Здравствуйте. Взял кредит в Почта Банке. Договор 34369034 от24.07.2018 .Навязали обманным путём много лишних услуг,таких как Гарантированная ставка,Подари лес другу,страховка. Хотел взять кредит на 12 месяцев,но оператор сказал,чтомне одобренно только не меньше чем на 39 месяцев. На мою просьбу не подключать никаких дополнительных услуг,оператор Сапунцова Юлия Анатольевна проигнорировала. Так как имею проблемы со зрением и забыл очки дома,не смог прочитать внятно договор.А как позже выяснилось,что мне навязали много лишних услуг. Обращаюсь к Вам с просьбой вернуть деньги за услугу «Подари лес другу «и» Гарантированная ставка " Планирую досрочно закрыть кредит. Всаёт вопро: «Зачем нужна эта Гарантированная ставка???!» В центре обслуживания и по горячей линии мне сказали,что отказаться от неё нельзя. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК МНЕ ОТ НЕЁ ОТКАЗАТЬСЯ?Если в данный момент не решится проблема по данному вопросу,Я вынужден обратиться в суд, ведь услуга начинает действовать только через 12 месяцев. А оплата произведена раньше. Получается,что услуга не предоставленна в полном объёме и её использование в данном случае нецелесообразно. Значит деньги банк получил,а услугу не предоставил.

Антонина, добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли отказаться от страховки кредита в случае внесения полной суммы займа? 21.07 я взял кредит на сумму 300 000 рублей в вашем банке, по адресу Индустрии, 26. Страховка была обозначена как обязательное условия получения суммы на руки. 1.08., то есть вчера я вернул 300 000 в отделение, по адресу Космонавтов 72, где мне сказали что мой долг перед банком составляет 107 000 рублей, как это может быть? Ведь всю полученную сумму я вернул, за что я плачу данную страховку? Готов был оплатить все проценты, которые начислялись с 21 июля, но страховку оплачивать не вижу смысла.С уважением, ваш клиент, Елькин М. Г.

Добрый день,27 июля был взят кредит Почта банк,при выдаче кредита ввели в заблуждение что это просто кредитная карта -что если не снимать деньги -проценты не оплачиваются. 1 августа в банке написали заявление,кредит погашен полностью.Вопрос,по какой причине не возвращают комиссию по фиксированной процентной ставки -почему мы должны дарить банку 15000р?,услугой мы ествественно не воспользуемся,кредитными деньгами не пользовались.

Здравствуйте.«01» августа 2018 года я заключила с вашим банком кредитный договор № 34616128, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 39.569рублей, на 24 месяцаПри оформлении кредита кредитный менеджер С-ко Ольга Валерьевна оформила дополнительную услугу «Лайт», аргументируя тем, что это обязательно, иначе мне откажут в кредите. Также она не пояснила мне что это за дополнительная услуга и для чего она необходима мне. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу Лайт в ООО «Европейская юридическая служба». Стоимость услуги составила 2000 рублей и была включена в сумму кредита.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительную платную услугу Лайт, в которой я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор этой дополнительной услуги. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без это дополнительной услуги Лайт мне предложены не были.В связи с изложенным, прошу Вас отключить данную дополнительную услугу Лайт в сумме 2000 рублей.Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном обращении.Надеюсь на Ваше понимание и желание мирным путем урегулировать данное недоразумение.

Здравствуйте,Год назад я оформила карту пенсионную Виза /получаю пенсию свою/Сказали будет 6%в годСейчас у меня на счете 530000рубА проценты в месяц начисляют 500 рубСпасибоГалина Ревнова

Оформила кредит по поступившему предложению от банка по мобильному телефону 01.08.2018Только потом увидела, что со мной заключен коллективный договор на страховку. Списание средств произошло сразу при поступлении денег на счет. Сумма страховки удивила. Хотела бы отключить данную услугу, с возвратом денежных средств. Договор на страхование в полном виде я не получала. Сумма не прописывалась.Законодательство РФ регламентирует деятельность банков и страховых компаний. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту.Очень хотелось бы не портить мнение о банке. И не считать заключение договоров посредством мобильной связи -аферой банка и мошенничеством.

Добрый день. У меня такая ситуация, по кредиту наличными, я заказывал услугу пропуск платежа, и мне подтвердили подключение данной услуги, однако после даты платежа мне начинают звонить специалисты банка и говорить о просрочке и об образовавшейся задолжности. Я не просто так хотел воспользоваться пропуском платежа, и если бы получил отказ, то немедленно оплатил бы, но мне его одобрили, и в данный момент я физически не могу произвести оплату. По чьей вине я оказался с задолженностью и просрочкой, которая так или иначе отобразится на кредитной истории.

Добрый день!Появился вопрос о выдаче кредите не гражданам России. Есть ли возможность получить его? Кредит на сумму 3 000 000 рублей и на срок 84 месяца.

Антонина, добрый день.Подскажите пожалуйста как мне избавиться от звонков из банка(и ваших друзей)? Уже второй месяц меня атакуют по телефону с утра до вечера ваши сотрудники, с предложением найти чувака взявшего у вас кредит. Я не поручитель, ни родственник, мы не работаем вместеОтвет из серии заплати за него, найди его вместо мусоров мне не походит.Спасибо.

Здраствуйте. Я в 2013 году брала кредит. Пол года оплатила после меня уволили и я не смогла платить. Накопился долг. Возможна ли реструктуризация этого долго. Я недавно вышла на работу хочу оплатить его по потихоньку.

Добрый день!Брали кредит еще в Лето банк.Договор № 14302378.19.02.2016 подключили услугу суперставка, но так и не вернули разницу, была просрочка несколько раз 1—3 дня (допустимая просрочка не более 5 дней при соблюдении условий), кредит погасили спустя полтора года после подключения суперставки, но как говорится ничего.Досрочное погашение предусмотрено.Хотим подать исковое.

Уважаемый ПАО «Почта Банк» Я являюсь вашим клиентом.Оформили кредит в размере 350000 2 августа 2018 года.Планировали досрочно погасить кредит 6 августа 2018 года.Позвонили в горячую линию узнать сумму кредита,на что нам ответили что сумма кредита составляет 380181 рублей,21181- дополнительная услуга!Мало того что подключили услугу,да о том, что услуга (гарантированная ставка)платная нас никто не предупреждал.И узнали мы об этой услуге только когда решили досрочно погасить кредит.За 4 дня пользования кредитом я должна дополнительно оплачивать 21181рублей?Очень разочарованы,сдирают деньги с клиентов как могут!!!!Прошу разобраться в данной ситуации чтоб отключить эту услугу и пересчитать мне договор!

Скажите пожалуйста, Анна Волкова!А кто дал Вам право менять заголовок моего отзыва «Хищение денежных средств Почта Банком» на «Банкомат деньги, взял, а чек не выдал»???

Добрый день, срок рассмотрения обращения номер 995110 от 02.08.2018 г. — 3 дня, как указано в смс, это заявление о переводе денежных средств моей умершей мамы на мой счет, я — наследник (все документы приложены). Прошло уже более 3-х дней, никаких сообщений нет, изменений по счету тоже. Разъясните ситуацию, надо ли еще раз писать заявление. До этого заявление писала уже 3 раза, безобразие — никто ничего не знает!

Здравствуйте. Меня зовут Измайлов Игорь Владимирович. Мой отец, Измайлов Владимир Михайлович, завещал мне по наследству вклад в вашем банке. Сам я проживаю в Республике Беларусь. После истечения должного срока, вступления в наследство, со всеми необходимыми документами я подошел в клиентский центр города Уварово по улице Шоссейная 35, чтобы закрыть счёт и получить свои деньги. У меня проверили документы, сказали, что всё в порядке, мне открыли карт-счёт в вашем банке и уверили меня, что по истечению 3-х дней я смогу получить причитающуюся мне сумму. Но вот уже прошло 10 дней, четыре раза оформляли документы, а по телефону получал СМС, что они оформлены неправильно. Работники банка говорят нам, что не знают, что им делать. При нас звонили в город Тамбов выше стоящий орган. И там ответили, что не знают как оформить документы на досрочное закрытие счёта отца. У нас сложилось впечатление о некомпетентности работников банка. Помогите нам, пожалуйста. Разъясните, что делать и куда обращаться

Здравствуйте. Не знаю что делать. Раз 30 я уже обращаюсь в ваш банк и никак не могу решить проблему. Была составлена претензия с просьбой вернуть сумму страховки по кредиту, объяснив причины отказа и все обстоятельства, на что ваш банк пошел мне навстречу(за что я безумно благодарна) и принял решение вернуть сумму страховки, однако прошло уже 2.5 месяца, сумма страховки до сих пор не возвращена. Ваши сотрудники заверяют меня, что сумма в ближайшее время вернется, однако конкретных сроков не называют, и я не знаю ждать ли мне этих денег или ваш банк меня обманул. Возможно про меня забыли???? Так же Консультант в группе ВК сначала заверил, что всё будет хорошо, денежные средства поступят на счет, а сейчас перестал мне отвечать на сообщения. просьба уточнить информацию, в какие сроки будет возвращена сумма, и не забыли ли про меня.

Здравствуйте. Я уже составил около 10 обращений, где задаю определенные вопросы, но банк мне не отвечает на эти вопросы, а отвечает мне совсем не про то, что я спрашиваю. Через горячую линию (даже когда переводят на старших специалистов), отделения банков я так и не могу получить ответы на мои вопросы. Постоянно одно и тоже говорят, что мы понимаем, какая неприятная данная ситуация и мы приносим свои извинения и в очередной раз предлагают мне составить обращение. Я хочу подать в суд, но когда я прошу предоставить мне ответ официальным письмом, за исключением нескольких обращений они ставят канал информирования телефонный звонок. Мне не хотят отвечать на мои вопросы. Я уже не знаю, куда написать, что бы я мог поговорить с специалистом, который мне не предложит в очередной раз составить обращение. Возможно Вы чем-то поможете

Доброго времени суток!Решил закрыть свой счет в ПАО «Почта Банк» и перевести доступные средства на карту в другом банке. В соответствии с правилами банка заполнил заявление на закрытие счета и распоряжение о переводе денежных средств в другой банк. Всего было 2 заявления:954832 (заявление, заполненное 29.06.2018)967562 (заявление, заполненное 11.07.2018)В связи с некорректным заполнением Распоряжения, перевод средств осуществлен не был.Обратился в банк с просьбой пояснить, что неверно в моих Распоряжениях на перевод средств (обращение № 976124 от 18.07.2018 г.).27.07.2018 г. на мою электронную почту пришел ответ из ПАО «Почта Банк», который так и не прояснил причины отказа в переводе денежных средств. Цитирую: «В рамках обращений № 954832 и № 967562 Вами были сформированы Распоряжения на перевод денежных средств. В связи с некорректным заполнением Распоряжения, перевод осуществлен не был.»Прошу разъяснить, что конкретно неверно было заполнено в вышеназванных Распоряжениях.Уже месяц не могу добиться информации!!!

Решил стать вашим клиентом. Не так часто беру кредиты, но сколько раз брал, выплачивал своевременно. Мне потребовался кредит на небольшую сумму, всего 150.000 р. Решил воспользоваться предложением вашего банка, а именно решил взять потребительский кредит с процентной ставкой 10.90, переплата должна была составить ок 10.000.Как я в последствии понял, такой процентной ставки у вас в реальности вообще НЕТ, а если и есть, то с такой ставкой вы не выдаете кредиты на сумму 150.000 и на срок 12 месяцев, ибо мне были предложены совсем другие условия. Мне предложили процентную ставку более чем в 2 раза выше и на срок 13 месяцев с помесячной оплатой 15.500. Таким образом переплата составляет 51.000 р. Да, вы можете сказать, что на сайте указано от 12.90% и от 1 года до 5 лет. Вопрос: почему я не могу взять у вас кредит на сумму 150.000 р на 1 год с процентной ставкой 12.90 ? Рискну ответить на этот вопрос: Таких условий по кредиту у вас НЕТ. Вот и получается, что данные размещенные на вашем сайте — ОБМАН!

Здравствуйте, 07.08.2018 г я приобрела телефон iphone 8 в рассрочку на 24 месяца в вашем банке. Кредитный специалист (является брокером, ни к какому банку не относится), сказал нам, что ваш банк может одобрить нам рассрочку ТОЛЬКО на условии, что я беру страховку от вашего банка. Так же мне было сказано, что я могу подойти в любое отделение банка и расторгнуть данную страховку. Сегодня, 08.08.18г я подошла в отделение банка, на что мне ответили,что у меня «коллективная страховка»,она дается добровольно, что я могла от нее отказаться, банк ее нам не навязал (что она была не обязательной). Так же в банке мне сообщили, что деньги за нее не возвращаются, т. к ссылаются на то,что эта страховка выполнена. т. е. я считаю, на основании сотрудников розничной сети, а так же на основании п. 16 защиты прав потребителей, данный договор не действительным т. к. основываясь на информации данной нам от брокера, что банк одобрил кредит только лишь с данным условием, а так же возмещение убытков в полном объеме. Если же данная услуга была предоставлена как дополнительная, без нее мог быть выдан кредит, тогда жду официального ответа по данному вопросу. Для обращения в соответствующие органы, для решения вопроса не посредственно с розничной точкой

Здравствуйте, скажите пожалуйста, куда можно написать жалобу на работника отделения почта банк?

Здравствуйте!!!!Очень прошу помочь!Я не могу со своего кредитного счета перевести деньги на сберегательный более 1 недели!!!! Я дважды оформлял заявление на перевод и дважды по ошибке сотрудника заявление не было отработано!! Мне необходимо срочно улетать из России по семейным обстоятельствам!!! У меня вылет завтра после обеда!!! Можете пожалуйста ускоренно рассмотреть мое заявление и перевести деньги!!! Заранее спасибо!! В противном случае оставляю за собой право жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор и в социальных сетях!

14.07.2018 суббота, ко мне приехали родственники, для их встречи нужны деньги (они полностью на счетах почта банка) провожу на пк перевод между своими счетами карты мир где основная сумма на карту пятёрочка, что предназначена для трат. Но происходит возврат средств по распоряжению. Повторяю ещё, но всё тоже самое, происходит возврат. Пытаюсь выяснить на горячей линии причины, где мне советуют дождаться рабочих дней и задать вопрос заново. Бегу к соседям занять, у кого мог бы это сделать их нет на месте, у других не удалось. Беру такси и начинаю искать где есть рабочий офис в субботу у почта банка. Там мне говорят что не могут ни чем мне помочь, и советуют позвонить на горячую линию. Деньги никто не может выдать. Самостоятельно без помощи работников почта банка совсем отчаявшись делаю попытку снять деньги в банкомате почта банка. И вот чудо, банкомат выдаёт деньги как не в чём не бывало. На всякий случай я снимаю со всех карт всё, а то что невозможно снять с банкомата перевожу на телефон. Обнуляю полностью. Потом в рабочие дни обращением на горячую линию, и в чат и на указанную электронную почту почта банка и все таки пытаюсь выяснить причину и прошу дать официальный ответ по почте россии и продублировать по на мою электронную почту. Мне регистрируют заявку только 16 м июля 2018 и объясняют, что срок рассмотрения 30 дней, тогда я задаю вопрос почему так долго будут удерживаться мои средства (это я на случай если бы я их самостоятельно не снял а следовал рекомендациям сотрудников почта банка) затем прошу за каждый день задержки начислять мне 100 руб. Но за это время (30 дней которые планировались на рассмотрение заявки) по СМС на мой телефон от какого то ГУРУ пришло сразу много сообщений что работы по моей заявке закончены. Но я просил официального ответа о причине в виде документа о проведении проверки заверенного печатью и подписью ответственного лица почта банка, о компенсации за задержку, а главное ответа можно ли пользоваться услугами почта банка и размещать деньги на счетах. До сих по ответа нет. Теперь я думаю пользоваться ли такими услугами почта банка и наверно не посоветую другим.

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Постараюсь объяснить по точнее. 3 мая я взял кредит в почта банке, по мимо одобренного кредита мне дали ещё две карты, как мне сказали» обязательные» одна накопительная карта пятерочки, а вторая кредитная карта пятерочки с лимитом до 10 000 р, теперь к сути. Вот по второй(по кредитной карте) мне сказали, если её не активировать, то комиссия за использование карты не будет. А девушка, работница вашего банка с этой карты перевела мне 100 р на телефон, тем самым активировав ее без моего ведома. Сказав что этот перевод подарок от почта банка. Я даже и думать не думал про эту карту, не разу ей не пользовался, а на ней уже и процент от просрочки набежал и отдел взыскания названивает. По сути, я могу погасить задолженность и закрыть карту. Но сам факт, столь наглой лжи сотрудников вашего банка, приводит в недоумение.

Уважаемый,Почта Банк с каких это пор удаляете мой отзыв?

Здравствуйте. Это опять вас беспокоит Измайлов Игорь Владимирович, гражданин Республики Беларусь. Сейчас я нахожусь в городе Уварово Тамбовской области и уже больше 2-х недель пытаюсь получить деньги, что оставил мне в Вашем банке мой отец по завещанию. Документы у меня все в порядке, но каждый день получаю СМСки с новыми отписками. На этот раз мне отказали в снятии денег со счёта по причине, что не предоставлен документ, подтверждающий моё право пребывания в РФ. Но в Ваших же документах для оформления написано (их мне предоставили работники банка, утверждая что они всё сделали правильно)«Для граждан Республики Беларусь обслуживание производится только на основе паспорта Гражданина РБ (Соглашение между РФ и РБ об обеспечении равных прав граждан РФ и РБ …). У моего отца хранились сбережения и в сбербанке города Уварова. Так там мне их выдали через два дня. И без всяких проблем. У меня складывается впечатление или не о компетентности Ваших работников, или то, что ваши служащие специально придумывают предлоги, чтобы не выдавать мне завещанные сбережения моего умершего отца-пенсионера. Очень прошу Вас разберитесь в моём вопросе. Заранее благодарен

Я пенсионерка,недавно получила карту вашего банка Мир, сегодня на неё пришла пенсия и почему то на 3 тысячи меньше. Куда я могу обратиться чтобы решить данную проблему…

Информация для компании

На основании Свидетельства о праве на наследство по завещанию от 5.07.2018 г. мне завещано ½ денежных вкладов моей мамы-пенсионерки в ПАО «Почта Банк». 5.07.2018 г. я обратился в клиентский центр ПАО «Почта Банк», где мне был открыт Сберегательный счет, выдана карта «Мир», и менеджером своей рукой были заполнены необходимые заявления.С этого момента я еще 6 раз обращался в клиентские центры ПАО «Почта Банк» и писал новые заявления под контролем специалистов банка. Последние разы (27.07, 1.08, 8.08) это делал в клиентском центр г. Москва, Преображенская площадь д. 8.Мой вопрос о получении денежных средств по завещанию до сих пор никто решить не может (прошло уже более месяца). СМС информирование не позволяет понять принято ли решение по моему вопросу, а специалисты банка только «разводят руками» и читают СМС-ки с моего телефона.Прошу помочь получить денежные средства по завещанию. Аналогичный вопрос был решен в Сбербанке в течение 1 часа с выдачей денежных средств.

Добрый день. Проблема данного характера: 30.07.18г я пополнил сберегательный счет денежными средствами для погашения ежемесячного платежа. В связи с некорректной работой мобильного приложения, не смог сразу же перевести их на кредитный счет.08.08.18 г. обнаружил что, 07.08.2018г (дата списания средств со счетов прописанная в договоре) денежные средства списаны не были. Во избежании просрочки, так как мне были не понятны причины не списания средств, я перечисли денежные средства самостоятельно на кредитный счет, которые сразу же отобразились на счету в мобильном приложении (08.08.18г в 02:37 МСК).08.08.18 в середине дня мне пришло оповещение,что у меня образовалась задолженность, и списана только часть средств оставшаяся на сберегательном счете (дата списания 07.08.18г). Обратился тут же в банк, мне там сообщили что денежные средства могут быть списаны и на другой день, и начали объяснять банковские дни, обновления системы. На мой вопрос о том, что чья это вина, мне отвечают, что моя. На вопрос: были ли на моем счету денежные средства для погашения на дату прописанную у меня в договоре (07 число), отвечают положительно. На вопрос прописана ли информация о том что списание может произойти на следующий день, отвечают что эта информация ни как не доводится до клиентов. Горячая линия банка работает не корректно, час пытался выяснить в чем же проблема и чья вина, обещали перезвонить в течении суток на данный момент 10.08.18 звонка не поступило. В связи со всей ситуацией у меня сгорела опция «Гарантированная ставка», и все накопленные средства сгорели.Прошу Вас, разъяснить дальнейшие мои действия, для мирного урегулирования вопроса.

Здравствуйте! подал заявку на кредит пришло одобрение.Но невозможно узнать ни ставку, ни что включено, ни какой платеж.Якобы можно только узнать в отделение Банка.Хотел оформить кредит у в Почта Банке.Не зная параметров кредита не вижу смысла вообще приходить.Просто потеряли клиента из-за этого.Хотел бы узнать почему не могут сказать платеж? (скорее всего либо ставка намного выше обещанной либо доп.продуктами загрузили или ненужными страховками)просьба ответ прислать на эл. адрес: art.fedz@yandex.ruспасибо!

Здравствуйте! Мне 21 год. Даётся ли кредит не больше 150 тысяч для переезда в другой город, если на текущем месте положения работы нет?

Здравствуйте. Мне пришло сообщение 25 июня, что моя претензия 907642 потребовала дополнительной проверки после месячного ожидания. Я прождала ещё месяц, но так и не получила ответа. Моё дело заключается в том, что после смерти моей мамы Енгалычевой Людмилы Алексеевны, умершей 5 ноября 2017 г., я вступила в наследственные права и имею законные основания получить недополученную ею пенсию, которая через ПАО " Почта Банк» была зачислена на счёт моей мамы. С 7 мая, получив нотариально заверенное свидетельство, я пытаюсь получить эти деньги, но по настоящее время по неизвестной для меня причины этот вопрос так и не был решён. Я хочу узнать в чём причина задержки?

http://www.banki.ru/services/response…minCommentВы просили спрятать мой новый отзыв в старую ветку, где уже есть отписка банка?Пройдите по ссылке и зарегистрируйте новое обращение. Подробности я в ЦБ отправлю.А вы потрудитесь объяснить, откуда появилась карта нидерландского банка в качестве платежной к моему счету и откуда вы ожидаете получить еще 402474,09 рублей к уже имеющимся на моём счете более чем 800 тысячам.

03.08 внес 18 000 руб на депозит этого чУДО-бааанка…Своих денег я не увидел ни 04.08, ни 11.08…04.08 своих денег не увидел, обратился с вопросом в контактный центр:Переписка с сотрудниками почта-банка:4 августаШВВчера я внес наличными 18 000 руб 03.08.18 19:08 Проведено по счету03.08.18 Источник операции Сберегательный счет Детали Зачисление на Счет через банкомат Банка Идентификатор 3399787817 Почему внесенная сумма не отображается в интернет-банке?14:11ПБ АлександраЗдравствуйте, Владимир Васильевич! Зачисление средств через банкомат Банка осуществляется моментально. Информация в программе обновляется на следующий день. Рекомендуем информацию по поступлению проверять сегодня после 19:00 (по московскому времени).

орогие мои Представители Почта банк. Я не собираюсь удалять скриншоты, доказывающие преступную деятельность банка, я буду их распространять. Заявление в Прокуратуру Москвы с приложением скриншотов, как вы мне и рекомендовали, также отправлено. И в Центробанк тоже.Никакой кредитный договор в вашем мошенническом банке я никогда не оформляла и у вас нет его экземпляра, иначе бы вы его предоставили. Хотя бы скриншотом. Но договора о кредите не существует в природе. Как и ссудного счета, как и счетов для процентов и просроченных процентов. Лишь этот второй сберегательный счет, который вы отправили в овердрафт в феврале. Потому что, с нулевого остатка каким то волшебным образом получились списания. Вот и технический сбой.А карта нидерландского банка ISCards в евро, привязанная к этому счету в качестве платежной, с использованием ее полного номера, срока действия и cvv кода, существует. А зачисления на мой сберегательный счет в размере более 800 тысяч тоже факт.Как планируете обналичить, вот в чем вопрос? Программа блокирует доступ к моему л/к даже сотрудникам горячей линии. Вестером увести не получится. На карту стороннего банка хотите?Подождём, пока спишутся 402 тысячи с нидерландской 581841** 3438 ?

Добрый день, год назад взял кредит и оплатил услугу «суперставка «, по которой в конце кредита (при условии исправных платежей и без досрочного погашения) должны были вернуться деньги. 4 месяца назад закинул на счет сумму достаточную для погашения кредита, чтобы деньги ежемесячно списывались. На прошлой недели произошло двойное списание и кредит закрыли. Я не давал согласие на такую операцию и заявление на досрочное погашения кредита не писал.Вопрос: какое право банк имел распоряжаться моими средствами без моего согласия? Почему я оплатил данную услугу, а по итогу мне на горячей линии отвечают» ошибка банка» и постоянно обещают перезвонить. Что делать в такой ситуации? Как вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Говорили, что в течении 1—3х дней все исправится, но так нечего не исправилось. Ссылка на обращение http://www.banki.ru/services/response.. ./10182336/

Здравствуйте. Мой вопрос с Вашей помощью был решён. Большое Вам спасибо. Удачи и процветания Вам и Вашему банку. С уважением и благодарностью Измайлов Игорь Владимирович

Уважаемая Антонина Волкова! Читаю Отзывы о работе Отечественной Банковской системы и иногда кажется, что читаешь КРИМИНАЛЬНУЮ ХРОНИКУ. Смею спросить: А зачем нужны Банки с рейтингом ниже ДВОЕЧКИ по результатом отзывов ТЫСЯЧ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН! Например, «ПОЧТА БАНК». Нарушения в котором носят ВОПИЮЩИЙ ХАРАКТЕР и тысячи претензий? Почитайте, хотя бы, мои. Помните в «ПОКОЯНИИ» Тенгиза Абуладзе …«Зачем нужна дорога, которая не ведет к Храму?» Если мы хотим построить современную демократическую Банковскую систему, то такая система должна строиться на ДОВЕРИИ И РЕПУТАЦИИ. РЕПУТАЦИЯ не ругательное слово. Это САМАЯ ГЛАВНАЯ ЧЕРТА ХОРОШЕГО БАНКА. Зачем же строить ее на ЛЖИ?

Почему представители Почта банка не реагируют на претензии клиентов и так старательно замалчивают проблему своей технической службы? Судя по отзывам, в их тех.отделе либо полные идиоты, либо явные мошенники, но скорее всего, и то, и другое.Почему блокируют авторов отзывов? Взять хотя бы этот, со скриншотами http://www.banki.ru/services/response.. ./10176693/Автора забанили, заменив ему логин. Там же была женщина, регистрация с майл.ру, теперь чужой логин, постоянный бан и нелепые доводы представителй банка.Чего вы ждёте, фото девушки с именем Антонина? Клиенты других банков на грани паники.

Здравствуйте. Получила Ваш ответ и позвонила по указанному телефону на горячую линию. Там мне сообщили, что моя повторная претензия 986381 зарегистрированная 26. 07 составлена не корректно smile:scratch: и предложили вновь написать заявление и приложить копии документов. Я могу с большой натяжкой согласиться, что к требованию соблюдения своих прав(а не мольбе и поклонов до земли) можно придраться, заявив, что это не корректно smile:pardon: Но, моё предшествующее обращение 907642, или как вы именуете её — претензия, зарегистрированная от 25 мая на максимальный срок рассмотрения на 30 дней, а потом отодвинутая ещё на не указанный срок по причине дополнительной проверки smile:ок: так и кануло в лето. Хочу заметить, что оно было составлено под диктовку сотрудника Почта Банк и к нему были приложены все документы, включая нотариальное свидетельство о праве на наследство.Я, конечно, напишу повторное заявление (уже сбилась какое по счёту, начиная с 7 мая этого года) и вновь пройду регистрацию, но это ведь означает автоматическое отодвигание проблемы ещё на месяц, не так ли?Так может, лучше оставить казуистику и выплатить, причитающиеся мне по наследству деньги, хранящиеся в ПАО «Почта Банк» без новых задержек и проволочек?

Здравствуйте, являюсь клиентом почта банк, уже как 6 лет! Брал разные кредиты,вовремя всегда все платил, и досрочно погошал! Вот последний свой договор 13.08.2018 года закрыл досрочно! 15.08.2018 подал заявку на кредит 700000, но почему то банк урезал и одобрил всеволишь 200000! Я прихожу в оделения банка в Г Пятигорск чтобы оформить кредит 200000 но почему то менеджер втюхивает мне на сумму 200000, страховку на 40000, я ей объясняю и говорю что строховка Оптимум или Макси мне не нужно, на что она мне отвечает что оформлять не будет меня без страховки! Вот теперь объясните мне пожалуйста как дальше иметь дела с Почта Банк?!

Добрый день, сегодня по моему договору я должен был выполнить платёж. Деньги на сберегательном счету были (их было достаточно для погашения ежемесячного платежа). Сейчас уже вечер 20ч по местному времени. Платеж автоматически не происходил, и я в приложении «Почта банк» выполнил перевод со сберегательного счёта на кредитный. Позвонил оператору, тот сказал что банк не рекомендует своим клиентам выполнять переводы между счетами в день платежа (мне конечно же никто об этом не сказал при заключении договора).В итоге платёж я могу ждать сутки с момента перевода со счета на счет. Завтра мне уже начислят штраф 500р и 20% от суммы ежемесячного платежа.Это не правельно!!! тоесть я никак не могу избежать штрафных санкций, хотя вовремя деньги были зачислены на счет.

Выражаю огромную благодарность Вам. Благодаря Вам, я получил ответы на свои вопросы и более того, моя проблема решилась в мою пользу. Повторно написал модераторам, что бы исправили оценку на 5 или аннулировали существующую. Здоровья Вам, успехов в жизни и на работе, пусть Ваша карьерная лестница не знает придела!

Здравствуйте!Меня зовут Светлана,я клиентка вашего Почты Банка.И очень не довольна вашим персоналом,которые обманывают и не объясняют ничего,когда предлагают кредитные карты.8марта 2018 года я брала телефон в кредит и мне девушка предложила вашу кредитную карту и сказала что целый год этой картой можно пользоваться без процентов.я её взяла(поверила).на карте 10000 тысяч.я потратила 1500.в итоге 4000 уже переплатила проценты.Хочу чтобы мне вернули эти деньги.Потому что я считаю что так не делается.Я работаю с 3 банками и никаких проблем нет.А у вас я тока плачу проценты и ухожу в минуса.Картой уже три месяца не пользуюсь а все должна платить ни за что.

Ещё раз здравствуйте!Как я могу связаться с Вашим начальником почты банка?

Здравствуйте! При оформлении карты почта банк России я давал свой старый телефон,но он утерен и номер я не помню.В данный момент мне необходимо сделать платеж с моей карты в интернет магазин я указал номер телефона своей жены,но платеж не проходит,так как код приходит на мой старый номер.Посоветуйте что мне делать в данной ситуации КАК СМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАННОГО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ МИР?

возможно ли взять кредит в 15000 и на длительный срок? И под какой процент

В апреле 2014 года я в Лето банке оформила кредит наличными на сумму 301000 рублей под 29,9 процентов годовых на срок 47 месяцев. Ежемесячный платеж составил 10900 рублей. В июне 2015 года мною была допущена просрочка платежа сроком в два дня. Был выставлен штраф 750 рублей, который я сразу оплатила. Все остальные платежи вносились вовремя. В начале марта 2018 года я зашла в приложение Почта банка, чтобы уточнить сумму последнего платежа, и была неприятно удивлена остатком долга по моему договору. При звонке на горячую линию я не получила вразумительного ответа на свой вопрос. Мне, без всякого уведомления, увеличили срок кредита до 50 месяцев. Я писала две претензии, но ответов на свои вопросы я не получила. По моему изначальному договору, мною подписанному, я выполнила все обязательства по выплате указанной суммы. Банк хочет больше, по-непонятным для меня причинам. Поездка в офис банка города Краснодара также не дала результата — они не знают, что сказать, т. к. не видят причин, по которым банк так поступил со мной. Банк испортил мне кредитную историю, которую я создавала длительное время. Думаю, придется обращаться в суд, т. к. лишних денег у меня нет, чтобы удовлетворить аппетит банка.

Здравствуйте. Рефинансируете ли Вы кредит, который был ранее взят у Вас же? Что для этого нужно сделать? Очень хочется рефинансировать свой старый кредит, под более выгодное предложение!) Спасибо за Внимание

Добрый день. Меня зовут Арсений. Я пришел в отделение банка 18.08.2018 в 14:30 (записавшись предварительно и оформив заявку на сайте банка) по адресу Боровский проезд 14. Интересовала сумма 170 000руб на 24 месяца (потреб кредит) оператор Наталья вводила мои данные и так получилось, что банк одобрил мне не 175 000 на 24 мес, а 75 000 на 60!!!!! месяцев. От такого «предложения» я отказался. Далее пришлось через этого оператора оформлять новую заявку и оператор Наталья ввела данные уже верные 170 000 но не на 24 месяца, а на 34 и включила автоматически в мой кредит страхование жизни не проинформировав меня о том. что это страхование добровольное. У меня вопрос: почему оператор не учитывает пожелания клиента? Я сказал ей указать, что мне нужен кредит на 24 месяца, а не на 34! Оператор Наталья сказала, что это невозможно, но я заметил, что она своими руками ввела число на клавиатуре: 34. Хотелось бы поинтересоваться зачем так делать и высасывать из людей деньги? Еще и ставка 22%. С ума посходили чтоли? Прошу ответить мне в максимально короткий срок

Добрый день, оформила кредит наличными в вашем банке, подскажите после отказа от страховки пересчитается ли ежемесячный платеж?

Заблокировали карту и счёт, узнал об этом только 16.08.2018 при попытке в магазине оплатить «продукты».На сколько смог понять из не внятного объяснения по телефону и в отделении (единственном у нас), заблокировали по статье 115 (сомнительные операции ли что то такое) какие, когда.. молчат.Единственное, что все ссылаются на статью и требуют сведенья приходных\расходных операций.Последний приход на карту был примерно 26.07.2018.. Видимо это заинтересовало, так как расходные были только магазины и 1—2 раза снятие наличных в банкомате самого банка.Вопрос номер один, почему опомнились только через почти месяц?Ну и касательно самих переводов, я выводил с электронных кошельков WebMoney и Payeer.https://exchanger.money/cards?utm_sour…ign=offersБлокируйте сайты, раз запрещено подобное.Офисы их в Москве, у вас под боком.. иди к ним и «блочте», чего вы людям то мозг греете.Что я должен предоставить для разблокировки в этой ситуации?Или кроме как расторгнуть договор вариантов нет?Если последние, то как закрыть вклад, который по глупости открыл уверовав в надёжность этого предприятия..? Так как в офисе сказали это сложно и при закрытии деньги могут «пропасть» и типа лучше дождаться закрытия, только мне то это уже не нужно если договора не будет.

Добрый день.Прошу ответить и принять меры по такому вопросу.Моя мама получала пенсию в Сбербанке 6 числа каждого месяца.И по некоторым обстоятельствам, пришлось перевести пенсию в Почта банк.Теперь она будет получать 24 числа.Кск по Вашему пенсионерке жить полтора месяца без пенсии? Почему нельзя было оставить на 6 число,либо хотя бы разница была бы плюс-минус 3 дня.Я требую возместить ей две недели.Ждём решения проблемы.Если нет,заберём документы обратно.

Здравствуйте! Меня зовут И-ва Марина Михайловна, я 13.08.2018 г. взяла Потребительский кредит в ПАО «ПочтаБанк» через мой личный кабинет. Номер договора 34950727. Чтобы продолжить оформлять заявку, мне нужно было выбрать страхование, иначе бы кнопка «Далее» не работала. Я выбрала страхование программа «Оптимум» от СК«ВТБ Страхование». После оформления мне в Личном кабинете поступили документы, где указано, что банк мне предоставляет услугу, и подключает меня к договору коллективного страхования. Я 14.08.2018 г. была в отделении по адресу 50-летия Октября проспект, 34, г. Улан-Удэ, мне ничего не объяснили, отправив в страховую «ВТБ Страхование». 15.08.2018 г. я написала заявление на отключение услуги и возврат денежных средств, заявление Зарегистрировали под номером 1008705. 16.08.2018 г мне пришел ответ, что банк не может отключить услугу и у меня нет такого права. Я бы хотела отметить, что согласно ст 32 ЗоЗПП, у меня такое право есть. Прошу рассмотреть мое заявление еще раз, и вынести решение, согласно закону, а не личным мотивам банка. В противном случае придется разбираться в суде. Меня не устраивает то, что комиссия в размере 120000 за услугу «Подключение к программе страховой защиты» входит в тело кредита, и на нее начисляются проценты, согласно договору 19,9%. В итоге размер комисси по факту получается оплачивается вдвое. Жду Вашего ответа!Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Как связаться с вашим сотрудником который прислал возражение в суд, при этом по добавочному номеру телефона дозвониться до него не могутПлюс ваш сотрудник непонятно зачем без запроса суда выложил выписку по движению средств по моему счёту.При том что ни я ни суд не запрашивали данные документы

Помогите пожалуйста!Я -ИП. В банке, где я обслуживаюсь как ИП, нет услуги «депозит-онлайн». «Почта банк» находиться в соседнем подъезде. Решив оптимизировать накопительный процесс, я открыл счет в ПБ и перевел денежные средства со счета ИП на счет в ПБ. Попытка открыть депозит в личном кабинете принесла открытие — деньги, личный кабинет, карта — ЗАБЛОКИРОВАНА, причем БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, никаких оповещений не было.Начались долгие звонки на горячую линию, походы в отделение, сборы документов, бесконечное составление претензий, обращений, присвоено уже десятка два номеров, некоторые мне неизвестны, т. к. не сообщаются… Запросы о документах абсолютно некорректны, попытки получить запрос с подтверждением «авторства» — на бланке ПБ с подписью ответственного лица — безрезультатны.После предоставления документов — требуются все новые, 1 августа написал заявление на возврат денег на предпринимательский счет — до сих пор нет ни денег, ни информации, почему их нет…Помогите, пожалуйста!Привожу электронную переписку (частично)Здравствуйте, ХХХ!Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!В рамках исполнения п. 14 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001г № 115-ФЗ Вам необходимо предоставить документы, являющиеся основанием для совершения операций по счету, открытому в Банке, за последние 30 календарных дней (договоры, акты, счета, справки 2 НДФЛ/3 НДФЛ, выписки по счетам, открытым в других банках, письменное пояснение об экономическом смысле операций, совершаемых по счету в Банке) с момента совершения последней операции по счету. Решение о разблокировке принимается Банком по результату анализа предоставленных Вами документов, не позднее 7 рабочих дней с даты их получения Банком. Документы необходимо предоставить в отделение банка. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте www.pochtabank.ru в разделе «Адреса на карте».Благодарим Вас за обращение!С уважением,Клиентская служба.Почта БанкТел. 8 (800) 550-07-70Звонок по России бесплатныйwww.pochtabank.ruOn 24.07.2018 14:32, ХХХ wrote:… «за последние 30 дней» … ОТ КАКОЙ ДАТЫ?????????и, каким образом направить «…заверенную Банком выписку по счету, где Вы обслуживаетесь как индивидуальный предприниматель…» на e-mail?У вас некорректные запросы.Прошу предоставить корректный запрос, с указанием точных дат, точного вида (скан, копия, выписка из ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ-БАНКА… и т. п.), в каком виде д. б. предоставлена информация «об основных контрагентах»?Считаю запрос непредоставленным.В вашем банке тысячи сотрудников, которые наверняка ежедневно занимаются подобной деятельностью. Пожалуйста, найдите для меня несколько минут времени одного из ваших наиболее компетентных сотрудников, которые полно и корректно составят запрос о ПОЛНОМ наборе документов, требуемых от меня и способе их предоставления.PS Моя экономическая деятельность предоставлена в достаточно развернутом виде в выписке из ЕРГИП и декларации 3-НДФЛ.ХХХВторник, 24 июля 2018, 11:50 +04:00 от info@pochtabank.ru:Здравствуйте, ХХХ!Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!Ранее направленные документы на наш почтовый ящик info@pochtabank.ru , прикреплены к обращению, номер которого направлен Вам в СМС-сообщении. В рамках исполнения п. 14 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001г № 115-ФЗ Вам необходимо предоставить документы, являющиеся основанием для совершения операций по счету, открытому в Банке, за последние 30 календарных дней. Дополнительно документы Вы можете направить на наш почтовый ящик info@pochtabank.ru.Благодарим Вас за обращение!С уважением,Клиентская служба.Почта БанкТел. 8 (800) 550-07-70Звонок по России бесплатныйwww.pochtabank.ruOn 23.07.2018 14:20, ХХХ wrote:Сообщаю вам, что мною не были получены ранее запросы о документах, которые нужно предоставить.Также в настоящем запросе не указано, за какой конкретно период вам нужно предоставить выписку из банка, в котором я обслуживаюсь как предприниматель.Что касается подтверждения уплаты налогов и взносов, вам была предоставлена справка о расчетах с бюджетом из ИФНС.Исходя из вышесказанного, считаю незаконным удержание моих денежных средств столь длительное время, т. к. не были соблюдены сроки извещения банком:1 — о том, что счет заблокирован;2 — о том, какие конкретно документы требуются для подтверждения законности проводимых МНОЮ по МОИМ счетам операций.Кроме того, поскольку я намеревался открыть вклад на сумму, переведенную мной в ваш банк, а вы воспрепятствовали этому, считаю возможным предъявить вам претензию о недополучении мной дохода в виде процентов, которые я бы получил, если бы вы не помешали этому.Прошу вас сообщить, в какое конкретно отделение банка, какие и в каком виде я должен предоставить вам документы.Надеюсь на понимание.ХХХ---- Пересылаемое сообщение ----От кого: ПАО «Почта Банк»Кому: buh.my_city@list.ruДата: Четверг, 19 июля 2018, 10:57 +04:00Тема: Сообщение от ПАО «Почта Банк» Уважаемый ХХХ!ПАО?Почта Банк? (далее Банк) в ответ на Ваше обращение № 964956 сообщает следующее.В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ?О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма? Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке.Стоит отметить, что в соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений, в том числе поданных на бумажном носителе, о совершении операций по счету, открытому в Банке.Дополнительно сообщаем, что предоставленных Вами ранее документов недостаточно для рассмотрения вопроса о разблокировке, дополнительно необходимо пояснить Вашу финансово-экономическую деятельность — основные направления деятельности, информацию об основных контрагентах, предоставить заверенную Банком выписку по счету, где Вы обслуживаетесь как индивидуальный предприниматель, а также предоставить подтверждение уплаты налогов и страховых взносов.В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашего требования.С уважением, ПАО?Почта Банк?.[I][B] 

Добрый день! Еще раз хочу получить ответы на свои вопросы. 26 апреля 2014 года я оформила кредит наличными в Лето банке. Кредитный договор № 13143951, сумма 301000 рублей, срок 47 месяцев, без страховок, без каких-либо дополнительных услуг, без СМС информирования, под 29,9% годовых, с якобы гарантированной ставкой в дальнейшем. В июне 2015 года мною была допущена просрочка в количестве двух дней, банком выставлен штраф 750 рублей и сразу же мною погашен. Весь остальной период платежи вносились своевременно и банк не оповещал меня о какой-либо задолженности. В марте 2018 года перед последним платежом зашла в приложение банка и увидела, что остаток по кредиту не 4183,51 рублей (как по графику), а намного больше и банк увеличил мне график с 47 месяцев до 50. За время пользования кредитом мною не подключались никакие услуги, не переносился платеж, не уменьшался и т. д. Хочу добиться ответа, на каком основании, без всякого оповещения банк продлил график платежей и требует большую сумму. Полная стоимость выплаты кредита должна составлять 505583,51 рублей. Я выплатила 506350,00 рублей (это с уплатой комиссии за пропуск 750 рублей). Никто из сотрудников банка ни на горячей линии, ни в офисах не могут ответить на мои вопросы, собираются передавать в суд мое дело. Я с нетерпением жду Вашего ответа. Следующим шагом будет звонок в Роспотребнадзор, чтобы проверили незаконные действия Вашего банка.

Здравствуйте, взяла кредит в почта банк договор 34918528 от 11.08.2018.Пытались навязать много лишних услуг, ужас. В итоге навязали услугу гарантированная ставка, за которую я заплатила 13800 руб., кредит оформлен на 5 года. Но планирую сейчас досрочно закрыть кредит.И встаёт вопрос: «зачем нужна эта гарантированная ставка?!» По горячей линии мне сказали, что отказаться от неё нельзя. Подскажите, как мне от неё отказаться? В договоре ни слова нет об отказе. Если в данный момент не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена обратится в суд, ведь услуга начинает действовать только через год. А оплата будет произведена раньше, получается, что услуга не предоставлена в полном объёме и вообще её использование в данном случае нецелесообразно. Значит деньги банк получил, а услугу не предоставил. Да и мы больше на проценты потратим, чем выиграем от этого перерасчета.

Спасибо что ответили мне! Но я не первый раз кредитуюсь в банках, у меня во всех обсолютно банках отличная репутация!то что касается почта банка посмотрите сами м историю вашем банке, хоть одна просрочка была?! Я вам отвечу нет! То что банк предложил на суму 200000 страховку я всеволишь отказался от страховки но не от кредита, но почему то мне просто сказали что именно это предложения и в него входит страховка! Я же не глупеньки! Я отказался от страховки но оформлять без страховки просто мне отказали, и я просто вышел из отделения банка! Как то так!

Здравствуйте. Я уволился с работы и допустил просрочку в два месяца. Мне стали звонить с банка и когда пошел оплачивать сумму за 2 месяца через банкомат в отделении банка то сумма которую мне назвали операторы отличалась от суммы которую запросил банкомат. (31000 орератор 40000 банкомат) мне сказали что разбирутся. Я внес ежемесячный платеж. После этого мне стали поступать звонки от сотрудников банка что я обязан оплатить в течении 3 дней иначе ко мне приедут судебные приставы. Сейчас я имею задолженность два месяца. Мне звонят сотрудники банка и в грубой форме требуют деньги угрожая мне судебными приставами. Так же поступают звонки моим родственникам, бывшей жене (с которой я не общаюсь и которая не является по закону родственником) чтоб она помогла деньгами. С личных номеров сотрудников поступали звонки даже соседям о том какой я ужасный человек и не хочу отдавать деньги банку при этом сказав им сумму которуя я должен (а это разглошение информации третим лицам). Поступали звонки на мою работу в результате чего мне пришлось уволиться. При всем при этом я обращаюсь на протяжении 2-х лет чтоб банк удалил телефоны моих бывшей жены и места работы но все равно продалжают звонить. Скажите почему информация у операторов и в банкомате разные. Какую сумму вносить чтоб не быть должным. и имеют ли права сотрудники банка требовать угрожая и разглашая информацию третим лицам с меня деньги.

Здравствуйте, у меня сложная ситуация, возникшая в вашем банке. Надеюсь на помощь и поддержку в вашем лице, потому что уже не знаю куда обратиться. Итак, 7 марта 2017 г. я взяла кредит- рефинансирование в Почта- банке, платеж успешно прошел и я плачу в срок, в декабре 2017 решила закрыть полностью долг, и обнаружила, что моя сумма удвоилась и расчет увеличился на 2 года без моего согласия, с помощью нервов и времени выяснила, что платеж произвели дважды по двум расходным ордерам — в феврале 2018 г., в марте я закрыла счет, на который отправили по ошибке из вашего банка в тот, который рефинансировали, за исключением суммы, которую у меня удержали за содержание счета в размере примерно 6 тыс, я отправила письменную претензию в ваш банк и устно банк согласился с моей претензией, и обещали разобраться, наказать виновных и сделать все как в моем графике платежей- плата 2 года-это уже конец апреля 2018г, на данный момент все осталось без изменений, и огромный платеж, и увеличенные сроки, обьясняют это тем, что не знают на кого повесить эти 6 тыс, то, что это бредятина, надеюсь и вы тоже понимаете, у меня есть желание погасить кредит полностью, по графику, по договору, и на сумму, которая прописана в договоре, кто виноват и что с этим делом-это, согласитесь, внутренние разборки банка, ситуация сложилась не по моей вине, мало того, я бегала из банка в банк как мальчик на побегушках, хотелось бы знать, когда это все закончится и я смогу закрыть счет так, как прописано в договоре, все бумаги у меня на руках, если вы не сможете помочь, то не вижу другого выхода, как обратиться в суд, у меня нет другого выбора. Спасибо за внимание.

Добрый день! Впервые воспользовалась Услугой покупки товара «рассрочка». Одобрил единственный банк Почта Банк. В результате рассрочки на 1,5 года полностью погасила все за 4 месяца. Проблема в том, что крайний платеж 04.07.2018 был внесён полностью сотрудником Почта Банка с учётом того, что после внесения денежных средств указано автоматическое закрытие кредита. На 30.07.2018 денежные средства не поступили, мне пришло уведомление о начислении пени + ежемесячный платёж. В тот же день мною была написана претензия о просьбе разобраться и зачислить своевременную оплату досрочного погашения с закрытием счета. О результатах работы указала телефонный звонок, в результате спустя 24 дня пришло уведеомление в виде СМС с отказом в моем обращении. Прошу помочь в решении данного вопроса, либо совет, как покончить с этим? По скольку со своей стороны все обязательства в использовании данной услуги были соблюдены. Спасибо._

Здравствуйте. Вчера оформляла заявку на кредит. Сотрудница взяла мои данные внесла в базу, потом дала документы на подпись, что я согласна с обработкой моих данных. Я подписала, мне сказали что еще необходимо подписать листок и с другой стороны. Там была информация, что я даю согласие, что в случае невыплаты банк может передать мою задолженность третьим лицам(коллекторам). В кредите мне отказали. Вопрос: надо ли давать свое согласие о передачи задолженности третьим лицам, если кредит еще не оформлен, а уж тем более не подписан кредитный договор.

Добрый день меня зовут Алексей.16.08.2018 г.отправил онлайн заявку на кредит в почто банк и получил код подтверждения, по своей глупости или не опытности отправил этот код. На счет упали деньги причем сразу в размере 260000 руб. причем 5890 руб сняли в счет погашения старого кредита. Все было супер, пока не заглянул в личный кабинет и не увидел страховку в размере 109000 руб. и плюс еще комиссия 15000 руб. Был конечно в полном нехорошем настроении. В общем без моего согласия и причем без моего видиния, на меня оформили страховку коллективную в размере 124000 руб. Итого кредит составил 384000 руб. С процентами выходило больше 600000 руб. Позвонил на горячею линию с просьбой аннулировать кредит. мне сказали, что в течения 24 часов нужно чтоб на счету было 260000 руб, что я и сделал. Только самое интересное, после истечения этого времени у меня списалась какая то часть денег и изменился график платежей. Никто внятно не мог мне объяснить почему так произошло. После моего очередного звонка в службу мне сказали, что это техническая ошибка нужно составить претензию. Претензия была отправлена только 20.08.18г и тишина. Номер претензии 1014005. Очень хотелось бы все побыстрее решить, а то эта не информированность не дает мне покоя. Разберитесь пожалуйста.

Уважаемый ПАО «ПОЧТА БАНК»!Призываю ответить на обращение зарегистрированное у Вас под номером 580036 от 09.08.2017 г. Прошу также не ссылаться на ООО «ВТБ СТРАХОВАНИЕ», т. к. переговоры с ними проведены и ответственность ими была переложена на Вас, т. е. ПАО «ПОЧТА БАНК». Прошу так же не предлагать перекредитоваться с условием закрытия спорного кредита по огромные проценты. Подскажите пожалуйста, как можно попасть к ответственному и уполномоченному за решение данных вопросов представителю ПАО «ПОЧТА БАНК» на личный приём?

Добрый день! 19.08 18 полностью был погашен кредит в почта банке,когда вернут проценты на карту за своевременную оплату по кредиту?

3 года назад был взят кредит на 50000р. выдали кредитную карту с этим лимитом. спустя несколько дней обнаружила, что кредитная карта заблокирована, минуя все условия договора. я осталась без денег. до этого произвела которые списания по карте, пошли проценты. внесла ежемесячный платеж, при этом писала претензии о расторжении договора и о снятии с меня процентов от суммы 50000р. т. к. этих денег я не получила. на все заявления банк отказывал. я подала в суд на расторжение договора. суд был в мою пользу. Решение Березовского городского суда 2—72/2016 по которому так же суд назначил взыскать с тогда еще Лето Денег компенсацию морального вреда и расходов, вызванных нарушающей условия договора блокировкой карты. Банк не исполнил решение суда в части расторжения договора до сих пор, материальная компенсация была взыскана по исполнительному листу, но договор ДО СИХ пор существует, начисляются проценты, а самое страшное — ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Я сейчас не могу получить ипотеку и фактически остаюсь на улице по вине банка. я добросовестный клиент, шла на диалог, писала кучу заявлений, предлагала банку решить все миром. но общаться как окащалось не с кем. менеджеры ничем помочь не могут а из Москвы получала только отписки. Я пострадала помимо перечисленного еще и в том, что мне звонили коллекторы, угрожали меня сжечь и прочее. За что? я взяла кредит, но денег не получила и осталась без возможности приобретения ипотеки, а так же по базе прохожу как злодей. Я писала в банк письма с просьбой — если я что то должна, вычитайте из решения суда эти суммы, главное расторгните договор и прекратите начислять проценты на деньги, которых не было. Ужасная ситуация. Я прошу убрать мои данные из всех баз кредитных историй. Я готова на диалог, если я что-то должна, я все выплачу. я добросовестный клиент и человек. Страшная несправедливость произошла со мной.На руках имеются все заявления, судебное решение, исполнительный лист. готова предоставить все данные. Квартира которую я хочу взять в ипотеку не будет меня вечно ждать и если я ее по этой причине упущу, я буду вынуждена писать во все инстанции о помощи, подавать в суды и в СМИ. Сил моих больше нет.

Что так долго они рассматривают?Если виноваты то исправляйте,а не тяните резину,дело 5 мин.

Здравствуйте. Вчера 22.08.2018 г. должен был произвестись платеж по кредиту, минимальный платеж не списали как я сегодня утром увидила, но деньги на карте у меня были заранее до даты списания. И я решила перестраховаться, вдруг у вас произошел технический сбой подумала я и решила со счета перевести платеж на кредит. В итоге я стала виноватой, и теперь у меня просрочка как сказала оператор контактного центра по кредиту и абнулировалась гарантированная ставка около 30 000руб. Я в вашем банке никогда не допускала просрочек. Помогите пожалуйста убрать эту просрочку и вернуть гарантированную ставку в прежнем размере, так как я не виновата в данной ситуации.

Я направил на info@pochtabank.ru номера обращений, по которым уже проведена внутренняя проверка по описанной ситуации, и по которым банк ранее отказался предоставить подробный ответ. В обращениях содержится достаточно информации. Хотелось бы уточнить, для чего Вы повторно требуете предоставить копию паспорта, если именно с копии моего паспорта и началась указанная в отзыве история?(ilya111333 23.08.2018 7:38)

Антонина, хочу поблагодарить Вас за то, что направили запрос и Клиентский центр на ул. Белы Куна, д. 6 Там отнеслись к моей ситуации с пониманием и помогли её разрешить. Спасибо директору Клиентской службы и её сотрудникам.

Уважаемый ПАО «ПОЧТА БАНК»! (2)Вы так и не ответили в Вашем ответе на мой предыдущий призыв к совести, а лишь нагло и безцеремонно лукавили!Ваш ответ прлзвучал так: «Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение 580036 направлен Вам в рамках Вашего повторного обращения 629031. Добравлю, что Вами оформлен Кредитный договор и подключенная программа страховой защиты является индивидуально, в связи с чем Банк не управомочен комментировать и производить какие-либо действия по Договору страхования. Полная информация относительно ситуации представлена в ответе на Ваше обращение. Проведение проверок по обращениям Клиентов возложено на ответственное подразделение, в компетенцию сотрудников которого не входят личные встречи с Клиентами.» — в котором, из которого, вопреки которого:1_Вы официально подтвердили, что проигнорировали моё требование 580036 от 09.08.17 г. и приняли решение не отвечать, а через бывший ПАО«ВТБ24» одобрить к выдаче порядка 1100т.р. к выдаче потреб кредита с озвученным условием закрыть спорный кредит в ПАО «ПОЧТА БАНК» (получили мой категорический отказ). И сегодня 23.08.18 после размещения обращения на banki.ru уже от ПАО «ПОЧТА БАНК» я получаю очередное предложение в 500т.р. для рефинансирования спорного в 360т.р. ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ?2_Требование 629031 от 24.09.17 г. было Вам отправлено для напоминания, что нужно с уважением относиться к своим клиентам и ответить на требование 580036. В итоге все отправленные мной, и зарегистрированные как входящие Вами, письма остались без ответа. А Вы от лица ПАО «ПОЧТА БАНК» в предыдущем (размещённым выше в данном письме) ответе вводите и меня и тех людей, кто читает нашу с Вами переписку, в заблуждение о направленном мне ответе. То что Вы пишите — это ложь.3_Мною вы (Банк) «управомачиваетесь» комментировать и производить какие-либо действия по предоставлению Мне имеющейся у Вас информации, касающейся Меня — так понятно разъяснено, что видимо Вы не поняли в первом письме.4_Из Вашего ответа следует, что ответы на обращения Клиентов готовит «ответственное подразделение», которое не имеет штатного названия, исходящие письма этого подразделения нигде у Вас не регистрируются, выпускаются без фирменных бланков и печатей, за ответственных лиц в этих письмах вписываются несуществующие люди, которых соответственно невозможно привлечь к ответственности за неверно предоставленную информацию в исходящих письмах в ответ на запросы клиентов и т. п.? Т. е. можно понимать что такого подразделения не существует и вся выпускаемая, якобы им, продукция не имеет никакого значения, а представляет собой просто набор букв и цифр?5_Повторяюсь ещё раз для тех кто на русском языке плохо понимает: «кто ответственен за проведение проверок по запросам Клиентов в ПАО «ПОЧТА БАНК» и соответственно за их результат, как называется этот отдел (служба, подразделение и т. д.), где он территориально находится, режим работы»?

Где можно оформить кредит под 10,5процентов,в соответствии с вашей рекламой???

Добрый день!Помогите мне решить вопрос с досрочным погашение кредита. Мое обрашение 1019822 от 24.08.2018. Отзыв на сайте.

23 сентября 2017 мною в почта банке был заключен кредитный договор на сумму 60 тысяч рублей сроком на 2 года особый акцент сотрудники банка делали на так сказать «гарантированную ставку»что по словам сотрудников подразумевалось в случае не пропуска платежей или задержекпересчет с 24.9% на 16.9% но никто не предупредил что эта услуга платная(3234 рубля)по умолчанию была подключена страховка в альфа-страховании (9504 рубля) ну и под шумок (якобы для полного кредитования вводились коды приходившие на мой мобильный сотрудниками банка) был приобретен сертификат на юридические услуги сроком 1 год (3000 рублей) и еще одна страховка кардиф (3000 рублей)В итоге еще не снимая денег с карточки я уже оказался должен банку 78738 рублейЛадно!!!! Пришел домой залез в личный кабинет начал разбиратьсятак как я собирался как можно быстрей расплатиться с кредитом первым делом отказался от всех страховок (были разосланы письма с отказами от полисов)случайно наткнулся на сертификат юридической помощи за 3000 рублей тоже отписал отказ почитал про гарантированную ставку и офигел оказывается что о досрочном погашении не может быть и речи только после 12 платежей (только в этом случае мне что-то пересчитают)САМ СЕБЯ ЗА СВОИ-ЖЕ ДЕНЬГИ ЗАГНАЛ В УГОЛ!!!!Ладно звоню на горячую линию оставляю обращение под номером 635378 об отключении услуги гарантированная ставкагде-то через неделю пришел отказЛадно!!! Будем играть по вашим правилам!!!!Деньги за страховки вернули довольно быстро я начал активно погашать кредитНадо заметить про погашения в почта банке я такое первый раз встречаюсистема такая: размещаешь средства не зависимо сколько на счету кредита главное чтоб больше чем ежемесячный платеж и у вас списываю этот платеж в определенный день (у меня 23 числа) и именно та сумма сколько указана в графикедля досрочного или частично-досрочного погашения нужно позвонить в банк и указать сумму сколько вы желаете погасить причем в смс с подтверждением никогда не пишут какую сумму вы заказали и отчетный период за месяц а не когда вы внесли платежНу так вот выплачиваю-выплачиваюподходит время 11 платежа посмотрел остаток для полного погашения 6689 рубле и какие-то копейки внес на счет 6700 ну на всякий случай пошел в офис банка (чтоб не напутали)заказал частично-досрочное погашение на сумму 6688 рублей1 рубль как раз будет на 12 платеж и мне начислят гарантированную ставкусегодня 24 августа 2018 года приходит смс где меня уведомляет почта банк что кредит я погасилменя как подорвало (ведь в этом случае я теряю 3234 рубля) начинаю звонить в банкмне сообщают что по ошибке была подключена услуга полного погашения и что гарантированной ставки мне не видать и еще имеют наглость предлагать взять новый кредитя такого никогда не видел (кстати деньги за сертификат тоже еще не вернули)я тут посчитал сколько я потерял за год 3000+3234=6234 + % это еще 1550 рублейникогда больше в почта банк не пойду обращение я оставил за номером 1020622но не уверен что мне что-либо вернутпридется в суд а это опять вложения и время надеюсь выиграю пожелайте удачи!!!

Здравствуйте, взял кредит 16.08.2018 на сумму 260000 т. р. в этот же день, даже можно сказать, через несколько часов вернул все деньги на кредитный счет. По закону кредит должен был аннулироваться, оператор по горячей линии, меня в этом тоже уверял. Что произошло не так???, почему деньги списались 260000т.р., а встала другая сумма −248977,20. ПОЧЕМУ НЕ АННУЛИРОВАЛАСЬ СТРАХОВКА? Ведь от кредита я отказался. И еще очень не понравилась работа операторов, точного ответа я не услышал, а наоборот все говорили разное, как будто бы оттягивали момент, чтоб я не смог вернуть деньги за страховку. Только в офисе на ул. Ленина, спасибо девушке Людмиле,что подсказала, что бегом нужно писать заявление отказа от страховки, а то там холодный период 14 дней. В отделении прочел,что финансовое отношение начинается с человеческих. Надеюсь на ваш вразумительный ответ.

17 07 где то в 12.15—12.30 … я пришла нв главпочтамп.там стоит ваш банкомат и вдали сидит сотрудник вашего банка.(Сотрудник банка знала,что будет тключение света,но никакай информации на банкомате не было об этом.Я пришла погасит кредит по карте.Лимит карты 15000 … после снятия и пользования деньгами 2 месяца мне надо положить 15900.На карте у меня было 200 рЯ подошлак банкоматк,он работал.Принял карту,пин,код деньги в сумме 15700 … потом выбрасывает новую 2000 копюру и карту и сразу гаснет экран.Сотрудник банка ушла на обед.Банкомат не выдал мне никпкой информаци о сбое. После обеда пришел сотрудник и мы составили претензию.Но сих пор я ничего не знаю.Уже приезжали инкассаторы,банк вскрывали,но мне никто ничего ответить.не может сегодня позвонила на горячую линию и мне сказали,что заявка еще и не принята.Где добиться,куда писать и звонить.,чтобы добиться хоть каких то действий с вашей стороны.

Почта банк, разъясните ситуацию. Сейчас уточнял информацию у НПФ ВТБ, сотрудник которого сообщил мне что мои персональные данные обрабатываются законно и с моего согласия. Данный вывод НПФ сделан на основании объяснительной г-жи Б. (г. Красноярск, Семафорная 189), являющейся фин. экспертом Почта банка. Ранее, в ходе проверки Почта банком был установлен факт того, что Договор с НПФ ВТБ и Согласие на обработку были составлены г-жой Б. без моего участия и мной не подписывались.Как получилось, что Почта банк до сих пор предоставляет ложную информацию в НПФ ВТБ, в результате чего я не могу ограничить их доступ к своим персональным данным в устной форме? Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации и предоставить в НПФ ВТБ достоверную информацию, ранее установленную Почта банком в ходе внутренней проверки по г-же Б.

Добрый день.Будьте так любезны, свяжитесь с Директором по персоналу, сообщите ему, что в его подчинении работают безалаберные и некомпетентные сотрудники. Была на встрече с Еленой С.Отзыв я уже оставила. Большая просьба на мои резюме больше не откликаться, мою кандидатуру не рассматривать.Почта Банк в черном списке.

Антонина, Вам (в графе Информация для компании) предоставлен номер договора с НПФ, фамилия сотрудника и номера обращений. Также напоминаю, что как клиента идентифицировать Вы меня не можете, поскольку я не являюсь клиентом банка. Мне не совсем понятно нежелание банка решить созданную вашим сотрудником ситуацию.

Добрый день. Произошла такая ситуация,22 августа 2018 года я положил через банкомат почта банка на карту средства для оплаты кредита,которые должны были списать 24 августа 2018 года.Деньги на счет были зачислены,но 25 августа я решил проверить ушли ли деньги на погашение кредита и обнаружил что средства списаны не были,я побоявшись просрочки в ручную в интернет банке перевел средства на счет кредита! В итоге просрочка!!! И именно на 12 платеже!!! Якобы сгорела услуга гарантированная ставка! Я всегда плачу исправно за 2—3 дня до даты платежа! Прошу убрать просрочку и вернуть накопленную сумму по услуге «гарантированная ставка» Чек на зачисление средств и выписка из онлайн банка у меня есть. Если не пойдете на встречу буду писать жалобу в прокуратуру и обращусь в суд! Что за отношение к честным людям,которые исправно платят кредит в вашем банке под огромную ставку 24.9%!?

Добрый день! Мной был взят кредит и подключена услуга «Добровольного коллективного страхования» от данной услуги я хочу отказаться. Просьба сообщить какими способами я могу подать заявление и в течении какого срока.Заранее спасибо!

Здравствуйте еще раз, вы так и не смогли мне разъяснить ситуацию, так же как и операторы в клиентской службе. /Написал заявление в почто банке на расторжения договора и коллективного страхования, так как вернул всю сумму в течении 24 часов. Претензия № 1019461. Почему кредитный счет не закрылся, при полном пополнении в первые сутки? К кому обратиться за внятным разъяснением, или сразу обращаться в роспотребнадзор.

из-за особенности банковской системы во время частично-досрочного погашения 11-го платежа на сумму 6688 рублей произошла ошибка сумма получилась 6690 рублей чего хватило для полного погашения кредитав результате ошибки я не смог выполнить одно из условий гарантированной ставки 12 платежейчто теперь делать?как вернуть комиссию за гарантированную ставку или перерасчет?обращение в банк № 1020622 и № 1023066

Добрый день. Подал заявку на кредит на сумму 1100000 рублей. Через некоторое время получаю сообщение что кредит одобрен. Дополнительно сформировано предложение по рефинансированию кредита в другом банке. Прихожу оформлять договор и узнаю что банк мне предлагает только рефинансирование в размере 286000 рублей. Как так,ведь было написано что это дополнительное предложение???

Здравствуйте!Оформил онлайн-заявку в Почта-банке.Предворительно одобрили.Кроме паспорта,нужны будут ещё документы?Уже в самом банке.

Здравствуйте, такая ситуация, 24 июля (на следующий день после уплаты очередного платежа) позвонил оператору и составил заявление на досрочное погашение кредита,оператор подтвердила принятие заявления. 23 августа был снят очередной платёж, а не вся задолжность (суммы на счёте полностью хватало,уточнял у оператора) как должно было быть!Позвонил оператору — сказали что заявки не было,обращение зафиксировано,но без заявки. Как так? Теперь необходимо до внести ещё 3500 р. чтобы закрыть кредит.Как доказательство моих слов может быть использованна запись разговора с оператором!Прошу разобраться и возместить эти 3500 р.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, предусмотрено ли поощрение финансового эксперта Почта банка за привлечение клиента в НПФ ВТБ. Если да, то какое и в каком размере. Спасибо!

Просила пойти навстречу, просила каплю человечности за 3 года ада. Что на это получаю? — идиотские отписки менеджеров банка типа «а вы пришлите нам исполнительный лист с такой-то формулировкой, тогда посмотрим..» Очнитесь! Не я выдаю исполнительные листы и нет у меня права диктовать что там писать. Какой исполнителтный лист вы требуете, если договор расторгнут судом 18.03.2016 г.??? Что расторгать, если его априори не существует. Только вы продолжаете беспредел и не я одна страдаю от вашей наглости. 3 года нет договора, но в БКИ договор есть и я должник 20т.р.(!!!!) т. к. идут просрочки и проценты… Я вынуждена снимать квартиру за 25т.р., я оплачиваю посуточно бронь квартиры, которую хочу взять в ипотеку в размере 300р. за каждые сутки, я теряю свою выгоду, т. к. хотела бы часть приобретаемой квартиры сдавать в найм и по сути Я ТРАЧУ КОЛОССАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ С РИСКОМ ОСТАТЬСЯ НА УЛИЦЕ, ПОТОМУ ЧТО ПОЧТА БАНК НИКАК НЕ МОЖЕТ ОТКРЫТЬ РЕШЕНИЕ СУДА, ПРОЧИТАТЬ ЕГО И НА ЭТОМ ОСНОВАНИИ УДАЛИТЬ ПОРОЧАЩУЮ МЕНЯ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ БКИ. Вы чего хотите то? Если по вашей информации я вам 20т.р. должна, вы какого хрена эти деньги не требуете? Вы почему в судах не выбиваете их? АЛЛО?? Ваша деятельность это порча жизни людям? Вы хотите иск на пол миллиона? — БУДЕТ! А так же жалобы в Роспотреб, ЦБ, Прокуратуру и СМИ. Хватит заниматься абсурдом!!! Словили козыря с этими БКИ и устраивают беспредел. Вы там люди или кто? РЕШЕНИЕ У ВАС НА РУКАХ! ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ, КСТАТИ, ОРИГИНАЛ 3 ГОДА НАЗАД БЫЛ НАПРАВЛЕН К ВАМ — ИЩИТЕ, ЧИТАЙТЕ, А ВАШИ ОТПИСКИ ИДИОТСКИЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СЕБЕ. Я ЖДУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ УДАЛЕНИЯ ЛОЖНЫХ ДАННЫХ, И ВАШИ РАЗГОВОРЫ ЧТО НЕ ПРОШЛО ЕЩЕ 30 ДНЕЙ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ. ЗА 30 ДНЕЙ Я ВЫНУЖДЕНА БУДУ ЗА БРОНЬ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ 9000р. ЛИБО Я ПОТЕРЯЮ ЭТОТ ВАРИАНТ ЖИЛЬЯ!!!!!!!

К «25.08.2018 10:34Здравствуйте. Комментарии по существу ситуации будут предоставлены в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10186315/ в Народном рейтинге после проведения проверки.Антонина Волкова»Требуются не комментарии, а устранение последствий деятельности ваших сотрудников — в первую очередь! Потом уже комментарии. И сроки обработки определите, пожалуйста. Поскольку третий месяц в ожидании сильно утомляет.

Добрый день! Обратилась на info@pochtabank.ru 28.08.18:Я, Богдан Алла Александровна, паспорт № 2909 348334 выдан 22.09.2009, обратилась в клиентский центр 29.07 по адресу- г. Обнинск, Энгельса 10, менеджер Алла (фамилию не помню), меня проконсультировали, что при досрочном гашении мне вернуться деньги по суперставке. Досрочное гашение было произведено. 28.08 позвонив на горячую линию, мне сказали, что возврата не состоится. Так же я не могу, если отменю досрочное гашение, снять/перевести более 200000 р на любой другой счет.Прошу утвердить выплату накопленных по суперставке денежных ср-в.Ответ Банка 29.08.18:Здравствуйте, Алла Александровна!Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!Согласно условиям услуги «Гарантированная ставка», возврат возможен, только при соблюдении условий а именно: не менее 12-ти платеже перед полным досрочным погашение и не образование пропущенного платежа. Когда появляется пропущенный платеж по услуге происходит обнуление и со следующего платежа, после оплаты начисление возобновляется. По обращению на адрес info@pochtabank.ru мы не сможем проверить финансовую информацию по договору, т. к. информация является конфиденциальной. Вам нужно будет пройти аутентификацию (процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента на основании сопоставления Кодового слова/Кода доступа, сообщаемых физическим лицом с аналогичными данными, предоставленными Клиентом при заключении Договора).Для уточнения финансовой информации, Вы можете обратиться в Клиентскую службу по телефону 8 800 550 07 70 и набрать в тональном режиме «*». Необходимо подготовить номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по СМС — оповещению в день оформления договора, либо Кодовое слово, которое Вы самостоятельно указали при оформлении договора.Уточнить финансовую информацию по договору Вы можете в Чате, воспользовавшись им в Мобильном приложении или Интернет Банке.Также для уточнения финансовой информации Вы можете обратиться с паспортом в любой Клиентский центр «Почта Банка». Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте www.pochtabank.ru в разделе «Адреса на карте».Мой ответ:Я и обратилась в клиентский сервис, где была произведена идентификация и мне предоставили информацию, что возврат будет по суперставке! Деньги поступили на счет, позвонив на горячую линию мне дали иную информацию и я ни могла не снять деньги, ни получается получить возврат по суперставкеРешите вопрос

Здравствуйте, вопрос по вкладу «Накопительный».В шапке страницы вклада написано: «Без потери % при досрочном закрытии».В подвале страницы: " Досрочное расторжение — В случае если вам срочно понадобятся деньги, вы сможете получить их в любой день. Всё, что нужно — обратиться в клиентский центр банка с заявлением. Проценты по вкладу со дня размещения по дату досрочного расторжения будут выплачены по ставке 0,1% годовых.»Получается, что потеря процентов практически 100%?

Хочу получить вашу реакцию намой отзыв о работе вашего банка и пути решения вопроса. Предложение сходить в КЦ будет свидетельствовать о вашей полной некомпетентности!http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то мне будет удобно платить через онлайн сервис, ближе к дате платежа зашла в онлайн кабинет а кредита там нет…написала претензию в банк. через 2 недели где-то звонок от магазина: «Придите пожалуйста, перезаключите договор т. к. допущена какая-то ошибка и Почта Банк не видит ваш договор». Пришла, перезаключила (он появился в моем онлайн кабинете) плачу без задержек, все было нормально. Через 5 месяцев обратно звонок от магазина: придите пере подпишите договор т. к. Почта банк что то не устраивает! пришлите скан паспорта…и т. д. Я опять пришла в магазин где брала телефон. Смотрю на документы, а это мой первый договор и они просят меня заново его подписывать!!!! я предупредила сотрудника, что этот договор уже не действителен и ушла…Через несколько дней зашла в онлайн кабинет для очередного платежа и удивилась…у меня точно такой же кредит образовался!! т. е. в итоге у меня получилось два кредита с разницей в пол года. Вот так! обращения мои через звонок банку остались проигнорированными…пока я не пришла в само отделение к сотрудникам банка и не написала заявление! в телефонном режиме заявление не приняли!!! хотя уверяла девушка -работник cool-центра, что мое обращение от 26 июня зафиксировано…(по факту просто моё обращение в истории было как уточнение суммы платежа…БРЕД) в настоящее время так ничего и не решается мне пришло СМС о том что банку нужно ещё время на рассмотрение моего дела, но со мной никто так ни разу и не связался! Сначала я надеялась на быстрое решение вопроса и позволила себе один день просрочить оплату «несуществующего» кредита, так с меня сняли 500 руб. за какую то услугу о напоминании о просрочке..и позвонили с банка, и грубый мужской голос «напомнил» мне о моей просрочке. Я решила что лучше оплатить чем потом «ошибки банка» загубят мою положительную «кредитную историю». Прошу помощи! т. к. думаю, что моё обращение намеренно отложили в «долгий ящик» и не думают снимать с меня кредит который я не брала! Надеюсь, с вашей помощью мне вернут все мои денежные средства списанные с моего расчетного счета.

И еще раз добрый день,вот сколько мне раз нужно еще позвонить,написать?.Чтобы решили мою проблему из-за вашей технической ошибке.Я писал претензию 2 раза.На 1й раз меня отфулболили сказали что кредит не закрылся и я должен выплачивать вами выдуманную сумму,которая весит у меня в личном кабинете.Сейчас написана 2я претензия по поводу закрытия договора.В контактном центре подтвердили 2раза что мне больше не надо вносить сумму для закрытия,также они подтвердили что это техническая ошибка и ч то кредит должен быть закрыть на следующий день.Вопрос что вы там решаете по претензии 1019461,на рамашке чтоли гадаете закрыть ему договор или не закрывать.Я прошу немедленно закрыть договор и отправить данные в БКИ, не портить мне кредитную историю.Вот мне надо покупать дом,а ваша техническая ошибка мне мозг парит уже 2недели,чем вы занимаетесь???

Здравствуйте. У меня проблема по карте пятерочка от почта банка. Я вчера приоблела карту. Сразу положила на нее деньги и начала пользоваться. НО по мне не понятной причене она не активна как выручай карта. Такнаписано в чеке. Я сразу позвонила к Вам на телефон указанный в веке на что сотрудник мне сказал что она станет активна завтра. Хорошо наступает завтра иду снова за покупками снова совершал и снова не активна. На горячей линии пятерочка мне говорят что статус моего бонус счета у них в базе как ждут подтверждение от почта банк. Звоню Вам там другой сотрудник говорит что вчера мне сказали не правильно нужно сутки ровно чтоб ссет стал активен. Хорошо. Ждем. Проходит 26 самоа с момента активации карты и первой покупки. И снова на третей покупке мне пишут выручай не активна. Звоню в банк и уже третий сотрудник говорит что предыдущие 2 сказали не правду. Ни чего они вообще не активирует и всё вопросы к пятерочке. Так вот дорогой банк Вы мне испортили настроение в мой день рождение. Благодаря Вам в потеряла баллы от пятерочки ×10 в честь др. Завтра пойду в отделении Где открывала карту и уж если мне и там не помогут то буду всем и говорит что бы ни когда не обращались в Ваш банк. Я являюсь клеентом пятерочки много лет и меня все устраивало. Но вечное предложение на чеке взять вашу карту меня сменило. Ведь почему бы и нет,почему не получать чуть больше от приятных покупок. Открывая эту карту я в отделение подумывала перевести деньги на вклад в Ваш банк т. к у вас провели выше чем в сбере. И хорошо что не сдела сразу. Боюсь представить какие могут быть проблемы с деньгами если Вы даже такая мелочь вызвала столько проблем. Компетентность ваших операторов это УЖАС. ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ ВСЕ РАЗРЕШИЛОСЬ И МНЕ КОМПЕНСИРОВАЛИ МОИ ЗАТРАТЫ.Надеюсь на вашу помошь