Извините я не написала свой тел. N карты уже боюсь писать,тел 8 925 914 3590 мошенники сняли все деньги с карты почта банк. И как это доказать я не знаю,подскажите что делать? Это крик о помощи,ведь существует же в Банке служба безопасности или ещё там что,но как можно разобраться что эти деньги не были использованы мной!

Добрый вечер. Брали кредит в марте 2015 года, выдали сумму 402000 т. р сроком на 6 лет. Ежемесячный платеж составлял 18«000». Подключили минимальный платеж, продлили до 9 лет, платеж стал составлять 14400 т. р. Установили приложение на телефон совсем не давно, в итоге получается переплата чуть ли не в 3 раза. Хотелось бы консультации по этой ситуации.

Здраствуйте, не могу зайти в онлайн банк, советует обратиться в клиентскую помощь, как мне сейчас в срочном порядке перевести средства на другой счёт?

Добрый день! Жаль, ранее не нашел данную площадку для размещения своего вопроса. Абсурдность ситуации в которую я попал зашкаливает. В 2015 году, испытывая серьезные трудности и проблемы в жизни, вынужден был согласиться на не самые мягкие и дружелюбные условия банка, но сейчас не об этом. Благодарен вам за то, что в тот момент как бы там ни было, помогли решить определенные проблемы. Подписание кредитного договора происходило в городе Смоленск, где я и проживал в то время. Затем с женой переехали во Всеволожск, где и проживаем уже продолжительное время. Появилась возможность погасить кредит досрочно, сделать это хотел еще в декабре 2016 года. Платеж ежемесячный я обычно оплачиваю заранее, почти за месяц, поэтому понимал что в декабре не получится уже погасить, плюс боялся, что в праздники что то обязательно потеряется, «обольется», забудется и решил перенести на следующий месяц это радостное долгожданное событие. Однако примерно 26—27 декабря в отделении банка я спросил что мне нужно будет для этого, упомянув что номер телефона у меня теперь совсем другой, а прошлого нет в связи с проживанием в другом регионе. Я написал заявление, которое попросту пропало(!) про него никто ничего не знает (?!). По человечески понимая, что заявление могло в силу «праздничного настроения» «затеряться», не предал этому значения особого. Ведь замена номера — например в сбербанке — дело 10 секунд — я глотка кофе не успеваю сделать, как у меня подключен уже другой номер. Но почему то в Вашем банке я столкнулся с НЕПРЕОДОЛИМЫМИ проблемами.После праздников я пришел гасить досрочно кредит, со всеми документами, и… МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ. Потому что у меня нет кода доступа. Ведь как вы помните, он приходит на старый телефон. Мне предлагают идентифицировать меня по фото, но и это не проходит, потому что внешне я вполне мог измениться за полтора года. То есть паспорт и другие документы удостоверяющие личность — не идентифицируют меня, а 6-значный код или фото — являются основаниями для идентификации. (!!!!!!!!!!!!!!)Хорошо,приходя в себя от новостей противоречащих Конституции РФ, я милостивно прошу, согласно официальному сайту ПОЧТА БАНК, по паспорту дать мне новый код доступа. Мне вновь отказывают, отправляют меня звонить на горячую линию, откуда меня отправляют обратно. Хорошо, возвращаюсь. Разводят руками, сочувственно смотрят в глаза, говорят давайте писать заявление о смене номера, срок рассмотрения от 3 до 30 дней. Написал 17 января. На следующий день я получил sms-уведомление что претензия (хотя это просто заявление) принята и будет рассмотрена. Я, честно исполняя со своей стороны все договоренности с банком, рассчитывал и на обратное отношение. Проходит неделя, никаких реакций со стороны банка нет. Звоню на горячую линию, и начинается новая ШОКовая волна ошеломляющих событий. После передавания меня из рук в руки и не совсем логичных, но понимаю — шаблонных, вопросов — узнаю что моей претензии, выражаясь терминологией банка, нет. Вновь исчезла. Меня отправляют в известном направлении на…, нет не путь, номер отличающийся от номера горячей линии двумя цифрами, который всегда молчит… Играет успокаивающая музыка… Которую я прослушал в течении 2 часов 35 минут, пока не сел телефон…В «приунывшем» состоянии иду в отделение банка, где мне говорят что это какое то недоразумение, давайте писать еще заявление. Я соглашаюсь. Пишу. Ответа нет.Честно, могу еще долго описывать и свои последующие обращения и идентифицирование меня по «кодовому слову», которое я называл верно, но результат не менялся,и все равно мне отказывали в возможности внесении платежа полного досрочного погашения кредита.Банк получит от меня еще один ежемесячный платеж, потому что время пришло, а ответа я так и не получил…Очень вас прошу, дайте мне ВОЗМОЖНОСТЬ ОТДАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ!!! Ведь не может быть такого мобильного рабства…

Добрый день! Буквально вчера обращался к вам со своей проблемой, ставшей головной болью всей семьи… И уже сегодня, благодаря всем участвовавшим сотрудникам банка на разных постах, вопрос удалось решить и закрыть. Правда, огромное человеческое спасибо. Всем и каждому, кто не шаблонно подошел к моей проблеме. Вера в банк восстановлена) Кредит досрочно погашен, деньги максимально сохранил. Приятно осознавать, что с банком, некогда подставившим плечо и помогшим преодолеть трудности, мы расстаемся друзьями.

Ранее публиковал отзыв на эту тему, но поясню ещё раз, т. к хотелось бы обратиться лично, к ответственному лицу, представителю Банка.Я являюсь клиентом Вашего банка, с 20.01.2014, тогда оформлял Лето-карту с лимитом 15.000. Тратил с неё, потом гасил, несколько раз, всё вовремя и без просрочек. В декабре ушедшего года мне понадобилась денежная сумма побольше, на покупку компьютера, и как раз наткнулся на Элемент 120, с заманчивым 4 месячным грейс периодом. Оформив заявку на сайте, меня пригласили в отделение(Железнодорожный,ул Пролетарская 2, в отделении Почта России). Заявка была одобрена, но ввиду окончания рабочего дня Вашего специалиста, получение карты мы перенесли на несколько дней вперёд. Ориентировочно 5.12.2016 я пришёл к нему за картой, документы уже были подготовлены и тут внезапно он сообщает о том что теперь банк отказал, что меня удивило. Отправили ещё заявку — ещё отказ. Посоветовал отправить заявку через интернет в другой день. 6.12.16 я отправил заявку, и вновь приглашают в отделение, по тому же адресу, только теперь — в полноценное отделение Почта банк. Заявку одобрили, выдали мне карту с лимитом 100.000, сразу же активировали. 7.12.16 мне поступает смс о смене номера в мобильном банке. Звоню в банк, посчитав что это ошибка вчерашнего дня прошу вернуть номер телефона т. к. сам не менял его. И зайдя в мобильный банк вижу перевод ДС другому клиенту банка, (93.000+комиссия), и открытый сберегательный счёт на который отправили 500р с моей карты(300р комиссия). Прилетаю в банк в течении 30 минут разобраться, так как я не давал добра на эти операции — заглядываем в мобильный банк — за это время операция имеет статус отменённой, 500р так и лежат. Сотрудницы банка сообщают о хакерских атаках на группу ВТБ, но уверяют что такого не повторится, так как для таких переводов проводят дополнительную идентификацию клиентов. Составили претензию, которую позже отклонили. Компьютер я все таки приобрёл, 10 декабря на сумму около 64000. 20 декабря, при попытке вечером позвонить со своего номера, обнаруживаю что номер заблокирован у оператора.(Оказывается сделать это можно удаленно, назвав серию и номер паспорта владельца, по крайней мере в Билайн). Разблокировав номер, обнаруживаю что в мобильном банке Не отображается ни одной из моих карт. Позвонив в банк, узнаю что в это время работает только экстренная блокировка карт. На мою просьбу заблокировать их до выяснения причин потери доступа сотрудница отвечает тем,что также как и я их не видит и просит позвонить с утра. 21 декабря, в 9 утра звоню. Выясняется что номер телефона опять был изменён, и ДС теперь уже с обеих карт, целиком отправлены другому клиенту банка(14000 и 34000 + комиссия банка). Я сообщаю ей что никаких операций не совершал, на что мне предлагают составить претензию по телефону(так как в банк приехать не было возможности). Претензию она приняла, но при моем личном визите в банк 22.12.16 выяснилось что банк Ее отклонил. Написали ещё одну вместе с директором отделения, и заблокировали обе карты, хотя толку от этого немного, т. к они всё равно уже были пустыми. После новогодних праздников, не дождавшись ответа от банка звоню сам, и выясняю что и эту претензию отклонили, мол клиент сам несёт ответственность за передвижения денежных средств, за коды пароли и тд. Так как я никому ничего не сообщал, и более того нигде этой информации кроме головы не хранил, я понимаю, что банк в этом вопросе мне не поможет, и обратился в полицию с заявлением о мошенничестве, а также в суд, на основании ч. 12 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».В банк я направил претензию о приостановке платежей и начислении процентов за неуплату кредита, до разрешения этой ситуации, которую банк также отклонил.20.01.16 по Лето-карте подошла дата минимального платежа — 1500р. С 21.01 начали поступать звонки от Отдела взыскания, ежедневно, раза по 3—4 в сутки, и каждый раз новый сотрудник требует от меня внести деньги, которых я не брал, что кстати, попахивает вымогательством. И каждый раз я вновь рассказываю ему всю ситуацию, что почему и зачем, но они как будто не слышат меня и в конце разговора опять требуют внести 1500р. И на мои просьбы прекратить без конца названивать, так как нового я ничего не скажу им, сотрудникам этим просто наплевать.Мало этого, они названивают ещё двум лицам, указанным в анкете мной при оформлении карты элемент-120(которая кстати к лето-карте не имеет отношения), и нагло врут что не могут до меня дозвониться уже несколько дней. На вопросы — «а от меня то что нужно?» Ответить толком не могут, цели звонка также назвать не могут. А эти люди, между прочим, просто контактные лица, не поручители и тому подобное. Одна из них — моя коллега по работе, она сейчас беременна,находится в декретном отпуске, и нервничать ей противопоказано, и все её просьбы прекратить телефонный террор игнорируются Банком, в связи с чем она постоянно нервничает, и также уже подумывает подать в суд на Вашу организацию за бесконечные домогательства по телефону. Просьба к Вам, наладьте пожалуйста взаимоотношения между разными отделами банка, должна же быть общая база клиентов, с пометками о текущей ситуации с платежами, просрочками и так далее. Бесконечным террором всё равно Вы ничего не добьётесь кроме испорченного к Вам отношения, и негативных отзывов о Банке.

Добрый день!Хотела бы прояснить некоторые вопросы по моей ситуации с вашем банком.В декабре брали товар и оформляли рассрочку именно через этот банк. Сотрудник магазина, который её оформлял предложил несколько вариантов банков на выбор, у Почта банка было достаточно хорошее предложение: 10% скидки если погасить рассрочку в течение 3 месяцев, но так же было включено страхование в размере 3000 руб. Сотрудница объяснила, что от страховки можно отказаться в течение 5 рабочих дней в отделение банка.После прихода в банк нам сразу же сказали, что скорее всего деньги нам все равно не вернут, даже если страхование отменят, мы оформили претензию и попросили дать ответ в письменном виде. На его обработку должно было уйти от 5 до 30 дней и ответ мы должны были получить в нашем отделение банка.Через неделю мне позвонила сотрудница банка и сказала что в отмене страхования отказано и кредит не будут пересчитан. После того как я спросила: когда я смогу получить этот ответ в письменном виде, мне ответили что запроса на письменный ответ у них в программе нет и я могу оставить еще одну претензию. Еще через неделю я позвонила уточнить когда же все-таки я смогу получить свой ответ, в банке мне наговорил кучу какого-то бреда о том, что ответ выслан мне на почту, но моего почтового адреса у них не было, т. к. ответ мы заказывали именно на адрес отделение банка, ближайшего к нам. Я решила опять сходить в банк и уточнить может все-таки туда что-то пришло, на там мне озвучили, что данный запрос находится на согласовании с руководителями претензионного отдела и судя по всему так и не был мне отправлен. Связаться с этим самым претензионным отделом никакой возможности нет, т. к. там просто не берут трубку.С тех пор прошло уже больше месяца и ответа так и не проследовало. После каждого звонка с банк мне говорят, что разберемся и свяжутся со мной.Таким образом складывается 2 вопроса:1) На каком основании мне не хотят пересчитать кредит, раз я отказалась от страхования в положенный строк?2) Почему до сих пор я не получила ответ в письменном виде по моему запросу?

Добрый день!Спасибо, что довольно оперативно (чуть больше недели) отреагировали на технический сбой программы и устранили его последствия. Кредитная карта «ЭЛЕМЕНТ 120» дог. № 15568033 от 22.03.2016. (Претензии 417760, 418066, 417760 решены).

1 февраля 2017 года мной были перечислены денежные средства, через интернет-банк Почта банк, за кредит с карты Райффайзен банк, сегодня 4 февраля средства на счет до сих пор не перечислены! Вчера связалась с банком с которого был осуществлен перевод с их стороны операция совершенна верно, денежные средства находятся в резерве и ждут списания вашим банком,но сотрудники Почта-банк, каким-то странным образом не видят денежных средств. Райффайзен банк предложил решение данной проблемы и просит Ваш банк написать письмо о том что на данный перевод Почта-банк не претендует и тем самым они смогут вернуть деньги мне на карту! Прошу решить этот вопрос, сотрудники инфо-центра Почта-банк ничего толком в решение данного вопроса сказать не могут. Как мы поступим?!

Здравствуйте. Подскажите, по данному договору подключена услуга «Суперставка»?

Здравствуйте, на кредитке элемент 120 предусмотрена ли страховка? Если да, то в течении какого срока её можно отключить?

Вопиющая халатность сотрудников банка!Прошу руководство «Почта банк» компетентно и профессионально разобраться в моей ситуации!Алтайский край, г. Бийск, 10.11.2013 года N договора ________ взял в вашем банке кредит в сумме 201000 рублей.На срок 46 месяцев под 29,9%- по суперставке (12 месяцев). Выплачивал исправно ежемесячно, без просрочек, пользовался услугами банка «перенести дату платежа» и ««пропущу платеж» на,что своевременно звонил на горячую линию банка.Суть проблемы:Наступала очередная дата платежа10.04.2014 г., т. к. я работаю вахтовым методом в Красноярском крае было затруднение заплатить во время. Я решил воспользоваться услугой «пропущу платеж».Звоню на горячую линию банка, замете 05.04.2014 г. за 5 дней до планового платежа (10.04.2014), прошу подключить услугу, мне отвечают, что звонок принят, услуга подключена, соответственно я могу не вносить денежные средства 10.04.2014. Платеж не вносил, т. к. был уверен в предоставлении данной услуги. После 10.04.2014 г., мне поступают СМС-уведомления, что у меня не внесен платеж за данный месяц по кредиту. Обращаюсь КЦ,выясняю, что мне еще начислен и штраф в размере 300 рублей. 25.04.2014 написал претензию в отделение банка по этой ситуации, чтобы банк разобрался, списали штраф восстановили кредитную историю, т. к. все разговоры записываются и легко проверить, мой звонок о подключении услуги. Мало того к претензии делаю приложение о детализации звонков, выписка из офиса «Мегафон». Все документы направляются в банк, был уверен проблема решена. Со мной созвонились, выяснили детали, списали штраф и как бы все хорошо.13.05.2016 г. пишу заявление на досрочное погашение по договору,через месяц жду выплату за «суперставку».Ни чего не происходит, начинаю выяснять почему нет выплаты, т. к. все условия по договору мною были выполнены. Позвонил 21.06.2016 г. на горячую линию, сотрудник банка мне сообщает, что мною небыли соблюдены условия по «суперставке», а именно, что 10.04.2014 г. у меня пропущен платеж (не заплатил иными словами). Оъяснили, что от меня звонка не поступала на подключение услуги.Все то, что я описал подробно выше. Т. е. из-за халатности сотрудников банка начались у клиента банка проблемы. Пишу новую претензию 19.07.2016 (принимает Рыжкова И. А.)Описываю все заново, опять прикладываю детализацию звонков, что я действительно звонил 05.04.2014 с просьбой подключить услугу «пропущу платеж» длительность разговора 9 минут на N горячей линии. И начинается намеренное затягивание времени со стороны банка, разные отписки, отговорки, то мы не видим вашей претензии, то да действительно был сбой в программе и ваш звонок не зафиксировался, и услугу не подключили по техническим причинам, то предоставьте детализацию звонков (которую отправлял уже несколько раз с момента возникшей проблемы), то за давностью не можем проверить(ваш клиент в чем виноват- в вашей плохой работе). Зачем вы предупреждаете, что записываются разговоры, если не можете этим воспользоваться. В течении полугода мои поданные претензии остаются без внимания, никто не разбирается.По моему НАСТОЯНИЮ на последнюю претензию я получаю предложение от банка (коротко) вновь начать оплачивать кредит, вновь подключить услугу и вновь закрыть кредит. Полный бред. Все это не законно. Банк намеренно затягивает время, не компетентно разбирается по претензиям, вытягивает с клиента деньги, и не собирается выплачивать по «суперставке» не выполняет свои обязательства по договору.Еще раз настоятельно прошу руководство «Почта банк» компетентно разобраться в этом вопросе. Вынести законное решение.

Здравствуйте. 29.01.17, мне пришло сообщение банка о одобрении кредита на особых условиях, до 31000 рублей, на срок до 60 месяцев, «Гарантированная ставка» 14,9%. Действие предложения до 25.04.17. Предложение меня заинтересовало и я решил им воспользоваться. 06.02.17 я посетил клиентский центр Почта банка, и заключил договор потребительского кредитования. Срок указал 12 месяцев, исходя из предложения банка, но при оформлении был удивлен тем фактом, что процентная «Гарантированная ставка» увеличилась до 16,9%, а срок кредита установлен в 60 месяцев. Сотрудница центра объяснила, это решение банка и причин повлиявшим на это решение она не знает. Про страхование, почему-то, решено было совсем умолчать. В результате меня убедили в том, что ничего страшного, кредит можно погасить досрочно, только придется каждый платеж делать заявку о внесении другой суммы, из расчета на 12 месяцев.Исходя из выше сказанного, хотел бы получить какие-либо объяснения данной ситуации, а также получить ответы на некоторые вопросы:1. Как можно пересмотреть договор из расчета на 12 месяцев. Считаю,что 31000 рублей,— это не та сумма, которую нужно растягивать на пять лет, учитывая мой доход.2. Как отказаться от страховки, в период охлаждения, если у меня нет платежного документа, подтверждающего уплату страховой премии, даты оплаты страховой премии. В клиентском центре мне такой информации не дали.3. Как прекратить действие распоряжения клиента на перевод по договору страхования, в случае, если перевод еще не осуществлен.С уважением, Дмитрий Никитин.

Можно ли удалить мой номер,который оставил бывший сотрудник,при оформлении кредита в Почта банке?Всю контактную информацию я оставила в разделе «информация для банка»

Подскажите как снять лимит для межбанковского перевода который составляет 350000 тыс руб что бы за раз перевести 1 млн руб за комиссию банка 1000 руб.Если лимит не снимается возможно ли в клиентском центре сделать перевод и сколько он будет стоить. Перевод на свой счёт в банк Тинькофф.

Добрый день,Должна быть какая-то реакция банка на задаваемые по существу вопросы? Такое ощущение, что всё уходит куда-то впустую.http://www.banki.ru/services/response.. ./10047310/

Вопрос в дополнении к уже существующему http://www.banki.ru/services/question…Id=9531796Взнос средств был сделан через банкомат Почта Банка на сберегательный счёт после этого был открыт вклад онлайн Доходный через неделю после открытия хочу сделать досрочное закрытие в клиентском центре и там же межбанковский перевод отправить в банк Тинькофф на своё имя согласно тарифам это будет стоить 1000 руб сумма перевода 1 млн не будет ли каких то комиссий о которых я не знаю?

06.01.2017 в фирменном магазине Самсунг приобретал товар по акции 0%(первый взнос)-0%(комиссия)-ХХ мес.По договору 18536442 от 06.01.2017 я выполнил данную ошибку с Вашим банком, только вот навязанная страховка портит наши отношения. Представитель банка (так представился специалист заключающий договор) сказал что: в магазине у нее нет возможности отключить страховку, но при обращении в банк проблем не будет. Тогда почему: 1. при фактическом обращении в банк я вдруг получаю отказ???; 2. Вам не кажется что Ваши услуги не попадают в рамки 0%(первый взнос)-0%(комиссия)-ХХ мес. ???

Мною был оставлен отзыв о банке на этом сайте. Номер договора № 13805771 от 14.11.2014 года. После чего я получила смс о том, что моя претензия принята и по ней принято решение о котором я могу узнать позвонив в клиенскую службу. . Позвонив туда, мне озвучили ответ на претензию,абсолютно мне не понятный. Оказывается я должна вашему банку еще две суммы за смс информирование и за снятие наличных которые я не снимала! У меня есть все документы, подтверждающие это. В Счет выписке от 15.12.2015 года не фигурирует данное основание! Если я вам должна за смс информирование, я заплачу за эту услугу. Но я так и не поняла от куда вы взяли остальные суммы.Почему сумма за смс информирование считается суммой основного долга, объясните. Нет адекватного объяснения. Может уже банк признает свои ошибки и извинится? Прошу выслать мне претензию в письменном виде на адрес электронной почты mark-5@inbox.ru вместе с расчетами сумм задолженностей и с подробным объяснением как они формируются, с ссылкой на все нормативные акты.И еще, что значит эта фраза в ответе банка:«Вместе с тем, Банком принято решение пойти Вам навстречу и отменить комиссии, начисленные по договору после Вашего обращения в Клиентский центр. Корректировки будут проведены в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что для закрытия договора Вам следует обратиться в Банк с соответствующим заявлением после осуществления корректировок.»Я обратилась на горячую линию, и мне озвучивают прежнюю сумму долга! Никаких корректировок не поступало. Объясните подробно что значит после обращения в клиентский центр? Что это такое? Что такое «решение пойти Вам на встречу и отменить комиссии» — где это можно увидеть о каких комиссиях за какой период идет речь.

Здравствуйте, Антонина20.01.2017 оформил кредитный договор с Почта-Банком (номер договора, фио в поле Информация для банков) в офисе ООО «Феникс +» в г. Тольятти на Новом проезде 3, офис 101. Это компания мошенников, они навязывают под психологическим давлением старикам китайскую дешевую посуду по кратно завышенной цене, делают ксерокопию паспорта и навязывают кредитный договор. Почта-Банк сотрудничает с мошенниками,имейте в виду! Заявления в прокуратуру и МВД г. Тольятти написаны.Кредитный договор оформлен с нарушениями: кредитный консультант при подписании договора не присутствовал, подписи консультанта либо сотрудника банка в копии договора клиента нет, наименование торговой точки в договоре (пункт 2.2. — сторонняя организация «Г. Тольятти, ул. Фрунзе, 8)», неимеющая к покупке и кредиту никакого отношения.Кредит был нам навязан под психологическим (, скорее всего, психотропным влиянием) давлением сотрудниками ООО «Феникс +«Написал заявление в Почта-Банк с требованием предоставить платежное поручение с реквизитами организации, получившей деньги по моему кредитному договору. В офисе банка получил ответ на бланке почтабанка, без даты, номера документа и вашей подписи, хотя под текстом стоит Ваша фамилия (Волкова). Документ о том, что запрашиваемое платежное поручение в приложении, но приложение мне не дали. Прошу дать письменный ответ на повторное заявление от 12.02.2017, на фирменном бланке с печатью и подписью уполномоченного лица. Информация и подлинность платежного поручения будет проверена. Документ нужен для суда.Написал претензию в Почта-банк о нарушениях оформления кредитного договора с требованием его расторгнуть. Получил ответ, просто распечатанный на листе бумаги, без даты, наименования организации, номера документа, подписи и фамилии лица, его составившего. Ответ о том, что претензия не обоснована. Требую выдать мотивированный ответ на претензию 412479 в письменном виде, на бланке банка, с печатью и подписью уполномоченного лица. Документ нужен для суда.Сотрудники Почта-Банка в г. Тольятти весьма нелюбезны и отказываются разъяснять что-либо и помогать мне в сложной ситуации.Прошу Вас разобраться. Я человек преклонного возраста, имею проблемы со здоровьем, был обманут мошенниками и под надуманным предлогом мне навязали и покупку, и кредитный договор.

Доброго дня! Взяла потребительский кредит в 2015 г. в Лето-банке. После смены названия на Почтобанк никто не уведомил, я сама по интернету сидела искала, по какой причине у меня не проходит платеж по прежним реквизитам, искала новое название и реквизиты и т. д. Настал последний платеж, внесла последнюю сумму по договору, кредит закрыт.Буквально со следующего дня начинают приходить смс о том, что у меня имеется просрочка. Звоню в банк, мне говорят, что у меня были две просрочки за все время на 5 дней (тогда, когда поменялось название и соответственно реквизиты) и на 2 дня и в связи с этим я еще им должна почти 5 тыс… При том что у них я брала всего-то 36 тыс… При том, что каждый месяц они мне писали, что у меня все ок и нужно заплатить сумму только по договору…Сказать, что расстроена-ничего не сказать. Прошу помочь разобраться, так как по телефону внятного мне ничего не сказали. Планирую обратиться в Роспотребнадзор, ЦРБ и полицию.

Здравствуйте,Антонина!Подскажете пожалуйста если я воспользоволся услугой «пропускаю платеж» 4 раза у меня должен срок кредита увеличится на 4 месяца а не на 9 правильно?

Имею кредитную карту Элемент 120 Почта-банка с июня 2016 г. С декабря 2016 года и по сей день карта демонстрирует крайне не надежную работу, пользоваться стало практически не возможно. Карта не распознается в платежных терминалах на кассах розничной торговли, терминал возвращает ошибку и до ввода пин-кода дело не доходит. Успешные попытки раз через три, а то и реже. Просроченных платежей не имею, плата за годовое обслуживание списана еще в июне 2016 при заключении договора, доступные средства на карте имеются. Дважды обращался в клиентский центр(КЦ) на Коменданском пр. д.14. Первый раз в начале января 2017. В бесплатном перевыпуске карты было отказано. Перевыпускать за свой счет сотрудники тоже не советовали, ссылаясь на то, что в данный момент в банке ведутся некие регламентные работы, и как только они завершатся все заработает надежно. И действительно через несколько дней после визита в КЦ карта заработала безотказно и это продолжалось примерно до конца января. Потом опять начались сбои. Во время второго визита в КЦ в начале февраля 2017г было составлено заявление с описанием проблемы и отправлено в банк сотрудниками КЦ(могу предоставить как оригинал так и копию). Через день от банка пришло смс с приглашением в КЦ для получения ответа. В КЦ зачитали ответ устно, суть которого сводилась к тому, что надо еще немного подождать и все будет работать надежно. Через три дня после визита в КЦ карта опять работала безотказно в течение нескольких дней, но потом опять начались сбои. Что делать? Есть сильное подозрение, что дело не в самой карте, и даже ее перевыпуск за мой счет(а с какой стати спрашивается?) проблему не решит. В собственных банкоматах почта-банка(там где нужно вносить средства на карту) карта распознается всегда и с первого раза. В общем буду жаловаться во все инстанции какие только можно.

Добрый день, я оформил кредит в вашем банке 15.07.2015, (кредит наличными) не так давно возникли проблемы с оплатой, мне подкоючили услугу «кредитное информирование», я так понимаю что в то время когда я оформлял кредит этой услуги еще небыло в договоре? Изменения вступили в силу 3 августа 2015, когда договор был заключен, в данный момент с меня требуют заплатить и за эту услугу и ежемесячно списывают энную сумму, прошу разьяснить ситуацию и хочу узнать могу ли я отказаться от этой услуги, так как нового договора я не подписывал, информирования о подключении этой услуги не получал. Спасибо.

Добрый день! По карте лето-банка комплемент ежемесячный платёж-500 рублей. По мимо это списывают ещё 300 за обслуживание карты. Это же грабёж! Положу 500,а их как не бывало! Я так даже 5000 рублей никогда не верну! Это справедливо??

Ненадежная работа карты

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сколько времени идёт перевод с заблокированной карты в Почто банке на карту иного банка?

Добрый вечер.2015 года в октябре был взят кредит на 3 года.17 февраля 2017 года досрочно погасится кредит. Должна ли вернуться страховка?Или для этого требуются дополнительные действия.?

На днях решил сделать перевод средств со сберегательного счёта в другой банк но так как в личном кабинете установлен лимит 350000 руб на каждый переводАнтонина Волкова (руководитель клиентской службы) посоветовала обратится в клиентский центр в котором могут перевести любую сумму за комиссию банка 1000 руб и выяснилось что в городе Горячий Ключ во всех клиентских центрах и стойках продаж ровно такие же лимиты на переводы как в моём личном кабинете! Вопрос по каким адресам в Краснодарском Крае можно перевести за раз любую сумму в другой банк??

Антонина, ответьте на простой вопрос по кредитному договору (N в информации для банка) — наименование организации, получившей деньги по этому кредитному договору (и реквизиты). В самом кредитном договоре указана непонятная информация «Тольятти, Фрунзе 8» этот адрес не имеет отношения ни к договору купли-продажи товара, на который выдан кредит, ник месту подписания договора. И вообще адрес не может быть названием организации. Уже месяц не можем добиться ответа на этот вопрос по телефонной линии Почта-Банка и через официальные письменные запросы в банк. Ответ нужен срочно, т. к. 20 февраля наступает срок первого погашения по кредиту, и нам нужно определиться, что делать. Ситуация сложная, в кредитной кабале беззащитный пенсионер. Пожалуйста, помогите разобраться. Не заставляйте человека преклонных лет, плохо разбирающегося в банковских процедурах. платить за ошибку банка. Очень прошу, дайте ответ СРОЧНО! Писал обращение на banki.ru 13 февраля, пока без ответа…

Здравствуйте! N договора 16039274.После внесения на карту очередного минимального платежа в размере 19 500 руб.(7.000+7.000-были внесены 16 февраля,5.500-были внесены сегодня утром) с моего счёта были списаны проценты в размере 6.854.59,т.е. сумма на карте должна была составить 19.500—6.854.59=12.156 рублей.Почему баланс моей карты вдруг уменьшился на 6.057 рублей и в данный момент составляет 6.593.66 рублей.Куда исчезли ещё 6.057 рублей.Никаких сообщений о снятии ещё каких-либо процентов или сумм не было!!!

Добрый день, 14 февраля в 12.30 я обратилась в контактный центр ПАО Почта Банк, для консультации по активации кредитной карты по телефону 88005500770. Сформулировав ряд вопросов, о снятие наличных, комиссии за снятие наличных, годовом обслуживание и первом ежемесячном платеже, сотрудник начал давать не корректные ответы, не смогла ответить когда и какую сумму мне необходимо будет внести, комиссиия за снятие наличных на сайте банка указана 5,9% мин 300р, от суммы 50000, которую мне необходимо было снять составляла 2950, на что оператор ответила, что информация на сайте не верна и не актуальна, и что ежемесячный платёж необходимо будет внести в апреле, а в марте будет сформирована выписка. В итоге, денежные средства я сняла и комиссия составила 2950, и отобразилось в интернет банке что платёж будет все же в марте. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и помочь мне, так как в марте я буду находиться в отпуске, и меня не будет в стране, я рассчитывала, исходя из консультацию оператора, и что платёж будет в апреле. Так как теперь платёж все же в марте, и возникает трудности в его внесение из неверной консультации, это может испортить мою кредитную историю. В конце разговора я попросила представиться оператора, на что она сказала что им запрещено это делать и бросила трубку.

Был задан вопрос на который не был получен ответ по существу http://www.banki.ru/services/question…Id=9548089 поэтому постараюсь более подробно объяснить. Предположим что на сберегательном счёте есть 2 млн руб и эту сумму нужно отправить меж банком в другой банк согласно тарифам на переводы это будет стоить 1000 руб но когда начинаешь переводить тебе банк не даёт это сделать так как банк хочет что бы переводили по 350 тыс за операцию и платили за каждый перевод 1000 руб соответственно за всю сумму 6000 руб что крайне не выгодно поэтому отправлять меж банк из своего онлайн банка даже не обсуждается!! Рассматриваем второй вариант перевод через Клиентский центр банка после обращения в один из таких по адресу Краснодарский Край, Горячий Ключ, ул. Ленина 188 мне заявили что они могут перевести за раз 350 тыс руб все лимиты у них точно такие же как у меня в личном кабине в другом Клиентском центре сказали точно так же в связи с этим вопрос напишите адреса или хотя бы один адрес в городе Краснодар где смогут сделать перевод без ограничений по сумме так как у меня нет возможности ходить по всё клиентским центрам и выяснять в каком из них есть все возможности.

Добрый день.Напишите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы полност вернуть страховку по кредиту наличными? Напишите, пожалуйста, подробно.Спасибо.

При оформлении кредитной карты 120, предварительный этап прошел положительно, т. е. одобрен, затем был обзвон банком 2-х контактных телефонов моих близких, коих я не предупредил об вашем звонке, следовательно они не хотели говорить и в результате был смс отказ банком. Вопрос: зачем, скажите зачем ведется база кредитной истории? Что бы только лишь при намерении воспользоваться кредиткой ставить в известность третье лицо, которому и дела нет до другого-знал бы о требовании дать дополнительные данные посторонних частных лиц то и время бы не терял у вашей стойки.

Здравствуйте. 13.02 и 16.02 был задан вопрос на который вы написали здесь ответ, который не прояснил вопросы. Повторяю. 20.01.2017 заключил кредитный договор с Почта-банком. В самом кредитном договоре в поле «наименование Торговой точки» указана непонятная информация «Тольятти, Фрунзе 8» этот адрес не имеет отношения ни к договору купли-продажи товара, на который выдан кредит, ни к месту подписания договора. И вообще адрес не может быть названием организации. что это за сторонняя организация и почему она указана в поле «наименование Торговой точки». Уже месяц не можем добиться ответа на этот вопрос по телефонной линии Почта-Банка и через официальные письменные запросы в банк. Второй вопрос- в кредитном договоре клиента отсутствует подпись кредитного консультанта/ сотрудника торговой точки, этот сотрудник при подписании договора не присутствовал. прошу расследовать данное нарушение при подписании кредитного договора и пересмотреть полномочия вашего кредитного консультанта в г. Тольятти Коробкина Юлии Евгеньевны

Здравствуйте. Уже 3й день не могу открыть вклад через онлайн сервисы. Деньги лежат на сберегательном счёте, нужно перевести их на вклад, но при попытке открыть вклад постоянно вылетает ошибка что на сайте, что в мобильном приложении.

Добрый день! Скажите что бы вы ответили в данной ситуации, мой отзыв о вашем банке размещен на этом сайте вот ссылка http://www.banki.ru/services/response.. ./10051131/ надеюсь на вашу помощ /

17.02.17 заполнил заявку на получение кредитной карты «Элемент 120» на сайте Почта банк. Место получения карты указал отделение по адресу г. Москва ул. Большая Полянка, д. 3/9; (система спокойно позволила это сделать да и на сайте нет ограничений в месте получения не именной карты)17.02 в 13.56 пришла СМС на телефон «По Вашей заявке на кредитную карту принято решение. «Почта Банк» ждет вас.20.02.17 пришел в отделение по адресу г. Москва ул. Большая Полянка, д. 3/9. Спросил как можно получить карту ответ был следующий «у нас уже месяц нет интернета, и так же девушка которая занимается банковскими услугами появиться только после праздников».Обращаю внимание — это не дыра какая то, до Кремля ровно 1 км по прямой.Хорошо. Звоню в 12.59 в колл центр спрашиваю — получение карты одобрено? ответ «да». Не могу получить в указанном в заявке отделении — описываю ситуацию, ответ идите в любое ближайшее отделение и получайте там. Спрашиваю в какое например — ответ наб. Кадашевская, д. 36, стр. 1. Иду туда. Там мне так же сообщают, что не знают как выдать мне карту, не видят меня в системе. в 13.17 снова набираю колл центр и прошу помочь получить карту 20 минут переговоров — трубку отдал оператору почты ей долго объясняли как выдать карту мне. Она так и не смогла это сделать. Звонил еще несколько раз в колл центр пытаясь понять как получить карту общее время звонков составило 75 минут (посмотрел в телефоне). В конце отправили меня в отделение ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3. Там реальный сотрудник банка а не почты. Вечером пришел туда и в течение часа пытался получить карту. Сотрудника банка через мой телефон консультировал сотрудник колл центра как увидеть мою заявку. Заявку на и не увидела.Так же не смогла мне помочь и выдать не именную карту. Предложила направить новую заявку. Заявку отправила — пришла СМС «Ваша заявка на выпуск карты не одобрена». В колл центре неоднократно перед этим мне сообщили, что моя заявка одобрена.

Здравсвуйте! У меня с ПАО «Почта Банк» (бывший ПАО «Лето Банк») сложилась непонятная ситуация: 14.03.2014 г. Я брал кредит в вашем банке на 35 месяцев в сумме 110000 рублейго) и когда 13.02.2017 г. Я пришел, чтобы внести заключительный платеж по моему графику платежей, обратившись к сотруднику вашего банка выяснилось, что платеж не является заключительным и что еще у меня по графику, который предоставила мне ваш сотрудник, 3 месяца погашения задолженности (т. е. До 20.05.2017 г.) в размере ежемесячных платежей, за исключением заключительного месяца. От вашего сотрудника банка я вразумительного ответа не получил и от специалиста «горячей линии» вашего банка — тоже. Может Вы мне сможете дать ответы на мой вопрос о сложившейся ситуации:На основании чего у меня образовались «лишние» 3 месяца в графике платежей погашения задолженности по кредиту? Т. е. вместо 35 месяцев их стало — 38. Хотя, как видно, из выписки по кредиту платежи я вносил регулярно, в срок и в полном объеме, но в начале всего срока кредитования, т. е. 16.04.2014 г. после внесения очередного платежа я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», за которую с меня были списаны 190 рублей. В моем договоре, да и со слов сотрудника вашего банка о изменении срока кредитования из-за данной услуги оговорено не было, других услуг не подключал.Заранее благодарен!

Здравствуйте! У меня оформлена дебетовая карта Зеленый мир, согласно тарифам при отсутствии денег на счете и движений по счету, плата за смс информирование не взимается, однако банк, при отсутствии движения по счету все равно списывает плату за смс в минус. Как это исправить и вернуть необоснованно списанные деньги?

Здравствуйте! Я впервые стала клиентом Почта Банка и у меня возникла большая проблема в результате такого сотрудничества. Я хочу вернуть кредит досрочно в полном объеме, спустя всего 2 недели с момента оформления заявки. Но я не могу этого сделать, тк должна переплатить более 100 тысяч рублей за неиспользованный кредит за 2 недели. 7 февраля 2017 г. я оформила потребительский кредит наличными, была проинформирована сотрудником, что лимит суммы займа 420 тысяч рублей, и что в ежемесячный платеж включена выплата страховой премии. Мне сообщили, что без страхования жизни кредит я не получу, хотя страхование и называется добровольным, но «на самом деле вы же понимаете, что сейчас банки без этого не кредитуют, заемщик должен быть застрахован, иначе отказ». Я не была проинформирована о том, что страховая премия в размере 100 тыс будет перечислена единовременно, у меня сложилось понимание в ходе консультации сотрудника банка, что это будет сделано постепенно, а именно частями, помесячно. Также я не была проинформирована о невозвратности страховой премии за неиспользованный период, при досрочном погашении: это не указано и в документах, которые я подписала, хотя при оформлении заявки я подробно уточняла этот момент — понесу ли я денежные потери и допзатраты при досрочном погашении кредита в течение максимум 2—3 месяцев с момента получения кредита. Меня проинформировали, что нет, вы заплатите только проценты за фактическое пользование. При этом с менеджером банка мы обсуждали что сумма кредита именно 420 тыс рублей, а не 520, как оказалось в итоге. Мы несколько раз обсуждали этот кредитный лимит и весь разговор строился вокруг него. Я спрашивала, можно ли подать заявку на сумму побольше, но мне объяснили, что мой лимит 420 тысяч и не более того. В итоге мы очень быстро подписали документы, уже был конец рабочего дня и я, ориентируясь на разъяснения менеджера, не поняла, какие условия подписала. Цифра 520 тыс в документах меня не смутила, т. к. как я поняла, это сумма с учетом того, что я 5 лет буду ежемесячно платить страховку и у меня набежит дополнительных 100 тысяч. Но так как я собиралась гасить кредит быстро, то я планировала переплатить страховку и проценты всего аз пару месяцев. Кредитом я в итоге не воспользовалась, денежные средства не снимала и не переводила, и решила его полностью досрочно погасить. Но проблема в том, что я получила 420 тыс. рублей. А должна вернуть в банк 520 тыс, то есть потерять 100 тыс рублей на кредите, которым не пользовалась ни дня и хочу вернуть спустя 2 недели после выдачи. О «периоде охлаждения» я не была проинформирована, в документах, которые я подписала в отделении банка, об этом также не сказано. Если бы меня надлежащим образом проинформировали, я бы обратилась в страховую компанию в течение 5 рабочих дней. Но проблема в том, что в отделении банка клиентам сообщают только часть информации, пользуясь беззащитностью и финансовой безграмотностью заемщика-физического лица, которое не может знать все указы ЦБ, пока не столкнется с такой ситуацией. Судя по количеству аналогичных жалоб от других физлиц, проблема с недонесением полной информации до потребителя в вашем банке носит системный характер. Я прошу Почта Банк решить возникшую проблему как можно быстрее, а именно обеспечить возврат уплаченной страховой премии из страховой компании. Со своей стороны я готова вернуть полученные 420 тыс рублей и проценты за пользование кредитом за первый месяц по графику платежей. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации и отсутствие необходимости искать решение моей проблемы в инстанциях за пределами вашего банка. Спасибо.

Здравствуйте. Какие нужны документы на оформление кредитной карты Почта банк?

Здравствуйте. Чтобы оформить кредит " просто» почта банк, нужна справка о доходах?

Добрый день!12.01.2017 г я взял кредит 300 000 рублей ставка 29.5 процента на 36 месяцев.плюс страховка на сумму 54 000 рублей.была подключена услуга гарантированная ставка-3.9%.итого сумма моего кредита составила 365 700рублей.Мною был внесен платеж по кредиту −15 450 рублей вовремя.21.02 2017. я позвонил на горячую линию ПОЧТА -БАНК,чтобы узнать сумму для досрочного погашения кредита.Мне озвучили сумму 367 558 рублей????т.е после внесения мною обязательного платежа-15 450 рублей-где судя по графику платежей-9162рубля 54 коп-это идет на уплату процентов,а 6287руб 46 копеек в погашение основного долга.Вопрос каким образом увеличилась сумма моего кредита после первого платежа???Также я узнал,что сумму страховки мне не вернут,которая была мне навязана сотрудницей банка -без страховки кредит не дадут так мне было пояснено.

Знакомый взял кредит, не платит,я ему уже всю информацию передал неоднократно, что вы еще от меня хотите постоянно.Постоянно поступают звонки, отвлекают от работы, не делают чести вашему банку.У меня хорошая кредитная история, отгадайте в какой банк я точно не пойду.Законно ли это вообше, я не брал у вас кредит, и не возьму уже точно.У меня нет времени на посещение офиса вашего банка его едва хватает на решение МОИХ проблем. Перестаньтие мне названивать так как будто я вам должен, я за него платить точно не буду.звонков 5—10 в день и постоянно спрашивают у меня одно и то же. очень нагло и псевдо-вежливо. это не предоставление информации как они это подают, это шантаж, они сообщили мне что не перестанут мне звонить пока должник не выйдет на связь с ними. также было и хамство и наплевательское обращение со мной (слушайте диалоги) девушка сообщила что моя кредитная история для нее не имеет значения как и я (как клиент).Решите пожалуйста вопрос без визита в банк.

Здравствуйте,Антонина.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть страховку.Взяла кредит сто тысяч рублей на пять лет.Три месяца платила ежемесячный платёж,потом решила досрочно погасить,заплатила сто сорок пять тысяч рублей.Три месяца платила,думала кредит уменьшается,а в итоге заплатила намного больше чем брала.Оказывается я заплатила страховку тридцать три тысячи рублей.Когда брала кредит,спросила нет в договоре каких-либо подводных камушков о которых я должна знать,заверили,что нет.А ведь могли предупредить о страховке,что такая огромная сумма и что через пять дней я могу от нее отказаться.Мои родители брали кредит в ТатФондБанке и тоже сто тысяч рублей на пять лет,страховка четыре тысячи и ее вернули. Выплатили досрочно кредит.Неужели обязательно надо с вами судится,чтобы вернуть свои деньги.У меня двое детей и зарплата 16000рублей.Я деньги вашего банка вернула,пожалуйста верните деньги моих детей. С уважением, Мадина.

Здравствуйте!в понедельник еду в Почтабанк в г. Уфа по кредиту.Ранее кредиты наличными никогда не брал,реальный доход-не соответствует диклорации…могут ли отказать?стоит ли ехать вообще?Почему паспорт и снилс?,а остальные документы можете говорят не брать..?!

Добрый день! Недавно закрыла договор в Почта банке, однако в кредитной истории до сих пор отражается непогашенный долг и открытый договор. Делала запрос по кредитной истории, кредитный рейтинг до сих пор отрицательный именно по этой задолженности перед вашим банком, перед остальными банками ни просрочек, ни задолженностей. При обращении в банки везде отказы. Скажите пожалуйста, когда вы внесете изменения в кредитную историю? И как я смогу об этом узнать? Спасибо за ответ.

Добрый вечер! Сегодня утром я внесла платеж по договору через мобильное приложение Почта Банк, оплатив картой другого банка. Пришло смс оповещение (с другого банка), что платеж произведен и со счета были сняты д/с. При проверки о погашении кредита, обнаружила, что средства не поступали. Хотя раньше таких проблем не возникало. Подскажиье пожалуйста, Что мне делать в данной ситуации? Спасибо.