Здравствуйте!Вчера получила ваш ответ № 02—000853 от 9 января 2019 г. на моё обращение № 1178003 от 24 декабря 2019 г. об отзыве персональных данных. В нём Вы ссылаетесь на договор, заключённый между мной и Почта Банком, по программе «Сберегательный счёт», для исполнения которого необходима обработка моих персональных данных.Сообщаю, что 24 декабря, наряду с заявлением от отзыве персональных данных, я подала в отделение Почта Банка по адресу: ул. Фестивальная, д. 39, корп. 1 заявление на расторжение договора от 19.12.2018, принятое и зарегистрированное сотрудницей банка Гариевой Анастасией Евгеньевной. Хотелось бы понять, расторгнут ли договор, потому что ваш ответ (исполнитель — Калягина Г. А.) явно противоречит тому, что мне было сказано в отделении Почта Банка после подачи заявления. К сожалению, у меня нет сейчас возможности выяснять это лично.Надеюсь на оперативное решение вопроса.

Мой тариф по кредитной карте изменен на активный.Что это значит?

Вы можете провести разъяснительную беседу, по поводу комментариев представителя вашего банка. Хотелось бы уже наконец получить баллы по вашей программе.

Здравствуйте!У меня такое впечатление, что интерфейс ИБ меняется каждый день.Я то вижу опцию «Досрочное погашение» (в частности сумму для полного погашения), то не могу ее найти.Или я осел?Заранее благодарен за ответ.

Образовательный кредит в Почта Банк — «развод» клиента на деньги!!!Решите мой вопрос.

Не являюсь клиентом банка, ни разу не заходил ни в одно отделение банка.Сегодня в течении дня получил уже 2 звонка от банка с предложением услуг.Что мне сделать, чтобы прекратилось распространение рекламы ваших товаров и услуг в мой адрес?

Была просрочка в вашем банке. Долг погасила полностью. Скажите Как можно исправить КИ?

Как разблокировать карту жены и получить деньги на ее похороны?

Почему мне отказали в кредите на 50000 тыс что за причина могу ли я об этом узнать

Удалите мой номер телефона из базы должников. Не был вашим клиентом и кредитов не брал. Звонят коллекторы,спрашивают не Соломатов ли я и очень хотят взыскать долг в пользу Почта Банка. Я не Соломатов,номер у меня с 2011 года,тогда наверное и Почта Банка не было в помине. Обращаюсь уже в третий!!! раз. Звонили с номеров +79609996233,+79677111202,+79649908605

Хотела зайти в личный кабинет, мне прислали смс о том, что отправка сообщений с кодами приостановлена. Позвонив на горячую линию ответили, что нужно подойти в офис лично. И это только ради того, чтобы посмотреть свой вклад и узнать дату его окончания. Вопрос: почему нельзя войти в СВОЙ личный кабинет. ??? У меня есть кодовое слово, данные моего паспрта и это ж можно проверить не выходя из дома

В мае 2018 я открыла вклад на Почта Банке НАКОПИТЕЛЬНЫЙ, на который понемногу переводила деньги для внука. Мне приходили СМС о взносах, которые мне совсем не были нужны. И вдруг сегодня я узнала от соседки!!!, что банк снимает за эти СМС 49 руб ежемесячно. Я попыталась найти об этом информацию в ЛК, но узнать о подключенных платных услугах не смогла. И только позвонив по телефону банка, узнала, что при заключении договора автоматически подключается ненужная мне услуга. Может есть и еще какие-нибудь неизвестные мне услуги? Эту мне отключили после10 месяцев незаконного списывания.Но почему на сайте нет об этом информации?Галина Михайловна. И сайты у вас неудобные.

Здравствуйте,обращаюсь к руководству банка с огромной просьбой провести тщательную проверку по моей ситуации сложившейся при конфликте с работником отдела по взысканиям в сфере кредитования по фамилии Секлетова Мария,после предоставления в банк по официальным каналам связи Почта банка необходимой информации для оставления претензии на коллектора Секлетову М в связи с отсутствием элементарного соблюдения норм общения,ведение беседы с ее стороны в хамской манере,нарушения норм федерального закона 230-введения в заблуждения меня относительно последствий образовавшейся задолженности,террора третьих лиц не являющимися должниками и клиентами банка просто указанными мной при предоставлении кредита как знакомые и родственники с их номерами телефонов,по которым этот работник звонила и вводила и их в заблуждение говорив что если я не оплачу и их кредитные истории пострадают,хотя это неправда и сотрудник требующий оказать мне финансовую помощь и материальную поддержку грубо нарушает закон о банковской тайне,даже если мои знакомые осведомлены что я обращалась в банк с целью получения денег это не говорит о том что им можно говорить о том что у меня задержка выплаты.это прямо запрещено законами РФ!почему до момента обращения с этим сотрудником никто не говорил моим знакомым при о том что у меня долги или какие то претензии,даже если им и звонили всегда вежливо просили мой номер или уточняли не поменяла ли я его и напоминали что мне надо звонить в банк,и только одна сотрудница позволила себе разглашать конфиденциальные данные о моем долге.Так как услугами банка пользуются и мои знакомые никто и никогда не обсуждал работу коллекторов отделений банка в плане грубости хамства и нарушения закона,хотя были случаи когда и у них были не очень большие пропуски платежей.никто мне не говорил что их контактам в анкете звонили и предлагали платить или что-то раскрывали.такое впечатление что подобным этот сотрудник занимается не первый раз и уверена что ей все сойдёт с рук потому что на протяжении 3 дней мне поступали звонки (31.01,1 и2 февраля)от мужчины представившегося главным руководителем который говорил мне что якобы я сама раздула ситуацию и не оплачивая вовремя свои платежи заслужила такое отношение.Я не верю,что в серьезном учереждении банка группы втб могут быть такие сотрудники,прошу оградить мои персональные данные и их обработку от такого сотрудника как секлетова м и проверить качество ее работы и стиль общения

Прошу сообщить о возможности и необходимых действиях для получения адекватного отчета о движении моих денежных средств по счетам в «почтобанке».Проблема: Мне должны вернуть с «АлиЭкспресс» сумму в 20 USD. По отчету «АлиЭкспресс» сумма переведена сразу же, а «почтобанк» ее не показывает…В телефонных переговорах с сотрудниками «почтобанка» информации получить не удается. Запросить распечатку отчета на мой почтовый адрес, заверенную банком невозможно — при визите в отделение «почтобанк» сотрудника на месте не оказалось (рабочее место было пустое).(визит 01.02.2019 в 19:45 в подразделение «почтобанка» СПб, ул. Кирочная, 30А).В связи с этими событиями возникает подозрение в недееспособности банка.

Собиралась открыть вклад НАКОПИТЕЛЬНЫЙ для внука и перечислять ежемесячно 1000 руб.,но вдруг случайно узнала, что ПОЧТА БАНК автоматически подключает платную услугу 49руб. в месяц за СМС, не сообщая клиентам вообще о наличии каких -либо платных услуг.Поскольку текста договора не выдают, решила посчитать сама, что называется,«на коленке».1. За год я перечислю 12000руб.2. 6% начислят на 6000руб. — это без капитализации 360руб.3. 6% на проценты 19.6 руб.4 итого доход 379.6 руб.За СМС банк возьмет 490руб. за год., если я не откажусь от услуги, о которой и не знала.Получается, что я должна заплатить банку за хранение моих денег?Тогда их лучше положить в стеклянную банку.Если я неправа, сделайте, пожалуйста, расчет для моего случая.Галина Михайловна.

Уважаемая, Антонина Волкова! Обращаюсь к Вам с таким вопросом. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, брала кредит у вас Лето_60 и рассчитывала на суперставку. Так вышло, что у меня было 2 просрочки 1)- 12.04.16 из-за того, что задержали зарплату по причине перехода на новую систему мотивации для всех сотрудников, 2)- 27.11.16 в один день непонятно по какой причине, я переводила деньги с карты Втб своей зарплатой на кредитный счёт Почтабанка как обычно на тот момент с утра 26.11.16, а деньги пришли лишь на следующий день вечером, как мне сказали, из-за этого и образовалась просрочка. Я потеряла много возвратных денег по системе суперставка и хотела бы, чтобы и в дальнейшем успешно сотрудничать с Вашим банком попросить банк пересмотреть просроченные платежи от 12.04.16 и 27.11.16 в мою пользу и восстановить суперставку с момента оформления кредитного договора. Надеюсь на понимание и принятие объективного решения по моему вопросу, так как в дальнейшем планирую крупную покупку и думала опять воспользоваться услугами Вашего банка, потому что в остальном меня все устраивало, заранее спасибо. С Уважением, Анастасия.

Добрый день! Мой счет ИП Буш АС заблокирован сотрудником почта банка без каких либо оснований, на данный момент все документы в банк представлены, сотрудник банка не отвечает вторую неделю!!!! статья мне выдвинута 115ФЗ финансирование терроризма и отмывание средств, это при том что у меня зачисление на счет только от банков партнеров (Почта банк, ОТП, Хоумкредитфинанс, Европа БАНК, Русфинанс БАНК, Тинькофф)мы продаем товары в кредит) каждая сумма с расшифровкой ни одной суммы от сомнительных ООО!!!! только все поступления от банков с лицензиями ЦБ!!!!!Если ЭТИ банки замечены по мнению сотрудника в нарушении 115 ФЗ!!!! прошу принять меры в отношении них а не меня!!!! кроме того во время проверки банк изменил в тарифах о закрытии счета теперь ставка 15%= сумма получается более 117000 рублей!!! Банк избрал позицию блокировать всех без разбора и получать эту комиссию которую он включил в тарифы прямо во время переписки в январе 2019! Прошу пояснить почему нет от вас ответа на представленные документы на проверку! Вами нарушены все сроки ответа! Я понимаю что за счет сотрудников некомпетентных страдает репутация банка!  Считаю это нарушением договора и вынуждена обратиться в суд! А также жалобой в ЦБ РФ! Налоги все оплачены! В соответствии с вмененной системой, после уплаты налогов имею право распоряжаться своими средствами по своему усмотрению, сотрудник банка ставит выше себя законы РФ и налогообложения РФ! Прошу провести проверку компетентности сотрудника принимающего документы на соответствие занимаемой должности и использованию служебного положения для препятствования работы предпринимателя Буш АС. ! Попытка открыть счет в других банках привела к отказам от них!!!Почта банк видимо отнес меня в черный список! Работать невозможно! оплатить налоги и кредитные обязательства невозможно! в следующим письме готова выложить скрины всех поступлений чтоб вместе с посетителями Банки РУ понять что нет нарушений ТАМ НИ каких!!!!! Всегда нравился народный почта банк!!! Но из за отдельных сотрудников которые подходят к своей работе формально или никак!!! страдает репутация надежного и большого Банка! сотрудник решивший мою судьбу не представлялся никак, ФИО неизвестно!!! вышла статья на РБК!!!! Как раз об этой ситуации!!! когда сотрудники превышают полномочия свои!Что предлагает ЦББанки не должны слепо применять формальные критерии, так как включение в черный список добросовестного предпринимателя причиняет ему не только финансовый, но и репутационный урон, указала Набиуллина.«Мы никогда не требовали, чтобы банки добавляли [клиентов] в списки по формальным критериям, когда есть признаки [сомнительных операций], а просим, чтобы банки разобрались по существу, что это за клиент. Уже сейчас есть возможность содержательно подходить к вопросу отказа, а не действовать формально, равнодушно. Банки должны уметь отличать добросовестный бизнес от недобросовестного», — пояснила глава ЦБ.Подробнее на РБК:https://www.rbc.ru/finances/31/01/2019…=center_20РосбизнесконсалтингНа данный момент идут просрочки по кредитным обязательствам ИП Буш АС.  PS Надеюсь на детальный разбор моей ситуации! И привлечение к дисциплинарной ответсвенности лиц причастных к возникновению таких ситуаций,когда предприниматель вынужден закрывать деятельность в связи с остановкой счета и его средств! В России и так все сложно с предпринимателями но политика сотрудника Почта банка даже не отвечать на письма!!!! С уважением Буш Анна Сергеевна! 

Объясните пожалуйста почему, хотела сделать рефинансирование в вашем банке своего кредитакоторый у вас и выдан, мне отказали, сегодня зашла в свою кредитную историю там увидела что япросила дополнительный кредит. Хотя я хотела рефинансирование итог: получила нежелательный следв своей кредитной историй.

https://pp.userapi.com/c844724/v844724…QY3Q7I.jpg https://pp.userapi.com/c844724/v844724…eJ4xrI.jpg 03.01.19 был заключён кредитный договор (покупка в кредит). 18.01.19 позвонив на гор линию, подключаю услугу частичное досрочное погашение на 4 000, та сумма которая была на счету на момент обращения на гор линию. Оператор сказала услуга подключена, а о том что если я внесу до даты платежа ещё денежные средства для досрочного погашения нужно звонить опять в банк информации такой мне предоставлено не было. Пополняю я счёт ещё на 2 000 , захожу в мобильное приложение и на сайт Почта банк (интернет банк), вижу строчку след. содержания, Досрочное погашение 6000 т р 03.02.2019. Думаю отлично, деньги поступили, в информации о списании на дату платежа указанна именно та сумма, которую мне бы хотелось погасить, т. е. 6000т р. О том что опять надо звонить в банк нигде не написано и оператор эту информацию тоже не предоставлял. Наступает дата списание 03.02.19, захожу в приложение и вижу строчку, Досрочное частичное погашение 2 000 03.02.19 (скрин прилагаю). Звоню на гор линию уточнить почему не списали всю сумму, оказывается нужно было опять звонить в банк, хорошо, но почему тогда в приложении и интернет банке было написано, что сумма для погашения 6000, а не 4000 и сейчас висит сумма ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ 2000 03.02.19. Сказали технический сбой, разговор с оператором от 03.02.19 г. Почему из за каких то сбоев должны нести материальный ущерб клиенты банка мне лично не понятно. Я бы хотела что бы остаток 2000т р так же был списан в счёт досрочного погашения и пересмотрен график платежей. На гор линии мне сказали это невозможно, оформляйте к следующей дате теперь эту сумму в счёт досрочного погашения. ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ я должна их списывать к след дате, если я рассчитывала что денежные средства будут списаны в дату 03.02.19 г. ОПИРАЯСЬ на информацию которая указана в приложении и интернет банке в моём личном кабинете. И сейчас написано 2000 частичное погашение 03.02.19, спишите пожалуйста или не обманывайте людей

В Добрый день. Сегодя стал Клиентом Почта Банк. Мой вопрос к вам почему сотрудница вашего филиала навязала мне купить 3 сертификата (дерево, юрист, и эвакуатор) объяснила это тем что без покупки деньги на карту не поступят!!!! Я ей сообщил что код из смс говорить отказываюсь! На что получил ответ что поступления будем ждать тогда долго! И эта покупка будет влиять на процент по ставке! Без покупки только 27.5%.Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть уплаченные 9000₽ . Отделение г. Калининград Ленинский проспект, 6—8 .

Дополню к предидущему сообщению. Сотрудница сообщила что уплаченные 9000 за 3 сертификата это комиссия банка за выдачу кредита в 200.000₽ !! Всего на счёт поступит 209000 из которых 9000 необходимо списать банку для получения запрашиваемой мною суммы. И когда я отказался от Сообщения ей кода из смс она объяснила что сумма кредита не поступит на счёт Карты. Пожалуйста разъясните мне действие вашего сотрудника. Если его действия не правомерны прошу вернуть на мой счёт 9000₽ . Разобраться с сотрудником (не запомнил имени но есть мобильный телефон). Я уверен что хорошие клиенты и репутация банка не стоит 9000₽

Здравствуйте. 29 декабря 2018 года в отделении Почта банк оставлял претензию. Номер 1187140 . Уже прошло более 30 дней. До настоящего времени претензия ещё в обработке.03 февраля 2019 года на почтовый адрес info@pochtabank.ru отправлено письмо уточнить, в какой срок рассмотрят заявку. Поступил ответ: Ваше обращение № 1187140, было принято в обработку, по результатам рассмотрения, Вам поступит ответ по звонку. Ожидайте решения по Вашей заявке.Вопрос: уточните конкретно сколько дней или месяцев будет обрабатываться моя претензия и когда приступят к её рассмотрению и дадут ответ?

Добрый день!Я не являюсь клиентом «Почта Банка» и никогда не являюсь. Была только одна «брокерская"заявка от 13.10.2017 при покупке телефона в магазине «Связной» но услугой я не пользовалась. 24.01.19 я обратилась в отделение «Почта Банка» для того, чтобы взять справку о том, что я не являюсь клиентом, но оказалось, что существует анкета на мое имя и оформлена эта анкета на номер, который мне не принадлежит. Сотрудники банка мне предложили написать заявление на замену номера, что я и сделала. На следующий день, 25.01.19 я снова пошла в отделение, чтобы написать претензию о том что я не заводила анкету и не являюсь клиентом и тут нашлась еще одна анкета от 13.10.17, с моими данными и моим номером. Мною было написано 2 претензии, до сегодняшнего дня нет никакого ответа. В этот день на горячей линии общаясь с оператором (четвертым или пятым за несколько часов) стало понятно, что существует две анкеты на мое имя, одна от брокерской заявки, вторая заведена третьими лицами с моими паспортными данными. За месяц до этой истории 26.12.18 мною было написано заявление в полицию, о том что моими паспортными данными пользуются мошенники для оформления займов. Объясните, пожалуйста, каким образом возникла вторая анкета под чужим номером, когда под моим номером уже существовала анкета от брокерской заявки??? Какие продукты открыты в этой анкете под моим именем я узнать не могу. Ни на горячей линии, ни в отделении мне помочь не могут. Заявление на замену номера я писала, чтобы посмотреть что в анкете, мне было отказано, просили подойти в отделение и опять писать заявление. Прошу разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее. Также прошу предоставить информацию об открытии анкеты под чужим номером, когда, кем и с какой целью? Также прошу обратить внимание, что первый раз я обратилась в Почта Банк 24.01.19, второй раз 25.01.19 до этого времени я никогда не обращалась, паспорт свой не предоставляла и никакие продукты не оформляла.

Здравствуйте, как мне узнать на какую сумму мне одобрили кредит по онлайн-заявке.

Перевод с карты на карту Почта банкОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯ01.02.2019 г. Мама отправила мне перевод со своей карты Почта банк Мир на мою карту Почта банк Мир (идентификатор 106027665) Для подтверждения операции программа запросила голосовое подтверждение (Ожидайте звонка сотрудник банка свяжется с вами для подтверждения операции) Никто так и не позвонил ни 01 ни 02 ни 03 числа.До клиентской службы 88005500770 с тел. Билайн дозвониться невозможно (говорит что номер не существует), дозвонились только на платный номер +74955321300Но клиентская служба видит только, что операция в обработке (предложили подождать 10 дней!!!) Подтвердить или отменить перевод они не могут и кто может не знают. Абсолютно бесполезная служба. 03.02.2019 г. Мама пошла в центральный офис Почта банк в г. Самара где тоже Перевод видят, почему он не доходит до получателя внутри того же банка не знают отменить не могут, вернуть деньги законному владельцу не могут, предлагают подождать 30 дней!!! пока они разберутся (Вериться с трудом, Абсолютно не компетентные люди, -У нас все в Москве-Мы ничего сделать не можем-мы спросим у Москвы, Ждите). Ну а пока мы ждем готовим заявление в Прокуратуру г. Самара по факту не возвращения денег законному владельцу и искового заявления в Суд по возмещению причиненного ущерба. НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ПАО ПОЧТА БАНК!!!

Как даже разберутся с моей претензией на не однократные обращения к ПАО Почта Банк в связи с тем, что инкассация денежных средств с банкомата 220D2046 была произведена 7 дней назад и никаких ответов на решение вопроса от банка получено не было. На все обращения на горячую линию ни каких внятных ответов я так и не услышал. Оставляю за собой право обращения во все инстанции и средства массовой информации по поводу оказания не качественных услуг и использование моих денежных средтв в интересах ПАО Почта Банка в результате чего мной была упущена материальная выгода и все в результате того, что ПАО Почта Банк не желает качественно работать и делает все, чтобы не расследовать свою же не качественную оказанную услугу которая произошла 25 января 2019 года. Мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту Почта Банка элемент 120 № 4059 9100 2860 3381 в сумме 78100 рублей (Семьдесят восемь тысяч сто рублей) через банкомат ПАО Почта Банк № 220D2046 расположенный по адресу Ставропольский край с. Красногвардейское ул. Пионерская дом 1/1. Когда в банкомат были внесены все денежные средства банкомат вернул две купюры в 5000 рублей и 1000 рублей на замену. После их замены тем же номиналом, денежные срелства были внесены в банкомат, в результате чего был выдан чек на сумму 6000 рублей зачисления. Деньги тут же были зачислены на счет в сумме 6000 рублей, остальные средства в сумме 72100 рублей не были зачислены на счет. Банкомат денежные средства обратно не выдавал. В соответствии со статьей 4 закона «О защите прав потребителей» услуги банком должны оказываться качественно и надлежащим образом. В соответствие со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги банком, вправе требовать безвозмездного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки должны быть устранены Исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 4059 9100 2860 3381 денежные средства в размере 72100 (Семьдесят две тысячи сто рублей). Ссылаясь на ГК РФ статью 401 часть 1 заемщик Мансуров Рамиль Хамитович, который принял все меры для надлежащего исполнения обязательства считается невиновным в этом инцинденте, а именно сотрудник банка видел все происходящее, некорректную работу банкомата, незамедлительно сообщил о происходящем в банк на горячую линию, в целях своевременного устранения технической ошибки и зачисления недостающей суммы для погашения части кредитного обязательства. После чего была вызвана полиция, опрошены свидетели и сотрудник ПАО Почта Банка и составлена соответствующая документация. В результате чего заемщик не может быть признан лицом, нарушившим условия кредитного договора и просрочившим график платежей, а соответственно не обязан оплачивать банку какие бы то ни было пени и штрафы. Если ли же ПАО Почта Банк не выполнит мое требование о возврате и начислению денежных средств на счет в течение 7(семи) рабочих дней, то я вправе обратится в суд. Ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» вправе требовать неустойку в размере 3-х процентов в день за каждый день просрочки исполнения, после истечения срока на добровольное исполнение. Так же ссылаясь на этот закон вправе требовать начисления штрафа в размере 50 процентов от взыскиваемой суммы и соответственно будет начислена максимальная моральная компенсация вреда.

Добрый день!!!Прошу Вас разобраться по моему креду № 14159426 от 07.03.201507.03.2015 г. мной был взят кредит в размере 200 000 (Двести тысяч) рублейСогласно договору пункт 17 (Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе " потребительский кредит») полная сумма, подлежащая выплате Клиентом составляет 345 213 .26 (Триста сорок пять тысяч, двести тринадцать) рублей, 26 копеек.включая себя сумму кредита, процентов по кредиту и комиссии по кредиту.31.01.2019 г. Я обратился в отдел почта Банк по адресу г. Нижневартовск Ленина 21 , по вопросу последнего платежа согласно договору 07.02.19 , но сотрудник банка предоставил мне график платежей где указано что последний платеж 07.04.19 в сумме 2570.36. и сумму кредита увеличилась с суммы 345213.26 на сумму 352770.24 т. е. разница составила в сумме 7556.98В итоге были выявлены следующие списания согласно выписки по кредиту на 31.01.191) Уплата комиссии за выдачу наличных по карте с 07.03.2015 по 11.03.2015 в суммах:07.04.2015 сумма 2421.1007.05.2015 сумма 2584.9307.06.2015 сумма 2421.1007.07.2015 сумма 2372.87Прошу указать в каком пункте договора 14159426 от 07.03.2015 указано что в случае снятия денежных средств кредита через терминал ВТБ 24 с комиссией 4.9% (согласно пункту договора № 16), сумма за комиссию будет распределена в график платежей в первые 4 (четыре) месяца, а также что из-за комиссии основной долг будет списываться только с 5 (пятого) месяца согласно графику платежей с 07.08.2015При оформление данного кредита меня не оповестили не в устной форме и не в письменной что я понесу расходы в размере 7556.98 (разница по кредиту на момент оформление и на дату 31.01.19) и что сумма за комиссию будет распределена в график платежей из-за которой основной долг будет списываться только с 5-го месяца.Согласно договору в случае выплаты кредита без нарушений (Супер дело 300) сумма возврата составляет 74030,73 , из-за того что основной долг начал списываться только с 5 го месяца, после списания комиссии возвратная сума по суперставке составляет 50000 рублей, и того понесенных расходов = 30 тыс.рублей.

Здравствуйте, я бы хотел отключить смс информирование о кредитных предложениях.

Здравствуйте. Пользуюсь картой Элемент 120. Сегодня попытался оплатить коммунальные услуги по системе «Город» https://gorod74.ru/ — получил «Оплата отклонена платёжной системой».1. Написал в онлайн-чат Интернет-банка — ответили это проблема системы «Город».2. Позвонил в колцентр системы «Город» — они сказали «мы при чём? ваша система отказывает».3. Позвонил в «Почта Банк» на 8 800 ****. Оператор посоветовала отключить «Лимиты на переводы в сервисах других банков». Не помогло.С картой всё нормально, не блокирована, кредитный лимит значительно больше чем услуги которые хотел оплатить. Попросил знакомых проверить на других грейс-картах оплату по системе «Город» — оплаты картами банка А и и банка Т прошли без проблем.Буду благодарен, если поможете разобраться в чём проблема.

здраствуйте взял кредит в 2019году застраховал детей месяца через 2 дали обоим инвалидность положена ли какая компинсация

Здравствуйте!30.01.2019 заключила договор на потребительский кредит. До заключения договора специалист банка заверила, что без страхования кредит мне не одобрят. Я согласилась на страхование от несчастных случаев на 1 год, сумма была озвучена специалистам банка 6000 руб.Договор страхования на подпись так мне и не дали (выдали после оформления кредитного договора, нет моей подписи также на договоре страховщика), также не дали заранее ознакомиться. К потребительскому кредиту, была оформлена и выдана мне кредитная карта без моего согласия. Пакет документов положили в файл. Уже дома увидела, договор страхования стоит 3000 руб., также приложен сертификат юрист 24 на 3000 руб. Изначально специалистом ПАО «Почта Банк» была навязана услуга, которая не является достоверной. Про сертификат «Юрист24» специалист не говорила, на покупку я согласие не давала. На мое обращение в банке сказали, что сертификат идет дополнением к страховке и возврат средств не могут произвести, так как я сама добровольно купила у них. Прошу разобраться и вернуть средства.

Добрый день на протяжении более 3 лет являюсь вашим клиентом,взял кредит на 500 тыс с гарантированной ставкой номер договора 15045322 ,производил оплаты без единой просрочки,и соблюдал все правила банка,позовчера поступила смс что мне не обходимо оплатить сумму 8030 ,зайдя в приложение я увидел что на счете есть 90 р и оплатил 8000 ,сегодня с утра увидел просрочку в 30 р …оказывается надо было оплатить 8120 .Оплатил через приложение и сразу позвонил,оператор сказал что есть просрочка и гарантированная ставка не будет действовать,прошу проявить понимание и пойти на встречу, .надеюсь на вообще понимание!

Добрый день! С ПАО «Почта банк» заключен кредитный договор с услугой «Суперставка». Погашаю кредит всегда через банкоматы ВТБ, т. к. менеджер при заключении договора, сказала, что теперь это можно сделать без комиссии и деньги поступают на счет кредитного договора в день внесения. Уже 17 месяцев я вношу деньги на карту почта банка через банкомат ВТБ в день платежа по кредиту. Никогда никаких просрочек, задержек не было. И вот вчера 05.02.2019 очередная дата платежа по кредиту, и я как обычно внесла деньги через банкомат ВТБ, деньги сразу отобразились на счету в приложении. Но сегодня я обнаруживаю, что у меня просрочка, деньги не списались, сгорела «суперставка», начислены бешеные проценты и испорчена кредитная история!!!! Я не понимаю, как такое вообще могло произойти?Прошу Вас пойти мне на встречу.

Как вам удается с таким низким качеством работы, с ничтожно низким уровнем квалификации ваших как бы специалистов, с таким высоким уровнем претензий клиентов, находится на 6-ом месте Народного Рейтинга?

Здравствуйте!Обратилась в отделение Почта Банка на ул. Молостовых д. 16к.1 в октябре 2018.Кредит оформляла потребительский. Но с целью рефинансировать кредит в другом банке оформленный по более высокой процентной ставке. При подаче заявки мне одобрили 222тр.Сотрудница банка сразу уточнила, и довольно подробно, что на руки я получу 213 т. р., а 9т.р. мне надо будет сразу внести за страховку. Сумма страхового единовременного взноса в 9тр меня устроила. Мне неоднократно уточнили, что сумма моего кредита именно 222т.р. Мы все обговорили, и договор я подписала.Однако, когда через месяц я вносила платеж через личный кабинет интернет банка, сумма моего кредита в личном кабинете оказалась более чем на 75т.р. больше 222т.р.При обращении в банк, мне пояснили, что мне на данную сумму оформлена страховка, которую я не просила и о которой НИКТО не говорил!Во время своего визита в банк, я, в том числе, перевела накопительную часть пенсии в Банкт ВТБ и открывала сберегательный счет. Документов требовалось подписать очень много.При этом документы на кредит, где упоминается вся сумма, приколоты степлером под документами на открытие сберегательного счета. На кредитном договоре только подпись сотрудника банка Бе…ва Р. Э. Моей подписи там нет. Возможно эту страницу мне вообще не предъявляли для ознакомления. Моя подпись указана как «электронная». А на моем экземпляре документа об открытии «электронной подписи» подписи сотрудника банка нет вообще. А моя подпись стоит в другой графе.Никак не думала, что когда я обращаюсь в столь крупный и, казалось бы, надежный банк, возможна подобная ситуация. На словах меня фактически обманули. Есть 2 страховки. За 9 т. р. мне могут давать советы по телефону. И вторая страховка, еще более чем на треть моего кредита, которую мне подсунули, как в какой-нибудь организации «мгновенных денег».К тому же это расширенная страховка не дает мне права ни на какую медицинскую помощь.Исключительно на случай моей смерти.По какой причине мне столь сильно увеличена сумма кредита?Прошу разобраться в данной ситуации(октуда взялась страховка в 75000 руб., которую я не хотела и не оформляла). Если никаких изменений не последует, буду писать отзывы на банки. ру, другие ресурсы и соц.сети, чтобы помочь другим не попасть в подобную ситуацию.При не решении моей проблемы буду обращаться Центробанк России.

Добрый день. По моему кредиту уже вернулась сумма страховки. Когда кредитный договор будет закрыт?

Здравствуйте, подскажите хотим погасить кредит досрочно брали по суперставку Лето_60,в течении какого времени будет производится возврат по суперставке деньгами? Куда именно? И что нужно написать в офисе-заявление или может ещё что-то нужно будет? Спасибо! С уважением, Анастасия.

Добрый день. Сразу скажу какого результата жду от моего обращения. Расторжение с возвратом страховой премии, страхового полиса, оформленного без моего ведома с ВТБ Страхованием.Теперь попробую описать ситуацию. 11.01.2019 в мобильном приложении, мною было дано согласие на обработку персональных данных и заключение с банком договора потребительского кредитования. Буквально через 10 минут деньги поступили на мой сберегательный счёт, чему я честно сказать обрадовался. Удивившись оперативности системы. Воспользовавшись кредитом, я практически ежедневно просматривал приложение, но информации о платеже и сроках погашения, графика платежей не было. Я провел аналогию с кредитной картой в вашем же банке, когда такая информация появилась за 3—4 дня до наступления платежа. Но все оказалось не так. Буквально 02.02.2019 в мобильном приложении я обнаружил адресный счёт с задолженностью 656000, при просмотре информации по кредиту, я не смог прос отрпть из чего сформировал ась такая сумма. Сразу обратился на горячую линию банка. Специалисты пояснили, мне что при оформлении кредита мною было дано согласие на Предоставление дополнительной услуги финансовая защита, которая заключалась в заключении страхового договор, оформления полиса страхования жизни и здоровья с ВТБ Страхованием. С размером страховой премии 120 000. Я пояснил, что ни какого согласия я не давал, и просил мне назвать номер полиса, на что получил отказ. Так же разные специалисты говорили мне, что по моей программе оптимум, страховой полис заключён с АльфаСтрахование, что ещё больше меня удивило, т. к. я и так там застрахован от всего. Далее на почту технической поддержки мною было написано обращение по факту того, что в приложении во вкладке информации в электронном архиве я не вижу часть документов, в том числе страховой полис, обращение от 03.02.2019. 04.02.2019 мне на почту поступил ответ, что работы по устронению завершены и теперь я смогу видеть все документы. Спасибо! Так же когда мне стали известны реквизиты полиса я обратился в ВТБ с рахования с целью его расторжения, на что получил отказ. От сотрудников страховой я узнал, что договор страхования заключён в день оформления кредита и по текущему законодательству для расторжения с возвратом страховой премии я должен был обратиться в 14 дневный срок после оформления!? Я не буду описывать моё состояние в этот момент, скажу следующее в полисе прописано, что договор страхования со мной заключён по устно устному заявлению. Я не буду цитировать статью 940 ГК РФ, потому что вы наверняка сошлетесь на ст 434 п 2 того же кодекса. Я хочу понять, каким образом мною, согласно выписок. Было одновременно с согласием на Предоставление кредита, подписано распоряжение о списании средств в пользу страховой, хотя по виписке деньги переведены 12.01.2019 и конечно это объяснили банковским днем. Считаю, что договор страхования(полис) оформлен с нарушением, без должного уведомления меня, а самое главное ограничение отказаться от не нужной услуги, совершенно не подходящей мне по условиям.

Теряются деньги клиентов при переводах с карты на картуДобрый день. 4 февраля 2019 в 16:00 через мобильное приложение Почта-Банк 2.0 моя мама отправила деньги мне на карточку Почта-Банка. Сразу пришли сообщения о списании со счета 20000 рублей ну а мне смс сообщение о переводе 20000 рублей. Но по факту в личном кабинете я не увидел ни денег ни операций о зачислении.5 февраля 2019 в Нефтекамском отделении Почта-Банка мама составила заявление о розыске денежных средств (обращение № 1231605)6 февраля 2019 ей пришло сообщение о завершении проверки обращения № 1231605 и о не выявление оснований для их удовлетворения. Также в этот день по прошествии 3 суток с момента перевода, деньги так и не пришли ни мне на карту ни ей не вернулись на счет.При не необходимости могу выслать скрины и фото изложенных действий.Пожалуйста верните наши деньги!

Здравствуйте.07.02.2019 мне надо было оплатить учебу дочери,т.к я клиент почта банка и центральное управление недалеко (я инвалид второй группы,с трудом передвигаюсь),там я положила деньги на карту,но они не поступили,я обратилась за помощью к сотрудникам, которые в грубой форме мне ответили,что нет доказательств,что я положила деньги(там камеры видеонаблюдения, в аппарате,когда будет проведена инкассация будет виден излишек)оставила претензию,на гор.линии мне ответили,что поступление денег может произойти в течении суток,они прошли,денег нет.Я не могу ждать,у меня будут начисленны проценты,за своевременную неуплату.

Здравствуйте!29.08.2018 я взял кредит в вашем банке на 500 т. р. и приписали к нему страхование жизни на 120 т. р.! Деньги очень большие! Сотрудница сказала, что без страховки мне кредит не дадут! Другие расчеты не делала и запросы не отправляла!Только через несколько месяцев у меня нашлось время прочитать договор и изучить все документы и узнать более подробно о тарифе!В Итоге я выяснил, что страхование по данному продукту является добровольным, т. е. страховка не нужна, сотрудница получается просто навязала мне ее, не дав других варианты!Прошу разобраться в моем вопросе!

Здравствуйте. Почему подала заявку на одну сумму на 400 т, пришла смс что одобрен обратитесь в банк, пришла в банк отравила сотрудница банка мою заявку, пришел одобрена но на сумму 300 тысяч. Почему я должна терять своё время, когда там нет той суммы которую поддаётся заявка на кредит?

Здравствуйте…могу я получить реквизиты своей Карты на электронный адрес?мне нужна выписка

Я уже обращалась к Вам по поводу того,что при внесении денежных средств в отделении почта банка,по техническим причинам,не зависящим от меня в банкомате произошел сбой и деньги не поступили на карту(накануне этот же банкомат был неисправный,его ремонтировала группа ребят инкассаторов)Я сразу обратилась к сотрудникам отделения,они пытались,но также не смогли мне помочь.Я понимаю,что что сотрудники самостоятельно не могут провести инкассацию,при которой обнаружатся эти излишки(тем более там стоят камеры видеонаблюдения и все наши действия записывались)Но мне,что делать???я инвалид второй группы,мне надо оплачивать лечение, тем более для банка6400 это несущественная сумма,а для меня большая.я не могу ждать в течении месяца,тем более не зная конечный результат

что за странный кредитный калькулятор на сайте почта банк? или это такой кредит? в расчете под любой из предложенных процентных ставок, например 17,9% годовых с рассрочкой на 5 лет пере плата составляет более 80% а не 17,9

Здравствуйте! Взяла потребительский кредит, 4 месяца исправно платила сумму больше указанной в графике платежа, в этом месяце оплатила кредит на следующий день, т. к. не было возможности выехать в город. По приезду в банк при оплате сумма оказалась на 600 руб больше, 100 руб за просрочку и 500 руб за оказание услуги «кредитное информирование», которое подключается автоматически. Со слов специалиста банка услугу возможно отключить, написав заявление, но точную информацию можно узнать на горячей линии банка, что я и сделала. Специалист горячей линии внятного ответа мне не дал, не объяснил, но акцентировал внимание на том, что я подписала договор и это условие, на вопрос об отключении услуги специалист ничего не ответил, снова указав на договор. Позвони повторно на горячую линию к другому специалисту, мне сказали, что данные заблокированы и получить ответ на свой вопрос я смогу только в отделении банка, что информацию о моем кредите дать не могут и не знают смогут ли дать вообще. Следует вопрос, можно ли отключить данную услугу оповещения, почему мои данные заблокированы и меня футболят из банка на горячую линию и обратно, каким образом данная услуга оповещает клиента и о чём? С Почта банк собиралась работать и дальше, не хотелось портить отношения.

Здравствуйте. Есть ли льготный период по кредиту Просто или Просто-30? Владимир.

Почему, мне никто не хочет помочь в решении проблемы, которую Вы же мне и создали?!????!! Куда я могу ещё обратиться?!? Не горячая линия! Не эл. почта!! Не портал банки.ру ничего!!!!!

Доброго времени! Скажите пожалуйста, сколько по времени должна рассматриваться претензия? Уже прошло почти полтора месяца. А ответа нет.

Антонина, здравствуйтеА можно как-то решить мой вопрос?

Как без приезда в отделение разблокировать доступ в мобильное приложение, которое заблокировала ваша система без объяснения причины? Потому, что ваши сотрудники просто требуют личного присутствия, но на данный момент это невозможно. И почему заранее не проконсультировали о возможных проблемах. Человек выехал за пределы РФ и теперь лишен возможности снять или перевести свою личную пенсию даже между своими же картами. Что за отношение к пожилым пенсионерам?

Здравствуйте,У меня такой вопрос,знакомая заняла у меня 8 тыс.рублей т. к забыла свою карту «Почта Банк«дома,и второй день пошел как она мне переводит деньги,Я у нее спросила когда переведет деньги на что она мне ответила,что переводил их вчера,дальше с ее слов: Я позвонила только вот сейчас, в Почта банк и мне сказали что у меня завис онлайн и поэтому деньги не дошли потому как я не дождалась авторизации и комиссию у меня за это сняли 1180 , деньги придут тебе в течении 2 дней сказала она мне так. Скажите такое может быть,или все таки никакие операции не были совершены по переводу средств,с карты Почта Банк на карту Сбербанк?

Почему в России так происходит, что с банком нужно общаться как с аферистами? Мы уже предпенсионного возраста люди. Пришла жена оформлять кредит. Просила 250т.р. И он и я плохо видим. Операторы не предупредили, что с нас должна взяться страховка, навязала нам её. Через два месяца обнаружили, что нужно платить на 75 т. больше, чем мы брали. ПОЧЕМУ, ПОЧЕМУ происходит так, что поддавшись на рекламу почта банк мы себя чувствуем после взятия кредита как будто мы подверглись глумлению подзаборных катал в 90 ые годы? Почему банк дейстует как мошенники и за ним нужно следить. До слез обидно, что мы обратились в эту недобропорядочную фирму… Чувствуем себя обманутыми мошенниками, и все благодаря артисту, который внушил доверие… Почему непорядочных в банках так много в банках России? Почему мы пострадали так как будто обратились в банк который дает грабительсские 2 процента в день. А в Почта банке получается и того больше. ХОтели погасить через два месяца, а вместо 250 нужно отдавать уже 330 тысяч. За месяц …, ЗА МЕСЯЦ… как грабежном подворотной конторке которых пруд пруди?

добрый день.меня зовут Алексей.в почта банке брал кредит, сумма 185112 р. ставка 39,9 переплата 48547 р. итого: 233659первый платеж 09.12.15 последний должен быть 24.11.19уже заплатил 295740 р. и еще остался долг 64232 р.просрочки были.Если больше платить не буду, что будет?

Здравствуйте! К сожалению, не получила внятного ответа и от Вас, снова перенапривили в отделение банка, уточнить информацию. Меня интересует вопрос, услуга «оповещения клиента» может ли быть отключена при отсутствии задолженности и есть ли необходимость оплаты штраф за эту услугу, если просрочка была погашена на следующий день утром. Так же не дали ответа в чем смысл данной услуги и как она работает? На горячей линии ответа мне не дали.

По кредитному договору № 40666613 от 07.02.2019 года платная услуга «Кредитное информирование» не предусмотрена. Прошу дать пояснение на каком основании мне ее подключили. А так же прошу исправить вашу ошибку и отключить ее, т. к. никаких дополнительных договоров и согласия по этой услуге я не подписывал. Снятие комиссий без согласия клиента, за подключенный банковский продукт считаю незаконным. На основании этого требую от Почта Банка принять решение об отмене данной услуги в моём отношении и перерасчете суммы кредита. Также была подключена услуга «Гарантированная ставка», о том что услуга платная я узнала на следующий день. Прошу также отключить данную услугу и вернуть средства на мой счёт

Блокировка личного кабинета и мобильного приложения. До сих пор не получили никакого ответа по проблеме.

Здравствуйте. У меня заблокировали счет в Почта банке судебными приставами узнав за что задолженность я оплатил сумма была 200 рублей,и попутно узнав что судебные приставы не блокировали счет в почта банке они блокировали только газпром получив справку у приставов я направился в почта банк для того что бы отправить справку в главный офис почта банк что бы сняли арест на что мне было отвечено в почта банке офисе мы такого не делаем и послали к приставам! я нен знаю что дальше делать это продолжается уже месяц а долг по кредиту растет так как я не могу совершить никаких операций в с личным счетом в почта банке! деньги на счету есть!

Добрый день!Хочу ПОЛНОСТЬЮ досрочно закрыть потреб.кредит — в КЦ сказали, что списание платежа произойдет только в очередной платежный день по графику, а до него еще 3 недели. Перечитал КД — нигде не увидел такого условия. Насколько законно полностью (не частично) закрывать кредит ТОЛЬКО в очередной платежный день по графику? Мне справка о закрытии кредита нужна уже сейчас.

Сколько еще продлиться ваше «расследование»? Мама пенсию не может уже месяц из-за этого получить. Кто-нибудь решит проблему или все так и останется?

Добрый день,15 числа подходит очередной платёж по кредиту,прийдя в банкрмат на почте,вношу 3500,по кредитному договору,банкоматов берёт деньги,елозит их мин 5 в купброприемнике,возвращает какрту,денег на счёту нет,подхожу к девушке кредитору,она разводит руками,моей вины тут нет,я вам перезвоню,как что решиться,что мне в таком случае делать?я пенсионер,пенсия не большая и снова вносить платёж возможности нет,срок до 15 числа, что мне теперь делать?хочется решить вопрос оперативнее,так как 15 число после завтра

При попытке войти в личный кабинет и восстановлении пароля получаю сообщение Указанные ФИО (…) не соответствуют данным досье (НЕИД ЕНТИ ФИЦ). Что это значит?

Можно ли взять потребительский кредит, без дом услуг, страховки?

Добрый день. Антонина.Прошу Вас написать подробнейшую инструкцию о переводе денег с кредитного счета на сберегательный счет в Почта Банке.

Вчера 13 февраля в районе 17 часов, злоумышленники взломали социальную сеть моей знакомой и написали мне просьбу прислать деньги в размере 12 000 и 8000 рублей. Я все отправила, а через час оказалось что это злоумышленники, я позвонила в Ваш банк и сообщила номер карты, сотрудники подтвердили что этот счет принадлежит Вашему банку 4182 6000 5509 9799 и обещали принять меры. Какие меры принимаются в этом случае, вы что откажите в выдаче средств своему клиенту? что мне нужно чтобы как то вернуть свои деньги?

Здрааавствуйте, Антонина!Вы помните такое письмо в мой адрес: Уважаемый Светлана Александровна!В ответ на Ваше Заявление, направленное в адрес ОАО «Лето Банк», можем пояснить следующее: 22.09.2013 г. на Ваше имя был оформлен кредитный договор № 11371233 по программе «Покупки в кредит» на сумму 53 980,00 рублей.В рамках Вашего обращения было проведено служебное расследование, которое подтвердило факты, указанные в заявлении. В настоящее время Банк проводит дополнительные мероприятия, необходимые для передачи заявления в правоохранительные органы, по факту зафиксированных мошеннических действий.Вы также вправе обратиться в правоохранительные органы. ОАО «Лето Банк» со своей стороны, готов оказать помощь и содействие органам следствия в проведении мероприятий по расследованию указанных в Вашем заявлении фактов, а также в предоставлении необходимых документов.РуководительКлиентской службыОАО «Лето Банк» А. А. ВолковаТак как же так получилось, что через несколько лет я от вас получаю письмо уже другого содержания — ровно противоположного? Потрудитесь мне объяснить — на каком основании этот договор был продан коллекторам? Чем вы руководствовались совершая данное, не побоюсь этого слова, преступление? Почему ошибки ваших сотрудников перекладываются на невинных граждан???Я требую от вас объяснений! Готова в очередной (уже сбилась со счета!) раз предоставить все подтверждающие мою непричастность к данному кредиту документы.

Имею три карточки вашего банка. Пятерочки дебитовая и кредитная так же пользуюсь приложением почтабанк онлайн.28января 2019года хотела пополнить карточку пятерочки через приложение..200рублей переводила с дебитовая карты так как там имелась определенная сумма но то ли приложение зависло Толи интернет деньги снялись автоматически с кредитной карты (код я никогда не ввожу так как автоматически вводиться само)за нечайно снятие денег не по моей ошибке с 200р я должна уплотнить комиссию в 300р сумму превышающее перевод.ну смешно просто и в тоже время обидно.прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте. Если в. Январе я по получила пенсию 15 числа то вфеврале дата получения таакаеже будет?

Только, что зашёл в ваше отделение!!! По вашему предложению от банка!!! 1. Это предложение у вас не одобренная заявка, а просто обманная уловка, 2. Ваши специалисты врут, что от ваших никому не нужных допов нельзя отказаться!!!

Обратилась в отделение Почта-банк (в отделении на проспекте Буденного) запросить выписку по клиенту банка, на основании проверенной (банком) нотариальной доверенности. И получила устный отказ в связи с тем, что я не предоставила код указанный при заключении договора с клиентом. На что я объяснила сотруднику, что для получение данных мне не обязательно знать дополнительные информацию по клиенту, так как для получения нужного мне документа достаточно нотариальной доверенности и иного в законе не прописано. Я попросила зафиксировать факт отказа и причину, на что тоже получила отказ. Мне предложили написать жалобу на сайте банка, я написала…ответа нет, хотя обещали что в течении 7 дней я его получу. Также иной дополнительной информации по причине отказа на горячей линии я так же не получила. Как мне получить выписку в итоге мне так никто и не ответил ни в отделении, ни на горячей линии, ни в обратной связи…. Подскажите как в такой ситуации взаимодействовать с данным банком. Уже столько времени и сил потеряно -результатов НОЛЬ

Здравствуйте. Взяла рассрочку на покупку в М Видео 11 января 2019 г. Но насчитали % 10000₽(почти, без скольких то рублей). Через 3 недели решила оплатить кредит. Приехала в отделении Почта банк по проспекту Ленина,28 в городе Электросталь. Девушки мне посчитали сумму, которую я должна внести. Посчитали правильно с учетом 3-х недель моего пользования деньгами банка. Выпустили мне карту(зачем не знаю), когда могли просто закрыть мне кредит. Вместе с представителем банка, я положила нужную сумму на эту карту в банкомате. При вопросе что я должна дальше делать, мне ответили что 11 числа спишется вся сумма и 12 мне нужно прийти за справкой в это отделение (справка что я больше ничего не должна) и мне можно будет сдать карту. 12 числа я пришла. Сказали что у меня задолженность 900 с чем то рублей и она наверное ещё не до конца списана(вся сумма). Посоветовали прийти через 2 дня. Я пришла 15 числа, задолженность стала увеличиваться, как будто я что то не оплатила и пошла просрочка. Позвонила в центр по вопросам этого банка. Девушка мне ответила что надо было закрывать кредит, а не класть деньги на карту! Как вы обучаете своих сотрудников, что они делают не правильно! И обязана ли я знать все тонкости погашения кредита, если в договоре этого не прописано? Почему мне настоятельно рекомендуют оплатить эти 1000 лишних рублей? Я не считаю себя виноватой! Решите мою проблему. Претензию девушка при моем звонке записала. Номер 1245093.

Добрый день! Оставляла отзыв по вопросу кредитной карты, и получила ответ от вашего банка, на последующие вопросы которые последовали после вашего ответа я так и не получила никаких пояснений…

Здравствуйте. У меня вопрос. Я являюсь держателем карты почтовый экспресс с льготным периодом 60 дней. 17.12.18 г я перевел с карты на свою карту мир 14700 , с меня сняли 300 рублей за операцию. При наступлении даты взноса минимального платежа, внес 1500 руб. До окончания льготного периода т. е. 14.02.19 я погасил все сумму задолжности по карте и на счете у меня была 15500. За услугу смс информировани с меня удержали 49 руб. Но сегодня я узнал, что я пропустил якобы льготный период и со счета списали еще 600 руб и я еще остался должен … спрашивается за что? ни один оператор горячей линии не смог только ничего мне обьяснить … это что новый развод от почты банка? … ставлю вас в известность, что вся информация будет размещена на интернет ресурсах, что может негативно повлиять на репутацию вашего банка.

Здравствуйте, не могу я и мать получить вклад умершего отца, есть свидетельства о праве на наследство по закону.Два раза посещали офис банка, где находиться вклад отца, приняли все документы, написаны заявления о досрочном расторжении договора вклада, первый раз пришел отказ в виде смс, не исполнено по причине не корректного оформления, второй раз то же самое, документы принимал сотрудник Митецкий Кирилл Алексеевич.Прошу разобраться в проблеме. Евгений

27 декабря 2018 года, мне одобрили кредит в вашем банке. После звонка девушки из ближайшего отлеления, пришла оформить кредит. Предупредила сразу (что возможно было ошибкой) что отказываюсь от всех страховок и финансовых защит. Девушка смутилась, попросила подождать и вышла из помещения на улицу, набрав кого то по телефону. Вернувшись она сказала, что попросила кого то отменить мне страховку «большую» (от которой можно было отказаться, но если я откажусь её депремируют на 3000 тр, сообщила она), поэтому минимальную «обязательную» страховку которая стоит 6000₽, я обязана приобрести, противном случае в кредите будет отказано. Понимая, что нет другого выхода, я согласилась на эти условия. Девушка несколько раз повторилась о том что отказаться от данной страховки нельзя, она обязательная.Документы оформили, после подписания у меня снялось с кредитного счета дважды по 3000₽, я даже не задумалась почему не полная сумма.Так как это было в предверии праздников, естественно я даже не узнавала и не подозревала ничего.Но 14 числа я скачала приложение и увидела что я приобрела 2 страховых продукта. Первый называется «Привет сосед». Может пригодится только собственникам квартир, таким не являюсь. Второй продукт- «Помощь на дороге», также данной услугой могут воспользоваться собственники автомобилей, не имею автомобиля во владении.Обман очевиден, я не могла приобрести за 6000₽ те страховые продукты, которыми не смогу воспользоваться в дальнейшем.Узнав об обмане, я обратилась к вам на горячую линию, мне помочь смогли только тем что сообщили номера горячей линии ВТБ и второй страховки. Но мне к сожалению отказали в расторжении так как прошло больше 14 дней!Прошу рассмотреть мою жалобу, принять меры, вернуть материальные средства.Также прошу отстранить от должности работника банка расположенном по адресу: г. Мытищи ул. Силикатная 37. Данными сотрудника не владею.В противном случае обращусь в претензионный отдел ЦБ и Роспотребнадзор. Получала кредит со свидетелем могу предоставить показания свидетеля.Буду ждать обратной связи.Заранее спасибо.

При формирования эталонного снимка для биометрической идентификации клиентов используется специальное оборудование? Или достаточно снимка с мобильного телефона?

По краденным паспортным данным открыли счет в Вашем банке и перевели на него подложный займ. Видимо сотрудники Почта Банка в сговоре с преступниками по открытию счетов без присутствия клиента и его полной идентификации

Мошенники представляются именем Антонины Волковой. Это сговор с Банком?

У вас вообще не отвечают на комментарии? https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНельзя полностью решить инцидент с клиентом? Зачем писать общестандартными фразами

Уважаемый представитель Почта Банка! Ответьте пжл на вопрос: именная дебетовая карта «Зеленый Мир» Visa Platinum по окончанию срока ее действия будет мне перевыпущена? Или выпуск этих карт отменен?

Здравствуйте я клиент Почта Банка я 01.02.2019 г. в 11.33 перевёл деньги другу на карту с Авторизованного кошелька Яндекс Деньги (личность могу подтвердить) и подтверждение о переводе средств и заявление на возврат моих средств я предоставил в отделение Почта Банка Москва Проспект Мира 51 к 1.В итоге сегодня приходит ответ.Обращение 1236145 проверка завершена Банк не выявил оснований для удовлетворенияВаших требований. ПАО Почта Банк

Здравствуйте!Скажите.пожалуйста, можно ли снимать наличные с кредитной карта Почта банка в день её получения?

Доброго времени суток!16.08.2018 было создано заявление на полное досрочное погашение. сумма в приложении была озвучена (162 520,8р), было написано что 21.082018 будет списана данная сумма, что позволит мне полностью закрыть данный кредит 21.08.2018. На счету у меня было 165 824,12 р. Плачу по данному договору до сих пор! С учетом выплаченных с тех пор, еще осталось внести 12 т рублей!!!Самое интересное, что была подключена услуга, которая при своевременных платежах, делает перерасчет по процентам. Так вот, дата платежа тогда была (опять же в личном кабинете) одна, и я следуя ей, думал что у меня есть еще день, как раз я воспользовался услугой переноса платежа, поэтому отслеживал в личном кабинете.В итоге произошла просрочка 21-го платежа!…писал заявление в банк, мне отказали, мол что по моей вине. Последующие свои просрочки, считаю следствием первой, поскольку я уже потерял перерасчет процентов за 21 платеж.Когда докажется, что по вине банка, произошел какой-то сбой, где ПДП, или Вашей программы (онлайн почта банк), то прошу полностью пересчитать мне данный кредит, и закрыть его. Поскольку есть подтверждения в виде скринов из личного кабинета. Иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с данными скринами из личного кабинета, как доказательством. Поскольку Банк несет ответственность за свои программы и не должен вводить своих клиентов в заблуждение!Спасибо, за понимание!

Доброго времени суток! На днях произвёл оплату ЖКХ через почту, но денежные средства так и не поступили на счёт, т. к оказывается не заключён договор между МУП и почтой. Как мне вернуть денежные средства? Заранее спасибо!

Сегодня мне звонили из вашего банка с предложением кредита. Поскольку я не являюсь клиентов вашего банка, у меня возник вопрос — откуда взяли мой номер. Менеджер по имени Ольга сначала сообщала, что звонок мне пришел путем автоматического набора случайных номеров, потом сказала, что нашла мой номер где то в интернете. После моего обещания написать жалобу, сообщила, что мой номер был передан каким то банком.Прошу разобраться в ситуации, сообщить каким путем к вам попал мой номер и удалить его из вашего списка.

Здравствуйте,мое сообщение Вами проигнорировано?

Здравствуйте прошу решить в досудебном порядке мой вопрос об отказе и возврате денег за услугу «гарантированная ставка» так как была обманута сотрудником!мне сказали что услугу не подключали так как хочу погашать досросно и назвали меньший платеж по кредиту,доверевшись сотруднику особо не перепроверяла придя домой была разачарованна обманом!! Услуга оказалась включена! По горячей линии получила отказ!в противном случае буду обращаться в суд

На каком основании ваш банк использует незаконно мои персональные данные? кто вам давал разрешение на это?Я НИКОГДА не являлся вашим клиентом и после такого спам-обзвона уже точно никогда им не стану!!!! Если в течении 24 часов мои персональные данные не будут удалены из вашей базы — я обращусь с соответствующим заявлением в правоохранительные органы и будут готовить претензию в суд. А далее иск, тяжбы и ваша подмоченная репутация!!!Прошу связаться со мной и подтвердить удаление моих персональных данных,номер телефона у вас мой есть

В 3 раз задаю один и тот же вопрос. Почему я не могу перевести деньги с карты Почта банк мир на карту Банк хоум кредит финанс?

Здравствуйте.У меня вопрос если мне при запросе было одобрен кредит предварительно.Потом пришло письмо на эл почту,что положительное решение.А потом установив ваше приложение войдя в аккаунт там я обнаружил,что по моей заявке одобрен кредит на мою запрашиваемую сумму.И осталось два шага.Посетить Почта банк с документами.Могу ли я быть уверен на сто процентов,что я его получу?Или это ещё не точно?

Здравствуйте. Я не гражданин рф. Жене гражданка и ребёнок. Имею рвп. Мне дадут ли кредит 150 000Зарания спасиба

Хочу подтвердить учетную запись в госуслугах через Почта банк, когда нажимаю на нужную иконку, пишет, что «услуга недоступна для нерезидентов» почему так и что надо сделать?

Здраствуйте Антонина у проблему с выплотой денежных средств,ващего банка я очень долго жду когда выполнят перевод,я пришёл в простое отделение банка в своём городе (Ступино), с договором о вкладе моей покойной мамы, и сначала подачи заявления прошло несколько месяцев и при оформление документов была произведена ошибка Ваше заявление № 1155373 не исполнено по причине некорректного оформления. Допущена ошибка в поле «Основание для расторжения Договора вклада»: Отсутствуют данные приложенных документов на наследование.. ПАО «Почта Банк» хотя договор у меня забрали приложение. О вкладе маей мамы потом потом я там же оформил карту Почта Банк. И я пришёл ещё Ваше заявление № 1239223 принято в работу. ПАО «Почта Банк» далееВаше заявление № 1239223 не исполнено по причине некорректного оформления. Не полный пакет документов.. ПАО «Почта Банк» далееУважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1239223 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк» и так много раз мне кажется меня хотят обмануть,сотрудник.

Здравствуйте.Для получения заработной платы мною в августе 2018 г. открыт сберегательный счет. На этом счете образовалась достаточная сумма, однако, до настоящего времени тариф остается «Базовый», хотя должен был стать «Зарплатный». При обращении с данным вопросом в Почта банк из личного кабинета ответа я не получил. При личном обращении в подразделение Почта банка мне сказали, что средства перечисляются на мой счет как межбанковский перевод и поэтому идентифицировать их как заработную плату невозможно. При обращении в свою бухгалтерию я получил распечатку платежного поручения где отдельной строкой было записано «Перечисление зарплаты за …». Затем я опять обратился в подразделение Почта банка, показал указанное платежное поручение, на что получил ответ, что денежные средства Почта банк получает как межбанковский перевод. На просьбу объяснить, что требуется указать в платежном поручении, чтобы Почта банк понял,что это перевод заработной платы мне предложили взять образец заявления о перечислении заработной платы, аналогичный тому что я передавал в бухгалтерию в августе. Т. е. запустили по второму кругу. Теряюсь в догадках: то ли банк так на вкладчиках экономит, то ли на персонале. Может быть вы, уважаемая, сможете предложить решение проблемы?

Здравствуйте. Опишу ситуацию: моя бабушка взяла в рассрочку(в договоре «потребительский кредит») в магазине техники товар. 5 месяцев исправно выплачивалась рассрочка. 10.02.2019 года она умерла. При этом наследства у неё нет и выходит что она его никому не оставила и стало быть и долговые обязательства тоже ни к кому не перешли. Скажите, обязана ли семья выплачивать рассрочку, если не унаследовала её? И ещё вопрос: по договору была внесена сумма ежемесячного платежа за 24.02.2019. Могу ли я вернуть эти деньги? Заранее спасибо.

Добрый день. Клиентом ПОЧТА БАНКОМ я нахожусь с 10.01.2019 г. За январь пенсия по ста рости пришла на карточку 17.01.2019, и другие выплаты. В феврале 2019 другие выплаты на карточке уже пришли, но пенсии по старости карточке нет. Хочу узнать почему?

Добрый день! Хотели получить в вашем банке кредитную карту, подали заявку и через двадня банк отказал, на следующий день после отказа с нами связался оператор и предложил опять подать заявку,якобы был сбой в системе и нам одобрили на 80%, мы опять подали заявку и нам опять отказали. Но вчера позвонил менеджер и сказал что нам одобрили кредит на 237 000 на который мы даже не подовали заявку. Не могу понять почему в карте лимитом 60 000 мне отказано а кредит 237 000 который я не просила мне одобрили. Моя кредитная история хорошая, все кредиты погошаю во время задолженностей нет, есть пару кредитов но я плачу исправно без задолженностей. Кредитные карты есть других банков но в вашем устраивает большой льготный период и не большая процентная ставка.Как же мне получить вашу карту?

Так получилось, что у меня была задолженность в вашем банке на протяжении 2 лет. Я погасила задолженность. И подала на ипотеку. Со дня погашения прошло дня три, и информация в БКИ была ещё старая. То есть я по прежнему была должна банку и договор был открыт. Соотвественно мне отказали все банки. Но мне очень важно сейчас это. Скажите прошло почти 2 месяца. Информация в БКИ будет о том, что все погашено? И как теперь мне все это исправить? Если ли шансы получить ипотеку? Как исправить историю? Пожалуйста помогите советом

28 января я хотела отправить деньги родителям, через ваш банк. Совместно с сотрудником банка мы положили деньги на карту и нам пришло сообщение операция не возможна, но деньги не вернули. Я написала притензию 1217620 мне пришло сообщение о рассмотрении в течении 30 дней. Почему так долго рассматривают притензии родители целый месяц без денег.

После смерти отца, натариуса выдал запрос на вклад в почта банке, где находится адрес головного офиса Почта Банка, чтобы отвести запрос?