могу ли я на третий день, после того как взял его, полностью погасить кредит с уплатой % только за 3 дня?!?!?!?!?

оплачивал доставку из маг. Магнит. заблокировали карту. все звонки сбрасывают через2—3 мин. берет другой оператор и с предыдущим не соединяет по4 значному добавочному по причине что работают удаленно. система СПБ не работает не смог сам себе перевести в Сбербанк. пишет уточнить реквизиты.. ходил в почта банк и там тоже не смогли ничего сделать. жена с Сбербанка на мою карточку Сбербанка легко перевала для пробы. в прошлом году заблокировали карту на заправке ЛУКОЙЛа рассчитывался-подозрительный платеж. пришлось оставить машину брать такси и ехать домой за деньгами. попал на время и деньги. Резюме: надо уходить, только в какой банк?

Здравствуйте.На мой комментарий нет ответа уже 5 НЕДЕЛЬ! (каждую неделю вы предлагаете мне подождать…)Будьте любезны хотя-бы проинформировать связались ли вы с нотариусом и на каком этапе решение вопроса, т. к. у меня складывается впечатление, что вы меня просто ДИНАМИТЕ!Контакты в очередной раз продублировал

Добрый день!В отделении вашего банка по адресу: г. Уфа, ул. Гагарина, 37/1, было подано заявление на возврат страховки по номеру сертификата LETO26014647509773. Дата подачи 24.04.2021.В страховой компании сообщают, что не получали ничего от вашего банка.

У меня имелась карта «Пятёрочка» вашего банка и я ей активно пользовался. Ваш банкомат пару лет назад заглючил и «сожрал» её. В одном из отделений банка мне было предложено заблокировать её и получить новую, что я и сделал. Однако оказалось, что новая карта не имеет отдельного счёта, а подключена к Сберегательному счёту, что мне очень неудобно. Старая карта всё ещё отображается у меня в личном кабинете и мне очень бы хотелось опять начать ею пользоваться. Я обращался на горячую линию, но мне ответили, что не обладают информацией и мне следует обратиться в отделение. В отделении мне заявили, что я должен написать заявление на перевыпуск карты, но перевыпуск ПЛАТНЫЙ у с меня удержат 500 рублей. Могли бы вы объяснить ГДЕ ЛОГИКА: ваш банкомат засбоил и оставил у себя мою карту, и теперь ваш банк требует с меня деньги? Или я чего-то неверно понял?

Итак по пунктам.1. звонки с 495 (Московские) постоянно идут от мошенников.2. ваш номер(вам наверно сложно с вашими» специалистами» решить идентификацию вашего банка как в пример сделано у Сбера),не указывает, что звонит сотрудник Почтабанка, поэтому я перезвонил сам. и потратил более 4 часов. ваши сотрудники постоянно обрывали связь. после перезвона не соединяли по добавочному, а ясправшивал номер 4 значный ссылаясь на то что работают удаленно и не могут соеденить.3. что же у вас за спецы IT если блокируют оплату с приложения Магнита. могли бы выслать CMC с кодом.4. я периодически перевожу по СБП в Сбере как дочерям так и другие платежи. СБП в Сбере мне настраивали еще в 2020 году сотрудник Сбера.5. как руководитель специалист в сфере IT технологи категорически утверждаю: что при обращении к вам достаточно было просмотреть логи действий и ответить по существу заданного вопроса,6. когда отвечаете, хотя бы читайте, то что написано «жена с Сбербанка на мою карточку Сбербанка легко перевала для пробы. «7. я сходил в отделение Почта банк и милая девочка потратила более 40 минут пытаясь мне помочь, вплоть до того Что связывалась с вами. но ни чего они не решили.8.когда пишите отписки не думаете,и не уважаете сами себя, так как так работаете. надо быть профи.9. спецы IT стоят дорого. своим плачу от135т.р до 250т.р (нач отдела программирования)судя по вашей работе ваши получают до 35 т. рP.SНадеюсь я был корректен в выражениях.и в отличии от вас представляюсь:подполковник МВД(тех обеспечение) в отставке 2 образования(Институт связи, Самарский Госуниверситет (юрист)

Являюсь клиентом банка давно,брала не один кредит. И была всем до вольна.Если брать кредит то конечно в почта банке,так я и сделала пошла для рефинансирования кредита в отделении почта банк, там встретила милая девушка спросила по какому вопросу.Конкретная сумма кредита не оговаривали,так как я попросила её посчитать сколько мне нужно для погашения кредита и получения наличных.Она сделала заявку в банк.Заявка была одобрена она сказала что сейчас будут приходить смс с кодами для оформления.Спросила есть ли у меня карта банка,я сказала что есть.Но она по чему то принесла другую карту.Я не спрашивала.Начали приходить куча смс с кодами сотрудник просил их называть.Так как я доверяла банку я не могла подумать что сотрудник банка может обмануть.После оформления мне на счёт была зачислина сумма денег,зашла в онлайн приложение и увидела что сумма разделена по двум картам,я не обратила на это внимания,сняла деньги и пошла домой.Позже зайдя в онлайн приложение, в истории я увидила ПЕРЕВОД ДЕНЕГ МЕЖДУ СЧИТАМИ,ПОКУПКУ СЕРТИФИКАТОВ НА 10Т И 3Т.Р.И КАРТА БЫЛА НЕ БЕСПЛАТНАЯ А 500Р ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ.ВОТ ТАК МОЙ ЛЮБИМЫЙ БАНК НАЖИЛСЯ НА ДОВЕРИИ СВОЕГО КЛИЕНТА.ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ИЛИ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА.

ПОВТОРНО!!!Продолжаются спам-звонки от данного банка!Не являясь клиентом банка получаю кучу звонков о предложениях, акциях и т. д.(СПАМ)Специально для модератора и админа сайта сообщаю: звонок(последний)был мне совершён 04.04.2021 в 10.14 с номера +7 4955321300СПЕЦИАЛЬНО для: почта банка-ни я ни мои друзья коллеги родственники и просто знакомые не будут с вами связываться.Отпишу-ка я этому артисту всё, что о вас думаю…может так вы меня услышите?

Здравствуйте.В связи с положительным решением по моему вопрос уточните пожалуйста, нужны ли какие-то дополнительные действия с моей стороны? Или просто ждать прихода денег?

25.03.2021 был составлен договор потребительского кредита, оператором была навязана услуга «Гарантированная ставка». Кредит был взят на 5 лет, но сейчас планируется его досрочное погашение, в условиях договора прописано, что обязательно внесение 12 платежей, которых не будет, соответственно банк не оказал услугу, но при этом взял оплату, как отключить услугу, если я в ней не нуждаюсь? И еще при подписании договора оператор говорит об ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховке, при этом подключает еще кучу бесполезных услуг, говоря, что это все бесплатно.

Доброго времени суток …Есть такая проблема небольшаяБрал кредит в Почта банке 01.02.2020года 250.000р. и страховка 77.100р. Сроком на 5 лет.Закрыл его досрочно 01.04.2021года.Страховая компания была«Альфа Страхование Жизнь»Позвонил по горячей линии этой компании, мне сказали что я не могу вернуть страховку ни в каком виде …Основываясь на какой-то там закон федеральный …Так ли это …Договор на кредит в ПОЧТА БАНКЕ50662089 ОТ 01.02.2020

В ответ на ваш ответ находящийся по адресу https://www.banki.ru/services/question…d=11534132Я планирую обратиться в офис находящийся по адресу г. Москва, ул. Совхозная улица, 39.Подскажите. когда мне лучше подойти, чтоб сотрудники были в курсе?Так-же вопрос, у меня в ближайшее время брат обратиться ровно с этим-же свидетельством на получение своей доли, можно сделать так, чтобы ему не пришлось повторно все это проходить?

Взял кредит в Почта Банке.Прошло некоторое время, я исправно его выплачивал.Решил досрочно погасить, в дату практически сразу после ежемесячного платежа.Оформил заявку в личном кабинете банка.И вот новость, я могу погасить кредит только через месяц, уплатив банку проценты, за него.Я не желаю пользоваться кредитом более, я хочу погасить его сегодня и уплатить столько %, сколько приходится на сегодняшний день. Не желаю платить % потому что у них такая техническая настройка в интернет банке.Именно техническая настройка, удобная такая и поддержка разводит руками: не можем мол сегодня, так программа настроена и мол нет у тебя вариантов приятель — плати еще за месяц и все тут!Приведу диалог из чата в личном кабинете банка, с тех поддержкой, пусть порадует откровенное хамство и вымогательство со стороны банка:Я….Яя хочу погасить кредит 06,04,2021 г. по состоянию задолженности на 06,04,2021 г. Пытаюсь это сделать. Но мне предлагают погасить кредит 02,05,2021 и к тому заплатить еще …… рублей процентов за апрель — май.Я не хочу пользоваться кредитом еще и апрель по май. Я хочу погасить его сегодня! и не платить за апрель-майПБПодключение заявления технически возможно только на ближайшую дату платежа. У Вас подключено заявление на 02.05.2021Яя хочу погасить сегодня и имею на это законное право. вами назначенные даты — это ваш вымысел.Ячто мне необходимо сделать, что бы реализовать свое законное право? меня не устраивает условие платить банку проценты, когда я уже не пользуюсь кредитом.ПБЯ понимаю, что Вы желаете погасить задолженность как можно быстрее. Из-затехнических особенностей программного обеспечения Банка заявление можноподключить только на ближайшую дату платежа.Потом, мне предложили изменить дату и заплатить немногим меньше — Благодарю менеджера поддержки, он/она искала возможность!ПБМы предоставляем информацию, которая прописана у Вас в договоре. Согласноусловиям, досрочное погашение по кредиту происходит только в датуплатежа. Вы можете сами ознакомиться. Банк действует на основаниидокументов. Это прописано в Условиях Это прописано в Условиях, в пункте 4.1.*Прошу обратить внимание банкиров ПочтаБанка, на это незаконное требование — платить, в дату платежа, а не по заявлению клиента, в день его подачи (в 30дневный срок).

Добрый день!Ситуация следующая…я брал потребительский кредит на товар,оформление через ваш банк выпал.Я исправный плательщик с хорошей историей во многих банках,в том числе и вашем брал когда-то.У меня есть недвижимость оформленная в другом городе на меня,но проживают родственники с исправным в точь-точь оплачиваемыми услугами ЖКХ..Недавно выясняется,что оказывается имеется долг за капитальный ремонт (нового дома!)…— 31 тыс.руб,где даже не заключался с ними договор и не было оповещения,а сразу письмо с постановлением суда о взыскании..Сами понимаете в какой стране мы живем,не разберешься без скандалов и судовИ вот вопрос…на каком основании Ваш банк принимает от приставов заявление на арест моего «КРЕДИТНОГО счета»,где договор у меня заключен в двустороннем порядке без третьих лиц?!У меня имеется куча других счетов,кредитов и естественно дебетовый счет откуда ради бога пускай бы блокировали.Но не один из банков так не сделал…и никогда не делал за 15 лет,кроме Росбанка один раз и который поплатился мне за этоИ получается сейчас…родственники у меня там гасят сейчас этот долг,часть уже погашена…а сумма задолженности так и висит у вас в базе данных…приложение указывает мне…Я хочу как положено завтра внести платеж за свой кредит по договору,а у меня висит какой-то долг…который нету сейчас возможности оплатить и получается будут начисляться штрафыСегодня планирую идти в ваш офис закатывать скандал,дело принципа уже…Точно больше не обращусь уже в следующий раз в ваш банк чисто из принципа…надоела некомпетентностьВот как быть?

Уважаемая Антонина, кто придумывает данные предложения и подобные подходы к адекватным людям? Попросил, чтобы мне позвонил такой человек и мы обсудили методы, которые используется в вашем банке. Вы повторяете действия банков типа «Русский Стандарт» или «Хоум Кредит» из середины 2000-ых, это крайне некорректно с вашей стороны по отношению к физ. лицам.

Здравствуйте! Немогу добиться корректной оплаты больничного листа, данные неверно переданы в Фсс. Заказывала при увольнении 26 февраля 2021 справку 182 н её тоже нет. Почему бухгалтерия так не ответственно относится к свой работе. И некому позвонить уточнить информацию, нет телефонов ни у кого, ни у сотрудников, ни в открытых источниках. Прошу как можно быстрее решить мой вопрос.

Добрый день. Вот уже два года бьюсь с вашим банком по кредиту моего умершего мужа. Муж взял кредит 21 марта 2019 года,умер 22 марта 2019 года.числа 3 апреля 2019 года я принесла справку о смерти в банк,на счет мужа мною были переведены 30 тыс рублей,которых хватило бы на уплату кредита на полгода пока мы вступаем в наследство. Так же мною было написано заявление в банк о том что я готова платить данный кредит.спустя полгода мною были в банк предоставлены документы о наследстве,написано заявление о предоставление счета и сумм платежа.ответа не получила.после чего мною была написана жалоба в центробанк России на действия банка.после чего через пару дней поступил звонок от некого Василия,который представился сотрудником банка и пояснил что кредит закрыт в связи со смертью заемщика.на мою просьбу дать справку о закрытии кредита пояснил, что справку могут дать только занмщику,то есть умершему мужу,сказав что верьте мне на слово. До 27 декабря 2020 года с банка не поступало никаких звонков,ни писем,хотя все адреса и телефоны в банке были.27 декабря мною было получено заключительное требование о погашении всего кредита и процентов.причем письмо поступило не адресно,а уважаемый клиент.в январе 2021 года мною было заплачено 30 тыс рублей и написано заявление в банк о том чтоб предоставили информацию куда были списаны 30 тыс внесеные в 2019 году и на погашение чего будут списаны 30 тыс внеменые в 2021 году,так же с просьбой дать номер счета на какой производить в дальнейшем оплату так как на все мои вопросы работники банка отвечают,что данный счет закрыт. Ответа не последовало,после чего мною закпзным письмом был отправлен ответ на заключительное требование в г. Москва центральный офис Почта банка. Данное письмо было получено банком 16 февраля 2021 года,ответа до сих пор не поступило.какие еще действия необходимы,чтобы достучаться до вашего банка и узнать информацию необходимую по кредиту??

Здравствуйте! При оформлении кредита в вашем банке, без моего согласия был навязан договор с компанией юрист 24 , я не подписавал договор и заявление на согласие. Договор был оформлен 26 .01.2021. Я до истечения 14 дней, сроком установленном законом, отправил письмо с заявлением на расторжение договора и документами которые нужны в этом случае. По истечении 30 рабочих дней,не однократно обращался по телефону с консультантами компании, отвечают заявление получено вам перезвонят! Являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь всеми услугами! Но был буквально обманут вашим сотрудником! Подскажите пожалуйста как вернуть деньги! Или подавать иск о защите прав потребителей!

Доброго времени суток …Есть такая проблема небольшаяБрал кредит в Почта банке 01.02.2020года 250.000р. и страховка 77.100р. Сроком на 5 лет.Закрыл его досрочно 01.04.2021года.Страховая компания была«Альфа Страхование Жизнь»Позвонил по горячей линии этой компании, мне сказали что я не могу вернуть страховку ни в каком виде …Основываясь на какой-то там закон федеральный …Так ли это …Договор на кредит в ПОЧТА БАНКЕ50662089 ОТ 01.02.2020Вот только одно получается вы вроде ищите себе добросовестных плательщиков вроде и находите …Я кредитуюсь давно и почти 1000балов у меня по кредитной истории с 12 года не одного дня и рубля я никогда не просрочил…Ну решил взять кредит в вашем банке но я ошибся что взял его у вас… со страховкой ещё… и при закрытие кредита досрочно … как хочешь так и возвращай страховку … не стоите вы за своих клиентов горой???? Брал в других банках и также закрывал все возвращали все без проблем. .Ни ногой больше в вашь банк…Не уважаете своих клиентов…Я считаю что я взял, я отдал и даже больше …А ещё и 500.000 предлагаете взять мне … да нет же …

2 с половиной года оплачивала в срок и с переплатой. 11. 03.2021 мне пришло уведомление, что я должна внести денежные средства в сумме 8488 (основной долг) + 1500 штраф (решение суда) в этот же день мной были внесены денежные средства на сберегательный счёт в сумме 11 000 рублей.14.03.2021 с моего расчётного счета 9 000 рублей были переведены на кредит договор для погашения кредита. 7 500 списали в счёт погашения кредита. 15.03.2021 1500 рублей переведены для погашения штрафа. 16.03.2021 мне пришло уведомление из банка о том что у меня имеется просрочка платежа. И я в личном кабинете со своего расчётного счета (так как денежных средств хватало для погашения задолженности ещё 11.03.2021) перевела 1 000 рублей на кредит.На следующий платёж добавили штраф в размере 1 000 рублей, анулировали гарантированную ставку. На вопросы специалисты банка даёт разную информацию на данную ситуацию, на притензии сам банк вынес не удовлетворительное решение в усной форме.

Здравствуйте!Похоже, нарушение законодательства РФ для Почта Банка стало нормой поведения. Представитель банка Дарья отсюда в Вашем подчинении?https://www.banki.ru/services/response.. ./10492524/Хочу закончить с этим, чтобы перейти к следующему более серьезному нарушению…С уважением,Борис

19.12.2018 года оформил кредит «Первый почтовый» на сумму 140 000 рублей на 4 года, о том что навязали страховок на 9000 рублей, даже говорить не стану, это стандартная схема (впарить). Договор подписал на бумаге! Каково же было моё удивление, что все документы подписаны мной ЭЦП (об этом менеджер ни слова не сказала) на сумму 193 700 рублей на 5 лет!!! сумма разбита на 2 кредита: кредит 1 на сумму 44 700 рублей (который я не получал) и кредит 2 на сумму 149 000 рублей (который мне был выдан)!

Здравствуйте. Я отправил со сбербанка перевод на мелбет. Деньги не пришли, но списались.Пишет перевод почта банк И куда они ушли

Здравствуйте, такой вопрос вашим сотрудникам службы безопасности как они себя называю разрешено ночью звонить о говорить о погашении задолжности. Дело в том что у меня возникли трудности с работой, оплачивать пока не могу, да это моя вина, но такая ситуация задолжность у меня два месяца, передали мой договор сотруднику службы безопасности по нашему городу имени он своего не назвал но есть номер 79039126910, он звонит и говорит о том что он будет приходит по придыдушем адресам где я раньше была прописана и говорить о долге, на сколько я знаю разглашение кредитной тайны вам запрещено, новорит что будет «душить» меня чтоб я все вернула и звонит 6.04 в 4:04 утра и в 5:06 утра с номера 79520006448 и говорит автомат Почта банк погасите просроченную задолжность и сегодня 9.04 в 4:11 утра с номера 89016450396 так же автомат. Разберитесь с этой ситуацией иначе следуещее обращение будет в центробанк, в службу приставов

В начале декабря мною была утеряна пенсионная карта мир почта банка.На следующий день в отделении я сделал себе новую карту и попросил сделать еще карту мир пятерочка.Оператор сказала, что сделает мне две в одной карте.Я согласился.После этого перестали приходить бонусы по ррограмме мультибонус.Общение в чате банка ничего не прояснило,написали что придут в течении 30 дней.Покопавшись в интернете я самостоятельно с трудом нашел,что пятерочка мир от почта банка в программе мультибонус не работает. Хорошо.Программой пользоваться перестал.Значок что программа действует в личном кабинете висит.28.03 21 с моего сберсчета снимают деньги в размере 500 рублей,то есть мне продлевают программу которая не работает.Общение в чате опять ничего не дает,они упорно твердят что программа действует.Звонок на горячую линию.Девушка сказала,что программу отключила,а по поводу возврата средств ждите 5 дней,банк ответит.Через 5 дней ответа нет.Еще один звонок по поводу возврата денег.Снова сказали ждать но уже 4 дня.Сегодня пришел ответ что банк не видит оснований для возврата средств.Мне это непонятно,услуги нет,а мне ее продлевают,я отказываюсь а мне ее впихивают против моей воли.Меня просто вынуждают обратиться в другие инстанции.роспотребнадзор,общество по защите прав потребителя,центробанк и суд, только в последнем случае сумма возврата будет уже другая,поскольку на лицо и упущенная выгода и моральный ущерб (общение с банком через чат и гоячую линию очень неблагодарное занятие.Банком я просто разочарован,глупость,не умение работать,пренебрежение к клиентам и откровннное издевательство во всем.Думаю что пора менять банк.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если еще недавно на моей карточке «Почта Банка» была сумма задолженности −152, то за несколько дней она изменилась: после начисления зарплаты вычет больше половины зарплаты произошел за несколько дней, остаток пишется теперь в положительном балансе, а та сумма задолженности не отображается нигде, даже в «истории», как я могу узнать, арестована ли карточка и могу ли я снимать наличные?

01 апреля 2021 года перестала работать Онлайн карты 2.0, в связи с окончанием срока действия. По окончании срока действия, за перевыпуск данной карты комиссия не взымается. Я карту перевыпустил в Онлайн ПочтоБанке. Каких-либо предупреждений о комиссии, при процедуре перевыпуска карты не было, да и сама процедура перевыпуска в Вашем банке не описана. Все делается по логике и «наитию» клиента. Принципиально, все просто.Вт только 11.04.2021 узнал, что банк списал 50,00 ₽ за перевыпуск карты.С меня списали комиссию за перевыпуск Онлайн карты 2.0 — ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ в объёме 50 рублей.Хотя «за перевыпуск карты по инициативе Банка или по окончании срока действия — не взимается. Комиссия за перевыпуск карты по другой причине — 50 руб.» (Из тарифа на Онлайн карты 2.0)При обращении в поддержку, объяснили, «Вы сначала закрыли карту, а потом ее перевыпустили, поэтому была взята комиссия, как перевыпуск после закрытия карты. Необходимо было нажать «Перевыпустить карту», без закрытия.»Конечно я не помню сейчас, точную процедуру перевыпуска карты, которую я делал.Но как можно закрыть не работающую карту, по окончании срока действия. Да и какая разница, если перевыпуск все равно был по окончании срока действия, практически по инициативе банка… Я бы не перевыпускал карту, если бы она работала, банк запретил операции по ней.Дело не в 50,00 ₽, а в принципе.Мне это просматривается, как «подстава» банка, чтобы обобрать клиента, пусть и по мелочам!Одним словом, крохоборство!

Добрый день!Прошу в самые короткие сроки пояснить скотское отшение ваших сотрудников по взясканию просроченной задолженности. Сегодня 11.04.2021 с самого утра ваши верные псы атаковали и разорвали все указанные в моей Анкете телефоны, по якобы моей задолженности по кредиту. Платеж я внесла, как оказалось, не полностью 8.04.2021, 4 тыс. по какой то технической причине с другой карты не прошли. И вуаля!!! Верные цепные выцепили меня как злостного неплатильщика в 4 тыс. руб. и обзвонили всех моих родных с этой новостью. Ребята, мне уже даже не смешно. У вас не платят миллионами и годами, а вы нашли кого то с копейкой недоплаты. Платеж мною внесен 11.04.2021, но звонки продолжаются и по сей час. Это уже ни в какие ворота. Как вообще можно так себя вести. Вы нелюди, выходной день, вы всем извели нервы. Пункта в законе по прозвону моих родных, если я сама выхожу на связзь нет. Требую мне отписаться, и указать все ссылки законов, на которые опирается ваш чмошный Банк. Не дай Бог, что то случится с моей мамой…сволочи

Добрый день. Между мной и банком заключён договор. С 2019 года успешно пользовалась кредитной картой, не допускала просрочек и за должностей. Являюсь зарплаиным клиентом банка. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Финансовое положение, соответственно, критически ухудшелось. Понимала что по карте не смогу вносить минимальные платежи, обратилась в отделение банка, где посоветовали написать письмо в банк, отправить по почте, изложить ситуацию и попросить решение предложить хоть какое нибудь… В итоге письмо отправлено, решения никаго нет, платёж не внесён, сотрудники звонят, очень рассчитывала на какое нибудь предложение в решение проблеммы. Хотя бы временно снизить нагрузку финансовую. Платить не отказываюсь, ни в коем случае. Просто временные трудности. Может быть есть программа какая нибудь по реструктуризации?

30. Марта 2021 года пришли с мужем в отделение на Перекопской дом 1 закрыть кредит. Закрыть сразу же не получилось перенесли на дату ближайшего платежа это 10.04.2021. Муж увидел 12 апреля 2021 года что кредит не вписывается. Позвонили в банк. Сказали обратиться в отделе. Обратились. И оказалось что сотрудник банка где то там не поставил галочку для списания средств со счета. Вопрос- почему мы должны ждать месяц?? И платить проценты? За чьи-то ошибки?! Руководитель отделения как он себя назвал не хотел говорить свою фамилию и имя отчество. Вместе что он сказал зовут его Евгений! Прошу разобраться в данной проблеме. 8961*****45 Малахов Д. В

Почта банк- это по дурдому Сбербанк в квадрате! 5.04.2021, зашёл в почта банк на Ново-Садовой в ТЦ ГОЛД, чтобы погасить задолженность по кредитке и оплатить ЖКХ. В банке находились два менеджера девушка и парень. Девушка была занята с клиенткой, я подошёл к парню. Спросил можно-ли у него заплатить за ЖКХ? Он ответил, что нужен паспорт???? Ранее я обращался в банк без паспорта, как постоянный их клиент (я являюсь держателем их кредитки и дебетовой карты). Парень сказал, что сейчас правила изменились, и обслуживание происходит только по паспорту, он посоветовал проделать эти операции через банкомат. Я в его присутствии положил деньги в банкомат, который заглючил, заживал все мои деньги и их добросовестно скушал!!! На карту не пришло ни копейки!!! Далее менеджер звонил в поддержку банкоматов, по их инструкции разобрал банкомат, но денег в купюроприемнике уже не было!!! Он написал претензию, я расписался, он ее отправил, на мой телефон пришла СМС ка с номером претензии 3010098. Меня уговарили не волноваться, и ждать не более 4 календарных дней, и мои деньги мне вернут!!! Но сегодня уже 13.04.2021, а денег так и нет!!! А сумма 9900 рублей для меня весома, это остатки моей пенсии и получки!!! Я уже 8 дней без копейки, с не погашенной задолженностью по кредитке и ЖКХ!!! Прошу вас помочь мне в решении этого вопроса!!! С уважением, и надеждой Б. В.А.

Прошу вас отметить сотрудниц филиала по адресу Воронеж, ул. Южно-Моравская, д. 62. Очень внимательные, а главное, отзывчивые девушки, вникающие в суть вопроса и действительно делающие все возможное для клиента. Было очень приятно такое отношение.

Позже я поехал в банк и написал заявление с требованием о полном досрочном погашении кредита.Сумма для полного погашения и больше того, зачислена на счет еще 06.04.2021.На мое письменное обращение в отделении банка, банк отреагировал тем, что не выявил оснований для удовлетворения моих требований.Мое желание погасить кредит полностью не является основанием для банка, что бы его удовлетворить, когда я того законно желаю.Я же по мнению банка, взяв кредит, могу погасить его лишь тогда, когда это сочтет нужным для себя банк.Банк незаконно препятствует мне в моем праве досрочного полного погашения кредита.В банке еще месяц на счете пролежит сумма для полного погашения и я же еще за это ему заплачу.Банк дал официальный отказ рассматривать мое заявление о полном досрочном погашении.Когда поддержка ссылалась на невозможность этого из за технических особенностей личного кабинета.Это очевидное принуждение!!!Незаконные действия со стороны банка.Прошу отреагировать ответственных лиц банка на незаконное препятствование в исполнении законных требований.

Здравствуйте. У жены оформлен товарный кредит. Брали технику. При оформлении кредита нам оформили вашу дебетовую карту «пятёрочка» якобы для удобной оплаты кредита, к которой в дальнейшем оказалось ещё открылся и сберегательный счёт. Карту мы решили закрыть, заблокировали её в личном кабинете. Пошли в отделение банка чтоб окончательно расторгнуть договор по дебетовой карте и сбер счету. Но специалист банка нас заверила что карту закрыть Нельзя т. к она напрямую зависит от кредита, и что пока мы кредит не закроем, карточный счёт закрыть нельзя будет.Связались в чате приложения с оператором, там дали инную информацию. Что КРЕДИТНЫЙ счёт и счёт карты+сбер счёт ни как ни связаны. Что можно спокойно закрывать счёт дебетовой карты и в дальнейшем просто пополнять кредитный счёт отдельно.Кто из них врет? Оператор чата или специалист банка.ф

Здравствуйте!У меня сложилась странная ситуация. После оформления договора на кредит мой финансовый вопрос решился, т. е. надобность в кредите отпала. Я сразу (в этот же день) сообщил об этом в филиал АО «ПочтаБанк» в г. Усть-Илимске. Спросил о моих дальнейших действиях для аннулирования договора. Мне ответили, что нужно писать заявление в страховую компанию на возврат страхового взноса, что я и сделал. После этого я еще не раз посещал этот офис. Мне сказали, что вопрос решится после возврата страховой суммы. Сумма вернулась, и теперь для закрытия договора мне пришлось выплатить сумму в 14780 рублей! Получается, что ни дня не пользуясь кредитом этого банка (карта не активирована), я задолжал! Красиво!? Это при том, что о намерении закрыть договор я сообщил немедля. Это такой порядок? Наверное я должен был написать какое-то заявление об отказе от кредита и я задавал этот вопрос, но нет, мне ответили что это не требуется. Однако услугу «Все под контролем» отключили в этот же день. Специально? Чтоб исключить информированность клиента?Кроме того, что я просил одну сумму, меня убедили взять большую сумму денег плюс навязанная страховка и другие «блага». Поясните пожалуйста, в чем моя ошибка? Или это внутренняя политика ПочтаБанка, типа с «паршивой овцы хоть шерсти клок»?Спасибо им доставленную нервотрепку и «справедливое» отношение к человеку!И что интересно: какого либо диалога по моей ситуации нет. Никто ничего не спрашивает и не объясняет!!! На стене офиса Банка висит плакат " Для нас финансовые отношения начинаются с человеческих» Издевка?

Включение банком«почта банк» в кредитный договор услуги «кредитное информирование» и удержание комиссии является незаконным возложением на потребителя расходов, связанных с осуществлением банком действий направленных на исполнение обязанностей банка в рамках кредитного договора. Действия банка по информированию о состоянии просроченной задолженности по кредиту осуществляется в рамках услуги кредитования в соответствии с требованиями ст. 819 Гражданского кодекса РФ ст. 5 федерального закона РФ«О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г№ 395—1 и статьи 10 федерального закона от21. 12.2013г№ 353-ф3«О потребительское кредите«и не является самостоятельной услугой. Таким образом прошу о пересмотре и перерасчёте стоимости кредита. Последний платёж за кредит был произведён 17.01.2021г,но по сей день поступают звонки из банка.В банк прийти не могу, т. к перенесла обширный инфаркт, операцию на сердце. Из дома выйти не могу по состоянию здоровья.

Спасибо Наталье за Отличный Ответ!

почему не даете рефенансировать кредиты? нужно чтобы было больше должников?

Скажите пожалуйста, как сумма на кредитной карте так сказочно выросла?! С 50, до 162 тыс???

ЗДРАВСТВУЙТЕ! КОГДА ВАШ БАНК ПРЕКРАТИТЬ ЗАНИМАТЬСЯ ОБМАНОМ И СКРЫТЫМ МОШЕННИЧЕСТВОМ ПРИ ВЫДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ. НАВЯЗЫВАТЬ В ТИХУЮ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ КЛИЕНТОВ СВОИ УСЛУГИ.СОВЕСТЬ ЕСТЬ У ВАС ЕСТ? вы же наших пенсионеров обманываете,УЖАС.

У меня пытаются взять вторую плату за обслуживание кредитной карты элемент 120

Добрый деньЗадала вопрос банку — ноль реакции, пришлось создавать вторую заявку, ответили, но вопрос не решён! Опять пишу — тишинаТретью заявку создавать?! Это противоречит правилам сообществаЧто делать?Ссылкаhttps://www.banki.ru/services/response…ent6141586

Здравствуйте! Интересует почему то видят то не видят откуда поступления. Списали пособие на ребёнка по исполнительному листу! Не первый раз такое с Почта Банком, постоянные проблемы ни один вопрос нормально не решили. Зачисляет ROSKAZNA этого теперь недостаточно? Я и справку отправляла, что начисляется на эту карту ежемесячное пособие на ребёнка, а сегодня списали, даже когда оформляла предупреждала, что буду получать соцвыплаты будьте внимательны. Вроде подтверждения и доказательств не нужно носить, что начисляются пособия, другие банки сами сразу видят и не дают списать с этим банком вечные проблемы. Что опять нужно сделать? Мне что с каждым зачислением сразу справку запрашивать для вас?

Здравствуйте, 15.04.2021 списаны со счета алименты в счет погашения кредита, алименты приходят по Исполнительному производству — списывать их незаконно, в назначении платежа указано, что это за выплата! ПОЧТА БАНК САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Прошу вернуть деньги!

Здравствуйте. Помогите советом. Моя мама в августе 2018 г. брала кредит в ПАО Почта Банк в р. п. Екатериновка Саратовской области. В сентябре 2019 г. мама умерла (причина — сердечная недостаточность — не страховой случай). После получения свидетельства о смерти я и брат обратились в Почта банк, чтобы получить информацию о действиях для досрочного погашения оставшейся части кредита. Сотрудник банка (Мишина М. М.) сообщила, что с момента смерти должно пройти полгода и, после вступления в наследство, мы сможем закрыть задолженность, а пока действие договора будет «заморожено». За эти полгода я неоднократно звонила в банк на горячую линию для доп. консультации, там меня так же заверили, что «спустя полгодп сможете все закрыть«— отлично, подумала я. И каково было моё удивление, когда спустя полгода та же самая сотрудница банка сообщила мне что никакой заморозки не было, банк в принципе, никогда не приостанавливает действие договора и на сумму, которая была — накапали пени в размере 20 с лишним тысяч рублей!!!! Естественно в нашей стране обращаться куда-либо в суд — мероприятие длительное- и я решилане искать виноватых- погасила всю сумму, озвученную сотрудником банка для полного погашения. На счёте осталось (почему то) 14 рублей. Далее моим братом (т.к. он является одним из наследников и постоянно проживает в р. п. Екатериновка) были неоднократно 3—4 раза, с приложением всех документов (свидетельства о смерти, свидетельство на наследство и т. п.) написаны заявления с просьбой о закрытии сберегательного счёта умершей матери, на что ПАО Почта банк каждый раз присылает смс с содержанием " банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований», несмотря на то, что при обращении с заявлением в банк мы неоднократно спрашивали что нужно — какие еще документы для закрытия этого счета. При очередном обращении в банк сотрудница сообщила, что ее оштрафовали за принятие наших заявлений и она больше не может помочь в вопросе закрытия счёта. Прошу подсказать, куда обращаться. чтобы решить вопрос в досудебном порядке? Или каким образом писать письмо в районный суд? Как в ПАО Почта Банк закрыть счёт умершего человека?? НА МОЕЙ ПРАКТИКЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С БАНКАМИ — ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ БЕСПРАВНО. Т. к. при закрытии задолженности — банк не имеет права отказывать в закрытии сберегательного счёта физическому лицу.

Добрый день. Брали кредит в Почта Банке по новой акции 0 сомнений. Стоимость страховки составляет 90 тыс.рублей, страховая компания — Кардиф. Появилась возможность закрыть кредит досрочно (прошло почти пол года). Знаю, что страховка будет действовать в течении пяти лет, даже если досрочно закрыть кредит, но вопрос в другом. Возможно ли вернуть часть денежных средств за эту страховку, если она не нужна?

Здравствуйте Антонина. Почему такие проблемы создаёт почта банк для своих клиентов? Я являюсь клиентом почты банк и мою карту с деньгами заблокировали. Я в данной ситуации не могу посетить офисы банка так как болею и лежу в постели. А деньги нужны срочно. Я уже несколько дней без копейки после того как заблокировали мою карту. Как так?

Здравствуйте, Антонина. у нас такая ситуация ни понятная возникла! Наша мама брала кредит в Почта банк, но она скоропостижно скончалась, мы приходили в банк и делали отметку, через некоторое время на имя мамы пришло письмо о задолженности с процентами. И просьбой в кротчайшие сроки оплатить всю сумму. Мы с натариусом сделали запрос в банк в письменном виде, письмо банком получено т. к пришло уведомление о получении, но ответа так и ни поступило! Несколько дней назад мне на телефон позвонтла служба взыскания долга и сказала что кредит был продан им и что теперь я должна тм платить!!! Ни писем ни звонков ни каких не было мне, от банка, и судебного решения тоже не было!!!!В страховую ни могу подать документы т. к ни могу дождаться письма с ответом для натариуса чтоб оформить все документы! Вот.

Здравствуйте! Сначала по телефону, затем в офисе АО Почта Банк г. Якутска контактировала с менеджерами банка. Хотела узнать, поступала ли на мой счет сумма в размере 3000 рублей, списанная судебными приставами, а потом зачисленная ими по платежному поручению № 26287 от 18.12.2020? Это был кредитный счет, который я погасила досрочно, 9 декабря 2020 года. Деньги по платежному поручению поступили на него 18 декабря 2020 года, но на счете их нет. Судебные приставы ссылаются на то, что деньги они отправили в банк. На моем счете их нет. В банке предоставить информацию отказались. В ответ на мое заявление получила ответ: «Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований».Прошу ответить:1) На каком основании мне отказали в получении информации?2) Как и у кого узнать, где мои деньги?3) Каковы могут быть мои дальнейшие действия как добросовестного клиента? Начать писать во всех соцсетях об этом происшествии и клеймить АО Почта Банк за непредоставление нужной мне информации или есть возможность конструктивного решения этого вопроса?

Здравствуйте! я являюсь клиентом Почта Банк, планирую и далее сотрудничать с банком при положительном разрешение моего вопроса,но при оформление кредита Адресный N *****803 от 18.04.2020, мне была подключена новая услуга «все под контролем» на 60 мес за 5900 руб,сотрудником Почта банка я лично, не была проинформирована о подключении данного пакета услуг, и в процессе оформления сотрудница просила продиктовать коды из смс моего телефона,без пояснения мне лично что,куда и зачем. Так как я не нуждаюсь в услугах данного пакета «все под контролем», естественно я бы отказалась на месте при заключение договора.Денежные средства на счёт для оплаты кредита были внесены на год вперёд,так как период заканчивается я ознакомилась с информацией по кредиту и в итоге мною было выявлено,при ежемесячной оплате,для внесение суммы 10378,00 рублей х на 12(внесено раз) получается 124 536,00 рублей,минус от суммы кредита указанной в договоре 446 600 рублей,соответственно остаток долга составил бы 322 064 рублей.Информация банка оказалась совсем другой,выплачено за этот же период 75501,41 рублей,остаток долга 371098,59 рублей.На данном этапе я и обнаружила несоответствие и расхождение в рамках договора кредита N *****803. Далее в полном заблуждение и не понимании что происходит, я обратилась в чате приложения Почта Банк онлайн и позвонила на горячую линию Банка, в отдел Почта Банк,мне сообщили, что услугу можно отключить,но комиссию мне не вернут.Услугу мне отключили.На данное время я осталась без услуги которой не пользовалась и не планирую пользоваться в сумме 5900 руб. сбор комиссии за услугу «все под контролем», которая была списана с кредитного счета без моего согласия.Понятно что, я не могла владеть ситуацией в полном объёме и решить сразу этот вопрос, так как информацией не владела,что данный пакет услуг является навязчивым продуктом банка,а так же нарушает мои права потребителя.В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение, произвести корректировку кредитного договора и возвратить списанные денежные средства в сумме 5900 рублей за подключение пакета «все под контролем» на 60 мес или же рассмотрю другие варианты решение моего вопроса.С уважением Маргарита Евгеньевна 

Добрый день.Ранее работала в Почта Банке и хотела бы получить справку 182нВозможно ли отправить её на электронный адресЗаранее спасибо

Подскажите, а почему удаляются мои вопросы?Прошу ответить на последний комментарий расположенный тут https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Осенью 2017 г. Я взял кредит 500 тыс потом наследующий год погасил, по запросу взял справку отом, что долг погашен. А сегодня решил проверить карту, в наличии баланса. Все это время картой не пользовался. На номер тел. Небыло никаких смс, да и сотрудники ни очем не предупредили. А сегодня смотрю а там −20 270,83рб. Это что за такие комиссии или что?

Здравствуйте! Могу ли я закрыть кредитный договор в связи со смертью заёмщика?

Добрый день.Прошу Вас обратить внимание на комментарий под моим отзывом. И большая просьба наказать сотрудника Абдурахманова Азата Рафиковича, абсолютное неумение общаться с клиентами, грубость, никакого профессионализма. До этого звонка у меня было желание мирно разрешить конфликт, видимо ваши сотрудники этого не хотят.Кроме того у меня вопрос, каким образом мой телефон попал в отдел задолженностей, хотя я его оставляла как контактный, когда предоставила все документы в ваш банк, но не помню, что давала разрешение на обработку персональных данных? И вот что еще интересно, почему телефон в базе обновился и попал в отдел задолженностей, а вот информации о смерти моей мамы там нет?https://www.banki.ru/services/response.. ./10498864/

Добрый день! 13.09.2021 через приложение ВТБ я пыталась пополнить карту ВТБ с карты Почта Банка. В результате 18000 рублей с моего счета в ПБ ушли, а на мой счет в ВТБ не пришли. По истечении трех дней я написала претензию № 3053710, на которую должна была сегодня (21.04.2021)получить ответ, а в результате получаю смс что для рассмотрения моей претензии нужно еще время и когда будет ответ неизвестно. Нас,простых граждан, постоянно предупреждают о мошенничестве с переводами. А тут получается и банкам нельзя доверять? Перевели мои деньги, предназначенные для погашения кредита, неизвестно куда и кому. Я хочу знать когда мне вернут мои деньги.

Недавно счет был арестован. Но на него приходят детские пособия. В итоге банк не выдает деньги наличными можно лишь перевести. Уже дважды переписывала заявление. Первый раз сотрудница отделения не все необходимые поля указала для заполнегия. Видите ли я сама обязана знать что и где писать жля перевода. Второй раз неразборчивы две буквы. Хотя на мой взгляд все нормально было и сотрудники просто придираются. Не знаю когда получится пойти переписать третий раз переписать.Как результат пособие детское уже неделю не могу не то что получить даже перевести. Это незаконное удержание пособия. Банк прекрасно знает что при ручном заполнении всегда можно придраться к любой букве и считаю делается намеренно. Ведь таких мам много.Требую разрешить онлайн использование (перевод или получение через банкоматы или кассы) детских пособий. Удерживать придираясь к каждой букве это незаконно.. не можете рассмотреть буквы оденьте очки. Не можете выдать так дайте возможность самим переводить.Сколько можно издеваться и удерживать детские пособия

Спрашивать ни чего не буду. В первый раз у Вас хотел взять кредит сразу получил негатив уже на стадии подачи заявки. Оператор сразу сказала вероятность мала, я не стал играть в рулетку (был после работы устал) отказался сам, зачем терять время. Хотя звонили и писали что предварительно одобрен кредит. Видимо так было не в терпёж отказать поиздеваться. Ладно бог Вам судья. Просьба больше не звонить и не писать. Я с обманщиками не общаюсь.

Здравствуйте, в почта банке услуга все под контролем, относится к страховой компании?

Добрый день! Так получилось, что я узнала куда ушли мои деньги (https://www.banki.ru/services/question…=11549175). Они были переведены моментальным переводом на счет другого клиента Почта Банка, причем через ВТБ. Может ли он сейчас вернуть мой платеж с пометкой об ошибочно переведенных средствах, или надо ждать действий со стороны банка (пока ответит международная служба переводов, пока… в конце сообщат, что это был технический сбой, но все затянется на долгое время)? И хотелось бы, чтобы таких ситуаций больше не повторялось, так как теперь я за один раз больше 500 рублей переводить не буду, то есть в течение дня 10000 рублей я буду переводить 20 раз и каждый раз убеждаться в удавшемся переводе, а Вы ведь понимаете, что это ненормально и только будет перегружать систему.

Привет, по моей претензии 3064510 ваши специалисты в чате не могут ответить с 20.04.21 г. Сейчас общаемся результат НЕТ. Мой вопрос, когда реально спишутся МОИ 900 руб, допустим с моего сберегательного счета за годовое обслуживание карты Э −120ПР. Не ваши зачисления, перечисления. А мои реальные 900 руб. Пока не могут ответить???

Между мной и Почта-банком был заключён кредитный договор сроком на два года. Своевременно и в полном объёме вносил все платежа. При наступлении 21-го платежа сотрудники ФССП наложили арест на мой счёт в Почта-банке, на основании административного постановления, которое подлежит обжалованию в суде. Сотрудники Почта-банка подсказали мне алгоритм оплаты по кредиту минуя оплату долга по исполнительному производству путём внесения денежных средств на виртуальную карту Почта-банка, которую я завёл.Сотрудники банка пояснили, что денежные средства с виртуальной Карты будут пополняться автоматически.Дережные средства в счёт оплаты последнего платежа были внесены мною на карту за 4 дня до даты списания по графику. \10.03.21, В день платежа, денежные средства были списаны, однако платёж не был осуществлён. В результате долгих звонков и переписок в мобильном приложении, я получил информацию о том, что в банке произошёл сбой, а также получил извинения от сотрудников Почта-банка и обещания скорректировать ошибку в ближайшее время.После описанных выше событий, начались звонки от людей, которые представлялись сотрудниками отдела взыскания Почта-банка. Не смотря на многочисленные претензии с просьбой прекратить требования оплатить долг, которого нет, мой номер был исключён из базы должников только после написания обращения на сайт banki.ru.На даннный момент пошёл второй месяц с момента возникновения технической ошибки в банке, однако ситуация полностью урегулирована не была до сих пор. Мне срочно необходимо взять кредит, но я не могу этого сделать, так как банк отказывается корректировать ложные сведения о недоплате, поданные в бюро кредитных историй. На мою оставленную претензию, в которой я прошу скорректировать сведения, и назвать конкретный момент решения проблемы, банк отвечает извинениями и отписками, основной посыл которых «простите, регистрация Вашего обращения не требуется, после корректировки информации в банке, которая когда-нибудь точно произойдёт, мы скорректируем информацию в БКИ».Прошу сотрудников банка:1) Скорректировать сведения, поданные в Бюро кредитных историй, так как сотрудники банка уже разобрались в ситуации,убедились, что кредит оплачен своевременно в полном объёме, извинились.2) Предложить в досудебном порядке вариант компенсации ущерба, возникшего по причине ненадлежащего исполнения банком своих обязательств по приему платежа.

Здравствуйте, я понимаю, что здесь задают вопросы по продуктам банка. Но мне не отвечают ни на служебном рейтинге, ни по телефону.Подскажите пожалуйста когда будут переданы документы в ФСС для выплаты по уходу за ребенком? Прошло больше месяца как я написала заявление и предоставила документы.

Добрый день! Можно ли договориться с банком о реструктуризации долга по кредиту, если уже заведено исполнительное производство? И по какому номеру связаться для решения данного вопроса? Спасибо!

Здравствуйте. Уже писала ранее. Возмущена работой банка при выплате пособий с арестованных счетов.Так получилось что недавно счет арестовали. Но на него приходят детские пособия. Дважды писала заявление чтоб получить но банк придирается. И снова надо идти переписывать. В отделении нормально не хотят обьяснять как правильно заполнить говорят не входит в обязанности (пл Ленина Ростов).Это все крайне неудобно. Оставлять ребенка ехать в банк..несколько раз за месяц переписывать. Кроме того вынуждена платить процент за перевод чтоб использовать детское пособие. Это в год выйдет 2—3 тысячи просто подаренные банку,а это деньги с детских пособий которые банк просто обязывает отдавать.Данное пособие на ребенка не могу использовать уже 10 дней! Получается банк удерживает незаконно пособия не давая возможность нормально использовать требуя приходить писать заявления и придираясь к каждой букве.Прошу банк разрешить использование пособий без походов в банк, переписывания заявлений по неск раз, без участия третьих лиц, просто онлайн переводом к примеру или подобным образом.

Банк подал ложные сведения в БКИ, в ответ на требования скоррректировать сведения получаю отписки.Ситуация длится второй месяц, отзыв в народном рейтинге был оставлен без ответа. https://www.banki.ru/services/response.. ./10492145/Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Вы обещали дать ответ ранее, но на настоящий момент. он не получен.

Добрый день! Писала заявление-претензию № 3067306. Банк не удовлетворил претензию. Суть претензии такова, что Банк мне одобрил рефинансирование, в банки перечислили средства, все нормально. Были незакрытые карты, на что Банк мне дополнительно выделил средства для закрытия. Сказали, что можно снимать в банкоматах ПочтаБанка, что я и сделала в ближайшем доступном банкомате по ул. Ярослава Гашека д1. В банкомате снимала единоразово сумму 200000(двести) тысяч рублей. Банкомат выдал мне только 180000(сто восемьдесят)тысяч рублей. Я зафиксировала данный инцидент с сотрудником Почты (зам.начальника), позвонила на горячую линию, сказали написать претензию с сотрудником ПочтаБанка, что я и сделала. Ответ пришел-претензию не удовлетворить. Прошу еще раз рассмотреть данный вопрос.

По дог …9694 во время пандемии было подключено отсрочка на 5 месяцев — оказалось что вы (ПОЧТА БАНК) увеличили срок кредита на 15 месяцев без моего ведома.Как так может поступать нормальный банк? Помимо этого я с окончания отсрочки (это 10.2021) ежемесячно оплачиваю по договору но сумма кредита не уменьшается! Объясните пожалуйста как может человек взять кредит на 306458 рублей и платить 17 месяцев по 8409 рублей при этом оставаться еще должным 317000 рублей? Хуже вас даже в стране микрозаймовых организаций нет!

На мой вопрос 23.04.2021 08:39 Вы обещали ответить в рамках отзыва на народном рейтинге. Ответ не поступил.

Доброго дня. Ситуация по кредиту такая. Я потеряла работу (не официальное оформление).На сегодня устроилась в другое место и т. к. это новое место, то и зп будет только в следующем месяце. Зная это я пришла в банк числа 10 апреля 2021 г., и сообщила, что у меня нет возможности оплатить сл. платеж в срок, просила оформить реструктуризацию на пару месяцев, на что сотрудники сказали, что это не возможно, предложили только снизить платеж. Платеж я снизила. Но все таки вопрос открыт, что делать?!Отказываться от кредита я не собираюсь и платить его то же буду. И что получилось на деле, как только настал 2ой день просрочки мне позвонили, я с девушкой поговорила и сказала, что вот сколько есть я их и внесу. Внеся часть от долга, через 2 дня ситуация повторилась, снова звонит сотрудник и уже в нахальном тоне меня вынуждает с ним ругаться, упоминул родителей, что они за меня должны заплатить, сказал, что я злосный неплательщик по кредиту, в общем разговор крайне отрицательный. И так мне позвонили за одну неделю трижды, началась другая неделя и снова обрывают телефон. Я на работе и не могу взять трубку, а они все равно долбят в наглую, в итоге, когда у меня появилась возможность взять, ответила. Девушка снова напомнила о долге, я сказала, что сегодня снова внесу часть суммы, на что она мне сказала, что ее это не устраивает и нужно внести сегодня всю сумму. При всем этом хамстве добавила, что меня внесут в какой-то не существующий реестр должников и в течении 10 лет я не смогу взять кредит. Я снова повторила, что внесу только часть, а она сказала, что отказывается ставить отметку, что я оплачу только часть суммы.Закончив этот безсмысленный абсолютно разговор, через 3 минуты звонит другой сотрудник и снова поет эту же песню.Это банк, а не коллекторское агентство, такое отношение к клиентам это просто скотс…во. За один день 5ь звонков.Да никого терпения ни хватит при таком отношении, не банк, а дно. Мало процентов за просрочку, так еще и эти звонки с психологической травлей.

Добрый день, ознакомьтесь с моим отзывом и дайте обратную связь

имею просроченную задолженность. Сотрудники банка осуществляли звонки, не менее 5 раз, бывшей теще и разглашали информацию о наличии задолженности третьему лицу! По данному адресу я больше не проживаю, нахожусь в разводе.Разве это в рамках законодательства???Куда обращаться чтобы удалить номер с обзвона

22.04.21 я попытался внести наличные в сумме 15500 руб. на свой счет через банкомат Почта-Банка по адресу г. Нальчик, ул. Шогенцукова 14. Однако, банкомат, забрав деньги, на счет их не зачислил. С сотрудником банка было составлено обращение 3071827, однако, до сих пор ответа нет, деньги на счет не зачислены. Это были почти все мои деньги и я в крайнем затруднении! Этого времени, думаю, достаточно, чтобы разобраться и зачислить деньги. Это прямое нарушение Закона О Защите прав потребителей! Просьба помочь разрешении проблемы.

Добрый день! Прошу Вас отключить мне пакет «Почетный клиент». Консультировался по данному вопросу в чате, сотрудник банка сообщил, что отключить пакет можно только при личном визите в представительство банка. Между тем, cогласно пункту 2.3.2 «Правил предоставления пакета банковских услуг «Почетный клиент», пакет может быть отключен как в подразделении банка, так и через Почта Банк Онлайн. Но, почему-то, такая возможность в Почта Банк Онлайн технически не реализована.Сегодня отпросился на полчаса с работы, чтобы всё же посетить офис банка и отключить пакет, но все эти полчаса провел в ожидании, поскольку сотрудник консультировал другого клиента. Второй раз по этому же поводу в офис не пойду, поэтому прошу отключить пакет дистанционно.

Здравствуйте. Мне предварительно одобрен кредит,за окончательным одобрением нужно идти в отделение банка и вот тут у меня несколько вопросов.При расчете кредита я понимаю,что мне навязывают страховку,на каком этапе я должен от нее отказаться?Так как почти в каждом Вашем ответе Вы пишите «читайте,что подписываете«возникает следующий вопрос-могу ли я взять договор домой,чтобы там его спокойно прочитать и не создавать очередь в отделении банка и если меня не устроят прописанные там страховки или комиссии уберут ли их из договора?И последнее, если у меня получится настоять на том чтобы был отправлен запрос на кредит без страховок и комиссии как я могу проконтролировать,что оператор составил анкету правильно и отправил её,а не просто закрыл программу и сказал,что мне отказано в кредите?

Уважаемая Антонина!Прошу Вас подключиться к решению моего вопроса по кредитному договору № 60171016.02.03.2021 я подал заявку на получение кредита в 150 тыс. руб. в мобильном приложении Почта Банка. Получил СМС о предварительном одобрении заявки и прибыл в офис Щелковское ш., д. 84Объяснил специалисту, что хочу взять кредит на короткое время, для перекредитования, что планирую погашение в течение льготного периода, рекламируемого банком, а точнее через месяц с небольшим, после получения заработной платы.При этом специалист не объяснил мне, что для получения льготного периода погашения обязательным является оформление страховки, и даже словом об этом не обмолвился.Специалист составил заявление на 150 тыс. руб. и 36 месяцев (просил полгода, но специалист сказал, что 36 мес. — минимум). Я внимательно прочитал про все опции и попросил убрать опцию СМС оповещений. Информации об опции «Гарантированная ставка» и пакете услуг «Всё под контролем» в заявлении не было, и специалист о них не предупреждал.Специалист ошибочно внес сумму 160 тыс. руб. в заявление, по моей просьбе скорректировал, на 150 тыс. руб. , также специалист отключил СМС-оповещение. В Согласи на обработку персональных данных так же была указана правильная сумма кредита 150 тыс. руб.Далее специалист предложил мне «погулять 20 мин» в ожидании одобрения заявки. Я поехал домой и прибыл назад несколько позже.За это время:1. Пришло оповещение об одобрении кредита, в СМС было написано, что я могу завершить оформление как в отделении, так и мобильном приложении, что я и сделал, полагая, что условия — те, что обговорены в отделении, отражены в заявлении, а не какие-то другие.2. Ни о каком изменении условий в отношении тех, что были в заявлении меня в явном и недвусмысленном виде меня не оповещали.3. На кредитный счет поступили деньги 150 тыс. руб.4. Я попробовал перевести деньги на сберегательный счет (75 тыс. руб) и не смог. Перевод был отклонен.Через несколько часов я прибыл в отделение для завершения оформления кредита и сказал специалисту, что в приложении пришло одобрение, и что я завершил оформление, но не смог перевести деньги.С помощью специалиста по его предложению совершили перевод на сберегательный счет 150 тыс. руб., для чего оформили распоряжение на перевод данной суммы. И тут же с помощью специалиста я снял в банкомате 140 тыс. руб. И затем покинул банк, будучи уверенным в успехе.06.03.2021 я через оператора активировал досрочное частичное погашение кредита и внес на кредитный счет 71 тыс. руб. Погашение по правилам банка состоялось в дату платежа на следующий месяц — 02.04.2021.Далее 08.04.2021 я внес на кредитный счет еще 80 тыс. руб. и активировал через оператора досрочное полное погашение кредита. Оператор сообщил, что оно произойдет 02.05.2021 в день списания. Я несколько удивился, но поскольку планировал и далее пользоваться услугами ПОЧТА БАНКА не беспокоился.12.04.2021 я понял, что внес на кредитный счет лишнюю тысячу рублей и позвонил в банк, чтобы узнать как ее вернуть, но оператор объявила мне, что у меня сумма полного погашения значительно выше (на 43 тыс. руб.), так как у меня подключены опция «Гарантированная ставка», пакет услуг «Все под контролем» и оформлена страховка в Альфа-страховании по программе «Максимум».Далее я вел переписку здесь и в электронной почте, убеждая банк отменить несправедливые по моему мнению начисления.Также мною было сделано обращение № 3048310 с просьбой банку предоставить, подписанные мной собственноручно документы в отделении. На что получил электронное письмо с электронными документами и ответом, что все документы по кредиту подписаны простой электронной подписью.Что касается единого кода для подписания пакета документов (который банк называет простой электронной подписью), то в этом и кроется вся проблема. Если и пользоваться таким способом подтверждения, то необходимо высылать несколько кодов с явным указанием для чего они, включая суммы по опциям и страховкам, как это делается в бумажных документах, где десять раз прописано о том, что клиент понимает, что он подписывает. Более того, данный код постоянно сообщался мной специалисту отделения при оформлении кредита, и не реализовано никакой возможности контроля со стороны клиента, что именно специалист с этим кодом делает.Если бы на каком-то этапе оформления кредита мне сказали, что опция, пакет и страховка обязательны, я бы немедленно остановил весь процесс. Ибо такие условия мне не подходили бы.Я четко понимал свои цели и планы. Как и ожидалось, я внес 150 тыс. руб. назад в течение 36 дней. Так же четко я донес эти цели и планы специалисту в отделении.Также ни в одно мое телефонное обращение в банк:— ни 6.03 для активации частичного погашения кредита (с оглашением суммы специалисту 71 тыс. руб.)— на 8.04 для активации ПОЛНОГО погашения кредита (с оглашением суммы специалисту 80 тыс. руб)Специалисты телефонной поддержки не упомянули ни об опциях, ни о страховке, ни о периодах охлаждения.На вопрос о странной сумме в приложении ни один из сотрудников не разъяснил мне истинной ее причине. Было рассказано о процентах, о том что отображается сумма погашения за весь срок кредита, и в моем случае досрочного погашения она будет пересчитана.Очевидно, каким-то образом условия обговоренные со специалистом в отделении были заменены новыми, и что особенно удивляет срок кредита зачем-то увеличен до 60 дней. Подключены бессмысленные для меня опции.Ваш специалист на сайте BANKI.RU ответил мне, что при льготном периоде страховка обязательна. Но тогда это в корне перечеркивает для меня идею беспроцентного кредита, я бы никогда не согласился на такие условия в здравом уме. Очевидно, что об этом факте специалистом отделения было умолчено при оформлении кредита.Еще раз обращаю Ваше внимание, что 150 тыс. руб мной внесены, что услугами по опциям и пакетам я в принципе не могу воспользоваться, СМС я требовал отключить в явном виде. Страховка на 5 лет — просто абсурд.Убедительно прошу пересмотреть позицию банка и поступить по-человечески. Тем более, что первый шаг сделан, банк отменил опцию «Гарантированная ставка», за что уже большое спасибо.Надеюсь на справедливое разрешение данного недоразумения.Фомченков Денис Михайлович

Возврат услуги «Суперставка»Я являюсь клиентом Почта банка, оформил кредитный договор № 46383061. Ежемесячно оплачивал платеж через систему быстрых платежей из стороннего банка. По услуге «Суперставка» я уже мог вернуть около 60000,00, я, как и обычно перевел платеж по кредиту 8600,00, но у меня, оказывается, сняли 425,00 комиссию за годовое обслуживание за другую карту.25.04.2021 я перевел 8600,0026.04.2021 с меня сняли комиссию (причем за другую карту) и платеж по кредиту. У меня не было доступа к приложению, и я не мог узнать, что с меня сняли комиссию 425,00. И из-за 425 рублей у меня сгорели накопленные по услуге «Суперставка» 60000,00 рублей.27.04.2021 Я узнал, что у меня, оказывается, есть задолженность и я ее сразу погасил. Я связался с сотрудником банка, он от моего имени остйавил обращение, но не сообщил мне его номерПрошу вернуть услугу «Суперставка», и накопленную сумму, так как я своевременно оплатил очередной платеж и не владел информацией, что сняли комиссию за другую карту. Я являюсь клиентом Почта банка с 2014 года и не хотел бы из-за данной ситуации менять банк.

как я уже писал ниже возврат «суперставки» (кредитный договор № 46383061)Оператор не регистрирует обращение и не предоставляет номер обращения.Контакты руководителя отдела по работе с клиентами они не предоставляют.Что мне делать? Куда обращаться?Я исправно платил кредит, но из-за того, что меня не оповестили о снятии комиссии с другой карты, не на ту куда я переводил денежные средства, я лишился 60000,00

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Муж подал заявку в почта банк, заявка предворительно одобрена. В нашем посёлке специалиста нет. Ближайшие отделение в г Нерчинск. Как быть?

Здравствуйте. Взяли кредит в 30.05.2020 в банке. При подписании документов хотели вернуть страховую выплату. Но нам сказали, что в почте банке не возвращают страховую выплату. Что получается тогда, не компетентные сотрудники работают? Или намеренно не хотели возвращать страховую выплату.

Здравствуйте я гражданин Армении работаю официально и живу в санкт-петербурге хочу возьми кредит 200.000 руб