Здравствуйте. Мне уже надоели прения с вашим банком, и я в течении нескольких часов оставлю отрицательный отзыв о работе вашего банка. А после уже будем общаться.

Это не ответ, а отписка! Я ещё раз повторяю, при оформлении кредитного продукта, нажимал на флажки убрать гарантированная ставка и страховка, и на три точки нажимал, без защиты ставил, или выкидывало со страницы или не убиралось. Это ваш сайт так работает как и банк! Ещё раз прошу отключить услугу гарантированная ставка, подключеная по вашей инициативе, так как ваш сайт так работает! Что не понятного.Нет, подать заявление, можете и вы. По причине не корректной работы вашего сайта при оформлении, то выкидывало со страницы, флажок не убирался, из за этого услуга гарантированная ставка подключина! Прошу отключить!!! Или ждите «самого лучшего» отзыва про ваш банк и его услуги!!!Не поленюсь и в Центробанк претензию составлюПочему я должен тратить время, тоскаться по вашим отделениями, если кредит оформлялся онлайн, из за некорректной работы вашего сайта подключена не нужная мне услуга-гарантированная ставка. Прошу отключить!!!Я жду вашего ответа, чтобы приложить скан к претензии на ваш банк в Центробанк, заявление рассматривается 3 рабочих дня!Ваш банк не реагирует на моё обращение, из за подключённой по вашей вине услуге «Гарантированная ставка», кредит был оформлен онлайн, из за не возможности убрать флажок со строки гарантированная ставка и постоянного выкидывания с сайта, считаю не доработкой Почта-банка, некорректной работай вашего сайта, и целенаправленно навязанная услуга банком. К вам я обращался не однократно с просьбой отключить не нужную опцию, услугу! Жду ответа! И составляю претензию в Центробанк, с прилогающимися сканами, при необходимости обращаюсь за помощь к юристам, для грамотного составления претензии, на сайте Центробанка изучил подробную информацию по составлению претензии, поверьте это займёт не много моего времени, как и вашего, с вежливой просьбой отключить не нужную услугу клиенту вашего банка, подключенную вами же при некорректно работающем сайте! И хотелось бы оставить положительный отзыв о работе вашего банка!

Здравствуйте.Писал отзыв о банке, https://www.banki.ru/services/response.. ./10378679/ где просил представителя банка ответить на вопрос,когда на мои счета был наложен арест и когда он был снят? мне нужен официальный ответ банка,так как собрался писать жалобу в ЦБ и заявление в прокуратуру. На сайте ответили,что штраф отменили,все деньги вернули,но мне пришли отказы на ипотеку от всех банков,как говорит девушка которая занимается ипотекой-это из за того,что во время рассмотрения заявки на ипотеку (с 11.05 по 18.05) в Вашем банке у меня была просрочка. Обычно представители банка звонят,пытаются разобраться в ситуации, а тут тишина,был один звонок робот рассказал,что звонят по поводу жалобы,предупредил,что разговоры записываются,а потом тишина и сброс звонка… я так понимаю это делается для отчета,чтобы потом сказать,что звонили а я не взял трубку.(во всяком случае я это так понял)В общем еще раз прошу ответить когда был наложен арест на мои счета в Вашем банке и когда арест был снят!

Почему сотрудники банка используют только электронную подпись (посредством кода из смс) не распечатывают и не дают для прочтения документы перед их подписанием? Информируют о том что при отказе от доп услуг кредит не будет одобрен, изменится % ставка. Автоматически подписывают не прочитанные клиентом документы из которых постфактум узнаешь о доп услугах (от которых естественно можно было отказаться). При попытке сообщить о том что «Против» какого-то пункта договора,сообщают что без него кредит тоже не будет одобрен. Почему вводят людей в заблуждение? Нам было распечатано 3 услуги. От двух отказались без проблем, деньги вернули в указанные сроки. А вот с ЮРИСТ24 (ООО«Европейская Юридическая Служба») проблемы до сих пор (с начала марта 2020).

24.05.2020 мною был погашен кредит в Вашем банке. Также я написал заявление о закрытии счета. Дополнительно мне сотрудник банка выдал дебетовую карту «Мир», к которой был прикреплён сберегательные счёт. После закрытия кредита я обратился к сотруднику с заявлением, чтобы были закрыты все счета и аннулирована данная карта. Сотрудник сказала, что карта заблокирована и счета все закрыты. Однако в кабинете-онлайн вижу что хоть карта заблокирована, но до сих пор она значится, также как и сберегательные счёт. Я вновь обратился к сотруднику Вашего банка за пояснениями. На что она сказала, что карта будет аннулирована через два месяца и что нужно подождать. Счета я в настоящее время не использую. Связавшись с оператором банка, по контактному телефону, я узнал что в течении 10 дней моя карта должна была аннулирована, а не через 2 месяца. Проблема в том, что на работе у меня возникают проблемы из-за заполнения налоговой декларации. Мне приходится заполнять счета на которых нет ни копейки, а только из-за наличия счетов. Я неоднократно обращался к представителям Вашего банка с просьбой о закрытии каких либо счетов в Почта Банке. Но до сих пор никакого вразумительного ответа не получил, постоянно меня отправляют к сотруднику офиса где мне выдавали кредит, чтобы я написал вновь заявление о закрытии счета. почему я не могу закрыть пустые счета и карту? Прошу поясните в чем проблема?

Сегодня переводил деньги со своей карты на карту жены, тоже клиента ПБ. Весь день дожидаюсь звонка сотрудника банка для подтверждения операции. В итоге денег нет ни на моем счету, ни на счету жены. Как долго ждать? и что делать? Звонка нет…

А к чему указывать здесь на ресурсе несуществующие ставки?Здесь указано, что есть ставка от 7.9%. При обращении в отделение, оператор сказала, что средняя 12.9%, а самый минимум это 9.9%. Я спросил про 7.9%, оператор только недоуменно пожала плечами и сказала, что ничего не знает про это.Тут скорее не вопрос представителю банка, а предупреждение потенциальным клиентам — время зря потратите.

Здравствуйте, хотел бы получить ответ по заданному вопросу ниже от 01.06 в 14:56.По поводу не корректной работы анденнайдера или же вашего сайта, при оформлении кредитного продукта, без возможности отключения услуги «Гарантированная ставка»,услуги оказываемой кредитором,являющейся добровольной. Кредитор вправе отказаться или подключить услугу по заявлению в порядке,предусмотренном условиями. Прошу ответить на вопрос заданный ниже.

Здравствуйте, сделал перевод с карты МИР на карту VISA украинского банка Приват через приложение, меню перевод в другой банк->перевод на карту физлицу, смс подтвердил, деньги списались, но платежа нету в истории переводов (приложение, онлайнбанк) и деньги не пришли на карту по назначению.1.Почему перевод не отобрадается в остории2.Когда будет зачисление или возвратНа горячую линию не дозвонится, говорит нажмите 3 для дугих вопросов, нажимаю, но не соединяет.

Полтора года назад открыл в Почта-банке вклад под 7,5% с капитализацией. Положил 1200 тыс. руб. За полтора года (546 дней) «набежало» 134 тыс. руб. Если посчитать, то это даже чуть меньше, чем без капитализации. Почему получилась такая сумма?

Добрый день!Оформил кредит в АО Почта Банк договор 53822770 от 01.06.2020. в процессе оформления сотрудница просила продиктовать коды из смс, уверяла, что данная информация для оформления кредита. В итоге были навязаны несколько дополнительных услуг.1) 4900 руб. комиссия за услугу «все под контролем», которая была списана с кредитного счета.2) 9800 руб. комиссия за услугу «гарантированная ставка», которая была тоже списана с кредитного счета.3) 67200 руб. страхование.Денежные средства в размере 200000 руб. засчитали как (кредит 2); а сумму 4900+9800+67200=81900 (кредит 1)На которые облагается % ставка при погашении кредита.Получается, что 81900 руб. +% на погашение кредита, является навязанные банком, что в свою очередь нарушает мои права потребителя. В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение, произвести корректировку кредитного договора и возвратить списанные денежные средства. С уважением,Антон.

Некорректная работа сотрудника,Почтобанка' лишила, Гарантированной ставки», испорчена кредитная история!

При нашей переписке Вами рекомендовано обращаться прямо по адресу info@pochtabank.ru Спасибо за Ваше участие, но это все равно, что писать в «Спортлото». Вот наша переписка только за сегодня:«Спасибо» за второй ответ сегодня из вашего «банка» по тому же номеру. Теперь в ответ на мое обращение N…. я с большим удовольствием выслушал 3—4 минуты вашей прекрасной музыки ожидания и вы отключились. ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ????

Как вставить скриншот в поле, информация для компании'

Добрый день!По обращению № 2023673, мною был направлен ответ на info@pochtabank.ru 26.05.2020, 13:06Прошу прокомментировать, ответ ждать с этого адреса или вопросы задавать здесь?

К сожалению на горячей линии и в чате вопросы не решаются, так быстро как здесь. А чаще вообще не решаются. Надежда только на Вас.

После покупки телефона в кредит через ваш банк был подключён пакет информирования. Муж трижды связывался с оператором, чтобы отключить данную услугу, и каждый раз после того, как оператор просит подождать минуту для проверки информации, звонок сбрасывается (отключается). Каким образом решать вопросы с банком?! И почему подключаются платные услуги без согласия клиента?

Добрый вечер,Вы получили скриншот который я отправил на supportservice@ Ro.ru ? А письмо которое я отправил в,информацию только для компании'? Вы меня не слышите, не пытаетесь вникнуть в суть дела! Та же отписка! Как под копирку. Я пришел в отделение банка заранее, за неделю до частично досрочного погашения, цель моего визита в банк была одна -ОТМЕНА ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ! По неизвестной причине сотрудник Шабалина этого не сделала, не зафиксировав данное заявление. На словах она мне сказала, что досрочное погашение отменила. Если бы Ваш сотрудник внимательней относился к своей работе и внимательней отнесся к моей просьбе у меня бы не возник просрок по платежу! Деньги которые сотрудник вывела с кредита, Я выбираю 0-10-0(экстра 3,5) СВ 2' должны были остаться на сберегательном счете,а от туда в нужное время списаться в счет очередного платежа по кредиту,Суперпочтовый' . При мне был сделан расчет и недостоющую сумму перевили с частично досрочного погашения на кредит,Суперпочтовый» забыв при этом зафиксировать отмену, я мог бы отодвинуть дату платежа,но не сделал этого так как был уверен в добросовестной работе сотрудника. , Гарантированная ставка востонавливается,еще год платить эти 21%годовых, а как быть с испорченой кредитной историей? Яне согласен с ранее принятым решением и прошу Вас более детального рассмотрения данного вопроса,прошу вернуть сгоревшую,Гарантированную ставку»,а так же исправить кредитную историю, надеюсь на Ваше понимание, с уважением Ваш клиент Игорь Юрьевич.

03.06.2020 обратился в ДО по адресу г. Ногинск ул, 3-го интернационала, д. 72 за получением потребительского кредита. Сотрудник Кулакова Ирина Александровна оформляла заявку на получение кредита. Я запрашивал сумму 300000 руб, по договору оказалась сумма 398000!!! Кулакова Ирина Александровна НАВЯЗАЛА 4 страховые программы!!! Сказав, что без них в кредите будет ОТКАЗАНО!!! Были навязаны Добровольное страхование жизни по кредиту (75000 руб), защита авто (3000 руб), защита имущества (3000 руб) и юрист (3000 руб). Кулакова Ирина Александровна также ЗАСТАВИЛА оформить кредитную карту!!! Абсолютно не нужную мне! При обращении на горячую линию в 20—30 с целью возврата денежной суммы за НАВЯЗАННЫЕ страховые услуги было отказано в оформлении жалобы и помощи возврата!!! С какие пор все добровольные услуги стали обязательными и влияют на процесс одобрения кредита??? Просьба провести расследование и предоставить обратную связь! Настаиваю в депремировании сотрудника КУЛАКОВОЙ ИРИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ и ее увольнении!!! Чтобы больше не ОБМАНЫВАТЬ порядочных клиентов и не НАВЯЗЫВАТЬ ненужные услуги.

На Ваш ответ: Я многократно отправлял все скрины в адрес info@pochtabank.ru Ответа так и не получил. Сегодня было 2 звонка на ТЛФ — один «немой», второй «с музыкой ожидания». Потом — отключение. Неужели нельзя ответить на почту? Создается впечатление, что это просто умышленная имитация ответа. Хоть какие-то реальные ответы я вижу только здесь… Ответы, но не решения вопроса. Говорю совершенно честно — за такую «работу» я бы у себя на работе уволил за 24 часа…. Извините, что вынужден что-то решать через Вас.

Ирина Сергеевна,,блокадница, перевела пенсию в почтабанк для удобства. прохожу реабилитацию. 15 мая оплатила свою реабелитацию через онлайн почта банк, списана сумма 17600, взчтли 123 руб комиссии. Мой перевод через 10 дней все еще не дошел. В почта банке на этот перевод всего лишь распоряжение о переводе, нет чека с номером операции и печатью банка с отметкой выполнен. нет платежного поручения о данной операции. На звонки в банк отправляют в чат. В чате пишут перевод не был совершен, (я все отписки зафиксировала) чернз 20 минут в том же чате в истории операций есть списание этой суммы, перевод успешно выполнен, но документов нет, т. к. перевод через 27 дней, ёстесственно не поступил, получается, что деньги у меня украли. Списали с моего пенсионного счета, но никуда не перевёли, пишут отписки, документов нет, это излевательство над пожилым человеком.

Добрый день. Подскажите пожалуйста supportservice@Ro.ru данный адрес почты является вашим? Мне прислали запрос на этот адрес выслать последние 8 цифр кредитной карты.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10382015/Удалите из открытого доступа адрес моей электронной почты

Погасил досрочно кредит, проценты не вернули. Оказывается надо было платить год тогда только вернут проценты. Только узнаю после погашения. По закону этого нельзя делать. Это примочки банка. Оплатил раньше назначенное даты погашения погасили только в срок чтобы с дёрнуть с меня проценты, тоже незаконно. Получил травму стр. компания «Кардиф» отказал мне в оплате страховки. Остался калекой, сказали така травма не подходит. Сплошной развод. Думаю подавать в суд. В банке при оформлении кредита клялись если травма то страховку вернут 100%. Прямо при выходе с банка хочется спрыгнуть откуда или аупасть.

Здравствуйте, 04.06.2020 заблокировали мой счёт по исполнительному производству, в этот же день на этот счёт поступили детские пособия, оператор на горячей линии ответил что нужно приехать в банк, чтобы написать заявление на перевод этих средств на счёт третьего лица! В 16:30 я пришла в отделение по адресу г. Красноярск Водянникова 2а, вашего сотрудника там не оказалось, хотя на горячей линии сказали, что рабочий день этого отделения до 19:00! Далее я еду в другое отделение по адресу г. Красноярск аэровокзальная 2в, там девушка даёт мне напечатанный бланк в котором мне нужно было указать только реквизиты получателя перевода! Заполнила, расписалась! Номер заявления 2078303 !Уточняю сколько времени ждать перевод, ответила что не знает, как быстро сработают сотрудники в Москве!!! Сегодня 05.06.2020 мне приходит ответ на заявление, не исполнено так как не верно указана комиссия! О какой комиссии речь я не понимаю, и разве не сотрудник должен был это указать??? Сново звоню на горячую линию, мне говорят что я должна приехать в банк и написать повторное заявление!!!! Почему из за некомпетентности вашего сотрудника, который умолчал о комиссии, я сново должна куда то ехать!!! При том что, в банке который находится в пешей доступности,(Водянникова 2а) не факт что сегодня сотрудник окажется на рабочем месте и мне опять придётся ехать в другое отделение!!!!!!

28.05.2020 оформила кредит наличными в отделении ПочтаБанка. Менеджер по своему решению подключил мне услугу «все под контролем». Во время оформления договора менеджер рассказывал, что есть такая услуга, что можно поменять дату платежа, на что я ответила, что мне это не интересно, зп в начале месяца, буду пополнять счёт в приложении, а какого числа спишется сумма — мне без разницы, на что менеджер банка сказала «ну ладно»! О том, что эта услуга стоит 5900, мне никто не говорил! При подписании договора в самом договоре такой суммы не было! Приложение с пакетом услуг данной программы мне выдали уже после подписания договора вместе с памяткой, как оплачивать кредит. И только в самом приложении я увидела, что была списана сумма 5900, позвонив на горячую линию банка, мне рассказали, что у меня подключена такая услуга! 1.06.2020 я написала заявление на возврат денежных средств за эту услугу, никакими услугами из этого пакета за 3 дня я естественно не пользовалась и вообще мне это не нужно. Заявление принял тот же менеджер, что и оформлял, на мои вопросы, почему она мне ничего не сказала, что услуга платная и стоит она 5900, менеджер просто молчала и пряталась за компьютером. Сегодня в приложении банка мне пришло уведомление, что отказано в возврате средств. Официальное письмо с печатью банка мне не отправили. Намерена писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд, если напрямую с банком вопрос не будет решён. На данный момент действует «период охлаждения», а данный пакет услуг является дополнительной продажей банка, и вернуть деньги я имею право за неё в полном объеме. Вопрос к банку: деньги вернёте в размере 5900?

Здравствуйте, подскажите в праве ли вы списывать детские пособия, в счет кредита, если кредит я оплачиваю через судебных приставов и карта судебными приставами не заблокирована. В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве», взыскание не может быть обращено на пособия из федерального или регионального бюджета семьям, имеющим детей.

Здравствуйте!Подскажите,сколько ждать зачисления пособия от Фсс?Они перевели в банк денежные средства два дня назад

как без похода в офис запретить присылать мне смски и звонить с предложениями, клиентом банка я никогда не являлся и не планирую.

Спасибо за оперативный ответ! По поводу обращения 2068953. В течение какого времени будет произведён возврат средств?

Вопрос от 05.06.2020 «Здравствуйте, 04.06.2020 заблокировали мой счёт по исполнительному производству, в этот же день на этот счёт поступили детские пособия, оператор на горячей линии ответил что нужно приехать в банк, чтобы написать заявление на перевод этих средств на счёт третьего лица! В 16:30 я пришла в отделение по адресу г. Красноярск Водянникова 2а, вашего сотрудника там не оказалось, хотя на горячей линии сказали, что рабочий день этого отделения до 19:00! Далее я еду в другое отделение по адресу г. Красноярск аэровокзальная 2в, там девушка даёт мне напечатанный бланк в котором мне нужно было указать только реквизиты получателя перевода! Заполнила, расписалась! Номер заявления 2078303 !Уточняю сколько времени ждать перевод, ответила что не знает, как быстро сработают сотрудники в Москве!!! Сегодня 05.06.2020 мне приходит ответ на заявление, не исполнено так как не верно указана комиссия! О какой комиссии речь я не понимаю, и разве не сотрудник должен был это указать??? Сново звоню на горячую линию, мне говорят что я должна приехать в банк и написать повторное заявление!!!! Почему из за некомпетентности вашего сотрудника, который умолчал о комиссии, я сново должна куда то ехать!!! При том что, в банке который находится в пешей доступности,(Водянникова 2а) не факт что сегодня сотрудник окажется на рабочем месте и мне опять придётся ехать в другое отделение!!!!!! «Продолжение от 06.06.2020 : 05.06.2020 поехала я писать повторное заявление, в отделение по адресу Водянникова 2а конечно же никого не оказалось, еду сново на аэровокзальную 2в, там мне сообщают ответ по моему заявлению, для того чтобы перевести заблокированную сумму, напоминаю это выплата на детей, нужно с этой суммы заплатить комиссию в размере 1,5%, на каком основании вы удерживаете комиссию с социальных выплат? И прошу направить на мою электронную почту, которую я указала в информации для компании, отказ о возврате, заблокированной вами детской выплаты, без комиссии!!! Повторное заявление я все таки написала, но подозреваю, что опять придёт отказ из за неверно указанной комиссии, заблокированная сумма 20000руб, сотрудник сказала нужно писать в распоряжении сумму перевода 20000руб, сумму комиссии 300руб, для подтверждения, чтобы не ехать в третий раз писать новое заявление, я позвонила на горячую линию, там мне сказали писать сумму перевода 19700руб, сумму комиссии 300руб, так я и сделала. Но сейчас сомневаюсь что это верно, ведь комиссия берётся от суммы перевода, в этом случае от суммы 19700руб комиссия 295,5руб!!!

Мне не интересны ваши проверки самих себя!!! Уверена что проверяющие такие же некомпетентные как и все сотрудники с которыми мне пришлось пообщаться за эти дни! Мне нужно что бы вы вернули не законно заблокированные денежные средства и как можно скорее!!! По заявлению 2080836 !!! А по поводу комиссии и удержания социальных выплат вашим банком, я обращусь в другие органы и оставлю отзывы где только возможно, чтобы предостеречь других людей пользоваться вашими услугами!!!

Вы не ответили, какие все таки суммы нужно было указывать в сумме платежа и сумме комиссии? Или вы так же не знаете, как и другие ваши сотрудники?

Досрочное погашение части кредита в почта банке возможно только раз месяц? Могу я оставить несколько заявок за месяц на досрочное погашение?

Добрый день«_03____» _марта_2020_года я заключил с ПАО ПОЧТА БАНК, по адресу Судостроительная ул., 13, Москва кредитный договор, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _300000руб Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей.Вместе с тем, в указанном отделении ПАО ПОЧТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия, а именно: Сотрудник банка оформлял кредит, и ни чего не пояснил, не разъяснил, все молча, не проконсультировал. Быстренько попросили расписаться, сами понимаете там полный пакет документов. Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. По подписании всех документов, мне ничего не сказали. Пришел домой — и не могу сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре «Основной долг». Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я мог бы отказаться от кредита. Как так кредит 300000 руб и страховка 135000 откуда такие суммы они берут.из расчета чего. Даже потом когда задавался такой вопрос на горячую линию. Прямого ответа не было. Почему 135000? Исправить ситуацию в период охлаждения не получилось. Так как была сомоизоляция и все были на карантине. Сотрудники банка не признают ошибку. И отправляют в АльфаСтрахование. Но ведь мне ни АльфаСтрахование выдавал этот кредит. Они естественно будут отказывать в списании этой услуги. Уже звонили..Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. Я даже не знал, на что я иду. И с чем я столкнусь.По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования.Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк в начале отказал в рассмотрении, отправив меня в Альфа страхование. Потом из-за моей настойчивости, дали ответ ваша претензия на рассмотрении. И дальше продолжают молчатьНамерен писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд, если напрямую с банком вопрос не будет решён.

Добрый день«_03____» _марта_2020_года я заключил с ПАО ПОЧТА БАНК, по адресу Судостроительная ул., 13, Москва кредитный договор, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _300000руб Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей.Вместе с тем, в указанном отделении ПАО ПОЧТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия, а именно: Сотрудник банка оформлял кредит, и ни чего не пояснил, не разъяснил, все молча, не проконсультировал. Быстренько попросили расписаться, сами понимаете там полный пакет документов. Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. По подписании всех документов, мне ничего не сказали. Пришел домой — и не могу сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре «Основной долг». Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я мог бы отказаться от кредита. Как так кредит 300000 руб и страховка 135000 откуда такие суммы они берут.из расчета чего. Даже потом когда задавался такой вопрос на горячую линию. Прямого ответа не было. Почему 135000? Исправить ситуацию в период охлаждения не получилось. Так как была сомоизоляция и все были на карантине. Сотрудники банка не признают ошибку. И отправляют в АльфаСтрахование. Но ведь мне ни АльфаСтрахование выдавал этот кредит. Они естественно будут отказывать в списании этой услуги. Уже звонили..Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. Я даже не знал, на что я иду. И с чем я столкнусь.По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования.Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк в начале отказал в рассмотрении, отправив меня в Альфа страхование. Потом из-за моей настойчивости, дали ответ ваша претензия на рассмотрении. И дальше продолжают молчатьНамерен писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд, если напрямую с банком вопрос не будет решён.

Добрый день.Уважаемый банк, требую наконец разъяснить и оповестить меня на каком основании вы игнорируете получение судебного приказа, а также скрываете от меня ход его исполнения.25 мая 2020 года курьерской службой СДЭК, номер накладной: 1179340935 был направлен судебный приказ на должника у которого имеются счета в вашем банке (Почта-Банк).03 июня 2020 года курьер доставил судебный приказ по адресу: г. Москва, ул. Преображенская пл., дом № 8, письмо принял сотрудник по Фамилии: Ивахненкова.После этого я неоднократно обращался в банк с вопросом о регистрации принятия судебного приказа, так как банк никак не извещает взыскателя о принятии банком документов. Однако столкнулся с многочисленными проблемами и барьерами.Через онлайн чат банка, сотрудники в принципе не понимают о чем речь и как взыскатель мог сам направить судебный приказ. Отвечая следующее:«на вашем счете нет наложенных арестов, зачем вы направили нам судебный приказ»«Вы не могли направить судебный приказ. Это делает только судебный пристав. Не разыгрываете банк»«Мы не можем предоставлять информацию о третьих лицах»При обращении через контакт центр, ситуация не меняется.Мне говорят, что взыскателю незаконно знать, как банк принял судебный приказ и ведется ли по нему работа. Это имеет право знать только должник. Вот что за бред говорят ваши сотрудники? Запрос они не принимают, претензии тоже. Я как взыскатель вообще ничего не могу от вас добиться. Где и что делает мой Судебный приказ и почему его не исполняют. Хотя все сроки вышли.Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)).Поэтому требую от банка:1) незамедлительно исполнить судебный приказ2) связаться со мной и оповестить меня о ходе исполнения судебного приказа

Здравствуйте!Сберегательный счёт физлица.Пытаюсь оплатить на счёт юрлица в ВТБ сумму 6800 руб. при остатке 7140 руб. В интернет-банке на сайте платёж не проходит, сообщение «Недостаточно средств на счёте». Жалуюсь в чат. Сотрудник Почтабанка рекомендует мне перезапустить личный кабинет и попробовать ещё раз. Я попробовал, тот же результат. Сотрудник Почтабанка рекомендует мне попробовать через приложение. Я попробовал, тот же отрицательный результат. Сотрудник Почтабанка рекомендует мне обновить приложение до последней версии. Я попробовал, обновил, запустил, снова тот же отрицательный результат. Снова жалуюсь в чат, прошу помочь, а не гонять меня туда-сюда. Мне отвечают: «В данном случае мы зафиксировали запрос. Ответ поступит в уведомлении Вам в течение 4-х дней сразу после рассмотрения.»Это нормальная ситуация для Почтабанка, или просто день плохой?

Здравствуйте, Мне бы хотелось бы узнать моя мама получает почте банке кредит ей осталось заплатить там 50 000 можно ли ей взять повторный кредит ну на более большую сумму на 350 если она пенсионерка

Добрый день. Обращение по Вашему вопросу, навязывание страховки, было зарегистрировано и передано на рассмотрение в соответсвующее подразделение. Сколько по времени мне ждать.?И ответьте мне пожалуйста. оформили кредит на 300000 страховка 135000 . интересно откуда берется эта колоссальная сумма. что случайно единицу приписали?

почему сначала дали расписаться в заявление, в котором все так излагалось не понятно. а потом предоставили памятку на 7-ми листах где нет ни одной даже подписи моей. если бы я читал памятку и увидал 135000 я бы отказался вообще к вам обращаться ни то что подпись ставить. что вы делаете с людьми. ? и вот пишешь и пишешь и звонишь. полный игнор. ожидайте. я не могу работать с этой проблемой. прошу поскорее предоставить мне ответ. или я буду обращаться в прокуратуру. но видно же что все противозаконно

Добрый день. Хочется отметить безобразное, безответственное и наплевательское отношение работников банка к клиентам. В ПочтаБанк-онлайн 19 мая 2020 года я обнаружила, что суммарный остаток по двум моим счетам составляет −53842,46. Попыталась разобраться в чате- бесполезно, оператор отвечает «скриптовыми» фразами не вдаваясь в суть вопроса. Оказалось, что арест по одному и тому же судебному приказу наложены на оба счета дважды. Пообещали разобраться и проинформировать. «Разобрались», молча исправили остатки (сообщений при этом никаких не прислали), причем неверно, т. к. не учли те суммы, которые были списаны ранее. Интересно то, что минусовые остатки я обнаружила 19 мая, а списание в истории счетов прошли только 21 мая после моего вопроса. 22 мая на мой сберегательный счет была зачислена страховая пенсия, сумма которой больше суммы ареста. Разницей (2389 рублей) я конечно же воспользовалась, решив, что банк списал мой долг полностью. Через некоторое время я не нашла списаний по счету и снова обратилась в чат. Ваши операторы отписывались откровенной чушью- цитировали закон об исполнительном производстве, писали что корректировка остатков при аресте невозможна, отсылали к судебным приставам (судебный приказ взыскателем предоставлен непосредственно в банк), все это через «Спасибо за ожидание. По данному вопросу я зафиксировала информацию. Как только поступит ответ, мы направим Вам уведомление. Постараемся решить вопрос как можно скорее.» По-моему, это просто издевательство. В итоге 3 июня (через 13!!! дней после поступления денег) списана половина долга, а по поводу получения остатков я должна обратиться в любое отделение банка, где мне ответят на все интересующие вопросы. 4 июня я обращаюсь в отделение на Чернышевского 11 в Астрахани, где оператор предварительно «промариновав» меня минут 20, дает мне распечатанное заявление о переводе для заявления информации о получателе. Задаю вопрос о сумме перевода и тарифе, т. к. по заявлению я подписываю, что с этим ознакомлена- немая сцена, как в «Ревизоре», бормотание о том, что она этого не видит, не знает и т. п., а еще через 10 минут- я не могу принять у вас поручение, отправила запрос, в течение суток вас проинформируют. Сегодня 8 июня, за это время дважды пришло сообщение о необходимости дополнительного времени на ответ. А теперь собственно животрепещущий вопрос- 1.когда все-таки мне приведут в соответствие остатки по счетам 2. когда я все же смогу получить мою пенсию?

При оформлении кредита я подписала документы на страхование в СК АльфаСтрахование-Жизнь. Подписала заявление на страхование, распоряжение на перевод, получила на руки полис-оферту. Но сотрудники банка самовольно совершили безакцептное списание с моего счёта в стороннюю страховую компанию Согаз), что является нарушением положения ЦБ РФ № 383-П от 19.06.2012. Документов для компании Согаз я не подписывала, а следовательно не было оснований для перечислений моих средств в данную компанию. 02.06.2020 обратилась в отделение Банка с претензией (№ 2071994) и требованием исправить ошибку банка. На что мне пришёл отказ, тк «банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований». Считаю, что сотрудники банка нарушили пп 1,2,3 ст 16 «Закона о защите прав потребителей»., положение ЦБ РФ № 383-П от 19.06.2012, п 4 ст 8 № 161-ФЗ. Прошу разобраться в данной ситуации, исправить ошибку банка (либо перечислить денежные средства в соответствии с подписанными мною документами, либо уменьшить сумму кредита на указанную в распоряжении сумму). Рассмотрю Ваши предложения. В случае неудовлетворения моего требования планирую обратиться в суд, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу.

«_03____» _____марта____ 2020____ года я, заключил с ПАО ПОЧТА БАНК, по адресу Судостроительная ул., 13, Москва кредитный договор N ______, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _300000______ рублей сроком до «__03___» __марта_______ 2025____ года. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей.Вместе с тем, в указанном отделении ПАО ПОЧТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия, а именно: Сотрудник банка оформлял кредит, и ни чего не пояснил, не разъяснил, все молча, не проконсультировал. Быстренько попросили расписаться, сами понимаете там полный пакет документов. Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. По подписании всех документов, мне ничего не сказали. Причем, сначала дали расписаться в заявление, в котором все так излагалось не понятно. а потом предоставили памятку на 7-ми листах где нет ни одной даже подписи моей. если бы я читал памятку и увидал 135000 я бы отказался вообще обращаться ни то что подпись ставить. Памятка оформлена, как какая то реклама., я только потом дома увидал что это не реклама. И не мог сопоставить и понять. Пока не разобралась жена. Но уже когда поняли и проконсультировались с юристами, была самоизоляция. Сами понимаете не до этого было. А может я в банке вообще не видал памятку. Заглавие то какое. Даже по очередности составлены документы. Договор с подписью. Заявление с подписью. Потом документы, с которыми меня не ознакомили.Долго не мог сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре в столбце «Основной долг». Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. ЗАМЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я мог бы отказаться от кредита. Как так кредит 300000 руб и страховка 135000 откуда такие суммы они берут.из расчета чего. Даже потом когда задавался такой вопрос на горячую линию. Прямого ответа не было. Почему 135000? Просил объяснить предоставить инфу., почему такая сумма. А не 35 т как другие оформляют кредит. У меня мама оформляла кредит была страховка. Не успела отказаться. Махнула рукой и стала платить. Но заметь те ничего не сказали и такая колоссальная сумма 135000р. Тут видимо тоже есть какие то нарушения. Исправить ситуацию в период охлаждения не получилось. Так как была сомоизоляция и все были на карантине. Сотрудники банка не признают ошибку. И отправляют в АльфаСтрахование. Но ведь мне ни АльфаСтрахование выдавал этот кредит. Они естественно будут отказывать в списании этой услуги. Уже звонили..Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. В заявление также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования.По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. И ничего не сказали. Просто промолчали. У меня среднее образование, может я не очень умен. Но если бы мне озвучили хотя бы. Объяснили.Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк в начале отказался удовлетворить мою претензию., а за мою настойчивость на данный момент написали, что на рассмотрении. Либо оттягивают время., чтобы потом отказать, когда мы успокоимся. В нашей семье эта большая проблема. Сумма взята кредит очень большая. Мы рассчитывали взять 300000 не хватало на машину. И с уверенность шли на это, так как знаем, что эту сумму мы погасим. Возможно досрочноВ части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Здравствуйте. Вопрос по поводу использования сберегательного счета.Если в первый день расчетного периода у меня на счете будет 500 тыс. руб., во второй день 10 тыс. руб, а в третий день опять сумма в 500 тыс. руб, то процент по окончании расчетного периода будет начисляться с суммы в 10 тыс. руб или путем суммирования процентов с трех сумм?

Подскажите пожалуйста, на каком основании я обязан терпеть назойливые звонки из банка с предложениями? Обращения в ваш банк и отказ от маркетинговых услуг не возымел эффекта. Я написал жалобу в федеральную антимонопольную службу. Вы не слышали про ст 18 о рекламе? Она предусматривает штраф в размере от 100000 до 500000.Я настоятельно рекомендую прекратить звонки на телефон 89834634288 в противном случае я ещё напишу в прокуратуру и полицию заявление на ваш банк по факту мошенничества. Надеюсь мы друг друга поняли.

Здравствуйте! Написал претензию 2017530 касательно неправомерно начисленных процентов по карте элемент 120. Банк ответил, что я якобы внёс на карту не всю сумму за льготный период. Проверил, изучил выписку по карте, приложил квитанции о переводе средств на сумму больше чем требовалось за льготный период и подал вторую претензию 2021482. Ответ банка в точности повторил предыдущий свой ответ. Ни каких разъяснений откуда банк взял сумму которую я якобы внёс или на каком основании банк зачислил не всю сумму которую я вносил предоставлено не было!!! Общение в чате ни к чему не приводит! Сотрудники связывающиеся по телефону обещают разобраться и перезвонить и не перезванивают!!! Прошу возобновить работу по претензии 2021482 и предоставить разъяснения в письменном виде, на каком основании, по какой причине банк указывает внесенную сумму отличную от фактических данных, указанных в выписке и подтвержденых квитанциями! Надеюсь на Вашу помощь!

Здравствуйте. Почему так долго обрабатываются перечисления с таких инстанций как фсс соцзащита и пфр. С фсс перевод в банк сделали 2 суток назад. Сколько ещё ждать обработки и перевода на счёт??

09.06.20 мною было написано уже третье заявление на перевод детской субсидии с арестованного счета. Номер обращения 2089177. Сегодня на него опять пришел отказ. При обращении в чат и службу поддержки никто не может сказать какие суммы должны быть прописаны в распоряжении. И на каком основании банк при переводе денежных средств на счет в этом же банке снимает комиссию с социальной субсидии?Прошу ответить как прописывать суммы в данном распоряжении

Украли с помощью Почта Банка 50 000 руб.Отношение к 68 летнему тяжело больному на костылях: банк непогрешим, а я жулик.Обращение 2073577. Ответ (смс): не выявили оснований…Составлявшая претензию сотрудница не сочла нужным написать подробнее. Сделал онлайн перевод с карты на свою карту в Сбербанке (перед этим попробовал перевести 1 000), подставили НЕИЗВЕСТНЫЙ мне счет (мб это важно, с измененным шрифтом). Были выставлены лимиты на месячные расходы (30 000) и перевод на карту другого банка (1 000). Прилагаю скриншоты.Хотелось бы получить более подробный ответ для заявления в правоохранительные органы и тд.Владимирприлагаю скриншоты

Здравствуйте, отправили притензию 2086192, чтобы вернуть страховку.пришла смс " по вашему обращению дополнительное время для рассмотрения, о результате сообщим вам) в какой срок будут рассматривать?) и когда вернуть страховку?

Здравствуйте.8 июня 2020 года я заполнил анкету на рассрочку на сайте магазина ситилинк, получил положительное решение от Почта Банка и смс «Ваша заявка одобрена. Приглашаем вас оформить договор в отделении Почта Банка».9 июня я пришел для оформления договора в отделении Банка, по адресу Ленинский проспект, д. 39, где специалист Банка сообщил мне, что они не могут перечислить деньги в Ситилинк, по внутренним причинам.Все эти дни мне постоянно звонят из Ситилинка и спрашивают, когда я подпишу договор, товар зарезервирован.Сегодня 11 июня в 13:40 я позвонил на горячую линию банка 8—800, изложил ситуацию, после чего оператор ответила, что видит мою заявку, она действительна и порекомендовал обратиться для подписания договора непосредственно в магазин Ситилинк к кредитному специалисту Почта Банка.Обратился в магазин, но там ответили что кредитных специалистов Почта Банка в данном магазине нет и чтобы я обращался в банк.В 14:08 повторно обратился на горячую линию Банка, объяснил ответ магазина и попросил помочь мне и объяснить, как мне поступить.К сожалению оператор ничем не помог, предложила мне повторно обратиться в Ситилинк или в отделение Банка, где я уже был и получил отказ в оформлении, при этом оператор сообщила что моя заявка «одобрена не полностью», что противоречит предыдущему ответу и смс, которую я получил от банка 8 июня после оформления кредитной заявки.Прошу помочь в решении вопроса и сообщить как мне правильно поступить.С уважением, клиент Почта Банка.

Здравствуйте, у меня на счёт был наложен «судебный приказ» я вам уже задавала вопрос, два месяца назад, по поводу этого. На сегодня, суд мне вынес решение об «отмене судебного приказа». Я пришла в ваш банк и отдала оригинал документа. Но мне пришел отказ. Так как вашему банку нужен «отзыв» от заявителя, а не отмена судебного приказа, которая у меня на руках была. Два месяца назад, вы мене писали, что я должна предоставить» отмену судебного приказа» скучаем сотрудники вашего банка, говорят обратное. Я незнаю где мне искать заявителя, чтоб он отозвал судебный приказ. Что мне делать и как вообще это понимать?

Антонина, добрый день!Ситуация следующая, в онлайн банке сделал перевод с карты на счет юридического лица на сумму 24,000 рублей. Деньги со счета списали, получатель не получил деньги. Прошло более 3-х рабочих дней. Сотрудники поддержки, в онлайн чате не могут ответить где деньги. Один сотрудник пишет, что списания не было, я показываю скрин истории платежей, где отображается списание + платежное поручение заверенное ЭЦП Банка и мне отвечают, да, было списание, но его не было. Да да, именно вот так по-дурацки мне отвечают. Не могу разобраться где списанные деньги вторые сутки.Я думаю у Вас есть возможность ознакомиться с перепиской в чате банка, уверен Вы будете не приятно удивлены качеству консультаций.Прошу разобраться где потерялся перевод д/с.P. S. Было два перевода на одинаковую сумму, один отклонила служба безопасности банка, второй был подтвержден сотрудниками безопасности и в ходе телефонного разговора со стороны банка было произнесено «Операцию подтверждаю».

Вы до этого писали что нужно судебный приказ, я предоставила! Сейчас другое. Или у вас, семь пятниц на неделе? Будем разбираться через прокуратуру!как наложить поесть, вы первые, а снять, с документом, по закону, вы ни как.

Я вступил в наследство получил у натариуса официальный документ, пришёл в отделение банка целый час потратил чтоб ваши горе сотрудники заполнили заявление, в итоге мне приходит смс о некорректно заполнено заявлении,. За што люди получают зарплату. Документ от натариуса должен исполнятся мгновенно а не открывать мне счёт чтобы поиметь мои данные. Короче это не банк а большая ж….,

11.06.20 с девушкой взяли кредит на покупку мебели, договор № 54114062. Г. Сургут ТЦ Агора, представитель банка сидит в магазине DNS. Попросили сделать без страховки. Девушка сделала со страховкой Альфа страхование. Попросили отменить. Говорит, что невозможно, хотя я уверен, что это не так. Сказала, что в течении 14 дней можно её отменить. Сейчас путаница с телефонами и сайтом Альфа страхование. Пересчитайте, пожалуйста, кредит, убрав страховку. Спасибо.

В банке работают удивительные снециалисты: украли у старика на костылях 50 000 и «аргументированно» отвечают — ищите деньги. О подстановке счета и лимитах на расходы (сделанных для безопасности) — аргументированно и вообще никак не ответчают.

— «необходимо обратиться.. или позвонить.. ЧАТ в «Почта Банк Онлайн»»— обращался (вы цитировали «аргументированный ответ» на это обращение), пытался звонить (в карантин было не дозвониться), писал в чат с приложением скриншотов, которые есть и у вас (ответили тем же «аргументированным ответом»)— «в рамках раздела «Вопрос-ответ», не предоставляется возможным проведение полноценной проверки по Вашему вопросу»— но вам, судя по ответу, удалось разобраться: «операция завершилась успешно» (это наверно о подставленном счете с другим шрифтом и превышенном в 50 раз лимите на перевод на карту другого банка)скриншнот подставыhttps://yadi.sk/i/lPQ8uqW3or1WAA

почему Ваш банк обманул меня!!!кинули с гарантированной ставкой …обьясняя мне что не умею читать референт не поставила галочку и мой кеш бэк тю тю!! и кто вЫ ПОСЛЕ ЭТОГО??))) ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ А ИХ НЕ МАЛО ПОЧТО БАНК В ИГНОР!!ОБМАНУЛИ С ГАРАНТИРОВАННОЙ СТАВКОЙ И ВОЗВРАТУ РАЗНИЦЫБРАЛ КРЕДИТ С УЧЕТОМ ТОГО ЧТО РАЗНИЦУ ВЕРНУТ..ЧЕРЕЗ НЕКОТ ОРОЕ ВРЕМЯ УЗНАЛ…ЧТ О НЕ ВЕРНУТ…..ПОЧТО БАНК НАПЕРСТОЧНИКИ!!!

Здравствуйте!При покупке в рассрочку сотрудники банка несколько раз ввели меня в заблуждение.Первый раз после отправки онлайн заявки на рассрочку в Ситилинке мне пришла смскаVasha zayavka odobrena. Priglashaem Vas oformit dogovor v otdelenii Pochta Banka pochtabank.ru/map, 88005500770Я обьехал три отделения и везде мне советовали ехать в другое.После обращения на горячую линию оказалось что оформить можно только в самом Ситилинке.Потратил пару часов из за смски.На оформлении мне сказали,что можно полностью погасить кредит в течении месяца досрочно с оплатой процентов за каждый день пользования кредита.В приложении почта банка я нажал гасить досрочно и мне автоматически добавили в платёж 950 руб процентов за целый месяц.Я дважды позвонил на горячую линию, чтобы выяснить сколько гасить.Мне озвучили сумму на 950 руб меньшую как и положено за 2дня пользования кредитом и обещали что после внесения данной суммы долг будет полность погашен.После оплаты оказалось в приложении висит на мне долг теже 950руб.Приложение автоматически ставит дату месяц и требует дополнительно 950 руб.Сотрудники Почта банка(трое) вежливо обьяснили, что обманывали меня не специально,а просто ничего не знали об том что приложение автоматически прибавило 950 руб.Я сам виноват и нажал погасить досрочно.Вот так неспециально я потерял время и деньги.Договор54113464.

Здравствуйте. Ситуация у меня следующая. 27 мая в отделении Почта банк заплатила кредит. 28 мая мне приходит уведомление,что я просрочила кредит. Я пошла в банк там мне сказали что по договору не прошёл платеж, но чек у меня в руках. Я решила еще раз проверить номер договора и заметила что номер договора сотрудник ввёл неверно. Я написала в вате Почта банк мне ответили что ничем не могут помочь. Это меня вообще убило. Потом я пошла в Евросеть там мне вернули деньги которые я платила на почте банк, но вернули только сумму кредита 7400. Комиссию не вернул мне никто. И самое ужасное то что просрочился платеж. И теперь у меня просроченный кредит. Прошу Вас разобраться. Чеки у меня, если надо я могу сфотографировать и отправить.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вы где сотрудников набираете которые работают на,, горячей линии,, и в чате?! Врут постоянно, один говорит одно, второй другое, третий пишет, то что ему нужно… Уже не раз, Банк, извинялся за сотрудников и принимал меры дисциплинарного взыскания(как мне отвечали). Только, взыскания, почему-то мне, как заявителя никакой компенсации не принесли… Это равносильно что, если я не буду погашать кредит, и мне, Банк, начнёт принимать меры воздействия, я ему скажу что, я себя сам наказал за это(не позавтракал утром,не попил кофе,отказался от десерта, и т. д)

не могу пополнить счёт мобильного телефона, привязанного к моей карте, а также совершить перевод средств со своей карты, требуют потверждение голосом? наконец перезвонилиоператор Яна с +8007003300 14.06.20 в 03:40 задала подтверждающие вопросы по поводу являюсь ли я владельцем данной карты, и ещё множество не по делу информации у меня кончились последние деньги на счёте звонок прервался, сразу пришло сообщение что операция отклонена скажите по какому праву банк не предоставляет мне возможности распоряжаться моими же денежными средствами, даже пополнить счё мобильного привязанного к карте?дальше интерреснее пополнил счёт из-за раницы и опть та же истори, перезвоните для подтверждения, звоню пять отвечаю на вопросы, затем ждите вам перезвонят, звонят беру трубку, сбрасывают, потом смс с отказом и опять предлагают сделать заявку заново, делаю, звоню с номера другой страны опять требуют подтверждение голоо, но при этом опять предлагают счёт моб. оперетора пополнять из-за рубежа, т. к. с карт нужно потвержение голосом, в результате 2400 руб. с телефона привязанного к карте улетело, а результат нулевой, впечатление, что анк не хочет отдавать мне мои деньги.

В ПАО «Почта Банк»Адрес: г. Москва, Преображенская пл., д. 8.От Добряковой Лидии АлександровныАдрес:г.Тихвин, Ленинградская область, 3 микрорайон, дом 27, кв. 89, тел.+79112413663Претензия.19.03. 2019 года между мной и вашим банком был заключен кредитный договор41807867.В соответствии с условиями договора датой ежемесячного платежа по договоруявляется 19 число каждого месяца.18 июня 2014 года в 14:45:20, 17 июля 2019 в 14:53:24, 18 августа в 18:46:37 внесеныочередные платежи через Сбербанк онлайн, что подтверждается чеком (копиюприлагаю).То есть свои обязательства по внесению очередного платежа за июнь 2019, июль2019, август 2019 я исполнила своевременно и в полном объеме.Однако мне был начислен штраф за несвоевременное погашение задолженности подоговору и пересчитаны сроки погашения кредита и добавлены два месяца май ииюнь 2020, хотя я весь кредит оплатила по договору в апреле, как и было прописано вдоговоре.Считаю начисление данного штрафа незаконным, вследствие того, что я не допускалапросрочку внесения платежа, внесла очередной платеж в соответствии с условиямикредитного договора.Статьей 37 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что прииспользовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителемпроизводится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесенияналичных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию,либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежейфизических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющемудеятельность в соответствии с законодательством о банках и банковскойдеятельности, если иное не установлено федеральными законами или иныминормативными правовыми актами Российской Федерации.При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплатетоваров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежныхсредств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу.(исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту,осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либобанковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность всоответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.Частью 4 статьи 14 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» такжеустановлено, что к заемщику не могут быть применены меры ответственности занарушение сроков возврата основной суммы долга и (или) уплаты процентов, еслизаемщик соблюдал сроки, указанные в последнем графике платежей по договорупотребительского кредита (займа), направленном кредитором заемщику способом,предусмотренным договором потребительского кредита (займа).Услуга «Кредитное информирование» подключена мне незаконно,надлежащим образом информирована о ней не была, а напротив пункта в договореуже стоит пропечатанная галочка! Таким образом, услуга мне навязана, подключенаавтоматически, без моего согласия. Списание комиссии за услугу «Кредитноеинформирование» необоснованно, противоречит действующему законодательству.Ст.10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщикуинформацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором подоговору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных ипредстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (илиобеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженностипо договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатноспособом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита(займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитнаяорганизация обязана предпринять все предусмотренные законодательствомРоссийской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускаетсявзимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных нанего нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги,оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, врезультате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благодля заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, подоговору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банксовершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону.При этом информирование меня о состоянии просроченной задолженности никакогосамостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом,услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком бесплатно,ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договорапотребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность попринятию мер по возврату просроченной задолженности.В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» РФ условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленнымизаконами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защитыправ потребителей, признаются недействительными.Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретениеминых услуг.Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услугиза плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены,потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченнойсуммы.Считаю, что установление дополнительного платежа по договору потребительскогокредита № 41807867 от 19.03.2019 — услуга «Кредитное информирование» незаконно,так как ущемляет права потребителя, предусмотренные действующимзаконодательством.На основании изложенного, прошу вас в течение 10 дней с даты получения моейпретензии:— вернуть мне сумму штрафа за просрочку внесения очередных платежей;— вернуть мне сумму за навязанную услугу «Кредитное информирование»-- считать мой договор завершенным и выполненным в полном объеме;— дать ответ на претензию, в т. ч. при невозможностиудовлетворения моих требований.С уважением Лидия Александровна Добрякова.

Здрвствуйте,как изменить номер телефона который указан в договоре,не могу войти в почта банк онлайн.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вы где сотрудников набираете которые работают на,, горячей линии,, и в чате?! Врут постоянно, один говорит одно, второй другое, третий пишет, то что ему нужно… Уже не раз, Банк, извинялся за сотрудников и принимал меры дисциплинарного взыскания(как мне отвечали). Только, взыскания, почему-то мне, как заявителя никакой компенсации не принесли… Это равносильно что, если я не буду погашать кредит, и мне, Банк, начнёт принимать меры воздействия, я ему скажу что, я себя сам наказал за это(не позавтракал утром,не попил кофе,отказался от десерта, и т. д

Здравствуйте!Договор № 54114062. Но в данном случае страхование было не исключительно добровольной услугой, а обязательной, т. к. оператор сказал, что это условие выдачи кредита. Поэтому прошу Вас сейчас пересчитать кредит, убрав страховку Альфа страхование. У Вас есть на это полномочия. Спасибо.

Здравствуйте, я по поводу обращения № 2088249, ничего не говорил, это отдельная тема… Я спрашивал про ваших работников чата и горячей линии, которые врут нестыдясь, предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу, в чате так вообще то одно пишут, потом совершенно противоположное… По существу не отвечают на вопрос… Вот как, Вы, в предыдущем ответе мне на этом сайте:я спрашивал про сотрудников ваших, а, Вы, мне про обращение № 2088249… Извините за предвзятость, но становится понятно «откуда ноги растут»!!!

Здравствуйте!Мы приняли решение по договору № 54114062 страховаться не добровольно, а нам навязали страховку. Оператор сказал, что от страховки можно отказаться онлайн. А теперь надо в Москву письмо отправлять. Жаль, что Вы ничем не можете помочь в решении проблемы из-за некомпетентности сотрудников.

Здравствуйте! Хочу заказать Справку о счетах и доходах для гражданских лиц, ваши операторы говорят что таких справок не выдают, почему в других банках выдают а у вас нет. Что за беспорядок, у меня требуют эту справку с работы а я предоставить её не могу, так как вы не выдаёте, а выписка она никому нафиг не нужна, мне нужно именно справку за 19 год О ДОХОДАХ!!!!!!!!!

Добрый вечер!Являюсь бывшем сотрудником АО Почта Банк. Дата увольнения 01.05.2020года (г.Воронеж) Помогите решить вопрос! С кем конкретно можно связаться, чтобы мне в кротчайшие сроки предоставили справку по форме 2НДФЛ,СЗВ-СТАЖ? Так как при увольнении эти справка не были выданы на руки. Отдали в день увольнения только трудовую книжку. Менеджер по персоналу сказала, что справки нужно ждать две недели. Каждый раз при звонке менеджеру по персоналу говорят о не готовности справки ждите. Спустя 1,5 месяца мне не могут предоставить справки,ссылаясь на то,что они еще не готовы. Почему такое халатное отношение данной организации. Я имею права в день увольнения получить сразу эти справки.Заранее благодарю и жду ответ.

Доброе утро! Я оформила потребительский кредит в Почта Банке 07.03.2019 года. 10 июня 2020 года в мобильном приложении я сформировала заявление о досрочном погашении в полном объеме денежных средств. Сейчас я от Почта Банка требую справку о полном досрочном погашении, которая мне нужна СРОЧНО для предоставления в другой банк для выдачи ипотеки БЕЗ ДАННОЙ СПРАВКИ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ ИПОТЕКУ И Я НЕ МОГУ КУПИТЬ КВАРТИРУ — В ДАЛЬНЕЙШЕМ Я ОСТАЮСЬ БЕЗ ЖИЛЬЯ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ БЕЗ ПРОПИСКИ!!!!!! СВОЮ КВАРТИРУ Я УЖЕ ПРОДАЛА!!!! КВАРТИРУ КОТОРУЮ ХОЧУ КУПИТЬ Я СДАЛА УЖЕ ДОКУМЕНТЫ НА РЕГИСТРАЦИЮ, У НАС НЕТ ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ И СРОКИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ НА ВЫДАЧУ ИПОТЕКИ. ДАТА ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ТОЛЬКО 09.07.2020 ГОДА. ДЕНЬГИ ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. ДАТУ СПИСАНИЯ Я ТОЖЕ НЕ МОГУ ПЕРЕДВИНУТЬ, ПОСКОЛЬКУ ОДИН РАЗ УЖЕ МЕНЯЛА, НО МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТОМ, ЧТО ДАТУ ПЛАТЕЖА МОЖНО МЕНЯТЬ ТОЛЬКО РАЗ В 12 МЕСЯЦЕВ. ЕСЛИ БЫ Я ЭТО ЗНАЛА Я БЫ НЕ ПЕРЕДВИГАЛА ДАТУ ПЛАТЕЖА. Помогите пожалуйста с решением данного вопроса, прошу банк мне помощь СДЕЛАВ ИСКЛЮЧЕНИЕ войти в положение и выдать справку о досрочном погашении УЖЕ СЕГОДНЯ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ ЗАРАНЕЕ!!!!!

Антонина, доброе утро!Скажите, пожалуйста, законен ли прозвон третьих лиц и информирование их о задолженности человека? Название третьим лицам с 8 утра каждый день с интервалом в 20 минут? Выяснение, кем приходится должник человеку? Законны ли просьбы передать информацию вашему должнику? Информирование третьих лиц о сумме задолженности?Предложение взять деньги у кого нибудь в долг и погасить заложенность в вашем банке?Для информации: кредит был взят в вашем банке 3 года назад и всегда исправно платился. Человек потерял работу из-за пандемии. Реструктуризации и кредитные каникулы вы не даёте. А лишь предлагаете взять в долг у знакомых и задаёте вопросы по какой причине человек потерял работу?Сумма ежемесячного платежа 1600

здравствуйте!моя мать 84 лет проживала с сожителем в другом городе ЛО 5 лет, сожитель умер, ёе выставили в 2 сек из квартиры -отправили мне на такси, банковская карта и другие документы (кроме паспорта) остались в квартире покойного сожителя.Пыталась заблокировать карту в отделении Почта Банк: ЛО, г. Мурино, б-р Менделеева 7, писала письмо на электр адрес info@pochtabank.ruПолучила отказмать с плохой памятью, плохо передвигается даже в пределах квартирыМОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ???:1. ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ КАРТУ?2. ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА =ПЕНСИЮ с карты Евсеевой ЛД(у меня маленькая пенсия и содержать 2 человека я не могу)

Добрый день!Мой отец когда-то оформил кредит и указал дополнительный мой номер телефона. Оставил нашу семью 30 лет назад и на протяжении всех этих лет связи с нами не имел. При оформлении кредита необходимо было указать номер ближайшего родственника и он указал мой номер. Откуда он его узнал, мне не известно. На протяжении года мне каждый день настойчиво звонят с просьбой передать информацию о его задолженности. Прошу повлиять на ситуацию и попросить, чтобы меня оставили в покое, т. к. никакую информацию передать не могу.

Здравствуйте, 11.06.2020 г. мною был оформлен кредит на покупку стиральной машины, заявку подавала через интернет, кредит был посчитан на сумму платежа 1520 руб., по приезде непосредственно в магазин мне выдали договор с другой суммой платежа, т. к. включили страховку.Согласно положениям статьи 958 ГК РФ я вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала.Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У ввели так называемый «период охлаждения», то есть срок, в течении которого страхователь может расторгнуть договор добровольного страхования и вернуть уплаченную страховую премию.Что мне нужно предпринять чтобы убрать страховку?

Где оставить жалобу на банкХамское общение представителя банка, куда написать жалобу

Добрый день, свой отзыв написал, в котором изложил суть проблемы.Хотелось бы уточнить, можем ли мы решить вопрос без привлечения прокуратуры. 20 дней жду выполнения закона о наследовании.

Здравствуйте я являюсь клиентом почта банка, и всегда вовремя вношу платежи по кредиту. Недавно в результате ошибочных действий судебных приставов, я потерял гарантированную ставку.Сейчас арест со счета снят, но я хотел бы узнать имею ли я возможность восстановить накопления по гарантированной ставке?Просроченных платежей раньше не было и кредит всегда плачу вовремя

Здравствуйте,Хочу помочь бабушке получать пенсию на карту, ей до сих пор приносит почтальон.1.Какая процедура оформления карты в ПочтаБанке? Какие условия?2.Будет ли приходить вся пенсия целиком с учетом московских надбавок итп.?3.Можно ли не посещать ПФР или МФЦ?Спасибо,Владимир.

Здравствуйте, оформлял кредит на образование с просьбой выдать 700 тыс руб, в итоге одобрил банк 336 тыс руб, возможно причиной на это было, что сестра моя созаемщик, работала пол года и зарплата у нее была невысокая, сейчас у нее зарплата стала больше в два раза, хотел бы вашей помощи в рассмотрении на увеличение кредита до 700 тыс руб, чтобы доучиться в срок и начать работать как можно скорее, для выплаты кредита. Так как мне сейчас не хватает, той оставшейся суммы, чтобы оплатить весь срок обучения…

Добрый вечер взял кредит 300т навязали страховку в 150т это что за суммы такие. Подскажите можно как то в этом разобратьсяПочему навязали страховку в половину кредита

с чудной ситуацией столкнулась: закрыла кредитную карту более года назад, еще три месяца слали сообщения что начислены комиссии, в августе оплатила остатки позвонила на горячую линию — убедилась что все закрыто. в мае этого года оформила потребительский кредит- через две недели приходит домой сотрудник службы безопасности и требует вернуть просроченную более полугода!!!!!!! просроченную задолженность????? откуда карта закрытакарта не закрыта- комиссии неизвестно на что начислены + за полгода оплата пакета услуг смс информирования.я конечно в шоке над такими мошенническими действиями со стороны банка- жалобы отклоняют, ответа толком не дают за что начислили комиссии и почему я должна платить за смс -пакет, если смс не приходили.так программа начислила- все правильно вы должны заплатить за воздух- то есть за то чем не пользовались!!!две недели разбираюсь с непонятно откуда взятой задолженностью, под двухнедельную атаку сотрудников банка с требованием вернуть долг!!! долг!!! пояснений откуда он взялся нет. но он есть и я обязана по мнению банка его вернуть!при оформлении кредитной карты, которые ваш банк впихнул с обычным потребительским кредитом, оглашали совершенно иные условия использования, никаких льготных обещаных периодов я не получила, бездонная дыра необоснованных скрытых комиссий, после возврата лимита на карту в полном объеме еще три месяца платила непойми за что, списывали и списывали.год уже прошел после полного погашения карты и оплаты комиссий, а сейчас выясняется что она закрыта -но закрыта не до конца, дырочка для комиссий каких то не прикрыта осталась.почему я должна платить за ошибки ваших сотрудников — которые не доделали закрытие счета своевременно, и допустили это начисление?почему я должна платить за смс информирование которое я не получала с августа 2019 года?

Добрый день! Мне необходимо открыть счет для получения пенсии и социальных выплат.Я гражданка РФ, проживаю в г. Иркутск.В данный момент не могу лично придти в банк, т. к застряла во Вьетнаме.Прошу помочь в данном вопросе.

Я зарегистрирована на портале ГосуслугиИ я сейчас в другой стране, границы закрыты.12 апреля ЦБ разрешил банкам дистанционно открывать счета.Я прошу помощи в открытии счета, для получения пенсии

Здравствуйте. Что нужно сделать чтобы от3азаться от финансовой защиты и вернуть сумму страховки? 18.06.2020взял микрозайм 9000,и с меня удержали 1606.50

Добрый день взял кредит в вашем банке 300т через месяц иду платить платёж и узнаю что у меня кредит не 300т а 450т из них ваш отправил в страховую 135т и 15т за какойто левый договор. Давайте разберёмся в этой ситуации без прокуратуры и судов!!!!! Кредит оформлял сотрудник в Химках онлайн никаких документов мне не предоставили и в отделениях ни дают документы говорят приходите через три месяца, что за бред такой, в приложении ни один документ не открываеться.

Так вы здесь напишите ответ получаеться почта банк это не банк а кидалово клиентов

Прошу помочь разобраться с моим обращением от 05.04.2020.11.04.2020 мне на руки выдали положительное решение по этому обращению. А теперь банк постоянно говорит что обращение в работе. Как такое возможно? Больше 2х месяцев мне говорят ожидайте решения. Решение у меня уже на руках. Банку необходимо перечислить мне денежные средства за доп. услуги которые я не получала. От кредита я отказалась и полностью его погасила с процентами за 1 месяц.

Как получить кредт

Как получить кредит

Куда отправить жалобу на работу вашего Банка по вопросу ответа на запрос нотариуса о наследстве денежных средств скончавшегося мужа? Вы не ответили на запросы нотариуса от 18.12.2019 и 25.03.2020, а запрос от 22.05.2020 получен вашим Банком 28.05.2020 и не отправляется нотариусу, почему??? Это возмутительно по меньшей мере. Больше 7 месяцев занимаетесь волокитой либо решили заработать на пенсионерах не считая их за людей,безобразие. Верните мне мои законные средства,вы не имеете права их держать!!! Буду писать жалобы и обращения везде,куда только возможно(Прокуратуру, Роспотребнадзор на все сайты). Исполняйте, наконец-то свои обязательства. Тел.89119472337

Как получить кредит жителю Крыма

22.06.20 моя свекровь, Стригина Анастасия Михайловна,25.02.42 но, обратилась в банк по адресу пр. Ленина 39 с просьбой взять кредит 50000 рублей.В итоге сотрудница Ахмадулина Лилия Ильдаровна оформила четыре!!! платные услуги, о которых не проинформировала свекровь. Прочитав договор я нашла услуги Гарантированная ставка и Всё под контролем.А про юрист24 и налоговый помощник мне сообщили только при звонке в банк.Свекровь вообще ничего не слышала про эти услуги.Помогите их отключить,ведь это обман стариков.

Как разблокировать карту мир, при процедуре банкротства, если финансовый директор дал письмо на получения денежных средств с лимитом в месяц.Куда направить обращение?

Описание ситуации тут -https://www.banki.ru/services/response…ent5920644. Получен на мобильный ответ: «Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований». О чем вообще речь, о каких основаниях? Речь идёт всего лишь о доступе в личный кабинет, который был мне выдан по договору. В личный кабинет можно войти только после ввода кода из смс на номер телефона, который был указан при оформлении договора. Я не прошу ничего сверхъестественного, я прошу наладить отправку смс на номер телефона из договора. Никаких нарушений с моей стороны, зато есть крупные нарушения со стороны банка. Сколько ваша поддержка будет меня «динамить»?

Здравствуйте! С 18 мая я пытаюсь решить свой вопрос «миром», но что — то не складывается! 18 мая я написала претензию о том, что пытаясь совершить очередной платёж, внесла деньги в банкомат, но операция оказалась невыполненной. Карточку вернули, а деньги нет! Эта претензия даже не была зарегистрирована сотрудником банка — об этом я узнала уже спустя месяц. позвонив на горячую линию.18 июня специалист горячей линии зарегистрировала новую претензию, о чём на телефон пришло SMS с текстом о том, что моя претензия будет рассмотрена в течение 5 календарных дней.Но на 23 июня 2020 г. поступило SMS следующего содержания: «По вашему обращению 2108163 требуется дополнительное время для рассмотрения».Позвонив специалисту опять же на горячую линию, я пыталась решить хоть что — то, но мне был дан ответ, что вопрос находится в приоритете, но рассмотрение опять же может продлиться до 30 дней…Какой же это приоритет?Прошу со вниманием отнестись к моей просьбе. Не хотелось бы проходить все последующие процедуры по написанию жалоб и др.

Здравствуйте,прошу вас рассмотреть вопрос,связанный с якобы «просроченной» задолженностью.На момент списания 3.06.20- на счёту находились 6.1,которые были внесены через банкомат Почтабанка 2.06.20 г. За 2 дня до этого,мне поступил звонок о кредитных каникулах,от которых я отказалась,не словом не сообщив о наложении ареста суд.приставами.2.06.20,посмотрев в приложении,деньги были на счету.5.06.20 поступил звонок от работника банка,оповестив меня,что очередной платеж не оплачен.Приехав в банк 5.06.20,сотрудник банка сообщил о наложении ареста(Штрафы гибдд,которые мною оплачены),тем самым,списав кредитные средства со счета. По данной ситуации меня никто не оповестил,никаких уведомлений и претензий мной получено не было,хотя банк регулярно отзванивается и sms. До определённого момента,проблем не возникало,ежемесячно за день др списания,я вношу необходимую сумму и просрочек не было никогда.Прошу вас ещё раз рассмотреть данную ситуацию и конечно же восстановить мою кредитную историю.Прошу учесть,что ДЕНЬГИ на момент списания,находились на свету! Надеюсь на адекватный и лояльный подход к ситуации.РS: Никогда ранее не было подобных ситуаций,никогда кредитные деньги не списывались никуда,Об этих нововведениях нужно оповещать своих клиентов,тем более тех,которые добросовестно выполняют свои обязательства.

Сегодня утром оформили онлайн виртуальную кредитную карту. Но до сих пор на неё не зачислен кредитный лимит. С чем это может быть связано?