Добрый вечер подскажите пожалуйста у меня жена три раза ввела пароль и нечаянно заблокировала карту. Я нахожусь не в городе как мне можно разблокировать

Подскажите ещё пожалуйста, после одобрения онлайн заявку на кредит в течении какого времени нужно явиться в банк для его получения?

Добрый день! По Договору № 19469673 от 09.03.2017 г. есть несколько вопросов:1) планирую внести 61350 руб. (в соответствии с данными в личном кабинете интернет-банка ПАО «Почта Банк» на 01.07.2020 г.), чтобы погасить задолженность по кредиту досрочно. На данный момент по услуге «Гарантированная ставка» накоплено 59297 руб. (в соответствии с данными в личном кабинете интернет-банка ПАО «Почта Банк» на 01.07.2020 г.). Если я погашу кредит досрочно на сумму 61350 руб., то будет ли возвращена сумма 59297 руб. по услуге «Гарантированная ставка»?2) досрочное погашение кредита на сумму 61350 руб. является ли полным и достаточным условием для возврата суммы по «Гарантированной ставке» 59297 руб.?2) в течение какого времени с даты внесения платежа (61350 руб.) будет точно возвращена сумма 59297 руб. по услуге «Гарантированная ставка» — согласно утверждённым нормативным актам?3) могу ли я внести оплату 61350 руб. через интернет-банк или нужно приходить в офис, где был выдан кредит, чтобы оплатить через кассу и написать заявление (подписать документы) с целью гарантированного возврата суммы 59297 руб.?4) дата списания платежа по Договору № 19469673—18 число каждого месяца (с учётом единоразово применённой услуги «меняю дату платежа»). В какую дату текущего месяца (июль 2020 г.) целесообразно внести всю сумму досрочного погашения кредита (61350 руб.), чтобы не образовалось дополнительных задолженностей, в том числе за какие-либо банковские услуги, связанные или сопутствующие Договору № 19469673 от 09.03.2017 г., и чтобы была точно возвращена сумма 59297 руб. по услуге «Гарантированная ставка»?Пожалуйста, опишите порядок действий и условия, необходимые и достаточные для гарантированного получения суммы 59297 руб. по услуге «Гарантированная ставка» при досрочном погашении кредита на сумму 61350 руб.?

Здравствуйте, меня зовут Александр. Я не являлся и не являюсь клиентом банка Почта Банк.Примерно год назад мной была куплена квартира. С момента покупки квартиры я получаю на свой почтовый адрес письма на имя человека ранее проживавшего по этому адресу. К сожалению контактными данными этого человека я не владею.Долгое время я игнорировал письма, надеясь, что лица, ранее проживающие, передадут свои контактные данные в банк.В начале июня 2020 года я получил на свой почтовый адрес очередное письмо на имя человека ранее проживавшего по этому адресу. Я обратился на горячую линию Почта Банка по номеру телефона +7(495)532—1300. В течение 2-ух недель оставил не менее 3 претензий с просьбой исключить мой адрес из базы данных Почта Банка для рассылки писем должникам, поскольку человек, которому адресованы письма, более не проживает по указанному адресу.Все усугубилось 23 июня 2020 г, когда по моему адресу в районе 10 утра, пока я находился на работе, в мою квартиру, начал агрессивно звонить в дверной звонок некий мужчина. В этот момент в квартире находилась моя жена, и дочь. Моя дочь и жена испугались активного нажатия посторонним человеком на дверной звонок. Хочу дополнительно отметить, что моя жена находится в положении (беременность 8 месяц), любые переживания могут негативно сказаться на ее состоянии и состоянии плода. Жена дверь не открыла. Спустя 10 минут звонок замолчал. Жена посмотрела в глазок и увидела: как этот мужчина звонит в соседскую дверь, общается с соседкой, уходит. Жена с ребенком очень испугались и весь день просидели дома. Вечером, когда я вернулся в квартиру, над дверным звонком была обнаружена визитка на имя ведущего специалиста выездного сбора Почта Банк с контактными данными. Позвонив по указанному на визитке номеру я попытался выяснить цель прихода мужчины. Мужчина сообщил, что ищет человека, ранее проживающего по этому адресу, как раз на чье имя приходят письма. Я попытался ему объяснить, что этот человек не проживает по моему адресу и попросил более меня и мою семью не беспокоить. Мужчина начал угрожать переводом долга на меня и говорить, что не отстанет.Спустя пару дней, я поговорил с соседкой. По ее словам: тот мужчина представился сотрудником полиции и интересовался человеком ранее проживающим по моему адресу.Факт рассмотрения банком всех моих претензий никаких результатов не дал. На все претензии одна отписка: Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.При личном разговоре по телефону с сотрудником из отдела по удаленному урегулированию: от меня требуют выписку из домовой книги или другой документ подтверждающий факт, что человек, на имя которого приходят письма, не проживает по моему адресу.Я обратился за консультацией по этому вопрос в Центральный Банк РФ с просьбой дать комментарий по поводу предоставления каких-либо данных в банк Почта Банк и по ситуации в целом. Итог: я не обязан Вам предоставлять никаких подтверждающих документов. У банка Почта Банк есть доступ к базам, по которым есть возможность провести необходимые проверки и выяснить проживает ли этот человек по данному адресу.Прошу Вас принять меры и удалить мой почтовый адрес из базы «рассылки» писем. Продолжая высылать на мой почтовый адрес письма на имя человека, который не проживает по этому адресу, Вы нарушаете закон ГК РФ 857 «Банковская тайна».

Здравствуйте! Являюсь обладателем кредитного счета N……… в АО «ПОЧТА БАНК». Оформлял покупку в кредит со сроком 6 месяцев. В счёт кредита была включена страховка. Уже на следующий день, я обратился в магазин, где открывал заказ на товар, с просьбой расторгнуть договор об оказании услуг. Сотрудник магазина попросил меня съездить в ближайшее отделение АО «ПОЧТА БАНК» за «некой» выпиской по кредиту (реквизитами банка), вероятно для возврата им денежных средств. Я приехал в отделение банка где мне с недоумением сделали эту выписку по кредиту, но не предупредили о необходимости написать заявление о досрочном погашении кредита, а также заявление о возмещении денежных средств страховой компании. После чего я вернулся в магазин и расторгнул договор о покупке товара. Через 4 дня я получил sms с электронным чеком об осуществлении возврата денежных средств по кредиту со стороны магазина. После чего я был уверен, что мои обязательства по кредиту и отказу от покупки товара выполнены и мне не нужно об этом беспокоиться. Прошло 172 дня и мне на телефон пришло SMS от банка с номером моего договора и суммой долга с необходимостью внести платеж до 09.07 Данная информация повергла меня в шок, потому-что я решил что это мошенники. Однако, это действительно оказался мой незакрытый кредит. Позже я выяснил, что за весь период мне начислялись проценты по кредиту с учетом страховки. Должен ли я выплачивать эту сумму и почему сотрудники банка не предупредили о необходимости как возврата страховки, так и закрытия договора с банком после досрочного погашения кредита.

На мой очередной вопрос к вам от 27 июня на https://www.banki.ru/services/question…d=11324224, вы ответили, что по моей ситуации ведётся работа и надо ещё подождать.С момента моего первого запроса в ваш банк, с 12 июня, прошло уже три недели. Верно ли понимаю, что согласно вашему ответу на один из вопросов: «Также сообщаем, что согласно рекомендациям ЦБ РФ, срок рассмотрения претензионных обращений не может превышать более 30 дней.» — мне осталось подождать последнюю неделю и в течение этой недели вы гарантированно решите проблему, которую допустили ваши сотрудники, отключив отправку на мой мобильный, указанный в договоре, от банка смс с паролем для входа в личный кабинет?Напомню, что в Народном рейтинге https://www.banki.ru/services/response.. ./10388369/ ваша коллега ещё 25 июня отписалась, что проблема решена, но ничего не изменилось и смс с паролем для входа в личный кабинет не приходят. Я об этом там же оставила комментарий, мне пообещали исправление и на этом всё прекратилось.Это уже нарушение условий договора банка со мной, так как я не могу получить доступ к своим средствам. Когда будет решена проблема, которую создали ваши сотрудники?

При оформлении пенсии я выбрала ПочтаБанк. Пенсию получаю уже 3 года. Однако мне приходиться в настоящее время проживать в другой стране. Казахстан. При регистрации договора просят указать российский номер телефона, номера других стран не принимаются. При онлайн оплате картой для безопасности приходит смс. Получить смс в другом государстве не проблема. Но следом еще идет звонок с банка. Но даже при наличии положительного баланса, сотрудники банка не дозваниваются и блокируют карту. У меня уже заблокированы все карты. Я пыталась разблокировать. Для разблокировки нужно позвонить ТОЛЬКО с зарегистрированного телефона (я нахожусь за рубежом, звонки не дешевые). Включается автоответчик, слушаем музыку, разговор записывается. Оператор проверяет данные, всё сходиться и … Опять ждите звонка с банка. Опять никто не может дозвониться… И так двое суток. Теперь у меня нет возможности даже пополнить номер телефона, чтобы продолжить бесполезные звонки.В это же время я делала заказ на сайте аптека.ру. С данного сайта до меня дозвонились без проблем.Как ВАШИ сотрудники набирают номер телефона?Почему еще нужны звонки для подтверждения платежей, если приходят смс, которые ты вводишь правильно? Почему нельзя указать другой номер телефона при выезде за границу? Почему Вы не можете позвонить на альтернативный номер?Я уже написала жалобу на сайте почтабанка, но видно это бесполезно.Как только закончиться карантин, я вернусь в Россию и закрою у Вас все счета. Так же буду говорить всем знакомым и не знакомым людям о том, что открывать у Вас счета и работатьс Почта банком НЕЛЬЗЯ.Если в ближайшие две недели вопрос не будет решен, я буду обращаться в Роспотребнадзор, а за тем в суд по защите прав потребителейПрошу разблокировать мои картыДля связи мой казахстанский номер указан

Добрый день я уже ни раз писал вам что взял кредит 300т р мне навязали страховку в 135т р. С банка мне ответили отказом о возврате страховки вы можите пересмотреть моё обращение, это ни банк а просто обман людей почему я должен платить за страховку 135т плюс проценты, вы извините но мне будет дешевле сделать банкротство, чем платить в банк, прошу пересчитать страховку и вернуть деньги.

Добрый вечер. Нотариусом в ваш банк был отправлен запрос о наличии вкладов по наследству, ваш банк сказал что ответ будет в течении 30 дней в рамках закона. Запрос был направлен 24 мая, прошло уже более одного месяца, ответа так и не поступило. Прошу разобраться или придётся обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день, я понимаю все проверки.Но Вы издеваетесь — у меня вопрос звучит так _ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ? Из-за этого блокируются карты.Я дозвонилась, но этого мало. Я ответила на все заданные вопросы ВАШИХ СОТРУДНИКОВ Нужен звонок с ВАШЕГО БАНКА, а ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.Это как игра в испорченный телефон. Мы сейчас Вам позвоним, но ой — не дозвонились… И так двое суток. Я трачу деньги на звонки Вам, а со стороны Вашего Банка….ВОПРОС — ПОЧЕМУ.Все дозваниваются, но Ваш банк не может дозвониться?Почему теперь я должна посылать свои фото на сайт для разблокировки?Для подтверждения перевода достаточно перезвонить по номеру 88005509120 по России, за рубежом: 8495647184 и ответить на несколько вопросов сотрудника Банка. О чем Вам было сообщено в sms сообщении, направленном на Ваш номер телефона.Вы совершили звонок по вышеуказанному номеру телефона, где в ходе диалога, к сожалению, разблокировать Вашу карту не предоставлялось возможным.

Как я могу посмотреть движение средств на счете поста банк?

Обновление по этому вопросу https://www.banki.ru/services/question…=11327228:СМС с паролем на номер мобильного из договора буквально сегодня начали приходить, осталось выполнить обещанное вашим представителем банка ранее: «Также произведено исключение Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, а также опросов, в том числе посредством звонков.» — так как буквально после первого входа в личный кабинет сегодня тут же пришла смс о предварительно одобренном кредите на 60 мес.По ссылке в Народном рейтинге на https://www.banki.ru/services/response.. ./10388369 эту информацию тоже оставила в комментариях.Жду окончательного исправления в течение недели. Спасибо.

Добрый день, меня зовут Людмила Алексеевна.Прошу вашей помощи, потому как никому дела нет. Наложен арест на банковскую карту, на которую поступает моя пенсия. Жить не на что, есть соответственно тоже.. Беспредел.. Приставы наложили арест, потом когда выяснили, что арестовали пенсию, издали постановление о снятии. И все бы прекрасно, НО в 21 веке обмен документами происходит по Почте России. И письмо приставами отправили 29.05.2020, но оно до сих пор так и не дошло. Для того, чтобы раньше разблокировали счет запросили постановление у приставов, отправили курьерской службой за деньги, стоимость 490р. Это при размере пенсии 14 т. р… Письмо получено отделением 30.06.2020, некой Коваленко.. Но сегодня 03.07.2020, а арест так и не снят. Помогите!!! Мне почти 70 лет. Я инвалид, выхожу из дома только с помощью дочери и зятя, мне предстоит операция, а денег не на жизнь, не на обследование нет.. Естественно, если бы не дети я бы уже умерла с голоду..

Добрый день. Постоянно звонят из почта банка и говорят, что моя мать взяла кредит у них и не выплачивает. Мой номер указан как резервный. Звонят сто раз на день, мешают моей работе. С матерью я не общаюсь. Клиентом этого банка я тоже никогда не была. Прошу прекратить постоянные звонки, т. к. вы даже не имеете права обрабатывать мои данные и звонить, из-за того, что я даже никогда не была в этом банке и нигде свое согласие не давала.

Добрый день! Сотрудник почты попросила произвести оплату наличными в размере 60 руб, которых при себе не было, на мой вопрос где снять деньги ответила вот банкомат почта банк. карта сбербанка, снять естественно пришлось 100 руб (это минимум) и заплатить комиссию еще 100 руб., о чудесной комиссии узнаешь постфактум. 100 руб. Чтобы снять 100 руб.?! Серьезно?!

9.08.2019 в банке Почта банк была взята рассрочка.Каждый месяц вносили сумму платежа,но в банк пришло постановление из налоговой на сумму 13600.Рассрочку решили погасить досрочно.Внесли денежные средства в размере большей сумму рассрочки и 13600.При звонке в банк,оператор говорит,что нужно внести еще 10000 и что платежи по рассрочке не защитываются.Хотя до этого,две недели назад звонили в банк и другой оператор сказал сумму,которую нужно внести и что рассрочка будет погашена,но не закрыта.Смысл был в том,чтобы на время разберательств с налоговой не начислялись пени.Именно для этого гасили рассрочку заранее и положили на рассрочку сумму постановления из налоговой.Так вот,вопрос:откуда нарисовались еще 10000 рублей и почему рассрочка до сих пор не погасилась.

Добрый день.Сегодня 05,07,2020 в 14*05 совершал покупку в интернете (покупал жд билеты на сайте RZD.TO).Выяснилось что это мошенники. Деньги списались, позвонил на горячею линию банка, сказали что они ещё в обработке надо ждать, чтобы отменить операцию.Счёта куда ушли нет,есть только ответное смс с QIWI .Как можно вернуть денежные средства? Помогите.

Добрый день!моя мама потеряла карту почта банка которую использовала для льготных поездок в автобусе,пришли в банк и заблокировали её,после чего нам предложили перевыпустить карту за 500 рублей,мама согласилась и ей выдали новую карту мир.на следующий день и ещё несколько раз при оплате проезда в автобусе карта не читается (отказ покупки).в ЕТК Белгород карта числится что можно оплачивать проезд,но оплата не происходит.Обратившись к сотрудникам банка,они ответили что не чем помочь не могут,деньги за обслуживания тоже не вернут даже если от карты отказаться.Сказали пользуйтесь картой для покупок,хотя изначально знали что эту карту моя мама пенсионер берет для льготных поездок.Подскажите как решить этот вопрос с возвратом денежных средств за обслуживание(500₽).С Уважением заранее спасибо.

Добрый день. Я вчера оформила кредит на мобильный телефон и мне сказали, что нужно позвонить на горячую линию 88005500770, чтоб отказаться от ежемесячной комиссии за услуги в размере 99.00. По этому номеру автоответчик видимо не понимает мой вопрос… Подскажите, как решить этот вопрос?

Как вас называть даёте по заявке одобрение на потребительский кредит посещаете в офис даёте отрицательно ответ.Какого фига я должен терять время посещая в офис.Хотя я платежеспособен на кредит банк даёт отрицательно ответ с вашей стороны очень не красиво.я считаю дать сразу ответ при заявке и не мучить народ.

1 июня 2020 года Почта Банку было вручено письмо содержащие Судебные Документы (Исполнительный Лист, Решение Суда, Определение, Реквизиты и Заявление взыскателя с копией паспорта). О вручении свидетельствует почтовый идентификатор 42010230009496.Согласно ч. 1 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. НО…. прошло уже более одного месяца.

Здравствуйте. Попался на уловку мошенников,оплатил товар через юлу,по ссылке. Можно отменить операцию,если запрос в обработке?

29.06 20 был задан вопрос по моему обращению от 28.05.20 на который Вы ответили. что вопрос мой будет решен в ближайшее время. Сегодня уже 06.07.20. а ответа от банка нет. как и нет возврата удержаннной суммы за услугу «Все под контролем». Я данной услугой не пользовалась и в ней не нуждаюсь. Прошу вернуть мои средства на карту. Как списывать деньги так банк решает это за считанные минуты. а как вернуть Банку нужно неограниченное время. Прошло уже почти полтора месяца со дня обращения в БАНК

1 июня 2020 года Почта Банку было вручено письмо содержащие Судебные Документы (Исполнительный Лист, Решение Суда, Определение, Реквизиты и Заявление взыскателя с копией паспорта). О вручении свидетельствует почтовый идентификатор 42010230009496.Согласно ч. 1 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. НО…. прошло уже более одного месяца.

Добрый день. Заявление на перевод детского пособия с арестованного счета 2138540 от 02.06.2020. Сегодня уже 07.02.2020- до сих пор нет ответа на перевод

Добрый день! Приобретала кредит в Почта Банк номер Договора 20638481 от 12.05.2017 на срок 38 месяцев.(был перенос платежной даты на 18 число каждого месяца)В течении трех лет оплата списывалась авто погашением стороннего банка. Сумма платежа составляла 6418 рублей, платилось в срок! Но последняя платежка не была списана сумма данная была на карте,но сумма последнего месяца была 1374 р. . До этого я приходила за 3 месяца до закрытия кредита мне сотрудник банка сообщил чтобы я не переживала и данная сумма последней платежки спишется и не нужно подходить в банк. Сумма не списалась и гарантированная ставка сгорела! Позвонив на горячую линию мне сообщили что нужно произвести оплату самостоятельно, и не знает по какой причине не было списано.Придя в отделения мне было предложено написать обращение с указанием проблемы предоставив распечатки списаний и суммы на счете на дату оплаты по договору!Номер обращения дублирую 2119500 прошло более 10 дней. Прошу разобраться и вернуть гарантированную ставку,так как оплата производилась в срок и сумма для закрытия кредита была!

Добрый день! Приобретала кредит в Почта Банк номер Договора 20638481 от 12.05.2017 на срок 38 месяцев.(был перенос платежной даты на 18 число каждого месяца)В течении трех лет оплата списывалась авто погашением стороннего банка. Сумма платежа составляла 6418 рублей, платилось в срок! Но последняя платежка не была списана сумма данная была на карте,но сумма последнего месяца была 1374 р.До этого я приходила в отделение Почта Банк 19.02.2020 по адресу гор. Нижний Новгород, Ул Коминтерна, 123Задав вопрос сотруднику по поводу погашения кредита сотрудник банка сообщил чтобы я не переживала и данная сумма последней платежки спишется в автоматическом режиме и не нужно подходить в банк. Сумма не списалась и гарантированная ставка сгорела!Позвонив на горячую линию мне сообщили что нужно произвести оплату самостоятельно, и не знает по какой причине не было списано.Придя в отделение Почта Банк 23.06.2020 по адресу гор. Нижний Новгород, ул Плотникова д 3, мне было предложено написать обращение с указанием проблемы.Предоставив распечатки списаний и суммы на счете на дату оплаты по договору!Номер обращения дублирую 2119500 прошло более 10 дней. Прошу разобраться и вернуть гарантированную ставку,так как оплата производилась в срок и сумма для закрытия кредита была!

Доброго времени суток. Являюсь клиентом «Почта банка» уже три года. Плачу все во время и всем всегда была довольна. По договору номер 28748703 по программе «Гарантированная ставка» копились денежные средства, которые я должна была получить по закрытию кредита, но накопительная часть сгорела по причине ореста счета судебными приставоми. Об оресте счета в вашем банке я не была извещена ни приставом, ни банком и погашала судебную задолженность с дебиторской карты «Сбербанка». Об оресте кредита узнала на 4 день просрочки от ваших коллег. Написала заявление в банк на восстановления накопительной части — номер заявления 2143176 и приложила к нему выписку из «Сбербанка» и Справку о закрытии судебного исполнительного листа. Я понимаю, что для банка данная сложившиеся ситуация только на руку. Не платить добросовестному клиенту-плательщику 160 000, но не вижу и не понимаю своей вины в сложившейся ситуации. По факту получается, что я понесу наказание за халатное отношение к своей работе органов судебных приставов, так как ими своевременно не был снят арест с кредитного счета, который они вообще не имели право арестовывать. Прошу вашей помощи в решении данного вопроса.

30.06.2020 оформил онлайн карту попросили прийти в банк для подтверждения, пришел подтвердил, навязали дебетовую карту сберсчет ну да ладно. В этот же день мне перечисляют з. п.на карту почта банка ждал до субботы деньги так и не пришли. Пришел в банк они где-то повисли ни на одной карте их нет,но в истории отображаются. Пришел с платежным поручением,но денег так и не получил сегодня 8.07.2020 денег нет.Когда банку не платят вовремя идут штрафы,я не смог заплатить за сьемную квартиру остался на улице.Прошу мне выплатить все мои денежные средства в кратчайшие сроки с материальным и моральным ущербом такого хамства и бездействия я не ожидал я потратил как минимум два дня на звонки и хождения в банк. Вопрос такой кто дал вам право пользоваться неделю моими денежными средствами?При принятие решения решения прошу учесть выше сказанное.

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита Суперпочтовый Ваш сотрудник навязал лишних ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг на сумму 11900 руб. Одна из них «Все под контролем». Я в ней не нуждаюсь и пользоваться не буду. Как мне отказаться от этой услуги с возвратом всей суммы комиссии 5900 руб., которая за нее была включена в сумму кредита.В случае отказа я буду обращаться с жалобой в Центробанк прошу предоставить ответ в кратчайшие сроки.

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Приветствую! Не могу добиться получения платёжного от Почта-банка. При открытии счёта мною были соблюдены все условия банка в отношении подтверждения моей личности. Теперь банк отказывается прислать платёжное поручение, необходимое мне для предоставления в налоговую инспекцию для подтверждения оплаты налога. Банк ссылается, на то, что при открытии счёта в анкету не были внесены данные о моём электронном адресе и банк не может прислать мне запрашиваемый документ на него. Уточню, что запрос я делала в чате, находясь на своём счёте в интернет-банке. Анкету заполнял работник банка и не моя вина, что эти данные не внесли. Банк предлагает мне посетить одно из его отделений, чтобы легализовать мой электронный алдрес. Проблема в том, что я живу за пределами РФ и из-за пандемии не могу явиться в банк. И когда смогу, неизвестно, поскольку непонятно когда в России откроют границу. В результате, оплаченный мною налог ещё в декабре 2019 года, числиться в налоговой как «неоплаченный» и уже начислены пени за это. Странная создалась ситуация: моя личност в банке подтверждена(сделано также моё фото работником банка), подпись тоже подтверждена, интернет банком могу пользоваться, платёж сделать смогла, а подтверждение этого платежа не могу получить. Возможен ли какой-то ещё вариант, кроме посещения банка, для получения запрашиваемого мною платёжного документа. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Ирина.

Здравствуйте,3день не могу закрыть счет по нотариальной доверенности,все документы отправлены,все проверенно, а счет закрывать не хотят все какие то отписки присылают в виде пустых смс.Почта банк не хочет возвращать вклад.

Здравствуйте скажите пожалуйста как решить мою проблему? В феврале 2020 г я заключила договор с Броско фитнес на ул. ПОЛЯНИЧКО 12. на предмет того, что буду безлемитно посещать тренировки.мне была предложена рассрочка платежа через Почта Банк(у меня годовой абонемент). Не отходив даже 1мес в стране и в мире в целом слодилась эпидимиологическая ситуация. Но деньги мне ежемесячно приходится платить за услугу которую я не получаю. Как мне заморозить или расторгнуть договор по причине невозможности использования услуги. А именно отсутствие проведения занятия. Благодарю заранее.

Сотрудником банка не была предоставлена информация при оформлении кредита а при снятии денег обнаружена услуга «Все под контролем» 28.05.20 было составлено обащение № 2062387 в Банк об отключении данной услуги. В течении месяца неоднократно обащалась в отделение банка. на горячую линию. положительного результата так и нет. Убедительно прошу вернуть 5900 на мой счет. Если вопрос не будет решен положительно в течении недели БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ в Центробанк и суд РФ.

Добрый день! Вступаю в наследство после смерти отца. Нотариусом Никифоровой Т. М. отправлен запрос в ваш банк о наличии денежных средств на счету покойного. Запрос от 22.05.2020 года за номером 568 отправлен заказным письмом в центральный офис г. Москвы. Ответа на сегодняшний день нет. Прошу ответить, когда будет сообщена запрашиваемая информация от банка нотариусу. Со всех банков ответы пришли уже давно.

как решить вопрос с получением именной зарплатной карты, если в течении полутора месяцев банк не отреагировал.?

Ещё раз вам пишу по моему обращению взял кредит 300000т. Р. Мне навязали страховку в половину кредита 150т.р. я уже вам писал пересчитайте страховку и верните деньги на счёт, я не собираюсь платить за страховку 150т. р. Раз вы обманываете людей, мне тогда дешевле сделать банкротство и ваш банк ни получит не копейки от меня раз вы игнорите мои обращения. Люди не связывайтесь с этим банком!!!!!!!

Карта не работаетБез оценки17.03.2020г я открыл карту для мамы «базовый» для получения пенсии. карту оформил на маму а тел мой ей 87лет и теперь «лежачая». Я получал пенсию и в лич. каб. работал.Я ошибся с пин.кодом и обратился к оператору банка он сказал,что, можно открыть карту еще на себя и перевести все деньги. карту он оформил,но тел на обе карты оставил мой один. и карта мамы перестала работать я анулировал свою карту но карта мамы не работает мне сказали чтоб привел маму.мама в Пермском крае я в Москве и ей 87лет «лежачая«(руки оторвать кто это придумал) ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА КАРТУ У МЕНЯ.Не возможно зайти онлайн по номеру договора и др. теперь по смс написали что карта заблокирована по компрометации.Значит ошибка оператора вашего банка а мне карту заблокировали -я виноват. И еще много клиентов вашего банка пенсионеры -ПОЛУЧАЮТ ПЕНСИЮ и тут-же ее снимают.Оператор не спрашивая меня оформил опцию МУЛЬТИ БОНУС а это с меня 500р минус.об этой опции не объясняю пенсионерам.а если они не оплачивают картой то эти 500р они ни когда не вернут- не плохой навар для банка20115202.07.2020 11:525504Почта Банк 06.07.2020 19:29Уважаемый 201152!К сожалению, информация Вами не была предоставлена, провести расследование не предоставляется возможным.Благодарим Вас за понимание.С уважением к Вам, АнастасияАО «Почта Банк».Комментарии 5BBCode0ПoчтаБанкПредставитель банка02.07.2020 20:39 #Уважаемый 201152!Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему отзыву, просьба предоставить нам дополнительную информацию, а именно персональные данные Вашей мамы:1. Ф. И.О. полностью2. Дату рождения3. Номер мобильного телефонаДанную информацию просьба направить нам на электронный адрес info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма указать «Для народного рейтинга».По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.ВАЖНО:Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т. д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту.Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись.Благодарим Вас за понимание.С уважением к Вам, АнастасияАО «Почта Банк».201152Автор отзыва07.07.2020 23:32 #ПoчтаБанк пишет:Уважаемый 201152!Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему отзыву, просьба предоставить нам дополнительную информацию, а именно персональные данные Вашей мамы:1. Ф. И.О. полностью2. Дату рождения3. Номер мобильного телефонаДанную информацию просьба направить нам на электронный адрес info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма указать «Для народного рейтинга».По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.ВАЖНО:Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т. д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту.Просьба взаимодействовать с Банком напрямую через электронный адрес Банка info@pochtabank.ru, а в комментариях к своему отзыву сообщать нам о дополнительных запросах, которые Вами направлялись.Благодарим Вас за понимание.С уважением к Вам, АнастасияАО «Почта Банк».17.03.2020г я открыл карту для мамы «базовый» для получения пенсии. карту оформил на маму а тел мой ей 87лет и теперь «лежачая». Я получалпенсию и в лич. каб. работал.Я ошибся с пин.кодом и обратился коператору банка он сказал,что, можно открыть карту еще на себя иперевести все деньги. карту он оформил,но тел на обе карты оставил мойодин. и карта мамы перестала работать я анулировал свою карту но картамамы не работает мне сказали чтоб привел маму.мама в Пермском крае я вМоскве и ей 87лет «лежачая»(руки оторвать кто это придумал) ВСЕДОКУМЕНТЫ НА КАРТУ У МЕНЯ.Не возможно зайти онлайн по номеру договора идр. теперь по смс написали что карта заблокирована покомпрометации.Значит ошибка оператора вашего банка а мне картузаблокировали -я виноват. И еще много клиентов вашего банка пенсионеры-ПОЛУЧАЮТ ПЕНСИЮ и тут-же ее снимают.Оператор не спрашивая меня оформилопцию МУЛЬТИ БОНУС а это с меня 500р минус.об этой опции не объясняюпенсионерам.а если они не оплачивают картой то эти 500р они ни когдане вернут- не плохой навар для банкаМАМА -А-ВА АННА М. ГОД РОЖДЕНИЯ **.**.19**г. тел.8912*****70 номер договора 521***20 от 17.03.2020201152Автор отзыва09.07.2020 11:51 #Клиентская служба банка в ответ на мое обращение занимается отписками я так это расцениваю. Они даже не прочитали мое письмо,где сказано,что МАМЕ 87 лет ЛЕЖИТ (что она может понимать в своих действиях?).ни один нотариус не заверяет доверенность от нее. А мне с упорством (не знаю как это назвать) говорят и пишут ПРЕДСТАВИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ ИЛИ ПРИВЕЗТИ ЕЕ БАНК-. Считаю, что банк таким способом (заболтать) занимается присваиванием денег клиентов не возвращая деньги. Я посмотрел такие-же обращения «в отзывах клиентов«таких много. ТАК ВЕРНУТ МНЕ ДЕНЬГИ или обращаться выше.Администратор НРАдминистратор09.07.2020 22:56 #К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п. 3.10.2. Правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.201152Автор отзыва09.07.2020 23:34 #Администратор НР пишет:К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п. 3.10.2. Правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.Уважаемая Антонина Волкова,Я хотел бы получить четкий ответ на довольно простую ситуацию (все что они просили, я выполнил), сколько еще я буду получать от ваших сотрудников трафаретных отписок (это называется СЛОВОБЛУДИЕ) если у вас таким способом занимаются присвоением чужих денег,то я обращусь в ЦБ до суда дойду.

Добрый день! Прошу сообщить, когда придёт ответ на запрос нотариуса направленного в ваш банк в рамках наследственного дела

После завершения процедуры банкротства передал решение арбитражного суда в банк в декабре 2019 года. Кредитные обязательства не списаны до сих пор.Не раз обращался с просьбой закрыть кредитные обязательства как в офис банка так и по телефону и в он-лайн чате. На что получил ответ, что решение о списании долгов должна принять специальная комиссия после признания долга безнадежным, за счет резервных средств банка.При том что сам банк был в списке кредиторов которые участвовали в судебном заседании. Предполагаю. что банк намеренно затягивает сроки списания, потому как в других банках это заняло не более 2-ух недель.

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему у вас на горячей линии почта банка не знаю о инвистиционном продукте альфастрахование жизнь, какую то ересть расказывают о страховке вклада, а на отделении по свободе 42 рассказала о продукте все подробно

Жалоба на сотрудника АО «Почта Банк»09.07.2020 Моя мать, Шукаева Елена Викторовна 30.05.1956 года рождения (далее — Потребитель), обратилась в АО «Почта банк» (далее — Банк) по адресу г. Рыбинск, ул. Кирова, д. 30 с обращением получить «Потребительский кредит» в размере 220 000 руб. сроком на 5 лет (60 месяцев) по ставке 9.9% годовых. Заявка была одобрена Банком по ставке 14,9% годовых. Кредит оформила сотрудник Банка Виноградова Мария Валерьевна.В кредитном договоре Виноградова М. В. указала сумму 223 500 руб., на счёт Потребителя перечислили сумму 220 000 руб. Разницу в размере 3 500 руб., Виноградова М. В. объяснить не смогла.Сотрудником Банка Виноградовой М. В. срок кредитования был сокращен с 60 мес. до 58 мес. без уведомления Потребителя. Также сотрудник Банка озвучил, сумму ежемесячного платежа в размере 7 000 руб. Потребитель сообщил, что указанный размер платежа большой, однако по итогу размер платежа составил 8 213 руб. На что сотрудник банка сообщила, что ошиблась в цифрах.Потребителю были добавлены платные услуги и страховки, стоимость ни одной из них не была озвучена: «Забота плюс», «Гарантированная ставка», «Уменьшение платежа» и другие.Потребитель не видел в договоре данные услуги и не соглашался на них, Сотрудник банка сообщила, что сама поставила электронную подпись. Но потребитель не имеет электронной подписи.В итоге полная сумма, подлежащая выплате Потребителем, составила 361 060,49 руб.В день оформления кредита Потребитель вернулась в Банк, чтобы написать заявление об отказе от страховок и платных услуг. Сотрудник Банка Виноградовой М. В. сообщила, что платные услуги являются обязательными при взятии кредита, однако сотрудники Горячей линии АО «Почта банк» не подтвердили данную информацию. Также Виноградова М. В. отказалась принимать заявление об отказе от страхования стоимостью 53 416,50 руб.В этот же день Потребитель добился разговора с управляющим Банка. Я принимала участие в разговоре по телефону. После долгих, переговоров, Потребителю выдали бланк заявления об отказе от страховки.Страхование кредита осуществляет АО «Согаз». В Банке сообщили, что возвратом страхования они не занимаются и отказались в содействии в возврате стоимости страхования и отказе от данной услуги. Потребителем в АО «Согаз» было направлено письмо с просьбой вернуть сумму страхования. В настоящее время вопрос возврата стоимости страхования и отказ от платных услуг с возвратом денежных средств остается не решенным. Прошу Вас оказать содействие в возврате суммы страхования по данному кредитному договору и отказе от платных услуг с возвратом денежных средств, также проверить отделение Банка на корректность оказания услуг потребителям.В связи с явным обманом Потребителя прошу сотруднику Банка, Виноградовой М. В., объявить дисциплинарное наказание. 12.07.2020 Разумовская С. В.(дочь Потребителя)

Вы там все коры слопали?Что делаете то???Закон РФ вам не закон?У вас момент вернуть на карту хрульковой Антонины Григорьевной все,что вы сняли незаконно!!!!

Калужская обл, г. Белоусово. В городе всего один офис почта банка с одним сотрудником — Савельевой А. Я пенсионерка, пенсия приходит на карту почтабанка. Мне понадобилось 15 тыс рублей, обратилась в отделение почтабанк г. Белоусово. Савельева А. сказала, что столько не дают (позже оказалось, что она могла мне предложить беспроцентную карту с 15 тыс. на 4 мес, но не предложила). В итоге Мадам развела меня — пожилого человека на кредит, по которому я получила на руки 27 тыс, а отдать должна была 72 тыс! Я плакала два дня, потом рассказала дочке, во что я вляпалась. Когда начали разбираться, то увидели, что Савельева подключила мне кучу разных платных услуг, не объясняя ничего про них, а также застраховала квартиру, которой у меня в собственности даже нет. Мы с дочкой пошли к ней, чтобы узнать, что можно сделать, чтобы уменьшить сумму выплат и отказаться от лишних услуг, так как прошло всего 2 дня, но эта сотрудница стала нам хамить и ответила, что уже ничего сделать нельзя, что надо было смотреть, что подписываешь! А я даже, если бы смотрела, ничего бы не поняла, ведь когда она оформлял кредит, она как цыганка пела сладкие речи. Мы обратились тут же в Обнинске отделение, где очень доброжелательные девочки всё разъяснили, помогли обратится в страховые, приняли заявления на отключение всех платных услуг и как раз они и сказали, что Савельева видела по компьютеру, что я могу воспользоваться кредитной картой на 15 тыс, но она решила выпотрашить меня по полной. Вся эта история с возвратом денег и досрочном погашении кредита длилась 3 мес., потери составили 1000р,я не воспользовалась ни одним рублём с кредитного счёта. В итоге, когда банк вернул последние деньги, я снова пошла в отделение г. Белоусово, чтоб их перевели на мою пенсионную карту, чтоб я могла их снять. Савельева всё заполнила и сказала, что через 2 дня деньги будут на карте. Но! Через 2 дня мне пришло смс, что заявление на перевод со счёта неверно заполнено, заполнял его Савельева! Я опять была вынуждена терять своё время, идти в отделение, терпеть общество этого неприятного сотрудника и снова ждать своих денег.Когда я по телефону горячей линии, объяснив ситуацию, спросила куда можно написать жалобу на эту непрофессиональную сотрудницу, оператор посоветовала обращаться в другие отделения, а не к ней. Вот так!Теперь я всем советую обходить это отделение стороной! Вопрос — зачем вы держите таких сотрудников?

Прошу вас помочь разобраться в электронной ошибке.

Прошел процедуру банкротства. Предоставил решение арбитражного суда в банк. Банк перестал требовать погашения кредитных обязательств, но долг перед банком висит в личном кабинете, информация отправляется в бюро кредитных историй. В офисе банка сообщили,что закрытие долга произойдет после рассмотрения моего дела комиссией и признания долга безнадежным. Предполагаю, что банк намеренно затягивает списание, потому как представитель банка был на суде о банкротстве, а сам банк был заявлен в реестр кредиторов. Когда произойдет полное закрытие кредитных обязательств.

Добрый день! 2 июня 2020 года я оформил кредит наличными через приложение Почта Банк Договор N . Мне были подключены две услуги «Гарантированнаяставка» и «Все под контролем». 4 июня я написал письменноезаявление в отделение Почта Банка руководителю клиентской службы ПАО «Почта Банк» Волковой А. А. о возврате денежных средств 5 900 и 8 700. На 13.07.2020от Банка никаких сообщений не поступало.

Здравствуйте, брала кредит, оформляла через приложение в телефоне. Не пригодился, хотела вернуть, но оказалось, что вернуть я могу только сумму кредита, страховку мне не вернут. Написала отказ на имя страховой компании, которая оказалась в городе Иваново. и ни ответа ни привета. Я успела отослать заявление в 14 дней. И при погашении досрочно, страховка становиться не нужной. Как вернуть деньги за страховку? в какой суд обрашаться с эитм вопросом? если я нахожусь в мурманской области, а страховая в Иваново.

Добрый вечер, хотела узнать у вас, как отказаться от услуги «Мультисервис»?

Сегодня 13.07.2020 я пошла на почту, расположенную по адресу г. москва, ул. Суздальская 16а, чтобы получить пенсию мужа, который является лежачим больным. Там у нас расположен банкомат вашего банка. Вставила карту, набрала пин код. В итоге денег банкомат не выдал, а карта оказалась заблокирована. Представителя банка на почте не было я не получила денег и карта заблокирована. Звонок в банк ничего не дал. Все записали и на этом все закончилось. Денег получить не можем.

Здравствуйте,хотел узнать в этом месяце,(июль) сняли всю пенсию по инвалидности… Как быть у кого можно узнать,что делать?

Где можно посмотреть мсс-код который был при покупке картой почта банка?

Добрый день, у меня такой вопрос,есть ли возможность сотрудничать,чтоб заказывать карты, есть ли варианты сделать работу удаленно?

Добрый день! Возникает ошибка при присоединении карты мир на privetmir.ru, акция «20 с каждой поездки». При попытке присоединения карты Почта Банка «Пятерочка» пишет «Карта уже зарегистрирована», но привязанных карт никаких нет. Ранее не регистрировался на privetmir.Можете посмотреть?

Сотрудницей Ермолаевой Анной Георгиевной были навязаны услуги

Есть вклад в вашем банке, владелец вклада умер,что нужно сделать чтобы забрать вклад. Счета в других банках нотариус оформил а в вашем банке нет

Добрый день! Как можно оставить обращение банку без посещения офиса в связи с ситуацией в стране (пандемией)? Спасибо!

Доколе ваш славный Банк под названием ПАО Почта Банк своими внутрибанковскими регламентами будет нарушать нормы действующего банковского законодательства в том числе инструкций регулятора -ЦБ РФ, ФЗ «Об исполнительном производстве»?Напоминаю о том что ваши внутрибанковские регламенты которыми руководствуются сотрудники колл-центра при общении со мной не могут противоречить действующему законодательству РФ.По данному вопросу мною за последние два дня зарегистрировано с полтора десятка претензией.. Однако воз и ныне и там, только звонки из вашего банка о том что надо дескать продлить срок рассмотрения..Конечно продлевайте, не вопрос..Однако я в свою очередь подготовил соответствующие обращения на предмет нарушения действующего законодательства 1) к регулятору -ЦБ РФ 2) В органы Прокуратуры на предмет дачи должной правовой оценки подобной деятельности вашего Банка 3) Подготовлен проект Искового заявления в суд к ПАО Почта Банк

10 апреля внесла полностью сумму по кредиту в мобильном приложении. Сотрудник банка подтвердил, что кредит полностью закрыт. Три месяца всё было по нулям. Сегодня пришло смс, что взыскание по кредиту будет прекращено если я ещё внесу 1142 руб.

При досрочном погашении кредита страховка вернётся? Какая часть страховки возвращается, если пользовался кредитом 1 год, брал на 5 лет, страховка в 42 тысячи. Как вернуть за 4 года не использованную страховку, вашим партнёрам Кардиф, писал, что она мне не нужна, отказ написал, деньги никто не вернул, писал изначально, но по вашим правилам позже 10 или 15 дней, на это и сослались, теперь как мне вернуть деньги за неиспользованную страховку? при досрочном погашении?

Здравствуйте, я хотел бы узнать, я хочу купить в dns товарв кредит за N сумму денег. Какова вероятность одобрения этого кредита. (19 лет ранее кредитов и тд. не брал. работаю)

Во-первых, у меня прошёл 30-дневный срок рассмотрения претензии. О чём я вчера написал здесь в отзывах.Во-вторых, со вчерашнего дня не могу оплатить покупку в интернет-магазине и не могу войти в свой личный кабинет интернет-банка. Пишет «пароль не верный», а я несколько раз проверил — он верный, при попытке идентификации по номеру телефона СМС с кодом просто не приходит. При звонке на горячую линию робот отвечает «проверьте интернет-соединение». На почту написал — ответа нет. Так всё-таки — как войти в свой личный кабинет?

Прошу помощи коллектива banki ruПочтаБанк заблокировал счет ООО. Требуется продление полномочий директора.Директор не может в течении 2 месяцев подтвердить должность директора, имея на руках Устав, паспорт, печать, решение о назначении.Первое ПочтаБанк требует решение о назначении текущим числом. Не понятно почему текущим числом, а решение с 01 января 2020 года сроком на год является неправильным.Далее требует выписку ЕГРЮЛ, которую может сделать сам.Далее ПочтаБанк требует дополнительные необязательные бумаги, которые никто не умеет заполнять, эти бумаги очень сложно заполнять, сотрудники не знают точно как заполнять дополнительные бумаги, боятся ошибиться и ошибаются.У ПочтаБанк есть недоступная «юридическая служба», которая пишет «отказ» и причину (русские слова английскими буквами). После этого «юридическая служба» становится недоступна.Сотрудники отделения в недоумении пытаются выяснить причину отказа, но выясняют не точно, а примерно. После этого составляются и заполняются старые и новые бумаги. При этом директору нужно напечатать снова текущим числом решение о назначении себя директором, поставить печать и расписаться.ООО является микро предприятием, но обязано платить налоги, электроэнергию и тд.Директор платит эти платежи из своего кармана, но денег катастрофически не хватает. Со счета же нельзя ничего заплатить так как счет заблокирован по надуманной причине.На втором круге директор вызвал полицию. Причина: в отделении почта Банка отказывались расписаться,что приняли Решение о назначении, а через сайт говорили, что Решения в банке нет. Вызов полиции оказался пшиком, так как полиция занимается общественной безопасностью, а тут если и ругались, то не громко.После третьего круга бумаг сломался компьютер и разболелся директор. Потом он махнул рукой на это коллективное сумасшествие Почта Банка. Он просто требует разблокировать счет, так как правомочно считает, что подтвердил свои полномочия Решением о назначении себя директором и это Решение отдал в почтаБанк. Хочет разблокировать счет, заплатить налоги, другие платежи и закрыть счет в почтаБанке. Хочет убежать от группы сумасшедших из почтаБанка.Он на коленях просит разблокировать счет ООО, но ходить в почта Банк уже отказывается. У него разболелась спина и ему трудно ходить. Считает дополнительные бумаги издевательством и унижением, волюнтаристским угаром почтаБанка. Также не понимает, зачем нужно ходить в отделение если у него есть электронная подпись. Электронные банки и создавались для того чтобы никуда не ходить.Есть еще одна причина считать, что документы придется отдавать ещё несколько раз.Опыт.Год назад потребовалось изменить реквизиты ООО. Одну строчку в реквизитах. Это заняло у директора 20 дней непрерывного хождения по разным отделениям ПочтаБанка. Только с 8 (Восьмого раза) удалось изменить реквизиты. На 6 (Шестой) раз удалось выяснить какие документы нужны. Три раза отказ «юридической службы» был из-за того что сканер размыл изображение одного из листов Устава, плохого сканирования какого-го документа или пропуск листа документа при сканирование листа сотрудником банка. Сканировал не директор, сканировал сотрудник банка.Прошу помощи коллектива banki ruПодскажите пожалуйста Куда пожаловаться, как повлиять на почтаБанк, чтобы сделать элементарное действие. Подтвердить что директор является директором. В других банках такое подтверждение занимает несколько минут.

Мне предварительно одобрили кредит что это может значить?

Погасил кредит.В договоре указано, что коммуникация осуществляется посредством почтовых отправлений(пункт 16). Позвонил на горячую линию с просьбой оставить заявку на то, чтобы выслать мне справку об отсутствии задолженности по почте. Первый оператор сказал, что данная услуга не предоставляется банком, хотя в договоре это прописано.Второй сотрулник ответил, что из- за коронавируса отделения почты не работают, но ведь это не соответствует действительности. Хотелось бы получить пояснения почему банк не соблюдает условия собственного договора?

Здравствуйте. Почему я не могу оплатить кредит в банкомате по адресу г. Кемерово пр-т Шахтёров 60Б. 650061 по номеру кредитного договора? Пришел платить кредит и не смог. Раньше платил в банкомате по номеру договора. Сейчас такого нет. Подошел к сотруднице.Спросил. Получил ответ, что необходимо оплачивать по карте. При открытии карты наглый сотрудник хотела снять биометрические данные в виде видео съёмки,фото и т. д. Отказался. У нас, что паспорт гражданина России теперь не является документом удостоверяющим личность человека, гражданство? Подпись человека при заключении договора? От карты отказался, так как считаю, что для оплаты кредита неприемлемым платить за обслуживание карты. Второй вопрос: как мне отключить СМС информирование и кредитное информирование? В личном кабинете не возможно этого сделать. Данная платная услуга мне не нужна. Я и так при оплате кредита плачу достаточно хорошую комиссию.

Добрый день. 17.06.2020 17:07 была написан отзыв о вашем банке, на него дали ответ ящерах двое суток, сегодня напоминаю 19 июля 2020 год, проверка у вас до сих пор ведётся. Вам подали запрос о наследстве и вы не можете на него ответить 24.05.2020 года, хотя вы сами же написали что по закону у вас 30 дней, получается ваш банк работает вопреки законам и плевать вы хотели что у людей горе случилось и средства хотят получить не просто так. Отношение у вас к своим клиентам ниже плинтуса.!!!

Когда мне перестанут звонить сотрудники банка (похоже коллекторы)!! ? Я НЕ являюсь Клиентом и НИКОГДА Не являлась! Я не знаю никаких должников, которые якобы оставили мой номер телефона как контактный! Прекратите этот цирк. Звонки с номеров+7 (968 620-63-52+7 (968 405-47-06+7 (968 811-42-05+7 (968 559-76-38+7 (968 559-74-03+7 (968 937-67-95+7 (968 939-78-47+7 (968 799-40-59+7 (969 281-35-13

Здравствуйте, как мне сделать так, чтобы сотрудники вашего банка мне не звонили? Знакомый дал номер мой и эти звонки не прекращаются.

Почему ваши сотрудницы в отделении по адресу г Волгоград ул Рабоче-Крестьянская д 9 Алена Харитонова и Елена Лаврова, ведут себя по хамски по отношению к клиентам, повышают голос и угрожают в отказе по потребительскому кредиту из-за отказа по страхованию жизни и здоровья! А так же угрожали мне о том, что они меня оценят как клиента со стороны вашего банка! Это разве соответствует стандартам обслуживания вашего банковского сотрудника? Или у вас вообще стандартов обслуживания нет? Если вы не примите к ним меры, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру или в суд!

Здравствуйте, в 2016 году я брал в Почта банке потреб кредит на покупку телефона, в 2017 году проходил процедуру банкротства физ лица, и по каким-то причинам мой долг не был вписан в список кредиторов в суде. На сегодняшний день у меня висит большая просрочка в Почта банке, хочу полностью погасить и закрыть все вопросы по долгам. Скажите как это сделать? 

Антонина! Большое вам спасибо за предоставленную помощь и информацию.

Доброго дня! Никогда не обращался в Ваш банк и не был его клиентом, однако:16.07.2020 с номера +7 800 700 33 00 мне поступил звонок, Ваш коллега поинтересовался почему я не использую открытый в Почта Банк счет? Мне было не сильно удобно общаться, я не вникнул в суть вопроса так как думал, что это своего рода продажа Ваших услуг. Потом опомнившись я перезвонил по этому же номеру, где мне подтвердили, что я действительно открыл счет еще 25 сентября прошлого года. Как и писал выше, никогда не был Вашим клиентом и даже не пытался им стать, в связи с этим прошу в максимально короткие сроки:1 Подтвердить, что звонили Ваши коллеги, а не мошенники.2 Если счет таки открыт на мое имя немедленно его заблокировать и закрыть и предоставить мне подтверждение этого факта.3 Разобраться на основании каких документов мне открыли счет? Согласие на обработку данных/заявление и т. д.?4 Какие были произведены действия с использованием моего счета? Какие они могут повлечь последствия? Нет ли у меня теперь задолженности перед Вашим банком в виде комиссий и так далее? Третьими лицами в результате манипуляций со счетом?Надеюсь на скорейшее и полюбовное решение моего вопроса.

После смерти мамы 31.12.2019 остались вклады в «ПочтаБанке»Я получил через пол года, а именно 07.07.2020 г. свидетельство о праве на наследство по завещанию.Нотариус сделал запрос в «ПочтаБанк», где была определенна сумма вклада.08.07.2020 Я обратился в «ПочтаБанк» с документами о праве на наследство.Где мне объяснили, что для того что бы снять эту сумму, я должен стать клиентом «ПочтаБанка».Не особо желая становиться клиентом данного банка, все же пришлось.Я получил карту «ПочтаБанка» с открытием нулевого счета на мое имя.После этого все действия со стороны «ПочтаБанка» прекратились.Я трижды обращался в «ПочтаБанк», с просьбой разъяснить мне когда я получу вклад.В «ПочтаБанке» ничего вразумительно мне сказать не смогли.Документы все были в «ПочтаБанк» предъявлены, что делать дальше я не знаю.На мое заявление в «ПочтаБанк» никакого ответа не пришло.Но пришел почему то ответ на номер моей покойной матери, где «ПочтаБанк» мне выдал вот такой ответ.Ваше заявление № 2174707 принято в работу.АО Почта Банк.17.08.2020ДОЛЕЕ было так: Vashe zayavlenie № 2174707 ne ispolneno po prichine nekorrektnogooformleniya. Dopushchena oshibka v razdele " INFORMATsIYA O NASLEDNIKE»v pole: Dokument udostoveryayushchiy Lichnost. Prosba polnostyu ukazyvat dannyekak v pasporte. Djpushchena oshibka pri zaverenii zayavleniya . AO Pochta BankО каком заявлении идёт речь, тем более от покойной матери спустя пол года после смертимне не понятно. Я сдал все документы на право наследства, в них всё подробно указанотак же работники банка сделали копию моего паспорта. Что ещё нужно, не понятно.

Я пользуюсь картой почтовый экспресс, у меня дата платежа 17 число, в пятницу 17 числа пополнила сберегательный счёт через терминал, меня уверили что так как какрта почтовый экспресс из за мошеннических действий была ранее заблокирована, и чтоб не восстанавливать карту я решила пополнить сберегательный счёт и чтоб оттуда автоматически списался платеж.поплнив в 10:36 счёт деньги не поступили на счёт на текущий момент и образовалась просрочка, и мне домом подключили кредитное информирование и угрозы испортить кредитный рейтинг. Мою вину не видят как сотрудники банка так и я так как по условиям пополнения через банкомат банка в течении дня должны били прийти деньги, в итоге позвонив в КЦ, ни они ни я не видим эти деньги на счету, украли деньги и ещё начисляют пенни за якобы мою вину по просрочке. Составили обращение на линии где меня уверяли что со мной свяжутся на след день. Итого 0. Платить за косяки банка не собераюсь, звонят и угрожают.не рекомендую данный банк, воруют деньги,У МЕНЯ ИДЕТ ПРОСРОЧКА ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, ПОЧЕМУ ВЫ ПОРТИТЕ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И НИКТО НЕ СВЯЗВАЕТСЯ СО МНОЙ. Я УСТАЛА ОТ ВАШИХ ЗВОНКОВ С БАНКА.решите мою проблему и отмените то что я якобы должна, вы сами не зачислили и не списали мои деньги!!!!

Здравствуйте Антонина.Мою бабушку зовут Х-ва А. Г. 07.03.1931 г. р.Бабушка является клиентом Почта Банка,а именно получает через почта банк пенсию.У бабушки образовался долг по коммунальным платежам, управляющая компания обратилась в суд и суд вынес решение о взыскании, исполнительный лист пристав направил непосредственно в ПФР, ежемесячно с пенсии ПФР удерживал 50% от суммы пенсии,в этом месяце,должно было быть последнее списание и оно произошло и на карту вашего банка пришла половина пенсии,но снять её я так и не смогла,эта сумма недоступна для снятия.соотвественно бабушка 89 лет осталась без средств к существованию, без необходимых лекарств,а у нее эпилепсия и они жизненно необходимы.У меня вполне законный вопрос,на каких основаниях ваш банк удержал всю сумму пенсии?

9 июля я внес на счет 12000 руб. в счет погашения кредита по сроку 10 июля. Как позже выяснилось, что на мои счета наложено ограничение по исполнительному производству, и на кредит списано 4237 руб., образовалась задолженность 7745 руб., и, кроме этого банк НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ деньги по требованию для снятия ограничений по счетам и 7745 рублей зависли в закромах банка. 15 июля я внес еще 8000 руб. на сберегательный счет, как указали мне в чате банка для того, чтобы банк отправил -таки деньги по выставленному требованию. Итого на моем счету в почта банке 15763 руб. НО!! В личном кабинете на сберегательном счете отражается остаток 118 рублей(?), на суперпочтовом долг 7745 рублей(?) и банк требует оплатить еще сумму ежемесячного платежа на продуктовый счет и уже второй рабочий день не отправляет сумму по взысканию! Просто беспредел! Ограничение по счетам распространяется на сумму взыскания. Наданный момент я внес 20000 рублей, списано 4237 рублей. Остаток 15763 рубля достаточный для списания на ограничение по счетам 7881 руб. 44 коп. и заждолженности по кредиту 7745 рублей. Создается впечатление, что банк намеренно затягивает перечисление денег. Номер кредитного договора 47594043 от 10.10.2019Банк нарушает федеральное законодательство:Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «Об исполнительном производстве»Федеральный закон от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 27.12.2019) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.06.2020)Удерживает сумму в 2 раза превышающую выставленное требование и не перечисляя по этому требованию деньги в налогову инспекцию. Операторы на горячей линии, в офисах банка и чатах не компетенты, и предланают ущу и ущу вносить деньги на счета. На обращение от 17 июля, размещенного на данном сайте нет решения. На действия банка подам жалобу в ЦентроБанк и прокуратуру.

Здравствуйте, Я 2019 г. взяла кредит300000₽. , самый максимальный процентов 19.50%, чтобы будет кредит без страховки. Несколько месяц я оплатила потом хотела уточнить остатки и узнала, что считали + 100000₽ на страховку, после этого уже я останавила оплату, потому-то меня отманивали и поставили электронный подпис. Я готова продолжать оплатить только когда снят деньги за стравленные.

здрасвуйте. скажите как моло произайти что я внесла платеж по кредиту через ваш банкамат на карту вашево банка. а он не зачислен сказали мол он ушол калекторам. как если я внашу на карту вашего банка а не на левую карту

16.07.20 в отделении Почта Банк был оставлен паспорт, не могут найти специалиста, который обслуживал. Помогите, пожалуйста! Город Ульяновск, пр-кт Нариманова, 100 — адрес отделения.

В «АО Почта Банк»от Т. Ольги НиколаевныПРЕТЕНЗИЯМною,Т. Ольгой Николаевной, 30.03.2020 был оформлен кредит наличными номер договора 52****21 с дополнительными опциями «смс оповещение» стоимостью 5900 т. руб., «Юрист 24» стоимостью 3000т.руб., «Налоговый помощник» стоимостью в 3000 т. рубНа данный момент хочу погасить кредит досрочно и вернуть данные продукты, так как ими в течении четырёх месяцев не воспользовалась.Просьба решить данную претензию в кратчайшие сроки20.07.2020

Позвонили на номер 88005500770 оператор сообщил время ожидания вызова менее 10 минут,прошло и 15 и 20 и 30 минут а на 49 минуте ожидания сообщил оператор ждать 3 минуты, прошло 49 мин.28 сек. не ответив на звонок, вовсе сбросили вызов. Как быть!? Разве можно продержать клиента 49 минут и сбросить телефон?

Здравствуйте! Можно вернуть страховку по потребительскому кредиту? Кредит уже выплачено, без задержек и просрочку платежей?

Нотариус сделал запрос в почта банк по наследственному делу 93/2019. Пришёл ответ нотариуса где номер счета состоит из 19 цифр вместо 20 цифр. В результате чего нотариус составил с ошибкой «свидетельство вступления в наследство "!!! Мы составили 7 обращений всё без результата! !! Писали претензию. Нотариус делала запрос в ноябре 2019 , Почта Банк поняли, что совершили ошибку и выслали справку 26.06.2020 как ответ на ноябрьскую заявку и не слова об ошибке. По такой справке нотариус не может открыть уже закрытое дело. Звонили на горячую линию, нотариус просит банк связаться с ним и прислать справку где указано что почта банк допустил ошибку и верным считать счёт такой-то! !!!! С стороны банка полный игнор. Написала жалобу в ЦентроБанк и прокуратуру. Ни кому иза своих знакомых этот банк советовать не буду.

Сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение информируя о возможности возврата страховой премии при досрочном погашении кредита или по незнанию?СК Кардиф отказывает в возврате неиспользованной части страховой премии.Договор заключался при взятии кредита в Почта банке 04.04.2020. на срок кредита — 3 года.В настоящее (спустя 4 месяца) время кредит в почтабанке погашен полностью.Но страховая компания отказывает в возврате неиспользованной части страховой премии.

Вопрос почта банку. Почему после 10 дней умышленного затягивания банком снятия денег за кредит, вымогательства внесения суммы по требованию налоговой в двойном размере, после того, как мне удалось все-таки добиться от банка пречисления этих денег по нужным счетам, еще и по всем телефонам, оставленным в банке звонят коллекторы- их номер +79030417664. Служба банка, ответьте! Кто несет ответственность за ваши неправомочные действия?

Почему банк установил свои порядки приёма и рассмотрения документов? Наложили мне арест на счёт,куда поступают средства социальные выплаты по потере кормильца. Пристав прислал постановление на арест без печати в электронном виде и с электронной подписью, арест по такому документу был наложен. Теперь пристав снял арест, выслал идентичные электронные документы, а банк не снимает арест, а требует постановление с синей печатью и подписью пристава. Почему Вы не выносили такие же требования для наложения ареста? Нарушение закона со стороны банка, статья номер 63-ф3 от 06.04.2011 по электронной подписи игнорируется банком.

После полученного смс и звонка из офиса об одобрении получения кредта, дважды отказано в кредите, я провел общение с оператором по1,5 часа,мою пенсию перевели на почтабанк, пришло очередной отказ, вы просто гоняете людей или как для

Можно узнать куда икем списаны деньги с карты Почта Банк по телефону.

Здравствуйте, как я могу отказаться от фотографирования при посещении отделения банка? Еще хочу отозвать согласие на сбор и обработку биометрических данных.

Глубокоуважаемая Антонина!Написал сегодня благодарный отзыв о работе вашей сотрудницы отделения 125368 г-же Езиковой Оксане Юрьевне, который собирался написать еще месяц назад, но в связи с уходом мамы было не до этого. Не знаю, как работает система мотивации, но сталкиваясь и сравнивая невольно работу ее коллег из Сбербанка, не могу не отметить ее персонифицированную работу, профессионализм и заботу о новых клиентах. Побольше таких сотрудников и Вы будете очень скоро в 10 лучших!!!С Почтением, Лебедев А. Г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста какая будет комиссия банка за трансграничные операции.Например я расплачиваюсь в Турции картой банка (покупка в турецких лирах) — счет карты в рублях.Или я расплачиваюсь в Турции картой банка (покупка в турецких лирах) — счет карты в долларах.Спасибо. Владимир.

Если я подам заявление в банк об отзыве согласия на биометрию, могу ли я получить письменный отказ в получении услуг банка?

Добрый день! Обязаны ли сотрудники банка после принятия своей ошибки и корректировки кредитной истории на ресурсах банка, отправить сразу же скорректированные данные в БКИ, ведь сейчас все банки берут информацию из этого источника???А получается что не отправив сведения тем самым банк создает мне трудности в получении услуг от других организаций?

Оформила кредит в почте банк, 4 июня 2020 года, так получилось, что изменились обстоятельства, 6 июня 2020 года отказалась от кредита, кредитом не пришлось воспользоваться, сообщила об этом на горячую линию, 10 июня в отделении почта банк написала заявление об отказе от кредита, и до сих пор, кредит мой не закрыт, уже сняли первый платёж, сейчас уже будет второй платёж. И до сих пор навязвнные банком услуги не возвращены на счёт, страховая компания вернула денежные средства 22 июня 2020, а банк за свои навязвнные услуги до сих пор не вернул деньги, проценты начисляются, я ещё и должна денег этому банку😡 за то, что не воспользовалась кредитом. И после этого говорят: банк для людей?!, очень не порядочный банк. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка!!! Верните деньги за услуги, закройте кредит!!!, столько причинено неудобств и нервов.

Добрый день, 22.07 оформил в клиентском офисе Почта Банк и получил карту Мир «Пятерочка».Но активировать эту карту не смог из-за ошибки при активации карты на официальном сайте 5ka.ru так как: «Ошибка, такой карты не существует». Вводил номер в строке «Бонус». Как быть? Карта в онлайн сервисе (на аккаунте) есть. Но активировать её не получается, так как её почему то нет, она «не существует».

В связи с утерей карты, второй месяц ваш банк не предоставляет доступ к банковскому счету, не даёт выписку по счету. Было подано 2 заявления. Сейчас к генеральной доверенности нотариусом заверенную, требует доверенность на номер телефона. При этом почему-то банк не считает достаточным для удостоверения личности, паспорт гражданина РФ и личное присутствие.

Как позвонить в банк находясь заграницей. Приложения нет. Русского номера нет. Потерян.

Сотрудничество в сфере развития.