Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом банка. 27.04 приобрела по реб. кредит договор 43015136 в Вашем банке. Мне автоматически подключили продукт пониженная ставка, при написании 2 претензий банк отвечает, что все так и должно быть. Но услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ. Почему такое отношение к своим постоянным, лояльным клиентам? И почему так сопротивляются отключать данную услугу, ведь она добровольная, а мне она не нужна,? Очень хочется что бы все таки Вы (банк) услышали. Очень не хочется обращаться в другие инстанции и ругаться с банком, ещё раз повторюсь так как являюсь постоянным клиентам, но естественно после такого наверное больше клиентом является не буду, очень не приятно.

Не являюсь клиентом банка. Никогда не было с ним никаких отношений. Вот уже три дня мне названивают каждые пол часа, причём с разных мобильных телефонов. Требуют, чтобы я связалась с человеком, которого я не знаю и передала ему сообщение о его задолженности перед банком или погасить мне самой его долг! Считаю, что это грубое вторжение в мою личную жизнь. А требование погасить долг-это вымогательство. С таким хамским отношением Банка я сталкиваюсь впервые. Никому не рекомендовала бы быть заемщиком этого Банка и буду вынуждена обращаться в Прокуратуру и Суд за защитой своих прав!!!

Добрый день! Был вклад в вашем банке, закрытие вклада 05.06.2019.Вклад был на 1год. 30 апреля пришла СМС что вклад закрыт по ИП от 20.02.2019.Процентов по вкладу было около 80 т. р.Начисления 1178 р. Это что теперь новый вид воровства у вкладчиков? Получается за любой долг отправленный приставами, даже 1000р.можно закрыть вклад и с воровать проценты?Замечу что ИП было от 20. 02.2019. а договор закрыли 30. 04.2019.То есть банк тянул до последнего чтобы получить больше денег с моего вклада. А вклад должен быть закрыт 05.06.2019.Так что остерегайтесь делать вклады в этом банке.Это новый способ забрать деньги. Кстати не было ни одного звонка из банка,ни одной СМС с 20февраля.Мы например не знали о долге. Долг по ЖКХ.Мы живём в другой квартире.Долг сына,а банк за 2.5 месяца не мог даже поставить в известность. Ну это понятно почему.Собираем документы в суд. Надеюсь получить и моральный и материальный ущерб.

Здравствуйте, Вы считаете ответ на обращение корректным и не нарушающим закон,согласно которому каждый заемщик имеет право погасить кредит раньше срока. Этот закон действует с октября 2011 года? «Кредитор обязан предоставить заемщику перерасчет процентов в течение пяти календарных дней с момента получения уведомления о досрочном возврате кредита (п. 4 ст. 809 ГК, ч. 6—7 ст. 11 закона о потребительском кредите). При досрочном погашении кредита заемщик платит проценты, которые начислены за период фактического использования заемных средств и вплоть до даты возврата» При этом, прошу учесть, что никаких ограничений или моратория на досрочное погашение в Договоре нет, следовательно, действия банка противоречат законодательству и ведут к незаконному обогащению за счет заёмщика.Привожу и обращение и ответ ниже.Обращение: Здравствуйте. 23.04.2019 внес сумму для досрочного погашения кредита, но, из-за неудовлетворительной работы банкомата, переплатил более 100 000. Обратился с просьбой к сотруднику офиса- рекомендовали обратиться в контактный центр, принять заявку на досрочное закрытие кредита и возврат переплаты отказались. В контактном центре сообщили о лимите снятия и невозможности закрытия кредита до даты очередного платежа и взимания дополнительных процентов. Деньги, переплаченные,предложили вернуть банковским переводом в 7%…Прошу, оказать помощь в осуществлении досрочного закрытия кредита и возврате переплаченных средств.Почта Банк 25.04.2019 14:54Ответ: Уважаемый rhtlbn2019!Кредитный договор в ПАО «Почта Банк» включает в себя в качестве составных частей Согласие, Условия предоставления потребительских кредитов (Общие условия договора потребительского кредита) (далее Условия) и Тарифы.Согласно Условиям досрочное погашение Задолженности может быть осуществлено Клиентом в Даты Платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.Для досрочного погашения Задолженности Клиент до Даты Платежа(включительно), предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения(с учетом суммы Платежа),в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение Заложенности,которую Клиент размещает на Счете.23.04.2019 г. Вами подключена услуга полного досрочного погашения договора, которое будет исполнено Банком 10.05.2019 г. (в дату платежа).Денежных средств на сберегательном счете достаточно для осуществления полного досрочного погашения договора в ближайшую дату платежа.Таким образом, Банк действует в рамках договорных обязательств.Дополнительно сообщаем, что при оформлении Договора по сберегательному счету Вы присоединились к общим Условиям открытия и обслуживания сберегательного счета (далее Условия). Договор заключен на Условиях, указанных в Заявлении и Условиях и Тарифах на расчетно-кассовое обслуживание по сберегательному счету (далее Тарифы) Банка.Снятие денежных средств, осуществление любых операций по счету осуществляется в соответствии с Тарифами.На данный момент, излишне внесенные средства Вами сняты через банкомат и осуществлен перевод.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы я готова на них ответить.С уважением к вам,Виктория Клиентская служба ПАО «Почта Банк»

Добрый вечер! В марте месяце был взят кредит на 500000. В мае хотим погасить кредит досрочно. При изучении договора, мы обнаружили, что у нас был подключен пакет услуг оптимальный от втб страхования. Кредит был взят через мобильное приложение. Сейчас к выплате стоит сумма в 620000 рублей. Вопрос заключается в том, можно ли сейчас оказаться от услуг страховой компании и вернуть, хотя бы часть страховой выплаты, если был произведён всего один платёж и кредит будет погашен досрочно?

18 марта моя карта была заблокирована за незаконное списание средств с нее. Мною была составлена претензия под номером 1287305, на которую до сих пор нет ответа. Сотруднику банка было сообщено, что данной картой я больше пользоваться не планирую. На что мне был дан ответ, что пока рассматривается претензия, карту не закрыть. На данном этапе мне выставляют просрочку за те средства, которые незаконно списали и Ваш банк до сих пор не разобрался с этим. Плюс плата за ежегодное обслуживание картой, которой я и не планирую пользоваться. И она была бы вовремя закрыта, если бы Ваш банк своевременно рассмотрел и дал ответ по претензии.Отказ пользования Вашими картами обоснован тем, что банк не дает достаточную защиту от незаконных списаний. Не требует подтверждений по СМС. Я прошу разобраться с данным вопросом. Решить вопрос с претензией и закрыть данную карту без годового обслуживания, т. к. не закрыта она и просто заблокирована из-за затянувшегося рассмотрения претензии.Многолетнее сотрудничество с Вашим банком без нареканий позволяет надеяться, что данный вопрос решится. И что банк продумает на будущее защиту карт. Но на данный момент возникает ощущение, что банк сам подстроил это незаконное списание и отказался закрывать карту, чтобы вытянуть денег с клиента. Похоже, что придется решать вопрос через суд, раз сам банк компетентный ответ предоставить не может.

Здраствуйте Антонина. Мною в Почта банке 17.04.2019. в 16—50 местного времени был получен кредит 275 000 рублей. Общая сумма кредита составила 311000руб. Сотрудник нашего местного отделения Почта Банк заверила устно, что если я в течении суток верну деньги, кредит будет закрыт без услуги «Финансовая защита» и услуги «Гарантированная ставка». Офис закрывается в 17—00 местного времени. На следующий день в 13—30 местного времени возвращаю деньги 275000р. При этом оказалось — обе услуги уже действуют, и включены в кредитные проценты! Вот такие сотрудники работают у вас местных отделениях! Цена вопроса- 36000 рублей под 19,7%! Хотя деньги возвращены, и за то что я подержал их в руках менее суток, я должен заплатить под дикие 19% −36000 рублей. С " Финансовой защитой» в ООО «Альфа Страхвание Жизнь» общаюсь уже напрямую, банк категрически отказался работать по возврату страховки и похоже вопрос решиться в ближайшее время в мою пользу. Переговоры по «Горячей линни«— игра в одни ворота. Переговоры с пятью менеджерами 18.04.2019 г., в том числе со старшей по смене, не дали ничего- горячаяя линия- это сеть, где клиенты обречены на заученные термины, со ссылкой на условия договора. Удивило до глубины души, как мне продали услугу «Гарантировання ставка» за 10000 рублей с процентами! Теперь кредит погашен, а гарантированная ставка осталась! Спасибо Почта Банку, за то что отбирают наши зарплаты, которые и так небольшие, или мизерные, по сравнению со столичныим доходами. Удивило то, что ваш Банк не обладает ни какой финансовой гибкостью, готовый даже за 10000 рублей держать оборону до последней копейки.

Здравствуйте! Мною в Почта банке оформлен кредит по договору 43133082 от 04.05.2019 в г. Пскове при покупке товара в магазине ООО ДНС РИТЕЙЛ расположенного по адресу: Псковская область, г. Псков, ул. Яна Фабрициуса, 10. При оформлении договора агент Почта банка Ефимова Екатерина Олеговна не проинформировала меня о включённом ею в договор продукте «юрист24», данная информация не была мне озвучена агентом, о данном продукте я узнала только дома просмотрев договор. Агентом банка данный договор был вложен в файл и передан мне, вынимать из файла и изучать договор на месте я не стала, поверив в добропорядочность данного агента, поскольку о каких-либо продуктах банка она меня не информировала, и речи о таковых с ее стороны не было. Позвонив на горячую линию Почта банка, я поняла, что агентом было оформлено только распоряжение от моего имени на перевод, что прикреплён к договору кредита, покупку данного продукта, без выдачи ею сертификата на данный продукт, получается что она в тихую дважды нарушила мои права: во первых не предупредив меня о каких-либо продуктах банка, во вторых даже при таком скрытом от меня включённом продукте не выдала мне того же сертификата на этот продукт, опять таки нарушено моё право- при моем желании воспользоваться оплаченным мною продуктом. Прошу разобраться в моей ситуации, прошу рассмотреть вопрос о расторжении данного договора- распоряжения, составленного от моего имени без моего ведома, я отказываюсь от данного продукта лайт юрист24, прошу перерассчитать сумму указанного мною договора. В случае не удовлетворения моего обращения я вынуждена буду обратиться в суд, а также с заявлением в Роспотребнадзор по защите прав потребителя, в том числе и в прокуратуру. (((авторизация пользователя мною произведена, надеюсь на Ваше понимание и разрешения данного вопроса.

Добрый день. С 15 года являюсь клиентом вашего банка. При оформлении сотрудниками не было сказано,что при просрочке платежа хоть на 1 день,увеличивается срок кредитования. По закону вообще это положено?без моего оповещения были изменены условия договора,никто в течении 4 лет об этом не сказал. Я проживаю в РО области,где нет терминалов,нет отделений банков. Оплачивала через спйт,соответственно сумма поступала с просрочкой,но всегда были оплачены неустойки и начисленные проценты. На каком основании мой кредит увеличили на 1,5 года. В январе я в личном кабинете увидела срок закрытия договора-июнь 2019 г.,а теперь оказывается март 2020 года.

Прошу отправить документы.Данные в ссылке.

Банки России это не мошенники?

Здравствуйте, через какое время после отказа можно повторно оформить заявку на кредит наличными в Почта Банке? Каков максимальный процент по потребительскому кредиту наличными (имею ввиду ПСК).

Добрый день! У меня зарплатная карта Почта банка. Сегодня наличные положил на счет 6 тыс, чтоб оплатить штрафы. Через 2 ч решил снять, тк в Гаи сказали, что оплатить лучше через сбер и быстрее будет. Пошел снимать, выдал банкомат только 5 и следом пришло смс что карта заблокирована на предмет сомнительных сделок. ЧТО ЗА ДЕБЕЛИЗМ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ? В Ингушетии КОРРУПЦИОНЕРЫ сидят министрами и крадут миллиардами, которые ведь не налом загребают, а Вы сражаетесь с простыми работниками. Завтра подам на переход в сбер и супругу переведу. Самое интересное, что за полгода пользования это 2 ваша выходка по блокировке карты. Теперь нужно 2 раз ехать в центр офис в другой город и заполнять анкеты и оправдываться почему это я решил деньги снять.. ДЕБИЛИЗМ И ВСЕ!

Добрый день.У меня произошла неприятная ситуация с Почта банк.30 апреля 2019 года,был перевод с другого банка на перекредитования на сумму 295906 руб.Плановая дата платежа 18 мая.Я обратилась в Почту банк о том чтобы досрочно и полностью погасить кредит,на что мне сотрудник банка сказал,что сумма не достаточна для закрытия кредита(хотя в банк онлайн была сумма 292984р т сумму для перекредитования смотрел сотрудник Альфа банка в базе), мне необходимо перенести дату платежа и заявление оставить о досрочном погашении. С помощью сотрудника переносим дату платежа на 03 мая.В чате мне отписываются,что 3 мая произойдёт досрочное погашение которое составляет 295380р.3 мая кредит так и не закрыли,на мой вопрос,что за сумма 2388,98 копеек?Когда её спишут и будет ли закрыт кредит?Мне отвечают:сегодня дата платежа,т.е. списание уже происходит.Это остаток задолжности по основному долгу,который будет списан в течении текущего дня до 23:59,данные обновятся завтра после 19:00.НО ЭТОГО СПИСАНИЯ НЕ ПРОИЗОШЛО!!!В итоге мне перенесли дату закрытия досрочно кредита ещё на месяц до 03 июня.Не будет ли опять проблем?Возможно раньше закрыть кредит?

-Отправлено из мобильной Яндекс.Почты06.05.2019, 21:19, «Вера Костина»:-Отправлено из мобильной Яндекс.Почты---- Пересылаемое сообщение ----06.05.2019, 21:18, «Ирина Костина»:Добрый день! с 22.08.2015 я являюсь клиентов вашего банка. 22.08.2015 в вашем банке (на тот момент он был еще «Лето банк»), мне одобрили потребительский кредит на сумму 82800, 00 рублей с ежемесячным платежом 5321 руб. (договор № 14726789) 17.03.2016 года я в телефонном режиме по своему договору подключила услугу «Уменьшаю платеж». Во время телефонного разговора мне не предоставили мой обновленный график платежей, при этом не приглашая в отделение банка. При этом сотрудники обязаны были пригласить меня в банк для получения нового графика платежей, заверенного мною!С 17.03.16 года и по настоящее время я платила ежемесячно сумму в размере 2680.В данный момент, а значит по факту на 06.05.2019 в моем графике по сумме ежемесячного платежа нет никаких изменений, по графику мой платеж составляет 5300—5900 рублей. С 2015 года в моем графике платежей нет никаких изменений, а значит у меня практически каждый месяц просроченный платеж. С первого моего просроченного платежа я абсолютно не была оповещена о данной просрочке. Ваши сотрудники по горячей линии вводили в заблуждение каждый месяц, т. к. я прежде чем оплатить сумму ежемесячного платежа я звонила на горячую линию Вашего банка и узнавала сумму для погашения ежемесячного платежа. Ни один из сотрудников не сообщил мне о том,что у меня на протяжении такого периода времени,а точнее с 2015 года, были просроченные платежи. Если бы ваши сотрудники сообщили об этом, просроченный платеж был бы в этот момент сразу же погашен. Никаких сообщений, никаких звонков в течении каждого месяца от ваших сотрудников не было. Ваша горячая линия работает некорректно и вводит в заблуждение. В январе 2019 года, заходя в мобильное приложение вашего банка я обратила внимание на то, что мой ежемесячный последний платеж для полного погашения кредита должен быть в июне 2019 года. В итоге со всеми просроченными платежами, с некорректным графиком моих платежей, с некорректной комиссией, сумма моего потребительского кредита с 82000 руб. выросла до 220000 руб. С данной суммой я категорически не согласна и требую перерасчет.Далее, ежемесячно незаконно списывают по 500 рублей за смс!!! Об этом я узнала только неделю назад,так как мне только сейчас об этом сказал сотрудник банка.Данную услугу я не подключала, надлежащим образом информирована о ней не была,ни один из ваших сотрудников с 2015 года мне не сообщил о данной услуге. Да, были просроченные платежи, но сумма платежа вносилась такая, какую называли ваши сотрудники, про сумму в размере «500 руб», про вашу услугу не было не единого слова. Напротив пункта в договоре уже стоит пропечатанная галочка!На каком основании услуга подключается автоматически?.22.08.15 я абсолютно никак не была проинформирована вашим сотрудником о данной услуге. Таким образом, услуга мне навязана, подключена автоматически, без моего согласия. Списание комиссии за услугу «Кредитное информирование» необоснованно, противоречит действующему законодательству.Ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону.При этом информирование меня о состоянии просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» РФ условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.В связи с изложенным, прошу в течении 10 дней разобраться в данных ситуациях.Требую:-возврата на мой счет удержанных денежных средств за услугу «Кредитное информирование», также требую пересмотреть мой график платежей, пересчитав проценты,ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту;— Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;-предоставить письменный ответ на претензиюВ случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

16 марта 2019 года мною было подано в отделение Банка Заявление на досрочное погашение кредита в полном объёме с учётом перерасчёта процентов и начисленной неустойки. Данное заявление принято сотрудником Банка.В указанном Заявлении я выразила своё добровольное желание произвести до 25 марта 2019 года полное досрочное погашение Кредита и просила Банк произвести перерасчёт суммы фактической задолженности. Однако, до настоящего момента от Банка не поступало в мой адрес какой либо информации о рассмотрении моего Заявления, платежи согласно графика продолжают взиматься и мною уплачиваться. Более того, на все мои вопросы о результатах рассмотрения моего Заявления сотрудники Банка отвечают отказом в предоставлении информации.Согласно плану погашения кредита, а также выписки предоставленной Банком, в первую очередь выплачиваются проценты за весь срок кредитования, и лишь затем выплачивается сумма Кредита. На дату подачи мною Заявления о досрочном погашении кредита, проценты за весь договорной период кредитования мною уплачены, а Банком получены, в полном объёме и в настоящий момент идёт погашение основного долга (суммы кредита)В случае реализации гражданином своего права на досрочное исполнение кредитного договора он вправе требовать возврата части предусмотренных договором процентов, уплаченных им за период, в течение которого пользование денежными средствами уже прекратилось (Определение Верховного Суда РФ от 01.03.2016 № 51-КГ15—14).Т. к. Банк не отреагировал на моё заявление и не произвел перерасчёт суммы долга к единовременному погашению, 27.04.2019 я направила в Банк претензию на отказ Банка в рассмотрении Заявления о досрочном погашении кредита в полном объёме (с учётом перерасчёта процентов и неустойки). До настоящего времени ответ на претензию Банк не предоставил.Хотелось бы узнать, как так получается, что Банк, не смотря на заявление Заемщика о досрочном погашении кредита, отказывается произвести перерасчёт суммы долга по Договору к единовременному погашению? Более того, Банк не реагируя на заявления и претензии заемщика в адрес банка, в нарушение законных прав Заемщика (досрочное погашение кредита, перерасчёт суммы долга), продолжает названивать и в претензионной форме (не допустимой грубой форме) требовать погашения кредита в сроки согласно графика платежей. А на вопрос — скажите точную сумму долга чтобы я могла сразу закрыть кредит — отвечает отказом. Я готова погасить досрочно кредит, но банк своими бездействиями, лишает меня этого права.X Прошу разобраться и предоставить ответ.В случае если Банк не предоставит мне информацию и лишит меня права на досрочное погашение кредита (с учётом перерасчёта по уплаченным процентам и неустойке), я буду вынуждена в судебном порядке требовать расторжения договора. Если действия/бездействие банка повлекут ухудшение моей кредитной истории, также буду требовать компенсацию причиненного мне ущерба (моей кредитной репутации, моральный вред и судебные издержки)

Нужен телефон вашего руководства!!!Беспредел продолжается и издевательства.

Здравствуйте! Срочно нужны были 40т.руб наличными. Есть «5-ка». Заявка на 50 т. руб-рассмотрение- одобрили. Пришел получать оказалось не на 12, а на 13 месяцев. Вычесть страховку в 3.9т.руб из перечисляемых на карту 50т.руб — отказали. к 50 т. руб (кредит 2) добавили 7.35т.руб (кредит 1) — («страховка» + «гарантированная ставка»). итого выплачивать 65701 (кредит 2) — (30% ставка)- круто.1. Что за услуга — «гарантированная ставка»?2. Какой примерно суммой можно закрыть кредит в день первого платежа?3. Какую часть К1 в случае полного досрочного погашения выплачивать — 100%?

Добрый день!Прошу разобраться в вопросе по досрочному закрытию кредита и компетентности представителей банка/консультантов. Мною как добросовестным заемщиком было принято решение закрыть кредит раньше срока. Но ввиду не компетентности консультанта на точке ПБ сразу закрыть кредит не удалось. Звонок на горячую линию не дал должного результата, еще и выявил задолженность. В целях более компетентного решения данного вопроса был выбран данный ресурс. Но диалог с представителем банка завел в ситуацию в которой при любом раскладе крайней стороной оказываюсь я.

Удалите из списка ваших рекламных и информационных рассылок мой номер

Здравствуйте, сегодня 08.05.2019 г. в 09,15 мск в терминале «Почта Банка» сняла 100 рублей с карты Сбербанка (пс МИР). с меня была списана комиссия 100 рублей, причём при снятии размер комиссии не был прописан. Как может быть за снятие наличных комиссия 100%?

Здравствуйте!!! Хочу узнать можно ли изменить на действующем кредите тип платежа с аннуитетного на дифференцированный в Почта банке?

Здравствуйте! Подскажите, по какой причине происходят постоянные задержки денежных средств? Я получаю на карту детское пособие с задержкой, последние месяцы жду по пять дней. Оператор ссылается на отправителя, хотя есть платежка с датой и номером. Как можно узнать о действительном не поступлении средств в банк? Ведь по сути приходится верить на слово

Здравствуйте!К вопросу 1 (MarkBB (Невьянск) 07.05.2019 17:17)1. Сообщив менеджеру, оформлявшей мне кредит, приходящие по СМС коды («для оформления кредита») — Я подтвердил «гарантированную ставку»?2. Из выделенного кредитного лимита в 57350 руб воспользоваться можно только 50000 руб. 3450 руб, обозванными «гарантированная ставка» — будет пользоваться ПБ плюсом начислит проценты 502 руб. При этом сумма возврата может составлять до 50% суммы, затраченной на оплату кредита т. е. от 0 руб до 4175 руб. КРУТО.Намерен полностью досрочно погасить кредит в случае отказа по заявлению на возврат «гарантированная ставка» в ближайший за решением платеж.

К сожалению, узнал о навязанной страховке при оплате первого платежа. Документы читал внимательно, сотрудник банка сказал что услуга страхования по умолчанию не подключена, подключать я должен при желании в личном кабинете. Но при оплате первого платежа с удивлением обнаружил, что услуга подключена по умолчанию, естественно 14 дней на заявление об отключении услуги, уже истекли, обращение на отключение услуги банком отклонено.В связи с отказом Почтабанка отключить навязанную услугу по страхованию жизни стоимостью 90000 рублей (50% от суммы кредита) с зачислением остатка в счет погашения задолженности пропорционально неистекшему сроку страхования (4 года и 5 лет страхования или 80% стоимости страхования, т. е. 72000 рублей), всем друзьям и знакомым, во всех соцсетях и сервисах отзывов не рекомендую ПочтаБанк.

Добрый день, в декабре обратился в отделение почта банк для закрытия кредитки элемент 120, сотрудник озвучил что на дату моего визита на карте имеется излишек средств которые необходимо перевести на номер мобильного телефона. Сотрудник перевел излишек 200 с копейками, и сказал что все закрыто карту можно выбросить. Я просил документ который подтверждает что все закрыто, мне сказали что банк не выдает таких документов??? (Друзья, Центробанк не выдает таким банкам лицензии, а вот документ этот банк обязан дать). Ну Ок! Нет так нет, все мы люди, дали хотя бы ксерокопию))) заявления о закрытии карты)) КСЕРОКОПИЮ)). Да и без проблем, я не конфликтный человек по жизни. Проходит 4 месяца и мне звонят коллекторы с просьбой оплатить 1300, оказалось что карта не закрыта, причиной было то что в момент когда сотрудник переводил излишек мне на телефон банк списал комиссию 31 рубль. И без предупреждений 4 месяца копил штрафы. Притензия 1340796. Разберитесь, на обращение не реагируют вовсе.

Добрый день.17 апреля 2019 производилась оплата медицинских товаров и услуг с дебетового счета на сумму 123000р. Всего было произведено три платежа, два из которых были отмены банком, а один обработан 17 апреля 2019.После этого 07 мая 2019, через двадцать дней после отмены транзакции, прямо перед праздниками Банком были обработаны две отмененные транзакции и без подтверждения какого-либо подтверждения списано еще 246000р. с дебетового счета. То есть, всего банк снял со счета 369000р.На счет компании-получателя платежа сегодня(10.05.2019) средства поступили в виде невостребованного платежа с некорректной суммой, которым они не могут распоряжаться.В итоге на счету пенсионера-инвалида к Праздникам на счете стало минус(!)-246000р!После обращения в Банк, оператор извинился а предоставленные неудобства и предложил отправить чеки об операциях, которые были произведены. После отправления чеков на адрес Банка оказалось, что нужно подтверждать перед Банком свой эмейл-адрес, что заняло было неопределенное количество дней, потому что в праздничные дни отделения Банка не работают.После этого мы дождались окончания праздников 10.05.2019(сегодня), чтобы обратиться в отделение банка и дать копии чеков об операции, но в отделение было закрыто и работников не было.В итоге, когда 18.05.2019 на сберегательный счет придет пенсия по инвалидности, она будет списана в счет задолженности созданной по ошибке банка. Пенсия для меня жизненно необходима, потому что на нее каждый месяц покупаются важные для жизни лекарства.На данный момент получается, что указанные денежные средства были предоставлены по инициативе Банка без уведомления или предупреждения в качестве технического овердрафта о котором я узнала только по факту списания средств со счета. На сайте банка никакой информации какой информации о процентной ставке или условиях использования нет, как и нет поддержки от сотрудников банка, которые дают только однотипные отписки без объяснения технической стороны произведенной операции. складывается ощущение, что Сотрудники банка ждут окончания периода, чтобы списать проценты за навязанную операцию.

К вопросу от Olga.Pav от 10.05.2019 12:39:Собственно, такие отписки и присылает поддежка с 07.09.2019.После общения с руководителем клиентской службы Антониной Волковой, будет подана официальная жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру города Санкт-Петербурга.

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации.Являюсь клиентом вашего банка более 3 лет.В мобильном приложении от ПОЧТА БАНК, появилось одобренное предложение на потребительский кредит. При обращении в банк, нам рассчитали сумму ежемесячного платежа, которая не соответствует сумме рассчитанной мной в кредитном калькуляторе. На что сотрудник банка ответил что одобренное вам предложение включает в себя страхование 120000. И получение этого кредита не возможно без подключения страховки.Мы попросили сотрудника составить новую заявку без обязательного страхования. В течении того же дня поступило СМС, в котором сказано что банк принял положительное решение по заявке и приглашает оформить кредитный договор. Явившись в банк, уже другой сотрудник банка заявил, что без подключения услуги страхования получение данного кредита не возможно.В итоге, из-за некомпетентности ваших сотрудников, мы просто не можем взять кредит в вашем банке, хотя хотелось бы, потому как переплата 120 000 рублей только за страховку, это не человеческие условия.Нам бы очень хотелось разобраться в данной ситуации. Обязательно ли страхование и действительно ли нет возможности получения кредита без оформления страховки?

К вопросу от Olga.Pav от 10.05.2019 14:39:Предоставленной информации вполне достаточно для того чтобы понять, что ПочтаБанк незаконно и без уведомления списал со пенсионного счета пенсионера-инвалида 246000р. в качестве технического овердрафта, уведя счет в огромный минус через 20(!) дней после отмененных попыток платежа в медицинском учреждении. Будьте добры, позвоните по моему телефону-привязанному к счету и аккаунту ПочтаБанка для дальнейшего урегулирования этой проблемы, потому что отделения в которые я могла сегодня попасть, и которые должны были работать согласно вашему расписанию на сайте были закрыты и по информации от сотрудников почты, откроются только 14.05. Более чем уверена, что до 18.05(день зачисления пенсии) решить вопрос с восстановлением баланса мы не сможем. 20.05 мне нужно оплачивать лекарства, без которых начнется быстрое ухудшение состояния здоровья.

Не возможно сделать перевод на вашу виртуальную карту. Выдает ошибку, что превышен лимит на пополнение карты. Это продолжается уже с начала мая. Когда исправите?

Добрый день! Скажите чтобы подать на вас в суд, я могу это сделать по месту своей прописки?

У меня зарплатная карта Почта банка. 06.05.2019 наличные положил на счет 6 тыс, чтоб оплатить штрафы. Через 2 ч решил снять, тк в Гаи сказали, что оплатить лучше через сбер и быстрее будет. Пошел снимать, выдал банкомат только 5 и следом пришло смс что карта заблокирована на предмет сомнительных сделок. ЧТО ЗА ДЕБЕЛИЗМ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ?Какая ссылка на ФЗ 115 «О противодействии отмыванию доходов, нажитых преступных путем» может быть в этом случае с зарплатной картой, выданной на работе в Управлении службы судебных приставов? Это зарплатная карта, те на нее поступает моя зарплата. Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Чем кормить семью из 5 человек целых 12дней? К тому же я инвалид 2 гр (рак почки). На что покупать лекарства?

Здравствуйте,сумма основного долга по кредиту составляла 354000,подключала услугу частичное досрочное погашение на сумму 67000,почему остаточная сумма долга составляет 291335,29 ,если должна быть 287000.Почему проценты списывают в двойном объёме?!Сумма ежемесячного платежа составляла 12263,то есть 4335,29 это проценты и 7927,71 сумма основного долга,таким образом получается что в ежемесячном платеже списали проценты и сверху от суммы 67000 списали ещё 4335,29.почему так?!

Здравствуйте Взял у Вас кредит наличными 07.04.2019 и к нему Ваш сотрудник навязала страховку. Хочу отказаться от такой страховки. Сказала что одобрили но только со страховкой.Сотрудник сказала что без страховки не дадут кредит.Как выяснилось в страховке написано что она не является необходимым условием выдачи кредита.Страховка обошлась почти в пол стоимости кредита это не в какие рамки не лезет. Ладно ещё (юрист 24, привет сосед и помощь на дороге) это ещё куда не шло.Про гарантированную ставку даже говорить не хочу(за которую пришлось заплатить)Что за сотрудники, по больше бы накрутить а людям потом платить за это все. Заберите страховку обратно.

Добрый день.Обратился с вопросом в поддержку и ответ меня слегка озадачил…Вопрос касался смены сим-карты (номер и оператор остаются прежние). Где-то в отзывах мелькала информация, что в случае замены симки банк, как и многие другие, блокирует получение кодов подтверждения операций на телефон. То есть даже в личный кабинет не зайти. Но вот чтобы восстановить доступ, как мне объяснили в поддержке, мне надо будет явиться в клиентский центр (даже не в отделение на почте), написать заявление, там меня сфотографируют и еще как минимум два дня будут решать, восстанавливать мне доступ, или нет. Это серьезно, все так и есть? Я знаю как минимум два более серьезных банка, где эта процедура выполняется по звонку за несколько минут. А Почта-банк так не умеет?

Добрый день!На днях решила просмотреть свою ки,заказала отчёт через эквифакс.Какого же было мое удивление,увидев просрочку платежей на более 90 дней в вашем банке.Такого не было ни разу!Очень прошу внести изменения в мою киНомер договора 13007349 от 20.02.2014Оформлен на Пинчук Ирину Сергеевну

Здравствуйте, Антонина. А правда, что Вы пишете смс с личного номера по поводу обращений? 8 (915) 439-97-03 мне вот много странных смс пришло. Представился человек Вашим именем

сегодня закрыт вклад с связи истечением срока, удалось перевести на мои другие карты 250 тыс., остальные пытался снять в банкомате почта банка, не удалось, сообщает некорректная сумма, как вернуть свои деньги, думаю надо бежать из такого банка.

У меня имеются кредиты в Почта Банке. В связи с задержками зарплаты на работе не имею возможности платить кредиты вовремя. Одолели звонки от службы взысканий. Порой отвечаю на 20 звонков в день на один и тот же вопрос. Звонят с разных телефонов. 19 апреля звонили с номера 89067938560 и хамски, грубо, повышая голос со мной разговаривали. При звонке на горячую линию в Почта банк жалобу на сотрудника у меня не приняли, поскольку сказали что мне сотрудники не звонили, такие номера в банке не значатся, и просили обратиться в полицию. Также на горячей линии мне сообщили, что оповещение о сроках платежа и о просроченных задолжностях производятся только в автоматическом режиме и с московских номеров.14 мая в 21.24 мне поступил звонок с номера 89031024359. Сотрудник грубо общался, на мою просьбу назвать свою фамилию, поскольку при приветствии он её не назвал! Что является нарушением должностных инструкций! Назвал невнятно фамилию " Байрамуков», на мою просьбу повторить фамилию и имя, поскольку хотела записать, он поставил мне условие, что сначала я отвечаю на его вопросы, а потом он мне назовёт свою фамилию! На что я отказалась продолжать разговор. Прошу провести проверку и прослушивание телефонных разговоров, и принять меры к неквалифицированным сотрудникам. Также прошу прекратить телефонные названивания с непонятных номеров по десятки раз в день.

На мой вопрос от 11.05.19 Вы ответили,что ответ мне нправлен в рамках моего обращения в банк 1352057 и мне стоит обратиться либо в филиал банка либо на горячую линию. Довожу до Вашего сведения, что сегодня был в филиале банка г. Назрань, ул. Московская 20, а также звонил на горячую линию. Ни там ни там мне не ничего не прояснили, сказав, что объяснить ничего не могут и я должен сидеть и ждать ответа. Про какой ответ говорите Вы? Да, они посоветовали мне уйти в другой банк. Да, ваши сотрудники меня увещевали уйти. Когда разблокируете мою зарплатную карту?

При покупки телефона, воспользовался услугами кредитования в почта банке, в итоге:мне оформили какую-то страховку финансовых рисков и даже не уведомили меня в этом, не выдав даже соглашение на эти услуги и когда захотел погасить кредит досрочно и полностью, от суммы был в шоке

Даже не приняв не каких данных об организации мне сказали что не могут открыть,и это в контакт в центре,на сколько это компетентно и можно так делать?

Заказал справки 2 НДФЛ и 182 н, заявление отправлено 5 мая, до сих пор никакого ответа от банка нет, хотя срок 3 рабочих дня, прошу оперативно решить данный вопрос.

В очередной раз обращаюсь с просьбой разобраться в ситуации. Ваш банк ошибочно привязал мой личный номер телефона к выданному почта банком кредиту, стороннему для меня человеку. И уже год Вы не можете решить эту проблему, хотя я неоднократно звонил на горячую линию банка. Если раньше были звонки от автоинформатора к которым уже успел привыкнуть, то теперь звонить стали операторы и пытаются найти вашего должника, что естественно у них не получается. Ваши специалисты не могут составить претензию,когда я звоню на горячую линию, и просят меня предоставить договор от сотового оператора. Мой сотовый оператор не предоставляет и не дает договор(по словам сотрудников оператора связи такой возможности нет), это ответ поддержки МТС. Когда все таки Вы решите данную проблему? И вопрос на который очень хочется услышать ответ: как вы подтвердили номер телефона клиента в момент выдачи ему кредита? Как банк удостоверился в правильности номера человека которому предоставил денежные средства?

Столкнулась с Почта Банк при оформлении «беспроцентной рассрочки» на покупку быт.техники. Абсолютно некомпетентные специалисты, которые умалчивают о «добровольном страховании жизни и здоровья», Говорят про «незначительный %переплаты» равняющийся 53.13% годовых, что случайно выяснила самостоятельно при использовании приложения. На просьбу пояснить на каком основании процентная ставка выросла с 23 до 53 сотрудник ответил, что все указано в тарифах. В каких тарифах? О существовании каких то тарифов никто не сказал и тем более не уведомил перед подписанием договора. Отвратительное отношение к клиенту, куча навязанных страховок, процентные ставки выше некуда. Я смогла докопаться до реальности и расторгла договор через 2 дня после оформления, отстаивая свои права, так как Знаю законы и постановления. А пенсионеров и финансово неграмотных людей такие банки загоняют в пожизненную каббалу и приводят к банкротству. Можро вы начнёте нормально работать? А не обманывать

Здравствуйте может ли быть поручитель с плохой кредитной историей повлиякюет ли это на одобрения?

Добрый день. Оформляю наследство через главный офис на Преображенской 8 в Москве.Заполнил все заявления, пока домой возвращался пришел ответ в виде смс о неисполнении заявления на наследство по причине некорректного оформления Свидетельства о праве на наследство со ссылкой на приложение 1 к приказу минюста от такого-то числа. И рекомендация обратиться к нотариусу за исправлением. Я приехал к нотариусу, который сказал, что всё оформлено правильно и по закону. Что Свидетельства с таким же текстом (он у них естественно стандартный) принимаются другими банками (Сбер, Альфа, Тинькоф) без нареканий. И мы с нотариусом попытались дозвониться с помощью службы поддержки до кого-то, отвечающего за подобные вопросы. Оказалось, что телефона у этой службы нет и мне надо заново ехать в офис. Соответственно вопросы:1. это нормально, что по телефону нельзя обсудить заявление и решение по нему с исполнителем или кем-то из его коллег? Тем более, что я подтвердил свою личность кодовым словом и мог подтвердить и кодом, который прислали в смс. Почему я должен многократно ездить по городу. Особенно после того, как из-за некомпетентности сотрудников отделения на Веневской 3 (они не передали первичный запрос от нотариуса, который я передал им еще в декабре 2018 года, в головной офис) мне пришлось самому ехать со вторичным запросом в головной офис через всю Москву. Первичный запрос в итоге был обработан позже вторичного о чем у меня есть письмо со сканами из Канцелярии банка.2. Дадут ли мне в банке официальный отказ в исполнении заявления на наследство, на основе которого нотариус затем будет жаловаться на банк в надлежащие органы?3. При моем личном визите в банк возможно ли будет пообщаться с кем-то из исполнителей, которые компетентны в этих вопросах, а также связать этих сотрудников с нотариусом по телефону, для разъяснений?Надеюсь на адекватное и быстрое разрешение проблемы.

Добрый день Антонина! Нахожусь более 2 часов в офисе банка на Преображенская пл. 8 Ответить на мои вопросы сотрудникам некогда, не могут, не хотят. Прошу вас подключиться к решению проблемы.

В нарушение п. 4 ст. 9 Федерального закона от № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» — Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления — ваш банк не информирует меня о совершении каждой операции. Никак.Платное SMS-информирование у меня отключено.НО — Замечу, что отключение мной платного SMS-информирования не освобождает банк от обязанности соблюдения упомянутого пункта Закона.ПОЧЕМУ БАНК НАРУШАЕТ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН?

Здравствуйте, я оформил кредит сроком на 5 лет но погасил его за один год. Могу ли я вернуть проценты по кредиту при досрочном погашении (т.е пересчитать кредит)???

Добрый день. Почему Ваш банк меняет номер телефона более 2х дней(сотрудники горячей линии и офиса говорят именно о сроке в два календарных дня). Обратилась с заявлением в офис 14.05.19. Из-за этого не могу оформить заявку на кредит.

Добрый день! Поступают сообщения с номера 8 (915) 439-97-031)Меня зовут Антонина Волкова, занимаюсь Вашим обращением. От Вас не поступает подтверждение. Уточните, обращение более неактуально? Почта Банк [B]2)По электронной почте подтвердите запрос или откажитесь, если отзыв более неактуален.3)Вы направили в банк сегодня утром свои данные. По электронной почте Вы не ответили за запрос, который получили в ответ. Это регистрация именно по отзыву на Банки.ру. Отзывы рассматриваются быстрее.Это правда от Вас?

Добрый день! Прошу Вас ответить мне на мое обращение. Дадут ли мне кредит наличными? По какой причине мне пенсионеру отказали. У меня никогда не было долгов по кредитам.С уважением Неонила Фед.

Добрый день!Прошу дать объяснение в сложившийся ситуации.Я оформил в вашем банке кредит на 10 месяцев договор № 36991571 от 12.10.2018. Платеж должен совершаться 12 числа каждого месяца. Спустя 7 месяцев моих платежей(прошу заметить своевременных), мне приходит СМС, где указан остаток по кредиту намного больше, чем указано в кредитном договоре. В отделении Почта Банк по адресу г. Казань ул. Вишневского, 14 мне дают распечатку, о том, что моя сумма платежа списывалась на день, два, и даже три дня позже указанного срока и объясняют это тем, что Сбербанк так перечислял деньги. Придя в Сбербанк мне дали распечатку, где указано, что мои деньги перечислялись всегда в срок 12 числа каждого месяца, т. е их вины в этом нет. К тому же, прошу заметить, что СМС уведомления за которые я платил передали не достоверную информация! В день когда подходил срок платежа мне приходила смс, что моя сумма до них дошла и ни разу за 7 месяцев не пришло смс о том, что я должен банку просрочку, а когда мне осталось платить 3 месяца ваш банк удосужился мне прислать смс.Прошу провести расследование по каким причинам ваш банк списывал деньги позже, если они были на счету, что привлекло за собой штраф за каждый месяц просрочки, а так же испортил мою кредитную историю. В противном случае я намерен писать жалобу в ЦБ РФ. На руках имею все чеки, где указаны даты внесения мною средств в начале месяца, выписку из Сбербанк где указана дата и время отправки денег в Почта Банк.

Добрый день, Антонина. После завершения моего дела о банкротстве, мне необходимо разблокировать счёт в вашем банке на котором имеются деньги. Я обратился в последних числах апреля в офис банка и написал заявление о разблокировки. Далее при звонке в клиентскую службу во первых не могут найти его, во вторых убеждают меня, что доя разблокировки необходимо обращаться к своему финансовому управляющему! Я даже отправлял определение арбитражного суда от 12.04.2019 о завершении и ссылку о размещении фин. управляющим в ЕФРСБ от 13.04.2019. Что самое главное после данного размещения полномочия фин. управляющего завершены и банк считается уведомленным, оснований для блокировки нет. При переписке в чате та же история: обращайтесь к фин. управляющему, в нашей базе вы банкрот! При вопросе когда в Вашей базе обновится информация, мне просто сухо: «Обращайтесь к фин. управляющему». Антонина, почему столь не компетентны Ваши сотрудники?! Когда будет разблокирован счёт?

Здравствуйте, вчера внесла на карту почта банка день, через банкомат почта банка.Деньги не пришли есть чек о внесении.Что делат?

Внесла деньги для погашения кредита 17.05.2019 через терминал поста банк,но они так и не поступили на счёт.Создали обращение,но оно рассматривается в течении 30 дней.Как мне быть,ведь у меня образуется тогда задолжались.Не хочу вносить повторно,это же не моя вина,а вина вашей системы.Чек есть о внесении средств

В продолжении своего письма от 18.05.2019 16:16.Деньги отправляются в ваш банк, а не кому то ещё. Они вам были отправлены в срок указанный в договоре! Тогда уж будьте добры получить их вовремя! К тому же кредитных эксперт с которым я заключал договор не сказал мне, что до вас деньги будут идти сто лет, я бы тогда открыл карту вашу для погашения! И ещё исходя из этой ситуации, какое вы имели право продлить мой кредит и мне об этом не сообщить? на каком основании? если бы мне не пришла смс, что я должен больше, тогда бы я так и не узнал об этом, заплатил последний платеж, а долги бы росли! Где написано, что имели право без моего участия и не сообщив мне это сделать? И скажите, пожалуйста, адрес в г. Казани клинского сервиса куда я могу пойти и написать заявление для расследование, а так же в какой форме? в свободной? А то по моим ощущениям мне там не помогут ваши сотрудники, как в принципе и в отделении.

Добрый день.Взяла кредит в Почта Банке 12.12.2018 г. Дополнительно навязали страховку от ООО «СК ВТБ». Есть намерение досрочного погашения кредита до 12.06.2019 года, вместо 5 лет предусмотренного договором. Обратилась в отделение Почта Банка. Там мне сказали, что страховка пересчитываться не будет. Подскажите,пожалуйста, можно ли аннулировать данную услугу, в связи с досрочным погашением кредита? Что для этого надо сделать?Спасибо.

Здравствуйте!Перевёл пенсию с почты в почта банк! Так как попал в больницу с инсультом,я. Лежащий больной,оформлял в больнице сотрудником банка!Вроде всё нормально!оформлял17 апреля,а сегодня 20 мая пенсии нет!пенсию не получял 2 месяца! Звонил в пенсионный.фонд,они перевели!жить не не нашто,долг за квартиру копится!Помогите разобраться! Или надо уходить в Сбербанк там хоть не задерживают,всё вовремя! На почте получял 5 числа,впочта банке сказали будут переводить 20! Какой то бардак твориться! Жалею что связался с почта банком!Разберитесь!За ранее спасибо!

Здравствуйте. Один простой вопрос Ваша карта не работает в интернете от слова совсем. Ваши сотрудники рекомендуют обращаться туда где она не работает. Это нормально?

У меня образовалась просроченная задолженность на 3 дня, вместо 13 мая деньги поступили 16го. Но теперь платёж погашен, сегодня уже 20е мая, а в бюро кредитных историй за мной числится текущая просроченная задолженность. Из-за чего я не могу обратиться ни в один банк, т. к. из-за задолженности не прохожу скоринг. В отделении Почта банка мне сказали, что теперь данные обновятся только через месяц. Но ведь я уже ничего не должна! Почему нельзя подать обновлённые данные о погашенной задолженности в бюро кредитных историй?! Или данные поданы, но тормозит БКИ? Как это выяснить? Прошу наискорейшего разрешения вопроса!!!

Добрый вечер!Возможно ли получить кредит в «Почтабанке»,с временной пропиской?

Звонят с 4955321300,не успел поднять,перезваниваю это автоинформатор,минус 5 руб,'это такой циничный способ отнятия денег изобрел почта банк? Типа я в сортире должен телефон держать и отвечать,т.к. зто ПОЧТА БАНК! Не звоните от нечего делать!

Здравствуйте. Сегодня позвонила девушка с номера 8-800-700-33-00 с напоминанием о имеющейся у меня оформленной заявке на кредит и предложила прийти в офис, на что я ей ответила, что я бы давно пришла, но у меня загвоздка с номером телефона, необходимо поменять,а банк, вот уже как неделю, не делает этого. Девушка сказала, что сегодня мне номер изменили на актуальный и можно приходить в офис. После я позвонила в службу помощи и мне сказали, что данные до сих пор не изменены, телефон в базе старый. Почта Банк, Вы издеваетесь?

Добрый вечер! 20.05.2019 была оставлена заявка на кредит в почта банк. В этот же день поступил звонок на телефон от сотрудника, который уточнил паспортные данные, желаемую сумму кредита. После чего сообщил, что с нами свяжутся. 21.05.2019 поступило смс от банка, где сообщалось о необходимости посетить отделение банка. Сотрудники в отделении запросили код из смс не информируя, что это электронный ключ и сообщая его сотруднику подтверждается согласие на заключения договора. Сам договор на ознакомление передали после. Сотрудники банка не сообщали, что включили страховку в размере 70тр и дополнительную услугу 22тр в кредит. Ситуация, где без нашего ведома включили «ДОБРОВОЛЬНУЮ» страховку и доп. услугу без нашего ведома крайне возмутительна. ВОПРОС: ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ ИНФОРМИРУЮ, ВКЛЮЧАЮТ В ДОГОВОР УСЛУГИ И НЕ ДАЮТ ОЗНАКОМИТЬСЯ С НИМ ДО ПОДПИСАНИЯ-ВВОДА КОДА? КАК ОТКАЗАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ-ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ ДОГОВОРА СТРАХОВКИ И ДОП. УСЛУГИ?

Добрый день!Нужна помощь во внесении актуальной информации о закрытии долга в БКИ.Операторы линий не могут помочь в данном вопросе.

Здравствуйте, написала отзыв № 10264567. Помогите мне пожалуйста с решением проблемы.

Здравствуйте.Намерен закрыть досрочно потребительский кредит полностью.Получен в конце февраля текущего года. Ближайшая дата платежа — 26 мая.Что необходимо сделать?

07.05.19 на данном портале я разместила свой вопрос, ниже постоянная ссылка на него.https://www.banki.ru/services/question…d=10936532Не смотря на полученный ответ, результата нет. Почта банк каждый раз отвечает — через два дня. Проходит два дня и опять — через два дня.При этом, мне постоянно названивают из банка и ТРЕБУЮТ с меня оплатить очередной платёж, в противном случае угрожают передачей дела коллекторам. Поведение Ваших операторов оставляет желать лучшего. Не удивлюсь, если оплатив платёж, я сразу получу расчет суммы к досрочному погашению и последнего платежа там не будет.Уважаемые сотрудники банка — то о чем Вас постоянно просят ваши клиенты — предоставить размер суммы к досрочному погашению долга с перерасчётом процентов ранее уплаченных (в моём случае они уже уплачены за весь срок кредитования и сейчас идет речь об основном долге) — это не такая сложная операция.Если вы не в состоянии это сделать — дайте отказ. Пойдем с этим в суд.

Здравствуйте.22 мая 2019 года во время звонка на горячую линию оператор с меня нагло и цинично обманным путем получила разрешение на обработку персональных данных-голосовой биометрии.Я против данного новшевства и прямо спросил у неё о биометрии-оператор ответила что это не биометрия.Но после подключения выяснилось обратное.При повторном звонке другой оператор сказала,что отозвать разрешение на обработку персональных данных уже невозможно-только закрыв кредит(у меня кредит в Почта Банке).Требую наказать провинившуюся сотрудницу и аннулировать незаконное подключение услуги голосовой биометрии при обращении в контакт-центр,иначе я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Добрый день! Мне названивают робот по 10—20 раз в день. Кредит пока не закрыт, платиться вовремя, просрочек нет, оформлено более десяти жалоб, но слабоумные сотрудники продолжают звонить с маркетинговыми предложениями. Услуга отказ от коммуникаций подлючена. Результата нет. Прошло уже 6 месяцев. На жалобы не реагируют.последняя претензия была под номером 1371062

Добрый вечер!15.05.2019.была подана претензия 1359375 на бумаж ном носителе. Сегодня пришла СМС что что банк не видит положительного ответа на претензию.Где и когда я смогу получить письменный ответ и распечатку всех операций по вкладу для обращения адвоката в суд? Прошу так-же отправить ответ на претензию на электронную почту, она указана в претензии.

Здравствуйте, прошу рассмотреть вопрос о правомерности действий сотрудников банка.Я 23/04/2019 внес денежные средства для полного досрочного погашения кредита по договору N…… Заявку сформировал посредствомтелефонного обращения в службу поддержки ПАО «ПОЧТАБАНК», однако. В разговоресотрудник Банка отказал в исполнении поручения следующим операционным днем(24/04/2019) и назначил полное досрочное погашение в размере165 020,00 руб. надату предстоящего платежа — 10 мая 2019. Учитывая тот факт, что с моментавнесения денежных средств (23/04/2019) для полного погашения обязательств покредитному договору N……, до момента исполнения поручения пройдет более 14календарных дней, Банк будет начислять проценты за использование займа, ужеимея на счёте внесенные денежные средства для погашения задолженности в полномобъёме и заявление на полные досрочные погашения по кредиту, считаю отказ впогашении задолженности следующим операционным днем после подачи заявлениянеправомерным. Поскольку банк принуждает Клиента оплачивать проценты.В законном требовании произвести перерасчет платежа для полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору на дату 24/04/2019 мне отказали.

Здравствуйте.Я Потапова Марина Ивановна, номер договора ______52 от 30.04.2017. В августе 2017 г. я допустила просрочку платежа в 1 день, т. к. в местном отделении Почты России «зависла сеть» как выразилась сотрудник отделения. Это было вечером, очередь была большая и я перенесла платеж на следующий день. Позже приходили сообщения, что недоплачено 0,62 руб. Позвонив на горячую линию и выяснив, за что — это были проценты за просрочку — заплатила с ноябрьским платежом.Выполнив последний платеж в марте (за апрель), думала, что больше задолженности не имею, так как оплату производила по время и в размере требуемой по платежному календарю сумме. Но скоро стала получать звонки от сотрудников банка о просроченной задолженности. Так как все платежные документы храню, просмотрела их все, не нашла ничего просроченного. Сама стала звонить на горячую линию. Наконец один из сотрудников внятно объяснил мне, что это сумма за просроченный на один день платеж.Я понимаю, что должник должен быть наказан, но не на почти 3000 руб. за ОДИН день просрочки! Считаю, что сумма 2700 руб (а сейчас может быть и больше) несоразмерна убыткам, которые я принесла вашему банку. Прошу разобраться с моей проблемой, т. к. никогда никому не задолжала, не собираюсь быть задолжником, добросовестно выплачивала проценты по кредиту и принесла вам определенный доход, но платить лишние 3000 руб. мне не из чего.Прошу прислать ответ на эл. почту mari_kostu@mail.ru, т. к. звонящие сотрудники банка довели меня до проблем с сердцем.

ЖАЛОБАЗдравствуйте, прошу обратить внимание на безобразное отношение, искажение информации и отсутствие лояльности, и нарушение действующего законодательства, которое не допускает ухудшение установленных законом условий, посредством применения локальных договоров или положений.Я 23/04/2019 внес денежные средства для полного досрочного погашения кредита, заявку сформировал посредством телефонного обращения в службу поддержки ПАО «ПОЧТАБАНК», однако Банка отказал в исполнении поручения следующим операционным днем (24/04/2019) и назначил полное досрочное погашение только на дату предстоящего платежа — 10 мая 2019при этом сообщив, что до момента исполнения поручения (более 14 календарных дней), Банк будет начислять проценты за использование займа, несмотря на то, что на счёт внесены денежные средства для погашения задолженности По факту, Банк принуждает Клиента оплачивать проценты за период в который клиент не пользовался заемными средствами.После обращения на Банки.ру представитель банка заявил,что «Сотрудник Клиентской службы сообщил Клиенту при звонке, что Полное досрочное погашение будет произведено в дату платежа по графику, каких-либо замечаний с Вашей стороны не поступило. Если бы таковые были бы высказаны, сотрудник порекомендовал бы воспользоваться услугой Меняю дату платежа» — данное утверждение не соответствует действительности, поскольку, мне не только не предложили воспользоваться услугой «Меняю платёж», но категорически отказали в просьбе сделать это, причем в письменной форме.При этом Банк нарушает закон, согласно которому каждый заемщик имеет право погасить кредит раньше срока. Этот закон действует с октября 2011 года? «Кредитор обязан предоставить заемщику перерасчет процентов в течение пяти календарных дней с момента получения уведомления о досрочном возврате кредита (п. 4 ст. 809 ГК, ч. 6—7 ст. 11 закона о потребительском кредите). При досрочном погашении кредита заемщик платит проценты, которые начислены за период фактического использования заемных средств и вплоть до даты возврата» При этом, прошу учесть, что никаких ограничений или моратория на досрочное погашение в Договоре нет, следовательно, действия банка противоречат законодательству и ведут к незаконному обогащению за счет заёмщика.Прошу Вас содействовать в восстановлении моих законных прав и возврате процентов взысканных за период с 24.04.19 по 10.05.19, поскольку заемные средства были возвращены Банку в полном объеме и сотрудники, оформляя досрочное погашение, не предупредили, что проценты будут взысканы за весь месяц.

Здравствуйте!Расскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за услугу «суперставка»? Мне нужен подробный порядок действий. Я планирую в ближайшее время досрочно погасить кредит и получить разницу процентной ставки.Спасибо!

Здравствуйте в 2018 году в феврале взяла кредит в почта банке платила исправно. Но получилось что мы шла в декрет и на моей работе сказали что оплачивать будут только от оклада декретные. А не от той суммы которую я получала когда брала кредит и получать имя что сейчас я получаю по 6400 ежемесячно. Из за этого обратилась в ваш банк с заявлением о реструктуризации но в ней и е оказали а ежемесячный платеж по кредиту у меня 66 что мне делать

Брала кредит на 5 лет, закрыла досрочно ща год. Хотела вернуть проценты по страховке, позвонила в Втб страхование и получила отказ. Сказали якобы в особых условиях договора возврата страхования не предусмотрено. В договоре никаких нет особых условий, сотрудник банка мне тоже о них не рассказывал. Как мне вернуть проценты по страховке???? Пойти в страхование, получить письменный отказ и в суд????

Пытаюсь заполнить онлайн-заявку, но ЗАПОЛНЕННОЕ КОРРЕКТНО поле «Код подразделения» выдает ошибку: «поле обязательно для заполнения» и не дает продолжить заполнение заявки. Еще раз, поле заполнено, причем заполнено нужными цифрами.

Здравствуйте. Мне предложили прийти оформить кредит у вас. Я не против, но я сменил место работы, и необходимый стаж в три месяца у меня будет только 5 июля. А кредит мне предлагают оформить до конца акции 28.06. Являюсь к вам зарплатным клиентом. У меня вопрос, когда мне лучше оформить кредит чтобы повысить шансы на его получение?

«Однако, при заключении Кредитного договора в пакете документов предоставляются «Особые условия по страховому продукту «Единовременный взнос», в части 6 которых рассматриваются случаи прекращения договора страхования, в частности, п. 6.6.6 рассматривает вариант расторжения договора по истечении периода охлаждения.Но в моем пакете документов не предоставлено» Особых условий по страховому продукту» Единовременный взнос «

Добрый день! Когда вы решите мой вопрос! Это уже перешло все границы!!! Вы руководитель может быть вы разберетесь со своими службами.Мною был оставлен данный отзыв о моей проблеме: В 2018 году я обратилась в отделение с целью блокировки карты и закрытии счета. Обращение было по адресу: г. Челябинск ул. Кирова 161. Сотрудница банка, сказала написать заявление и что в течении 3-х дней счет закроют. Пластик конечно был не нужен и его разрезали на месте. На счете был остаток в 0.51 коп. Его должны были перевести на другой счет т. к. данный банк не закрывает счета с положительным балансом. В итоге счет не закрыли, а написали что сумма комиссии меньше чем сумма на счете.Я не претендую на эти 0,51 коп. Мне нужно просто закрыть счет. В итоге были звонки на горячую линию, но никто вопрос так решить не смог. 17.05.2019 я повторно обращаюсь в отделение банка с целью закрытия счета по адресу Комсомольский проспект 61. Там специалист говорит, что нужно на счет положить еще 50 рублей и тогда деньги можно будет перевести на телефон и закрыть счет. По номеру счета я вношу 50 рублей, но телефон оплатить нельзя т. к. банк залакировал систему для перевода денег т. е. мобильный банк. Я пишу заявление на разблокировку мобильного банка. Но никаких действий со стороны банка не последовало.23.05.2019 повторно приехав в офис мне говорят, что нужно переписать заявление и сразу написать на закрытие счета. Что я и делаю. 24.05.2019 приходит сообщение что распоряжение на перевод не принято, т. к. сумма комиссии не прописана. У меня вопрос: вы издеваетесь. Почему подразделения банка не могут сообщаться между собой? Каждый раз куча не понятных отговорок. После данного сообщения был 101 звонок на горячую линию, где сказали что обращение составлено и они перезвонят. Но что то я очень в этом сомневаюсь.Если руководство Почта Банка так и не закроют счет, буду подавать жалобы в ЦБ и дальше. Помимо этого одно посещение офиса на Комсомольском проспекте занимает порядка 1,5—2 часов там постоянные очереди. В итоге я теряю свое время, а вопрос так и не решается.На данный отзыв я получила ответ от вашей клиентской службы, что да была ошибка сотрудников банка и т. д. Но вот что получается:Я была у вас 25.05 писала заявление которое как всегда было зарегистрировано и пришел очередной ответ что сумма комиссии не проставлена, 27.05 пришла потратила время написала за этот месяц уже 3 заявление и распоряжение. При чем 27.05 я писала все под диктовку вашего сотрудника на горячей линии которая диктовала мне все, при этом находясь в вашем офисе на Комсомольском проспекте. Все написала, сотрудницы проверили, отправили. Мне пришло сообщение что заявка принята и ваш сотрудник Виктория написали в отзыве что вопрос будет решен и он поставлен на приоритет, НО 28.05 приходит сообщение о том, что заявление под номером 1375927 не исполнено т. к. Заявление не по форме банка. У меня вопрос, это как называется???? ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ. Вы еще пишите чтобы я рассмотрела возможность изменить вам оценку?Вот теперь объясните мне что нужно сделать и какое заявление еще написать чтобы с вами расстаться, и больше не являться вашим клиентом. На горячей линии никто ничего не знает. Кто у вас отвечает на заявления, они куда смотрят. Если бланк выдает сотрудник вашего банка, он фирменный с прописанными данными. Что значит заполнен не по форме банка????

почему мне не одобрили кредит в 850000 р. на 10 лет

Добрый день! Я в гневе! Я являюсь кредитором «ПОЧТА БАНКА» с 2017 года, все исправно платила и даже выполнила все условия по гарантированному кредитованию! Недавно мне предложили перекредитоваться с учётом погашения старого кредита и выдачи немного средств для нового. А тут как раз у меня началась стройка. НЕДЕЛЮ (прошу обратить на это внимание) назад мне его оформили, но, о чудо!!! сбой в программе. КАК ИТОГ: и старый не закрыт и уже новый кредит открыт!!!! но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ денег я тоже не получила, они зависли на старом договоре и снять я их не могу!!! Если до завтра не будут приняты меры мне ПРИДЁТСЯ написать заявления в прокуратуру на банк и на сотрудников, которые оформляли кредит. ПРИМИТЕ МЕРЫ.

Благодарю за работу офиса Почта Банка в торговом центре Европа по ул. Ленина, 57 города Железногорска (фамилию сотрудника не помню; отзыв оставил в книге отзывов). Очень отзывчивый сотрудник предлагаю премировать и дать возможность быстрого профессионального роста!

Здравствуйте, просьба рассмотреть вопросы в поле информация о компании, с Вашего сайта я получаю шаблонные ответы, судя по всему от робота, в ином случае буду вынужден написать отзывы с приложением телефонных разговоров и прочей информацией на ресурсах обозначенных в комментарии, прошу не нарушать закон и — не использовать мои персональные данные для своих целей, сегодня был очередной звонок с предложением карты с лимитом на 100 тысяч рублей, сотрудничество с Вами полностью ИСКЛЮЧЕНО.

Добрый день, в третий раз уже.Ранее я уже размещала свою ситуацию на данном ресурсе, но она так и не была банком решена.https://www.banki.ru/services/question…d=10936532https://www.banki.ru/services/question…d=10950047прошу в ответе не ссылаться на эти вопросы, а решение дать в данном вопросе.Ситуация не изменилась.Банку были оплачены проценты ВСЕ за ВЕСЬ срок кредитования. Банк предоставил соответствующую информацию с подтверждением, что на сегодня я оплачиваю уже саму сумму кредита.На мои многочисленные заявления и претензии Банк так и не отреагировал, более того ответ банка следующий: «Ваше ранее поданное заявление не известно где и нами не рассматривалось (хотя копия с отметкой банка о принятии у меня есть), вам необходимо вновь подать заявление и тогда оно будет рассмотрено».Вы серьезно?коротко:— Банк отказывает заемщику в его законном праве (читайте ГК и прочие законы, а также многочисленную судебную практику).— При заявлении о досрочном погашении Банк не предоставляет перерасчёт суммы долга с учётом (за минусом) процентов которые уплачены за период после предполагаемой даты погашения.— банк своими действиями/бездействием вынуждает заемщика производить погашение кредита по графику, тем самым уменьшает сумму к зачету по процентам.— Банк портит кредитную историю Заемщика.— банк самовольно произвел увеличение срока кредитования (была договоренность об увеличении на 6 месяцев, но банк увеличил срок на 36 месяцев).Банк знает, что заемщик даже если сейчас пойдет в суд должен будет производить платежи, т. к. банк автоматом выставляет просрочку в оплате и фиксирует это в кредитной истории. А это значит необходимо ещё раз идти в суд (после вынесения первого решения) с требованием к банку удалить внесённую им информацию. Только банк забывает, что по произволу испорченная кредитная история — это не моральный вред (он оценивается в 10 тыс), а вред нанесенный репутации истца в следствии нарушения Банком законодательства РФ, с многолетними последствиями в перспективе для заемщика.Прошу дать, развернутый ответ.Контактные данные были предоставлены банку в первоначальном обращении на данном ресурсе.

https://www.banki.ru/services/response…ent5703638Добрый день! Мне может хоть кто-то из вашего банка ответить вразумительно по данному вопросу?

Добрый вечер, подскажите могу ли я закрыть кредитную карту, если нет возможности посетить офис?

С 26 апреля пытаюсь получить по нотариальному свидетельству о наследстве вклад моей умершей мамы Прокофьевой СГ. Более 6-ти раз пришлось посетить отделение в Красногорске на Вокзальной пока не выяснилось, что сотрудник не владеет достаточной подготовкой для оказания такой услуги и больше 3-х часов провела за бесконечной писаниной заявлений в отделении Митинская 40.Примите пожал меры для решения моего вопроса, т к следующее моё заявление будет в прокуратуру. Это издевательство над инвалидом по зрению, заставлять писать мелко и многократно все эти бики, к/с, паспортные данные и тд.

Здравствуйте Могу ли я рассчитывать на получение кредитной карты с испорченной кредитной истории неприятная ситуация была более 10 лет назад сейчас в основном пользуюсь микрофинансовыми организациями?