Здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой. 27.05.2021 года мной на кредитный счёт были внесены средства для погашения ежемесячного платежа по кредитному договору. После внесения платежа система в приложении ПочтаБанк прислала уведомление с благодарностью за своевременное внесение платежа. 28.05.2021 года в приложении приходит уведомление об аресте счетов. 30.05.2021 года мне поступает звонок от специалистов ПочтаБанка с информацией о просрочке мною платежа по вышеуказаному кредитному договору. В этот же день дополнительно внесены денежные средства в размере необходимой ежемесячной суммы в обход ареста.Ввиду позднего уведомления о аресте счетов, не по моей вине допущена просрочка данного платежа. При этом за всё время не допускал просрочек платежей по данному кредитному договору дя сохранения «гарантированный ставки». Теперь гарантированный ставка утрачена.Прошу специалистов ПочтаБанка рассмотреть возможности её сохранения.С Уважением, Пусовсктй В. А.

Меня интересует, есть ли у вас обучающий центр по работе с клиентами, для ваших специалистов, разговариваю, как с продавцом на рынке колбасных изделий, ужасное обслуживание, раннее написал отзыв на банки. ру. Сплошная дезинформация, возможно,как раз этому вы обучаете своих сотрудников, с целью выгоды для себя, а не с целью доверительных и долгосрочных отношений с клиентами. Складывается мнение, что вашему Банку нужна лишь выгода а не репутация.

Добрый день! Хочу выразить благодарность финансовому эксперту клиентского центра АО Почта Банк (г. Москва, проезд Дежнёва, д. 34, стр.2) Людмиле Грачёвой. Граммотный, внимательный специалист и отзывчивый человек. Спасибо за такого сотрудника! Удачи и благополучия.

Здравствуйте, нахожусь в процессе банкротства. В Почта банке не являюсь кредитозаемщиком, открыта только социальная карта «Мир». Эта карта предназначена исключительно для перечисления средств (детские пособия), на которые запрещено обращать взыскания, согласно ст. 101 ФЗ «Об исполнительной производстве». Данную карту банк отказывается разблокировать. Прошу представителей банка Почта банк разъяснить мне, на каком основании банк отказывает мне и моему финансовому управляющему в разблокировке карты?

Добрый день! Ситуация критическая! Моего мужа признали банкротом, и финансовый управляющий заблокировал счёт карты Почта Банка, куда зачисляется заработная плата 30 апреля 2021 года по решению суда. По направленому заявлению от фин.управляющего, вся зарплата должна перечисляться сначала на его счёт, затем он перечисляет нам прожиточный минимум. Но. Заявление от фин.управляющего уже дважды было направлено в сторону вашего банка, а реакции никакой, отписываются, что никакого заявления не поступало. А с момента блокировки счета прошло уже более 30 дней. Другого дохода, чтоб кормить семью у мужа нет. Это грубое нарушение банком обязательств перед клиентом! И если публикация на сайте не решит наш вопрос, мы пойдём по инстанциям, прокуратуру и суды! Контактные данные моего мужа и фин.управляющего, и адрес отделения, куда направлено заявление — ниже

Здравствуйте. С 20 мая я не получила ответ на мой вопрос.

Когда я смогу увидеть на своем счету возврат моих денег?

Вопрос: " Когда будет разблокирована карта?»

Здравствуйте,у меня пристава наложили арест на карту куда поступают только детские.Карта в −6 т. Сможет ли банк перевести им детские если в банке видно что это соцвыплаты?

Доброго дня! Пару дней назад, моя жена писала этот вопрос, но ответа не дали, якобы нужна доверенность. Чтоб, дошёл и сам пишу его снова. И надеюсь в этот раз вы дадите ответ, когда я получу свои деньги!Суть. Меня признали банкротом, и финансовый управляющий заблокировал счёт карты Почта Банка, куда зачисляется заработная плата 30 апреля 2021 года по решению суда. По направленому заявлению от фин.управляющего, вся зарплата должна перечисляться сначала на его счёт, затем он перечисляет мне прожиточный минимум на детей и жену. Но. Заявление от фин.управляющего уже дважды было направлено в сторону вашего банка, а реакции никакой, отписываются, что никакого заявления не поступало. А с момента блокировки счета прошло уже 38 дней. Другого дохода, чтоб кормить семью у меня нет. Это грубое нарушение банком обязательств перед клиентом! Поэтому начните что то делать! И если публикация на сайте не решит мой вопрос, я буду писать официальную жалобу на ваш Банк! Контактные данные мои и финансового управляющего, и адрес отделения, куда направлено заявление — ниже. Очень жду вашего звонка и решения моего вопроса!

22.05.21 была начислена комиссия за обслуживание счета с 15.05.21 по 14.05.22. Счет был закрыт 06.06.21. В возврате денег за комиссию было отказано. По факту банк не может оказать услугу по обслуживанию счета т.к. данный счет закрыт, но деньги тем не менее банк получил. Считаю что имеет место факт мошенничества со стороны банка. При попытке получить обьяснения от сотрудников банка, натыкался на один и тот же ответ - "комиссию я обязан оплатить". Но!!!..услугу они мне не предоставляют!!!.. Думаю обратиться в суд по факту мошеннических действий со стороны банка. 

Ваши выбиватели долгов не соблюлают субардинацию, хамят и угрожают. Доводят клиентов до истерики , когда это закончитс

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться с проблемой.Можно ли вернуть гарантированную ставку,если платеж по кредиту был выполнен в срок,а приставы забрали часть суммы

Здравствуйте,при заключении кредитного договора N61287804 от 07.05.2021 на 600000 рублей были дополнительно подключены дополнительные услуги на 60170 рублей. Возможно вернуть денежные средства в сумме 2900 рублей за подключенную услугу"Все под контролем"? Кредит планирую погасить в течении 3 месяцев и пользоваться данными услугами не планирую. В договоре прописан срок -14 дней,этот срок прошёл,в техподдержке отвечают,что услугу отключить можно,но вернуть денежные средства нельзя.Кредит наличными брала впервые и просто не обратила внимания при подписании на данные пункты. Получилась не очень приятная ситуация,брала деньги для определенных целей в банке и заплатила третьим лицам ,в том числе за услуги,которыми пользоваться не собираюсь. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста , открыла инсвистиции ПИФ ЗОЛОТО , сумма вклада была 3000 рублей., ничего на эту сумму не начисляется, а только постоянное вычисление суммы! 

как правильно отозвать согласие на обработку своих персональных данных?

Добрый вечер. Я бывший сотрудник Почта банка в городе Марксе, уволилась 8 июня. 24 мая закрыла больничный и сразу зарегистрировала в 1с. 26 мая на почту пришло заявление которое я подписала. Сроки по выплатам все уже прошли. Деньги пришли только за первые три дня от работодателя. На линии фсс сказали что реестра не видят, сведения не были переданы банком. Подскажите пожалуйста к кому обращаться? Кадры в нашем регионе сократили, по возникающим вопросам обращались в Самару. Рабочую почту мне уже заблокировали.

Здравствуйте, подписали договор 7.06.21 в почта банке на рассрочку товара в Ситилинке, но денежные средства в Ситилинк не поступили по сей день и товар нам не отдают. Когда придут деньги на счёт в Ситилинк?как можно быстрее решить эту проблему?

Почему в отделении вашего банка Томск пер. Совпартшкольный 10 работают сотрудники, которые не разъясняют клиентам условия по кредитам, т.е.умышленно умалчивают об особенностях кредитования по различным кредитным продуктам.Почему без согласия клиента в предмет страхования ставят квартиру, которая уже находится в залоге у другого банка, не уточнив у клиента. Почему при получении кредита или кредитной карты говорят, что страховка является обязательной, ведь клиент сидя у специалиста не в состоянии изучить за 10 минут договор. 17.05.2021 я обратилась за кредитом а получила кредитную карту, договор на руки мне не выдали, только 10.06.2021 я обратилась к руководителю офиса и мне выдали договор, где уже четко видно,что это потребительский крет по программе "Кредитная карта", т.е. меня заведома ввели в заблуждение. Почему так, мне не нужна была страховка "юрист 24", почему мне объяснили что это обязательно. Почему в кредитном договоре полная стоимость кредита стоит 19,577%,а в информационном листе 19,9% на товары и услуги, где правда, на переводы и получение наличных 25,9%. Где получить достоверную информацию? Почему юрист 24 на мои вопросы отвечает очень однобоко, поясняя что являетесь партнерами,где искать правду и соблюдение законности

Почему я не могу отключить пакет"почётный клиент" без личного визита в отделения банка? В данный момент я лично присуствовать не могу! 

Здравствуйте,мне начислили проценты за то ,что я не написала заявление на досрочное погашение.

В ноябре 2018 года я взяла кредит и заплатила за услугу гарантированная ставка, 2,5 года платила вовремя и без просрочек и вот 26.05.21 очередной платёж, но в моей семье случились неприятности дочь положили в больницу, которая всегда мне помогала не забывать вносить вовремя, я закрутилась, и вспомнила о платеже только на следующий день, 27.05.21 внесла всю сумму платежа, к сожалению подучился один день просрочки, и в связи с этим у меня обнулилась гарантированная сумма в размере 28 тыс, которые накопились за 2,5 года, до конца кредита осталось полгода и как раз осталось внести 30 тыс. Я дважды обращалась в банк и просила лояльности Банка к моей ситуации, так как я добросовестный клиент всегда вносила вовремя и пенсия у меня тоже в Почте банке, но дважды получила стандартный отказ, что сумма автоматически обнулилась и к сожалению мы вернуть не можем. Я признаю свою вину что внесла на день позже. И прошу банк вернуть накопленную сумму и пойти на встречу, плачу из последних сил каждый месяц по 5700, свободных денег нету чтобы банку переплачивать на 30 тыс больше. Живу у дочери на одну пенсию, уже не работаю. Ещё раз прошу пересмотреть и вернуть накопленную сумму 28 тыс, прошу лояльности Банка

Добрый день! В Вашем банке был взят потребительский кредит, при оформлении отдельно оговаривалось что кредит берется на короткий срок, с досрочным погашением, кредитным менеджером была навязана услуга страхования, стоимость которой составляет половину суммы кредита, при этом неоднократно были заверения что при досрочном погашении страховая премия возвращается...По итогу в выплате страховой премии отказано, банк делает вид что ничего не произошло...Готовим судебный иск к банку, страховой компании и к персонально менеджеру за предоставление ЗАВЕДОМО ЛОЖНОЙ информации. Также информация будет направлена в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор. 

В правилах предоставления пакета услуг "Почетный клиент" написано, что можно отказаться от Пакета через Почта Банк Онлайн, но в Онлайн не могу найти такой возможности. Подскажите - как отказатья от пакета услуг "Почетный клиент" в Почта Банк Онлайн.

Уважаемая Антонина Волкова! Вы несколько недель убеждали меня, что якобы ответ по моему вопросу о Мультибонусе готовится, "надо чуть-чуть подождать". Спустя три недели ответ не получен, ничего не происходит, хотя данные я предоставила оперативно. Вы контролируете исполнителей или нет? Сколько максимально времени может рассматриваться вопрос клиента?

Можно ли после полного погашения кредита отправить % на другой счёт вашего или стороннего банка, или получить наличными? 

Понятно что у Банка нет оснований, потому что я допустила просрочку несколько часов. Я же прошу, чтобы банк пошёл на встречу и вернул накопленную сумму. Если банк не может проявить лояльность, значит я просто приостанавливаю всё платежи по этому кредиту, накопленной суммы как раз хватает на закрытие всего договора. На данном этапе я делаю процедуру банкротсва, я уже приостановила платежи в другие банки, платила только в почту банк, так как у вас была накоплена гарантированая сумма, так как сейчас вы ее анулировАли и не проявляете лояльность к клиенту, я тоже не считаю нужным проявлять к вам лояльность, больше платежей не будет. 

Понятно что у Банка нет оснований, потому что я допустила просрочку несколько часов. Я же прошу, чтобы банк пошёл на встречу и вернул накопленную сумму. Если банк не может проявить лояльность, значит я просто приостанавливаю всё платежи по этому кредиту, накопленной суммы как раз хватает на закрытие всего договора. На данном этапе я делаю процедуру банкротсва, я уже приостановила платежи в другие банки, платила только в почту банк, так как у вас была накоплена гарантированая сумма, так как сейчас вы ее анулировАли и не проявляете лояльность к клиенту, я тоже не считаю нужным проявлять к вам лояльность, больше платежей не будет. 

Вы меня не правильно поняли. наверное я не правильно задал вопрос. В вашем банке я плачу кредит, осталось чуть больше 80 тысяч, мне в момент полного погашения должны вернуть % в размере 63 тыс., Т.К. сейчас весь мой доход уходит на погашение долгов, то я хотел бы занять у друга 63 тыс. добавить свои и погасить один долг полностью. затем вернуть другу 63 тыс, что отдаст мне банк. Но если эти деньги поступят на мой счёт, то 50% уйдёт на погашение другого долга и я не смогу вернуть их другу. Как можно обойти эту сетуацию, мне жить не на что... Как получить эти деньги наличными или перевести сразу на счёт друга.

Банк заблокировал мою ПЕНСИОННУЮ карту по компрометации. (надо же слово такое "вкинуть" пенсионеру для размышления: что же это такое?).Так вот. Как мне объяснили, надо обратиться в отделение Почтабанка, написать заявление и вывести остаток средств (что интересно) на ТРЕТЬЕ ЛИЦО ))))). Ок. Пришёл. Написал. Вывожу средства на счёт своей жены в Сбере. У меня средства списываются с комиссией 200 р. (хотя по онлайн переводу комиссия была бы 59.34 р.). (смс о выполнении транзакции пришло. И на счету в банке вижу "ноль").Но на счёт моей жены они не зашли. И я наблюдаю у себя сумму моей пенсии минус 200 р. - Это как ?Прихожу опять в отделение Почтабанка. Мол, так и так, в чём проблема ? Проблему нашли. И, заново делаем то же самое. В итоге, опять списана комиссия в 200 р. ))).Но, слава богу, всё прошло. Но, из моей пенсии 8736 р. я потерял 400 р. ))) (не многовато ли ?).

Мне не понятно,До 21 марта 2021 списывался обязательный платеж,почему после того как на счёт пришла сумма для полного погашения стали начисляться проценты сверх обязательного платежа?В отделении банка специалист посчитала какую сумму надо было внести на счёт ,именно эта сумма и была внесена,почему просто не списывались платежи а ещё и проценты насчитывались?

Здравствуйте! Супруг являлся клиентом вашего банка. В августе 2020 года супруг умер. На момент смерти имелся действующий кредит, который я продолжаю оплачивать без просрочек, тк жизнь по данному кредиту не страховали. В январе 2021, вступив в права наследования я обращалась в отделение банка, чтобы получить общую информацию о кредите. Мне выдали такую информацию, задолженности не было. В апреле был звонок банка, что имеется просроченная задолженность по кредиту. В начале мая, я как наследник обратилась в банк с заявлением пояснить причину просрочки. До сих пор не получила ответа. Неоднократно обращалась в отделение и на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию, но безрезультатно. Прошу содействия! 

Добрый день, отказалась от страховки, можно ли сделать перерасчёт процентов и как это сделать?

Банк списал 5900 и удерживает ещё 20900 из детских пособий, по исполнительному производству №10518/21/4702, производство закрыто 28.05.2021, о чём в отделение банка была предоставлена бумага о закрытии ИП от судебного пристава за его подписью и печатью 07.06.2021. Сотрудник банка переслал уведомление по электронной почте и я отправила оригинал почтой в ваш банк. 08.06 на мой счёт поступили детские пособия и с них была удержана сумма в размере 25924.83. При обращении на горячую линию 08.06.21 сотрудник банка сказал, что деньги на счету и будут у меня на карте в течении 2-х дней, но деньги не поступили. Обращалась на горячую линию не один раз. А 15.06.21 с моей карты были списаны средства опять по этому же производству в размере 5900. Прошу посодействовать в возврате моих денежных средств. Прошло уже 9 дней, а сотрудники банка каждый раз отвечабт по разному( то ждите 2 дня, то 3 , теперь ещё 5 дней. Это переписка с вашими сотрудниками:Спасибо за ожидание. По поводу снятия ограничений со счета 11.06.2021 г. был составлен запрос нашими коллегами. На текущий момент запрос ещё рассматривается, потребовалось чуть больше времени. Необходимо ожидать ответа по запросу. Для возврата списанных сумму с Вашего счета, необходимо обратиться к судебному приставу-исполнителю. К сожалению, канцелярия не занимается консультацией Клиентов. Перевести Вас на другой отдел нет технической возможности.Сколько ждать ? Изначально было 2 дня, потом 3 дня, потом 5 дней... Вам не кажется, что все сроки уже вышли?Соедините меня с вашими коллегами. Вы удерживаете детские пособия!!! Это нарушение закона!!!В соответствии с п. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ "Об исполнительном производстве", взыскание не может быть обращено на пособия из федерального или регионального бюджета семьям, имеющим детей. Эти деньги они трогать не должны.Тем более, что ИП закрыто 28.05.2021.14:39О чём вам была предоставлена официальная бумага.14:39К сожалению, сроков решения запроса не указано. Необходимо ожидать решения запроса. Нам очень жаль, что у Вас возникла такая ситуация. У нас нет технической возможности перевести Вас на сотрудников, которые занимаются рассмотрением данного вопроса, они не оказывают консультацию. Консультация осуществляется здесь.Запрос был от 11.06.21. Мне сказали, что рассматривают 2 дня!!!!???? Вы считать умеете? Сколько прошло дней. Я честно старалась уладить конфликт мирным путём, но как вы к своим клиентам относитесь, так и мы к вам. А вот теперь объясните 6-ти летнему ребёнку, что она благодаря вашему банку осталась без летнего отдыха!!!!!!!14:48К сожалению, точной даты рассмотрения запроса не указано. Рекомендуем ожидать ответа на запрос в течение 5-ти рабочих дней. 12, 13 и 14 число этого месяца были нерабочими днями.

Добрый вечер,у меня есть претензия я закрывал кредитную карту в офисе банка 24.12.2018г договор о закрытии счета состовляли но по каким причинам не закрыли эту не понимаю, в сентябре 2019г мне позвонили сотрудники ФССП о том что я должен банку,хотя перед уездом за границу я закрывал а сотрудник банка свою работу не сделал пришлось еще раз платить за 9 месяцев просрочку и заново закрывал,и еще есть негатив от стороны ващего банка,уважаемые сотрудники посмотрите мое дело,заявлению в отделении банка писал жду ответа.номер претензии 3217572.

Выдает ли банк сумму со вклада умершего вкдадчика до истечения 6 мес. на погребение при наличии у будущего наследника постановления нотариуса? и в какой сумме 

И в третий раз закинул старик невод.....Это уже треться попытка получить ответ на последний вопрос из комментария https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10463270/comments/2/Вы удосужитесь ответить?

Добрый день, у меня кредит в почта банке номер договора 48654103. По условиям у меня действует Гарантированая ставка, с связи с тем что я оставлял на карте деньги полную сумму для списания по договору, не знал что у меня было подключено смс информирование за 69 рублей. В очередной платёж деньги списались по договору, но не хватило 7 рублей и у меня пошла просрочка так как ранее было списано за смс информирование про которое я не был в курсе. Гарантированая ставка сгорела, прошу вас мне помочь разобраться в ситуации и дать возможность вернуть обратно услугу и накопленные деньги. Я плачу всегда вовремя. 

Я, Усов Евгений Владимирович проживаю в Воронежской обл г.Калач ул Победы д.171.20.03.2021 с моей Дебетовой картой происходили мошеннические действия в результате чего были заблокированны карта (Дебетовая) и личный кабинет(так же по совету сотрудников горячей линии ПАО Почта банк,приложение было удалено из телефона).22,03,2021 я обратился в филлиал ПАО Почта Банк в г Калач для перевыпуска Дебетовой карты и разблокировки ДБО,после установки на смартфон приложения в личном кабинете я обнаружил,что с карты Элемент 120(которая так же была привязана к лчному кабинету)произошло хищение денежных средств на сумму 13200руб.ВОПРОС.ПОЧЕМУ БЫЛ ОТКРЫТ ДОСТУП В ДБО БЕЗ МЕНЯ.ПОЧЕМУ В РАССЛЕДОВАНИЕ НЕ УЧАСТВУЕТ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА.ПОЧЕМУ НЕ УЧИТЫВАЮТ ВСЕ НЮАНСЫ .

Здравствуйте , на карту постабанка приходят только детские пособия . Уже второй раз списаны деньги, как это понимать??? Приставу уже приносила номер счета Карты мир почта банка , больше в вашем банке ничего и не дали , хотя он говорит нужна какая то справка и где ее брать никто не говорит. И вообще разве банк может арестовать эти деньги , почему так получается? Мне получается с грудным ребёнком надо ехать в мфц , в почтабанк и к приставу из за чьей-то ошибки . Я живу в посёлке , на такси кататься не Могу сняли все деньги . На автобусах это весь день займёт . Ответьте , пожалуйста как быть ?

где он? когда?Ответа на этот вопрос не было. все письма от вас бережно сохраняются.

Здравствуйте, Арбитражным судом Волгоградской области В 2020 году признана банкротом, 16.02.2021 завершена процедура реализации имущества, и освобождена от исполнений обязательств, Дело номер А12-5854/2020, в апреле месяце захожу в личный кабинет, и у меня в горит задолженность в размере 6 940, 995, 37 (ШЕСТЬ МИЛЛИОНОВ ДЕВЯТЬСОТ СОРОК ТЫСЯЧ ДЕВЯТЬСОТ ДЕВЯНОСТО ПЯТЬ РУБЛЕЙ И ТРИДЦАТЬ СЕМЬ КОПЕЕК) Все скины у меня есть, что происходит в моем личном кабинете. Прихожу я сегодня в отделение в Ао Почта Банк на что сотрудник мне говорит напишите заявление на закрытые счёта, но вам его не закроют, потому что задолженность вам не уберут, она так же будет гореть действующей задолженностью, теперь вопрос, почему досих пор передаются сведения в бки как действующий кредит, я устраивалась на работу и 17.06.2021 мне отказали из за того что я не прошла службу безопасности, сказали висит задолженность действующая, как быть в этой ситуации???номер моего обращения 3228189 от 18.06.2021Написала обращение, хотела в чат обратится, но он остался, ставила галочку в чате общение но почему то отзыв написала

Зачем требовать от пенсионера белую зарплату на момент подачи заявки на кредит «Пенсионный». В условиях одно - по факту другое. Это обман. Я оставлю отзывы во всех СМИ и соцсетях. Подавала заявку в Павловском посаде , на вокзальной 18 июня. Решение - Отказ!! Хотя сами отправили предложение по смс и в личном кабинете на сумму более 1 млн руб. Решила воспользоваться и взять кредит на сумму 70 тыс руб как пенсионер по тарифу "Пенсионный". При заполнении заявки в отделении банка сотрудница сразу дала понять, что без подтверждения белой зарплаты (не пенсии!!!) будет отказ. Зачем этот обман?? Выходит, что пенсионер вообще не сможет получить кредит у вас в банке? нужно переводить свою пенсию в другой банк! Когда оформляла получение пенсии через ваш банк - такие песни пели про льготы, бонусы, кредиты пенсионерам, по факту - ничего этого нет.  

Все верно. Средства, на которые не может быть обращено взыскание, указаны в ст.101 229-ФЗ. Средства, на которые может быть обращено взыскание частично, указаны в ст. 99 229-ФЗ. Другие зачисления будут списываться в полном объеме. вот ответ банка и как быть ?

10.12.2019 был взят кредит в Почта Банк , договор № 49301059 на сумму 200.000 р , срок 50 месяцев , 17.9% годовых , дата платежа 19 число.Здравствуйте , по сей день вносил всегда во время платежи по кредиту и не было в моей жизни просроченных платежей. Так как платежу меня списывается с онлайн карты , денежные средства я вношу через банкомат. Сумма ежемесячного платежа 5.817 рублей , вносил больше по 6.000 рублей . И со временем сумма собралась на онлайн карте 1.098 рублей. При пополнении карты в оплату кредита 16 июня 2021 г. внес 5.000 рублей . Сумма на онлайн карте отобразилась 6.098 рублей , что хватает на уплату средств по кредиту. 19 июня в день списание денежных средств по кредиту , почта банк списывает , только 5.000 рублей и выставляет мне просрочку 817 рублей. Об этом я узнаю 21 июня в 8:22 , 8:44 , 9:57 поступают звонки номера +7 963 752 48 50 , как выяснилось мне звонят с почта банка и сообщают , что у меня имеется задолженность по кредиту , что в бюро кредитных историй информация отправлена , так как они считают , что я не плачу по кредиту . При разговоре , мне сообщают , что им не важно сколько там денег , сумму я должен вносить только кредитную , хотя списывают они по кредиту с одного счета и видят , что данная сумма там есть . После я поехал на отделение банка , ул. вишневского д.14 , где положил еще 1.000 рублей в счет погашения кредита , так как средства на онлайне карте 1.098 рублей которые остались , банк не устраивает. При общение с сотрудникам банка в отделении почта банк , зовут ее Алена . Она удивилась и не поняла , почему банк не списывает нужную сумму и данная все является глупостью . На мой вопрос почему не смогла ответить , были звонки и в коллцентр банка , где сотрудники говорят , что эти деньги списать не можем , хотя все деньги падают в одно место. Я не отказываюсь платить , у меня нет просрочек , оплачиваю все всегда во время. по итогу имеем , что :- В бюро кредитных историй по ошибке банка , у меня имеется испорченная кредитна история - Почта банк на 19.07.2021 увеличил платеж , видно штраф наложил вместе 5.817 рублей , должен оплатить им 6.634 рубля .Прошу разобраться в данной ситуации , деньги были на счету! Сообщить в бюро кредитных историй об ошибке(исправить) , и снять штраф ! Просрочки я не допускал. На счету сумму для погашения по кредиту была

Здравствуйте. Это конечно не к вам наверно, мне б узнать требуются или нет ещё сотрудники на почту рл адресу данилов Володарского 72 

Смогу ли я оплатить товар на 80тыс.₽ с дебетовой карты , не возникнут ли проблемы?

Здраствуйте! Взял 2 дня назад кредит в отделении почта банка во время его оформления специалист банка подключила мне страховку не уведомив меня об этом и подписала её электронной подписью тоже не уведомив меня об этом. Второй день прошу чтобы мне выдали полис или вернули деньги за него,но постоянно только отговорки и просят дальше ждать. 

Добрый вечер, вторую неделю переписываюсь с вашим претензионным отделом. Несколько раз в переписке просила не отправлять СМС с кодом на телефон, указанный в личном кабинете, ТК мошенники завладели моими персональными данными и открыли личный кабинет на мое имя.То, что от моего имени действовали мошенники -доказанный факт. Выслала скан документа о возбуждении уголовного дела и документа о признании меня потерпевшей. Сотрудники претензионного отдела направляют меня в отделение банка, отправляют СМС на телефон мошенников и я не могу получить результат рассмотрения претензии. и так полторы недели. Езжу в отделение банка, там не могут изменить номер телефона в личном кабинете и опять СМС на телефон мошенников. Номера претензий 3233673, 3209778. Полнейший непрофессионализм со стороны сотрудников банка. Нужна помощь в решении проблемы. Телефон, на который сотрудники почта банк шлют СМС фигурировал в уголовном деле о мошенничестве, с помощью этого номера были оформлены на мое имя несколько микрозаймов,. Прошло несколько судов. МФО уже признали договоры незаключенными и согласились удалить информацию из моей кредитной истории. Требование к Почта Банку удалить из кредитной истории запрос на выдачу кредита и информацию об отказ банка.Если проблема не решится мирным путём, буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. Ещё один суд для меня не проблема, повысила свои компетенции при судебных разбирательств ах с МФО) Прошу решить вопрос в досудебном порядке. все мои данные есть в оформленных претензиях. Номера претензий указала выше.

Проверка проведена, но я не могу получить данные по этой проверке, ТК личный кабинет в банке создан мошенниками и телефон указан НЕ мой. Изменить данные по претензии ваш банк отказывается без предоставления скана паспорта. Замечу, что я не являюсь клиентом вашего банка.

Агентсво вернуло мне деньги за авиабилеты еще 18 мая на закрытый счет, в подержке долго ничего внятного не могли сказать, в итоге нашли что они на счете невыясненных карт Visa, еще 8 июня написала в отделении претензию 3192817, до сих пор нет ответа. По прошлому обращению 3179333 после написания претензии в чате по аналогичной ситуации, вернули в течении 2х дней.

Здравствуйте. Оформляла кредит, девушка наглым образом навязала сертификат Мультисервис, сказав, что без сертификата кредит не одобрят. Как вернуть деньги и чтобы наказали девушку за неправомерные действия? Г. Самара, ул Белорусская 131. Помогите вернуть деньги, незаконно списанные. Предлагаю девушке, оформлявшей кредит вернуть денежные средства. 

В МАРТЕ МЕСЯЦЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ ПРОЦЕДУРА БАНКРОТСВА , ЗАДОЛЖНОСТЬ ПО КАРТЕ ТАК И ВЕСИТ , ТАК ЕЩЕ И ЗВОНЯТ С БАНКА ПРОСЯТ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ ССЫЛКА НА ДОКУМЕНТ  

Здравствуйте! Так обращалась в отделение, притензию оформили, но с начала мая нет ответа. Все необходимые документы подтверждающие право наследования дважды в банке брали 

По договору 30793049 от 04.04.2018 имеется кредитная задолженность. Кроме того имеется долг по кредитной карте. Если первоначально закрыть кредитную карту, возможны ли какие-то послабления по кредитной задолженности? С кем можно связаться по этому вопросу заёмщику-предпенсионеру? 

     Я являюсь клиентом банка с 2018 года. За это время было заключено три потребительскихкредита, последний договор №5056604 . По двум / № 28292136 и №4447398/ выплачено банкуболее 40000 руб. По последнему №50567604 по ставке 19,9% ежемесячный платёж составил4 464,0. По графику платежей - за 60 месяцев нужно выплатить 267000 руб. до января 2025 г. Как рассчитывается платёж: основной долг и прочие удержания /в графике они не указаны/?      И ещё вопрос: почему к новым клиентам принимаются льготные ставки, а старые клиенты-пенсионеры подвергаются финансовому нажиму по какой то алчной философии, при этом сетуют на просроченость платежей игнорируя рекомендации Главы ЦБ умерить аппетиты.По последнему договору мною выплачено более 50 тыс.руб долг уменьшился на 24 тысячи.      Прошу разобраться в ситуации, а пока я воздержусь от очередных платежей.

Я правильно понимаю, что до 06.07.2021 нужно погасить имеющуюся кредитную задолженность по кредитной карте и войти в график погашения кредита?

Здравствуйте! оставлял жалобу 3241425, все подробно в ней изложил. Получил обычную отписку, никто даже не захотел вникать и разбираться. Никакой лояльности и индивидуального подхода к клиентам. Очень жаль что банк из-за своей жадности , в погоне за каждой копейкой не ценит постоянных клиентов, демонстрируя неуважение к интересам и ПРАВАМ клиентов! Игнорируя закон прав потребителей и звал о потребительском кредите!Буду обращаться в центральный банк, Роспотребнадзор, суд... Очень жаль, что вы не идёте навстречу клиентам. это Был последний раз когда я взял кредит в вашем банке! Вы обиделись что я отказался от страховки и решили содрать с меня побольше денег абсолютно незаконным способом! АБСОЛЮТНО ВСЕ условия договора вы обязаны были указать в договоре, чего не было сделано! 

Здравствуйте. 12.06.2021 г. Я написал заявление на закрытие лицевого счета в отделении почта банка (для дальнейшего закрытия кредитного договора), так же была аннулирована заявка на покупку товара в Ситилинк. 18.06.2021 г. Мне было направлено сообщение от представителя почта банка о том что "со стороны торговой компании были технические неполадки с обработкой перевода денежных средств, проблема решена и я могу забрать товар", но к этому времени я отказался от покупки товара путем аннулированию договора в Ситилинке. Тогоже числа 18.06.2021 г. А ещё раз связался с Ситилинк о повторно закрыл заказ о чем мне на почту направили письмо о том что заказ закрыт по причине отказа клиента. Сегодня уже 25.06.2021 г. прошла неделя а договор с банком так и незакрыт. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Вот номер притензии 3174560Звонила на горячую линию, одна и та же песня, ждите. Сколько ещё нужно времени, чтобы разобраться в этой ситуации, с мая месяца выясняют, последняя притензии была от 3 июня! Что за сотрудники, которые не могут оперативно решить этот вопрос! Денег на сберегательном счёте более чем достаточно. Что за проблема списать их на счёт кредита?! 

Здравствуйте! я обращался с жалобой 3241425 Ответ и решение банка меня не устроили. 1). Кто будет отвечать за навязывание страховки вашим сотрудником , мне прямым текстом сказали "без страховки банк не даст вам кредит". 2) сотрудница при оформлении НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА меня о том что при расторжении страховки, перестанут действовать акция "снижаем ставку 2.0" и т.к в условия договора это не приписано, я не мог об этом знать когда отключал страхование , вследствие чего моя переплата по кредиту существенно увеличилась для меня, я обычный пенсионер. 3) перед тем как расторгнуть страховку я звонил на тел горячей линии и уточнял изменится ли что-то по кредиту, платежам..., ваш сотрудник сказал что по моему кредиту ничего не изменится! НО как оказалось изменения произошли существенные!!!!!!!! Подскажите почему Я- ваш постоянный клиент должен теперь нести финансовые потпри из-за некомпетентности ваших сотрудников???? я предлагаю урегулировать вопрос мирным путём и вернуть мне первоначальный график платежей (можно даже без отсрочки на 6 месяцев) и добросовестно без просрочек его буду выплачивать! Верните мне пожалуйста акцию "уменьшаем ставку 2.0"!!! Так будет честно и справедливо и ЗАКОННО по отношению к клиенту! 

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка,получаю пенсию тоже в этом банке.17 июня по ошибке пенсионного фонда (я получал пособие на погребение своей матери) мой счет заблокировали,отозвав пенсию за июнь месяц 2021 года.5 дней не могут разблокировать мой счет.Пфр послали вам письмо ,Я был 22.06.2021 в клиентском центре написал объяснительную ,как и что.Сегодня 25.06.2021 нет ответа .смс не приходит,когда будет результат.Я остался без средств к существованию.Что мне делать в данной ситуации?

скажите пожалуйста почему мои вопросы в разделе "потребительский кредит" и "качество обслуживания" вы обходите стороной? Или вы отвечаете только на удобные для вас вопросы??? 

14.01.2021г. вместе со свидетельством о смерти вашего вкладчика был передан нотариальный запрос на предоставление сведений по вкладу, о наличии распоряжений и в случае наличия даты составления в соотвествии с ст.ГК 1171 (претензия зафиксирована и принята 14.01.2021г. за номером 2718121 ). На сколько, мне извесно, Банк должен предоставить информацию нотариусу в течении 30 дней с момента принятия запроса. Спустя 6 мес Почта Банк не исполнил данные обязательства, таким образом, намеренно скрывают информацию, используя не принадлежащие им чужие денежные средства! Когда Почта Банк направит ответ на запрос НОТАРИУСУ???? Какая компенсация наследникам предусмотрена за подобные нарушения?

15 мая. По ошибке деньги в размере 10000 были закинуты на счёт мультисервиса, вместо своего счета. Ошиблись. Мультисервис при этом уже подключён и оплачен был ранее при оформлении кредита.получается что оплатили дважды.Написали тут же заказным письмом в банк заявление о сложившейся ситуации. Вот прошло 1,5 месяца и никто не может объяснить когда вернут нам наши деньги! Звоним в банк кормят обещаниями! Сколько еще ждать? Почему нет опрнделленных сроков?! 

Дважды передавался оригинал сотрудникам банка в отделение где открыт вклад. Прошу решить вопрос в короткие сроки. В цб жалоба уже написана!

Добрый день. 22.09.2020г. была признана банкротом. В течение 10 месяцев Вашим банком не было заявление о включения в реестр, но 20 мая 2021г Арбитражным судом Волгоградской области было вынесено решение о прекращения дело производства по банкроству.24.05.2021 были предоставлены документы т.е. определение. 30мая 2021г. пришел ответ от руководителя службы претензионный работы АО "Почта Банк" Е.В. Ботина, что банк не предъявляет требований по погашению задолжности по кредитному договру № 44****87. Сейчас банк требует погашения полной суммы. Мои данные можно связатся 8961****568 Ирина

Здравствуйте. Впервые обратилась в Почта Банк, и не ожидала что будут обманывать. Консультан уверяла что выгонные условия по кредиту, что всё включено! Я спрашивала про каждую опцию, платная она или нет, мне отвечали что всё бесплатно.А на счёт Мультисервиса, вообще ничего не говорилось. Так как весь договор появился в приложении банка только вечером, вот тогда и обнаружила подключённый Мультисервис за 10000т рублей. На следующий день я сразу стала звонить в банк и просить отключить опцию, на что мне ответили что не делают этого! Это как!? Подключать без ведома могут, а отключать не могут?!! Я думала что это честный надежный банк...., а тут такое! По телефону дали мне номер на который я должна сама звонить и отключать этот Мультмсервис, а номер совсем не работает. Что происходит? Как мне теперь вернуть деньги? Не стыдно обманывать людей, которые пришли за помощью?