Здравствуйте, 22 мая 2021 г при оформлении потребительского кредита 61073931 мне был подключён Пакет услуг без моего согласия и списана комиссия, прошу вернуть уплаченную комиссию

Здравствуйте я взяла кредит в почта банке 8 февраля 2021 года, сумма 170000 тысяч. Хотела погасить досрочно, пришла в банк взять справку об остатке мне говорят что сумма досрочного погашения 248000 примерно. Как так и что мне делать?

Взял в банке кредит, по адресу Кисловодск, Первомайский пр-т, 19 № 60975959 100000 под 14.9 менеджер предлагала финансовую защиту и прочие услуги среди которых была и гарантированная ставка, от которых я отказался, мой отказ был не двусмысленным и четким, при заключении договора менеджер клятвенно уверяла что я получу чистый кредит, без всяких услуг, страховок итд итп, но примерно через неделю я обнаружил что у меня стоит гарантированная ставка, я всегда был лояльным к вашему банку, кредиты брал только у вас, и всегда отдавал их вовремя, прошу разобраца в данной ситуации, убрать услугу которой я не воспользуюсь, и пересчитать кредит без её учета.

Доброго времени суток! В 2019 году взял кредит в Почта Банке, в 2020 году не смог его выплатить и прошёл процедуру банкротства, моими кредиторами были несколько банков, включая Почта Банк. По окончанию процедуры банкротства все банки кроме Почта Банка аннулировали договора и отправили данные в БКИ о закрытии договора, кроме Почта Банка. Так же данный договор у меня ещё и отображается в приложении(((. Несколько раз писал в чат, просил справку об отсутствии задолженности, но сотрудники банка оказывали мне в выдаче данного документа. Якобы единственный способ — полная выплата остатка кредита. Более того в БКИ отображаются неверные данные-как только я понял что не могу обслуживать свой кредит, я отправил всем кредитором уведомление, но в БКИ отображается что просрочка по договору более 6 месяцев(((, что влияет на мою не без того пострадавшую кредитную историю(((Подскажите как сделать чтобы договор завершил свое действие и я мог начать свою кредитную историю с чистого листа. Спасибо!

Почему банк подключает услуги принудительно без согласия клиента?Точно помню, знаю что отказался отказался от услуги почетный клиент. Почему меня заставляют идти в банк писать заявление на отказ от услуги которую я не подключал?-Почитал отзывы других клиентов им также подключены услуги от которых они отказывались.

Здравствуйте,сделала рефинансирование в Сбербанке,но на почта банк не пришли деньги?Кредит так и не погасился!В чем проблема?

Добрый день.Я, Хусаинова Анастасия Марсовна, являюсь финансовым управляющим по ряду должников, у которых открыты счета в ПАО Почта Банк.29.03.2021 г. я ЛИЧНО обратилась в отделение в г. Тюмень, ул. Орджоникидзе 65/Герцена 86, с заявлениями о закрытии счетов по ряду клиентов. К указанным заявлениям были приложены документы, подтверждающие мои полномочия (решения суда об утверждении финансового управляющего) и КОПИЯ МОЕГО ПАСПОРТА!, что указано в приложении к каждому заявлению. Также копию с моего паспорта снимала и сканировала сотрудник в отделении г. Тюмени, которая принимала заявления — Сцибайло К. С (могу ошибиться в написании ФИО, т. к. почерк неразборчив).28.04.2021 г. в мой адрес поступили ответы (№ 02—100666 от 13.04.2021, № 02097845 от 09.04.2021,№ 02—100656 от 13.04.2021, № 02—100653 от 13.04.2021) на указанные заявления, согласно которых в закрытии счетов и переводу остатков на счета в другие банки отказано, т. к. к заявлению не приложена скан-копия моего паспорта для проведения идентификации. Я созвонилась по телефону с исполнителем Скрипник Е. А, которой пояснила, что копия паспорта была приложена к заявлению, а также меня идентифицировал сотрудник отделения в г. Тюмени, которая принимала заявления, а также дополнительно делала скан паспорта. На что получила ответ от Скрипник Е. А., что ей копия паспорта моего (Хусаиновой А. М.) не поступала, связываться и сотрудником в г. Тюмени (которая принимала заявления) она не собирается, потому что она никогда этого не делала и что мне нужно ПОВТОРНО прийти в отделение Банка и заново подать заявления. Вот поясните мне ЧТО ЭТО ЗА ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ? Почему НЕЖЕЛАНИЕ работать, безолаберность, конкретного сотрудника, влечет трату моего времени. Где гарантия, что придя вновь в отделение Банка и подав вновь документы, эти документы опять где-то в пути не потеряются. Если сотрудники не могут сделать элементарного — один отсканировать документы и направить в нужное подразделение для исполнения, другой — видя, что к заявлению в приложении идет копия паспорта, не соизволев созваниться и уточнить про документы — шлет формальный отказ, и по телефону смело говорит, что выяснять ничего не будет, ТО ЗАЧЕМ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ? ЗАЧЕМ ОНИ ПОЛУЧАЮТ ЗАРПЛАТУ?. Мало того, что при ответе нарушается, установленный 7-ми дневный срок для предоставления ответа арбитражному управляющему, так еще и направляются неправомерные отказы. Это что за халатность? Требую немедленно исполнить заявления финансового управляющего Хусаиновой А. М. о закрытии счетов, согласно представленных заявлений, направить ответ об исполнении. Наказать виновных сотрудников! Если в срок до 28.05.2021 заявления Банком исполнены не будут, буду обращаться в Прокуратуру с заявлением о привлечении руководства Банка к административной ответственности за воспрепятствование деятельности арбитражного управляющего.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, у меня оформлен кредит. Счет договора арестован по судебному решению в марте месяце текущего года. Очередной платеж за март месяц был автоматически списан банком со счета виртуальной карты. 27.04.2021 года мной был совершен перевод в сумме, достаточной для погашения очередного платежа, на виртуальную карту, с которой прошло списание платежа в марте месяце. Однако денежные средства не были списаны банком и по-прежнему находятся на счету карты. Мне же приходят сообщения и поступают звонки с требованием внести очередной платеж по кредиту. Исходя из изложенного выше, прошу в соответствии с пунктами 3.2.2—3.2.4 списать денежные средства с виртуальной карты в счет внесения очередного платежа по кредитному договору; не выставлять неустойки за просроченный платеж; не передавать информацию о просроченном платеже в БКИ; восстановить начисленную ранее сумму возврата по услуге «гарантированная ставка». Спасибо.

Прошу объяснить на каком основании сотрудники почта банк (отделение Ореховый б-р, г. Москва) отказывают в предоставлении выписки по кредитному счету моего умершего супруга? Свидетельство о наследстве на руках, всё предоставлено в банк, в том числе заявление о предоставлении выписки о движениях по счету. Сотрудники требуют чтобы право на действия по данному счету было прописано в свидетельстве о наследстве. Но это не возможно. По закону нотариус может указать только данные по вкладам в банке., а именно сумму вклада если таковой был. Но кредитный договор/счет это не вклад! И не может быть указан в свидетельстве.Я как вдова вступившая в наследство, имею право знать о задолженности и прочих списаниях. Ежемесячно оплачивая кредит я должна по мнению сотрудников верить наслово о том что списания проходят регулярно и просрочек/задолженностей нет. А если завтра я захочу досрочно погасить кредит — мне также не смогут предоставить справку о закрытии кредита??Также просила оформить доп.соглашение к кредитному договору умершего мужа на меня с тем что теперь я выплачиваю кредит и имею право получать все выписки по счету и т. д. В чем также сотрудники банка отказали. На каком основании??

Здравствуйте! Оставляла сегодня отзыв о сотрудничестве с Почта банком https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ официальном ответе мне написали, что так как я третье лицо, Дмитрию нужно обратиться самому. Еще раз на всякий случай поясняю — наш перевод в 2 млн рублей на счет ВТБ был отклонен по неизвестным причинам, из-за этого срывается сделка. Все подробности в отзыве по ссылке. В информации для компании я оставляю контакты Дмитрия и очень прошу с ним связаться для разрешения ситуации. Дмитрию почти 50 лет и все тяжбы с отзывами на порталах, онлайн-чатами и т. д не для него. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Здравствуйте! Я проживаю в Донецкой Народной Республике, 15 апреля приехала в Ростов на Дону для оформления СНИЛСа, после чего открыла карточку Почта банк в ближайшем отделении банка и положила на неё 10000 руб. В данный момент я нахожусь в г. Донецк Донецкой области. Вчера создала личный кабинет на Почта Банк Интернет-банк.1.Попыталась оплатить покупку на алиэкспресс (китайский магазин), не получилось2.Попыталась привязать карточку к гуглу, не получилось3.Попыталась привязать к яндекс кошельку. Получилось, списало 1р. Попыталась перевести через интерфейс яндекса 8000р, не получилось4.Попыталась через личный кабинет банка пополнить яндекс на 100р. Не получилось. Вылезло сообщение о подозрении в мошенничестве5.Затем на телефон пришло сообщение для завершении вашей операции на сумму 100 руб позвоните в банк что я и сделала. Я позвонила в роуминге по телефону +74956471841 чтобы объяснить ситуацию, в результате разговора с сотрудником у меня были списаны деньги и разговор прервался, затем чтобы продолжить разговор я набрала телефон банка с местного оператора ДНР Феникс, переговорила с сотрудником Евгением и объяснила ситуацию. Он пообещал, что мне перезвонят в ближайшее время.Зашла сюда навела телефон как на картинкеhttps://my.pochtabank.ru/login?next=%2…Fdashboardу меня запросили пароль, я его набрала на телефоне, высветилось мобильная сеть не доступна и на телефон пришло сообщение операция отклонена. После этого в личный кабинет мне заблокировали вход какие мои действия?

17 месяцев назад моя мама взяла потребительский кредит на 60 месяцев,под 16%годовых,с правом досрочного погашения(но не ранее чем через 12 месяцев).сежемесячная сумма платежа 14250,уже оплачено 17 месяцев. Решили полностью досрочно погасить,написали в чат в приложении чтобы ей пересчитали проценты,тк погашение полное и досрочное.банк настаивает на сумме 470 тыс. Но ведь если оставшиеся 33 месяца платить по 14250р то получается 470 000р.почему ей не пересчитывают проценты?

Добрый день! Никогда не думала, что буду писать отзыв об этом банке. Вчера посетила филиал банка в г. Переславль-Залесский, ярославской области. Мне нужно было снять наличные, но карты для этого. «Эксперт» банка мне сказала, что сейчас оформит. Карты бесплатные. В офисе весит реклама, о том, что карты бесплатные. Когда я пошла снимать наличные, оказалось, что не хватает 500 рублей. Я начала уточнять у «эксперта» куда делись 500 руб. ответ мне был, что вы купили карту. Как я могла купить, когда мне сказали, что карта бесплатная?! . Уважаемый, банк! Мне не нужна карта пятёрочки. Меня ввели в заблуждение неквалифицированные сотрудники отделения. Прошу Вас провести проверку и вернуть мне обратно эти 500 руб.

У моей мамы был вклад в почто банке.Она скончалась от ковида.Я вступил в наследство обратился в отделение банка подал документы на право наследства.заполнили заявление на получение вклада и неответа ни привета тишина прошел месяц никто не звонит не интересуется помогите

Здравствуйте! Г. Москва ОЦ Москва-Восток. Я, Мамедова Джамият Рамазановна, сотрудница АО «Почта Банк». Нахожусь в декретном отпуске, беременна на 2 ребёнка, подала все документы на получение пособий по беременности и родам. Подала через программу 1С и оригиналы передала. Вопрос в том, что почему бухгалтерия не отвечают на звонки? Я уже больше двух месяцев не могу получить пособие. Звонила ФСС, сказали, что от вашей бухгалтерии ничего ещё не получили. Возможно этот вопрос не к вам, но я уже не знаю как связаться с бухгалтерией и узнать подали ли они мою заявку в ФСС и когда ожидать пособие. Спасибо!

Здравствуйте. На телефон поступают звонки от сотрудников Почта-банк по поводу чужого кредита. Я не являюсь созаемщиком по данному кредиту, а также никогда не брала данный кредит в вашем банке. Спрашивают другого человека. Прошу снять с обзвона мой номер телефона. Звонки поступают не со стационарного телефона, а с номера мобильного оператора.

Более мерзкого банка и его сотрудников найти невозможно!Я являюсь клиентом банка, то есть у меня открыт в нем счёт.Направил в банк почтой России, ценным письмом заявление о вступлении в наследство+свидетельство о праве на наследство по закону, так как наследодатель так же держал деньги в почтабанк, и потребовал перевести деньги на мой счёт в почтабанк указав реквизиты и наследодателя и наследника- свои, а так же паспортные данные.Пришло смс- вам отказано, и все, не причин ничего (Обработка Вашего обращения 3104903 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. АО «Почта Банк»). То есть в нарушение ГК РФ ответа по существу не было (ст.165.1). Как пояснили по телефону, я не прислал свой паспорт!!! Непонятно что это значит, но тем не менее и в свидетельстве о наследстве есть все мои паспортные данные и в банке- при открытии счета так же делали копию паспорта. Порекомендовали обратиться в ближайшее отделение, я думаю, ну ладно, хоть законом и не предусмотрено, но я не гордый. Провел в отделениях 2 дня, первый- 4 часа, второй-6. Сотрудники ничего не знаю, не умеют и понять не могут. Сначала требовали полный комплект документов, то есть в том числе и свидетельство о праве на наследство, которое уже в банке- отправлено почтой РФ. Потом разродились, напишите ещё одно заявление в котором укажите что документы уже отправлены+ сняли копию паспорта. И каков результат? Этот сотрудник, жаль нельзя выражаться нецензурно, зарегистрировал мое обращение на номер телефона наследодателя, то есть умершего человека!!!! Благо этот телефон у меня и я увидел смс от почтабанка- обращение 3115106.То есть почтабанк имеет связь с потусторонним миром и общается с умершим, полагаю и ответ отправит ему, в надежде что тот передаст мне ответ. Ссылки на законы воздействия на сотрудников банка не имеют они со стеклянными глазами, как роботы талдычат одно- у нас инструкция. Я понимаю, что банк набирает исключительно исполнительных идиотов, но и границы надо знать. Так как ответа на первоначальное заявление в письменном виде не получил, и деньги в соответствии со свидетельством о праве на наследство по закону не получил, а срок, установленный ст. 314 ГК РФ истекает на днях, то вынужден буду обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, со взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и судебных издержек.И чтоб почтабанк не начал валять дурака- типа мы ничего не получали, готов выложить и опись ценного письма и почтовый чек с тренингом и подтверждение получения данного письма с сайта почты РФ.А вопрос именно почта банку- вам не стыдно за свое имя и за поведение своих сотрудников, как в отделениях, колл центре, а также того кто писал мне формальный отказ, указывая что я не отправил свой паспорт, хотя в заявлении я указал все свои реквизиты в почта банке, следовательно сотруднику надо было всего лишь поднять мой договор, увидеть там мои паспортные данные и сравнить их с указанными в подлиннике свидетельства о праве на наследство по закону, которое я отправил а банк почтой.Мое пожелание банку и его сотрудникам- гореть вам в аду за данную ситуацию!!P.S. в Сбербанке все заняло 5 минут, никаких заявлений не писал, предъявил свидетельство и сразу перевели деньги!

Здравствуйте! Оформил кредит в Почта Банке и мне автоматом навязали платную услугу Гарантированная ставка. Так как планирую закрыть кредит досрочно, то эта услуга мне не нужна, хотел бы от неё отказаться. Оператор на горячей линии сказал, что услугу можно отключить, но деньги за неё уже не вернут. Могу я как то отключить услугу Гарантированная ставка и вернуть деньги за неё на счёт кредита?

Ранее оставлял отзыв в народном рейтинге также задавал вопрос Вам персонально в рамках обращений на» горячей линии» сайта., Вы обещали поспособствовать решению, однако вместо этого я получил очередную шаблонную отписку.Заключал договор кредитования с Вашей организацией, внёс все платежи своевременно, и фактически не имею долгов перед ней. Однако 09.03 денежные средства были списаны с моей виртуальной карты «Почта-банка», но не «дошли» до оплаты по кредиту.Потратив несколько дней на переписку и телефонные звонки, выяснил, что данная ситуация произошла по причине технического сбоя в банке. Сотрудники много извинялось и обещали в ближайшее время исправить данные.Дальше — интереснее: мне и контрактному лицу, указанному при оформлении кредита, стали звонить люди, представляющиеся сотрудниками отдела взыскания банка. Требовали «решить вопрос» с просрочкой, игнорировали мои слова о том, что кредит был оплачен. Звонки прекратились лишь после оставления отзыва на народном рейтинге, 31.03 получил ответ от сотрудника банка:«Мы понимаем и разделяем всю серьезность ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваш вопрос рассматривается в рамках обращений № 2918188 и № 2935712. Данный вопрос находится у меня на контроле. По факту решения мы проинформируем Вас в комментариях к данному отзыву. Добавим, что Ваш номер телефона успешно исключен из из сервисов по информированию от Банка. Надеемся на понимание.»Далее — самое интересное: третий месяц тянется решение моей проблемы, на данный момент мне необходимо взять кредит, однако у меня нет такой возможности: банк, признавая свою ошибку, отказывается внести корректировку в сведения, подаваемые в БКИ.На все мои устные и письменные претензии, в которых я требую назвать точный срок корректировки сведений,, получаю один ответ:«Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем заявлении. Вопрос, изложенный в Вашем обращении, рассматривается в рамках обращений № 2918188 и № 2935712. В настоящее время Банком проводятся соответствующие мероприятия по устранению причин, послуживших возникновению у Вас просроченного платежа. Специалисты Банка прилагают все возможные усилия для устранения данной проблемы в кратчайшие сроки. По результату завершения на стороне Банка всех необходимых работ, Ваш договор будет пересчитан в автоматическом режиме, а также скорректирована информация, направляемая в Бюро Кредитных Историй. Повторная регистрация претензионного обращения для проведения корректирующих мероприятий не требуется. Приносим искренние извинения за увеличенные сроки рассмотрения обращений»Уже сообщал в одной из своих претензий, что данный ответ воспринимаю, как издевательствто. В ответ на эту претензию получил очередной дубль данного ответа)Такой же ответ получил и на свой отзыв в народном рейтинге, после Вашего обещания разобраться в ситуации.Очень не хочется обращаться в органы судебной власти для решения этой проблемы, а также взыскания с банка Компенсации ущерба, возникшего в результате ненадлежащего исполнения им своих обязательств по приему платежей. Так же — взыскания штрафов, в дальнейшем — привлечения СМИ для освещения Судебного решения по делу о нарушении банком прав клиента, и нежелании восстановить его права.Не хочется по причине отсутствия свободного времени, но я вынужден буду это сделать, если Вы и другие сотрудники банка продолжите игнорировать мою проблему.Прошу:1. Назвать ТОЧНУЮ ДАТУ, до которой будут скороектиррваны сведения, подаваемые в БКИ по моему договору: кредит оплачен в начале марта этого года,, просрочек нет и не было.2. Связаться со мной по телефону, для обсуждения в досудебном порядке компенсации ущерба, возникшего по причине ненадлежащего исполнения банком обязательств по приему платежа.

Ну все правильно, чтобы не отвечать на неудобные вопросы, проще в ответе сослаться на что то, не имеющее отношения к вопросу. Мерзавцы…

И это отвечает якобы вице-президент, клиентский директор… Стыдобища.Скажите какой нормой право установлено что в почтабанк можно обращаться только лично, путем посещения отделения, а письмами нельзя, как утверждают ваши сотрудники всех уровней?

Задавал вопрос на горячую линию,Требовал назвать ТОЧНУЮ ДАТУ корректировки сведений, подаваемых в БКИ. Так же, как и на вашей тех.поддержке, не получил ответа.Получил очередную отписку: «вопрос на контроле — скорректируем и напишем»1. В досудебном порядке требую назвать ТОЧНУЮ ДАТУ корректировки сведений, ошибочно поданный банком в Бюро Кредитных Историй в результате технического сбоя, произошедшего по вине банка,Либо предоставить предоставить ответ, подтверждающий отказ от предоставления ТОЧНОЙ даты.2. Также не получил ответа, и звонка, по поводу обсуждения в досудебном порядке компенсации ущерба, возникшего по причине ненадлежащего исполнения банком обязательств по приему платежа.Банк не считает себя виновным в произошедшей ситуации, которая длится ТРЕТИЙ месяц?

Почему нельзя изменить номер телефона дистанционно если из за коронавирусных мер я не могу обратиться лично в отделение банка

ЗдравствуйтеЯ получил 07.082020 года дебетовую карту мир почта банк и у меня был подключён овердрафт при том что я не знал о том что он подключён и то что там есть лимит по немуКарту я брал для погашения кредита за телефон и кроме как класть на неё денег для погашения кредита я ее не использовалОвердрафт Я не использовал и не знал что это такоеЯ в данный момент хочу взять ипотеку а из за овердрафта из за того что у меня там какая то просрочка хотя я обращался в нбки и у меня все по нулям при том что я им не пользовалсяПрошу рассмотреть мои историю и исправить тк из за этого овердрафта о котором я и не знал мне не дают ипотекуИ можно узнать кто главный в Почта банке в Москве я и туда тоже обращусь тк подключает система Почта банка овердрафта и не уведомляет клиентовзабыл упомянуть, что я был несовершенно летний для кредитов

Я, Шахраманян Карлен Владимирович пришёл в отделение почта банка по адресу г. Воронеж ул южно моравская дом 62.С целью преобрести дебетовую карту мир (для внесения и снятия денежных средств) банк заведомо не уведомив меня о том что к данной карте подключён овердрайф(кредитным лимитом). В тот момент когда оформлялось данная карта мне было 20 лет,а это означает то что юридически я был несовершеннолетним и банк не имел права выдавать мне карту с овердрайвом. В дальнейшем данные действия выдачи дебетовой карты мир с овердрайвом причинили мне ущерб, а именно испортили кредитную историю, что влечёт за собой отказ в продукте ипотечного кредитования.Буду вынужден обратится в суд для восстановления своей кредитной истории,а так требую возмещения морального и материального ущерба. На руках имею выписку с НБКИ которая подтверждает, что овердрайвом я не пользовался, а моя кредитная история испорченна. Объяснения по какой причине банк мошенническими действиями испортили мне кредитную историюМой номер для связи +79525437158

Ранее оставлял семь претензий, отзыв на народном рейтинге, несколько обращений на горячую линию.Банк незаконно подал ложные сведения в БКИ в результате технической ошибки, скорректировать не могут ТРЕТИЙ МЕСЯЦ. . Прошу назвать ТОЧНУЮ ДАТУ корректировки сведений по моему договору.Ответ «как скорректируем — мы вам сообщим» — меня не устраивает.Ранее оставлял отзыв в народном рейтинге также задавал вопрос Вам персонально в рамках обращений на» горячей линии» сайта., Вы обещали поспособствовать решению, однако вместо этого я получил очередную шаблонную отписку.Заключал договор кредитования с Вашей организацией, внёс все платежи своевременно, и фактически не имею долгов перед ней. Однако 09.03 денежные средства были списаны с моей виртуальной карты «Почта-банка», но не «дошли» до оплаты по кредиту.Потратив несколько дней на переписку и телефонные звонки, выяснил, что данная ситуация произошла по причине технического сбоя в банке. Сотрудники много извинялось и обещали в ближайшее время исправить данные.Дальше — интереснее: мне и контрактному лицу, указанному при оформлении кредита, стали звонить люди, представляющиеся сотрудниками отдела взыскания банка. Требовали «решить вопрос» с просрочкой, игнорировали мои слова о том, что кредит был оплачен. Звонки прекратились лишь после оставления отзыва на народном рейтинге, 31.03 получил ответ от сотрудника банка:«Мы понимаем и разделяем всю серьезность ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваш вопрос рассматривается в рамках обращений № 2918188 и № 2935712. Данный вопрос находится у меня на контроле. По факту решения мы проинформируем Вас в комментариях к данному отзыву. Добавим, что Ваш номер телефона успешно исключен из из сервисов по информированию от Банка. Надеемся на понимание.»Далее — самое интересное: третий месяц тянется решение моей проблемы, на данный момент мне необходимо взять кредит, однако у меня нет такой возможности: банк, признавая свою ошибку, отказывается внести корректировку в сведения, подаваемые в БКИ.На все мои устные и письменные претензии, в которых я требую назвать точный срок корректировки сведений,, получаю один ответ:«Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем заявлении. Вопрос, изложенный в Вашем обращении, рассматривается в рамках обращений № 2918188 и № 2935712. В настоящее время Банком проводятся соответствующие мероприятия по устранению причин, послуживших возникновению у Вас просроченного платежа. Специалисты Банка прилагают все возможные усилия для устранения данной проблемы в кратчайшие сроки. По результату завершения на стороне Банка всех необходимых работ, Ваш договор будет пересчитан в автоматическом режиме, а также скорректирована информация, направляемая в Бюро Кредитных Историй. Повторная регистрация претензионного обращения для проведения корректирующих мероприятий не требуется. Приносим искренние извинения за увеличенные сроки рассмотрения обращений»Уже сообщал в одной из своих претензий, что данный ответ воспринимаю, как издевательствто. В ответ на эту претензию получил очередной дубль данного ответа)Такой же ответ получил и на свой отзыв в народном рейтинге, после Вашего обещания разобраться в ситуации.Очень не хочется обращаться в органы судебной власти для решения этой проблемы, а также взыскания с банка Компенсации ущерба, возникшего в результате ненадлежащего исполнения им своих обязательств по приему платежей. Так же — взыскания штрафов, в дальнейшем — привлечения СМИ для освещения Судебного решения по делу о нарушении банком прав клиента, и нежелании восстановить его права.Не хочется по причине отсутствия свободного времени, но я вынужден буду это сделать, если Вы и другие сотрудники банка продолжите игнорировать мою проблему.Прошу:1. Назвать ТОЧНУЮ ДАТУ, до которой будут скороектиррваны сведения, подаваемые в БКИ по моему договору: кредит оплачен в начале марта этого года,, просрочек нет и не было.2. Связаться со мной по телефону, для обсуждения в досудебном порядке компенсации ущерба, возникшего по причине ненадлежащего исполнения банком обязательств по приему платежа.

Оформил кредит на бытовую технику. Приложение продукта не видит. Оператор сказал войти под другим номером, который указал. Входил уже под всеми номерами, даже тех, кого указывал в качестве членов семьи. Ничего. Оператор монотонно отвечает одно и тоже. Ну или там робот сидит, что говорит о «прекрасном» отношении к клиентам. Товар я тоже так и не получил, а время идет. Прошу решить проблему в срочном порядке, иначе буду вынужден решать её на законодательном уровне. Благодарю!

Вашему Почта-Банку — мной −06 мая 2021г — в Головном офисе по Преображенской пл. дом 8 — были вручены мои и семьи — «Финансовые претензии на сумму более 500.000 рублей…» — по фактам совершения вашим банком — 18 ГРАБЕЖЕЙ и КРАЖ моих Пенсий и соц.пособий — по подделанным с вашими 3-ми «Лицами…«— «Документам…», и в нарушение ст. 161ч2, 292, 285 УК РФ, ст. 12,13,14,16 ФЗ-№ 2300—1 РФ, ПП ВС РФ ст. 324—327 УК РФ, ст. 10,334—337,410,413, 399,1068—1070, 167 ГК РФ, «Определения ВС РФ по Делу № 307-ЭС19—6279 от 26.06.19 г., и др.Ваш сотрудник в Головном офисе — взял мои «Финансовые претензии с 5ю Приложениями на 17 листах…» — под роспись, поставил «Штамп Почта-Банка» и дату получения −06.05.21г!Но отказался «Зарегистрировать…» их — тут же и сообщить номер!Не смотря на «странное поведение Лиц…«-вашего Банка,-я оставил эти наши Фин.претензии — в банке,— поскольку мне сообщили что «N Регистрации…«— мне сообщат по телефону и Л/К!Сегодня уже 13.05.2021г — НО ваш банк — ОТКАЗЫВАЕТСЯ сообщить мне N-Регистрации наших документов и ОТКРОВЕННО ЛЖЁТ!Учитывая, что данные наши «Финансовые претензии…«— предъявлены к вашему «Почта-Банку«-в рамках требований Закона и исполнения «Процедуры досудебного урегулирования спора…»,— где вам предложено-«ДОБРОВОЛЬНО ПРЕКРАТИТЬ ВАШИ ГРАБЕЖИ (ст.161ч2,3 УК РФ -Открытое хищение чужого имущества группой лиц по предварительному сговору…),— где вы этими «ПРЕСТУПЛЕНИЯМИ…«— ПРЕПЯТСТВУЕТЕ ПРЕКРАЩЕНИЮ ваших и 3-х «Лиц…«— ПРЕСТУПЛЕНИЙ, — мы вынуждены принять более строгие меры!К этому, — требуем от вас — НЕМЕДЛЕННОЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ полученные вашим «Почта-Банком»— наши «Финансовые претензии и их Приложения на 17 Листах», и сообщить «НОМЕР их регистрации в вашем Банке»,— любым известным вашему банку способом и в Л/кабинете! В вашем распоряжении — ещё — сутки до 14.05.21.!Или ДОБРОВОЛЬНЫЙ возврат вами ОГРАБЛЕННОГО и ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА, САНКЦИЙ и УЩЕРБА…! Надеюсь — у вас будет много неприятностей! «Банком…«-вы явно не являетесь!

ганизацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютВаш город: КазаньПочта БанкОтзывы о Почта Банке, г. Казань (Республика Татарстан)Недобросовестное отношенинОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯ9.05.2021 года обратилась в Почта банк для получения потребительского кредита.Являюсь постоянным клиентом данного банка.Попросила сразу выдать мне кредит без дополнительных услуг, после чего работником банка был распечатан документ, где я должна была поставить роспись соглашение.Сумма запрошенная мной очень сильно отличалась, я спросила куда уйдут оставшиеся деньги.Мне сотрудником банка озвучен ответ, что сумма в размере 10 тыс рублей это обязательная услуга Мультисервис, без него банк никогда не одобряет кредиты. Поскольку находилась в сложной жизненной ситуации,необходимая были деньги, согласилась,зная свои права.Далее,в тот же день обратилась в компанию,указанную в документах,чтобы вернуть свои деньги. Меня 4 дня не соединяют с отделом возврата.Звонила повторно в Почтабанк (поскольку Это они навязывают услуги) и состоят в партнёрских отношениях. Мне в ответ лишь продиктовали почту,по которой я могу связаться с Юрист.24Считаю,что Почтабанк должен оказывать содействие не только в навязывании никому не нужных услуг Мультисервис,но и помочь решить создавшуюся проблему,если дорожит своими постоянными клиентами.Прошу оказать содействие и вернуть деньги в размере 10 000 рублей.

Здравствуйте.Мною добавлен новый вопрос (https://www.banki.ru/services/response…#comments), прошу ответить.

Добрый день!Прошу пояснить, верно ли поступила сотрудник:1.по доверенности я оформила дебетовую карту на доверителя,но так как доверитель никогда не обращался в отделение, пин-коды пришли на ТЕХНИЧЕСКИЙ номер почта банка 78882221100,существует такой технический номер банка?Это оператор Нью-Йорка 7888…Полномочия на получение пина в доверенности прописаны.2. Каким образом я могла воспользоваться картой,если код не приходил на мой номер?Обращения,оставленные на сайте почта банка и по электронной почте рассматривают операторы?До руководства вопросы и претензии не доходят?Почему нет телефонов руководства?

Кредит пенсионный. Требуется пенсионное удостоверение. А пенсионное удостоверение военного пенсионера подходит для оформления этого кредита.

Почему ваши операторы не могут выяснить,пришли ли деньги на счёт или нет? Сделала перевод за дачу через Сбербанк онлайн на р/с в почта банке. Деньги не пришли за 7 дней. По телефону поддержки сказали обращаться к председателю СНТ. Почему в других банках по-другому?

Решил рефинансировать кредит, взятый в другом банке под 12%. Реклама Почта Банка пестрит сообщениями о рефинансировании под 3,5% годовых.Как думаете, какое предложение я получил? ПРАВИЛЬНО 16% годовых. Банк даже не понял, что мне нужно рефинансирование, а не просто кредит.1. Заявка подана на рефинансирование 1 млн. руб.2. Вызвали в офис, спросили, сколько я плачу сейчас и сколько нужно денег. Скопировали все документы.3. Позвонили на работу.4. Одобрили заявку. Прислали СМС. Ни сумма ни процент не написан в СМС.5. Кое как по дебрям неудобоваримого сайта дохожу до собственного кредита, там написано: предварительно одобрен. Ни суммы, ни процентов!6. Еще через час снова захожу на сайт и, О ЧУДО! вижу условия:Предлагаем выбрать кредит из списка (просто кредит наличными, а не рефинансирование). Сумма 610 000 и 16% годовых.У меня вопрос к банкирам. Вы за что зарплату получаете? Зачем вы потратили 6 часов моего времени? Почему при просьбе рефинансирования вы одобряете обычный кредит и в 2 раза меньше рефинансируемого кредита? Какая логика должна работать у специалистов кредитного отдела?

20.06.2019 г. В Почта банке мною был оформлен потребительский кредит, номер договора 44336180.Параллельно подключили страховку от несчастных случаев и платные услуги: СК Кардиф 3000р., Семейный оберег 3000р., Налогия 3000р. Их включили в стоимость кредита. В итоге сумма кредита выросла со 160000р. До 191984руб. Плюс процент за пользование мне навязанных услуг.Уже 21. 06. 2019 г. на 2й же день я обратилась в банк с заявлением о возврате страховки, согласно Закона о возврате страховки в «Указании Банка России № 4500-У от 21.08.2017 г.»Я обратилась в установленный законом 14 ти дневный срок (период охлаждения), а также имела право отключить платные услуги, навязанные банком.Но банк отказал мне в возврате не только страховки, опираясь на то что это не индивидуальное страхование, а коллективное, но и в отключении платных услуг. Ждала ответа, но так и не дождаласьТеперь придется обратиться в прокуратуру о мошеннических действиях и роспотребнадзор о нарушении закона прав потребителей.

Здравствуйте! После завершения процедуры банкротства, в которой были погашены задолженности в том числе и вашего банка, супруг получил через 1,5 года письмо о том, что есть задолженность по договору аж от 2015 года. Письмо с угрозами заблокировать счета, изъятии имущества, в случае непогашенной задолженности в сроки, установленные судом. Вопрос: либо ваш банк мог быть не уведомлен о банкротстве, либо ваши сотрудники потеряли документы, просьба разобраться.

Добрый день! Подскажите пожалуйста: юридическое лицо в одном банке имеет основной счет и спец счет. В прошлом году получили на основной счет займ от физического лица, перечислили на спец счет на выполнение капитальных работ, которые выполнили и оплатили со спец счета. В этом году накопили деньги на спец счете, чтобы расплатиться с физическим лицом по займу, банк отказывает — ссылаясь устно на то, что раз деньги займ нам перечислили на основной счет с него мы должны его и вернуть. Так ли это? Если есть ссылки на на закон, а то только устно отвечают. А если у меня не хватает расплатиться по займу с основного, что не имеем право привлечь деньги со спец счета?

Добрый день, претензия конечно не к вашему банку но вопрос насущныйнаивный пенсионер под указку мошенников снял все деньги со счета и положил наличными на счет в другой банкможно ли остановить эту операцию и куда обращатьсяЗаранее спасибо

Добрый день! Помогите,пожалуйста,восстановить справедливость. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Пользовалось продуктом банка -кредитная карта элемент 120. В 2018 году внесла всю задолженность по карте и закрыла ее. Я человек пожилой, пользоваться приложением банка не умею и поэтому все платежи вносила через банкомат. Естественно, сумма платежей всегда была больше необходимой для внесения. И за это время накопилась очень незначительная сумма на остатке. Но она так и висела на карте или на счете,я не сильна в банковских терминах. Вся история началась в марте 2021 ,когда я решила восстановить карту Элемент 120. И вот тут и началась целая эпопея. Выдали мне карту на руки с якобы лимитом. Но на самой карте денег не оказалось. Я начала обращаться в офис и на горячую линию с вопросом почему же на карте нет денег. В итоге одним из многочисленных ответов был,что надо эту карту сдать и получить новую. Мне пришлось снова ехать в офис и мне снова выдали новую карту,но снова с доступным остатком 0 руб. И вот тут на горячей линии мне сказали.что вам надо забрать свои средства,что остались давно и тогда восстановится кредитный лимит. С помощью других лиц через приложение мне перевели этот остаток в сумме около 30 руб на мобильный телефон. Но никаких изменений не произошло. Через чат операторы составляли претензию в банк и банк принял решение о восстановлении лимита,но так ничего и не восстановилось. Я ничего не понимаю. Как могла сложиться такая ситуация. Неужели в банке сидят такие сотрудники,которые не владеют информацией?? Почему мурыжат пожилого человека??? И все было бы более менее,ну не дали денег,ну отказали.. Но оказалось,что теперь я должна банкку 1510 руб!!!!! 900 руб как мне объяснили за обслуживание. Но я не пользовалась картой!! Так сказали этло за то что сделала перевод на мобильный телефон!!! так я взяла свои средства!!! взяла по рекомендации вашего сотрудника.. Взяла свои 30 руб и заплатить мне теперь надо 900 руб!!!!!! и еще 600 руб начислили за перевыпуск карты!!!! карты которой нельзя пользоваться! карты на которой нет денег..Банк теперь выпускает кредитные карты с доступным остаткоч в 0 руб и клиенту надо заплатить 600 руб. А еще зпа эти 1500 комиссий стали начислять проценты! Это просто какое издевательство над пенсионерами! /Помогите разобраться в ситуации,подскажите,куда и к кому мне можно обратиться??* Заранее большое спасибо!

Добрый день. Вчера (20.05.2021) в отделении банка Солнечный пр-д, 2 оформила кредит и карту «Почтовый экспресс». Консультанту банка сразу было мной сказано не навязывать мне доп услуги и страхование!!!!! На что консультант меня уверил, что никаких доп услуг не будет. При этом всё оформлялось через смс. Ни заявлений, ни договора я так и не увидела при оформлении кредита, хотя просила предоставить эти документы мне. На вопрос почему в коде доступа написан пакет соглашений мне не ответили (потому что втихаря уже понаставили галочек с огласием на все услуги)!!!!! Почта банк даже документу на руки клиенту договор не дает!!!!!! Консультант Терзинов Дмитрий Савельевич сказал, что со всеми условиями ознакомитесь в личном кабинете Почта-банка.Напоминаю, что по закону не предусмотрено навязывать услуги клиентам банка!Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ) (с изменениями на 3 апреля 2020 года):запрет на навязывание договора страхования с условием о единовременном внесении страховых платежей за весь срок кредитования при заключении кредитного договора более чем на год;запрет на навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита, а также услуг конкретной страховой компании при заключении договора страхования и т. д.Видимо ни с одним законом Почта банк не знаком!В итоге мне навязали И УВЕРЯЛИ, ЧТО ДОП УСЛУГ НЕТ услугу «Всё включено» (5900 сняли с карты сразу), «Меняю дату платежа» (300 руб ежемесячно), «Автопогашение» (29 руБ. ежемесячно). В заявлении о предоставлении кредитной карты написано даю согласие ООО «СК Кардиф». На что не понятно!!!!! На вопрос есть ли по кредиту страховка никто не дал мне ответ!!! По вашей горячей линии дождаться ответа не возможно!!!! Мои персональные данные были переданы для участия в программе «Мое здоровье». На каком основании???????? КОНСУЛЬТАНТ НИ ОЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. Я знаю вы сейчас напишите, что всё подписано вашей электронной подписью. Эта электронная подпись незаконно используется сотрудниками Почта банка БЕЗ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА. КЛИЕНТ ТОЛЬКО СООБЩАЕТ СМС, которые приходят консультанту. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. Никакие законы Почта банком не соблюдаются. На основании моего отзыва просьба вернуть комиссии за доп услуги и отключить их «Всё включено» (5900 сняли с карты сразу), «Меняю дату платежа» (300 руб ежемесячно), «Автопогашение» (29 руБ. ежемесячно). ВЫ САМИ СТАВИТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОДПИСЬ КЛИЕНТА ПРИ ОТСУТСТВИИ ЕГО СОГЛАСИЯ (ТОЧНЕЕ СОТРУБНИКИ БАНКА ДАЖЕ НЕ СПРАШИВАЮТ И НЕ ИНФОРМИРУЮТ О СОДЕРЖАНИИ ДОГОВОРА). Я НЕ СОГЛАШАЛАСЬ НА ВАШИ КОМИССИИ!!!!!!!!!Если Почта Банк будет противиться, то буду писать жалобы уже не в отзывах, а в центральный банк, Роспотребнадзор и прокуратуру, а потом суд! Ужасный банк, жалею, что связалась с ним. Спасибо за внимание.

Почему мой платеж прошел автоматически и я не могу вернуть данную операцию.Я требую вернуть платеж с процентами которые банк изъял без моего подтверждения.жду обратной связи

Получаю пенсию в почта банке. Так как банкоматы этого банка встречаются не часто решила снять в банкомате банка партнера ВТБ, знаю что до 10000р можно снимать без комиссии. Снимала в городе Санкт-Петербург метро Ладожская, там два банкомата ВТБ в первом снять не получилось, банкомат выдал сообщение:«Ваша операция не выполнима» Во втором банкомате снять удалось, и в одном и во втором снимала по 10000р.Через какое время зашла в интернет банк и увидела, что обе операции были проведены, и списано по 10000 рублей два раза, хотя первый банкомат денег не выдал. Обратилась на горячую линию почта банка, мне сказали что деньги как бы есть на счету просто заблокированы, и их разблокирую в течении 10ти дней и я смогу ими воспользоваться. По истечении десяти дней ничего не произошло, я обратилась снова на горячую линию и мне сказали что нужно составить обращение, я уже лично обратилась в банк составила обращение и снова ожидание. Пришло смс что ответ готов, узнать могу на горячей линии или в банке, я обратилась на горячую линию и мне сказали что я получила деньги, но банкомат даже характерного звука осчета купюр не издал, я точно знаю что он их не выдал, а во втором я получила купюры по 5000р,хотя по горячей линии мне сказали совершенно другие купюры. Ведь на банкоматах есть камеры и это легко проверить, если банк не в состоянии разобраться со всеми ответами банка буду обращаться в прокуратуру.Пишу со страницы дочери, тк самой зарегистрироваться не удалось, меня зовут Валентина номер обращения 3095377

На вашем сайте не нашла подробного описания мультибонуса. Какой процент за оплату услуг жкх? супермаркеты и все ли сети? За что еще начисляются бонусы? Также нет стоимости смс-информирования по пенсионной карте.

Здравствуйте) меня интересует следующее: ваш банк самый безразличный по отношению к клиенту, такого безразличия я не встречала у операторов и условий кредитования и суть вопроса в другом: у меня в почта банк было уже 2 кредита, которые без просрочек я закрывала и сейчас 3 ий кредит (всё вовремя плачу), сейчас у меня трудная ситуация ровно на один месяц, но никаких вообще связей обращения с данной проблемой у вас не имеется. То есть либо просрочка, либо плати как хочешь. Ни связаться с каким нибудь отделом, написав заявление, никакой услуги, чтобы избежать неприятной ситуации нет вообще. Все эти услуги пропускаю платеж и уменьшить платеж для меня стали мифом, потому что у меня их никогда не было. Просто безразличие) это, конечно, мои проблемы, но и вам тоже не нужны просрочки. В вашей рекламе только всё хорошо и вы идете навстречу клиенту, а на самом деле это не так вообще.

Здравствуйте. Прошу Вас разобраться в моей проблеме. 23 апреля 2021 года в филиале Почта банка по пр. Мира, 66 кц2 по моей просьбе была подключина услуга досрочное погашение кредита, общая сумма 142.260 рублей, в этот день мы внесли нужную сумму, но т. к. по графику платежей наш платëж проходит 22 числа, ваш сотрудник меня предупредила, что если платëж не пройдëт 23.04.21 до 19.00 по Москве, то его снимут 22.05.2021года. Платëж в апреле не сняли и я терпеливо ждала 22 мая и вот 22.05.с моего счета снимают ежемесячный платеж 6803 рубля, а остаток средств135457 рублей уходит с моих счетов на какой то кредитный, якобы мой, счёт. 22.05.2021 я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, диспетчер меня заверила, что деньги снимаются в два этапа и мне не надо переживать, услуга досрочного погашение подключена и соответственно ждите 23.05 до 19.00по Москве. Но 23.05 зайдя в личный кабинет в 18.00 по Москве, я увидела, что мне выставили уже платëж на июнь плюс проценты, я опять позвонила на горячую линию и в очередной раз мне сказали, что услуга подключена, переживать не стоит ещё есть целый час, на вопрос куда делись мои деньги с моего счета, мне пояснили, что они на каком-то другом кредитном счёте, хотя в личном кабинете четко прописано, два платежа, которые сняты на погашение кредита 6803 и 135457 рублей. Прошу разобрать в этой ситуации и закрыть кредит согласно условиям. Очень жаль, что так безответственно работают ваши сотрудники. С уважением Татьяна.

Здравствуйте, я хотел бы выкупить долг друга перед вашим банком, как это сделать и какие документы нужны?

Добрый час Антонина, хотел поинтересоваться о работе вашего банка. Я сделал перевод по реквизитам в другой банк 12200 комиссия составила 85 рублей, не буду скрывать меня такой процент обрадовал, я сразу написал заявление на перевод пенсии с Сбербанка в Ваш банк и сделал с оператором Вашего банка, (так как сам долго искал, как это сделать, так и не нашёл) ежемесячный автоплатёж на эту сумму, что-бы гасить ипотеку в другом банке. Через несколько дней зашёл удостовериться автоплатёж сформировался или нет и обалдел от увиденного от платежа 12200 комиссия составляля 475 рублей. Я считаю это прямой обман клиента банком… Ответьте мне пожалуйста по этому вопросу. Как мне это расценивать?

Здравствуйте! После смерти родственника невозможно получить вклад. При подаче документов в первый раз пришёл ответ что денег на счету нет. При повторной подаче документов пришло СМС о том что заявление не принято допущена ошибка в графе «информация о наследнике», сегодня подали документы в третий раз!, снова пришло сообщение ошибка в графе «информация о наследнике». Возникает закономерный вопрос это сотрудники некомпетентные или делается всё чтобы деньги не были получены наследником? Как быть в такой ситуации? Сколько раз подавать документы для положительного результата? При этом в г. Бакал в отделении ПочтаБанка эти документы невозможно сдать, работник говорит «Я такими вопросами не занималась, я не знаю что вам делать». Приходится ездить в г. Сатка и сдавать документы там.

.. как то некоторое время назад уговорили меня и супругу взять ДЕБЕТОВУЮ карту. в этом мошенническом учреждении…положили немного. обещания и в договоре было что все абсолютно бесплатно.. прошло какое то время, из любопытсва посмотрели на карте НОЛЬ!. и условия изменили втихоря. прописали что ОНИ могут воровать у клиентов. в общем не связывайтесь с этими жуликами.понимаю что украденое не венут. закрыли все счета и ВАМ ВСЕМ натсоятельно рекомендуем обходить стороной ИХ!— хотя как в старинной байке: судят раскольникова, судья спрашивает, ну как вы могли, 100 р у старушки и топором… а тот в ответ 10 старушек это уже тышча…

Здравствуйте! Поясните почему на мой запрос о предоставлении справки получаю в очередной раз отказ. Нужна справка о погашении кредита с указанием даты закрытия счета и договора. Переписка в личном кабинете и походы в офис длятся уже больше месяца!

Здравствуйте, мне интересно что это за продукт такой «шаг навстречу», чтобы им воспользоваться мало того что нужно загнать себя в просрочки за 2—3 месяца, чтоб им воспользоваться, так ещё и нужно внести первоначальный взнос в размере 15—30% от суммы задолженности. Так вот скажите пожалуйста, как человеку у которого проблемы с финансами, который не может совершать как раньше платежи по кредиту, где ему взять деньги на первоначальный взнос, чтоб воспользоваться этой соломенной палочкой «шаг навстречу», в которой он так нуждается. Остаётся только доказывать свою неплатежеспособность через суд?

Здравствуйте!Пожалуйста, разместите пошаговую инструкцию Клиенту АО «Почта Банк» для получения денежных средств со счета наследодателя по Свидетельству о праве на наследство, выданного нотариусом!По аналогии с исчерпывающе полной инструкцией https://www.pochtabank.ru/007С уважением,Вероника

И вот ещё раз здравствуйте. Ответ на мою претензию 3156007,я получила быстро. Непонятно почему сумма на момент платежа оказывается должна быть на 2317,21 больше, хотя в личном кабинете четко стояла сумма 142260 рублей, а оказывается, опять таки непонятно почему, 144577,21. Когда я подключала услугу досрочное погашение, в отделении банка я уточняла достаточно ли средств на что мне ответили, что всего хватает. Ну, ладно, решила доплатить проценты. Заново подключили услугу досрочного погашения. И что в итоге, в личном кабинете высветился новый платëж за июнь месяц, КАК ТАК. Мало того, что ваш банк пользуется моими деньгами уже второй месяц, так ещё и дополнительные деньги просят, что за безобразие, деньги с личного счета перевели непонятно куда. Разберитесь со своими недобросовестными работниками.

Почему на выписке об операции в вашем банке не могут поставить круглую печать, которую требуют в других организациях при предоставлении выписки?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ,КАК ТАМ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА? НА КАКОМ ЭТАПЕ. ПРОСТО МНЕ УЖЕ ВЫСТАВИЛИ ДОЛГ ПО КАРТЕ!

Как отказаться от услуги «Всё под контролем» и вернуть комиссию в размере 5600 рублей?

Я 28.12.2020 года заключила договор с Почта банком на кредит на покупку товара на 6 месяцев.В составлении жоговора сотрудник банка брала в руки и сканировала мой паспорт с пропиской, так же в договоре в графе информация о клиенте было указано согласно паспотрных данных все правильно и Ф.И.О. и прописка и данные паспорта, так же сотрудник отправил банку анкету с моими данными, которые я прочитала и подтвердила.Договор я подписала , предварительно проверив точность написания , все было правильно.Я регулярно оплачивала , а потом досрочно оплатила.При звонке оператору для уточнения погашения ,мне оператор сообщил что не правильные данные о моем проживании и прописке.На вопрос почему моя прописка и проживание Алтайский край, хотя в документации везде и в паспорте Ростовская область, ответили что это сбой в электронной системе и если мне нужно исправить, то я должна сама обращаться в банк и исправлять.Вопрос :Почему я по данным банка живу в Алтайском крае?И почему мне это надо?Я должна за свои деньги ехать 60 км и исправлять данные???А для чего в банках сидит столько сотрудников, и мои документы были отданы банку, где указан настоящий адрес а не АЛТАЙСКИЙ КРАЙ!!!???Если даже произошел сбой , почему за 5 месяцев его не исправили???Я брала кредиты во многих банках и при обращении в банк всегда спрашивали все мои данные, а здесь я несколько раз звонила и у меня не уточняли мой адрес , лишь спросили Ф.И.О. и кодовое слово . Ответьте пожалуйсто почему так не серьезно относятся к клеентам? Получается вместо спасибо за досрочное погашение, я была жутко расстроена....Если бы я не платила , то меня искали бы в Алтайском крае?

20 мая у меня возникли проблемы со свежевыпущенной картой Мир. Суть вопросов я изложила на эл. адрес банка, и с тех пор нет ответа. Мне что еще один отзыв на вас писать теперь, чтобы новую проблему решить?

На мой вопрос Вы ответили, «обращайтесь на горячую линию» Поясняю, звонил сказали дадут ответ, прождал четыре дня, паралельно написал в чат через четыре дня девушка оператор написала ответ. Ни чего удивительного нет, два процента за перевод. Вот скажите кого Вы на работу принимаете? Элементарный пример решить не могут, это что. Переводил 12200, сумма за перевод составила 475р, сколько будет процентов, Вы сами мне можете ответить, как директор???

Вам не стыдно?СТОЛЬКО недовольных клиентов!!!Вам все жалуются на ПОЛНУЮ некомпетентность сотрудников и халатное отношение к клиенту! Вы берете на работу людей с улицы, и абсолютно ничему их не учите — экономите на обучении сотрудников(((Они сидят как истуканы и на каждый вопрос кому-то звонят и просят помощи и разъяснения(((((С пустяковым вопросом приходишь — полтора часа невозможно ничего добиться.Вам жалуются на бесконечные ошибки в приложении банка!Ваши «специалисты» в чатах только отправляют стандартные отписки на любое обращение или жалобу… Не вникают ни в какие ситуации.ВСЁ в вашем банке отвратительно — начиная от «будок» в отделениях почты — заканчивая ЧАТОМ в приложении, которое глючит КАЖДЫЕ 5 МИНУТ — оно бесконечно зависает и ответа на любой вопрос приходится ждать долгое время, постоянно перегружая приложение, потому что оно тупо выходит из активности(((