Здравствуйте, вчера я перевела деньги с почта банк на карту другого банка и день так и не пришли. Ещё не вышел чек по операции и в истории переводов этой операции почему-то нет, а деньги списались. Помогите пожалуйста решить эту проблему, так как это кредитные деньги. Они очень срочно нужны. Спасибо.

Как с вами связаться?

Какой режим самоизоляции? Вы ч…? У нас см или карантин? Что такое режим самоизоляции? У вас операторы на телефон не могут ответить или позвонить? У вас у банка изоляция чтобы клиентов обманывать?

Добрый день!Ранее я обращался в Вашу службу по вопросу кредитных каникул.По электронной почте, мне объяснили.1 мая жду документыпереписка в низуСпасибоRE: Re[6]: К отзыву 11243717Служба поддержки банка27 апреля, 10:40Кому: вам1 мая получите документы на емейл, также оригиналы можете получить в отделении банка с 1 мая.Сегодня у Вас день патежа, не забывайте--27/04/2020, 10:38:47 пользователь Антон Евстигнеев (nelly000.91@mail.ru) написал:Хорошо. Спасибо за информацию.Какие и когда документы, изменения к договору я получу от банка?Жду ваших предлжений.С уважениемАнтон ЕвстигнеевВСЯ ПЕРЕПИСКАСлужба поддержки банка27 апреля 2020, 10:34Отсрочка будет с 1 мая на 4 месяца при условии, если за апрель платежи будут внесены на карту вовремя--27/04/2020, 10:01:47 пользователь Антон Евстигнеев (nelly000.91@mail.ru) написал:код вам отправил.какая дальнейшая процедура?Жду ваших предлжений.С уважениемАнтон ЕвстигнеевСлужба поддержки банка27 апреля 2020, 10:00В системе зафиксирована успешная отправка.--27/04/2020, 09:59:17 пользователь Антон Евстигнеев (nelly000.91@mail.ru) написал:Ни какой код не пришёл, что делать?Жду ваших предлжений.С уважениемАнтон ЕвстигнеевСлужба поддержки банка27 апреля 2020, 9:58Здравствуйте!Для подтверждения регистрации заявки на предоставление кредитных каникул в системе дистанционного обслуживания Почта Банк Онлайн и предоставления Вам доступа к средствам на счетах ответным письмом по электронной почте перенаправьте лично код, направленный на Ваш номер телефона. Если Вы не подавали запрос на регистрацию заявки напредоставление кредитных каникул обратитесь в Почта Банк по телефону горячей линии: 88005500770 .Код подтверждения регистрации заявки действует в течение трёх минут с момента его получения.Почта Банк--27/04/2020, 09:56:28 пользователь Антон Евстигнеев (nelly000.91@mail.ru) написал:4081781040029056026013.08.199189159742657Номер отзыва — 11243717Жду ваших предлжений.С уважениемАнтон ЕвстигнеевЗащищеноАнтивирусом Касперского

Проинформируйте, пожалуйста. Я приобрел в ПОЧТА-БАНКЕ карту ВЕЗДЕДОХОД (чтобы получать пополнение 6% к пенсионному счету).1) карта ВЕЗДЕДОХОД должна пополняться обязательно с пенсионного счета (каждый месяц с карты пенсионного счета снимать 10 тысяч руб) или же на карту ВЕЗДЕХОД можно класть 10 тысяч из других источников???. А с пенсионного счета средства можно не снимать?2) можно ли оплачивать этой картой интернет (через компьютер)?С уважением. Александр.

Здравствуйте. Я онлайн заполнил анкету на кредит мне одобрили. Могу ли я узнать в каком открытом отделении могу подойти сегодня

Что случилось с телефоном службы поддержки почта банка? Номер 88005500707 не работает. Я не смогла зайти в личный кабинет моей карты 2200 7701 0204 4676. Суровикина Наталья Александровна. Почта: surovikinanatalya@inbox.ru

Добрый день! Я 20 марта 2020 г оформила заявление на перечисление моей пенсии в почта банк. На сегодня зачисления пенсии нет, хотя всем пенсионерам Москвы пенсия перечислена 29.04.2020. где моя пенсия?

Куда я могу обратиться? Горячая линия не работает, контактов и отделений почта банка нет в моем городе. В пенсионый фонд приходит отчетность,что я работаю в почто банке. Мне нужно помять данные, так я стою на бирже. Мне нужна справка что я у вас не работала определеный промежуток времени. Как я могу получить такую справку и когда можно исправить документацию в пенсионном фонде.

Являюсь клиентом Почта Банка, мою оформлен кредит «Суперпочтовый». в мобильном приложении есть опция «снизить ставку», проваливаясь на данный сервис вижу условия, где указано что: «оплачивайте товары и услуги на сумму не менее 10 000 р. и тариф «Активный» подключится автоматически на следующий месяц», по кредиту ставка будет снижена. (ссылки на документацию по тарифным планам отсутствуют).Данной услугой я хотела воспользоваться. За апрель было совершено операций на сумму 7983,96 руб. (эта сумма была проведена банком), также был платеж в размере 2045 руб. от 29 апреля — который банком проведен не был. Итого мною потрачено за период- апрель- 10 028,96 руб. с моей стороны условия выполнены. Деньги для меня заблокированы (потрачены), воспользоваться ими я не могу. Оплата от 29 апреля должна быть включена в итоговый счет операций.При обращении в онлайн чат оператор Елизавета (доб. номер 4340) подтвердила сумму расходов 7983,96 не включая последнюю оплату на сумму 2045 руб. (на сегодняшний день банк платежку так и не провел).Считаю что мною условия для перехода на тарифный план «активный» выполнены. Специалист в чате ссылается на документацию которую не возможно найти через приложение. Заявления специалист регистрирует неохотно, предлагает другие услуги которые мне неинтересны.Исходя из вышеизложенного ТРЕБУЮ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ СОГЛАСНО ВЫПОЛНЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ для перехода на эту опцию. Ущемлены мои права как добросовестного клиента банка.На задержки банка при проведении операции ни при каких обстоятельствах я повлиять не могу. Следовательно считаю свое обращение уместным.данное обращение было написано в банк. жду ответ. считаю эту ситуацию «подводным камнем» как привлекает к себе клиентов банк и не выполняет свои обязанности согласно акции. В мобильном приложении информации об ограничениях зачисления сумм по проведению операций нет!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста:я получил предварительное одобрение по смс.что это означает,как мне быть дальше и с какими документами идти в банк?

30 апреля 2020 г. я с отцом обратился в отделение Почта банка по адресу Смоленск, ул. Ново-Московская, 2/8 ТЦ Галактика, для уточнения информации по кредиту. Отстояв в очереди с отцом, попали к сотруднице, у которой хотели получить действующий график платежей и остаток ссудной задолженности, на что сотрудница ответила, что это можно посмотреть ТОЛЬКО в приложении, скачав его. Так как воспользоваться приложением у нас не было возможности, мы попросили предоставить данную информацию повторно, сотрудница отказала. Я спросил ее инициалы (так как отсутствовал бейдж), она неохотно озвучила своё имя и после неоднократного уточнения сказала фамилию (Дашкина Вера). Далее я хотел уточнить информацию по кредиту у руководителя, но мне было сказано что к руководителю можно обратиться через 2 часа, четкую причину занятости руководителя она не озвучила. Очень жаль, что сотрудники некачественно выполняют свои обязанности, нет заинтересованности в сопровождении, а только в оформлении и выдаче кредитов. Прошу предоставить обратную связь по эл. почте i-am-nastya@bk.ru

Уважаемая Антонина Волкова, объясните мне, пожалуйста, как так получается, что я каждый день по 2,3 раза говорю Вашим грубиянам, что я не клиент Вашего банка и что я не являюсь родственником /поручителем / коллегой давшего мой номер человека (хотя сам он это отрицает), но сотрудники слышать меня не хотят и заявляют, что мои жалобы им неинтересны, а звонить они могут мне в любое время и будут продолжать это делать?Можно, наверное, как- то договориться, но они меня не слышат и продолжают мне твердить, чтобы я передала трубку должнику.В 10 утра, в воскресенье.

Ответьте, мне, пожалуйста, Кто-нибудь из специалистов. Потому что в вашем чате совершенно невозможно получить какую-либо информацию. Я так понимаю, заранее заготовленные шаблоны ответов. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, работающим по патентной системе налогообложения. У меня ателье, и я его директор. В связи с совершенно неожиданно объявленной самоизоляцией, здание, в котором находятся снимаемые мной помещения, было арендатором. Естественно, дохода ни у кого из нас не было. Я регулярно плачу за патент, плачу государству все налоги и отчисления. Плачу аренду, которую арендатор, кстати, снизил за март в два раза. Мы не работали, но нам пришлось заплатить аренду. Вопрос заключается в следующем. При обращении в чат сегодня с просьбой об отсрочке, меня закидали шаблонами ответов. Мой призыв вникнуть в ситуацию ни к чему не привел. Мне отказали в отсрочке, объяснив, что у меня нет документов, подтверждающих снижение дохода. Откуда я их возьму?! Почему ко мне отношение, как к человеку без работы или с «серой зарплатой»? Почему губят малый бизнес, добивая его отказом в отсрочке? Где я возьму деньги, если клиенты на самоизоляции?

ЕщёЕщёБанкиБанки Нижнего НовгородаКомпанииСтраховые компанииСтраховые агенты и брокерыМикрофинансовые организацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг сотовых операторовНародный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковПоказатели страховых компанийОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютБонусный клубПочта Банк ИЗМЕНИТЬ БАНКО БАНКЕОТЗЫВЫОтзывы о Почта БанкеВсего отзывов18307Народный рейтинг20 место45.91 (Высшая лига)Средняя оценка2.15Решено проблем1488Ответов банка17995ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯАнтонина ВолковаАнтонина Волковаруководитель клиентской службы Почта БанкаОтзывывсе отзывы 18 318ОценкалюбаяУслугавсе услуги 18 318Город:только зачтенные 5 599Верните деньги по Гарантированной ставке!!!ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯЗдравствуйте! Взял кредит в Почта банке, номер договора 43440729. Была подключена услуга Гарантированная ставка. Накопил за год около 8000 руб. Осталось до закрытия кредита 2 месяца. Ежемесячный платеж списывается 18 числа. 15 апреля захожу в приложение, стоит стандартная сумма к оплате 10597 руб до 18 апреля. Оплачиваю. Захожу в приложение на след день — день достаточно написано, дошли. В итоге 19 апреля вижу что около 8 тысяч рублей сгорели по услуге Гарантированная ставка в связи с просрочкой платежа. Как оказалось, на счет наложили арест судебные приставы на сумму 4100 руб. Но меня никто не оповестил, что это произошло и что нужно их было оплатить тоже до 18 числа!!! В приложении это не отображалось. Писал обращение дважды, пришёл отказ. В период пандемии для нашей семьи это существенная сумма, верните пожалуйста эти деньги!!!

Здравствуйте. Когда будет решен мой вопрос о закрытии кредита? Я положил всю сумму кредита на счет 28.04.2020, сегодня уже 3.05, кредит не закрыт и никто не может дать ответ, когда это случиться.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, дата платежа выпадает на сегодня, 04,05,2020, но в приложении дата не переносится на рабочий день как было раньше. Например в новогодние праздники, если оплата будет в первый рабочий день, тоесть деньги поступят 06.05.2020 это будет считаться как просрочка по кредиту? Спасибо.

Перевела деньги с карты почта банка на банковский счет отп банка 01.05.20 г. но деньги не поступили.деньги поступили почему то в ооо кб Платина.Почему? И что делать?

Добрый день. Несколько лет получаю пенсию в Почта-банке, пользуюсь льготной программой по покупке лекарств в аптеках картой. В последнее время опции побудившие открыть в банке пенсионный счет и карту, стали на мой взгляд менее удобными. Периодически у меня возникала необходимость в переводе с карты на карту в пределах группы (Почта-банк ВТБ) имеющихся собственных сбережений. Проблему комиссии по таким переводам (для неработающего пенсионера совершенно нежелательную) ранее решал получая дензнаки с карты в банкоматах обоих банков, тут-то внося на другую карту. В последнее время по известным причинам, а также в связи с нахождением супруги в больнице с пневмонией, дойти до ближайшего банкомата мне не представляется возможным. Обычный перевод из личного кабинета с карты Почта-банка на карту ВТБ облагается комиссией, но в случае указания полных реквизитов, комиссии можно избежать, войти в личный кабинет в настоящее время я могу, номера 16 значные моей карты и карты жены имеются, а с полными реквизитов в настоящее время сложности, детально проконсультироваться по телефону с сотрудником банка также затруднительно. Существующая комиссия при указанных переводах (желательная для банка и не приемлемая для меня инвалида-пенсионера) понудит меня перевести пенсионные поступления к вашим коллегвм-конкурентам, у которых отсутствует комиссия, с прекращением сотрудничества с Почта-банком, которое до недавнего времени было для удобным и выгодным. Буду рад если вышеуказанные препятствия удастся (по возможности) разрешить. Мне бы не хотелось заниматься переводом своей пенсии в другое банковское учреждение, но удержания при переводах небольших пенсионных средств и накоплений все-все не приемлемы.У уважением, С. М. ЯщукПрошу

Добрый вечер.я немогу оплатить кредит через приложение почта банк при регистрации пишет мы заметили подозрительную активность пробовал несколько раз пишет тоже самое.вы можете исправить ошибку.

Номер отзыва — 10370831.Здравствуйте Антонина.Мне вернули 3900 руб. за услугу «Всё под контролем», но вместо обещанной возвратной суммы на 5814,50 руб. за отключение услуги «Гарантированная ставка» на счёт пришёл возврат средств всего на сумму 4160 руб. Прошу доплатить недостающую сумму.

Несколько дней подряд разные люди, с разных телефонов звонят,представляясь специалистами отдела взысканий Почта банка,с требованием чтобы я нашёл некоего Гавриленко Дмитрия.Заявляю:1.данный человек мне незнаком2.поручителем за него не выступал3.согласия на использование моих данных не давал4.частным сыском не занимаюсь.Прошу Почта банк:1.Провести внутреннее расследование по данному факту2.Прекратить звонки.3.Исключить мои контактные данные из Базы Почта Банка

Добрый день. Подскажите пожалуйста. 01.05.20 брала сотовый телефон в кредит. Мне подключили самовольно смс уведомление и страховку жизни. Как мне отказаться от смс и страховки?

Здравствуйте! Взял кредит в Почта банке. И хочу погасить кредит досрочно, так как не получаю з. п. уже 2 месяц. И ищу новую работу. На 28.05 у меня досрочное погашение. Скажите, как мне вернуть сумму за услуги Гарантированную ставку это 10764 + Все под контролем 3900 .Скажите какой холодный период есть у Гарантированной ставки?

Здравствуйте!Я бывшей сотрудник пожалуйста банка.Что делать если уволили незаконно беременого сотрудника?Работала в городе Набережные Челны(Московский по 128 а).Уволим меня незаконно Саттаров Рустам Гулюсович.Запросили справку о беременности,предоставила.Ответ был таков:что я сама подписала заявление.Заявление подписывала не по собственному желанию!!!На данный момент есть справка то что на момент увольнения была беременна.И буду обращаться президенту правления Руднеко.Д. В и в прокуратуру.

Здравствуйте! У меня приставы арестовали карту почта банк, на которую приходят детское пособие. Они списали деньги, которых не было на карте, и на карте теперь минус. На каком основании банк разрешил списать деньги в минус? И тем более, когда приходят пособия, пишется, что «зачисление пособия на детей». На эту карту приходят только детские, больше я никак ею не пользуюсь!!! Что мне теперь делать? На днях должны прийти пособия, и получается эти деньги покроют минус на карте?

3 декабря 2019 года был заключён кредитный договор через салон связи МТС. Договор 49103737. На сумму 9758. За это время внесено 5 платежей, один из них с опозданием на 1 день (в феврале). Без уведомления мне подключили на 2 месяца кредитное информирование за 500 рублей. Учли только три платежа из пяти и продлили договор ещё на 2 месяца.

06,05,20 и 30,04 ,20 пришло смс оповещение о том,что должна перечислить по договору 48395719 до 10.05.201594 р?Вопрос за что я должна перечислять,если я каждый месяц перечесляю через сбербанк на свой счет?Кредит брался на телефон,и плачу в указанные дни!И все операции выполнены успешно!Все операции сохранены!

Здравствуйте, Антонина.Мне одобрена кредитная заявка в Вашем Банке. При посещении офиса предложено либо оформить страховку, либо приобрести «коробочки». Вопрос: я могу получить ужеодобренный кредит под предложенные 19,9% без всех этих вышеуказанных дополнительных расходов?P.S. чат в онлайн-офисе: к сожалению, безрезультатно потраченое время.С уважением Анна.

Здравствуйте,Мною в Почта банк онлайн была подана заявка на оформление кредита в размере 450 000 руб., который был одобрен и выдан мне 06.06.2018 дистанционно (путем зачисления на счет), договор 32889182 от 07.06.2018 Вместе с тем, банком при оформлении кредитного договора были без моего согласия включены в стоимость договора незаконные комиссии:1) комиссия за подключение Услуги «Кредитное информирование». Размер (стоимость) комиссии: 1-й Период пропуска Платежа 500 рублей; 2-й, 3-й и 4-й Периоды пропуска Платежа 2200 рублей;2) комиссия за подключение Услуги «Гарантированная ставка». Размер (стоимость) комиссии за сопровождение Услуги «Гарантированная ставка» при заключении Договора — 4.9% от Суммы к выдаче.Для оплаты комиссии «Гарантированная ставка» и страхование банком был выдан второй кредит в размере 125550 рублей 00 копеек, который был списан с моего счета в тот же день (07.06.2018.).Таким образом, вместо 450 тыс рублей мне навязаны дополнительные услуги на сумму 125 500 руб, которые включены в тело кредита и на них начисляются также проценты! Комиссия за подключение услуг и страхования была оплачена за счет кредитных средств и включена в договор с процентами, предоставленных мне (заемщику), единовременно за весь период действия договора. Вместе с тем, я считаю, и моя позиция подтверждена судебной практикой, что включение в договор условий об оплате услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» и страхование, а также проценты по ним нарушает мои права, как потребителя. В полную сумму, подлежащую выплате заемщиком, включается сумма кредита, проценты по кредиту и комиссии по кредиту. Платой за весь комплекс действий, совершаемых при выдаче кредита и его погашении заемщиком, являются проценты за пользование кредитом, которые по своей правовой природе призваны как покрывать расходы кредитной организации, так и включать соответствующий доход банка по этой операции. Однако сведения об оказанной банком самостоятельной услуги отсутствуют. Установление уменьшенной процентной ставки по кредиту не требует проведения дополнительных операций, отличных от стандартных действий покредитованию. Таким образом, так называемая услуга «Гарантированная ставка», как и другие дополнительные услуги по своей сути, является завуалированной формой увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита. Вышеуказанные действия банка, связанные с фактическим исполнением банком своих функций по размещению привлеченных денежных средств, вытекающих из кредитного договора, не являются самостоятельной финансовой услугой, оказываемой заемщику в смысле, определенном пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Более того, включение данной комиссии в состав предоставленного кредита повлекло для меня увеличение суммы процентов за пользование кредитом, что подтверждает обременительность для меня, как заемщика, данного условия. В связи с чем, действия банка по взиманию платы за сопровождение услуги применительно к статье 16 Закона «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей, в связи с чем, условия кредитного договора в указанной части являются недействительными (ничтожными) в силу требований статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование», без моего согласия. Согласно Тарифам Комиссия за оказание Услуги «Кредитное информирование» составляет: 1-й Период пропуска платежа — 500 рублей; 2-й Период пропуска платежа — 2200 рублей; 3-й Период пропуска платежа — 2200 рублей; 4-й Период пропуска платежа — 2200 рублей.Согласно п. 3 ст. 807 ГК РФ, особенности предоставления займа под проценты заемщику-гражданину в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, устанавливаются законами. Одним из таких законов является Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». (Далее — Закон о потребительском кредите, Закон № 353-ФЗ).В силу ч. 1 ст. 5 Закона № 353-ФЗ, договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя: количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядок определения этих платежей; услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок (п. 6 и 15 ч. 9 указанной статьи).В соответствии с ч. 18 указанной статьи -условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).По смыслу указанных норм любые услуги, которые банк оказывает в рамках договора за дополнительную плату, должны быть определены индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) и согласованы с заемщиком. При этом мое согласие должно быть выражено в письменной форме. Однако в нарушение данных требовании законодательства услуга «Кредитное информирование» включена в условия договора без моего согласия, ни в одном пункте при заполнении формы «Заявка на кредит» на сайте Почта банк мне не предоставлялся выбор на подключение или об отказе от данной услуги. Вместе с тем, ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает.Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. Исходя из изложенного, я считаю, что взимание вышеуказанных комиссий по кредиту (п.17) незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 1) Исключить условие о взимании комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» в размере 4,9% от Суммы к выдаче из моего кредитного договора и уменьшить сумму задолженности, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту;2) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;3) Исключить из договора дополнительные платежи, кроме взятых мною 450 тыс руб и пересчитать уплаченные проценты по ним3) Предоставить письменный ответ на претензию В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынуждена обратиться в суд и прокуратуру за защитой нарушенных прав

Есть ли в приложении такая функция, при которой внося денежные средства на частично-досрочное погашение уменьшать срок возврата кредита, без создания дополнительных обращений и заявлений?

Какого числа будет зачисленна пенсия за май.В отделении пфр сказали,что деньги перечислили вашему банку неделю назад?

Доброго времени суток, скажите пожалуйста в какие сроки после получения заявления об отказе от услуги «Всё под контролем» возвращаются денежные средства, уплаченные в качестве комиссии за подключение данной услуги.

Добрый день! В начале мая обнаружил, что у меня арестовали счета в Почта Банке. У меня имеется исполнительный лист по другому банку. Связавшись с приставов, выяснилось, что запрос на арест был отправлен ещё в сентября 2019 года. До мая 2020 счёт арестован не был. Во-первых сумма ареста не совпадает с текущей задолжностью, во-вторых в канцелярии банка забыли поставить запятую(точку) перед копейками в сумме задолжности, чем увеличили сумму ареста в 100 раз! В-третьих общая сумма ареста умножили ещё в 2 раза, так как просуммировали арест со всех счетов. Обращался в банк с просьбой разъяснить ситуацию, где операторы мне говорили что данными вопросами занимается другой отдел, с которым я не смогу связаться, то есть кто-то поленился поставить точку перед копейками, а разбираться в этом никто не хочет! Мало того, чтобы погасить кредитную карту я должен внести сумму ареста + ежемесячный платёж, а чем мне сказал оператор. В офис Почты Банка я отправил постановление об отмене ареста, который был получен банком 5 мая 2020, оператор сказал что арест снимается в течении 1 рабочего дня, сегодня 07.05.2020, и арест до сих пор не снят, оператор ничего не может прокомментировать по этому поводу. А срок просрочки тем временем по карте растёт, так как увеличенную в 100 раз сумму ареста и сумму ежемесячного платежа внести физически не могу! Почему такое равнодушное отношение к своим клиентам??? Почему по прежнему не снят арест?!

Добрый день, 20.04 2020 взяла у вас кредит, все подписали договор, зашла в приложения,а у меня там одна сумма в бумажках другая, звоню специалисту банка она мне отвечает это страховка, спрашиваю почему мне сразу не сказали что такая сумма страховки, говорит не обязана сообщать в итоге взяла в банке 441 т а о дам 854 т, это нормально при процентной ставки 13.9%.

Здравствуйте. Я хотела спросить сегодня работает Почта банк на улице Большая Воскресенская 1?

Здравствуйте, Антонина!Объясните пожалуйста ситуацию по моему договору — банк мне пойдет навстречу или насчитает все таки проценты за апрель? Анастасия, ответившая мне на мою жалобу — конкретно ничего не написала. В онлайн-чате утверждают, что проценты начислят. Проясните пожалуйста ситуацию. Номер договора 47178380.Жалоба на работу банка ruslan12345678904.05.2020 12:48ОБМАНУЛИ

Здравствуйте скажите пожалуйста если на почте нет почта банка могу я снять деньги с карты

До пандемии получили кредит в Почта банке и исправно его оплачивали в положенные сроки. При получении карты с кредитом у оператора случился какой-то сбой в системе и она мне оформила 3 дебетовые карты вместо одной плюс оформила кредитную карту на 15000руб. Но, сказала, что я могу не волноваться и вносить деньги за кредит на любой из счетов этих карт. То есть списываться ежемесячные платежи, по словам оператора будут с любой карты Почта банка (кроме кредитной). Я так и делал — какая дебетовая карта Почта банка была с собой, на ту и клал. После введения режима самоизоляции катастрофически упал семейный доход и мы написали заявление об отсрочке платежа на 6 месяцев. Банк одобрил, но с условиями — за каждый месяц отсрочки будут начисляться проценты примерно 4000 руб. Мы подумали и решили оплатить ежемесячный платеж (заняв деньги у родственников — отдавать хотя бы без процентов). Я как и прежде при оплате ежемесячного платежа, положил деньги на одну из дебетовых карт. Списание платежа должно было произойти 26.04.2020. Какого же было наше удивление, когда мы увидели 04.05.2020, что деньги не списались и так же преспокойно лежат себе на счету дебетовой карты. А это значит, что весь этот период нам начисляются проценты. После общения в онлайн-чате с оператором банка мы узнали, что оказывается нужно было класть деньги только на счет кредита и что после одобрения отсрочки наша возможность класть деньги (на списание ежемесячного платежа) на любую дебетовую карту уже не имеет смысла. При оформлении отсрочки нас об этом не предупредили. В договоре отсрочки никакой информации об этом нет. Считаю, что в этой ситуации банк должен зачесть платеж за апрель без начисления процентов за апрель, так как я внес положенную сумму по договору вовремя на один из своих счетов. Ваш специалист — Анастасия написала мне, что «для нас главное сейчас, это поддержать наших Клиентов в такой тяжелой ситуации. Мы проведем корректирующие мероприятия, направленные на списание платежа по графику за счет средств, размещенных на Вашем счете. " Но из её ответа не ясно, будет банк начислять мне проценты за апрель или нет.Прошу ответить на поставленные выше вопросы.

Здравствуйте! И снова проблемы с банком,причина в том что я отправила переводы на киви кошелек и увы не могу ими воспользоваться,т.к должна подтвердить их кодом в смс,подтвердила,а потом голосом и опа а связи с оператором нет,только обратный звонок,хлоп и на него тоже 5 ч не перезванивает а оператор не может найти информацию а девушка в офисе не знает как отменить или подтвердить.так уже напрягает как только я пытаюсь своими средствами воспользоваться так проблема.я должна оплатить кредит сегодня а просрочку кто оплатит? Когда наладить работу и прекратиться безобразие!?

Добрый день, Антонина!Такое чувство что в Почта-банке работаете только Вы, за что Вам отдельное спасибо! Онлайн-чат совершенно бесполезен, вопросы совершенно не решаются, пустая трата времени. Мой вопрос в «информации для компании».

Не смог войти в интернет банк. Вместо кода подтверждения, пришло сообщение. что в целях безопасности код подтверждения на телефон не может быть направлен. Обращайтесь через чат с банком или в отделение. По горячей линии с оператором из-за коронавируса связаться нельзя, для того, чтобы написать обращение в чате необходимо войти в личный кабинет. что не возможно. Что делать? Как войти в интернет банк для совершения оплаты платежей?

Доброго времени суток, скажите пожалуйста в какие сроки после получения заявления об отказе от услуги «Всё под контролем» возвращаются денежные средства, уплаченные в качестве комиссии за подключение данной услуги.Договор №№ 52835349 от 18.04.2020

Добрый день!Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников Почта Банк.23 апреля 2020 года судебный пристав арестовал мой счет и дебетовую карту, на которую приходили 4 вида социальных детских пособий. Историю происхождения средств приставы не знают, поэтому на следующий день я написала заявление судебному приставу по моему делу и предоставила выписку из банка о происхождении этих средств, что это детские пособия.24 апреля 2020 года судебный пристав написал и выдал мне постановление о снятии ареста с моего счета и карты Почта Банка. В этот же день я отнесла это постановление, предоставила документы и написала заявление в отделении Почта Банка.С тех пор прошло уже ровно 2 недели (четырнадцать дней), но мой счет до сих пор арестован, сотрудники банка бездействуют и только отписываются в чате приложения, что ожидайте, заявление в обработке. За это время было списано уже около 28 тыс. рублей (детских пособий и алиментов), у меня нет других средств к существованию, я мать двух несовершеннолетних детей, муж в режиме простоя с 50% сохранением зп.Я требую скорейшего рассмотрения моего обращения и снятия ареста, средства что уже были незаконно списаны — буду возвращать в судебном порядке.Ожидаю ответа от сотрудников Почта Банка.С уважением, Марсель

Добрый день, хотелось бы выяснить куда делась переплата по кредиту? 2 раза был внесен платеж в сумме 5 000(ежемесячный платеж составляет 2499) но получается эта переплата не засчитана, т. к период погашения не уменьшился. Мало того еще и увеличился на месяц. Получается что еще за один месяц банк не засчитал платеж и в итоге мой отец попал на 7250 рублей?

По ошибке мои деньги были переведены на онлайн карту с номером договора 26458181.я не могу их не снять не перевести на кредитную карту элемент 120..уже месяц висят мои денги. Перевыпустить карту также не дает, чат бот не работает, конкретную информацию получить не могу, горячая линия не отвечает!!! я писала неоднократно претензии, но меня «посылают» в корректной форме! ! Прошу разобраться и урегулировать это вопрос.

Сегодня сделала перевод со своей карты на номер телефона. Деньги не поступили Как разобраться с этой проблемой

Сегодня 08.05 до которого часа работает отдаление Почта бака в СПб отделение на Ул. Ленсовета 80?

Добрый вечер! у меня в Почта банке потребительский кредит на сумму 500 000, который я взяла в январе 2017 года. вместе с кредитом мне была навязана страховка в районе 80 000 рублей от которой я не смогла отказаться. Ну хорошо! Не смогла отказаться оплачиваю! сейчас по кредиту осталось заплатить 313 295 рублей. Как и у всех в стране и мире случился C0VID-19. я полностью лишилась заработка. Сейчас мой доход равен 0 , тк у меня 3 магазина в ТЦ которые закрыты с 28.03 по сегодняшний день по указу Президента и мэра города Москвы. вчера стало известно,что карантин продлили до 31.05.2020. Весь апрель я пыталась добиться чтобы ваш банк предоставил мне кредитные каникулы. я только заявление писала 3 раза.И наконец то 30 апреля я кое как дождалась ответ. Мне отказано в соответствии с законом 106-Ф3. Меня специально мурыжили весь месяц чтобы я даже не смогла перенести дату платежа,тк платеж 8 .05.2020! с решением банка я не согласна я буду его оспаривать! у меня вопрос за что с меня банк взял страховку? почему я выполняю обязательство перед банком, а банк не отвечает вовремя, всячески затягивает ответы на мои вопросы?

Добрый вечер.С адреса электронной почты klient-support@ro.ru пришел запрос, как из АО «ПОЧТА БАНК» о предоставлении конфиденциальной информации:р/сномер телефонаи т. д.Подскажите пожалуйста этот адрес электронной почты имеет отношение в АО «ПОЧТА БАНК»?С уважением,Кириллов А. С.

Приходят СМС и поступают звонки на имя другого человекаДобрый день, периодически на мой номер приходят sms от имени вашего банка, но на имя другого человека Марии. Я не Мария. Пару раз обращался в обратную связь на сайте банка, говорили, что оставили заявку и номер уберут, но смс и звонки регулярно продолжают приходить. Данной симкой (номером) владею больше года, видимо раньше владела Мария. Прошу убрать мой номер из рассылки, т. к. я не Мария и не хочу получать смс и звонки о платежах и задолженностях другого человека. Номер указал в дополнительной информации.

6 мая 2020 года в 12:06 вашим банком были получены документы о снятии ареста. На официальном сайте вы указывайте, что арест снимается на следующий день, но увы 7 мая чуда не произошло. Ваши операторы начали путаться в показаниях и в заключении заявили, что арест снимается только после обновления информации в банке 8 мая в 19:00…и ничего все так же заблокировано. Теперь мне пишут, что надо сделать запрос и ждать два дня. В течении этого времени будут насчитывается пени и убиваться мой кредитный рейтинг. Вопрос номер один: почему ваш банк вводит в заблуждение клиентов и врет о сроках, что кстати не законно. Вопрос два: когда будет разблокировать мой счёт и списана сумма ежемесячного платежа, деньги уже на счёте с 18 апреля или это издевательство будет продолжатся ещё дни, а может недели…..

Добрый вечер. Разъясните пожалуйста, после смерти заемщика по кредиту и предоставления свидетельства о смерти начисляет ли банк проценты и просрочки по кредиту.

Добрый вечер!Мне пришло 8 мая 2020 года в 20.36 два смс-сообщения от Почта-банк следующего содержания: Код ……. входа в Интернет-Банк. Входите не Вы?Звоните 88005500770. Услугами Почта-Банк не пользуюсь, возможно это действия мошенников, воспользовавшихся моими персональными данными. Пыталась связаться с Почта-Банк по двум телефонам горячей линии и через сайт по обратной связи. Результата нет. Поясните какие мои дальнейшие действия для собственной защиты от мошенничества?

8 мая 2020 года были перечисление денег, деньги от сабеса щас праздники могут ли почта банк в праздник перевести или только помле праздников

Добрый вечер! У меня муж через вашу программу оформил потребительский кредит в размере 150 000 рублей, произошел какой то сбой и потом деньги пришли на счет, но теперь на эту сумму мы должны 59000 страховки. Это какая страховка, а за недвижимость на миллионы не плачу такую страховку. Как нам от нее отказаться? Куда писать? что теперь с этим делать? Помогите пожалуйста разобраться и решить этот вопрос.

Где моя пенсия к 9-му мая?

Обещаю вам отличную рекламу будующим пенсионерам!

Здравствуйте. Какая то тупиковая ситуация у меня происходит с вашим банком. Был оформлен кредитный договор, кредит я полностью выплатил, но перед последним платежом хотел узнать сумму по телефону мне ничего не сказали т. к. я не помню кодовое слово. Пришёл с паспортом в банк там тоже ничего не сказали т. к номера указанный в договоре у меня заблокирован. Знакомым звонят ищут меня, вроде как какаято просрочка. Как мне узнать информацию

Я не удовлетворена ответом вашего клиентского сервиса и расследованием моей жалобы от 2 мая 2020 год за номером № 2018769.А так же хотелось бы ознакомится с инструкцией, на которую мне сослались в предыдущий раз, что эта за инструкция, которая позволяет вашему сотруднику отказывать в обслуживании клиента.

Здравствуйте, у моей мамы заблокировали карту почта банк.На эту карту ей приходила пенсия.Хожили писали заявление, пришел отказ.Это что такое!!!Ничего не объяснили. Куда нам еще обратиться? Мама пенсионер на сто ей жить?

Где можно онулировать страховку? кредит 1 которая.

Добрый день! 7 мая оплатила за свет по карточке мир через почту онлайн.Сегодня уже 11 мая,все еще нет оплаты.

Хочу оставить отзыв.как это з делать? ?

ЗдравствуйтеМне на карту 4 мая перевели деньги с почто банка на сбербанк уже 11 а они так не поступилиЧто делать если мне они мне необходимы а сами куда то пропали

Здравствуйте Антонина я хотела вам задать вопрос один.Вот у меня есть карта Почта Банк.И на мобильном телефоне программа тоже есть.Вот я Зарегистрировала свою карту на номер.И этот номер я потеряла и восстановить не возможно.Вы можете мне изменить номер?

Мной взят кредит на 1.097.000 рублей, в мая 2019 года. В банке, если вы тратите 10000 рублей в месяц, но так только на бумаге. С 30.03.2020 по 29.04.2020 я совершил 4 покупки на общую стоимость 12721.79 руб. Последнюю покупку проведенную 29 апреля по оплате налогов на сумму 11822,13 руб, банк посчитал за май (по-скольку авторизацию не провел вовремя), из-за этого банк не зачёл переход статуса с «Базовый» на «Активный» за месяц апрель. Хотя я выполнил все указанные условия, ещё за день до конца периода.Сколько банк будет обрабатывать операцию: 2 часа, 1 день или 9 дней это его личное дело. Не касающееся меня. Я выполнил свои условия договора, и должен получить переход на тариф «Активный». У меня сейчас кредит на 1035000 рублей, переход на тариф «Активный» даёт 2% скидки в месяц на кредит, чтоозначает 1035000*2%/12 месяцев = примерно 1725 рублей. Я юрист, и знаю, что закон на моей стороне, сотрудник в Чате просто держит меня за дурака. Выговаривая, чтопериод авторизации может занимать до 10 дней, и если бы я даже совершил операцию 19 апреля, то она могла бы не войти в этот период. Что очевидно бред. Бонус по закону мой. Когда попросил рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, сотрудник в Чате сказал это невозможно, при просьбе переключиться на старшего сотрудника ответил отказом. Этот банк в Среднем веке застрял? WTF? Сейчас это единственный банк, у которого в период «добровольно-принудительной самоизоляции» не работает телефон.

Мне пришло смс от ПАО «Почта Банк», что мне нужно оплатить 1757 рублей по договору 52912318. Я не подписывала никакой договор, не получал кредитную карту, но на меня оформлен кредитный договор, и сейчас с меня требуют оплачивать задолженность по кредитному договору. Я предполагаю, что это мошенничество сотрудников банка, т. к без их участия оформить кредит без ведома меня не возможно. Требую от ПАО Почта Банк принять меры по установлению причин возникновения данной ситуации и аннулированию оформленного на меня недействительного кредитного договора, а также сообщить мне о результатах. В противном случае, вынужден буду обращаться в органы МВД и в службу безопасности банка с заявлением о мошенничестве придать данному действию банка максимальную огласку в СМИ и соц.сетях.

Антонина! добрый день! пишу вам уже второй раз и буду писать пока вы мне не дадите ответ на мой вопрос.Ниже в отдельном окне я написала все свои данные, чтобы вы не написали мне, что вы меня не смогли индентифицировать. Я написала вам отзыв и вопрос по теме не получения мной кредитных каникул. Я брала в Почта банке кредит 500 000 рублей, я заплатила вам страховку 70 000—80 000 не могу посмореть точно документы в Москве я на самоизоляции. Страховка предусматривает выплату денежных средств при болезни или потере работы. работу я потеряла. у меня 3 магазина в ТЦ которые закрыты с 28.03. 2020 года, письма из ТЦ я предоставляла вам на почту info@pochtabank.ru Весь апрель меня мурыжили с заполнением заявления о кредитных каникулах, только 30 числа мне дали отрицательный ответ. С которым я не согласна. ПРОШУ БАНК ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ ЗА КАКИЕ УСЛУГИ Я ЗАПЛАТИЛА СТРАХОВКУ? Ранее вы мне вы написали мне что я должна написать письмо на info@pochtabank.ru я написала. Мне пришло письмо отписка, что не возможно проверить информацию по моему договору. Еще раз такой ответ я не хочу получить.Также я возмущенна обращением ваших сотрудников. сегодня утром мне позвонил ваш сотрудник который невнятно сказал свои ФИО 2 РАЗА, а после уточнения его данных еще раз сказал что у меня со слухом плохо! на каком основании ваши сотрудники разговаривают в надменном, хамском, не уважительном тоне? Это что у вашего банка такая политика? Я не преступница, я законопослушный гражданин, которая оказалась в трудной ситуации. я не отказывалась платить, я просила дать мне кредитные каникулы. Я ЖДУ ОТ ВАС ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС. НИЖЕ НАПИСАНЫ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ.

Здравствуйте!9 мая оплатила два кредита через личный кабинет в Ренессанс кредит банк и Кредит Европа банк,а также коммунальные платежи,до сих пор деньги не поступили.Прошло четыре дня, телефон горячей линии не работает из-за пандемии короновируса(в других банках такого нет,дозваниваюсь в течение одной-двух минут)Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки.

Здравствуйте. Ранее обращался к Вам по вопросу восстановления доступа к получению смс сообщений на мобильный телефон, при замене сим- карты. Обратился в ближайший офис Почта-банка. Однако представителя банка на месте уже давно нет. В какой офис банка, в районе м. Пролетарская, я могу обратиться для решения вышеуказанного вопроса с представителем банка на месте? На сайте банка не указаны, офисы, где присутствуют работники банка.

Добрый день, 30.04.2020 положил деньги на телефон, деньги списались с карты сразу, но по состоянию на 13:00 12.05.2020 на телефон не пришли, данные введены верно, то есть вероятность ошибочного платежа равняется 0%. В приложении бот отвечает что данного платежа на данную сумму не было вообще, хотя в истории операций данный платёж отображается, на звонок в банк говорят, что колл-центр закрыт в связи COVID-19. Просьба объяснить куда пропали мои денежные средства

Добрый день Антонина,чем вызвано, что ваш банк, в котором вы возглавляете клиентскую службу такой сволочной по отношению к своим клиентам?Как следует из Вашего ответа, ваш банк не признаёте паспорта гражданина РФ (!), что само по себе нонсенс, а идентификация клиента происходит по фото из досье, каким то кодам по смс.Только в вашем банке, невозможно оставить заявление или обращение в отделении банка не обновив карточку клиента и без согласия фото, даже предоставив паспорт гражданина РФ.Невозможно, закрыть счёт или заблокировать карту, даже при наличии удостоверения личности, но не назвав три цифры из смс.Даже служба поддержки клиентов ушла на карантин, что боится заразить клиентов на расстоянии.

Здравствуйте. Я хотела бы подать заявление в головной офис почта банка. Как это мне сделать?

Сестра (65+) (Москва, ул. Зеленодольская) не может ни получить пенсию по карте (так как ближайшие банкоматы ВТБ НЕ ВЫДАЮТ ВООБЩЕ деньги по карте Почта Банка). Вторая проблема — она забыла кодовое слово, и не может закрыть вклад, срок которого уже истек.Вопросы:1. Как ей в условиях самоизоляции получить все-таки пенсию, которую она получает через Почта-Банк?2. Как восстановить кодовое слово?PS Она задавала эти вопросы в чат-банка. Но никакого реального решения проблем не получила.

Добрый день.Подскажите пожалуйста,я бы хотела изменить номер телефона от почтабанк онлайн.Старый номер заблокирован,зайти в приложение не могу.Как я могу это сделать дистанционно?

Не перечислили пенсию на карту Почта банк за апрель по инвалидности. Звонили в ПФР там сказали что деньги ушли на Почта банк еще 9 апреля. Горячая линия не работает, в чате нет адекватных ответов. Как быть? В прокуратуру идти? Инвалид весь месяц без денежных средств.

Почему ваш банк вводит заблуждения, как можете вы дать кредит выше ставки ЦБ, 58,7% годовых мне кажется что это мошенн😡ичество😡 мне так хочется поговорить специалистом банка а то взяли сотрудников кол центра, они даже не могут считать процентную ставку😡😡😡😡😡

Как привязать карту к новому номеру телефона

Здравствуйте, закончился срок вклада, сумма чуть больше 1000000 рублей, вклад закрыли, деньги ушли на сберегательный счет, параллельно открыли дебет карту «вездедоход». В банкоматы совался, то средств нет, то операция недоступна.Вопрос, как забрать всю сумму сразу, нужны средства срочно.

Здравствуйте.я не давно взяла кредит в почте.не платила 3месяца в связи с эпидемии,у меня просто не было денег.у меня двое детей.мее прислали письмо,чтобы я всю сумму полностью заплатила.но я не могу.у меня нет денег что мне делать?я могу потихоньку платить,но никак 150000руб заплатить

Добрый день! Мне заблокировали карту, при якобы сомнительной покупке. Могу ли я её разблокировать в отделении Почта банка в г. Мантурово, Костромской области?

Сегодня 12.05.2020. Мною 30.04.2020 г. было подано заявление в центральный офис Почта-банка г. Москвы с просьбой обеспечить опекуну получать пенсию опекаемого. Когда и как я получу ответ на это заявление? Из офиса обещали позвонить, но все сроки (3 дня на ответ) уже прошли.

Ситуация следующая: я онлайн сделала запрос на подключение услуги кредитные каникулы на кредитные карты. Мне сотрудник онлайн в личном кабинете написала, что услуга автоматически будет подключена с 18 мая. Далее на протяжении двух дней мне названивают сотрудники банка с просьбой оплаты задолжности,и в явно некорректной форме пытаются заставить оплатить кредит. Вместо того, чтобы информировать меня о задолжности и узнать будет ли произведена оплата, сотрудники в торгаются в мою личную жизнь и советуют мне кто может за меня оплатить кредит. Я не пойму это банк или психологическая помощь? Общение с сотружниками происходит в хамском с их стороны режиме. Сотрудник банка начал мне говорить о том, что за меня должен платить муж, так как он содержит семью и тд..это что вообще? Кто дал право таким работникам влезать в чужую жизнь. Как минимум это нарушение моих конституционных прав. Сегодня же позвонила другая девушка,сотрудник банка, и поставила подсомнение переписки в онлайн банке о подключении кредитных каникул…сказав, что не факт, что вам подключат эту услугу..это простите как? Мне в онлайн чате сказали что подключение будет автоматичнское…далее сотрудник так же начала вторгаться в личное пространство подсказками как мне оплачивать кредит. Я прошу разобраться в данной ситуации, поскольку я являюсь вашим постоянным клиентом более 4 лет. Не имела просрочек. В стране кризисная ситуация и на данный момент оплатить задолжность я не имею возможности, в связи с чем оформила кредитные каникулы и предоставлю докусэменты в отделение банка. Но учитывая такое хамское отношение ваших сотрудников я буду писать жалобу в Центральный банк, а в дальнейшем и в суд. Аудио запись разговора с сотрудниками имеется,а так же скриншот переписки в онлайн банке.

1. Как пенсионера, получающего пенсию по карте VISA в вашем Почте банке,меня заставили перейти с карты VISA на карту МИР. Перед этим сняв с моего счета сумму почти 400 рублей. Сняли деньги БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Как потом обьяснили за оформления карты МИР. Требую вернуть мне деньги. Мне при оформлении карты VISA обещали БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. И стоимость карты МИР у меня вычли заранее. Это нарушение.2.Я написал заявление и закрыл карту VISA 13.03.2020. Мне после закрытия счета на эту карту пришло пополнение от Пенсионного Фонда РФ на 8712.19р. от 24.03.2020. Я не могу получить пенсию так как у меня уже нет карты VISA. Почему вы задерживаете мою пенсию? Не перечисляете ее обратно в Пенсионный Фонд РФ. Если вы срочно не решите эти вопросы буду писать в Центральный Банк и прокуратуру.

Почему задержали пенсию? Оформила в марте, в апреле доставили вовремя на карту 9 числа. В мае задерживают, в связи с чем? Ссылаются на сроки в пенсионном фонде. Где правда?

Здравствуйте! Вопрос наверно к Райфайзен банку. Но у них данный сервис отключен.Я являюсь клиентом Почта банка.Из выше указанного банка на мой счет в П. банке должны были быть перечислены д. средства. Плат. поруч.1135 от 27.03.20. Но деньги вернулись, на счет не поступили, несмотря на то, что я предоставлял отправителю (организации) распечатку со всеми банковскими реквизитами.Причина того, что деньги из Райфайзен г. Краснодар не поступили на счет в Почта банке — я не указал свой ИНН! Отправитель денег требует от меня предоставить мой ИНН.Прошу вас пояснить правомерность данного требования. На основании какого нормативно-правового акта я должен предоставлять вместе с полными реквизитами счета еще и номер ИНН? С другими банками таких вопросов не возникает!Если вы затрудняетесь дать ответ, то перешлите, пожалуйста, мой вопрос сотруднику Райфайзен банка.Спасибо. С уважением Илья, г. Саратов

Хочу узнать про зачисление баллов по программе мультибонус…

Добрый день!!!Для подтверждения личности для сайта Гос Услуги мне нужно быть клиентом в Почта-банке??? Обратилась с этой целью, мне предложили приобрести банковский продукт, без приобретения отказались подтвердить!

Здравствуйте) Хотели узнать остаток по кредиту в приложении Почта банк, но не можем зайти в приложение, из-за того что было утёршего смс-сообщение с многоразовым паролем. Карты вашего банка нет. Как можно связаться с оператором, для того чтобы восстановить пароль или узнать остаток по кредиту?!

Здравствуйте, незнаю куда писать и к кому обращаться. Поскольку горячая линяя тоже не работает у вас по телефону. У мен возникла проблема. Проблема в том что в связи с отьездом загород меня посадили на карантин. Ездил в деревню. В глуш. Где нет ни интернета ни связи. Так вот дело в том что у меня дата списания платежа кредита 11 числа. И я не успел покласть всю сумму. Сумма 15500. Ложил 13000. Слетела гарантированная ставка. 28 платежек без просрочек и т. д.. я только сегодня приехал. Сркзу побежал в отделение банка. И там меня огорчили что мне ничем не помогут. Но рекомендовали написать сюда. Честно я кое как положил эти 13т.р. и то не я. А знакомые. Войдите пожалуйста в положение. Ведь можно как то гарантированную ставку оставить? Там 52т.р. обидно очень.. я не виноват что карантины эти изоляции и тд. Сьездил блин в Псковскую область называется… пожалуйста помогите. Ведь когда ходил в отделение сегтдня у меня на сч4ту ставки еще были средства. А теперь 0. Я оплачу просрочку и штраф и прочее.

12 мая совершил платеж на карту 4600 вечером 12мая перевел на сберсчет 9700 и днем 13 мая доложил 2100 на сбер счет целенаправленно для платежа покредиту 11731 банк со сберсчета забрал 4600 на карту второй раз В итоге для платежа по кредиту денег не хватило и образовалась просрочка со всеми штрафами обнулили все карты обнулили гарантированную ставку 22000Вот так просто ограбили вместо кредитных каникул получил кредитную каторгу Разбираться никто не хочет Мне 67 лет я даже не представляю что делать в такой ситуации

Можно ли вернуть деньги, уплаченные за страховку и доп. услуги по кредиту, если при оформлении информация о них не была озвучена заемщику?

Добрый день, никогда не было просрочки. Плачу исправно. Предпоследний платеж, иду в почта банк, чтобы оплатить, и тут оператор говорит, что у меня 14 тыс. Эта схема достойна, разбирательства прокуратуры. Что это такое! В договоре одно, а на деле оказывается другое!

Добрый день.Я отправил вчера денежные средства клиенту Почта-Банка через интернет-банк.Данный платеж необходимо подтвердить через оператора. Операторы не работают, при попытке выйти в чат выдает ошибку: «Извините, сервис чата временно недоступен»Почти сутки деньги зависли. Как мне подтвердить платеж или вернуть деньги обратно?Спасибо, что ответите!

Антонина Волкова изящно отписалась сходи туда не знаю куда Обращаюсь к вам и не прошу а требую разобраться у меня на картах уже минус 110 тыс а я ими не пользовался Как мне вносить очередной платеж при таком беспределе? Ваш банк это банда преступников

Здравствуйте! Очень волнует меня график платежей.Такая ситуация:Взял кредит на рефинансирование на 60 месяцев в 2017, соответственно, график выплат до 2022. Вскоре после этого подключил услугу «уменьшение платежа», таким образом добавилось 24 месяца, и того 84 выплаты,т до 2024, все ясно.НО, сейчас у меня в графике 108 платежей до 2026 года, это с чего вдруг?Из внесенных 36 платежей, 26 отмечены как просроченные (был период когда я вносил платежи не ровно в срок а с задержкой от 2 до 7(редко) дней) а 10 как внесенные, НО ВСЕ ПЛАТЕЖИ ВНЕСЕНЫ!Подскажите, что это значит? Что более 180000 я просто так отдал банку?Очень хочется разобраться и ситуацию разрешить.

Здравствуйте. Вчера мы с мужем обратились в отделение Почта Банка по адресу ул Победы 111, для регистрации в приложении Почта Банк Онлайн и подачи заявки для досрочного погашения кредита оформленного на мужа. Сотрудник банка лично перевела денежные средства с моей кредитной карты Почта Банк на счет кредитного договора мужа, сказав что сегодня 15 мая денежные средства будут списаны. Сегодня утром я денежных средств на его счете не увидела и стала проверять историю операций, оказалось что сотрудник банка указала не тот номер договора. Деньги с моего счета былые списаны. Подскажите как теперь вернуть денежные средства.

Клиентский центр. Ульяновск, Рябикова ул. 70При входе справа сидит «овчарка» без опознавательных знаков и облаивает клиентов.Не даёт воспользоваться терминалом.Я подумал, что такая реакция только на меня, но следом вылетела бабулька и молодой человек.Может следует в столь бойком месте сажать адекватный персонал?

когда будет снят арест и вернут денежные средства??? документы банк получил 04.05.2020 заказным письмом с уведомлением