Доброе утро, Антонина. Подскажите, почему ваш банк упорно списывает задолженность по комиссии, а не основной долг с процентами. Тем самым он нарушает 353-фз, где в п. 20 ст. 5 указана очередность списания. Согласно графика платежей, на 28.01.2020 сумма основного долга 16,43 руб, проценты 5,62 руб. 30.01.2020 зачисление 22,05 руб. И они списываются как? Правильно, как просроченная комиссия. Только это правило для себя изобрёл ваш банк, на самом деле это нарушает законодательство. Хочу услышать Ваши пояснения.

Здравствуйте! 31.01.2020 мне заблокировали карту и личный кабинет с формулировкой в смс «не предоставлена информация о выгодоприобретателе». За 30 минут общения с разными людьми мне так и не смог объяснить, что это такое и почему заблокированы карта и личный кабинет, кроме того, что указано выше. 01.02.2020 обратился в отделение, где после 40 минутного разговора служащего по телефону с кем-то мне предложили написать заявление с просьбой разблокировки. Причину блокировки опять не объяснили, результат не гарантировали. Если банк блокирует мой доступ к моим денежным средствам, то, как минимум, должна быть какая то весомая причина и, как полагаю, должно последовать обращение ко мне, как владельцу денежных средств. Ни того, ни другого не последовало. Прошу пояснить причину блокировки.

Антонина, на основании каких нормативных документов Ваши сотрудники самостоятельно рассчитывают наследственные доли? Согласно ГК РФ банк должен руководствоваться свидетельством от нотариуса. Ваш внутренний регламент не попадает под ни под какие законные нормативы. Ваш ответ говорит, что сотрудники ПАО Почта Банк вводит заблуждение наследников. Данные действия могут расцениваться как мошеннические. Денежные средства по свидетельству от нотариуса должны выплачивать с учетом начисленных процентов на момент подачи документов и заявления наследников, ваши сотрудники транслируют информацию, что на состояния счета на момент вступления в наследство, что в очередной раз подтверждает низкую подготовку сотрудников или мошеннические действия. Претензию на действие вашего банка отправлена на адрес ЦентроБанка за N ОЭ-17185 от 31/01/2020.

31.01.2020 года оплатил 400 рублей и 01.02.2020 года 10 рублей, через приложение Почта банка на счёт интернет-провайдера Видеолайн Рсо-Алания г. Владикавказ. Как отменить платёж ивернуть деньги? Спасибо!

Здравствуйте! Существуют какие-то гарантии, что вопрос банком будет хотя бы рассмотрен и с учётом того, что юридически всегда прав клиент? С уважением

Установил приложение, но при регистрации не приходит смс с проверочным кодом, как быть в этом случае?

Здравствуйте. 1февраля 2020 г. по ул. рабоче-крестьянская ул. 9 в отделении почты в процессе регистрации страхования был забыт утерян похищен (нужное подчеркнуть) паспорт на имя Ткачева Людмила Викторовна 1951г рождения. Какова вероятность что недоброжелатели не воспользуются этим паспортом в преступных целях ведь паспорт оставлен в 9 отделении почты и как сообщить всевозможным кредитным организациям о том что паспорт находится в чужих руках и нельзя оформлять в данный момент кредиты по этому паспорту!

Забыли паспорт в отделении почта банк вчера что нам делать горячая линия!!!!

Здравствуйте, я Михаил Юрьевич Исаков, являюсь клиентом вашего банка. Ровно год назад согласно решению арбитражного суда я получил статус банкрота, но справку об отсутствии задолженности перед вашим банком до сих пор не получил. Мною было написано заявление в ваш банк, что бы ваш банк предоставил мне справку об отсутствии задолженности. От вас я получаю только один ответ: «Ваше заявление на рассмотрении» Ваша компьютерная система каждый месяц обновляет мой статус и определяет меня в процедуре банкротства и не плательщика, но согласно решению арбитражного суда о процедуре банкротства и вынесенному определению, я не имею задолженности и могу получить справку, которая мне полагается согласно законодательству Российской Федерации. ПРОШУ ВАС ВЫДАТЬ МНЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!

Здравствуйте. Вы можете сказать когда придет запрос о состоянии счета, отправленный вам в почта банк 14.12.2019 по наследственному делу? Прошло почти два месяца. Есть номер запроса

Здравствуйте. Согласно решению арбитражного суда Республики Калмыкия в г. Элиста. Я, был признан банкротом, где то в июне 2019 год, я обратился в банк за справкой, о том что моя задолженность закрыта, и на основании этого выдать мне справку, мне пояснили что мне позвонят и сообщат, но до сих пор сообщений не было. Прошу вас закрыть задолженность перед банком и выдать мне справку об отсутствии задолженности, а так же удалить задолженность в системе банка.

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста на каком этапе находится запрос по наследственному делу 125/2019 после гражданки РФ Платоновой Валентины Ивановны умершей 16 июня 2019года. Запрос был отправлен по почте 14.12.2019года исходящий номер 1023. Ярославская областная нотариальная палата Переславский нотариальный округ Нотариус Байджанова Елена Николаевна. Я являюсь наследник 1 очереди. Прошло почти два месяца. Дозвониться до Вас невозможно. Напишите пожалуйста когда будет запрос.

Здравствуйте.Давно пользуюсь услугами ПБ Всегда и всем был доволен.Недавно делал покупку в интернет магазине и по ошибке перевел деньги не туда.Пошел в офис ПБ и написал заявление об отмене транзакции,сделанной по ошибке.В заявлении указал,что не передавал сведения и карту в третьи руки,и что карта у меня,а также просил не блокировать её!И что вы думаете,ПБ звблокировал карту с формулировкой:скомпроментирована.Кем?Когда?Теперь ПБ предлагает перевыпуск кары за 600р.,почему?Считаю действия ПБ непрофессиональными или ПБ нашел новый вид заработка,надо же кормить многочисленную армию своих работников!Многочисленные звонки на гор.линию и походы в отделение ПБ уже утомили.Очень жаль потраченных мною нервов,сил и времени!Может со мной,наконец,кто нибудь свяжется или по телефону или по смс.8-928-9069004.

Добрый день!!! Могут ли мне одобрить потребительский кредит,если я официально не работаю,но есть дополнительный доход? Спасибо за внимание.

Я вам задавала вопрос о запросе по наследственному делу от нотариальной конторы. Переславль Залесский. Вы написали ответ, что мне надо позвонить по телефону 8 800 550 07 70. Там электронный помощник, он скидывает вопрос и до оператора я не могу дозвониться. Какой-то замкнутый круг. Что делать? Как дозвониться до оператора? Какой задать вопрос, чтобы соединили с оператором? Мне нужно только узнать на какой стадии запрос по наследственному делу, когда придет ответ. Прошло почти два месяца.

Здравствуйте! Я писал в народный рейтинг о том, что Почта банк не исполняет решение суда: https://www.banki.ru/services/response.. ./10340935/ Специалист Ольга сказала, что банк не будет исполнять решение суда, т. к. в документе отсутствуют паспортные данные должника — это конечно незаконно, но мой вопрос в другом, почему до сих пор Почта Банк не вернул исполнительный документ? Если отказали исполнять, то должны вернуть вместе с отказом. Исполнительный документ получен банком 31.12.2019, прошло больше месяца, а я до сих пор не получил его назад. Банк вернул исполнительный документ взыскателю или продолжает незаконно удерживать исполнительный документ?

На принадлежащий мне телефонный номер поступают звонки от представителей ПАО «Почта Банк» с телефонов: +7 967 175-94-39, 03.02.2020 в 05:37:46; +7 968 878-26-07, 02.02.2020 в 10:38:36; +7 968 718-03-19, 02.02.2020 в 09:17:01; +7 967 133-24-84, 02.02.2020 в 06:23:32; +7 967 113-64-45, 29.01.2020 в 06:59:43; +7 968 433-30-76, 29.01.2020 в 05:34:09; +7 968 765-53-98, 28.01.2020 в 14:41:57; +7 969 083-42-39, 28.01.2020 в 05:52:56; с настоятельным требованием пригласить к телефону гражданку Валетову Анастасию Игоревну либо связаться с ней лично. При первом контакте я сообщила сотрудникам, что данный номер гражданке Валетовой А. И. не принадлежит и никогда не принадлежал. По словам сотрудницы банка «Почта-Банк» гражданка Валетова А. И. указала мой номер в качестве номера телефона для связи с ней. Так как я не являюсь и никогда не являлась клиентом ПАО «Почта Банк» и не давала согласия на использование своих персональных данных, то в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» я ЗАПРЕЩАЮ ПАО «Почта Банк» использовать мои персональные данные (в частности номер телефона). На основании вышеизложенного требую: прекратить звонки мне от ПАО «Почта Банк»; удалить все данные обо мне (в том числе мой номер телефона) из базы данных ПАО «Почта Банк»; принять меры в отношении лиц виновных в сложившейся ситуации. В случае игнорирования моих законных требований буду вынуждена обратиться в надзорные органы.

на карту почта банка пришёл выставленный счет от водоканала могут они снять деньги

Добрый вечер. 30 числа со мной связалась представитель банка, извинилась, что при досрочном погашении в октябре вместо срока — уменьшили платеж и с этого момента произошел сбой в графике платежей. Рассказала методы исправления ситуации: сошлись на том, чтобы вернуться к первоначальному графику платежей нужно мне доплатить 1756.00 руб. и тогда все 2 мои досрочных погашения будут зачтены для уменьшения срока платежа. Я 30 же числа посетил отделение банка и внес нужную сумму. После этого мне позвонили представители банка, с просьбой, чтобы я оставил комментарии в этом отзыве. Сегодня уже 4.02. -но мой график платежей остался НЕИЗМЕННЫМ. Я надеюсь, что в ближайшее время он изменится и я наконец-то смогу здесь написать, что вопрос исчерпан — все улажено. Но УВЫ — это пока не так. Когда его изменят?

Здравствуйте!!! При оформлении кредита в «Почта банке» с услугой «Гарантированная ставка», нам сказали что после оплаты 12 мес.без просрочек нам уменьшат ставку на 2% и пересчитают кредит на сумму «Гарантированно ставки». Заййдя в приложение, пишут что мы эту сумму можем вернуть сейчас, но работники банка сказали, что нет не можете, только после полного погашения кредита. Зачем тогда обманывали Первоначально, уговаривал на эту услугу?

Доброго времени суток. Обратилась в Почта банк за получением потребительского кредита. 27.02.2019г был заключен кредитный договор. По семейным обстоятельствам, в этот же день, 27.02.2019 г. мною было принято решение отказаться от кредита по договору 41215061 от 27.02.2019 г. Объяснив ситуацию сотруднику отделения Почта банка, расположенного по адресу г. Таганрог, ул. Фрунзе,38., мною были выполнены все рекомендации. Денежные средства были внесены в полном объеме обратно на счет с которого был получен кредит. По просьбе мне выдали справку об отсутствии задолженности. Примерно 1—2го марта 2019 г. я позвонила на горячую линию банка за уточнением о наличии и состоянии задолженности по выше указанному договору. Получив однозначный ответ об отсутствии долга…, я успокоилась. 22.01.2020 мне на телефон поступило смс с требованием внести очередной платеж 15545р. Созвонившись со специалистами банка выяснилось, что оказывается кредит от 27.02.2019 г. был не закрыт. Как оказалось, почти весь год ежемесячный платеж списывался согласно графику платежей аннулированного кредитного договора. 23.01.2020 г. в телефонном режиме была составлена претензия 1835268 в которой вся ситуация подробно изложена старшему специалисту… В настоящий момент ситуация никак не решается! Каждый день мне звонят из службы взыскания Пачта банка с требованиями внести очередной платеж и угрозами обращения в суд. Прошу руководителя банка обратить внимание на вопиющий факт не добросовестности подчиненных и помочь скорее разобраться в нелепой ситуации.

Почему сотрудники горячей линии не владеют никакой информацией? Можно периодически им звонить по какому-либо одному вопросу, и они каждый раз будут создавать новую заявку не давая никаких ответов. Вся ваша служба горячей линии имеет память, как у рыбки, всего 3 секунды. Может надо что-то подкрутить?

Почему в вашем банке, даже в Москве тратится слижком большое время на обработку простых запросов ваших клиентов. Те вопросы, которые в других банках решаются в момент первого телефонного разговора клиента сбаном, в вашем же банке требуется для решения подобного вопроса длительное время, исчесляемое днями и неделями?

В народном рейтинге очень часто встречаются такие жалобыи на них до сих пор нет никаких ответов.

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, срок рассмотрения претензии по возврату денежных средств, снятых с кредитной карты мошенниками. Перевод осуществлялся в пределах РФ. Банку была написана претензия еще 18 декабря 2019 г., меньше чем за сутки после снятия всех денежных средств с карты

Здравствуйте.Почему по моим вопросам до сих пор ничего не понятно?

Здравствуйте! Почта Банк грубо нарушает Закон 229-ФЗ «Об исполнительном производстве" Я писал об этом здесь: https://www.banki.ru/services/response.. ./10340935/ Уже больше месяца я пытаюсь получить от Банка каких то разъяснений, и не так давно Вы написали: Документ ИСХ-09-022956 от 29.01.2020 г. в ближайшее время будет направлен взыскателю. Это было 3 дня назад. Свершилось ли чудо? Направили документ взыскателю? Или «ближайшее время» еще наступило?

Так я не пойму, мне нужно подключить услугу пропускаю платёж, для того чтобы нам вернули Гарантированную ставку? После оплаты полной суммы кредита, нам вернут все деньги по услуге гарантированная ставка?

Здравствуйте.Почему до сих пор от вашей коллеги Алине поиповоду моих притензии нет чёткого ответа?

Не могу получить от Почта банка подтверждения по проведенной операции!! Уже три претензии оформил — одни отписки!! Впервые сталкиваюсь с таким издевательским отношением к клиенту и к своим обязанностям!! Суть в следующем: отправил перевод денежных средств физ.лицу из мобильного приложения 7 января 2020 года. Вижу, что деньги со счета списались, в истории операций есть. Распечатываю детализацию операции (надо для суда) — выходит Чек — без указания получателя и назначения платежа (!) Еду в офис банка, говорят — «оформляйте претензию, иначе документа о подтверждении операции дать не сможем». Ладно, написал: № 1843269 от 28 .01.2020 г. Получаю ответ 01.02.2020 — копия моего Платежного поручения с указанием всей полной информации об отправителе, получателе, сумме, НО от 09.01.2020г (???) и без отметки банка об исполнении. В офисе банка говорят: «пишите еще одну претензию». Ладно, пишу № 1851006 от 01.02.2020г — прошу поставить отметку об исполнении данной операции. Ответ получаю 05.02.2020 в офисе — мне распечатывают тот же самый Чек от 07.01.2020г без указания Получателя. Говорю, что Вы меня неправильно поняли, почитайте претензии, там написано что мне надо подтверждение исполнения перевода конкретному лицу. Мне говорят: «пишите претензию» Мне уже не смешно. У меня судебное заседание на носу. Что делать? Пишу: № 1857072 от 05.02.2020. Сегодня 07.02.2020 звонит представитель клиентского отдела Почта банка Светлана, и зачитывает мне точно такой же ответ, который я уже получал 01.02.2020. Я говорю — простите, это уже было, и (!) нет никакой видимой связи между Чеком и Платежным поручением (ну, разве что кроме суммы). С трудом объяснил я это Светлане, минут 30 общались. В результате родилась новая претензия, она менеджер Светлана оформила с моих слов, за № 1859961 от 07.02.2020. Ответ жду, во вторник уже на судебное заседание идти, документа в итоге пока так и нет.. Мое резюме: если вам надо проводить операции по счету, — НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИ БАНКОМ!! — устраивают клиентам проблемы «на ровном месте»

По претензии 1851006: прочитал Ваш ответ. Повторяю: нет никакой связи между этими двумя документами — копией Платежного поручения от 09.01.2020 и Чеком от 07.01.2020 Не говоря уже о том, что Чек по определению не может быть датой ранее, чем Платежное поручение!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему я беру кредит в Почта Банке на сумму 300000₽ а в договоре прописаны 354000???По закону я могу отказаться от страховки,а мне сотрудник говорит что не могу!

Здравстуйте!Скажите пожалуйста мне одобрили кредит в почта банк на 300000р,прийдя в отделение банка на ул Юбилейный проспект 41А мне сотрудник банка Лолита подсовывает договр на сумму 354000 ,после моих слов что я хочу отказаться от страховки и от всех доп опций,она мне говорит что это невозможно,хотя по закону я имею право отказаться от всего вышеперечисленного и подписать договор на сумму которую я беру 300000р!Мало того что я беру этот кредит под 17,9% так еще я должен 54000 подарить лжесотрудникам???

Здравствуйте! Хотела бы узнать могу ли я погасить полностью кредит почто банк, и будет перерасчет?

Категорически последнее время недовольна сервисом. За час у меня повис внутрибанковый и межбанковый переводы. Около недели не видела свою карту в приложении. Моя работа зависит от скорости переводов. Плюс со сбербанка стал невозможен перевод на карту мир конкретно вашего банка. Несмотря на то,что написано,что внутрибанковые переводы моментальны-это ложь. В течении суток. Спасибо, потеряла два заказа.

Здравствуйте! Как владелец кредитной карты Почтовый экспресс (кредитный лимит — 5 тыс. руб.) плачу за годовое обслуживание карты 300 руб. А вот стоимость аналогичной услуги за карту Элемент −120 (кредитный лимит — 10 тыс. руб.) составляет уже 900 (!) руб. Если стоимость этой услуги каким-то образом связана с кредитным лимитом, то я бы не стал возражать против комиссии в размере, например, 450 руб. — здесь хотя бы присутствуют некие разумные пропорции. При этом обе карты, как я себе представляю, являются социально ориентированными и потому наиболее востребованными. К тому же мне трудно представить, что реальные затраты на «обслуживание» этих двух карт различаются не на десятки процентов, а в разы. Думается, вышеназванный тариф (900 руб.) следует внимательно проанализировать и по возможности значительно снизить. Потому что он не то что не способствует привлечению новых клиентов, а скорее действует в прямо противоположном направлении. Был бы признателен банку за оклик. Спасибо.

здравствуйте. Я брал телефон в кредит в Почтабанке. Всегда платил в срок сумма ежемесячного платежа составляла 1430 рублей. Платил через приложение. Последний платеж был 1351 рубль (так было написано в приложении «скрин» у меня есть). Я эту сумму (1351) оплатил вовремя, через несколько дней мне приходит смс о «недоплате», я созвонился с оператором и объяснил ситуацию, сказал что оплатил ту сумму, которая была указана в приложении. Мне сказали что я недоплатил 10 рублей и банк внес меня в список ненадежных клиентов. Я естественно тут же оплачиваю эту сумму и перезваниваю оператору, объясняю оператору что сумма была указана другая в ответ мне сказали что меня проинформировали правильно в виде смс сообщения, сообщение я не видел, заплатил сумму указанную в приложении. Очевидно же что произошла ошибка и не по моей вине. В итоге заплатил я им 21 рубль + комиссия 29 рублей итого 50 рублей. деньги не великие, мне не жалко, дело в другом, мне по сути испортили кредитную историю при чем по вине банка это случилось, а виноватым сделали меня. А теперь внимание вопрос: Как мне убрать метку о ненадежности?

Здравствуйте, почему не могу войти в приложение почта банк? Более недели уже это невозможно. Скоро платить за кредит и мне хотелось бы войти в приложение все таки

5 февраля *XXXX Сберегательный счет Погашение комиссии за выдачу наличных (МК) −100,00 ₽ Из этого сообщения, в моём ЛК Почта Банк непонятно, кто удержал комиссию за снятие наличных? Я снимал деньги в ВТБ24 -2-го февраля 2000 рублей и 500 рублей 3-го в банкомате СБЕРа. Банкомат СБЕРа не предупреждает о возможности грабежа в виде удержания такой комиссии. ДВ сообщении нет ссылки на СБЕР. Что за загадочное (МК)? ВТБ вроде не должен снимать комиссию. Почему не указывают сумму возможной комиссии сразу? Я бы не стал проводить такую невыгодную мне операцию.

Здравствуйте! Можно ли подать заявку на потребительский кредит в Почта банк если Сбербанк отказал по непонятным причинам, хотя сами позвонили и предложили. Кредитная история положительная, рейтинг высокий, задолженностей нет, открытых кредитов тоже нет, причину отказа ни кто объяснить не может. Спасибо

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, после подачи заявки на потребительский кредит в случае отказа через какой период можно повторить попытку? Спасибо

Добрый день! есть вопросы по кредитному договору, необходимо проконсультироваться с сотрудником по работе с задолженностью. Обратилась в клиентский центр, ответили что сотрудника нет на месте, контактный телефон сотрудника данной службы дать не могут. Взяли мой номер телефона для передачи сотруднику. Со мной никто так и не связался, вопрос открыт. В клиентский центр по данному вопросу обращалась три раза, через менеджера, в третий раз через руководителя клиентского центра отделения. Каким образом получить консультацию в данном случае? Или это не в интересах банка?

Здравствуйте!!!Подскажите пожалуйста если кредит оплачивается без просрочек и будет пога шен досрочно выплатят ли мне обещанную страховку в размере 46000 рублей по договору?

Вы меня может неправильно понимаете у меня был договор о том что если я во время без просрочек плачу и погашу весь кредит то мне будет выплачена страховка.

Здравствуйте, прошу убрать мой номер из списка обзвонов и смс, напрягает. Я не клиент банка. А когда хотела им стать мне отказали даже в кредите на 30 000 руб, зато сейчас надоедаете в месяц по 5 раз с предложениями на одобренную сумму 300 000. А смысл от ваших звонков и предложений? Придешь оформлять кредит, в итоге всех родственников обзвоните, потом еще какие-то номера поклянчат сотрудники (все мало номеров) и в итоге отказ. Ощущение, что заманиваете людей предложениями, чтобы побольше базу номеров телефонов собрать. Лучше буду и дальше сотрудничать с адекватными банками, где дают кредиты без прохождения семи кругов ада, а вы мурыжте дальше людей и отказывайте в сотрудничестве, я больше ни хочу не минуты тратить времени на ваш банк. Большое спасибо, что больше не будите звонить и писать.

Добрый день. У супруги умерла мама в конце января 2020 года. На маму был взят кредит в Почта Банк и своевременно оплачивался. После смерти знакомые посоветовали сразу обратится в один из филиалов банка о том что заемщик умер. Мы готовы были оплатить оставшуюся часть кредита сразу, что бы не думать о пеня, просрочке и т. п. Но сотрудники банка сразу сказали, что пока наследник не возьмёт на себя обязательства по кредиту (а это срок 6 месяцев), мы досрочно погасить кредит не сможем. Получается, что все эти 6 месяцев будут накапливаться % и пеня. И вот вопрос: 1. Можно ли досрочно погасить кредит и не ждать 6 месяцев? 2. Если нельзя досрочно погасить кредит, то как «заморозить» его, что бы не начислялись %, пеня и т. п., так как сотрудники филиала банка, в который мы обращались, были не компетентны в данном вопросе, и ничего по существу не могли нам объяснить.

Здравствуйте. Я являюсь юрисконсультом СПб ГБСУ СО ПНИ 2. У нас в учреждении есть недееспособные проживающие, являющиеся держателями счетов вашего банка. Ваша служба безопасности всячески игнорирует предоставленные нами документы, доказывающие наши полномочия. Прошу присоединиться к решению данной проблемы.

Добрый день! У меня произошла на мой взгляд очень простая ситуация. При снятии денег с карты МИР Почта банка в вестибюле офиса банка ВТБ, произошло отключение электричества.Банкомат отключился, но карту вернул, а вот деньги не выдал. Деньги были списаны со счета. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что если до 19—00 следующего дня денег не будет, то надо будет написать претензию в банк,что и было сделано. Инцидент произошёл 24.01.2020 . До сих пор деньги не вернули на счёт объясняя,что требуется дополнительно время для расследования.Неужели за это время не произведена инкассация банкомата и не просмотрены файлы с камер видеонаблюдения. Прошу сообщить крайние сроки рассмотрения претензии,и ускорить решение моего вопроса.

Здравствуйте. В последние дни мне стали звонить из отдела взысканий. Я не являюсь клиентом Почта-банка. Я разговаривал два раза, мне сказали, что мой телефон оставлен как контактный. Я знаю человека, который оставлял контакт, но не общаюсь с ним. Своего согласия на звонки от Почта-банка я не давал. Я это объяснял звонящим, однако звонки не прекращаются. Звонит автомат (сначала), с разных номеров, по 15—20 раз в день, номера групп +7(967)…, +7(968)…, +7(969)…. Действия, совершаемые при помощи телефона, направленные на нарушение личной жизни, прав человека на отдых, являются хулиганством, что является административно наказуемым деянием. Требую исключить свой номер телефона из вашей базы данных и немедленно прекратить противоправные действия.

Здравствуйте. Подала заявку на оформление кредита в почто банке онлайн.пришел ответ…заявка на кредит одобренна.нужно подойти в банк с документами.по приходу в банк мне в кредите отказали.не пойму…одобрен был кредит или нет?спасибо.

Скажите. Через какое время желательно подать повторную заявку на кредит.? Спасибо.

Не решается вопрос по заявлению, хотя законные сроки вышли. Куда обращаться? Номер заявки 125470

Здравствуйте,уважаемая,А.Волкова.Писал Вам по поводу заблокированной карты.Отзыв№ 11163924.Получил ответ,цитирую:для проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственному подразделению ПБ следующую инфу:N счета,д.рожд.,N моб.тел.Как это сделать не могу понять не я,не на г. линии ПБ,не в чате ПБ?На электронную почту operatorsupport@Ro.ru,указанную Вами,сообщения почему-то не отправляются.Может я скину запрашиваемую Вами информацию Вам,а Вы сами всё сделаете как надо,и наконец эта ситуация сдвинется с мёртвой точки.Заранее благодарен X P. S. Уже почти месяц не могу пользоваться картой.

Здравствуйте, подскажите, какие услуги доступны для оплаты в вашем банкомате при оплате с карты ДРУГОГО банка и как ими воспользоваться- на экране банкомата в этом случае нет ничего кроме «поиска услуг», попытка найти какие -либо услуги ни к чему не приводит.

Уважаемые представители ПАО Почта Банк. 14 января 2020 г. по почте было отправлено от судебных приставов исполнительный лист о взыскание денежных средств в отношения должника (клиента Почта Банк) В данный момент 12 февраля 2020 г. никаких действий не произошло.Можно ли узнать в чем проблема?

Может ли почта банк пятерочка переслать распечатку моих пенсионных на мою почту по интернету (kazanrim@mail.ru)?

ПочтаБанк НЕЗАКОННО заблокировал мои счёт и карту и второй месяц под разными тупыми предлогами отказывается их разблокировать! Требую немедленно разблокировать! Вы меня поняли? С неуважением, Целищев Олег Борисович.

Добрый день! У меня был кредитный договор. Сегодня получила справку о полном досрочном погашении кредита. В справке указан номер счета. Скажите, пожалуйста, после погашения считается ли этот счет закрытым и нужно ли брать отдельную справку о закрытии этого счета?

Здравствуйте! Недавно приобретала товар в рассрочку от вашего банка и мне была подключена доп. услуга налоговый помощник лайт2000 там где была оформлена рассрочка вашими сотрудниками. Могла ли я отказаться от него при оформлении рассрочки и почему с меня требуют оплату этой услуги, когда я отказалась от товара и кредита на него?

Внёс платёж 11 числа через мобильное приложение на счёт кредитного договора, как выяснилось на кредитный договор был наложен арест на 1152.11р приложение писал что платёж внесён все хорошо. Из за этого платёж не был списан полностью и гарантирования ставка прогореле можно ли как то вернуть наклпленую ставку

Разблокировка карты

Судебные приставы на мой счёт наложили арест. Я обратилась к судебному приставу, мне дали постановление на снятие ареста, я его отправила 11.02.2020г заказным письмом 1 класса. Письмо я отследила по номеру, оно пришло в Почта Банк 13.02 2020г в 10ч.14мин. Мне сказали на горячей линии что мне снимут арест на следующий день. Но сегодня мне арест не сняли, почему. Это моя з/п. Но половую суммы сняли, Почему не сняли арест со второй половины суммы. Сегодня мне пришла з/п за февраль, у меня тоже снимут половину.

как узнать когда будет перевод пенсии?в пенсионном фонде дали информацию что 14 числа,но до сих пор не за январь,не за февраль нет!

Здравствуйте погасили досрочно, через месяц, кредит. Подскажите как вернуть деньги за страховку.

по какому адресу написать заказное письмо в банк, заявление о запрете использ персональных данных третьих лиц

При получении кредита онлайн удержана страховка. Что сделать, чтобы ее вернуть

Здравствуйте! Дата оплаты кредита-14.02.2020.Оплатил 10.02.2020.Но сегодня,16.02.2020 мне звонит сотрудник банка и говорит,что прошла не вся сумма,часть средств арестована,и я должен оплатить сегодня во избежании санкций.Кто наложил арест,на каком основании сотрудник не говорит.Сегодня выходной,я не могу приехать в банк для оплаты.Если бы меня проинформировали 14.02.2020,я приехал бы в отделение и решил этот вопрос.Как мне быть?Перспектива быть должником не радует.Данные по кредиту Номер и дата договора 36106453 от 14.09.2018 Заранее спасибо!

Здравствуйте! Дата оплаты кредита-14.02.2020.Оплатил 10.02.2020.Но сегодня,16.02.2020 мне звонит сотрудник банка и говорит,что прошла не вся сумма,часть средств арестована,и я должен оплатить сегодня во избежании санкций.Кто наложил арест,на каком основании сотрудник не говорит.Сегодня выходной,я не могу приехать в банк для оплаты.Если бы меня проинформировали 14.02.2020,я приехал бы в отделение и решил этот вопрос.Как мне быть? данные по моему договору СЕМЕНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ Номер договора 36106453 от 14.09.2018 Наименование банка ПАО «Почта Банк" БИК 044525214 ИНН 3232005484 Корр. счет 30101810245250000214 КПП 997950001 Номер счета клиента 40817 810 7 00280744547

Здравствуйте, Антонина! Я Рамазанова А. В, постоянный клиент вашего банка, являюсь ИП. Скажите пожалуйста, не мог бы Почта-банк рассмотреть вопрос о получении мною ещё одного кредита? Надеюсь, что вы понимаете, что сложно развивать бизнес при недостатке средств. А большинство банков по факту не хотят кредитовать малый бизнес. У меня идеальная кредитная история, действующий рентабельный бизнес. Много постоянных клиентов и поставщиков. И очень ответственно отношусь к своим обязательствам, кредитные платежи всегда стараюсь вносить хотя бы за 2—3 дня до даты списания, чтобы ненароком не опоздать и не подвести банк. Очень надеюсь на детальное рассмотрение моей просьбы. Спасибо, с уважением Рамазанова А. В.

Здравствуйте. 12.02.2020года я отправила деньги с мобильного приложения на карту другого банка. Деньги были списаны,потом пришла смс, что операция отменена, а деньги не вернули.

Здравствуйте,уважаемый ПАО Почта банк. 27.01.2018г мною был взять кредит на сумму 60000т.р. Проблема в том,что платежи я вносил всегда своевременно. В конце кредита обратились в отделение за возвратом Гарантированной ставки. Выяснилось,что в ноябре месяце была просрочка. Представитель банка нам отказал. С моей стороны просрочек небыло платили день в день до истечения срока платежа. К тому же мне прибавили к кредиту один дополнительный месяц и мне пришлось вносить сумму за просрочку.С представителем написали претензию в ПАО Почта банк. Сказали ждать ответа по смс либо по электронной почте. Прошло более 2 недель никаких мер банком принято не было. Позвонил на горячую линию мне сообщили,что никаких претензий с моей стороны написано не было. Заявление и чеки были прикреплены в данной претензии. Обращаю ваше внимание если вопрос будет не урегулирован,в дальнейшем буду обращаться в суд. Прошу ответ выслать на электронную почту либо смс. С датой и указанием всех реквизитов банка.Прошу не откладывать и разобраться с моей проблемой в кратчайшие сроки. В дальнейшем хотел пользоваться вашими услугами, но судя по тому,что мне необоснованно не вернули гарантированную ставку, больше брать кредит в вашем банке я не буду.

Перевела пенсию в ваш банк. Остаюсь без денег, т к ваш банк их удерживает. Если пенсия приходится на выходные дни. Но пообщавшись с сотрудником из ПФ, выяснилось что переводы осуществляются ещё в пятницу но после обеда. И сколько нас таких пенсионеров в вашем банке. За 3 дня можно прокрутить ихне один раз.

Добрый день,меня очень интересует вопрос «Одобрят ли мне рассрочку на телефон,я студент но получаю пенсию по потере кормильца?»

Здравствуйте! По оплате кредита не вся сумма была переведена в счет погашения.Налоговая наложила взыскание.Сегодня я его оплатил в полном объеме(налоговую задолженность).В налоговой мне дали письмо об отсутствии претензий.Скажите-та часть средств,которая не поступила,перейдет на счет вашего банка?Или мне нужно везти это письмо в отделение,где я оформлял кредит? данные СЕМЕНОВ НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ Номер договора 36106453 от 14.09.2018 Наименование банка ПАО «Почта Банк" БИК 044525214 ИНН 3232005484 Корр. счет 30101810245250000214 КПП 997950001 Номер счета клиента 40817 810 7 00280744547

Здравствуйте! У меня неприятная ситуация произошла.. в ноябре нужна была срочно карта, я заскочила в отделение почта банка и спросила сотрудника, есть ли бесплатные без обслуживания и мгновенные карты Она сказала что есть и мы оформили Однако через месяц у меня списывается 500 р с карты Приходится разбираться Оказывается, что она навязала мне карту с обслуживанием почему-то. Хотя я четко сказала, что мне надо!!! На обращения в банк с просьбой рассмотреть ситуацию, пойти навстречу и вернуть списанную комиссию Или ХОТЯ бы пересчитать и вернуть часть за будущий период а также расторгнуть договор отвечают отказом!!! Почему настолько нелояльное отношение к клиенту!! Помогите пожалуйста вернуть мои деньги

Здравствуйте. Как прекратить звонки от вашего банка? Поступают смс, мне их достаточно. Звонки поступают уже 4 день, каждый раз в 8.30, за сегодня два раза, ещё и в 21.30, дома утром ещё спят маленькие дети, вечером уже спать ложились. Просрочки по кредиту у меня ни разу не было, оплачиваю вовремя. Считаю не уместными эти звонки, созданным намеренно, для моего дискомфорта. Считаю смс, достаточным методом оповещения об очередной оплате. При не решении сложившейся ситуации, буду обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день. У меня исполнительное производство. И у вас в банке есть кредит. В ближайшее время будет наложен арест на мой 408** счет. В других банках я уже привязал счет 3ого лица к моему кредиту для возможности оплаты кредита. Так как на моему счету арест. Могу ли я поступить в Почта банке также? Привязать счет 3ого лица для оплаты ежемесячных платежей? Или же вносить на прямую на 455 счет? Спасибо за ответ.

15 февраля 2020 г., получив положительный ответ по смс от сотрудника почтабанк, прибыл 17 февраля 2020 г., для оформления кредита. Сотрудник в отделении сказала, что видит одобрение, но как его оформить не знает! В то же время был осуществлён звонок на горячую линию почтабанк, думаю разговор записан и можно сделать вывод! На данный кредит очень рассчитывал и поскольку всё сорвалась буду пытаться достучаться до руководства данной шараги! Если не получится выйду через СМИ!

Здравствуйте! Я оставил отзыв о том как испортилась моя кредитная история за 46 минут. Я являюсь вашим клиентом и выплачиваю кредит всегда в срок и планировал взять у вас кредит на дом,но в итоге опоздание в 46 минут испортило мою кредитную историю и действие гарантированной ставки. Я попросил вас не учитывать эти минуты как просрочку и перенести мой платеж на дату планового внесения с возвратом гарантированной ставки. Ответ банка был отрицательным,аргументируя тем,что нужно вносить деньги заранее за несколько дней. Но! Не так давно клиенту банка из города Йошкар-Ола с абсолютно такой же историей,только у него 4 часа просрочки,вы дали согласие и внесли его средства в нужную дату и вернули действие гарантированной ставки. Что это за избирательность такая? Я тоже являюсь добропорядочным клиентом ни разу не допустившим просрочки за все годы кредитования. Объясните, пожалуйста,почему ему с точно такой же ситуацией вы пошли на встречу, а мне отказали? Потому что большой кредит и вы не хотите пересчитывать процент?

Спасибо конечно за совет обратиться в банк! Но!!! Я вам пишу именно потому что обращалась в банк неоднократно и это не привело ни к каким результатам Мне лишь отписываются общими фразами типа: «было проведено расследование не выявлено»… А конкретно никто не отвечает Поэтому прошу помощи

Здравствуйте. В офисе Преображенка д 8 можно подать жалобу на работу банка.

Не могу добиться ответа.В офисе документы не приняли. Сказали надо везти в центральный на Преображенку д8. 04.02. 2020г отвез зарегистрировали 05.02.2020 г. Сказали в течении двух дней откроют на счёте лежат пособия по пенсии. Я пенсионер. Сегодня 10.02.2020 г. Счет не разблокировали. Звонил в офис ответ один по вашему обращению 1856716 требуется дополнительное время для рассмотрения. Для сравнения. 04.02.2020 г. подал заявления в Сбербанк 05.02.2020 г. мне позвонили все разблокировали. У нас что в стране законы разные. Или такое отношение к клиентам банка. Сегодня 18 февраля. ТИШИНА.

У моего папы кредит в вашем банке. Сегодня 18.02.2020 последний платеж. Позвонив на горячую линию папа хотел узнать какую сумму нужно внести, чтобы полностью погасить кредит. Но у него так ничего не получилось. Его попросили назвать кодовое слово, но он его забыл. Он зарегистрировался в банке онлайн, чтобы там посмотреть. Выяснилось, что вдруг кредит продлился до апреля месяца. Мы оплатили сумму указанную в личном кабинете. Но осталось много вопросов. Так как ваши специалисты не могут ничего обьяснить, хотелось бы у вас получить ответ. Папа нервничает и мне хотелось бы решить вопрос с погашением кредита побыстрее.

Здравствуйте, хотела бы выразить возмущение к вашему банку, который только и может обманывать пенсионеров, которые в силу своей наивности обратились и взяли в вашем банке кредит. Пожилой человек несмотря ни на что, добросовестно платил кредит, а когда пришло время закрывать и поехал за справкой, ему говорят, что у него долг т. е штраф в четыре с половиной тысячи т. к он опоздал на 2 дня- допустил просрочку (пенсия у человека 10- го числа каждого месяца), хотя в банках об этом звонят и предупреждают. Но о том что у человека просрочка от вашего банка даже смс не прислали!, т. е о наличии, какого-либо долга им не сообщалось!!! Но и это ещё ладно, когда позвонили в банк сказали нужно доплатить 580руб., на следующий день уже в банке все твердят что долг четыре с половиной тысячи! КАК?Так? Вырос долг за ночь???? Все три года человек платит на 100руб больше, спрашивают у сотрудников где эти деньги, они тупо, уставившись в компьютер ответить не могут, а твердят у вас штраф, хотя в договоре черным по белому говорится, что штраф в 500руб накладывается на просрочку платежа месяц!!! Или просто банк так не хочет выплачивать страховую часть, как говорится в договоре если человек закрывает кредит????? Но не хотите платить ну и не надо им, ну зачем ещё заставлять платить не за что!!!???? А персонал это вообще бомба, когда оформляли кредит были муж и жена, но сейчас, когда начали разбираться жена задаёт вопросы и ей говорят, что они с ней не будут разговаривать и отвечать будут только заемщику(мужу). Но ещё раз повторюсь это пенсионер и может он чего то не понимает!!!! Но нет!! Им же нужно все нервы у стариков вымотать и не дать никакого вразумительного ответа!!!! Довели бедных пенсионеров до нервного срыва, которые понять ничего не могут, вроде платили, ещё и виноваты остались. Бессовестный банк, так и теряете добросовестных клиентов!!!!Ни когда больше в ваш банк, ни ногой и никому не посоветую. Ужас, так издеваться над стариками!!!! Хотелось бы задать вопрос, потому что специалисты по горячей линии и в банке ответить не могут. Как говорят специалисты просрочка была в 2017, 2018 году на несколько дней, а теперь вопрос- как могла образоваться просрочка, если пенсию родители перевели и получали через ваш банк? Пенсия приходит вначале месяца это 10 числа каждого месяца,в вашем банке они получали 23 числа каждого месяца и уже с вычетом платежа за кредит, тогда как и откуда просрочка и ещё раз повторюсь ни разу о просрочке никто не сообщил!! За то теперь им звонят по 15 раз на день, чтоб заплатили и каждый раз говорят разные суммы. А буквально сегодня им звонила специалист и нагло сообщила, что если до 21:00 не заплатят 4520руб, то опять начинает начисляться каждый день штраф по 500руб. Это что??? Вымогательство или мошенничество???? И куда обращаться? Потому что в банке так же никто ответить ничего не могут, как я уже писала выше.Если вина самого банка или программы, почему люди должны платить?!!!

Я вам указала в предыдущем вопросе номер договора, сумму которую внесла. Что Вам еще надо чтобы разобраться в ситуации? Создается впечатление, что ни вы, ни ваш банк работать с клиентами не хочет. Я не прошу у вас никаких данных(ни номер счета, ни паспортные данные). Я прошу помочь правильно погасить кредит полностью. Но не вы, ни ваши специалисты на горячей линии ничем не могут помочь. Ясно стало только одно,с таким отношением к клиентам больше ни одного кредита мы у вас брать не будем. Это был единственный и печальный опыт. Почитала я отзывы о почта-банке и поняла, что это не удобство, а одна большая неприятность. И очень наша семья пожалела, что обратилась к вам за кредитом. Но предложение было так заманчиво, а оказалась одна большая морока. Пользовались другими банками и будем пользоваться впредь, а в почта-банк никогда больше не сунемся.Мы впервые столкнулись с тем, что не можем просто и без всякой возник погасить кредит. Только у вас какие то дурацкие заморочки.

18.02.20 на мою кредитную карту и счет наложен арест как выяснилось данное исполнительное производство было открыто в мае и запрос в ваш банк отправлен тоже в мае.но банк несвоевременно произвел арест счетов по данному производству.оно уже закрыто в июне того года и документы приставами были вам направлены.таким образом сейчас арестованы мои счета по уже закрытому производству что недает мне возможности оплачивать кредитку.пристава говорят отправляли вам всю информацию но не на запрсы счетов не на закрытие производства вы не отреагировали. Только сейчас спустя почти год вспомнили что надо было еще в мае арестовать счета.прошу разобраться в ситуации и снять арест чтобы мне не допускать просрочки по карте.очень надеюсь что вы либо найдете документ о снятии ареста который не своевременно нанесен либо сделаете запрос приставам сами

Здравствуйте Антонина. Я уже и вам задал вопрос и в банке. но ответе не получил. Мне не могут сказать почему с меня не снимают ограничения счета по решению арбитражного суда о завершении процесса банкротства. Я предоставил все документы в банк их зарегистрировали № 1856716 05.02.2020 г. сегодня 19.02.2020 г. Ни какой информации нету. Одни отговорки и с вашей стороны. Если есть ко мне вопросы то какие. Если надо дополнительно документы какие. Гробовое молчание. Я пенсионер доверил вам пенсию и что в ответ молчание. Это ваше отношение к нам. Неужели тяжело ответить прошло 14 дней. Надеюсь на ответ а не на шаблон..

Заявления об отзыве вам не может быть отправлено так как на тот момент не было ареста счетов а арестовали только сейчас когда уже и производства нет.разберберитесь уже между собой. Противном случае я просто не смогу вносить платежи по кредитке.т к документа об отзыве исп листа мне не дают.делайте запрос сами.в конце концов это не моя вина что вы не своевременно наложили арест.либо я буду обращаться в администрацию президенра и ЦБ РФ

И куда получается списались деньги с карт если производство закрыто? Вы незаконным образом присвоили их себе?

Антонина, здравствуйте. У моей мамы в конце декабря 2019года заблокировали карту, на которую ей приходит пенсия, по причине, что ей была на карточку перечислена сумма за её пай, которым она владела в сельскохозяйственном кооперативе. После предоставления всех подтверждающих документов в отделении Почта Банк нам заявили, что карту мамы не могут разблокировать, её надо перевыпускать и за это заплатить 500 руб. Всем остальным членам сельскохозяйственного кооператива карточки разблокировали. Вопрос, почему моей маме не могут разблокировать карту. В том что заблокировали карту, её вины нет. А по вине Почта Банка она не может уже два месяца получить пенсию.

Добрый вечер. Денежные средства были списаны с кредитной карты, мошенниками, после, менее чем за сутки, 18.12 была написана претензия (ниже был вопрос по срокам рассмотрения претензии по возрасту Денежных средств). Банк сообщил изначально, что мы должны погасить долг в течение 120 дней без процентов. Претензия до сих пор не рассмотрена, только сообщение от банка 17.02, что срок претензии не ограничен. Это как? Т. е. возможно такое, что по истечению 120 дней, претензия будет до сих пор не рассмотрена и нам потребуется положить денежные средства на карту, чтобы не капали проценты? Также хотелось бы поинтересоваться, почему банк не звонит и не предупреждает, а точнее не ПОДТВЕРЖДАЕТ с клиентом банка перевод денежных средств в размере 100 тысяч рублей (весь лимит КРЕДИТНОЙ карты), когда перевод осуществляется вообще в другую область? И с карты списывается такая сумма, которая в течение 2 лет до таких размеров не доходила (максимум тысяч 10)???

Здравствуйте! Мой вопрос был размещён 09.02.20 г. Вы пояснили, что он передан в ответственное подразделение (далее — ОП) банка. Правильно ли я понимаю, что ОП самостоятельно направит мне ответ? (На этот случай в поле Информация для компании сообщаю свои Ф. И. О. и емайл). Действуют ли здесь определённые сроки? Спасибо.

что за гадкая манера? вы зачем запросили мои персданные? чтобы мне ответить, что ничего ответить не можете?!

Скажите пожалуйста, на каком основании сотрудники вашего банка разглашают информации по моей задолженности лицам, чьи контакты я не указывала при заключении договора с вашим банком. Почему я получаю больше 10 звонков в день от сотрудников, тогда как по ФЗ 230 их количество не должно превышать 2 раз в неделю. Если это не прекратиться я буду вынуждена написать жалобу в ЦБ и обратиться с заявлением в ФССП. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как я могу решить проблему: перед датой списания платежа по кредиту я внесла платёж на счёт кредита в полном объёме. Но на день позже даты списания узнала, что списалась не вся сумма, потому что наложен арест в 750 руб. Эту сумму до разбирательств с арестом я тоже внесла, но надень позже, сейчас на счете отражается плюс из двух сумма (арестованной и внесённой), но при этом задолженность. Скажите пожалуйста, что я могу сделать, чтобы данный платёж не считался просрочкой и не испортил КИ (не был внесён, как не поступивший). Спасибо! В дополнение к моему предыдущему сообщению: арест в 750 руб. никак не отражался на счёте, по данному кредитному счету на момент внесения мною средств (19.02) я никак не могла предположить «-», впрочем, как я писала, не отражается и сегодня (21.02), поняла только по слову «задолженность», дата списания платежа 20 число. Могу я подать обращение, чтобы считать это обстоятельство не просрочкой, а техническим сбоем? Отмену ареста, разумеется, я ближайшее я произведу. Спасибо ещё раз. Да, более того, что на данном счёте есть арест не видел даже сотрудник банка, я обращалась к сотруднику в день внесения платежа, потому я была полностью уверенна, что сумма поступает в должном объёме (даже на 95 руб. больше необходимой), потому ещё раз прошу, не считать данное обстоятельство просрочкой, и день спустя, когда мне стало известно про заблокированные 750 руб., я их внесла, о чем в предыдущих сообщениях. И привожу полные данные.

так сколько же денег украл ваш банк у меня? что-то сумма очень меняется? И как вы смеете списывать средства якобы судприставам с КРЕДИТНОЙ карты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здраствуйте!!! Когда ваш банк перестанет обманывать людей?

Здравствуйте. Подскажите через сколько мне вернут деньги по моему заявлению.

Добрый день,как отключить ошибочное досрочное погашение кредита?

ПочтаБанк не отдает мне и моему брату наследство! 21 мая 2019 года умер наш отец, Минеев Виктор Фёдорович. У отца в ПочтаБанке был срочный вклад и пенсионная дебитовая карта, на которую он получал пенсию и выплаты по инвалидности. Мы с братом обратились к нотариусу и вступили в наследство. В конце ноября 2019 года мы посетили отделение ПочтаБанка в Рязани, улица Гагарина, 40. Там внимательно изучили свидетельство о смерти и свидетельства о праве на наследство. Посоветовали прийти после 16 февраля 2020 года, когда произойдёт причисление процентов по срочному вкладу. 21 февраля мы снова приехали в отделение на Гагарина, 40. Оказалось, что получить наследство очень сложно!!! Нужно написать заявление на закрытие срочного вклада и ВНИМАНИЕ — дождаться его рассмотрения! ДОЖДАТЬСЯ — это второе название ПочтаБанка! (сегодня 23 февраля — вклад еще не закрыт) Также мы написали заявление на получение средств со счета пенсионной карты на свои счета. Я получил одну смс-ку, брату даже смс-ка не пришла. Потом оказалось, что я «некорректно оформил» в заявлении паспортные данные, и заявление не исполнено. Пришлось еще раз ехать в отделение и переписывать заявление. Мы потратили один рабочий день, но не приблизились к получению своих денег даже на шаг. В отделении банка нас продержали в общей сложности три часа!!! Закройте свою контору и не позорьтесь. Только сначала отдайте нам наши деньги, а потом закройтесь.