25.03.19 написала заявление на смену номера телефона ответа не дождалась.29.03.19 на писала повторное заявление.В какие сроки ждать замены номера?

Здравствуйте.Не могу войти в личный кабинет,приходит смс с банка,на ваш телефон сообщения с кодами приостановлена в целях безопасности.

Добрый день! В феврале получил свою кредитную историю. Там была информация о запросе Почта Банка о выдаче мне потребительского кредита в 100000 руб. В Почта Банк никогда не обращался, на их сайте не регистрировался, в торговых точках никогда не запрашивал кредиты, рассрочки и т. п. Обратился с заявлением об этом в отделение банка (входящий 1227448). В заявлении просил провести проверку. В ответ получил письмо (исх. 02—037450 от 06.03.2019), подписано Волковой А. А., исполнитель Богоявленская О. И. В письме пишут, что со мной заключен договор дистанционного банковского обслуживания и мне выпущена виртуальная карта, что я согласился с Условием, Правилами и Тарифами, что оснований полагать, что онлайн карта была открыта без моего ведома у банка нет. Создалось впечатление что мое заявление не читали. Пишу, что не обращался, не подписывал и не регистрировался на сайте, проведите проверку! А в ответ: «Благодарим Вас, что в качестве финансового партнера выбрали ПАО «Почта Банк»…..» Несколько раз пытался получить информацию о оформленных на мое имя продуктах банка и движении средств. Что на горячей линии, что в офисе от меня требуют пароль или кодовое слово, отправленное на телефон, который указан в моей анкете в банке. Но телефон не мой!!! Называют последние 4 цифры номера, которого у меня никогда не было! Другого способа получить информацию нет. Визит с паспортом в офис не помог. Предложили изменить номер на мой актуальный. Этого делать категорически не буду. С Волковой не соединяют, Богоявленскую вообще не знают. Оформил жалобу на бездействие в отношении Волковой А. А. на их горячей линии и еще одну в ЦБ. Наверно что у нас в стране Почтой не назовешь — получается ….

Уточните, подключена услуга «Гарантированная ставка», кредит закрывается раньше, до гарантированной ставки остался только 1 платеж, то есть в мае 2019 года.Вы, отказываетесь возвращать деньги по гарантированной ставке, ссылаешь на то, что я давала согласие на условия, но не учли тот факт что кредит был оформлен не ходя в банк, не приходило смс что подключена гарантированная ставка. Вы взяли за нее плату, в размере почти 15 т рублей.И так же остаток накопленный за период оплаты.Так же, вы отказываетесь закрывать кредит досрочно, ссылаясь на «технические» проблемы, то есть у вас нет возможности, так же снимая процент за следующий платеж.Вы нарушаете свой же договор и так же статью:Федеральный закон от 21.12.2013 «Опотребительском кредите (займе)» статью 11 «Право заемщика на отказ отполучения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительскогокредита (займа)» пункт 7 в котором сказано:При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита(займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящейстатьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомленияисходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязанпроизвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срокпользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком надень уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указаннуюинформацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа)предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора,кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств набанковском счете заемщика.Почему у Вас такое отношение к клиентам? Вы берете деньги с людей, за услуги, которыми они же не могут воспользоваться.приведите пример из договора «чего я не нашла», что досрочное погашение только в следующий платеж.Так же, расскажите почему вы не возвращаете деньги по «Гарантированной ставке», после досрочного погашения. И мне не нужны ваши банальные отписки, уже наслушалась

Здравствуйте, с фефраля месяца пытаюсь сделать полное досрочное по кредитному договору брата, тк являюсь наследником, первый раз как мне сказали, слишком поздно было написано заявление, затем мне сказали ждать, я ждал месяц, в итоге ничего, а сумму в размере 131100 рублей была переведена, и дата следующего платежа уже прошла, в итоге мне сказали что теперь еще нужно платить за предыдущие два месяца проценты, т. е. для полного досрочного еще положить на счет 3800 р., срок рассмотрения 30 дней, я написал заявление 20 марта на еще одно досрочное, списаться деньги должны 9 апреля, но заявление до сих пор не рассмотрено, единственное что мне говорят нужно ждать… За все время работы с банком потрачено осень много нервов, из за срока рассмотрения заявлений несу финансовые потери не по своей вине.

Здравствуйте, уточните сроки рассмотрения по моему отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments, так как сотрудники чата не видят никаких обращений и не могут ответить на мой вопрос

Здравствуйте, мне приходили Сообщения якобы, что мне предварительно одобрен кредит в сумме 500.000 тысяч рублей, когда пришла оформлять в банк, то мне одобрили всего 119.000. Я отклонила эту заявку и хочу оформить заново на сумму 500.000. Какова вероятность, что мне одобрят ли вообще заново кредит? И ни снизят ли снова?

я отправила со своей карты принадлежащей АО «Тинькофф Банк» переводфизическому лицу на карту принадлежащую банку Публичное акционерное общество«Почта Банк» с указанием номера карты 4182600102660213, также при переводеденежных средств была запрошена информация о фамилии и имени получателяперевода в комментарии к этому запросу было указано «Введите фамилию и имяполучателя перевода. Платежная система может отклонить перевод, если имяполучателя указано некорректно». Фамилия и имя получателя перевода былоуказано. Данный номер карты 4182600102660213 не принадлежит получателю которого я указывала почему платежи были зачислены по неверным реквизитам и на данныймомент никто не хочет отвечать за проведение не корректного перевода. Банки навопрос почему они списали деньги с не корректными реквизитами отвечают что уних нет информации о фамилии и имени получателя перевода. Для чего тогда нужнозапрашивать эти данные если их никто не проверяет и почему учитывая такое огромное количествомошеннических действий в адрес держателей карт нет никакой дополнительнойбезопасности? Почему никто не проверяет фамилию и имя получателя перевода, ведьесли бы сотрудники банка проверяли данную информацию, которая у них есть иотклоняли перевод в случаи указания не верного получателя можно было быизбежать огромного количества мошеннических действий!Почему почта банк не может вернуть деньги обратно в тинькофф банк если реквизиты были указаны неверно?

Хотел стать вашим клиентом, но от всех одзывов ничего хорошего по ходу. Опять очередная уловка. А в ответ разберёмся и тогдалее, вот зачем дурить народ, ему и так не сладко? По ходу это обычное микрозаймы с ещё похлеще. Тут потом точно будет пиуув.

Здравствуйте! Подскажите,куда и на чье имя писать заявление на реструктуризацию? Как это лучше сделать? В отделении Банка или письменно?

На мои комментарии банк отвечает не корректно. Если банк не может сам разобраться, в какой орган мне написать что бы в дальнейшем этой проблемы не было. Спасибо

Здравствуйте мне Почта Банк предложил потребительский кредит под 12.9 процентов,мге заранее было предодобрено. Мне понравилась так как нужны были в районе 300 000 тысяч рублей. Поехал оформлять оформили и тут же менеджер говорит что проценты будут по 19.4 и плюс страхования жизни 90 000 тысяч который в любом случае надо будет оплачивать. Я не стал брать так как хотел деньги на бизнес вложит и смысла не видел. Меня смущает тот факт что 90000 даже если досрочно закрываешь это я думаю дорого я посчитал я за год 166000 переплачиваю оказывается. Вопрос можно ли снизит проценты и страхованию.

02/03/2019 года, Мой муж оформил в салоне связи СВЯЗНОЙ кредит от Почта Банка на покупку телефона (23 500 рублей). Нам сказали, что если мы погасим кредит в течении месяца, то процентов не начислят. Мы погасили кредит числа 10—12 марта, через онлайн банк Почта Банка. А 02/04/2019, то есть через месяц после оформления, с карты списали сумму равную кредиту (23 500 рублей). Куда обращаться мы не знаем. В банке ничего толком не говорят, куда делись деньги и почему мы заплатили за кредит дважды. Ведь получилось, за то что мы 2 недели пользовались банковскими деньгами, с нас взяли 100% от суммы кредита.

Здравствуйте! Мне 69 лет. Могу ли я рассчитывать на кредит Почта банка? пенсию получаю в этом банке. И какой возрастной ценз у банка для кредиторов? какая сумма и сроки выплаты кредита? И какова сумма первого взноса по погашению кредита? Спасибо за ответ!

Я давно оплатил кредит,но мне пишут эсмес типо у меня за должность все документы на руках

Сртис[B][I]текст для ссылки

Здравствуйте, регистрируюсь в приложении Почта Банк, на пункте, где надо ввести 4 цифры с 3го блока, выводит ошибку «Неверный номер квартили карты. Попробуйте еще раз»

Добрый день. 02.04.2019 мною было подано заявление на частичное досрочное погашение. Списание по состоянию на 05.04.2019 не произошло. Почему? При этом при фактически взятом кредите в 200 тыс. сумма кредита составила 236 тыс., процент не 11,9 как было заявлено банком, а 19,9%. В личном кабинете остаточная сумма долга 172219,21 руб., а в смс от банка 175130 руб.

Добрый вечер!Пользуюсь картой Элемент 120 более года, ранее совершал оплату коммунальных услуг в организации УК Домжилсервис через интернет-банк вашего банка, что было очень удобно. Но потом такой возможности не стало. При попытке оплатить появляется ошибка. Не один раз обращался в поддержку по телефону и по электронной почте. Ни к какому положительному результату это не привело. Точно знаю, что с поставщиком услуги все в порядке, потому что через другие банки оплату можно совершать так же как и раньше. Просьба разобраться с невозможностью оплаты

02.04. 2019 года я обратилась в отделение банка по адресу г. Оренбург ул Новая 4, для получения уже одобренного кредита, сотрудник банка Третьякова Мария Александровна, занималась моей заявкой, рассказала о графике платежей, что страховка будет более 40 тысяч, и что вернуть её нельзя, я отказалась, она предложила другой вариант, страховка 9000р втб страхование, я согласилась, эту страховку она сказала тоже нельзя вернуть. Далее она просила меня называть цифры которые были в всплывающих окнах в приложении, которым до этого я никогда не пользовалась, было видно только цифры. Никаких документов по страховке она мне не показывала и не просила ознакомиться и расписаться. Далее отдала карту, и уже уходив, мне дали файл с документами. Дома я обнаружила сертификат юрист 24 на сумму 3000 и два договора страхования на сумму 6000, не банка втб, а Кардиф, об этом мне она ничего не сказала, как и о сертификате юрист 24 она мне ничего не говорила, считаю это мошенничеством и прошу разобраться с сотрудником и вернуть мне деньги по договору страховпния и за сертификат юрист 24

https://www.banki.ru/services/response.. ./10252141/

Один раз просрочила платёж. Далее заплатила сколько положено было, списали, сумма не остатка не изменилась. Далее подключила услугу «пропускаю плвтеж», ок пропустили, сказали триста рублей в след платёж за эту услугу спишут.плачу в след месяце сколько положено, остаток также не изменился, проходит месяц вношу ещё платёж, на след день также остаток не меняется. В чем же дело?

А почему меня уволили быстро, как банку стало нужно. А кол центр мне до сих пор названивает и навязывает сои услуги?

НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ БАНК!!! Отвратительное отношение к клиентам.Первый кредит в я взяла ещё в «Лето Банк». Процент, условия, всё устраивало и проблем с погашением не возникло. Позже оформила кредитную карту «элемент 120» с беспроцентным периодом. пользовалась часто, погашала в срок. Ну и конечно последовали «супер выгодные предложения от банка. В какой-то момент решила воспользоваться предложением по предварительно одобренному потребительскому кредиту на сумму 74000р. Деньги нужны были быстро и я решила оформить заявку онлайн. Времени это много не заняло, в процессе оформления я даже не успела заметить как сумма кредита увеличилась на 26000р. Как оказалось, это была страховая сумма, которую взял себе банк и за которою я также была обязана платить процент. Когда я это осознала, возмущенная стала звонить в банк с претензиями, на что получила ответ:" Мы СОЖАЛЕЕМ, но ничего уже поделать нельзя». Кридит платила без просрочек и решила его погасить полностью. На два моих заявления по возврату суммы страхования получила два отказа. Разочаровалась, но думала, «теперь то я знаю подводные камни». Подала заявку на полное досрочное погашение потребительского кредита. Сумма составила 32250р. При этом на кредитной карте была за должность 20000р, действовал беспроцентный период. Пластиковая карта была одна и при внесении денежных средств через банкомат всегда запрашивал «на какой счет зачислить». Я приехала в отделение банка, дабы избежать очередных ошибок, ставила карту, выбора счета в меню не было, просто внести деньги. Подумав, что запрос о счете будет позже, я зачислила 32300р. для погашения потребительского кредита. И конечно же они были зачислены на другой счет, на кредитную карту. Тут же я написала заявление о ошибочном внесении и просьбе перевести на другой счет. Через день уже поступил отказ. А операторы как всегда «СОЖАЛЕЮТ» и ничего не могут поделать. Предлагают перевести деньги с комиссией. Я просто в негодовании. Почему я должна финансово нести потери из-за ошибок банка? Нет иформирования клиентов. Не компитентные сотрудники. Почему банк не может пойти на встречу клиенту даже по вопросу перевода между счетами? Почему делается всё, чтобы у клиент не только прекратил пользоваться услугами банка, но и ещё хотел идти в суд?

Здравствуйте. 08.12.2018 купила в рассрочку технику, при оформлении рассрочки воспользвалась услугами почта-банка. при оформлении консультант уверила, что досрочное погашение — обычная процедура, которая распространяется и на эту услугу. и вот, по прошествии 4 месяцев, я набрала достаточную сумму для полного погашения кредита, взятого на год. дата погашения 06.04.2019. заявку на досрочное погашение оформила 07.03.2019, подтвердила. в онлайн банке по кредиту появилось сообщение о том, что ожидается досрочное погашение в следующую дату платежа (06.04) и была указана сумма. но 06.04.2019 списался только очередной платеж, досрочное погашение не случилось. звонила на горячую линию, сказали, что деньги спишутся в течении дня и придет смс о том, что кредит погашен. но этого не случилось! в онлайн банке график платежей не поменялся, согласно ему денег ожидаемых от меня банком в декабре не достаточно(пересчета процентов в графике нет). сообщение о досрочном погашении сменилось на «денег на погашение достаточно… кредит будет погашен 06.11.2019». как это все понимать — загадка. хотелось бы понять на каком основании это сделано и почему не проведено погашение кредита в назначенный день. сумма необходимая была в наличии, какой смысл мне ждать прекращения отношений с банком до ноября месяца, если затребованную банком сумму я уже внесла? где гарантия, что за это время не откроются какие-нибудь новые обстоятельства, о которых я буду не в курсе? почему такие непрозрачные и нелогичные действия? если все честно, и я выполнила свои обязательства перед банком, я хочу получить закрытие кредита и документ о том, что кредит погашен в момент закрытия мною долга. хочу получить пояснения ситуации. спасибо.

Ф-в Дмитрий Валентинович, являясь представителем Ф-ой Дарьи Дмитриевны (т.е. меня) по нотариальной доверенности 36 АВ 2690306, которая является наследницей по закону к имуществу И-вой Натальи Михайловны, согласно справки нотариуса Самойлик Р. К. от 18.12.2018 г., в том числе кредита наличными по договору№ 22403716 от 29.07.2017 г., выданного ПАО «Почта Банк», обратился в отделение ПАО «Почта Банк» 28.02.2019 г. с заявлением на имя руководителя клиентской службы ПАО «Почта Банк» Волковой А. А. (зарегистрировано ПАО «Почта Банк» 28.02.2019 г. под № 1264001) произвести полное досрочное погашение вышеуказанного кредита в дату платежа 26.03.2019 г., предоставить расчет суммы для погашения кредита 26.03.2019 г. основного долга и процентов до указанной даты с учетом неиспользованной суммы на 26.03.2019 г. на р/сч. № 40817810500270397117.До настоящего момента (08.04.2019 г.) решения по заявлению, зарегистрированному 28.02.2019 г. под № 1264001 ПАО «Почта Банк» решения не предоставил. По регламенту ПАО «Почта Банк» рассмотрение заявлений с предоставлением решения осуществляется в срок до 30 календарных дней, однако по прошествии установленного срока, ПАО «Почта Банк» никакой информации о принятом решении не предоставляет, многочисленные телефонные звонки в ПАО «Почта Банк» по решению на заявление остаются без внимания.Прошу оказать содействие в вопросе принятия решения полного досрочного погашения кредита наличными по договору№ 22403716 от 29.07.2017 г., выданного ПАО «Почта Банк» И-ой Наталье Михайловне, наследницей по закону Ф-вой Дарьей Дмитриевной к имуществу И-вой Натальи Михайловны.

Здравствуйте. Я брала потреб. кредит в январе 2018 г. В сентябре пришла в отделение банка с заявлением досрочного погашения. Произвели расчет. Я внесла, но договор не был закрыт, т. к. потом мне объяснили, что из этой суммы был переведен платеж на кредитную карту. Из-за этого у меня оказался не закрыт договор. Банк не оповестил меня в этом, и на просроченную сумму по договору начали начисляться проценты, потом этот договор был продан коллекторам. И они уже мне начали звонить с угрозами. Вопрос: это выгодно банку???, я в то время могла бы оплатить по кредиту и его закрыть 900 рублей, но сейчас, спустя 6 месяцев эта сумма выросла в 10.000!!! это так я досрочно закрыла?

Здравствуйте!Не подскажите, почему выдаётся ошибка при попытке перевода с онлайн Карты на счёт кредита «на карте недостаточно средств», хотя на карте деньги имеются?

1. Почему на сайте банка нет валютных вкладов при наличии соответствующей лицензии?2. Почему на сайте банка лицензии ЦБ отнесены к внутренним документам банка?3. Почему не учите работников продавать свои продукты?

Добрый день Антонина! Имею виртуальную онлайн карту ПочтаБанка и социальную карту ВТБ. Узнала, что переводы между картами этих банков возможны без комиссии. Перевела с онлайн карты ПочтаБанка на карту ВТБ и насчиталась комиссия 2%. Подскажите — в отношении онлайн карты правила остались прежними, т. е. берется комиссия при переводах 2%? Комиссии между переводами этих банков нет только в отношении пластика — карт? Извините — если невнятно написала. Спасибо!

Здравствуйте подскажите,такая ситуация в почте банке брала потребительский кредит и карту с льготным периодом,оплачиваю кредит исправно 3 год а карту закрыла.Обратилась в почту банк снова за кредитом в 50000 тыс, мне отказали в связи с чем не обьяснили.Мне интересно почему отказывают? если я оплачиваю все в срок и нет просрочек

Добрый день, Антонина. Меня зовут Олег, и я являюсь клиентом вашего банка. Скажите пожалуйста, как часто менеджеры по продажам в отделениях вашего банка занимаются оформлением услуг, за которые я даже подписи не ставлю, но комиссию списать не забывают? а так же не озвучивают условия предоставления услуг, а именно подключение к услуге «Суперставка», за которую у меня списывается комиссия, увеличивая общую сумму задолженности по кредиту.А после, пугая меня тем, что если я отключу навязанные!Добровольные! услуги, то банк имеет право пересчитать кредитную ставку в большую сторону в одностороннем порядке, хотя законом о «Банках и Банковской деятельности» данные действия запрещены, за исключением трех пунктов, под которые наши взаимоотношения не подходят. Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте!6 раз я оформлял заявку на кредитную карту элемент 120.6 раз получал отказ.в чем причина?можно узнать?

Обращаю внимание на категорическую неспособность Клиентской службы банка предоставить ответы на ПРОСТЕЙШИЕ вопросы клиента о продуктах банка. Создаётся стойкое ощущение, что сотрудники сами плохо разбираются в условиях и тарифах, и в результате в ответах сами себе противоречат. Более того, они не пытаются понять суть задаваемых вопросов, а отвечают стандартными copy-paste цитатами из Правил и Условий, не желая понять, что они противоречат информации на сайте банка, и не давая себе труда попытаться разобраться в проблемах, описанных в моих вопросах.Будучи вынужден ТРИЖДЫ задать одни и те же вопросы через обратную связь с сайта банка, я так и не получил на них внятных ответов. Более того — сотрудники Клиентской службы своими ответами невпопад, противореча сами себе и упорно не замечая этого, только ещё более запутали ситуацию.Убедительно прошу:Предоставить внятные и, главное, корректные ответы на мои вопросы, поскольку противоречивая информация о продуктах банка, представленная на сайте и в документах явно требует серьезной корректировки и упорядочивания.(В случае попыток игнорировать создавшуюся ситуацию буду вынужден предать происходящее огласке на сайте banki.ru в виде отзыва с оценкой «1» с целью уберечь прогрессивную общественность от ошибки попадания в ловушки бестолковых правил и противоречивых условий банка).ВОПРОСЫ:Прошу уточнить информацию по начислению бонусов по дебетовой карте «Пятерочка»:1. Начисляются ли бонусные баллы за оплату мобильной связи картой? (В списке исключений в размещенных на вашем сайте «Правилах проведения стимулирующей маркетинговой программы «Покупки с «Выручай-картой»» (Приложение № 2 К ПРИКАЗУ ОТ 26.12.2018 № 18—0944) эта операция отсутствует)!!! — Для невнимательных отвечающих замечу, что вопрос касается НЕ ТОЛЬКО онлайн-банка и банкоматов, но и ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ возможных способов оплаты мобильной связи с использованием пластиковой карты — !!!2. Начисляются ли бонусные баллы за оплату Услуг ЖКХ связи картой? См. также примечание к вопросу 1.3. Есть ли какие-либо тонкости в оплате НАЗВАННЫХ услуг для начисления бонусов? Ограничения, дополнительные условия, исключения и т. д.4. Как НА САМОМ ДЕЛЕ начисляются бонусы за операции НЕ в сети «Пятерочка» — 2 балла за каждые 20р., как написано на странице вашего официального сайта https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka-mir или 1 балл за каждые 10р., как написано в «Правилах»? Замечу, что это — разные ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ условия одного и того же банка, найденные в разных местах сайта, и разные суммы!5. Начисляются ли на самом деле за каждые 20 ₽ в магазинах «Пятёрочка» 4 балла, если стоимость покупки ≥ 555 руб., и 3 балла, если стоимость покупки менее 555 руб? Эта информация присутствует на официальном сайте, но отсутствует в официальном документе — в «Правилах проведения стимулирующей маркетинговой программы «Покупки с «Выручай-картой»». Поэтому второй вопрос, требующий ответа, а не трижды инорирования ->>> Почему и какому из источников верить?6. Также в «Программе» отсутствует информация о начислении в 15 раз больше баллов за покупки в «Пятёрочке», чем по «ВЫРУЧАЙ-карте» для клиентов, оформивших карту в период с 11.03.2019 по 11.05.2019 в течение первых 60 дней с даты присоединения.ВОПРОС: Что означает это — невнимательность авторов сайта или безалаберность и непрофессионализм авторов «Программы»?Повторно обращаю внимание на тот факт, что данные вопросы требуют конкретных ответов ТОЧНО ПО ФОРМЕ ЗАДАВАЕМОГО ВОПРОСА. Многие из них предполагают ответы Да или Нет (с минимальными пояснениями после), а вопросы «или» предполагают выбор одного из названных в вопросе вариантов.Будьте добры предоставить ответы с сохранением нумерации вопросов.

3апреля 2019 мною был отправлен перевод втб онлайн в Почта Банк, до сих пор деньги не поступили,вчера сходила в втб,деньги ушли, а куда они делись, куда мне обращаться, посоветуйте?

Здравствуйте. Прошу ответить на вопрос, по какой причине мне отказано в возврате 7107 руб(стоимость услуги «Гарантированная ставка»), если она не была оказана. Кредит был взят 26.12.2018, заявление о досрочном закрытии написано 28.12.18, кредит полностью закрыт с выдачей справки 29.03.19. На горячей линии ответить на вопрос не могут. Было написано письменное обращение, пришел ответ с отказом, в виде смс. Где отказ в письменном виде? Прошу прокомментировать данный отказ, повторюсь, услуга не была оказана.

Добрый день!Антонина, я получила ответы на свои обращения 1277419,1275432 , что банк обратился в страховую компанию,однако вопрос так и не решился, получается, что все забыли? У меня очередной платеж, а банк не снял с меня обязательства по оплате машеннического кредита, т. е. он не закрыт, моя кредитная история не исправлена. Когда решится вопрос?

Здравствуйте. Вчера взяли кредит в вашем банке на сумму 254000 под 19.9, в месяц платить мне 9100 на 60 месяцев. По вашему кредитному калькулятор у я насчитала что должна платить около 7000 тысяч. На карту мне перечислили 247000. Сегодня внимательно прочитала смс которые приходили от банка. Вот одна из них.Код для оформления договора кредита: ****Сумма 343 827,00, срок 60 мес., ставка 19.9%, у меня вопрос, почему 343827, если на руки я получила всего 247000

Здравствуйте,брал муж у вас кредит 07.10.2017 года под 26.9%с перерасчетом после погашения на 16,9%там сказали сотрудники вашего банка!!!!мы конечно на таких условиях согласились!погасили досрочно срустя полтора года.7.04.2019 закрылся кредит!!!пришли за разницой процентов чтоб снять деньги,а наи сказали что эта услуга не подключне…..что нам делать,какая услуга,нам никто ничего не сказал,позвонили по номеру,нам сказали что мы якобы от нее отказались,как мы можем отказаться от денег что за ерунда у вас творится,это не услуга а условие банка,никогда никаких просрочек КАК НАМ ВЕРНУТЬ НАШУ РАЗНИЦУ В %.Не хотелось бы думать что вы так обманываете людей

А можно расторгнуть договор страхования? Потому что мне про него никто ничего не сказал?

Добрый день.Решила закрыть кредитную карту на 15000,внесла на карту 12500. Пришла в Почтабанк,обьяснила,что хочу закрыть карту,на карте 15700,лишние деньги переведите на дебетовую,два дня хожу,говорят ждите транзакцию.Но я никаких заявлений на закрытие карты не писала,или от меня больше ничего не требуется,мне сколько еще ходить?Сотрудницы банка вежливые,но может еще неопытные,но я точно хочу знать,что карта эта закрыта и я ничего не должна.

В январе 2019 через отделение «почта банка» направил нотариальный запрос на получение информации об открытых счетах. Сотрудница банка, сообщила, что данный запрос надо направить в канцелярию банка заказным письмом.Письмо было отправлено в канцелярию 30.01.2019Получено Банком 05 февраля 2019, 07:32 107061, МоскваС данного момента от Банка не было ни какой информации.15 марта 2019 я обратился на горячею линию, где была создана заявка на уточнение информации по моему письму. В заявленный срок банк на связь не вышел.27 марта 2019 я повторно обратился на горячею линию, сотрудники не смогли сказать что с моей предыдущей заявкой.30 марта 2019 мне позвонила сотрудница горячей линии и сообщила, что 6 марта на мой запрос был направлен ответ. На данный момент, ни какого ответа получено не было.Банк умышлено затягивает ответ и что мне делать, чтобы получить ответ на нотариальный запрос?

Добрый день! Если расторгнуть договор страхования, банк повысит проценты?

Здравствуйте,как расторгнуть договор добровольнооо страхования?

Добрый вечер! В данном вопросе я новичок, поэтому сразу прошу прощения, возможно, за некомпетентный вопрос. В силу независящих от меня обстоятельств (задержали зарплату) была вынуждена внести обязательный платеж по кредитной карте на 3 дня позже. Подскажите, смогу ли я далее пользоваться картой или она будет заблокирована?

Здравствуйте.Не подключал услугу суперставка. считаю что навязанная. Как отключить услугу?

Если есть просрочка в сбербанке есть шансы что почта банк одобрит кредит??

Здравствуйте переводят ли зарплату в субботу, сотрудникам почты?

Здравствуйте! 03.04.2019 оформила кредит в почта банке на суммму 172000,а по факту вышло 209000,когда гачала разбираться что к чему, поняла, что мне были навязанны страховки и пользуясь «периодом охлаждения» я расторгнула договора по страховке, чуть позже я узнала, что гарантированная ставка это тоже не обязательная услуга, но мне ее подключили не сказав об этом не слова, я в таком случае не давала свое согласие на подключение услуги! Я хочу отключить услугу и вернуть деньги, которые сняли на подключение услуги. Как мне это сделать?

Здравствуйте! Кредитный договор 26719332 от 13.12.2017 г. Была изменена сумма очередного платежа в апреле вместо 4060 р, стоит 7322,44 и общая сумма кредита увеличилась на 3769,54 р. По телефону сотрудник внятно объяснить ничего не смог, прошу разобраться.

Уважаемый Почта Банк! Я клиент вашего филиала в Краснодаре. И вот в чём проблема. Я владею кредитной картой «Элемент» и 16.11.2017 года я сделал перевод в якобы брокерскую компанию OPTECK, которая не имея лицензии, как я потом узнал, для работы на территории России, всё же обманными путями и способами, выманивала денежные средства и не малые у жителей России. Когда я это понял, что сделал огромную ошибку, я обратился в Почта Банк с заявлением от 05.03.2018 года, с просьбой отмены проведённой транзакции от 16.11.2017 года. В правилах Международной Платёжной Системы эта процедура ЧАРДЖБЕК полностью описана и я имею право её инициировать, но без помощи банка мне не обойтись. Почта Банк рассматривал моё заявление больше года и дал мне ответ что уже поздно что-либо сделать! Но поймите меня правильно, я выполнил все требования правил МПС и уложился в сроки, я теперь вынужден обратиться в суд! Все обращения которые я писал у меня есть и они зарегистрированы представителями банка. Почему не рассмотрели моё заявление в течении 30 дней я не знаю! Всё было б иначе! А теперь у меня задолженность перед банком.

Клиент ПАО «Почта Банк» с 11 марта 2017 года. 18 марта 2017 года предоставил запрошенную информацию с места работы, с указанием размера заработной платы, и заключил договор потребительского кредитования по программе «Кредитная карта» с лимитом 300 000руб. С сентября 2017 получал пенсионное обеспечение на сберегательный счет. Я был доволен работой банка и в марте 2019 года принял решение о перечислении заработной платы на мой счет в банкеПервое зачисление заработной платы 25 марта 2019 прошло успешно. После второго перевода заработной платы 10 апреля 2019 года в течение часа мои банковские карты и доступ к счетам через мобильный банк был полностью заблокирован.Неужели банку было недостаточно проверки при получении кредитной карты, требуется ещё приносить подтверждающие документы, жить 10 дней без денег, чтобы доказать банку, что ты являешься добропорядочным налогоплательщиком? Что необходимо делать, чтобы вы не блокировали счета законопослушных граждан? Оцениваю работу финансового мониторинга ПАО «Почта Банк» как неудовлетворительную и непрофессиональную.

Здравствуйте, 18.03.2019 закидывал деньги на кредитку Почта банк, и аппарат съел мои деньги без зачисления на карту, написал претензию, но все бесполезно. Сегодня уже 14.04.2019, но инкассации до сих пор не было, в отделение ничего вразумительного сказать не могут, когда они приедут. Сколько времени это ещё будет продолжаться, звонить на горячую линию, но там уже вежливо посылают меня.

Антонина, что происходит с моим отзывом 10253126???Сначала на почту приходит письмо с просьбой уточнить скрытые данные: тлф, номер счета, дату рождения.Потом предупреждают, что придет смс с кодом для регистрации обращения, которое действует несколько минут.Потом ВНИМАНИЕ! Приходит смс с кодом для регистрации в системе почтабанк онлайн!!!!Потом приходит смс от Вас якобы с тлф хххххх97—03 о том, что от менч не поступил код из смс. Но мне не нужна ни регистрация в почтабанк онлайн, ни регистрация моего обращения в вашем банке!Я написала отзыв на банки. Ру, сообщила вам недостающую информацию. И жду ответа именно на этой площадке.При звонке в почтабанк 14.04 в 22.50 с тлф ххххх2105 Ирина не подтвердила никаких смс от банка. Код из смс я не готова никому предоставлять. Что происходит???

Добрый день! Со мной произошла неприятная ситуация связанная с Вашим банком. 25.03.2019г мною были сняты собственные наличные средства в размере 79 916р. и кредитные средства в размере 84р. с кредитной карты. Комиссия в размере 4720р была наложена на всю сумму 80 000р. В тарифе и договоре, который я подписывала и получила на руки прописано, что комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты не взимается, комиссия на снятие кредитных 5,9%. Прошу объяснить на каких основаниях на снятие личных средств наложена комиссия.

Как я могу разблокировать смс от вашего банка, если:1. В офисе был2. Паспорт предъявлял3. Заявление писал4. В колл центр звонил.Как мне достучаться до вашего банка, что этот телефон мой, а я есть я. Что я должен сделать, чтобы это до вас дошло?

Добрый день! 02.04.2019 договор 42275661 взяла кредит в почта банке и мне была подключенна услуга «гарантированная ставка», я хочу ее отключить и вернуть деньги, так как мне при оформлкнии кредита не сказали, что это дополнительная услуга, в отделении и на горячей линии сказали, что это невозможно, отключить эту услугу. Как мне ее отключить?

Здравствуйте вот уже второй месяц подряд почта банк задерживает на день перевод со стороннего банка, в чём у вас проблема? Почему раньше всё приходило день в день а сейчас задержки??? У меня двое детей и извините кушать хотят, а мы должны ждать поступления!!! Свои поступления!!!

Антонина, прощу прощения поскольку вы не смогли меня идентифицировать. Я полагал, что мой номер телефона будет для вас доступен и вы сможете это сделать. Мой номер договора 19502647 от 11.03.2017. Напоминаю, что вы заблокировали мне доступ к моей заработной плате и пенсии пять дней назад и, к сожалению, я не готовился к подобным действиям Почта Банка, не запасся наличными. Я не занимаюсь бизнесом и не имею никаких других доходов. Все налоги на мой доход оплачены и я не являюсь спонсором терроризма.Я вообще ничего и никого не спонсирую, кроме своей семьи…У людей моего возраста обычно имеются хронические заболевания и на этой неделе у меня закончатся лекарства. Если это серьезно ухудшит мое здоровье, то тогда я точно подам на вас в суд.Жду от вас скорейшей разблокировки моего счета. Алексей.

1. На каком основании в банке действует правило о досрочном погашении кредита в день списания.Закон о кредите позволяет это право, однако это должно быть в индивидуальных условиях.2. Ссылками на НПА прошу сообщить природу и движения денежных средств на «кредитном счете» в законодательстве отсутствует такое понятие.В Инструкции Банка России № 153-И закреплены следующие виды банковских счетов (в валюте РФ и иностранных валютах), которые открывают банки: текущие счета; расчетные счета; бюджетные счета; корреспондентские счета; корреспондентские субсчета; счета доверительного управления; специальные банковские счета;Если «кредитный счет» имеется значит у него есть номер.Я не открывал его, заявление не подписывал.Вопрос в связи с этим почему межбанковский перевод со «кредитного счета» перевод на сберегательный осуществляется три дня в частности у меня перевод 18.02.2019 поступил 21.02.2019Имею ли я право взыскать с Вас процент за неосновательное обогащение

Добрый день, оформила кредит онлайн 13.04.2019, дата платежа по кредиту была 13.05.2019, зная о возможности смены даты платежа, обратилась в клиентский центр. Перенести дату платежа я хотела на 28.05.2019 г. В итоге поговорив с менеджером банка мне подключили услугу. Сразу же после разговора с сотрудником банка я вышла в свой личный кабинет и увидела, что дата перенесена на 28 апреля. Перезвонив в клиентский центр через 5 минут, мне сказали что услугу можно было перенести либо на 28 апреля либо на 28 мая, менеджер, не уведомив меня об этом, не уточнив перенес своевольно платеж на 28 апреля. Теперь, по вине сотрудника банка я обязана внести деньги до 28 апреля, что является крайне неудобным. Прошу, перенести платеж на 28 мая, в связи с некомпетентностью сотрудника

Я, Наумов Михаил Алексеевич в сентябре 2018 года с жалобами на частичную потерю зрения левого глаза обратился за помощью в Негосударственное учреждение здравоохранения «Дорожная Клиническая больница на станции Ростов-Главный. ОАО «Российские железные дороги»По адресу 344011 г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 92 ЦЕНТР МИКРОХИРУРГИИ ГЛАЗА отделение.Были проведены исследования: визометрия, офтальмоскопия, биометрия, тонометрия однократная, эхобиометрия, офтальмометрия, обзорное УЗИ глаз.Мне поставили диагноз: Осложненный буллезный ретиношизис левого глаза, вторичная макулопатия левого глаза. Периферическая витреохориоретинальная дистрофия 3 степени правого глаза.Для подтверждения диагноза я обращался и в другие платные клиники, такие как:«Эксимер», «Леги Артис», «Сокол». Диагноз подтвердился. Но везде мне отказали в проведении операции, т. к. у них в клиниках нет должного специалиста и такие операции очень сложные.Но советовали обратиться к докторуКочмала Олег Борисович https://status-glazcentr.com/doctors/k…borisovichВрач-офтальмолог, доктор медицинских наук. Член Европейского общества катарактальной и рефракционной хирургии. Член VIP Restor Club, в который входят 25 ведущих офтальмохирургов России. Главный врач Центра микрохирургии глаза. Заслуженный врач Российской Федерации.Я записался на обследование к доктору Кочмала О. Б. И после этого обследования. Врач предложил мне лечение, которое он будет проводить в три этапа, а именно:1. Операция задняя витрэктомия левого глаза + перфторуглеродное соединение + эндолазеркоагуляция.2. Операция факоэмульсификация катаракты левого глаза с имплантацией интраокулярной линзы. Обмен перфторуглеродного соединения на силиконовое масло.3. Операция обмен силиконового масла на физ. раствор.Все операции будут проводиться в клинике на платной основе и в совокупности составят стоимость примерно 800 000 р. — 900 000 р. Или в лучшем случае я потеряю левый глаз. Я согласился.Я обращался за помощью в несколько банков, но в кредите такой большой суммы мне отказали.Ища кредиты, в ноябре 2018 г. я обращался в ПАО «Почта Банк», где мне отказали, но при этом уговорили открыть дебетовую карту МИР с совместной акцией Пятерочки. Мне это предложение понравилось, т. к. я давно хотел получить карту МИР.На предварительные обследования и исследования я потратил практически все свои сбережения.От безисходности такой ситуации я почти впал в депрессию. Но в такой ситуации первые кто приходят на помощь — это родители. Мой отец 1943 г. р. (76 лет.) родом из Украины, и поэтому основные и на сегодня многочисленные родственники живут в этой стране. Выход нашелся сам собой: мой отец рассказал о моей проблеме родственникам из Украины и они пообещали одолжить. Скидывались всей родней, кто сколько может. Я обратился к доктору в клинику с просьбой заключить со мной договор выставить основные счета на первую операцию, т. к. появилась надежда. Мы заключили договора и назначили еще ряд исследований. Но так как у этого известного врача большая очередь (он делает и другие операции на глаза) и у меня отсутствие денег мою операцию пришлось отложить до апреля 2019 г.К этому моменту родственники собрали деньги на первую операцию. Для передачи денег выбрали Western Union, т. к. в Украине с Россией пока разрешены переводы. Появился шанс. И в мобильном приложении Почта Банка есть такая услуга, как пополнить карту с WU. Меня это вдвойне устроило.Пересылкой основной собранной суммы денег занялась моя двоюродная тетка Бринзарь Светлана и ее сын Бринзарь Александр. Даже моя подруга детства Ирина отправила 70USD. Спасибо ей большое.Но воспользоваться этой суммой я так и не могу, т. к. слишком бдительный сотрудник ПочтаБанка усомнился в порядочности намерений таких операций и в итоге мой счет и доступ к ДБО был заблокирован на неопределенный срок, что отдаляет меня от заветной цели — быть живым и здоровым.

Антонина, спасибо за ответ. Снова ваш клиент № 19502647. В клиентском центре я побывал на второй день после блокировки моего счета. Предоставил справку о доходах и паспорт. Писать заявление меня никто не просил. Проблема разблокировки счета только в моем заявлении? Все так просто? Как только я приду в клиентский центр мне разблокируют счет?Вы плохо работаете и отпугиваете от своего банка надежных клиентов. В Европе даже захудалая гостиница и контора проката автомобилей может заморозить необходимую сумму на счете клиента, а вы сразу нажимаете «красную кнопку». Очень плохо и не профессионально.Для помощи вам, и ускорения проверки, прилагаю реквизиты моего работодателя в закрытой части. Именно оттуда мне переводят заработную плату. У моего работодателя счет в банке Креди Агриколь. Этот банк борется с отмыванием денег получше Почта Банка, а если ваши сотрудники думают по другому, то, мне кажется, что они слишком много смотрят телевизор…Алексей

Почему банк, размещая на сайте информацию об изменении бонусной программы(как будто все обязаны каждый день заходить на сайт)не считает нужным информировать ни своих клиентов, ни сотрудников(я общалась в течение февраля-начале марта с шестью сотрудниками как горячей линии так и непосредственно в банке)? Получается, что либо сотрудники намеренно не были проинформированы, либо сотрудники намеренно не информировали клиентов. Получила Ваше подтверждение, что все 5 сотрудников горячей линии, которым я звонила чтобы получить информацию, не предоставляли мне ответ, что по-вашему мнению правильно. Жду еще письменный ответ на обращение 1302234, оба ваших ответа приложу к письму в Ценр-банк, хочу чтобы он дал оценку Вашим действиям.

Здравствуйте! Скажите, на вопросы на этом сайте Вы отвечаете также как и на претензии? Т. е. не читаете, а стандартный шаблон-ответ рассылает робот или, в лучшем случае, клерк?

Добрый день! У меня вопрос по условиям потребительского кредита заключённого с Почта Банком. Я заключила договор со сторонним банком на рефинансирование кредитов в двух банках (один из кредитов в Почта Банке). Сторонний банк перечисляет денежные средства 21 марта 2019 г. на счёт Почта банка для полного погашения долга по кредиту, согласно справке о задолженности на текущую дату, которую я получила накануне заключения договора рефинансирования. Денежные средства до сих пор лежат на счёте банка (не на моём спецсчёте) и на них начисляются проценты, которые я должна погасить на дату установленного банком платежа, т. е. 17 апреля. Кредит не закрыт до сих пор.Я писала претензию в банк, о пересчёте процентов за «пользование» кредитными средствами, т. к. я, действительно, не могу ими пользоваться, но банк ответил, что не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Как же так получается, что Почта Банк пользуется моими деньгами, а я плачу за это проценты?

Добрый день!Могу ли я снять денежные средства с карты Пятёрочка почта банк на почте?

Заблокировали карту и Банк Онлайн сразу после внесения на счет небольшой суммы.По карте не проходят крупные суммы, не совершаются противозаконные действия. Банк не совершил звонок с предупреждением блокировки и с вопросом выяснения ситуации.Считаю,что в моем случае не применим ФЗ 115. Работник Раиса (номер 4511) отказалась соединять меня с вышестоящим руководством, проверить мои паспортные данные и разблокировать карту. Звонок был записан, предупреждение о записи нашей беседы мною осуществленно. Прошу дать пояснения и разблокировать карту.

Здравствуйте Антонина, снова ваш клиент № 19502647. Спасибо за помощь, со мной связалась очень вежливая девушка Ольга и выяснила у меня все подробности. Оказалось, что мне пока никуда обращаться не нужно и теперь все зависит от решения руководства.Сколько времени мне ждать решение руководства и разблокировки доступа к моим денежным средствам? Макароны у меня пока есть, но лекарства кончаются. Я уже восьмой день живу без денег…Алексей.

Отправлено лично

Здравствуйте!Антонина Волкова, прошу помощи!Супруг 12 марта взял кредит в Почта Банк на сумму 300 тысяч рублей, ему предложили взять программу детского онлайн консультирования медицинских специалистов за 3 тысячи и помощь на дорогах за 3 тысячи рублей итого сумма вышла 306 тысяч, смс оповещение пришло на сумму 306 тысяч, в итоге когда дошло время до оплаты открыла договор и обомлела — супругу оформляли два кредита 1 на страховку своей жизни (о Чем его не предупредили — он застрахован на большую сумму на работе по долгу службы, и не за что бы не согласился повторно застраховать себя) в размере 73440 рублей и второй кредит на сумму запрашиваемого кредита 300 000 тысяч плюс те 6 000 тысяч.Прошу разобраться, поднять видео, где ясно слышно будет, о том что про страхование собственной жизни, в кредит — представитель Банка ни словом не обмолвился, муж уточнил сколько переплата составит по кредиту указали на сумму сверху в размере 137 492 рублей. Понятно подписал не читая доверившись работнику банка, так как ранее уже брали через данный банк технику и другие предметы, при оформление все затягивается по времени все устают и конечно же читать такую кипу бумаг не каждый соглашается, а просто задаёт вопросы. Но так обманывать своих потребителей вместо 300000 долга вернуть должны проценты плюс страховка 516 932 рубля, получился не кредит с процентной ставкой в 12,9%, а фактически долг вырос на более 60% от суммы, взятой в кредит. Почта Банк, на микро займ стал похож? Кредит не от хорошей жизни берут и попадать в такую кабалу осень не хочется.Прошу повлиять, пересчитать и аннулировать страховку.Прочитала отзыв с такой же претензией и видела, что Почта Банк помог своим потребителям положительно и удалил страховку пересчитав долг.Благодарю, надеюсь на быстрый ответ!

Меня интересуют условия потребительского кредитования в Московских банках, нужен потребительский кредит,в рекламе банков пишут от 9,9,а по факту почему то всем включают страховку и в графике платежей расчет идет все время от первоначальной суммы и платеж ежемесячный один и тот же,насколько это законно

Муж сегодня оформил кредит в Почта банк.Я ему сказала,взять на 60 месяцев,а ему оформили на 19.Возможно ли пересчитать кредит на 60 месяцев?Что для этого нужно сделать?

Добрый день, Антонина!Ситуация следующая… Моему отцу (пенсионеру!!!) постоянно приходят сообщения от вашего банка о напоминании, что кредит надо оплатить, что кредит оплачен и прочая ерунда которая никак не связана с моим отцом (смс предназначенные для другого лица, нам не известного). В банк ранее не обращались никаких данных не оставляли.Горячая линия посоветовала прийти в банк с договором на сим-карту и написать заявление, что номер привязан к другому человеку.В итоге заявление написано «Чтобы на номер не приходили смс от банка предназначенные для другого лица», личность и сим-карта подтверждены (что это не мой отец брал кредит). А толку 0. От банка пришло смс что «Банк не выявил основания для удовлетворения ваших требований».Вот и интересно ПОЧЕМУ и на каком основании?

Добрый день. Очень жду подробный ответ на свой отзыв.

Добрый вечер,вопрос такой если с любой другой карты банка пополнить счет карты почта банк мир пятерочка,будет ли взиматься комиссия?

Здравствуйте. Недавно оформила кредит в Почта банке. До даты первого платежа еще более двух недель, но дабы не пропустить срок, решила заранее перевести на счет (воспользовавшись приложением почта банк) со сберегательного счета деньги на кредитный, чтобы они там ждали своего часа заранее. В итоге деньги списались, а зачислены не были. Что не так? При оформлении кредита узнавала, что так делать можно (заранее класть деньги), так куда они делись??!!

Уважаемый эксперт!Я получил кредит в ООО (RUS) Русфинанс банк договор nambe 81023894259 от 04.04.2019 банк находится в Самаре 443013 РФ улица Чернореченская дом 42«А» счет nambe *** мой телефон 8964*****41 проживаю Иркутская область город Усть-Илимск Ц-в Сергей Константинович я также являюсь клиентом вашего банка счет nambe *** договор nambe 41****21 от 23.02.2019 оформленный как потребительский кредит мой вопрос могу ли я оплачивать в соответствии с графиком оплаты кредита от «Русфинанс"через ваш Почта-банк и как это будет выглядеть через банкомат или через оператора на почте!?Моя почта sergetstsareff@yandex.ru или sergejcarev683@gmail.com или позвоните по моему номеру телефона

Добрый день.С 2017 года являюсь клиентом Вашего банка (имею кредит наличными и кредитную карту). Платежи вношу всегда во время и даже больше, чем это надо. В итоге разница между внесенными и списанными деньгами остается на счету и следующий платеж я отслеживаю в интернет-банке ПочтаБанк.Ситуация следующая: 10 числа каждого месяца должен быть внесен платеж. Зайдя в интернет-банк посмотрела, что нужно оплатить 4… с лишним рублей. Полностью уверенная, что сумма к оплате правильная вношу 5000 рублей на счет.На утро, после даты платежа вижу в интернет-банке ПочтаБанк ПРОСРОЧЕННЫЙ кредит на сумму 1… рублей (оплату кредита проверяю всегда). Срочно вношу эту «недоимку», произошедшую не по моей вине, а по сбою в интернет-банке (или еще какой-то проблеме), которые и были списаны в этот день (по информации интернет-банка). Также обращаюсь к менеджеру банка (в офисе почты по). Получаю ответ, что это не считается неуплатой и просрочкой.На тот момент, к возврату (за своевременные платежи) у меня было накоплена сумма более 13000 рублей. Но, к моему удивлению, на меня была наложена неустойка (в сумме 500,89 коп) и полностью списаны все накопленные «деньги к возврату».Почему из-за некорректной работы интернет-банка или ошибкам Ваших работников должны страдать платежеспособные и порядочные клиенты.Ужасное обслуживание, сервис, некомпетентные менеджеры.

здраствуйте! скажите сколько максимально товарных кредитов ваш банк может одобрить

Почему Ваши сотрудники банка не компетентны в моём вопросе,не могут мне дать ответы,я требую,чтобы мою карту «элемент120"закрыли в кротчайшие сроки!!!номер договора:30238539

Скажите пожалуйста куда можно подать жалобу на почту банк? Я оплатила кредит через связной, и оплата не прошла. Почта банк насели меня доставать. Если они позволили Евросеть принимать платежи то пусть сами с ними и разбираются

Здравствуйте! Вчера я попалась мошенникам проект LUCKY SURVEY Денежные средства мне в течении 24 ч. Или в течении 7 рабочих дней должна вернуть касса денежных переводов con-sup. com, так как я абратилась к ним практически сразу, одновременно обратилась в. Чат почта банк карта с которой я производила оплату сегодня почта банк заблокировала, без возможности восстановления, только перевыпуск карты но на это нужно 10—14 дней. Одновременно приходит на почту уведомление о том что денежные средства вернут но только на эту карту, с которой была произведена операция. В течение 5 рабочих дней переведённые деньги находятся на счёте затем отправляются обратно. Что делать? Завтра понедельник если я закажу перевыпуск карты не успею, обязана компания повторно выслать денежные средства? Останется ли счёт прежним? У меня на счету остались денежные средства и кредит оформленный через почта банк?

Почта банк-развод больше не буду пользоваться услугами этого банка.Быстро опишу ситуацию. Взял рассрочку на технику 0-0-24, без переплат. Все началось с смс информироаания от банка. Смс уведомление в этом банке проходит типо^автоматом^, окей! Сотрудник сообщил что можно отказаться от данной услуги и вернуть деньги на лицевой счет, хорошо!Прошло 3дня написал в банк отключить смс инфо. и вернуть деньги за данную услугу на лс. Итого смс инфо отключили, деньги возврату не подлежат(хотя во всех банках возвращают на счет). Не советую связываться с этим банком.

Здравствуйте, оформили потребительский кредит в «Почта банк» с услугой гарантированная ставка Nдоговора 18285619 от 20.12.2016, платим все своевременно, 20 апреля хотели внести платеж в мобильном приложении банка, но приложение не открывалось, оплатили 21 го утром в 7.47, я так понимаю что гарантированная ставка слетела, так вот вопрос а можно ли отключить страховку(с услугой гарантированная ставка она шла обязательно), куда можно обратиться и кто несет ответственность за работу мобильного приложения, каждый месяц все плачу в срок. Начинаю склоняться к тому что это действительно уловки банка и выплату по гарантированной ставке никто не получает. Что делать?

Добрый день! Прошу обратить Ваше внимание: https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Здравствуйте.скажите пожалуйста,мне одобрили кредит до 24.04.пришел 22.04 получить его,уже распичатали график и договор и в друг пришёл отказ!это как? Хотя до этого переходила 3смс уведомления и один телефонный звонок от банка что я могу придти в любое отделение банка,получить кредит

Здравствуйте! Вот скажите пожалуйста, почему Ваш банк поступает со своими клиентами неуважительно? Моей жене, являющейся клиентом Вашего банка позвонила сотрудница Вашего банка. Предложила произвести рефинансирование или перекриеитование на более выгодных условиях. Мы с женой очень обрадовались, так как у нас ремонт, и нам бы очень пригодились финансы. Моя жена примерный клиент Вашего банка, кридитная история хорошая, выплаты по кредиту производит всегда вовремя и в нужном обьёме. А в итоге, жена отпрашивается с работы, едет в Ваш банк в надежде на то, что всё , что предложила ВАША сотрудница будет решено именно так, как она обещала. И вдруг приходит отказ. Скажите, зачем Вы даёте надежду на лучшее, и Сами же эту надежду убиваете?!

Моя мама пенсионер является вашим вкладчиком.этой осенью она открыла в вашем банке по адресу г. Всеволожск ул. Невская д. 8 вклад накопительный.обещали выплату процентов на 92 день.на 92 день мама пришла получить проценты по вкладу (около 18 тыс.руб). Стали оформлять документы и выяснилось что к выплате только 200руб.стали разбираться, сотрудники банка уверили что это ошибка и нужно полностью закрыть вклад и тогда получится получить всю сумму процентов.как выяснилось позже, за снятием процентов нужно было обратиться на следующий день.из за некомпетентности сотрудников моя мать потеряла % по вкладу за 3 месяца(сумма вклада крупная).29 марта была направлена претензия # 1303482 сегодня позвонила сотрудника банка и сказала, что пришел ответ- " возвращать % вам не будут.вина сотрудника есть, но банк компенсировать потерянные деньги не намерен, судитесь с операционистом».вечером звонили на горячую линию, сказали что претензия не рассмотрена.разъясните пожалуйста действия ваших сотрудников.

Добрый день. Как написать онлайн заявление на отмену и возврат средств по услуге «гарантированная ставка»? Данная услуга была навязана банком, а сотрудник банка оказал не верную консультацию. Я сообщал, что половину суммы кредита я планирую внести в первый месяц. То есть осуществлю частичное досрочное погашение. В данном случае предоставление услуги не несет для меня никакой финансовой выгоны, а напротив — убытки.

Здравствуйте Антонина! Я являюсь клиентом «Почта -Банка» — получатель пенсии.19.04.2019г я оплачивала услуги ЖКХ по квитанции от МФЦ В банкомате ВТБ-24 оказалось очень неудобное меню и я отправила свой платеж не по адресу, т. е на другую компаниюа если быть точней то вместо ГБУ» Жилищиник», я отправила платеж компании ооо» итц м комус 210» = 8244,15 руб.В тот же день, через два часа 19.04.2019г я обратилась в банк с заявлением, что- бы мне сделали возврат, но банк рассмотрев мое заявление 23.04.2019г отказал мне в возвратеЯ связалась с компанией ООО ИТЦ-М КОМУС 210 по эл. почте, но получила ответ, что счета ИТЦ заблокированы банком ВТБ-24Помогите мне сделать возврат! Для меня это сумма равна моей пенсии, да и с заявлением я обратилась через 2 часа после того как перевела свои деньги

Здравствуйте! Скажите, чтобы сделать полное досрочное погашения потребительского кредита, достаточно ли заказать его через интернет-банк и внести необходимую сумму на счет?Или все-таки необходимо посетить отделение банка/позвонить в колл-центр

Здравствуйте, Антонина. Снова ваш клиент № 19502647. Запрошенные документы предоставил вчера, 22.04.2019. Счет до сих пор не разблокирован.Спасибо за совет о возможности перевода средств в другой банк, но воспользоваться им не рискну, т. к. другой банк может тоже заблокировать мой счет. Тогда что? Всё с начала?Завтра у меня день принятия решения о прекращении переводов заработной платы в Почта Банк, 25го — дата перевода аванса за апрель. Пенсию я уже перевел в другой банк. Думаю, Вы понимаете, что предоставлять в бухгалтерию новые реквизиты каждый месяц не очень удобно…Может быть, Вы поборитесь за своего клиента? Если ваш фин. мониторинг не очень этого хочет.Алексей.

Добрый день!Хотелось бы узнать, законно ли то, что сотрудник досудебного отдела банка приходит по адресу прописки и совершенно посторонним людям говорит о том что имеется задолженность перед банком и отдаёт письмо-требование просто так, без подписи получателя, в котором банк требует погасить данную задолженность или клеит эти письма на дверь, если никто не открыл. Лично вручать по другим адресам отказывается. При телефонном разговоре или переписке говорит ни с кем не говорил, никому ничего не отдавал.

Здравствуйте, я хочу взять потребительский кредит и закрыть его раньше срока,каковы мои действия при досрочном закрытии кредита?

Я,, являюсь уже давно клиентом почта банка, за 4 дня до даты платежа 13 апреля вместе со свидетелем я пришла в отделение почта банка по адресу проспект Чекистов,25 . Я обратилась к работнику банка предъявила паспорт, чтобы досрочно погасить кредит наличными, Работник банка подключила услугу досрочного погашения кредита, озвучила мне сумму в размере 75 350 руб, Платежи я оплачивала через кредитную карту этого банка. Так же при получении кредита наличными у меня была подключена услуга «Гарантированная ставка» и работник банка мне озвучила сумму около 8700 рублей, которая поступит мне на счёт 17 апреля 2019 (Когда кредит будет закрыт).. При свидетеле мы с работником банка прошли к терминалу я ввела пин код, дальше работник банка мне диктовала что за чем нажимать, что бы досрочно погасить кредит. Я получила чек и ушла. 17 апреля кредит должен был быть закрыт я в вечернее время зашла в личный кабинет с телефона, чтобы убедиться в закрытии кредита, я обнаружила что деньги по ошибки были зачислены на кредитную карту, а на счёте кредита наличными так и имелась задолженность, 18 апреля на следующий день я пришла снова в отделение банка, разобраться в ситуации, (13:11) попросила разобраться в ситуации, работник приняла претензию и перевела деньги с карты на счёт» деловая почта» и с меня списали штраф в размере 500 рублей, за несвоевременный платёж в претензии я описав ситуацию попросила зачислить деньги на счёт полном объёме, не портить мне кредитную историю и вернуть мне гарантированную ставку в размере 8700 рублей.23 04 2019 в 11:33 я получила отказ от банка, в удовлетворении моих требованиях прошу вас разобраться в данной ситуации, я пришла за 4 дня до даты погашения кредита, обратилась к сотруднику банка и по ошибки работника банка, деньги были зачислены на другой счёт

Доброй ночи! Являюсь Вашим клиентом (Почта банк) уже несколько лет. Никогда небыло просрочек по кредитам как в Вашем банке, так и в других банках. Однако, 20.04.19 случилось непредвиденная ситуация, в следствие чего сгорела суперставка.17.04.2019 я внесла очередной платеж в размере 5000 рублей, оказывается 18.04.19 был произведен перевод в размере 1000 р. на погашение другой задолженности по кредитной карте, в следствии чего образовалась задолженность по кредитному договору в размере 341 р., к сожалению вовремя не проконтролировала и погасила задолженность только 22.04. Сумма моего кредита 136000 рублей, я очень рассчитывала на услугу суперставки и именно из-за этой услуги брала кредит на такую большую сумму именно в Почта Банк. Очень прошу пересмотреть решение и дать мне возможность, при условии дальнейшего своевременного погашения платежей с моей стороры, все же возместить разницу по суперставке. Надеюсь на понимание со стороны банка и благополучное решение моего вопроса. Спасибо!

Скажите, пожста, каким образом вернуть страховку, без неё кредит не давали на отрез, но деньги нужны были срочно в конце марта, кредитом по пользовалась меньше месяца, затем закрыла. А позже решила воспользоваться сертификатами и тд, как оказалось они не активны, на сайтах просят заново купить, но я же заплатила почтабанку 9 тыс руб.!? И не совсем понятно за что!???!!!??? К чему эта обязательная страховка, под 19,4% годовых, разве риск не учтен в завышенной процентной ставке?) Теперь хочу вернуть свои деньги. (сотрудника банка предупреждала что кредит погашу досрочно). Верните деньги

Здравствуйте, Антонина. Ваш клиент № 19502647.Документы были переданы в клиентский центр в г. Орел, ул. Комсомольская, д. 66, при мне отсканированы и пересланы руководителю, непосредственно запросившему документы. По крайней мере мне так сообщила сотрудница центра. Отправлю на указанную электронную почту в течение получаса те же документы.До 14:00 я должен передать заявление и новые реквизиты в бухгалтерию. Конечно я не могу себе позволить отправку средств на заблокированный счет…Алексей.

Добрый день!У меня 5 вопросов! Я могу их все задать?