По договору, первая оплата погашения кредита 28.02.17. Я внёс сумму которая была нужна для погашения 4200, как объяснили в банке сумма спишется сама с карты в счёт погашения долга! Я сегодня 1 марта, списание не произошло пришлось через приложение самому погасить нажав кнопку погасить! Теперь у меня в программе пишется что я должен погасить задолжность! И как это понимать??? Я внёс сумму за день до числа списания! И что я получил в итоге? Прошу разобраться в этом! Так как я не просрочил срок оплаты! А ваша программа не сняла сумму! В этом я уже не виноват! Только стал клиентом этого банка и уже такие проблемы! Очень разочарован!

Планирует ли банк в будущем выдавать бесплатно именные карты Platinumвкладчикам? В Втб24 например имея вклад 1.5 млн становишся Vip клиентом и получаешь до 5 карт Signature а в Почта банке не зависимо от суммы бесплатно только карта No name и всё.

Доброго времени суток,заключен договор с еще Лето Банк, в сентябре 2013 года, платежи были исправные, по договору работает супер ставка с 29,9% до 19,9%. Была просрочка 28.01.16 из за платежной системы «Корона». Думал что супер ставка уже не действует,сейчас захотел погасить кредит и уточнить по супер ставке,и как оказалось после 12ти платежей она возобновляет свое действие. Но как оказалось,в 15 году,данная услуга начала отключатся после просрочки платежа и ее необходимо подключать заново,хотя в договоре 13 года об этом не слова. Теперь чтобы воспользоваться данной супер ставкой,мне нужно ее подключить за комиссию в размере около 9 тысяч рублей, и платить еще 6 платежей. Хотя по изменению договора и отключению супер ставки ни слова. Как быть,подскажите.

Здравствуйте! Взял потребительский кредит. Первый платеж 13320руб. должен был быть 28.02.17, на карту положил деньги 13400руб. еще 16.02.17. В день оплаты деньги с карты не снялись, ночью 01.03.17 с приложения Почта Банк перевел деньги с этой карты на корпоративный, в графике платежей первый платеж числится просроченным, на остатке корпоративного 80 рублей, очередной платеж в графике указан 26640руб, в приложении пишут «осталось внести 26560.00 р. до 28.03.17.Т. е. первый платеж у меня просрочен, куда делись мои 13400 руб. неизвестно и следующий платеж у меня в два раза больше чем нужен.И, что произойдет с услугой «Гарантированная ставка»? Пополнил вовремя, но программа с карты вовремя не списала.

Уважаемая Антонина Волкова! Когда конкретно Почта Банк актуализирует сведения во всех БКИ по моей кредитной карте? Договор 16685608 от 23.08.16 г, счет которой я закрыл 11.02.2017 года. Счет карты закрыт, договор расторгнут 11.02.2017 г., о чем мне пришла смс от вашего банка. 18.02.17 г. мной была по этому поводу оформлена претензия № 435029. Сегодня пришла очередная отписка, цитирую — «Мы провели проверку по Вашему обращению. Информация о состоянии договоров актуализируется еженедельно в автоматическом режиме и направляется в Бюро кредитных историй. В ближайшее время Банком будут повторно направлены сведения в БКИ.»Можно было актуализировать мою КИ уже несколько раз за прошедшее время, но «воз и ныне там!» В связи с чем, повторю вопрос — когда конкретно будут поданы актуальные сведения в БКИ? Заранее благодарю Вас за оперативный ответ!

Добрый день.Моя мама брала кредит в вашем банке 25,06,13. с услугой Суперставка с 39,9 на 29,9.Этой услугой работник банка оправдал столь высокий процент,выплаты были 44 месяца кредит закрыт досрочно. При закрытии данного договора 22,02,17 моей маме объявили что выплаты по услуге не будет т. к. было 2 просрочки. Одна на 1 день вторая на 2 дня что не противоречило условиям договора,но как оказалось условия договора были изменены в одностороннем порядке в пункте 6,4 и в условия предоставления услуги «Суперставка». Что привело к значительному увеличению стоимости кредита что противоречит ст. 310, ст. 450 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности»).Прошу разобраться в данной ситуации и принять к сведению что по факту ваш клиент пенсионер и за время выплаты кредита перенес инфаркт и данная ситуация негативно отражается на её здоровье.

Как вы считаете, если основной долг не списывается в течение 2 лет, а списание производится только на проценты- это нормально?

Добрый день! 05.03.2017 г. днем я внес платеж на сумму 13900 р по договору через мобильное приложение Почта Банк, оплатив картой другого банка (Сбербанка). Пришло смс оповещение (с Сбербанка), что платеж произведен и со счета были сняты 13900 р. При проверки о погашении кредита, обнаружил, что средства не поступали. Хотя раньше таких проблем и все моментально приходило. Подскажите пожалуйста, Что мне делать в данной ситуации? Не хочется платить за просрочку, так как дата погашения ежемесячного платежа 05.03.2017г, а сегодня уже 06.03.2016 г. почти вечер.Спасибо.

Почему у меня весит задолженность в вашем банке в БКИ?Кредит был досрочно загашен и договор закрыт!Из за оплошности вашего банка я не могу не у вас взять кредит и не в другом банке!!!

Уважаемая Антонина Волкова,в вашем банке был взят кредит на сумму 53000 руб,Был досрочно погашен и закрыт!Буквально через месяц обратился в ваш банк за новым кредитом но на более большую сумму в кредите было отказано и по сей день пытаюсь оставить заявку и каждый раз отказывают,никогда не было просрочек все во время платил!

Здравствуйте. В январе получил кредитную карту вашего банка (кредитный лимит 50тр), а сегодня получил счет-выписку на 15.02.2017. В выписке указан платежный лимит 46105,20р минимальный платеж 200р и ниже строчка «При погашении Задолженности в сумме 3894.80 руб. до 14.03.2017 ежемесячная комиссия за обслуживание карты не взимается».Хотел бы уточнить, о какой ежемесячной комиссии за обслуживание карты идет речь?Наличные я не получал, переводов с карты не совершал. Если речь об услуге СМС-информирование, то с момента заключения договора два месяца еще не прошло.Спасибо

Доброго времени суток. Ранее задавал вопрос по восстановлению «Супер ставки»,ответ дали,но интересует еще вопрос,если мне восстановят «Супер ставку»,не нужно будет ли мне платить еще 6 платежей,после ее «включения». То есть смогу ли я при положительном решении,закрыть кредит и получить выплату по «супер ставке» в ближайшее время?Спасибо

Ответ, предоставленный банком меня абсолютно не устраивает.(отзыв http://www.banki.ru/services/response…0052357/.) Как решать проблему? В судебном порядке?

Добрый день, мною был оплачен потребительский кредит через банкомат 05.01.2015 г. (платеж по договору до 11.01.15 г.). В 2017 г. я узнаю что банк самостоятельно продлил кредит на 1 месяц из-за того, что произошла якобы просрочка на 1 день. О каких-либо просрочках, либо иных нарушениях договорных условий, равно как и о том, что кредит был продлен уведомлений никаких не поступало. Выяснилась данная ситуация только при закрытии кредита (когда я пришла оплачивать за последний месяц согласно графика платежей). Банк пояснил, что за якобы просрочку в 1 день мне продлили кредит и должна банку еще один ежемесячный полный платеж!!. Прошу разобраться и пояснить позицию банка.

Здравствуйте. Взяла в кредит телефон в ЛЕТО-БАНКЕ в 2015 году. Не платила. Вообще. Мне не звонили,не присылали письма по адресу регистрации. Сейчас хочу проверить статус моего кредита онлайн,не знаю как это сделать. Есть собственно договор и номер договора.

Скажите а ваш банк не выдаёт кредитные карты пенсионерам в возрасте 60 лет?

Здравствуйте, уважаемая Антонина Волкова! В рамках обращения № 438343 у меня возникли следующие вопросы, на которые «горячая линия» снова не может дать ответы, рекомендуя мне перезвонить на № 8-800-550-50-11, который никогда не отвечает на звонки)))1. На каких основаниях снова изменился мой график платежей? И как часто он у меня будет меняться? (Если изначально было по графику 35 мес., затем их стало 38мес., а теперь-40мес. Соответственно выросла и «мнимая» задолженность)2. Почему в графике платежей появились просрочки и пропуски платежей? (Если их не было ни в предыдущем графике платежей, ни по факту).3. Почему меня не уведомили об изменениях условий (будь то процентная ставка или количество платежей) по кредитному договору? (Закон № 353-ФЗ, на который Вы сослались в ответе на мое обращение повлиять не мог, т. к. договор был составлен ранее вступления в силу закона (ст.17 п. 1,2), а вот уведомить меня обязаны).Заранее благодарен!

Антонина Волкова! Где обновленные сведения в БКИ по моей кредитной карте? (договор 16685608 от 23.08.16 г). Ее счет я закрыл 11.02.2017 года. Счет карты закрыт, договор расторгнут. Почему до сих пор, а прошел уже месяц(!), кредитная карта до сих пор числится как активная? О том, что сведения в БКИ будут скорректированы, Почта Банк громко заявил еще 03.03.17 г. и также неоднократно до этого. Однако по факту, «воз и ныне там»! Почему такое наплевательское отношение к клиентам и откровенное вранье? Поясните, в чем проблема и почему ваш банк открыто мне врет? Сведения не корректировались с 14.02.17года!Ниже прилагаю информацию из БКИ на 10.03.17 г. и жду от вашего банка ее незамедлительной коррекции, о чем и прошу меня информировать, а не заниматься отписками! На все мои обращения, претензии — сплошные формальные отписки и мой вопрос, пустяковый, ну никак не решается! В чем проблема? Во всех БКИ одновременно? Нет, не поверю! Ваши отношения с БКИ меня не интересуют, как и то, насколько корректно проходит Ваше взаимодействие с ними! Коррекция КИ никогда не занимает много времени! Решите этот вопрос, пожалуйста!!! Проверки ЦБ никто не отменял, по моей жалобе, надеюсь, сейчас проводится соответствующая работа и она будет доведена до логического конца. Кроме этого, ваш банк меня просто вынудит обратиться в суд и правоохранительные органы для защиты своей деловой репутации, если не сделает то, что обязан!3.Кредитная карта Валюта: RUBОтношение: Личный Дата послед.плат: 23-12- 2016 Дата статуса: 23-08- 2016Лимит: RUB 50000 Полная стоимость: 26,821% Дата финал.плат.: 01-01- 2100Баланс: RUB 130421 Последн.обновление: 14-02- 2017 Дата финал.плат.%%: 01-01- 2100Текущая задолженность: RUB 0 Дата открытия счета: 23-08- 2016 Частота уплаты: ЕжемесячноПросрочка: RUB 0 Платежи: RUB 0 Частота уплаты %%:Статус: Активный Дата окончания дог.: 01-01- 2100 [/B]Вопрос — когда корректные сведения в БКИ Почта банком будут все же направлены и станут корректными, наконец? Спасибо заранее за правдивый ответ.

Добрый вечер. Покупала в магазине товар и оформляла кредит в вашем банке. При оформлении кредита была допущена ошибка в номере моего телефона и теперь, чтобы закрыть кредит и получить выписку, я не могу получить код доступа в виде смс. Трижды мною было написано заявление по смене номера телефона в двух разных офисах вашего банка, но до сих пор никакого результата я не добилась.Куда я могу обратиться с данным «нерешаемым» вопросом????? Кто мне может помочь? Спасибо

Добрый день!Обязательно ли страхование при получении потребительского кредита по тарифу «Зарплатный»? И как страхование влияет на принятие решения по кредиту? По заверению сотрудников Почта Банка получение кредита без страховки не возможно, и необходимо повторное рассмотрение заявки.

нужен кредит наличными 100000р.на 2—3 года.я пенсионер 68лет.жаль нет онлайн заявки и нет калькулятора.дадут или нет повидимому скажут только в офисе банка в твери? в ренесансе одобрили 94т.р. но на какуюту дебетную карту а мне нужно наличными.не люблю карты. а у вас наличными?

Добрый день. В г. Новосибирск есть ли живые конкретные люди которые решают проблемы возникшие из-за своих сотрудников? В феврале обращалась в филиал ул. Красный Проспект 29 о закрытие кредитной карты на лимит 5000 рублей. Долгов не было, были свои 131 рубль. Я приехала в банк, мне сотрудник сказал что поменялся мой номер телефона и смена номера телефона будет 45 дней. Я объяснила что документ нужен для ипотеки как можно сроки изменить. В итоге со мной разговор был короткий ни как. Я с работы дозваниваюсь до 8 800 и мне оперативно меняют номер. Почему такие сложности? После смены номера я приезжаю в этот же филиал для закрытие кредитной карты, карта уже с 8 февраля заблокирована. Я пишу заявление о закрытие кредитной карты, сотрудница при мне сканирует заявление и говорит, что через неделю будет справка готова. Я приезжаю через неделю, мне говорят что не возможно дать справку так как болтаются деньги. Вопрос-почему сотрудница в те поездки за один раз не могла решить этот вопрос? То есть надо приезжать постоянно и уезжать с пустыми руками и истерить по телефону 8 800? В чем сложность закрытие карты если нет долгов по ней. В итоге приезжая в 4 раз, оказалась что мое заявление -куда то делось, и я ждала 10 дней зря и мне опять говорят что справка будет готовится 45 дней. Я уже второй месяц пытаюсь закрыть Ваш подарок, который Вы мне подарили. Сколько раз я уже пожалела о Вашей карте. У меня сделка 20 марта -для моего банка Райфайзенга, нужна справка о закрытие кредитной карты, а не справка о наличии долга. Кто из живых людей в г. Новосибирск — директор,зам директора может эту справку составить-ведь у Вас есть данные что она заблокирована и находится в Вашем офисе у Ваших сотрудников. У Вашего банка и сотрудников есть вообще понимание клиентов или вы все бездушные механизмы. Вы понимаете что из-за Вашей справки я остаюсь без квартиры?

Добрый день. 21 февраля 2016 года я взяла телефон в кредит в магазине ДНС. При оформлении кредита сотрудник мне сказал, что оплачивать на сайте почта банка я могу в день платежа. В марте месяце я вношу платеж 21 марта, на следующий день мне приходит смс о просрочке. Я звоню в банк и с сотрудником составляем претензию, так же мне сотрудник сообщает о подключенной мне услуге «Кредитное информирование», мы так же составляем претензию и услугу эту мне отключают. В феврале 2017 года я должна внести последний платеж по кредиту, после его внесения я звоню в банк и мне говорят, что я должна 5 000 за просрочку. Я не отрицала и не отрицаю 2 просрочки по моей вине, все остальные-это вина вашей программы, системы-не знаю как еще назвать. Деньги вносила онлайн на сайте Почта банка за день до срока платежа, но деньги почему то не видели и слали смс о просрочке, как только я звонила в банк, сотрудники заходили в базу и деньги видели, в ответ на вопрос почему мне приходят смс-ответ был: система их не зачислила, но сейчас мы все сделали и просрочки нет. Все разговоры у вас записываются, поднимайте записи. Писать мне ответ, что систематические просрочки допускала я не нужно, я написала уже, вследствие чего они возникли. Выставите мне счет за 2 просрочки по моей вине, а выставлять за сбои в работе вашего банка не нужно, так же не нужно мне выставлять счет за услугу, которую я отключила с вашим отделом претензий и за некорректную работу сотрудника, оформившего кредит и давшего мне неверную информацию по оплате кредита. Кредит я погасила, проценты по кредиту выплатила, с 2 просрочками согласна и то, я звонила в банк и уведомляла, что не смогла внести платеж в срок, сотрудник говорил что ничего страшного и делал пометку, когда я внесу платеж. Ни один из сотрудников не озвучил, что мне подключена услуга, которую я отключила. Вы мне ее подключили без моего ведома. Этим вы нарушаете п. 3 ст. 16 ЗоЗПП, который гласит «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Прошу провести еще одно расследование.

Добрый день.Могу ли я отключить услугу;Кредитное информирование; ?Что я должен для этого сделать?Спасибо

Добрый день!12.03.2017 был отправлен перевод на мою карту (сберегательный счет) сумма более 100 т. р.В организации, уверяли, что платеж пройдет от 2 до 5 банковских дней, сегодня уже 18.03.2017, но сумма на карту так и не пришла. Обратился в администрацию организации, проверили реквизиты и статус перевода, все верно без ошибок. И посоветовали обратиться письменно непосредственно в банк держателя карты и сообщили код платежа, по которому должны провести его розыск платежа.Консультант в службе поддержки Почта Банк сообщила, что действительно платежи идут до 5 банковских дней, но причину задержки перевода сообщить не смогла. Подскажите как долго ждать в реальности?! Сумма не малая, поэтому вызывает данная ситуация волнение. Спасибо!

Здравствуйте!2 февраля был оформлен кредит, в магазине, на покупку телефона.Была оформлена страховка по кредиту, (без неё нельзя), хотела уточнить как я могу отказаться от страховки и вернуть деньги?

Добрый день! У меня к Вам такой вопрос: Почти год, я являюсь клиентом Вашего банка! Пользуюсь продуктом Почтовый Экспресс, лимит 15000 руб. Часто в рассрочку, совершаю крупные покупки и лимита 15000 руб. не достаточно, решил оставить заявку на кредитную карту Элемент 120 , лимит интересует 30—50 тыс. руб. + привлекательный льготный период, но мне всегда отказ! Вопрос: Почему? По карте Почтовый Экспресс, всегда все оплачивал вовремя, просрочек никогда не делал, кредитная история идеальная, за все время ни разу просрочек не было все оплачивал, как положено, согласно условиям, ни когда нечего не нарушал, работаю официально, имею банковское образование! Тогда почему такое отношение к постоянным и надежным клиентам? Вам не нужны надежные заемщики? Я так понимаю, заявку пропускают через скоринг, который не оценивает всех пунктов заемщика, может стоит мою заявку посмотреть специалисту более детально, посмотрите мою кредитную историю, посмотрите выписку из пенсионного фонда тогда я думаю было бы положительное решение, я даже готов закрыть текущую карту с условием получения новой! Чем можете мне помочь в данной ситуации? Готов ли банк пойти мне на встречу?

месяц назад подавал заявку на потребительский кредит,был отказ.скажите через какое время можно повторно подать заявку на рефинансирование потребителького кредита и кредитной карты в сбербанке.

Здравствуйте! 17.03.2017 оформила кредит супруга в вашем банке,на 250000!Сегодня 21.03.2017 оператор сообщил что сумма полного погашения 330000…мол страховка и подключение услуги по Супер ставке…А мы готовы сегодня внести всю сумму кредита 250000…Подскажите как поступить,потому как оплачивать страховку и доп услуги которыми не воспользовались в полной мере…считаю не правильно да не то что 10 дней а даже пяти не прошло с момента подписания договора!Спасибо!

Нахожусь в процессе оформления потребительского кредита.Все шло хорошо, пока не дошло до моего несогласия с присоединением меня к программе страхования.Обслуживание мне понравилось, заявку рассмотрели оперативно, кредит одобрили, сумма меня устраивает, сотрудники оставили приятное впечатления. Но на мою просьбу выдать мне кредит без страховки, специалист банка сообщил, что для этого требуется дополнительное согласование.То есть если я беру кредит со страховкой, то выдадут хоть сейчас, а если хочу без страховки, то надо ждать от двух до семи дней, пока руководство решает одобрить или нет выдачу кредита без страховки.Однако процитирую клиентскую службу:«Оформление договора страхования является добровольным, осуществляется только по желанию Клиента и не является условием для кредита.»Поэтому вопрос — почему кредит со страховкой я мог получить уже сегодня, а для получения кредита без страховки надо ждать еще до семи дней?И как это ожидание соотносится с цитатой выше?

Здраствуйте12.08.2015 я взял кредит в Почта Банке.50 000р получил на руки, сумма кредита составила 67 650ргде: 9 900 это страховка,прошу разобратся куда делись 7 750ранее обращался по телефону претензия 399743распишите детально купленные продукты банка.как так получается, я подавал заявку на кредит 50 000р, но взял в кредит 67 000?

Создаётся впечатление как будто вы меня не понимаете словно я пишу на иноплонетном.1)вопрос: на что были потрачены 5 000р2)вопрос: просил 50 000р получил 67 650р как?

19.03.2017 позвонили с 8 926 112 68 49 придставились сатрудником Почта БанкаПредложили придти оформить кредит по сниженной ставке 14.9%21.03.2017 13:28 пришли оформлять (выяснилось что нужно подать заявку) подали заявку.Банк отказал.Зачем приглашали?

Уважаемый ПочтаБанк,Сегодня, 22 марта 2017 года, я пришел внести очередной платеж по кредиту!В отделении, когда я пришел, отсутствовал свет. НО БАНКОМАТ РАБОТАЛ!Я подошел к Банкомату, чтобы внести 2 000 (две тысячи) рублей. Ко мне подошла Девушка и предложила помощь (Специалист отделения). Я согласился, т. к. не знаю, что и куда нажимать на экране. А также задал ей вопрос: «Не выключится ли банкомат? (Намекая на то, что отсутствует свет)», в ответ на это я услышал: «Ну он же работает сейчас, все хорошо».После того, как я получил одобрение в действиях, мы вместе с девушкой начали нажимать на экран и, когда шторка для внесения наличных открылась, я положил свои 2 000 рублей. Шторка закрылась, Бакномат Выключился и деньги «съел», не зачислив их в счет платежа по кредиту!Я написал претензию в отделении. Ей присвоили номер 462771. Мне сказали ждать.Но срок рассмотрения претензии до 30 дней. МНЕ ЭТО НЕ ПОДХОДИТ, Т. К. СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ ПРОИЗОЙДЕТ 9 АПРЕЛЯ 2017 ГОДА!Это я сказал представителям банка, на что они мне ответили, что ничего не знают и не могут ни чем помочь! Порекомендовали позвонить на горячую линию!На горячей линии мне сказали, что остается только ждать и порекомендовали внести платеж в размере 2000 рублей еще раз, чтобы закрыть очередной месяц!НО У МЕНЯ НЕТ, К СОЖАЛЕНИЮ, ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!Уважаемый ПочтаБанк, верните, пожалуйста, деньги, как можно скорее, чтобы я мог без проблем ЭТИ ЖЕ ДЕНЬГИ ОТДАТЬ ВАМ, КАК ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ!Почему из-за чужой ошибки, должен страдать Ваш Клиент??? Писать претензии, звонить, выяснять!!!!!Понятно, что банкомат, это компьютер и с ним может случится все что угодно! НО ВЫ ЖЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ!!! Продумайте систему по ускоренному процессу возврата денег!!!

Обратился в банк через интернет, оформил заявку. Пришло сообщение что предварительно кредит одобрен. Хотел взять 400 000 рублей на 5 лет. Пришел в офис на Зои Космодеиьчнской д. 34 г. МурмансК. Предоставил оригиналы документов. Сказали, что в течение часа будет принято решение. Пришло сообщение что заявка одобрена, милости просим для оформления.Записался на следующий день! Прихожу узнаю что 300 000 вместо 400000! Должен я оказывается взять у них финансовую гарантию на 5 года. На мои замечания, что это навязывание дополнительных услуг, что я не хочу брать такую страховку, не учитывались. Было сказано, что это всем так и без этой страховки не дадут кредит. А цена вопроса 126000 рублей на 5 лет. То есть мне дают 437700, но получаю я только 331592 и 126 000 и будет та самая страховка, то есть сразу забирают 126000 тыс рублей, а расплачиваюсь я за нее 5 года. Такой вот финансовый рекет.Теперь по суммам выплат. Когда я подавал заявку я указал, что кредит мне нужен именно 400 000 рублей без никаких страховок. Теперь же кроме самих процентов я просто так отдаю деньги сразу при оформлении кредита. Кредит выдается под 24,9% процентов годовых, считаю и так не мало. В итоге переплата составляет 331592 +126000 тыс. рублей % то есть больше половины суммы. Мой договор № 19740072. Не ведитесь на рекламу и заманивание маленькими ставками, это обман. Когда вы придете оформляться, то с вас возьмут по полной. Очень негативные впечатления от вашего банка. А еще могу ли я завтра закрыть его досрочно и получить сумму страховки!? Иначе буду судиться! Зверская переплата! Прошу разобраться завтра иду писать заявление на возврат!

Добрый день. Прошу компетентных сотрудников банка прояснить мне ситуацию. В конце февраля я оформила дебетовую карту в вашем банке. Nдоговора 19253114. Спустя несколько недель я закинула деньги на карту и начались чудеса. 20.03.2017 мне приходит смс-информирование что произведено пополнение счета на мою сумму. Я легкой походкой иду в магазин и хочу расплатится картой… а кассир говорит что денег на карте нет… думаю, как так то. Прихожу домой и пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете что бы проверить наличие денег. Ввожу номер телефона и мне приходит пароль. После пишет ошибку и просьбу обратиться в клиентскую службу. Звоню. Девушка сообщает что блокировок нет и надо выслать скриншот ошибки по адресу info@pochtabank.ru и я так и сделала. Но ответа нет уже 2 дня. Итого: денег на карте нет, ответа нет. Прошу разобраться в самое ближайшее время.

Супруг является зарплатным клиентом вашего банка. Обратились за небольшим кредитом -ему отказали. Взяли кредит в другом банке. Может ли он обратится за рефинансированием?Или ждать три месяца?Удобней когда с зарплатной карты списывается кредит

Вопрос:Создаётся впечатление как будто вы меня не понимаете словно я пишу на иноплонетном.1)вопрос: на что были потрачены 5 000р2)вопрос: просил 50 000р получил 67 650р как?постоянный адресКлиент112 (Переславль-Залесский) • 22.03.2017 15:04Ответ:Здравствуйте.1) Была произведена оплата коробочные продуктов. Было осуществлено приобретение двух коробочных продуктов «Юрист24», стоимостью 2000 рублей каждая (общая сумма 4000 рублей). А также приобретён дополнительный продукт «Моя кредитная история» стоимостью 1000 рублей.2) В согласие заемщика указана сумма кредита, которая была предоставлена Вам банком. Сумма — 67 650 рублей. На документе проставлена Ваша подпись. Подписывая договор, клиент подтверждает, что понимает, ознакомлен и согласен со всеми его неотъемлемыми условиями. Таким образом, Вы подтвердили, что согласны со всеми параметрами кредитного договора, включая сумму предоставленного кредита.1)Спасибо за разьяснение.Но я не приобретал эти продукты банка и темболее не оплачивал их, это сделала сотрудник вашего банка: Зиганшина Юлия Сергеевна, которая попросила сказать ей пинкод из смс для активации карты что я и сделал,Зачем мне моя кредитная история за 1000р если её можно получить бесплатно раз в год,Про «Юрист24» за 2000р в количестве 2штук просто нет словЕсли банк придоставив мне 50 000р в кредит как я и просил, вычел 9 900р на единовременную выплату страхового взноса и 4 000р на покупку двух коробочных продуктов «Юрист24» за тем ещё 1000р на кредитную историю, то итоговая сумма составила бы 35 100р как вы думаете я бы взал такой кредит?2)Согласно вашей логике я подписав документ сам дурак, а сотрудник мастерски провирнувший всё это молодец ему аплодисменты и авации.Просто попробуйте представить (не дай бог конечно) на очередной медкомисии подозрение на рак идёте в клинику к специалисту (чесному) подтверждает и начинает лечить долго и дорого химией и тому подобными методами, и вот когда организм уже не может боротся с лечением и волосы выпали от химии он сообщает вам всё хорошо рак отступил прекращяем химию и приступаем к востановлению такому же долгому и дорогому.

Так называеваемая «Гарантированная ставка» вы берёте под 19.90% после погашения кредита (если Погасите кредит без просрочек не менее чем за 12 ежемесячных платежей) перещитают по 14.9%Дапустим берёте 100 000р на 24 месяца, платеж 5 300р. Переплата 26 788р Сумма к выплате 126 788рВернут по «Гарантированной ставке» 3 451р.Если брать без «Гарантированной ставки» теже 100 000р на 24 месяца. платеж 5 100р Переплата 22 035р Сумма к выплате 122 035р. Тоесть умножаем200р 23месяца =4 600р+154 (последний плотёж меньше) итог: вы платите банку 4 754р а возвращают 3 451р если Погасите кредит без просрочек не менее чем за 12 ежемесячных платежей. Тоесть если допустили просрочку хоть 1день, деньги выплаченные за год сгорают и начинается всё заново.Ешё раз вы платите банку: 4 754р а возвращают 3 451 меньше чем вы заплатили.вот это объясните

Здравствуйте! Романова Лариса Васильевна(моя мама) оформила в вашем банке потребительский кредит по договору № 15777747 и кредитную карту № 4059920018593096. ден.средства по потребительскому кредиту получала наличными, а кредитной картой пользовалась время от времени. 3.03.2017 г. она обратилась в отделение банка по адресу г. Липецк ул. Советская 66 к консультанту Гостеевой Елене для того, чтобы написать заявление на досрочное погашение ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА. Сотрудник расчитал сумму с текущими процентами. На вопрос клиента Романовой Л. В. как оплачивать, сотрудник уточнила есть ли карта Почта Банка? Романова Л. В. сказала, что есть только КРЕДИТНАЯ, сотрудник сказала, — «идите платите».Романова Л. В. тут же оплатила в этом же отделении 56100р. в терминале и принесла чек сотруднику Гостеевой Елене. Гостеева не стала его смотреть и сказала, что за выпиской о закрытии счета можно придти после 25.03.2017 г. Сегодня 23.03.2017 г. Романовой Л. В позвонили из Почта банка и проинформировали о задолжности по кредитному договору № 15777747, о просрочке платежа и штрафа в 500р. Романова Л. В. в шоке, ведь она досрочно погасила кредит, в ходе разговора выяснилось, что деньги она положила на счет кредитной карты, а не на счет кредитного договора, но как так? ведь оплачивать НА КАРТУ ее отправлял сотрудник банка Гостеева Елена… и теперь на карте не 56100р. а 51100р. т. к. списались ден.средства по кредитному лимиту, которые она планировала оплатить в апреле,согласно договору. Романова Л. В. в этот же день 23.03.2017 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Липецк Ул. Советская 66 с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию и помочь решить данный вопрос, на что специалист банка Гостеева Елена отказалась признать свою ошибку, ссылаясь на то, что опытный специалист и не могла допустить ошибку, обвинив добросовестного плательщика Романову Л. В. во лжи. Директор Букреева Дарья так же приняла сторону сотрудника и сказала, что ничем помочь не может кроме как принять заявление на рассмотрение списания пени. Сказала, что верит своему сотруднику, а не словам Романовой Л. В. К слову в день досрочного погашения Романова была не одна, а с мужем, а двое ослышаться не могли.Но на это Директор Букреева Дарья сказала, что это уже сговор!!!!!! Так же Гостеева отказала в просьбе перевести собственные средства с кредитной карты в счет погашения кредита, ссылаясь на то, что карта заблокирована из за просрочки за потребительский кредит и даже собсвенные средства мы снять не может, директор Букреева Дарья это подтвердила. Так же директор отделения Букреева заметила, что Романова должна сама разбираться в своих счетах и знать куда класть деньги, а не слушать сотрудника.Мол, в программе сотрудник все сделал верно, а что он вам сказал вы не докажете. Сотрудник и директор постоянно перебивали клиента Романову и хамили, довели до истерики, так же говоря что камеры звук не пишут и вы ничего не докажете!Мама в шоке и со слезами на глазах написала заявление и ушла.Собственные средства все же удалось перевести в другом отделении банка. В результате ошибки и невнимательности Гостеевой Елены у моей мамы Романовой Л. В. образовался долг по потребильскому кредиту, просрочка платежа и штраф, а так же испорченная кредитная история. После хамского разговора в отделении маме стало плохо. мы намерены обращаться в суд!!!!!!ужасное отношение к клиентам! хотели оплатить все досрочно, а получилось наоборот. никогда больше в этот банк не обратимся и другим не советуем, обманывают на ходу! ужасный грубый персонал, должен относиться снисходительно и доброжелательно и все подробно объяснять людям, которые не понимают и никогда не сталкивались с этой сферой деятельности. сотрудник даже не удосужилась посмотреть в системе, что у клиента нет других карт на ее имя кроме кредитной и отправила платить, а директор сказа что она не обязана это делать, и мы сами должны знать куда и что класть мы просим принять меры о некомпетентности сотрудников а так же по решению данной ситуации. списания всех процентов и пени, восстановления кредитной истории, в противном случае намерены обращаться в суд!!!!!!

Добрый день, Антонина! 28.10.2015 г. я оформил кредит в ПАО «Лето Банк» 190000руб.+страховка+комиссия+услуги=248900руб. На 24.03.2017 г. основной долг составил 228000руб. Получается за 17 месяцев я только оплатил 20000руб.? При оформлении кредита была подключена услуга «Суперставка», при досрочном погашении Банк должен вернуть n сумму, но при обращении в банк сотрудник банка пояснила, что была допущена просрочка одного платежа, один день (было воскресенье) и деньги не вернут. Почему при оформлении кредита об этом сотрудник банка меня не уведомил и в договоре ничего об этом не указано. На момент оформления допускалось 5 дней. Когда были изменения и почему меня не проинформировали по СМС, ведь данная услуга у меня подключена. Куда обратиться?

Добрый день!!! После моего отзыва от 16.03 на сайте Банки.ру. …22.03.17. Почта Банк в добровольном порядке удовлетворил мое требование по претензии в части возврата ден. средств по услуге «Гарантированная ставка«..СПАСИБО за возврат ден. средств!!!! Мне по этому поводу также звонила сотрудница банка Екатерина..мы с ней пообщались, я ей пояснила, что меня также волнует мое требование о возврате ден. средств за оказанные и оплаченные МНОЮ услуги юриста, которые составляют 19 320—00. .(чеки об оплате приложены вместе с претензией)..Екатерина сказала, что пока прокомментировать по этому поводу ничего НЕ МОЖЕт и перезвонит мне на следующий день, но так и не позвонила…Вопрос… Намерен ли Почта Банк вернуть в добровольном порядке денежную сумму за услуги юриста в размере 19 320—00, либо нет? Либо придется обращаться в суд!?(чтобы у банка были правовые основания для выплаты!!!!) я уже не говорю о моральном вреде!!!хочу вернуть, то что Уже потрачено. Потому что без юр. помощи мне бы вообще ничего не вернули!!!!

Здравствуйте! 26,03,2016 года мной был приобретён в кредит телефон в подарок жене по договору номер 15583317.сегодня я хотел внести последний платёж по нему, но был ошарашен тем что я должен не 1800 а 6600. Данная ситуация возникла из-за нескольких незначительных просрочек вследствие задержек заработной платы. Когда я общался по телефону со специалистом call центра он заверил меня что за незначительную просрочку больших штрафов непредесмотрено. Кредитный менеджер который оформлял данный договор не разъяснил мне доп услуги и в том числе услугу «кредитное информирование». Так как я являлся клиентом других банков в том числе и хоум кредит о такой услуге я неимел представления.считаю данную сумму очень большой в сравнении с общей стоимостью кредита. Прошу вас рассмотреть данный вопрос и снять с меня обязательство оплачивать данную услугу. Готов погасить кредит окончательно и хотел взять следующий в Вашем банке.

ЗдравствуйтеЯ задавал Вопрос:19.03.2017 позвонили с 8 926 112 68 49 придставились сатрудником Почта БанкаПредложили придти оформить кредит по сниженной ставке 14.9%21.03.2017 13:28 пришли оформлять (выяснилось что нужно подать заявку) подали заявку.Банк отказал.Зачем приглашали?постоянный адресКлиент112 (Переславль-Залесский) • 22.03.2017 17:00На что вы отписались стандартной формойОтвет:Здравствуйте. Окончательное решение по кредитные заявки Банк принимает только после того, как клиент обратиться лично в клиентский центр и предоставит необходимые документы. Оформление кредита- это сложный многошаговый и трудоёмкий процесс, т. к. Банку важно учесть множество факторов и проверить массу информации. Обращаем Ваше внимание, что законодательство не обязывает банки разглашать информацию о причинах отказа в предоставлении кредита.Надеемся на Ваше понимание.Антонина ВолковаВроде пишу максимально понятно, постараюсь обьяснить подробней.Хорошо хоть не мошенники звонили, как мне однажды сказали на вашей горячей линии!Тоесть вы понимаете, что это было не первый раз.Пригласили именно оформить кредит (что подразумевает оформление кредита)А когда пришли выяснилось, что нужно подавать заявку на кредит (тоесть надо было звать подавать заявку на кредит)Это ошибка или обман?(это вопрос)Брали очень много кредитов и были такие, где именно звали оформлять кредит уже одобренный это были: Альфа банк и Сбербанк, если вам интересно.

Добрый день!Так как у меня был негативный отзыв о вашем банке,но вопрос был успешно решен в мою пользу,я решила не публиковать еще один негативный отзыв,а сначала написать вам. Возможно,вам не все равно.У истории опубликованной на сайте есть продолжение.После корректировки моего кредитного договора деньги за навязанную услуг были возвращены на судный счет,что меня устроило,так как я собиралась полностью гасить кредит,как я писала раньше.Я внесла сумму денег к полному досрочному погашению на карту 18 марта,подключив по горячей линии досрочное погашение.27 марта деньги не списались.00.41 минуту 28 марта я зашла в приложение и перевела деньги на другой счет этого же кредита,рассудив,что меня просто неверно проинформировали про карту,учитывая тот факт,что по другим вопросам сотрудник неверно довела информацию.Но деньги и оттуда не списались,а в приложении у меня просроченная задолжность. По горячей линии сначала мне сказали,что ничем не могут помочь,но после моего настояния составили обращение в другое подразделение для решения моей проблемы.Вероятно,был задан вопрос почему деньги не списались 27 марта.Но по моему опыту вряд ли мне помогут,так как был положительный опыт общения с вами,я была бы благодарна,если бы моя история общения с вашем банком увенчалась положительным концом.

Так называеваемая «Гарантированная ставка» вы берёте под 19.90% после погашения кредита (если Погасите кредит без просрочек не менее чем за 12 ежемесячных платежей) перещитают по 14.9%Дапустим берёте 100 000р на 24 месяца, платеж 5 300р. Переплата 26 788р Сумма к выплате 126 788рВернут по «Гарантированной ставке» 3 451р.Если брать без «Гарантированной ставки» теже 100 000р на 24 месяца. платеж 5 100р Переплата 22 035р Сумма к выплате 122 035р. Тоесть умножаем200р 23месяца =4 600р+154 (последний плотёж меньше) итог: вы платите банку 4 754р а возвращают 3 451р если Погасите кредит без просрочек не менее чем за 12 ежемесячных платежей. Тоесть если допустили просрочку хоть 1день, деньги выплаченные за год сгорают и начинается всё заново.Ешё раз вы платите банку: 4 754р а возвращают 3 451 меньше чем вы заплатили.Ответ:Здравствуйте. Если сумма кредита составляет 100 000 рублей (срок кредита 24 месяца), комиссия за услугу «Гарантированная ставка» будет составлять 3900 рублей. Выплата по услуги после погашения задолженности, при выполнении условий по услуги будет составлять 5763 рублей. Услуга выгодна.Антонина ВолковаПриведите подробный расчёт чтобы было видно как у вас эти суммы получились наглядно так сказать.Почта Банк 23.03.2017 17:34Уважаемый Клиент112!Вы не правильно осуществляете расчет, возврат по услуге «Гарантированная ставка» всегда выше комиссии за услугу. Если у Вас есть кредитный договор, в рамках которого по Вашему мнению некорректно осуществлен возврат по «Гарантированной ставке», просим Вас направить его номер на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru и изложить суть претензии. В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru» и ссылку на Ваш отзыв.Используя предложенные Вами параметры произведем расчет:Сумма кредита 100 000 руб., продукт Адресный 19,9 (ставка 19,9% годовых), срок кредита 24 месяца.Без подключенной услуги «Гарантированная ставка»: ежемесячный платеж составит 5 092 руб., последний платеж 4960,14 руб. Общая сумма всех выплат составит 122 076,14 руб.С подключенной услуги «Гарантированная ставка»: сумма комиссии за услугу «Гарантированная ставка» составит 3 900 руб., ежемесячный платеж 5 291 руб., последний платеж 5 142 руб. Общая сумма всех выплат составит 126 835 руб. Возврат по Гарантированной ставке составит 5 763 руб.Итог: сумма комиссии за услугу составила 3 900 руб., возврат по Гарантированной ставке составил 5 763 руб.;126 835 руб. (общая сумма выплат с Гарантированной ставкой) — 5 763 руб. (возврат по Гарантированной ставке) = 121 072 руб.Общая сумма выплат с подключенной услугой за вычетом возврата по Гарантированной ставке меньше чем общая сумма выплат по кредиту без подключенной услуги «Гарантированная ставка».Что это за цыфры как они у вас получаются, берём считаемВ первом случае без «Гарантированной ставки» платеж 5 092р.Во втором слечае с «Гарантированной ставкой» платёж 5 291р.Разница 199р умножаем на 23месяца= 4577+182(последний платёж)=4759р (А НЕ 3 900р.КАК В РЕКЛАМНОМ БУКЛЕТЕ)4759р это разнитца между платежами (тоесть мы заплатим меньше на эту сумму, либо больше в зависимости поключим мы «Гарантированную ставку«или нет) а вот выплатят нам 5 763р (тут я сомневаюсь в правильности приведённой сумы, уточните как она у вас получилась, нужен точный расчёт) даже с этими цифрами мы видим выгоду 1004р. приведу расчёт 5763—4759=1004р.Итог: 1004р чистой выгоды (если не допустили хотябы 1 дня просрочки) для справки имею кредит в этом банке. Допустил просрочку 1день. Ну как просрочку когда пришел в банк оказалось забыл взять деньги, поэтому заплатил всё что было в кармане, а это 1500р а платёж 3000р пришел через день оплатил остаток, что было дальше я уже написал (звонил на горячию линию обьяснял не помогло).1) Где вы берёте цифру: 3 900р. если из разницы платежей мы видим: 4 759р.?2) Почему выплата 5 763р. а не 3 451р.?3) Для полноты картины приведите процент получающих выплату по «Гарантированной ставке» не поверю что у вас нет таких данных.Прошу отнестись к вопросам со всей серьёзностью и внимательно изучить вопрос.

27.03.2017 получила кредитную карту «Элемент 120». Сотрудник банка сказала, что для использования карты необходима активация путём оплаты услуг сотовой связи в сумме 1 рубль. Оплату произвели через банкомат, деньги с карты списали. Я усомнилась в способе активации, сотрудник банка пояснила, что на следующий день сумма вернётся на счёт. Однако по настоящее время сумма не вернулась. Картой пока пользоваться не планирую. Прошу прокомментировать действия сотрудника банка. Есть ли необходимость пополнить карту на указанную сумму? С какого момента в данном случае начинает исчисление льготный период?

Здравствуйте. 27.03.2017 моя жена оформила заявку онлайн на потребительский кредит по ГАРАНТИРОВАННЫМ 14,9%, пришло одобрение. При посещении офиса, г. Чайковский, ул. Ленина, 28, ей сказали, что процент на кредит будет гораздо выше, или, вам необходимо перевести получение пенсии в наш банк. Это все правильно? И реклама в интернете это фикция. Или же это прихоть оператора Вашего банка?

Оформление кредитной карты «Элемент 120» было произведено 22 марта 2016 года. По договору на кредитную карту годовое обслуживание составляет 900 рублей. 23 марта 2017 года пришла СМС о начислении 900 руб. за годовое обслуживание, и потом такая СМС пришла 24 марта 2017 года. Подумал просто «задвоение» СМС. Запросил выписку по карте, а там комиссия за обслуживание карты стоит 1800 руб. В Центре обслуживания оформил претензию № 467545 27 марта 2017 года, о чем пришла СМС. 28 марта 2017 года пришла СМС, что по претензии принято решение о дополнительной информации обращайтесь в банк. 29 марта 2017 года позвонил в контактный центр где-то 8—30 утра, и девушка по-моему Светлана, после авторизации сказала что никаких СМС банк не присылал, что это не ее вопрос и поставила звонок на удержание а потом произошло разъединение. Обращаю внимание руководства о новой «фишке» работников контактного центра, если не знают, что ответить через удержание вызова потом его сбрасывают!!! Обидно. Запросил выписку 29 марта, где двойное начисление так и было оставлено без изменения.Просьба решить вопрос с двойным начислением годового обслуживания карты в соответствии с подписанными договорами.

Добрый день, такой вопрос, по договору 17509783 от 29.10.2016 дата платежа 26 числа каждого месяца, за несколько дней до 26.03.2017 был внесен платеж, но на счет он пришел 27.03.2017. Банком была предоставлена комиссия услуги «кредитное информирование» в размере 500 руб. Дело в том, что согласие на такую услугу я не давала, по горячей линии ответили, что она подключается автоматически, хотя в договоре этого не указано, а указано, что клиент вправе подключить её , либо отключить. И по договору мне должна быть рассчитана а неустойка Так почему тогда каким то образом стала автоматической данная услуга?

Добрый день, по моему кредитному договору от 05.05.2015 регулярно вносились ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей, были просрочки на несколько дней, в результате чего мне автоматически подключилась услуга «кредитное информирование», за которую, как я узнала, позвонив на горячую линию, взималась плата 500 рублей. В моём кредитном договоре не прописаны условия подключения данной услуги, более того, ни слова о подобных услугах вообще. Оператор горячей линии ответила, что данная услуга появилась в августе 2015 и подключена всем клиентам автоматически. Как можно решить данную проблему? Должна ли я оплачивать услугу, на которую не давала согласия, подписывая договор?

Здравствуйте! Брала кредит на покупку ноутбука, номер договора 16716684. Сумму вносила больше, чем ежемесячный платеж. Кредит закрыт, но в графиках платежей показывает — 1450 руб. Это переплата???? Обращалась в офис сказали, что все хорошо. то это за сумма??

Так называеваемая «Гарантированная ставка» 2На мой ниже заданный вопрос я получил какой-то не внятный ответ, что вы там написали?Вот вопросы, которые я задавал. Очень важно понять, откуда у вас эти цифры получаются, Вы же не пытаетесь меня обманывать, публично приводя абстрактные цифры «3 900р» которые не имеют не какого отношения к предмету обсуждения.1) Где вы берёте цифру: 3 900р. если из разницы платежей мы видим: 4 759р.?2) Почему выплата 5 763р. а не 3 451р.?3) Для полноты картины приведите процент получающих выплату по «Гарантированной ставке» не поверю что у вас нет таких данных.(ответ на 3 вопрос выглядит примерно так: из 100 человек взявших кредит с подключённой «Гарантированной ставкой» выплаты по ней получают 30%. Остальные 70% не получают выплаты по «Гарантированной ставке» допустив просрочку платежа 1,и более дней)

Добрый день! Несколько вопросов, на которые не нашла полноценного ответа по карте «Элемент 120».1. Комиссия за годовое обслуживание будет взиматься с даты совершения первой операции по карте или нет?2. Какая будет комиссия за перевод кредитных средств на карты МТС банка, Сбербанка, ВТБ24. Так же интересует период, когда будут зачислены эти средства.3. Ситуация. Договор заключен 12.03.2017. Первая операция по карте в размере 20т.р. осуществлена 15.04.2017 — это значит, что для соблюдения условий льготного периода эту сумму нужно будет внести до 12.08.2017? Тоесть, расчетный период составляет месяц. А если, к примеру, в следующем расчетном периоде(с 12.05.17 по 12.06.17) будет списание на сумму 10т.р., то льготный период для этой суммы будет до 12.09.2017? И как в таком случае будет рассчитываться сумма минимального платежа?4. Какие сроки по зачислению средств на карту «Элемент 120» с карты Сбербанка?

Добрый день!Заявку на кредит я оформил на Кирочной, я предоставил полный пакет документов, но после того как мне пришло смс что все одобрено, Я пришел снова в отделение на кирочной и ваши сотрудники отправили меня почему то на ул. Новгородскую.ОК.Я приехал в другое отделение, и ваши не очень квалифицированные сотрудники толком даже не смогли объяснить на каких условиях банк предлагает мне подписать договор, а только сказали процентная ставка составила 28.9% и предложили мне повторно отправить заявку.Для ЧЕГО?(если я изначально предоставил полный пакет документов)Следующее что меня поразило что ваши «псевдосотрудники» не смогли мне ответить на простые вопросы, такие как: какой будет мой ежемесячный платеж, сколько я переплачу, какой будет платеж если 12 платежей Я совершу без просрочек итд.В связи с тем что ваши сотрудники не смогли мне предоставить полную информацию, соответственно я ушел из отделения не подав не каких документов.Может быть вы мне дадите разъяснения по моим вопросам?И еще один вопрос, сколько дней заявка будет в вашей системе активной?Я оформлял кредит 21.03.17.

Я не могу воспользоватся своими денежными средствами которые находятся у меня на счете в Почта Банке. Сначала мне заблокировали счет в связи с якобы сомнительными операциями ссылаясь на хитрую ст ФЗ 115. Через некоторое время сам Банк мне рекомендовал обратится в отделение Банка с заявлением о закрытии счета к которому приложить распоряжение о переводе денежных средств на другой счет физ лица, что мною и было сделано 06.03. но вопреки инструкциям сотрудник Банка направил вышеуказанные обращения в разных файлах в результате счет Банк закрыть не может так как якобы к нему не приложено распоряжение, а распоряжение не могут исполнить в связи с тем что мною не заполнен раздел назначения платежа, хотя сотрудник Банка перед отправкой анализировал мой обращения и мог указать мне на необходимость заполнения данного раздела. После чего Банк рекомендовал мне (в связи с невозможность исполнить мой Заявления), вторично обратится в отделение Банка с аналогичными обращениями что мною и было сделано 18.03 эти обращения в силу моих требовании в этот раз были отправлены одним файлом мне поступило СМС уведомление о том что зарегистрировано и будет рассмотрено в течении трех рабочих дней, на пятый рабочий день 24.03 пришло СМС о том что понадобилось доп/проверка и заявление еще в работе. 27.03 мне поступило СМС о том что мое распоряжение исполнено, но при обращении 30.03 по телефону в Клиентскую службу мне сообщают что доступные денежные средства у меня все те же? то есть получается что ли что распоряжения не исполнено? Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации!!!