Здравствуйте.1. Какая процедура пополнения вклада в ИБ!без комиссии! :— открываю вклад в ИБ (заготовка без денег), получаю N счета;— делаю межбанковский перевод на счет вклада (или как — например на другой счет карты/накопит., с которого надо перевести на вклад)?— получаю 0.3% к сумме перевода?2. При закрытии вклада как получить деньги!без комиссии! :— снятие с карты (МИР к накопит. счету) бесплатно в банкоматах банка и ВТБ на всю сумму вклада?— какой лимит снятия в день и в месяц именно по закрытому вкладу и можно ли его увеличить?3 Как в ИБ отключить платные СМС по карте (при оформлении в Вашем банке просил отключить СМС инфор., но не смогли. В ИБ не нашел управление СМС информированием, картой и счетом пока не пользовался)?О бесплатных 2 месяцах по СМС знаю. Вопрос именно как отключить.Спасибо.

Касательно Вашего ответа на мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…10132772):«Здравствуйте. Для получения Платежного поручения (учитывая отсутствие в Вашей анкете адреса электронной почты) Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ближайший Клиентский центр, что значительно ускорит получение документа по сравнению со сроком направления такового на почтовый адрес.»1) Адрес моей электронной почты указан в профиле на banki.ru и был указан в Информации для компании. Сейчас он также там указан вместе с сотовым телефоном, информацией по транзакции и по почтовым адресом.2) То, что в вашей терминологии именуются «Клиентским центром» в Хабаровске отсутствует.К сотрудником Вашего банка в отделении Почты России (на сайте называется «Отделение Банка на Почте России. Работает сотрудник Банка») я уже обращался. Мало того что бестолковые, так у них еще нет возможности в своей программе увидеть что-то больше, чем есть в моем личном кабинете на сайте. А, соответственно ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ПРЕДОСТАВИТЬ НИЧЕГО, ТЕМ БОЛЕЕ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ. Максимум что они смогли сделать, это распечатать чек с личного кабинета. Спасибо, но принтер у меня дома есть!3) «Значительно ускорит» говорите? Письмо из Москвы в Хабаровск, как бы ни критиковали Почту России, идет максимум неделю. От Вашего банка, которому я процентами занес 17 000 р. за четыре месяца я не могу получить элементарного платежного поручения уже две недели.ДА, ОТПРАВЬТЕ ЕЕ ПОЧТОЙ РОССИИ, ускорьте значительно этот процесс. Почтовый адрес для отправки в «Информации для компании» в этом сообщении.Еще раз повторю: МНЕ НУЖЕН ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ ОТ БАНКА С УКАЗАНИЕМ РЕКВИЗИТОВ ПОЛУЧАТЕЛЯ МОИХ ДЕНЕГ ПО ЭТОЙ ТРАНЗАКЦИИ (данные транзакции указаны в «Информации для компании» в этом сообщении). Не хотите платежку, сделайте справку, с указанием реквизитов получателя. Не понимаю, почему такие трудности? Потому что у вас нет кнопки распечатать платежку? Я соболезную что сотрудники Вашего банка вынуждены использовать убогое программное обеспечение, где нет ничего кроме истории операций. Но это не означает, что вы не должны предоставить мне информацию о том куда зачислены деньги.Прошу связаться со мной и реальными действиями помочь в решении проблемы, а не уходить от проблемы направлением в офис.

Добрый день. У меня огромная проблема с вашим банком. 02.11.2017 написал жалобу за номером 674037. сегодня 03.12.2017 ответа так и нет. Мне не выдали 100 000 руьлей по кредиту, но процент я должен платить! Вопрос достаточно уместный.1 — Почему я должен платить проценты за деньги которых у меня нет.2 — Сколько можно рассматривать мое обращение? 30 дней прошло уже.3 — Как мне теперь вернуть честно уплаченные мной проценты?Очень прошу вас разобраться в данном вопросе.Очень прошу вас пересчитать на честны лад мой кредит или кредитную ставку.Надеюсь хоть РУКОВОДИТЕЛЬ сможете мне помочь.

Чека нет, если бы был, разве я не начала с этого? Зачем вы пишите не по делу, симулируя работу?Который раз обращаюсь с претензией. Надеюсь, у вас на этот раз будет время ей заняться. Я предоставила исчерпывающую информацию. В моем понимании клиентоориентированный банк, как вы себя позиционируете, не может вести себя столь неэтично. Столько месяцев это тянется. Другой банк бы давно закрыл претензию, вернув средства. Но вам видимо все-равно, буду обращаться в прокуратуру, если ответ будет в вашем стиле «нам нет дела».http://www.banki.ru/services/question…d=10134294И еще вопрос, сколько претензий необходимо написать, чтобы вы вдумчиво подошли к рассмотрению вопроса? И зачем мне писать на вашу почту для оформления претензии повторно, почему вы не хотите оформить ее на основании оставленной в моем предыдущем вопросе просьбы?

Дополнительно сообщаю, какой был ответ оператора на первую претензию: «Случайно закрыли, нажав кнопку рассмотрено». Когда пришла в отделение во второй раз в рабочее время отсутствовал сотрудник, и стояла табличка «Буду в 12:30». Это что киоск с сигаретами, а не банк? Вы так работаете?Еще раз повторяю, я нажала пополнить карту, деньги банкомат принял, но потом начал глючить, шуметь, перезагружаться. После перезагрузки никакие сообщения и чеки не появились, банкомат лишь вернул карту, но не деньги!

Здравствуйте. Я написал заявление на закрытие кредитной карты 7 ноября. 45 дней для закрытия ещё не прошли. В другой кредитной организации у меня просят справку в которой было бы указано, что Почта банком принято у меня заявление на закрытие, лимит и задолженность по карте — 0, карта заблокирована (не активна). Почта банк может предоставить мне такую справку?

Почта Банк нарушил кредитный договор,увеличив срок погашения с 47 месяцев до 52 месяцев, в одностороннем порядке,без уведомления заёмщика.Сумма кредита увеличилась на 50 тыс.рублей.Куда жаловаться?

Крайне возмущен процедурой погашения по кредиту.Вопрос будет связан с мобильным приложением, и я думаю, что это касается работы в целом банка. У меня взят кредит (рассрочка) на 10 месяцев.Я попытался произвести частичное погашение кредита 30.11. Для этого мне подключили данную услугу «Досрочное погашение». Далее, воспользовавшись мобильным приложением, выбрал «Погасить->Частичное погашение», при этом сумма поступила на счет, а на погашение кредита нет. Это первое, что мне стало не понятно, почему деньги зачислили на какой-то счет, хотя я выбрал «Частичное погашение». Далее, если зайти в «график платежей», то исчезает информация о предстоящем платеже и более того, весь график остается без изменений.В разговоре с сотрудниками КЦ я так и не смог выяснить, что же мне нужно сделать, чтобы осуществить эту процедуру. Более того, узнать какой будет ежемесячный платеж после этой процедуры не представляется возможным. В попытке узнать сколько мне нужно денежных средств для закрытия этого кредита, разговор с сотрудниками колл-центра превел меня опять в никуда. Оказывается, нужно знать точную дату внесения денежных средств, без нее рассчитать не возможно.Почему в мобильном банке обозначение действий противоречит самой выполняемой операции?Как можно узнать измененный график платежей?Почему поступившие ДС не списываются с кредита, а помещаются на счет(хотя потом, я так думаю, с него спишится ежемесячная оплата. Делаю заключение на основании того, что в графике пропала запись о ближайшем платеже, какбуд-то я ее оплатил)?В чем сложность предоставления информации о том, сколько необходимо ДС до досрочного погашения?

Здравствуйте.В оформленном договоре на накопительный счет/кредит и карту МИР (не именую) не стоит печать банка (только подпись сотрудника).Оформлял г. Москва, почтовое отделение на Березовой аллее, отделение банка.Вопрос:1. печать поставить забыли или в данном отделении банка нет печати;2. как получить договор с печатью банка (поставить печать в данный договор или новый договор)?Спасибо.

заключил кредитный договор с ПАО «Почта Банк» от 02.11.2015 г. на 36 месяцев сумма кредита 180 000 руб 00 копеек. Произвожу оплату уже два года, ежемесячно вношу платежи.В процессе пользования кредитом четыре раза подключал, доступные мне услуги «пропускаю платеж» и «переношу дату платежа». Подключения услуг производил по телефону.В последнем разговоре с оператором выяснилось, что сумма моей задолженности перед ПАО «Почта Банком» составляет 151 000 руб и срок погашения составляет еще 55 месяцев до 13.07.2020 г.Я с этим категорически не согласен. При подключении данных услуг я не был проинформирован вашими сотрудниками, о том что будет увеличиваться срок погашения кредита

Сегодня 06.12.2017 года пришли к кредитному менеджеру Почта банка с вопросом подачи заявки на кредит. Девушка мило расписала какие замечательные условия они могут предложить индивидуально каждому клиенту банка. Предварительно перед отправкой заявки на рассмотрение попросили не оформлять страховку или по возможности предложить хотя бы минимальную, стоимость которой будет составлять менее 10000 тысяч рублей. На что получили ответ, что конечно мы постараемся оформить Вам без страховки — она же добровольная. По истечению 1 часа нам данный сотрудник перезвонил и сказал, что все хорошо, Вам одобрили кредит на 270 000 рубле на 5 лет по ставке 16,9% годовых, сумма платежа составит 7900.На вопрос почему при таких условиях сумма платежа составляет не 6600 (как должно быть), а 7900 сразу вразумительного ответа не получили. После приезда непосредственно на место подписания документов сотрудник сказал, что у Вас будет страховка в размере 50 000 рублей, но это же «Лайт», т. е. самая дешевая, что Вы еще хотите. При попытке отказаться от данной навязанной услуги или уменьшить ее стоимость мы получили отказ «Или Вы соглашаетесь с условиями банка и берете страховку или мы Вам не выдаем кредит», что зафиксировано на диктофон. Прошу руководству банка принять соответствующие меры и отменить данную страховку, т. к. отказаться от нее клиент «НЕ ИМЕЕТ права» как получается.На вопрос почему нам сразу не сказали о возможности такого решения (несмотря на то, что мы этот момент уточнили), ответили, что это же индивидуально и если Вас сейчас не устраивает страховка. то не берите кредит. Считаю данное действие банка НЕ ЗАКОННЫМ, т. к. оно противоречит правам о защите потребителей и самого банка, которыми его наделяют при выдаче лицензии ЦБ РФ.В противном случае будем писать заявление в ЦБ и в суд с приложением записи разговора с сотрудником банка, который вынудил подписать договор страхования.

Добрый день!Писала отзыв банку. Вот ссылка: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВопрос решился в мою сторону. Хотела поменять оценку на положительную, только не поняла как это можно сделать. Подскажите, пжл.

Подскажите пожалуйста звонок с номера телефона 8-495-532-13-04 это почта-банк?

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2016года. Пришло смс уведомление от банка «кредит на особых условиях. Предложение действует до 21.12.2017» в отделение банка оформлять кредит без страхования жизни отказались по причине того что в предложения банка ОБЯЗАТЕЛЬНО входит ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование. На следующий день придя в другое отделение банка мне заявили что предложение банка на особых условиях «сгорело» и получить кредит я могу только лишь на общих условиях, соответственно вопрос: как так вышло? Почему добровольное страхование является обязательным и менеджеры вашего банка отказывают в выдаче денежных средств без страхования? И как предложение банка действующее до 21.12.2017 пропало 04.12.2017?

Здравствуйте!29.10.17 в 21:42 осуществила платеж на сумму 3900 р. по кредитной карте почта банк.сумма списалась,однако,на экране во время платежа вышла ошибка.в течении трех дней сумма не поступала на счет банка эквайера.в отделении почта банк пояснили что операция находится в обработке,обратитесь позже.через неделю ситуация такая же — операция все еще в обработке, 7.11.17 написала заявление с просьбой вернуть деньги.Через месяц пришел ответ без подписи сотрудника и без печатей,что якобы сумма заблокированна на счете и если втечение 30 дней не произойдет отмена операции или ее подтверждение,то деньги автоматически вернутся на мой счет, потому банк не выявил оснований для удовлетворения моей претензии.Прошло более месяца с 29 октября и до сегодняшнего 9 декабря.26.11.17 я написала повторное заявление с просьбой прислать официальный ответ с печатью и подписью сотрудника, ответ пока что не пришел. Работница банка объясняет, что якобы помочь ничем не может, ответила, что нужно звонить на горячую линию либо писать на этот сайт.В яндекс кассе объясняют,что платеж не прошел по причине отказа почта банка и потому отменить операцию они не могут, ее нет фактически.Прошу прояснить ситуацию и вернуть мне мои деньги.

Выход из программы колстрахования«4» ноября 2017 г. между мной и ООО «ДНС Приморье» в лице его обособленного подразделения в г. Владивосток, ул. Фадеева, д. 1, заключен договор купли-продажи N А-13485164 товара — мобильного телефона, а также аксессуаров к нему. Стоимость договора составила 30939 рублей. Кроме того, между теми же лицами в тот же день заключен договор N Б-00736104 на оказание услуг в виде дополнительного сервисного обслуживания (дополнительной гарантии 12 мес. на товар) приобретенного по договору N А-13485164 товара — мобильного телефона. Стоимость договора составила 3770 рублей.Для исполнения обязательств по указанным договорам я обратилась на стойку продаж ПАО Почта Банк, где подписала Заявление о предоставлении потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» на следующих условиях: сумма кредита — 33 425 р., срок кредита — 12 мес., процентная ставка — 7,01% годовых. Иных документов, в т. ч. кредитного договора, я не подписывала. Полная стоимость кредита мне под роспись также не доводилась. Мне были выданы Общие Условия договора потребкредита в ред. 2.19. В соответствии с п. 1.2 Условий индивидуальные условия договора излагаются в Согласии заёмщика, которое подписывается последним собственноручно (п. 1.3). Согласие, судя по тексту Заявления, является одной из частей Заявления. В указанном Согласии, среди прочего, отсутствуют индивидуальные условия кредитного договора, а также поименовано согласие на оказание Услуг по Договору и оплату комиссий. Условия (разд. 5) предусматривают оказание Клиенту таких услуг, как «Уменьшаю Платёж», «Меняю дату Платежа», «Пропускаю Платёж», «Автопогашение», «Погашение с Карты» и «Кредитное Информирование». Иные услуги в Условиях не содержатся. Как мной указывалось выше, иных документов, кроме как Заявления о предоставлении потребительского кредита, я не подписывала, и в Банк не предоставляла.Таким образом, из документов (Заявления и Условий), которые могут быть признаны основаниями для возникновения правоотношений, не следует моего явного и недвусмысленно выраженного согласия на присоединение к программе коллективного страхования «Макси» (к Договору коллективного страхования N СТ 77—12/001 от 23.08.2012), а также увеличения суммы кредита на размер страховой премии. Заявление на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» мной также не подписывалось.Между тем, по завершении оформления кредита мне были предложены для ознакомления График платежей (начальный), в котором фигурировала сумма кредита в размере 37 837,16 р., а не 33 425 р., как в Заявлении, а также Условия страхования программы «Макси» к Договору коллективного страхования N СТ 77—12/001 от 23.08.2012. При этом, специалист Банка, оформлявший кредит, ничего не сказал о присоединении меня к программе коллективного страхования, не довел до моего сведения ни возможность отказаться от присоединения к программе коллективного страхования по данному кредитному договору, ни возможность заключить кредитный договор без присоединения к такой программе, но на других условиях; возможность ознакомления с полными условиями программы коллективного страхования мне также предоставлена не была, кроме того, текст договора отсутствует в свободном доступе на сайтах контрагентов договора — ПАО Почта Банк и ООО СК «ВТБ Страхование». Полис индивидуального страхования я также не подписывала. Я была поставлена перед фактом включения меня в программу, не давая письменного согласия на это. Разница между испрошенной и предоставленной суммой кредита составляет 4412 р., что образует сумму страховой премии, которая отражена в моём личном кабинете на сайте ПАО Почта Банк как уплаченная в счет кредита. Из перечисленных обстоятельств я делаю вывод о том, что выдача кредита была обусловлена оплатой комиссии за подключение к программе страхования и из указанной суммы кредита 4412 р. были списаны в безакцептном порядке с моего счета в пользу страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование». Таким образом, она уже перечислена страховщику. Однако, в Заявлении я просила Банк заключить со мной договор и предоставить кредит в сумме (33 425 р.), на срок (12 мес.) и под процентную ставку (7,01%), указанные в Заявлении. Следовательно, Банком самовольно, без информирования клиента, была увеличена сумма кредита, на которую клиент давал письменное согласие.Через 6 дней, 11.11.2017, мной было подано заявление в ПАО Почта Банк о выходе из программы коллективного страхования, однако в его удовлетворении мне было отказано, с чем я не согласна и предлагаю исключить меня из указанной программы. В ответе указано, что я не могу отключить данную услугу, однако это противоречит декларируемому гражданским законодательством РФ принципу свободы договора; более того, напрямую законом не предусматривается невозможность прекращения каких-либо гражданских правоотношений, кроме исключений, установленных законом. Также, Банком не представлено доказательств, подтверждающих, что мной было добровольно подписано соглашение о подключении к программе страхования.На основании изложенного, предлагаю исключить меня из указанной программы колстрахования, возвратить 4412 р. на мой счет в ПАО Почта Банк (с которого ранее проведено списание данной суммы в пользу ООО СК «ВТБ Страхование») в счет погашения задолженности (основного долга) по договору.

Писала вчера вопрос.Со мной оперативно связался «сотрудник банка» по почте www.banki.ru@lenta.ruпопросил отправить данные на другую почту, я отправила, затем мне позвонили с моего банка и предупредили, что с моих счетов пытались вывести деньги.Очень многим, сюда обращающимся нужно быть внимательными и не отправлять свои личные данные. Это могут быть мошенники.Пожалуйста,подскажите в каком формате со мной свяжется сотрудник банка на этом сайте, в формате комментариев?

Антонина, добрый день,Меня волнует вопрос, Я оформил заявление на «ПЕРВЫЙ ПОЧТОВЫЙ 12,9%» кредит, банк одобрил заявленную мной сумму кредита в размере 350 000 рублей, но по факту вместо заявленных 12,9% мне предлагают 16,9%, но в Приложение № 1 к Приказу № 17—0502 от 31.10.2017 вашего банка процентная ставка составляет 12,9% и она фиксированная, то есть нет никаких упоминаний «от 12.9%». Рекламный буклет тоже говорит, что «ПЕРВЫЙ ПОЧТОВЫЙ 12,9%» ставка 12.9%. Как расценивать ваш маркетинговый ход? Что вы понимаете под словом публичная оферта? Какие условия должны быть соблюдены клиентом вашего банка, чтоб получить заявленную вами ставку в 12,9%?С уважением,Виктор.

Ответ на Ваш ответ:Здравствуйте. Обращаю Ваше внимание на то, что операция Частичное досрочное погашение производится в дату ближайшего платежа по Графику. в соответствии с положениями Условий. В первые 14 дней с даты выдачи кредита возможно произвести Полное досрочное погашение.А в последующие N дней я уже не имею права этого сделать?При перечислении суммы, меньшей, чем сумма для Полного досрочного погашения, указанные средства, при переводе их со Сберегательного счета на счет Кредитного договора, будут использованы для оплаты Ежемесячных платежей согласно Графика.Соответственно, средства зачисляются на Сберегательный счет, в том числе и во избежание некорректных действий в приложении. Далее Клиент имеет возможность перевести средства на счет Кредитного договора, либо они спишутся автоматически. Предусмотрена описанная процедура для удобства Клиента, например, на случай, если Клиент изменит решение и откажется от операции. При этом, со счета Кредитного договора средства будут недоступны. Что касается Графика платежей, изменения в Графике отражаются после проведения операции.После какой операции произошли такие изменения, что исчез очередной платеж из графика платежей? И на текущий момент, мобильное приложение уведомляет меня, что до 11.12.2017 необходимо внести какой-то платеж(хотя вся сумма по кредиту уже оплачена и сегодня 11.12.2017).Информация о сумме для Частичного досрочного погашения предоставляется Клиентом. Сумма для Полного досрочного погашения рассчитана Вам сотрудником 25.11.2017 г.А теперь по порядку. Далее рекомендую ознакомится со всеми телефонными разговорами с операторами КЦ за 9.11.2017 по моему вопросу. В ходе разговора с моей стороны было выяснено следующее:— при ответе на вопрос, какую сумму мне нужно внести окончательно для Полного досрочного погашения 4 сотрудника колл-центра и один сотрудник непосредственно на месте, ответили по разному, т. е. они назвали абсолютно разные цифры, для банка это неприемлемо! Всем был задан один и тот же вопрос, какая должна быть сумма для полного погашения кредита сейчас.— никто не мог мне объяснить почему мне 25.11 было подключено полное досрочное погашение, хотя в отделении банка было подключено частично досрочное погашение и есть смс подтверждающую это действие. В мобильном приложении «Почта Банк» при выборе частичное погашение, отображается окошко с надписью «Услуга подключена 09.12.2017». Послушайте разговор с Еленой 2819(если я не ошибаюсь) где она упорно хотела мне сказать, что такого быть не может.Из перечисленного могу сказать следующее, что сотрудники банка плохо знают свой продукт(у всех разные цифры). Сотрудники колл-центра не заинтересованы в решении моего вопроса. Мобильно приложение крайне плохо отображает информацию по этому вопросу и противоречит своим же действиям.

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. В сентябре брала потребительский кредит в вашем банке. Сейчас хочу его погасить досрочно. Позвонила в банк уточнила сумму. Пошла оплачивать. Банкомат захотел мне отдать сдачу 5500 и перевести ее на телефон. Отказалась от операции решили позвонить в ваш банк пообщаться с живыми людьми(первый раз был автоответчик). Мне уточнили сумму (правда она немножко отличалась, от той что мне выслали по смс днем раньше. В районе 100 рублей.) Попросила справку о том,что дог погашен. Сказали,что списание будет 06.01.18 и справка через 3 дня после этого. Мне нужна справка в течении недели. Так как я подаю документы на рефинансирование ипотеки. Из-за этого кредита я не прохожу. Поэтому и хочу погасить досрочно. Деньги если переводить через ваш банкомат поступают на счет в этот же день. Я понимаю,что кредитный договор закрывают не сразу,а через 40—45 дней, но в други банках как только деньги поступили на счет они выдают справку с нулевыми счетами(не знаю как правильно она называется) Смысл в том,что нет задолженность перед банком. Предложили перенести дату платежа на 22.12.17 плюс 3 дня на закрытие. Услуга 300 рублей. Но у меня за это время пропадут и справки и другой банк меня ждать не будет. Очень жду ответа.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10117696/

Здравствуйте. Большая просьба дать указание сегодня, 12 декабря 2017 года в ваше отделение, или пост, как правильно это назвать не знаю, находящееся по адресу Лескова, дом 8, в отделении связи «Почта России=127349», чтобы находящиеся там работники выполнили ваше указание и мое обращение, ВЕРНУЛИ НАЗАД клиенту все его бумаги, которые они у него взяли за его подписью, и оформили Соглашение о расторжении договора и закрытии р/счета, если такое при этом для вас требуется, обращаюсь к вам потому, что, во-первых, — хотим прекратить сотрудничество с вашим «банком», и во-вторых, — в вашем проблемном КЦ вчера, после обнаружения того, что работники эти, этого «отделения», «Договор» клиенту не отдали, представитель КЦ сообщил, что такого договора вообще не должно быть, хотя он был подписан и есть его регистрация, договор работниками на руки клиенту выдан не был, они это скрыли, договор заключался только на открытие расчетного счета в этом «Почтабанке». К вам обращаюсь потому, чтобы не было проволочек из-за разного толкования вашими «работниками» порядка и организации прекращения действия договора, которые, как видно, вероятно могут произойти, как показал опыт общения со «специалистами» вашей поддержки клиентов в КЦ, а также, не знаю куда можно направить Претензию вашему Руководителю, т. к. ни на сайте, нигде не найти, ни Обратной связи с вашей организацией, ни реквизитов, все скрыто, надеюсь на вашу поддержку, помощь в скором исполнении просьбы, просто отдать бумаги назад, и все, выданную карту уже заблокировали, вернем вашим работникам в целости, как вчера брали, также прошу запретить всем вашим подразделениям использовать мои личные данные где-либо по-вашему «усмотрению», то, что было в Заявлении на открытие «счета», не числить.

4.12. 2017 в 13.06 совершил покупку через интернет картой вашего банка, денежные средства были списаны, но на счет компании не зачислены. Позвонив в компанию получателя получила ответ отказано банком отправителя. Обратился на телефон горячей линии банка, на что получил ответ платеж в обработке и средства будут зачислены в течении 3—5 дней либо вернутся обратно на мой счет. Сегодня 12.12.2017 средства не зачислены и мне не возвращены. Прошу разобраться и вернуть деньги в течении 10 дней. Месяцев на обивание порогов банков у меня нет.

Здравствуйте! Неоднократно обращался в ваши офисы, на сайт, беседовал по телефону с отделом претензий, направлял на жалобы по электронной почте 20 и 28.11.17 г. по вопросу рассмотрения моей претензии № 658508 от 20.10.17 г. : «Почему с моей карты Элемент 120 дважды — 27.07.17 и 09.09.17 списана комиссия 900 руб. за её оформление?» Прошло уже 52 дня с момента моего обращения, а незаконно списанные деньги мне не возвращены.Банком нарушены пункт 8 статьи 9 Федерального Закона РФ «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ от 27.06.2011 г., статьи 22 и 31 Закона Российской Федерации № 2300—1 «О защите прав потребителей», пункт 11 ПИСЬМА ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 22.11.10 № 154-Т. Когда возвратите незаконно списанные с моего счёта деньги? Вам нужна помощь прокуратуры, Центробанка, Роспотребнадзора?

Подавал заявку на кредит «Рефинансирование», прошла предварительное одобрение, но потом прочитал внимательно условия, что требуется страхование. К сожалению, мне так никто не может сказать сколько % оно будет (даже вилку). Не понимая какой % будет на выходе, не хочу беспокоить бухгалтерию справками 2-НДФЛ. Скажите может кто сказать вилку по страхованию, чтобы понимать подходит мне продукт или нет? Заранее спасибо

Не могу найти образец «справка по форме банка»

Здравствуйте, сегодня внес деньги на счет оплаты кредита и подключил частичное досрочное погашение! Предварительно посмотрел в приложении сколько я буду платить после досрочного погашения 10590, когда позвонил в контактный центр мне назвали другую сумму 10730! Хотел бы узнать почему так происходит? Если учесть что платить 4 года,то переплатить придется много

добрый день.почему у вас нет карты с кэшбеком?

Здравствуйте. 25.11.2017 я в банкомате Почта банка я забыл карту и банкомат её проглотит. Карта не вашего банка (восстановить её проблематично и дорого). Обращался к сотрудникам Почта банка, они сказали, что нужно ждать инкассации. Прошло уже три недели, а инкассации ещё не было. Адрес отделения, где установлен банкомат Санкт-Петербург, пр-т Косыгина, д. 28 корп. 1. Номер банкомата 220К6570. Прошу содействовать в решении моей проблемы.

15 ноября 2017 года я отправил претензию касательно некорректной работы банкомата в клиентскую службу (точнее, отправила ваша сотрудница г-жа Сон по моей просьбе). Сегодня истек срок реагирования. У меня ВООБЩЕ нет никакой обратной связи, мне никто не звонил; писем также не получал. Прошу отреагировать.

Вчера в Химках в 15 ч сделал перевод наличных с банкомата Почта Банка на карту сб виза.Всегда эта операция проходила сразу и деньги поступали за несколько минут.Второй день денег нет.(Сумма не маленькая для меня. Как быть где искать деньги?Куда они делись если с банкомат выдал чек о том что операция прошла успешно…Ответите мне пожалуйста — gzom@mail.ru

Добрый день. Вопрос про вклады. Хочу, например, открыть вклад «Хороший», но за 10 дней не успеваю пополнить. Могу ещё один открыть такой же «Хороший»? И если можно, то сколько всего можно одинаковых (но с разницей по времени) вкладов открыть?

К моему сожалению, у банка ВТБ не много банкоматов, и я была вынуждение вносить денежные средства на карту ВТБ, через банкомат Почта банк, так как это банк партер!!! Должна сразу сказать, что я гасила кредит!!! При внесении средств, а это больше 200.000 рублей, банкомат забрал деньги и не зачислил их! Я не хочу портить свою кредитную историю, из-за некорректной работы вашего банкомата!!!!! Как мне вернуть свои денежные средства в короткий срок?!!!! Номер претензии: 715837

Претензия о Закрытии счета кредитной карты в ПАО «Почта Банк»05.12.2017 г. уточнив заблаговременно сумму для досрочного погашения по кредитной карте, я внесла 2000 руб. (округлив в большую сторону) через банкомат «Почта Банка».14.12.2017 г. обратилась в Отделение «Почта Банка» по адресу: г. Обнинск, ул. Курчатова, 26А для закрытия кредитной карты «Элемент 120». Специалист Евгения перевела на мой телефон, как было ею заявлено, переплату-остаток собственных средств 47 р. 66 коп. Но закрыть карту не смогла.15.12.2017 г. Специалист Евгения позвонила и сообщила, что для закрытия карты мне нужно внести 30 р. до 4.01.2018 г. и после этой даты писать Заявление на закрытие карты.На вопрос: «Почему нужно оплачивать, ведь 14.12.2017 г. этот остаток был на карте, и она сама перевела его как излишек мне на телефон?» сообщила, что это сумма, возможно, является комиссией за СМС или за проверку баланса в стороннем банкомате.Считаю этот ответ некомпетентным и неверным, так как:1. СМС-уведомления услуга была мной отключена в апреле 2017 г. в «Почта Банке» по адресу г. Обнинск, ул. Курчатова,50. Согласно тарифам, первые 2 месяца услуга является бесплатной.2. Картой на внесение наличных пользовалась только через банкоматы «Почта Банка».3. На момент обращения в Отделение, средства 47 р. 66 коп. были на счете. Кредитный Специалист, в случае наличия задолженности, обязан уведомить Клиента об их возможном дальнейшем списании, а не переводить их на телефон как остаток собственных средств. Данные действия Сотрудника повлекли ряд ошибок и вынудили меня неоднократно обращаться в Банк и Контактный центр «Почта Банка».Прошу:1. Разъяснить причину образования комиссии (долга по карте), если по информации Контактного центра и сотрудников Отделения «Почта Банка» долг был погашен.2. Действия Сотрудника Евгения по переводу остатка (излишка) со счета карты, в случае наличия комиссии и/или не списанных процентов, считать необоснованными и неправомерными.2. В связи с некорректными деймствиями сотрудника отменить или списать 30 руб. (начисленную комиссию/проценты) по карте «Элемент 120» с возможностью оформления Заявления на закрытие счета без внесения доплат.

Уважаемый «Почта Банк», уважаемая Антонина Волкова. Я, клиент Вашего банка, 03.04.2017 года в 11:02 по местному времени производил оплату кредита через банкомат ВТБ24 (№ 388045) в размере 9000 рублей. Номер договора указал с ошибкой в одной цифре.В ходе осуществления ошибочной оплаты, деньги зачислились на счет другого клиента Вашего банка. В этот же день я обратился в ближайшее отделение ПАО «Почта Банк» с целью решения данной проблемы. В просьбе об обратном переводе моих денежных средств мне было отказано. Аргументированно это было тем, что банк не имеет права снимать с чужого счета денежные средства без разрешения лица — владельца данного счета. В дальнейшем, в том же отделении ПАО «Почта Банк» мною было составлено письменное заявление. Сотрудник банка, работающий со мной по данной проблеме, сообщил, что мои действия по незамедлительному обращению в банк были верными, и что денежные средства будут возвращены, т. к. операция по переводу рассматривается в течение суток.Но, когда я на следующий день обратился в банк с целью узнать решение по моей проблеме, мне было сообщено, что мои денежные средства возможно вернуть только в судебном порядке.В суд на банк подавать не хочу, надеюсь решить данную проблему мирным, цивилизованным путем. С уважением, Ваш клиент. 17.12.2017 г.

По какой причине мне,состоятельному пенсионеру ПОЧТА БАНК принимает отрицательное решение на выдачу кредитной карты???

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, что означает на виртуальной (онлайн) карте такие пункты «Возможно пополнить» и «Возможно потратить в декабре»? С суммами — как формируются размеры этих сумм? Означает ли это, что при необходимости — если будет платеж более той суммы, которая сейчас, например, фактически есть на карте — потратить больше — но в пределах вот этого «Возможно потратить в декабре». Т. е. проще говоря «взять кредит в виртуальной карте» и на какой срок? И еще один вопрос: начисляются ли проценты по виртуальной карте на конец года на остаток или нет? Спасибо!

Прошу оказать помощь в разрешении претензии за № 678315. Ситуация следующая мной был взят кредит в почта банке в декабре 2016 года была подключена услуга гарантированная ставка в случае выполнения мной обязательств по кредиту. Происходит следующее в ноябре 2017 года я пополнил счет для списания средств в ноябре и декабре. Банк в свою очередь списывает средства в ноябре и закрывает досрочно мой кредит тем самым лишая меня возврата денежных средств по гарантированной ставке. Заявления на досрочное погашение я не писал и услугу не подключал. На каком основании банк так поступил.Прошу оказать содействие в разрешении данной ситуации.

Оформил претензию 14.11.2017, ответ запросил выслать по почте. 01.12.2017 получил смс, что мое обращение 685803 рассмотрено. Прошло более 30 дней, а ответ мне так и не пришел. Почта она такая почта. DHL-ем оправьте, как в прошлый раз — оно вернее будет.

Здравствуйте.Как мне отказаться от навязанной страховки?С момента оформления прошло более 5-ти дней

здравствуйте. куда мне написать претензию по поводу списания денежных средств не мной. я написала две претензии в почта банк на какой счет или номер договора поступили деньги но точный ответ мне так и не дали.

Здравствуйте!Являясь клиентом ПочтаБанк,(жена тоже)получаю отрицательный ответ на получение кредитной карты восьмой раз.Почему???

Какова вероятность получения кредита наличными после предварительного одобрения онлайн?

Вчера 19.12.17 г. в отделении почты № 45 я хотел открыть себе карту «МИР» для перечисления пенсии по инвалидности. Столкнулся с хамством и грубостью сотрудника банка. После этого у меня возросло уважение к другим банкам, а этот банк попал в чёрный список.

В магазине М-Видео оформлял товар по программе рассрочка, через ООО ДиректКредитЦентр, менеджер Агафонова Яна Петровна уверила, что «программа» не выдаст мне одобрение на рассрочку, если мною не будет заключен договор страхования. На деле же оказалось, что это не договор страхования, а оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты», на которую якобы не распространяется «Период охлаждения» установленный указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». То есть это не продукт страхования, а услуга, которую предоставляет ПАО «Почта-Банк» по договору коллективного страхования клиентов с ООО СК «ВТБ страхование», от которой, по словам Агафоновой Яны Петровны, я не могу отказаться, так как банк в этом случае мне не оформит кредитный продукт. Однако, согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Таким образом, я считаю что услуга «Подключение к программе страховой защиты» мне была навязана, и обусловлена менеджером Агафоновой Яной Петровной отказом в предоставлении услуг кредитования, собственно, основных услуг ПАО «Почта-банк».Вопрос такой, зачем навязывать услугу, которая будто бы не нарушает указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У и нарушает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»?А следующий вопрос, каким образом я могу отказаться от навязанной мне услуги «Подключение к программе страховой защиты», так как я не нашел подробного механизма действия ни на сайте ПАО «Почта банк», ни в заявлении на оказании «услуги»

Я писала обращение к вам и не пойму оно сформировалось или нет.

Добрый день! Надеюсь на помощь банка, 05.12.2017 я нарвалась на интернет мошенников под названием ForexGrand офис которых в Москве, перед тем как перевести деньги я сначала попыталась проверить через сайты, но не нашла их не в черных списках Forex , ни плохих отзывов о них, ну и я подумала что это честная компания т. к. есть такие компании где финансовые аналитики обучают трейдоров как работать на фондовой бирже. 05.12.2017 я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте ForexGrand и я перевела как бы на свой счет деньги и тут все началось они не спрашивая подключили мне бонусы объясняя тем, что пока новичок должна поучится на бонусах при этом ни чего не теряя, я согласилась, далее фин.аналитик начинает мне звонить каждый день,обучая меня и в процессе открывать сделки, но как бы не взначай стал заставлять меня перевести еще денег. Все до меня дошло, что я влипла, стала просить деньги вернуть обратно, прибумала для них, что у случились непредвиденные обстоятельсва и срочно нужны деньги. Естественно мне отказали. На данный момент деньги лежат у меня на счете в форекс гранде ну и на MetaTrader4 в полном объёме и вывести обратно я не могу. ФОРЕКС ГРАНД ссылается на то что я должна отработать бонусы и только потом можно выводить деньги, если я начну от рабатывать бонусы, то они незнаю как но сделают слив и тогда мне будет нечего выводить. Убеждена что это мошенники, не давно нашла таких же постродавших от форекс гранд. Хочу оформить заявление чарджбек, но незнаю как. В полицию заявление написала. Переписка с ними имеется вся и отказ в выводе денег а так же есть скринфоты лич.кабинета где видно что деньги на счете есть. От них ни какие документы не подписывала.

Добрый вечер! Я пенсионер, хочу открыть пенсионный вклад в Почта-Банке для зачисления пенсии, но прочитал отзывы о том, что в Договоре на открытие счета уже проставлены галочки, что я якобы согласен на получение кредита.Это правда? Меня это категорически не устраивает.Спасибо за ответ.

Добрый вечер! работаю в банковской сфере более 10 лет и не давно наткнулся вот на что. У нас в станице Полтавской открылось отделение Почта Банка, но все было бы нормально если бы в нем не предлагали оформить полис ОСАГО (прикрепляют визитки агентов). 14.12.2017 по всей станице разнесли письма с предложением банка и конечно внутри также «самопальная» визитка — фото прилагаю. Скажите может Почта Банк уже вышел на рынок автострахования? Прошу разобраться с данной ситуацией (на фото указано лицо менеджера ФИО и номер телефона).телефон менеджера +7989-814-70-05 Татьяна, тел по Автострахованию 8918-120-333-8Прошу дать пояснения

Брал в рассрочку товар в М-видео. При составлении договора девушка сказала, что нужно оплатить «около 3000 тысяч за страховку», что на самом деле оказалось 7890.84.На следующий день(26.11.2017) я пошел в отделение Почта Банка в г. Смоленск. Написал заявление на отключение услуги страхования (оригинал заявления с подписью сотрудника есть).6.12.2017 мне пришло смс (Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований). что является нарушение моих прав и договора пункта № 7.«В рамках договора страхования, в случае его заключения, предусмотрен период охлаждения (5 рабочих дней с даты оформления), в течение которого возможно отказаться от страховки и вернуть страховую премию.» — ответ от вашего сотрудника на этом портале.Прошу вернуть деньги за страховку (на счет погашения кредита) и страховую премию и пересчитать кредит.Спасибо.

Здравствуйте!Скажите, как можно увеличить лимит на выдачу денег по карте МИР, привязанной к сберегательному счету, который у меня установлен в 100 тыс. рублей, и который я не могу увеличить? Не получается изменить даже со 100 т. р. до 120 т. р.Возникает сообщение об ошибке:Величина лимита превышает максимально возможную сумму.Отключить этот лимит тоже не получается — я пытаюсь отключить, затем сохраняю, и он снова обновляется в 100 тыс. рублей.У меня сейчас депозитов открыто больше чем на 100 т. р., как я смогу их снять, когда подойдет срок? Либо мне досрочно потребуются деньги. Причем первый депозит я открыл больше месяца назад. Поэтому даже лимит снятия без комиссии должен быть больше 100 т. р. на сумму этого депозита.Мне нужно понимать, откуда этот лимит взялся, какова его природа? Я имею в виду лимит 100 т. р., который я не могу увеличить. Этот как-то может быть связано с лимитом на снятие в месяц без комиссии в 100 т. р. средств, которые пришли безналичным путем и пролежали менее, чем 30 дней?Но у меня один из депозитов открыт 18.11.2017, причем более 90% средств на него я внес наличными через банкомат в этот же день, к тому же все равно прошло более 30 дней. Почему сумма доступного снятия не увеличивается на сумму этого депозита? Может это произойдет, когда я закрою депозит и средства поступят на сберегательный счет/карту?Пожалуйста, проясните эту ситуацию. Для меня это очень важно, т. к. я сейчас выбираю банк для сохранения сбережений, и для меня важно отсутствие такого маленького лимита на снятие денег, как 100 т. р. в месяц.Также прошу сказать, как я могу узнать, подключена ли у меня услуга смс-информирования, или нет? Можно ли это увидеть в интернет-банке?Спасибо!

Попытался вчера (21.12.2017) получить справку о том, что кредит в этом банке погашен, но не тут то было.В сентябре взял кредит, платил вовремя… решил погасить полностью досрочно.Обратился в отделение на Смирновской (Люберцы) 9.12.217, работник посчитали сумму, оставил заявку на досрочное погашение.Расчетная дата — 27 число.Думаю, чего жать, зачем переплачивать %. Позвонил в службу поддержки, сказали, бесплатно, можно перенести дату платежа на пораньше на 15 дней, так и сделали — перенесли с 27.12 на 13.12.2017. Внёс деньги на счёт с большим (на 2500 руб) запасом, чтоб не было потом: «ой не хватило вам, 5 рублей…». Позвонил… уточнил, точно ли хватает… точно ли перенесли на 13ое — всё ок.13-го посмотрел в приложение, произошло списание с 2-х счетов (кредитного и сберегательного, так у них можно…) сумма, которая была озвучена операторами, но информация по кредиту, какая-то отображается странная… не придал значение, думаю, приду в отделение за справкой и всё закроют…В общем, справку не выдали, сказали, почему-то кредит не закрылся (да — дату платежа изменили, да — заявление на досрочное погашение есть, да — денег на счёте было предостаточно)… пишите претензию, технический сбой, сами не поймём.На кредитном счёте сейчас задолжность, порядка 2800 руб. до 2022 года с выплатами по 80 рублей в месяц. На всякий случай, положил на кредитный счёт 100 руб, чтобы в январе 13.01 не поставили просрочку и штрафы, пока не решат проблему.В очередной раз, убедился, что с этим банком лучше не связываться!Продублировал претензию, через мобильное приложение.Жду ответа банка. Отпишусь по результатам.

Здравствуйте! 08 декабря 2017 в ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) оплатил онлайн услуги ЖКХ за ноябрь 2017 с помощью банковской карты. Номер оплаты на портале ГИС ЖКХ: 081270001298 сумма 2252,50 рублей. Судя по данным личного кабинета кондоминиума оплата до сих пор не поступила. У меня задолженность на обозначенную сумму. Согласно полученной квитанции (извещение пришло на мой е-майл) оплата производилась через ПАО <Почта банк>. Просьба оказать содействие в решение данной загадке — где результат платежа?Спасибо.

Здравствуйте! Могу ли я взять кредит на покупку частного дома в Вашем банке в сумме 1500000 р. Если да, то что мне для этого надо? Мой средний зароботок 65т.р.

Добрый день. Согласно договора на открытие счета: 8.1. Услуга «СМС-информирование» — услугапо предоставлению Клиенту/ Держателю Дополнительной Карты информации о состоянии и операциях, совершенных по Сберегательному счету и/или Карте/ Дополнительной Карте (реквизитам) в СМС-сообщениях/ Push-уведомлениях.8.1.1. Клиент вправе подключить Услугу в дату заключения Договора банковского счета или в любой день после даты заключения Договора банковского счета.При списании денежных средств со счета СМС приходят не по всем платежам, чем это можно объяснить?

Ответ на:«Здравствуйте. Ваших обращений в Клиентский центр и Клиентскую службу 09.11.2017 г. в Программном обеспечении не зафиксировано. Датой Вашего первого обращения значится 13.11.2017 г., в связи с чем подтвердить, либо опровергнуть факт предоставления некорректной информации о суммах для проведения операции, возможным не представляется.».Очень странно слышать такие ответы от руководителя клиентской службы. Я потратил на разговоры с сотрудниками КЦ как минимум по 20 минут с каждым, при этом было совершено как минимум 5 звонков. Все данные по данному кредиту я указал в первом обращении здесь и если бы для Вас было важно разобраться в данном вопросе, то могли бы уже и дозвониться. Вам не кажется странным, что ничего не зафиксировано? А если не кажется, то не кажется странным, что я об этом еще и здесь все указываю. Считать все отзывы здесь как обыденность — это Ваша большая ошибка. Я хотел донести до сведения о проблемах, которые существуют в банке, а вместо этого получаю простой ответ. И чтобы в очередной раз подтвердить одну из проблем, сообщаю, что суммы которые мне сообщили для досрочного погашения оказались неверны. Эту сумму мне рассчитывали 4 сотрудника КЦ и один сотрудник непосредственно в отделении. Так вот цифры у них были разные, более того, внеся ту минимальную сумму из рассчитанных Вашими коллегами, после закрытия договора по кредиту, оказалось, что сумма внесена сверх нужного. У Вас просто сотрудники не умеют считать деньги. И это все происходит в банке.Работу банка с ДС считаю крайне неприятной, информативность в мобильном приложении тоже никуда не годится. В итоге оцениваю работу — неудовлетворительно.P. S. Рассчитывая закрыть кредит не за год, а за пару месяцев, но общение с банком привело к тому, что вынужден был закрыть кредит за первый месяц.

Добрый день!Большая просьба прояснить ситуацию. Крайняя дата оплаты по договоры 23 число каждого месяца. В текущем месяце 23 число выпало на нерабочий день. Сегодня, 25.12., собрался доехать до офиса банка, чтобы внести средства. Предварительно посетил личный кабинет на сайте и увидел, что платеж считается просроченным. Плюсом к тому добавилась сумма 500 рублей под основанием За обслуживание договора. Хотелось бы понять: 1. Почему крайняя дата платежа не перенеслась на первый рабочий день, с учетом того, что дата платежа выпала на выходной день? 2. Что за сумма 500 рублей за обслуживание договора?Прошу считать крайней датой оплаты 25.12.2017 г., т. к. 23.12.2017 выходной день. и объяснить природу возникновения к оплате суммы в 500р.Заранее благодарю за разъяснения и принятые меры!

Доброго времени суток!Вышел на просрочку по кредитной карте из-за невыплаты ЗП, позвонили из банка взяли обязательство до 28 дек. погасить задолженность. Говорят мол, звонки больше поступать не будут. На самом деле звонят с сотового номера телефона, жене, на работу начальству (номера телефонов не указывал), хотя указывал только номер телефона свой и кадров на работе. После вопросов — почему вы звоните на номера, которых я не указывал, говорят, что они указанные в анкете у меня, и эти люди, что еще больше всего удивило, дали свое личное согласие на поступление звонков! Это просто апофеоз! Жене вообще отдельная тема: мало того что не «Здравствуйте» ни «Как к Вам обращаться» так еще и криком ТЫ ДОЛЖНА ТЫ ОБЯЗАННА ПЕРЕДАТЬ! Это верх наглости. Я прекрасно понимаю, что выйдя на просрочку буду получать эти самые звонки и не отказываюсь оплатить пеню, но блин, мы же с вами живем не в средневековье. Как так можно разговаривать. Для ПачтаБанк специально оставляю — звонили с номера +79055152436, в 15:41 по МСК, 25 декабря. Думаю раз вы записываете звонки, то можно и проверить. Если не решат в ближайшее время, напишу жалобу. Это ни в какие рамки в наше то время.

Нарвался на мошенников. Правда подозрения возникли и я обратился на горячую линию банка — но там не помогли. В общем по порядку.Получил вчера вечером письмо из banki.ru о том, что почта банк проводит тестирование интернет-банка. Что-то помнилось такое из сообщений на форуме, поэтому отправил информацию по указанному в письме адресу:PochtaBank@hotmail.ruгде в теме письма укажите «Тестирование», а в самом письме:1) Код приглашения — 991031.2) Последние 8 цифр номера карты ПАО «Почта Банк».3) Номер мобильного телефона, привязанного к карте.4) Ссылку на страничку в соц. сетях («Вконтакте», «Одноклассники» и прочее) (с Вами свяжется ответственный представитель банка).Утром пришлоК утру получил сообщение из vk от Виктории Новиковой, что мне пришлют код, который надо отправить ей. Но собирался на работу и не стал отвечать. Уже вечером получил от нее еще одно сообщение с просьбой прислать код. Тут я внимательнее прочитал письмо и понял, что адрес какой-то странный, на который я писал письмо. Решил позвонить в банк — по горячей линии спросил, проводят ли они тестирование банк-клиента и есть ли у них такой сотрудник, который пишет мне из vk. Спросил прямо — могу ли я отправить ей код подтверждения из смс, пришедшей от их банка. Мне девушка ответила, что все нормально, есть такая Виктория Новикова и я могу сказать ей этот код.После этого войти в банк-клиент я больше не смог и через полчаса позвонил опять на горячую линию. Там меня еще раз долго допрашивали про всю эту историю. В конце разговора мне удалось зайти в банк-клиент, но денег там уже не было. Оставалось порядка 30 тысяч рублей, все перевели в интернет и тв билайн.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как будет происходить списание с мобильного банка почта банк? В день оформления(у меня 9) автоматически? И платеж будет сразу проходить? Спасибо за ответ

ВОПРОС ЧТО МНЕ ЕЩЕ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА??????????08.12.2017 обратился к сотрудникам почта банк по адресу с целью полного досрочного погашения кредита. Сотрудники подключили услугу «меняю дату платежа» на 25.12.2017 и оформили заявление на полное досрочного погашения кредита. Дата платежа была изменена на 25.12.2017. 19.12.2017 я позвонил в центр обслуживания и уточнил сумму и дату погашения, а так же оформлено ли заявление, на что меня заверили что все в порядке заявление оформлено сумма подтверждена. 19.12.2017 мной была внесена сумма более озвученной сотрудниками Вашего банка на сберегательный счет. 21.12.2017 обратился в очередной раз к сотрудникам почта банк по адресу г. Оренбург для уточнения и перевода суммы со сберегательного счета на счет погашения кредита также сотрудница банка заверила что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 22.12.2017 я позвонил в центр обслуживания где меня также заверили что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 27.12.2017 я ПОЗВОНИЛ в центр обслуживания банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018.Я огорчен, я в замешательстве, кредиты брал во многих банках, но такого «футбола» и такого не профессионализма, а так же такой лжи от сотрудников данного банка я не ожидал. НАДЕЮСЬ 25.01.2018 ГОДА СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ ЖЕ СОВЕРШАТ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Надеюсь на адекватное отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка.ВОПРОС ЧТО МНЕ ЕЩЕ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА??????????С УВАЖЕНИЕМ Андрей

Здравствуйте, планировал получить кредитную карту Элемент 120. Получил отрицательный ответ. Причиной являлось нарушение дисциплины. Нарушение могло быть только не своевременное внесение одного ежемесячного платежа по кредиту, в 2015 году, по причине сбоя в интернете. Больше не по кредиту (погашен), ни по кредитной карте, которой постоянно пользуюсь, нарушений нет. Возможно ли с Вашей стороны изменить мой статус нарушителя??. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. Могу ли я отказаться от страхования кредита взятого 27.12.2017? И возможно ли это?

Здравствуйте. Взяла кредит наличными. Выдали карту почта банк. Как снять с нее деньги? И возможно ли это в банкомате ВТБ 24? Или только в банкомате почта банк?

Добрый вечер, брала в в вашем банке в почта банке кредит наличными по договору, я сразу сказала сотруднику, что намеренна выплатить кредит через пару месяцев и что страховка мне не нужна, на подписание документов, меня пригласили на другой день, когда я пришла на подписание документов, страховка уже была включена, я попросила ее исключить, но девушка заявила что кредит одобрили уже со страховкой и отказаться от нее не могу, так же сотрудница не сделала копии всего моего паспорта, где указаны трое детей, хотя я была с ребенком, выплатила кредит за пару месяцев досрочно, могу ли я получить деньги выплаченные за страховку?

Незаконное навязывание страхования и полнейшая некомпетентность сотрудников банка25.12.2017 года оформил потребительский кредит, взяв товар. Поставили выбор без выбора, напечатав договор(а точнее заявление на участие в программне страхования), только со страховкой, с ней я был сразу несогласен, о чем через 15 минут обратился к сотруднику за расторжением, в расторжении мне было отказано, так как сотрудник сказал что таких бланков нет, от страховки отказаться вообще нельзя и тд(как познее выяснилось через горячую линию банка что пишется заявление об исключении из проггаммы с возвратом денежных средств)… Адрес: г. Саратов ул. Орджоникидзе 6а. Позвонил по телефону горячей линии в Почта банк, по телефону отказали в расторжении, сказали чтобы я обращался в ВТБ страхование, после обращения в ВТБ страхование мне грамотно объяснили, что о расторжении необходимо заявлять компании, в которой я оформлял договор — то есть в Почта Банк.На протяжении 3 часов общался с сотрудниками Почта банка и в ходе разговора неоднократно мне твердили, что отказаться от страховки можно — но надо обращаться в страховую компанию.Убедительно прошу (требую) вернуть мне сумму страховки в размере 7089р. 12 коп по основаниям указанных в Указе ЦБ Росии от 20.11.2015 № 3854-У.И еще существенное дополнение…Договор страхования не был предложен для ознакомления, а всего лишь заявление на оказание услуги» подключения к программе страховой защиты» В котором в пункте 7 как раз и написано что я вправе отказаться от страховки в любое время.Надеюсь на адекватность компетентных сотрудников, которые будут заниматься рассмотрением моего вопроса и на положительное решение.Титов Сергей Юрьевич — номер договора страхования 27257560 (он же договор по кредиту

Здравствуйте, заявление о несогласие своего статуса написать на какой эл. адрес и на чье имя. Спасибо за ответ

22.12.2017 я разместил притензию что не могу закрыть счёт и вывести остаток. Это длиться почти два месяца. 17.12.2017 мною было подано 4е заявление о закрытии счета по следующим переводом остатка на мой счёт другого банка. Ответа так и нет. 25.12.2017 мною подано 5е анологичное заявление с притензиями. 19.12.2017 представитель почты банка на сайте банки.ру написал что мое заявление на приобретённом расмотрении, но результатов до сих пор нет. Администратор портала банки.ру написал давай дождёмся ответа представителей банка это было три дня назад! Но ответа так же нет. Вы меня вынуждаете обратиться в суд. Если вы до нового года не решите мой вопрос то я намерен обратиться суд. Ни один представитель банка мне ещё не ответил почему до сих пор не решён мой вопрос! Может вы что то скажете!?

Доброй ночи, спасибо что вы ответили на мой вопрос, попробую в судебном порядке взыскать сумму, которую выплатила за страховку, попытаюсь также доказать что в вашем банке Почта банке идет обязательное навязывание страхования, также что сотрудники банка халатно относятся к проверки документов, намеренно не снимают копии паспорта, где указаны дети, в моем деле нет копии паспорта где указаны трое детей, двум которых на момент заключения договора не было и 2 лет, дети в паспорт вписаны, сотрудник просто не посчитала нужным указать их

25.12.2017 г. около 11 ч. я открывал сберегательный счет в Почта банке, у меня взяли паспорт, начали процедуру оформления, запросили номер телефона. На телефон начала приходить информация в виде СМС, дали подписать согласие на обработку персональных данных и попросили продиктовать код пришедший на телефон. После чего дали для подписи «Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита» и «Согласие заемщика», в которых указано, что я прошу предоставить мне кредит и заранее согласен на все условия. Прочитав эти бумаги спросил, зачем мне кредиты и займы, я их не собираюсь брать, на что оператор сказала, что это стандартная форма и документы на кредит собираются заранее на всякий случай. Я попросил дать мне заявление без указаний на получение кредитов, оператор сказала, что других форм нет. Тогда я сказал, что отказываюсь оформлять вклад, на что оператор сообщила, что счет уже открыт и на меня оформлены банковские карты. Я потребовал закрыть счет и аннулировать банковские карты, оператор в ответ, — что пока я не подпишу вышеуказанные заявление и согласие счет закрыт не будет, я отказался и ушел. После этого по горячей линии я узнал, что и правда счет на меня открыт и оформлены две банковские карты. Как могло случится, что без моих заявлений были оформлены счет и карты? и как мне теперь все это закрыть? Хотел открыть вклад, так как соблазнился высокими процентами, но не все так просто. При этом нигде нет возможности заранее почитать текст договора и другие документы, все потому что цель одна — всеми способами навязать кредит.Для того что бы закрыть счет и карты мне пришлось поехать в город Армавир, что довольно далеко и накладно, так как на месте со мной общаться отказались наотрез. Хотелось бы услышать официальную реакцию, я написал уже 2 претензии, написал на банки ру, а почте банку все равно, печально …

Добрый день!Я являюсь клиентом Почта Банка. 22 декабря я заблокировала все карты и доступ ДБО, также поменяла номер телефона у операциониста в отделении банка. Сегодня на старый номер телефона мне пришло СМС от Почта Банка с кодом подтверждения для входа в мобильный банк. Почему на старый номер пришло СМС, значит в Почта Банке по моему старому номеру телефона проходят какие-то операции?

Вопрос:22.12.2017 я разместил притензию что не могу закрыть счёт и вывести остаток. Это длиться почти два месяца. 17.12.2017 мною было подано 4е заявление о закрытии счета по следующим переводом остатка на мой счёт другого банка. Ответа так и нет. 25.12.2017 мною подано 5е анологичное заявление с притензиями. 19.12.2017 представитель почты банка на сайте банки.ру написал что мое заявление на приобретённом расмотрении, но результатов до сих пор нет. Администратор портала банки.ру написал давай дождёмся ответа представителей банка это было три дня назад! Но ответа так же нет. Вы меня вынуждаете обратиться в суд. Если вы до нового года не решите мой вопрос то я намерен обратиться суд. Ни один представитель банка мне ещё не ответил почему до сих пор не решён мой вопрос! Может вы что то скажете!?Почему вы мне не отвечаете?

(-Добрый вечер!Взяла кредит в «Лето банке» в 2014 году окончание платежей у меня в январе 2018 года(графику платежей который я подписывала),а сегодня я узнаю,что без моего ведома мне продлили на пол года платежи и из-за места 18000 мне надо оплатить 40000,позвонив на горячую линию мне сказали,что у меня было 18 задержек платежей и за каждый платеж штраф 750 рублей.В договоре эта сумма не прописана и если были задержки,то они не превышали недели. Уведомлений и сообщений о моей задолженности банк мне не сообщал и на сколько я знаю в одностороннем порядке изменять и увеличивать срок платежей банк не имеет право и даже подсчитав задержки и штрафы 18*750=13500 плюс три оставшихся платежа 17100 равно 30600 от куда взялась сумма для полного погашения в размере 40000 (разница 9400)?При этом я два раза переносила дату платежа,что бы подстроиться под получения зарплаты,чтоб оплатить вовремя кредит. Придется обращаться в суд на «Почта Банк» который даже не уведомил меня о переуступки прав требований с «Лето банком«и творит,что хочет изменяя графики платежей и введя штрафные санкции. Вопрос,а если бы я не позвонила на горячую линию и оплатила бы по графику который у меня на руках,то сколько процентов и пений банк мне бы начислил пользуясь моим неведеньем.И самое интересное,что два месяца назад мне приходило смс от банка с предложением от 07.08.2017 взять кредит на особых условиях,как добросовестному кредитору на 232000 руб, хотя как сказали на горячей линии у меня были просрочки в 2014,2015,2016 году)- эта претензия была рассмотрена в течении месяца и мне пришло смс,что ваша претензия удовлетворена,но когда я зашла в личный кабинет то увидела что за место 34000 рублей я должна оплатить 23480 рублей на 29.12.2017 год хотя я в декабре оплатила текущий платеж в размере 5700 и график платежей сократили до 28 мая т. е. уменьшили на 2 месяца. я обьясняла что на руках у меня график платежей в котором я должна внести последний платеж до 28.01.2018г и договор закрывается. Прошу Вас рассмотреть мою претензию и отменить непонятно откуда то появившиеся лишние платежи и убрать все штрафы по просрочке которые не превышали месяца(были просрочки из задержки в зарплате но они все оплачивались в этот же месяц) Банк ни разу меня не уведомил о просрочках и штрафах и если бы я не создала бы личный кабинет то была бы уверена,что мой последний платеж в январе месяце! Я намерена в январе внести последний платеж до 28.01.2018 года и требовать от банка закрытие договора в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.все квитанции и договор с графиком у меня на руках я не намерена переплачивать лишние 20000рублей.

Ранее я направлял Вам вопрос по поводу незаконного открытия счета, но ситуация развивается стремительно, 27 декабря в другом городе я написал заявление о закрытии непонятно как открытого на меня счета, заявление приняли, и сказали что карты привязанные будут заблокированы, а счет к сожалению будет закрываться 45 дней, типа обще банковские правила, почему и зачем непонятно. Сегодня 30 декабря 2017 г. около 12 ч. мне на телефон пришло сообщение о поступлении на счет в почта банке 1 рубля. Позвонил по этому поводу на горячую линию, где мне сообщили что это я сам себе перевел этот несчастный рубль, как и зачем непонятно? И перевод был осуществлен между моими же счетами в почта банке, коих у меня один пустой с самого начала. Ну и до кучи карты оказались до настоящего времени не заблокированы и оказалось подключено мобильное приложение которое я никогда не подключал и никогда не пользовался. Однозначно рубль закинул сам банк, что бы мне напакостить. В очередной раз мне пообещали все отключить и разобраться. Ну что сказать, почта банк всеми силами старается тянуть время и не портить себе статистику, пока рубль висит счет не закрыть, снимать один рубль сплошной гемор, все делается технично, а в ответ на претензии ни гу гу. Выбирайте почта банк и веселье вам будет обеспечено