Добрый день! Уже оставляла обращение в виде претензии ном. 784586. Вы ответили, что моя претензия направлена на приоритетное рассмотрение. Подскажите, на каком этапе «приоритетного рассмотрения» я должна требовать компенсацию за незаконное удержание денежных средств банком, а также за некачественно оказанную услугу по зачислению на мой счет денежных средств?

В сентябре 2017 я получил карту Пятёрочка я её активировал,как позже оказалась у неё не работала магнитная полоса,то есть мне попалась с бракованная карта,её я отдал в отделение почта банка,что бы отправили на экспертизу и каково было моё удивление когда в конце января 2018 у меня списали деньги за обслуживание карты которой у меня не было.Кстати 27 ноября мне пришло сообщение что у меня подключена услуга смс информирование,хотя я её не подключал, её я тут же отключил.это у меня есть в чеках которые я сохранил, при обращении на горячую линию меня успокоили сказав что возможно сбой системы мол при обновлении всё наладится, после обновлении долг на карте вырос а запись операций за 27.11.17 чудесным образом исчезли из моего приложения повторюсь все чеки за 27.11.17 я отправлял себе на электронную почту и они у меня сохранились. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответить как можно быстрее

19.02.2018 в офисе банка мной было озвучено желание закрыть кредит досрочно. Сотрудник составил заявку, и сообщил мне что всё готово. Я попросил выдать мне подтверждающий документ с числом и суммой, на что получил ответ, что всё делается в электронном виде и отказалась выдать мне документ.27.02.2018 Зайдя в свой личный кабинет с целью закрыть кредит (и забыть про ваш банк)увидел сумму −19048, перевёл на счёт 2700, затем ещё 16100. На счету у меня имелись средства, всё вместе в сумме выходило 19050, то есть достаточно чтобы закрыть кредит.28.02.2018 в личном кабинете я увидел сумму −605.87, тут-же позвонил на ГЛ чтобы узнать, почему кредит всё ещё не закрыт. Ответ: надо подождать до 19:00 у меня не отображается, списания ещё не было. (меня это удивило ОЧЕНЬ, я раньше писал как у меня образовалась просрочка поэтому кредиту. Пришёл заплатить платёж, забыл деньги взять, внёс всё что было с собой 1500p, через день до внёс 1900р (всё на основании чеков.) То-есть день спустя списание не произошло, БЕЙ ТРЕВОГУ как минимум. На вопрос что у меня отображается −605.87, он ответил что у него не отображается… (есть записи разговора). СЛОВА ОПЕРАТОРА: У МЕНЯ ОТОБРАЖАЕТСЯ ЧТО ВАМИ ВЧЕРА БЫЛА ВНЕСЕНА СУММА ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, НО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ЕЩЁ НЕ ЗАКРЫТ, ЗАКРЫТ ОН БУДЕТ СЕГОДНЯ ПОСЛЕ 19:00.28.02.2018Позже в банке выясняется, что не хватает…..ВЧЕРА внёс ещё 800р. СПИСЫВАЙТЕ, ЗАКРЫВАЙТЕ, ЖДУ.

Банк увеличил количество ежемесячных платежей! НЕ УВЕДОМИВ меня! По графику (выданном мне при оформлении кредита) последний платёж в феврале. ОКАЗАЛОСЬ,что в мае! Представитель банка в филиале округлил глаза и ничего не смог объяснить! ПОМОГИТЕ!

Здравствуйте.Открыт Сберегательный счёт 25.04.17 г. На нем находится 1600000 руб.Где то через месяц есть необходимость снять всю сумму,но сам счёт закрывать не хочу.Какие мои действия и как снять такую немалую сумму,так как у нас в городе только офис обслуживания и банкомат? Что для этого вообще надо и потеряю ли я какую либо сумму с выплаченных процентов? Спасибо.

Здравствуйте, прошу Вас помочь. Я взял кредит наличными по тарифу Равный платеж 2.0, мне сказали, что можно будет снять деньги без комиссии в Банке, но как оказалось потом этого сделать невозможно,а процент за снятие очень большой, то есть ввели в заблуждение. Кредит я оформил 27.02.2018 года, после чего 28.02.2018 я пошел в банк,чтобы расторгнуть договор (деньги не снимались и код распечатан не был). Мне сотрудники сообщили,что я должен внести 7213 рублей. ЗА ЧТО!? Мне сказали что это за ВТБ страхование и Минимальный обязательный платеж. Таким образом, я проконсультировался у юристов и мне сказали,что это незаконно. И в договоре прописано,что в течение пяти дней я могу отказаться от страхования. Мне нужно теперь обращаться в суд? Спасибо заранее за ответ. Также я ссылаюсь на Указание Банка России от 21 августа 2017 г. № 4500-У — п. 1.

Здравствуйте! Несколько недель назад,я повторно взял кредит В «Почта Банк» вместе с навязанной мне страховкой. В период охлаждения, я написал заявление на возврат страховой премии. Денежные средства СК «ВТБ страхование» перечислила мне в полном объёме в установленный срок,на счёт с которого они были списаны ранее.Для получения денежных средств,мне пришлось написать заявление,после которого мне пришло смс уведомление, о том что моя заявка будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.Вопрос первый. Почему мне приходится ожидать возможно несколько дней для получения своих денежных средств, которые я брал в кредит в вашем Банке?Вопрос второй.Почему усложняется процедура перевода данных денежных средств которые находятся на моём счёту открытым в вашем банке «Почта Банк»?

Зайдя неделю назад в онлайн кабинет банка с удивлением обнаружил что банк мне поставил просрочку за 4й платёж по кредиту 13855391 от 26.11.2014, якобы я не доплатил 1 копейку, хотя платёж был оплачен с переплатой, посетив местный офис банка где сотрудницы банка с деланным удивлением утверждали что никаких просрочек нет, составил претензию № 803078 по которой, судя по отзывам на БАНКИ.РУ, никаких адекватных ответов не будет. Судя по тем же отзывам банк НАМЕРЕННО СТАВИТ ПРОСРОЧКИ добросовестным плательщикам дабы не выплачивать по гарантированной ставке, ну и что бы клиенты с испорченной кредитной историей не кредитовались у других???

Согласно каких Условий,в договоре эти условия не прописаны. Страховка была с моего согласия оплачена из кредитных средств выданных мне. Заявление на частичное досрочное погашение я не писал.Вопрос про какие Условия вы говорите и чем они регламентируются?!

могу ли я получить кредитную карту до 30000?

Добрый день. Хочу узнать про услугу страховки, обязательная ли она? и можно от нее отказаться?

Добрый день!10.10.2017 Мной был взят кредит на сумму 300 000 рублей на 5 лет.При оформлении кредита сообщили о одобрении при условии страхования жизни, сумма которой = 85 567 руб!!!!!!! В документах указана сумма: 390 000 руб.Но, якобы, при досрочном погашении кредит пересчитывается. При чем, не только возвращается сумма страховки, но и выплачивается страховая премия! Отказаться от страховки, мол, возможно в любой момент.Спустя 4 месяца появилась возможность досрочного погашения (т.е риски Банка снижены до минимума).Представитель Банка пересчитал кредит и сумма была озвучена 380 000 руб.С учетом исправных ежемесячных платежей, равных 12 000 руб.Как оказалось, был оформлен полис: «Защитник Ваших карт»Лично я не активировал полис и никуда не переводил сумму, равную страховке. Кто это сделал за меня???На карте были ровно 300 000 рублей! (имеются все чеки подтверждающие это)Теперь уже мне сказали, что отказаться от страховки нет никакой возможности.Я должен платить страховку, включенную в кредит отдельной строкой «Кредит 2»?Повторюсь: полис я не активировал!При ставке 26,9% годовых…за 4 месяца я заплатил 48 000 руб. Из них основной долг: всего 12,697 рублей.На лицо мошенничество и некомпетентные действия сотрудников Банка.ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ И ДОП.УСЛУГИ!!!КРЕДИТ ОФОРМЛЕН НА 390 000 РУБ (303 000 Кредит 1, 87 567 Кредит 2), ПО ФАКТУ НА РУКИ ПОЛУЧЕНО 300 000 РУБЛЕЙ!Вопрос принципиальный: МАЛО ТОГО, ЧТО ОБМАНОМ НАВЯЗАЛИ, НО ЕЩЕ И ОЗВУЧИЛИ ОДНУ СТРАХОВКУ, ВКЛЮЧИЛИ ДРУГОЕ СОВЕРШЕННО.Клиентов не уважают, нагло врут, навязывают услуги тайком. Расчет на людей, которым срочно нужны деньги!

Добрый день. Помогите советом. Завтра хочу идти и брать кредит в Почте Банке(150.000—170.000 руб). Заранее знаю что будут навязывать «добровольную» страховку, и если отказаться от нее якобы банк откажет в кредите (обычно так говорят сотрудницы). подскажите как себя вести с ними? может записать на диктофон? или сразу звонить на горячую линию? или припугнуть каким нибудь законом чтобы выдали кредит без дополнительных услуг? примного буду благодарен кто напишет комментария к моему вопросу, уверен здесь много умных людей кто разбирается в данном вопросе)

Когда будет дан ответ на мой вопрос,можно вечно ждать http://www.banki.ru/services/question…d=10308492

ЗДРАВСТВУЙТЕ! На каком основании мне звонят ваши сотрудники банка, требуют найти человека и передать ему информацию. Откуда в базе банка мой телефон мне неизвестно! Я у вас кредит не брала, номер телефона вашим сотрудникам не давала, поручителем по чужому кредиту не выступала! Сотрудники банка звонят ежедневно запугивают выездом на мой адрес. ТРЕБУЮ ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА ТРЕБУЮ УБРАТЬ ИЗ БАЗЫ БАНКА, ТАК КАК СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Я НЕ ДАВАЛА ВАШЕМУ БАНКУ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ И СУД.

КОГДА ВАШ ОТВРАТНЫЙ БАНК ОТКОРРЕКТИРУЕТ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В БКИ? ОЖИДАЮ С НОЯБРЯ 2017 РЕЗУЛЬТАТА. ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ, ЧТО В БКИ ОТЧЕТ ОБНОВЛЁН И Р\С НЕ АКТИВЕН.

Добрый день. Производил платеж через ГИС ЖКХ.Платеж прошел через Почта Банк, номер платежного документа 50КС355540-02-8011, номер оплаты на портале 080280001970, но до компании не дошел, мне выставляют долг. Куда делись деньги?

Добрый день.Три кредита:сбер 200сбер 200ренесанс 231Что нкжно чтобы рефинансировать?

Добрый день.У меня уже есть кредит в Почта банке. Сегодня пришло сообщение, что мне одобрили новый кредит на бОльшую сумму, но, судя по всему, с меньшими %. Написано, что он будет использован для погашения текущего, а разницу зачислят на сберегательный счёт. Ежемесячный платёж по новому кредиты оказывается несколько меньше текущего. Интересуюсь, текущий доход по гарантированной ставке пропадает? Как правильно подсчитать выгодность этого предложения, учитывая оставшуюся сумму текущего кредита, свободную сумму от нового кредита, доходы по гарантированной ставке старого и нового?Спасибо.

Почта Банк 01.03.2018 17:23Уважаемый Клиент112!Ситуация, изложенная в отзыве проанализирована, позвольте прокомментировать. Согласно Условий, заявление о Полном досрочном погашении задолженности по Кредитному договору подключается в Программном обеспечении. Сумма для Полного досрочного погашения сообщается сотрудником Клиенту. В приложении отображается сумма остатка задолженности на текущую дату, и она не соответствует сумме, рассчитанной для проведения Полного досрочного погашения. Таким образом, внесенной Вами суммы оказалось недостаточно для проведения операции в Дату платежа. Добавим, что согласно процедуры, специалист рекомендовал обратиться на следующий день после 19:00, когда информация в программном обеспечении обновится. Мы сожалеем, если консультация сотрудника показалась Вам неполной, либо некорректной, и сообщаем, что в индивидуальном порядке Банком принято решение о зачислении внесенной позднее суммы датой платежа и пересчете кредита в соответствии с Полным досрочным погашением от 27.02.2018 г. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.С уважением к Вам,ПАО «Почта Банк»Корректировки будут? когда? После 19:00? , через 3 дня? , в течении 7 календарных дней? , в некоторых случаях до 30 дней?.уже 05.03.2018

04.03.2018 Почта Банк с моей карты, тайком без информирования,без записи о расходе в личном кабинете ИБ, сделал покупку на 49р. в Пятёрочке (скриншоты имеются). Как это понимать?

Как скоро будет предоставлен ответ по моему обращению

17.02.2017г в вашем банке взял кредит,страховка ВТБ страхования,полис«Береги здоровье«Кредит на 503479.00руб,на карту перевели 400000руб.21.02.2018 я написал претензию о расторжении страховки.Сегодня пришел ответ из банка«Банк не выявил основания для удовлетворения ваших требований.«А как же пункты 5.5—5.8.Карту не активировали,деньги не снимали.Или сразу идти в суд,роспотребнадзор

Вопрос такой. Из четырех ваших заявленных пополняемыми вкладов реально пополняемый только один.. а на три действует оговорка: «пополнение в течение 10 календарных дней с даты заключения договора».. Почему вы заявляете эти три вклада, как пополняемые-если очевидно, что это курам на смех..-пополнять в течении 10 первых дней из целого года!? Зачем этот цирк?

Где найти полные условия и срок закрытия сберегательного счета? Пишу второе заявление!Первый раз не закрыли через 45 дней и за остатка в 1 руб. который перевел ваш сотрудник который принимал заявление об открытии(есть отзыв на портале БАНКИ.РУ)

Написал заявление о закрытие счета, указал реквизиты другого для перевода денежных средств. Как скоро пройдет перевод?

Ежемесячное перечисление процентов переводите на карту? Карты бесплатные?

Цитата-«что на сайте Банка размещена информация о возможности пополнения по Вкладу «Капитальный», по поводу остальных вкладов информация аналогичного характера не распространяется«..А на других сайтах в т. ч. на котором сейчас общаемся банки.ру? Есть.И распространяется. И на буклетах рекламных есть и по факту есть.. Вопрос был не про то, где есть,а где нет.. А в чем смысл? 10-дневного пополнения от начала вклада? Это же абсурд с какой стороны не посмотри.. если я делаю вклад, то пополняю его с зарплаты..которая раз в месяц, а не в 10 дней после нее и все на этом..

Здравствуйте у меня такая ситуация, взяла в почте банке карту на 55 дней без процентов в итоге платила как положено три месеца без проблем четвёртый месец закинула но почему то они попали на другую мою карточку называеться сберегательной, которой я совсем не пользовалась и не знаю пароля, в итоге звоню по гор. линий (почта банк уже в это время не работал) они мне объяснили, езжайте в банкомат втб и переведите деньги на свой счёт с той же карты, итого приехала взяла все документы с собой и сберегательную карту на всякий, не получаеться перевести, звоню объясняю ещё раз они говорят сберегательную в банкомат вставьте, а кода не знаю же, я им говорю это, они мне скажите паспортные данные я им говорю, они не правильные, как так, у меня по договору и по паспорту одно и тоже, в итоге не дали кода я уехала домой на следующий день приехала с утра в почта банк ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ РЕАЛЬНО У НИХ ЗАБИТЫ НЕ ПРАВЕЛЬНО штраф 2000 содрали что просрочела один день.. .. Прошло 4 месеца как я написала жалобу в банк даже не шевелится. звоню они все отговариваються что типо на рассмотрение.. Как их наказать? Хочу справедливости!помогите пожалуйста!!!!

И так, не хотела сюда писать но послед того как меня все утро обманывали то сотрудники Call-центра вашего банка, то сотрудники отделения по адресу: г. Омск ул. Средняя 7, другого выхода я не вижу!07.03.2018 г. я взяла потребительский кредит в «Почта банк» договор N ******740 по адресу: г. Омск ул. Красный Путь 67, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что «Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям которые предоставил мне банк», после чего сообщает мне, что одобрено на сумму 300000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 90000р. и услуга «Гарантированная ставка» за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 20700р.! Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг, сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась 410700р. на 5 лет под 24,9% годовых!Проконсультировавшись с юристом выявила, что мне навязали услуги которые мне абсолютно не нужны! В частности услуга «Гарантированная ставка» и услуга «Кредитное информирование», а так же страховка в «АльфаСтрахование-Жизни»09.03.2018 г. в районе 10:00 по Омскому времени я начала звонить на горячую линию вашего банка. Я спросила у сотрудника Call-центра могу ли я отказаться от услуг «Гарантированная ставка» и «Кредитное информирование», на что мне ответили отказом! Тогда я попросила сотрудника выслать мне на почту платежное поручение на сумму 20700р. которые были списаны с моего счета, непонятно куда и на каких основаниях! Сотрудник мне отправил непонятный чек, в котором не было указано реквизитов куда были списаны 20700р.! Я перезвонила еще раз! Новый сотрудник Call-центра, сказала мне, что такое платежное поручения я могу получить, только в отделение «Почта банка»!Я еще раз уточнила у сотрудника могу ли я отказаться от услуги «Гарантированная ставка» и получить деньги на мою карту? На что мне ответили, что «Отказаться я могу, но средства списанные мне уже не вернут»! Я пошла в отделение по адресу» г. Омск ул. Средняя 7. Придя в отделение я спросила у сотрудника банка могу ли отказаться от услуги «Гарантированная ставка»? На что мне так же ответили отказом! Тогда я попросила платежное поручение с указанными реквизитами получателя на сумму 20700р. которые были списаны с моего счета, но сотрудник банка мне сказала, что его можно отправить только на электронную почту! По возвращению домой, я еще раз позвонила на горячую линию и попросила сотрудницу Call-центра выслать мне на электронную почту платежное поручение с указанными реквизитами получателя на сумму 20700р. и еще раз уточнила могу ли я отказаться от услуги «Гарантированная ставка», на что мне так же было отказано, даже после пояснения сотруднику, что я считаю эту услугу навязанной сотрудником банка, мне сказали, что после отказа от данной услуги списанные средства мне не вернут!По совету юриста, я решила что буду писать заявление в ЦентроБанк РФ, о чем не однократно сообщала сотрудникам Call-центра!Прошло около 30 минут, но письма с платежным поручение на мою почту так и не пришло и я позвонила еще раз на горячую линию «Почта банка»! И это свершилось мне ответил абсолютно адекватный и знающий свою работу сотрудник, которая сказала мне, что отказ и перевод средств реален и она составила претензию и вышлет мне ее на электронную почту! После разговора мне пришло SMS с номером претензии (****73)Но прошло уже больше 2-х часов и на электронную почту, мне так нечего и не пришло!Так же я бы хотела отказаться от услуги, «Кредитное информирование»!А заявление об отказе от навязанной мне страховке на сумму 90000р. было отправлено моим юристом в «Альфа-банк» с просьбой перечислить данные средства на счет моей карты!Надеюсь на скорейшее содействие!В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынуждена написать письмо в ЦентроБанк РФ!Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту.И убедительная просьба, займитесь подбором квалифицированного персонала!

Добрый вечер! Претензия, оставленная мною 784586 месяц назад, так и не была рассмотрена. Деньги на мой счет так и не зачислены, официальный ответ от банка мною не был получен. В связи с сложившейся ситуацией буду вынуждена подать жалобу(возможно, коллективную) в Центробанк и Роспотребнадзор, предъявляя незаконное удержание банком моих личных денежных средств, некачественное оказание услуг по зачислению денежных средств и непрофессиональную отработку претензий и обращений граждан.

Добрый день,надеюсь, на этой неделе я уже получу ответ на мое обращение № 788777,неделю назад отправил претензиюhttp://www.banki.ru/services/question…d=10277687Здравствуйте. Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что Вами был размещен вопрос на портале, на основании которого зарегистрировано указанное Вами обращение, в настоящее время рассмартиваемое ответственным подразделением. Сроки рассмотрения обращений аналогичного характора, в соответствии с внутренними номативными актами, составляют до 30 дней. Направлен запрос на приоритетное рассмотрение указанного обращения.Антонина ВолковаСегодня 9 марта, претензия была отправлена 13 февраля.Где ответ на претензию?

У меня 8.02.2018 в 02 54 несколькими операциями были сняты денежные средства с кредитной карты неизвестными людьми.Позвонил по горячей линии с обращением о дальнейших моих действиях.Где мне заблокировали карту и предложили обратится в почта банк по месту жительства.8.03 2018 уже в 15 37 по второй карте были попытки снятия наличных. 9.02 2018 придя с проблемой,служащая банка сказала что такого не может быть и отправила писать заявления ни чего не обьяснив.На просьбу посмотреть смс сообщения что снятие наличных происходило не в нашем городе, а именно в DOUGLAS,Great Britain ,пытаясь продемонстрировать наличие карты у меня я также получил отказ.Обьясните как написать заявление и почему у вас такое происходит,как не имея ни моей карты ни пин кода может произойти списание а представитель вашего банка обвиняет меня в этой проблеме.

Здравствуте почему ваши сотрудники вручают страховку когда я могу ее не брать

Здравствуйте,можно ли оформить у вас кредит если нет кредитной истории?

Здравствуйте! 12.03.2018 г. Я пришла в отделение банка погасить всю задолженность по кредиту. По кредиту мне должен банк пересчитать процентную ставку по программе «Гарантированная ставка» на данный момент ставка 55%, я сделала уже 41 платеж по 8000 рублей, это уже я банку оплатила более 300000р. Мне объявили что мой долг на данный момент составляет 122000р. Хотя я брала 162000р. всего. Моя жалоба заключается в том что банк отказывается мне пересчитывать кредит по той программе которой изначально я согласилась брать его, а именно по «Гарантированной ставке» причину они озвучили что у меня просрочка в феврале на 1(один) день, хотя я внесла платеж 23 февраля, смс с оповещением не приходило о том что я должна внести раньше, хотя я считаю что свои обязанности я выполнила перед банком. Прошу Вас разобраться с этим вопросом, я готова на данный момент внести весь остаток по кредиту в банк, но только по условию на котором мы заключили сделку. Я уже на недели подавала жалобы не много другого содержания, прошу их не брать во внимание так как на тот момент я не собиралась погашать кредит в полном объеме сразу. Чек имеется что оплата бы 23 февраля. Спасибо. Жалобу в ЦБР подготовила, но сначала решила написать сюда.

«_8__» марта 2017 г. между нами был заключен договорN «Покупка в кредит»По условиям договора п. 8.1 При наличии Просроченной Задолженности Клиент уплачивает Банку неустойку. Размер платежа увеличивается на сумму неустойки. При звонке на горячую линию специалист озвучивал сумму без неустойки и говорил,что «Вы в графике».При обращении в офис банка выяснилось,что без моего ведома и участия был продлён график платежей в нарушении условий договора и нарушении ФЗ «О банках и банковской деятельности» статья 29 п. 4 банк не имеет право изменять условия договора в одностороннем порядке.В течении многих месяцев ни кто не информировал меня о том,что имеется задолженность и график платежей продлён. В договоре нет условий о продлении графика платежей.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. В вашем банке у меня открыта зарплатная карта, на которую приходят перечисления только с организации, в которой я работаю. 27 февраля на карту был наложен арест другим банком. о чем мне никто не сообщил. Информацию о том, кто наложил арест и каким образом мне в данной ситуации действовать — ни в офисе банка, ни на горячей линии мне никто не сообщил. Скажите, каким образом мне теперь действовать и как снять арест, ввиду того, что карта, повторюсь, зарплатная и является единственным источником дохода. Каким образом, мне получить нужную информацию и в течение какого времени мне обязаны ее предоставить по закону РФ?

Как можно подать заявку у Вас в Банке?! Мне навязывают услуги, а также выпрашивают номера родственников и т. д. Помогите пожалуйста!!

Здравствуйте.По акции» расплачивайтесь картой мир» выиграла денежный приз. Для получения которого с меня требуют предоставить документы, не указывая куда и кому.В отделении банка слышали про акцию,но ничего конкретно не объяснили.Хотелось бы выяснить этот вопрос.

Здравствуйте. На тв всюду рекламируют почта банк 12,9% годовых,но почему-то мне оформили кредит под 24,9% годовых. Что за обман происходит.Говорят на всю страну одно,а при оформлении твердят обратное.Прошу дать ответ.Спасибо.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ИСТОРИЯ:Отзывы о Почта Банке, г. МоскваМОЛЧКОМ списывают 49 руб. за смс обслуживание…ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯЗачем ВЫ ТЕМНИТЕ:нет смс сообщения о списании 49 рублей за смс обслуживание исоответственно сумме остатка денег на карте после списания.В личном кабинете на сайтев операциях за месяцне нашёл упоминания об списании 49 рублей.Не честно и не порядочно…Вам удобно СПИСЫВАТЬ в ТИХУЮ?НАМ НЕ УДОБНО!Исправьте…sauh 05.03.2018 12:54 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*************ГРУЗИТЕ АПЕЛЬСИНЫ БОЧКАМИ…*************************Прошло 8 (восемь) дней.Вы НЕ ОТВЕТИЛИ:«Зачем ВЫ ТЕМНИТЕ:НЕТ СМС СООБЩЕНИЯ О СПИСАНИИ49 рублей за смс обслуживание исоответственно сумме остатка денег на карте после списания. »Исправьте…

У меня вопрос,если кредит под 24,9% рефенансировать в другом банке под меньшие % после 6ти месяцев выплаты.за остаток долга который передадут в другой банк.Почта банк процентыв за всю сумму тоже забирает себе или он должен взять % только за выплаченные 6 месяцев? и должен ли он вернуть страховку за досрочное погашение?я уже не говорю о других действиях.что страховка мне обошлась около 11000р.это мене сказали в др. банке где я рефенансировала свой кредит.я вообще поражена наглостью Почта банка.оформив кредит на сумму 60 тыс. мне обещали 11,9%.затем мне сказали что нужно не 60 а 63 тысячи,тк за оформление и страховку,уйдет где то около 3000р.я согласилась.на подпись мне дали около 71000 и сказали что это с процентами.потом мне всучили какие то подарки от банка деревья 10 штук в брянском лесу.якобы бесплатные.но потом разобравшись я увидела что я заплатила за них 1000руб.А весь кредит вышел у меня на 3 года по 2852 рубля.а это 102672 рубля,когда я стала возмущаться за высокие проценты,мне сказали если я своевременно буду платить то в конце мне вернут разницу и кредит будет под заветные 11,9%,но в конце договора было написано 16%.Почему работники внятно не говорят о всех платежах и пытаются акцентировать только на сумме ежемесячного платежа?Сейчас я опять нарвалась на 1 обман,оформив теплицу в магазине Апельсин,где мне сказали что теплица идет под 1% от магазина.но оформление идет через Почта банк и при вопросе сколько возьмет сам банк.девушка объявила 1% и все!Но когда договор был подписан и я доверив оформителю пришла домой уже заплатив за доставку товара обнаружила опять в заветном квадрате 21,342%-Это как понимать?про эти проценты мне никто ничего не говорил…А только через каждое слово тылдычели 1%.это что регрессивный гипноз или банковские работники?И 2й вопрос-могу ли я срочно рефинансировать 2й кредит не оплатив ни одного взноса Почта банку в другой банк под меньшие проценты?прошел 1 день после покупки кредит.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста я взял телефон в кредит в октябре оплатил только 1000 рублей сейчас нету работы я в селе живу работа появиться скоро через месяц думаю как снег сойдет я строитель что мне делать? сегодня приходил человек с службы защиты принес письмо и сказал что если в течении 5 дней не оплачу всю сумму он напишит заявление в полицию! мне как нибудь можно исправить свое положение? Сейчас просто не знаю где брать деньги сам всю зиму без денег сижу жду весны

Добрый вечер! Меня зовут Речицкая Александра Игоревна! 07.08.2017 г. В вашем банке я оформила кредит. Ежемесячный платеж по данному кредиту составляет 8615,00 руб. Для погашения данного кредита вашими сотрудниками была оформлена карта на мое имя, с которой ежемесячно в день платежа (07 числа каждого месяца) списываются средства в счет погашения кредита. Для удобства отслеживания кредитной истории мною на телефон было установлено мобильное приложение «ПочтаБанк».06.03.2018 г. На карту были внесены средства в сумме 8700,00 руб. Баланс карты на 06.03.2018 г. составлял 9050,35 рублей! 07.03.2018 г. Средства с карты в счет погашения кредита списаны не были! О чем я регулярно уточнялась в мобильном приложении. 08.03.2018 г. Во избежании просроченного платежа мною были переведены собственноручно с помощью мобильного приложения «Почтабанк» 8615,00 с карты на кредит (Первый Почтовый 24 500). После данного перевода на карте осталось 435,35 руб. Сразу после моего перевода денег на кредит, сумма 435,35 была списана в счет погашения кредита. Пришло смс-оповещение о том, что 435,35 списано в счет погашения кредита и не достает суммы для полного погашения ежемесячного платежа — 8179,65!!!!!Моя претензия состоит в том, что средства для погашения кредита были внесены полностью и в срок, но кредит в срок погашен не был!! Кредит был списан, но не было оповещения и, соответственно своевременного отражения что данный платеж прошел. В результате несвоевременного оповещения и отражения на счете о том, что платеж был списан появилось просроченная задолженность!!!! В следствии чего мы не попадаем под акцию о возврате некоторой суммы после полного и своевременного погашения всей суммы кредита!!!!Хотелось бы уточнить — как исправить данную ситуацию и остаться с неиспорченной кредитной историей!!!!! Так как вина в просроченной задолженности не наша!Очень надеемся на понимание и полное и корректное разбирательство в данной ситуации!!!!

Здравствуйте! Звонил по вашему телефону 8 800 550 0770, хотел уточнить определенные моменты по кредитованию. Но как выяснилось у вас не предусмотрено общение в службе поддержки с ЖИВЫМ человеком? Там у вас только робот. Предлагает сразу называть персональные данные для оформления заявки. Но простите, зачем мне оставлять заявку, если я еще не решил хочу ли оформлять кредит в вашем банке, а лишь хотел уточнить условия более подробно, которые не удалось уточнить с помощью доступной информации на вашем сайте. Сейчас я вообще в замешательстве…что если оформить у вас кредит, а в последствии возникнут какие непонятные обстоятельства в обслуживании, я так же дистанционно с ЖИВЫМ человеком не смогу их решить в вашем банке? Как то знаете ли, я привык, что в подавляющем большинстве банков без проблем можно получить информацию в службе поддержки и специалисты могут помочь решить какие то задачи без посещения офиса.

Ч то то начинаю разочаровываться. Пытался авторизоваться в личном кабинете появляется ошибка — При попытке входа произошла ошибка. Код ошибки 09XYxK. Писал по нескольким адресам. На второе письмо ответили, запросили документы, сканы и заявление (что для меня оказалось чудом!!!) Теперь сколько ждать ответа? Пенсию получал 15 числа каждого месяца на почте. Было все отлично т. к. есть платежи по кредитам. Как войти в свой кабинет или как авторизоваться?

В январе 2019 года на мою электронную почту начали поступать письма о наличии задолженности по договору № 1883 от 28.01.2017, оформленного на М******** О****** Николаевича, 160022, обл Вологодская, г Вологда, ул **************, д. , кв. . Обратившись на горячую линию банка, я зарегистрировал претензию о том, чтобы на мой адрес электронной почты (************@yandex.ru) перестали поступать письма о задолженности, так как я — М********* О******** ВЛАДИМИРОВИЧ, ПРОЖИВАЮ В Г. КЕМЕРОВО, ул. **************, ***, кв. **, и не имею ни малейшего представления о моём однофамильце, проживающим в г. Вологда, имеющим перед ПАО «Почта-банк» задолженность! Заявка была принята, рассмотрена, и через неделю мне перезвонили и сообщили, что моё обращение рассмотрено и удовлетворено! Однако, 1 марта мне снова пришло письмо с требованием погасить задолженность, и более того — стали поступать звонки от службы взысканий ПАО «Почта-банк» на мой РАБОЧИЙ НОМЕР!!! , с которого я звонил на телефон горячей линии!!!! Слушать операторы службы взыскания о том, что я не имею никакого отношения к заёмщику, и более того, имею другое отчество и нахожусь в абсолютно другом регионе не хотят. Звонки происходят ЕЖЕДНЕВНО!!! ПО НЕСКОЛЬКУ РАЗ!!!, блокируя работу организации! ПАО «Почта -банк» грубейщим образом нарушает мои права в части использования моих персональных данных, которые они получили после обращения на горячую линию, и произвольно привязали мои контакты к договору заёмщика — однофамильца, после чего занялись террором по отношению ко мне!! Так что уважаемые заёмщики и вкладчики! Учтите — при общении с ПАО «Почта-банк» любые контактные данные они фиксируют, и совершенно спокойно затем используют как им заблагорассудиться, совершенно не утруждая себя соблюдением закона, касаемого хранения и использования персональных данных, и при работе с клиентами даже не удосуживаются проверить соответствие используемых данных тем, что указаны в договоре!!!! Для сотрудников банка — в информации для компании есть все данные для Вас, чтобы разобраться в Вашем борделе! Параллельно пишу жалобу в Центральный банк, и скорее всего в прокуратуру — о нарушении порядка хранения и использования личных данных и незаконном преследовании!

Добрый день! Мною был взят кредит номер договора 16757231 от 30.08.2016,который я успешно погасила полностью 27.12.2017. К кредиту в обязательном порядке была предложена (навязана) страховка на весь период кредита. Я хочу вернуть часть неиспольъзованной страховки,так как былодосрочное погашение,но банк отказал мне без каких либо объяснений и ссылок на статьи закона т. д? Общая сумма кредита 635000,сумма к выдаче 500000рублей, «Страховая компания КАРДИФ» / 7714701780 ВТБ 24 (ЗАО), г.Москва получила по договору № 53.20.122.16757231 от 30.08.2016.120000.00 РУБЛЕЙ. Мне должны вернуть часть страховой суммы. Кредитная история положительная! В сбербанке это делают!

Руководителю Клиентской СлужбыВолковой А. А.от клиента банкаКаракулова Ю. В.5 марта 2018 года обратился в отделение почтовой связи 115477 по адресу: г. Москва, Пролетарский проспект, дом 20 для пополнения своего сберегательного пенсионного счета через банкомат (номер банкомата 220D2093), который установлен на втором этаже указанного почтового отделения, на сумму 100000 (сто тысяч) рублей. В результате терминал принял мои денежные средства, но не выдал чек и не зачислил денежные средства на мой счет. SMS-ки на мой мобильный телефон также не поступало.По данному инциденту за подписью сотрудников банка, присутствующими на своем рабочем месте, Мелиховым Павлом Алексеевичем и Илларионовой А. П. была составлена Претензия за номером № 811356 в 16—00 05 марта 2018 года со сроком рассмотрения в 30 календарных дней.Я являюсь пенсионером-инвалидом третьей группы, поэтому данный срок меня никак не устраивает, так как эти деньги мне необходимы на операцию по замене второго тазобедренного сустава, данная операция намечена в КБ по месту жительства в ближайшее время.Я обращался также и в Претензионный отдел ПАО «Почта Банк» по телефону 8(800) 550-50-11 дважды к Елене, которая разговаривала со мной 6 и 7 марта с. г., а также с Эрикой был разговор 12 марта.Последнее SMS сообщение поступило на мой мобильный телефон 12 марта: «Обработка Вашего обращения (уже второго обращения) за № 816218 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк», расследование сотрудники Вашего Банка меня заверили, что завершат в десятидневный срок..Однако, деньги 100000 (сто) тысяч рублей «Почта Банк» мне до сих пор не вернул, они по-прежнему не зачислены на мой сберегательный пенсионный счет.Настоятельно прошу Вас вернуть мне мои деньги, так как они в скором времени мне понадобятся на проведение операции, и я их копил практически полгода со своей небольшой пенсии.Сегодня 14 марта я снова побывал в ОПС 115477 на Пролетарском проспекте, дом 20 и разговаривал с сотрудниками Вашего Банка Мелиховым П. А. и Илларионовой А. П., которые вразумительного мне также ничего не обещают.Прошу Вас разобраться с данным инцидентом и вернуть мне мои сбережения на мой сберегательный пенсионный счет, открытый в ПАО «Почта Банк».С уважением к Вам,Ю. Каракулов14.03.2018 года16—45

Будет ли ваш банк работать 18.03.2018

Антонина добрый день. Хочу произвести удаление своих ПД в банке и отозвать разрешение на из использование. Не готов ехать в отделение. Можно ли отправить заявление по электронной почте? Сообщите адрес. Спасибо.

у меня такая ситуация, взяла в почте банке карту на 55 дней без процентов в итоге платила как положено три месеца без проблем четвёртый месец закинула но почему то они попали на другую мою карточку называеться сберегательной, которой я совсем не пользовалась и не знаю пароля, в итоге звоню по гор. линий (почта банк уже в это время не работал) они мне объяснили, езжайте в банкомат втб и переведите деньги на свой счёт с той же карты, итого приехала взяла все документы с собой и сберегательную карту на всякий, не получаеться перевести, звоню объясняю ещё раз они говорят сберегательную в банкомат вставьте, а кода не знаю же, я им говорю это, они мне скажите паспортные данные я им говорю, они не правильные, как так, у меня по договору и по паспорту одно и тоже, в итоге не дали кода я уехала домой на следующий день приехала с утра в почта банк ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ РЕАЛЬНО У НИХ ЗАБИТЫ НЕ ПРАВЕЛЬНО штраф 2000 содрали что просрочела один день.. .. Прошло 4 месеца как я написала жалобу в банк даже не шевелится. звоню они все отговариваються что типо на рассмотрение.. Как их наказать? Хочу справедливости! ПОДСКАЖИТЕ Пожалуйста второй раз пиши а ответа от Вас не вижу((((89872657702

Добрый день!я ещё раз повторно прошу пересмотреть отказ о страховки!на результат рассмотрения претензии.так как инвалиду такую страховку оформить нельзя и договор является недействительным!если вы не возьмемтите ее в полном объёме я вынужден обратится в Роспотребнадзор и далее суд!

Здравствуйте. я столкнулся с проблемой связанной с дебетовой картой, на которую в течении полутора лет получал заработную плату. в начале текущего месяца марта 2018 года мне заблокировали доступ в личный кабинет и саму карту без объяснения причин. 2 недели хожу в отделение оббиваю пороги чтоб вернули деньги. был запрос предоставить документы образования денег,все договора и справку о доходах (запросил у работодателя и все предоставил.) после предоставления полного пакета документов пришло смс об отказе возврата денег. операционист запросила реквизиты открытой карты в другом банке, чтоб перевести туда деньги(сходил в другой банк открыл карту, предоставил реквизиты.) прошел день пришло смс с отказом в операции возврата денежных средств. на протяжении 2х недель сумма денег без причин еще и уменьшилась на 225рулей. прошу помоч решить проблему иначе вынужден писать жалобы в вышие стоящие инстанции роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Здравствуйте Антонина Волкова, писала два раза жалобу так как сотрудник не правельно вбил в ваш компьютерную базу мой паспортные данные и я прасрочилась один день дебитовую карту 55 дней из за этого я переплатить 2 тыс., у меня двое детей (малоденец), хочу справедливости, мне по горячей линий все говорили что на рассмотрение и через 4 месеца наконец то ответили что не правельно сформировано моё обращение хотя мне дали бланк почты банка писала своими словами что ещё надо не пойму??? Куда бежать устала постоянно звонить!!! Ни чего толкового не говорят и сидящие в банке тоже походу бум бум… Так как они мне говорили как правельно составлять… Мой данные Захарова Лилия Нурисламовна 14.06.86 г.р.г.Казань номер карты 20622163, пусть свяжитесь специалист со мной чтоб правельно составить письмо

Здравствуйте,пишу уже в третий раз моё обращение н. 810965 ещё не кто не расматревал я погасил кредит досрочно чтобы оформить новый в вашем банке но из за непрофесиолизма ваших сотрудников они не смогли дооформит уже одобренный кредит и теперь на первом этапе заявки идёт отказ,вы сейчас ответите что срок расмотрения обращения 30 дней она на приорететном расмотрении,но я повторяю предедущий кредит погашен досрочно чтобы оформит новый почему я должен ждать и за неадекватных действий ваших сотрудников.Спасибо.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой по оплате кредита в Почта-Банке через терминал. До этого уже несколько раз оплачивал без проблем. Терминал отказался принять меня как клиента без карты. Теперь для оплаты я должен завести карточку Вашего банка, но она мне не нужна. На мои вопросы в отделении и на гор.линии мне сказали заводите карту или пользуйтесь сторонними сервисами. Т. е. Вы так навязываете доп.услуги? Почему я как действующий клиент Вашего банка не могу воспользоваться банкоматом Вашего же банка?

Мне нужно срочно, экстренно, не дожидаясь даты списания, закрыть договор 18095532 от 09.12.2016 г., т. к. это требование банка, где я беру ипотеку.

Оформил кредит в приложении почта банка, с остатка 150.000 до 300.000, была предложена страховка, думаю бог с ней, сумма тыс 5 к кредиту погоды не сделает, но после оформления сумма страховки оказалась 89.000руб, я обратился в банк по телефону, где мне отказали, сказав что от такой страховки отказаться нельзя. Страховка составила 1/3 кредита, меня это не устраивает, ведь в приложении нигде сумма страховки не была написана. Я клиент вашего банка очень давно, не хотелось бы заканчивать отношения с вашим банком, прошу посодействовать в этой ситуации

Здравствуйте,спасибо за ответ,но по персональным предложениям сразу же отказ,было уже два,одно 5 марта другое 16 марта смысл их мне предлогать,проблем с вашим банком небыло, только когда не смогли продолжить заявку уже одобренного кредита.После этого посыпались отказы.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться с начислением процентов и штрафов по потребительскому кредиту! № 226061508.08.2017г,обратились в ПАО Почта банк за кредитом наличными в размере 380 000,00 рублей, нам навязали страховку на 10 000,00 рублей так как иначе кредит не дадут, так как ситуация была безвыходная,нам пришлось пойти на эти условия и взять в кредит 390 000,00 рублей на 60 месяцев платеж по 11450 в месяц. Платили 5 месяцев по 11 500,00 и в феврале месяце нашли деньги что бы досрочно погасить кредит, так как сумма пере платы огромная, и что нам говорят,что мы должны заплатить 388 500 ,00 рублей, то есть из выплаченых нами 57 500,00 в счет основного долга поступила сумма всего в 1500 рублей, хотя даже по графику сумма основного долга составила 16 500,00 ,при обращении в банк,сотрудники банка сами не могут объяснить почему так завышена сумма,пишем притенению в банк с всеми расчетами, приходит положительный ответ,что они согласны пойти нам на встречу и сумма досрочного погашения состовляет 377 407,82, но должны мы заплатить все равно 388556,00 не понятно почему,в феврале мы положили сумму в размере 350 000 для досрочного погашения,сотркдники банка сказали что на период рассмотрения претензии процеты начисляться не будут в итоге нам и их начисляли. Мы НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ПЛАТИТЬ НО СУММА ЯВНО ДОЛЖНА БЫТЬ МЕНЬШЕ НА 11 000 РУБЛЕЙ В СЕМЬЕ Я РАБОТАЮ ОДИН И ЭТИ ДЕНЬГИ ДЛЯ НАС НЕ ЛИШНИЕ, А ЕЩЕ НАЧИСЛИЛИ КАКИЕ ТО ШТРАФЫ ПРИ ЧЕМ ИЗ ЗА ТОГО,ЧТО У НИХ У САМИХ,ТО БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ ТО ОТДЕЛЕНИЕ ЗАКРЫТО.Если сотрудники банка не разберутся с данной ситуацией в ближайшее время буду вынужден обратиться в суд, для урегулирования данной ситуации законным путем, а не теми условиями которые Ваш банк прописывает в договоре!

Добрый день!Брала кредит в Лето банке 2 года назад.Сейчас хочу досрочно закрыть,но номер телефона с тех пор изменился.Возможности восстаеовить нет.. И в отделениях банка мне отказывают без актуального номера телефона,на который должен прийти код доступа.Написала заявление на смену номера,но так и не произвели.Прошу помочь разобраться!

в почтабанк мною была составлена претензия 791715 зарегистрированная16 февраля 2018года о списании с моей карты выручай пятерочка средств, срок исполнения претензии 30дней, сегодня 18марта -никаких объяснений от почтабанка не получил, объясните нарушение сроков рассмотрения претензии

Добрый день. Вчера, 17 марта 2018 года получил карту «Пятерочка». Установил мобильный банк. При попытке войти в мобильный банк получаю смс сообщение, ввожу и получаю ответ, что «Неправильный пароль из СМС-сообщения». И так постоянно.При входе в интернет-Банк СМС-сообщения приходят корректные. Давайте разберемся с проблемой! Мне нужен в большей степени мобильный банк. Спасибо.С Уважением, Кирилл.

У меня есть карта почта банк. Я прошу на неё кредит.Приходит ответ. Назовите 4 цифры из 3групы.Я отпечатал.А мне автомат выдает что карта не найдена.Это как так?

Подал заявку на 600т.р., одобрили под 12,9%, только сотрудник упорно навязывает страховку в размере 90т.р, говоря, что без неё кредит не возможно выдать.

Здравствуйте.15.03.2018 подавал заявку на потребительский кредит, через оператора вашего колл центра, пришел отказ, а 17.03.2018 пришла смс что вам предварительно одобрен кредит.Как это понимать?

Прошу рассмотреть мою претензию № 827273 в кратчайшие сроки и предоставить мне полный пакет документов по моему кредиту уже без страховки, оформленной без моего согласия сотрудникам Исмакаевой Анастасией Геннадьевной.

При оформлении товарного кредита выдали кредитную карту на 10000 руб. Картой я не пользовалась, но когда оплачивала товарный кредит случайно(во что не верю!) положила деньги на кредитную карту. Позже платёж перевели по назначению. но мне стали начислять платежи за пользование картой,за оповещение и т. д. Написала заявление № 788698 и на отказ от этой карты. Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований! И снова требует деньги! Но я деньгами банка не пользовалась!

ув. Антонина, добрый день!Уже обращалась к Вам ранее и хотела бы сказать спасибо за предоставленную информацию. Но у меня возникла новая проблема, которую, я надеюсь, Вы поможете мне решить.Согласно условий моего кредита в вашем банке, при своевременном его погашении мне полагается суперставка и перерасчет % по закрытию. Однако сотрудник отделения мне сказал, что суперставка не подключена.Да, в силу сложившейся ситуации, о которой я писала Вам ранее, образовалась просрочка в 5 дней. Однако согласно договора, пункт 4.6.1, просрочка не более 5 дней не влияет на условия суперставки.Мне осталось сделать 7 платежей для закрытия кредита и я хотела бы погасить его досрочно. Но мне надо понимать, будет ли произведен перерасчет по суперставке и вернутся ли деньги.Прошу:1. Дать комментарий согласно суперставки. Будет ли при закрытии моего кредита сделан перерасчет или нет?Спасибо!С уважением,Лариса Филинская

Добрый день!Вопрос такой: почему по потребительскому кредиту мой остаток был −146 943,61 (на 16.03.18) при частично-досрочном погашении на сумму 8000 (при ежемес. платеже 5750 р.) не уменьшился????А вот что «мы имеем» −142 258,96 !!!!!Считаем: _146 943,61142 258,96-------4684,65 почему такую сумму с меня списали???а не 5750???X и где мои деньги которые частично-досрочно были внесены из 8000 р???_8000,004684,65=3315,35??? Куда испарилась эта сумма???Я значит звоню на гор.линию а мне «впаривают» что день −3315,35 они списаны за какой-то основной процент мол смотри в договор!!!Я говорю что в договоре нет никакого основного процента а все просто:5750 это общая сумма платежа из которой:-процент-основной долг

Добрый день, если можно так сказать. Очень разочарован банком, хотя очень много времени сотрудничаю с вами. История такая, захотелось мне взять кредит наличными по спец предложению, перед оформлением связался с онлайн специалистом чтоб узнать подробности, на что мне красиво все расписали про платежи и гарантированую ставку, но вот не задача про страховку никто не упомянул, даже при посещении банка специалист ни слова ни сказала про страховку в 75000 рублей. я котигорически против этой страховки, и при звонке по бесплатному номеру онлайн специалист мне сказала что я не могу отказаться от страховки. Уважаемые специалисты почта банк решите этот вопрос, в противном случае я не буду плать вообще. меня никто не предупридил что будет оформлена такая баснословная страховка, я не нуждаюсь в ней, так как у меня в планах в ближайшее время было погачить его. Примите меры по отзыву страховки, в противном случае теряете клиента и деньги, буду обращаться в суд. платить за страховку еще раз повторюсь я не буду. А если не исключите ее то и за кредит в целом не буду платить. С уважением Киреев В. В

Добрый день!Моя мама открыла счет в Почта Банке, привязали к нему номер мобильного. Через некоторое время ей пришлось заблокировать сим-карту и купить новую (с тем же номером телефона). Теперь при попытке зайти в ЛК через приложение ей приходит смс, цитирую: «Уважаемый Клиент! Недавно Вы заменили сим-карту. В целях безопасности отправка на Ваш телефон сообщений с кодами приостановлена. Чтобы возобновить получение кодов обратитесь в банк по телефону 88005500770. ПАО «Почта Банк».Через КЦ (г. Самара, ул. Советской Армии, 107) отправляли заявку с копией паспорта (два раза!), в целом по этой проблеме в КЦ была уже больше трех раз звонила на горячую линию, где ее заявку с паспортом вообще не увидели и сказали, что это какая-то новая проблема, которой никогда раньше не было. Вопрос не решен, негатив растет.

Прошу в кратчайшие срок дать ответ по существу отзыва — http://www.banki.ru/services/response.. ./10144510/Особенно интересует на каком основании гос банк на гос портале вводит конскую комиссию за платежу за ЖКУ, учитывая то что портал ГИС ЖКХ является обязательным для размещения там информации о начислениях с 2018 года.Вам что денег не хватает выделяемых Почтой и банком ВТБ? Или портал ГИС ЖКХ мало финансируется из федерального бюджета?

Добрый вечер. Хотелось бы уточнить когда будет решен вопрос по претензии 816312?

Оформил кредит в Почта банке через приложение 11.03.2018 г. Банк все одобрил. После перечисления денег на мой счет я заметил что произошло единовременное списание, начал смотреть за что. Оказалось что это списание было страховой премией. При этом никаких отметок о страховании я не ставил когда оформлял кредит. Думаю, ладно ничего страшного, у меня же есть по закону время отказаться от страховки. Оказалось не все так просто, как я думал. Позвонил на горячую линию, там зарегистрировали обращение № 817158. На всякий случай поехал в банк написал заявление в письменном виде на отказ от этой услуги, где мне его зарегистрировали, поставили подпись о том что приняли заявление и зарегистрировали еще одно обращение № 817479. Вчера пришло сообщение, что обращение № 817479 будет рассмотрено в рамках обращения № 817158. Сегодня пришел ответ, что обращение № 817158 закрыто, банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Перезвонил на горячую линию и попросил выслать мне на электронную почту документы с решением за подписью, так как вынужден обращаться с жалобой в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор. На что мне зарегистрировали еще одно обращение № 830397.

Здравствуйте. Почему наши банки, а в данном случае ПАО» Почта Банк» так поступают со своими клиентами? Был кредит в данном банке. Платил исправно день в день. Появился ребенок и расходы сами понимаете выросли. Звоню в ПАО» Почта Банк» объясняю что у меня ребенок, можно ли как то уменьшить платеж? Не тяну я сумму в 13 тысяч. Мне конечно предложили снизить платеж до 10 и это максимум!Я говорю могу платить 5000 день день без задержки. Так и платил. В итоге начались звонки с банка, причину объяснил. Мне банк говорит: Заплатите 30000 и мы посмотрим сможем ли Мы сделать реструктуризацию. По скольку у меня уже была просрочка обращаться в сторонние банки смысла не было. Попробовал естественно отказ. Тут звонок от службы безопасности ПАО» Почта Банк» — Вы когда будете платить? Спокойно объяснил ситуацию и говорю причину. Говорю что могу платить но меньше. Но в срок…В итоге тот же представитель службы безопасности говорит Вы можете выкупить свой кредит за 100 тысяч, я помогу… Здорово!!!В итоге суд. Объясняю судье так мол и так. Она все выслушав говорит: Заключайте мировое соглашение.Звоню в банк и опять по кругу. В итоге: ПАО» Почта Банк» предлагает мировое. Я готовлю пакет документов, которые мне сказали будут необходимы. Тут звонок. Здравствуйте Коллекторское агенство.Я говорю а Вы от кого. Мы выкупили Ваш долг у ПАО «ПочтаБанк». Я говорю а у нас суд вообще то, да и мировое заключаем. Я документы приготовил. Готов платит согласно сроку.Им все равно. Ну и разговаривать я с ним и не стал. Сказал присылайте документы.Ну думаю ладно пойду в ПАО» Почта Банк». И прощу справку о задолженности, а мне говорят- А у Вас нет перед нами долгов. Беру справку о том что нет у меня у них долга по кредиту.Прихожу на суд и отдаю документы судье. Она немножко как помягче… Была удивлена.Естественно запрос документов и в следующем заседании, да Ваш долг продали. В итоге теперь я должен коллекторам, переуступил долг. Сейчас обжалую решение судьи.А суть вот в чем я предлагал ПАО«ПочтаБанк «платить 5000 в месяц. Но нет..В итоге мой долг продали за 5592,26 .Круто. То есть я предлагаю Вам платить и заключить и утвердить через суд мировое.http://i12.pixs.ru/storage/2/9/4/Paoj…301294.jpgВы не уведомляете меня и продаете долг за 5592,26 . Я все понимаю но когда банк говорит готовить пакет документов, дает свое согласие… И на тебе.ПАО " ПочтаБанк» как Вы видите данную ситуацию? Как так можно не идти на встречу?

Здравствуйте. Сегодня оформила онлайн кредит в почта банке. Одобрили. Автоматически подписалась на какую-то коллективную страховку. Согласна или нет-никакой кнопки не было. Автоматически. Периода охлаждения нет. Скажите,ее реально не вернуть? Являюсь клиентом больше года. Есть ваша кркдитная карта. Все очень нравилось до этого момента. Очень неприятная ситуация. Всегда плачу исправно,без просрочек

Здравствуйте! 10 месяцев назад я стала вдовой, у меня трое детей, младшей 1год и 5 месяцев, я не работаю, живем сейчас на пенсию по потере кормильца, малоимущие. От мужа по наследству перешел не маленький кредит, который он брал без моего ведома. Я понимаю, что платить его придется все равно, но у меня просто сейчас нет возможности платить такие суммы. Я ходила в банк, писала 4 заявления, просила пересчитать проценты, но банком было отказано, отменили только пени по 45р за 6 месяцев. Проценты и сейчас капают почти 3000 в месяц. Для нашей семьи это сейчас непосильно. Скажите, пожалуйста, возможно ли приостановить начисление процентов и как мне поступить в моей ситуации?

Не работает онлайн заявка. Исправите?

Виртуальная карта — дебетовая?Почему в реквизитах в мобильном приложении написаноПогашение по кредитному договору?Где полные реквизиты карты — номер карты, номер карточного счёта?

Добрый день!Почему я не могу получить возврат по гарантированной ставке. Досрочное погашение кредита, деньги лежали на карте (406 тыс). образовалась просрочка 13.02.2018 г., хотя деньги были на карте еще с 03.02.2018 г.?

Добрый день. 24.02.18г время 14ч. 59 мин. в торгово-сервисной точке сети ЗАО «Тандер» по адресу Ростовская обл. г. Новочеркасск ул Николаевой -Терешковой 7 оформлен чек на возврат суммы 249,90 руб. При обращении в Сбербанк т. к. кассовая операция проводилась через оборудование этого банка, был получен ответ с ссылкой на банк, в котором оформлен расчетный счет карты. По запросу ПАО «Почтабанка» проводится разблокировка и перевод на счет карты владельца денежных средств. Сегодня 30- ый день оформления возврата, но деньги на карту не возвращены. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. Елена.

Здравствуйте! Я не однократно брала кредиты во многих банках, но с таким отношением к клиенту как Почта-Банк я столкнулась впервые. 24.12.2017 г. я оформила потребительский кредит в магазине ДНС г. Белогорск на хлебопечку Филипс через Почта-Банк. В тот же день сотрудником банка был офомлен возврат товара без фактического оформления договора купли-продажи. Я просто не стала брать этот товар. Сотрудник банка меня заверила что этот кредит анулирован и деньги Почта-Банк магазину ещё не успел перевести. Спустя месяц я узнала что что этот кредит так и остался на мне оформленным. Пошла просрочка, начислена комиссия, пошли звонки, СМС от банка с требованием внести взнос по договору. 28.01.2018г я обратилась с претензией в Почта-Банк номер претензии 769428 и в магазин. 28.02.2018 г. менеджер магазина позвонил мне сказал что вопрос решен, что Почта-Банк никаких денег не перевёл за этот товар, что с банком у них уже все решено. В подтверждении своих слов прислал смс сообщение от Почта-Банк на моё имя Я еще не однократно обращалась и в магазин и в Почта-Банк. От банка только ждите, Ваша претензия на рассмотрении. Но сколько можно ждать. Уже почти прошло 2 месяца с момента моего обращения в банк. По вопросу чтобы внести взнос по тому кредиту которому я не брала не забывают звонить, присылать СМС. Что мне делать? Сколько ещё можно ждать решения моего вопроса? Это просто издевательство. Я плачу деньги за тот товар, который не брала и не могу достучаться ни до кого. Кто мне вернет мои деньги? Я вижу остаётся только одно идти в суд.

Добрый день. Мне бы хотелось хотелось уточнить. У меня возникли определенные финансовые проблемы и у меня не получается выровняться по платежам, платежи я делаю только с просрочками. Можно ли сделать рекстуризацию хотя бы на 2 месяца чтоб выровняться по платежам и в дальнейшем не допускать просрочек? За ранее спасаибо

Здравствуйте.Все ответы я здесь прочитал,20 марта пришло такое смс«Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 810965 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк«прошла неделя что дальше то?

Здравствуйте, после моего отзыва о банке мне пришло письмо якобы от вашего сайта.его текст содержит следующееУважаемый клиент!В связи с необходимой дополнительной проверкой информации по Вашему отзыву ответственным специалистом ПАО «Почта Банк» отправьте:1) Последние 8 цифр номера карты или номер счёта полностью, начинающейся на 408;2) Дату рождения владельца карты или счёта;3) Номер привязанного мобильного телефона, зарегистрированного в ПАО «Почта Банк»;4) Номер отзыва — 10146015на электронную почту: SupportBank@pisem.netВся правда о банках, предложения и акции на www.banki.ru-------Обьясните пожалуйста, если это обращение от банка, то почему у моего отзыва внизу нет зеленой галочки и написано ответ банка, а только какие то сомнительные письма на почту с попыткой выяснить мою информацию.

Добрый день! Прошу внести исправление в базу данных Почтабанка, т. к. сотрудница Почтабанка неправильно внесла мою фамилию в базу.Мы с мужем пытались оформить заявку на кредит в Почтабанке, я шла созаемщиком и дала своё согласие на обработку персональных данных сотруднице Почтабанка, по адресу Ивановская область, г. Юрьевец, Проспект Мира 26. Индекс 155450.Прикрепить меня, как созаемщика она не смогла, и не нашла ничего лучше, чем попросить найти другого созаёмщика. За помощью к менеджеру сотрудница почему-то не обращается, полагая, что понятия «оформление заявки на кредит» и «кредитная история» связаны между собой. Я в недоумении. Очень прошу помочь, т. к. в базе к моим паспортным данным привязана чужая фамилия, а сотрудница не может исправить ситуацию.

Добрый день.Отправлял запрос на кредит 800000 нужно было на ремонт новой квартиры. Сказали, что одобрили. Я не поехал на работу, а день стоит 3000. Объяснил, что есть облигации на 750000. И предложили 500000, а зачем мне 500000, их не хватает. Сказали ли бы сразу, что отказываете. и чувство такое, что это банк микрокредитов, который обслуживает необеспеченных граждан. Я хотел зарплату перевести в Ваш банк. И сотрудников ип своего.

06.2017 взял кредит 262000руб. в т. ч страховка. В марте 2018 к погашению выставили 325190руб. За 9 месяцев выплачено 10931*9=98379руб. Получилось-82%годовых?

Здравствуйте у меня возникла вот такая проблема, на днях я положила деньги на карточку для ежемесячного платежа но по не знанию я оказывается перевела деньги на онлайн счет, когда мне пришло смс оповещение о задолженности я позвонила в банк где мне подтвердили о задолженности девушка предложила мне скачать личный кабинет и перевести задолженность время было около 16.25часов. Придя домой с работы я скачала и зарегистрировала личный кабинет время было 18.20 деньги я видела на счете а но не знала как перевести, позвонив на горячию линию мне молодой человек хотел помочь время было 18.35 оказалась что денег уже нет, мошенники перевели деньги на Билайн, так мне сказали в банке.Молодой человек посоветовал на утро написать заявление в банк я так и поступила.Мне снова начали приходить СМС о задолженности я снова позвонила в банк и объяснила что я не могу еще раз внести деньги так как у меня их просто нет, чтоб решить вместе этот вопрос мне стали обвинять что я сама оплатила Билайн на 16 тыс. рублей. Как быть? Помогите решить этот вопрос. Спасибо

Почта Банк оказался единственным банком-эквайером для оплаты коммунальных услуг в ГИС ЖКХ. В связи с этим к Почта Банку возникают следующие вопросы:1. Проводился ли тендер на выбор банка-эквайера для ГИС ЖКХ?Если да, прошу дать ссылки на условия и результаты проведённого тендера.Если таковой тендер не проводился, то понимает ли Почта Банк, что непроведение тендера даёт все основания подозревать Почта Банк в коррупции и наносит вред его репутации?2. Понимает ли Почта Банк, что подавляющая масса сумм оплаты коммунальных услуг не превышает 3550 руб, то есть фактическая комиссия, взимая Почта Банком, для этой подавляюшей массы будет не 1,1%, а гораздо больше?Например, при оплате счёта за капремонт или газ на 100 руб. комиссия составит 39%, на 200 руб. — 19,5%. При оплате счёта за холодную воду на 500 руб. комиссия составит 7,8%, на 1000 руб. — 3,9%. При оплате счёта за отопление на 2000 руб. комиссия составит 1,95%.3. Понимает ли Почта Банк, что такими процентами он провоцирует население платить за коммунальные услуги не ежемесячно, а ежеквартально?4. Понимает ли Почта Банк, что он фактически ставит крест на оплату коммунальных услуг через ГИС ЖКХ?5. Понимает ли Почта Банк, что ему не дадут поставить крест на оплату коммунальных услуг через ГИС ЖКХ?

Когда окончательно будет решен МОЙ вопрос! Ссылка на отзыв: http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer.

почему в разных городах разный процент по вкладам Челябинск 7.45 Сочи 7.1

условия и ставка ипотечного рефинансирования?

Сегодня 27.03.18 взял кредит наличными в отделении банка в г. Кирове, начал собрался подписывать документы, смутил кредит на страховку, в размере 30 тысяч рублей, но деньги по заявке уже поступили на счёт, поэтому подписал кредитный договор и страховку. Немного подумав, решил отказаться от страховки, несколько раз звонил на горячую линию банка, говорили о техническом сборе и том, что они не могут отменить договор страхования. В итоге поехал в другое отделение банка(который работает дольше чем тот, в котором взял кредит), Менеджер сказала что она не может ничего изменить, но сказала что я могу оставить претензию, написал заявление с просьбой аннулировать договор страхования, до вступления его в силу(вступает в силу 28 числа с 00—00). Так же сказала, что рассмотрение претензии может уйти до 30 дней, и вряд ли банк примет решение в мою пользу. Номер претензии 837326

Ваш банк заключил со мной кредитный договор № 29682675, при этом мне был выдан полис страхования от ВТБ Страхование N РВ23677—29682675.Сегодня компания ВТБ Страхование (8-495-644-44-40 оператор Сергей доб.7394) сообщил что мой полис некорректный.Требую от вашего банка, чтобы вы немедленно связались с компанией ВТБ страхование и решили эту проблему и сообщили мне результаты переговоров по моему контактному телефону (который я предоставлял вашему банку).

В продолжении отзыва — http://www.banki.ru/services/response.. ./10144510/1)Прошу так же ответить на каком основании Почтабанк был выбран ФГУП Почта России как банк обслуживающий платежный шлюз портала ГИС ЖКХ в обход проведения конкурса согласно ФЗ 44Так как согласно портала гос закупок тендер на разработку платежного функционала портала ГИС ЖКХ был отменён ФГУП Почта России.Видит ли Почтабанк в этом нарушение федерального законодательства?

Добрый день. Между мной и Вашим банком был заключен кредитный договор.При заключении кредитного договора, мне объяснили, что необходимо подписать заявление на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» на включение меня в перечень застрахованных лиц по Договору коллективного страхования, заключенного между Вашим Банком и ООО СК «ВТБ Страхование». В течении 14 дней с момента заключения договора, мной в адрес банка и ООО СК «ВТБ Страхование». было направлено заявление об исключении меня из перечня застрахованных лиц по вышеуказанному договору и возврате мне уплаченной суммы комиссии.Данное обращение было получено банком 14.03.2018 г., страховой компанией-13.03.2018 г. Таким образом, 28.03.2018 г. последний день для возврата денежных средств. Хотелось бы узнать, почему данное обращение было проигнорировано?