Почта банк скрыл информацию о состоянии счетов умершего клиента от наследников. Это факт, который может подтвердить нотариус. Кто несет ответственность в таком случае? Что мешает банку специально скрывать информацию от наследников а при раскрытии фальсификации сослаться на случайную ошибку, и принести легкие извинения, при этом никто по сути не понесет ответственности. Если у наследников нет информации о номерах счетов в Почта Банке родственника то по сути у них нет никаких шансов получить наследство в этом Банке.Вопрос рассматривался тут:https://www.banki.ru/services/response…e/10239494Еще раз: ТРЕБУЮ предоставить РАЗЪЯСНЕНИЯ почему первоначально банк отослал нотариусу ложную информацию? Кто несет ответственность? То что банк повторно соизволил предоставить информацию о вкладе не решает эту ситуацию, я не понимаю как я могу быть защищен в будущем от таких ситуаций если банк не несет никакой ответственности за фальсификацию.

Здравствуйте. Ситуация следующая: 20.07.2016 мной был заключен кредитный договор. 19.02 2019 был взят еще один кредит а первый досрочно погашен. Была подключена услуга Гарантированная ставка. 01.03.2019 пришел в отделение банка за распечаткой операций по счету. Далее когда девушку спросили о перерасчете по ГАРАНТИРОВАНОЙ СТАВКЕ. девушка сказала что перерасчет был сделан также 19.02.2019 и деньги поступили на счет в этот же день. Дала вторую распечатку в которой фигурировала сумма начислений на счет (суперставка) в размере 12091руб72коп. Но поступлений в этом размере не было. Позже сравнив два выданных отчета и операций в онлайнбанке убедился что возврата денег не было. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте!У меня оформлено рефенансирование внутреннего кредита в вашем банке и была выдана доп.сумма на руки. Новый кредит, который был оформлен 02.02.2019 , номер договора:40555132, была оформлена гарантированная ставка, комиссия за услугу 13 тыс. руб. Проблема состоит в том,что я в следующее списание собираюсь сделать ДП, а накопленных процентов у меня нет и просто так не собираюсь платить 13 тысяч!!! Прошу отключить мне данную услугу, в противном случае буду обращаться в суд. Досрочное погашение будет сделано: 17.03.2019

Кто-нибудь в Почта Банке собирается нормально работать?28 февраля после перевода средств с одного своего счета на другой свой же счет внутри Почта Банка средства просто ИСЧЕЗЛИ!В т. н. чате разные люди давали разную информацию:«Срок зачисления в течение дня», «Рекомендую дождаться обновления в системе Банка и проверить информацию завтра после 12:00 по московскому времени личном кабинете.»«рекомендую дождаться обновления в системе Банка и проверить информацию завтра после 19:00 по московскому времени. «1 марта сотрудником колл-центра был составлен некий «запрос» в «техслужбу» за номером ASK05435993. Этот же сотрудник заверил меня, что в 19—00 средства будут доступны.Однако, уже 9—55 2 марта, денег нет.Два вопроса — Где мои деньги? и За чей счет?

Здравствуйте.Хотела получать пенсию в Вашем банке.Обратилась в почтовом отделении к Вашим сотрудникам.Попросили предоставить логин и пароль от личного кабинета госуслуг. Возмутилась. развернулась и ушла.Объясните,что к чему?

здравствуйте! возникла проблема с погашением кредита…была оформлена услуга досрочное погашение,в итоге пытаемся оплатить,а платеж не проходит…. что через веб версию, что через мобильное приложение,картина одна и таже… при оплате с карты другого банка, при вводе кода,просто появляется белый экран и все…и так третий день подряд… хотя ранее с платежами проблем не было с данной карты… звонили в службу поддержки, не один из специалистов помочь не смог!

Антонина Волкова! Вы действительно не понимаете русский язык! А Ваше «литье воды» вместо конкретных ответов на поставленные вопросы, является лишним доказательством, что не все так хорошо с Вашим Банком и с защитой Банковской карты. Поэтому я прекращаю эту бесполезную и абсолютно не компетентную, с Вашей, стороны переписку и оставляю за собой право обращения в выше стоящие инстанции

Взяла телефон в кредит. Оплатила всю сумму на следующий месяц. Так как брала первый раз в жизни кредит,сумму рассчитывала сотрудница «Почта Банк». Спустя 9 месяцев приходит на почту письмо и там написано вы задолжали 9 рублей,из-за этого переросло в 5 тысяч.. целых 9 месяцев не звонка,не смс. Прихожу в Почту банк говорят все рассчитано правильно не знают как появилось 9 рублей. Написала притензию,так как я не виновата,и платить не собираюсь. Притензия рассматривается месяц. Месяц прошёл отдали мое дело коллекторам. Пришло смс что она требует большего времени рассмотрения. Жду уже месяца 3. Колеторы звонят и собираются подавать в суд. Мне эту проблему решать с кем? Или идти писать заявление в полицию?

Решил погасить полностью кредит позвонил в банк, оставил заявку на полное погашение при этом не внес ежемесячный платеж 26.02 о чем сказал специалисту, объяснили что средства спишутся только 26.03, несколько раз уточнил надо ли мне внести февральский платеж, на что специалист банка сказала что нет вся сумма снимется 26.03 и февральский платеж вносить нет необходимости. Сегодня 4.03 мне звонят из отдела взыскания этого банка и довольно хамски начинают требовать погасить задолженность за февраль, на мои объяснения о том что у меня полное погашение и специалист банка меня заверил что платеж вносить не надо, ответила что ей все равно и начала пугать какими то финансрвыми санкциями. Перезвонил в банк объяснил ситуацию на что мне предложили внести сейчас февральский платеж иначе звонки отдела взыскания не прекратятся и еще внести полную сумму погашения и «вроде» если останутся лишние денги мне их вернут.

Что делать если на карту почта банка положили больше денег чем надо?

Меня зовут Уколова Юлия Васильевна. У меня скорее не вопрос, а жалоба, и мне хотелось бы пожаловаться в высшую инстанцию и достучаться до вашего руководства, что в вашем банке обманывают людей и втюхивают все услуги какие только можно. Я в вашем банке брала два кредита, можно было отказаться от страховки, не втюхивали никакие сертификаты, а сейчас УЖАС И КОШМАР! Оформили кредит на покупку машины, нам надо было 130000р., оказалось, что без страховки в 50000р. кредит не оформляется, и сертификат на юриста 9000р., который якобы должен входить в сумму кредита, но не там то было. В конечном итоге наш кредит составил почти двести тысяч вместо 130ти, да плюс проценты аховые! Скажите, во что превращается ваш банк? Вы кредиты ооформляете или страховки? И теперь что я оплачиваю страховку, стоимость которой вы мне не вернете, и сертификат, с которым можно в одно место сходить? Когда звонят сотрудники вашего банка и спрашивают буду ли я рекомендовать ваш банк еще кому-то, то отвечаю, что не только не буду рекомендовать, но и еще отговаривать с вами связываться. А еще прочитала отзывы на форуме и оказывается я такая не одна.

С 28.01.2019 происходит незаконное удержание денежных средств на моей зарплатой карте.Так в отношении меня судебным приставом было возбуждено исполнительное производство которое было прекращено 21 декабря 2018 года.28 января 2019 года при попытке оплаты лекарственных средств операция не прошла указав, что на карте недостаточно денежных средств.Зная что такого просто быть не может я пошёл в ближайшее отделение банке, сначала подумав, что меня обокрал.Далее выяснилось, что деньги на карте есть, просто их почему-то нельзя снять сотрудник банка объяснила это технической проблемой! и предложила позвонить в банк.Соответственно я позвонил на телефон горячей линии, где мне ничего толком сказать не смогли и я сам! догадался что на карту наложен арест, что далее подтвердила сотрудница поддержки.В тот же день я пошёл в отдел судебных приставов взял копию поставления об отмене постановления об обращения взыскания на ДС от 21.12.2018 доверенность от СП и копию служебную удостоверения заверенную СП и принёс в отделения почта банка в своём городе.Далее сотрудник банка сформировала обращение в (тех. поддержку) о снятии ареста и сделал копии документов.На следующий день мне перезвонила сотрудница и сказала, что для снятия ареста со счёта нужно чтобы приставы выслали документы сами!.Приставы повторно (04 февраля 2019 года) направили в адрес банка документы о прекращении ИП и об отмене постановления об обращении взыскания на ДС.Далее 20 февраля я обратился в поддержку Почта банка где спросил почему не снят арест.указав при этом всё вышеперечисленное. На что получил ответ что будет сформирована заявка и ответ будет дан в течении 2-х дней.Сегодня 5 марта 2019 года прошло 13 дней их них- 9 рабочих ответа так нет.Таким образом спрашиваю1. Почему изначально, зная что счёт в Вашем банке является зарплатным (зарплатный проект) на счёт был наложен арест.2. Почему арест был наложен уже по прекращённому исполнительному производству.3. Почему сотрудники банка в течении полутра месяцев не могут дать мне вразумительный ответ, как и когда будет снят арест с моего зарплатного счёт, который в силу законадательных причин является единственным источником моего дохода.В случае неполучения ответов буду расценивать ситуацию как мошенничество со стороны банка с последующем обращением в правоохранительные органы, ЦБ РФ и в судебные органы для взыскания процентов за пользование чужими средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, судебных издержек и компенсации морального вреда.

По предложению банка на переход с тарифа «Базовый» сберегательного счета на тариф «Активный» выполнил условия в феврале, а именно оплачивал товары и услугу с карт Почта Банк в сумме 10 т. р. Как обещалось переход на тариф «Активный» произойдет автоматически. Но ничего не произошло. При обращении в контакт-цент 01.03.19 мне было сказано, что до конца дня придет смс-уведомление, но ничего не пришло. При повторном обращении 04.03.19 пообещали перезвонить, как только все выяснят. Звонка нет. Эта услуга активно рекламируется на ТВ при помощи известного артиста. Так что, обман? Это серьезные имиджевые потери, уважаемые…

Я хочу что бы удалили мои все данные с вашей базы! Сначала берете данные а потом отказываете в кредите, так еще и передаете мои данные в другие банки! Требую немедленно удалить все мои данные!!!!!!Самый отвратительный банк!!!

Как понизить процентную ставку.?

Вопрос: Здравствуйте Антонина Волкова! Прошу дать четкую рекомендацию как оформить заявление на проведение технической экспертизы эталонного снимка,и определить на каком, оборудовании сделано фото: на оборудовании биометрической технологии или мобильном телефоне?И как получить заключение в письменной форме. Так как я неоднократно обращалась с вопросами в письменном виде Клиентский центр, а по телефону горячей линии 8 (800) 550-07-70 оформляла заявку на выдачу ответа в письменном виде. На одно заявление было оформлено 3 заявки, и на каждую заявку в устной форме по телефону мне сообщали, что письмо оформлено и отправлено со сроком доставки Почтой России до 40 дней! И последнее обращение я отправляла в 28 декабря 2018 г. Экспресс почтой в Москву пл. Преображенская −8 И то же ответа нет. Может ПАО «Почта Банк» вообще не выдает письменных ответов, а мы клиенты просто теряем время?

Уважаемая Антонина Волкова. Не могу согласиться с Вашим ответом на мой вопрос от 28.02.2019 (https://www.banki.ru/services/question…=10873358). Предоставленный ответ в рамках моего обращения, зарегистрированного в Банке под № 1231617 был действительно корректным, но не конкретным (!). Цитирую указанный Вами ответ о пересчете комиссии за Услугу «Гарантированная ставка» при изменении тарифа с «Базовый» на «Пенсионный» и изменении ставки по кредиту на льготную: " … в соответствии с условиями Договора пересчет комиссии за Услугу при применении льготной ставки по Договору не предусмотрен, поскольку Услуга была подключена в дату выдачи кредита». Укажите, пожалуйста, ТОЧНО (!!) в каком пункте моего Договора говорится о том, что при ИЗМЕНЕНИИ тарифа с «Базового» на «Пенсионный» ставка по кредиту изменяется на льготную, а пересчет комиссии за Услугу «Гарантированная ставка» не предусмотрен. Согласно тарифам, указанная комиссия для льготной ставки по кредиту составляет 1% (а не 5,9%) от суммы к выдаче.Заранее благодарна за ответ.

Добрый день 26/02/2019 ! Подал в офис Банка исполнительные листы № 2-6-190/2019 и № 2-6-191/2019 , по закону они должны быть оплачены в течении трех дней! сегодня 6/03/2019 до сих пор неисполнено! Почему банк нарушает законы РФ! Также написал претензию об неисполнении и затягивании! ответа нетСотрудники банка ответить не могут почему идет затягивание!

Сейчас получила ответ что вы не чего не можете в помощи возврата денег от ооо еюс юрист 24 вашего партнера.значит вы поддеживаете мошенничество и впариваете их услуги сейчас напишу претензию в центробпнк и роспотребнадзор если не примете меры в возврате денежных средств за отказ от сертификата

Я лично достаточно много общаюсь с Банками и их продуктами, а вот моя супруга через сетевой фитнес-клуб взяла и оформила кредит Почта Банка на 10 мес. Платежи составили 1200 руб\мес. Общение с Банком происходило только посредством СМС, т. е. приходило напоминание об очередном платеже и благодарность за платеж. И ВСЁ!!! За данный кредит платил Я со своего текущего счета в другом банке. Да, не скрою были просрочки 3—4 раза на ОДИН ДЕНЬ!!! Никаких уведомлений, никаких писем, НИ-ЧЕ-ГО!!! от Банка, что начислены штрафы и т. п. В итоге я сделал последний платеж в январе 2019, причем больше окончательного платежа (ошибся, да и бог с ним) и вдруг с конца февраля жене начал названивать коллцентр, требовать заплатить ОЧЕРЕДНОЙ!!! платеж, на что супруга им отвечала, что все заплачено, а в ответ угрозы суда, порчи кредитной истории и т. п.Так как супруга ничего абсолютно в этом не понимает и не может сейчас выти из дома, Сегодня я позвонил с ее тел и спросил о задоженности. Оператор отказалась мне что либо пояснять услышав мужской голос))) (а если бы у жены был грубый?) я передал трубку жене, те сверили какие то коды и т. п. И пояснила только одно, что были просрочки платежей и ее кредит продлен до ИЮНЯ 2019 г!!!! Жена у меня человек эмоциональный — в слезах, истерике и шоке, я попытался выяснить какие нужно сделать платежи — оператор со мной не разговаривает (хотя мы не кладем трубку, а продолжаем общаться) в итоге разговор окончился НЕ ЧЕМ!!! «Идите в отделение!» Я сегодня оплатил конечно снова 1300 и прочел в договоре про «конские» штрафы 500+2000…В общем, если взять информацию, что кредит продлен на 5 мес (до июня), получается ей начислили штрафы 6000!!! при кредите 14000!!! Почта Банк — это круче любых Быстроденег!!! Поставил на Почта Банке ЖИРНЫЙ КРЕСТ! Собираюсь в суд со ст. 333. Ужас! Торговцы продуктом Банка ничего не поясняют! Если человек не компетентен, то он «ПОПАЛ»!!! на 100% годовых!!!Личный кабинет так же не работает, по нему невозможно не выписку заказать, не продукт увидеть!!!Пришлите пжлст супруге хоть куда (тел, кабинет, имейл) выписку! с начислениями, платежами и тп. контакты в договоре есть. Плачу все равно я, хотелось бы закрыть долги (и уменьшить их если возможно, а если невозможно то обратиться в суд) и закрыть этот вопрос раз и навсегда с вашим банком.

Добрый день, Антонина Волкова. Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос от 06.03.2019г (https://www.banki.ru/services/question…=10882866). С первой частью Вашего объяснения «отсутствует специальная ссылка на изменение размера комиссии за Гарантированную ставку» я абсолютно согласна. Со второй частью («в связи с чем размер комиссии остается прежним») я не могу согласиться, т. к. второе совершенно не следует из первого. Объясню почему. В Тарифах в разделе о процентной ставке по кредиту описан порядок ее изменения (цитирую: «Изменение процентной ставки по Кредиту производится…»), т. е. допускается установка новой ставки. Ставка изменилась, т. е. была установлена (!) новая (льготная) ставка, а в Тарифах написано, что «Комиссия за сопровождение услуги «ГС» с льготной ставкой = 1% от суммы к выдаче». Более четко эта ситуация описана в Сборнике тарифов (версия 1.24, раздел 12, п. 2.2 «при установлении льготной процентной ставки по кредиту» комиссия = 1% от суммы к выдаче). Согласно Гражданскому кодексу и Федеральному закону «О потребительском кредите» все должно быть прописано в договоре четко для того, чтобы не допускать разночтений и сомнений.В моем же случае (изменение тарифа с «Базового» на «Пенсионный», следовательно, изменение ставки по кредиту с базовой 21,9% на льготную 18,9% и, следовательно, изменение комиссии за услугу по Гарантированной ставке с 5,9% на 1% от суммы к выдаче и, следовательно, изменение суммы общей задолженности по кредиту, начиная со второго платежа) такого четкого описания нет.Заранее благодарна за Ваши комментарии.

В продолжение темы рассмотренной тут:https://www.banki.ru/services/response…e/10239494У нас есть выписка из банка за месяц до смерти. На текущем счету было около 114 тыс руб. В ответе нотариусу банк предоставил информацию что на текущем счету 28т руб. Мы пошли в отделение Почта Банк и попросили предоставить распечатку всех транзакций по текущему счету за два месяца до смерти, на что девушка ответила что она якобы не может посмотреть счет, что счет заблокирован в связи со смертью. Как нам получить получить выписку по счету, чтобы убедиться что она действительно снимала эти деньги и когда, так как есть определенное сомнение в свете последних событий. В какое отделение нужно прийти чтобы получить квалифицированное обслуживание. Спасибо

Добрый день. Был оформлен кредит, при оформлении сотруднику банка было обьяснено что услугу «супер ставка» подключать не нужно, так как кредит будет закрыт досрочно что не попадает в рамки условий этой услуги. Сотрудник банка сказал что все хорошо, услуга подключаться не будет. Документы в руки я получил только в конце оформления кредита после всей процедуры подписания электронной подписью. Установив мобильное приложение было выяснено что услуга все таки подключена и списано за ее пользование сумма денег. Обратившись в банк на горячюю линию было оформленно заявление с этим вопросом. Поступил ответ что надо было читать документы которые вы подписывали а точнее подтверждали кодом из смс сообщения, и что банк отказывпеться чем то мне помоч, вообщем плати деньги и все. Куда мне обратиться для решения этой проблемы? Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь клиентом почта банк. Давайте разберемся в такой ситуации. Пользуясь мобильным приложением вашего банка и оплачивая кредит, мне стал доступен потребительский кредит на 30 тыс. с мгновенным зачислением сразу на карту почта банка. Каким то чудесным образом там оказалась страховка, хотя когда звонил оператор, что бы подтвердить операцию ни о какой страховке речи не шло. Все хорошо деньги зачислили, но по прошествии времени я увидела страховка 12 тыс, как то оформилась на мое имя. Я пришла в отделение вашего банка и хотела отказаться от страховки, на что сотрудник ответил, что это невозможно и я цитирую «просто подарили 12 тысяч банку» «и мол вы сами там галочку не убрали» жаль разговор не записали(((ни слова о периоде охлаждения! в непонятных чувствах ушла из банка. после в мобильном приложении, в чате хотела отказаться от страховки, но сотрудник отчаянно объяснял, что страховка мне нужна и на мой взгляд осознанно запутывали, ссылаясь на непонятные законы РФ и мои финансовые объязательства. Потом дал номер альфа страхования, а страховка оформленна в ВТБ страхование. И как это понимать? Период охлаждения прошел, запутывания удались. Теперь по закону я не могу вернуть. Хотелось бы вернуть хотя бы часть страховки. Есть скрин из чата.

Здравствуйте Антонина Волкова! 06.02.2019 г. банк мне рефинансировал ранее взятый кредит, в приложении сразу высветилась новая сумма в размере 8688рублей и дата её внесения до 06.03.2019 г., я сразу же внёс эту сумму, даже больше, на счет и в приложении она изменилась, т. е. мне необходимо было внести сумму в 0,00 рублей до 06.03.2019 а 07.03.2019 г. мне пришло уведомление что у меня имеется задолженность, из диалога в чате я узнал от сотрудников банка интереснейшую новость о том что, если внесение средств происходит в день выдачи кредита то средства уходят в уплату основного долга, я трижды перечитал условия договора но к сожалению такого пункта в нем не нашёл, и даже если и есть такой пункт то почему сумма в 0,00 рублей в приложении не вернулась в первоначальную т. е в 8668 рублей а осталась прежней 0,00 рублей? Таким образом вы заставляете людей быть вашими должниками? В июле месяце при заполнении заявки на кредит в почта банк меня отговаривал и даже ссылку на отзывы присылали но я как то скептически отнесся к ним, думал это опять недовольные старушки ерунду пишут. Банк ответил мне положительным ответом и выдал денежные средства и причём все это заняло каких то 2 часа, я сразу же всем сказал, видите как все организованно и быстро сделали, молодцы, а вы мне тут отзывы плохие о банке в нос пихали, но вот сейчас то я и понял почему меня отговаривали. :(

Уважаемый Почта Банк! Мой сын взял в вашем банке кредит и оставил мой номер телефона без моего ведома. Из банка звонят ежедневно, и вчера приходили коллекторы! Я человек пожилой, давление скачет, сын в командировке, мне эти звонки уже надоели! Огромная просьба прекратить звонить мне, иначе я напишу жалобу в РосКомНадзор! Прошу удалить мой номер из списка дозвона, чтобы меня не беспокоили! И при последующем появлении людей из коллекторских агентств мы будем обращаться правоохранительные органы!

Здравствуйте!Позвонили с Почта Банк предложили кредит…Пришел в отделение, подписал согласие на ПЭП, составили заявку, заявку одобрили…После начитался негативных отзывов на этом сайте…Пошел в банк расторг согласие на ПЭП… потом попросил дать ознакомится с индивидуальными условиями кредитного продукта, отказали т. к. для ознакомления надо ПЭП, и сказали что даже имея ПЭП с условиями договора можно ознакомится только ПЕРЕД подписанием (БРЕД КАКОЙ ТО), Я человек юридически безграмотный, Я хочу взять все условия договора и с ними проконсультироваться у юриста, а мне говорят что ознакомление только в офисе и не куда с этим договором выйти не дадут!!! На горячей линии мне сказали что должны распечатать и дать СЕМЬ дней для ознакомления… Собственно вопрос:1. Должен ли сотрудник банка в офисе по просьбе клиента распечатать и дать возможность уйти с договором для ознакомления с ним…

Здравствуйте! Произвели блокировку карты, даже не уведомив никаким звонком.Я позвонила в почто банк с другого номера назвала код меня спросили почему звоню с другого номера тот номер в минусе.Спросила почему заблокировали карту я ее открыла чтобы получать пенсию а банк заблокировал неуведомив меня ни смс ни звонком.Буду подавать в верховный суд заявление исковое за морально причиненный вред и за несанкционированую блокировку карты.Мне пенсия через два дня придет а у меня карта заблокирована теперь ехать в город из села на главпочтамт где открывала карту!Пенсию переведу в другой банк в Сбербанк там надежней я ничего ненарушала чтобы блокировать карту!

Здравствуйте хочу взять потребительский кредит онлайн заявку кинул и мне одобрили могу ли я завтра прийти в Почта Банк и получить?спасибо.)

Добрый вечер,уважаемые руководители банка.15.02.2018 года, взял кредит в размере сто тысяч рублей 0 копеек,по адресу город Кириши, улица Комсомольская дом 2. Уточнил у сотрудника банка,могу ли я вернуть всю занятую сумму через пару месяцев, работник данного банка заверила меня в том что если вернуть деньги через год то процентная ставка будет гораздо ниже и это будет выгоднее. Ситуация на сегодняшний день 10.03.2019 год. По договору кредит оформлен на 72 месяца, вместо оговоренных 36. За год я выплатил 50,400 рублей, для досрочного погашения задолженности нужно внести 128,740 рублей. Если платить 72 месяца отдать нужно 302,400 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации в противном случае вынужден передать кредитный договор на Юридическую проверку,и суд. А так же придать эту ситуацию в массовую огласку. Так как,то что нам предлагают является полным информативным не совпадением. Номер договора 28944459.С уважением Веселов Дмитрий Анатольевич.

Добрый день!Антонина, при оформлении покупки в магазине телефона кредитный специалист оформил кредит в Почта Банке. При оплате первого взноса выяснилось, что вместо одного кредита оформлено два кредита данным сотрудником. Оба кредита на разные суммы. По одному из кредитов был куплен телефон, он получен в магазине, есть чек и другие сопутствующие документы, а другой на совершенно другую сумму и товар или деньги по нему мною не получался. Однако у меня возникла обязанность оплаты взноса по мошенническому кредиту. Выяснения затягиваются. Неоплата повлияет на мою кредитную историю. К кредиту оформлена страховка. Отделение предлагает оплатить страховку, а потом продолжить выяснение, т. к. кредитная история сложно восстанавливается. Что мне делать в данной ситуации? Банк получается не несет ответственность за лицо выдающее кредит в магазине. Написала жалобу в банк, говорят срок ответа 30 дней. Кредитный специалист не магазина, не банка, банк не получил подтверждение, что товар отпущен по данному договору, магазин не подтвердил отмену т. е в данной ситуации страдаю я и моя репутация, а банк снимает с себя ответственность?

Жалоба в отделение банка г. Смоленск зафиксирована 09.03.2019г от Сипетой Юлии Александровны, этого достаточно для идентификации как клиента?

Помогите пожалуйста, безобразие и халатность сотрудников банка

Являюсь клиентом Почта Банка с 2017 года и меня все устраивало, рекомендовала этот банк знакомым. Но 25 февраля с моей карты дважды была списана одна и та же сумма денег. В этот же день я позвонила на горячую линию Почта банка, где мне ответили, что пока информации нет и предложили перезвонить позже. 1 марта на горячей линии зарегистрировали претензию, а 25 февраля мне этого даже не предложили. До сих пор деньги не возвращены на карту!!! На горячей линии сказали, что проверка занимает 30 дней!!! То есть банк будет пользоваться моими средствами 30 дней, я потеряю проценты, не имею возможности воспользоваться личными денежными средствами и это называется забота о клиенте? Двойное снятие денег произошло в отделении Почты России, там заявление сразу же оформили и отправили в Почта Банк с подтверждением двойного снятия денег. Когда мне будут возвращены мои деньги на карту? Такие вопросы должны решаться мгновенно. Технические сбои — это проблема Почта Банка, но не клиента. РАЗОЧАРОВАНА!!!

Здравствуйте! В 2016 году мною была заблокирована кредитная карта. Через 2,5 года я узнаю о том, что ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание. Если карта блокирована и не было перевыпуска на каком основании банк списывал деньги в минус? Почему не было оповещений!?

[B]Сколько обрабатываются данные о переводе с карты на карту по наследству вклада а то уже 13 день пошел а перевода нет смс все пришли с одобрениями а от банка тишина сколько ждать или в банке не торопятся?

Добрый день, Антонина Волкова. По поводу Вашего последнего ответа (комментария) на мой вопрос (https://www.banki.ru/services/question…=10884375). Не пойму, при чем здесь «СУММА К ВЫДАЧЕ»?? (Цитирую Ваш ответ: «сумма к выдаче, исходя из которой рассчитывается комиссия за подключение услуги, не изменяется при изменении процентной ставки.»). В нашем с Вами диалоге речь идет (по крайней мере с моей стороны) о КОМИССИИ за сопровождение услуги ГС и об АЛГОРИТМЕ ЕЕ РАСЧЕТА (!) в том виде, в котором он описан в условиях договора, а именно: для ставки по кредиту 21,9% — КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ = 5,9% от суммы к выдаче, а для ставки по кредиту 18,9% — КОМИССИЯ ЗА УСЛУГУ = 1% от суммы к выдаче. Здесь «сумма к выдаче» — величина ПОСТОЯННАЯ (согласно условиям моего договора), а ПРОЦЕНТ от нее ИЗМЕНЯЕТСЯ в зависимости от изменения процентной ставки по кредиту. Напоминаю Вам, что согласно п. 2.1 «Согласия заемщика» комиссия за ГС входит в сумму ОБЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредиту (Кредит 1) об изменении которой, начиная со второго платежа (изменение процентной ставки по кредиту) говорю я, а не в сумму к выдаче по кредиту, о которой говорите Вы.

Здравствуйте, Антонина!Прошу проконсультировать по следующему вопросу: в Почта Банк был оформлен кредит, для получения наибольшей скидки было принято решение о его досрочном погашении, т. е. через день-два после оформления. Для этого в личном кабинете выбрала свой кредит и выбрала пункт ПОПОЛНИТЬ. Появилась форма для заполнения данных банковской карты, с которой осуществлялось пополнение. Все выглядело как «интернет покупка»: номер карты, срок действия, владелец, CVC-код и у меня даже не было сомнения, что операция пройдет именно как оплата услуг. Оказалось, что эта транзакция прошла как «перевод со счета на счет» и с меня мой банк взял процент за перевод денег и комиссию за овердрафт.Вопрос такой: законно ли банк потребовал ввести всю информацию о карте, не потребовав, как при переводе, со счета на счет, БИК, к/с, р/ч и т. д., т. е. ввел меня в заблуждение. Если бы я знала, что операция будет расценена именно так, то воспользовалась бы беспроцентным переводом по реквизитам со счета на счет другого банка.Спасибо.

как отказаться от навязанной услуги Юрист 24

Добрый день!Прошу помочь со следующим вопросом. Мы получили «Требование о надлежащем исполнении клиентом обязательств по договору» на имя моего отца. Его обманным способом, пока тот был нетрезв, некие мошенники заставили подписать некий договор с Почта-банком (еще вопрос, как сотрудник Почта банка принял подпись у нетрезвого человека) и украли паспорт. Разумеется, заявление о замене паспорта было написано уже на следующий день, но о том, что тот паспорт был использован для подписания договора узнали только сейчас. Сейчас мы готовим новое заявление в полицию, просим вашего содействия. Данные прикрепил. Что возможно сделать еще с нашей стороны?

Здравствуйте. Я купил систему контроля доступа по отпечатку пальца в интернет-магазине по карте банка, после получения и подключения обнаружил, что устройство издаёт звуковой сигнал и не работает должным образом. У меня подключен пакет онлайн-покупателя, и я воспользовался опцией «Купленная в интернет-магазине техника оказалась с дефектом или не работает», загрузил необходимые документы и отправил. Через 4 дня пришло письмо на электронную почту в котором предлагалось дослать документы, подтверждающие причину неисправности, возможность и стоимость восстановительного ремонта (Акт, Заключение и пр. сторонней сервисной компании). Прошу Вас ответить, почему на вашем сайте написано: «Курьер свяжется с вами сам и отвезет технику в диагностический центр для ремонта. Если вашу покупку нельзя починить, ожидайте зачисления денег на вашу карту.» Нет никакой информации о том, что я должен буду самостоятельно производить диагностику в сторонней сервисной компании? В каком,конкретно, случае возможно воспользоваться привилегией «Бесплатный ремонт техники!»? У Вас на сайте написано: «Если техника оказалась сломанной, ее бесплатно отремонтируют, а если починить ее уже нельзя, то вам будет компенсирована полная ее стоимость.»

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему после того как почта банк звонил и забросали смс с предложением взять у них кредит я наконец решилась прийти в офис банка, мне берут и отказывают?

Добрый вечер, месяц назад я заменил сим карту, номер остался прежним. При этом в целях безопасности заблокировали мой номер телефона, я не могу попасть в личный кабинет, трижды обращался в офис банка, делали фото моих документов и меня. Десять раз звонил на горячую линию банка. оставлял заявку на разблокирование моего номера, но по сегодняшний день мой номер заблокирован. Куда мне обратиться ещё?

Добрый день! В Вашем банке взят потребительский кредит с возвратом разницы в процентах, дело в том, что на протяжении всего времени платили вовремя (пока вы не убрали банкоматы в которых можно было расплачиваться наличными), после этого стало проще делать ежемесячный платеж через карту Сбербанка. Некоторое время назад я решил проверить и оказалось у меня 2 просрочки (хотя кредит платили вовремя. Каким образом мне вернуть теперь эти обещанные проценты?

не могу оплатить карта мир почты банка через онлайн займ деньги на карте есть

Банк НЕ ОТВЕЧАЕТ на официальный запрос нотариуса по наследованию вкладаПосле смерти мужа в установленный срок я обратилась к нотариусу с вопросом о наследовании вклада в Почта Банке. 10 января 2019 в банк был отправлен официальный нотариальный запрос о вкладах наследодателя. Насколько я знаю, банк в таком случае обязан в течение МЕСЯЦА на запрос ответить. Прошло уже ДВА месяца, банк ответ нотариусу так и НЕ прислал. Из-за этого остановился весь процесс оформления наследства.На все мои обращения в банк лично (г. Отрадный ул. Отрадная, 14) и на мои звонки по горячей линии сотрудники финансового учреждения ничего конструктивного ответить не могут. На каком этапе сейчас находится рассмотрение нотариального запроса?? Когда банк соизволит ответить?? Сколько еще нам ждать?? Ни на один из этих вопросов мне не смогли ответить сотрудники Почта Банка.

Добрый день! Решил закрыть кредит досрочно обратился в указанное в договоре время за 7 дней, паспорт заграничный так обычный находился на переоформление, исполнилось45, получил отказ, сказали приходите с новым паспортом, вчера получил паспорт, сегодня обратился, отказ приходите за 7 дней. Оставил жалобу на горячей линии, собираюсь завтра писать жалобу в ЦБ и обращаться в суд, так как не в деньгах дело а в отношении к людям.Клиент ещё лето банка с 2013 года. Хотел открыть зп проект, никогда не стану этого делать и всем буду советовать обходить банк стороной тел 88103330181

Здраствуйте брал кредит в вашем банке на 12 месяцев с условиями супер ставка, кредит выплачивал ежемесячно вовремя без задержек со счета списывались деньги, на 11 месяце у меня со счета сняли деньги и погасили кредит в итоге я вылетел из программы супер ставка.Обратился в отделение почта банка они расмотрели мой вопрос и сказали что моей вины нет, что виновата программа.Написал претензию 22—23 ноября 2018года ее у меня сотрудник банка принял и отправил в банк расмотрение в течении 60 дней.Сегодня 14 марта 2019 года я решил снова поднять этот вопрос так как ответ от банка мне не пришел, обратился в отделение сотрудник мне сказал что претензия еще расматривается, позвонил на горячию линию в почта банк мне сказали что ваша претензия не дошла до банка, получается что сотрудник винит банк, а банк винит сотрудника.Что делать в такой ситуации.

Добрый день. В интернет магазине Евросети брал рассрочку, одобрил Почта Банк. 05.03 сделал полной досрочное погашение кредита, 06.03 со счета кредита перевел излишек на Сберегательный счет. В тех.поддержке и в офисе Почта банка сказали что кредит закроется через 5 дней после полного погашения и отсутствия личных средств на счете, сегодня уже 7й рабочий день, кредит по сих пор в статусе погашен, соответственно не закрыт. Опять же в тех.поддержке внятного ничего сказать не могут. Когда закроется кредит в итоге?Подскажите что делать в данной ситуации.

Здравствуйте! 4.03.19,5.03.19,6.03.19 обращался в клиентскую службу в связи с тем, что не мог осуществить внутри банковский перевод со сберегательного счета на карту виртуальный мир через интернет банк. Несмотря на составление многочисленных запросов в различные службы,до сих пор не получил ответа как устранить проблему с переводом. Что происходит? Куда мне обратиться еще?Обращаться в клиентскую службу бесполезно,ответа нет.

Здравствуйте! Взяла кредит 56000 на три года под 19.9% и сказали если платить буду без задолженностей.то процент уменьшится на 10.9% правда ли это? И если это правда то можно ли мне выплатить за 10 месяцев что бы процент уменьшился или нужно ровно год платить?.

Здравствуйте! Я подавала заявку на кредит, сегодня я должна была приехать в г Кызыл в отделение банка но я не смогла приехать Могу ли я узнать решение через онлайн почту банка? спасибо

14 марта я заказала свои деньги на окончание вклада в кул центре 8 800. Операционистка перезвонила после этого, что не может найти указанный мною офис (хотя он реально существует, в нем я подписала договор на открытие., и само почтовое отделение существует еще с 30х годов постройки сталинского дома).16 марта я перезвонила уточнить, что деньги заказаны. Операционист сказал, что нет. и тоже, что такого офиса на ленинградском ш. 8 с. 2. не знает и предложил написать заявление на улице 9 мая (эта улица не в Москве)! Почему я должна ехать не пойми куда?!Когда делала выписку в апреле, спросила про выдачу денег сотрудника вашего банка на Ленинградское ш. 8. к. 2., она сказала просто заказать по телефону. Оказалось, не просто. Сплошной лохотрон и дуракаваляние с отнятым временем и нервотрепкой.Сегодня операциониста попросила переключить на руководство, — в ответ долгая дебелая музочка и потом короткие гудки. Потрясающий сервис и повод обратиться в прокуратуру.Повторно: Требую выдать деньги по договору на указанную дату.*Телефонный номер, указанный в договоре, не менялся.

Сделала 2 попытки заказать деньги через операторов. В офис https://www.pochtabank.ru/map?poi=1070…3553009005Операторы барышня 14 марта и молодой человек 16 марта говорят, что не знают такого офиса, где я открыла вклад и подписала договор и заказать- выдать там мои деньги на окончание вклада не представляют возможным.Требую выдать мои деньги по договору.

Два перевода от 6 марта не выполнили, деньги не вернули!

Вчера через сервис сделал перевод с Сбербанка в ПочтаБанк,сумма 6000р.Средства не поступили,а сумму Сбербанк списал.Что теперь делать ума не приложу.

Добрый день!Я перевел вчнра через сервис деньги с карты Сбербанк на карту ПочтаБанк,чтобы оплатить кредит в апреле,но денег нет на счете.Почему?

Добрый день. В интернет магазине Евросети брал рассрочку, одобрил Почта Банк. 05.03 сделал полной досрочное погашение кредита, 06.03 со счета кредита перевел излишек на Сберегательный счет. В тех.поддержке и в офисе Почта банка сказали что кредит закроется через 5 дней после полного погашения и отсутствия личных средств на счете, сегодня уже 7й рабочий день, кредит по сих пор в статусе погашен, соответственно не закрыт. Опять же в тех.поддержке внятного ничего сказать не могут. Когда закроется кредит в итоге?Подскажите что делать в данной ситуации.

Ответ на отзыв.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста может ли банк предоставить документ в котором указано что на мой счет наложен арест с указанием фамилии, номера ИП и датой. Дело в том что судебные приставы требуют такой документ у меня, так как у них нету в базе ареста на мой счёт в ПОЧТА БАНК.

Перевёл со сберегательного счёта на киви кошелёк 6 марта 3 перевода, два из которых до сих пор не выполнены, то есть деньги списаны и на киви не поступили.

Добрый день, положили в Почта Банк деньги под проценты, хотели снять досрочно, но при снятии не получается снять всю сумму? Почему мы не можем снять всю сумму?

Здравствуйте.При заключенном договоре потребительского кредита по программе «Образовательный кредит» N от 30.01.2019 года, подписанный сотрудником банка Ранневой К. А., а также своевременном предоставлении всех необходимых банку документов, включая реквизиты университета (РУДН) + счета на оплату обучения от этого университета (дважды сотрудники отделения на ул. Вавилова, 6 снимали скан-копию счета, ЗАБРАЛИ ОРИГИНАЛ, а затем внесли реквизиты университета в Договор и «Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Образовательный кредит») сегодня, 18 марта 2019 года выяснилось: БАНК НЕ ОПЛАТИЛ СЧЕТ ЗА МОЁ ОБУЧЕНИЕ В СУММЕ 67.750 руб за 2й семестр обучения 2019 года!!!!!! Эту информацию я получила письменно из университета как предупреждение о том, что, если в течение 10 дней меня отчислят из университета, если оплата не поступит. При этом, 12 февраля 2019 года я внесла в отделении на ул. Вавилова, 6 при помощи сотрудника банка 30 000 рублей в качестве оплаты за кредит по предоставленному мне после заполнения Заявки на досрочное погашение коду подключения полного/частичного досрочного погашения. Деньги были внесены через банкомат. Сотрудник меня консультировала и оформляла Заявку.В связи с этим:1. ТРЕБУЮ В ЭКСТРЕМАЛЬНО СРОЧНОМ (1 рабочий день) ПОРЯДКЕ ОПЛАТИТЬ СУММУ 67 750 рублей по предоставленным реквизитам и выслать мне на электронную почту платежное поручение с подтверждением банка о перечислении.2. ТРЕБУЮ В ЭКСТРЕМАЛЬНО СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАВЕРЕННЫЙ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ДОКУМЕНТ О ЧАСТИЧНОМ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ.3. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С ОНЛАЙН ПРИЛОЖЕНИЕМ. Информация в онлайн приложении о сумме следующего платежа в десятки раз превышает сумму по предоставленному мне сотрудником при заключении Договора.Я планирую оформить официальную жалобу на сотрудника банка, оформлявшего кредит, на имя руководителя отделения на ул. Вавилова, 6, на имя вышестоящего руководства банка, а также в службу качества и ЦБ РФ. Также я требую улучшить условия обслуживания и уменьшить сумму ставки по кредиту, т. к. заявленный уровень услуг не соответствует фактическому.

Добрый день! Вчера пришёл забрать кредитную карту Вашего банка,но получил отказ,начали с сотрудником банка разбираться и выяснилось,что у меня существуют просрочки и отказ из-за этого,написали заявление вчера,но хочется быстрее разобраться в этой ситуации.Первый договор 34932155 и второй договор 36891436 и через приложение и по выписке предоставленной вашим сотрудником было видно,что просрочек у меня нет и не было,да и я сам это знаю потому что кладу на счёт всегда больше нужного,все фотографии и выписки это подтверждающие есть,как разобраться с данным вопросом и будет ли это занесено в кредитную историю? Что очень бы не хотелось,потому что по хорошему это ошибка вашего банка.

Уважаемый сотруднтк банка. Кто нибудь дайте вразумительный ответ по какой причине у меня не учитываются потраченые расходы за месяц. Причина в следующем- у меня потреб кредит, я хочу снизить процент до 10,9%. С 15 марта потратил через ПБОнлайн и картой более 9500р, но сумма в ПБонлайн отображается всего 611р,хотя в истории операций около 9500р. Ни один ☝ сотрудник, ни с горячей линии, ни из чата, не дает вразумительных ответов. То говорят что обновится на следующий день то еще какой то бред несут.. Говорите что тратьте на свои нужды 10000р и вам понизят процент, а сами не исполняете этих условий.

здрасти а всоликамске кредит получить можна? или сразу на карту другова банка?

Дата платежа 19 число. 19.02.2019г я оплатила текущий платеж и 20.02.2019 погасила кредит полностью. Банк целый месяц пользовался моими деньгами и в результате переплату по моему кредиту мне даже не вернули. Сегодня закрыла полностью счет. Больше услугами этого банка пользоваться не буду и другим не советую.

Здравствуйте, 18.03.2019 года в отделении Почта банк закрывал кредитную карту, внес в банкомат 30 тыс.рублей, из которых банкомат вернул 2 пятитысячные купюры в рваном состоянии, остальные остались в аппарате, после чего он завис. Через некоторое время аппарат вернул карту и написал, что операция не выполнена, не зачислив забравшие деньги. Я сразу написал претензию, отдал в конверте рваные купюры девушке, работнику Почта банк, которая оформила мою заявку. Сегодня несколько раз звонил на горячую линию, но там сказали, что рассматривают претензию в течение 30 дней и предлагают еще раз закинуть 30 тыс.рублей, но у меня нет таких средств. Сроки кредита до 23 марта, уже плачу проценты. Как быть?

Мой супруг Ференцев Александр Викторович, является постоянным клиентом банка Почта, имеет хорошую кредитную историю, неоднократно брал потребительские кредиты и досрочно их погашал. 19 марта 2019 года, мой супруг обратился за потребительским кредитом в отделение на профсоюзной 152 к менеджеру Ли Екатерина Витальевна, по заранее одобренной заявке. Сотруднику было сразу сказано, что никаких дополнительных услуг подключать не надо, особенно страхование жизни. Так как мой муж, имеет инвалидность первой группы!!! И ни одна страховая, в случае его смерти не возьмёт на себя обязательство по выплате. Не смотря на это, сотрудник хоть и сказала, что ничего не подключает, оформила страхование и программу гарантированная ставка, за что тоже спишешься комиссия. Однако никаких документом на оформленный полис страхования не дала и сказала что кредит у вас на сумму 1000000₽. Придя домой, открыв документы стало понятно, что кредит на сумму 1150000₽ и ни одной бумажки на перечисление 150000₽ нет. Стали обращаться в кол центр почты банка, где никакую информацию нам не предоставили, дали номер телефона и сказали узнавайте, как анулировать полис в страховой компании, спасибо что хоть по телефону сообщили, какая страховая компания у нас. Отношение к банку испорчено, если у нас не получиться полюбовной вернуть плату за полис, который в нашем случае работать не будет, вынуждена буду обращаться в суд!

Добрый день! На сайте оставляла отзыв о работе банка 05.03.2019г Мне ответили под моим отзывом что информация проверяется. Подскажите пожалуйста Как долго проходит обработка информации?

Имеет ли право сотрудник почты банка отказать в оформлении одобрен ного кредит, ссылаясь на мой головной убор, который я ношу, исходя из моего вероубежбения? Свой отказ они мотивировали указанием руководства, в лице некой Галины Николаевны, которая запретила оформить мне кредит. Лицо моё открыто, просто волосы под платком. В паспорте шесть лет назад я без платка, но сейчас молюсь и одела платок. Я не раз брала у вас кредит и не было никаких проблем с платком, сегодня я столкнулась с хамство и грубость со стороны ваших сотрудников. Мне не дали ни одного тел или адреса руководителей почты банка в Тюмени,чтобы я сама обратилась с жалобой. Отделение находится по адресу г. Тюмень, ул. Федюнин кого, 67. Зачем нужна горячая линия которая не способна решить данный вопрос?

Мною в феврале 2017 года получена карта Почта Банк с кредитным лимитом 5000 рублей по договору1 февраля 2018 года была последняя операция по карте с полным погашением задолженности.Однако 24.04.2018 потребовалась оплата за ежемесячное обслуживание карты, ранее которое не начислялась и в последствии так же.Далее как можно видеть из банковской выписки по счету одновременно взымались СМС-информирование, Кредитное Информирование и прочие комиссии и проценты по карте с погашенной задолженностью, при этом ни о какой задолженности по карте в Мобильном приложении информации нет.Были предприняты попытки выяснить информацию по телефону при обращении на линию консультации но мое кодовое слово, в котором я уверена, оказалось не действительным, было посещение отделения банка Екатеринбург, Болореченская 14 не работал интернет в отделении, не оказалось возможности мне помочь и не смотря на эти обращения сотрудники банка не потрудились передать или самостоятельно разобраться в вопросе, комиссии продолжались. В результате мне самой пришла мысль написать вопрос в чате мобильного приложения где оператор мне наконец-то дал ответ что за комиссии мне начисляются.Я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование».К тому же смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения, которая по сути мне не была оказана.Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа)В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту карте незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны пересчитать начисленную сумму по карте с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» возникшие в связи с исполнением этого условия договора, и в случае образовавшейся переплаты вернуть денежные средства.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;2) Пересчитать сумму по потребительскому кредиту с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» и осуществить возврат средств, образовавшейся переплаты.3) пересчете Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.Одновременно сообщаю об отзыве согласия на Услугу Кредитное информирование, а так же отзываю согласие на передачу моего долга третьим лицам.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Здравствуйте!делал перевод клиенту почта банка,ошибочно перевел платеж с кредитной карты,хотел сразу отменить,позвонил на горячую линию,сказали нельзя отменить,почему?

Есть карта элемент 120Есть ли льготы на снятие наличных?Если нет то сколько и как часто платить за снятие наличных (в других банкоматах)?

Мой не совершеннолетний сын (13 лет) вступил в наследство после смерти своего отца (моего бывшего супруга). Мы знаем, что он брал кредит в ПАО Почта Банк.. пол года после смерти было 03,01,2019 г. В феврале месяце я пришла в отделение по месту жительства узнать точную сумму и что нужно для ДОСРОЧНОГО погашения кредита. Мною были предъявлены: паспорт, свид о рождении сына, свид о расторжении брака, свидет о заключении брака (т.к. у нас с сыном разные фамилии), свидет о наследстве. И написала заявление… Спустя некоторое время мне была озвучена сумма основного долга, + проценты за 6 мес, + проценты до 9 марта 2019 года… Сумма для меня не маленькая… я, не став спорит пришла в отделение 5 марта 2019 года в отделение., на меня оформили карту, на нее я положила денеж средства, перевела на счет умершего человека и написала заявление о Досрочном погашении кредита. 11 марта я опять пошла в отделение банка что бы получить на руки хоть какой документ, что кредит закрыт и мы больше ни чего не должы… НО!!! Вот удивление!!! С меня запрасили разрешение от органов опеки о закрытии кредита!!!! Хотя раньше не словом не обмолвились об этом документе!! Ладна, пошла в органы.. справка заняла еще дня 3.. принесла ее и мне говорят, что вам еще пени начислены 1050 руб… так как 9 марта не произошло списания!!!! Да что такое!!! Сколько можно!! Я еще в 6 раз написала заявление 19 марта. есть номер претензии 1287997 которыя ни как не рассматривается… мне было сказано что надо погасить до 28 марта 2019 г. А где гарантии что не попросят еще какие справки??? Что делать в этом случае????

Обратились в банк с запросом о выдаче справки для соц.защиты о том кто перечислил, сколько и когда деньги на счет, в выдаче было отказано, написали заявку на изготовление справки, прождали месяц. Пришло вместо справки платежное поручение и выписка по счету. Сотрудники банка отказываются поставить печати на этих документах аргументируя это тем что, они не имеют права по закону ставить печати, и отправляют нас со своим платежным поручением в Сбербанк чтобы его заверили там!!!!!!

Здравствуйте, Антонина! Вопрос у меня все тот же: уже пять месяцев не активирована карта «Пятерочка Мир», что изложено на форуме «Banki.ru» и во всех подробностях в письмах, направленных на эл. почту банка. Буквально вчера оператор «Горячей линии» Вашего замечательного партнера «Пятерочки» сказала, что им не приходилось активировать Ваши карты, эти манипуляции производятся банком и при первой оплате картой всё происходит автоматически! Поэтому ждать какого бы то ни было ответа из «Пятерки», я думаю, абсолютно бесполезно. Даже если к концу срока действия моего договора с банком (22.10.2019!!!) они и натолкнуться на бесчисленные обращения, то просто не будут знать, что с ними делать. Любопытно, что ответит АО «НСПК» и Роспотребнадзор.

Добрый день! Подскажите, по карте совершаю платежи на АЗС, в магазине, но они не отражаются как совершенные. Может есть нюансы чтобы перейти с Базового на Активный.

В 2017 году взяла в вашем банке кредит. И очень об этом жалею. В течение года до ноября 2018 я платила исправно. В ноябре того же года я теряю работу и иду в банк сообщить об этом и решить как-то мою проблему. Пишу заявление об отсрочке,в котором обьясняю причину и о том, что встала в центр занятости населения для поиска работы, что есть на иждивении ребёнок. Сотрудник банка почему-то сразу отвечает в грубой форме, что ваше заявление никто рассматривать не будет. Кто дал ей право распоряжаться? Мое заявление ей же было зарегистрировано и сотрудница проставила на нем свою подпись и входящий номер. Подлинник заявления у меня на руках, а по словам сотрудницы копия моего заявления отослана сканированием по программе банка. Спустя месяц мне звонят сотрудники банка просят оплатить просроченную задолженность и на вопрос мой А ЧТО ЖЕ С МОИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ??? услышала ответ НАМ НИЧЕГО НЕ ПОСТУПАЛО! ПЛАТИТЕ! Помимо вашего банка в то же время я написала такое же заявление об отсрочке в сбербанк! Ничего у них не потерялось! И они вместе со мною решили мою проблему. Почему в вашем банке вы не думаете о ваших клиентах, которые осознают свою ответственность и приходят к вам?Уже на пороге ваши сотрудники по-хамски так меня встречают. Прошу Вас ответить на мой вопрос.

Добрый день, помогите мне пожалуйста сделать кредитную карту на сумму 80000

Уважаемый, Почта Банк!Перед тем, как взять кредит, «навязывали» разные услуги.. В итоге подключена услуга «Гарантированная ставка». Кредит взят 200 т. р. , а со страховкой + гарантированная ставка, сумма кредита составила 279 т. р!! И это без процентов! После чего я связалась со специалистом, который сначала уговаривал оставить услуги,ну а в итоге ответил, что данные услуги отключить невозможно. Я решила погасить кредит теми же средствами, который дал банк, но это всего 200 т. р. А значит должна ещё 79 т. р банку. Смысл услуги «Гарантирлванная ставка»?Прощу помочь в отключении услуги «Гарантированная ставка» и Страхование».

Получили на руки 80000р. А 40000р навязали как альфа страхование. Через 5 месяцев решил рассторгнуть договор и полностью закрыть кредит. Выясняется, что должен 116 770р. И сумму страхования в нашем случае не вернут. Это за 5 месяцев страхование стоит 40000р???Как решить вопрос с этим?

Здравствуйте! Подавал заявку на кредит в Почта банк,мне сразу дали договор о электронных документах, пришел пароль на тел мне сказали его продектовать,далее мне пришел отказ в кредите,должен ли я теперь что то банку по договору о электронных документах?!

Здравствуйте руководители почта банка.я ваш клиент.получаю зарплату почта банке.сегодня зашёл оформить кредитную карту,т.к.мне недавно звонили из банка и предложили кредит.Почта банке(м.Молодежная.ул.Ярцевская 29корп 3)меня обслужила девушка брюнетка очень самоуверенная, грубая.во время общения даже не сняла наушники.на мои вопросы не получил ответа, разочаровался.отказываясь ушёл.примите меры пожалуйста.пока она там много клиентов потеряете.спасибо

Здравствуйте. У меня умер муж 01.01.2019 г. У него осталась кредитная карта почта-банка. Все документы о смерти я в банк предоставила. Я хочу погасить всю задолженность и закрыть ее. В офисах почта-банка сотрудники не могут дать информацию о задолженности, по телефону горячей линии посылают в офисы банка. Получается замкнутый круг. Что мне делать, куда обратиться, где мне могут дать информацию о погашении долга за мужа?

Взяли кредитную карту «Элемент 120» в Почта банк. Пытаюсь уточнить у сотрудников, возможно ли оплатить коммунальные услуги с кредитной карты, что бы этот платеж вошел в льготный период 120 дней. Звонили сотрудникам, писали письмо на e-mail и общались в чате. Точной информации дать не могут. Единственно что удалось добиться при ответе на письмо цитирую: «Если оплачивать по карте «Элемент 120» услуги в сервисе Почта Банк Онлайн в разделе «Оплатить услуги», то на такие операции льготный период действовать будет» НО! в сервисе нет раздела «Оплатить услуги», есть раздел «Оплатить», а далее можно выбрать или «оплата по QR-коду» или «Коммунальные услуги«-"Фотоплатеж». Т. к. организации оказывающей нам коммунальные услуги в предлагаемом списке нет. В чате с сотрудниками банка долго пытались выяснить, войдет ли платеж совершенный вышеописанным способом в льготный период. Однозначного ответа не дают. Советуют уточнить у поставщика услуг как они проводят данный платеж. Поставщик в шоке от моего вопроса. Как он может проводить платеж за коммунальные услуги, логично что как коммунальные услуги. Но точную информацию не знает.

1.Может ли оператор отделения Почта Банка по письменному заявлению Клиента (вкладчика) проводить операции с вкладом (в том числе его закрытие) без Кода доступа, направляемого Банком в форме СМС-сообщения? X 2.Если сумма вклада не выдана Вкладчику, то договор вклада, согласно положению п. 1.7 «Условия открытия и обслуживания вклада (редакция 3.0) действует? X Заранее благодарен за ответ, с уважением В. Богданов

Добрый день! 22 марта 2019 года я вносила денежные средства через банкомат, расположенный по адресу Смоленская область, г. Сафоново, микрорайон 1, д. 28А. При внесении денежных средств в размере 13000 руб. на экране отобразилась сумму, не соответствующая внесенной — 7000 руб. С сотрудником банка мы сделали отмену операции, но на руки мне вернулась только та сумма, которая отобразилась на экране, т. е. 7000 руб. Остаток, т. е. та сумма, которая не вернулась, НЕ БЫЛА зачислена на счет и никакого чека о подтверждении операции я не получила. Сразу же была составлена претензия, которую сотрудник банка зарегистрировала в должном порядке. В претензии я указала сумму и номинал и количество купюр, которые мне не вернулись. Спустя 3 дня мне поступила смс о том, что «Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований». Также мне позвонила сотрудница, которая в ходе разговора пыталась меня убедить в том, что я вносила 7000 руб. На мое требование предоставить отчет об инкассации она ответила отказом.Поэтому прошу вас расследовать данный факт и провести все необходимые процедуры: просмотр камеры, установленной на банкомате, подтверждающий факт внесения мною денежных средств, проведение инкассации, изъятие внутреннего чека банкомата, регистрирующий факт внесения денежных средств и прочее. Прошу о результатах расследования уведомить меня. В противном случае я буду вынуждена обратить в вышестоящие органы. Номер обращения № 1294415.

Уважаемый Альберт! В ходе нашего с Вами разговора по телефону мы обсудили сложившуюся неприятную ситуацию по моему вкладу в Вашем банке. Мероприятия которые Банком были проведены. тоже очевидны… Вы — Альберт…не услышали главное. с чего ВСЕ началось и пошло. Если бы не Ваш " грамотный» сотрудник…. не произошло бы то. что произошло. МОИ счета. как Вы пишите- были размещены в ВАШЕМ Банке. и получается что Банк не гарантирует нам безопасность наших денег. А потом АЛЬБЕРТ …Вы тоже не смогли ответить мне на ряд вопросов:— на каком основании были произведены внутри банковские переводы денег между моими счетами,?????без всякого на ТО подтверждения???— а также- как Вы объясните то. что после того. как блокируется карта- с нее все равно продолжается списание средств???Вы не смогли на это ответить….Да СПАСИБО. что проценты вернули. пусть не всю полную сумму, хотя БАНК --дабы не потерять клиента …мог бы изыскать возможность выплатить все. И даже несанкционированно списанные средства т. к. еще раз сообщаю.ВСЕ НАЧАЛОСЬ С ВАШЕГО СОТРУДНИКА.который работает на своем месте и поныне….Я попала в больницу из-за этой ситуации…..так как я пенсионер и инвалид. В конце концов были планы переоформления вклада в Вашем банке. Теперь пусть разберутся в этой отвратительной ситуации правоохранительные органы.Спасибо Вам — АЛЬБЕРТ за пожелание…чтоб неприятности обходили меня стороной… ВПРЕДЬ я буду очень внимательно и бдительно подбирать БАНК для размещения своих денежных средств.

Уважамая Антонина! Два года назад я брал в Вашем банке кредит.Когда делал первый платеж я попросил помощи у оператора,через два дня получил СМС,деньги не поступили.С квитанцией в банк,разобрались деньги ошибочно ушли на другой счёт банка, деньги вернули. Вопрос исчерпан. Кредит успешно закрыл. Когда обратился в этом году в банк, в кредите отказали,так несколько раз.Проверил КИ выяснилось, фигурирует выше указанная просрочка. На претензию банк быстро /молодцы/ отреагировал,извенились, даже вернули штраф 500 рублей. А вот кредит не дают говорят нужно не менее полугода пока компьютер,, исправится,, . Но мне нужен кредит. 2018 году я зарегистрировался ИП, с дуру наслушался ПУТИНА предпринимателям " всемерная поддержка, любовь и уважение» Из добропорядочного человека превратился в изгоя. В долгах как новогодняя ёлка в мишуре.Куда я только не обращался за кредитами не дают. Возраст 66 лет. Все можно решить, осталось малость достроить магазин, оформить документы и успешно работать. Но нужны деньги Кредит порядка 500 тысяч рублей на 7—8 лет по средний процент. О себе,пенсионер /пенсию получаю у Вас/ не пью,не курю, веду ЗОЖ,иждевенцев нет,работаем с женой,доходы были хорошие пока не начал ремонт и реконструкцию магазина. Я надеялся что банки будут давать кредиты,как указанно в программе наше власти,но увы,по этой причине у меня сейчас нет ни одного кредита,кроме 2х безлимитных карт. Уважаемая Антонина помогите, кроме Вашего банка обратится больше некуда. Как оказалось стариков у нас в стране не любят,только с почестями ХОРОНЯТ. С уважением Василий Васильевич.,

Добрый день.Как закрыть кредит

В Почта банкX ПретензияМною в феврале 2017 года получена карта Почта Банк с кредитным лимитом 5000 рублей1 февраля 2018 года была последняя операция по карте с полным погашением задолженности.Однако 24.04.2018 потребовалась оплата за ежемесячное обслуживание карты, ранее которое не начислялась и в последствии так же.Далее как можно видеть из банковской выписки по счету одновременно взымались СМС-информирование, Кредитное Информирование и прочие комиссии и проценты по карте с погашенной задолженностью, при этом ни о какой задолженности по карте в Мобильном приложении информации нет.Были предприняты попытки выяснить информацию по телефону при обращении на линию консультации но мое кодовое слово, в котором я уверена, оказалось не действительным, было посещение отделения банка Екатеринбург, Болореченская 14 не работал интернет в отделении, не оказалось возможности мне помочь и не смотря на эти обращения сотрудники банка не потрудились передать или самостоятельно разобраться в вопросе, комиссии продолжались. В результате мне самой пришла мысль написать вопрос в чате мобильного приложения где оператор мне наконец-то дал ответ что за комиссии мне начисляются.Я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование».К тому же смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения, которая по сути мне не была оказана.Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа)В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту карте незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны пересчитать начисленную сумму по карте с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» возникшие в связи с исполнением этого условия договора, и в случае образовавшейся переплаты вернуть денежные средства.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии:1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;2) Пересчитать сумму по потребительскому кредиту с учетом исключения не законных комиссий за услугу «Кредитное информирование» и осуществить возврат средств, образовавшейся переплаты.3) Одновременно обращаю внимание на то что при4) пересчете Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения.Одновременно сообщаю об отзыве согласия на Услугу Кредитное информирование, а так же отзываю согласие на передачу моего долга третьим лицам.В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Добрый день!Почему сберегательный счет (договор 28135727) в НБКИ отображается как вид: Кредитная карта?Ранее обращался в чате. Мне ответили, что договор отображен как Сберегательный счет, кредитных карт к данному счету не привязано.Прошу исправить, если вы передаете в НБКИ недостоверную информацию, овердрафта по Сберегательному счету также у меня нет и не было. По факту решения — прошу уведомить на мой контактный e-mail, указанный в Банке.

Я вот не пойму. Даже на Банки.ру оставляешь жалобу и всё равно игнорируют.23.03.2019 оставил жалобу на со рудников Банка по поводу несвоевременного изменения номера телефона? По этой причине я не смог дозаполнить предварительно одобренную заявку на кредит.Где ответ? Где решение проблемы или вы только исправляете ситуацию после жалобы в ЦБ???? Или вам совсем клиенты не нужны.Сама ситуация была в оиделении 20.03, а жалобу тут написал 24.03 и описал всю ситуацию. Ни там ни там нет решения вопроса.

Добрый день!Антонина, спасибо Вам за оперативный ответ на обращение. Сейчас клиентский сервис говорит, что зарегистрированные жалобы 1257628, 1275432, 1277419 объединены, что послан запрос на отзыв страховки, подскажите, в какие сроки я могу ожидать конкретного ответа о закрытии мошеннического кредита, восстановлении моей кредитной истории и возврате денег уплаченных как первоначальный взнос по данному кредиту. Спасибо.

Всем доброго дня!Суть дела такова: возможно, к лету понадобится определённая сумма денег, поэтому с другом решили провести экспресс-проверку условий/процентных ставок в различных банках. Начал с Почта-банка, т. к. я уже брал там кредит и открыл сберегательный счёт, на котором держу сумму до 1 млн. рублей личных сбережений под 5%, ну и карта имеется, привязанная к счёту.Итак, пришли в отделение(индекс почтового отделения — 617830), заняли очередь, ждём. Ко мне подходит сотрудница банка, спрашивает, с чем пожаловали. Объясняю — хочу узнать условия по кредитам, ставки, какие документы нужны и т. д. Сотрудница отвечает — если у вас есть карта нашего банка, сейчас проверим спец. условия лично для вас, продиктуйте код с телефона. Получил СМС, продиктовал код. Сотрудница говорит — сейчас освободится менеджер, проконсультирует вас. После разговора с менеджером решил, что стоит сходить в Сбер, сравнить условия.В это время приходит СМС от Почта Банка, где написано, что я регистрируюсь в Почта Банк онлайн, у меня открыта виртуальная карта для покупок через интернет, получите пароль, пользуйтесь на здоровье и т. д. Это при том, что я уже регистрировался в личном кабинете, СМС-информирование подключено и работает.Далее, иду домой, пытаюсь залезть в личный кабинет чтобы узнать, где я там зарегистрировался и зачем мне это нужно. Не выходит ни с первого раза, ни с десятого. Бегу обратно в Почта Банк, ищу сотрудницу, которая меня обслуживала. Объясняю — я просил вас проконсультировать меня по поводу условий кредита, вместо этого вы что сделали? Задаю конкретный вопрос — в чём суть операций, которые вы тут проводили, и как это вяжется с вопросом, с которым я сюда приходил? Объяснить не может/не хочет, вот вам новый пароль из СМС, им пользуйтесь. Зачем мне это нужно — неясно. В итоге вход в личный кабинет восстановил через e-mail, так как старые данные для входа в результате непонятных манипуляций сотрудницы банка были изменены.Теперь задаю вопрос менеджерам Почта Банка здесь — можете ли вы объяснить, зачем были изменены мои данные для входа в личный кабинет, какие услуги были поключены/отключены вашей сотрудницей, зачем мне нужна повторная регистрация в Почта Банк онлайн, виртуальная карта и самое главное — почему ваша сотрудница всё это решила сделать, не спросив меня? Прошу дать развёрнутый ответ.

Здравствуйте. 23 марта 2019 г. мной была подана он-лайн заявка на кредит наличными,заявка заполнена полностью с указанием суммы. (для приобретения автомобиля б/у). Мной был разрешен доступ к базе по СНИЛС,и поступил звонок от сотрудника о согласовании даты. Примерно 26.03 ,в этот день меня вызвали на работу,и звонок от сотрудника поступил когда я находился на рабочем месте,из за невозможности разговора ответил что не могу сейчас. Придя домой на эл почте увидел сообщение от ПАО «Почта Банк» с таким вот текстом:" Андрей Владимирович,Ранее вы отправляли заявку на кредит, но, к сожалению, банк вынужден был вам отказать.»,планировал брать сумму выше изначально заявленной для покупки авто дороже чем планировалось,немного позже, почему трактовка такова что банк отказал в выдаче??? Это ведь негативно влияет на мою шаткую КИ.

Как отключить услуги, о которых я даже понятия не имел,и сотрудник не проконсультировать меня?О них узнал из приложения только

Добрый день! Как сделать, чтобы сумма кредитной выплаты стала меньше? (В данный момент не работаю, услугой -отложенный платёж — воспользовалась уже, кредитный договор(свой экземпляр) найти не могу. От выплаты не отказываюсь, но на данный момент оплатить нечем. Подскажите, что делать…

Здравствуйте! Я пенсионер Мин.обороны РФ, полковник в отставке. Женат. Получаю пенсию по линии МО 36 000 р, и по социальной линии 2 000 р. Доход супруги — 18 000 р. Хотел бы у Вас провести рефинансирование или же получить потребительский кредит в размере 250 000 р. Суть: могу ли я воспользоваться услугами Почта банка, если на данный момент у меня в ином банке есть на половину погашенный кредит за приобретение холодильника на сумму: 30 990 р., и открытая кредитная карта СБ с долгом: 147 000. Хочу погасить с помощью Почта банк эти задолженности. Оставшиеся деньги будут истрачены на изготовление и установку памятника на могиле умершей матери. Имея сейчас эти два открытых долга по кредиту, я не в состоянии установить памятник. Спасибо.