Вчера, 31.05.2018, получил потребительский кредит в «Почта Банке». Выдали кучу документов на подпись (13 страниц). Вокруг народу толчется много — прочитать внимательно нет возможности, понадеялся на порядочность сотрудников. Подписал… Получил кредит в 300 тысяч рублей))). Вот… Самое интересное началось позже. Придя домой решил еще раз прочитать ВСЕ документы и, О ЧУДО!!!, сумма кредита увеличилась на 104 700 !!! (СТО ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ СЕМЬСОТ) рублей. Мне под шумок втюхали страховку на 90 000 (ДЕВЯНОСТО ТЫСЯЧ!!!) рублей, которая мне не нужна, и услугу «Гарантированная ставка» в размере 12.9%, за которую я, оказывается заплатил 14 700 (ЧЕТЫРНАДЦАТЬ СЕМЬСОТ) рублей, читай: тоже взял в кредит. При выдаче кредита сотрудница, КОРОСТЫЛЕВА МАРИНА ЮРЬЕВНА, НЕ предупреждала ни о страховании жизни, ни о данной услуге. Кредитный договор НЕ выдала вообще. НЕ поленился, вернулся в отделение, попросил распечатать кредитный договор. Эта барышня заявила, что есть номер договора, есть «согласие» и этого вполне достаточно))), т. е. ОТКАЗАЛАСЬ выдать мне документы. Документ «Согласие» можно приравнять к договору о намерениях, к предварительному соглашению, еще много к чему, но никак не к кредитному договору. Возникает вопрос: «Это Коростылева М. Ю. такая неграмотная или это МОШЕННИЧЕСКАЯ политика банка?» Описание мифической услуги «Гарантированная ставка» я не нашел. На текущий момент я имею кредит в 404 700 (четыреста четыре тысячи семьсот) рублей с годовой ставкой в 19,9% (девятнадцать целых, девять десятых), получив из них всего лишь 300 000 (триста тысяч) рублей. Фактически у меня УКРАЛИ 104 700 !!! (СТО ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ СЕМЬСОТ) рублей. И за это я еще должен им заплатить!!!! Господа банкиры, я сейчас к вам обращаюсь!!! Кто мне возместит эту не такую уж маленькую сумму?! Не понятна также ситуация с ООО «Агроторг», работающим под брендом «Пятерочка» Цитирую: «Даю согласия на передачу информации, составляющей БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ…, необходимую для начисления баллов и получения скидки, при оплате покупки в ТС «Пятерочка». Все согласия … действуют в течение 10 лет…». Данный текст стоит в расписке на получение карты с кредитной суммой единым блоком, соответственно убрать его не получится. Каким чудом я должен там зарегистрироваться и куда будут начисляться баллы по программе Партнера, если карту «Пятерочка» я не получал?

1. Прочему ПАО «Почтабанк» не предоставляет кредитный договор? Не «согласие», а именно кредитный договор?2. Почему не предоставляются документы о перечислении страховой премии с указанием даты платежы, N платежного поручения (или иного документа)

Здравствуйте! У меня была заблокирована карта 01.06.2017 г. финансовым управляющим на время реализации имущества после банкротства. Кредитов в вашем банке у меня не было, мне переводили зарплату. После блокировки карты, поступления на мой счет были скрыты в онлайн банке и в выписке, когда управляющий снял деньги (14.08.2017 г.), отразилось списание денежных средств и поэтому у меня сейчас остаток показан отрицательным, хотя в реальности остаток на счете ноль. 29.05.2018 мне ошибочно перечислили зарплату на этот счет, и это поступление то же не отразилось, но в выписке по строке — остаток на конец периода, сумма видна. В отделении Вашего банка, утверждают, что у меня отрицательный остаток. На просьбу разблокировать мою карту, банк отказывает, причина непонятна, так как разный менеджер вашего банка, указывает разную причину. Я предъявляла определение суда о завершении процедуры реализации имущества. Посоветуйте, пожалуйста, что мне нужно сделать, что бы вернуть свои деньги. И почему не могут просто разблокировать мою карту?

Моя карта 5Ка повреждена.Перевыпуск бесплатный, или придется платить по тарифу

Здравствуйте, помогите решить проблему,не можем взять кредит все банки отказывают,ки у нас есть открыли 2 месяца назад платежи все делали вовремя

Досрочно закрыл кредит,сумма которая была на счете была на счете перешла на карту,будут ли какие пополнение еще?

Пожалуйста, решите уже проблему возврата денежных средств! Прошли уже все разумные и неразумные сроки.

Здравствуйте меня зовут Шодмонов Собиржон Эмидуллоевич являюсь ваши клиентом, брал несколько раз кредит оплатил без просрочек, поледный кредит закрыл 22.05.2018 до срочно, подовал заявку через ЛК 28.05.2018 получил одобрение и когда обращался в отделение и получил отказ… причину не знаю сегодня 03.05.2018 еще раз оформил кредит на сумме 700 000р тоже получил одобрение… я не понимаю почему получив одобрение приходя офис терять время и получаешь отказ?

Доброе время суток! Не могу уже месяц зайти в мобильное приложение почта- банка. Не могу совершать из за этого какие либо операции, и не вижу ни пополнение,ни списание. Помогите восстановить работу приложения. Раз 10 пыталась снова зарегистрироваться и толку нет(((((

Я ПРОПИСАН В ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ ГОР.ГРОЗНОГО МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ …ДЛЯ НАШЕЙ РЕСПУБЛИКЕ ЕСТЬ ПРОДУКТЫ КРЕДИТОВАНИЕ ИЛИ МЫ НЕ РОССИЯНЕ

Добрый день.Оформил кредит в Почта Банк. Деньги дали, за страховку пободался и не взял, короче все замечательно. Деньги брал на год, но решил закрыть кредит через пару недель. Естественно, прежде чем положить деньги в банкомат, я ДВАЖДЫ позвонил на горячую линию и уточнил сумму для закрытия. Деньги внес, смс-ка пришла о том что кредит погашен, я удалил все смс-ки, так как решил что вопрос решен.Как же я удивился когда 01.06.2018 мне свалилось смс о том, что я должен еще остался по кредиту. Попытался позвонить на горячую линию, меня попросили назвать смс код который приходил при оформлении кредита, т. к. без него предоставить информацию не могут. Мне блин больше заняться нечем, кроме как ехать в отделение и решать вопрос за 19 руб.? Вы что издеваетесь, СПЕЦИАЛЬНО СПРОСИЛ СУММУ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ!!! Прошу чтоб эти 19 руб, были удержаны с сотрудников call-центра, предоставивших недостоверную информацию, а также был закрыт мой кредитный договор.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться с обманом пенсионера который разместил свой вклад в Почта Банк. По договору 19509187 банк начислил проценты по заниженной ставке из-за вины сотрудника который совершил ошибку. Филиал банка где оформлялся вклад письменно ошибку признал, но проценты до начислять отказывается.

у моей жены украли деньги со счета заявка 213708 у меня жена малограмотная… куча паролей сама теряется… поэтому ваша задача найти вора и вернуть деньги человеку… в противном случае я подаю заяву в обл. прокуратуру… начальству это непонравиццо… совет… быстро разберитесь

И снова здравствуйте! Моя знакомая переводила деньги в другой банк со своей дебетвой карты «ПочтаБанка» Согласно ее тарифу, цитирую: «2. МЕЖБАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ…2.1.1. — ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ … 0,7% ОТ СУММЫ ПЕРЕВОДА, МИН. 20 РУБ., МАКС. 1000 РУБ.С нее сняли 2,6%, мотивируя тем, что какая-то мифическая платежная система берет именно такую комиссию. До каких пор вы людей обманывать будете???!!!

Здравствуйте, я перевела деньги с вестерн Юнион на свой сберегательный свет в почта банк. В итоге денег нет не на счету не в вестерн Юнион, кормят меня завтраками. Деньги не возвращают. Придется идти в суд для выяснения того кто присвоил мои деньги, раз почта банк с этим разобраться не может, в суде естественно буду просить моральный ущерб с почта банка.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10148816/В БКИ «Русский стандарт» на 6 июня кредитный договор числится АКТИВНЫМ.Просьба исправить сведения в БКИ на актуальные. Так же информация была отправлена на адрес info@pochtabank.ru со скринами из кредитного отчета. Тема письма — «Исправление кредитной истории в БКИ «Русский стандарт», отправлено 6.06 в 11:26 мскПрошу проконтролировать это обращение.Спасибо!

Каковы сроки зачисления пенсии? Учитывая что пенсионный фонд перечисляет банку первого числа каждого месяца.

Извините но по договору 19509187 банк предоставил формальную отписку за № 824837. Как её понимать? Банк отказывается пересчитать неверно начисленные и как он объясняет ошибочно заниженные проценты по вкладу? Может никакой ошибки не было, а был прямой обман? Можно получить официальную бумагу от банка что он отказывается исполнять условия своего собственного договора подписанного обеими сторонами и признает то фактически этим он нарушает законодательство и совершает мошеннические действия, обманывает своего клиента и отказывает ему в его праве получить полную сумму процентов по договору который должен быть выполнен?

Добрый день. 18 мая 2018 г. Написала претензию в отделении банка по поводу незачисления денежных средств, внесённых через банкомат, номер претензии 898728. Уже прошло 20 дней, денежные средства до сих пор незачислены, банкомат проинкасстровали9 дней назад, подскажите, сколько времени нужно банку, точнее банковским работникам, чтобы пересчитать денежные средства из касетоприемника, и выяснить сумму излишков в нем? Далее по схеме, выяснить происхождение излишков. Неужели должно пройти 30 дней? Или вы считаете копейки? Или вовсе считать не умеете? Сколько можно ждать зачисления на счёт? Сотрудники колл- центра с претензионный отделом не соединяют, решение по претензии не возможно узнать, все время не работает база. Что за бардак??!

Добрый вечер!Я являюсь держателем кредитной карты Почта Банка Элемент 120.открыла ее 12.07.2017 года.в сентябре карту заблокировала по горячей линии,в связи с тем,что считала ее утерянной.Позже карта нашлась.Имеющуюся задолженность погасила,но образовалась переплаты 46 рублей.Теперь я не могу закрыть карточный договор,представители банка в нашем городе,мотивируют это тем,что не могут никуда перевести переплаты и разблокировать ровать карту не возможно.Нужно ее перевыпускать,а это платная услуга.Карта с годовым обслуживанием,если я сейчас не решу вопрос с закрытием договора,мне придется заплатить за след год обслуживание.Неужели никак нельзя перевести эту переплату на другой счет?Я сама сотрудник банка ОТП и мы это делаем каждый день,не зависимо от статуса карты.я не хочу платить за перевыпуск,т. к. все равно планирую закрыть договор в почта банке.Разъясните пожалуйста как быть в данной ситуации.Заранее спасибо.

«02» марта 2018 года я заключил с банком ПАО «Почта Банк» о предоставлении мне потребительского кредита в размере 117 000 руб. на срок 30 месяцев, то есть до сентября 2020 года.Процентная ставка за пользование кредитом была установлена в размере 24,9% годовых. Хотя изначально мне была озвучена 12,9% (в СМИ также обговаривается данная процентная ставка для пенсионеров).Я запрашивал сумму в размере 115 000 (сто пятнадцать тысяч) рублей, а в договоре указана совсем другая сумма 117 000 (сто семнадцать тысяч) рублей, в итоге мне на руки была выдана сумма 115 000 руб.Как выяснилось далее, что на разницу в 2 000 рублей я приобрел деревья «Подари лес», которые должны быть высажены в Ставропольском крае. Зачем мне пенсионеру, у которого и так пенсия составляет всего 14 927,70 коп. покупать ЛЕС, которым я не могу воспользоваться фактически. Для меня 2 000 рублей большие деньги. Причем когда я пошел к ним разбираться, то мне сказали, что без этого кредит не выдается. Поэтому это автоматически добавляют, по факту деревья я даже и не видел.Когда пришел в отделение ПАО «Почта Банка» я сразу предупредил сотрудницу Банка, что у меня со зрением проблемы и что готовлюсь к операции. Я озвучил, что мне не нужны никакие страховки и другие платные услуги. Что я беру кредит на 2 года (24 месяца) в итоге оказалось, что мне назначили 30 месяцев.Брал я кредит наличными максимально на 6 месяцев, так как моя дочь обещали помочь с выплатой. Мне нужно было срочно поменять сантехнику в квартире и заодно сделать ремонт. А просил дать кредит на 2 года, только для того, чтобы ежемесячный платеж был поменьше. В итоге дочь дала мне денег раньше, чем планировалось для того, чтобы выплатить кредит. Вот тогда и выяснилось, что имеются такие разногласия.Начиная с того, что процентную ставку по телевизору для пенсионеров озвучивают одну, в итоге оказалась совсем другая. Причем когда оставлял заявку на кредит мне было озвучено, что максимально ставка будет до 19,9%, а в итоге проставлена в договоре 24,9% и прописано, что «Полная стоимость кредита составляет двадцать пять целых сто двадцать одна тысячная процентов годовых». Как такое может быть?Кроме того выяснилось, что с меня кроме страховки и сертификата «Подари лес» еще и списали за услугу «Гарантированная ставка» в размере 8 073,00 рублей. Причем данная услуга действует только если будет оплачено не меньше 12 платежей. Т. е. она мне сразу не нужна была, так как я брал всего на 6 месяцев и знал, что оплачу всю сумму не позднее 6 месяцев. Я был уверен, что сотрудница Банка мне оформила все как мною было заявлено.Когда я внес 25 мая 2018 года 70 000 (семьдесят тысяч) рублей и попросил, чтобы перерасчет сделали по кредиту, хотел узнать какую сумму мне останется до внести, чтобы полностью закрыть кредит. Выяснилось что мне были начислены не заявленные мною услуги, и общая сумма кредита составила не 115 000 рублей, а 132 093 рубля на которую и был начислен процент.05 июня 2018 года с моей дебетовой карты была списана сумма для досрочного погашения кредита в размере 127 470 рублей. Что составило в общей сложности, что я за 3 месяца взял 115 000 рублей, а оплатил 140 421 рубль.Таким образом, при заключении кредитного договора я не имел полного представления о своих обязательствах по кредитному договору.Отсутствие у меня специальных знаний в сфере экономических расчетов на фоне не предоставления надлежащей информации о кредите привело к имущественному ущербу в виде дополнительных расходов, так как я полагал, что заключаю договор под 12,9% годовых, но был готов, что максимально могут рассчитать 19,9% годовых.К тому же я как и писал выше готовился к операции на глаз по лечению «катаракты глаза» (выписка прилагается). Поэтому доверился сотруднику банка, что она не станет подключать данные услуги, так как я ее об этом попросил. Она меня дала подписать и показала где.В результате злоупотребления банком моим положением, а именно плохим зрением из-за болезни глаза, при заключении со мною вышеуказанного договора, мне был причинен моральный и материальный ущерб.Мое материальное состояние не позволяет выплачивать ежемесячно кредит по завышенным ставкам. Да и оплачивать подключенные без моего согласия услуги.Нарушены мои конституционные и гражданские права.

Добрый день.Возникла абсолютно непонятная ситуация с начислением процентов по кредитной карте «Элемент 120». Коротко: совершил покупку товара 14 февраля 2018 г. На день совершения покупки кредитный лимит карты был полностью восстановлен! По условиям договора беспроцентный период должен закончится через 4 месяца (через 120 дней), т. е 12 июня.НО!!! проценты за пользование начислили уже 22 мая, т. е. почти на месяц раньше!Написал 2 претензии: № 907840 от 28 мая и № 911886 от 5 июня. В обоих ответах на данные претензии нет разъяснений почему начислены проценты. Начислены и все тут! Более того в ответах подтверждают информацию о 4 месяцах беспроцентного периода и пишут, что проценты, начисленные 22 июня были начислены верно (!!!). Да, в ответе написано именно так: НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ БЫЛО ОСУЩЕСТВЛЕНО В ДЕНЬ ПЛАТЕЖА — 22 ИЮНЯ! И такой ответ я получил 5 июня! И видимо никого не смущает тот факт, что даты не сходятся и проценты-то мне реально начислили уже 22 МАЯ, а не 22 июня!! и сама жалоба так же была написана уже в МАЕ!!! Судя по всему сотрудники отвечающие на претензии даже не могут посмотреть в календарь и убедится, что до 22 июня еще нужно дожить и только потом начислить проценты! Даже сегодня еще только 7 июня.Неужели сотрудники Почта Банка не могут элементарно посчитать, что если прибавить к 14 февраля 4 месяца (120дней), то получится уже июнь а не май месяц! Т. е. до 22 июня ДОЛЖЕН действовать льготный период и ни о каких начислениях процентов даже речи быть не может. Это ЯВНЫЙ ОБМАН клиентов по сроку льготного периода (получается он не 4, а 3 месяца)!!!!Все выписки,жалобы и ответы банка у меня имеются. Требую перепроверить всю информацию и аннулировать незаконно начисленные проценты, т. к. это уже явное мошенничество со стороны банка!

Здравствуйте,Я, Шевченко Владимир Валерьевич, вчера 06.06.2018 г. оформил дебетовую карту МИР и сберегательный расчетный счет. Оформил по адресу г. Оренбург, ул. Чкалова, д. 45Перед оформлением назвал номер телефона, пришло СМС-сообщение с номер для проверки при регистрации. Мне распечатали договор, вручили конверт с картой. Не пришло СМС-сообщения с ПИН-кодом и кодом доступа.Я поехал в отделение Почта-банка по адресу ул. Чкалова, д. 26/1. В отделении меня сфотографировали, проверили мой паспорт, приняли устное заявление, посмотрели мой договор. С помощью сотрудников этого отделения мне пришло СМС-сообщение с кодом доступа в справочную службу. Сотрудники банка пообещали что скоро придет СМС-сообщение с ПИН-кодом.Спустя четыре — пять часов сообщение с ПИН-кодом не приходило и я позвонил в справочную службу 8-800-550-0770. Оператор опять посоветовала мне прийти с паспортом.ЭТО БРЕД — я уже был в отделении с паспортом, с договором, с картой.Я попросил зафиксировать жалобу по ситуации. На настоящий момент прошли сутки с момента регистрации договора, со мной никто не связался и смс-сообщения с ПИН-кодом мне не приходило. Пришло СМС-сообщение, что моя жалоба будет рассмотрена в течении тридцати дней.Я попытался зарегистрироваться в личном кабинете на сайте банка. После регистрации на свой номер 8-909-614-23-08 я обнаружил, что мой номер не привязан к сберегательному счету и карте.СРОЧНО прошу разобраться в ситуации с регистрацией карты и сберегательного счета. Т. к. банк явно не выполняет функции по предоставлению доступа к дебетовой карте МИР, сотрудники халатно относятся к жалобе клиента.

Взял кредит наличными и кредитную карту, своевременно производил платежи,случилось так что я какое то время не мог платить, с марта-мая этого года я снова начал производить платежи,однако не смотря на это банк подал на меня иск,по не уплате кредита. С оператором связаться я не могу,звонки которые поступают в мой адрес имеют довольно не приятный тон.

Здравствуйте. Меня зовут Ольга. Уволена 07.06.2018. Прошу прислать мне запись в трудовой о приеме и об увольнении, но почему то со вчерашнего дня руководитель мне прислать не может мотивируя это тем что запись еще до сих пор не сделана. Хочу узнать на каком основании она не была сделана еще вчера 07.06.18 (мою трудовую она повезла лично 07.0.18). Почему когда меня принимали на работу без скана трудовой с записью об увольнении меня не хотели принимать и я предоставила этот скан, а сейчас я прошу тоже самое для устройства на новую работу и мне не могут предоставить т. к. запись почемуто не сделана. Я хочу что бы мою трудовую отправили не почтой а службой бас курьер, за которую я готова заплатить сасостоятельно лиж бы трудовая была у меня в кратчайшие сроки.

Здравствуйте,помогите разобраться.Ситуация такая,муж брал кредит в ПочтаБанке,оплачивала я,по его просьбе наличными,через терминал банка.Вчера приехала в офис банка,где мне обьяснили,что теперь оплату можно производить ТОЛЬКО по карте и предложили тут же ее оформить.Мы с мужем против всяких карт и счетов,поэтому оформлять я ничего не стала.И вот тут возникает два вопроса.1.Почему банк не предупредил заранее,что меняется формат обслуживания и не разместил информацию на сайте.2.Не является ли получение одной услуги за счёт навязывания другой услуги ущемлением моих потребительских прав?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте.5.06.18 я обратился в банк с просьбой о потребительском кредите.Вечером получил положительный ответ.6.06.18 приехал в банк,сотрудник банка вынесла карту предложив подписать договор.Я уточнил,что от страховки отказываюсь,после чего сотрудник банка сказала,что страховка обязательна.Позвонив на горячую линию уточнил,что страховка рекомендована,но не обязательна!Но сотрудник банка сказала о том,что она отправила мой запрос повторно.Прошло больше двух суток,но ответа нет.Прошу разобраться в моём вопросе.

Добрый день! Работает ли банк в Крыму и Севастополе?

Я не вижу ответа с 6 числа уже http://www.banki.ru/services/response.. ./10165026/, так же не вижу возврата денег, долго я еще должна ждать?

Добрый день. Я клиент вашего банка сдала недавно и мне при заключении договора предложили посадить в России дерево и сказали на почту будут присылать фотоотчёт посадки и роста его, но ничего не присылали. Где я могу узнать и посмотреть судьбу высадки дерева?Заранее спасибо)

23.05.18 г. была создана претензия № 904761. Где было прописано предоставить документы о закрытии кредита и отсутствие задолженности. 09.06.18 г. банком прислано смс-сообщение об удовлетворении требований,но при обращении в банк никаких документов предоставлено не было. Просьба предоставить документы заявленные в претензии № 904761 от 23.05.18

Доброго времени суток.Сегодня поступил очень интересный звонок от данного банка.Мне позвонили на мой номер сотового телефона и назвали по имени отчеству.На мой (на удивление) вежливый вопрос о том, где же такие хорошие люди взяли мой номер телефона, мне сказали что им скорее всего его передали из Лето банка или я оформлял в почта банке кредитный продукт.Ни того ни того я не делал.Теперь сам вопрос: от куда у них мой номер и даже если предположить что я где то оформлял какие либо банковские продукты, имеет ли банк право на разглашение моих персональных данный для предоставления рекламы. Так же интересует схема противодействия таким звонкам (жалобы в гос. органы например?)Спасибо.

мне нужно знать кто мне вообще одобрил кредит, номер договора 32476807плюс мне еще подключили страховку которую я требую что бы ВЕРНУЛИ!!как вы вообще могли одобрить кредит без присутствие меня в банке и еще подключить страховку??? я не один документ не подписывала что беру кредит и не подписывала документ что нуждаюсь в страховки!я уже написала заявление в центральный банк, в страховую компанию втб 24 также оставила заявление, что на каком основание они мне ее подключили!также писала обращение в сам почта банк! и в официальную группу вконтакте тоже писала, так же это дело может дойти до суда! я посмотрела смс там нет не какой информации что я беру кредит и страховку!и опять же повторюсь как вы мне выдали кредит без подписания договора и мое согласие со страховкой если Я НЕ присутствывала в офисе почта банке и не подписывала документы на бумаге, без бумаге и штампов и подписи сами понимаете что!!! может этого кредита и вовсе нету и страховки а вы просто хотите что бы я выплачивала эти деньги, за все это!ИТОГ какой, нет документа что я беру кредит нет документа что я подключаю страховку нет подписи моей, в офис банка я не ходила заключать договор кредитования и страховки! о чем тогда речь? почему я когда захожу в онлайн банк и вижу за должность 273800 ??????

Пришла оплатить потребительский кредит в отделение, через терминал (номер терминала № 220К6700. Причем, мне помогала консультант отделения, вносить деньги за кредит. Я вложила две купюры номиналом (Одна тысяча рублей и Две тысячи рублей «нового образца купюра) всего Три тысячи рублей. Терминал долго очень определял и в итоге выдал сумму 1200 рублей. Я конечно же сразу возмутилась, на что мне консультант ответила, ничего страшного такое бывает, вам ничего не остается делать как внести недостающую сумму еще раз, для погашения кредита. Мы составили с консультантом заявление «О возврате денежных средств. Консультант ответила мне что в течении месяца мне вернут мои «Улетевшие» не понятно куда 1800 рублей. Я конечно же негодовала, так как не очень настроена была еще повторно вносить недостающую сумму, но что делать, я ответственный клиент, и не хочу допускать просрочек. Но самое печальное то, что сегодня 9 июня на мою заявку по № 919420 пришел ответ: Уважаемый клиент! Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО «Почта Банк». Это вообще ЧТО??? В смысле, как вообще проходит инкассация в терминалах? Сегодня обратилась опять в это же отделение с этой смс, консультант еще раз посмотрела мою заявку и сказала, что действительно решение об отказе. На, что я спросила может еще куда то мне можно обратится за возвратом моих не востребованных денежных средств (в размере 1800рублей), на что она ответила, все заявки рассматривается выше стоящим руководством и смысла нет, ответ отрицательный. Подскажите действительно мне не вернуть мои деньги, должен же быть какой то выход???

Здравствуйте мне одобрили кредит.и я хотела узнать что означачает после погашения кредита вам будет начислено 50 т. р хотя у меня есть кредит 53 т

Доброго времени суток.24.05.2017 года был заключен договор с ПАО «Почта банк».Все платежи было вовремя и по истечению 12 платежа 25.06.2018 гбыло принято решение о ПОЛНОМ погашении кредитного договора в связи с выполнением условием по гарантированной ставке, указанной вдоговоре № 20883171 от 24.05.2017 г. Так все условия договора № 20883171 от 24.05.2017г были выполнены.Было обращение в отделение о полном досрочном погашении в день день. Но согласно договоруэто можно было сделать только в дату платежа. В связи с этим была изменена дата платежа согласно вашемудоговору по услуге «меняю дату платежа» с 24 числа на 15 дней дней раньше9 числа в связи с этим дата платежа 9.06.2018 г стала и была внесена полная сумма достатоточная для полного погашения.о чем свидетельствуют скрины с приложения (будут приложены). Технический сбой лежит на вашей сторонеТак все условия договора № 20883171 от 24.05.2017г были выполнены,прошу СРОЧНО произвести на дату текущего платежа 9.06.2018:— полное погашение кредита ввиду исполнения договорных обязательств указанных в договоре № 20883171 от 24.05.2017г;— возврат гарантированной ставки исполнения договорных обязательств указанных в договоре № 20883171 от 24.05.2017г;В случае отказа будет немедленно (не позднее 3 дней с момента отправки данного сообщения) направлена жалоба в цб в связи неисполнением договорных обязательствуказанных в договоре № 20883171от 24.05.2017 г.дополнение:номер претензии 928789

Я не могу уже какой раз взять у вас кредит,все время отрицательный ответ,кридитная история хорошая вроде,причины незнаю

Добрый день! Я в мае через официальный сайт Почта банка подала онлайн-заявку на кредит. Пошагово заполнив все страницы, сайт автоматически перевел меня в созданный личный кабинет. На указанный мною номер телефона пришло смс с паролем для входа. Я увидела, что в ЛК кроме всех моих персональных данных есть кредитная карта. Я тут же прозвонила на горячую линию и у оператора спросила, как ее убрать,тк она мне не нужна. Он ответил,что она не активирована. Что ответ на заявку по кредиту придет через пару дней на телефон и в ЛК. Я вышла из ЛК. В течение недели мне на телефон ответа не пришло, я решила зайти в ЛК. Но на сайте автоматически номер телефона из 10-значного переделывается в 11-значный и пишется неверный логин или пароль. Зайти в свой ЛК я не могу. Прозвонив на горячую линию несколько раз, тк операторы,как оказалось сами не знают как мне войти либо удалить учетную запись, я наконец узнала, что оказывается моя заявка на кредит вообще технически не прошла. Как зайти в ЛК неизвестно, и учетную запись со всеми моими персональными данными не могут удалить, тк я не клиент их банка!Меня такое положение дел категорически не устраивает, раз я не клиент Почта банка, значит и не нужно банку пользоваться моими персональными данными. Тем более не устраивает,что я никак не могу войти в собственный Личный Кабинет. По какому адресу в г. Краснодаре я могу обратиться с письменным заявлением на удаление моей учетной записи в Интернет-банке и отзыве права пользования моими персональными данными? Спасибо

Здравствуйте, я Говоруха Ирина Викторовна кредитный договор № 23778433 проживаю в с. Шелопугино, здесь нет вашего банкомата, приходится оплачивать кредит чз знакомых в чите, по ошибке деньги 16.5 тыс рублей были переведены на другой счет, номер операции на скриншоте по которому оплачивали кредит совпал с чьим то номером договора, чек № 2847269182 и № 28472788220. почему банк отказал в претензии и не вернули мне средства? а еще поступают звонки и требуют в грубой форме оплаты кредита, а средств на это теперь нет. Разве ваш банк не может разобраться в такой простой ситуации и не может вернуть средства на мой счёт? Очень разочарованны работой технической поддержки почта банка. Прошу принять меры, все чеки и скриншоты могу предоставить.

ЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯДобрый день! 11.06.18 мною в мобильном приложении был оформлен кредитный договор. С Банком «Почта Банк» сталкивалась и ранее, нареканий не возникало до сегодняшнего дня,столкнулась с очень неприятной ситуацией. В мобильном приложении прошла все этапы процедуры кредитования,после кода подтверждения всплыло окно,где прописаны условия, возможности редактирования этого поля не было, я подтвердила действие и тем самым денежные средства поступили на мой счёт. Сегодня обратилась в банк для распечатки кредитнооо договора, чтобы получить договор страхования и расторгнуть его.Сотрудник банка «Почта Банк» ответила, что решить данный вопрос я смогу лишь позвонив в компанию страхователя,а именно в ВТБ страхование,оператор горячей линии из ВТБ страхования сказала обращаться в банк. Позвонив на горячую линию «Почта Банк» оператор сначала предложила не отказываться, потом просила подождать для уточнения,а потом и вовсе сказала что возврата денежных средств не будет, якобы это связано с тем,что я присоединилась к договору коллективного страхования. Повторно позвонив в страховую компанию ВТБ, сотрудник ответил, что данный вопрос я могу урегулировать только с «Почта Банк».В договоре указано, что отказаться от страхования я могу, но вот что вернуть страховой взнос не будет возможности-этого пункта нет. Поизучав форумы и отзывы о банке,и зная что банк отнёсся лояльно и многим клиентам удовлетворил требования,прошу банк «Почта Банк» отнестись ко мне лояльно и ответственно и удовлетворить мои требования возвратом страховой суммы на мой счет в банке. .Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день! Не можем вступить в наследство, так как Почта банк в г. Брянске с февраля 2017 года не предоставляет нотариусу данные по нотариальному запросу,ссылаясь на то,что электронное письмо со сканами документов наверное потерялось. Я принесла еще один запрос 4 июня,отправили сотрудники банка письмо курьером,но номер заявки не говорят. И до сих пор никаких данных нотариус не получила? В течении двух дней я звоню сотрудникам банка,но трубку не берут либо сбрасывают,написали мне смс,что заняты и не могут говорить.Так не дождавшись от них ответа с номером заявки.Прошу вас прояснить ситуацию и дать мне исчерпывающий ответ,что происходит у вас в банке и почему себя так по хамски ведут ваши сотрудники.Все сроки по вступлению в наследство вышли 5 июня,но из-за халатности сотрудников Почта Банк я как наследник не могу получить вклад умершей,договор по вкладу у меня на руках.Жду от вас ответ на мой вопрос.Ольга.

ПОВТОРНО: ВОПРОС не решен … ближайшее время уже наступило! (думаю это день два)…скажите конкретную дату…Доброго времени суток.24.05.2017 года был заключен договор с ПАО «Почта банк».Все платежи было вовремя и по истечению 12 платежа 25.06.2018 гбыло принято решение о ПОЛНОМ погашении кредитного договора в связи с выполнением условием по гарантированной ставке, указанной вдоговоре № 20883171 от 24.05.2017 г. Так все условия договора № 20883171 от 24.05.2017г были выполнены.Было обращение в отделение о полном досрочном погашении в день день. Но согласно договоруэто можно было сделать только в дату платежа. В связи с этим была изменена дата платежа согласно вашемудоговору по услуге «меняю дату платежа» с 24 числа на 15 дней дней раньше9 числа в связи с этим дата платежа 9.06.2018 г стала и была внесена полная сумма достатоточная для полного погашения.о чем свидетельствуют скрины с приложения (будут приложены). Технический сбой лежит на вашей сторонеТак все условия договора № 20883171 от 24.05.2017г были выполнены,прошу СРОЧНО произвести на дату текущего платежа 9.06.2018:— полное погашение кредита ввиду исполнения договорных обязательств указанных в договоре № 20883171 от 24.05.2017г;— возврат гарантированной ставки исполнения договорных обязательств указанных в договоре № 20883171 от 24.05.2017г;В случае отказа будет немедленно (не позднее 3 дней с момента отправки данного сообщения) направлена жалоба в цб в связи неисполнением договорных обязательствуказанных в договоре № 20883171от 24.05.2017 г.дополнение:номер претензии 932030 и 929796

1.Банк не включил в список платежей одно из ЧДП,уменьшив сумму поступлений 2..Банк не внёс два ЧДП в График платежей и не уменьшил дважды ежемесячный платёж.Не исправил свою ошибку.Из-за этого объявил о недостаточном остатке на счёте и просрочёрной задолженности и не выплатил Гарантированную ставку. 3.После ПДП взял проценты за 26 дней не использованного срока по кредиту.

Здравствуйте мне имя Бобур.Я гражданин Узбекистан.Я работаю частный стройка.Я хочу получить кредит на отправят деньги дома.Данни время зарплата ожидаются. Можно мне ваши банку получить кредит. Если я неправильно написал слова извините.

Здравствуйте, мой клиент обратился в Почта Банк по поводу перевода денег, у нас должна быть сделка купли-продажи недвижимости, ему пришла смс о том, что была заменена сим карта и тел горячей линии, вместе с сотрудницей мы составили заявление на Разблокировку, она сфотографировала и отправила. Это было 9.06.2018 г, Разблокировка сказали до двух суток, 13.06.2018 мы составили Повторное заявление на Разблокировку, на горячей линии сотрудники клятвенно заверили, что ждите вот сегодня, ждите в течении дня, вот были попытки разблокировать и т д. Он лайн кабинет, не открыт, и открыть его не возможно без Разблокировки, подскажите, что делать, куда обращаться? Поехали в Почта Банк писать жалобу, и в Центробанк тоже

Добрый день.Анастасия, получил комментарий Поста Банка на отзыв о кредите на образование Знание -сила.Остались вопросы.Прошу ответить.Спасибо за ответ, но ваш комментарий уводит в сторону от сути моего отзыва/обращения.От кредита я не отказывался — я изучаю предложение.Вопрос корректности действий сотрудников Банка вообще не поднимался, они выполняют внутренние инструкции.Внимательно изучил комментарий, но так и не получил ответов на свой вопрос, а именно, повторюсь.Первое: согласно Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Кредитор обязан предоставить заёмщику потребительский кредит на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита и процентная ставка) условиях в случае, если заёмщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства РФ. Не могу понять причем здесь Условия программы, если они противоречат требованиям Закона, даже если и размещены на сайте Банка? Естественно меня не устраивают условия, которые ущемляют мои права как Заемщика. Просьба прокомментировать на каком основании? Ведь я могу застраховаться самостоятельно и соблюсти «условия».Второе: Т. е. прописывая такие Условия Почта Банк обусловливает получение кредита обязательным приобретением страховки, а это нарушение Федерального закона № 2300—1 «О защите прав потребителей».В соответствии с вышеописанным требую заключение кредитного договора без приобретения страховки с процентной ставкой 14,9%, предлагаемой банком для заемщиков, заключающих договор страхования, либо предоставить законные аргументы для заключения договора на условиях Банка.Надеюсь на здравый смысл, положительное решение и соблюдение Закона.

1.ПочтаБанк не включил в список платежей за год одно из восьми ЧДП, таким образом уменьшил общую сумму поступлений. 2. Банк не внёс два ЧДП в График платежей и не уменьшил дважды ежемесячный платёж.Не исправил ошибку даже после обращения.Из-за этого объявил о недостаточном остатке на счёте,нарисовал просрочённую задолженность и не выплатил Гарантированную ставку. 3.После ПДП взял проценты за не использованный срок по кредиту за 26 дней.Подробнее в Претензии 928405 от09.06.2018 17:22:56.Дополнительно претензии: 913584 от 30.05.2018. ,896153 от 17.05.2018, 893878 от 15.05.2018, 737827 от27.12.2017.Устные жалобы и выяснения между письменными не зафиксированы. Настоятельно прошу пересмотреть решение о назначении просрочёрной задолженности в целях получения Гарантированной ставки,Также вернуть мне оплаченные проценты за неиспользование мной срока кредита в рамках «Закона защиты прав потребителя» Не решится вопрос у вас, через три рабочих дня жалоба в ЦБ,дальше суд.

В Пачта банке был открыт вклад. Являюсь наследницей по вкладу, вступила права наследства в декабре 2017 г. 06.06.18 г. в отделении банка оформила заявления на закрытие вклада и на реализацию права получить наследство. В тот же день получила СМС с уведомление, что заявление N…. будет рассмотрено в течении 3 рабочих дней. С 13.06.18 нигде нет никакой информации о заявлении. По телефону горячей линии сообщают только ту информацию, что видна на моем счете в интернет-банке. В отделении говорят: «ждите смс уведомления, т. к. Ваше заявление еще не рассмотрено».Хотелось бы узнать:— где можно получить информацию о рассмотрении заявления,— сколько еще ждать (прошло 9 дней вместо 3х),— какие проценты начислят за использование денежных средств за время ожидания решения?

Здравствуйте. У меня кредит в Почта банке, а так же оформлены карты «Пятерка» виза и Мир. Единственный банкомат в шаговой доступности был сломан (сегодня пойду выяснять починили ли), и тогда я решила воспользоваться современными технологиями (зря что ли карту оформляла) и перевести деньги онлайн, мир Сбербанк проигнорировал, а вот на Пятерку деньги безропотно перевел. После того, как деньги перевели, я решила перевести деньги непосредственно на кредитный счет (почтовый), появилась форма с какой карты на какую (между своими счетами), пятерка подвязалась (откуда), а вот окно «куда» оказалось неактивно. Тогда я обратилась за помощью в поддержку. Где мне подтвердили, что так не должно быть. На следующий день, платеж без проблем прошел и я решила, что все дело было в том, что я поторопилась и нужно было подождать после перевода. Через месяц я снова воспользовалась той же схемой и снова у меня ничего не получилось (даже через сутки после перевода), после чего я с удивлением узнала, что:«Здравствуйте, Людмила Игоревна. На текущих момент есть технические ограничения при переводе денежных средств между своими счета в Почта Банк Онлайн. Данный функционал по техническим причинам пока недоступен. Ответственное подразделение уже занимается решением данного вопроса. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. «Это был ответ месяц назад. Хотя сотрудник по телефону, мне это не говорил. Я снова связалась с онлайн поддержкой, которая проигнорировала мои вопросы на тему «когда починят переводы между своими картами» и отвечала выборочно, на последний вопрос и вовсе не ответили. Скажите пожалуйста, когда мне следует ждать решения данного вопроса? И насколько законно ограничение не позволяющее распоряжаться мне собственными деньгами по своему усмотрению? И зачем тогда нужен почта банк онлайн, если он не работает? Заранее спасибо за ответ и надеюсь на вашу помощь.

По ниже описанной ситуации обращаюсь на горячую линию в 5-й раз, а ситуация не сдвигается с мёртвой точки. Терминал, который не зачислил денежные средства проинкассировали 28.05.2018 г. Сколько нужно ещё времени, чтобы разобраться в данной ситуации? Или вы не хотите в ней разбираться вовсе? Предыдущее обращение на сайт Банки.ру было написано 28.05.2018г, в ответ мне пообещали ускорить решение этого вопроса. Вижу это только обещания, с такими вопросами видно лучше обращаться на сайт ЦБ РФ.Добрый день, 18 мая 2018 года вносила денежные средства через терминал почта-банка в отделении находящемся в Мытищах, по ул. Селезнёва, Положила в банкомат сумму 40000 рублей, банкомат деньги пересчитал, и вернул мне 20000, а на оставшиеся средства не выдал чек и денежные средства не были зачислены на мой счёт (свидетелем данной ситуации была сотрудница отделения, которая впоследствии и помогла мне составить обращение). По этому поводу я написала претензию 898728 от 18.05.18. Звоню в колл-центр, мне операторы отвечают, что претензия рассматривается в течении 30 дней. А соответственно, я не могу воспользоваться всеми средствами для оплаты крупной покупки. Все уважающие себя и своих клиентов банки рассматривают подобные претензии от 3 до 10 дней. Почему с вашим банком постоянно какие то проблемы? Надеюсь на скорейшее зачисление средств на мой счёт.

Здравствуйте, Антонина! Заблокирована доставка смс кодов в связи со сменой сим карты с сохранением номера, Разблокировка два дня. 9.06.2018 составили запрос с сотрудником банка на Эл. Почту 911@pochtabank.ru. Фото паспорта, лицо с разворотом паспорта 2 и 3 страницей, заявление на разблокировку. Сегодня 15.06.2018 сроки давно прошли, ответа никакого нет. Человек не может перевести свои деньги, снять свои деньги т. к. процент за снятие большой, не может рассчитаться за жилье, за квартиру которую покупает, и кто понесёт за это ответственность? А самое главное, когда разблокируют доставку кодов? Повторные запросы были отправлены 13.06, 14.06, 15.06. Сегодня отправлена жалоба в центробанк. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПОЧТА БАНКУ ЗА ТО ЗАСТАВЛЯЕТ ЖИТЬ ЛЮДЕЙ НА УЛИЦЕ, БОМЖЕВАТЬ.

Добрый вечер. Подскажите как нам поступить вот в такой ситуации: дочь взяла кредит в 2015 году на 48 месяцев. Первоначально платила исправно, затем один платеж пропустила, далее оплачивала половину необходимого платежа. За это взимается штраф в размере 20% и то все она оплачивает. Это прописано в договоре. С этим все ясно. На днях решили уточнить график платежей, чтобы уже выравнять все платежи и побыстрее закрыть кредит и выяснили, что кредит продлили еще на 16 месяцев при этом сумма платежа прежняя. На вопрос откуда взялись эти 16 месяцев дополнительных платежей, нам сказали, что это такой вид штрафа за просрочку. В договоре это не указано, ни слова о продлении срока кредитования. Консультант чтобы ответить на наш вопрос долго в компьютере информацию искала. Что нам предпринять?

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с необычной проблемой. Я сменил сим-карту (без смены номера). В службе поддержки девушка сказала что необходимо внести какие-то изменения, иначе мне не будут приходить смс-сообщения от банка. Но, по какой-то непонятной причине, по телефону это сделать нельзя. Меня попросили написать в чат. В чате сначала сотрудник отвечал с явными перерывами на сон, а потом и вовсе пропал. Через час появился другой сотрудник, который попросил снова рассказать ему суть вопроса, а потом написал что никакие изменения в связи со сменой сим-карты вносить не требуется.В итоге я не понял, мне нужно что-то сообщить банку? Если да, то какое заклинание для этого я должен прочитать?

15.06.2018 обратилась в отделение за получением кредита и уточнением условий одобрения, обслуживала сотрудник Тян А. Д. со слов сотрудника сумма была одобрена со страховкой, в 18000 рублей, при сумме кредита 30000 , я дала согласие оформлять документы, предварительно уточнив наименование страховой компании и страховые риски, в момент оформления на несколько минут со слов сотрудника было отключение интернета и программа не работала, после якобы сбоя сотрудник озвучила мне новые условия, мне вдруг уменьшили сумму доп оплат, и назвали сумму 6000 руб и это была уже не страховка а пакет юридических услуг, абсолютно невнятно, не объяснив ЗАЧЕМ МНЕ этот пакет услуг, что в него входит, было сказано, что если я откажусь, то это может повлиять на решение банка об одобрении, так как нужно будет заново подавать на рассмотрение, при этом подписывая документы, лист с тарифами я задала вопрос по непонятному мне пункту, на что мне ответила г-жа А. Д. " это ошибки, не обращайте внимания» а я должна подписать этот документ!!!! Я попросила предварительно показать документы на этот пакет услуг стоимостью 6000 руб на что мне ответили отказом, объяснив что он распечатается после подписания мной кредитных документов.В итоге оказалось, что я оплатила пакет услуг семейный от компании юрист24Почта- банк, вы издеваетесь???? ЗАЧЕМ МНЕ С КРЕДИТОМ В 30000 НЕПОНЯТНЫЕ И НЕНУЖНЫЕ МНЕ УСЛУГИ ЮРИСТОВ ЗА 6000 РУБ???!!!В отделении работает абсолютно неквалифицированный некомпетентный сотрудник, который занимается МОШЕННИЧЕСТВОМ!!!! Уважаемые!!! Это НЕ ПРОДАЖА банковского продукта, это обман!!!Я хочу вернуть 6000 рублей, отказаться от пакета услуг юрист24, и прошу разобраться с некачественным подбором персонала и внимательней отнестись а обучению сотрудников хорошим продажам, где выявляются ценности клиента Банка!Мои действия для возврата ден средств за услугу Юрист24?

дравствуйте. Прошу помочь вернуть мне деньги,снятые с моей карты в качестве комиссии из-за некомпетентности сотрудников вашего банка. В2016 году я положила деньги в совкомбанк с целью приобретения в дальнейшем квартиры. Но т. к.квартиру собиралась приобрести не в своем городе,то условия совкомбанка не устроили,а именно то,что деньги надо было заказывать заранее.Я обратилась в офис Почта банка,который находиться в г. юрга,ул. Машиностроителей 41,где сотрудники меня уверили,что наличные деньги я смогу снять в любое время и в любом колличестве. Вклад у меня был открыт 16.06.2017.на дату 24.05.2018 сбережений было около 144000 руб.В этот день я перечислила с совкомбанка 789815 руб,в итоге 935006,57 руб. Я полностью рассказала сотруднику ситуацию для чего мне нужны деньги,чтобы я в любой момент без промедления могла воспользоваться картой в другом городе.,т.к. с наличной такой суммой считаю опасно ехать в другой город. Я предоставила договор Почта Банка от16.06.2017г,посмотрев его сотрудница сказала,что ни каких проблем не будет.15.05.2018 г я опять обратилась в этот офис и спросила у сотрудницы,может лучше перевести деньги продавцу квартиры,который имел счета в Сбербанке и ВТБ, на что она мне сказала,что тогда будет взята комиссия и лучше снять наличные. Я стала снимать наличные деньги, сняла 600000 руб,в банкомате закончились деньги,я опять обратилась к сотруднице,она отправила меня в другой офис,по ул. Ленинградкая 42. Там я продолжила снимать деньги и с ужасом заметила,что денег на покупку не хватает,а остаток очень мал. Обратиться к сотрудникам не было возможности, т. к. там висело объявление,что сотрудник придет через 40 минут. Сразу же я со слезами стала звонить по т. 88005500770. Там меня выслушали внимательно,хотя моя речь была непоследовательна,из-за стресса.Я предложила,что полужу обратно все снятые деньги,только чтобы вернуть огромную сумму комиссии 47731 руб. Сделка была сорвана,такую сумму мне взять негде,и плюс к этому я потеряла аванс 40000 руб и еще 2000 руб,ранее уплаченнуых за госрегистрацию.90000руб-вот сумма,которую я заплатила из-за безграмотности сотрудников.Для нашей семьи это огромные деньги, т. к. живем с мамой,которая получает пенсию 11 т. р и я получала 8 т. р.за отца, который умер год назад. Сотрудница долго выясняла подробности,пообещала по возможности помочь,крайний срок 16.06-перезвонит,но звонка я так и не дождалась.Все,что наша семья сумела скопить за несколько лет, мы доверили Почта Банку,а результат ужасный. Помогите,пожалуйста.

Добрый день! 16.06.2018 оформила кредит через мобильное приложение, при оформлении не было возможности отказаться от страхования. Было 2 варианта страховки. Просьба помочь и вернуть страховку. Спасибо

Я взял товар в рассрочку с оформлением кредита в Почта-банке. Спокойно и вовремя без проблем платил взносы наличными в банкомате на Почте России по адресу: НН, ул Акимова 43. Как вдруг, внезапно, в мае 2018 узнаю, что я больше заплатить в банке Почтабанк за свой кредит никак не могу. Банкомат (и банк) без всякого согласия с моей стороны стал требовать пластиковую карту Почтабанка для внесения денег, а якобы операционист деньги принять не может, с паспортом или без, никак. У меня карты Почтабанка нет. и заводить её по принципиальным соображениям я не собираюсь. С другими банками таких проблем нет! Почтабанк, ты не офигел случайно?

Здравствуйте. Я являюсь держателем кредитной карты Экспресс на 15000 руб. Сегодня мне выставили счет на 645 руб, якобы за ежемесячное пользование картой. Пользуюсь картой давно,но это первый раз слышу про такое.. это получается я должен платить за карту и ее обслуживание 12 мес х 645= 7740 в год.. где это видано такое … Это просто какое бредовое действие. Ни один банк не проводит такой политики, но почему то Почта банк считает, что это ему разрешено.Все платежи вносятся в срок, нет ни одной просрочки, тогда обьясните мне откуда взялась эта сумма — 645 р?Льготный период не нарушается.. Вся эта ситуация неприятная … Все больше появляется желание разорвать отношения с вашим банком!!!!

Добрый день! 13 мая 2018 года я вам задала вопрос, на который так и не получила ответа. Дублирую своё обращение: «Добрый день! Вчера, 12 мая 2018 года, около 10 часов утра я зашла в офис Почта Банк по адресу: г. Тольятти, Карла Маркса, 65 с целью открыть Сберегательный счёт. Исходя из информации на сайте банка, к Сберегательному счёту открывается неименная БЕСПЛАТНАЯ карта Мир. Ваша же сотрудница из данного офиса стала уверять меня, что годовое обслуживание карты составляет 2000 (?!) рублей. Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение потенциальных клиентов, которые способны лживую информацию перепроверить? Я возмущена!»Какие меры вы приняли к данному сотруднику, который меня как потенциального клиента (к счастью, несостявшегося!) обманул?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я в конце апреля 2018 года подавала запрос от нотариуса в офисе в г. Москва ул. Кировоградская дом 17, на вступление в наследство. Специалист неправильно принял заявление и мне пришлось повторно подавать заявление 22 мая 2018 года. Мне сказали, что все уже правильно приняли, но нотариус до сих пор никакого ответа не получил. Как быть в такой ситуации? Может мне подъехать в вашу канцелярию?

30 февраля 2017 г. я заключила договор с ПАО «Почта Банк» и взяла кредитную карту с лимитом 100 000 руб.16мая 2018г я решила закрыть кредитную карту поступили ден.средства в размере 101000 р.16.05.18 г. с карты списали 49.00 р. за уплату комиссии за СМС-информирование в период с 28.03.2018 по 27.04.18 г.Далее 16.05.18 г. с карты списали 8063.44 р. за уплату процентов и комиссий в период с28.03.2018 по 27.05.18 г.Далее я обратилась в Почта Банк с целью уточнить сумму, которую мне необходимо внести, чтобы в дату ежемесячного платежа 27.05.18 г. с моей карты списались проценты и остаток ден.средств, и через день после даты платежа,я могла написать заявление на закрытие кредитной карты.Сотрудник банка ПАО «Почта Банк» назвал мне сумму 7234.49 р.,которую я внесла на карту19.05.18 г.Далее с моей карты 21.05.18 г. списали 49.00 руб. уплату комиссии за СМС-информирование в период с 28.04.18 по 27.05.18 г.22.05.18 г. я позвонила в банк и мне отключили СМС-информирование.25.05.18 г. сотрудник ПАО «Почта Банк» сообщил мне, что для закрытия карты мне необходимо внести еще 1670.00 р. на уплату процентов и комиссий (несмотря на то, что 8063.44 р. за уплату процентов и комиссий в период с 28.03.18 по 27.05.18 г. у меня уже списали 16.05.18 г.)25.05.18 г. я внесла на карту 1670.00 р. Далее 27.05.18 г. с моей карты списали1666.97 руб.опять за погашение процентов с 28.04.18 по 27.05.18(хотя, повторюсь,что 8063.44 р. за уплату процентов и комиссий в период с 28.03.18 по 27.05.18 г.у меняуже списали 16.05.18 г.)29.05.18 г. я обратилась в банк с целью закрыть карту.На моей карте находилось 100076,13 руб. Сотрудник банка уверил меня,что необходимо перевести с моей карты собственные средства в размере 76,13 руб. на мой моб.телефон,тогда я сразу же смогу написать заявление на закрытие карты.Сотрудник банка перевел на мой мобильный телефон 76,13 руб. и сообщил, что написать заявление на закрытие карты я не могу, в связи с тем, что теперь имеется задолженность 56,00 р!!!!!!!!!Находясь в отделении банка,я перевела на карту 56,00 р.,после чего мне сообщили, что теперь закрыть карту я не могу, т. к я использовала кредитную карту и необходимо ждать 2дня, чтобы не было незавершенных операций.31.05.18 г. с моей карты списали 56,00 р. за погашение процентов в период с 28.05.18 г. по 27.06.18 г.30.05.18 г.,сотрудник банка сообщил мне, что закрыть карту я немогу, в связи с тем, что теперь у меня имеется задолженность1670.00руб.(хотя, повторюсь, что 16.05.18 г. у меня уже списали 8063.44 р. за уплату процентов икомиссий в период с 28.03.2018 по 27.05.2018 г., а 27.05.2018 г. списали 1666.97 р.опять за погашение процентов с 28.04.2018 по 27.05.2018).Четыре раза!!!!!! я писала претензию в ПАО «Почта Банк» 30.05.2018 г., 04.06.2018 г., 08.06.2018 г. и17.06.20018 г.ПАО «Почта Банк» не принял мер, чтобы помочь мне в решении моей проблемы и не дал разумного объяснения, по какой причине с меня несколько раз снимают проценты за один и тот же период, почему при обращении в банк,мне сразу не назвали конечную сумму дляполного погашения кредитной карты, почему 27.05.2018 г. с моей карты списали1666.97руб.опять за погашение процентов с 28.04.2018 по 27.05.2018 и не списаливсю сумму.10.06.2018 г. я внесла на карту 1670,00 руб. (несмотря на то, что считаю данную сумму необоснованной).И ПАО «Почта Банк» списал с моей карты 166,45 руб. за погашение процентов в период с 28.05.2018 по 27.06.2018.12.06.2018 г. я вновь обратилась в отделение банка, с целью закрыть карту, но мне сообщили, что имеется задолженность по карте 6,45руб. 12.06.2018 г. я внесла на карту 6,45руб.13.06.2018 г. я звонила в банк, чтобы изменить дату платежа с 27.06.2018 на15.06.2018 г. (данная услуга стоит 300р.,которые я внесла на карту 13.06.2018 г.).Сотрудник банка уверил, что досрочное погашение подключено,15.06.2018 г. с моейкарты спишут все ден.средства, и я смогу в написать заявление на закрытие карты через два дня, т. е. 17.05.2018 г.!!!!!14.06.2018 г. я вновь у сотрудника Почта Банка уточнила сумму для полного погашения, сотрудник сказал мне, что сейчас на моей карте даже больше денег и все проценты в дату платежа спишут без проблем!17.06.2018 г. я вновь пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на закрытие карты, но сотрудник банка не принял мое заявление, т. к. утверждал, что теперь у меня имеется задолженность 55 рублей!!!!!!!!! Хотя на моей карте находилась сумма 100 675,82 руб. !!! То есть 675,82 руб. СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!!!!Далее я общалась с сотрудником банка, который посчитав все, сказала, что проценты, которые мне начисляют неверны!!!! И что она отправила заявление в Техотдел, для того чтобы они разобрались с СИСТЕМНОЙ ОШИБКЕ!!! И обещала, что мое заявление насмотрится в кратчайшие сроки и завтра она свяжется со мной и оповестит меня о результате действий Техотдела!!!!Сегодня 18.06.2018 г. со мной СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!! Дважды я звонила в банк, никаких действий не последовало!!!!!За время взаимодействия с сотрудниками банка ПАО «Почта Банк», у считаю, что сотрудники банка ПАО «Почта Банк» намеренно затягивают закрытие моей карты, с целью вымогания дополнительных денежных средств и намеренного создания неблагоприятных условий для закрытия моей карты, что нарушает мои права как потребителя банковских услуг. Сотрудники банка абсолютно некомпетентны и неграмотны, каждый раз, когда я просила рассчитать мне сумму для досрочного погашения кредитной карты, мне предоставляли разную информацию!!!!!!

Здравствуйте! Погасила просроченную задолженность в Почта банке. По карте Лето банк. Хочу закрыть довор! Закрыть карту. Но мне говорят подойти ровно через неделю. Почему нельзя это сделать сразу? Спасибо.

Добрый день. В вашем банке неделю назад закончился срок действия моего вклада. Через ПочтаБанк онлайн я не могу закрыть его и получить свои деньги. Причина — после отправки кода подтверждения закрытия мне приходит СМС с требованием перезвонить в банк для подтверждения. Но я не могу перезвонить, так как в данный момент нахожусь за границей и у меня опция на исходящие международные звонки не подключена. Связывался через чат вчера с вашими сотрудниками, мне перезвонили и сказали, что нужен входящий звонок с моего телефона. В других банках такого нет. Мне что теперь за тысячу километров выезжать в Россию, чтобы сделать один звонок? Уже неделю не могу пользоваться своими деньгами, а они нужны мне здесь. Когда перед отъездом заходил в филиал вашего банка по месту жительства мне не сказали о том, что нужно будет звонить. Надеюсь на положительное решение моей проблемы.Спасибо.

Подскажите пожалуйста как изменить оценку банку?

Добрый день. Вопрос вот в чем. Брал кредит ещё в лето банке номер договора лето банка 14279462. Платил всегда без просрочек по номеру счета, так как карту по которой оплачивать я потерял, но придя в банк 20.05.2018 я узнал, что больше нельзя оплачивать по номеру договора!!! проблема в том, что кредит был взят на жену, а мы в разводе. Я ей набрал она 23.05.2018 сделала карту уже почта банк, так как это сказали и есть лето банк. заплатил вместо 2100 (3600) за просрочку и вот 20.06.2018 я пришёл платить, а там нужно оплатить 4200р в 2 раза больше моего платежа, пожалуйста помогите с решением данного вопроса, что за беспредел?! (номер договора почта банка 3236223)

Добрый день. Вчера 19.06.18 г. оформила рассрочку через почта банк в магазине ДНС. в сумму основного долга была включена страховка, которую завтра т. е 20.06.18 г. я могу отменить позвонив на горячую линию банка-так сообщил мне специалист который оформлял страховку. Позвонила я на горячую линию, мне утверждают, что я не могу отказаться от страховки ни при каких условиях. Что мне делать? Подавать в суд?

Простите, Почта Банк, а ГДЕ в ответе банка в народном рейтинге комментарий и ОЦЕНКА поступка вашего сотрудника, который ввёл меня в заблуждение по поводу стоимости карты Мир? То есть вы упорно замалчиваете тот очевидный факт, что ваши сотрудники занимаются элементарным надувательством, а значит — поощряете. Спасибо, ответа не надо — вижу, что вам просто НЕЧЕГО ответить.

Добрый вечер, Антонина! У меня возникла проблема в которой на мои вопросы не могу найти ответа… Надеюсь вы сможете мне помочь. В вашем банке «Почта Банк» не один кредит был наличными. После закрытия всех кредитов, решил взять 200.000т.р. Отправил заявку онлайн, ответ по ней не пришел (выяснилось после звонка в банк) объяснили что был возможно сбой в системе и предложили попробовать через компьютер сделать. После отправления второй заявки на сайте вылезло, что отправлено 2 заявки и просьба придти в офис банка для уточнения. В офисе мне сказали, что не могут ничего открыть и предложили сделать ЕЩЁ одну заявку. На тот момент я мало знал про всю систему и сделали 3-тью заявку, после чего сразу же отказ, приехал домой попробовал на меньшую суиму (отказ) после этого начал пробовать в других банках на следующий день. Отказы моментальные. Подождал неделю и решил сделать отчет кредитной истории. Все показатели отличные, не одной просрочки, все выплаты своевременны, скоринговый балл 834. Но почему же отказы моментальные.. Имеется кредитная карта на 21.000т.р. но она уже полтора года у меня и выплаты каждый месяц своевременны. Пожалуйста, Антонина, могли бы вы подсказать, что делать? Заранее огромное спасибо!

Добрый день.Вопрос мой касается услуги Гарантированная ставка. В Вашем банке мне одобрили кредит на личным на 400т.р. под 19.9% годовых. Со слов сотрудницы банка,при подключении услуги «Гарантированная ставка» при закрытии кредита ставка пересчитается под 12.9% годовых и разница в деньгах вернется обратно на карту. Я согласился и попросил распечатать график платежей по кредиту.В графике по кредита в графе «Кредитный лимит/Сумма кредита р.» указана сумма 420т.р.На мой вопрос почему сумма кредита увеличилась на 20т.р, сотрудница сказала, что это стоимость услуги «Гарантированная ставка». Получается процент уже будет браться не с 400 которые я получу от банка, а с 420р., за 5 лет кредита набежит не плохая сумма.Я не отказываюсь от оплаты услуги «Гарантированная ставка», но в договоре у меня должна прописана именно та сумма кредита которую я получаю от банка, это 400т.р, а услуг я готов сразу оплатить в отделении банка отдельным счетом.Жду от вас ответ по данному вопросу

Здравствуйте! Вопрос: Как узнать, что клиенту дошёл перевод по номеру договора за кредит? Я со своего личного кабинета и карты отправил (оплатил) в онлайн кредит клиенту почтабанк. При завершении операции показало ошибку но выдало распоряжение, а деньги списались с карты. Почему то в распоряжении о переводе денежных средств указан счёт и номер договора клиента кому отправил, а ФИО получателя моё. В личном кабинете в квитанции только номер транзакции. Сходил в офис почтабанк с вопросом можно ли узнать дошли или нет деньги на номер договора кредита, сказали, что если есть квитанция, значит платежка прошла, а проверить они не могут. На мои доводы, что в распоряжении о переводе денежных средств не соответствует счёт и номер договора с ФИО получателя пожимают лишь плечами. Номер договора получателя 21009431, номер счета получателя 40817810300270264903, Гадыев Г.

Я жду вашего ответа, прочтите внимательно все. ВЫ ДО СИХ ПОР НЕ ДАЛИ ОТВЕТА КУДА ВЫ ДЕЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ ЗА ЧТО Я ВСЕ-ТАКИ ЗАПЛАТИЛ!http://www.banki.ru/services/response.. ./10124524/http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6196281У вас очень не подбродный ответ, я даю свое добро, чтоб за каждый месяц вы указали суммы уплаченных мною процентов за период с 2017 по 2018 год, чтоб найти 13-ый месяц.

У меня кредитная карта Почта банка до июня 2019 г. В последнее время карта не всегда читается.1.Можно ли поменять карту?2. Если да, то это сделать можно в любом отделении почта банка или в том, где получена карта?3. Стоимость новой карты?4. Сколько времени займет обмен карты?

Здравствуйте!У меня в интернет банке было личное предложение на потребительский кредит в размере 175000 руб.Я почитала отзывы на Банки.ру,что якобы всех обманывают с условиями и решила посмотреть.Нажала Получить кредит,чтобы убедиться что обмана никакого нет и мне сразу одобрился кредит и оформились документы. Он мне конечно нужен,но где то через месяц я планировала его взять.А одобренный кредит,как я поняла действует только 7 дней.Можно ли мне вернуть мое предложение в Личном кабинете или нет?Дата,которая там была указана(25.07.2018) меня устраивала.Скажите как быть в таком случае.Заранее спасибо за разъяснения и за понимание! Может ли со мной связаться сотрудник,компетентный в этом вопросе?

Добрый день! Хотелось бы узнать, в какой срок будет решена данная проблемаhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10169237/На днях мне необходимо предоставить справку о погашении кредита в Вашем банке.Номера претензий: 944860, 946195.Просьба дать ответ в кратчайшие сроки.

Добрый день Антонина.Сегодня позвонил в отдел претензий ПАО«Почта Банк», так как там рассматривалась моя претензия № 933463 с досрочным погашение всей суммы долга. Сотрудник банка Галина, ответила мне что претензия рассмотрена в мою пользу, но мне необходимо на счет внести еще 7700 т. р. На что я уточнил у нее, откуда взялась данная сумма у меня в приложении указанна сумма в 1871.09 т. р- на что она ответить внятно мне не смогла, но сказала что возможно какой то сотрудник ошибся и написал такую сумму или еще может что то? Как это понимать,она (Галина) затруднилась мне комментировать и предложила создать новое обращение,его № 948424На данный момент мне ни один сотрудник не может дать внятного ответа.. По какой причине так происходит. Так же меня отказываются соединить с вышестоящим руководством, комментируя это тем, что это не возможно.Сторонний Банк перечислил (рефинансирование) сумму в банк ПАО» Почта БАНК» еще 30 мая2018 г. Досрочное погашение должно было произойти 13июня 2018 г.Досрочное погашение не производилось, а сделали частичное погашение оставив суммы на счету около 2000т.р и растянули ее до 13 июня 2022 г.. Что вообще происходит, До каких пор нас будут обманывать и не давать этому ни каких объяснений.Так же Банк отказывается предоставить выписку по счету, с числами и суммами платежей.

Когда?Мне необходимо получить справку о закрытии счета.04.06.2180 в 17:13 мною была подключена услуга досрочное погашение.30.05.2018 денежные средства в сумме 191000.03р поступили на счет из стороннего Банка(рефинансирование)13.06.2018 должно было произойти погашение всей задолженности в сумме 185.07513.06.2018 списание произвели частично в сумме 183.203 , то есть 1871.09 оставили на счете и растянули до 13.06.2022гсегодня 25.06.2018 мне озвучили сумму долга уже в 7800р что в совокупности о долгом на момент досрочного погашения уже получается 192 875 р __ разъясните мне как так получается что сумма долга выросла со 185000 до 193000 почти?????

Добрый день Антонина.Я устал уже от Ваших не компетентных сотрудников. И имею огромное желание с Вами лично поговорить. Скажите пожалуйста как можно с вами связаться, так как сотрудники Вашего банка не соединяют меня с Вами. говоря мне что это не возможно.Спасибо. С ув Роман

обрый день!прошу разобраться с ситуацией!24.06.18 я должна была погасить кредит.всегда оплачивала 24 числа.в этот раз оплачивала через связной(перевод золотая корона) в 17:38,проверила после оплаты на сайте корона.деньги были зачислены в банк.сегодня приходит сообщение,что деньги были внесены только утром.Ранее оплачивала золотой короной,деньги поступали банк в тот же день.Дозвонившись в клиентскую службу в Почта Банк с большим трудом, мне заВили что сроки зачисления золотой короны изменились.Но никто не сообщил мне об этом.у меня подключена гарантированная ставка к кредиту и ещё вчера был +по ставке 18000₽.получается сейчас просрочка,виновата сама и 18000 обнулились??

Добрый день.Мне по СМС пришло сообщение,что мне одобрен кредит на 269000 руб,обратившись в офис никакого предложения не обнаружено.Как так? Зачем вы заставляете людей ходить к вам и тратить время???

Добрый день! Вопрос такой: мной 18.12.2017 г. был оформлен потребительский кредит и подключена услуга «Гарантированная ставка». В течение 7 месяцев я исправно производил платежи, согласно графику. Затем в начале июня поступило предложение от другого банка на рефинансирование имеющихся кредитов под низкую ставку. Данное предложение мною было принято, денежные средства другой банк перечислил мне на Договорной счет.В настоящее время я бы хотел произвести досрочное погашение средствами, предоставленными другим банком, а также возвратить средства, уплаченные за «гарантированную ставку», т. к. возможности ее использовать на данный момент еще не наступило. Однако, при визите в офис Вашего банка в г. Владимире (пр-т Ленина 15), сотрудник уверил, что возврата средств за «Гарантированную ставку» не предусмотрен и деньги мне возвращены не будут. Прошу разобраться с этим вопросом, принять решение, которое удовлетворит обе стороны договорных отношений, а то, по моему мнению, усматривается неосновательное обогащение за счет средств, уплаченных за услугу, использовать которую я не намерен. Тем более, как мне кажется, уплаченные мною проценты по ставке 24.9% тоже являются неплохим доходом для банка. Заранее благодарю

Добрый день! У моего клиента имеется вступившее в законную силу решение суда об изменении графика платежей по его кредиту в Вашем банке. Последний платеж в соответствии с установленным судом графиком был осуществлен 22.05.2018. Клиенту необходимо получить справку об отсутствии задолженности перед банком, однако сотрудники отказывают. Как поступить в этой ситуации?

Добрый день.Хотела бы уточнить, когда будет решена претензия по вопросу, опубликованному на сайте http://www.banki.ru/services/response.. ./10165510/

Здравствуйте, хотел у вас узнать, у меня был кредит наличными в почта банке,я его брал на пять лет, мне оформили нереальную страховку в размере 90 тысяч, ее включили в стоимость кредита + на нее так же начислялись проценты по кредиту,я не любитель страховок да ещё и таких, я хотел отказаться от нее но мне сотрудник сказал что без нее кредит не дадут, а так как деньги нужны были срочно пришлось согласиться. Кредит я закрыл за 14 месяцев вместо 60, какова вероятность вернуть строховку за вычетом 14 месяцев пользования кридетом, просрочек не допускал

Заключил договор в почта банк 19.06.2018 г.Получил 197000 рублей.27.06.2018 г. по смс сообщении узнаю, что для полного погашения кредита нужно заплатить 230306.32.Переплата — 33306.32 то есть более 16% — ЗА 9 ДНЕЙ???????Вопрос — объясните за, что я должен переплатили вышеуказанную сумму денег.???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Добрый день, как закрыть счёт в вашем банке и получить остаток денег или перевести в другой банк, отказывают третий раз, счёт заблокирован под предлогом сомнительной операции, документы предоставлял по операциям, не устроили. Более ничего предоставлять не буду, я физ. лицо. Помогите решить вопрос. Куда жаловаться?

Банк проинформировал, что в 30 дневный срок будет дан ответ на обращениеhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10156796/в том числе прислал смс. Когда будет ответ? Проблема не снята, в отделении все как и было раньше

Здравствуйте, поясните пожалуйста такой вопрос.1. В марте 2015 года, был оформлен кредит в Лето — Банке в последствии банк перерегистрируется в Почта Банк, в связи с чем это было связано?2. Почему клиент банка не получил уведомления об этом? Почему имеется договор заключенный в Лето Банке, а клиент оплачивает кредит в Почта Банк, понятно, что это одно и то же, но по факту получается, что договор сейчас является недействительным, поскольку данного банка (Лето Банк) нет, а договор с Почта Банком не заключался и даже не было соответствующих уведомлений, почему так, чем это регламентируется, что меняя банк с клиентом не перезаключается договор и т. д.?