Здравствуйте!!! нет выплаты процентов по вкладу за ноябрь 2018 !!! с чем связано? будут?

Что за дела то?Уже с августа не делаете перевод средств в другой банк (возврат остатка на счёте\карте).1-го ноября очередной раз сходил в местное отделение, очередной раз заполнил бумажку.. бла-бла заявление будет рассмотрено с приоритетом..И что в и тоге?Прошел месяц! Тишина.. Сегодня получил СМС-ки с очередным сообщении о начислении процента на остатки. т. е. это говорит о том, что ОПЯТЬ НИ КАКОГО ДВИЖЕНИЯ НЕ БЫЛО!Звонить в поддержку бесполезно, там ни чего не знают, могут только в отделении послать где то же ни чего не знают.Так где перевод\деньги, сколько ещё ждать «одолжения»?

Потребительский кредит. В приложении отображается что платёж по сравнению с остальными примерно в 2 раза больше. Просрочек не было. Сотрудник не может объяснить почему

Здравствуйте. У меня карта Почта Банк Пятерочка. На день рождения должны были зачислить 2500 бонусов, вместо этого начислили только 1000 бонусов, 1500 бонусов загадочно исчезли. Обращение на горячую линию Почта Банка и Пятерочки результатов не дали. Мои дальнейшие действия?

Здравствуйте.Совершил покупку в магазине США по онлайн-карте. Магазин сразу отменил операцию и обещал отменить транзакцию в течении 5 дней. Через 5 дней иду в свое отделение Почта-банка, молодой человек отвечает мне, что деньги ушли в магазин и вернуть их может только магазин, хотя в личном кабинете по операции четко написано: «Сумма операции зарезервирована. Данный платеж не переведен по счету». Вечером дочка звонит в американский магазин и там подтверждают, что транзакцию они отменили, разбирайтесь со своим банком. На следующий день захожу в свой личный кабинет, а там эта операция просто исчезла, нет этой записи! И деньги конечно не вернули! Хорошо я заранее сделал скриншот. Звоню в клиентскую службу, там очередной молодой человек подтверждает, что этой записи нет и советует обратиться по почте info@pochtabank.ru. Пишу на почту, подробно описываю проблему, прикладываю скриншоты операции до и после пропажи, ордер из магазина, письмо с отменой заказа. Разговор слепого с глухим или в Вашем письме не содержится вопроса или звоните в Клиентскую службу. Куда мне теперь обращаться? Где есть серьезные люди? Где нет этих некомпетентных мальчиков и девочек, которые ничего не могут решить? Это хорошо я успел скриншот сделать! Как вернуть свои деньги?

Прошу сообщить следующую информацию об услугах банка:1. Расположение ближайшего к г. Белебей ПВН банка2. Можно ли подать распоряжение на перевод на счёт открытый в другом банке в клиентском центре в отделении Почты России по адресу г. Белебей, ул. Им. В. И. Ленина, д. 7?3. Какая карта выдаётся при открытии вклада, на какой срок? По какому тарифу обслуживается данная карта в течение срока действия вклада и по его окончанию?4. Тарифы и лимиты (с указанием ссылки на соответствующий пункт нормативного документа банка) на:4.1. Снятие наличных денежных средств со сберегательного счёта4.1.1. В ПВН банка4.1.2. в банкоматах банка4.1.3. в банкоматах сторонних банков4.2. Безналичный перевод на счёт открытый в другом банке4.2.1. на основании распоряжения, поданного клиентом в отделении банка4.2.2. на основании распоряжения, поданного через каналы системы ДБО5. В случае снятия в банкоматах банка сумм, превышающих 400 тысяч рублей, соответствующее заявление необходимо только чтобы обеспечить наличие денежных средств? При наличии необходимой суммы можно её снять без заявления? (с указанием ссылки на соответствующий пункт нормативного документа банка)

Здравствуйте!при оформлении кредита сотрудник офиса обманом навязал страховку и умолчал,что услуга«фиксированная ставка», стоит 24 500руб.Вопрос -что подразумевается за сопровождением данной услуги?за что я должна 24 500руб?в пределах кредита?в претензии об отказе от навязанного страхования и платной допуслуги-банк прислал смс с отказом. Почему в вашем банке игнорируются законы потребителей,кредитования и ГК России столь бессовестным способои?список нарушенных статей всех законов-перечислен в претензии. договор.Огромное желание обратиться в суд вслучае отказа от законных требований.ОТКАЗАЛИ В ПЕРЕРАСЧЕТЕ КРЕДИТА В ДЕНЬ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ О ЧАСТИЧНОМ ПОГАШЕНИИ.Кроме того требую вернуть страховку и оплату «сопровожденя» услуги «фиксированный платеж»,которая не имеет и никаких действий со стороны банка,кроме деньгопобора.Отправила претензии 22.11.18-никаких ответов нет.Буду в суб обращаться и другие надзорные организации с требованием материльной и моральной компенсации.А сотруднице банка подарила Закон о кредитовании-девушка не имеет оказывается юридического образования!полный беспредел!постоянный адресandr048 (Балаково) 25.11.2018 22:35

Не дают кредит ваш банк у меня не было кредитов вообще кредитный истории нетКак получить кредит я был заявку подал отказали

Здравствуйте, взяла кредит больше года назад с гарантированной ставкой. 13 месяцев платила исправно. Сейчас банк прислал предложение с условием гашения предыдущего. Будет ли мне выплачена гарантированная ставка?

Добрый день.Требую объяснение ситуации!Являлась вашим клиентом,карту успешно закрыла.Второй день звонят на мобильный телефон ваши сотрудники,а не дозванившись начали терроризировать мою маму,звоня ей на домашний телефон!!!Позванила сегодня на горячую линию,что бы прояснить ситуацию со звонками,оказалось,что у меня есть два кредитных предложения.Требую прекратить телефонный терроризм на мой мобильный и на домашний телефон!!!Жду извинений за причененные не удобства и скорейшее решение данной ситуации

Добрый день, Антонина!1. Просьба разъяснить систему начислений процентов при выходе из льготного периода по карте «Элемент 120»?Когда мы оформляли карту, то менеджер нам объяснила, что начисления только на остаток задолженности. Но по факту вышло другое и гораздо больше. Толком по телефону и в клиентском офисе мне ничего не разъяснили.2. При оформлении я писала заявление на именную карту. В данном заявлении даже написано: «Имя на карте — ALENA ZHDANOVA». Но пришла карта не именная.

Здравствуйте Антонина!По моему наследственному делу нотариус Богатова Е. В. отправила запрос в Ваш банк 8 октября 2018 года. До сих пор нет ответа из банка. Я, фактически являюсь клиентом банка, не могу пользоваться своими деньгами. Не могли бы Вы прояснить эту ситуацию. С уважением!

Действует ли вклад«Хороший год»

Здравствуйте, Антонина!17.09.2017 г. мной был оплачен очередной платеж по договору № 18247817 от 18.12.2016 г. посредством безналичного денежного перевода в 16ч 16м. Документ исполнен 18.09.2017 (по графику и надо 18го), квитанции есть, а как приложить?В соответствии с абз. 3 п. 3 ст. 16.1. Закона о защите прав потребителейПри оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.Таким образом обязанность по оплате очередного платежа мной выполнена в срок.Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителя условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Помогите разобраться с начисленной спустя 1,5 года неустойкой за якобы просрочку исполнения обязательства. Одолели уже звонками и угрозами!

Здравствуйте, как можно отказаться от услуги Гарантированная ставка с возвратом денежных средств, если она ошибочно была подключена через приложение банка???

Здравствуйте,открыл вклад на иия жены в почте банк,вклад -доходный. Менеджер посоветовал этот вклад,так как меня интересовало продержать деньги небольщой срок и получить максимум возможного. Менеджер прорекламировал мне этот вклад и пообещал,что деньги по вкладу будут приходить каждый месяц,так оно и было,а если я продержу деньги месяц или 2 месяца и закрою его,то получу проценты за срок использования. 3 декабря 2018 года я получил смс уведомление о начислении процентов,4 декабря пришел в офис закрывать вклад,спросил у менеджера,если я закрою вклад,проценты не пропадут? Она сказала нет. В итоге при закрытии вклада проценты пропадают и остается только вклад. Офис почта банка находится по адресу ул. Коммунистическая д. 2 г. Балахна Нижегородская область. Я уверен,если обращусь в другие офисы и попробую открыть такой же вклад и спрошу менеджера о условиях,мне ответят также. Знаете почему?потому что в колл-центре мне отвечали также,на все вопросы. Только после инцидента они стали разбираться почему так произоло,а в итоге оказалось что условия этого вклада не предусматривают выплату процентов если ты снял деньги не через год. ВОПРОС,где ЛОГИКА? Вклад доходный предусматривает первый взнос 500 000 р,т.е. такие деньги есть не у всех,выплата процентов идет каждый месяц. ВОПРОС,зачем выплата идет каждый месяц,если при досрочном закрытии проценты не будут выплачены?ЗАЧЕМ?В итоге меня уверяют,что этот вклад ничем не отличается от накопительного за который выплата начисляется через ГОД. Так если бы я хотел положить на год,то я бы и положил на год,тем более что процент по моему вкладу был меньше чем при накопительном вкладе. В итоге Почта Банк использовал мои деньги 2 месяца,а потом как когда-то Лиса и Кот Базилио развел меня,как Буратино. Ладно хоть не обонкротились,а то и вклад бы не отдали.

Збравствуйте! В вашем банке был одобрен кредит. Могу ли при его оформление отказаться от страховки. и что делать если сотрудник банка начнет навязывать жанную услугу. и как появлияет отказ от предложенной процентной ставки?

добрый день!вопрос следующий:вчера 04.12- заполнила заявку на кредит наличными на сайте банка через личный кабинет, пришел ответ-предварительно одобрено, приезжайте, записалась ко времени, приехала ссегодня, приняли все хорошо, дозаполнили сведения, фото,и т. п. отправили заявку- ждите два дня, придет смс с решением, приедете подпишите, и получите деньги если все устроит!уехала, живу за городом, через полчаса смс- ваша заявка одобрена, и ДОПОЛНИТЕЛЬНО вам предлагается рефинансирование, ОК, разворачиваюсь, прихожу в банк- мне говорят- ВАМ ОТКАЗАНО! и вам предлагается ТОЛЬКО рефинансирование. Говорю- я не просила рефинансирование, заявка была на кредит- пришел ответ- предварительно одобрено, потом одобрено приезжайте подписывайте договор.КАК это понимать почему так обманывают на таком??я исправно плачу кредит уже два года, просрочек не имею, кредитная история у меня прекрасная, имущества в 10 раз больше сумм кредитных, почему сотрудники банка считают что могут распоряжаться временем клиентов?ведь это не деревня- где прошелся до почты и обратно, тут каждый работает, стоит в пробках, откуда такой обман?банк такой привлекательный в СМИ, это понятно, НО зачем вот так портить репутацию на мелочах?Другие банки так и пишут- вам отказано!или вам отказано по заявке-НО предлагается что-то другое.Сейчас единственное желание- погасить остаток кредита и попрощаться навсегда с банком, а была надежда на долговременное сотрудничество, Теперь НИКОМУ не посоветую…

27 сентября этого года почта банк заблокировал все мои карты, включая кредитную. я обращалась в отделения, дважды писала заявления о разблокировке, приносила документы подтверждающие законность денежных средств — а в ответ тишина. Звонила на горячую линию, там мне сказали что без входящего номера моего заявления мне ничем помочь не могут, а в отделении сотрудники отвечают что номера заявлениям не присваивают. Писала на сайт жалобу, меня опять посылают в отделение, т. к. по переписке мою персону идентифицировать не могут, советуют обратиться с паспортом в любое отделение. Там же мне отвечают что заблокировал карты финансовый мониторинг и надо ждать. сколько можно ждать??? Прошло больше двух месяцев!!!! Как мне вернуть мои деньги???

Добрый день.Пришло СМС от вашего банка номер 1150385, что она означает, как разобрать, может она пришла мне по ошибке? И что значит срок рассмотрения претензии 30 дней, что неужели все так сложно и претензию будет рассматривать сам Дмитрий Васильевич???

Добрый вечер! Есть проблема. Помогите решить оперативно.15.11.2018 года в отделении Почта Банк, расположенном по адресу г. Липецк. ул. Гагарина, д. 83 мной вносились денежные средства в размере 30 700,00 рублей. Произошел сбой и банкомат пересчитав купюры вернул одну нераспознанную номиналом 1000,00 рублей. Остальные пересчитал. На экране не отобразилось ни каких операций и банкомат выдал сообщение что деньги зачислены не на карту. Чек не выдал. Зачисление на карту не произошло. Карту возвратил.В этот же день вместе с сотрудниками банка мной было составлено обращение о возврате денежных средств в размере 29 700 рублей, а также о не начислении процентов на период рассмотрения обращения.20.11.2018 года сотрудниками банка был дан ответ о том, что обращение не может быть рассмотрено в виду отсутствия исчерпывающей информации (отсутствует номер банкомата).В том числе в этот же день я написала второе обращение того же характера с указанием номера банкомата.До настоящего времени обращение не рассмотрено, но проценты продолжают списываться со счета.На основании вышеизложенного прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки, провести внеплановую инкассацию банкомата, произвести перерасчет процентов за спорный период и произвести начисление утраченной суммы в размере 29 700. В противном случае я буду вынуждена обратиться в судебные органы для урегулирования данного спора.

Здравствуйте!У меня такая проблема, я ошибочно отправила деньги не по адресу. Могу ли я их как то вернуть?? Если они уже подтверждены

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитной картой Элемент 120. При получении карты оператор мне обьяснил, что при своевременном платеже в течении льготного периода проценты за пользованием денежными средствами не взимаются. 03.12.18 я внес на счет 84500 руб. При этом (согласно данных телефонного приложения) платеж за льготный период должен был составлять около 26000 руб. То есть получается, что платеж за льготный период мной был внесен вовремя и свыше требуемой суммы. 04.12.18 были сняты проценты в размере 975,08 руб. Из них: 560,08 руб проценты в текущем периоде и 415,53 руб — прочие проценты.Мой вопрос: насколько правомочно произошло снятие процентов, если я внес вовремч платеж в льготный пероиод и что обозначают «прочие проценты»?Это происходит уже не в первый раз. Я обращался в офис Почта Банка на Предмостной площади, но вразумительного ответа не получил.Думаю, что проценты были списаны неправомерно, либо телефонное приложение Почта Банка работает некорректно.

Сегодня, 6 декабря 2018 г. в 11—40, посетили отделение Почта-банка, находящегося в Отделении Почты России № 125502 г. Москвы (ул. Петрозаводская) для оплаты потребительского кредита. Сталкнулись с хамством, полным непрофессионализмом, и отсутствием сотрудников на рабочем месте в течении 20 минут.Находящийся в зале Стажер не владел никакой информацией, что привело к некорректной оплатевзноса и взыванию с нас незаконной комиссии за почтовый перевод в сумме 114 рублей.Появившиеся сотрудники, после наших возмущений, отказались представиться (бейджики с должностью и ФИО-отсутствовали). На просьбу представиться последовал ответ- Я вам свою фамилию не скажу! Сами виноваты, что не правильно заплатили.Такой дикости, непрофессионализма и хамства мы не встречали не в одном банке Москвы, подобные сотрудники опускают репутацию Банка до уровня конторы «Рога и Копыта», остается только сожалеть, что мы вынуждены были стать Вашими клиентами.

Второй раз не приходит на карту 5-ка возврат средств за продукты. Чек на возврат на руках, в магазине говорят обращаться в банк

Обучите персонал на горячей линии- общение напоминает беседу в коррекционной школе! Столько терпения надо, чтобы донести информацию и в итоге- ничего не получить, за редким исключением, что подтверждают правила!

Добрый вечер. Написала письмо такого характера.Добрый день! Отправляю вам требование наобновление и внесение изменений в мою кредитную историювашим банком по договоруот,так как с моей стороны ни одной просрочки периодом 90 дней я оплачивала все суммы по графику платежей согласно смс в телефоне присланные от вашего банка.После оплаты последнего платежа вы выставили мне счет на 50 руб 90 копеек и я оплатила 51 рубль я сразу оплатила по вашему извещению. Откуда возник долг в 0.10 копеек длительностью свыше 90 дней? Оставляю за собой право в случае вашего отказа обратиться в суд и сообщить в Центробанк России о нарушении вами условий кредитования. Все чеки прилагаются. Бюро кредитных историй НБКИ и Эквифакс Мне пришел ответ с банка впш статус на 05.12.2018 г закрыт. Уже несколько раз писала претензию, а результата нет. Скажите как мне достучаться до банка что бы исправили технические ошибки. По горячей линии разговаривать бесполезно Смотрят выписку по кредиту и говорят о не доплате и никто пока им не скажешь что вся сумма по кредиьу была внесена раньше срока никто не видит. После чего говорят что интересная ситуация, обещают перезвонить но никто не перезванивает ждут клгда сама позвоню. Что делать в этой ситуации?

Сегодня попытался открыть счет в Почта банке в отделении на ул. Ленина 75 в г. Истра. Был удивлен нескольким вещам. В хронологическом порядке опишу свои удивления.Меня сфотографировали не предупредив и не спросив согласие. Попросили громко назвать кодовое слово, перед этим узнав номер телефона. Дали подписать согласие на использование персональных данных, в котором говориться, что я согласен с целью продвижения продуктов, услуг и товаров банка и/или третьих лиц на обработку своих данных. Я согласен, банк при оказании мне услуг вправе использовать мои данные, но при чем здесь третьи лица? Я попросил сотрудницу удалить из согласия не устраивающий меня пункт и с удивлением узнал, что третьим лицом является как раз эта сотрудница. Я наивно полагал, что представитель банка и является лицом, представляющим банк, а никак не третьим лицом. На этом наше общение закончилось, тем не менее попытку начать сотрудничать с банком я не оставил и позвонил на номер, указанный на сайте банка. Сотрудница банка, ответившая на звонок (поправьте, если я не прав и на звонки отвечает, некто не являющимся сотрудником) ознакомившись с ситуацией собщила, что третьими лицами, полагаю по ее мнению, являются представители гос. оррганом. На вопрос о том какие товары продвигают эти самые органы последовала пауза и мне было сообщено, что третьими лицами являются коллекторы, потому что я могу взять кредит и не отдать его. Т. е априори банк считает меня преступником, которго желательно покарать заранее. После этого я попросил соединить меня с более ответственным сотрудником. Зря я это сделал, следующая сотрудница сотрудница сообщила, что я ОБЯЗАН подписать ФОРМУЛЯР, и вносить в него изменения невозможно. Странно в этой истории лишь то, что в других банках не устраивающие меня фразы были моментально удалены и я работаю с этими банками. К сожалению их отделения отсутствуют в месте моего временного проживания. Только поэтому я имел несказанное удовольствие пообщаться с Вашими работницами.И последнее. Не понятно, зачем тратить деньги на рекламу. Судя по постановке дела клиенты тольк мешают. Кстати говорившая со мной по телефону сотрудница была кажеться крайне раздражена при разговоре. Послушайте запись, может быть я ошибаюсь. Если интересно, сообщаю названия банков, где клиентов ценят больше чем на почте. МКБ и Альфа.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией! 3.12.18 я по своей не грамотности и не пониманию оформила онлайн кредит договор 38519890. На сумму 219 тысяч.Мне никто перед эти не звонил и не объяснял какой кредит и что функция гарантированная ставка стоит в моем случае 15.111.и к сожалению я не поняла что это кредит наличными деньгами. Мне деньги нужны будут в следующем году и я была уверенна что оформляю кредитную карту. После оформления кредита через онлайн банк я заглянула на свою страницу и не поняла почему я сразу же стала должна не 219 тысяч а 234 тысячи. Вчера 6.12.18 пришла в банк Почта банка и попросила анулировать мой договор,я этими деньгами не пользовалась. На что мне сказала работник банка что она не может анулировать мой договор т. к сумма моего кредита составляет не 219 тысячи которую мне одобрил банк а выросла до 234 тысячи. И эта разница в 15111 тысяч плата за функциюГарантийная ставка. Я стала звонить в горяц линию банка, там мне ответили тоже самое. Я уточнила что я не знала что за эту функцию надо платить даже если ты не пользовался кредитом. Сотрудник банка по телефону ответила что от услуги гарантийная ставка можно было отказаться, что когда я оформляла этот кредит через онлайн банк там бежала бегущая строка!!!! Я к сожалению ее не видела.Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Прошу анулировать мой кредит без лишних переплат. Спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема! Два года назад, я взяла в кредит телевизор в ПБ., договор 17692408. Вот подошел последний платеж, как узнаю я о задолженности в 6300. Оказывается это за задержку платежа. Т. е у меня срок до 13 числа, а оплаты поступали на два дня позже. Больших задержек с оплатой не было. Платежи платила больше чем положено. За два года ни одной смс ни о задолженности, ни о просрочке. В конце платежей?? Спасибо!

Обман при оформлении кредита!!!При оформление потребительского кредита в отделении Почта банк, сотрудник берет согласие на электронную подпись, после чего самостоятельно без моего согласия не объясняя условий подключает доп. Платные услуги, а именно страх.жизни,рат,налог.консульт,личный доктор а услугу гарантированно ставка. Что в совокупности образует крупную денежную сумму. В моем случае почти половина сумму заправишаемой мною. При всем при этом без моего согласия добавляют в сумму кредита и начислили на них ещё и процент! Будьте внимательны! Сотрудники банка отрицают возможность от отказа от данных услуг.а так же возможность возврата денежных средств. В этом случае идёт нарушение законадельство и защиты прав потребителя. Мною было написана Претензия в отделения Почта банк. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Почему СБ банка не идет на встречу клиенту,если клиент пострадал от мошеннеческих действий третьих лиц по своей вине? Сделать запрос в другие банки куда ушли деньги клиента,если Службы безопасности этих банков готовы сотрудничать и открыть лицевые счета мошенников,НЕ только для полиции,но для СБ Почты БАНКА. Путь транзакции денег банку известен т. к по детализации шли адреса сайтов этих банков.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ведется ли какая нибудь проверка по моему обращению?http://www.banki.ru/services/response.. ./10215971/

Здравствуйте. Хочу закрыть досрочно кредит в ПочтаБанке, справку об остаточной задолженности дают на 318 тысяч.руб., а внести просят 322. На вопрос почему ответить специалист затрудняется, сказав, что и сама была в такой ситуации. Мне от этого легче не стало, хотелось бы прояснить этот вопрос. А также интересует как вернуть страховую часть, ведь страховку рассчитали на 5 лет и я ее выплатила, а в итоге ещё нет и года этому кредиту. Только через суд?

Мною, 21.11.2017 с ПАО «Почта Банк» заключен договор № 25898984 потребительского кредитования на сумму 60124 рублей. Без моего согласия, банком неправомерно, в нарушении действующего законодательства, в условия кредитования включена и взимается комиссия за подключение опции «Кредитное информирование».В последующем 21.05.2018, 22.07.2018, 21.08.2018, 21.11.2018 банком в одностороннем порядке, не информируя о взимании комиссии за «Кредитное информирование», не исполняя заявленных обязанностей (предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором) в рамках услуги «Кредитное информирование» в график платежей 4 раза включены суммы подлежащие уплате в размере 500 рублей, на общую сумму 2000 рублей.Исходя из размещенных на официальном сайте банка материалов, комментариев специалиста контактного центра и от Вашего имени на сайте banki.ru услуга, далее цитирую «Кредитное информирование подразумевает более широкий перечень мероприятий по оказанию содействия Клиенту по возврату к платежам в рамках графика, нежели, чем обычное информирование о пропущенном платеже.» Однако, отмечаю, что содействие банка не выразилось никак, ни какими действиями не производилось.Необходимо учесть, что в соответствии ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставление заемщику информации о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) является обязанностью банка-кредитора. Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Таким образом, так называемая услуга «Кредитное информирование», противоречит действующему законодательству, является завуалированной формой штрафа, увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита.Взимание вышеуказанных комиссий по кредиту незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» прошу возместить убытки, возникшие в связи с исполнением договора (суммы комиссий).В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;2) Произвести перерасчет, исключить из графика платежей суммы за оплату комиссии за услугу «Кредитное информирование» в размере 2000 рублей.3) Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Здравствуйте,отправляла претензию 02.12.2018 г. на почту welcome@pochtabank.ru03.12.2018 получила ответ:Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!Для решения Вашего вопроса сотрудник обязательно с Вами свяжется 04.12.2018 после 09:00 по московскому времениБлагодарим Вас за обращение!Никто так со мной не связался,решила опубликовать претензию здесь,надеюсь получить ответ.Претензия:Я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование», без моего согласия.Согласно п. 3 ст. 807 ГК РФ, особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами. Одним из таких законов является Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». (Далее — Закон о потребительском кредите, Закон № 353-ФЗ).В силу ч. 1 ст. 5 Закона № 353-ФЗ, договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя: количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядок определения этих платежей; услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок (п. 6 и 15 ч. 9 указанной статьи).В соответствии с ч. 18 указанной статьи -условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).По смыслу указанных норм любые услуги, которые банк оказывает в рамках договора за дополнительную плату, должны быть определены индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) и согласованы с заемщиком. При этом мое согласие должно быть выражено в письменной форме. Однако в нарушение данных требовании законодательства услуга «Кредитное информирование» включена в условия договора без моего согласия,сотрудник магазина DNS оформлявший договор не предоставил мне выбор на подключение или об отказе от данной услуги. К тому же смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения.Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту (п.17) незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны пересчитать оставшуюся сумму по кредиту с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» возникшие в связи с исполнением этого условия договора.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:1)Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;2) Пересчитать оставшуюся сумму по кредиту с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование»3) Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Здравствуйте.Проблема следующего характера.13 11 2018г Я писал претензию Не закрывают кредит, примерно 26—27 12 со мной связался ваш специалист (Альберт),входе телефонного разговора мы договорились,что до 4 12 2018г банк даст ответы на все мои требования, которые заключаются в следующем: 1проведут все корректирующие действия для досрочного погашения кредита и закрытия кредитного договора. 2 юридический отдел банка предоставит мне ответ с ссылками на законы РФ, постановления ЦБ, и другие правовые акты исходя из которых банк считает обоснованными свои действия по " втюхиванию» услуг Гарантированная ставка, Кредитное информирование. 3 Я требовал от банка вернуть на мой р. с все финансовые средства которыми банк завладел мошенническим методом. Ущерб который мне применил банк составляет 11544рубля (гарантированная ставка), 380*20=7600 (% * 20месяцев г. с.)входивший в ежемесячный платеж,плюс к этому 5 раз по 500рублейЯ вам платил за то,что какие-то (неадыквейшины) мне трепали нервы.Надеюсь у вас найдется корректно работающий калькулятор для подсчета суммы вашего долга.4 Я довел до сотрудника информацию о готовом письме в администрацию президента. Судя по отзывам Указы ЦБ и законы РФ банку не указ. Так как банк выполнил лишь первый пункт договора,(надо отдать должное банк меня не разочеровал,у меня открылся полет мыслей для письма в Ген.Прокуратуру РФ.Таких сочинений на определенную тему Я даже в школе не писал) банк в добровольном порядке дал мне право осуществить мои Конституционные права,то бишь отправить все заготовленные жалобы по месту назначения.Требую от банка не держать на меня зла,Я пытался до вас достучаться с 06.12.2018г по средствам info@pochtabank,но видно Почти Боги(почта банк, не хочет слушать обычных людей.На напоследок дарю новый девиз «Работать честно трудно-на Долгах заработать легко.

17.01.2018 г. между мной и ПАО «Почта Банк» был заключен договор потребительского кредита № 27951565.К сожалению, до внимательного изучения текста договора и выписок по счету добралась только сейчас.Претензия № 1:В процессе заключения договора были подключены услуги «Гарантированная ставка» и «Кредитное информирование», но подключение данных услуг, их стоимость и условия предоставление, сотрудником банка мне озвучены не были. И вместо той суммы, которую я указывала в заявке на кредит, я вижу сумму больше на 17 250,00 руб. В кредитном договоре услуга фигурирует как «Кредит 1». К слову, услуга не является такой «гарантированной», какой её называют. Как оказалось, при несоблюдении ряда условий, услуга «не сработает» и комиссия за нее окажется оплаченной впустую. Но узнала я об этом только при самостоятельном изучении информации на просторах интернета, ни сотрудник банка, оформлявший кредитный договор, ни в самом кредитном договоре о условиях оказания услуги не сказано. Внимание, вопрос к уважаемым представителям банка — на каком основании вы считаете возможным продавать услугу клиенту, которая не оказана в момент оплаты и, возможно, не будет оказана в принципе, не проинформировав клиента о том, что помимо того, что клиент платит за услугу немалую сумму, так еще и должен выполнить ряд условий, который установил банк, о которых, к слову, должен узнать сам?! Это своеобразный квест у вас за 17 тысяч рублей? Спасибо, не заказывала. Добавлю, что согласие на перевод суммы комиссии мной подписано не было, в то время, как распоряжение на перевод суммы кредита на мой же счет, открытый в вашем же банке было подписано.Теперь немного об одном из условий, при которых все-таки будет оказана дорогостоящая услуга «Гарантированная ставка» — это, как не странно, отсутствие просроченной задолженности 12 месяцев подряд, из этого следует вопрос № 2 — а не много ли штрафов и комиссия ваш многоуважаемый банк взимает за просроченную задолженность!? Мало того, что начисление неустойки в размере 20% годовых от суммы просроченной задолженности, +услуга «Кредитное информирование» (конечно же платная), комиссия по которой, кстати, взимается не только когда у клиента возникает просроченная задолженность, но и, если не ошибаюсь, ежегодно, пока действует кредитный договор, так еще и сумму комиссии за неоказанную услугу «подарить»? Не кажется ли вам, что взимать разные проценты, комиссии, штрафы и неустойки (как минимум 2 шт. я уже начитала), за одно нарушение невозможно? Услуги под завуалированными названиями я могу назвать только как «скрытые проценты», за счет которых идет удорожание кредита, т. к. на те самые злополучные 17 тысяч рублей проценты начисляются по сей день.Претензия № 2:На 9ый месяц выплаты ежемесячного платежа по кредитному договору возникли финансовые трудности, связанные с банкротством работодателя, отсутствия заработной платы (сотрудники службы взыскания были оповещены в устной форме), повлекшие за собой образование просроченной задолженности. Оговорюсь сразу, что оплата поступала, но частично. Звонки от неизвестного гражданина, который решил, что для продолжения разговора будет достаточно назвать только имя и отчество, поступали регулярно, причем с номера телефона не федерального 8—800, а, наверное, личного, идентифицировать сотрудника банка при данных обстоятельства достаточно сложно, к слову, на мою просьбу назвать фамилию, он ответил отказом, объяснив это тем, что, цитата: «Для оплаты задолженности, Вам моя фамилия не нужна и я не обязан Вам ее называть», странно, не так ли?Далее все еще интереснее, 05.12.2018 г. моя мама сообщает мне о том, что днем, когда все люди находятся на работе, приходил некий молодой человек и, т. к. никого не оказалось дома, он не придумал ничего лучше, чем позвонить в дверь к соседям и вручить лично в руки бумажку (по другому не скажу, документом это назвать сложно), без конверта, в тексте которой изложены все мои данные, а именно ФИО, адрес прописки и проживания, номер и дата кредитного договора, сумма ежемесячного платежа, сумма задолженности и номер моего лицевого счета. Из вышесказанного следует вопрос — знакомы ли сотрудники вашего банка с такими законодательными актами как:— ФЗ № 395—1 «О банках и банковской деятельности», а именно ст. 26 «Банковская тайна»— ФЗ № 153 «О персональных данных», а именно ст. 7 «Конфиденциальность персональных данных»?И знают ли они, что нарушают законодательство РФ своими действиями? Являясь по адресу прописки, они, согласно вышеперечисленным статьям, имели право на вручение данной информации только мне, лично в руки, при предоставлении документа, удостоверяющего личность, для идентификации.Впрочем, невнятные оправдания по возникшему казусу я все-таки получила от ныне упомянутого неизвестного мне гражданина, но, к сожалению, меня они не удовлетворили. Комментарии звучали следующего характера: «Мы не отдавали лично в руки, а положили в почтовый ящик в конверте» (соседке, видимо, нечем заняться, она побежала, достала письмо из моего ящика, жадно разорвала конверт и начала изучать сию писанину), сотрудника я конечно же проинформировала о том, что если по возникшей ситуации я обращусь в судебный аппарат, то соседка готова подтвердить, что слова сотрудника являются ложью чистой воды.Далее, в ходе разговора с сотрудником, на мой вопрос о том, зачем же он совершил выезд по адресу моей прописки, особенно если учесть факт того, что я всегда нахожусь в зоне доступа, отвечаю на телефонные звонки и охотно сотрудничаю с банком для решения вопроса по погашению образовавшейся задолженности (дабы добавить комичности в мое изложение, озвучу сумму задолженности — 9 тысяч рублей), последовал ответ: «Я хотел пообщаться с Вашей мамой, чтобы она помогла Вам решить финансовые вопросы». Хочется спросить — вы там вообще в своем уме? Или сотрудников набираете по объявлению и уровень образования это второстепенный фактор отбора на должность? Хотя бы каким-то азам юриспруденции может все-таки нужно обучать сотрудников? К слову, моя мама не является стороной по договору, ни поручителем, ни созаемщиком — НИКЕМ! Поэтому, согласно вышеперечисленным федеральным законам действия сотрудника неправомерны.Также, в ходе телефонного разговора с сотрудником, я задала вопрос о местонахождении офиса, в котором воссидает человек, которому закон не писан, ответ я услышала после того, как в десятый раз озвучила вопрос, видимо рабочие координаты местонахождения данного гражданина является большой тайной, покрытой мраком, как и его фамилия. Адрес офиса я уточняла с целью того, чтобы явиться и удовлетворить яростное желание сотрудника увидеться со мной, но, к сожалению, оказывается поймать его там тоже практически невозможно, т. к. он очень редко бывает на рабочем месте. Прям неуловимый мститель какой-то)В завершении своего рассказа скажу, что сотрудника я, конечно же, предупредила об ответственности и что следующая явка по моему адресу прописки, в случае, если его застанет моя мама, закончится для него заявлением в полицию от мамы и иском в суд от меня, мамы и соседки вдобавок.Резолюция:Требую рассмотреть претензии в кратчайшие сроки и принять меры:По претензии № 1:Осуществить отключение платных услуг по кредитному договору и, соответственно, вернуть сумму, списанную в счет оплаты услуги на счет кредитного договора;По претензии № 2:Осуществить служебную проверку корректности действия сотрудника.О результатах прошу сообщить по электронной почте или телефону, номер которого указан в кредитном досье.В случае отказа буду вынуждена обратиться во все инстанции, в компетенции которых входит возникшая ситуация, а именно — Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Суд.

Здравствуйте!не могли бы Вы ответ банка написать?Банк не удосужился выслать письменный ответ.Так понимаю-ответ не в мою пользу.Буду обращаться во все инстанции.На офиц.сайте банка тоже не публикуются ответы на претензии.Полный беспредел.

Сделал несколько дополнений к отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10215971/ реакции никакой! кто нибудь разбирается или пора перестать ждать и идти дальше по инстанциям?

ЗДРАСТВУЙТЕ!Я БРАЛА В 20.11.2017 Г ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НА СУММУ 50000 РУБЛЕЙ, ТАК У МЕНЯ СГОРЕЛА КОМНАТА, И Я ПОБЕЖАЛА ВАШ ПОЧТА БАНК, И Я В ПЕРВЫЕ НИ ЧЕГО НЕ ПОНИМАЯ ВЩЯЛА КРЕДМТ, И ТАМ МЕНЕДЖЕР МНЕ СКАЗАЛ, БЕЗ СТРАХОВКИ ВАМ ОТКАЖУТ.И ТАК Я НЕ ПОНИМАЯ ВЗЯЛА КРЕДИТ, ТАК КАК МНЕ НУЖНО БЫЛО И Я СОГЛАСИЛАСЬ, НОУЖ ПОТОМ УЗНАЛА ЧТО МОЖНО БЫЛО ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ, И ТАК Я ПОЛУЧИЛА КРЕДИТ И ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ ОБРАТИЛАСЬ В ПОЧТУ БАНК, ТАК КАК Я УЗНАЛА ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ КРЕДИТ?Я ПОПРОСИЛА МЕНЕЖДЕРА Я ХОЧУ ОТКАЗАТЬ ОТ СТРАХОВКИ, НА ТОТ МОМЕНТ МЕНЕЖДЕР СКАЗАЛ МНЕ:СТРАХОВКУ ВАМ НЕ ВЕРНУТ И ВАМ ОТКАЖУТ, ХОРОШО Я МОЛЧА УШЛА, ПРОШЛО РОВНО 7 МЕСЯЦЕВ, Я ПОГАСИЛА В ИЮЛЕ 2018 Г ПОЛНОСТЬЮ СУММУ.НО ПРИ ЭТОМ Я СПРАШИВАЛА ОПЯТЬ МЕНЕДЖЕРА, ПРИ ПОЛНОМ ДОСРОЧНОМ ПОГОШЕНИЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ СУММЫ СТРАХОВКИ?НА ЧТО ОТВ5ТИЛ МЕНЕДЖЕР ВАМ НЕ ВЕРНУТ.Я ЗВОНИЛА В АЛЬФА БАНК, И ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО В ПОЧТА БАНК ДОЛЖЕН, ПОТОМ ИДУ В ПОЧТА БАНК, В ИТОГЕ ДРУГ НА ДРУГА ВСЕ ПЕРЕКИНУЛИ И ЧТОБ ОТСТАЛА.ВООБЩЕМ АЛЛАХ СУДЬЯ ИМ КАК МНЕ ПЛОХО БЫЛО ТОТ МОМЕНТ, ПУСТЬ АЛЛАХ ТАКЖЕ ПОСТУПИТ С НИМИ, И МОЛЧА УШЛА Я!И ДО СИХ ПОР МНЕ НЕ КТО НЕ ВЕРНУЛ СТРАХОВКУ.ОДИН ВОПРОС К ВАМ, ПОЧЕМУ ПРИ ДО СРОЧНОМ ПОГОШЕНИЕ НЕ ВОЗРАЩАЕТ ПОЧТА БАНК СТРАХВКУ ВЕДЬ ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫЛА КРЕДИТ?А БРАЛА КРЕДИТ Я 20.11.2017 ГОДА НА СРОКОМ 2ГОДА 7 МЕСЯЦЕВ.

Добрый день.Уже месяц не могу получить ответ от банка по моему запросу.Кто и когда мне сможет предоставить ответ? Как добиться хоть какой то информации от Банка и получить конкретный ответ, а не отписки. Мой отзыв и коментарии находятся по ссылке.http://www.banki.ru/services/response.. ./10208507/Я очень надеюсь, что вопрос решится в ближайшее время.С Уважением, Ирина Анатольевна.

Здравствуйте, Антонина! Опять по той же теме. Пересылаете меня от месяца к месяцу и обратно.17.06.2017 г. мной был оплачен очередной платеж по договору № 18247817 от г. посредством безналичного денежного перевода в 15ч 44мин., квитанция есть. Деньги с моего счёта списали!!!Таким образом обязанность по оплате очередного платежа мной выполнена в срок. Что там дальше — меня не должно касаться, я все делаю своевременно. Почему дождались 18го года, когда из копеек выросла сумма «долга по вашему»? Почему не связались в том же месяце? Почему меня обязывают платить за чужие косяки? Как разрулить ситуацию? Претензию на кого? Или через суд проще?Спасибо.

Здравствуйте!зачем Вы вообще на сайте пинаете людей туда-сюда?ни на один вопрос не отвечаете!как почта банк-ничего не добиться!Люди,не тратьте свое время и нервы на бестолковые переписки!Обращайтесь сразу в суд,ЦБ и Генпрокуратуру,Роспотребнадзор-только так можно от почта банка что-то добиться!Бессовестный,оборзевший банк!

Со сберегательного счета вообще можно напрямую снять деньги без участия карты?

Здравствуйте.Я получаю пенсию по инвалидности,в сентябре перевела в ваш банк,скажите почему всегда задержка денег.Сегодня 10 декабря,денег опять нет.Безобразие.

Хотелось бы услышать более развернутый комментарий по поводу услуги «Кредитное информирование». Почему же я, имея просроченную задолженность, не могу отключить вышеупомянутую услугу, если она является «дополнительной», то есть совсем не обязательной, к тому же и платной? И если, как Вы ответили на предыдущий мой вопрос, на просроченную задолженность начисляется исключительно неустойка? Так почему же я должна, помимо неустойки, оплачивать еще и «дополнительные, необязательные» услуги? Думаю, ссылочку на Закон о защите прав потребителей необходимо продублировать, т. к. Вы противоречите сами себе.Вопрос второй, а разве мой предыдущий отзыв-вопрос, опубликованный на сайте не является основанием для проведения служебного расследования? К слову, надо полагать, что служебное расследование провести будет невозможно, т. к. запись телефонного разговора с должником, то есть со мной, не велась, или предупреждена я об этом не была — и тот, и другой факт неправомерен (ФЗ 230 в ред. от 12.11.2018 г., а именно ст. 17).

Какие документы необходимы для оформления сберегательного счета и карты к нему? И что такое локальная карта?

Добрый день.Вступаем в наследство,договор с банком расторгнут.В какие сроки деньги переводятся на карту???К сожалению получается замкнутый круг,сотрудник банка отправляет на горячую линию,а горячая линия в банк.Никто не может дать никакой информации.И как связаться или обратиться к старшему менеджеру,либо территориальному???Что бы хоть как-то сдвинуть дело с мертвой точки?Хожу в банк как к себе домой уже,заявления были переписаны по 6!!!!!!!!! раз!!!И вина не наша!!!!!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, у меня взят телефон в кредит в почта банк. Завила карту для оплаты кредита. Внесла сумму на сберегательный счёт и перевела на кредит, но сумма не уменьшилась. Дата платежа пока не наступила, спишется непосредственно в день платежа или как? Спасибо.

Здравствуйте. Имеет ли ваш банк право звонить на номера телефонов, которые не указывали как контактные и номера знакомых при заявке на кредит? Моей жене звонят даже на номера людей которых она не указывал при оформлении кредита.

Здравствуйте, уже 4 раза пытаюсь получить карту пятерочка в отделении по адресу г Талдом м-он юбилейный д. 3. Но каждый раз компьютер у персонала отделения выдает какую-то ошибку. Когда это заработает неизвестно. Доступ к приложению у меня есть, виртуальная карта тоже. На горячей линии по телефону ничем не могут помочь. В чате не отвечают. Я уже боюсь такого обслуживания банка.

Здравствуйте, как скоро банк соблагоизволит прокоментировать мой отзыв Достучаться до небес? Своим отмалчиванием банк всё больше убеждает меня в том,что настала пора активироваться и исполнить все данные обещания Вашему банку.

Почему не дают сразу распечатку о закрытии кредита

Оформила потребительский кредит 200 тыс. Через год решила оформить рефинансирование в стороннем банке и началось.. Во первых, в офисе банка мне выдали справку о задолжности с неверной суммой, Сторонний банк тут же перевел данную суммуна мой счет в Почта Банке (13.11.2018 г.). Пришла в офис Почта Банка для закрытия счета, оказывается, что я должна еще 2700 (посчитал руководитель офиса). Перевела на сберегательный счет 3000 руб (на карте 3072 руб). В день платежа 22.11.2018 вся сумма снимается. Звоню в call-центр с вопросом о закрытии счета, отвечают, что я осталась должна еще 100 руб, которые снимут в день платежа и не раньше 22,12.2018и до этого счет не закроют. Перенесла платеж на 07.12.2018, внесла 200 руб. на счет. 10.10.2018 звоню в call-центр с вопросом о закрытии счета. Ответ: с Вас сняли очередной платеж 4 руб. задолжность 100 руб. осталась, т. к не был подключен код для досрочного погашения кредита. До этого на телефон мне приходил код:13.11.2018 (2 раза),23.11.2018,26.11.2018 и 10.12.2018 ,которые я сообщала сотрудникам Почта Банка (в офисе и call-центре). 10.12.2018 сотрудник call-центра сказала, что код для досрочного погашения подключен подключен (уже не знаю верить или нет), но задолжность погасится только в день платежа 7.01.2019 г. Я в ужасе. Что я пережила. Волосы встали дыбом. Мне нужна справка о закрытии счета СРОЧНО, до нового года, для предъявления в сторонний банк. Иначе будет высокий процент рефинансирования. Безобразие. Что мне делать. Это при том, что я взяла кредит 200 тыс., рефинансировала 310 тыс, при том что целый год производила платежи в Почта Банк. Помогите, я в безвыходном положении…Когда, в данной ситуации мне выдадут справку о закрытии счета.

и какую защиту страховой полис оказывает,если кредит закрыт!?я им пользовалась9 дней!обманным путем навязано банком-где доказательства что добровольно оформлен полис?может еще добровольно согласна была чтоб сумму120000 в кредит включили и процентами обложили и и кредит из 50000 стал кредитом,без моего согласия,664000?Вы своем уме?отвечайте на вопросы конкретно,с ссылкой на закон.Вобщем,без обращения в вышестоящие инстанции и переговоры бессмысленные нет смысла вести.

Почему ответа от вашего банка нет уже неделю???Когда решите мою ситуацию?Я беру и погашаю кредит не впервый раз, но такого мошенничества от сотрудников не было не когда!Прошу дать ответ в моем запросе http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Я ещё раз повторяю, что о том что я подписал страховку, мне не кто не говорил. Мне ваш сотрудник сказал что это доп.счет а не страховка. Значит ваш сотрудник не следовал своим инструкциям как вы писали выши. Я требую возврат своих денег!!!Я не когда в жизни не буду пользоваться вашим банком, самый ужасный в мире банк это Почта банк!!!Обязательно расскажу об этом в СМИ и своим знакомым, мало того что проценты у вас огромные так ещё и страховки обманеым путем навязывают!БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СМИ И В СУД, КАКОЙ ПОЧТА БАНК МОШШЕННИК.

8 (945) 995-90-01 звонили с этого номера, один вопрос зачем?

а мне вывод,что банк -мошенничает,позволяет сдеьать запись разговора с сотрудницей банка,о навязывании страховки под угрозой не выдачи кредита.Запись сделана на диктофон.Думаю в судебных инстанциях она пригодится вместе с остальными документами.Может ссылку на закон,позволяющий отказать в возврате банком страховой суммы при не использовании ее приведете?кредит взят 14.11,закрыт (с трудом!)досрочно в конце того же ноября!где ссылка закона на отказ в досрочном погашении кредита?ваш сотрудник мне отказал в этом 21.11.18!но официальной бумаги по отказу -не соблаговолила выдать!тоже есть свой закон у банка?Думаю на ваш беспредел в суде,Генпрокуратуре и РосПотребнадзоре-законы найдутся.

Добрый день!Ситуация очень простая, но может повлиять на выдачу мне ипотеки в другом банке. Речь о досрочном погашении кредита в вашем банке. Ипотеку мне необходимо получить прямо сейчас, но как часто бывает банк требует погашения имеющегося кредита, но Почта банк не может этого сделать сейчас же, поскольку дата списания денег со счета будет только в следующем месяце.Из-за нелепых правил вашего банка, я могу лешится преобретения квартиры для моей семьи! По какой причине существуют такие сложности?! Это возмутительно!

Здраствуйте.В рамках моего вопроса по отзыву Достучаться до небес, был дан ответ:всю информацию банк предоставит сегодня. Сегодня закончилось ещё вчера.и для какой цели банк присылает на мой телефон номер кода который Я должен озвучить сотруднику банка. Я надеюсь,банк не собирается провернуть еще какую нибудь схему за моей спиной?Ребятки верните мои деньги и Я забуду вас как страшный сон. С царского плеча дарю ещё одну идею для девиза вашего банка: БЕЗ ЛО.. У НАС ЖИЗНЬ НЕ ЛЕГКА- приходите к нам.

Доброго дня Антонина, ознакомитесь с компетенцией ваших сотрудников. Читать последний комментарий. http://www.banki.ru/services/response.. ./10215313/Суть вопроса почему нельзя было созвониться со мной и уточнить все нюансы данной ситуации?

В Почта Банке открыла 31 мая 2018 дебитовую карту и карту «Пятерочка». 18 июня 2018 г был сделан перевод юридическому лицу за Рыжкова П. А. 24800= , Из-за этого перевода мне заблокировали две карты и личный кабинет и оставшиеся на карте 3000=. Кредитных счетов я не имею в этом банке. Банк просил предоставить документы, на каком основании я перевела эту сумму. 10.10.2018 и в июле 2018 (Дважды) были предоставлены документы (копия доверенности от лица, от которого переводились деньги и договор Этого лица за что переводились деньги и заявление). Документы предоставлялись в электронном виде и через оператора.На сегодняшний день, я не получила ни одного ответа от банка. Карты заблокированы. Прошу дать ответ и вернуть мои деньги.

Добрый день. Сегодня моя сестра решила оформить карту в банке Почта Банк, оставив мой номер телефона как контактный близкого.В 14.30 мне поступил звонок с московского номера.Девушка нахальным голосом задала мне вопрос- вы знаете Иванову Ивану Ивановну(моя сестра). На что я спросила- а вы вообще кто и с чего я должна отвечать на ваши вопросы? Девушка продолжила — знаю ли я ее, где она живет и тд.На мой вопрос девушка ответила не сразу, но когда я настойчиво попросила представиться- Марина из Москвы, почта банк. !!! Огонь!!И пошли уже вопросы.Внимание вопрос: сотрудники андеррайтинга разве так должны работать? А где чувство такта, воспитание?А спросить- удобно ли мне разговаривать, да и представиться вообще?Я очень надеюсь, что ваших сотрудников отправят на нормальные тренинги и обучения. Иначе — это провал и бесконечные негативные отзывы.

Здравствуйте, в течении какого срока, с момента подачи заявления в клиентский центр, проходит разблокировка логина для доступа в интернет и мобильный банк?

Добрый день, уважаемые работники банка Почта-банк. Взяв в кредит стиральную машину в магазине, неприятно была удивлена, что я не могу оплатить свой кредит без фото на память. Для этого мне было предложено снять головной убор и очки. Кто Вы такие, чтобы предъявлять мне такие требования? Отдала деньги и ушла. Я не хочу с Вами разговаривать, что-то обсуждать, тем более фотографироваться без головного убора. У меня дома малыш, который нуждается в моем внимании. И я наоборот не нуждаюсь в Вашем. Я потратила полтора часа, кучу нервов и набегалась. Сейчас я уже начиталась отзывов о Вашем прекрасном банке. Бежать буду от Ваших предложений и всем советовать. Сотрудники не компетентны, о подводных камнях молчат. Конечно, хочется пойти дальше и добиться того, что Вы нарушаете мои права. Но ВЫ ЖЕ ЗНАЕТЕ, КАК НАДО НА ЭТО МНОГО ВРЕМЕНИ. Тем и пользуетесь. Процветания Вам и обогащения, но без нас. Дай Бог, расплатиться и забыть, как страшный сон эти полтора часа бесполезно потраченного времени. Бессовестные!

Добрый вечер. Я брала кредит в Почта банке. Создавала заявку онлайн, после положительного ответа банка денежные средства были перечислены мне на карту. Условия кредита мне озвучены не были. В мобильном приложении Почта банк у меня была указана сумма, которую я брала в кредит. Спустя 3 с половиной недели я зашла в мобильное приложение и увидела другую сумму, к моему долгу прибавилось ещё 40 тысяч. Кредитного договора у меня на руках нет. Я сразу же позвонила на горячую линию и мне объяснили, что у меня подключена гарантированная ставка и страховка, хотя в этих услугах я не нуждаюсь и когда брала кредит, меня об этом никто не предупреждал и не спрашивал. Горячая линия сказала, что можно отключить эти услуги, обратившись непосредственно в отделение банка. Скажите, я могу отказаться от этих услуг? Ведь я на них не соглашалась и вообще это не было написано при онлайн заявке.

Здравствуйте. У меня такой вопрос возник. Закрыла кредит досрочно,была подключена услуга гарантированная ставка,брала 60 тыс. Возврат средств по ставке меньше 12 тыс,вместо 30. Как так-то? Мало того,что при досрочном погашении проценты не пересчитываются,так ещё и эта услуга оказалась настоящим обманом. Нет,я все понимаю-возврат до 50% от суммы, необязательно половина,но и страховка была 28 тыс и включена в сумму кредита. Причём при заключении договора я уточняла у менеджера,пересчитают ли мне процент и она подтвердила,что чем быстрее заплачу,тем меньше переплата.

Здравствуйте,я в конце декабря 2017года В магазине М Видео в Махачкале,купил телефон в рассрочкуна два года,с одобрения Почта Банка,вот уже год исправно оплачиваю каждый месяц.У меня вопрос, нельзя ли уменьшить размер оплаты,или такой вариант не возможен?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста я просрочила 1 платеж на день, должна была заплатить 4 августа а заплатила 5 августа, но у меня была веская причина в этот день я уехала в род дом и 4 числа родила могу предоставить документы свидетельство о рождении ребенка. Получается из за этой просрочки мне не пересчитают кредит по 16% после его закрытия. Подскажите мои обстоятельства могут повлиять на решения банка всё-таки пересчитать мне %?

Поражают Ваши ответы вода и отказа. Положительные отзывы я так понимаю сами для рейтинга пишете)). Выплачиваю кредит и каждый месяц надеюсь, что вся ваша контора развалится и все вы жульё останетесь за бортом и с вами со всеми бутит поступать так же как вы. Просите и получаете 190 000 тыс, а оплачиваете 252000. Схема страхования и при котором нет ни единого документа. Как жить то собираетесь Господа? Все возвращается бумерангом! Не вам так близким людям, а сотрудником должно быть стыдно работать в таком месте (платят за враньё хорошо?) на мои обращение нет вообще ответов, оставляла обращение в офисе, по почте. Жить в стране в такой нет желания. Жульё и главное во всех отделения почты.

Антонина, очень странно, что вы на не отвечаете на возмущения клиентов о страховании, что они имеют полное право по закону в период 14 дней вернуть страховую премию у страховщика при подаче заявление о расторжении договора страхования. Вы должны это прорисовать в своих кредитных договорах. Отказывать вы не имеете право!!! Вы мне через онлайн навязали договор коллективного страхования это схема такая, называется как обойти закон и собрать денег безвозвратно! Внимание Господа! Если у вас договор страхования между Вами и страховой ВТБ, вы смело можете с ним обратиться в страховую в период 14 дней!!! Смотрите и читайте документы! Сотрудники врут из-за своих бонусов и планов, так как у них цель заключить договора со страховками иначе уволят.

Просьба помочь решить вопрос по смс информированию Карты Элемент 120. Подключена 29 ноября и до сих пор не работает. Звонил по телефону, общался в чате. Никакого результата

Добрый день! При оформлении покупки в магазине М-Видео «рассрочка на 12 месяцев», мною был оформлен кредит (04.11.2018 г.). Менеджер осуществила подключение услуги страхования «Подключение к программе страховой защиты». 06.11.2018 г. кредитный договор был расторгнут, деньги за товар были возвращены на счет банка. Соответственно услуга не была оказана. Мною неоднократно были написаны притензии в банк об исключении меня из программы «Подключение к программе страховой защиты» и возврате страховой премии. Данное заявление было подано в период охлаждения, что соответствует законодательно установленным нормам 14 календарных дней (10 рабочих) с дня подписания договора. На данный момент конкретного ответа на мое обращение я не получила.

Возможно ли воспользоваться периодом охлаждения по страховке к кредитному договору если возможно то куда надо обратиться в ВТБ страхование или почта банк

Должен ли банк верну страховку при досрочном погашении кредита

Здравствуйте. Пишу повторно, на вопрос от 02.12.2018 17:05 ответа не получил.Вопрос от 02.12.2018:«Совершил покупку в магазине США по онлайн-карте. Магазин сразу отменил операцию и обещал отменить транзакцию в течении 5 дней. Через 5 дней иду в свое отделение Почта-банка, молодой человек отвечает мне, что деньги ушли в магазин и вернуть их может только магазин, хотя в личном кабинете по операции четко написано: «Сумма операции зарезервирована. Данный платеж не переведен по счету». Вечером дочка звонит в американский магазин и там подтверждают, что транзакцию они отменили, разбирайтесь со своим банком. На следующий день захожу в свой личный кабинет, а там эта операция просто исчезла, нет этой записи! И деньги конечно не вернули! Хорошо я заранее сделал скриншот. Звоню в клиентскую службу, там очередной молодой человек подтверждает, что этой записи нет и советует обратиться по почте info@pochtabank.ru. Пишу на почту, подробно описываю проблему, прикладываю скриншоты операции до и после пропажи, ордер из магазина, письмо с отменой заказа. Разговор слепого с глухим или в Вашем письме не содержится вопроса или звоните в Клиентскую службу.»После этого 04.12.2018 написал претензию и отнес в отделение Почта Банк по адресу С-Пб, ул. Замшина, д. 27, к1. Сотрудница банка отказалась подписывать претензию и отказалась называть свою фамилию. Но претензия была зарегистрирована под номером 1149973. 08.12.2018 я получил СМС, что обработка моей претензии завершена. «Ожидайте детальной информации от банка». Прошло больше 10 дней, от банка информации не дождался. 17.12.2018 пошел в отделение, взял официальный ответ от Почта Банка, где в частности написано: «Сумма была заблокирована на счете до подтверждения операции либо отмены операции (сумма со счета не списана). Поскольку в течение 10 дней подтверждения от банка эксквайера не поступило, то денежные средства были автоматически разблокированы и доступны на счете.» Но это неправда! Деньги были списаны (5846.26 руб или $88.18), я в тот момент делал покупки и за деньгами следил и я успел сделать скриншот на котором четко видно, что деньги по этой операции были списаны, а потом эту операцию удалили и пропала она спустя 5 дней, а не 10 и деньги мне не вернули до сих пор!Прошу разобраться в этой неприятной ситуации и вернуть мои деньги. Иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о краже моих денег в Почта Банке.

Неделю назад оформил в вашем банке вклад с кобрендовой картой 5ка, в условиях сказано, что первые 2 месяца подключено бесплатное смс-информирование, но ни разу ни одна смс о списании средств с карты не приходила, причем в личном кабинете онлайн-банка и списания и пополнения прекрасно отображаются. В офисе я обратился с этой проблемой к операционистке и попросил отключить смс -информирование, так как оно не работает, но она сказала мне, что на время бесплатного пользования этой услугой отключение невозможно, а как только пройдет 2 месяца, то можно приходить и отключать. Вопрос к банку: это только на время бесплатного информирования смс-ки не приходят, или то же самое будет и когда начнет сниматься за них плата? И можно ли отключить такую недоуслугу, не дожидаясь истечения 2 месяцев?

04.12.2018 в отделении в Москве на на ул. Вавилова, 6 заключил депозитный договор (вклад «Хороший год»). Одновременно с помощью сотрудника банка, оформлявшего договор, внес всю сумму вклада через банкомат на ДЕПОЗИТНЫЙ счет. Интерфейс банкомата позволяет осуществить внесение денежных средств непосредственно на депозит X Сотрудник подтвердил, что все операции завершены и договор открыт X 14.12.2018 я получил смс сообщение от банка, что «депозит отменен». Клиентская служба сообщила, что договор закрыт в связи с невнесением денежных средств, а внесенные мною средства находятся на сберегательном счете.В связи с этим мной была составлена претензия 1164179. В ответе на нее, полученном 17.12.2018 , «банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований».При посещении мной 17.12.2018 отделения, где был заключен договор, я узнал от сотрудников, что в банке произошел серьезный технический сбой, в результате которого внесенные мной деньги не попали на депозит.Таким образом, две недели, я кредитовал банк под 0% годовых.Банк должен компенсировать мне сумму потерянных процентов (7,8% годовых) с 4 по 17 декабря 2018 г. Когда это произойдет?

Какие сроки?? Когда перечислят деньги?!Здравствуйте. УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ В БАНК.НАПИСАН БЫЛ ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА. И ПЕРЕРАСЧЕТА КРЕДИТА. НА ЧТО БЫЛ ОТВЕТ БАНК принял положительное решение в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу и пересчёт графика платежей.И на этом все.В какие сроки будут перечеслины денежные средства!!!????

Здравствуйте Антонина. Имеется кредит от 10.02.2018 номер 28771316.Сумма кредита 500.00 рублей (основной кредит)+19.500 рублей (кредит за услугу «гарантированная ставка»).В настоящее время я хочу погасить кредит дословно.Таким образом, услугой «гарантированная ставка» я не воспользовался и в дальнейшем после досрочного погашения остатка кредита не воспользуюсь.Исходя из вышеизложенного услуга банкомат предоставлена мне не будет в связи с чем я хочу от нее отказаться, и сумму в размере 19500 рублей перечислить в счет погашения основного долга.Прошу Вас проинформировать меня, каким образом это будет происходить.Нужно ли мне обращаться в отделение банка с письменным заявлением (претензией) об отказе от услуги «гарантированная ставка», либо эта процедура имеет судебный порядок.

Здравствуйте,оформил кредит в вашем банке 14 декабря 2018.номер договора 39062991.при этом мне была навязанна страховка в «юрист 24» и ВТБ, по 3т.р каждая.как я могу расторгнуть эти договоры на страховку?

Добрый день, Антонина.Скажите правда, что у банка серьезные проблемы и он не возвращает вклады.

не могу снять с карточки деньги потому что приходит отказ о том что недостаточно денежных средств хотя они есть на карте

17.12.2018 в 17.15 я обратилась в отделение Почта Банк, расположенное по адресу: г. Минеральные Воды, пр. Карла Маркса 75, для удостоверения личности и активации учётной записи на портале Госуслуги. Сотрудник отделения банка Г-ко Оксана Валентиновна, без моего ведома, а именно заблаговременно не предупредив, вместе с подтверждением на портале Госуслуги моей личности, самовольно открыла на мое имя счёт в Почта Банке при этом, как мне стало в последствии известно, зарегистрировала Договор N от 17.12.2018 об открытии сберегательного счёта на моё имя. При этом, данный договор мне для ознакомления не предоставлялся, мной не подписывался и 2-й экземпляр договора мне не вручался. Я подписала лишь согласие на обработку моих персональных данных. Считаю, что Г-ко О. В. незаконно открыла на моё имя данный счёт, при этом ссылаясь на условиями подтверждения личности на портале Госуслуги в Почта Банке ввела меня в заблуждение, так как в соответствии с информацией в дальнейшем полученной на портале Госуслуги данные действия сотрудника банка не правомерны и таких условий не существует. В связи с данными действиями мне был причинён моральный ущерб, а в последствии возможно и материальный, в связи с тем что я отношусь к категории граждан соблюдающих ограничения в соответствии с Федеральным законом от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».На основании вышеизложенного прошу Вас пояснить каким законодательным документом регламентировано при подтверждении личности и активации учётной записи на портале Госуслуги открытие счёта в Почта Банке? Также прошу пояснить противоправные действия вашего сотрудника Г-ко О. В.? Также прошу сообщить на каком основании руководитель данного отделения отказался представиться, в связи с моим желанием направить на его имя письмо о выдаче копий документов послуживших основанием для открытия счёта и самого договора, и как я могу их запросить? Также прошу пояснить каким законодательным документом регламентировано закрытие счёта в течении 10 дней, что противоречит главе 8 пункта 8.5 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам(депозитам), депозитных счетов»?

С вашим банком происходят неприятные для меня события.Ваши работники убедили меня подключить смс информирование по карте виза пятёрочка,сообщив мне что оплата 49 руб в месяц.Я пользовался услугой и понял что она мне не нужна Я подключил услугу 15.11 ,а отключил 14 .12 ,И е пользовался меньше месяца.А с меня банк получил 98 руб.Это незаконно,ьылиу юристов.Если не вернёте мне 49 руб юрист будет готовить обращение в суд,кроме того вы мне нанесли моральный вред Я обратился на горячую линию они начали убеждать меня что все законно,это не законно а настоящее жульничество и мошенничество. Я не пользовался услугой на 98 руб.Немедленно верните мне 49 руб здесь

Я написала отзыв о работе вашего банка с пенсионерами 19.12.2018 по кредитному дог.26479128 от 07.122017 через несколько часов он исчез с сайта? Я могу писать тодже отзыв каждый день! Если вы обманываете пожилых людей это должны знать,или помогите решить мою пробему!

Переехав из другого региона, решила перевести пенсию на вклад сберегательный в почта банке, на ул. Энтузиастов, 23, в г. Чебоксары (ранее я так и получала пенсию через этот банк и вклад у меня открыт). Обратившись, я доступно объяснила оператору (имя не знаю) свою ситуацию. На что мне ответили положительно. Но… мне звонят из пенсионного отдела и говорят о том что место жительство у меня указано другое, т. е. не Чебоксары. В результате — пенсия придет на сбербанк России, Все средства переведенные мною из сбербанка России останутся без процентов и… обещанное мне понижение процентов по кредиту я не получу. Вопрос — кто виновен и что делать, кто мне покроет убытки. Сегодня, сходив к ним, у них вдруг не стала работать программа. Считаю что сотрудники почта банка по ул. Энтузиастов, 23, не компетентны в своей работе. Я еще ни разу с такими людьми в других отделениях почта банка не встречалась.

Здравствуйте.У меня вопрос по подключению и оказанию услуги «Кредитное информирование».17.02.2017 года мною был заключен кредитный договор № 26905520.Согласно графика платежей дата платежа 17е число каждого месяца. В июне 2018 года я произвела платеж на сайте ПАО «Почта Банк» 17.06.2018, как оказалось после оплаты последнего платежа и обращении в контактный центр, платеж прошел 18.06.18, т. е образовалась просрочка платежа и как я понимаю была подключена данная услуга. Благодаря данной услуги я должна была быть проинформирована о наличии просроченного платежа, сумме просроченного платежа, начисленных неустоек и способе погашения, а так же о выходе на первоначальный график платежей. Но ни о чем этом я не знала, как и о просрочке платежа по кредиту. Только в декабре 2018, месяце окончания кредитного договора и после внесения последнего платежа по кредиту, мне пришло СМС оповещение о необходимости внесения очередного платежа 100,21р, а так же СМС с номером телефона по вопросам погашения задолженности. Только позвонив по этому номеру меня «удивили» о наличии задолженности по кредитному договору, наличии просрочки платежа и необходимости внесения еще порядка трех тысяч рублей. Сотрудник банка не смог мне внятно объяснить из чего сложилась такая сумма и ответить на вопрос почему если была подключена услуга «Кредитное информирование» я узнала о проблемах с платежом только в декабре месяце, после личного обращения.В связи с этим считаю что подключенная услуга не была оказана в должном порядке и прошу аннулировать долг за данную услугу.И еще прошу провести разъяснительные беседы с кредитными специалистами представляющими ваш банк о необходимости уведомления клиента о таких услугах и способах их отключения. В моем случае услуга подключена по умолчанию.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10221180/После блокировки карты Пятёрочка / позвонил на ГЛ!Карту разблокировали!Но в 23:08 получил смс-ку от партнёра банка (от магазина Пятёрочка)о блокировки бонусного счёта — в связи с блокировкой банковской карты (((как прокоментируете? С 16:00 до 23:08 система банка думала? Или опять свалете вину на Пятёрочку?

Я молодая, здоровая,работаю, хорошая зарплата — единственное,что у меня потерян слух. 20.12.2018 г. Хотела взятьпотребительский кредит на сумму 200т.р., прихожу в банкдостаю паспорт и справка о доходах.Сотрудник сканировала моим паспортныеданные и подписала Согласие на обработкуперсональных данных и получениекредитного отчета и смс код доступа дляобращений в ПАО<Почта Банк>Сохранитеего. и потом мне сказала, что у васинвалидам 3 группы с нарушением слухаКРЕДИТ НЕ ДАЮТ!!!Бумажка (Согласие наобработку персональных данных и получениекредитного отчета) ваш сотрудникавернула мне,сейчас у меня на руках+записалавидеоматериала передам прокуратура и ЦБ. Я В ШОКЕ!!! ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМА СЛУХА-КРЕДИТ НЕ ДАЮТ???? Я РАЗВЕ СОБАКА,А НЕ ЧЕЛОВЕК??? Буду заявлять прокуратураи ЦБ

Здравствуйте. 14 декабря 2018 г. обратилась в Почта-Банк за потребительским кредитом. По рекламе привлекла ставка — около 10% в год. После оформления кредита и получения 50050 рублей ставка оказалась 22% годовых. Решила 23 декабря 2018 г. досрочно погасить потребительский кредит. Обратилась на горячую линию Почта-банка с этим вопросом. Мне ответили, что сумма для полного погашения по договору актуальная до 14.01.2019 составляет61115 рублей. Как же так? Почему загодя, ещё год даже не начался, а с меня за полное досрочное погашение кредита уже взыскивают 11 тысяч рублей. Прошу разобраться, правильно ли это, справедливо ли?parshek2016

Здравствуйте! Долгое время пользуюсь услугами Почта Банка (до этого ещё — Лето банка). Очень благодарна Вам за работу и удобные услуги. Сейчас небольшие финансовые проблемы, и очень выручила услуга пропускаю платёж и перенос даты. Я сейчас очень следу за своей кредитной историей, за последние годы не было просрочек, все плачу вовремя.У меня вопрос или, скорее, просьба. По моей вине произошла просрочка платежа по кредитному договору. Дата платежа — 20.12. Утром я пыталась внести деньги с карты другого банка и не заметила, что платёж не прошёл. Сегодня ночью я решила проверить и увидела, что платежа не было. Заметила бы раньше- заплатила бы ещё вчера вечером, вовремя. Внесла деньги на карту и ошибка номер 2 — сделала перевод на кредитный счёт со сберегательного. Как оказалось, надо было дождаться автоматического снятия. Сейчас мобильный банк отображает просрочку, заблокировался лимит по кредитной карте. Оператор сказала, что информация о платеже ттоборазится только завтра.Если есть такая возможность, можно ли простить мою первую за долгое время оплошность и не отправлять информацию о просроченном платеже? Понимаю, что это всегда риск — вносить деньги в последний день, но, как я уже сказала, сейчас некоторые финансовые проблемы и иначе не получилось.В любом случае, спасибо за удобный сервис и помощь.

Как отказаться от страховки? На 500000 страховка составляет 90000.. Это не нормально

Здраствуйте.Почему при досрочном погашении,ваш банк оставляет долг и продаёт его коллекторам?Почему из за грубых ошибок,ваших работников страдают люди?Почему не подлючают заявление о досрочном погашении,после внесения денег сразу?Списывают не всю сумму,оставляя долг?Прошу ответить на вопросы.

Здравствуйте! Могу я взять ипотечный кредит в Почтабанке?

Антонина, Доброго времени суток. Помогите разобраться в ситуации. У меня имелись два кредита в вашем банке, летом 2016 года я перепутала даты платежа и внесла денежные средства на день позже, дата платежа у обоих кредитов была одинаковая. Я понимаю, что это считается просрочкой, НО! Я позвонила на горячую линию для уточнения точно ли у меня отменится услуга «гарантированная ставка», мне сказали, что да она тогда отменяется автоматически, но если вы в течении следующих 12 месяцев будете вносить без просрочек, то она у вас восстановится. И я со спокойной душой стала исправно платить. В 2017 году я досрочно закрыла один из этих кредитов и в итоге я узнала, что «гарантированная ставка» не была возобновлена, т. к. оказывается мои договоры устарели и на них не распространяется данная услуга возобновления. Поскольку сотрудники горячей линии ввели меня в заблуждение я написала обращение в банк и банк в индивидуальном порядке пересчитал мои проценты, т. к. с момента просрочки я платила больше 12 месяцев не допуская пропусков. В декабре 2018 года я закрыла второй кредит и по нему получается такая же история как и с первым. Я платила более 12 месяцев без пропусков, а «гарантированная ставка» так и не восстановилась. Написав обращение в банк мне отказали, сославшись на то, что ошибки банка нет. Но ведь я же не виновата, что сотрудники горячей линии меня ввели в заблуждение. Прошу принять во внимание, что на протяжении всего кредита я исправно платила. Даже после перепутанной даты платежа, исправно платила без просрочек, для возобновления услуги «гарантированная ставка». Ведь должен быть индивидуальный подход к каждому клиенту. Хочется верить в это.

22 октября была выполнена с карты Почта Банка неверная операция по оплате 115 000 рублей. Никакой реакции со стороны Почта Банка на перевод указанной суммы не последовало.Через 2 часа эта карта была заблокирована Почта Банком по моему запросу. Банк получателя заблокировал указанную сумму и Получатель денег не получил.С моей стороны было несколько обращений (заявлений. претензий. поручений) к клиентской службе Почта Банка с привлечением к составлению соответствующих документов сотрудников Клиентского центра Почта Банка.До сих пор, спустя уже 2 месяца я не имею никакой информации по данной проблеме. По телефону горячей линии Почта Банка я узнаю всякий раз разную информацию.

Коммуникации с отделом взыскания Добрый день!Никогда не являлась клиентом банка, но со мной постоянно пытаются связаться сотрудники отдела взыскания Почта Банка.Свои контактные данные, ФИО и Согласия на осуществление коммуникаций я не давала ни в письменном виде, ни в каком либо другом.Прошу удалить мои данные из ваших систем и более мне не звонить. Я не имею к вашему банку никакого отношения.