Здравствуйте, у меня вопрос по гарантированной ставке. У меня кредит на 5 лет, плачу уже полтора, гарантированная ставка «капает», смогу ли я ее получить если у меня будет досрочное погашение кредита, или в течение 5 лет будут частично досрочные гашения?

Здравствуйте.Могу ли я вернуть страховку за неиспользованный период,при полном досрочном погашении кредита?

Здравствуйте!хотелось бы разобраться с потребительским кредитом.в 15 году муж с мамой взяли наличными деньги в Почта Банке(на тот момент ещё Лето банк).Ежемесячный платёж составляет 20500,раз 5 за время кредита брали пропустить платёж.просрочек не было.2 раза брали перерасчёт кредита и сотрудники давали информацию по ставшейся сумме в случае досрочного погашения без %. за 2,5 года сумма основного долга уменьшилась всего на 52 тыс.при детальном рассмотрении мной договора возникло куча вопросов.Мы ходили в отделение банка,там девушка сама смотрела наш договор и хотела в ручную рассчитать,но даже она не смогла этого сделать,потому что по графику платежей видно,что уже на второй месяц выплаты кредита у нас вся сумма ежемесячного платежа идёт на погашение % по кредиту,а по сумме основного долга стоит 0,хотя пропуска никакого не было.да и даже как-то по другому рассчитать все равно не смогла,сказав что у неё тоже не состыковка получается в расчете.Составили претензию,отправили,пришёл ответ что у них никаких ошибок нет.Так же мне не понятно как при получении 446000 кредита наличными и 161640 страховки получилась итоговая сумма 633090?обьясните,может я чего не понимаю?

ЖалобаX Копия: ЦБ РФЯ Аференок В. В, 30.12.2017 г. открыл в банке вклад по договору № 27502002, срок возврата 29.06.2018 г.27.06.2018 обратился к представителю банка по адресу 125222 г. Москва, ул. Дубравная 39, что бы заказать денежные средства на 29.06.2018 г., получил ответ:-«проценты по вкладу могут быть зачислены в конце рабочего дня, поэтому вам лучше получить денежные средства 30.06.2018г». Я согласился, кроме этого получил СМС «Виктор Викторович, представитель банка будет ожидать вас в офисе 30.12.2018г в 12—00 для получения денежных средств."(эту СМС в телефоне я сохранил) Но 30.12.2018г в банке не кого не было, отделение не работало. Затем получил СМС, что со мной перезаключен договор, но я не просил перезаключать договор, мне нужны мои денежные средства. Сегодня 02.07.2018 г. я не могу получить свои денежные средства. Хочу задать вопрос, когда прекратиться это безобразие.? Когда в банке будут работать компетентные работники.?Когда я смогу получить свои денежные средства.???

Здравствуйте сегодня обратился к вам в банк чтобы взять кредит, но сразу был отказ. До этого брал кредит в вашем банке и он был выплачен досрочно задолженностей по кредиту не было. Хотел узнать почему вы отказываете своим клиентам в оформлении кредита

Оформил карту ПОЧТА БАНК/ПЯТЁРОЧКА, пополнил в банкомате ВТБ24. Пошёл в пятёрочку купить банку пива и батон хлеба. При покупке кассир толком не смог мне объяснить что к чему, в общем получилось так, что я просто оплатил первую покупку на 93 рубля. Никаких баллов не получил.Потом я уже смекнул, что надо было ту карту сначала до оплаты кассиру дать, но меня кассир запутал, сказав, что сам эти куклы впервые видит (с) киндзадза, а так оплата по безналу, неважно какого банка, и выручай-карта. Начислится само куда надо.Уже у дома я купил рулон туалетной бумаги по той же карте, её отсканили, покупки отобразились в картах пятёрочки, но про баллы ни слова.То есть первая покупка прошла и 2500 баллов тютю?

Добрый день! У меня вопрос по услуге " Гарантированная ставка». Когда происходит перерасчёт процентов и зачисление средств на счёт клиента? Необходимо ли заранее предоставить счёт, на который необходимо зачислить средства? Имею ввиду, до окончании платежей по кредиту,либо этот процесс возможен после. И нужно ли подавать заявку на перерасчёт,или это происходит автоматически, так как услуга подключена при оформлении кредита?

хочу отказаться и вернуть комиссии за подключения услуг Гарантированная ставка и Кредитное информирование В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ (дата кредитного договора 30.06.2018). Как это сделать?

Здравствуйте! Сегодня открыл вклад в личном кабинете. Он создался и просил пополнения. Из текущего счета я его пополнил. Но произошла ошибка деньги списались с текущего счета, а вклад не пополнился. Служба поддержки пока не ответила на вопрос.

Не работает онлайн оплата по номеру договора.Ошибка «Невозможно зарегистрировать заказ в платежной системе»

Банк испортил кредитную историю. Данные, что был просроченный платёж (банкомат сожрал деньги) дал в БКИ, а вот после разрешения вопроса и возврата мне на счёт денег не дал данные, что просрочек не было. Хотя и тут на сайте,и по телефону извинялись и убеждали, что кредитная история не пострадает, ведь вина Банка, не моя.Как быть? До слёз обидно, с такой кредитной даже кастрюлю не дадут в кредит!!!! А честь? А достоинство??? Мне не приятно.

Добрый день.Когда я получу ответы на все вопросы, которые впервые задала еще три месяца назад разными способами (этот сайт, горячая линия банка, отделение банка)?Я сделала рефинансирование в другом банке и третий месяц не могу закрыть карту при отсутствии задолженности по ней. Мне нужно обратиться в суд, чтобы банк решил мою проблему? Потому что если я не закрою карту, условия рефинансирования станут менее выгодными. Почта Банку придется компенсировать не только эту разницу, но и моральный ущерб.

Здравствуйте. Прошу Вернуть НЕЗАКОННО начисленные и удержанные % по карточному продукту Элемент 120.Карта открыта в отделении Химки Библиотечная ул., 2 20.02.18 договор N (предоставлю по запросу в личной переписке)ежемесячно вносились платежи в суммах и сроки предусмотренные договором! (договор имеется на руках и может быть предоставлен) Внимание!!! Первая Покука на лимит 24.02.18 внесения Март 21.03.18. Апрель 25.04.18. Май 25.05.18 и последний платеж закрывающий остаток по лимиту Июнь 24.06.18Согласно условиям продукта и подписанного между нами договора а именно пункт 6 (цитирую) «Платежи осуществляются ежемесячно ДО ПОСЛЕДНЕГО ЧИСЛА МЕСЯЦА (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) начиная с 20.02.2018% от Задолженности по основному долгу на расчетную дату + задолженность по процентам»Остальные 18 пунктов договора не имеют информацию о процедуре и сроках внесения платежей.Согласно данному пункту платежи вносились вовремя (до последнего числа месяца включительно)При заключении договора и получении карты сотруднику трижды был задан вопрос о сроках и правилах оплаты. Трижды сотрудник отделения ответила. Платеж после 20 числа до последнего числа месяца. Так как карта открыта 20 числа указав на пункт 6 договора.Прошу объяснить данное поведение банка и вернуть незаконно начисленные %.Оставляю за собой право обратиться в вышестоящие надзорные органы для оценки действий банка, сотрудников банка и трактовки условий договора.С уважением.

Здравствуйте Антонина, когда заработает онлайн погашение кредита на вашем сайте? Обещали сегодня после 18:00 по Москве. До оплаты кредита осталось 2 дня, а я не могу оплатить через сайт уже сутки выдает ошибку: «невозможно зарегистрировать заказ в платежной системе». Мало того, пробовал через сбербанк онлайн, также выдает ошибку: «Операция не выполнена. Некорректно указана карта получатель. Хотя все сделано правильно. «Подозреваю что это из-за платежной системы МИР. Подскажите как поступить в данной ситуации? P.s Ехать я никуда не хочу, мы живем в 2018м году, а сервис пока на уровне 2000-х.

Fedosey АВТОР ОТЗЫВА 04.07.2018 13:46 #Почта Банк пишет:Уважаемый Fedosey!По Вашему отзыву Банком принято положительное решение.В ближайшее время будут проведены следующие корректирующие мероприятия по вашему договору:Отключить услугу Подключение к программе страховой защиты с 06.06.2018.Вернуть комиссию за услугу страхование на счет Договора, пересчитать кредит.С уважением к Вам,ПАО «Почта Банк»Здравствуйте, уважаемый Банк. Спасибо Вам за принятие положительного решения. Денежные средства вернули, кредит пересчитали. Единственное, что мне не понравилось в Вашем решении, это то, что Банк пересмотрел срок действия кредита (уменьшил количество ежемесячных платежей), а не сумму ежемесячного платежа (мне хотелось бы как раз сделать меньше платеж, а не срок). Прочитав вот этот документ: «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПО ПРОГРАММЕ «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ» (РЕДАКЦИЯ 2.21)», который предоставил мне Банк при заключении договора, я наткнулся на интересный пункт, а именно: 4.5. При частичном досрочном погашении Задолженности производится уменьшение размера Платежей, следующихза текущим, исходя из принципа сохранения количества Платежей. Прошу Банк объяснить, почему Банк, даже при решении спорного вопроса нарушает условия, которые сам же мне и продиктовал. Я предвижу ответ, что возвращение комиссии за услугу страхования не является частичным досрочным погашением. Если все так, тогда у меня должна уменьшиться сумма кредита, срок должен остаться неизменным, соответственно и ежемесячный платеж также уменьшиться.Уважаемый Банк. Мне очень не хочется мучать Вас своими претензиями, хочется продолжить сотрудничество с Банком в хороших (я бы даже сказал дружеских) отношениях, но этот вопрос для меня действительно очень важен. Спасибо.С уважением Fedosey!

Почему при оплате кредита в почта банк через телефон пишет вот такую ошибку«Невозможно зарегистрировать заказ в платежной системе». С чем это связано? И как оплатить кредит?

Здравствуйте. В одном из отделений Вашего банка мне как нерезиденту РФ отказали в открытии счетов и вкладов. Представленный мною пакет документов содержал: паспорт с нотариально заверенным переводом и визой, миграционная карта и уведомление регистрации. Действительно ли Ваш банк не работает с нерезидентами или же с ними работают определенные отделения? На мой вопрос, заданный через сайт Вашего банка, ответ не поступил.

Здравствуйте.Позвольте не согласиться с Вашими выводами относительно обращения № 951614.Банк изначально одобрил мне кредит на определенную сумму на определенный срок. В договоре обозначен срок, в течении которого я обязуюсь выплатить кредит. Неожиданно для себя я замечаю, что сумма кредита несколько больше, чем мне требовалось, а соответственно больше и ежемесячный платеж. Банк соглашается вернуть на кредитный счет, те средства, которые были списаны по ошибке (назовем это так), но изменяет количество платежей, причем самовольно, не поинтересовавшись у заемщика. Мне кажется, что это не совсем законно со стороны Банка. Я прошу Банк пересчитать кредит сохранив те параметры кредита, на которые я соглашался.С уважением Fedosey!

Здравствуйте. я хотела узнать, а можно вернуть страховку когда кредит погасил раньше.

Прошу уточнение по вопросу tmmadde (Химки) 04.07.2018 21:14Обращаю Ваше внимание на то что я бы согласилась с вашими доводами и не стала бы вообще писать свой вопрос. Однако в моем договоре упомянутые вами фразы про сроки отсутствуют. Я специально выделила цитатой что есть в п. 6. Более того я подчеркнула что неоднократно задавала вопрос сотруднику. Моя позиция такова. В договоре нет ни слова про до 20 числа. Есть до последнего числа месяца. Денежные средства внесены ровно в срок и согласно договора до последнего дня 4 месяца.Поясните как вы трактуете данный п6. Без дополнений букв ко орых нет в моем договоре.Возможно стоит разобраться детально?

Добрый день, взял кредит 28.12.2017 подписал договоров и получил деньги, на следующий день войдя в ПБ онлайн обнаружил, что договор не тот который я подписал, сумма и срок увеличены, 29 числа обратился в отделения банк притензией, отправили на рассмотрения(срок рассмотрения до 30дней в смс сообщении написали) но на самом деле месяца 2—3 потребовалось, и то без уведомлении. Обратился в отделения банк притензию рассмотрели и написали что скоро исправят, но ничего так и не исправили, 29.06 снова обратился в отделения банка еще раз отправили притензию, но в этот раз пришел отказ. Почему теперь отказывают если договор не правильный и я должен переплачивать из-за ошибки банка? Ответе пожалуйста.

Задал следующий вопрос: «Вопрос:Здравствуйте. В одном из отделений Вашего банка мне как нерезиденту РФ отказали в открытии счетов и вкладов. Представленный мною пакет документов содержал: паспорт с нотариально заверенным переводом и визой, миграционная карта и уведомление регистрации. Действительно ли Ваш банк не работает с нерезидентами или же с ними работают определенные отделения? На мой вопрос, заданный через сайт Вашего банка, ответ не поступил»Вот ответ руководителя клиентской службы:Ответ:Здравствуйте. К сожалению, в вопросе не содержится информации о Клиентском центре, в который Вы обращалис, в связи с чем не представляется возможным провести проверку по существу описанной ситуации. Дополнительно сообщаю, что граждане иностранных государств в возрасте от 18 лет могут оформить Сберегательный счёт или любой Вклад.Антонина ВолковаСообщаю адрес КЦ:Вот адрес Клиентского центра (почтовое отделение):мкр. Белая дача, 53, Котельники, Московская обл., 140055Сотрудница ПО рекомендовала съездить в Люберцы.

Здравствуйте, Антонина!У меня вопросы по кредиту.В «Часто задаваемых вопросах» не нашел на них ответы. Звонил в клиентскую службу, но так и не смог получить ответы, конкретно на свои вопросы, тем не менее специалисты банка всегда по-максимуму меня консультировали, в чем могли помочь — помогали.Уверен, что можно решить сложившуюся у меня ситуацию. У меня был подобный опыт со Сбербанком, в той ситуации мне специалисты разных отделений, в том числе мои знакомые, утверждали одно. А при моем обращении в поддержку, описав подробно ситуацию в письме на почту, решили по итогу мою ситуацию, так как я и предполагал.Поэтому хочу сейчас попытать удачу вновь.Моя ситуация: решил получить рефинансирование в банке (у меня кредит в СитиБанк, задолженность на текущий момент ~ 366 000 рублей, под 14,5 процентов, 15 месяцев выплат, без просрочек). Обратился к знакомым из СитиБанк, мне посоветовали взять кредит в другом банке, дабы получить меньший процент по ставке.Важный момент: постоянная регистрация у меня в Свердловской области, регистрация официального рабочего места — Свердловская область, сам удаленно работаю и проживаю в г. Сочи более полгода. + имею еще 2 вида заработка. Проекты: разработка и внедрение CRM-систем любой сложности и онлайн обучение английскому языку (на старте), для развития проекта по обучению английскому языку, как раз и хочу взять доп. сумму сверх покрытия кредита в СитиБанк.Обратился в Почта Банк, дабы ранее у меня был кредит в Лето Банк, имею опыт сотрудничества и всем доволен. Причем требования к заемщику позволяют мне никуда не отправляться и взять кредит, именно в Сочи. (Знакомые предлагают отправиться в Екатеринбург и оформить кредит, что не очень хочется делать мне). Очень рад такой возможности, которую дает ваш банк.Мне одобрили онлайн-заявку на кредит. Пришел в отделение банка, была необходимость сменить номер в личной анкете, ибо он поменялся, так как прежний провайдер работает по Свердловской области. Были технические проблемы и только со 2-ого заполнения заявки удалось изменить номер. Подали заявку на кредит на сумму 600 000 рублей со специалистом и нам одобрили кредит. В следующий рабочий день пришли в отделение банка, дабы оформить кредит и специалист озвучила 3 решения банка:— Рефинансирование 500 000 рублей. Под 19,9%— Рефинансирование 300 000 рублей. Под 19,9%— Кэш (наличными) 300 000 рублей. Под 19,9%Изначально рассчитывал на другую сумму и меньший процент. Сделал поспешный вывод — отказался (о чем сейчас жалею). Затем придя домой, остыв чутка, скажем так, мы с девушкой подумали, посчитали цифры: сколько и куда нам нужно вложить и решили, что подходит нам одобренный вариант банка рефинансирование на 500 000 рублей. Позвонив специалисту, она сообщила, что уже отказ сделала и нужно будет придти и оформить повторную заявку через 3 дня.Так и сделали. Через 3 дня вновь заполнили заявку на кредит.Произошли некоторые изменения на тот момент: в СитиБанк прошел очередной платеж по кредиту и сумма долга стала ~ 366 000 руб., в период отправления первой заявки была сумма ~ 374 000 руб.В этот раз мы к заявленному ранее общему моему заработку (~ 150 000 рублей), добавили и заработок моей девушки — smm-маркетолог (~ 50 000 рублей). Указали общую сумму заработка 200 000 рублей.Еще, что на мой взгляд является важным, при заполнении контактов рабочих: оформляя первую заявку специалист сказала, что я могу сообщить мобильный номер телефона коллеги, что я и сделал. Во время заполнения второй заявки, она спросила рабочий номер и я без задней мысли продиктовал стационарный рабочий моего отдела — служба безопасности.Робот одобрил кредит, инспектор во второй раз отказал.У меня ни разу не было кредитных задолженностей, просрочек, судимостей. Идеальная кредитная история и поэтому предполагаю, что дело в номере телефона. Могу дать и номер начальника, коллег, рабочие стационарные номера других отделов или же тот же номер (как и при второй заявке) где подтвердят информацию о моем трудоустройстве.Возможно по тому номеру который я дал, новые аутсорс-сотрудники ответили или вовсе не ответили. Быть может и в чем-то другом дело. И хочется узнать в чем же? Что мне следует исправить? Как сделать так, чтобы вернулись те условия, которые мне предложил банк, ведь выгодно будет, как мне, так и банку.Банк получит хорошего заемщика, которому удобно ежемесячно платить небольшой суммой и не покрывать кредит разового. Который без просрочек, задержек и прочих хлопот, будет исправно платить и пользоваться различными продуктами банка.Мне удобно будет, что не придется тратить свое время, энергию и деньги, чтобы отправиться в другой город и получить кредит у другого банка.Для меня удобно будет пользоваться ПочтаБанк, а не СитиБанк, ибо и терминалы, отделения рядом с моим местом жительства. У СитиБанка ни того, ни другого нет в Сочи и ближайшей местности (поэтому на другой банк придти мне в любом случае желательно).Помимо ответов на свои вопросы, хочу попросить вас помочь в моей ситуации. Уверен, что можно разрешить данную ситуацию, убрать блокировку, рассмотреть вариант выдачи кредита, вернуть те предложенные мне варианты и я соглашусь на них.У меня, как официальная работа, так и проект по разработке и внедрению CRM-систем любой сложности — it-сфера. Понимание есть, как работает система и что можно внести корректировки в моем случае.Банки борются за качественных и надежных клиентов, тратят не малый бюджет на привлечение новой аудитории, а тут к вам самостоятельно рвется как раз такой)Надеюсь, что этот текст написан по делу, попадет к нужным людям и каждой из нас получит выгоду. Благодарю за внимание!

ПОЧЕМУ ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ УДЕРЖИВАТЬ МОИ ДС??? ЗАКРОЙТЕ МОЙ ВКЛАД И ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ.3 ДНЯ НЕ МОГУТ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД, ПУСТЬ РУДЕНКО ИЗ СВОИХ СРЕДСТВ ВОЗВРАЩАЕТ.А ПОТОМ САМ РЕШАЕТ ЧТО В ЕГО БАНКЕ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО.ДОГОВОР 33753807 ОТ 04.07.2018

Вопрос по территории подачи иска.Готов ли ваш банк пойти на соглашение по изменению территориальной подсудности в плане рассмотрения иска?Так я как истец проживаю в городе где есть ваше отделение, по месту моей регистрации отделений у вашего банка нет есть лишь Клиентские центры.Для ускорения сроков рассмотрения иска и чтобы сократить ваши и мои транспортные расходы1)Готов ли ваш банк по соглашения изменить территориальную подсудность по иску о защите прав потребителей на город нахождения вашего отделения?2)Каким образом я могу подать заявление для заключения такого соглашения? и каким образом могу получить ответ на данное заявление?

Здравствуйте! У меня был действующий кредит, в приложение было предложение от банка. Срочно понадобились деньги. Оформила через приложение. На следующий день деньги были на счету, но у меня чуть сердце не оставалось, когда увидела, что подключено коллективное страхование на сумму 60.000 тысяч рублей. В договоре указывается, что написав претензию о возврате. Получила отказ. Номер договора 33595261. Номер претензии 957755. Прошу пожалуйста помогите! Умоляю! Как вернуть эти 60 тысяч в счёт погашения обратно …

Хорошо спасибо поняла. Извините тогда назрел следующий вопрос, в банке мне предоставят письменный ответ об отказе отмене выплаты этой услуги? Она будет мне нужна при подачи в суд. (Я писала ниже постом, о том что отказали в выплате коллективного страхования, с момента подписания не прошло 14 дней.)

Здравствуйте, оформила онлайн карту почта банк, расскажите как ей пользоваться? На онлайн карту средства пополнять должна я или пополняет банк?

Здравствуйте.Мне пришло письмо на e-mail о выпуске виртуальной дебетовой карты. С e-mail адреса statements@pochtabank.ru Но я никогда не заключал договор с «Почтабанком», и даже не заполнял анкету на предоставление данной карты.При обращении в контактный центр данного банка tel:88005500770 меня несколько раз переключали с оператора на оператора, но никто из них ничего точного ответить не смог.С сотрудниками службы безопасности меня не соединили.Вопросы:1. Каким образом кредитная организация «Почтабанк» получила мои персональные данные, которые содержались в данном e-mail сообщении?2. Каким образом вообще произошло оформление данной карты, без моего ведома?

Добрый день.Оформил кредит наличными.7.05.2018 была очередная дата списания ежемесячного платежа по графику. Оплата межбанковским переводом была произведена 8.05. списался платеж 10.05.2018. ну, тут сам виноват.Обращался в три сторонних банка для оформления рефенансирования. Во всех пришел отказ. Решил заказать кредитный отчёт. Запрос был направлен в ОКб 25.05.2018.Содержание отчёта неприятно удивило, но объяснило причины отказов со стороны банков.По информации ОКБ на 25.05 у меня действующая просрочка.Позвонил в банк. Сотрудник подтвердил что все текущие платежи поступили на счёт, списались. И текущей просроченной задолженности нет.Удивительно было что мне пытались доказать что с ОКб банк не сотрудничает, хотя, информация на сайте банка и на сайте бюра говорит об обратном. Но тут все просто — сотрудник видимо не знал актуальной информации.9.06.2018 сотрудник банка сообщил что информация в бюро отправляется каждые пять дней.Вопроса в следующем: направил ли банк в бюро корректную информацию по договору?

здравствуйте! не однократно обращался в почта банк для получения кредита, но было отказана. у меня хорошая кредитная история, не было просрочек в других банках по кредитам. хотел бы узнать причину отказа в кредитовании.

Подскажите пожалуйста, где можно оставить комментарий на 000 «СК КАРДИФ», хорошая понимающая организация?

Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги за коллективную страховку?

На сайте банка указан способ погашения кредита без комиссии с использованием карты стороннего банка. Фактически, в банкомате, расположенном в филиале на Акимова, 43 данной функции нет, и мне не смогли даже её найти девушки-сотрудники вашего банка.Вопрос:1)Как еще я могу погасить кредит без комиссии, не используя карту вашего банка (у меня её принципиально нет)? Платеж 1010 рублей в месяц, желательно погашать в указанном отделении, так как оно ближайшее.2) Почему у Вас расхождение сайта с действительностью?3) Можно ли в банкомате платить с помощью штрих-кода без карты, и если да, то где я его могу получить/восстановить?

добрый день. хотел закрыть полностью кредит, подключил услугу и разместил необходимую сумму на сбер.счете. списание должно было быть 07.07, 08.07 я проверив в онлайн банке состояние счетов увидел что списание не произошло. подумал на системный сбой и дабы не попасть на штраф перевел деньги на кредитный счет, к 12 часам пришло смс о том что я просрочил платеж и весь день в онлайн банке висела это сообщение, хотя на кредитном счете отображались все 218150. дозвонившись в службу поддержки мне объяснили что я сам виноват, претензию писать нет смысла. подключили услугу и сказали внести недостающие до полного закрытия кредита 3 070,не кредитном счете на тот момент было все 218 000 , затем банк списал ежемесячный платеж 5000, а в онлайн банке появилась цифра платежа в 9 396 !а на счете кредита 213 231! сегодня пытался выяснить это в чате, ответили общими фразами и сказали что нужно довнести 7 907! Куда девался платеж в 5000 мне не объяснили

Добрый день.Имею кредит в Вашем банке с января 2014года, сначала платежи вносились вовремя,но со временем мое финансовое положение ухудшилось и я воспользовалась услугой «уменьшаю платеж» и неоднократно пользовалась услугой «пропустить платеж»,но это не спасло ситуацию и я хотела бы оформить реструктуризацию по кредиту.Подскажите,пожалуйста,что для этого нужно?какие документы необходимо предоставить в банк,если официальный доход не изменился?

Здравствуйте, скажите я могу оформить в вашем банке карту почтовый экспресс 5000

Ссылка на мой вопрос.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЭто поразительно, то что вы отвечаете. Ваш сотрудник ни слово не сказал про страховку!Наглая ложь!!И что это за согласие я такое дала на снятие со счета денег?Разве и там есть подпись??Какое право вообще сотрудник имел заходить и распоряжаться моим счетом!! Я не просила активации для моего удобства!!Разъяснений никаких не было, я убила своё время для отключения этой картой!Вы тыкаете, что я подписала договор, где моя подпись на согласия пополнения счета вашего сотрудника???От неё не было никаких разъяснений и тем более суммы переплаты! Извинений в мою сторону никаких не поступало!!! Подписывала я договор вообще после того как мне всё это наподключали! Мне просто впихнули эту карту!!Не было никаких разъяснений о смс информировании. Если вы покажете мне подпись, где я была согласно на пополнения счета телефона вашего сотрудника, я соглашусь с вашим ответом!!Это уже беспредел так нагло врать!

Здравствуйте.07.07 сделал оплату по кредиту через Евросеть. Оплатить должна до 8 числа.Никаких смс нет: пришли ли деньги? Или я теперь должница? Ни напоминания об оплате. Ничего в общем! Хотя до оплаты смски шли каждый день с напоминанием!Проверила платеж на сайте koronapayю.com — пишет, что деньги в банк переведены.Позвонила на ваш телефон. Попросили номер договора и началось — назовите секретное слово или код доступа. В прицнипе не помню ни того, ни другого. Даже не помню говорили ли мне об при выдаче кредита.И что делать? Почему так сложно узнать — пришли ли деньги? Номера договора мало? Специально что ли такие данные (секретное слово и код), которые человек явно забудет.Почему в других банках эту информацию проще узнать?

Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах Почта Банка с карточки Яндекс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Здравствуйте. 26.06.18 оформил кредитную карту Элемент-120 в пункте обслуживания по адресу ул. Гастелло, 67. После оформления сотрудница банка настойчиво предлагала сделать платёж за телефон на незначительную сумму (10 руб.) якобы «для активации карты». При этом она уверяла что в течении 3—4 дней этот платеж вернётся на карту (сразу скажу что этого не случилось, а значит сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение). Я сделал платеж с ближайшего банкомата. Позднее, знакомясь с новым для меня продуктом я сделал еще одну покупку и ознакомился с интернет-банком. Однако из открытых источников я узнал информацию что: «Платежи с карточки «Элемент 120» в интернет-банке за счет кредитных средств (например, за мобильный телефон, интернет, услуги ЖКХ) льготными у «Почта Банка» не являются, грейс-период на них не распространяется». Соответственно имею ряд вопросов: 1. Является ли мой платеж «для активации карты» нельготным? 2. Действительно ли для активации карты необходимо совершать такие платежи?. 3. Почему сотрудник банка вводит клиентов в заблуждение обещая вернуть данный платеж на карту?

Может ли иностранный гражданин Украины с видом на жительство получить кредит в банке, если да. То в каких и где?

Я взяла в другом банке кредит на рефинансирование кредитов Почта Банка. Соответственно, мне необходимо получить справку о закрытии кредитного счета. Почта Банк предоставляет только справку об отсутствии задолженности. Но мне нужна справка, в которой написано именно что счет закрыт. В любом другом банке такой документ дают без проблем, с вашим же банком это почему-то невозможно. Как мне получить нужную справку?Также для соблюдения условий рефинансирования мне необходимо хоть какое-то подтверждение того, что принято мое заявление на закрытие кредитной карты. Поставьте штампик на ксерокопии, выдайте справку, хоть что-нибудь! Почта Банк три месяца выматывал мне нервы и не закрывал карту, утверждая, что есть задолженность, хотя на кредитке даже были собственные средства. Потом выяснилось, что это, видите ли, техническая ошибка, извините, все хорошо, можно закрывать. Отлично, но я потеряла время, за которое могла бы сто раз закрыть карту, будь сотрудники хоть чуточку компетентнее. Теперь извольте пойти мне на уступки, т. к. ждать еще 1,5 до закрытия карты времени больше нет, и в этом вина исключительно Почта Банка.

Добрый день! 10 июля 2018 года я взяла в кредит стиральную машинку и холодильник. Кредит оформлялся в ПОЧТА БАНК, пока девушка вбивала мои данные у себя в компьютере попутно сообщила,что возможно сейчас банк предложит мне страхование, но на это можно не обращать внимание, т. к от него я смогу отказать в течении 14 дней. Больше никаких оповещений и предупреждений в дальнейшем оформлении от специалиста в мою сторону не поступало. Кредит оформили, но дома я попыталась разобраться во всех этих документах и поняла,что сумма в чеке на приобретенные товары совсем не соответствует строке «сумма кредита» в договоре. Тогда я начала звонить на горячую линию почта банк по телефону 8 800 550 0770, где мне ответила девушка, что у меня подключена страховка в размере двадцати с чем-то тысяч и попросила назвать договор страхования, я взяла все документы но как оказалось такого договора на добровольное страхование мне даже не предоставили, и заметьте, что сотрудник оформляющий кредит НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛСЯ о подключении мне данной страховки, хотя сотрудники должны предоставлять полную информацию клиенту о страховке а не умалчивать её! На горячей линии мне посоветовали обратиться в отделение почта банка, для того, чтобы я смогла получить копии всех документов с моими подписями, т. к полный пакет документов мне предоставлен не был, и самое интересное сказали, что данный вид моей страховки ОТКЛЮЧИТЬ НЕЛЬЗЯ! Что значит нельзя если мне не предоставили НИКАКОЙ информации по данной страховке, не предоставили документ на неё, так еще и сказали, что если вдруг банк включит вам в договор страховку то это ничего страшного, вы сможете отключить её в течении 14 дней. Возникает вопрос,сотрудники вообще компетентны в своей сфере работы или лишь бы продать? Пришла я в отделение почты банка, там мне сказали, что никакого заявления у них я написать не могу и они первый раз слышат об отказе от страховки. Звоню еще раз на горячую линию, где девушка все говорит мне,что в отделении банка такое заявление принять должны и сообщает мне что мой страховщик это ВТБ страхование и можно уточнить информацию у них. Звоню в ВТВ Страхование, они требуют номер страхового договора (КОТОРЫЙ МНЕ СООТВЕТСТВЕННО НЕ ВЫДАЛИ) без него они ничего ответить не могут, и отправляют меня обратно в почта банк. В отделение почта банка я написала заявление на отказ от данного страхования, но как сообщили мне сотрудники, что это я зря сделала-потому что мне ничего не вернут! Звоню снова на горячую линию почта банка, там говорят в очередной раз, что страховка коллективная и надо созваниваться именно с «ВТБ страхование». Звоню туда — ответ тот же: звоните в банк. Это что за замкнутый круг такой и издевательство над людьми. НИ О КАКОЙ КОЛЛЕКТИВНОЙ СТРАХОВКЕ МНЕ СООБЩЕНО НЕ БЫЛО, И ТО ЧТО НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ В 20 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ (это совсем не маленькая сумма) МНЕ ТАК ЖЕ НЕ СООБЩИЛИ!!! Вот так пол дня с температурой я ходила по отделениям банка и пол дня звонила во все организации, но меня кидают туда-сюда. Отключите мне уже эту страховку, которая мне не нужна и которую я не могу отключить по непонятным мне причинам и добиться от сотрудников банка какой-то внятной информации я так же не могу!!! Что за отношение такое к Клиентам я понять не могу?

после вчершнего одобрения по телефону мне кредита, я подробно расспросил об условиях и выплатах. Выплаты составляли с переплатой 25%. Ну ладно деньги 20000 на год и я сегодня поехал оформлять кредит. У руководства банка нет креста или они не православные. Дали кредит 30000 на 3года и переплата 53%. Это нормально или нет. Ростовщики при царе и то столько не брал. А Раскольников правильно сделал. Короче банк занялса разводом не хуже наперсточников. Все это я осазнал уже дома когда сел и подсчитал и я честно о…….расстроился. Теперь про этот банк только негатив можно писать.

Здравствуйте,я брала кредиты 3 раза и все выплатила досрочно,решила взять 4 ый,кредит и столкнулась с проблемой,когда дали уже подписать договор,увидела что там 2 кредита.1ый страховка.а 2ой мой,спросила отказаться отстраховки,сказали,что это не возможно.И сумма получается со страховкой значительно большая,хотела взять 120 тыс и ещё прибавили 36 900.Скжите пожалуйста почему я не могу отказаться от страховки?

13.07.2018 пришли в банк с генеральной доверенностью, закрыть счет тестя. Доверенность проверяли неделю. Нам отказали, сказали, что в доверенности нет названия почто банк.

Здравствуйте подала заявку в почта банк предварительно одобрили на кредит наличными.когда поехала в банк прозванивали родственников чтобы подтвердили личность, отец забыл что я работаю официально и не подтвердил этого.был отказ) после этого спустя неделю подавала несколько раз заявку был так же отказ.через какое время лучше подать заявку? Так как очень нужны деньги?

Здравствуйте. Оформил сегодня дебетовую карту «Пятерочка» в отделении Почта банка в селе Уйском Челябинской области. При подписании документов обнаружил кредитный договор на сумму 0.00 под 14,9%. Работница банка сказала, что такие правила. Для чего это делается, и в чем подвох? Кредит брать не собираюсь.

Добрый день,подскажите пожалуйста почему на мой номер прихрдят смс с предложением банка о кредите,но когда я обратилась в ближайщий филиал никаких предложений для меня оператор банка не обнаружил.СМС приходит именная,но не соответствует действительности.Дважды я приходила в ваши филиалы,но безрезультатно.Зачем вы вводите людей в заблуждение.

Добрый день!Хотела пожаловаться на безграмотность сотрудников отделения в г. Дмитров, ул. Загорская, д. 22.Зарегистрировала папу Жуковского Л. В. на сайте госуслуг, а для получения «Подтвержденной учетной записи с полным доступом к электронным государственным услугам» нужно было обратиться с паспортом и СНИЛС в любое отделение «Почта Банк». Сотрудники Отделения в г. Дмитров заявили, что подтверждение учетной записи проводится только для клиентов банка и отправили моего папу в отделение Пенсионного фонда.Я позвонила на горячую линию «Почта Банка», там сказали, что не надо являться клиентом банка для подтверждения учетной записи на портале госуслуг. Папа повторно к ним не пошел, он пенсионер.Сотрудники полностью некомпетентны. Постараемся в будущем избежать малейшего получения любых услуг в «Почта Банк» благодаря таким кадрам.С уважением, Ирина Жуковская

Добрый день!Почему за снятие своих собственных средств с кредитной карты банк начислил мне комиссию и %? Почему на мою претензию 957310 оставленную в отделение банка не могут грамотно ответить сотрудники?

Заключила кредитный договор Льготный — под 24,9% годовых 16.10.2017—100 тысяч на руки. Узнала сумму для полного досрочного погашения на 16.07.2018—5077.41 руб. — о чем пришла смс с подтверждением. 09.07.2018 в личном кабинете оформила полное досрочное погашение, 10.07.2018 внесла на карту 5100. 16.07.2018 пришла смс о списании суммы 5077.41 — соответствующей полному досрочному погашению кредита. 17.07.2018 захожу в личный кабинет — не тут то было — остался долг 0.01 руб. — который я могу погасить в дату следующего планового платежа — 16.08.2018.Звоню: в чем дело?Оператор отвечают — вы неправильно заполнили заявку — у вас частично досрочное.Как так? смс подтвердила что полное.Давайте составим запрос.Составляйте.Жду сутки — снова звоню.Ответ — в банке произошел технический сбой, у вас действительно заявлена и внесена сумма для полного досрочного погашения.Теперь нужно составить новый запрос и ждать 4 рабочих дня ответ — почему произошел технический сбойВопросы к руководству «ПочтаБанка»:1. когда я получу справку о полном досрочном гашении кредита2. какую компенсацию нанесенного мне морального вреда готов мне оплатить банк за свое отвратительное отношение к заемщику и полнейшую некомпетентность и халатность своих сотрудников?

Добрый день!Отец оформил у нотариуса доверенность на распоряжение денежными средствами, хранящимися в любом банковском учреждении на любых счетах. Обращалась в несколько банков, ни в одном не возникало проблем. Только в Почта Банк отказали с оговоркой, что в доверенности не указано наименование Почта Банка. Письменный отказ так же отказались предоставить. Цитирую дословно сотрудников отделения Почта Банка «Мы не Почта Банк и никаких решений не принимаем». Длится это уже более 2-х недель.Вопрос: Возможно ли решение данного вопроса в скорейшем времени или мы с отцом подаем в суд на Банк за присвоение денежных средств и не выдачу их с возмещением морального ущерба за невозможность приобрести лекарства во время?

Добрый вечер! Банк мне отказывается выплачивать гарантированную ставку по кредиту. Объясняя, что у меня была одна единственная просрочка на один день за 2 года, но дата платежа у меня стоит 20 числа и перевод я сделала 20, а то что деньги на счет поступили не во время это же не моя вина. Когда я оформляла данный кредит в 2016 году, кредитный договор № 16079477, девушка сотрудница банка сказала, что хотя бы 12 месяцев платите без просрочки, и в договоре написано, минимальное платежей для предоставления услуги 12, нигде не прописано, что именно 12 месяцев до окончания кредит, как говорят по телефону. Прошу разобраться в данной ситуации, я кредиты всегда выплачиваю во время и у меня хорошая кредитная история, а когда мне предлагают услугу за которую я плачу и не выполняют свои требования, считаю обманом. Очень хочется решить на хорошей ноте, я условия банка выполнена и хочу чтобы банк выполнял свои условия а не дурил народ и предлагал услуги, которые не выполняют. Очень не хочет жаловаться дальше.Заранее спасибо!

Здравствуйте. хочу напомнить банку, что согласно официальному сайту, все услуги предоставляет банк, а не их партнеры, это раз. Два, сотрудники банка не имеют не какого права заключать какие либо договора с другими организациями от имени клиентов. При оформлении кредита сотрудник банка на мое имя оформил договор(ОФЕРТА) со сторонней организацией, провела регистрацию на их сайте и подтвердила все их условия и произвела оплату услуг С МОЕГО СЧЕТА. Хочу напомнить банку, то такие действия могут проводиться только при наличии доверенности от лица с которым заключаться договор или лично им, но не как посторонним человеком.В данном случаи действие сотрудника банка подпадает под УК РФ. При этом при изучении полученных документов обнаружил, что документы не соответствуют законодательству РФ (Федеральный закон «О кредитных историях» от 30.12.2004 № 218-ФЗ), (не верно указаны не дата рождения, не месторождения), где четко прописаны какие сведения в кредитной истории должны быть предоставлены. Так же документ оказался без подписей и печатей, то есть является простой бумажкой с набором цифр и букв, а не документом. Самое интересное, что сотрудники банка пытались меня переубедить, что все правильно и верно, а ошибку, ну типа не имеет значения.Так же хочу заметить, что банк обязан полностью нести свои обязательства по всем операция которые производятся в их официальном офисе. а не отсылать клиента разбираться в другие организации. Если банк откажется от моих претензий, то получатся, то что сотрудник банка самостоятельно, без ведома банка оформляет не верные документы и регистрирует клиентов на сомнительных сайтах.Так же со своей стороны я обнаружив ошибки в Соглашении (как оказалась договор не заключается), пытался написать заявление, на принятия его недействительным, при этом все денежные средства вернул в банк, но сотрудники банка отказали мне его принимать. Тогда отправил его на электронную почту и опять пообещали его рассмотреть, но номер рассмотрения по смс так и не прислали, позвонил по телефону опять обещание и молчание.Далее банком полностью заблокирован мне доступ к моему счету, обращался и по телефону и в отделение банка, сказали все открыто, но вот не задача мне доступ все равно закрыт.ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ТАКИМ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ БАНКОМ И СЕЙЧАС ТРАЧУ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ЧТО Б БАНК ХОТЯ Б НАЧАЛ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ КОТОРЫЕ САМ И ОН СОЗДАЛ.

Здравствуйте. Почему так долго рассматривается претензия 965716, Сумма спора 27 рублей, банк ничего не объясняет, сотрудники в отделениях говорят что робот обсчитался, с момента претензии прошло 10 дней, неужели так сложно закрыть кредит досрочно?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я взять в офисе банка официальную бумагу о том,что не имею в банке никаких «продуктов», таких как счета,кредиты и т. д.И как правильно сформулировать данный вопрос при обращении к специалисту банка.А так же подскажите пожалуйста выдают ли в офисе банка справку о закрытии кредита.Заранее спасибо за ответ.С Уважением,Евгения.

Требую прислать мне, через ФГУП «Почта России», официальное письмо, с объяснением данного инцидента. И информацией об отсутствии каких-либо соглашений между мной и банком «Почтабанк», а именно финансовых, долговых или кредитных обязательств с моей стороны в сторону «Почтабанк».Относительно этого http://www.banki.ru/services/response…minComment

Сегодня 20 июля я отправилась в Почта Банк за кредитом в 30 тыс. И черт меня туда дернул идти. Если бы я посмотрела отзывы, точно не пошла бы.И так.. мне сказали,что банк дает минимум 50 тыс. руб. С трудом,но согласилась. Дальше после одобрения пошло подписания Договора. Просто подсунули на подпись. А так,как я уже провела в банке более 2х часов,бумаги уже,естественно читать было некогда.Учитывая еще то,что я плохо вижу. Ни о чем не рассказали,ни о чем не предупредили. Подсунули на подпись,а потом сказали,что придут смски и я должна сообщить им код. Пришли 3 смски за какие-то услуги. О которых мне не было сообщено заранее.В итоге на карту упало 59000. 9 из них куда то ушли. Пришла домой и под лупой стала читать бумаги.Оказывается,мне была подсунута бумага о том,что я даю согласие на перевод денег ок 9 тыс сотруднику банка Аюпову Кирилу Олеговичу. Когда я была в банке,я видела,что 2 сотрудника обменивались между собой жестами,показывая 3 пальца.В итоге мне нарисовали в добавку 3 платежа по 3000 руб.А вам не кажется,уважаемые владельцы ПОЧТА БАНКа, что это мошенничество? И это банк позиционирует себя,как государственный. Это что,с разрешения государства положено заниматься подлогом документов? Далее, разбирая бумаги я увидела,что мне нарисован второй кредит в 11387 руб. Это какая то страховка. Об этом не было сказано ни слова заранее.Никто не спросил меня об этом, никто не предупредил. Причем на бумаге нет подписи ВТБ Банка,который обозначен партнером ПОЧТА БАНКа. Это что за операции такие? Слава Небесам,что не сняла деньги.А сотрудники мне в дорогу спросили: «А вы что,снимать то не будете?» Я заранее им сказала,что нужна наличка. Вот они,видимо и расчитывали на то,что я трону кредит. Завтра я расторгаю Договор. МЕРЗАВЦЫ!

Почему для того, чтобы пожилая женщина могла получить положенные ей по закону средства вклада, доставшиеся ей по наследству от умершего мужа, она должна пройти все круги ада? Почта банк делает все для того, чтобы не отдать деньги вдове, придумывая все разные поводы — после трехчасовых оформлений документов пачками приходят смс, что мол мы не можем одобрить вашу заявку — это не так указано, то не так. Верхом издевательства стало то, что эти смс приходят на имя умершего супруга. Вы совсем охренели, Почта банк? Отдайте деньги и перестаньте измываться над человеком, который потерял близкого и вынужден к вам ходить, чтобы забрать положенные ей по закону средства!

Это письмо от мошенников или нет?Сегодня написали на сайте об отключении Гарантированный платежа и перерасчете кредита и вот пришло такое письмо..Очень уж правдиво пишут.Уважаемый пользователь портала Banki.ru!Почта Банк отправляет Вам запрос на уточнение данных для заявки на отключение услуги страхования и возврата её стоимости по кредитной карте.Уважаемый клиент! В связи с многочисленными жалобами в адрес Почта Банк, поступающие в Центральный Банк Российской Федерации, о том, что услуга страхования подключается без согласия клиента, последний распорядился об отмене услуги страхования и возврата её стоимости по действующим кредитным картам клиентов Почта Банк по их личному запросу. Распоряжение ЦБ РФ № 89003454 от 27 мая 2018 года.Заявку на отключение услуги страхования и возврата её стоимости по кредитной карте Вы можете подать строго до 12 часов 00 минут по московскому времени 21 июля 2018 года включительно в связи с тем, что очередная страховая комиссия назначена на 22 июля 2018 года, отправив следующую информацию ответственному подразделению в контакт-центр Почта Банк:1. Номер кредитной карты Почта Банк (16—18 цифр);2. Срок действия карты в формате 00/00 как на карте;3. Номер транзакционного листа карты (три цифры с задней стороны карты);4. Текущий баланс карты (доступный остаток) на момент регистрации запроса;5. Статус карты: закрыта; заблокирована, активна.на электронную почту: Contact-Center-Bank@Ro.ruВ теме письма укажите «Отказ от страховки».Заявки, полученные после установленного времени, обрабатываться и рассматриваться не будут.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Почта Банк.Портал Banki.ru.

Здравствуйте. 20.07.2018 оформила кредит 200000 тыс через приложение. Галочку без страховки вы хитро скрыли. Подумала ладно откажусь после оформления. Как сделала когда брала первый раз, тогда через отделения банка оформляла. К моему удивлению сразу же перечислили деньги. За страховку прибавили 30000 тыс. Звоню в кол центр уточнить как и где могу отказаться. Я в шоке когда сказали, что это коллективное страхование от нее невозможно отказаться. Это уже новый вид обокрасть? Ладно, говорю тогда хочу сразу же вернуть обратно деньги, аннулировать договор. Не нужны мне такие деньги. За это время дошла до отделения. Потому что у вас норма, когда в отделение говорят одно а в кол центре другое. В отделение сказали даже если вернёте деньги 200000 тыс. 30 вы все равно будете должны. А в кол центре две сотрудницы записала их внутренние номера. Утверждали другое. Уверяли в том, что вернув деньги страховка не будет защита. Потому что она действует только с завтрашнего дня. Можете прослушать звонки. Уверила меня Елена (2809) и Виктория (4901). На свой риск и страх вернула 200000 со сберегательного на кредитный счёт первый почтовый. Между зачаслением мне кредитных средств и возвратом прошло где то 3—4 часа. Деньги моментально поступили на кредитный счет где то в 17:40.Кредитный договор номер 34278991. Жду с волнением завтрашнего дня. Хотела узнать аннулируют ли мне полностью весь договор вместе со страховкой? Как утверждали в кол центре? В противном случае не поленюсь подам в суд. А звонки у вас записываются так же как и я записала на свой телефон, и скриншоты. Мне дали гарантия, что я не останусь должна за страховку если делаю возврат в этот же день.В 14:41 мне зачислили 200000 тысА 17:20 я вернула их обратно.Сейчас вынуждена прожить целый день в стрессе. Зная Ваш Банк который не идёт никак на встречу к людям. А в рекламе вы чуть ли не ангелочки.

Являюсь владелицей кредитной карты «Почта Банк». Платежи по карте поступали без просрочек и точно в срок.С 16.07.18—20.07.18 не могу воспользоваться своим правом на закрытие карты.16.07.18 мною была оплачен весь необходимый лимит по карте до дня списания (17.07.18). Лимит 44000рублей. Сумма на счету была больше лимита.17.07.18 я приехала в офис банка(на пр. Свободный,36) с целью закрытия счета и проведения блокировки карты. В данном праве мне было отказано сотрудником банка, с его слов — не обновилась система, провести блокировку невозможно.18.07.18 я обратилась в офис банка (пр.Свободный,36) повторно. Сумма на лицевом счете карты была больше лимита по карте. Сотруднику так же было сообщено, что после закрытия счета мне была необходима справка об отсутствии задолженности и закрытии счета кредитной карты для предоставления в сторонний банк с целью получения мной ипотеки. Сотрудник банка (не представился, без бейджика) сказал, что для осуществления операции по закрытию счета необходимо лишнюю сумму перевести на любой мобильный счет, чтобы сумма не превышала установленный лимит по кредитной карте. Им в 13:17 (по красн времени) на счет моего мобильного телефона было переведено 376,54 рубля. Согласно данным в системе и выданной мне на руки счет-выписке от18.09.2018 09:20 (по мск времени) значиться об достаточном платежном лимите в 44000 рублей. Закрыть кредитную карту сотрудник не смог снова, оказалось, что обновление системы наступает на следующий день после даты списания платежа в 19:00 по мск времени. Заявление о закрытии счета принимать у меня сотрудник отказался.19.07.18 я зашла в мобильное приложение Почта Банк и обнаружила у себя на счету долг 328.07 рублей (который значится как уплата процентов и комиссии). Мной факт перевода сотрудником «лишних» денежных средств проведенный 18.07.2018 года был расценен как преднамеренное действие сотрудника в пользу банка с целью продления срока кредитования и невозможности мне проведения процедуры закрытия счета в выбранный мной период и упущение мной выгоды.20.07.18 с целью уточнения возникшей проблемы и возможностью оперативно её решить я обратилась в банк (так как мной все кредитные обязательства были выполнены в срок без просрочек и это явная ошибка сотрудника банка). Мне сказали платить задолженность и ждать 17.08.18. Заявление на досрочное закрытие карты у меня принимать отказались. Сейчас у меня нет долга, сумма на счету снова вся.Мною по данной проблеме была написана претензия (№ 979547) которая будет рассматриваться в течении 30 дней.В виду сложившейся ситуации у меня возник ряд вопросов:1. Почему после досрочного полного погашения мной до 17 июля 2018 года у меня не произошло закрытие кредитного счета в день погашения? Почему банк преднамеренно принуждает меня числиться в заемщиках ещё месяц?2. Почему 20 июля после пополнения долга на лицевом счете (возникшего по вине сотрудника, который знал о моей проблеме) я не могу написать заявление о досрочном закрытии кредитного счета? Почему у меня его не принимают сотрудники банка.Согласно условиям предоставления потребительских кредитов (общие условия договорапотребительского кредита по программе «кредитная карта» редакция 3.14) сказано,цитирую «п. 11.7. Клиент имеет право закрыть Счет в любое время на основанииписьменного заявления».3. Почему я не могу воспользоваться услугой «меняю дату платежа» и досрочно закрыть кредитную карту до 17 августа 2018 года.Прошу разобраться в данной ситуации, оперативно помочь мне решить данную проблему в ближайшие сроки, иначе буду обращаться с претензией в ЦБ РФ.

Абсолютно не удовлетворен работой Вашего сайта my.pochtabank.ru. Информация на нем порою не соответствует выписке, выданной сотрудником Банка. Пожалуйста, решите эту задачу, чтобы информация сайта абсолютно соответствовала информации выданной в Банке.И хотелось, чтобы по каждой операции указывался код МСС.

Добрый вечер! Сначала хочу поблагодарить Почту Банк. Банк очень быстро принял положительное решение. По сравнению с другими банками, куда я обращалась за кредитом «наличные», мне так же приходило одобрение, а в результате, вместо наличных, банк принимал решение выдать мне карту. А в Почта Банке, подала заявку на кредит наличными, наличные и одобрили. Вот только зачем Вы навязываете вместе с кредитом столько услуг???? Я просто в ужасе! Одобрили кредит на сумму 100 тысяч сроком на 51 месяц под 22,9% далее включили страховку жизни, коллективную страховку, услугу старшее поколение и комиссию за гарантированную ставку. Как я могу отказаться от услуги старшее поколение? Она мне не нужна!!!! С мужем подали заявку в сбербанк и решили закрыть кредит в Почта банке и больше возвращаться в этот банк не стану. конящие проценты с кучей услуг которые ни кому не нужны. Да еще и комиссию списали ту, которая оформлена в кредит под проценты а воспользоваться этой услугой можно только через год!!!! У меня вопрос такой, вернут ли мне деньги за все эти услуги и комиссии или только через суд? А так хотелось сотрудничать с Почтой банком и зарплату хотела перевести в этот банк, казалось очень удобно, банкомат в каждом отделение почты. Спасибо.

Деньги по кредиту были доставлены не вовремя. Причиной стали сбои работы Толи у банка или ещё где. И после очередного погашения по кредиту нас обрадовали что выплат нам не будет. Кредит платили исправно 3 года. Что можно сделать?

Добрый день!Я держатель карты Visa (эмиттер Bancorp Inc), мне на нее переводят зарплату в долларах — работаю заграницей. Подскажите пожалуйста, какие условия обналичивания средств с такой карты в вашем банке?Спасибо!

Подскажите, почему не могут удалить онлайн карту которую я не оформляла?

20 июня 2018 года оформила у вас кредит. Заранее внесла сумму покрывающую 2 ежемесячных платежа. 21 июля 2018 пришло смс от банка о списании средств с карты. И каково было мое удивление о том, что мне выставили задолженность. скрины о том, что платеж оплачен вовремя и о том, что после платежа остался остаток тоже есть. На горячей линии мне сказали, что произошел технический сбой и мне произвели частично досрочное гашение основного долга. На каком основании???

Здравствуйте! По семейным обстоятельствам со 2-го апреля временно не работаю. Может ли Почта Банк мне предоставить потребительский кредит на срок 6—12 месяцев на сумму 80—100 тысяч в той или иной форме? Кредитный рейтинг хороший. Личные средства для своевременных выплат имеются.

Здравствуйте!Свои пенсионные денежные средства я доверила Вашему банку. 23.06.2018 г. в с. Перемышль, Калужской области банкомат «Почта Банк» списал с моего счета сумму в размере 20000₽, но деньги мне не выдал, так кактони были им задержаны.25.06.2018 г. мною была подана претензия по данному случаю, которая уже целый месяц находится на рассмотрении без каких-либо изменений.Пенсия является моим единственным и основным средством для проживания, которую я доверила Вам. Знаю, что установленный Центробанком срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, однако клиентоориентированные банки, работающие в пользу населения, довольно быстро решают подобные ситуации.Надеюсь на скорейшее разрешение моей проблемы.С уважением,Ольга Борисовна

На прошлой неделе заказала карту Элемент 120. Попросили подойти в отделение для получения мометальной карты, хотя я зыказывала именную. Пришла в отделение, оказалось, что сотрудник забыл мне перезвонить и сказать, что карту выдать мне не может именно по причине того, что я заказывал именную карту. Дальше решила позвонитьт в колл центр, чтобы уточнить статус карты (готова ли она к выдаче), на что получила 40 минут общения с еще менее компетентным сотрдуником, который после 20 минуты все же сказал, что карта не готова, а мое желание оформить жалобу на такой уровень обслуживания еще 20 минут держал меня на линии, не давая завершить запрос. На 40 минуте беседы выяснился статус карты, хотя при старте беседы утверждалось, что статус не известен.Такой уровень поддеркжи абсолютно не приемлем. Не уверена, что буду забирать карту из отделения, так как нет уверенности в том, что в эксренной ситуации мне смогут помочь.

добрый вечер! на сайте Почта банка вклад Капитальный на 367—546 дней для сумм более 50 000 руб указана процентная ставка 6,5%. Для пенсионеров предусмотрена увеличенная ставка на 0,25%. Еще указано что за заявку на сайте можно получить тоже 0,25%. Вопрос: Итого будет 7%?

В 2015 году в Лето-банке я взяла кредит на 5 лет с обязательным страхованием. Банк был преобразован в Почта- банк.Я платила ежемесячно, и в июле текущего года я положила остаток кредита на счет для закрытия всей суммы кредита. Так как я сократила срок платежа на 2,5 года я не нуждаюсь в страховании и прошу вернуть разницу за неиспользованный период. Прошу пойти мне на встречу.С уважением, Безганс Елена Евгеньевна.

Прошу взять на особый контроль вопрос т. к. месяц ужене решаетсяwww.banki.ru/services/responses/bank/response/10177411/

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, брала кредит в вашем банке, выплачиваю его уже полгода, решила рефинансировать, для этого взяла справку о задолженности на настоящий момент и обнаружила, что платить свой кредит я и не начинала ещё за эти полгода, а плачу навязанную страховку, размер которой составляет почти 10% от суммы кредита. Страховка мне не нужна, тем более я не была уведомлена сотрудником о том,что она будет сверх моего кредита. Я хочу отказаться от страховки и вернуть денежные средства, тем более в договоре страхования есть пункт об расторжении договора, сроки там не прописаны, но когда я позвонила на горячую линию ВТБ Страхования — моего страховщика — мне сообщили, что можно было расторгнуть договор и вернуть денежные средства лишь в период охлаждения — 14 календарных дней. Хотя в 958 статье ГК РФ указано, что я могу в любое время прекратить договор и вернуть средства. Помогите разъяснить данную ситуацию. Благодарю.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, скриншот интерфейса приложения версии 2.9.14(2303)rГде чётко видно, что кредит без страхования взять нельзя, является основанием для удовлетворения требований о досрочном посторонним полиса, с возвратом страховой премии, так же там не указано было, что возврату Премия не подлежит, не указано было так же что эта услуга коллективного страхования!2) консультация вашего сотрудника по телефону горячей линии, который утверждает, что я могу отказаться от страхования с возвратом страховой премии в любой момент, является основанием для удовлетворения моих требований?Я уточнял у сотрудника эти вопросы не однократно во время звонка, на что он мне дал положительный ответ!!!Запись прикладывать не имеет смысла, так как все ваши разговоры записываются, можете прослушать, звонок был 24.07.2018 в 16:53, длительность вызова — 5 минут, звонил на вашу бесплатную горячую линию…Так же перед оформлением договора, получил консультацию у вас в банке лично, где меня так же обманули, а сейчас делают акцент на моей финансовой неграмотности, что не является индивидуальным рассмотрением, не приняты во внимания факторы, в связи с которыми я оказался обманутым, ранее в пресс службе вы позиционировали себя как лояльный, клиентоориентированный банк, что не соответсвует действительности по факту, обманываете людей, а потом указываете на их финансовую неграмотность, вежливо корректно посылаете со своими проблемами!У кого то семьи и дети, вы подумайте, если вы обманываете мать одиночку, то вы забираете эти деньги у детей можно сказать…

Меня совершенно не устраивает ваш ответ — это просто отписка. Меня не интересует почему в вашем банке возникают сбои — почему я должно страдать из-за них? Меня не волнуют ваши внутренние регламенты. Вы находитесь в РФ — в зоне действия Законодательства РФ и откровенно и нагло нарушаете их.Ваш банк откровенно издевается над своими заемщиками — с 16 числа — момента полного погашения мной кредита — прошло 10 дней — все находится ровно в той же стадии — в ЛК висит копейка, Претензия № 978351 от 20.07.2018 не рассмотрена до сих пор. Я каждый день звоню в Дирекцию претензионной работы и урегулирования по т. 8-800-550-50-11 и мне каждый день отвечают, что претензия еще не рассмотрена. Девушка Алина каждый раз обещает поторопить того неизвестного человека, от которого зависит рассмотрение — И — Внимание!!! — если она будет благосклонна, то возможно примет решение быстрее 7-ми рабочих дней. Со стороны банка — это просто откровенное издевательство над заемщиками — НАСТОЙЧИВО ПОВТОРЯЮ СВОИ ВОПРОСЫ:1. Когда мне будет выданы справка — она мне необходима до конца этой недели — т. е. до завтра — для рефинансирования ипотеки в другом банке — из-за Почта Банка я просто лишена такой возможности2. Каким образом ПочтаБанк собирается возместить мне понесенные материальные издержки и моральный вредОтвет на это:Вопрос:Заключила кредитный договор Льготный — под 24,9% годовых 16.10.2017—100 тысяч на руки. Узнала сумму для полного досрочного погашения на 16.07.2018—5077.41 руб. — о чем пришла смс с подтверждением. 09.07.2018 в личном кабинете оформила полное досрочное погашение, 10.07.2018 внесла на карту 5100. 16.07.2018 пришла смс о списании суммы 5077.41 — соответствующей полному досрочному погашению кредита. 17.07.2018 захожу в личный кабинет — не тут то было — остался долг 0.01 руб. — который я могу погасить в дату следующего планового платежа — 16.08.2018.Звоню: в чем дело?Оператор отвечают — вы неправильно заполнили заявку — у вас частично досрочное.Как так? смс подтвердила что полное.Давайте составим запрос.Составляйте.Жду сутки — снова звоню.Ответ — в банке произошел технический сбой, у вас действительно заявлена и внесена сумма для полного досрочного погашения.Теперь нужно составить новый запрос и ждать 4 рабочих дня ответ — почему произошел технический сбойВопросы к руководству «ПочтаБанка»:1. когда я получу справку о полном досрочном гашении кредита2. какую компенсацию нанесенного мне морального вреда готов мне оплатить банк за свое отвратительное отношение к заемщику и полнейшую некомпетентность и халатность своих сотрудников?постоянный адресyzx (Новосибирск) 18.07.2018 15:28Ответ:Здравствуйте. От лица Банка приношу Вам извинения в связи со сложившейся ситуацией и сообщаю, что в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10177600/ в Народном рейтинге проводится расследование, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ.

Добрвй день. Уже 2 месяца не могу войти в мобильное приложение Почта Банк. Возникает ошибка- не верный номер квартили карты. У меня 2 карты- именная и нет. С чем связана данная ошибка?

Почта Банк 23.07.2018 18:00Уважаемый a*******@mail.ru! был Ваше ответ.. вы самый знаете.Сегодня был банке по адресу ул. Гончарова,д 13 объяснил что восемь месяц мучите меня а сотрудница банка такая грубая! Я, весь огни,горы, воды прошел Афганистане, II гр. инвалид но такая грубая девушки первые встретил … как в зоне!!!! Дальше был по адресу ул. Минаева, д. 20 здесь наоборот девушка умная, вежливая! Я, хочу сказать сотрудники по ул. Гончарова не грамотная, противная, наглая! обязательно обращаюсь на Суд на такие сотрудникибанка!

Здравствуйте!14.09.17 г. я получила дебетовую карту Пятерочка в отделении Банка: ул. Амундсена, 64. Сотрудница сказала, что Банк дарит по 2500 баллов за первую покупку и на день рождения.Основываясь на этой информации, я расплачивалась картой в сентябре и октябре. Начислены только 2500 баллов за первую покупку. 29.01.18 г. я обратилась в Банк с вопросом — почему мне не начислены баллы в честь дня рождения. Сотрудница предложила написать претензию, сказав, что баллы мне положены. Я написала заявление. В ответе Банка сообщалось, что надо обратиться в техподдержку Пятерочки. В Пятерочке мне сообщили, что надо расплатиться картой в период 3 дня до и после дня рождения, а также в сам день рождения. Поскольку расходных операций по карте в эти дни совершено не было, то баллы не зачислены. 06.03.18 г. я обратилась в Банк с просьбой дать разъяснения со стороны Банка о порядке начисления баллов. В ответе Банка говорится: «…2500 баллов в день рождения клиента начисляются только при совершении операции в период начинающийся за 7 дней до и заканчивающийся через 7 дней после дня рождения клиента. Подробная информация прописана на сайте Пятерочка… Вами в данный период операции по карте … совершены не были, в связи с чем баллы не начислены. В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии».При открытии карты я попросила не подключать СМС-информирование. Сотрудница сказала, что СМС необходимы для активации карты, услуга предоставляется бесплатно 2 месяца и она сделает отметку об отключении после активации карты. Обратившись в Банк 02.03.18 г. я узнала о задолженности 49руб. за СМС. Так выяснилось, что карта овердрафтная, хотя договор был заключен на открытие дебетовой карты. СМС об этом изменении баланса не было. В тот же день я попросила в Банке отключить СМС-информирование, мне пришло подтверждающее СМС и я уплатила задолженность по ней. 06.03.18 г. обратившись в Банк, я увидела в выписке еще одну задолженность 49руб. за СМС-информирование, по которой также не было СМС и я вновь была вынуждена ее уплатить.В апреле я обратилась в Банк за выписками и мне навязчиво стали предлагать кредит. Это при том, что у меня зарегистрированное обращение с положительным ответом Банка о прекращении обработки моих персональных данных в рекламных целях. Я сказала, что кредит мне не нужен, но сотрудники стали просить помочь выполнить им план. После моего категорического отказа, они поинтересовались в каком пенсионном фонде я состою. После моего ответа о том, что в государственном, они стали искать в моем паспорте, который находился у них в руках, СНИЛС, чтобы перевести меня в негосударственный. К счастью, СНИЛСА в паспорте не было. Тогда они стали расспрашивать есть ли у меня дети и как я собираюсь жить на пенсии — на что рассчитываю. От такой «трогательной заботы» сотрудников я зареклась обращаться в вышеуказанное отделение.У меня открыт вклад «Накопительный». Так как опыт общения с Банком оказался крайне негативный, я решила закрыть вклад, а затем карту, которая, как сказала сотрудница, нужна для выдачи вклада, и завершить взаимодействие с Банком. В апреле на вклад были зачислены проценты, и я обратилась в отделение на просп. Ленина, д. 39 для его закрытия. Сотрудница мне сообщила, что банкомат не работает и деньги получить невозможно. Для меня нонсенс ходить по городу, тратя время в поисках работающего банкомата.Вишенкой на тортике стало письмо Банка с рекламой его продуктов и предложением обращаться в отделение — ул. Амундсена, 64.С учетом вышеизложенного, прошу Банк ответить на вопросы:1. Зачем сотрудники Банка дезинформируют об условиях начисления баллов и Банк, имея полную информацию о моих платежах, предложил мне обратиться в техподдержку Пятерочки?2. Как дебетовая карта стала овердрафтной?3. Как подключилась услуга «СМС-информирование», к тому же при наличии СМС, подтверждающей ее отключение?4. Как вернуть деньги, потерянные из-за некомпетентности сотрудников Банка?5. Как можно закрыть вклад, не обращаясь в отделение Банка? Сохранятся ли при этом начисленные проценты по вкладу или возможны *сюрпризы* как с подарочными баллами карты Пятерочка?6. Почему Банк игнорирует мой запрет на обработку персональных данных в рекламных целях?

Доброго времени суток. 26-го июля мне нужно платить кредит. 25-го июля я хотел отсрочить платеж на 1 месяц в связи с нуждой денег на похороны родного человека. Но другой человек по-ошибке перевел мне сумму в 10000 рублей не на дебетовый счет, а на кредитный. И они бы снялись 26-го числа в погашение кредита. Я пошел в отделение банка 25-го июля, и мне предложили в этой ситуации отсрочить платеж до 9-го августа и написать заявление на ошибочный перевод не на тот счет. Что я и сделал. Сама претензия подразумевает перевод денег с кредитного счета на дебетовый(карта мир). Но рассмотрение претензии длится до 30-дней. Это очень большой срок. Деньги мне нужны в ближайшие пару дней. Занять не у кого. Можно как-то ускорить процесс? Ведь банк скорее всего сталкивался с такими непростыми ситуациями. Может есть какой-нибудь вариант, что вы пойдете на встречу своему клиенту попавшему в непростое дело. Номер претензии 985555. Данилов Сергей Алексеевич. Просьба связаться в ближайшее время. Спасибо

Я, являясь заемщиком (обладателем карты «Элемент 120») считаю, что банком «Почта Банк» в отношении денежных средств на моей карте, и принадлежащих мне совершает мошенническое действие. Имея, данную карту с 2017 года появилась потребность в ее закрытии, 21 июн 2018 года было произведено начисление денежных средств на данную карту до лимита (с карты другого банка лично мной), который был предоставлен (40 000 руб.). Сумма переведена в размере: 4800 руб. и 3 800 руб. Убедившись в том, что сумма переведена и зачислена через мобильное приложение собиралась в течение пары недель произвести закрытие карты (так же была удивлена, что оплачивала смс — информирование, так же о тарифе, которого и его подключении не была осведомлена — это уже узнала в последствии всех «разборов»). Спустя некоторое время, увидев списания с карты небольшой суммы около 120 руб. за услуги такси (карта была привязана к данному такси), увидела, что на карте сумма меньшая, чем была, и на несколько тысяч рублей). Начав, разбираться с этой ситуацией столкнулась с некомпетенцией работников консультантов на тех. поддержке по телефону. Так же обращалась в банк (ул. Калинина по г. Твери) за выпиской и разъяснениями. На что получила ответ: вот выписка, у вас тут все списания, мол разбирайтесь сами… Затем опять обратившись по номеру тех.поддержки получила ответ, что мне ничем не могут помочь, но потом увидели всеже что некая сумма есть по возврату и появилась она только после многочисленных обращений в банк. НО! Деньги так и не вернулись ни на какую из карт уже более нескольких недель. По поводу тех поддержки отдельно — терпение было на исходе, когда мне перезванивают и с уверенностью заявляют, что мол у вас было пополнение на эту сумму «с какой-то карты», но видимо ошибочно т. к. платеж кто-то отозвал. 1. Платеж совершала я с карту другого банка, 2. Сообщала об этом работнику. Когда я заявила ей, вы что хотите сказать, что платеж был совершен кем-то другим и кем-то другим отозван и настойчиво обьяснила еще раз, здесь она заявила, что да, вы правы я открыла «расшифровку» или как то так она это обозначила и увидела, что плате совершен скорее всего Вами, значит деньги Вам вернуться на карту в течение 30 календарных дней, ожидайте. Вот до сих пор ожидаю, уже скоро платеж будет, а я почему-то должна платить еще, если все загасаила раннее. А так же сотрудник отказался принимать претензию по телефону и достоверно подтвердить факт, что мои деньги придут. Буду обращаться и далее, но уже не по интернету, если не буду услышана этим банком. Было хорошее впечатление, сейчас полнейшее недоверие!

Добрый день.в августе прошлого года сотрудник при оформлении заявки на кредит воспользовался моими персональными данными чтобы перевести мои пенсионные накопления в НПФ. Весной пришло письмо из НПФ и оттуда мы узнали о переводе.От банка пришел ответ что прошло слишком много времени чтобы разобраться в данной ситуации и в том что как меня консультировал специалист. Я неоднократно сообщала что сотрудник не интересовался моим мнением по этому вопросу и в договоре стоит не моя подпись.В данный момент я написала обращение в Центробанк РФ. После этого мне поступил звонок от сотрудника банка с вопросом зачем я писала в Центробанк. ведь прошло уже много времени.Можно получить от банка пояснения по этому вопросу

так ответ то будет предоставлен или нет?http://www.banki.ru/services/response.. ./10169590/видно, что отзыв зачёлся с единичкой, а ответ сам где?

Почему проблема до сих пор не решена?http://www.banki.ru/services/response.. ./10177411/почему элементарный вопрос как смена мобильного телефона занимает десятки дней?

Добрый день, Антонина Волкова, ответ в народном рейтинге…Подобный ответ считаю не уважением, так как он как шаблон, если прочитать внимательно, то я обращался к вашему специалисту, который не смог выдать мне при личном визите, ошибка возникла у неё, так она и посоветовала сделать так, что я теперь вынужден обращаться в вышестоящие органы власти, вы мне не дали полный ответ, вы прослушали запись разговора с вашим специалистом?Почему мне сказали одно, а теперь вежливо корректно посылаете, ссылаясь на финансовую не грамотность, а то что сотрудник обманул вы не видите!

Добрый день!20 июля обратились в клиентский центр с обращением на получение наследства,заполнили заявление на досрочное расторжение договора вклада и на реализацию право получить наследство,приложили все документы.Через два дня я дозвонившийся до центрального офиса в Москве узнаю,что обращение не принято из-за нехватки каких-то документов и недозаполняного заявления.Я ведь все писала что мне говорила представитель банка и она все проверила.На следующий день я опять обратилась в клиентский центр и повторно написала заявление и сотрудник отсканировали документы и все успешно отослали на рассмотрения,затем мне приходит смс оповещения что мои обращения отклонены,так как я не указала в заявлениях кем и когда выдан паспорт и во втором адрес регистрации не приложили.Это какой то ужас как я могу знать ваши внутренние требования если ваши сотрудники их не знают!!В этот же день я поехала опять в КЦ и написала третий раз заявление и мы опять приложили все документы,номера обращений 987025,986967 от 27.07.2018 года.Мне пришло смс,что они рассмотрены,а на почту пришло письмо что они опять отклонены и причина та же самая.Я считаются это просто издевательство какое-то я ведь не могу ездить каждый день писать заявление.Обращалась к представителю руководства в Брянске,но там настолько люди занятые,что и разговаривать не хотят их ответ обратитесь в другой клиентский центр.Это вообще банк или непонятное учреждение.Сколько можно держать вклад и выдумывать какие-то нелепые отговорки тем более все сканы документов мы приложили к заявлениям.Прошу разобраться в данной ситуации,либо я буду вынуждена обратиться в вышестоящие контролирующие органы.Это полное нарушение законодательства РФ.

Добрый вечер. Не могу перевести деньги с карты Сбербанка на карту Почта банка через сбербанк онлайн и мобильное приложение сбербанк. Все время выдает, что такой карты нет в системе. Как можно перевести деньги?

Информация приватная. Вопрос ниже: для компании.

Добрый день! Как закрыть кредитную карту и привязанный к ней счет в Вашем банке, не ожидая месяца до следующей даты списания платежа, если задолженность по карте полностью погашена, об этом есть справка, отправленная сотрудником горячей линии на электронную почту? Почему клиент должен ждать месяц, если задолженность полностью погашена?

Сотрудники Почта банка собираются решать мой вопрос или так и будут тупить несколько месяцев?http://www.banki.ru/services/response.. ./10177411/

Добрый день! Когда все же будет решена моя проблема, которую я публиковала 16.07?http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerN претензии от 14 мая 891393, от 12 июня 969862 N договора 31677830 от 28 апреля\