Добрый день, мой знакомый брал кредит в Вашем банке и по неизвестным мне причинам указал мой номер в списке контактных. Я к данному человек не имею отношения, но мне по несколько раз в день звонят из отдела взысканий и уведомляют о наличии задолженности у этого человека. Я объяснил, что с человеком связь не поддерживаю, но по возможности передам ему данную информацию. Сам я не являюсь клиентов Вашего банка. На мои просьбы исключить меня из списка контактых лиц — знакомый не реагирует.Есть ли возможность прекратить обработку моего телефонного номера. Если такая возможность существует, то, пожалуйста, прекратите.

Я являюсь должником Почта Банка. Написала заявление на отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Как я могу его доставить Банку, чтобы его приняли ко вниманию.

Это повторный вопрос, с указанием моего номера телефона!Добрый день, мой знакомый брал кредит в Вашем банке и по неизвестным мне причинам указал мой номер в списке контактных. Я к данному человек не имею отношения, но мне по несколько раз в день звонят из отдела взысканий и уведомляют о наличии задолженности у этого человека. Я объяснил, что с человеком связь не поддерживаю, но по возможности передам ему данную информацию. Сам я не являюсь клиентов Вашего банка. На мои просьбы исключить меня из списка контактных лиц — знакомый не реагирует.Есть ли возможность прекратить обработку моего телефонного номера. Если такая возможность существует, то, пожалуйста, прекратите.

Здравствуйте. 30 или 31 декабря (по моему) хотел взять в кредит бытовую технику. Стоимость была около 23к по моему. Через потребительский кредит в днс. Однако мне пришёл отказ.Хотелось бы знать — почемуДо этого был через ваш банк маленький кредит — в районе 10 тысяч. Но отдал ещё до первого платежа. Так получилось, что не было денег в момент, когда нужна была вещь. Влияет ли это на будущее общение с банком по поводу кредита? Ещё у меня есть карта кредитная тинькоф на 160000р. Но я ею не пользуюсь сильно тк по сути кредит там на полтора месяца. И мне не хотелось с ним связываться. Имеет ли значение для банка при рассмотрении заявки на кредит — есть ли у клиента кредитные карты? Ну и зп у меня около 60 000р. Но неофициально. Но работаю уже там около 1.5 года. Есть все реквизиты и телефон организации.Но конечно, давным давно была КИ испорчена. Но с тех пор кто-то давал кредиты, кто-то нет. Но почта банк первый раз одобрила. Почему потом отказали?

Здравствуйте, Антонина! Подскажите можно ли сформировать «Справку об остатке денежных средств» на конец периода, а именно 31.12.2020 г.? И куда необходимо обратиться, чтоб выслали ее на электронную почту? К сожалению при моем обращении к сотрудникам онлайн и в отделение, ни кто не может мне помочь.

Антонина, здравствуйте!Мной был получен кредит в 11.2019 в Почта Банке в размере 500000р на 60 мес и при очередном внесении средств — сотрудником банка, была предложена услуга по отсрочке платежа на 6 месяцев без изменения платежа в период пандемии. Со слов сотрудника можно было оформить отсрочку по платежам на 6 месяцев, при этом срок договора увеличивался с 60 до 66 месяцев. Я воспользовался данной услугой, и спустя 2 месяца после возобновления платежей обнаружил в мобильном кабинете банка, что мой кредит увеличился на 13 месяцев, вместо обещанных сотрудником банка 6 месяцев. Обратившись в банк, к сотруднику, который сказал что это технический сбой -написал претензию, в ответ на которую получил отказ, банк не выявил оснований для пересмотра моих требований.Не знаю это некомпетентность сотрудников или умысел, но меня ввели в заблуждение, на словах одни цифры на деле другие, и если это не техническая неполадка, а правильно рассчитанная схема, почему ее предоставляют с обманом?Требую пересчитать размер кредита, в соответствии с договоренностями с сотрудниками банка.От вашего решения и ответа зависит мое дальнейшее сотрудничество с вашим банком, для уменьшения процентной ставки я планировал перевести заработную плату в ваш банк и взять ипотечный кредит.

Сколько это может продолжаться? Сотрудники Почта Банка звонят совсем постороннему номеру и спрашивают меня с просьбой чтоб я перезвонила на горячую линию Почта Банка!!! Данный номер я даже не указывала в своих анкетных данных для связи со мной. Звонки поступают каждый день, кроме того, мне сам Почта Банк не звонит, зато звонит совсем левому человеку. Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки, либо я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Если звонок поступит еще раз, я буду обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте! Я погасила кредит, списались финансовые средства. Справку о полном погашении кредита мне не выдали, аргументируя тем, что я платила ежемесячно чуть больше указанной суммы в Договоре с ПочтаБанком. Якобы у меня ещё будет седьмой по счёту платёж 2 марта 2021 года в сумме 30 рублей 42 копейки. По Договору с ПочтаБанком я выплатила кредит полностью, какие могут быть ещё проблемы? Мне нужна полная и достоверная информация по моему вопросу.

Здравствуйте! Я погасила кредит, списались финансовые средства. Справку о полном погашении кредита мне не выдали, аргументируя тем, что я платила ежемесячно чуть больше указанной суммы в Договоре с ПочтаБанком. Якобы у меня ещё будет седьмой по счёту платёж 2 марта 2021 года в сумме 30 рублей 42 копейки. По Договору с ПочтаБанком я выплатила кредит полностью, какие могут быть ещё проблемы? Мне нужна полная и достоверная информация по моему вопросу.

Я думаю Вы прочтете мой отзыв и сделаете выводы о своих сотрудниках в г. КУРСКЕ очень жаль, что в банках с гос. участием такое отношение к клиентам. Хотелось бы узнать, кто в Курске мне может помочь в данном вопросе

Добрый день,Необходимо получить деньги со вклада в Почта Банк в рамках наследственного дела.Сотрудники банка говорят, что кассового обслуживания у них нет, и деньги можно получить только на счет в Почта Банке, но этот вариант не подходит.Прошу пояснить как можно получить средства в данном случае, без уплаты комиссий?С уважением,Олег

Поддавшись навязчивой рекламе Почта Банка, 03.02.21 я обратился в отделение банка в почтовом отделении 400087 в г. Волгограде, чтобы получить карту Магнит-ПочтаБанк. До этого 02.02.21 я посетил данное отделение, чтобы узнать условия по карте. Особенно меня интересовала плата за карту. Оператор банка сказала мне, что карта бесплатная в первый год. Я еще раз задал этот вопрос 03.02.21 перед тем, как согласиться на получение карты и получил тот же ответ. Я предполагал, что как в других банках мне дадут подписать заявление на выдачу карты и я смогу увидеть условия по ней. Мне пришло СМС с кодом, который спросила оператор, и сразу пришло СМС о том, что комиссия 500р. Я сказал оператору, что я не согласен с такими условиями. Она заблокировала карту, о чем пришло СМС. Все это произошло в течение 5 минут. Я даже не видел карту и не держал ее в руках. Я спросил насчет комиссии, оператор позвонила куда-то и сказала мне, что надо написать заявление о возврате комиссии, которое должны удовлетворить в течение 3-х дней. Я написал его, однако 04.02.21 мне пришло СМС, что оснований для возврата комиссии нет.Я считаю, что комиссия с меня взята неправомерно. Во-первых, нет никаких письменных условий по карте. Во-вторых, оператор сказала, что карта бесплатна, иначе я не стал бы ее получать. В-третьих, я не подписывал никаких документов о выдаче карты, как происходит в более добропорядочных банках. В-четвертых, все СМС из банка приходят на русском языке, а СМС о комиссии почему-то латинскими буквами, наверное, для того чтобы не сразу поняли клиенты. В-пятых, я даже не видел карту и все, от первого СМС с кодом до СМС о блокировке, произошло за 4—5 минут.Я считаю, что подобная деятельность обставлена таким образом, чтобы обмануть клиентов, пенсионеров как я, и взять с них вроде бы небольшие комиссии, с которыми они смирятся и не станут затевать разбирательство. С меня взяли комиссию, но карты я не получил, хотя теперь, после обмана уже не хочу ее.Прошу вернуть мне комиссию 500р.

К моему сожалению у меня был потребительский кредит в Почта Банке. Были проблемы с работой и я не смог его выплачивать в полном объеме.Платил небольшими платежами, банк подал в суд.Судебный процесс недавно закончился, у меня появились деньги на полное погашение кредита.Поскольку суд, уже закончился я уточняю у банка как заплатить, например, чтобы они исполнительный лист параллельно не отправили к приставам, пока я оплачиваю в банке, чтобы не получилось двойного списания кредита.Я звоню в банк говорю — был суд, исполнительный лист у вас? как платить? чтобы получить гарантию, что они не передадут долг приставам, чтобы потом не бегать со справками к ним.По телефону — не знают.Был в отделении банка в спб у м. Парнас, менеджер Толстова — не знает.Написал жалобу и претензию в отделении — ответа нет.Банк настолько не клиенториентирован, что не может дать гарантий и четкий ответ как клиенту закрывать его кредит.Досудебный и юр. отдел банка в МСК вообще не разговаривает с физ. лицами.Жду комментариев банка.

У меня вопрос по заявлению № 2782243.04.04.21 я получил ответ на данный запрос. Основной мыслью ответа было следующее " отказ в выплате по причине не соответствия заявления приложению № 1 к Приказу Министерства юстиций Российской Федерации от 27.12.2016 г. № 313. По мнению АО «Почта Банк» фраза «настоящее свидетельство подтверждает возникновение права собственности на вышеуказанное наследство» является обязательной для свидетельства о праве на наследство.»Информирую вас, что есть редакция вышеуказанного приказа под номером № 132 от 05.07.2019 г. (форма № 3.2), которой предоставленное мною свидетельство полностью соответствует.Прошу дать пояснения по данному поводу.

Здравствуйте. У моей мамы кредит в вашем банке. Мама умерла. Хочу закрыть ее обязательства перед банком. Позвонил на горячую линию- говорят без проблем, приходите в отделение банка, пишите заявление и все!!!Пришел. Написал. И тут начинается самое интересное… Хожу уже неделю в банк,как на работу. То заявление переписать,то надо деньги на счёт внести чтоб одобрили досрочное погашение(внёс!!!),то принести справку о вступлении в наследство(хотя я ещё не вступил в наследство)! Я понять не могу в чём проблема закрыть это кредит? Я же не у банка деньги прошу, а наоборот банку хочу отдать!!! Сейчас требуют справку от нотариуса что я вступаю в наследство,заверенную нотариусом!!! Я живу в другом городе и у меня нет, пока, возможности предоставить все это!!! Складывается впечатление о банке,что это какая-то «шаражкина контора»!!! Если нельзя решить этот вопрос,то простите, какого … приняли от меня платеж??? Ничего не понимаю!

Здравствуйте!Очень нужна ваша помощь!Почта банком мне был выдан кредит, а через какое-то время поступило предложение о его рефинансировании. (от вашего банка, под более низкий %)Мне показолось это предложение выгодным и через онлайн приложение все было оформлено.НО! Если изначально сумма моего долга была 200 тыс. р., то теперь, после рефинансирования!!! 350 тыс. руб.!!!!!Какое же это тогда рефинансирование?!!Помогите пожалуйста аннулировать второй кредит!(он был оформлен 22 января 2021 года, выданными средствами я не воспользовалась)

03 февраля 2021 года в 13—00 часов дня, я Назифа Масгутовна Асадуллина обратилась в Отделение «Почта Банк»,находящееся по адресу: г. Уфа,ул.Цурюпы,д.75 с просьбой выдать мне денежные средства со вклада моей мамы — Асадуллиной Фильзы Муртазиновны, согласно завещания. Без всяких разьяснений причины, сотрудница банка (к сожалению ФИО не сказала после моих вопросов, бейджик был прикрыт кофтой), работающая в тот день, в грубой форме мне отказала и в дальнейшем не захотела со мной разговаривать. Я возмущена таким грубым отношением к вкладчикам и прошу Вас любым способом ответить мне на интересующие меня вопросы. Все документы о наличии вклада, СМС о начислении процентов у меня есть, а так же нотариальное свидетельство о праве на наследство по завещанию. Жду ответа либо на электронный адрес: ooo26mag@mail.ru, либо по телефону: 89872400830. С Уважением Асадуллина Н. М.

Моей жене звонят ваши коллекторы.Просят вернуть деньги.Мы ни разу не брали у вас кредитов.Говорят что какой-то Леонов взял кредит и оставил номер моей жены.Я вчера оставили жалобу на вашей горячей линии.Сегодня ваши сотрудники опять звонили и требовали вернуть деньги.Я требую чтоб вы провели проверку по данному факту.Мы с женой ожидаем хорошего сервиса от вашего банка…

Здравствуйте, являюсь долгое время клиентом почта банка, ни просрочек, ни задолженностей нет, но то что произошло сегодня это просто вызвало шок. У меня была кредитная карта элемент 120,я ей давно не пользуюсь, и она заблокирована,сегодня приходит смс что я по ней должна загосить задолженность 940 рублей, я позвонила в банк, оказывается я с этой карты перевела остатки на свой счёт 8 рублей, и я должна оплатить за обслуживание, это нормально?

Здравствуйте, являюсь долгое время клиентом почта банка, ни просрочек, ни задолженностей нет, но то что произошло сегодня это просто вызвало шок. У меня была кредитная карта элемент 120,я ей давно не пользуюсь, и она заблокирована,сегодня приходит смс что я по ней должна загосить задолженность 940 рублей, я позвонила в банк, оказывается я с этой карты перевела остатки на свой счёт 8 рублей, и я должна оплатить за обслуживание, это нормально?номер договора 38610964,на горячую линию звонила, сказали это за то что я перевела 8 рублей, 940 рублей я должна оплатить за обслуживание, по моему это смешно.

Здравствуйте. Уже более трех лет являюсь клиентом вашего банка и буквально пару дней назад сложилась неприятная ситуация. У меня есть кредитная карта Элемент 120 с лимитом в 40 000 рублей и дебетовая карта Мир на которую приходят выплаты из мат капитала и пособие на ребенка с трех до семи лет, так как я многодетная мама на данную дебетовую карту я планирую получать все положенные выплаты на детей, но пару дней назад в рамках исполнительного производства с обеих карт была списана сумма в размере 25 000 рублей, теперь и на дебетовой карте отрицательный баланс и на кредитной. Подскажите что теперь делать, так как у меня трое маленьких детей и нет возможности бегать за консультациями в банк по нескольку раз. И насколько я знаю с 1июня 2020 года вступил в силу закон по которому детским пособиям присваиваются коды и их не могут списывать приставы, есть ли смысл идти в банк или нужно ехать к приставам?

Добрый день, у меня в вашем банке кредит, оплачивала я его всегда с карты Сбербанка, 22 декабря 2020 года я также оплачивала кредит в вашем банке с карты Сбера, деньги со сбера ушли (2 платежа по 7000), но к вам не дошли! Я уже полтора месяца бегаю по двум банкам и меня футболят от туда к вам! Сбер банк поручение не даёт, так как говорит что оплата была у вас на сайте и вы сами должны увидеть куда ушли деньги, оплата проводилась через VISA , все распечатки у меня есть, поомгите пожалуйста, я устала от этого! У меня золотая история ни одной просрочки за всё пользование банковскими деньгами, а сейчас просто ушли 14.000 и я ничего не могу с этим поделать!

Здравствуйте! Прошу Вас навсегда удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка. Я не являюсь клиентом Почта банка, не предоставлял свой номер и не давал согласие на его использование в качестве контактного. Постоянные звонки в самое неудобное время надоели!

Мне звонят по кредитным просрочкам, которые никак не относятся ко мне. Сегодня оператор предложил оплатить взнос за другого человека.(интересные методы) Еще раз прошу удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка

Добрый день, Банк арестовал счета по оплаченным задолженностям, которые были оплачены более года назад,на сайте фссп арестов нет, на госуслугах арестов нет, пристав 11.01.2021 отправил заказным письмом и электронно о том что арестов нет08.01. были переведены средства и была списана сумма 8570, причем эта сумма ни по каким выпискам не отображается

Как мне мне отказаться от услуги «Гарантированная ставка» по потребительскому кредиту и вернуть удержанную сумму. спасибо

ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА −11 040 руб, комиссия за подключение пакета услуг-3 900 руб. как мне вернуть удержанную сумму в размере 14 940 руб

Объясните, пожалуйста, почему задерживаете перевод моей пенсии? Мой день рождения −1. Когда я получала пенсию в Сбербанке, её выплачивали 4 числа. Почта банк всё время задерживает. Сегодня 8 февраля, пенсии так и нет. И не ссыпайтесь на поздний перевод в банк- я проверяла, всё перечислено.

19.11.2020 года я взяла на хознужды потребительский кредит в «Почта банк» договор № 58079687 по адресу: г. Тюменская область. г. Ишим, ул. Суворова, дом37. Запрашиваемая сумма кредита 150 000 рублей, сотрудник банка при оформлении кредита сказала мне что % ставка будет 9,9% годовых, оформление кредита затянулось очень на долго часа на три, изначально дали на подписание заявление на электронную подпись и далее оператор сказала что мне Кредит одобрен…и только с теми условиям, которые предоставил мне банк, на сумму кредита 150 000, сверху насчитали СТРАХОВКУ на сумму — 28 800 руб.+ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА −11 040 руб, комиссия за подключение пакета услуг-3 900 руб.+СЕРТИФИКАТ «ЮРИСТ 24«-10 000 руб,дает мне График платежей…Не информируя даже меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. Кредитный договор мною подписан на сумму 203 740 рублей на 36 месяцев под 19,9 годовых! На счете у меня осталось мои кредитные ресурсы 150 000 рублей.Получается, что я взяла кредит с нарушением своих прав потребителя… И я должна за навязанные выше перечисленные услуги СТРАХОВКУ на сумму — 28 800 руб.+ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА −11 040 руб, комиссия за подключение пакета услуг-3 900 руб.+СЕРТИФИКАТ «ЮРИСТ 24«-10 000 руб, = на сумму 53 740 рублей платить проценты и эту же сумму еще и вернуть банку.2 декабря 2020 года с помощью Юриста я подала заявление в АО СОГАЗ об отказе от страховки и возврата денежной суммы, которую списали с моего лицевого счета (В течении 10 рабочих дней, АО Согаз денежные средства вернул в полном размере 28 800 рублей,). Также 26 ноября 2020 года по Экспресс доставку через ExMail доставлено письмо в ООО «ЭЮС» об отказе услуг от сертификата «Юрист 24». Звонила сегодня 8 февраля 2021 года к ним по номеру 8 8005559766, уверяют что денежные средства в размере 10 000 рублей возвращены 28 января 2021 года. но пока поступление денежных средств нету. Готовлю Судебный иск на ООО «ЭЮС», включая судебные расходы, и за пользование чужими денежными средствами.Я неоднократно обращалась в отделение банка с просьбой взять у меня заявление которое я написала об отказе услуги «Гарантированная ставка» и комиссии и возврата мне удержанной суммы. Они мне сказали что не имеют полномочии принимать такого рода заявления. Но почему тогда у вас в Почта банке работают неквалифицированные сотрудники, Продукты банка мне навязали, на это есть у них полномочие..себе премию получить-за впареный продукт. Этим своим отзывом, Прошу, Почта Банк, вернуть денежные средства за услуги «Гарантированная ставка» и комиссию за ее подключение в полном объеме. Хочу написать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, я являюсь добросовестным клиентом Почта Банка. 02.02.2021 впроцессе оформлении потребительского кредита в Почта Банк, специалист оформила без моего ведома сертификат LETO26014647102512,Выбранный Тарифный план: Стандарт, сказав мне что это единовременная комиссия,я был придя домой удивлен единовременной комиссии так как ее уже нет не в каких в банках, я решил перепроверить в личном кабинете и чисто случайно увиделсписание в личном кабинете, что выбранный Тарифный план: Стандарт приобретен на получение консультационно-юридическихуслуг от компании ООО «ЕЮС». 02.02.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере3000 руб. в качестве оплаты как потом я узнавстоимости сертификата LETO26014647102512,заключенного с ООО «ЕЮС». Прошу разобраться и вернуть мне деньги т. к. они были списаны за услугу за которую меня не предупредил специалист, и списание было произведено без моего ведома. Почему такой банк портит себе репутацию такими специалистами. Прошу вернуть уплаченные мной средства и расторгнуть договор который я не заключал.

Здравствуйте,заблокирован счёт судебными приставами пришла зарплата в двух частях,если смотреть на выписку то сначала поступили 25 руб потом 8200. в этот же день написала заявление о пересечении средств со счета,но оператор не росписался за заявление отклонили.на следующей день написала заявление,но уже 8200 списали в полном объеме а с 25 руб списали 50/% те оставив меня без средств к существованию.

Каким образом регулируется взаимодействие Почта Банка с колекторскими агентствами? Почему звонят с номера вашего банка и поступают угрозы? Конкретно фамилия (ЛАПШИН), психологическое давление оказывают, 90 -е? Ответьте будьте любезны, можете проверить информацию в вашем пресловутом колл-центре

Как получить от Почта банка копию должностной инструкции кто-нибудь знает? Я бывший сотрудник

Вы то куда? Вам зачем связываться с «партнёрами», которые изводят своими звонками людей? Нормальная же контора, казалось бы.К сожалению, я заранее знаю ответ банка: «я не я», звонки «не имеют никакого отношения к банку», с номеров, которые «не принадлежат банку» и совсем не от материально заинтересованных «партнёров», которым «запрещено так делать». И покрывать, с большой долей вероятности, прокладку сервиса леадс.су ИП Видякин Иван Андреевич ИНН 663304915641 или аналогичную им. Зачем?Не так давно, я потратился на своего робота, которым уведомляю шараги типа альфы и мтс о нежелании получать их спам. Можно зарядить уведомления с 64 линий одновременно или оставить на ночь… гибкие настройки. Спросите у них, каково это? Ускорьте до завтра до обеда рассмотрение заявки 2811251 и вернитесь с нормальным ответом. Банк не имеет отношения и не отвечает за партнёров — не принимается.

Здравствуйте. Почему у меня на карте Почта банк появился минус более 20000 рублей?! Задолженностей никаких не было.

Уточняю для Вас свой номер телефона.

Здравствуйте. В мае 2018 года я оформила кредит «Первый Почтовый». Подключила услугу «Гарантированная ставка». В период охлаждения отказалась от страховки. Сейчас хочу погасить кредит досрочно. Вопрос собственно таков: получу ли я возврат денег по «гарантированной ставке», если от страховки я отказалась в период охлаждения, а так же учитывая, что кредит будет гаситься досрочно?

Добрый день. Был заключен кредитный договор на покупку товара в Ситилинк. Но магазин товар не отдает, утверждает что договор на «авторизации». Просьба разобраться в ситуации.

Я являюсь держателем кредитной карты почта банка элемент 120, 07.02 погасила задолженность в рамках льготного периода, ту сумму которую была указана еще и с запасом, сумма была зачислена, пришло уведомление что погашено вовремя, сегодня 11.02 обнаружила что с карты сняли проценты, какие и за что непонятно, так как я все выполнила по условию договора, раньше все было нормально и никто ничего не снимал,позвонила в банк, девушка начала говорить что это период за сентябрь какой то, толком ничего не обьяснила, позвонила еще раз другая девушка тоже ничего не обьяснила и сказала идите в банк и там вам все расскажут, и типа прежде чем вносить сумму нужно звонить им и уточнять,так вот жду разьяснений, или сразу идти в суд?

ранее составляли обращение, вот ответ: обращение, зарегистрированное под № 2643035,

Добрый день.Ранее писал обращение.Был заключен кредитный договор на покупку товара в Ситилинк. Но магазин товар не отдает, утверждает что договор на «авторизации». неоднократно звонил на горячую линию, говорят ждите. Просьба разобраться в ситуации.(добавлена информация для компании)

Здравствуйте, сил больше нет терпеть это безобразие. Летом 2020года я открыла карту мир для получения социальных пособий на ребёнка. 5 февраля 2021 года на карту наложили арест — 42000рублей,я как только увидела это сразу связалась с банком, сотрудник по имени Александр заверил меня, что социальные пособия не будут списаны со счета, а будут временно заморожены и мне надо будет подойти в ближайшее отделение банка, написать заявление, предоставить реквизиты куда надо будет перевести выплаты,. В банк ходила, заявление, писала, реквизиты предоставила, с приставом связалась и она сказала, что банк не имеет права замораживать эти выплаты. А БАНК МНЕ ВСЕ РАВНО ОТКАЗАЛ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ. похоже придётся идти в прокуратуру, если банк не вернёт деньги

Здравствуйте.Подскажите, когда мне ответят на мой вопрос от 04.02.2021 14:42 ? Уже больше недели прошло!

Антонина, здравствуйте!Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос.Я когда брала кредит в Вашем банке, мне навязали услуги «Налоговый помощник» и «Юрист-24». Никто не говорил что они платные, просто сотрудник с моего телефона все сама подключила и все. Потом, изучив все документы, я поняла, что данные услуги платные и необходимо возвращать деньги, так как данными услугами я пользоваться не собираюсь. Уложившись в двухнедельный срок, я собрала документы на возврат денежных средств за эти услуги и отправила документы в Москву. Теперь мне говорят, что деньги вернуть нельзя, якобы данный договор не предусматривает возврат. Написав отзыв на Банки.ру мой вопрос по прежнему не решился.Сейчас прошу Вас, пожалуйста, решите мой вопрос. В противном случае, к сожалению, буду вынуждена обратиться в суд.

Столкнулся с такой проблемой, с дебетовая карта Почта-банка произошло списание средств.9.02.2021 г. на телефон пришло оповещение, произведена оплата коммунальных услуг в г. Омск, без какого-либо подтверждения для оплаты. сам я нахожусь в городе Чита. По причине непонятного списания средств и выяснения вопроса почему не было отправлено Push-уведомление, я сразу позвонил на горячую линию банка, столкнулся с хамским поведением со стороны сотрудников, они не смогли ответить на мой вопрос, а лишь повторяли «Вы хотите заблокировать карту? Да или нет?» хотя тут речь идет о безопасности моих денежных средств.Так как я не получил помощи по горячей линии, то в этот же день отправился в отделение банка, что бы мне дали разъяснения. На все мои вопросы сотрудница офиса мне отвечала «Что она ничего здесь не решает, ничем мне помочь не может, только лишь может принять от меня заявление». Единственное что она смогла посмотреть, на основании чего были списаны деньги со счета. Мне якобы было отправлено Push-уведомление и от меня якобы пришло подтверждение. Я открыл мобильное приложение и там ни каких Push-уведомлений ни я, ни сотрудница банка не нашли. «Значит у вас был вскрыт личный кабинет, в нашем банке это часто бывает, но что вы переживаете у вас сумму маленькую списали, у многих людей больше списывают и банк практически никогда деньги списанные мошенниками не возвращает. Обращайтесь в полицию». Также мне было предложено получить новую карту и заплатить за это 500 рублей. То есть зато что банк не может обеспечить безопасность и сохранность моих денежных средств, за это я еще должен заплатить 500 рублей. Это уже больше похоже на политику проводимую банком, сами вскрыли карту, а потом еще и 500 рублей взяли с клиента. Так можно наверное каждый месяц делать и зарабатывать?Я написал заявление, сегодня уже 13.02 но никаких действий со стороны банка не происходит. Наверное я через 30 дней получу ответ, что вы мне сочувствуете, но ни чем помочь не можете.Так же у меня есть кредит в этом банке, как я смогу платить за кредит если банк не может обеспечить сохранность моих денежных средств? Никаких действий со стороны службы безопасности банка нет. У меня возникает вопрос: если я перестану платить кредит, тогда ваша служба безопасности зашевелится, и начнут мне звонить и проводит всякие другие мероприятия?А как мне платить если у меня нет уверенности что деньги которые я положу на карту сохраняться, и пойдут на оплату кредита?!Всем кто собирается сотрудничать с банком не рекомендую!

Второй раз уже обращаюсь с данным вопросом.Первое обращение было ровно один год назад.Сотрудник банка отписался — что проблема будет решена.Сейчас заказал выписку — никаких изменений нет!Очень неоднозначная ситуация и решение проблемы банком.Взял потребительский кредит на бытовую технику. Кредит был на 24 месяца. Оплата осуществлялась через банкомат «Почта Банк» и через приложение. По итогу, в какой-то из последних месяц я оплатил всю сумму, как я думал, но оказывается что я недоплатил 9 руб. 50 коп. в итоге я был должником банка в течении 9 месяцев и мой общий долг составил в районе 13 руб. 00 коп.Узнал я о данном инциденте когда решил оформить вторую ипотеку, так как первая была закрыта. Все банки меня отшивали даже со ставкой, на сегодняшний день просто смешной, в 21%. Кредитный менеджер посоветовал обратиться в банки где ранее были оформлены кредиты. Оказалось, что я был с «черном» списке, типа, жесткий неплательщик. И только Тогда я узнал о своей задолженности. Погасил ее сразу же через приложение.Связавшись с Банком через call center мне подтвердили о моей задолженности. Попросив их объяснить почему меня не известили, о том, что я должен погасить задолженность, мне ответили, что до 50 руб. 00 коп. они не извещают задолжников.На следующий день я написал письменное обращение через офис. Только через Через 4 недели мне ответили сообщением на телефон: что мое обращение об изменении кредитной истории было отклонено. По итогу мои 9 рублей долга растянулись на 9 месяцев. Позор Вашему Почта банку.

Не банк, а чистой воды мошенники. При получении кредита были мошенническим способом навязаны три услуги которые даже не прописаны нигде в договоре и о которых я узнал зайдя спустя какое то время в личный кабинет. 1. Услуга Помощь на дороге −3 тысячи рублей (хотя я и машину не вожу) 2. Услуга Страхование от несчастных случаев на 3 тысячи сроком на 1 год., (хотя у меня уже в самом договоре есть страхование от несчастного случая сроком на весь период кредита на сумму 34 тысячи рублей которая хоть и была навязана, но я и знал о ней).И зачем он мне нужен еще одна страховка которая дублируют друг друга?Я еще из ума не выжил что бы все эти услуги подключать. И наконец услуга Фитономика еще на 3 тысячи, которая мне нужна как собаке пятая нога. На днях подал заявление на отключение услуги Помощь на дороге, без всяких проблем отключили и вернули на счет часть денег. С остальными услугами проблемы. Фитономика заявила по тлф что не возвращают деньги. А что бы зайти на их сайт, я тем самым активирую этот их сертификат. Был вчера в страховой СОГАЗ по отключению страховки на эти 3 тысячи, там тоже проблема. Работник страховой долго искал эту услугу в договоре но так и не найдя ее заявил что при оформлении договора и навязывания их услуги работник банка должен был предоставить мне памятку об этой услуге, (чего не было сделано) а не заниматься обманом. Да еще при заключении договора работник банка непрерывно верещала мне что страховка в 34 тысячи при досрочном погашении мне возвратят. В страховой заявили что возврата никакого нет. Что это как не обман и мошенничество со стороны банка. Еще раз поясняю что эти три услуги о которых я не был никем оповещен и которых нет нигде в договоре, а впихнули их в личный кабинет. Я уже подавал в ваш Почта банк претензию, но там только отписки и мол что я сам давал согласие на эти услуги. (чего опять же повторяю не было). Вообще все хитро у вас устроено, теперь я что то еще и доказывать должен что не верблюд. От вас как я понимаю опять же получу отписку как у вас принято всем отвечать. Я это просто так не оставлю и буду обращаться в вышестоящие органы на вопиющие нарушения со стороны вашего банка.

Как вам не стыдно быть вице президентом клиентского отдела банка с рейтингом не выше 2? Ваши сотрудники чисто, как воры, обманывают клиентов и навязывают им ненужные договора. Если интересно, сообщу. Если не нужно, то лучше бы вы остались на тумбочке Русского стандарта. Это их философия обмана была.

Как вам не стыдно быть вице президентом и не отвечать на жалобы адресованные в Ваш адрес. На каком основании за выпуск карты МИР сняли с банковской карты Почта банк 500 рублей и не возвращаете уже погода, не смотря на жалобы. Научите операторов работать с клиентами. Мы кормим банк, а ВЫ обдираете нас. Плюете на законы и игнорируете их.Я не разу не встретила вежливого оператора отвечают грубо, как будто я им что то должна.Ваш оператор беспричинно заблокировала карту и доступ к моим деньгам, ей понимаешь ли не понравилась моя вежливость.От такого Банка бежать без оглядки надо. Жалоба в суд от меня Вам обеспечена.Вообще сомнительно, как Вам дали эту должность!С карты моего доверителя (Калининград) было списание средств в размере 822 рубля, неизвестной комнанией Yandex Taxi Moscow Ru Транспорт (зарегистрированной в Москве).Кража денег и их списание со счета было обнаружено не сразу, только после получения выписки по сберегательному счету.Банк не уведомил своевременно о незаконной операции по карте СМС-оповещением, письмом по электронной почте или другим способом.Мной были написаны неоднократно заявления о незаконной трансакции с требованием возврата денег совершенной без согласия доверителя -Реакции сотрудников не было никакой, не смотря на многочисленные мои звонки с участием доверителя на горячую линию и ряд заявлений.Руководствуясь тем что, взаимоотношения банка и держателя карты регулирует Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 18.07.2017) «О национальной платежной системе» банк должен сначала вернуть деньги клиенту, а потом уже самостоятельно разбираться с мошенниками.Однако, cотрудники Банка говорили мне, что это их не полномочия и мне самостоятельно надо идти в полицию и другие инстанции и реакции на мои жалобы никакой.Полгода нет возврата денег.

В ноябре 2020 г Банк автомат в офисе отделения ПочтаБанк г. Калининграда, изъял безвозвратно карту Visa Сlassic Blue Eagle. Карту не возвратили, объяснили что она заменяется на карту Мир.Сотрудник ПочтаБанк выдал взамен карту Мир.Никакого договора,что замена старой карты на новую, может быть платная не было.Однако, с карты без согласия и уведомления денежные средства в сумме 500 рублей на уплату комиссии за оформление карты.На любые денежные платные операции должен быть договор подпись и согласие клиента Договора на эту услугу не было.Если Бы сотрудник Банка сказал мне,что карта платная, то я бы перевели бы пенсию в другой Банк.

Идентифицирую себя. Я Яковенко А. А взял в вашем банке кредит в 150 тысяч рублей по договору 57231283 от 14.10.2020 г. Я уже к вам обращался здесь 13 . 02. 2021 г. При этом банком в договоре было прописано в графе Кредит — 2 не 150 тысяч которые я просил, а якобы я получил на руки 159 тысяч. После скурпулезного изучения я выяснил что эти 9 тысяч были списаны банком и на них были заключены мошенническим способом 3 дополнительные услуги по 3 тысячи каждая, без моего согласия и даже моего согласия и извещения о них. Я уже подавал вам две претензии по данному вопросу, на что мне ответили что это так называемые Коробчатые продукты (слово то какое придумали ради различных уловок) и я дал согласие на их подключение путем подключения приходом мне на тлф СМСок. Вы что творите господа? Это какой то беспредел и афера. Люди в неведении получают СМСки и вы их подключаете к услугам о которых они и представления не имеют и начинаете их доить, которые даже и в договоре не как не отражены. А вы их впихиваете в личный кабинет клиента в надежде что все и так прокатит и он их или не обнаружит сразу или вообще. Мне таким способом была влеплена еще одна страховка от несчастных случаев на 3 тысячи сроком на год, помимо основной которая есть в договоре на 34 тысячи 185 рублей. А так же услуга Помощь на дороге 3 тысячи (которую я расторг благополучно и мне вернули хотя бы часть денег). А так же услуга Фитономика еще 3 тысячи (это вообще просто изъятие денег). При этом вы на обращение с претензией к вам так живописно описываете мне все прелести этих услуг которые мне и даром не нужны, а тем более за деньги которые мы пенсионеры вынуждены экономить каждый рубль. Ваши работники допускают такие безобразия и не компетентность а я должен теперь что то где то доказывать. И самое интересное в том что в договоре у вас под графой Кредит −1 прописано что это сумма выдаваемая на оплату дополнительных услуг с согласия клиента. А графа Кредит — 2 сумма кредита выдаваемая на иные нужды клиента при отсутствии волеизъявления клиента на получение доп. услуг применяются термины Кредит −2 … как и в моем случае записано в договоре т. е в этой графе не могут присутствовать суммы на доп. услуги (а они у вас прописаны и это уже нарушение). По мимо этого я уже писал вашим сотрудникм что сумма Кредит −2 отраженная в бумажной версии не соответствует электронной (там вообще сумма не помню точно где то в районе 15 тысяч рублей) но им видимо это все до лампочки. Я устал с вами воевать и понял бесполезность этой затеи (как об стенку горох), а вынужден обратиться в вышестоящие органы так как вы нанесли мне не только материальный ущерб, но и моральный (я вынужден с вами воевать на старости. лет).

Договор по кредитной карте Вездедоход № 42555705,заблокировал в августе 2020. ДО сих пор начисляют срочные проценты.

В ноябре 2020 имел несчастье открыть вклад в Почта-банке. Сейчас, когда подошел срок возврата, я позвонил, за 3 рабочих дня, чтобы заказать сумму, а мне сообщают, что забрать наличные без комиссии невозможно, так как они должны пролежать на сберегательном счету еще 30 дней. Позвонил еще раз — оператор минут 15 искал ответ на вопрос, потом вернулся и сказал: мы вроде бы заказали, но если денег в банкомате не будет (в Почтабанке касс нет), то банк с вами свяжется, чтобы попробовать перезаказать на другое удобное для Вас время. Москва. 21 век..Банк себя позиционирует как банк новых технологий (онлайн чаты, бескассовое обслуживание и т д), но по факту — полная некомпетентность сотрудников, случайные люди в коллцентре и полное отсутствие желания заходить в этот банк.(могу предоставить записи разговоров с этими «операторами»)Вы не подскажете, у меня есть шанс забрать свой вклад?

Получаю з/п на карту. В этом месяце пристав наложил арест, при том не законно. А сотрудники Почта Банка загнали мою ДЕБЕТОВУЮ карту в минуса.!СТОП! я Почта банку ничего не была должна! как это на карте стало минус 216 тысяч 306 руб???Что мне предпринять, и как вернуть остаток денег на счет, который был до списания?

Здравствуйте. У нас такая ситуация. Наш отец разделся с мамой когда мы ещё были маленькие. И можно сказать с нами почти не общался. Тут у него случился инсульт он умер. Мы узнаем по смс-ок в телефоне, что он был кредит в вашем банке. Когда мы нашли договор обратились в банк. Нам сказали платите теперь вы, так как являетесь наследником. Хотя была страховка. Объясните пожалуйста почему вы обманываете людей втюхиваете страховки, а когда случилась такая ситуация идёте в отказ???

здравствуйте,в приложении почта банк предложили кредит онлайн без посещения отделения почта банк,я его оформил и потом мне прислали все документы на почту,процент 13,9 прописан платеж должен был быть около 7 тысяч а с гарантированной ставкой оказался 10 тысяч,и переплата в 100 процентов,как отменить гарантированную ставку??

Здравствуйте, почему почтабанк каждый месяц делает запрос кредитной истории, сумма кредита каждый раз 270000. Никаких кредитов не оформляла и не собиралась. Запросы появились ровно с тех пор, как оформили там зарплатную карту. Для чего такой интерес в мою сторону и как от этого избавиться?

Взяла кредит в почта банке 16.02.21, в отделении никаких докуметов не подписывала, только подтвердила личность, сотрудница объяснила что после смс о положительном решении к ней приходить не обязательно, а можно все оформить в приложении.Сумма кредита 180 000 руб.,появилась сразу, а вот сумма долга 281 120 руб., появилась чуть позже. О том, что приплюсовали страховку в 100 000руб., пришлось догадатся) т. к. сотрудник банка не сказала об этом ни слова и при оформлении онлайн это ни как не отражалось, в документах в приложении НЕТ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА И ЕГО СТОИМОСТИ, А ТОЛЬКО УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ!!!! Из 26 страниц9 пустые нет ни номера ни ФИО. Дозвонится в банк не удалось» горячая линия», обратилась в чат банка.Ответили, что копию договора можно заказане не раньше чем через три месяца после заключения договора, что автоматически лишает возможности воспользоватся периодом охлаждения, а может и страховка всего на три месяца? СК Кардиф.Возникает вопрос- в суд прям завтра обращатся?

Почему сотрудники банка дают приставам кредитные счета для оплаты задожности по коммунальным услугам

Добрый день, Антонина! Имею зарплатную карту Почта банка. Работал на Почте России. С декабря уже не работаю и Почта со мной рассчиталась. С этого времени нигде не работал и вдруг 12.02.21 приходят деньги, позвонил в расчетный отдел Почты, говорят ничего не посылали. Хотя в смс тот же договор, что и ЗП от Почты.Сотрудник Почта банка не может ответить, какая организация прислала деньги. Я разволновался, деньги снял и отложил. Как узнать, какая организация послала мне деньги и за что?

Не смог найти сервис, где бы я мог оставить отзыв о клиентской службе. Пользуясь случаем хотел бы оставить слова благодарности специалисту Ирине_4815 за высокий профессионализм в работе с клиентами. Доходчиво и внятно ответила на все мои вопросы. Побольше бы таких специалистов!!!!

Добрый вечер!Обращался в банк с просьбою закрыть все счета. Далее обнаружил существование открытого счёта о котором ничего не знаю, позвонил на 88005500770, но и там ничего объяснить о счёте не смогли. Написал заявление на отзыв персональных данных, тоже почему то оказалось проблематичных их отозвать и уложиться в обещанные 2 дня?

8 февраля 2021 г пришло смс от почта банк с таким содержанием был наложен арест согласно 2—2322/2020 коллектор взыскания СП ВХ 031653 0т 020221 бюро судебных взысканий на сумму 28723.В связи с чем я обратился в банк. В почта банке мне ответили что да действительно пришел арест денежных средств. Я спросил как так получилось так как у меня нет не каких задолженностей не перед банками не перед приставами.Оператор банка отключился и пришло…

вот уже 2 месяца Почта банке не могу получить последнюю пенсию мамы.мама получала пенсию на карточку, после смерти в июле месяце карту заблокировали.я обратилась к нотариальную контору с заявлением о возмещении средств достойные похороны. Сбербанк ответил оперативно и вернул деньги в день предоставления от нотариуса заключение. Почта банк 1 раз обратилась 30/12, 3/02, и сегодня 18/02 ответ один ничего не знаем документы отправили, денег нет.У меня вопрос вашему банку 24 тысячи вернуть нет возможности или кризис наступил?Сколько мне еще ждать?

Скажи пожалуйста, почему мне названивает который раз робот (4955321300) с информацией о принятом решении и сбрасывает вызов не зачитывая его? Дважды в субботу и по одному вчера и сегодня.Рецидива не было, но, напоминаю, что не нужно для лидогенерации связываться с сомнительными конторами типа леадсточкасу, икстирекликк и т. п., рефоводы в которых изводят своими звонками всех подряд.

Здравствуйте! У меня 12 февраля 2021 года последний платёж по кредиту. Судебные приставы орестовали У меня счета, я три раза положила деньги на счет по 4000 тыс руб. В итоге когда я позвонила на горячую линию мне сказали, что надо деньги положить на цифравую карту, у меня оплата прошла 12.02.21 и кредит должен быть закрыт полностью. На каком основании банк мне добавил ещё один платеж по кредиту, когда у меня по графику 10 платежей. Прошу вернуть мне деньги за 11 платеж и закрыть кредит.

Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько можно звонить с отдела взыскания??? Я не имею понятия и связи с человеком которого они спрашивают…сто раз говорил удалить номер …и прекратить звонить! Обещают но это так для галочки …продолжают звонить и выводить…. Я не являюсь вашим клиентом и следовательно я не давал разрешение на пользование о обработку моих персональных данных …мой номер был либо по ошибке либо как вписан другим человеком!¡ Прошу удалить мой номер с базы …иначе придется обращаться в суд.

Плачу кредит за телефон, и вот на 6 ой месяц оплаты мои счета арестовали, пришло время оплачивать кредит, закинул деньги через банкомат на онлайн карту почта банк, и самостоятельно пополнил кредит, через два дня решил зайти посмотреть что там с кредитом, и ничего себе, у меня просрочка образовалась, плюс еще и платеж не прошел, хотя сразу после пополнения кредита мне пришло уведомление спасибо за своевременного погашения кредита номер такой то такой то, вообще мповзонил на горячую линию, сказали что не надо было самостоятельно плотить за кредит, нужно было дождаться когда он автоматически спишет, а кто бы знал канечно,=?! вот ка кбыть в этой ситуации? деньги за оплату куда то исчезли, не на кредитном счету, не в арестованном счете, просто зависили где то, как мне их вернуть, чтоб дальше вовремя оплачивать кредит?

Здравствуйте! Могу я узнать на сегодняшний день будет которые получают пенсию 21 го числа от почты банк будут ли они перечислять сегодня пенсию

Добрый вечер!Обращался в банк с просьбою закрыть все счета. Далее обнаружил существование открытого счёта о котором ничего не знаю, позвонил на 88005500770, но и там ничего объяснить о счёте не смогли. Написал заявление на отзыв персональных данных, тоже почему то оказалось проблематичных их отозвать и уложиться в обещанные 2 дня?

Пожалуйста, обратите внимание на N тел. -конкретно сегодня 19.02.2021 г. (а в большом итоге их много), которые по моему долгу почему-то звонят больным людям и ведут с ними очень непотребные разговоры, НИКАК не относящиеся к моей личной теме общения с АО «Почта Банк».Ещё в декабре 2019 г. мною было составлено обращение под № 1775215 о запрете использования моих персональных данных. Заявление принято, рассмотрено (сохранены даже все СМС) и было дополнительно предложено написать заявление о конкретных телефонных номерах, которые банк мог бы удалить. Однако, тех номеров, по которым сейчас звонит либо банк, либо коллекторы ООО " Филберт» и другие работающие с вашим банком, не существовали. Ни в каких документах: в кредитных Договорах либо других заявлениях. Где они берут номера телефонов и каким образом добывают? Однако -это уже не к вам, этот вопрос будет поставлен в Прокуратуре, если нежелательные звонки не прекратятся к тем, кто физически и психически долгие годы страдает от заболевания (все справки и заключения медицинские предоставлю при составлении жалоб ЦБ России, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Полицию, ФССП).Коллекторы чрезмерно тревожат больных людей звонками, я- должник, в первую очередь, отозвал данное банку согласие на общение по поводу долга(п. 4 ст. 4 закона № 230-ФЗ).Я хочу напомнить о том, что имею право, подать, от имени пострадавшего родственника, заявление об отказе общаться с коллекторами (п. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ).Сами родственники, в силу ряда заболеваний, не могут проявить твёрдость в разговоре с коллектором и сообщать о нежелании вести какие-либо переговоры, по неизвестному им, вопросу.Принуждать знакомых, родственников и пр. людей должника к общению по его долгу, ни работники Банка по взысканию задолженности, ни коллекторы не имеют права!!!

Здравствуйте! Почему ваши сотрудники обманывают людей, навязывают куча страховок и еще непонятной ерунды, люди которые не разбираются в этом подписывают договор а потом платят большие деньги. Решите мой вопрос, верните деньги за страховку, сотрудники банка некорректно выдают информацию. Мама взяла кредит на 138 000 рублей, а получается платит на 300 000 рублей. За что??? Вы в конец там обнаглели? Где видано платить такие проценты?

Здравствуйте, включение банком в кредитный договор услуги «Кредитное информирование» и удержание комиссии являются незаконными и ущемляют права потребителя. Действия банка по информированию о состоянии просроченной задолженности по кредиту осуществляется в рамках услуги кредитования в соответствии с требованиями статьи 819 Гражданского кодекса Р. Ф, статьи 5 федерального закона Р. Ф«О банках и банковской деятельности» от02. 12.1990г номер 395—1и статьи 10 федерального закона от 21.12.2013г номер 353-ф3«О потребительское кредите«и не является самостоятельной услугой. Таким образом, обязанность уплачивать комиссию за дополнительные услуги» Кредитное информирование«является незаконным возложение на потребителя расходов, связанных с осуществление банком» Почта Банк«действий направленных на исполнение обязанностей банка в рамках кредитного договора. Прошу разобрать мою претензию к банку«Почта Банк» об исключении условий из кредитного договора и перерасчёте стоимости кредита.

Уже задавал вопрос о несуществующем лицевом счёте? Узнал о нём из личного кабинета налогоплательщика. Если эта информация не соответствует действительности почему она отображается у меня в кабинете и привязана к момим данным в налоговой инспекции?

Прошу прекратить звонки на номера телефонов родственников!Пожалуйста, обратите внимание на N тел., конкретно 19.02.2021 г. (а в большом итоге их много), которые по — моему долгу почему-то звонят посторонним (больным) людям и ведут с ними очень непотребные разговоры, никак не относящиеся к моей личной теме общения с коллекторами АО «Почта Банк».Ещё в декабре 2019 г. мною было составлено обращение под № 1775215 о запрете использования моих персональных данных. Заявление принято, рассмотрено (дополнительные смс сохранены). Банком было предложено написать заявление о конкретных телефонных номерах, которые должны удалить. Однако, тех номеров, по которым сейчас звонит либо банк, либо коллекторы ООО " Филберт» либо другие работающие с вашим банком, не существовали. Ни в каких документах: в кредитных Договорах либо других заявлениях. Где они берут номера телефонов и каким образом добывают? Однако -это уже не к вам, этот вопрос будет поставлен в Прокуратуре, если нежелательные звонки не прекратятся к тем, кто физически и психически долгие годы страдает от заболевания (все справки и заключения медицинские предоставлю при составлении жалоб ЦБ России, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Полицию, ФССП).Коллекторы чрезмерно тревожат больных людей звонками, я- должник, в первую очередь, отозвал данное банку согласие на общение по поводу долга.(п. 4 ст. 4 закона № 230-ФЗ).Я хочу напомнить о том, что имею право, подать, от имени пострадавшего родственника, заявление об отказе общаться с коллекторами (п. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ).Некоторые родственники, в силу ряда заболеваний, не могут проявить твёрдость в разговоре с коллектором и сообщать о нежелании вести какие-либо переговоры, по неизвестному им, вопросу.Принуждать знакомых, родственников и пр. людей должника к общению по его долгу, ни работники Банка по взысканию задолженности, ни коллекторы не имеют права!!!

Здравствуйте! Сегодня пенсию давать будут за 21е число

Добрый день! У меня сложилась не очень хорошая ситуация в вашем банке. На мой счет был наложен арест и после оплаты кредита с моего счета списываются денежные средства в размере 9917 руб. Я позвонила в банк узнать по какой причине у мена со счета были списаны денежные средства так как они были списаны ранее с карты другого банка, на что мне оператор и не один ответил, что у меня наложен арест судебными приставами звоните им и разбирайтесь. Я конечно же сразу позвонила судебным приставам и поинтересовалась за что были списаны денежные средства??? На что получила ответ, что оказывается у меня не должно было происходить списание так как ими ранее было направлено постановление об отмене ареста и у него есть отметка о том что банк принял и рассмотрел это постановление. И почему с меня списали денежные средства они не знают… Я снова позвонила в почта банк и оператор мне ответил, что постановление об аресте счета они видят, а об отмене они просто еще не успели посмотреть. И советуют мне еще положить на счет денежную сумму в размере 10000 руб. во избежание просрочек по платежу. ВОПРОС: Кто ответственный за просрочку моего кредитного договора? Так как ещё 10000 руб. я вносить на счёт не собираюсь по той простой причине, что у меня еще столько просто нет. Прошу разобраться по халатности какого из сотрудников который просто не принял во внимание документ у меня портится кредитная история…

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я брал в почта банке кредит и мне навязали страховку потом я написал заявление об отмене страховки. Брал я 300.000 рублей кредит и плюс 90000 руб страховка. Сумма страховки сторонние компании которые мне навязали вернулась на счёт почта банка мне сказали что страховка отменено но по-прежнему я плачу кредит от суммы 390000 руб. Куда мне идти за помощью чтобы сумма была справедливо в почта банк? В церковь? В прокуратуру? Или платить дальше? А ещё я в курсе что Сталин умер.Заранее благодарю за внятный ответ.

Добрый день! Сколько стоит перевыпуск карты Мир (неимения) и каковы основания бесплатного перевыпуска неименной карты Мир Почта банка?

Добрый день. В октябре 2019 года прошла процедура банкротства. Есть решение суда. В кредитной истории до сих пор отображается, что у меня долг по вашему банки сколько я должен платить ежемесячно. В мобильном приложении тоже самое. Что сделать, чтобы данные убрали из кредитной истории и из мобильного приложения. Полтора года общения с операторами ничего не дали. Спасибо.

Совершенно не клиентоориентированный банк. Просила заблокировать информацию о перечислениях в ЛК. Все чаты при входе в ЛК заблокированные т. е. без входа в ЛК прочитать нельзя, но движения по счету как оказалось заблокировать нельзя! т. е. Любой кто получит мой телефон не входя в мой ЛК может свободно посмотреть все мои операции! Но самое интересное почистить этот чат нельзя, и удалить сообщения тоже. Вся моя история как на ладони. При обращении в банк ответ был таков: это политика банка. Далее очень плохо работает банкомат, зависает и прочее так же обращалась в банк с этим вопросом, но как оказалось ничего поделать с ним нельзя, нельзя поменять и наладить и теперь этот банкомат съел мои деньги которые я должна была положить на кредитную карту и началось, обратилась в банк ответ звоните через сутки. Перезваниваю звоните после 19:00 что дальше? Позвоните никогда? А проценты банк заплатит на кредитный счет? Сомневаюсь. И сколько мне теперь бегать по банку чтоб вернуть свои деньги которые по сути у меня украл банк? И какое впечатление у меня должно быть?

Здравствуйте, такая проблема, оплатила кредит мужа и не доложила случайно 100 рублей и у нас получилась задолженность, и прогорели баллы в сумме 49 000 руб, обидно платили всегда во время и без просрочки, и сумма ведь большая. Кредит оформлен на мужа Мухаматвалиева Руслана Адиповича. Можно ли как нибудь вернуть эти деньги?

Взял кредит в Почта Банк 300 000руб. 25.11.2020 г. получил консультацию сотрудника, который меня уверил что я могу кредит погасить досрочно, возместив 300 000руб. и проценты за время пользования. Прошло три месяца я хочу закрыть кредит и тут выясняется что кредит 400 000руб. Оказывается что сотрудник банка делает на мое имя две страховки на Жизнь и Здоровья одну на сумму 10800руб. от суммы займа 300 000руб. А вторую на сумму 86400руб. от суммы 600 000руб. Теперь на данный момент мой кредит оказывается 400 000руб. при полученных 300 000руб.Сотрудники Банка на контакт не идут, возникшую ситуацию решать не хотят, предлагают самому решать возникшую проблему, писать письма в Москву в офис Альфа страхования, хотя страховки оформляли они.В связи со сложившейся ситуацией, с моей стороны остается писать притензию к банку и обратиться в прокуратуру.24.02.2021 г. еще раз зайду в Почта Банк где брал кредит если ничего не изменится, буду действовать сам, как советуют сотрудники банка.Спаибо.

Антонина, добрый день! Хочу обратиться к вам, за помощью. Дело в том что у моей супруги АНУЛИРОВПЛИ все средства накопленные по гарантированной ставке, за период выплаты кредита, по причине не внесения денежных средств 21.02.2021 (воскресенье), денежные средства были внесены за день до даты списания но не полностью, так как руководствуясь статьей 193 ГК РФ, в моем праве вносить денежные средства на следующий после даты платежа, если она выпала на выходной или праздничный день т. е 24.02.2021 в нашем случае, скажите как можно вернуть денежные средства накопленные по гарантированной ставке и не разояароватся в вашем банке как давний его клиент? Спасибо (номер договора 18311920)

Как всегда проблемы с арестом. Приставы наложили арест на счёт. Я получил сообщение от Почта банк с текстом. Ваш счёт арестован по решению суда. Не допускайте задолжености по договору ******** до 21.02 внесите сумму платежа 7467 рублей и сумму ареста 15365.08.20.02. Я внёс 23000 рублей. И в итоге 23.02 мне приходит СМС от Почта банк с текстом: на 23.02 просроченная задолжность по дог. ********* −7467 руб.Звонок в Почта банк как всегда ничего не прояснил.Там мне ожидаемо ответили, что если наложен АРЕСТ то они ничего не могут снять в счёт ежемесячного платежа и в счёт задолженность приставам.Теперь вопросы к Почта банк?1-Почему оброзавалась задолженность если я ПО ИНСТРУКЦИИ ПОЧТА-БАНК выполнил все условия?2-Если наложен именно АРЕСТ а не ВЗЫСКАНИЕ то зачем мне пишут что я должен внести и сумму ежемесячного платежа и сумму взыскания ведь все мы прекрасно знаем разницу между ВЗЫСКАНИЕМ И АРЕСТОМ.3-Почему в остальных банках приставами наложено именно ВЗЫСКАНИЕ суммы 15365.08 а в Почта-Банк мне сообщают об АРЕСТЕ кредитного и сберегательного счёта.4-Почему в очередной раз по вине Почта-Банк мне насчитывают неустойку якобы за задолженность. И портится моя кредитная история.ХОТЯ Я ВСЕ ОПЛАЧИВАЮ СВОЕВРЕМЕННО.

Здравствуйте. Я не могу открыть вклад,,умныы доход, 1 млн. Рублей под 4,25% на год без использования страхования. Попытки были онлайн в приложении и вебверсии, его просто нет. В офисе вашего банка программа запрашивает страховку и не пропускает дальнейших действий. Что посоветуете? Ждать ответа банка или искать другой банк?

В Вашем банке у меня открыта онлайн карта. Данной картой я ни разу не пользовалась. На данный момент у карты истек срок действия и она не активна, но счет Вашем банке открыт. Проблема вся в том, что в один прекрасный день я решила ее закрыть, но ни оператор, ни сотрудник отделения, ни я самостоятельно через интернет банк или мобильный банк не могу закрыть данный счет. Сначала попробовала закрыть самостоятельно через приложение при нажатии закрыть карту выдает ошибку ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ НЕ ВОЗМОЖНО, ОБРАТИТЕСЬ В КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР. Пошла я значит в клиентский центр с. Черниговка — там мне озвучили что данные счета они не закрывают. Написала в тысячный раз в чат с оператором. 22.02.2021 г. оператор мне пишет дословно — " Здравствуйте, Ольга Викторовна. Ваш вопрос решен. Закрыть онлайн карту Вы можете самостоятельно в Почта Банк Онлайн (меню «Управление-закрытие карты»). В отделении онлайн-карту закрыть нет возможности». Далее я следую по инструкции оператора. Захожу в интернет банк — закрыть карту и опять вижу надпись ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ НЕ ВОЗМОЖНО, ОБРАТИТЕСЬ В КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР. и тут я задалась вопросом ЭТО КАК ТАК ТО. Пишу оператору и опять двадцать пять. Операторы видимо меняются и я уже в пятитысячный раз объясняю свою историю и ничего не меняется. В итоге оператор мне написал что карта не активна и этого достаточно. Но ДЛЯ МЕНЯ ЭТОГО НЕ ДОСТАТОЧНО. Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ ДАННОЙ КАРТЫ. КТО МНЕ ЕЕ ЗАКРОЕТ. Порочный круг какой то.В ходе данной пьессы появилась новая проблема, которую так же банк не смог решить. Заказываю выписку, а на эл. почту ничего не приходит. Почта указана верно, но нет выписок. Опять иду в чат к оператору и опять ничего. Не думала что Почта Банк так относится к своим клиентам. Прошу решить данные вопросы.

Какие вам нужны дополнительные данные по открытию вклада,,умный доход,, под 4,25% без открытия страховки??? Оператор не может в офисе банка открыть, вы по всему интернету рекламируете вклад, он нн открывается никак кроме офиса,а в оыисе программа запрашивает страховку…замкнутый круг.звоню в колл цертр, звоню несколько раз и все операторы ссылаются что не могут ответить на этот вопрос. А одна даже решила отмазаться что меня не слвшит,когда я на ее совет прийти в офис, сказал что я в офисе и ее слышит служащий банка… все сказали ждите на заявку ответа 4 дня! Вы о чем вообще? Это так работает банк… я поримаю что программы не совершенны, но в самом офисе всё должно работать, но не работает…получается вся информация о вкладе фейк(по модному)

Антонина, добрый день! Подскажите, пожалуйста, разобраться в такой ситуации. Папа брал ссуду в Вашем банке. 29.09.2020 он умер. На 2—3 день я позвонила на горячую линию банка и спросила как мне поступить. Попросили продиктовать номер договора, заблокировали онлайн банк и попросили отнести свидетельство о смерти в банк. Я попросила информацию, какой остаток остался, чтобы заплатить сразу сумму, но мне ответили не имеют права, только после в ступление в наследство. Пошли с мамой в отделение написали заявление, что папа умер, работник отксерил свидельство о смерти и все. Я спросила как мне платить, чтобы не было штрафов, пока не вступлю в наследство. Сотрудник ответил ложите на карту почта банк и у Вас автоматом будет списываться. Я 5 месяцев делала как мне сказал работник банка, а сейчас звонят и говорят почему папа не платит. Банк даже не в курсе, что он умер. Какие мои дальнейшие действия, куда идти, куда звонить.

Добрый день!Клиентом Почта банка являюсь давно, и на данный момент у меня оформлена кредитная карта элемент 120, по ставке 26,9 годовых или 27,9 в случае, если вовремя не успею погасить в льготный период платеж. Конечно, карта сама по себе хорошая, но и рынок не стоит на месте, даже в Почта банке сейчас как указано на сайте идет предложение от 10,9 годовых, в случае если не уложится оплатить долг в льготный период. Другой банк мне предложил кредитную карту, почти с похожими условиями, но под 19,9 годовых. Вопрос такой, банк рассматривает условия лояльности к клиенту, и может ли уменьшить процентную ставку по кредитной карте, или проще закрыть ее, и возможно когда-нибудь придет более выгодное предложение от банка?Кстати, хочется сказать спасибо, за то, что выдали такую карту, не раз меня выручала.

Добрый день, проблема очень простаяПримерно два месяца назад почта банк стал звонить до даты оплаты кредита. И звонит он всегда в самый неподходящий момент, причём если не взял трубку или резко связь оборвалась перезванивают опять и так до бексонечности. При том, что ни какой просрочки нет, просто они требуют информацию собираюсь ли я платить, а я естественно плачу. Но почему меня должны задалбывать звонками которые мне не удобны, при отсутствии просрочки.На просьбу отключить автодозвон они не реагируют. Ссылаются на какой то закон, но причём тут закон если есть договор, в договоре я не помню пункта про автодозвон, но даже если там такой пункт есть я имею полное право изменить этот договор отказавшись от этого пункта, касательно предварительных звонков. Вроде мелочь, но очень неприяно.

Здравствуйте!Почта Банк не отвечает на официальные запросы нотариуса о предоставлении информации о вкладе умершего клиента (моего отца). В период с июля 2020 по февраль 2021 года нотариус направил в уфимский и московский офисы 8 официальных запросов, которые согласно российскому законодательству должны были быть рассмотрены в 30 дневный срок.Как решить данный вопрос и все-таки получить ответ из банка? Срок вступления в наследство уже прошел. Кто должен написать претензионное обращение — наследник или только нотариус?Спасибо.

Здравствуйте! Оценок пока никаких ставить не буду, не знаю как поведет себя почта банк. 12.02 я оформила кредит в почта банке через приложение, для дальнейших действий меня пригласили в офис почта банк оформить кредит и получить деньги. Кредит оформила, сотрудник целый час рассказывала об условиях кредита (но ниразу не упомянула о страховке, и прочих услугах). Если быть точнее сотрудник рассказывала об услугах, но говорила что это будет бесплатно. При подписании бумаг дала только одну бумажку, все остальное было подписано цифровой электронной подписью. Т. е дать тебе могут что угодно, а потом говорить что вы же согласились т. к есть ваша подпись. 23.02 захожу в приложение и обнаруживаю списания 4900 пакет услуг (в отделении банка сразу сказала что не нужно) и 17700 списание за гарантированную супер ставку (которая мне тоже не нужна). Позвонила в службу поддержки 4900 мне вернули, спасибо! Что касается 17700 сказали придти в отделение и написать заявление. Написала заявление с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Услуги это добровольное, и не нужно их навязывать. Я со всем этим спокойно могу обратиться в вышестоящие органы. На лицо факт мошенничества, т. к скрыли все условия, а потом только дома я о них узнала. Прошу принять положительное решение по моей претензии 2863923 от 24.02.2021

Здравствуйте!Направляю повторный запрос относительно необоснованных задержек со стороны Почта Банка на официальные запросы нотариуса о предоставлении информации о вкладе умершего клиента. Запрашивемые Вами сведения, необходимые для идентификации, указаны в скрытом поле.Спасибо.

Добрый день!20 февраля клали деньги в банкомат с номером 220к6632 по адресу Г. Воронеж, просп. Революции, 25.Вносили через меню оплаты услуг. Купюроприемник зажевал деньги, написал ошибку. Написал, что временно не работает.Ждали, но он даже не выдал чек.Звонили в банк по горячей линии 2раза сразу, ответили что звонить в банк на карту какого оплачивались деньги. (оплата должна была пойти на карту Тинькова). Звонили в Тиньков (хотя он не причем). Потом опять на горячую линию и там сказали позвонить через сутки.Через сутки деньги, конечно, не пришли. По телефону сотрудники стали рассказывать, что они не причем! Заявление не приняли, как-то помочь отказались.22 февраля с трудом подала претензию в отделении, где находится банкомат — отказывались принимать.В претензии было все описано и вежливая просьба вернуть деньги.25 февраля пришла смс транслитом: «Bank ne vyyavil osnovaniy dlya udovletvoreniya Vashikh trebovaniy.»Можно ли как-то вернуть деньги?Или провести расследование, куда они делись?

Антонина Хочу оставить отзыв в надежде, что представители банка все таки включат голову и обратят внимание на мою претензию, которую я уже направлял и в чат банка, и на горячую линию и в претензионный отдел…Недавно я подписал с банком договор на целевой кредит на строительство садового домика. По данному договору банк одобрил мне сумму 999958 руб, которую должен был направить в строительную компанию. По сообщению от строительной компании вместо данной суммы они получили 949960 руб, так как банк почему то взял комиссию 5% за перевод. Так как между мной и строительной компанией заключён договор данные 5% должен оплатить я. На мой взгляд это не приемлемо и мне никто не сообщал о данном факте, и в договоре это не фигурировало. Вот такое мошенничество со стороны банка, мало того что 4,9% которые фигурировали в рекламе оказались так же фейком, так как мне пришлось взять навязанную страховку при отказе от которой ставка автоматом становится 9,9% но с этим я как то смирился ибо и в других банках такая же петрушка, но когда ты в добавок к страховке за 150 тысяч к кредиту в 1 млн рублей в итоге должен еще из своего кармана покрыть какую-то комиссию за перевод в размере 50 тысяч, о которой ни слова не сказал представитель банка и которая никак не фигурирует в договоре, то кроме как мошеничеством я это назвать не могу. На обращение в банк получаю ответ, что банк не знает, какую сумму они перевели в строительную компанию и вообще это информация конфиденциальная — просто трэш, но благо строительная компания предоставила платежку, из которой видно как банк решил заработать за счет своего клиента… Если реакции не последует видимо придется обращаться в суд, но сперва пройдусь по соц сетям и надеюсь люди будут 10 раз думать прежде чем идти к вам…