Будьте любезны, уважаемый ПАО «Почта банк» решить нижеследующий вопрос о закрытии потребительского кредита!!! Прекращении преследования, угроз и вымогательства!30.03.2015 г. я заключил договор № 14223702 в ОАО «Лето банк», далеепереименованный в ПАО «Почта банк» на индивидуальных условиях. О каких-либоизменениях в моём договоре я информации не получал и тем более ничего неподписывал. Пункта о комиссии «Кредит информирование» в моём договоре с банкомнет. Мной был задержан последний платёж, который составлял 2 788руб. 13 коп.(скриншот смс от банка). 30.04.2017 г. я оплатил последний 24 платёж с учётомпроцентов прописанных в договоре и рассчитанных сотрудником ПАО «Почта банк» КЦ№ 2 г. Волгоград в присутствии свидетеля, и свыше того в размере 3 500руб. (чек№ 135089830. Кредитные обязательства по договору с моей стороны исполненыполностью. Но сотрудник банка Зеньков И. Н. КЦ № 2 г. Волгоград, 30.04.2017 г. выдалмне выписку с несуществующими в моём договоре пунктами «Кредит -информирование» (помечено красным в прилож.№ 2) и заявил, что я должендополнительно оплатить сумму в размере 12 249руб. 29коп. Также мне былопринудительно навязано страхование жизни и здоровья, которые я оплачивал вразмере 890руб. (помечено красным в прилож.№ 2) Мной была подана досудебнаяпретензия о незаконно начисленных штрафах и заявление на отзыв о согласии наобработку персональных данных. Несмотря на вышеуказанные действия сотрудникибанка продолжают звонить и угрожать мне, требуя оплатить проценты, возникшиенепонятно откуда. Когда я прошу внимательно изучить договор, то каждый общающийсясо мной сотрудник говорит, что он не имеет к таким данным доступа. В нарушение законао банковской деятельности сотрудники отдела взыскания ПАО «Почта банк» звонят с06.00 часов утра до 23.00 свыше 15 раз в день (прилож. № 3 распечатка входящих звонков), в выходные, праздники без остановки.Больше всего некий Ю. В., которому передано моё дело, осуществляющий угрозы в мойадрес с мобильного номера 89033701935.Прошу Вас:1. Разобрать данный вопрос и прекратить вымогательство и преследование.2. Выдать мне Справку о полном погашении кредита.3. Подать сведения в БКИ о полном погашении мною кредита.

Как порадовал ваш банк, который отправил ответы по двум претензиям на неизвестную мне почту, которая каким-то чудом оказалась в моих данных. Что скажете по этому поводу? Это же очень удобно, и ваш ответ я в итоге не смогу отправить в ЦБ РФ и прокуратуру. Будьте любезны записать мой адрес knyz007@mail.ru

На две моих претензии банк отказался прислать ответ на указанный мной email адрес knyz007@mail.ru Ответ был зачитан по телефону, на требование выслать ответ, получен отказ и брошены дважды трубки сотрудниками банка. В связи с невозможностью получить корректный ответ от сотрудников банка, с возможностью дальнейшей передачи ответа банка в органы надзора оставляю основную часть претензии о незаконно начисленных комиссиях здесь! Обращаю внимание, что при подробном изучении выписки покредиту на 30.04.2017 г. мной были выявлены следующие нарушения договора от30.03.2015 г. № 14223702. А именно незаконно подключенная услуга «Кредитинформирование» — в выписке по счёту именуемая «погашение комиссии кредит -информирование»1. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 17 зачислен 04.09.2016 г. в размере 3 000руб. Погашение процентов 485руб. 96коп. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 500руб. в счёт погашенияпросроченной комиссии «кредит информирование». В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительскогокредита по программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702согласие на подключение услуги «КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт вдоговоре полностью отсутствует.Соответственноденежные средства в размере 500руб.банком списаны незаконно. 2. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 18 зачислен 24.09.2016 г. в размере 2650руб. Погашение процентов 459руб. 35коп. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 500руб. в счёт погашенияпросроченной комиссии «кредит информирование». Всоответствии с индивидуальными условиями договора потребительского кредита попрограмме «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702 согласие наподключение услуги «КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в договоре полностьюотсутствует. Соответственно денежные средства в размере 500руб. банком списаны незаконно. 3. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 19 и № 20, и № 21 внесены и зачислены 30.12.2016 г. в размере 8500руб. Погашение процентов 379руб. 67коп., 342руб. 21коп., и 343руб. 94 коп.соответственно. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 500руб. и 2200руб. в счёт погашения просроченнойкомиссии «Кредит информирование». В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительскогокредита по программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702 согласиена подключение услуги «КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в договореполностью отсутствует. Соответственно денежные средства в размере 2700руб. банком списаны незаконно. 4. Согласно выписке по кредиту от 30.04.2017 г. Платёж№ 22 и № 23 внесены и зачислены 14.03.2017 г. в размере 5700руб. Погашение процентов 393руб. 56 коп. и 292руб. 31 коп. Основная сумма не указана. Банком незаконно изъята сумма из общего платежа 2200руб. и 500руб. в счёт погашения просроченнойкомиссии «Кредит информирование». В соответствии с индивидуальными условиями договора потребительскогокредита по программе «потребительский кредит» от 30.03.2015 г. № 14223702 услуги«КРЕДИТ ИНФОРМИРОВАНИЕ» я не давал, такой пункт в договоре полностьюотсутствует. Соответственно денежные средства в размере 2700руб. банком списанынезаконно. Последнийплатёж по кредиту № 24 внесен и зачислен 30.04.2017 г. в размере 3 500руб. вприсутствии свидетеля Ащеуловой Юлии Сергеевны.Итоговая сумма незаконно списанных средств за период с04.09.2016 г. по 30.04.2017 г. за услугу «КРЕДИТИНФОРМИРОВАНИЕ» составила 6 400руб.На основании изложенного:ТРЕБУЮ:1. Произвести перерасчет начисленной задолженности покредитному договору № 142 23702 от 30.03.2015 г., заключенного между мной и ОАО«Лето банк», переименованного в ПАО «Почта банк» с полным исключением услуги «КРЕДИТИНФОРМИРОВАНИЕ».2. Признать задолженность по кредитному № 142 23702 от30.03.2015г необоснованно начисленной.3. Выдать мне — Ащеулову Дмитрию Александровичу документ,подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № 142 23702от 30.03.2015г по состоянию на 02.05.2017 г., а именно справку о полномпогашении кредита.4. Ответ на претензию прошу направить по адресу: ул. Г.Титова, 15—18, 400123 в течении 10 дней, а также на email адрес knyz007@mail.ru

Здравствуйте!Я взял товар в кредит в почта банке,вместе с этим мне дали карту visa,я так понял для оплаты кредита.Но её же надо сначала пополнить…Вот я её пополнил к примеру суммой ежемесячного платежа,будет ли она автоматически сниматься с карты в дату платежа?Как это проверить?Если нет,тогда зачем дали эту карту,если можно оплатить кредит любой другой картой?Вообщем меня волнует будет ли списание с этой карты автоматически?

2 мая 2017 г. я позвонил на горячую линию для выяснения состояния ответов на мои претензии в адрес банка № 498428, 499596, 499613, 499618 Сотрудник представившаяся Анастасией идентификационный № 3010 зафиксировала очередное обращение № 499613. При зачитывании сотрудником Анастасией, выяснилось, что она полностью исказила и записала недостоверную информацию. Трубку она бросила не закончив разговор!!! Суть данного обращения должна была заключать нижеследующее:Жалоба № 499613 в связи с искажением банком моих персональных данных, а именно Email адреса (Банк полностью нарушил федеральный закон о персональных данных). Я не поручал ПАО Почта банк придумывать и использовать от моего имени неизвестный мне email адрес, который я впервые услышал при разговоре с сотрудником № 3010 (Разговоры я записывал, сотрудников банка об этом предупреждал!). Сотрудники ПАО Почта банк отказываются выслать мне ответ почтой РФ, а также на указанный мной email адрес. Ответ на предыдущие обращения я не получал (требовал в ПИСЬМЕННОМ виде!!!), они были зачитаны запинающимся сотрудником банка Денисом (Речь разобрать невозможно! Идентификационный номер не назвал!) 2 мая 2017 г.Полученные мной материалы (аудиозаписи) о работе банка кроме надзорных органов РФ, передам в СМИ. Все доказательства некорректной работы, унижение чести и достоинства клиента ЕСТЬ!!!Требую от сотрудников банка официальных ПИСЬМЕННЫХ ответов на адрес по всем жалобам, обращениям, претензиям в период c 22.04.2017 по 03.05.2017 г. на мой email адрес knyz007@mail.ru и почтой РФ по указанному адресу!

И ещё один вопрос! Каким чудесным образом по договору № 1423702 срок платежей превратился с 24 месяцев в 28 месяцев. И кто и когда меня официально информировал об этих изменениях?

Добрый день! Написала такой отзыв о работе Почта банк: «Я довольна работой с банком! Быстро подобрали лучший для меня кредит на сегодняшний день! Понравилась работа операционистов, особенно Б-ой Дарьи: квалифицированный сервис, предоставление подробной информации, дельные советы, приятное общение. Успехов ей и другим сотрудникам в банковском деле»! Был получен ответ и…. ч/з неделю-две приходит сообщение на эл. почту, что отзыв не засчитан. Просьба объяснить причину.

P.S. к предыдущему письму: сначала опубликовали, правда сократили фамилию операциониста (писала полностью), а затем отзыв исчез, и мне прислали сообщение, что он не засчитан…

Добрый день.до сих пор на указанную почту не поступила выписка по движению средств. Повторите…адрес указан в поле для банка..

Вновь посещал ваш чудо банк 03.05.2017 г., проверял персональные данные (email адрес там Андерсен или Пушкин судя по всему вбивал), оставлял свежие досудебные претензии и диву давался, что документов с моими подписями в вашем банке, то и нет! Как так!? Мышки в архиве сгрызли!? Не документов, не подписи моей — «Всё чудесатее, и чудесатее…» — как говорила Алиса из страны чудес. Оказывается обратившись в ваш банк, я попал в сказку!!!И так вопрос: «Где мои документы по договору № 14223702? Отвечайте здесь, чтобы свидетели видели!

Деньги украденные, когда вернёте? Кредит когда закроете? А справочку когда о закрытии кредита я получу!? Напомню вам номер договора № 14223702 , если вы вдруг неожиданно впадёте в беспамятство. А письменный ответ на мою почту где? Я планирую в суде требовать моральной компенсации от вашего банка! И дать делу серьёзный резонанс в СМИ и телевидении. Кроме как здесь, вы везде молчите, прижухли как мышки! А кто за звонки и хамство ответит?

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже год.С номера +79255861249—12.04.2017 в 16:01 позвонила сотрудница «ПочтаБанка» Людмила и предложила оформить карту «Элемент 120». 4 месяца рассрочка и первый год бесплатно. Я сказала, что мне интересно.С номера +79252824815—14.04.2017 в 13:45 опять звонок с тем же предложением. Сотрудник не представилась. Я уточнила, сколько действует это предложение. Она срок не назвала, но сказала, что если я в указанном отделении (город Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 111) буду «в понедельник», то будет нормально. Ближайший от 14.04 понедельник — это 17.04.В понедельник вечером пришла я в отделение на Ленина 111, рассказала предысторию. Сотрудница отделения начала смотреть, что у меня за предложения и… таких не оказалось. Но я могу подать заявку на кредитную карту в общем порядке. С платным первым годом, естественно.Меня это возмутило. Зачем заставили куда-то ехать специально, если это просто реклама была, даже не стандартное специальное предложение, как у других банков? Но сотрудница попыталась настоять, что, видимо, звонил мне не «ПочтаБанк», или я не правильно поняла сотрудников, которые мне просто рекламировали карту, а я почему-то решила, что это специальное предложение.При разбирательстве выяснилось, что звонили действительно из ПочтаБанка, сотрудники действительно говорили о бесплатном первом годе обслуживания… Она пожала плечами.Ещё находясь в отделении, я позвонила на горячую линию (88005500770). Оператор сказала, что никаких предложений не видит, а почему и зачем звонит маркетинговый отдел мне, почему назначает встречи и говорит то, что говорит она не знает. На номера, с которых звонили, ясное дело, позвонить и спросить нельзя (не идет гудок).Напоследок сотрудник отделения сказала, что вообще-то при специальных предложениях должны смс-ки приходить, а я зачем-то пришла без смс-ки… То есть, мне нужно было спросить у ваших звонивших сотрудников, почему нет смс-ки? Приехали…Есть какое-нибудь объяснение этой ситуации? Или расчет на то, что я оформлю карту на общих условиях, раз уж я пришла в отделение, не захочу уходить с пустыми руками?

Здравствуйте. Как можно узнать, по моему кр. договору, номер я Вам уже ранее писала, сколько раз начислялась комиссия по услуге кредитное информирование и на какую сумму? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Была у вас в банке на Комсомольском проспекте в Перми. Хотела перевод отправить. В офисе, кроме меня, было только два клиента, но в ожидании я провела почти час!!! Ужас! Я хочу, чтоб вы разобрались.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как узнать срок полного погашения кредита, к сожалению, договор утерян.

Уже второй день, слышу на горячей линии «нет возможности получить ваши данные, перезвоните через 10 минут», перезваниваю и опять та же песня.Прошу разобраться в данной ситуации и наконец-то предоставить те услуги, которые вы обязаны предоставить по тексту кредитного договора, на вашей горячей линии. Сбои в ПО банка, проблема не пользователя, а самого банка. То что их нельзя решить в течение двух дней, говорит о некомпетентности IT отдела.

Прошу обратить внимание на мой отзыв № 10058356.Сложившаяся ситуация с указанием клиенткой ПАО Почта Банк ложного номера телефона так и не решена. Я никогда не обращался в этот банк за услугами и не предоставлял своих сведений (номера телефона) через третьих лиц (это физически невозможно, т. к. задолжавшая клиентка и указавшая мой номер — на другом конце страны), мне удалось заставить представителей кредитной организации запросить не ложный номер телефона клиентки. Я получил в апреле уведомление, что этот номер больше не оперируется банком. Но SMS-сообщения приходили и в апреле, и в мае.Вы же получили правильный номер клиентки, почему я должен продолжать получать уведомления, почему вы нарушаете законодательство об обработке персональных данных даже после получения доказательств о том, что гражданин не предоставлял вам этих сведений и не давал согласия на их обработку?

Добрый день, Мне одобрили кредит на рефинонсирование но сотрудник Вашего банка не может распечатать в бумажном виде договор для подписания. Это продолжается уже 10дней.Куда мне обратится для решения моего вопроса?

Хотелось бы увидеть комментарии представителя банка по поводу применения ст. 26 ФЗ «395—1 и ст. 857 ГК РФ (о банковской тайне) к ответу банка:http://www.banki.ru/services/response.. ./10067016/

открыл вклад в почта-банк,деньги ложили через банкомат вместе с сотрудницей которая оформляла вклад …деньги на счет не пришли, открыл личный кабинет,а там только ожидание пополнения. что делать не знаю …на карту ложил позже пришли сразу.посоветуйте что делать?

Помогите пожалуйста разобраться! Недавно оформляла кредит в Почта Банке! 10 апреля 2017, заявление на досрочное погашение писала 18 апреля 2017 года, данное заявление было принято в работу и должно было исполнится в дату погашения основного долга, а точно 10 мая 2017 года! Данного не произошло, хотя информацию подходила уточняла в отделение почты банка, также погорячее линии почты банка, кредит не был списан! Сегодня сотрудники контактного центра отвечают мне, что НЕ ЗНАЮТ?!!!!! Почему мой решит до сих пор не списан?! Где искать справедливости?!

Антонина, каким образом можно связаться с претензионным отделом (за исключением письменных претензий, ответы на которые формальны: «Всё верно, рассчитано в такой-то сумме». А на основании какого пункта тарифов так и остается загадкой для заемщика)? Телефон горячей линии не отвечает на протяжении 2-х недель

Добрый день! Производила оплату мобильной связи через банкомат Вашего Банка. После операции баланс не увеличился. Чек выдан не был. Возможно ли вернуть вернуть деньги!

Здравствуйте. Хотелось бы узнать,на каком основании меня внесли в черный список в вашем банке,после оформления заявки на кредит.Вы безосновательно испортили мне кредитную историю и теперь мне отказывают в других банках. Учитывая,что кредитная история у меня хорошая и задолженностей не было.

Оформила потребительский кредит в вашем банке с программой страховой защиты «Стандарт», обратилась в банк с целью отключения страховки, меня «послали» в страховую компанию, сказав, что там мне ее отключат. В страховой компании объяснили, что договор заключен с банком и отключить страховку должен банк. На горячей линии Почта банка меня опять пытались «послать» в страховую, а потом велели написать заявление, так и не отключив страховку. Я знаю, что в течение пяти рабочих дней я могу отключить страховку. Разберитесь, пожалуйста, и отключите мне ее!Иначе мне придется идти в роспотребнадзор

Антонина, на вопрос на вопрос «КАК СВЯЗАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИОННЫМ ОТДЕЛОМ, за исключением письменных претензий и неработающего телефона горячий линии указанного отдела?» Вы описываете общие статьи Тарифов (можно было бы добавить и Гражданский кодекс РФ). Вот таким же образом и составлены ответы на претензии — «Я про Фому, а мне в ответ про Ерему».Всё же прошу уточнить, КАК СВЯЗАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИОННЫМ ОТДЕЛОМ, за исключением письменных претензий и неработающего телефона горячий линии указанного отдела?А также, в просьбе прокомментировать ответ представителя банка на соответствие его (ответа) нормативным документам о неразглашении банковской тайны, Вы утверждаете, что я в отзыве «Прошу предоставить конкретный ответ по вопросу моей задолженности, да ещё и на сайте banki.ru». Прошу указать, именно где в отзыве прозвучала данная просьба.Спасибо.

Добрый день! Вопрос по дебетовой карте.Если пополнять карту с карты другого банка через интернет банк, как быстро сумма зачисляется на счет? Смогу ли я сумму сразу снять в банкомате и не будет ли в данном случае тех. овердрафта? Есть ли минимальная сумма пополнения таким образом?Спасибо.

Добрый день! 4 мая 2017 года, я подал заявление в ПАО Почта Банк на закрытие договора N********, а так же заявление на перевод остатка денежных средств в другой банк.Оба заявления были написаны в двух экземплярах (один банку, другой мне) и заверены сотрудником Клиентского центра, расположенного в отделении Почты России № 127521.По состоянию на 12-05-2017 года, заявление о переводе остатка не было исполнено Банком в течение 7 (семи) рабочих дней, что является нарушением Статьи 859 ГК о «Расторжении договора банковского счета».В ответ на мое заявление, банк прислал 10 мая 2017 года СМС-уведомление о том, что мое заявление не может быть исполнено по причине отсутствия реквизитов банка получателя и назначения платежа.В свою очередь, хочу отметить, что у меня на руках находится копия заявление на перевод остатка (принятое сотрудником Почта Банк в отделении почты 127521) со всеми указанными реквизитами и назначением платежа. Из чего я делаю вывод, что отказ в исполнении моего поручения носит умышленный характер.Если это так, то почему не сообщить о реальной причине отказа в нормальной форме (по телефону, или в СМС)???????Так же, хочу добавить, что при подаче Заявлений о закрытии сберегательного счета и перевода остатка, я приносил в отделение Почта банк документ (на всякий случай), подтверждающий легальное происхождение денежных средств на моем счету. Но сотрудник этого отделения, сказал, что для данной операции этот документ не требуется.Вопрос к сотруднику ПАО Почта Банк, ЧТО ДЕЛАТЬ?Просьба ответ предоставить в том числе и на электронную почту yu****@yandex.ruВопрос к форумчанам, с рекомендациями по сложившейся ситуации, я задам в отдельной ветке форума.Надеюсь на адекватное и досудебное решение данной проблемы.

Добрый день!05.05.2017, в отделении г. Москва, Большая Грузинская 62, я пополнял свою Дебетовую карту «Зеленый мир» через терминал ПБ. Пополнений в этот день было несколько, а сумма в 91 000р. почему-то перевелась и зачислилась, как Сдача на счёт в Почта Банке?! Что это за счёт, мне не известно, сам я не смог эту сумму перевести на карту, операторы в отделении тоже не смогли помочь, сразу при обращении к ним, и на горячей линии посоветовали написать претензию…Претензия написана, скан чека и все документы прилагаются, а так-же заявление от руки с подписью, и скан-копии паспорта. Убедительная просьба разобраться побыстрее с этим вопросом, и получить наконец доступ к своим средствам.10.05.17 вечером мне пришла смс, где написано, что «По вашей претензии ХХХХХХ принято решение». Что за решение, когда и как я смогу воспользоваться своими средствами, которые лежат без %, ничего не понятно.Написал вчера письмо в Клиентскую Службу Почта Банка; для разъяснения, но не ответа ни привета не получил, и ПБ до сих пор незаконно пользуется моими средствами, хотя этот счёт «для сдачи» можно было давно выяснить и перевести мне ср-ва на карту, согласно заявлению.В Народный рейтинг пока ничего не писал, и надеюсь, что до этого не дойдёт, если наконец мне вернут мои ср-ва, незаконно удержанные на каком-то секретном счёте, что даже сотрудники банка его не могут найти, или просто не торопятся это сделать.С уважением, Юрий

Здравствуйте. Хотелось бы узнать,на каком основании меня внесли в черный список в вашем банке,после оформления заявки на кредит.Вы безосновательно испортили мне кредитную историю и теперь мне отказывают в других банках. Учитывая,что кредитная история у меня хорошая и задолженностей не было.

[QUOTE]Здравствуйте. Рады сообщить, что по Вашему обращению № 503618 Банком принято положительное решение.Банком инициирован перевод денежных средств на счет, открытый в рамках заключенного договора.Перевод будет осуществлен в ближайшее время.Антонина Волкова[/QUOTE]Антонина, к сожалению узнать ничего конкретно не получилось, где мои деньги находятся. Ещё пришло письмо сегодня, [QUOTE]Здравствуйте!Рады приветствовать Вас на сайте «Почта Банка»!Уточнить информацию по принятому решению Вы можете обратившись по номеру Клиентской службы 8-800-550-07-70 (Доб.*)или в Претензионный отдел по номеру 8-800-550-50-11, режим работы отдела ежедневно с 8:00 до 21:00 по Московскому времени.Благодарим Вас за обращение!С уважением, Клиентская служба.[/QUOTE]Звоню по по номеру Клиентской службы, там что-то пытались выяснить, но толком ничего не получилось, говорят, что ещё разбираются…Звоню в Претензионный отдел, и это уже отдельная песня. 30 мин. музыку слушаю, каждые 10 мин и ВСЁ, тишина…, трубку ест-но никто не берёт:omg: .Господа, ну так нельзя, как-же можно узнать, что-то по своей претензии, если туда дозвониться нереально и сами там не перезванивают, хотя тоже просил, чтобы хоть объяснили, а «Где, деньги, Зин»?! Теперь на выходные идём в подвешенном состоянии, вроде принято положительное решение, а денег на своих счетах не вижу, и даже не знаю, куда их хоть зачислят и когда?

Претензия.«12» мая 2017 года я заключил с вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит наличными.При оформлении кредита, кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут ввыдаче кредита. Таким образом, я вынужденбыл приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в СК ВТБ страхование. Стоимость страхового полиса составила 60 000 рублей и была включена в сумму кредита.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я ненуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права насвободный выбор услуг страхования. Какие-либоальтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили.Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг)обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки,причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободныйвыбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) вполном объеме.Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданинапо закону.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:- возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования сумме 60 000 рублей.— Денежные средства прошу перечислить на мой банковский счет. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек,компенсации морального вреда, штрафа по ч. 6 ст. 13 закона РФ «О защитеправ потребителей», а также в Роспотребнадзор для привлечения вашейкомпании к административной ответственности.

Добрый день. Хочу написать претензию и попросить разобраться в данной ситуации.У меня был заблокирован счет в вашем банке, когда пришла узнать причину блокировки, то сказали, что денежные средства, лежащие на счету, можно только перевести на другой свой счет. Так и поступила. Срок озвучили три дня. Ушла довольная из банка, но мои ожидания были напрасны. Пришел отказ. Когда вернулась в отделение узнать причину, то мне толком ничего не сказали. Ответили, что было неразборчиво прописано. Написала еще раз, все красиво и понятно(даже ребенок бы разобрался). Но ничего не поменялось. И так продолжается уже 6 раз. Была в отделениях в г. Выборг и в Санкт-Петербурге по адресу Новочеркасский проспект 43. Сотрудник данного отдела сам не понимал причины отказа и говорил, что раньше с таким не сталкивался. Не могу получить свои деньги около двух месяцев. У меня возникает вопрос, на каком основании Ваш Банк не возвращает мне денежные средства и пользуется ими в своих целях. Хочу получить внятные и утвердительный ответ!!!Если вопрос не решится, то буду писать официальную жалобу на ваш банк.

Подскажите, пожалуйста, есть ли на мое имя кредит или карточка в Вашем банке?Спасибо!

Уважаемая Антонина Волкова. По моему обращению № 503618 претензий не имею и сегодня только что ср-ва упали на карту, спасибо. Хотя конечно неправильно, когда сдача в терминале зачисляется на какие-то секретные счета, которые даже на горячей линии не видят и потом приходится неделю всё разруливать, чтобы всё назад получить.Может проще сделать, чтобы остаток наличности терминал просто назад выдавал, если человек ошибся и ввёл меньшую сумму при пополнении а положил больше, и тогда не нужно будет искать всем этот счёт и писать претензии?И ещё ложка дёгтя в ПБ. В Претензионный отдел по номеру 8-800-550-50-11, невозможно дозвониться, пробовал в пятницу и до вечера слушал их однотонную музыку, а так-же сегодня в субботу с утра и до обеда, и тоже никто не подошёл. Теперь просьба или пожелание, к этому:1) Сделайте так-же, как и при звонке по номеру Клиентской службы 8-800-550-07-70, чтобы там робот говорил, через сколько мин. оператор возьмёт трубку. В Претензионном отделе 10 мин. слушаешь уже надоевшую музыку, а потом просто музыка выкл. и никто не подходит к телефону. Я вчера и сегодня слушал её несколько часов, а теперь представьте, как после этого можно не свихнуться, особенно если тел. лежит рядом и на громкой связи.2) Если приходится столько сидеть на проводе, ну поставьте какой-нить диск долгоиграющий с лёгкой и приятной музыкой, чтобы мозги не опухли от прослушивания одной и той же инструменталки, если вы там уважаете своих клиентов?3) Если нельзя всё это сделать и операторы все заняты, а они там всегда заняты, то сделайте простой сброс, типа занято, чтобы не сидеть бестолку впустую столько времени.Спасибо, за уделённое время, и надеюсь, что у вас учтут мои пожелания, и клиенты будут только довольны.С уважением, клиент ПБ,Юрий

Здравствуйте. Назрел наболевший вопрос. У меня вид на жительство, появилось желание приобрести авто, естественно в кредит (естественно работаю по трудовой в крупной известной компании, официально с белой ЗП), но сообщив, что у меня нет паспорт РФ, меня даже слушать не стали, мол без паспорт никак, на мой вопрос почему, ответа не получил, закон вас не ограничивает в кредитовании иностранцев, да и с внж я считаюсь резидентом страны, соответственно, можете Вы ответить, почему Ваш банк (и не только), отказывают мне в предоставлении данной услуги?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, произойдет ли тех. овердрафт если снять деньги с карты сразу после перевода с2с, пока деньги по счету еще не прошли. Спасибо.

Добрый день!По кредитному договору 14151709 02.03.2017 года через клиентский центр банка был подан оригинал исполнительного листа. Номер претензии 443439. По этой претензии банк дал ответ, что нужен оригинал ИЛ. Далее была претензия с номером 464988 от 24.03.2017, составлена через специалиста по телефону. По ней так же поступил ответ, что оригинал ИЛ поступил в банк и находится в соответствующем отделе. Далее была составлена претензия номер 473841 от 03.04.2017. Ответа так и не поступало. Прошу дать конкретный ответ, когда будет исполнено решение суда по ИЛ. Специалисты из КЦ и претензионного отдела не предоставляют необходимой информации и лишь зачитывают ответы, что не отражает сути моего вопроса. Когда банк выполнит решение суда по ИЛ, какого числа это произойдет? Антонина, очень жду Вашего ответа! Спасибо.

Здравствуйте, у меня следующая ситуация. Я не являюсь клиентом почта банка и никогда не буду теперь. Мне принадлежит сим-карта оформленная на меня,уже года три.Я был сотрудником сотового провайдера и знаю всех людей,кому принадлежал этот номер. В один прекрасный день мне поступило СМС от почта банка,что я Алексей Анатольевич и что я ваш клиент теперь.Было это осенью-зимой 2016 года.Я тут же позвонил в ваш банк и сказал,что номер указан не верно.Мне сказали все проверят,уберут номер.Смс стали поступать регулярно, я стал обращаться регулярно и как робот рассказывать одно и тоже.Когда у меня начал дергаться глаз, Алексей Анатольевич перестал платить свой кредит. И тут начали уже мне звонить через день в самое разное время. Некоторые операторы утверждают,что я Алексей Анатольевич,припугивая что они все узнают и проверят.Мне уже самому становится страшно,может я и в правду Алексей,просто сошёл с ума?!В любом случае я уже близок к этому.Сотрудники банка мне посоветовали обратиться к ним в офис со своими паспортными данными,написать заявление.Я отказался,потому что это не моя вина, я даже мимо вашего банка не проходил,вы узнали мой номер и достаете меня.А если я еще все данные свои оставлю,то что вы со мной сделаете?Оставлять свои данные такой ненадежной организации?К вам несколько вопросов. Вы когда кредит выдаете-вы номера вообще не проверяете? Служба безопасности у вас есть же? В рассрочку люди телефоны покупают у них номер проверяют,номер близкого человека и тд. А у вас можно взять кредит у указать номер телефона своего недруга,так что ли? И второй вопрос. Вы сделаете может что-то,чтоб решить мою проблему, которую вы создали? На первую линию было достаточно обращений и ничего не работает,либо сотрудники, либо система.Пока не хочу листать статьи с советами куда обратиться в Центробанк или в суд или еще куда. Надеюсь,что репутация для вас важна.Буду пестрить на просторах интернета о своей проблеме,надеюсь на ваше понимание.Сделайте что-нибудь. Искренне не ваш Руслан Муратович.

Добрый день!Подскажите пожалуйста полностью бесплатные карты к сберегательному счету (мир,виза). Спасибо.

Добрый день, вчера подал заявление на розыск денежных средств на info@pochtabank.ru. Где мне узнать что моё заявление принято и поступило в работу?

уже не знаю, куда обратиться, может быть, вы что-то подскажете.знакомая получает пенсию на карту вашего банка, все устраивает, но в Соцзащите говорят, что не будут перечислять положенные выплаты, тк у вас нет с ними договора. подскажите, пожалуйста, имеют ли он право отказывать? на какой закон можно сослаться, при их отказе? Нам очень нужна помощь в решении данного вопроса.

Добрый день.05.05.2017 В ТЦ МЕГА в торговой точке М. Видео приобретал ноутбук в рассрочку(кредит) по акции магазина 0-0-24. Обслуживанием занималась кредитный специалист он же брокер Наталья. Изначально она озвучила, что банк может одобрить со страховкой, я знаком с оформлением кредитов на таких точках, т. к сам этим занимался не так давно, и знаю, что сотрудник САМ добавляет эту страховку в заявление на кредит. О чем я ей и сказал. В итоге кредит одобрили 2 банка и вместо 24 месяцев, почему-то 18. И конечно же со страховкой, после этого мы уже передумали совершать данную покупку, но когда спросили у специалиста можно ли будет отказаться от нее, на что она ответила: -«В течении 10 дней можете обратиться в отделение и отказаться», то тогда решили согласиться и подписали бумаги. Кредитный договор № 20549242 от 05.05.2017 и страховка от ООО СК «ВТБ страхование» СТАНДАРТ.После звонка в отделение ВТБ Страхования, сотрудник пояснил, что от данной услуги отказаться нельзя (потому что коллективное страхование) и услуга считается оказанной. И я в любом случае должен заплатить за данную услугу, в которой я не нуждаюсь.Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь не может быть возложена на гражданина по закону. А на меня эту ношу возложили, и еще сказали, что я могу от нее отказаться, а в другом месте мне в этом отказывают. Та же ситуация была со звонком в ваш call-центр. Так же было написано заявление об отказе и возврате средств на счет банка, за данную страховку, т. к я в ней не нуждаюсь № 506910 от 12.05.2017 в которой получил отказ, жду рассмотрения данного вопроса или же будет написана жалоба в ЦБ, Роспотребнадзор и дальнейшем в суд.Прошу вас, консультировать ваших сотрудников они же брокеры по вашим продуктам, т. к они изначально дезинформируют клиента, тем самым подводя его к покупке товара и ваших навязанных услуг, тем самым в дальнейшем оставляя у клиента негативные мнение, которым они будут делиться со всеми, тем самым разрушая вашу репутацию.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, где в ИБ пополнить карту Почта банка с другой карты. Не могу понять. Спасибо.

При пополнении счета в ИБ с другой карты написано: невозможно провести операцию. С чем это может быть связано?

Добрый день. Вчера, 16 мая 2017 г., будучи на работе, не смог ответить на звонки с одного из Ваших контактных номеров: +74957392983. После чего пришлось прослушать три сообщения голосовой почты — кроме дикого ржания и шума я ничего не услышал. У вас так работают люди?!Естественно, указанный выше номер я поместил в чёрный список.Теперь начались звонки на домашний телефон — и как ни странно, там не ржут, а говорят.Как бы понять, что именно от меня хотят? Впарить кредит в размере 452000 под 16,9%? В моём зарплатном банке та же сумма мне предлагается под 9%.Прошу остановить данные звонки.В данный момент имею рассрочку в Вашем банке, И после всего вышеописанного, пропадает в будущем иметь с Вашим банком какие-либо связи…Звонки мне шли на номер: 8-919-720 — .. — .9

Из-за Почта банка испорчена кредитная история!Добрый день! В 2013 году покупала в магазине ноутбук и оформляла на его покупку кредит в Почта Банк! Договор № 11355622 от 22.09.2013 года. Стоимость ноутбука 23456 рублей. Срок кредита на 7 месяцев. Кредит мной выплачен раньше в 2013 году! На дворе 2017 год! А в личном кабинете в Почта Банк отражается некорректная информация, что я должна уже 222100 рублей!!!! И то на дату 22.04.2014 года!! Но договор закрыт!!! Задолженность по договору отсутствует!!! это как понимать!!! Теперь из-за этого, я не могу взять кредит в другом банке, потому что в бюро кредитных историй отображается кредит 2013 года, как активный и с несвоевременной оплатой!!!! Я платеже способный человек! И своевременно оплачиваю кредиты! Очень не приятно из-за этой ситуации!!! Теперь мне приходиться собирать справки из банков, что у меня нет долгов и кредитов!!!!

Доброго Вам времени суток!«Пятёрочка» предлагаетоформить карту от «Почта Банка» и получить еще больше возможностей! .Надо ехать в Питер??? или ждать появления карты в Москве?Спасибо за ответ)

Добрый вечер. Оплачиваю кредит в вашем банке но при платеже в апреле сумма не поступила на счёт,при обращении в отделение вашего банка выяснилось что на мой кредит наложен какой то исполнительный лист и сумма якобы ушла туда.Судебные приставы не имеют никаких притензий ко мне и кроме долга по налогу нет никаких исполнительных дел, наступает день очередного платежа но у меня сомнения.Помогите разобраться с этой ситуацией

г. Москва Преображенская пл. д. 8 , БЦ «Прео8»******************************************************************************************************************Почта Банк 18.05.2017 13:00Уважаемый Автор!В настоящее время совместный продукт Банка и сети магазинов «Пятерочка» (карта «Пятерочка») доступен в г. Санкт Петербург и Ленинградской области. В дальнейшем планируется реализовать данный проект в других локациях. Сроки реализации мы пока не называем. Спасибо за интерес к нашим продуктам.С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк»*****************************************************************************************************************….. в БЦ «Прео8» находятся: «Почта Банк» и «Банк Русский Стандарт»БРС мне предлагает золотую-дебетовую карту с кэшбэком))))) на индивидуальных условиях!!!!а что Почта Банк???? …… «вам предложен КРЕДИТ» ……Н-да!Банк! мне пожалуйста дебетовую карту Gold с cash-back !

Добрый день!При оформлении не подключал смс оповещение, но при оплатах и пополнениях они все равно приходят, без остатка по карте. Так должно быть? Все правильно? Не могли мне случайно подключить смс? Спасибо.

Добрый день! Сегодня был оформлен кредит наличными в отделении банка.При Получении кредита, было объявлено обязательное условие, взять страхование имущества и адвоката, для получения кредита. Так как деньги были нужны пришлось согласиться. Как можно отказаться от страхования?

Хочу оставить свой отзыв о Почта Банке, честно не ожидала что это шаражкина контора а не Банк!Я я влялась держателем дебетовой карты данного банка. 07.04.2017годая обратилась в отделение по адресу Б. Богаткова 210/1, с просьбой восстановитьутеряную именную карту.Сотрудник сделала заявку на перевыпуск карты и получение в этом же отделении и сообщила,что карта будет перевыпущена в течении 10 ти рабочихдней и что мне придет смс-оповещение из банка о готовности карты.Уточню…на эту карту я получала зарплату.По истечении 10 дней(рабочих смс так и не поступило)Я приехав в банк попросила проверить,может быть карта уже готова всё таки???На что сотрудник мне ответил:Вам же было сказано:ждите смс о готовности карты!Сегодня 20 МАЯ!Никакого смс от банка так и не поступило,хотя в личном кабинетевисит не активная карта с надписью *Ждёт активации*.Я конечно,уже оформила карту в другом Надёжном банке..В этот Почта Банк больше ни ногой..

20 мая написал заявление о закрытии кредитной карты, его приняли, я внес весь кредитный лимит. На руках есть копия заявления. Через два дня звоню на горячую линию(доб. оператора 2980 Елена), и мне говорят что я не писал никакого заявления. Это как вообще понимать? В вашем банке принято людей считать за быдло и гонять их по десять раз в ваши отделения, в которых работают некомпетентные сотрудники, которые не умеют заявления отправлять? Надеюсь услышать ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ.

Здравствуйте!Я получил в Почта-банке карту «Пятёрочка».Оператор службы поддержки банка сообщил, что я могу проверять остаток бонусных баллов магазина Пятёрочка в личном кабинете на сайте магазина, по адресу: https://my.5ka.ru/До сих пор в личном кабинете Пятёрочки я не вижу прикреплённую банковскую карту Почта-банка и не могу получать обещанные мне бонусы в виде баллов на покупки в магазине.Прошу решить этот вопрос и зарегистрировать мою банковскую карту Почта-банка в Интернет-системе магазина Пятёрочка, чтобы мне приходили бонусы за расходные операции по банковской карте.С уважением,Ваш клиент

Я, являюсь пользователем банковской карты ПАО «ПочтаБанк», с подключенной услугой «Пакет онлайн-покупателя», которая предполагаетзащиту покупки совместно со страховой компанией ООО «СК КАРДИФ». Согласноинформации сайта «Почта Банк», ссылка: https://my.pochtabank.ru/ishopper7 мая 2017 года я написала заявление и подала заявку на сайте о наступлении страхового события, а именно,после покупки товара, банковской картой «Почта Банк», в интернет- магазине, я обнаружила точно такой же товар дешевле в другом интернет-магазине. Что является страховым случаем программы «Защитапокупки», пункт 3 «Гарантия цены». Я отправила все необходимые документы ссайта, подтверждение об отправке пришло мне на почту.15 мая 2017 года мне пришло письмо на электронную почту от ООО «СК КАРДИФ» с содержанием: *** добрый день.Для принятия решения по заявленному Вами событию просим предоставить в ООО«СК Кардиф» следующие документы:— выписку со счета застрахованной карты (подтверждение оплаты застрахованнойкартой покупки от 06.05.17 г.);— подтверждение информации о стоимости более дешевого товараБлагодарим Вас за обращение в КАРДИФ.Бондарева Ольга.Несмотря на то, что документы я уже отправляла 7 мая -я повторно отправила документы.Предварительно взяв выписку счета застрахованной карты в банке (до этоговыписку со счета карты я отправила, сформировав ее с помощью интернет банка)для достоверности. Еще раз в различных форматах я отправила скан подтвержденияинформации о стоимости более дешевого формата. Ответа от «СК КАРДИФ» непоследовало, хотя согласно Памяткепо программе «Защита покупки» к Договору коллективного страхования N СТ77—14/0672от 25.03.2014 г.,заключенному между ООО «СККАРДИФ» и ПАО «Почта Банк» пункт 4 :4. Порядок страховой выплаты4.1. Страховая выплата производится в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента составления и подписанияСтрахового акта.4.2. Страховой акт составляется Страховщиком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента полученияСтраховщиком всех необходимых документов, предусмотренных условиямистрахования, от Заявителя.До сегодняшнего дня я не получила ни выплаты, ни уведомления об отказе. Я считаю, что «СК КАРДИФ»намеренно оттягивает время по выплате. Меня страховая компания «Кардифф»игнорирует, не отвечает на претензии, отправленные на электронный адрес, хотярассылка о приеме писем приходит, регулярно. Прошу разобраться и принять меры.

18.04.2017 зарегистрировали претензию, ее зарегистрировали и написали срок ДО 30 календарных дней, Начиная с 19.05.2017 мне не могут предоставить ответ- то они срок пытаются продлить, то номер просят хотя мне его не сообщали, а сегодня написали что якобы направляли но возможно попало в папку СПАМ. НИКАКИХ ответов от банка ни в каких папках у меня НЕТ!!!!!! 24.04.2017 так же было зарегистрировано другое обращение и как я понимаю ответа тоже не будет???

От Почта Банк мне на почту пришло сообщение: «В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру не зачтен Ваш отзыв«Отзыв» с оценкой 5, размещенный 2017-05-14 08:47:45.»Мой вопрос: «И что теперь?»

На какой кантигент расчитан ваш банк?Если вы с этим не даете кредит?

В августе 2016 года оформила в Почта банке потребительский кредит на сумму 350 тыс. рублей. В настоящее время (май 2017 года) в соответствии с данными банка я должна 434 тыс. рублей (основной долг)!!! и почти 500 тыс. рублей проценты!!!. Просрочек по платежам не имею. Почему выплатив 9 ежемесячных платежей (по 9 300 рублей) я должна банку по основному долгу больше почти на 100 тыс. рублей чем брала?????

Почему сотрудники банка не принимают заявление на возврат страховки по досрочно погашенному кредиту?

Вот здесь решалась моя проблемаhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10068377/Хочу решить другой вопрос.Допустимо ли было указывать эту информацию по моему кредиту коменнтарием от ПАО «ПОЧТА БАНК»Считается ли кол-во сделанных мною платежей в том числе и просроченных — «Персональными данными»? Есть ли да, то Корректно ли без моего согласия разглашать эти данные банком третьим лицам?

Знакомая взяла кредит и указала 2 моих номера без моего согласия на это.Теперь мне звонит «Группа поиска решений» Почта банка.Что там у нее за проблемы не знаю. Помочь банку с ее поиском не могу.Пожалуйста уберите мой номер из карточки по ее делу или как это можно сделать не посещая отделение банка?

Вопрос по потребительскому кредиту

Вопрос № 2.1.Продолжая тему «Некорректного отображения информации в мобильном приложении», сейчас за 2 дня до оплаты выставлен счет в 3080 рублей, это к основному платежу +1000 рублей за обслуживание договора. Почему я должен платить за такое отвратное обслуживание?2. Каким все-таки боком была озвучена информация по кол-во моих платежей, которая никак не относилась к сути моего вопроса. Вы можете беседовать сколько угодно с сотрудником, но если клиент вашего банка просрочит платёж, вы начисляете пении. Поэтому, я думаю с вашей стороны было бы корректно вернуть «отменить платёж» за обслуживание договора. И не только.3. И ещё один момент, который опять же в связи с ужасным обслуживанием вашим банком был проигнорирован, почему я не могу пройти ночью к банкомату по карточке «Лето-Банк», считывающей устройство не отказывает пропустить.

Добрый день!Мой сын хотел взять кредит на 50 тыс. на 2 года. Он соответствует всем указанным требованиям, имеет стабильную работу (40 тыс. в месяц), предоставил все документы. Через минуту после того, как положил трубку, пришло сообщение, что в кредите отказано. Можно узнать, как и кем принимается это решение? Получается ваша реклама — обман?Наталья Николаевна.

Добрый день! Я обращалась в банк 01.11.2016 г. о реструктуризации (цессии) по моему кредиту в связи с возникшими финансовыми трудностями и потерей источника дохода. По настоящее время 26.05.2017 г. ответ на свое заявление не получила. Предложений от банка о проблемной ситуации не поступало. Игнорируется обращение клиента, банк не заинтересован в решении ситуации.

Здравствуйте,взяла кредит для человека,который в силу обстоятельств не смог взять сам в то время.Сейчас я хотела бы узнать можно ли поменять данные договора,что бы этот человек уже сам нёс ответственность за кредит??Если это возможно,то как?Очень надеюсь на ответ.

Здравствуйте. Сообщите когда можно будет получить карту Почта Банка в отделении на Ковалёвской дом 15. Дело в том, что на неделе четырежды обращался в данное отделение и каждый раз сталкивался с проблемой… то ли компьютер висит, то ли связи нет, то ли ещё что. Удивительно что получилось столкнуться с таким анекдотичным, даже позорным, как я считаю, в наше время случаем. Может девушка не совсем обучена, может действительно ей следует обеспечить качественное рабочее место. Сообщите когда по указанному адресу можно будет получить карту, когда прекратятся перебои.

Уважаемая Антонина. Прежде чем предоставлять ответ что направлено повторно, вы бы уточнили у сотрудников что они направили и когда! Я в банк направлял претензию 19.04.2017 ее зарегистрировали, а 24.04.2017 зарегистрировали заявление. Ответ пришел только по заявлению. А вот по претензии его так и нет, ни в одной из папок электронной почты! Такого наплевательского отношения со стороны сотрудников и представителей банка я еще нигде не встречал.

Добрый день. Банк подал в суд о взыскании полной суммы долга. Не скрываюсь. Стараюсь хоть что то вносить. Своевременно указываю изнениня в анкете. Подскажите,на каком основании банк подал в суд по старому месту проживания?я там не прописана с 19 мая 2016 года. Соответственно явиться на заседание не могу. Прописка по другому адресу