Помогите пожалуйста мне как изменить номер телефона сбербанка никак у меня не получилось спасибо

Доброе утро. Уже неделю пытаюсь добиться хоть какой-то информации от сотрудников Почта Банка по кредиту, оформленному на моего покойного отца. Вроде бы кредит был застрахован, но опять же никакой информации мне не дают. Нет возможности ни остановить начисление процентов, ни закрыть кредит. Странное отношение. Ни специалисты горячей линии, ни работники филиалов не обладают никакой конкретной информацией. Фактически, отказываются даже разговаривать. Просто ужас. Что делать в такой ситуации?

Здраствуйте. Никак не можем получить от банка ответ по запросу от натариуса О наличии счетов моей сестры,умершей 12.04.2020.Договора все на руках.Очень просим вас посодействовать,узнать по какому праву банк не отвечает на официальный запрос который был отправлен вам уже два раза.Данные я напишу в информации для компании

Напишите каких данных Вам не хватает. Обещали разобраться и дать ответ в течении 3—7 дней. Сегодня звонила на горячую линию — сказали. что ответ ждите в течении 30 дней. Что за издевательство!!! Я требую, чтобы кредит был закрыт 19 ноября 2020 года.

Спасибо за оперативный ответ на мой вопрос:Вопрос:Доброе утро. Уже неделю пытаюсь добиться хоть какой-то информации от сотрудников Почта Банка по кредиту, оформленному на моего покойного отца. Вроде бы кредит был застрахован, но опять же никакой информации мне не дают. Нет возможности ни остановить начисление процентов, ни закрыть кредит. Странное отношение. Ни специалисты горячей линии, ни работники филиалов не обладают никакой конкретной информацией. Фактически, отказываются даже разговаривать. Просто ужас. Что делать в такой ситуации?постоянный адресJulia3333 (Москва) 01.12.2020 10:56Ответ:Добрый день!АО «Почта Банк» приносит Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого Вам человека.Сведения и документы, касающиеся, взаимоотношений Банка и Клиента могут быть получены Вами в подразделении Банка в случае предъявления документов, подтверждающих принятие наследства:1. Паспорт наследника2. Документ, подтверждающий вступление в право наследования.Если Вы хотите досрочно закрыть кредитный договор наследодателя, то Вам необходимо обратиться в любой Клиентский центр Банка и подать заявление в свободной форме о фактическом принятии данного наследства.Но! В наследство я еще не вступила, наследственное дело только открыто. Проблема в том, что за 6 месяцев из-за просрочки платежей суммы долга значительно увеличится. И мне придется не своей вине платить намного больше, чем было можно заплатить прямо сейчас до оформления наследства. Как то можно решить вопрос по оплате? Тем более в договоре написано, что родственники могут перечислять денежные средства на счет заемщика.

В ответ на заявления о закрытии вклада представителем наследника по генеральной нотариально заверенной и проверенной юристами банка доверенности на основании свидетельства о наследовании (заявление от 24.11.2020 № 2559036, от 26.11.2020 № 2568202) сотрудники банка не предоставляют исчерпывающей информации о причинах невозможности исполнения данного заявления. В ответ на обращение от 26.11.2020 № 2572826 по вопросу предоставления полного пакета документов, необходимого для выполнения указанной выше процедуры представителем наследника, ответ по истечении 3-х календарных дней, взятых банком на рассмотрение, также не получен. По итогам разговора с сотрудником кол-центра 01.12.2020 устно получена информация о необходимости предоставить оригинал паспорта наследника и свидетельства о наследстве. Считаю данный ответ абсурдным и не удовлетворяющим требованиям обращения. В банк обращается не наследник, а его законный представитель, имеющий соответствующие документы. На каком основании сотрудники банка считают возможным запрашивать оригинал паспорта наследника? На каком основании представитель наследника будет предъявлять чужие документы?! Учитывая изложенное, повторно прошу в кратчайшие сроки представить исчерпывающий пакет документов, необходимый для закрытия вклада представителем наследника по генеральной нотариально заверенной и проверенной юристами банка доверенности на основании свидетельства о наследовании со ссылками на соответствующие нормативно-правовые документы российского законодательства.

присылает ли почта банк корреспонденцию о взятой рассрочке?

Здравствуйте!Родственник при подачи заявки на кредит без моего ведома указал мой номер телефона. Я о его взятии кредита узнала от ваших работников, которые каждый день с 8 утра звонят мне с разных номеров, раз по 7 и просят позвать Л-ва А. М., 1984 г. р. У него, оказывается, идут просрочки по кредиту, а мне поступают постоянные звонки от вашего банка, при этом я не давала ни согласия для добавления моего номера телефону в вашу базу, ни согласия быть контактным лицом по его кредиту, никакого отношения к кредиту не имею и, более того, не являюсь клиентом вашего банка.А теперь, внимание: я три раза брала трубку и три раза разным почему-то звонящим объясняла честно ситуацию: у моего двоюродного брата параноидальная шизофрения, как вы вообще дали ему кредит, он же не работает много лет?! Я его боюсь, он буйный, поэтому три года я его уже не видела, не встречалась, понимаете? По старому его телефону я ему написала гневное сообщение (какого хрена он указал меня контактным лицом), но он не получил сообщение в ватсапе, видимо, опять сменил телефон, он мне раньше писал всякую чушь и я ему запретила со мной общаться. И теперь у меня нет его контактного номера, но меня долбят сотрудники вашего банка из-за этого!!!! Я здесь причём? Ходила в банк со своим паспортом: «Мы не можем удалить ваш номер». А вносить его в свою базу БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ вы смогли, не позвонив мне, когда он брал кредит, не проверив, что за номер! Почему я должна каждый день выслушивать «передайте А. М. обратиться в банк», когда у меня нет его контакта, и матери его телефона нет. Я НЕ ОБЩАЮСЬ С ЭТОЙ СЕМЬЕЙ, вам понятно? По многим причинам!!!Требую в течение 3х дней вычеркнуть мой номер телефона из вашей базы контактов по его кредиту. Иначе обращусь в суд, а перед этим напишу столько отзывов о вашем банке ВЕЗДЕ, сколько раз мне ещё позвонят на мой номер телефона 

Здравствуйте. Чтоб вернули разницу в процентах при закрытии кредита, нужно писать какое-то отдельное заявление? Или пересчитают и вернут автоматически сам банк?

Здравствуйте!Заблокирована карта моей мамы,Суратовой Надежды Васильевны инв.1гр.недееспособной.Сейчас она находится в больнице.Я ее опекун по решению суда.Распоряжением главы города мне разрешили получать денежные средства на содержание недееспособной мамы,Суратовой Надежды Васильевны.Как разблокировать карту?Обращение личное на Почту банк не решил проблему.

здравствуйте, я нахожусь за рубежом и у меня открыт счёт в Почта Банке и мне хотелось бы перевыпустить дебетовую карту так как она утеряна. Сможет ли моя мама по доверенности за меня перевыпустутить карту в вашем банке?

КРИК ДУШИ!!!! Но пришлось написать Вам о помощи. У меня в он-лайн приложении давно было персональное предложение о потребительском кредите 500.000 , что мне одобрен не выходя из дома. Решила позвонить оператору в Call-центр и проконсультироваться спросив про подводные камни, на что мне ответили нет нету всё по честному. Сегодня 02.12.2020 г. в 22—00 я решила попробовать воспользоваться. И была удивлена как это быстро всё сделано и деньги сразу поступили на счёт при этом очень обрадовалась. КАКОЙ ПРЕКРАСНЫЙ БАНК И Я ВСЕГДА ЕМУ ДОВЕРЯЛА…Но радость моя не долго длилась когда я посмотрела ниже в приложении, что я должна банку не 500.000 , а 627.900 при этом у меня в истории уже списали погашение комиссии за подключение Пакета услуг 5900. За какие такие услуги не понятно? Почему я должна банку не 500.000, а 627.900 так же вопрос был. Начались мои попытки звонков в Call-центра вашего банка, через 30 минут дозвонилась. Оператор Call-центра мне сообщает, что у меня подключена Гарантированная ставка, страхование здоровья и услуга кредитное информирование. На что я говорю я не подключала и не страховалась. Когда я в он-лайн приложении оформляла, то всё прочитала, и внизу стоит галочка согласна,я согласилась. Но оказывается все предложенные услуги уже отмечены галочками. Вопрос зачем отмечать галочками, когда клиент сам должен выбрать и поставить галочку, какую услугу ему надо, а какую нет. Вот и подводные камни всплыли. Спрашиваю у оператора возможно ли отключить все эти услуги? и мне не нужны ни гарантированная ставка, ни страховка, ни информирование. На этот вопрос ответили НЕТ не возможно. Далее меня перевели на другого оператора так же ожидание не малое. Объясняет следующий оператор НЕТ не возможно я говорю мне не надо ни услуг, не страхований, ни гарантированной ставки. Оператор отвечает кредитное информирование я могу отключить, но деньги 5900 не возможно вернуть и Вам не вернуться. Куда ушли 5900 не понятно, на каких основаниях за что? Снова спрашиваю у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг «Гарантированная ставка» ответ НЕТ. Вопрос о страховании здоровья мне дали номер телефона куда я должна буду звонить в страховую компанию «КАРДИВ» у которой офисов в Москве нет. Опять же не понятно и зачем эта мне страховка. Буду писать заявление на возврат денежных средств. Сотрудникам я так же сообщила, что мне уже и не надо никакого кредита заберите все деньги которые взяла в кредит, на что оператор ответил снова НЕТ. Прошу помочь мне в этой ситуации отключить все услуги, а так же Гарантированную ставку.Вернуть денежные средства в размере 5900 .Провести корректировки по моему договору. Первый и последний раз оформляю в он-лайн в приложении. Мне не нужна ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА, СТРАХОВАНИЕ ЗДОРОВЬЯ И КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ(пакет услуг) далее какие услуги подключили я не знаю. С Уважением многолетний клиент Вашего банка.

Здравствуйте. Вопрос такой, перевели денежные средства по реквезитам в банк ВТБ. Специалисты все в голос кричали, что перевод будет произведен от 2х минут до 3 рабочих дней. Уже идет 4й ни денег ни помощи. Сейчас все говорят ждите, хоть бы один специалист попробовал помочь бесполезно.

На каком основании обнулили услугу гарантированная ставка?

Объясните пожалуйста,на каком основании,банк ваш продает истории ваших клиентов?Брала в 2016году рассрочку за телефон,выплатила полную сумму через 3 месяца.Когда мне стали звонить коллекторы,я обратилась в ваш банк в Москве по ул. Санникова,ваши специалисты не смогли найти задолженность.В данный момент,приставы выставили счёт на оплату такую же,какую я выплатила.Срок давности 3 года истек.Прошу разобраться в данном вопросе.В противном случае обращусь в прокурату

Добрый день,в городе Домодедово оформляла кредитный договор у специалиста Владимирец Ольги Александровны 02 декабря 2020.Этот сотрудник буквально впарила мне ненужные сертификаты и страховки.На мою просьбу ознакомиться с условиями страхования она ответила что не может этого сделать и все ознакомление произойдет после подписания договора.В итоге 16000 не пойми за что,и плюс подключена непонятная опция за 9500.Вопрос:обманывать клиента всеми возможными способами это политика вашего банка?

Здравствуйте!20.10.20 г. Мне на телефон пришла смс что мне предлагают кредит в сумме 220 000 руб на 60 мес.под ставку от 7,9%.28.10.20 г. Я обратилась в отделение банка по адресу Владимирская обл. Г. Юрьев-Польский пл. Советская д. 1 для оформления потребительского кредита.При консультации и оформлении документов на получение кредита,(договор 57589339 от 28.10.20г)ваш сотрудник Рябичева Марина Олеговна не озвучила о том,чтобудет оформлено страхование жизни и сумма страховки составит 115 000 руб.(это пол суммы моего кредита)В день погашения платежа,согласно графика,я обнаружила,что сумма страховки 115 000 включена в общую сумму кредита.13 ноября мною было подано заявление о возврате стразовки в страховую компанию Кардиф.Но пришел отказ от страховой компании,в виду того,что закончился срок возврата (14 рабочих дней) данную информацию сотрудник банка не озвучил.Я являюсь матерью одиночкой,воспитываю одна двоих детей(4года дочке и сыну2 месяца)кредит я взяла для покупки дешевого автомобиля,т.к. проживаю в сельской местности и автомобиль нам необходим как средство передвижения.Ежедневно отвожу дочь в детский сад в город,посещаем больницы.Прошу Вас помочь вернуть хотя бы часть страховки.В данный момент я не работаю и нахожусь в декретном отпуске.Ежемесячный доход составляет 15 000 руб. И нахожусь в трудном финансовом положении.Я понимаю,что есть и моя вина,что при подписании документов,я не обратила внимания на сумму страховки,которая состовляет 50%от общей суммы кредита,если бы я знала и сотрудник бы мне об этом сказала,то я бы отказалась в получении кредита.Прошу Вас помочь мне и войти в мое трудное положение.и посоветовать как быть.

Добрый день, Антонина!Хотелось бы описать случай, который произошел 03,12,2020 в ОПС, при выдачи кредита наличными. Я являюсь внучкой клиентки, которая обратилась за ДС. При оформлении КД, сотрудник не уточнил кодовое слово, не проинформировал о наличии ФЗ, которая составила 21к, также умолчала о наличии СКП, и ГС. Также, к договору не был приложен сертификат СКП и договор ФЗ. Мне непонятна работа Л-ой Н. В. и очень неприятна данная ситуация. Это получается, что Банк обманывает своих клиентов, так к тому же еще и пенсионеров. Договор был оформлен в г. Белгород, по адресу пр-кт Богдана Хмельницкого 133д. Просьба принять меры в отношении данного сотрудника!

Здравствуйте! В конце ноября оформила карту Мир (Магнит-ПочтаБанк) Вашего банка. После оформления карты «сломался» интернет и мобильный банк. Обращение через чат банка результата не дало, обещанного через 4 дня ответа нет.

В дополнение к предыдущему вопросу: всё сделала по пунктам, проблема сохранилась: на этапе создания «короткого пароля» ходит «по кругу, непрерывно снова предлагая создать «короткий пароль»

Добрый день! Хочу оставить жалобу на оператора отделения Почта банк, расположенного по адресу г. Воронеж, ул. Краснознаменная д. 171б. Дело в том, что сегодня 04.12.2020 моя мать хотела пройти верификацию личного кабинета на портале Госуслуги. На карте мест верификации на сайте Госуслуги нашли, что в отделении по вышеуказанному адресу осуществляется верификация.При личном визите матери в отделение банка, и объяснив, что хочет пройти верификацию, девушка оператор сделала ксерокопию паспорта, сделала фото матери, заполнила какие-то документы, после чего сказала что верификация возможна только после оформления карты Почты банка. Мать позвонила мне, объяснила ситуацию, я сказал что требования оператора незаконны. После нашего разговора, мать опять подошла к оператору, попросила произвести верификацию без оформления карты, на что получила отказ. Так как у оператора не было бейджика мать попросила ее представится спросив ФИО и должность, на что опять-же был получен отказ. На слова матери, что на данного оператора будет составлена жалоба, поступил ответ «Жалуйтесь куда хотите…».На столе у оператора была установлена табличка с номером телефона 89507721422 и именем Надежда.Так же вызывает опасение тот факт, что были сняты копии с документов, сделан фотоснимок матери, и составлены документы на открытие счета и выдачу каты в которых подпись не была поставлена. Оператор имея все данные может сама поставить подпись и открыть счет.Прошу разобраться с произошедшей ситуацией!Дополнительно, с моей стороны, по факту данного происшествия, будет написана жалоба с просьбой разобраться в данной ситуации на портале Госуслуги.

23 ноября моя мама, Соколовская Наталья Ивановна, взяла кредит — 50 т. р., в отделении Почта банка на Васильева, 19! Ей, без ее ведома, дали на подпись, со всеми документами по кредиту, договор страхования на сумму — 19100!!!! Видимо пользуясь тем, что это пенсионер! НО!! Сам договор страхования она на руки не получила, чтобы можно было отказаться от страховки! Оформление вела — Ручий Надежда Владимировна!!! Руководство, примите меры, и отзовите документы по страхованию!!!Это дело, я просто так не оставлю!

Здравствуйте у меня наложили арест на карту приставы. А на эту карту приходит детское пособие. Как мне быть? Подскажите

Здравствуйте!04.12.2020 г., мной был оформлен потребительский кредит в отделении Почта Банк. При заключении кредитного договора, сотрудником банка были предложены платные услуги («Гарантированная ставка» — оплата за услугу составила 6 417 руб. и «Всё под контролем» — 5 900 руб.), а так же заключение договора страхования «АльфаАнтивирус» — 3 000 руб. Изначально, за ненадобностью я была против подключения данных услуг, но специалист проинформировал, что без подключения этих услуг банк кредит не одобрит!!! Далее специалист сказал, что данные услуги можно будет отключить, как и в любом другом банке, в течение 14 дней со дня заключения кредитного договора, на что я согласилась. На следующий день, то есть 05.12.2020 г. я позвонила на горячую линию Почта Банк, где оператор на мою просьбу отключения пакетов услуг и расторжение страхового договора сообщил, что подключенные услуги отключить возможно, но возврата денежных средств совершено не будет!!! С таким обманом, я сталкиваюсь впервые!Прошу Вас, урегулировать сложившуюся ситуацию, произвести отключение услуг и совершить возврат денежных средств в полном объёме на счёт кредитного договора!

ПОЧЕМУ ВЫ, УВАЖАЕМЫЙ ПОЧТА БАНК НЕ РАБОТАЕТЕ!? УЖЕ 5/12/2020! ВЫ НЕ РЕШАЕТЕ ПРОБЛЕМУ!!!! А ВАШИ КОЛЛЕКТОРЫ ИЗ-ЗА ВАШИХ НЕДОРАБОТОК ЗВОНЯТ НАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! МНЕ НЕ ЖАЛКО 1000 РУБЛЕЙ! НО МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!!!! РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ! ИЛИ БУДЕМ ВСТРЕЧАТЬСЯ В СУДЕ!!!!

Добрый день.Почта Банк отказывается выдавать, а также перечислять на мой счёт денежные средства со счета инвалида — поступающую на его счет пенсию. Уже более 10 месяцев я (его законный представитель) не могу получить указанные средства с его счета по генеральной доверенности, выданной нотариусом. Сам доверитель имеет проблемы со здоровьем, и с целью распоряжения средствами на его счёте выдал на меня генеральную нотариальную доверенность. Банк отказывает мне в переводе денежных средств по различным надуманным, незаконным основаниям (то просят указать в доверенности номер телефона, то говорят, что не могут внести данные в систему из-за того что она зависла, то сообщают, что документ не может быть внесен в систему итд).Описание последних попыток:03 декабря я обратилась в офис банка в г. Раменское и подала распоряжение о переводеденег с его счета на мой счёт, предоставив все документы (свой и его паспорт, доверенность, справку — оригиналы). Сотрудник банка более 3 (!) часов оформлял мою заявку, после чего, 04 декабря мне пришло смс о том, что «ваше заявление 2593616 не исполнено, т. к. данные представителя прописаны не полностью».Вчера, 04 декабря, я, пенсионер, переболевший недавно Ковидом, вынуждена была снова ехать в офис банка и подписывать новое распоряжение, при этом сотрудник Карина (офис по адресу: г. Раменское, ул. Советская, дом 4а) сообщила мне, что сотрудники «проверили прошлое распоряжение только до середины, и не факт, чтосейчас все будет проведено, они ещё могут найти какую-нибудь ошибку».Распоряжения эти указанный сотрудник Карина проверила неоднократно, и не нашла в них ошибок. Более того, в банке действует архаичная система, из за которой распоряжения по счету клиент должен заполнять самостоятельно ручкой (!), в мельчайших строках, в которых не умещаются все необходимые данные (!). Сотрудники банка, очевидно специально, не могут квалифицированно проверить заполненное распоряжение, с целью того, чтобы оно не было исполнено банком.Вся система у вас выстроена таким образом, чтобы инвалид (пенсионер и тд) остался без средств к существованию, а банк извлекал выгоду.Требую принять срочные меры для скорейшего исполнения нового Распоряжения от 04.12.2020 г. о переводе денежных средств, находящихся на счете, открытому по Договору № 33483313 от 25.06.2018.Обращаю внимание, что этот беспредел Почта Банк осуществляет уже несколько месяцев! Это вопиющие нарушения прав граждан, в частности инвалида на получение пенсии. Указанная доверенность выдана нотариусом, не отозвана, действительна, по ней без проблем мной осуществляются действия в различных госорганах, организациях, другом банке, но только не в вашем чудесном Почта банке.Обращение на этом сайте — это первый шаг. Следующий шаг — жалоба в ЦБ РФ, далее — жалоба в Прокуратуру, через неделю после этого — я подаю заявление в правоохранительные органы с целью провести проверку в отношении ответственных лиц банка (всех операционистов, менеджеров, принимавших от меня заявления на протяжении последних месяцев, а также лиц, проверявших такие заявления и распоряжения в банке) на предмет совершения преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ и др., а также на предмет покушения на данные преступления, т. к. очевидно, что действия сотрудников банка направлены на воспрепятствование законному распоряжению средствами на счете, с целью незаконного пользования и владения данными средствами банком, вероятно, с целью дальнейшего хищения. По указанному заявлению в отношении данных лиц будет проведена проверка правоохранительными органами.И параллельный шаг — обращение в федеральные СМИ, чтобы придать этой информации широкую огласку, пусть граждане, в т. ч. пенсионеры, знают, что их ждет после открытия счета в вашем банке, когда они выдадут доверенность своим родственникам/законным представителям.Все указанные действия я начну осуществлять через 3 рабочих дня, в случае неисполнения банком указанного мной распоряжения 04.12.2020 г.

Я взял в вашем банке кредит в октябре. Мало того что проценты громадные и навязали страховку, но я даже не об этом. Зайдя в личный кабинет и то совершенно случайно я о бнаружил три услуги по мимо страховки не оговоренных в договоре. Первое — за оформление навязанной страховки содрали еще оплата услуг СОГАЗ …3 тысячи рублей.(помимо самой страховки 34 тысячи) Второе — услуга помощь на дороге еще 3 тысячи рублей (хотя у меня и машины нет и здоровье уже не позволяет). И наконец третье — услуга ФИТОНОМИКА еще 3 тысячи рублей и на все это соответственно начислены процент..Взял 150 тысяч по договору уже 205 тысяч а должен выплатить свыше 280 тысяч. . Я такого слово фитономика. впервые услышал, пришлось в яндексе искать. Оказывается это ваша забота о моем здоровом образе жизни. Повторяю в договоре об этих услугах нет ни слова. Что это как не мошенничество. С пенсии поеду в банк буду разбираться. Если будет отказ буду обращаться в вышестоящие органы.

Здравствуйте. 12 ноября 2020 года в банкомате ВТБ по адресу Иркутская область г. Черемхово, ул. Некрасова, 2 N банкомата 397919 примерно в 11 часов по местному времени я сняла с зарплатной карты ВТБ 15 тысяч рублей, окончив операцию, я в том же банкомате хотела положить на карту Почта — Банк 13 тысяч рублей тысячными купюрами. Вставила карту и выбрала на панеле действие «Положить на карту», в приемник денег положила все купюры, приемник закрылся и на панеле загорелась надпись«Наличные не могут быть зачислены» и тут же, без всякого чека, вышла карта, я не замедлительно обратилась к сотрудникам Банка ВТБ, расположенного там же. Сотрудник, выслушав меня, посоветовала обратиться на горячую линию Почта — Банка, что я и сделала, там мне посоветовали дождаться окончания финансового дня, деньги на карту не поступили, я написала претензию по которой до сих пор идет проверка. Так так кредит в Почта -Банке мне необходимо погасить 07.12.2020, мне пришлось взять деньги в микрокредите под большие проценты. Обращалась на горячую линию двух этих банков, результатов никаких. Почему я должна нести убытки (оплачивать огромные проценты в микрокредите), если я в этом не виновата? Прошу вас разобраться в создавшейся ситуации.

Добрый день! На электронную почту отправляла заявление от отключении и возврате средств за комиссию по услуге «все под контролем ", так же здесь был оставлен отзыв 4.12.1020. Какие сроки рассмотрения моего обращения??? Заранее спасибо!

Мы с женой 27.11.2020. в 10:30 через банкомат ВТБ-24 имели неосторожность положить 15 тысяч на счет в почто банке где я являюсь клиентом.Банкомат взял деньги в обработку а потом написал что операция не может быть выполнена при этом денги не вернул и чека не выдал.Я сразу позвонил в банк ВТБ-24 но там меня отправили в почто банк где сказали подождать до понедельника до 19:00так как деньги на счет не поступили я позвонил в почто банк где написал претензию 2582673через 4 дня пришла считаю просто отписка никто ничего не искал!Я пробыл около банкомата минут 30 вдруг банкомат исправит ошибку думаю там есть камера да и свидетель есть после пробывал совершить операцию по дополнительной карте операция по приему наличных не сработала.Прошу разобраться в этом деле.

Зарплату с одной организации получаю на ВТБ, а с другой выбрал Почта Банк.На ВТБ зарплата пришла день в день переводом со Сбер Бизнес. А вот на Почта Банк, деньги гуляют вторые сутки.На контакт центре ничего не говорят, ждите и пишите заявление на розыск. Вот так вот Почта Банк ставит своих клиентов в неудобное положение. За квартиру платить вчера, а денег так и нет.Ставлю 1. Контакт- центр на уровне 0.

26.10.2020 года обратились в отделение чтобы передать запрос от нотариуса, Когда уже ответ то будет? Время идет, пени по кредиту умершего накапливаются.

27.11.2020 меня по телефону пыталась обмануть группа мошенников!!От Почта-банк звонил (8495-921-1109 8495-975-7559 8495-782-7951) Бессонов Владимир Иванович и Никита Андреевич.Они присылали на мой номер СМС в чат от Почта-банк:**********************************************************************************************************18:30Kod 803075 vkhoda v Internet-Bank. NIKOMU ne govorite etot kod. Ego sprashivayut tolko MOShENNIKI. Vkhodite ne Vy? Zvonite 8800550077018:32Kod 390620 vkhoda v Internet-Bank. NIKOMU ne govorite etot kod. Ego sprashivayut tolko MOShENNIKI. Vkhodite ne Vy? Zvonite 8800550077018:38Spisanie 5988.50r v Tinkoff Card2Card, kod 071292. NIKOMU ne govorite etot kod, ego sprashivayut tolko MOShENNIKI.*********************************************************************************************************Как это возможно?Или у Вас «кроты» работают на мошенников…Разберитесь!!

Добрый вечер!Просьба проконсультировать, в клиентских центрах по адресам:Авиаконструктора Миля 4 и Жулебинский Бульвар 28 ведутся операции по вкладам физических лиц?Заранее благодарен.

Как понять; стоимость обслуживания дебетовой карты 0—500 ?

Оформлен кредит в почта банке. Почему, платежи по кредиту в почта банке не принимают, а принимают переводы наличными в соседнем окне почтового отделения?

Здравствуйте! Мама взяла кредит в,,Почта Банк,, и ейнавязали страховку 30% от занимаемой суммы,вышло более100 000руб. Она взялакредит со страховыми услугами, а так как переболела,,Ковидом-19,, еще плохосебя чуйствовала,и толком не читала договор а спустя месяц, прочитала и узналачто страховку можно было не брать, тем более у нее группа при которой страховкуей не должны были оформить по факту,но сотрудница в Почта Банке не сделала это, складываетсямнение, что она заодно со страховой компанией и имеет от них,денежноепоощрение. В офисе страх.компании СОГАЗ ей отказали в возврате денежныхсредств. Ссылаясь на договор, что 2-недели якобы на раздумье. Хотя изначальнопо данной группе по здоровью, не должны были оформлять эту услугу. Как решитьэту не честность данной Страх.Компании.г.Курск Почта банк в Сеймском округе, улица Дейнеки, 17, Прошу Почта Банк,Руководству разобраться с этой не добросовестной ситуацией,которую создала сотрудница Вашего Банка. Звонили и писали заявление об возврате денежных средств,но в ответ тишина.Или надо писать обязательно в Прокуратуру?!Пострадала пенсионерка инвалид со 2-й группой.Какая после этого репутация,,Почта Банка,, если он обманывает пенсионеров и простых людей, и привлекая к рекламе популярных актеров как СЕРГЕЙ ГАРМАШ.Люди верят, то ли «Почта Банку», то ли Сергею Гармашу. А банкиры, злоупотребляя доверием граждан, обманывают своих клиентов.Очень обидно, что банкиры возвращают времена незаконных комиссий, обманывают доверчивых граждан и умудряются при этом говорить о честности.Очень прошу, обратите внимание сами и расскажите своим знакомым о том, как честные банкиры обманывают заемщиков.Гармаш нам от первого лица говорит, что это банк создан для пенсионеров, что пенсионерам там всегда рады и готовы качественно обслужить, что только в этом банке пенсионерам можно взять кредит под рекордно низкие процентные ставки 9.9 процентов годовых.Правда молчит Гармаш, что помимо этой процентной ставки, которая будет действовать только со второго года пользования кредитом, у вас еще будут навязанные банком страховки вашей жизни, комиссии и прочее. Почему об этом молчит Гармаш?Ну пусть скажет правду- уважаемые пенсионеры- этот банк создан специально для вас-только здесь вас обманут по полной, а не так как в других банках-наполовину. Можно же так сказать??? И разве это не будет правдой?

Здравствуйте, моя мама обратилась в отделение банка эа пос.Кокошкино (ТиНМАО) положить деньги на депозит с надеждой получить нормальную %% ставку. Вместо этого, сотрудник банка «собственным примером» показала, как здорово купить паи ОПИФ РФИ «Почта банк Золото» с заверением, что уж золото всегда растет. С тех пор пожилой человек, положивший последние деньги, потерял покой. Мало того, что золото с тех пор ещё ни разу не росло, а ещё и изучив структуру пая, понимаю, что привязаны паи не к самому золоту, а к ETF. Посетив отделение и задав несколько вопросов о структуре пая и налоговых последствиях, я поняла, что оператор Почта банк абсолютно не квалифицирован в вопросе финансовых инструментов. Теперь собственно вопрос — зачем один несведущий «специалист» предлагает другому несведущему «инвестору» -пенсионеру такие структурированные продукты? Неужели не понятно, что пенсионеры несут в банк последнее на определенные цели и потерять даже 1 тыс для них очень проблематично?

Я задавал вопрос не о тех 15 тысячах что что пришли на счет это было в 10:26 а еще о 15 которые не пришлиобясняю. Я изначально положил в лоток банкомата номер 386602 30 тысячь банкомат вернул деньги неправильные купюры написал,поэтому я положил 15 тысяч они пришли на счет а следующие 15 тясяч банкомат взял в обработку но операцию прервал м деньги не вернул у вас что там нет камеры что ли занимаетесь отписками не проводя розыск как мне еще вам пояснять по английски что ли как вы отписываетесь или в полицию идти уж не знаю в центробанк писать что ли

Добрый день, подскажите, в банке регламентируется срок ответа на запросы нотариуса. В какой срок возможно получить ответ на запрос об остатках на счетах,для вступления в наследство??

1 декабря оформила в почта банке карту мир и подключила мультибонус, оплата 500 рублей благополучно списана. Сегодня уже 8 декабря, но программа мультибонус в личном кабинете до сих пор не появилась. Видимо подключение программы в вашем банке идёт вручную или какая ещё может быть причина такого длительного времени подключения. Заметьте что деньги списались день в день.

08.12.20 я самостоятельно через приложение оформил заявку на Потребительский кредит 300 тыс. на 36 месяцев. Далее мне пришло сообщение что заявка предварительно одобрена и нужно прийти в отделение банка г. Камышин ул. Пролетарская 84.В 14.00 я пришел в отделение банка, специалист (не помню ФИО) открыла мне Сберегательный счет и стала оформлять новую заявку! хотя я несколько раз повторил что мне уже одобрили кредит.Сотрудник самовольно уменьшила мой реальный доход с 42000 до 12000 и добавила мне 3 детей. У меня только пенсия 22000 плюс зарплата 20000. Все это я узнал когда зашел в приложение Почта Банка и открыл новую заявку.В результате неправомерных мошеннических действий сотрудника с моими данными в заявке, банк прислал мне предложение по кредиту под 15,9 и 17,9% годовых и сумму гораздо меньшую чем мне необходимо.Прошу руководство Банка провести проверку работы отделения по адресу Волгоградская область г. Камышин ул. Пролетарская 84 и сотрудников работающих в данном отделении 08.12.20 года.Считаю что некомпетентный сотрудник данного отделения наносит непоправимый ущерб имиджу банка «Почта Банк».Оповестить меня о проведенных мероприятиях по телефону+7961*****80 Яров С. Н.

Добрый день, 07.12.2020 был оформлен потребительский кредит номер 58503115, заявка была подана через интернет магазин Ситилинк. При оформлении договора была допущена опечатка в отчестве, вместо Владимирович было указано Владимович. Договор оформился успешно, при попытке получить товар была найдена ошибка, в связи с чем товар получить я не смог. Сотрудником банка было предложено отказаться от покупки в торговой точке, что и было сделано. Прошли сутки, я отказался от заказа в интернет магазине, и на мне сейчас висит кредит. Товар я не получил. Сотрудники банка отправили меня в Ситилинк, Ситилинк отправляет меня а банк. По словам ситилинка они подали договор на аннулирование. Подскажите что мне делать в данной ситуации и чего ждать.

Являясь клиентом вашего банка, плачу по кредитам согласно графиков платежей,не было ни одной просрочки!!! В октябре 2020 г. был уменьшен лимит по карте до суммы долга, без объяснения причин, дальше начались звонки,что моя карта арестована по исполнительному производству и деньги переведённые мной для погашения кредитов не могут быть зачислены на кредитные счета.!! на мой вопрос,что за исп.произв. называют не существующий номер ИП. Долгов по налогам, штрафам и у суд. приставов у меня нет и не было. Проверил все базы какие существуют. Но отдел взыскания упорно требует оплатить не существующий долг.На вопрос по какому документу наложен арест,опять называют не существующий номер документа. Что за документ не называют.Какой пристав наложил арест,говорят,что Аксёнова О. Н. ФССП Ивановская областьи дали номер телефона,позвонила приставу,она сказала что никаково ареста не было иномерИП не того форматака у ФССП.Прошу разобраться!До сих пор кредитная история у меня была отличная,не хотелось чтоб из- за чьих то ляпов она испортилась!!!!!!!!!!

Здравствуйте. У моей мамы в Почта Банке был открыт вклад.Мама умерла 28 марта 2020 года. Нотариус, который ведет наследственное дело с апреля месяца сделала два запроса в ваш банк.Ни на один запрос ответа не было.Добрый день!Приносим Вам искренние извинения в связи с утратой близкого Вам человека.Входящий запрос нотариуса был зарегистрирован в Банке 30.09.2020 г.Ответ будет направлен в ближайшее времяХотел бы узнать, ответ направлен??? Если да, то сообщите исходящий номер

Здравствуйте. У моей мамы Степановой Людмилы Павловны в Почта Банке был открыт вклад.Мама умерла 22 сентября 2020 года.Получил от нотариуса Запрос от 31.10.2020 исх № 1740. Сразу отнёс его в Почта-Банк: Ковров, Октябрьская ул., д. 18.Вот моя переписка с банком в виде SMS:31.10 11.17Vasha pretenziya 2482679 zaregistrirovana. Maksimalnyy srok rassmotreniya 6 kalendarnykh dney.04.11 17.20Po Vashemu obrashcheniyu 2482679 trebuetsya dopolnitelnoe vremya dlya rassmotreniya. O rezultatakh rassmotreniya my obyazatelno soobshchim Vam. Prinosim svoi izvineniya za dostavlennye neudobstva15.11 9.06Obrabotka Vashego obrashcheniya 2482679 zavershena. Bank ne vyyavil osnovaniy dlya udovletvoreniya Vashikh trebovaniy. AO «Pochta Bank»Ответа от банка у нотариуса до сих пор нет. Нотариус подал в банк повторный запрос.Когда Вы планируете ответить?Нужно ли мне писать по этому вопросу в другие инстанции? Сейчас планируется пресс-конференция. Принимают обращения граждан.

Как мне разблокировать социальную карту после завершения процедуры банкротства и реализации имущества? Обратилась в отделение банка в Москве на Ореховом бульваре, д. 13 (м. Домодедовская) Предоставила все документы — судебный акт о завершении процедуры (судебный акт вступил в силу 18.11.2020 года), паспорт. было написано и зарегистрировано обращение в Почтабанк о разблокировке карты. сотрудник сделал скан с оригинала судебного акта. Сейчас мне перезвонили из Почта банка с номера 88007003300 и сказали, что я должна привезти в банк оригинал судебнного акта (определение). Меня консультировал финансовый управляющий, что я лишь показываю оригинал в банках, а отдаю копию (скан) для того, чтобы разблокировать мои счета. Правомерно ли это требование специалиста предоставить оригинал? Меня консультировали юристы,. что я должна хранить этот документ еще очень долго, до конца дней своих…

09.12.2020 около 11 часов совершила внутренний перевод с карты на карту, по выписке операция отразилась, а по остаткам,— нет. Сотрудники ссылаются на какой то сбой. Время сейчас- наступило 10 декабря! Деньги не переведены! Как долго ждать завершения операции, по которой ваш «сногсшибательный» банк обещает мгновенное зачисление средств? Что то мгновение затянулось…

03.12.2020 в АО «Почта Банк» через банкомат были внесены денежные средства в размере 440000 руб. Внезапно отключили электроснабжение, банкомат купюры принял, а деньги ни на расчетный счет, ни на карту не пришли. Сразу после этого инцидента была произведена инкассация данного банкомата (инкассаторы изьяли деньги из банкомата). Сразу же была составлена претензия «Почта Банку». Они прислали смс что обращение в разработке будет максимум 4 календарных дня. 07.12.2020 они прислали смс что обращение будет рассматриваться до 30 календарных дней. По телефону говорят (горячая линия) ждите ваше обращение находится в разработке. Что делать и вернут ли деньги в любом случае.

Вот уже 6 мес. нахожусь в полном «бумераге», от действий почта-банка. С марта можно сказать осталась без пенсии, по исполнительном у листу 50%списывает ПФ, с 01.06.20 указывается код поступления денег, но банк упорно продолжает списывать ещё 50%,видимо постановление правит. РФ приняты не для него. Операторы ничего вразумительного дать не могут. По рекомендации юриста, вынуждена обратиться в прокуратуру.

После списания комиссии за подключение к программе мультибонуспрошло 10 дней, но в личном кабинете мультибонус все ещё не появился, когда заходишь в программу мультибонус отдельно от личного кабинета и вводишь свой телефон, то приходит информация что к программе мультибонус нет подключения. В чем дело? Повторно отправляю этот вопрос и не получаю никакого ответа.

Здравствуйте. Брал кредит 170.000 + страх. Обещали по окончанию выплату процентов. 3 года без просрочек. Выплата 0. Это всех так кидают или только меня?

Вторично спрашиваю. Когда будет дан ответ на запрос натариуса № 156 от 04.09.2020 в рамках наследственого дела.

Но ответ натариус так и не пришёл. Вы как-нибудь отслеживаете получение письма адресатом. Если ответ отправлен 02.11.2020,то 10.12.2020 он должен дойти до адресата?

23.11.20 я уже здесь задавала вопрос, почему Почта-банк не отвечает на нотариальный запрос по наследственному делу моей мамы, умершей в апреле 2020 г., Вы меня заверили, что ответ будет выслан в кратчайшие сроки. Прошло уже почти 3 недели. Это была просто отписка?

Почему Ваш банк лишает людей последнего. Свекровь просрочила единственный платеж по кредиту и сегодня ей пришла пенсия в размере 9755 рублей, банк ее полностью списал в счет кредита. На что жить человеку? Работу она потеряла, пенсия сейчас единственный доход. Человек просто выживает, пенсия даже ниже мрот в регионе. Как ей жить? О чем думает ваш банк? При зачислении четко прописано пенсия, даже приставы не списывают ее целиком.

Добрый вечер!!!!statements@pochtabank.ru с этого адреса емайл пришла смс что пришла транзакция на сумму 143 тыс.что Это????

Здравствуйте. Почему в почта банк перевод со счета на адресный-кредитный возможен моментально и онлайн а в обратную сторону только после посещения банка и оформления заявления в бумажном виде и срок в течение 3 рабочих дней? Это нормально? Это все мои финансы.

Добрый день.Решил оформить вклад в банке. приехал в отделение. Сообщил о желании операционистке. В результате была выдана бумажка «Заявление об открытии вклада». Деньги (наличные) внести возможно только через банкомат (иных возможностей у банка нет — ужас). Операционист распечатал какую то бумагу (как позже выяснилось это «временная карта») и пригласила к банкомату. С помощью этой временной картой (как сообщила операционист срок действия карты — 30 мин., поэтому после внесения денег — порвала эту бумагу — «карту») были внесены денежные средства в банкомат.На этом мои действия закончились и НАЧАЛОСЬ.Документов подтверждающих, что я передал деньги банку нет и их банк не дает. (чек банкомата не информативен и ни как не идентифицируется). Денежные средства до настоящего момента не зачислены мне на счет. Прошу предоставить документ который бы подтверждал что я передал денежные средства банку и банк их принял. Как этого добиться и что для этого надо сделать? В течении какого периода деньги зачисляются на счет при условии что они были внесены в банкомат?П. С. Это какой то нонсенс конечно. первый раз с таким сталкиваюсь. И это государственный банк, основные клиенты банка — пенсионеры, как они вообще с этим банком …. Понятия «права клиента», «обязанности банка», — здесь вообще не знают.И это не только операционисты ….

Здравствуйте. Прошу представителей банка разобраться в ситуации. С 10.12.2020 по моему контрактному номеру телефона поступают звонки от отдела взыскания задолженностей. Убедительно просят связаться с клиентом должником Вашего банка. Звонки продолжаются в течение нескольких часов, с разных номеров. На объяснение ситуации не реагируют. С должником связь не поддерживается продолжительное время, возможности донести до него информацию так же не имею. Прошу удалить мой контактный номер телефона из Вашей базы данных. Клиентом Вашего банка не являюсь и не собираюсь им становиться. Заранее спасибо.

Обратилась в отделение Банка с заявкой на потреб. кредит 15.10.2020 г. Вместе с заявкой, «по умолчанию», мне был открыт депозитный (на горячей линии подтвердили, что именно депозитный)счет № 40817810000402174763. Получила отказ на заявку, ушла. Никаких документов по открытому счету на руки не получила. А сегодня, 12.12.2020 г. Получив выгрузку из кредитной истории от Эквифакс, с изумлением обнаруживаю данный счет, с договором, в списке активных кредитных обязательств и тип договора указан «Овердрафт». Дата актуализации информации стоит 15.10.2020 г. Уважаемый Банк, раз уж вы позволяете своим сотрудникам быть настолько некомпетентными, то извольте и ответственность за них принять. Сегодня уйдет жалоба на ситуацию в ЦБ. И скандал в отделении при клиентах гарантирую!

Здравствуйте, подскажите кредит давно закрыт, почему в сбербанке в кредитных обязательствам висит сумма 230 т?

Отзыв хочу оставить как нас обманула ваш сотрудник Светлана Курова, Нерасказав что услуги платные, " помощь на дороге, авто юрист и лес, нет слов одни эмоции, пока не вернут нам 9000р на счёт мы неуспокоимся, и прошу принять меры, вашего сотрудника, Светланы Куровой6, чтобы она доносила информацию в полном объёме, мы являемся вашими постоянными клиентами, без просрочек, и тп, и так с нами поступить…… Ни какой логике несопоставимо, спасибо ждём ответа…

Добрый день!30.03.2020г у меня умер отец. 30.09.2020 моя мать вступила в права наследования. У отца была карта вашего банка. Соответственно, после вступления в наследство, моя мама обратилась в ваше отделение (имея при себе необходимые документы) для оформления выдачи ден. средств, находящихся на карте отца.С помощью сотрудника банка было оформлено и отдано в работу заявление по форме банка с приложением всех необходимых документов.На телефон ей пришла смс от АО Почтабанк, что заявление принято в работу (02.11.2020г)Далее, 06.11.2020г пришла смс следующего содержания: «Ваше заявление N… не может быть исполнено. В заявление на реализацию права получить наследство неверно указана доля наследства. Просьба повторно обратиться в КТс.Мама обратилась повторно. 03.12.2020 было написано 2-е заявление. 07.12.2020 пришел аналогичный отказ в виде смс-рассылки, слово в слово.ВСЕ заявления пишутся по форме ВАШЕГО банка и под диктовку ВАШИХ сотрудников, ВСЕ документы копируют ВАШИ сотрудники. Если существуют какие-либо несоответствия в оформлении заявлений/документов и проч. — почему ваши некомпетентные коллеги не могут разъяснить и объяснить заявителю ДО отправки в главный офис?!Мне просто интересно, сколько раз моя мать-пенсионер должна ходить в ваше отделение, чтобы получить 500 рублей с копейками (!!!). Все соответствующие документы на руках у неё имеются, причем каждый раз ваши коллеги снимают копии и сканы с одних и тех же документов. Я прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Случайно стал клиентом Вашего банка в 2019 году при оформлении путевки в турфирме. Подошло время оплаты первого взноса,приехал в отделение,но получил отказ в выдаче карты по причине ошибки в номере телефона в договоре и отсутствии моей фотографии для входа в базу данных. Паспорт как документ удостоверяющий личность не принимается. Вынужден был платить через сайт с комиссией. Все платежи по кредиту были оплачены во время,о чем имеются электронные чеки. Но по окончании всех выплат начались звонки с отдела по взысканию задолженностей Вашего банка с претензиями об остатке долга. Неоднократные посещения отделений банка ни к чему не приводят, сверку и остаток задолженности никто сообщить не может,так как операторы не могут зайти в систему,техподдержка ничего сделать не может. Без сверки заплатил по требованию Ваших взыскателей 5000 рублей. Звонки продолжаются. Написанные мной претензии и заявления на смену телефона остались без внимания. Вместо этого включили в реестр недобросовестных. Я являюсь клиентом еще нескольких банков ни разу ничего подобного не встречал. ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ НАЙТИ ВЫХОД ИЗ ЭТОЙ ТУПИКОВОЙ СИТУАЦИИ!!! МОЯ ЭЛЕКТРОННОЯ ПОЧТА mashkin1@bk.ru

Вопрос по кредитной карте

21 октября 2020 г. АО Почта Банк получил официальный запрос об истребовании сведений от нотариуса Кусенко Ю. А. по счетам умершего (РПО 66000552007027). По состоянию на 14 декабря 2020 г. ответ банка нотариусом так и не не получен.Прошу сообщить, когда будет предоставлен ответ нотариусу?

Просьба!!! Перевидите мою пенсию, ещё 3 декабря пфрф вам перевёл, сегодня 14 декабря, где она???

Жду от вас трек номер отслеживания по данному ответу NИСХ-09-285020

Действует взыскание или арест счетов моего брата,10.12.2020 г. В вашем банке были взысканы суммы по предписанию приставов.Но у приставов это не отображается. Как долго идет эта информация.А ведь другие банки в которых у него счета тоже ждут когда на счета поступят деньги чтоб списать…

был взят кредит но не было возможности выплачивать, был суд присудили выплатить всю сумму сразу, но и такой возможности нет, выплачиваю каждый месяц. узнаю что документы поданы приставам, отправлял заявление в банк 6 раз с просьбой частичной оплаты, банк отказывает. Как договориться с банком?

Здравствуйте!Оформила кредит 04.12.2020. на 180000, но вскоре пожалела об этом, т. к. навязана услуга «Все под контролем» за 3900руб. и страховка бешенная. Решила отказаться. Сказали «вам вернут деньги, если обратитесь 06.12.2020, так как она включится только через сутки», но оказалось, что я должна посетить филиал. В свой выходной, т. е. 12.12.2020 г. посетила филиал, менеджер отключила мне услугу, сказав, что ничего заполнять не нужно и деньги придут на днях на карту. Сегодня, т. е. 14.12.2020 г. не дождавшись обещанного возврата денег и смс-уведомления, решила позвонить на горячую линию. Оператор пояснила, что необходимо написать «Обращение» или «Претензию» и подать в филиал «Почта-Банка»., подала заявление на возврат страховки. Как долго это будет продолжаться?! Почему неквалифицированно работают сотрудники филиалов? Еще была услуга гарантированная ставка, которая тоже оказалась платной, но никто об этом не сказал! Как можно вернуть деньги за услугу «Все под контролем» за 3900руб, так как она мне не интересна и никак не нужна, а также навязана самим банком?!

Здравствуйте. Хотела узнать как можно пропустить платёж и возможно ли оформить кредитные каникулы на 2—3 месяца? Не работаю уже больше 3-х месяцев. Закрылась организация. У вольнялась по соглашению сторон. В центр занятости не обращалась, так как планировалось новое место работы через месяц после увольнения. Вообщем там что то не заладилось, и работа начнётся только в январе. Если возможность есть пропустить платёж — это как то отразиться повыплате денег по Гарантированной ставке после погашения всего кредита? И какая переплата из-за пропуска платежа будет?

Отдайте мой законный вклад!!!почему вы вертите мои деньги?Ни один банк себя так не вел в вполчении наследства.Вы уже 8 дней не проводите зачисления.Издеваетесь над клиентами. Я намерена обращаться к юристам и в суд.На сколько законно вы так себя ведете.

В кредитном договоре ошибка в семейном положении, хотя у сотрудницы отделения на руках был мой паспорт и ошибки в данных работодателя, хотя я ей озвучивала достоверную информацию. Почему сотрудница самовольно внесла данные, не соответствующие действительности? Почему сотрудница самовольно подключила платные комиссии и доп. Услуги, на которые я согласия не давала? Сам договор я увидела в печатном виде только после его подписания по смс-коду. На оставленную претензию ответа нет.

Добрый день. Я вступила в наследство моей покойной мамы. В октябре был отправлен запрос нотариуса в ваш банк. Ответа нет. Потом повторный запрос. Сейчас середина декабря, что происходит??

Здравствуйте, мне на почту пришло письмо, якобы мне доступен перевод 148315 рублей. Просят оплатить комиссию, после этого деньги поступят на мой счёт. Письмо пришло с statements@pochtabank.ru

Вопрос уточнение. Мой нотариус ждет от вас ответа на запрос по наследству. В предыдущем вопросе я указала свои данные, вы ответили что скоро направите ответ. Я указала достаточно данных? Или это отписка? Просто у других заявителей вы спрашиваете подробнее данные

Здравствуйте.Хачу взять кредит.Я работаю не официально и не могу предъявить документ о зарплате.одобрятли мне кредит.

Уважаемая Дарья!13 декабря поступило смс уведомление о закрытии счета 40817810000402174763. В отчете из КИ изменений по данному счету на сегодня, 16.12.2020 г., нет. В какие конкретные сроки данные будут переданы в КИ. Ответ «не позднее 10 дней» я не приму. По 218-ФЗ у банка не более 5 рабочих дней. Это предельный срок

Центральный банк Федеральная службаРоссийской Федерации по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека(Роспотребнадзор)N ИН-06-59/148 № 02/20986-2020-23«12» октября 2020 годаКредитным организациямМикрофинансовыморганизациямКредитным потребительским кооперативамСельскохозяйственным кредитным потребительским кооперативамИнформационное письмо о праве потребителяна отказ от дополнительных платных услугБанк России и Роспотребнадзор в связи с поступающими обращениями граждан по вопросам нарушения их прав при предложении и оказании дополнительных платных услуг по договорам возмездного оказания услуг, в том числе юридических и консультационных (далее — дополнительные платные услуги), при предоставлении потребительских кредитов (займов) сообщают следующее.Кредиторы при предоставлении потребительских кредитов (займов) предлагают дополнительные платные услуги, в том числе выступая в качестве агентов или иных представителей организаций, оказывающих данные услуги,2при этом оплата дополнительных платных услуг зачастую производится потребителями за счет заемных средств, а условия оказания таких услуг определяются исполнителями услуг в одностороннем порядке в стандартных формах, к которым присоединяются потребители.Банк России и Роспотребнадзор обращают внимание кредиторов на то, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300—1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ) установлено требование об обеспечении заемщику в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) возможности согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги кредитора, из которого вытекает обязанность кредитора обеспечить заемщику возможность получить потребительский кредит (заем) без приобретения такой услуги.Таким образом, навязывание заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг является недопустимым.Однако из поступающих в Банк России и Роспотребнадзор обращений граждан следует, что ряд кредиторов не исполняют указанные требования Закона № 2300—1 и Закона № 353-ФЗ, а также не информируют заемщиков надлежащим образом о потребительских свойствах дополнительных платных услуг, в том числе об их объеме, об итоговой стоимости дополнительных платных услуг, и в конечном итоге реализуют такие услуги без предоставления потребителям возможности осуществить их осознанный выбор.Важно отметить, что помимо права на отказ от приобретения дополнительных платных услуг законодательство также предоставляет потребителю право на отказ от уже заключенного договора оказания дополнительных платных услуг: в соответствии со статьей 32 Закона № 2300—1 гражданину предоставлено право в любое время отказаться от договора3оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Пунктом 1 статьи 16 Закона № 2300—1 установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В связи с изложенным полагаем недопустимым включение в договор оказания дополнительных платных услуг условий, ограничивающих право потребителя на отказ от договора или усложняющих процедуру такого отказа посредством установления дополнительных по сравнению с предусмотренной статьей 32 Закона № 2300—1 обязанностей.Банк России и Роспотребнадзор предлагают учитывать данную информацию при предложении и оказании заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг.Настоящее письмо подлежит опубликованию на официальных сайтах Банка России и Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».Первый заместитель X РуководительПредседателя Банка России X РоспотребнадзораXС. А. Швецов X А. Ю. ПоповаВ связи с приведённым выше текстом документа требую незамедлительно вернуть все списанные денежные средства на мой счёт!!!! И отключить все платные услуги, включённые в договор без моего ведома!!!В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для взыскания неустоек, морального вреда и компенсации упущенной выгоды в связи с неправомерными мошенническими действиями сотрудников банка.

Здравствуйте, объясните, как мне выполнить обязательства перед вашим банком по погашению задолженности по договору потребительского кредитования, если банк препятствует в этом?13 декабря по номеру кредитного договора через Рапиду были внесены 1200 рублей для погашения ежемесячного платежа по кредиту, при этом ранее ваш банк увел сберегательный и еще два счета дебетовых карт в минус, в связи с арестом счетов приставами из-за судебной задолженности (кстати, имел ли право банк делать так? Сбербанк, например, себе таких вольностей со счетами клиента не позволяет, снимает деньги, но не в минус).В результате 1200 рублей платежа оказались списаны в пользу ФССП, вместо того, чтобы погасить часть долга по кредиту. Из-за этого сейчас образовалась просроченная задолженность.Каким образом мне вносить деньги, чтобы они уходили не приставам, а на погашение кредита?И почему вообще, внесенные по номеру кредитного договора деньги, банк отправил не по назначению, создав мне просрочку своими действиями, а теперь сотрудникибанка пугают меня последствиями в виде испорченной кредитной истории и повышенным процентом за несвоевременное внесение средств?Я пенсионерка, мои финансы не безграничны, я не могу дважды платить долг судебной задолженности, которая была ранее, еще 10 декабря, была со счета списана в Сбербанке, у другого человека, по солидарной задолженности.

Имела несчастье оформить кредитную карту Элемент 120,пользовалась и тут из-за неправильно предоставленной информации сотрудником в чате приложения образовалась просроченная задолженность,которую я незамедлительно погасила!сейчас хочу закрыть карту и мне выставлена сумма для закрытия неимоверно больше лимита по карте!!30.11.2020 я запросила расширенную выписку по карте,чтобы понять откуда начислились такие проценты и за что,обращение 2579866 и через 3 дня мне на электр.адрес приходит пустое письмо без какого-либо вложения!!думаю,может глюк звоню на гор.линию и заново заводим заявку на расширен.выписку 2621721 и снова через 3 дня пустое письмо,сотрудники отделений посетила я их 3 разных абсолютно некомпетентны,не знают ни тарифов ни сути карты этой идиотской!звоню на гор.линию то же самое,никто ничего не знает опять создают обращение по поводу пустых писем,рассматривали неделю хотя макс срок 3 дня,его закрыли но со мной так никто и не связался!по итогу:хочу закрыть карту и ни один сотрудник не может мне сказать какую сумму нужно внести,гор.линия с кучей неграмотных «специалистов»,а про отделения я вообще молчу!!и я не могу получить эту вымученную выписку уже 3 недели!!!что делать?почему я должна лишние деньги платить банку за воздух,который даже грамотно объяснить не могут откуда он взялся!!прошу разобраться в данном беспределе,иби сил уже у меня нет!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка и имею у вас потребительский кредит. На мой накопительный счёт был наложен арест от ФССП в размере 2480 рублей, т. е.на накопительном счёте была сумма −2480 рублей. 16.12.2020 был срок внесения ежемесячного платежа по кредиту #46833885, 10448 рублей. 16.12.2020 мною был осуществлён перевод денежных средств с другого банка, суммой 12950 рублей на накопительный счёт в ООО ПочтаБанк. В итоге на накопительном счёте получилась сумма 10448 рублей, т. е.от суммы перевода отнялась сумма задолженности перед судебными приставами 2480 рублей. Далее остаток средств в размере 10448 рублей перевел на кредитный счёт для полного погашения ежемесячного платежа. 18.12.2020 в личном кабинете я вижу,что на накопительном счёте появились средств в размере 2480 рублей, а на кредитном счёте появилась задолженность и пометка о просроченном кредитном платеже в размере 2480 рублей. 18.12 моей супруге поступил звонок с отдела взыскания ПочтаБанка, ей сообщили,что у меня есть задолженность и предупредили о негативных последствиях. Вопрос: каким образом погасив кредит и задолженность перед судебными приставами вовремя я остался должен по кредиту? Куда жаловаться на ПочтаБанк?

Здравствуйте Антонина,13.12.2020 я заключил договор № 58655162 потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» по индивидуальным условиям «Выгодный 0—12 + (10) в магазине МВидео. Цена товара составила 32 284 рубля. В чате ЛК мне удалось получить только один ответ на интересующие меня вопросы о полном размере платежа в случае досрочного гашения кредита, до 12.01.2020. Ответ в чате: В сумму полного досрочного погашения входит сумма основного долга + проценты за текущий период до даты, на которую рассчитывается сумма полного досрочного погашения.На остальные вопросы:1. Из чего складывается платёж 37 310 досрочного гашения кредита. В частности, 32 284 это стоимость покупки. За что банк взимает 5 026 рублей?Вопрос 2. Почему при оформлении кредита в магазине МВидео не предоставляют официальную информацию о Приложении № 10 к Приказу от 30.09.2020 № 20—0764 тарифы по акции «Выгодный 0—12 + (10)»3. О порядке начисления процентов в случае досрочного гашения кредита, за каждый день пользования или фиксированной суммой за месяц— отвечал робот бессмысленной глупостью.Возможно я утратил интерес для банка, так как уже принял ненароком принял его условия, в том числе, комиссии за ведение текущего счёта.Тем не менее, ответы на вопросы 1—3 я хотел бы получить.

Здравствуйте Антонина Волкова! 3 день не могу положить деньги на счет для своевременного!!!!!!!!!списания кредита (Вчера на проспекте Революции пришел код подошли к банкомату но деньги не внесены якобы он их не хочет приниматьсегодня на кольцовской 52 -якобы-не приходят смс однако вины оператора телефона в этом нет как видите они пришли чтобы мне попасть сюдаоказывается кто то а скорее всего Светлана на кольцовской изменила мне оповещения по смс на пуш какой то которым я сроду не пользуюсь как и инетными способами меня устраивает личное обращение к сотрудникам банка если срочно не будет возвращена возможность по локальной карте внести с 3 попытки- я обращусбь ен только везде а и к приставам чтобы избавтиься от кредита тем паче что его выдали незаконно так как отправили без моего разрешения инфу что у меня доход 20 тыщ а у меня 9192 так что пусть открывают приставы дело и попрощаемся раз такое наглое отношения за полгода столько истрепали неровов что скоро проклинать начну по серьезному

Здравствуйте. Если заёмщик умер, кто и как должен платить кредит пока наследники не вступили в наследство? И кому подавать заявление с просьбой об отсрочке платежей на время наследования?

Здравствуйте!скажите,на каком основании банк списал президентские выплаты в счет погашения долга,поступившие на счет сегодня в 10:24,списанные в 10:29?эти выплаты,согласно закону № 229-ФЗ от 02.10.2007 ст. 101 п. 12 и п. 19,списаны не могут быть ни в каком случае даже судебными приставами.к тому же назначение выплат указано.пожалуйста,верните их на счет!

Почта Банк 21.12.2020 11:30Уважаемая surzhikova2014!09.12.2020 г. между Вами и Банком заключен договор N ***2209 по программе «Суперхит_9,9_501» с Акцией «Ноль сомнений».Поскольку кредитный продукт «Суперхит» с Акцией «Ноль сомнений» для снижения процентной ставки включает в себя услугу «Финансовая защита», то в соответствии с условиями указанной Акции, в случае отказа Клиента от услуги «Финансовая защита» процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, Акция «Ноль сомнений также перестает действовать. Данная информация указана в п. 4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит». Каждый Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов.Насколько нам известно, Вы обратились в Страховую компанию для возврата денежных средств за услугу «Финансовая защита». 18.12.2020 г. денежные средства зачислены на Ваш счет.При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты и услуги. Вам были предложены следующие услуги: «Все под контролем», «Мультибонус» и «Мультисервис.Подключение услуги «Мультибонус» было осуществлено с Вашего согласия, так как на Ваш номер телефона было отправлено sms сообщение с текстом: "***** — одноразовый код. Сообщая код сотруднику, Вы подтверждаете согласие на присоединение к программе «Мультибонус». Комиссия — 500,00 руб.». Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуга была Вам навязана.Отключить программу лояльности «Мультибонус» Вы можете при обращении в отделение Банка, по телефону клиентской службы Банка 8 (800) 550—0770 или в ЧАТЕ в Интернет-Банке.Услуга «Мультисервис» также подключена с использованием одноразового пароля, что подтверждает Ваше согласие. В случае, если данная услуга является для Вас неактуальной, рекомендуем воспользоваться «периодом» охлаждения», который составляет 14 календарных дней, и обратиться к ООО «Европейская Юридическая Служба» по телефону 8-800-555-97-66.Пакет документов к оформленному кредиту был распечатан и выдан Вам полностью, также копии документов были направлены на Вашу электронную почту.Комиссия за услугу «Все под контролем» в ближайшее время будет возвращена на счет Вашего договора. Дополнительно сообщим Вам об этом в комментариях.От лица Банка позвольте принести Вам извинения. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Ответ банка….Пакет документов был выдан мне на руки уже ПОСЛЕ подписания паролями из смс и НЕ ПОЛНОСТЬЮ!!!! До подписания у меня не было возможности ознакомиться с тарифами и сотрудник отделения их не озвучила, а возможно даже намеренно об этом умолчала. У меня есть все основания полагать, что все услуги были мне навязаны!!!!так же сотрудником в договоре указаны неверные личные данные!!! Она указала, например, что семейное положение-замужем, хотя в паспорте стоит чёткая печать о расторжении брака 10лет назад!!! Сведения о работодателей так же не соответствуют озвученные мной! в течение какого времени поступит возврат денег за услугу все под контролем??74348 код для подписания комплекта соглашений с кодом комплекта Ж602 ГДЕ ЗДЕСЬ УКАЗАНА ИНФОРМАЦИЯ, ЗА КАКУЮ ИМЕННО ГАЛОЧКУ В ДОГОВОРЕ Я ПОДПИСЫВАЮСЬ????? А потом да, в уже подписанных документах я увидела все эти услуги, до подписания я документы не видела!!!

Добрый день. Мне не приходит в смс код подтверждения для регистрации в банк онлайн. Я не могу получить доступ к картам в телефоне. Дважды звонила на горячую линию. Мне посоветовали перезагрузить телефон, проверить память и тд. Я все сделала, проблема не решена.

Добрый день!Мной взят кредит в пользу третьего лица, это лицо стабильно платит кредит, вносит платежи. Всвязи с тем, что у меня арестованы счета его платёж был украден приставами, а мне вменена задолженность

Здравствуйте, обратилась за кредитом в банк: Почта банк.Они предложили акцию 0% пол года. Я взяла на пять лет. Мне был выгоден этот кредит. В первом месяце, я должна была оплатить 3200 с учётом 0%. Очень удобно. Но мне на карту был наложен арест 200 рублей. Оплату должна была произвести до 26 включительно, я перечислила на карту 3600, 26 числа. По итогу списался арест и почему-то частично кредит и только на следующие сутки списалась остаточная часть. После этого исчезла исчезли условия 0% пол года. И банк винит меня что в этом виновата я. Деньги поступили в срок.Очень не довольна этим банком!!! Ни с одним банком не было проблем как с этим!!!!! Осень не довольна банком. Я была о нём другого мнения!!!!

Почему руководство Почта Банка не хотят и всячески припятствуют выдочи денежных средст по наследству?

Добрый день. В связи с коронавирусом пробыла в больнице с конца октября до середины ноября (документы, выписка из больницы имеется). Временно была нетрудоспособна, все денежные средства уходили на лекарства, реабилитацию. Вся семья переболела. В данный момент только приступила к работе, следовательно заработная плата будет только после 15 января. Прошу предоставить кредитные каникулы, сроком на один — два месяца.

Ранее от 16.12.2020 было оформленно обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10453879/Решение не предоставили,отправила данные по указанному адресу.Перенаправили в отделение и горячую линию,но в обоих случаях мне не помогли,сославшись,что банк на дистанционной работе.Сколько вы еще будете вертетить мои деньги????Деньги не перечисленны на мой счет по праву наследства.Значит буду готовить иск как и планировала

Здравствуйте,Антонина как отправить обращение в Почта Банк? попыталась отправить сообщение через банки ру адресе указала Почта Банк,а мне отвечают что такого адреса не найдено. пожалуйста разъясните

Добрый день!16.12.20 в почта банк были направлены электронно и на бумажных носителях постановление пристава о снятии ареста с моего счета.В течение 3-х дней работники банка обязаны разблокировать счет, т. е. 18.12.20 о чем было подтверждено в разговоре с оператором банка(запись разговора имеется)По состоянию на 22.12.20 арест не снят, операторы банка обещают все сделать, но ничего не происходит.Это мой пенсионный счет.Денег на жизнь нет.Вынужден обратиться в надзорную комиссию по банковской деятельности при ЦБ РФ.

21.12.2020 в отделении вашего банка писала распоряжение на перевод собственных средств № 2650780 , сегодня получила ответ, не исполнено по причине не корректно указан статус получателя! Получатель мой брат, в статусе так и было указано «Брат», так как в июне, я так же по распоряжению переводила средства на этот же счёт, и сотрудник банка сказал написать именно так, перевод был успешно исполнен!!! В чем проблема сейчас??? Я четвёртый раз пишу такие распоряжения, и только в одном случае с первого раза исполнили!!! Почему я должна тратить своё время и деньги из за некомпетентности ваших сотрудников??? Захотели исполнили, захотели не исполнили!!!!

Почему банк списывает в счёт долга путенски, новогодние разве это законно??Приставы наложили арест на карту,и банк просто сделал минус по карте,и когда пришло пособие просто погасилась задолженность?

Здравствуйте. Пенсионер с ограниченными возможностями хочет снять с пенсионной карты крупную сумму. Вопросы:1. Можно ли это сделать в ближайшем банкомате самим пенсионером или родственником?2. Если нет, то где, как нужно делать запрос на получение денег?3. Возможна ли доставка суммы работником банка на дом?4. Нотариальная доверенность пенсионера на доверенное лицо невозможна.