Девятая статья закона "О национальной платежной системе" (НПС), содержащая норму, обязывает банкам уведомлять клиентов обо всех операциях по их картам. (С 1-ого января вступила в силу) Который не было в моём случае.

Могу ли я получить потребительский кредит без постоянной прописки, а лишь при наличии временной регистрации?

Здравствуйте. Оплачиваю рассрочку на телефон по почта банку. 28 февраля внесла очередной платеж, через отделение почты. Сегодня, 1 марта, мне звонит коллектор, и говорит платежа нет. Я объяснила, что оплатила и чек есть, сказала ему, что завтра позвоню на поту и разберусь.. На что он ответил: — Ничего не знаю, оплатите заново всю сумму. Не пойму, что это за отношение, что мне делать???

Здравствуйте! В 2018 году оформила дебетовую карту «Мир» в «Почта Банк». Никаких вкладов не совершала, кредитов не брала! Откуда появился долг в размере 70.763 руб.? Спасибо!

Здравствуйте,Прошу Вас разобраться в этой ситуации.У меня в феврале 2020 было потрачено больше 10000,но почему-то у меня процентная ставка снизилась до 4%,из за этой технической ошибки у меня повысилась процентная ставка по кредиту на 2%.на горячей линии мне не дали вразумительного ответа,остаток суммы у меня,почему то перешёл на март,но в марте я ещё не осуществляла никаких Прошу Вас разобраться в этой проблеме..

Здравствуйте! Пожалуйста помогите разобраться! Меня зовут Дарья! В почта банке у меня зарплатная карта, на которую наложен арест суд. Приставами,зашла в офис почта банка,сотрудники сказали что им запретили отправлять скан документов о снятии ареста! Сказали отправить почтой. Отправила почтой,заказным письмом первого класса! Отслеживала письмо,увидела что получено 25.02 20 вечером. Пишу в чат говорю письмо получено,почему не снят арест? Мне отвечают. В течении 2 х дней,окей сегодня 2 марта,арест не снят! И ни кто в чате не может ответить получали письмо или нет! Просто говорят ждите! А сколько можно ждать то! Я есть хочу у меня туда зарплата приходи! Пожалуйста разберитесь в этой ситуации! А то начинает пахнуть махинаций с оборотом чужих средств! Заранее спасибо жду ответа!

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, получаю зарплату и детские выплаты на счёт в вашем банке, 18.02.2020 мой счёт был заблокирован по давно завершённому исполнительному производству, деньги со счёта ушли в неизвестном направлении (так как к судебным приставам они не попадут по старому ИП), исполнительное производство было закрыто 11.07.2019, о чем ваш банк был уведомлен ФССП, но по чьей то халатности или злому умыслу это уведомление было проигнорировано, сейчас я лично взяла постановление о завершении ИП в ФССП и направила его к вам в банк заказным письмом, но сотрудники банка не хотят получать его, деньги продолжают проподать со счёта, в том числе и детские выплаты, прошу разобраться в кротчайшие сроки почему снимают деньги по давно закрытому ИП, я не знаю халатность это или мошенничество со стороны ваших сотрудников, прошу вернуть деньги пропавшие со счёта незаконно и наказать виновных, вы оставили меня без средств к существованию с двумя детьми, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, суд и Центробанк, если ближайшее время мой вопрос не разрешится.

Добрый день. У моего бывшего супруга имеется задолженность в Вашем банке. Целыми днями мне звонят сотрудники банка с требованиями пригласить его к телефону. Мы находимся в разводе, соответственно, я не имею его контактов и данных о местоположении. Каждый раз говорю одно и то же, однако, это ничего не меняет — звонят по-прежнему!Что мне нужно сделать, чтоб меня наконец услышали и перестали названивать?Заранее благодарю за помощь.

Снова здравствуйте, вы ответили что не предоставлены данные для идентификации, хотя я указывала и номер договора и номер ИП, вы используете стандартную отписку даже не читая обращения? Вам наплевать на клиентов банка? Повторяю своё обращение(копия данного обращения направлена в Центробанк), предупреждаю, что указала дополнительно все данные я являюсь клиентом вашего банка, получаю зарплату и детские выплаты на счёт в вашем банке, 18.02.2020 мой счёт был заблокирован по давно завершённому исполнительному производству, деньги со счёта ушли в неизвестном направлении (так как к судебным приставам они не попадут по старому ИП), исполнительное производство было закрыто 11.07.2019, о чем ваш банк был уведомлен ФССП, но по чьей то халатности или злому умыслу это уведомление было проигнорировано, сейчас я лично взяла постановление о завершении ИП в ФССП и направила его к вам в банк заказным письмом, но сотрудники банка не хотят получать его, деньги продолжают проподать со счёта, в том числе и детские выплаты, прошу разобраться в кротчайшие сроки почему снимают деньги по давно закрытому ИП, я не знаю халатность это или мошенничество со стороны ваших сотрудников, прошу вернуть деньги пропавшие со счёта незаконно и наказать виновных, вы оставили меня без средств к существованию с двумя детьми, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, суд и Центробанк, если ближайшее время мой вопрос не разрешится.

Между моей дочерью, Усыниной Софией Вячеславовной, и ПАО «Почта Банк» заключен на Индивидуальных условиях договор потребительского кредита N ХХХХХХХ от 27.02.2020 г. по программе «Покупки в кредит».Размер кредита составил 40107,00 (Сорок тысяч сто семь,00) руб., с процентной ставкой 7,53% годовых, кредит предоставлен на 24 месяца.Усынина С. В. является инвалидом 2 группы и не совсем понимает условия заключенного с ней Кредитного договора. Сам Кредитный договор и все дополнительные опции к нему, в сумме составившие больше половины стоимости кредита, были ей навязаны сотрудником Салона связи ООО «Сеть Связной», расположенным по адресу г. Нахабино, ул. Школьная, д. 2.В силу заболевания, Усынина С. В не совсем отдает отчет своим действиям, что было замечено и использовано сотрудником Салона связи — ООО «Сеть Связной». Несмотря на сообщение ему информации о том, что Усынина С. В. нигде не работает и получает только пенсию, он навязал ей покупку мобильного телефона стоимостью 18003 руб. Дополнительно, сотрудник салона также «добросовестно» навязал все возможные услуги салона и самые дорогие из имеющихся аксессуары, стоимость которых в сумме составила 22104 руб.При оформлении кредита, спросив у Усыниной С. В. последнее место работы, консультант салона умышленно вписал его в «Анкету для предоставления кредита» как актуальное на текущий момент. Также умышленно он указал несуществующий ежемесячный доход.При подписании документов Усынина С. В. была не в состоянии вникнуть в их суть и подписала их испытывая глубокое доверие к Сотруднику Салона (в силу его убедительной речи) и будучи уверена, что покупает только телефон. Придя домой она, при помощи родственников, разобралась в документах и обнаружила, что: в чеке стоит сумма, более чем в два раза превышающая стоимость телефона, и у нее на руках отсутствует оригинал Договора потребительского кредита. В тот же день она обратилась в Салон для возврата телефона и услуг и ей пообещали все это сделать на следующий день, т. к. салон уже закрывался.28.02.2020 в Салоне была оформлена Рекламация NХХХХХХХХ. По данной Рекламации сначала в Салоне было оформлено Заявление на возврат денежных средств, а через два дня процедура по данной рекламации была остановлена и Салон просто в устной форме отказал в возврате телефона и услуг. Выдать официальный отказ сотрудники салона отказались. Экземпляры оригиналов документов на кредит, подписанные сотрудником Салона, у Усыниной С. В. по-прежнему отсутствуют.03.03.2020 мы с дочерью. Усыниной С. В. обратились в отделение Банка по адресу г. Нахабино, ул. Советская, 28 с целью подачи Заявления на расторжение заключенного на Индивидуальных условиях договора потребительского кредита. Но оно не было принято сотрудником. Он сказал, что необходимо оформить заявление по другой форме. Там же мы по указанию сотрудника написали заявление в свободной форме. Оно было принято. но оформлено уже не как заявление на расторжение договора, а как Претензия NХХХХХХХ.Как моя дочь может подать заявление именно на расторжение заключенного на Индивидуальных условиях договора потребительского кредита N ХХХХХХХХХ от 27.02.2020 г. по программе «Покупки в кредит», если в отделении банка его не принимают?Считаю навязанными услуги салона и нарушенными этические нормы поведения по отношению к Усыниной С. В., поскольку она является инвалидом и зашла в Салон для покупки чехла на имеющийся телефон, а не за новым телефоном стоимостью 18003 руб.

Между мной и ПАО Почта Банк был оформлен договор потребительского кредита № 4***** от 24.03.2019 г. КАЖДЫЙ месяц я подключаю услугу ЧДП по данному договору. Согласно условиям потребительского кредита,при подключении услуги ЧДП, уменьшается как основной долг, так и ежемесячный платёж. Но в последнее время этого НЕ происходит. Писал неоднократно претензии, получал отписки. Последняя претензия-1882796 от 20.02.2020 г. Срок рассмотрения-7дней, но «Банку требуется дополнительное время для рассмотрения». Хотя,казалось бы, что может быть проще следовать условиям предоставления потребительского кредита… прошу наконец-таки пересмотреть мой график платежей и уменьшать ЕП! А также прошу пояснить на каком основании этого НЕ происходит??? Подходит следующий ЕП. В приложении хотел вновь подключить ЧДП на сумму 15 000 руб, НО платёж вновь не уменьшается! Мой платёж составлял 12302. В феврале подключил ЧДП на сумму 15000.Сумма ЕП не уменьшилась. Хотя должна была уменьшится минимум на 100 рублей. Пытаясь подключить ЧДП уже в марте, выдаёт ту же сумму следующего платежа:12302!!! Прошу Почта Банк следовать условиям подключения услуги ЧДП и отредактировать график платежей согласно вышеуказанным условиям!

Здравствуйте, Антонина! Можно ли оформить кредит наличными по паспорту без справок (неофициально работаю) на сумму 100 000 р.? Кредитная история хорошая

Доброе утро, оставила заявку в мобильном приложении на получение кредита 01 марта 2020 года, пришел положительный ответ, но я не могу воспользоваться этой заявкой, так как при в ходе в заявку, экран зависает. такая же ситуация при входе в личный кабинет на сайте почта банк. Так ситуация возникла с октября 2019 года., это третья заявка которой я не могу воспользоваться, я не однократно оставляла запрос в чате мобильного приложения и на горячей линии, о некорректной работе личного кабинета и мобильного приложения. При посещении банка в городе Светлограде, специалист не смог мне оформить кредит, так как заявка была сделана через мобильное приложение. Нынешняя заявка действует до 08 марта 2020 года, 01 марта сделан запрос повторно о некорректной работе мобильного приложения, что мне делать, чтобы воспользоваться данной заявкой?

Помогите разобраться с непонятной ситуацией. Счета Почта банка заблокированы не могу оплачивать кредит. Заблокированы якобы но производству судебных приставов. Я Был у СП не какого производства нет. Посмотрели по номеру производства, оно было 21.03.2019 года и закрыто 15.08.2019. Постановления о закрытии у меня на руках.

Здравствуйте, я Карпова Елена Алексеевна 22.08.1975 года рождения, являюсь клиентом вашего банка(договор 28805551), получаю зарплату и детские выплаты на счёт в вашем банке, 18.02.2020 мой счёт был заблокирован по давно завершённому исполнительному производству (24246/19/50033-ИП от 18.04.2019 завершено 11.072019), деньги со счёта ушли в неизвестном направлении, не в одной выписке не указано куда произошло списание (к судебным приставам они не попадут по старому ИП), исполнительное производство было закрыто 11.07.2019, о чем ваш банк был уведомлен ФССП ещё в июле прошлого года, но по чьей то халатности или злому умыслу это уведомление было проигнорировано, сейчас я лично взяла постановление о завершении ИП в ФССП и направила его к вам в банк заказным письмом (трек номер письма 14124043006157), ваш банк получил его 02.03.2020, о чём свидетельствует запись в уведомление заказному письму, но до сих пор арест со счёта не сняли, деньги продолжают проподать со счёта, в том числе и детские выплаты, прошу разобраться в кротчайшие сроки почему снимают деньги по давно закрытому ИП, как вообще можно было наложить арест по закрытому ИП, я не знаю халатность это или мошенничество со стороны ваших сотрудников, прошу вернуть деньги пропавшие со счёта незаконно и наказать виновных, вы оставили меня без средств к существованию с двумя детьми, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру, суд и Центробанк, если ближайшее время мой вопрос не разрешится.

Доброе утро, оставила заявку в мобильном приложении на получение кредита 01 марта 2020 года, пришел положительный ответ, но я не могу воспользоваться этой заявкой, так как при в ходе в заявку, экран зависает. такая же ситуация при входе в личный кабинет на сайте почта банк. Так ситуация возникла с октября 2019 года., это третья заявка которой я не могу воспользоваться, я не однократно оставляла запрос в чате мобильного приложения и на горячей линии, о некорректной работе личного кабинета и мобильного приложения. При посещении банка в городе Светлограде, специалист не смог мне оформить кредит, так как заявка была сделана через мобильное приложение. Нынешняя заявка действует до 08 марта 2020 года, 01 марта сделан запрос повторно о некорректной работе мобильного приложения, что мне делать, чтобы воспользоваться данной заявкой?

Прочитала, что по карте Зеленый Мир от Почта банка пенсионеры могут получать 6% годовых на остаток по карте свыше 50 тыс.руб и ежемесячных покупках от 10 тыс. руб.Вопрос: Нужно ли для этого переводить поступление пенсии на Почта банк? Или пенсия может начисляться на карту другого банка?

Здравствуйте, на каком основании моё заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности было отклонено? В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. Что собственно я и сделала, письмо было вручено под подпись. Никаких обоснований для отказа мне не предоставлено! Прошу разъяснить ситауцию. Претензия была зарегистрирована под номером 1899874

Добрый день. Я уже четыре раза писала заявление о переводе денег с кредитного счета на сберегательный. Три раза получила отказ. Причины всегда разные. Первая причина, недостаточно реквизитов, вторая недостаточно средств, хотя было достаточно. Третья, причина отказа вообще, цитата:Ваше заявление № 1906533 не исполнено. Распоряжение на перевод не принято, т. к. информация о представителе заполнена безосновательно. Благодарим за понимание. ПАО «Почта Банк». Сегодня написала ещё одно. Очевидно, что снова будет отказ. В чате банка, написали, что можно только по паспорту осуществить данный перевод в офисе банка без заявлений, и что зачисление день в день. В офисе сотрудница ответила, что не может так сделать. Как мне быть. Я считаю, что Банк специально тянет время, и не делает перевод ссылаясь на непонятные причины. Как мне быть? Куда ещё обратиться? В суд?

Здравствуйте, уважаемые коллеги.у меня проблема не проблема, но есть затруднения с Вашим банком. являюсь госслужащим. прошу справку для госслужащих о доходах и состоянии лицевых счетов, что в прошлый год просил, что в этот, но почему то мне дают какие то выписки. и приходится все руками считать.подскажите пожалуйста такая возможность вообще будет реализована или нет чтобы я мог сам взять и справку для госслужащих с вашего сайта или приложения просмотреть и предоставить?

Добрый день!В июле 2019 мною был заключен договор с ПАО «Почта Банк» по программе «Элемент 120». Полный размер задолженности на дату платежа, размер минимального платежа и размер платежа для соблюдения условий беспроцентного периода регулярно смотрю в ежемесячной выписке по счету и в Почта банк Онлайн.Ежемесячно мне приходит оповещение от ПАО «Почта банк» по «СМС-информированию» о суммах и сроках платежей, чтобы я дальше мог пользоваться льготными периодами по программе «Элемент 120». Проводил все платежи в соответствии с указанными оповещениями.Однако, в выписке по счету за период с 18.10.2019 по 17.11.2019 года начислены и взысканы проценты в размере 15652.91 рублей, списанные со счета 13.12.2019 года. Я неоднократно обращался по телефону к сотрудникам Почта банка с просьбой дать разъяснения по основаниям возникновения просроченной задолженности, на которую начислены проценты за указанный период. Ответа на свой вопрос я не получил.Также, 20.02.2020 г. я направил письменный запрос о предоставлении расчета начисления процентов, который был получен ПАО «Почта-банк» и зарегистрирован за № 1891850. В ответ было получено электронное уведомление «банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований».Повторно прошу предоставить расчет начисления процентов, начисленных и взысканный ПАО Почта Банк за период с 18.10.2019 года по 17.11.2019 года по моему счету (с указанием суммы задолженности, на которую начислены проценты, период возникновения задолженности).Спасибо!

Здравствуйте, прошу разъяснить ситуацию! Я направила заказным письмом Заявление на отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности и 3 марта оно было получено под роспись, была зарегистрирована претензия 1899874. Внятного ответа от банка я так и не получила, лишь после обращения в чат в приложении мне написали что претензию не удовлетворили. На вопрос почему, консультант ответил что не знает. Прошу ознакомиться ещё раз более внимательно с моим заявлением и дать развернутый комментарий!

Здравствуйте, закрыл кредит 2 дня назад,в истории операции есть переселения по супер ставке,но на счёту нечего нет

Можно ли сегодня оформить потребительский кредит?

Почему банк наложил долг по постановлению пристава на мой кредит, в связи с чем у меня увеличилась сумма кредита.

Не могу зайти в почта банк,не открывается приложение

Добрый день,Прошу указать юр. адрес для обращения в суд, прокуратуру Самарской области по не корректной работе банка и конкретно грабеже со стороны почта банк, — оформили кредит на 300 тыс, платим 6 мес в срок, в мобильном банке сумма долга к погашению на сегодняшний день 445000 р!!! никаких галочек на страхование при оформление не ставили, никаких уведомлений со стороны почта банка о реальном размере кредита и страховки не было!!! С праздником!

Здравствуйте, насколько я поняла при переводе с почта банк на втб комиссия не взимается. Сегодня хотела перевести с дебетовой карты мир на карту втб 75 000 руб. В личном кабинете система рассчитала комиссию 935 руб. Так комиссия есть или нет?

Добрый день. 09.03.2020. Где в нашем городе снять деньги? Отделения 111 почты закрыто уже в 13,55. Посетила банкомат на партизана железняка 11, тоже закрыт….! Ненавязчиво! Все банкоматы либо на почте, либо за замком. Оперетор конечно назвал еще 4 банка, НО ДВА ИЗ НАЗВАНИй Я ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛА, А ОСТАЛЬНЫЕ ТОЖЕ НАДО ПОИСКАТЬ… БУДЬТЕ ДОБРЫ, ПОДСКАЖИТЕ, ГДЕ СНЯТЬ ДЕНЬГИ?Карту вашу заставили получить! А вам еще лет 10 развиваться прежде надо было.

Добрый вечер. Мной, в сентябре 2019г в Вашем банке был взят кредит. 6 марта 2020 года я обратился в банк с заявлением о полном досрочном погашении. Заявление приняли, деньги положил на карточный счет, а списание сказали, что произведут только 25 числа, согласно графика платежей и пункта в договоре. По сложившимся жизненным обстоятельствам мне нужно, чтобы списание произошло до 12 марта 2020 года. В банке и на горячей линии мне сообщили, что это невозможно. Всю нужную сумму, включая проценты по 25 число, я внес на счет. НО, МНЕ НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ И ВЫДАНА СПРАВКА ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ДО 12 МАРТА 2020года. Скажите, неужели это невозможно? Что мне нужно для этого сделать. Поверьте, ситуация у меня действительно серьезная!PS: я благонадежный клиент, кредитная история у меня хорошая, и надеюсь, что в дальнейшем я так же буду клиентом Вашего банка. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо.

Здравствуйте!На мой вопрос от 06.03.2020 15:26 получен ответ:«К сожалению, Вами не были предоставлены данные для полной идентификации».Какие необходимо предоставить данные для полной идентификации? Более того, в Клиентский центр банка по указанному телефону и в офис банка в Старице я обращался неоднократно… всегда получая, один и тот же ответ «Вам перезвонят»… Считаю, что проценты с моего счета списаны необоснованно, и прошу разобраться в моем вопросе…

Здравствуйте, Антонина!Пожалуйста, уточните, является ли рассылка подобных писем деятельностью «Почта Банка» или же мы имеем дело с деятельностью третьих лиц не участвующих в данном финансовом споре, действия которых попадают под действие статьи о незаконной коллекторской деятельности?ссылка на фото письма, к сожалению сервис не позволяет подгружать фото на сайт. При необходимости фото могу продублировать на почту или иным удобным способом.https://drive.google.com/open?id=1mSK1…z07-G3Nzx0

Здравствуйте.Возможно услышать Ваш комментарий по данной ситуации в целомhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

мне присылают смс в котором прописан код доступа и присылают письмо со следующим содержаниемДля проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственномуподразделению Почта Банка следующую информацию:1) Номер счета в Почта Банке (начинается на 408);2) Дата рождения владельца счета;3) Номер привязанного мобильного телефона;4) Номер отзыва — 11193305причем указывают на электронную почту: support-klient@Ro.ruэто не адрес банка в котором являюсь клиентом.прошу пояснить

Добры день! На мой вопрос от 09.03.2020 г. был получен ответ:Здравствуйте. Сообщаем, что по условиям предоставления кредитов, Банк осуществляет полное досрочное погашение только в ближайшую дату платежа, при написании соответствующего заявления и на всю сумму размещенных Клиентом денежных средств. Изминить дату платежа по кредитному договору возможно при подключении услуги «Меняю дату платежа». Воспользоваться услугой возможно только один раз в 12 месяцев, так как ранее Вы уже воспользовались данной услугой, изменение даты платежа не доступно. Банк действует в соответствии с установленными условиями и тарифами. Оснований для изменения условий договора у Банка нет.Скажите, пжл, мы берем ипотеку, у нас очень ограничены сроки, если мы в них не укладываемся, квартира сильно дорожает. Неужели нет никакого выхода???!!! Мы готовы дополнительно оплатить данную услугу!Когда оформляли кредит в Вашем банке, специалисты ничего не говорили о возможности из менения даты платежа строго 1 раз в 12 месяцев. Просто предложили выбрать удобную дату платежа.Нам даже не дают никакой справки, что у нас написано заявление о полном досрочном погашении кредита.

Добрый день.28.02.2020 г. мною был взят потребительский кредит.При оформлении был оформлен договор страхования СК Кардиф(сотрудница банка ввела в заблуждение,сказав,что без страхования банк не одобрит сумму кредита нужную мне).Так же автоматически была подключена услуга» Всё под контролем».Об ней я узнал,когда деньги уже лежали на моей карте,с вычетом этой услуги.Я обратился в другое отделение банка,чтобы мне вернули деньги за услугу «Всё под контролем».Сотрудница банка единственное,что уточнила «Вы действительно хотите отключить эту услугу?».И не сказала о том,что деньги за неё не возвращаются.Как мне можно вернуть деньги.Прошу помочь решить этот вопрос,ведь услуга не была выполнена в полном объеме!!!

в Связном оформили кредит в Почта Банк. Как войти в приложение на телефоне, чтоб оплачивать кредит?ка досрочно погасить кредит?

29/02 2020 при снятии наличных в банкомате произошел сбой программы,в результате чего после перезагрузки деньги я не получила,написала заявление,сообщили что рассмотрение займет 30 рабочих дней, в итоге я должна до 16.03 внести платеж в сумме 5000 тыс.,в конце концов это полностью не моя вина,неужели так сложно решить вопрос по банкомату, для меня это очень внушительная сумма,обращалась на горячую линию,вообще ни о чем.

По договору 23517216 от 04.09.2017 по услуге гарантированная ставка накопленная сумма в размере 97313,67 рублей,прошу исполнить требование Вашего клиента Сидненко Петра Михайловича-произвести возврат накопленной суммы по гарантированной ставке в счёт погашения действующего кредитного договора.Недовольство по данной услуге считаю следующими-мое полное не согласие при возникшей малой или длительной просрочке по ежемесячному платежу сгоранию накопленной суммы в полном объёме.Требую удовлетворения моей просьбы со стороны почтабанка в полном объёме и в срок тридцати рабочих дней.

Добрый день. Пишу Вам,чтобы служащие Банка перестали мне звонить по поводу кредита, который взяла моя сестра,с которой я не общаюсь. Она дала мой номер как контактный и теперь мне названивают каждый день как сотрудники Банка,так и сотрудники отдела взысканий. Объясняла ситуацию миллион раз,но они так и не понимают. К данному кредиту никакого отношения воообще не имею. Никакого согласия на обработку персональных данных от меня не было. Так почему я должна тратить свои нервы на этот беспредел? Номер поменять не могу даже,потому что работаю в сфере коммуникаций. Так почему должна я это все терпеть???

Добрый день!8 марта я внесла на карту Пятерочка Почта Банк(выданную для оплаты кредита)сумму ежемесячного платежа по кредитному договору в размере 3650 рублей. (марта не получив уведомления о списании денежных средств,зашла в онлайн банк и обнаружила что денег на карте нет и имеется задолжность.Позвонив в колл центр выяснила что у меня наложен арест по исполнительному листу.Сотрудник колл центра уведомила меня о том,что для внесения ежемесячного платежа по кредиту,мне нужно внести сумму по исполнительному листу и плюс сумму платежа по кредиту.9 марта я вношу еще 4100 ,чтобы выполнить все требования и не быть с просрочкой.Но увы и внесение денежных средств в полном объеме не решило проблему.Опять обращаюсь в колл центр и мне сотрудник сообщает о том что в связи с праздниками система обновится в 19 часов 10 марта.На утро 11 марта я обнаруживаю что на счету у меня 17 рублей,сумма кредита перемещена на кредитный счет,но списания не произошло и у меня просроченный платеж. После звонка приставу выясняю,что деньги от вас не пришли.После 2 часов общения с оператарами выясняю,что вы и не планируете их переводить им. При платеже в 3600 и оплаченном исполнительном листе,мне предложили подождать 21 день,пока придет письмо в Москву от пристава(ввиду того что вы единственный банк не работающий в электронном документообороте). У меня вопрос когда будет списан платеж и кто будет нести ответственность за просрочку,которую вы уже имея мои денежные средства на счету отправили в бюро кредитных историй.

По моему здесь дело не идентификации,а вашей некомпетентности.С вашими сотрудниками велись разговоры на протяжении 3 дней.Каждый из них придумывал все новые и новые предположения.Они сами признают что не компетентны в этом вопросе.что нужно сделать,чтобы получить информацию о собственных деньгах. Номер договора 46585401 от 09,09,2019 Разбирайтесь и дайте наконец внятный ответ.А то компетентность ваших сотрудников очень сильно настораживает.

Здравствуйте!На мой вопрос от 06.03.2020 15:26 предоставил данные для полной идентификации в разделе «информация для компании».Очень жду решения моего вопроса

Добрый вечер, я с января 2020 г. перестала получать пенсию на карту VISA.Какие мои действия?

Добрый день,У меня срочная просьба… нет каких либо претензий у нас к друг другу, все вовремя погашаю, в срок, но мне неожиданно заблокировали кредитку про попытке мной же купить не очень дорогой товар в популярном магазине, а мне карта очень нужна…я совершал покупку в интернете на сайте магазина Эльдорадо, сам увеличил лимиты в интернет банке (я их отключаю для безопасности), при покупке товара — но вдруг карту заблокировали, прислали смс, я перезвонил — говорят «вам перезвонят для подтверждения покупки — ждите…» я жду, но мне никто не перезванивает, эльдорадо уже давно отменил транзакцию, а карта в блоке … прошел день, у меня нет претензий к банку, как и у банка ко мне, все погашаю вовремя, активно картой пользуюсь. Мне нужно что бы банк просто мне перезвонил для подтверждения операции и разблокировал карту, все коды доступа я помню — звоните, карта все время при мне, телефон тоже, с картой ничего не компроментировалось!! я покупал в эльдорадо … вроде на мошенников они не походят:)да и скоро мне уже погашать очередной платеж, оживите карту!

Добрый день! Я, Галстян Юрий Гамлетович, будучи клиентом вашего банка, обратился в одно из отведений Ростов-на-Дону, Малиновского, рядом с ТЦ Золотой Вавилон, с вопросом о переводе своих средств с кредитного счета на сберегательный, где, выделю, РУКОВОДИТЕЛЕМ (!) отделения был оскорблён. Начну с того, что график работы с 10:00, и мне, как сотруднику из схожей сферы, было удивительно наблюдать что в 10:10 сотрудников нет, все завтракают и только включаются в работу! Это пол беды, я подожду. После моего запроса, эта дама задавала некорректные вопросы по поводу МОИХ ДЕНЕГ, предлагая закрыть ими кредит, но после того как я сказал что я просто хочу из перевести и положение которое у меня сейчас — меня устраивает, при всех клиентах и сотрудниках назвала меня мошенником, что уже является грубым нарушением, далее пытаясь заткнув мне рот, цитирую «я с вами не собираюсь разговаривать, просто гарантирую что вы от нас ничего не получите, и если в дальнейшем нужен будет кредит — никто вам у нас его не даст». Я проигнорировав попросил сотрудницу заполнить мое заявление, услышал как «на ушко», шепотом данный менеджер говорит о том, чтобы заполнить некорректно данные. Заявление все таки было отправлено, но, что вы думаете? Я получил оповещение о некорректном заполнении и соответсвенно — отказе. Просьба разобраться в данной ситуации, решить мой вопрос и наказать сотрудников.

Здравствуйте! Налоговой службой был наложен арест на счет,из за чего не мог полностью погасить кредит.Всю задолженность сразу в налоговой погасил.Письмо в ваш банк было отправлено.Но до сих пор арест не снят.Подошел срок оплаты кредита,деньги вношу,но они не поступают на счет.Подскажите,что мне делать. Номер договора 36106453 от 14.09.2018

17 февраля 2020 года заключила договор в отделении Почта Банк. Сотрудник банка сказала, что получение кредита возможно только при оформлении страховки жизни, так как мой возраст 77 лет (27 февраля мне исполнилось 78 лет). Объяснила, что в случае, если со мной что случится, оплатит кредит страховая компания. На эту страховку (в случае моей смерти) я согласилась. Когда получила деньги, оказалось, что из 285525 рублей мне выдали 219000 рублей. Придя домой, ознакомившись с индивидуальными условиями договора, поняла, что сотрудник банка оформила мне услуги, в которых я не нуждаюсь: страхование имущества, сертификат консьерж-сервиса Старшее поколение, какую-то услугу банка. В этот же день я вернулась в отделение банка и потребовала расторгнуть договор, вернуть все страховые суммы и списанные со счета денежные средства и требовала принять документы на возврат кредита банку. Сотрудники банка мне отказали, пояснив, что те деньги, которые ушли с моего счета, я уже потеряла. Я поняла, что сотрудники банка воспользовались моим возрастом, моей доверчивостью к сотрудникам банка (кредит в банке брала не один раз), решили заработать на мне доплаты к своей заработной плате за навязанные мне страховки и дополнительные услуги. 19 февраля 2020 года я вместе с дочерью обратилась на горячую линию банка с просьбой решить вопрос о досрочном погашении кредита и возврате списанных со счета денежных средств. Выяснилось, что сотрудник банка не выдал мне ни одного распоряжения на перечисление денежных средств, и я не могу обратиться в страховые компании с заявлением о расторжении договоров и возврате денежных средств. На мой вопрос, что еще за сумма была списана в размере около 6000 рублей, сотрудник банка пояснила, что это базовый размер и специальный размер Гарантированной ставки по тарифу, что я могу написать претензию в банк, как решится вопрос она не знает. Объяснила, что эта услуга для дальнейшего возможного перерасчета. Я пояснила, что досрочно погашу кредит в ближайшие дни, просила помочь связаться со страховыми компаниями для отправки им документов на расторжение договора. На что получила отказ. Только через несколько дней после совершения операций по требованию мне были выданы копии распоряжений на перевод денежных средств, мне объяснили, что у меня есть какая-то электронная подпись, которой они подписывают документы. 21 февраля 2020 года я обратилась в отделение банка с требованием составить заявление, рассчитать сумму на досрочное погашение кредита, и опять получила отказ со ссылкой на Условия потребительского кредита. После споров с сотрудниками банка я все-таки погасила кредит 21 февраля 2020 года. Только в этот день мне выдали Условия, с которыми я ознакомилась. Справку о досрочном погашении кредита мне не выдали, объяснив, что смогут ее выдать через пять дней после срока платежа кредита по графику. 19 февраля 2020 года в отделении банка я составила претензию (рег.№ 1879497), которая длительно рассматривалась банком без обоснования срока продления ее рассмотрения. Я звонила на горячую линию, требовала провести служебную проверку действий сотрудников банка, требовала обосновать срок продления рассмотрения претензии, объясняла, что кредит погашен досрочно в течение 14 дней, услуга Гарантированная ставка мне не оказывалась и не будет оказана, деньги должны быть возвращены, как полученные обманным путем, за неоказанную услугу. Поясняла, что я оплатила банку проценты за пользование кредитом в течение нескольких дней, так на каком же основании банк пользуется моими денежными средствами, полученными за неоказанную услугу. Это ведь нарушение закона. На свою претензию получила отказ без всяких обоснований. Считаю, что сотрудники банка занимаются обманом, так как не выдают полную информацию об условиях страхования, о дополнительных услугах банка. Страховку жизни мне оформили, объяснив, что в случае моей смерти кредит будет погашен страховой компанией, а на самом деле застраховали меня от смерти в результате несчастного случая и временной нетрудоспособности. В свои 78 лет я не работаю и не собиралась работать. В моем конкретном случае сотрудники банка по моему требованию еще 17 февраля 2020 года должны были расторгнуть договор, принять у меня заявление о досрочном погашении кредита, вернуть денежные средства, которые еще не были перечислены страховым компаниям,а находились на счетах банка, так как эти операции совершались в этот же день. Все это называется беспределом сотрудников банка и они должны понести наказание за свои действия. Получается, что банк просто «нажился» на мне пенсионерке.Прошу направить в мой адрес письменный ответ на мою претензию об отказе от услуги Гарантированная ставка и возврате денежных средств, так как буду обращаться с иском в суд в целях защиты моего нарушенного права и компенсации мне морального вреда (неделю я занималась тем, что оформляла документы на расторжение договоров со страховыми компаниями, которые находятся в Москве, и какой-то «левой» компанией (ООО «ЕЮС»). Ответ прошу направить на указанный мною адрес в информации для компании, так как могу реально пользоваться им. Никогда не знала и не пользовалась адресом электронной почты, указанным сотрудником банка в заявлении.Считаю, что банк не дорожит своей репутацией и скоро растеряет всех клиентов, а сотрудникам банка придется искать новые места работы.

Мне звонят на номер телефона от Почта- банка и предлагают маркетинговые услуги.Я уже обращалась с просьбой исключить мой телефон из базы данных.Мне было обещано это сделать.Всё равно звонки продолжаются и с 8:00 утра.Я требую исключить мой телефон из базы данных Почта- банка и прекратить использование моего личного пространства для своей рекламы

Пыталась, взять ипотеку, все отказывают. Заказала кредитный отчёт, оказывается у меня висит открытый кредит 2 рубля. От Почта-банка. просрочка с 2018года. И никто мне об этом не написал, не позвонил. Кредит не закрыли, хотя я все погасила. Что мне делать? Почему никто не извещает меня об открытом кредите и долге 2 рубля уже 2 года? Как так можно работать? Теперь у меня негативная кредитная история. Из-за 2х рублей и такой халатной работы Почта-банка.Напишите инструкции как закрыть кредит.

Не понимаю что происходит.Зачем вам из клиента банка делать врага.Я всегда оплачивал в срок и был добросовестным клиентом банка.Письмо о снятии ареста от налоговой было доставлено в ваш банк 3 марта.Номер трека для отслеживания 80087545272426 . Вручено почтальоном. В налоговой службе мне прямо говорят,что из всех банков только ваш специально так делает.Мне сегодня вносить очередной платеж.разбирайтесь с вашей канцелярией.

Добрый день!Пристав арестовал кредитную карту…Постановление о снятии ареста выслал, из Свердловской области заказным письмом в адрес банка 11.03.2020 г…Пока идёт постановление у меня возникла просрочка по кредиту…Вопрос, снимет ли банк штрафные санкции(пени и т. п) при получении постановления о снятии ареста и вернуться ли те деньги которые были сняты в счёт ареста на счёт банка?!

Уважаемый эксперт, вопрос!Как быть если у меня температура, а ваши сотрудники говорят, что для урегулирования вопроса по кредиту (погашения) надо как можно быстрее приехать в отделение? При этом вопрос могли бы решить без моего визита но не хотят.

Вопрос, перевел денег для погашения кредита, на деле оказалось, что даже при полном погашении деньги спишут только в дату погашения аж 6 апреля. Сумма для меня очень и очень большая, и я хотел бы ими до 6 апреля воспользоваться, звонил по телефонам не дозвонился, в чате (ИБ) отказались помогать, верните деньги. В отделение прийти не могу…(не хочу это обсуждать при всех, но написал в личку, где так же указал номер телефона,). Давайте пойдем на компромиссы, ваши сотрудники будут здоровы, а я смогу воспользоваться СВОИМИ деньгами.

Здравствуйте,я являюсь клиентом почта банк,я не успеваю вовремя внести платеж по кредиту до 15 марта,а чтобы отсрочить платёж надо было звонить заблаговременно,какой штраф или пеня,я год платил без просрочек это первый просроченный платёж

Здравствуйте.Ваш новый клиент установил Ваше приложение, где отображались кредитная карта и одобренная сумма, до 18.03.2020., требовалось подтвердить персональные данные, но 13.03.2020., из личного кабинета исчезло все… И сумма и карта. По сообщению работников (или как бы работников банка) в системе «ничего нет», требуется снова подавать заявку. (!?)Очень интересная картина, а если рассмотреть тот вариант, что деньги с карты украли, карту закрыли? Ведь строго говоря вся персональная информация была предоставлена, по условиям дистанционного обслуживания, согласно опять таки информации на сайте — финансовые услуги оказываются онлайн.То есть персональные данные наши… А денежки ваши?Спасибо.

Здравствуйте, вопрос в том, подал заявку на полное досрочное погашение, был в банке, все вроде хорошо, но один вопрос остался, я внёс всю сумму на дебетовую карту, подал заявку, ежемесячный платёж у меня 15 числа, т. е деньги сами спишутся с карты?

Сегодня мною был оформлен кредит в отделении банка, при расчете кредита была озвучена менеджером доп страхование в сумме 50000р(+-), на что я попросил убрать условия страхования из договора, на что менеджер сказал что кредит мне не одобрят, хотя в приложение банка в телефоне кредит уже был одобрен и я мог убрать галочки за страхования., я об этом сообщил менеджеру на что она сделала несколько манипуляций в компьютере и о Чудо страхование уже вышло 16500р, на мою просьбу убрать и этот пункт мне ответили категоричиским — НЕТ и кредит Вам не дадим. Я согласился выслушать что за условия за 16500р, на что мне был дан ответ что это минимальный пакет страховки жизни и здоровья!!!! Со мной был человек который также слышал описания данного пакета менеджером, я согласился на этот пакет страховки так как страхование Жизни и здоровья меня заинтересовало!!! На просьбу ознакомиться с договором, мне было сказано что при подписания договора вы будете ознакомлены. После подписания кредитного договора мне были выданы три сертификата!!!! на вопрос что это, мне был дан ответ что это те 16500Р на которые я согласился!!! но моё согласие было только на страхование жизни, но не как на какие то сертификаты!!!! Прошу Руководство банка разобраться с этим случаем, обнулить в мою пользу и вернуть денежные средства за эти Сертификаты и наказать данного менеджера. Также мною составлены заявления на Почту Банк и будут поданы в сопутствующие органы!!!!

Добрый день, 19.01.20 решил воспользоваться предодобреным решением в онлайн банке, в результате сбоев приложения сформировалось 2 заявки и мной по невнимательности был подтвержден не тот кредит который я выбирал, а базовая конфигурация с большим сроком и страховкой, подскажите пожалуйста, можно ли каким-то образом исправить ситуацию, хотя бы со страховкой, звонил в страховую компанию, они отказывают в возрасте средств

Что делать 20 марта дата платежа а я положила деньги через приложение почта банк в адресную а надо было в сберегательный счёт что делать помогите

Здравствуйте! В 2017 году на 3 года, супруг брал кредит в вашем банке, сумма 266764,09 рублей договор № 19962919. Но, кредит был погашен досрочно в 2019 году, а сумму взяли 256221,91 с учетом процентов за 3 года. Вопрос почему нам не произвели пересчёт процентов с учётом досрочного погашения???

Доброго времени суток, я хотел бы узнать как можно изменить контактный номер телефона ближайшего друго родственника? звоню на горячую линию они посылают отделение банка, прихожу в отделение банка, там говорят они не могут этого сделать, человек который получает званки ему сказали что можно сделать по горячей линии почта банка если я туда позваню они все сделают, но увы не получается, помогите решить этот вопрос

Добрый день.14.03.2020 обратился вместе с мамой в Почта Банк для получения наследства (по моей бабушке). Необходимо было написать заявление о том, что бабушка умерла после чего написать заявления о закрытии вклада и переводе денежных средств.Заявление о смерти было написано, но в систему банка не загрузилось. Со слов сотрудника из-за технической ошибки. Сотрудник уверил, что проблема решится за 14.03—16.03.2020 и в течение этого времени с нами свяжутся. Никто не связался.Обращались в отделение в городе Ставрополе, по улице Карла Маркса 98.Сколько еще дней ждать или сколько еще раз необходимо съездить в отделение, чтобы вопрос решился?

Добрый день!28.02.20 утром через онлайн я взял потребительский кредит 125000 деньги мне не понадобились и я вечером пришёл в банк,чтобы закрыть кредит,девушка сказала,что я должен внести 130900,чтобы полностью закрыть,я внёс в тот же день нужную сумму на сегодняшний день в приложении висит другая сумма до полного погашения кредита 202650 я пытался выяснить на горячей линии,визитом в сам банк,но внятного ответа не получил,1.03.20 я создал претензию # 1900700 ответа на неё так и не получил,хочу узнать когда решиться мой вопрос?Бегать по банкам и звонить на горячую линию я устал,остаётся только подавать иск наверное,т.к.деньгами я не пользовался,утром оформил,а вечером хотел закрыть и за это переплата 80530 руб.

Добрый день.Планирую сделать досрочное погашение кредита.Будет ли перерасчет выплаченных процентов по договору?

добрый день я у вас не брал никаких кредитов но мне целыми днями названивает служба взысакний видилити мой номер дали как контактный долга ли это будит продолжатся и на коком основание

Добрый день! Вопрос следующий.По определенным причинам у меня возникла задолженность по платежу. На данный момент нет возможности ее погасить. Услугами лояльности вашего банка я уже пользовался(«Пропустить платеж», «Уменьшить платеж»). Я исправно платил по всем банковским продуктам вашего банка. Произошла ситуация, из-за которой оплатить задолженность не получается.Начинаются звонки от отдела взыскания, они названивают моим близким!17.03.2020 я лично звонил на горячую линию «Почта Банка», ждал мин 25 пока оператор возьмет трубку, в итоге конструктивный диалог не получился, оператор либо сбрасывал трубку, либо что то бормотал себе под нос, либо просто молчал и не мог мне предложить пути решения моей проблемы.Звонил на номера отдела взыскания задолженности 7(968) и 7(969) «Почта банка». В итоге либо тишина, либо сбрасывали трубку.Я не отказываюсь оплачивать задолженность. Я сам звоню в банк, я пытаюсь решить данную проблему, но почему то ваш замечательный банк ничего не может предложить, и не берет трубки!Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день! Вопрос следующий.По определенным причинам у меня возникла задолженность по платежу. На данный момент нет возможности ее погасить. Услугами лояльности вашего банка я уже пользовался(«Пропустить платеж», «Уменьшить платеж»). Я исправно платил по всем банковским продуктам вашего банка. Произошла ситуация, из-за которой оплатить задолженность не получается.Начинаются звонки от отдела взыскания, они названивают моим близким!17.03.2020 я лично звонил на горячую линию «Почта Банка», ждал мин 25 пока оператор возьмет трубку, в итоге конструктивный диалог не получился, оператор либо сбрасывал трубку, либо что то бормотал себе под нос, либо просто молчал и не мог мне предложить пути решения моей проблемы.Звонил на номера отдела взыскания задолженности 7(968) и 7(969) «Почта банка». В итоге либо тишина, либо сбрасывали трубку.Я не отказываюсь оплачивать задолженность. Я сам звоню в банк, я пытаюсь решить данную проблему, но почему то ваш замечательный банк ничего не может предложить, и не берет трубки!Прошу разобраться в данной ситуации.Поскольку конструктивного диалога не получилось, хочу получить письменный ответ.

Здравствуйте!моя мама отправила запрос в ваш банк, что бы узнать о наличии денежных средств на счете ее мужа,который погиб. Эта информация необходима,что бы понять есть ли смысл вступать в наследство,все документы предоставлены сотруднику банка,в том числе о том,что она является наследником первой очереди(жена). Заявление приняли,уведомление в смс обещали отправить в течении 8 дней, далее пришло смс,что требуется больше времени, и в итоге через 14 дней отправлено сообщение,в котором указано, что вы не можете предоставить информацию о состоянии счета,тк нет оснований. Что значит нет оснований? У законной жены при наличии всех документов,в том числе от нотариуса нет оснований к доступу к счету? Все остальные банки в тот же день предоставили информацию. Прошу в кротчайщие сроки разобраться в ситуации.

Человек взял кредит и оставил мой номер! Я его уже 2 года не увидел. Теперь мне звонят и просят его к телефону! Как добиться того, что бы мой номер убрали из базы?

Пользовался кредитной картой Почта банка.Полностью внёс всю сумму с процентами для полного погашения.И взял соответствующий документ об отсутствии задолжности.Через некоторое время,по кредитной карте должен оплатить ещё какие то проценты.У меня на руках официальный документ банка,что не должен ни каких денежных средств.Но банк стоит на своём,должен.Что за беспредел со стороны банка?Каким образом я должен ещё доказывать что нет у меня задолжностей?Если документ банка по факту получается является филькиной грамотой.Я так понимаю обращаться в ЦБ.РФ.в ФАС,в Роспотребнадзор,прокуратуру и осветить это в СМИ

Здравствуйте! 12 марта 2020 г. мной было направлено экспресс-доставкой EMS постановление о снятии ареста в адрес почта банка! 16 марта 2020 г. мне поступило смс на телефон, что постановление получено получателем! Сотрудник почта банка сказала, что снятие происходит на следующий день! В итоге АРЕСТ ДО СИХ ПОР НЕ СНЯЛИ!!! Прошу решить мою проблему!!!

18.03.2020 г.я оформил потребительский кредит № 52143624 на 305 000 руб в Почта-банке. Оформление кредита осуществлялось в личном кабинете Почта-банка онлайн. Перед подписанием договора мне были представлены следующие условия: сумма кредита 305000 руб, срок кредита 60 месяцев, процентная ставка 13,9%, сумма ежемесячного платежа 7083руб. Я согласился с предложенными условиями и подписал договор. Мне былазачислена на счет сумма 305000 руб. и пришло СМС, что мне подключеноСМС-информирование по кредиту, хотя при подписании договора от услуги «Всепод контролем», в которую входит одним из компонентов СМС-информирование яотказался, убрав соответствующую галочку. Мне пришел график платежей. Когда яоткрыл график платежей, то увидел, что кредитный лимит (сумма кредита)составляет 310900 руб.(хотя зачислено на карту 305000 руб.) и ежемесячный платеж 7225 руб, т. е. практически процентная ставка составляет 14,18%. В день получения кредита18.03.2020г я обратился на горячую линию почта-банка и спросил почему у меня вграфике погашения стоит сумма кредита 310900 а не 30500 и платеж 7225 руб., а не 7083 как я подписал.Мне сообщили, что у меня подключен пакет «Все под контролем» и5900руб его стоимость. Я сообщил что при подписании кредитного договора я отказался от пакета «Все под контролем», убрав галочку в этом пункте и пакет «Все под контролем» мне не нужен и попросил отключить его. В тот же день 18.03.2020 пакет «Все подконтролем» был отключен, но деньги за этот пакет мне не вернули, на горячей линии ответили, что это комиссия и она не возвращается. Я пакетом услуг Почта банк «Всепод контролем» не пользовался и изначально при получении кредита отказалсяот него, поэтому прошу Вас помочь мне вернуть деньги в сумме 5900 руб. за навязаннуюуслугу Почта-банк «Все под контролем», которой я не пользовался. После нескольких обращений на горячую линию в результате которых я сообщил, что отправил жалобу в ЦБ РФ и на Банки.ru на действия Почта банка мне наконец сообщили, что я должен обратиться в отделение по месту жительства, написать там заявление на возврат комиссии и мое заявление будет рассмотрено и ВОЗМОЖНО примут решение о возвращении комиссии. Непонятно зачем мне идти в отделение, объяснять еще раз другому сотруднику. Неужели в век современных технологий я не могу оформить заявление онлайн в личном кабинете Почта банка? Или это расчет на то что из-за 140 руб в месяц я не пойду в отделение и все останется как есть? Дело даже не в деньгах. Кстати Ваши условия кредитования и возможность быстрого оформления кредита онлайн меня вполне устраивают, и я собирался даже отправить положительный отзыв о Почта банке на Банки.ru (я стараюсь всегда отправлять отзывы начиная от врачей и кончая интернет-магазинами» чтобы другие люди могли ориентироваться). Но вот это поведение Ваших сотрудников горячей линии, когда они напрямую сказали что я сам подключил услугу, и чтобы доказать обратное я должен предъявить скриншот страницы в онлайн Почта банке с условиями кредитования, который я подписывал. Вот это отношение и то что после подписания мной условий кредитования Банк сам поменял эти условия без согласования со мной меня больше всего расстроило. Неужели Вы не понимаете, что таким образом подрывается престиж вашего Банка?

Здраствуйте, почему почта банк шлет письма на старый адрес, хотя в отделении говорят что адрес один и по кредиту и по кредитам. Это ж разглашение банковской тайны.

8.03.2020 оформил кредит на товар в магазине. В этот же день произвел его возврат. Сотрудники произвели возврат и заверили, что банк аннулирует кредитный договор. Неделю сотрудники банка меня кормили обещаниями, что все закроют, деньги на счету, их просто заберут обратно и аннулируют кредит. Но за неделю ничего не произошло. Далее 14.03.2020 была оформлена претензия на закрытие не использованного кредита. Сотрудник банка сказал что вопрос решиться за считанные дни. Прошло 7 дней, вопрос не решён. Прошу решить данную проблему, т. к. подходит время первого платежа по кредиту.

Добрый день.Я, являюсь Вашим клиентом по потребительским кредитам с 2016 года, на данной период времени есть действующий договор номер 39307514 от 21.12.2018.Суть моего вопроса можете считать как заявление в банк.Я являюсь добросовестным клиетом Вашего банка, на данный период времени заключен второй кредитный договор, первый был погашен без просрочек, штрафов и т. д.Каждый месяц 20 числа я оплачиваю кредитный договор 39307514 от 21.12.2018, но в20.03.2020 я как обычно планировал внести платеж по кредиту, зашел в личный кабинет увидил задолжность примерно в 10 000руб на дебетовой карте, позвонив на горячую линию Вашего банка выяснил что наложили арест на сумму примерно 10 000 17.03.2020 вот на этом моменте хотелось бы задать вопрос банку, почему банк не уведомляет об аресте счета путем push уведомлений или смс, я понимаю, что в обязонности банка не входит информирование клиентов по задолжностям перед ФССП и т. д., но это помгало бы решать вопрос оперативно.20.03.2020 я вношу платеж на кредитный счет 10 000 руб., 21.03.2020 в 11:00 мне приходит push уведомление «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту 39307514», не знаю как банк, но я расцениваю это сообщение, как своевременную оплату, решив что платеж прошел, я спускаю на нет этот момонет, платеж же внесен, сообщение от банка пришло об своевременной оплате значит все хорошо.Сегодня 22.03.2020 заходя в личный кабинет я увидил, что платеж не списался, перевел на кредитный счет еще 10 000 руб.Соответственно у меня возникли несколько вопросов:1) Испорченна ли моя кредитная история? Если она испорчена есть ли варианты корректировки?2) Могу ли я получить чек или выписку о том что денежные средства списались фссп а не остались висеть на корр счете?Спасибо.

Здравствуйте, такой вопрос. В феврале купили новую сим-карту и с тех пор на новый номер стали поступать звонки и СМС сообщения о том, что я являюсь должником Почта-банка. Звонят по 10 и больше раз в день с угрозами о задолжности, хотя я никогда не являлся и не являюсь клиентом этого банка. Хотелось бы, чтобы Вы разобрались в данной ситуации. Спасибо.

Здравствуйте, такой вопрос. В феврале купили новую сим-карту и с тех пор на новый номер стали поступать звонки и СМС сообщения о том, что я являюсь должником Почта-банка. Звонят по 10 и больше раз в день с угрозами о задолжности, хотя я никогда не являлся и не являюсь клиентом этого банка. Хотелось бы, чтобы Вы разобрались в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день. Просрочка платежа 2 дня. Банк звонит моим родственникам, прям телефонный террор! Сообщает им о моей задолженности. На мои вопросы служба поддержки отвечает, что действуют в рамках договора. Как это прекратить?

Почему я не могу закрыть свой вклад, открытый в приложении почта банк онлайн, так же в этом приложении. Зачем меня направляют в офис? Ведь это смешно, деньги я могу снять без посещения офиса, а вот просто закрыть свой же вклад и перевести деньги на сберсчет не могу. Сейчас идет пандемия, лищнее посещение грозит опасностью, да и сам я пока на самоизоляции. Завтра срочно нужны деньги, зная как в Вашем банке долго происходит процесс закрытия, решил сегодня закрыть, офисы не работают, онлайн не закрывают вклад. Кто уважаемые мне возместит мои понесенные завтра с утра убытки? И почему Вы Уважаемые не информируете клиентов о правилах придуманных в Вашем банке по закрытию вкладов онлайн? Уважаемые клиенты имейте ввиду, если Вам понадобится закрыть Свой Вклад в этом банке, начинайте процедуру заблоговременно,дня за два. Жаль, но в нашем быстротечном мире хочется все делать бвстрее. Но только не с Почта банком.

Здравствуйте! Почему я не могу закрыть свой вклад, открытый в приложении почта банк онлайн, так же онлайн? Зачем меня направляют в офис? Ведь я только хочу закрвть вклад и перевести деньги на сберсчет в Вашем банке. Сейчас сложилась такая ситуация с пандемией, все переходят на дистанционное обслуживание, а у Вас надо бежать в офис. Зачем тогда приложение онлайн. Да и поход в офис отнимает много времени. Я специально решил сегодня т. е. 22.03.20 закрыть вклад, чтобы завтра с утра получить деньги. Ведь знаю что в Вашем банке большие проблемы по времени от закрытия вклада до получения наличных. Отсюда еще вопрос, а как быть с убытками, которые я завтра с утра понесу в связи с тем, что мне отказали в закрытии вклада онлайн?Почему Вы не информируйте клиентов о каких то дополнительных условиях по закрытию вкладов онлайн?Так что уважаемые клиенты почта банка имейте ввиду, что Вы не сможете быстро и комфортно забрать свои денежки у почта банк, начинайте эту процедуру заблаговременноо, если конечно к Вас позволяет время.

Утро 23.03.2020. Сотрудники продолжают кормить завтраками. Распоряжение 1939070 на перевод денежных средств так и не было обработано. По претензии 1939574 ответ также не был получен. По двум предыдущим обращением на предмет того, почему происходит удержание остатка денежных средств за исключением тех, на которые был наложен арест ответа я тоже так и не получил.

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицомПри оформлении Договора № 39011151 от 13.12.2018 г., мной, Финогеевой Е. В. было дано согласие на осуществление ПАО «Почта банк» (Далее — Банк) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что с 01.01.2020 г. сотрудники Банка осуществляют звонки (по 10 раз в день) по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих контактных лиц, телефонные номера: +7 902964—0X -XX, так же я писала заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, в отделение банка на что получила отказ, для вас не существует норм закона.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным,1) отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по договору № 39011151 от 13.12.2018 г.2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные Вам номера +7 902964—0X-XX, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3) требую немедленно исключить телефонные номера +7 902964—0ххх из вашей базы данных и не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ, а также взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Со своей стороны постараюсь погасить задолженность в кратчайший срок. С уважением,Финогеева Е. В.23.03.2020 

добрый день.я нахожусь в поселке где нет отделения почта банка и в ближайшее время планирую закрыть кредит.мне нужна справка об остатке долга по кредиту и кредитной карте.не подскажете как мне это получить?так как нет возможности попасть в почта банк.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,МОИ РОДИТЕЛИ ОФОРМЛЯЛИ В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ НА 500000РУБ,В ИТОГЕ ПОЛУЧИЛИ КРЕДИТ НА 644400. СОТРУДНИК БАНКА МЫШКИНА АД ДЛЯ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА УДЕЛИЛА НЕ БОЛЕЕ 15 МИН,МОТИВИРУЯ ТЕМ ЧТО У НЕЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ,НЕ ОЗВУЧИЛА ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ,УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ И КАКИМ ОБРАЗОМ ВСЕ ЭТИ УСЛУГИ СКАЖУТСЯ НА ДАЛЬНЕЙШИХ ПЛАТЕЖАХ.В ДОГОВОРЕ,ВЫДАННОМ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ НЕТ НИ ОДНОЙ ЖИВОЙ ПОДПИСИ,У СОТРУДНИКА НЕТ НИ БЕЙЖДЖА НИ ДРУГИХ ОПОЗНОВАТЕЛЬНЫХ ЗНАКОВ,ЧТО ЭТО ИМЕННО ТОТ ЧЕЛОВЕК,КТО ВЫДАЕТ И ПОДПИСЫВАЕТ ДОВОГОРЫ И ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ ОТ ИМЕНИ БАНКА. ТАК КАК20.03.20 БЫЛ ПЯТНИЦЕЙ СЛЕДУЮЩИЕ ДНИ БЫЛИ ВЫХОДНЫМИ НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ДО НАСТУПЛЕНИЯ СЛЕДУЮЩИХ РАБОЧИХ ДНЕЙ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР,ВАШ СОТРУДНИК НИ КОИМ ОБРАЗОМ НЕ ОБЪЯСНИЛ ПРАВА ЗАЕМЩИКОВ.ПРИШЛОСЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ С ТАКИМ НЕ БЛАГОПРИЯТНЫМ ДОГОВРООМ.НО ПРИ ЗАКРЫТИИ ДОГОВОРА АВТОМАТИЧЕСКИ СНОВА БЫЛА НАЧИЛСЕНА СУММА 5900 ,НЕКАКАЯ КОМИССИЯ КОТОРАЯ БЫЛА УЖЕ ВКЛЮЧЕНА РАНЕЕ В СУММУ КРЕДИТА.СУУМУ ЭТУ МЫ ОПЛАТИЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.НО ТАК КАК КРЕДИТ БЫЛ ВОЗВРАЩЕН В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ НЕПОНЯТНО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ВЫСТАВИЛ ЕЕ ДВАЖДЫ.ПРИ ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ДАННОЙ КОМИССИИ ТОТ ЖЕ СОТРУДНИК МЫШКИНА АН ВЫДАЛА СПРАВКУ,ПРИНЯЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА СВОЕЙ ПОДПИСЬЮ БЕЗ УКАЗАНИЯ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ,ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПРАВА ПОДПИСИ ДОКУМЕНТОВ ОТ ИМЕНИ БАНКА.ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС КАК БАНК МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ЗАКОННОСТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ТАКИХ ДОКУМЕНТОВ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ НА СУММУ БОЛЬШИЕ ЧЕМ ПОЛУЧЕНЫ ПОЧ ФАКТУ ОТ БАНКА.КАК ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАШЕГО БАНКА ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННЫЕ СПРАВКИ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖНЕННОСТИ,КАК ПРОДУБЛИРОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ КОМИССИИ,ТО ЧТО ВЫДАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ НА МЕСТАХ НЕ СООТСВЕТСТВУЕТ ЗАКОНДАТЕЛЬСТВУ РФ (ПРОСТО НА БЛАНКЕ ПОДПИСЬ ЯКОБЫ СОТРУДНИКА И ОТТИСК САМОНАБОРНОГО ШТАМПА)

Здравствуйте!Дата погашения моего кредита 20-е число, внесла 19-го через банкомат платёж на счёт погашения кредита, руководствовалась информацией по платежу в банкомате: плановый платёж стоял, не помню точно сумму, но менее 5 тыс. Я внесла пять тысяч, после чего отобразилась информация, что платёж погашен (даже сделала фото экрана, могу пред’явить, если нужно, по тому как уже был неприятный случай). Сегодня позвонили, что просрочка. Посмотрела через банкомат — да, не хватает порядка 60 руб. Почему так разошлась информация? Я сегодня же внесу эти деньги. Но прошу не выставлять мне штрафа и считать историю платежей испорченной.

Добрый день!Я оформила кредит «Суперпочтовый +» по ставке 11,9% и акции «Особые условия», что позволяет снизить процентную ставку по кредиту на 2% годовых, для чего требуется тратить по карте Почта Банка за отчетный период более 10 тысяч рублей.Начиная с даты оформления кредита, я регулярно обеспечивала сумму трат в объеме, превышающем 10 тысяч рублей в отчетный период, однако ежемесячный платеж до сих пор рассчитывается по ставке 11,9% и составляет 11103,00 рублей.Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, начиная с даты оформления кредита, проанализировать траты с моей карты и их соответствие условиям акции по снижению процентной ставки, пересчитать график платежей по ставке 9,9% и соответствующий ежемесячный платеж.

Куда можно обратиться за помощью. 13 марта я перевела со своей карты внуку сумму. Мне ответили, что возврат. Я повторно перевела эту же сумму. Но прежнею мне так и не вернули. И вот с этого дня(у вас идет днем позже) я не могу вернуть их. Уж 6 операторов подсчитывали, и домой звонили несколько раз. Все обещают исправить в течение 4-х дней. И это с 13 марта. У меня онкология. Я не сплю из-за этих 500 руб. стало подниматься давление. Все только успокаивают, а толку нет. Во дворе мне советуют написать в прокуратуру и подать в суд, чтобы взыскать моральный и материальный ущерб. Чеки и обращения к докторам я сохраняю. Неужели нельзя без этого. Это же просто издевательство над бабкой.Наверное до завтра я не доживу. Я написала Вам письмо. Мне на почту пришло 10 писем, что я не указала данные в информации для компании Меня совсем запутали. Адрес был support-klient@ro.ru Я ответила на все Ваши вопросы. В результате кроме тех 500 руб, которые должны вернуть, с меня сняли последнюю пенсию. На что жить? М живем на одну пенсию вдвоем. И как сказать мужу? Письмо мое здесь было последнее. А сейчас и его нет. А где мой отзыв 11205856». Я написала Вам, что мне с 13 марта не возвращают 500 руб. Много операторов и в чате, и по телефону обещали в течение 4-х дней вернуть. И домой звонили мне, сказали, что исправят. Сегодня нервы были на пределе и я написала им, что буду жаловаться в банки ру и на портал. А если не вернут, я обращусь в прокуратуру и в суд. После того, как написала Вам, мне на почту пришло письмо, отправить на почту support-klient@ro.ru данные которые не указала. Прислали ответ, что 500 р. вернут завтра в 19.20. Я сразу решила зайти на сайт почтабанк. Войти не смогла. Пишут не тот пароль. Хотя я сегодня заходила туда несколько раз и общалась в чате. Вошла в мой почтабанк. И не знаю, как я осталась жива. Все деньги с карты Мир и Пятерочка были сняты. У меня не осталось даже на хлеб. А в субботу родительская. На пенсию живем вдвоем. Я даже не знаю как сказать дома, что меня ограбили. Бог им судья. Я же раньше писала здесь благодарности. На что жить теперь? Зачем меня уговорили перейти из сбербанка. Я думаю, что это свои сотрудники, после того как я им сказала, что написала на портал и в банки ру. Господи, меня грабили цыгане, вор в законе, но возвращали мне все. Что же теперь будет с этими людьми? И отзыв мой пропал первый. От куда они почту мою узнали? Я она только на сайте банка указана. 

Добрый день. Я обслуживаюсь в отделении Почта-банка в МО г. Красногорске, ул. Ленина, 29.Мне необходимо срочно получить для следствия сведения о моём расчётном счёте и официальный адрес этого отделения. Могу ли я получить эти документы на свою электронную почту, чтобы отправить их по запросу в следственные органы? Моя просьба связана со сложившейся ситуацией GOVID-19. Нахожусь в самоизоляции, не выхожу из дома, т. к. нахожусь в группе повышенного риска по возрасту. Если это возможно, прошу прислать эти сведения на мою эл. почту, чтобы я могла их распечатать и отправить по запросу.Спасибо.

Уважаемая Антонина!У меня справка от ФНС об отсутствии задолженности на руках, могу ли я собственноручно передать ее банку, чтобы ускорить процесс снятия ареста? Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устаивает качество предоставляемых услуг.В отделении банка оформил кредит 52264628 К сотруднику претензий нет. Все доступно и подробно рассказал. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 35 мес за 3900 руб.На следующий день почитав более подробно про наполнение услуги я понял,что в ней не нуждаюсь. Я позвонил юзаюна горячую линию Банка. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо!

Можно ли у вас поинтересоваться на основании чего и каких критериев мне было отказано в получении кредита и навязана ваша карта? Якобы на нее будут перечислены кредитные средства. В итоге кредит мне не одобрен а дебитовая карта открыта, почему я должен вносить на эту карту свои средства для ее активации? Не считаете ли вы это прямым нарушением Федерального Закона «Защите прав потребителей» в следствии навязывания своих услуг?

Здравствуйте, я взял кредит, Адресной, документы на руки не дали, послали на эл. Почту, у меня вопрос, правда ли что мне вернут процеты если у меня не будет просрочек и сколько мне вернут? Я брал 550000р

Жду положительного ответа от вас на мой запрос иначе получается, что вы нарушаете права потребителя, т. к эта услуга не обязательная

24.03.2020 г. в промежуток с 20—00 до 21—00 С моих карт (кредитная и дебитовая) были несанкционированно были списаны деньги. Звонил в службу поддержки помогите разобраться в данной ситуации.

2403.2020г с моих карт(дебетовая и кредитная) несанкционированно были сняты денежные средства. Убедительно прошу вас разобраться в данной ситуации.

Каким образом можно получить остаток денежных средств по арестованному счёту ФНС?

Как изменить номера третьих лиц в анкете почта банка

Добрый день.Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устраивает качество предоставляемых услуг.Онлайн на сайте банка оформил кредит 52270591 от 23.03.2020. Мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб.На следующий день прочитав более подробно про наполнение услуги я понял, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чате приложения Почта Банк онлайн и позвонила на горячую линию Банка. Мне везде сообщили, что услугу можно отключить но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо! С уважением Васильев Алексей Александрович

Был оформлен кредит онлайн, узнал что подключён пакет какой-то, считаю Навязали услугу «все под контролем» отказаться не могу, требуют приехать в офис банка. Офис за 100 км. Зачем тогда подключать онлайн если отказаться онлайн не возможно это считаю введения клиента в заблуждение. Очень не доволен.