могу ли я отключить услугу почетного гр... ? в противном случаи обратимся к мировуму судье !!!!!!!!!!!!!!!!!

Как вернуть возврат денег по сертификату ЕЮС (тарифный план "Мультисервис"). Причина возврата, с связи с мошенническими действиями. Направляла письмо о возврате денежных средств суммой 10 тыс. рублей (заявление в свободной форме, документы), но ответа от них не получила. ПричинЗвонила на горячую линию, а они мне в ответ говорят, что у них клиентв заняты, ждите звонка. Звонки не поступали. Что делать мне в такой ситуации? 

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Почта банка. Установил приложение на смартфон, однако войти в него не удалось. В целях безопасности отправка на мой телефон смс кодов приостановлено. Прошу возобновить отправку на мой телефон сообщений для пользования мобильным приложением

Добрый день! Вопросы по наследованию, когда и как можно погасить кредит, сегодня вступает в права

могу ли это сделать я, по доверенности? И какие полномочия должны быть прописаны?

могу ли я отключить услугу почетного гр... ? в противном случаи обратимся к мировуму судье !!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, 04.06.2021 мною в Почтабанке был оформлен потребительский кредит. При заключении договора мне была оформлена страховка Мультисервис. Я не стала от неё отказываться при оформлении договора, так как сотрудница сказала, что это самое лучшее решение для получения кредита. Из информации на сайте банка, стало понятно, что это не страховка, а услуга, в которой нет необходимости. По рекомендации той же сотрудницы я обратилась в ООО ЕЮС заказным письмом от 08.06.2021. Было отправлено Заявление об отказе от услуги, реквизиты счета в Почтабанке и распоряжение о переводе денежных средств. В колл-центре ЕЮС не владели информацией и обещали перезвонить. Специалист из ЕЮС связалась со мной 01.07.2021 , подтвердила, что письмо получено, сообщила, что в письме не хватает копии паспорта и сертификата . О существовании такого документа мне даже не сказали, ни в первый визит, ни во второй, хотя уже были в курсе об отказе. Конечно , я сходила в в офис и мне сертификат выдали 02.07.2021 . Что теперь с ним делать, если специалист сказала, что все сроки для решения вопроса вышли? Помогите урегулировать вопрос с вашим партнером о возврате денежных средств.  

Я звонила в компанию ЕЮС. Они мне сказали отправить по почте заявление в свободной форме, документы. Я отправила все по почте, далее получила уведомлегие, что они получили письмо. Звонила в компанию, сказали, что все клиенты заняты, ждите звонка, прошло уже больше 2-х недель от даты которой они получили

Как вернуть возврат денег по сертификату ЕЮС (тарифный план "Мультисервис"). Причина возврата, с связи с мошенническими действиями. Направляла письмо о возврате денежных средств суммой 10 тыс. рублей (заявление в свободной форме, документы), но ответа от них не получила. ПричинЗвонила на горячую линию, а они мне в ответ говорят, что у них клиентв заняты, ждите звонка. Звонки не поступали. Что делать мне в такой ситуации? 

Здравствуйте , 25 июля оформила кредит онлайн , при оформлении я отказалась от услуг страхования и почетный клиент , зайдя в банк онлайн я увидела ,что почетный клиент подключен . Я отключила его в почтабанк онлайн , но мне сообщили что он будет отключен с 1 августа , у меня нет желания оплачивать 7000 рублей , отключите его пожалуйста . Посетить филиал банка у нас в городе сейчас возможности нет.

Здравствуйте , 25 июня оформила кредит онлайн , при оформлении я отказалась от услуг страхования , акции 0 сомнений и почетный клиент , зайдя в банк онлайн я увидела ,что почетный клиент подключен . Я отключила его в почтабанк онлайн , но мне сообщили что он будет отключен с 1 августа , у меня нет желания оплачивать 7000 рублей , отключите его пожалуйста . Посетить филиал банка у нас в городе сейчас возможности нет.

С 20 мая, с повторным направлением информации 11 и 17 июня, ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН И ПО СЕЙ ДЕНЬ.Вопрос касался подключения дебетовой карты Мир к Мультибонусу на старых условиях, т.к. в день выпуска карты, 20 мая, банк искусственно заблокировал такую возмоность в связи с изменением тарифов.В конце июня закончились две акции, в которых я хотела поучаствовать, а наглецы из Почта банка даже не удостоили меня ответом.

В ваших ответах в открытой связи на сайте "банки ру" есть другие ответы, в подобных ситуациях специалисты Почта банка дают ответы о положительном решении этого вопроса. И если вы не можете урегулировать этот вопрос, я прошу наказать вашего сотрудника, который ввел меня в заблуждение, не довел до моего сведения все детали , не объяснил мне для чего он просит с меня шестизначный код, а это видимо, была электронная подпись , и таким образом вынудил меня подписаться на ненужную услугу, внес сумму на оплату сертификата в тело кредита, я теперь и еще проценты на эту сумму плачу, специалист Почта банка не выдал мне сертификат и даже не предупредил о том , что он понадобится когда я соообщила ему об отказе от услуги . Конечно мне приятно, что банк сожалеет о случившемся , но мне непонятно как оценивает банк действия своих сотрудников как недобросовестные или непрофессиональные. В любом случае я являюсь пострадавшей стороной. Прошу Почта Банк, в лице вице-президента, клиентского директора АО "Почта банк" Волковой Антонины найти возможность и возместить мне мои финансовые потери, не говорю о моральных,так как я уже написала о своей переписке с с вашим партнером ЕЮС. 

Добрый день. 18.06.2021г. посетил офис банка в г. Шелехов для того, чтобы закрыть кредитную карту Платинум с нулевым балансом, год не пользовался. Перед этим погасил задолженность за годовое обслуживание с 05.20 по 05. 21г.г. Сотрудники карту изьяли, распечатали выписку с подтверждением оплаты комиссии. Карта заблокирована, но банк отказывается разрывать договор и требует уплаты комиссии за обслуживание карты по 05.22г. Насколько это правомерно?

Оформила в почта банк онлайн кредит, в момент оформления было упоминание услуги "почётный клиент". Данная услуга мне не требовалась и поэтому я её отключила, и при этом она исчезла из галочек которые нужно принять при оформлении. После нажатия "оформить" также нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями так же отсутствовала. Однако все же была активирована по 5000 рублей в месяц... Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, исправно плачу по кредиту, и такого подвоха с вашей стороны не ожидала, поэтому удивилась напоминанию о необходимости пополнить счёт для оплаты услуги "почётный клиент". Задала вопрос об отключении услуги в почта банк онлайн, но данного пакета услуг не обнаружила. Пришлось идти в отделение банка, но оно было закрыто, хотя пришла в рабочее время! Как мне отключить услугу и вернуть незаконно снятые деньги??? 

Здравствуйте!В АО "Почта Банк" оформлен кредит "Знание-сила". Для оформления социального налогового вычета налоговая инспекция требует копии платёжных поручений на перевод денежных средств от банка в ВУЗ. В 2020 г. получение копий не составило труда. В этом же году это просто уже превращается в абсурд. На 2 запроса я получила выписки по счёту, на третий - ответ, что нет возможности сформировать платёжное поручение (немного странный ответ для человека, хоть чуть-чуть имеющего отношнение к финансам и бухгалтерии). Такой ответ (распечатка на листе бумаги без опознавательных знаков, без подписи и печати) я не могу предоставить в налоговую, т.к. он не оформлен достаточно чтобы иметь статус документа. Помогите мне пожалуйста получить копии платёжных поручений.

Здравствуйте, по моему обращению в банк , уже несколько раз , так и не произошло начисление кэшбэка по программе шанс, которое мне обещали 6 июля.

Здравствуйте скажите пожалуйста что за ерунда тыорится у вас в банке? Я у вас брала кредит и пол года платила, потом сдела в другом банке рефинансирование и банк перевёл всю сумму, но как оказывается есть какие то теневые проценты которые ни где не отражаются. Нужно оказывается на 2 тысячи больше. Хорошо списываю досрочно очередной платёж, проверяю через неделю а мне уже не с того не с чего уже не на 2000 а на 4000 нужно больше заплатить при досрочном погашении кредита полностью. С какого это перепугу, во всех банках если досрочно закрываешь кредит пусть на 200 рублей но меньше а у вас с каждым месяцем все больше. Может хватит обманывать народ. Нужно писать заявление наверно. И в суд подавать. 

Спасибо. Если я Вас правильно понял, то я обязан платить за то, чего у меня нет. (Карта изъята, какие либо действия с ней я проводить физически не могу, лимит ноль,и тем не менее платить за воздух нужно) Как то плохо согласуется с ГК,...а если почитать УК, то там нечто похожее описано....не согласны?

Обращение в банк было уже много раз вот последнее 3131658

Добрый день! Сегодня получаю от Гл. Натальи Александровны сообщения: Меня аж трясёт. Деньги за авиабилеты на Бали вернули на кредитку, которую я закрыла (Почта банк), и не могу их никак вернуть Заявление написала. Сказали в течение 3-х дней переведут на другой счёт. Неделя прошла Звоню-одни говорят, что заявления нет, другие, что некорректно написано, третьи-не надо ничего переписывать, а просто ждать Девка одна мне по телефону сказала, что вам никаких денег не поступало Тут всё-таки почти &&&&& Время идёт, мне кредитку хотя бы частично закрыть надо Сбербанковскую, а они крутят что-то Я собственно и рассчитывалась на возврат, чтобы другую поездку оплатить Я приходила в офис. Женщина мне всё оформила, на руки второй экземпляр дала, а там на горячей линии что-то крутят.А я хотела воспользоваться услугами банка...Тогда какой банк следует выбрать для наших семей? Спасибо!

В Почта банк онлайн ни чего понятного не пишет. Я не могу понять почему 2 июля я звонила мне надо было доплатить 2000 до полного погашения а уже 4000. на счету вся сумма практически лежит. Я перевела обязательнФай платёж досрочно через пару дней я смотрю уже не 2 а 4 до полного погашения. Это что то не понятное в вашем банке. во всех суммах при досрочном погашении всегда меньше а у вас растёт в геометрической прогрессии

34251798 номер договора. Время отсрочки кредита посчитали как просрочку. Закрыли кредит. Выставили итоговый счёт. И всем все равно. Все документы предоставлял. Звонил всем кому смог дозвонится. В ответ угрозы и хамство. Просил прошу о реструктуризации кредита. Ответ всегда один и тот же нет. Это ваши(мои) проблемы. Или возьми кредит в другом банке и погаси кредит. Я бы взял но кто мне даст когда каждый месяц у меня в кредитной истории числится просрочка. Общение было совсеми долгое всё не опишешь. Но помощи не дождался. Если сможете помочь помогите. Извините за правописание.

Здравствуйте можно отказаться от страхования когда уже взял кредит? 

Ну вот и опять враньё из уст вице президента Антонины Волковой. Как же вам плевать на рядовых клиентов. Перед тем как дать ответ может надо было разобраться. Ваш. Банк дал кредитные каникулы на четыре месяца в стране были проблемы с ковидом. Многие остались без работы в том числе и я. Все бумаги предоставил. Один месяц заплатил половину платежа. Почему каникулы посчитали как просрочку?Потом ваши подчинённые по тихому выставили заключительные требования. Наш президент сказал что обычные люди (для вас мы получаемся нелюди сошки) могут взять пол года кредитных каникул. Перед новым годом позвонил сотрудник и сказал что необходимо заплатить для меня большую сумму денег и все спорные вопросы будут закрыты.Я оплатил. Но прошол новый год. И началось заплатите всю сумму. Я не мастер пера как вы все там сидящих в банках в белых блузках и рубашках. Но вы таких как я работяг унизили своим безразличием. Была надежда на вас но всё как всегда. Буду пробовать писать президенту может он поможет. 

Почему отказывают в подтверждении учетной записи на ГосУслугах, без открытия р/счета в банке? По информации с ГосУслуг должны подтверждать и лицам не являющимся клиентами банка. Отделение Мытищи ул. В.Волошиной 20

Добрый день.Срочно потребовались средства для работы с биржей. Решил в данном банке оформить кредит наличными.Оформил онлайн, всё супер.Хочу перевести средства с "кредитной карты" на свою карту в Тинькофф-банке через СБП (такой функционал имеется).Совершаю сразу три перевода, с бешенной комиссией (в общем - в районе 13 000 руб.), по номеру телефона. Все реквизиты верные.И тут начались танцы с бубном:1. Все переводы заблокировали. Позвонил оператор, подтвердили все три перевода на несчастные 200+ тыс. руб.2. Захожу в личный кабинет - переводы не выполнены, а два из них - отклонены.3. В итоге деньги непонятно, где. На исходном счете в "Почта Банке" их нет, на Тинькофф не пришли.Теперь сижу и наблюдаю, как курс на бирже растёт, а я не могу по нужному мне курсу выкупить валюту. Смысл в кредите вообще испаряется на глазах.Больше никогда в жизни не свяжусь с этим банком. Просто в этом же месяце закрою данный кредит и всё.

отзыв на сайте

Какие именно данные требуются, если номер телефона не подходит для идентификации? В Банк уже обращался.

Добрый день, Антонина!Я знаю, на сколько, Вы лояльны по отношению к своим клиентам, и надеюсь, что вы пойдете мне на встречу.Из-за ограничений, связанных с условиями службы (служебная командировка за пределы границ РФ на длительный срок) не могу лично обратиться в офис Вашего банка. При регистрации в мобильном банке "Почта-банк" не могу пройти идентификацию клиента, причиной в чате мне сказали, что был использован другой мобильный номер что имеется в системе банка. В связи с чем не могу оформить карту или счёт в Вашем банке и тем самым получить одобренный кредит. В дополнение хотел бы уточнить, направляя дополнительный вопрос г-на электронную почту Вашего банка спрашивал, возможно ли получение кредита на карту другого банка не обращаясь лично в офис Вашего банка, на что был дан ответ, что это возможно при одобрении кредита! Я надеюсь и рассчитываю, что Вы пойдёте мне на встречу и найдете возможность предоставить мне дистанционно пройти идентификацию и получить кредит в Вашем банке! Искренне надеюсь, на понимание и рассчитываю на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. Всегда готов к продуктивному диалогу.PS. Телефон для обратной связи +37493895902С Уважением, Ильин Алексей Анатольевич. 

Добрый день! Обращалась уже не раз по поводу возврата средств навязанной услуги Мультисервис! Писала отзывы ,звонила в банк,отправляла документы в Мультисервис с юридическими письмом ! Более 2 месяцев уже моя проблема не решена ! Буду обращаться в суд для возврата денежных средств и требовать моральный ущерб ! 

Здравствуйте. Не являюсь клиентом Почта банка. Донимают звонки отдела взысканий. Начинается разговор со слов " могу ли я услышать такого то ...." Объясняю, что я с человеком близко даже не знакома, жили по соседству когда то....в ответ слышу обвинение в том, что я обманываю. Если он мой сосед, значит я его знаю! Даже если бы он жил со мной на одной площадке, я что, секретарь? Или может быть я подписывала свое согласие на то, что банк будет мне звонить и т.д. Почему номер телефона используют без согласия абонента? Помимо всего прочего, нарушают закон, в котором говорится , что взаимодействие возможно не более 1 р в сутки, 2 р в неделю и т.д. и это с должником!только за последние три дня я разговаривала 6 раз! И это не дозвоны, а соединения. Последний раз вообще шедеврально. 11июля в 14.00 звонок, сотрудник представилась как Валерия, фамилию не разобрала. Поговорили на повышенных тонах, так как нервы уже не выдерживают. В сотый раз объяснила, что и как....в ответ услышала, что я обманываю и ТД.. попрощались. Ровно через 5 мин звонит телефон, и снова эта же Валерия начинает разговор со слов" могу ли я услышать..."закрадываются сомнения в адекватности сотрудников! В связи со всем вышеизложенным, у меня вопросы:1. Как долго я должна объяснять, что я ничего не могу передать человеку, взявшему кредит.2. Почему мой номер телефона банк использует без моего согласия? 3. Почему сотрудники банка нарушают закон, продолжая звонить после того, как разговор уже состоялся? 4. Что я должна сделать для того, чтобы мой телефон навсегда удалили из базы и я могла продолжать жить комфортно, а не ставить телефон на беззвучный режим постоянно? Данных по кредиту и человеку, по поводу которого мне звонят ,у меня нет.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом Почта банка. Донимают звонки отдела взысканий. Начинается разговор со слов " могу ли я услышать такого то ...." Объясняю, что я с человеком близко даже не знакома, жили по соседству когда то....в ответ слышу обвинение в том, что я обманываю. Если он мой сосед, значит я его знаю! Даже если бы он жил со мной на одной площадке, я что, секретарь? Или может быть я подписывала свое согласие на то, что банк будет мне звонить и т.д. Почему номер телефона используют без согласия абонента? Помимо всего прочего, нарушают закон, в котором говорится , что взаимодействие возможно не более 1 р в сутки, 2 р в неделю и т.д. и это с должником!только за последние три дня я разговаривала 6 раз! И это не дозвоны, а соединения. Последний раз вообще шедеврально. 11июля в 14.00 звонок, сотрудник представилась как Валерия, фамилию не разобрала. Поговорили на повышенных тонах, так как нервы уже не выдерживают. В сотый раз объяснила, что и как....в ответ услышала, что я обманываю и ТД.. попрощались. Ровно через 5 мин звонит телефон, и снова эта же Валерия начинает разговор со слов" могу ли я услышать..."закрадываются сомнения в адекватности сотрудников! В связи со всем вышеизложенным, у меня вопросы:1. Как долго я должна объяснять, что я ничего не могу передать человеку, взявшему кредит.2. Почему мой номер телефона банк использует без моего согласия? 3. Почему сотрудники банка нарушают закон, продолжая звонить после того, как разговор уже состоялся? 4. Что я должна сделать для того, чтобы мой телефон навсегда удалили из базы и я могла продолжать жить комфортно, а не ставить телефон на беззвучный режим постоянно? Данных по кредиту и человеку, по поводу которого мне звонят ,у меня нет.

Добрый день!К кому обращаться по работе кошелька "Виртуальный мир" от Почта Банк в "ЖКХ ГИС". С 08.07.2021 после входа в личный кабинет "ЖКХ ГИС" кошелек "Виртуальный мир" вместо информации о балансе, предложил подтвердить виртуальную карту. При подтверждения подкачал с Госуслуг персональные данные и сообщил: "Кошелек в процессе открытия. Это займет несколько минут", до настоящего времени "Виртуальный мир" так и находится в процессе открытия. Перезагрузка приложения, вход с других устройств и браузеров результатов не дал. Обращение на сайте к разработчику приложения и техподдержки оставлены без ответа.Прошу сообщить, каким образом я могу вывести имеющиеся на счете кошелька "Виртуальный мир" денежные средства к которым заблокировал доступ Почта Банк.Обращение прощу считать официальным уведомлением.

Здравствуйт! почему не могу перевести денежные средства с кредитного договора на сберегательный счёт в режиме онлайн. Требуют посещение офиса банка, данный офис находится от меня за сотни километров. Это большой минус в вашу копилку

При просмотре истории обнаружил снятие комиссии в размере 4900р. при оформлении кредита никто мне даже не рассказал,что есть или будет такая комиссия за какой-то Пакет услуг.Что это вообще за пакет услуг?

Здравствуйте, не могу получить от АО "Почта Банк" справку об остатке денежных средств на определеную дату для предоставления работодателю, при заполнение декларации о доходах и расходах, необходимо предоставить сведения по счетам, а так же об остатке денежных средств на этих счетах на определенную дату; у данного Банка такая справка формируется только в день день и скорректировать дату формирования технически невозможно так мне ответили по горячей линии Банка, в офисах банка о таких справках вообще ничего незнают, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, как и техническое программное обеспечение Банка

Здравствуйте. У меня череда проблем с вашим банком. Сначало вы по непонятным причинам заблокировали все мои денежные средства на счёте и ответ от вас один предоставить справку 2 НДФЛ. Пусть так, я военнослужащий нахожусь постоянно на работе и на большом удалении от города. По специфики работы справки я получу только через месяц с учётом того что уже прошло почти месяц. Я нашел время договорился поехал в город закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. И мне приеш отказ из за того что я написал не правиль фотрат суммы. То есть все реквизиты правильные сумма комиссии правильная. Помогите хотя бы сдесь я не могу ещё месяц жить без денег. 

Возможно, вы сможете адекватно решиьт мой вопрос. В течение нескольких месяцев не могу добиться от ваших сотрудников ответа на свой запрос по поводу пропавших денег. Ситуация не единична. Пересказывать не буду, бесчисленная переписка уже сильно утомила меня, ознакомьтесь пожалуйста с историей моего вопроса самостоятельно, изучите переписку с вашими сотрудниками. Иного пути, кроме как обратиться в надзорные и правоохранительные органы и на всех возможных ресурсах предупредить общественность о вашей "деятельности", я не вижу.

Большое спасибо!

Здравствуйте, по счету, привязанного к кредиту, выписку конкретно по счету сделать не могут, и мне нужна именно СПРАВКА ! единственный банк с которым у меня возникли проблемы по этому поводу

Как оформить карту мир?

Антонина, да действительно мне нужна эта справка, мне ее могут выдать в Вашем Банке только на 31.12.2020, но нам надо еще сдать декларацию и на 01.06.2021 г, а Ваш Банк не может ее предоставить в виду технической невозможности, они не могут в программе изменить отчетную дату

Столкнулись с ужасным обращением ваших сотрудников

Столкнулись с ужасным обращением ваших сотрудников

Добрый день.Подавала заявку на рефинансирование.В приложении стоит одобрение,а в смс пришёл отказ.А одобрение таки висит.Как так?

Добрый день.Подавала заявку на рефинансирование.В приложении стоит одобрение,а в смс пришёл отказ.А одобрение таки висит.Как так?

Счет арестован суд.приставами. На этом счету находиться пенсия по инвалидности. Знаю, что можно получить 50% от арестованной суммы если перевести деньги на другой счет.Можно ли подать заявление online?Или необходимо лично посетить банк?

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию с получением наследства по доверенности. В течении двух с половиной месяцев после вступления судебного решения об установлении факта принятия наследства, признания права собственности за моим отцом, Почта Банк не выплачивает денежные средства. В течении двух с половиной месяцев я 10 раз посещала отделения Почта Банка в г. Санкт-Петербург, неоднократно подавала ; заявление на получение денежных средств, судебное решение на право получения наследства, паспорт, свидетельство о смерти (оригинал), оригинал доверенности с правом получения присужденного имущества и денег. Три раза мне пришел отказ и предложение позвонить на горячую линию, по горячей линии меня отправляют в отделение банка, отделение банка отправляет меня на горячую линию... Вчера при очередном посещении отделения Почта банка выяснилось, что 14.07.2021 года упростили получуние наследства, но для этого необходим наследник... Вопрос, если у меня доверенность с правом получения и принятия наследства заверенная нотариусом, почему я не могу получить денежные средства? Почему я должна тратить свое рабочее время, свои средства? Прошу дать ответ в течении трех рабочих дней.

Здравствуйте, договор 46987966 от20.09.2019. Не понятно из чего выросла задолженность 1306.14 руб ?За время пользования кредитной карты не допускалось ни одной просрочки платежа , всегда укладывался в лимитный период . 12.05 .21 внёс полностью остаток кредита , плюс оплатил смс информирование 59.00р, после этого пришло уведомление , что все погашено в срок т.е. свои обязательства перед банком я выполнил , но на следующий месяц мне выставили счёт в виде задолженности 1306.14 рублей! За что такие санкции ! Ни разу не пропустил платеж , всегда вовремя и тут на тебе ! Писал в чате , мне отвечали что неоплаченных периодов нет , но в МП висит долг и постоянно идут смс погасить задолженность, что за вымогательство ! Писал претензию , на что получил ответ «в связи пропуска платежа смс информирования 59 рублей просрочен льготный период » Это какие же проценты за смс информ ,что вылезла сумма долга 1306 рублей? Куда ещё обратиться , хотелось бы прояснить ситуацию.Очень не приятно, что ПочтаБанк так относится к своим добропорядочным клиентам !

Я требую вернуть уплаченную сумму за гарантированную ставку т.к. не воспользовался ей,в противном случае будет обращение в ЦБ РФ,Роспотребнадзор,суд. При взятии кредита сотрудник банка уверил меня, что нужно совершить 12 платежей,и тогда при любом исходе гарантированная ставка будет действовать. Сотрудник ввёл в заблуждение. 23 платежа были выплачены исправно,без единой просрочки и задержки.Дата списания 15.07. По стечению обстоятельств, я заплатил 16.07 в 4.30 утра,т.е. задержка платежа составила 4 с половиной часа!!!!! Операторы ничем помочь мне не могут. Прошу связи с руководством, прошу вернуть мне уплаченную мной сумму за услугу "Гарантированная ставка" Которой я так и не воспользовался. Или хотя бы возврата средств которые были уплачены за эти 23 платежа. В Противном случае буду обращатся в ЦБ,Роспотребнадзор и суд!!!!!!!!!!! И больше никогда не воспользуюсь услугами Вашего банка. Сделаем в соц сетях антирекламу.

Здравствуйте уважаемый представитель,объясните ситуацию,постоянно висит ваше предложение в мобильном приложении,что кредит одобрен дистанционно подписываются бумаги и средства зачисляются на сберегательный счет.Решила воспользоваться,т.к на все лето уехала в деревню и нет возможности посетить отделение,все заполнила и что по итогу пришло смс,что вам предварительно одобрено и нужно посещение отделения,в чате пыталась обьяснить,все бесполезно.Вопрос зачем тогда пишите,что все оформляется дистанционно и требуете посещение банка в условиях пандемии,специально уехала из города т.к уже возраст не тот,чтобы не подхватить ничего,а тут вы еще так обманываете с предложениями,брала у вас первый кредит еще до пандемии все оформили удаленно,а сейчас что такое?

Как можно закрыть текущий счёт без отделения банка и мобильного приложения вашего банка ? Спасибо 

.

Что нужно для того чтобы Вы меня индентифицировали?В чате ответа я не получил.

Добрый день. пользуюсь приложением «почта банк для Android@Кредитный договор 52166400.13 ого июля внес оплату за июль 6296 руб. при остатке долга 112000 руб.20 ого июля деньги списались а сумма долга осталась прежней.16 дцать предыдущих платежей списывалось 19-ого числа каждого месяца. и я видел уменьшение суммы долга.Прошу разъяснить.Шекоян Армен Дзоникович тел: +7 921 374 68 06

Когда произойдет возврат денег на карту "Почта банк"?. 05.07.2021 г. Банкомат ВТБ забрал деньги при внесении на карту, вырущенную "Почта Банк". С 5.07.21 г. банк не может решить вопром. 3273310 претензия, 3290053 претензия. Зафиксировала в полиции ,обращаюсь в суд. Операторы отговариваются стандартными фразами. В чем проблема?. Инкасация банкомата две недели длится? Нельзя просмотреть ошибки по банкомату или человеческий фактор?

Банковская доверенность и сберегательный счет

Как заказать выписку по кредитному рсчету?

Мой муж в 2020г. брал в Почта-банке кредит. (Номер договора 55647671). В ноябре месяце 2020г. муж умер. В конце ноября я решила досрочно погасить кредит, который брал муж. В 20.11.2020г. в отделении почта банка рассположенного по адресу г.Белгород ул.Губкина д.17 я написла заявление о досрочном погашении кредита, приложив все необходимые документы. На кредитный счет я внесла сумму, которую мне озвучил менеджер отделения , необходимую для закрытия кредита и сказал, что они спишутся и ваш кредит закрыт. Справку о закрытии кредита, сказали, выдадут наследнику. В июле месяце нотариусу, у которого было открыто наследственное дело, поступила справка из почта банка о том, что по вышеуказанному кредиту имеется задолженность. Обратившись на горячую линию почта банка мне ничего не смогли внятно пояснить. Обратившись в отделение банка мне сказали, что кредит не закрыт. Почему в вели в заблуждение сотрудники банка? Прошу разъяснить мне мои дальнейшие действия. 

Приложение "android" работает некоректно. После 16-ого платежа сумма долга не поменялась. Это настораживает и приводит к путанице.По выписке путает поступление денег и на основной счет и на счет обслуживания кредита. Вообщем приложение не для людей. Слава богу уже положил на счет всю сумму погашения. 19-ого надеюсь все будет хорошо

С февраля я перевела пенсию в Почтабанк.Сначало всё было хорошо выплата пятого числа.В июле пенсии нет,а число уже 21 июля.Комунальные услуги не оплачены и 11 августа я должна заплатить кредит в почтабанк.Пфр перевел деньги вовремя.Где моя пенсия?

Вы не ответили на мой вопрос. Если я закрою сберегательный счет через несколько дней, то банковская доверенность будет действовать весь срок?

Ответ очевиден, есть ли у меня гарантии, что деньги всё таки будут зачислены на счёт?

Сегодня переводила деньги через банкомат ПочтаБанк, но все деньги не дошли , когда мне придет вся сумма и кто ответит за задержку моих денег . Позвонив на горячую линию, мне ответили, что деньги перевели, но этого не случилось. Хочу посоветовать всем. Люди, будьте осторожны !!!Не пользуйтесь -это

18 июл в г.Мончегорск оформил рефенансирование кредита Сбербанка на 300000т.р с дополнитеными услуга (мегаставка и пакет услуг) на сумму более 10т.р .Сказано было ,что средства поступят на погашение кредита в Сбербанк,но рефенансирование не было сделано !так как банк вернул средства на счёт в Почтабанк!ПРИЧИНА:Чтобы закрыть кредиты в Сбербанке по условиям договора нужно перевести средства на карту списания средств и оформить договор погашения кредита.В моем случае деньги были отправлены на судный счёт кредитов!22.07.21Было написано заявление и предоставлены реквизиты и карты с которой списывается кредит и судных счетов кредив стороннего Банка в отделении на решении данной проблемы .Проблему до сих пор не решили.Прошу Вас решить проблему ,а так же изменить суммы по платежам рефинансирования в следующем месяце,так как рефенансированием я не пользуюсь ни в какой мере!И ваши специалисты не могут решить проблему. 

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Бабушка инвалид по зрению ветеран ВОВ ветеран труда имеет награды. Имеет карту на которую приходила пенсия, а конце июня карту заблокировал банк, в связи с переходом на карту мир. Так как свекровь в виду своего возраста 90 лет не выходит из дома почти слепая.Нотариус которого я привозила на дом выписала на мое имя генеральную доверенность, где указано что я могу делать, снимать выпускать и перевыпускать карты и другие финансовые операции. Я почти месяц бьюсь чтобы снять средства безрезультатно, а все потому, что карта была привязана к номеру телефона, которого просто нет. А в доверенности нотариус не указала ', смена персональных данных" а на бумажном носителе по политике банка таких данных не предоставляют. Сменить номер я как законный представитель не могу т к это не прописано в доверенности. Повторюсь бабушке ,90 лет, она вообще мало понимает, что такое мобильный телефон. Все мои походы в офис банка и все мои звонки на горячую линию не привели к результату. Вы просто оставили ветерана ВОВ без средств к существованию. Я сноха и законный представитель е интересов бьюсь и безрезультатно. Из за того, что нет номера телефона, из за того что вы по вашей политике банка не выдаёте пин код в бумажном носителе. Оставили по сути пожилого человека просто умирать.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Бабушка инвалид по зрению ветеран ВОВ ветеран труда имеет награды. Имеет карту на которую приходила пенсия, а конце июня карту заблокировал банк, в связи с переходом на карту мир. Так как свекровь в виду своего возраста 90 лет не выходит из дома почти слепая.Нотариус которого я привозила на дом выписала на мое имя генеральную доверенность, где указано что я могу делать, снимать выпускать и перевыпускать карты и другие финансовые операции. Я почти месяц бьюсь чтобы снять средства безрезультатно, а все потому, что карта была привязана к номеру телефона, которого просто нет. А в доверенности нотариус не указала ', смена персональных данных" а на бумажном носителе по политике банка таких данных не предоставляют. Сменить номер я как законный представитель не могу т к это не прописано в доверенности. Повторюсь бабушке ,90 лет, она вообще мало понимает, что такое мобильный телефон. Все мои походы в офис банка и все мои звонки на горячую линию не привели к результату. Вы просто оставили ветерана ВОВ без средств к существованию. Я сноха и законный представитель е интересов бьюсь и безрезультатно. Из за того, что нет номера телефона, из за того что вы по вашей политике банка не выдаёте пин код в бумажном носителе. Оставили по сути пожилого человека просто умирать.

Сотрудник банка после скачивания приложения и получении кредита, взял телефон и пока я не была в курске набрал страховок на 23000руб. Как такое возможно, если сотрудник банка МОШЕННИК? Точнее Сам банк мошенник. ПОсле моего звонка в банк, банк говорит мы не причем у Вас был договор со страховой. Ах да и до этого толком не объясняя причин делают простую электронную подписьб, теперь понятно зачем, чтобы подключить столько услуг сколько нужно банку.

Здравствуйте! Решил воспользоваться предложением по кредиту. При оформлении в мобильном приложении увидел упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Я ее отключил и все остальные услуги и страхование.После нажатия "оформить", так же уже нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала. Так же не было ни какой информации в файлах при скачивании документов по кредиту.После первого платежа, т.е. сегодня, решил проверить статус платежа и я увидел активированную услугу "почётный клиент" за 7000р.Я сейчас в дороге и не как не могу явиться в банк, а сегодня, как оказалось, день платежа.

С февраля я перевела пенсию в Почтабанк.Сначало всё было хорошо выплата пятого числа.В июле пенсии нет,а число уже 21 июля.Комунальные услуги не оплачены и 11 августа я должна заплатить кредит в почтабанк.Пфр перевел деньги вовремя.Где моя пенсия? Елена Викторовна Тулупова 13.07.1963г.Вопрс остался открытым.Где моя пенсия?

С февраля я перевела пенсию в Почтабанк.Сначало всё было хорошо выплата пятого числа.В июле пенсии нет,а число уже 21 июля.Комунальные услуги не оплачены и 11 августа я должна заплатить кредит в почтабанк.Пфр перевел деньги вовремя.Где моя пенсия?Елена Викторовна Тулупова 13.07.1963.Не посылайте меня в чат .Там не дают ответ на заданый вопрос.

При оформлении кредита на неплохих условиях через приложение все дополнительные услуги отключил, включая этого почётного клиента, так мало того что они её подключили без моего согласия, так ещё и подключили тариф золотой этой услуги, выбрал нужную сумму, а в итоге получается что с меня и при оформлении списали 5000, ну подумал ладно, разово, хрен с ними, так нет же, они это теперь делают каждый месяц, в итоге платёж по кредиту получается вместе с этой самоподключившейся услугой почётный клиент 10000, вы ребята не охренели ли и в чем здесь почёт, в том что вы обираете людей как липу? И получается чтобы отключить эту услугу мне нужно обращаться в банк с письменным заявдением, а я в данный момент за границей, поэтому таковой возможности не имею. И самый интересный вопрос, кто мне вернёт уже снятые за эту незаконно подключению и абсолютно ненужную услугу деньги? 

Тогда я как законный представитель имею право по ст 859 гф рф. Закрыть ее счёт, и чтобы остаток средств перевели на мой счёт. В доверенности этот пункт прописан, что я имею право, закрывать/ открывать счета и расписываться.Зачем так усложнять, почему не пойти например индивидуально к каждому клиенту, человек преклонного возраста. Именно потому и была составлена доверенность. Мне как ее законному представителю ваши сотрудники должны сказать, как и что мне в данной ситуации сделать. Человек, слепой, не ходит. Это нарушение ее прав как человека.

Благодарю за ответ, уточните если факт произошел 5 июля, когда истекают максимальные 30 дней, у меня семья нуждается в деньгах . 

Совершал перевод с почта банка через СБП на карту сбербанка, сумма 70000 рублей заблокировался, сделал ещё один перевод на сумму 42000 рублей, он прошёл нормально, деньги сразу же пришли на счёт, а первый перевод до сих пор горит красным заблокированный. Деньги нужны срочно, почта банк ничего не может сделать.

Вы не ответили на мой вопрос. ? У меня вопрос именно в этом могу ли я закрыть ее счёт? 

Здравствуйте,обратилась в банк,в связи с наступившей,сложной жизненной ситуацией,ответ от банка поступил на электронную мою почту,который меня не устраевает.Если ли возможность изменить данное решение банка?За ранее спасибо!18 апреля 2020 г. между мной,,,,,,,,,,,,,, заключен Кредитный договор № 52834803 от «18» апреля 2020г. кредит "Адресный ,в электронном формате , сайт АО" Почта Банк" , на следующих условиях:• сумма кредита 446 600.00 рублей 00 копеек ( четыреста сорок шесть тысяч шестьсот рублей 00 копеек )• срок окончательного возврата кредита «18» января 2025 г.,• процентная ставка по кредиту 13.9% процентов годовых,тринадцать целых,девять сотых процентов• целевое использование: потребительский кредит.С «24 » мая 2020г. произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей работы, в связи с ухудшением здоровья моей матери ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1943 г/р, инвалида первой группы с диагнозом ,деменция головного мозга,необходим уход круглосуточно, в результате чего я стала безработной.С 25 мая 2020 г я зарегистрировалась в ,,,,,, областном центре занятости и признана безработной,приказ №153Д979/2001 от 01 июня 2020г.Выплата пособий производилась по 24 мая 2021г, с 25 мая 2021 г,всё выплаты прекращены.Иных ,каких либо финансовых доходов у меня нет.Копии подтверждающих документов прилагаются к письму.На всем протяжении срока действия Кредитного договора№ 52834803 и иных кредитных продуктов в Почта Банк , своевременно выплачивались Банку все платежи.Всего Банку выплачено с учётом процентов 155 670 рублей 00 копеек( сто пятьдесят пять тысяч шестьсот семьдесят рублей 00копеек), минус % 95 825,17 рублей 00 копеек(девяносто пять тысяч восемьсот двадцать пять рублей 00 копеек),общая задолженность Почта банку на 1 августа 2021 года, составляет 350 774,83 копейки(триста пятьдесят тысяч семьсот семьдесят четыре рубля 83 копейки).На основании выше изложенного, ПРОШУ произвести:реструктуризацию задолженности по кредитному договору № 52834803 от «18» апреля 2020 г., и рассмотреть возможность• снизить размер процентной ставки;уменьшить сумму выплаты процентов на остаток выплатного периода,• пролонгировать сумму основного долга на срок 3 года лет, изменив срок окончательного погашения кредита;• или другое: могу платить сумму не более 5000 тысяч рублей в месяц (пять тысяч рублей 00 копеек) ежемесячноВ случае улучшения финансового положения, погашу кредит раньше пролонгированного срока.«23» июля 2021 года ______________/____________________Ответ прошу направить на email: ,,,,,,Заявление написано в двух экземплярах, по одному у каждой стороны.К письму прилагаются копии документов подтверждающие финансовые трудности

Здравствуйте,Около месяца хожу в отделение Почта Банк улица Попутная.д.6,г Москва. по вопросу получения наследства.Умер папа,владелец счета.Наследство (оформленное свидетельство на право получение наследства) на маму,ей 95 лет.Она дала нотариальную доверенность мне,сыну,на получение вклада в Почта Банке.Оператор Анна (отделение,ул.Попутная,д.6) переслала все документы (справку о смерти,Свидетельство о праве на наследство,Доверенность от наследника) по назначению.В это время пришел новый регламент работы с наследством в вашем банке.Все повторилось.И во т я получаю СМС "Доверенность от клиента ....№ ..... не зарегистрирована.обратитесь в офис банка".Хотя на самом деле зарегистрирована,и ,например ,в Сбербанке вопросов не вызвала.Вновь обратился в отделениие на ул.Попутная д.6 ,но сотрудница банка ничем помочь не может, тел.тех поддержки для сотрудников постоянно занят.Вопрос не решается. Прошу вашего содействия,иначе буду вынужден обратиться в суд.

Почта-банк не вернул деньги со счёта карты Мир. Можно ли урегулировать эту ситуацию ?

Без предупреждения 16.07.21 списаны 500 руб, в качестве годовой комиссии. Когда 17.07 отказалась от Мультибонуса, деньги не возвращают, ссылаясь на договор (который не подписывала) и Правила программы Мультибонус редакция от 09.03.21. Я к программе подключилась 10.07.21, как оказалось по акции и бонусами пользовалась редко (1379 за год), т.к. кэшбэк по сравнению с другими банками очень скромный, да и конвертация в рубли замороченная. (В других банках бонусы автоматически ежемесячно зачисляются). В приличных организациях за неиспользованную услугу деньги возвращаются. Меня же в чате просто обвинили в незнании условий договора и Правил, о чё м год назад и речи не было, лишь реклама.Также отказали вручную конвертировать оставшиеся 79 руб, из-за нелепой уловки, заложенной в услуге - только по 100 рублей. Почему же другие банки зачисляют хоть 5руб?Клиенты все разные, кому то программа выгодна, кому то нет. Мне даже не сообщили, что достаточно тратить 5 тысяч в месяц и услуга бесплатна.  Почему только в вашем банке за кэшбэк берут комиссию. Получается одной рукой привлекаете и делитесь доходом от ретейла, а другой отнимаете.И как всегда при подключении скрывается полная информация, а потом обвиняется клиент.Помогите вернуть деньги... 

Просил перенести дату платежа, так как изменилась дата зарплаты. В виде исключения, чтоб платить кредит без проблем. Оператор аршен отказал, даже слушать не стал. 

Сегодня наконец нашли, что доверенность на получение вклада по наследству зарегистрирована(вопреки СМС которую я получил из банка сегодня же)Найдено силами сотрудницы Анны (ул Попутная д.6).Но ! Дело не продвинулось,ибо программа ОПЯТЬ зависла и сотрудница не смогла сформировать запрос.Так называемый алгоритм устроен чудовищно: При каждом обращении все начинается с самого начала,документы каждый раз сканируются(сохранение их в компьютере сотрудницы не предусмотрено алгоритмом),новое фотографированик клиента( за каждый визит был сфотографирован не мнее трех раз,а всего около 20 раз!)И практически неизбежное "зависание " программы при оформлениии запроса,что сулит неизвестное количество повторных визитов и связанных с ним "процедур".Это все поддается объяснению? И платить пени за незаконно удерживаемые средства(согласно Гражданскому Кодексу) будет то же "программа"-или все же банк,конкретные разработчики этого "уникального" алгоритма работы с клиентами?

Обратился.Изложил результат обращения во втором письме -вопросе.

25.07.21 с меня должны были удержать платёж по кредиту 10323рубля,сумма на сберегательном счёте была полностью. Снятия не было, 26.07.21 в 2часа ночи по Москве я сам перевёл со сбер счета на кредитный требуемую сумму, чтобы не было просрочки по кредиту. В итоге, просрочка есть, остатки средств с карт сняли в размере 23рублей, сняли 26.07.21 примерно в 7 часов по Москве, в приложении указано, что сняли 25.07.21,и сумма накопления по страховке сгорела. Теперь, я с испорченной кредитной историей и без возврата страховки. Сотрудники в отделении банка в Ангарске и по горячей линии не хотят ничего объяснить, почему 25.07.21 сумма не была снята банком. 

Я вам все данные с емемейлом телефоном,номерами документов отправил в первом письме.При наличии элементарного желания разобраться,можно взять трубку и набрать сотрудника в отделениии банка Попутная д.6.В течении 3 мин.максимум вы бы оказались полностью в курсе проблемы.

 23 07. 21 При открытии вклада в Почта банк , в отделение на Осеннем бульваре , банкомат принял деньги при оформлении вклада , но выдал чек на 20000 рублей меньше суммы, которую я внесла. Написана претензия. Ответ на неё получен - банкомат исправен, принял правильную сумму. Заехала в отделение банка- на место по вопросу моей претензии никто не приезжал, инкассация будет только в конце месяца. Каким образом банк принимает решение и даёт официальный ответ по работе банкомата, если в офис банка никто из проверяющих не приезжал. Я изначально предложила деньги, предназначенные для вклада, сотруднику банка для пересчета. Она отказалась - по условиям работы Почта банк деньги сотрудник в руки не берет, их считает банкомат. Никогда не сталкивалась с подобным. При сотруднице внесла деньги в банкомат и в итоге чек пришёл на сумму, меньше вложенной на 20 000 тысяч рублей. Во всех банках, где у меня размещены депозиты, деньги пересчитываются в присутствии клиента. и при спорных ситуациях у клиента остаётся возможность перепроверить сумму. Каким образом решается спорный вопрос с клиентом в подобных случаях. в вашем банке? Если ошиблась я , логичным было бы мое личное присутствие при проверке. Остался нерешенным этот неприятный момент и сомнения о дальнейшем сотрудничестве . Прошу Вас разобраться с данной организацией принятия денег у клиента . 

Вы мне советуете обратиться в офис банка с подтверждающими документами.Я без вашего совета занимаюсь этим целый месяц.Результат-ноль.На другой запрос вы отвечаете что меня не удается идентифицировать и поэтому дескать,нельзя проверить.Опять неправда.В разделе конфиденциальная информация я выкладываю все контактные данные и документы.Делаю это и сейчас.Напоминаю,мне из банка пришла СМС о том что доверенность от наследника не зарегистрирована,в то время как это не так!.Даже сотрудница отделения нашла этот номер регистрации в базе Нотариальной Палаты!Неужели вы не находите 5 мин времени,что бы связаться с сотрудником(единственным!) в отделении Попутная ул.д.6,Москва, или со мной,а вместо этого производите ничего не значащие отписки?Это уму непостижимо! Банк не рашает мою проблему,но зато,заполучив мои данные не забыл прслать предложение о переводе моей пенсии в Почта Банк. Прошу ознакомиться с данными,которые я привожу в раазделе Конфиденциальная информация

когда я перевел пенсию в почта банк то первоначально проценты равнялись-6 затем снизили в настоящее время учетная ставка цб рф значительно выше а инфляция более 15 процентов вопрос будет ли подняты проценты или мне переводить пенсию в другой банк

В рамках данного раздела "Вопрос-Ответ" не предоставляется возможным проверка и идентификация Вас как доверенного лица/наследника. Поскольку невозможно проверить подтверждающие документы.Нам жаль, что обслуживание в Банке у Вас вызвало негативные эмоции. Вам необходимо обратиться в Банк с комплектом документов.Это ВАШ очередной ответ отпискаВы что же не читаете что вам пишут?? Я хожу ваш банк регулярно! С полным комплектом подтверждающих документов!Однако сотрудница не в состоянии прикрепить мои документы для запроса,вы это понимаете??Программа в разделе "наследство" зависает,и сотрудница только руками разводит.Обратилась (она) в тех поддержку,но ей не отвечают!Неужели трудно вам,или любому сотруднику связаться с отделением Почта банка на ул Попутной д.6 или со мной?? .Вы даже не удосужились понять проблему,а отвечаете одно и то же-дескать обратитесь в банк.Вы не слышите,что обращения в банк ничего не дают?? Вам не стыдно за все происходящее?? 

Добрый день! Не так давно я оформлял потреб. кредит в вашем банке. Дата платежа 25го числа каждого месяца. Сегодня , 28.07, я хотел полностью погасить кредит. Однако в банке мне сказали, что кредит будет погашен только 28.08. Более того за этот месяц я буду платить процент по кредиту. С какой стати мне навязывают пользование кредитом в течении целого месяца, за который я еще и должен заплатить? Ни в одном нормальном банке таких условий нет. Прошу рассмотреть данную ситуацию и закрыть мой кредит днем, когда я внёс денежные средства! Если вы окажетесь неклиентоориентированным банком, заплатить эти несчастные копейки - не проблема, но можете сразу исключать меня из своей базы, никакое сотрудничество с вашим банком для меня будет не интересно. Ну и отзыв на банки ру, соответственно, тоже будет. 

Добрый день.оформлен потреб. кредит 27 июля 2021г договор 62747510.сотрудник сказал что без страховки выдать неможет.взяла телефон и подключила то что по её словам минимально и необходимо. В чате сказали что необязательно и указали что страховка у меня заключена с альфа банк(у банка нет такой информации)в мобильном приложении ск согаз "на всякий пожарный"по телефону горячей линии при разговоре происходит сброс на линии на постоянной основе.просьба урегулировать вопрос и посодействовать расторгнуть договор чтобы невыяснять где и что "я "застраховала .

Здравствуйте такая проблема я дал заявку на кредит но я НЕМОЙ а мне звонят я соотвецтвенно не могу ответить как быть у вас же нет строчки для поправок в подаче заявления (((

Оформил карту почта банк обычную дебетовую, каждый месяц кладу деньги и их использую. Вчера пришло СМС что тарифный план карты сменился на зарплатный . Моего запроса на такие действия не было, необходимости в этом переходе у меня нет, возмущен таким самовольным переводом на другой тарифный план, к тому же у меня нет желания теперь узнавать новые тарифы этого тарифного плана. Хотелось бы объяснений таких действий от банка. Вынужден отказаться от сотрудничества с вашим банком.

Здравствуйте, 26.07.2021г. Взял кредит в почта банк онлайн, мною были отключены все услуги, таких как смс информирование и т.д. Сегодня, зайдя в почта банк онлайн, обнаружил, что подключена услуга "Почетный клиент". Я сразу же отключил ее онлайн, но вопрос вот в чем. Будет ли списана сумма в 7000 р? Пишет, что услуга будет отключена с 1 сентября, а плата взымается с 27 по 29 августа. Я же не польховался данной услугой.

Добрый день. Кредит был взят под давлением со стороны мошенников. Кредит оплачиваем и проценты тоже. Банк может пойти на уступку,чтобы не оплачивать страховку по вкладу.

Просил перенести дату платежа, так как изменилась дата зарплаты. В виде исключения, чтоб платить кредит без проблем. Оператор аршен отказал, даже слушать не стал. 

Добрый день. 29 июля 2021 обратилась в банк со Свидетельством о праве на наследование (г.Уфа, ул.Цюрупы75). Молодой человек, не представившись сразу начал предлагать открыть счет в Вашем банке, от чего я отказалась, так как не заинтересована в этом. На что сотрудник в довольно хамской форме заявил мне : "Будете ходить к нам все время, чтобы исправить ваше заявление. Как хотите". Я заполнила бланк с реквизитами банка, в котором обслуживаюсь, предоставила оригиналы всех документов, какие нужны были (свидетельство о праве наследования, паспорт, заявление). Через некоторое время мне пришло уведомление, что заявление не может быть рассмотрено. Пришла в банк повторно (пророк!), заполнила заявление по новой со всеми исправлениями, которые потребовал исполнитель. Через некоторое время (мин 20) приходит сообщение, что заявление не может быть рассмотрена. Пришла в банк еще раз, специалист Фаррахова Айгуль не смогла мне ответить, по какой причине отклонено мое заявление. Я спросила, может, нам еще одно заявление написать, но ответ был отрицательным. Айгуль предложила следующий вариант: будет разбираться с исполнителем и свяжется со мной, как будут выяснены обстоятельства. Звонка до сих пор нет. На горячей линии мне говорят только одно: "Обращайтесь в банк". Это бесчеловечно по меньшей мере. В таком щепетильном вопросе, как наследование (я потеряла маму!) ваш банк позволяет себе такое отношение к ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ клиенту. Прошу рассмотреть мое обращение и ответить как можно скорее в письменном виде.