Здравствуйте. Не могу вступить в наследство из-за того, что Почта Банк уже месяц не даёт ответ на запрос нотариуса.

Добрый день. Почему за июль месяц по сберегательному счёту в почта банке не были начислены проценты?

Здравствуйте, Антонина!Какова комиссия при переводе кредитных средств с карты Элемент 120 на карты других банков?Спасибо!

Адрес филиала или головного офиса для подачи иска в суд для признания судом страхового случая.

Добрый день. Был тариф Зарплатный. Но с первого августа перевели на Активный. Якобы сумма зарплаты меньше 10000. Исходя из назначения платежа. До 1августа также было менее 10000 с указанием вида платежа зарплата. Платеж который покрывает 10000 работадателя был как от стороннего банка. И тариф был зарплатный. Так что изменилось с 1августа к требованию Тарифа Зарплатный?

Добрый день.Прошу принять претензию по договору от 04.09.2018 г.Я являюсь вашим клиентом уже давно, не было просрочек по платежам, платил исправно.10.07.2020 зарплата пришла ночью, и утром 11.07.2020 я внёс платёж.На что мне банк сообщил о просрочке платежа и обнулил гарантированную ставку.Я прошу пойти на встречу и вернуть всё, так как платеж был внесён, и никогда за мной не числилось нарушений, за всё время сотрудничества с вашим банком.P. S. Данную письмо я написал в чат банка, на что мне было сказано — вы нарушили договор, и банк выполнил свои условия по обнулению ставки, пересмотра не будет, вы подписали договор и согласились со всем.У меня была острая необходимость в кредите, и я согласился на ставку 19.9% с условием возврата по гарантированной ставке! К сожалению, так случилось что зарплата пришла позже обычного и возможности внести платёж не дожидаясь её, не было. Как вы знаете — сейчас очень трудная ситуация в стране из-за кароновируса. перезанять деньги даже на пару дней очень проблематично.Я понимаю, что условия банка были нарушены, но это сделано не специально.Прошу единожды пойти на встречу и восстановить все прежние условия с накопленной суммой гарантированной ставки, ведь у меня никогда не было нарушений, платил исправно.

Здравствуйте! В какие сроки Почта-банк обязан ответить на запрос нотариуса о наличии счетов (и обременений по счетам) у умершего держателя дебетовой карты Почта-банка?Запрос от нотариуса Владимирского нотариального округа поступил в центральный офис Почта — банка 03.07.2020 (почтовый трекер 60001440603082).

Добрый день! Банковскую карту «Пятёрочка» можно оформить в почта банке бесплатно, как указано в инструкции к «Выручай-карте» магазина «Пятёрочка». А если я получу эту банковскую карту «Пятёрочка» (я хочу ей расплачиваться в магазине «Пятёрочка», чтобы получать в 3 раза больше баллов за совершённые покупки) — будет ли взиматься ежегодная комиссия за пользование этой банковской картой «Пятёрочка»?И ещё вопрос. Есть ли в вашем отделении Почта-банка (в Новосинеглазово) терминал, в котором можно положить деньги на банковскую карту «Пятёрочка», а также есть ли в этом же вашем отделении Почта банка (в Новосинеглазово) банкомат, в котором можно снять деньги с банковской карты «Пятёрочка»? Если нет, то где есть поблизости подобные терминал и банкомат?

23.06.2020я вносила денежные средства через терминал почта банк на электронный кошелек КИВИ, деньги на кошелек не зачислились, чеком и паспортом по данной операции я обратилась в клиентский центр почта банк составили претензию по моему вопросу,зарегистрировали 212215,максимальный срок рассмотрения был 6 дней, 29.06.20 почта банк продлил срок рассмотрения, 3.07.20 банком было принято положительное решение, тут же позвонил оператор почта банка попросила подойти в клиентский центр и предоставить мои банковские реквизиты для зачисления средств. 4.07.20 я сново пришла в почта банк составили заявление на возврат денежных средств-это было дополнением к моей претензии от 29.06, новая претензия 2143595 сново 7 дней на рассмотрении, потом опять по кругу взяли еще дополнительное время, ни ответа ни привета уже месяц прошел деньги так и не перечислили по моим банковским реквизитам, звоню на горячую линию там ничего внятного ответить не могут один оператор говорит просто ждать сроки не указывает, звоню второй раз оператор говорит сходите еще раз в клиентский центр напишите новую претензию, что за бред??? сколько еще я могу ждать перечисления средств по моей претензии 2143595????неужели больше месяца требуется на перевод? при чем один раз у меня уже была такая ситуация деньги вернули в течении 3 дней, сейчас то в чем причина задержки может кто нибудь ответить???все сроки уже вышли 30 календарных дней прошло,неужели придется подключать юриста…Уважаемый представитель почта банка если вы это читаете,просьба урегулировать данный вопрос по моей претензии!

В почта банке в Ростове на Дону малиновского 27 А мне оформили кредит уьаив от меня договор страхования с ск альфа страхование жизнь сумма страховки равна сумме кредита! Прошло 3 дня после того как это произошло я пришёл в банк и хотел расторгнуть договор страховки на что мне руководитель банка сказала что это в банке сделать не возможно и только обращаться нужно напрямую в ск которая находится на в Москве отправлять заявление почтой! По закону я имею полное право расторгнуть договор так же как и заключался в отделении банка

Отвратительное отношение к клиенту! У меня судебные приставы в июне 2020 года арестовали кредитный счет, об аресте меня не оповестили! С 2 июля суд отменил судебное решение об аресте. 7 июля было отправлено письмо в банк с постановлением и оно так и не дошло до адресата. Замечу, в Сбербанке арест снимают сразу как только копия постановления им поступила на электронную почту! В Почта банк мне твердят, что нужен оригинал и только направлен в главный офис. Я лично 29 июля заказным письмом отправила постановление с синей печатью. Письмо 1 августа поступило, а забрали его только 3 авгута и это не главное, 29 июля я заходила в банк написала притензию на снятие ареста и меня уверили,что арест будет снят на следующий день поступления постановления. Сегодня 5 августа и счет заблокирован, начисляются проценты за просрочку и неустойку (хотя я кредит оплачиваю всегда заранее) и в онлайне указано,что сумма по кредиту внесена в срок. Это просто грабеж и издевательство!!!

Почему невозможно связаться с оператором,не дозвониться.

Какое решение по жалобе 2191751. Долго ждать пока закроют досрочно погашенный кредит?

На основании какого закона банк отказывает в закрытии дебетовой карты с 0 балансом ссылаясь на наличии исполнительного листа от приставов? Разве это законно?

Профиль заполнила на 100%,надеюсь на этот раз получить ответ.Отвратительное отношение к клиенту! У меня судебные приставы в июне 2020 года арестовали кредитный счет, об аресте меня не оповестили! С 2 июля суд отменил судебное решение об аресте. 7 июля было отправлено письмо в банк с постановлением и оно так и не дошло до адресата. Замечу, в Сбербанке арест снимают сразу как только копия постановления им поступила на электронную почту! В Почта банк мне твердят, что нужен оригинал и только направлен в главный офис. Я лично 29 июля заказным письмом отправила постановление с синей печатью. Письмо 1 августа поступило, а забрали его только 3 авгута и это не главное, 29 июля я заходила в банк написала притензию на снятие ареста и меня уверили,что арест будет снят на следующий день поступления постановления. Сегодня 6 августа и счет заблокирован, начисляются проценты за просрочку и неустойку (хотя я кредит оплачиваю всегда заранее) и в онлайне указано,что сумма по кредиту внесена в срок. Это просто грабеж и издевательство!!!постоянный адресElena 77 (Рязань) 05.08.2020 07:47

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Антонина, добрый день!Можете прокомментировать ситуацию?Ольга, если вы внимательно читали и ознакомились с предписанием ЦБ, то должны знать, что БИОМЕТРИЧЕСКИЕ данные вы имеете право собирать только с СОГЛАСИЯ клиента, я согласия на снятие БИОМЕТРИЧЕСКИХ данных не давал. Вы и ваши сотрудники обязаны идентифицировать меня по основному документу, каким является паспорт гражданина РФ, если я дал вам отказ на получение биометрических данных. Если для вашего банка предписание ЦБ не является основанием, тогда я обращусь по этому вопросу через написания претензии им, а они разъяснят вам, если вы как-то плохо читаете и вникаете в предписание ЦБ) Цирк, а не банк.

Здравствуйте.Оплатил через сервис Почта Банк онлайн госпошлину. Реквизиты оплаты были указаны неверно. Для возврата госпошлины мне нужен оригинал платёжного документа. Как и где я могу его получить?

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Добрый день, Антонина.Прошу прокомментировать ситуацию. У меня два кредита в Почта Банк. все платежи я осуществлял в срок. В июле судебные приставы наложили арест на мои счета, эту ситуацию я оперативно решил, и арест со всех счетов всех банков был снят в тот же день после того как пристав отправил уведомление о снятии ареста по ЭДО. И только Почта банк не понятно на каком основании не реагирует на уведомления от приставов и не снимает арест. По факту мне предлагается вносит на 2800 рублей больше ежемесячно для того, чтобы не было просроченной задолженности только потому что ПочтаБанк не выполняет свою часть работы по снятию ареста. В чате сидят абсолютно безграмотные и безучастные сотрудники, отвечающие на все скриптами. Без конца повторяют фразу от том, что арест наложил не банк, а приставы! При попытке достучаться до вас по всем возможным каналам связи, получаешь молчание в ответ, либо отписку со словами «Ожидайте». В Инстаграм,в частности, сотрудники просто заблокировали мою супругу после того, как она пыталась найти обратную связь. Такая в Почта Банке политика службы контроля качества?!!! По факту все мои обращения остались без ответа, так же неясно, где повисла сумма, сверх ежемесячного платежа внесённая за кредит. На каком основании Почта банк нарушает права заёмщиков, не снимая арест через три рабочих дня после поступления уведомления от приставов посредством ЭДО?

04.08 этого года, банку была подана заявка о перечислении остатка со счета, денежных средств на расчётный счёт в сторонний банк (Сбербанк)Скажите пожалуйста какие отводятся сроки, для исполнения заявки клиента «Почта Банком» о перечислении.

04.08 этого года, банку была подана заявка о перечислении остатка со счета, денежных средств на расчётный счёт в сторонний банк (Сбербанк)Скажите пожалуйста какие отводятся сроки, для исполнения заявки клиента «Почта Банком» о перечислении.Были реквизиты карты

Добрый день!06.08.2020 года взяла в вашем банке потребительский кредит Суперпочтовый.Во время выдачи кредита мне был подключен Пакет Услуг «Все под контролем». Сотрудником банка ни разу не была озвучена информация про подключении этого Пакета Услуг, и что она стоит 5900 руб. Т. е. эта информация была скрыта сотрудником банка.Мне не нужна ни одна из Услуг, что входят в этот Пакет. Поэтому прошу Вас отключить этот Пакет Услуг и вернуть мне денежные средства.На адрес info@pochtabank.ru отправила заявление с просьбой об отключении Пакет Услуг «Все под контролем» и о возврате денежных средств.

Здравствуйте! Вчера перевела деньги с карты сбербанка на счёт почта банка чтобы оплатить кредит,но деньги так и не зачислены.Сегодня последний день оплаты кредита,денег нет и получается,чтомне начислят штраф! Почему Не помоей вине я должна оплачивать его???

Добрый день!Бью в колокола уже с 28.07.2020!28.07.2020 — обращение составлено в онлайн чате ПБ. (Срок рассмотрения четыре календарных дня)29.07.2020 — оформила претензию в отделении ПБ. (Срок рассмотрения девять календарных дней)04.08.2020 — написала в два email -адреса ПБ welcome@pochnabank.ru и info@pochnabank.ru. Срок рассмотрения десять календарных дней.06.08.2020 — обратилась в онлайн чат в связи с истекшим сроком рассмотрения от 28.07.2020. Ответ из чата- Поскольку обращение № 2206146 дублирует обращение № 2222266, ответ будет представлен в рамках обращения 2222266!07.08.2020 нашла адрес разработчика приложения и известила о некорректной работе продукта.На компьютере Windows 7, почта банк онлайн отображает график платежей в количестве платежей 57.Смартфон Samsung A6, Android, мобильное приложение отображает график платежей в количестве платежей 57.Платеж-переплата, который должен был уменьшить взнос согласно Договору между сторонами, НО уменьшил количество платежей. В графике, выданном мне в отделении 56 платежей.Вы хотя бы дублируйте свои ошибки, допущенные в системе графика платежей банка с личным кабинетом клиента. Почему я должна разжевывать ваши ошибки и при этом мне еще намекают в чате, что я могу лгать и поэтому такой адский срок рассмотрения! Это несоблюдение прав потребителя продукта! Банковский Продукт некачественный, раз имеет место такое отношение к клиенту при технических сбоях!Может и приложение ни при чем, коль система банка не отправляет достоверную информацию приложению. Скорее всего разработчик сам в шоке от подставы!Прошу немедленно разобраться с возникшей ситуацией! Иначе обращусь в Роспотребнадзор, а далее в суд!Моя основная претензия — не соблюден пункт № 7 Договора о частичном погашении кредита! На каком основании банк меняет условия? Я пенсионер, оставшийся без работы в условиях пандемии, изо всех сил стараюсь во время оплачивать взносы и чуточку досрочно гасить. Сколько можно издеваться с отсрочкой по моей претензии?

Здравствуйте!номер договора в Почта банк 55258516 ,кредит был оформлен 27.07.2020 года.В договоре прописано,что в первые 14 дней можно досрочно погасить кредит,произойдёт автоматическое списание средств в этот же,информация обновится на следующий день после 19:00.Необходимая сумма была зачислена 8.08.2020г,оператор сказал,что этой суммы достаточно для полного досрочного погашения и списание произойдет 8 августа в 23:59.Сегодня 10.08.2020,пошёл 15 день,деньги так и не списались.Ждать 27 августа я не могу,так как оформляю ипотеку и банк попросил закрыть кредит в Почта банк.Что мне делать,сколько ждать,ведь по факту я уложилась в срок 14 дней

Мой отец Степанов В. И. 1955 г. р был клиентом вашего банка. 18.01.2020г он умер. Мы обратились к нотариусу и тот 17.06.2020г направил запрос в главный офис по поводу вкладов. Письмо нотариуса получено главным офисом 03.07.2020 г. Нам до сих пор не пришел ответ. Просим разобраться в данной ситуации. Не хочется обращаться в прокуратуру. Мой телефон: 8904****** Галина

Добрый вечер мне звонят грубят с почта банка и руководителю на работу.8968749****.куда на писать что бы не звонили 3 лицам.

Здравствуйте,перевела детские пособия на ваш банк но получить их у меня не получается сегодня лично было в соцзащите и смотрела платежки по переводу денежных средств мне насчёт ваш банк мы сверили реквизиты реквизиты в верные но сотрудники банка говорят что поступлений никаких не было как мне быть в этой ситуациии плюс сотрудники банка мне говорят если в течение 5 дней средства всё-таки не поступят на счёт это в смысле не поступят на счёт может и так случится или как как Я вообще жалею что перевела пособие на ваш банк всё раньше было без проблем день-в-день приходили деньги а до вас ещё и не дозвонишься до вас дозваниваюсь а сотрудники разговаривают некомпетентно разговора могут меня скинуть Я опять потом дозваниваюсь 20—30 минут и опять меня скидывает на разговоре так я ничего и не узнаю это вообще что как-то исправляйте пожалуйста помогите мне в моей ситуации.

Как мне снять арест с зарплатной карты почта банк? Наложили арест и я совсем осталась без средств.что мне делать ведь я не отказываюсь платить свои долги.я просто совсем недавно устроилась на работу и не могу просто взять и сразу все погасить соответствено что я буду все выплачивать но не все сразу.

Уважаемая А. А Волкова, моя мама получила ваш ответ на претензию. Я после прочтения нахожусь в полном недоумении и возмущении- как у нас обманывают людей, а именно пенсионеров. Начну с самого начала. Моя мама взяла в ПочтаБанке кредит на сумму 400000р(ей выдали дебютову карту с этой суммой) на покупку комнаты 13.12.2017г, но продавец по какой то причине передумал продавать и мама решила вернуть деньги на след день. Пришла в ПБ 14.12.2017 г объяснила все девочке оператору, та помогла написать заявление, мама вернула ей карту. Девушка сказала что вы ничего не должны! и ушла с полной уверенностью что закрыла кредит. Проходит 2,5 года и в июне 2020 с ПБ начинают звонить по несколько раз в день, о том что вы не платите кредит, что просрочка и т д. Я вместе с мамой в начале июля иду в ПБ с документами, другая уже девушка оператор направила на маму камеру, посмотрев в компьютер говорит, что вы ничего не должны! Я объясняю, что маме и мне названивают с банка, якобы она не платит кредит. И тут вдруг она находит её и говорит, что вы два раза зарегистрированы… Меня это очень насторожило.. Выяснилось, кредит действующий и что списывался ежемесячный платёж с той дебетовой карты, которую мама вернула 14.12.2017 и что на настоящий момент на карте закончились деньги и начали названивать с ПБ. (ОТМЕЧУ!!!! Что в течении 2,5 лет не пришло ни одного смс уведомления, ни одного звонка с ПочтаБанка не поступало)!!! И в итоге мама должна ещё ПБ 300 тыс основного долга. Мы написали ПБ претензию, объяснили, что деньгами мама не воспользовалась и с карты их не снимала, и принесла на другой день, и с полной уверенностью что никому ничего не должна ушла. Попросили проверить все и разобраться в данной ситуации и закрыть кредит. Спустя три недели пришёл ответ в котором с Уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество нам пишет А. А. Волкова, что за давность событий не предоставляется возможным проверить подлинность предоставляемой нами информации, хотя в распечатке видно, что человек пришёл на др день и вернул всю сумму!!! И в решении проблемы маме было отказано!! Было сказано, что она должна была принести им 491 тыс, я так понимаю страховка. И это спустя сутки 91 тыс?? Почему ваш сотрудник не донёс до неё эту информацию??? Обманул, сказав что ничего больше ПБ не должна!!!за что она должна Вам платить??? Она не воспользовалась вашими деньгами!!! Человек живет на минимальную пенсию! Почему в ваших отделениях ПБ сидят не грамотные люди??? Прошу Вас ещё раз разобраться в данной ситуации (Вы пишете, что на следующий день она частично погасила кредит, вы сами понимаете, что пишете? Взяла 400 и на следующий день пришла частично погасить 400). Надеюсь на понимание и адекватное решения проблемы! С уважением

Не понимаю как оставить отзыв поэтому пишу сюда.Обращался в июне с вопросом помочь разобраться с просрочкой по кредиту по независящим от меня обстоятельствам, всё решилось быстро. Мне восстановили гарантированную ставку. И не внесли информацию о просрочек.Благодарю

Здравствуйте пишу повторно,соц защита перечислила мне пособия в размере 814 р. примерно 7—8 августа и вчера сумма 4921р,вопрос почему так долго зачисляются денежные средства.

Здравствуйте! Скажите, сколько времени Ваш банк будет еще трепать мне нервы? Была проблема в том, что сначала банк рассматривал долго претензии о возврате средств (2201184). Во вторник 4 августа, претензия была удовлетворена и мне позвонили из банка и сообщили что деньги перевели по указанным реквизитам и в течении 3х дней поступят. Прошла неделя, денег нет, в банке ничего не знают! Что происходит!?!

Здравствуйте! По факту рассмотренной претензии № 2159981 по навязанным: страховке СОГАЗ, сертификату ООО «Налогия» и доп. услуг АО «Почта Банк», был получен ответ 28.07.2020 г. от АО «Почта Банк», в котором содержалась информация о том, что Банком были проведеныкорректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услуги «Всё под контролем» и «Гарантированная ставка».Также, получен ответ от ЦБ РФ № 59-3-3-ОЭ/12447, в котором содержалась информация: «При заключении Договора Вы согласились подключить услуги «Все под контролем» и «Гарантированная ставка», комиссия по которым составила 5900,00 руб. и 4683,50 руб. соответственно. На основании Ваших заявлений об отказе от услуг «Все под контролем» и «Гарантированная ставка» Банк 10.07.2020 и 27.07.2020 вернул денежные средства на Ваш счет и провел корректирующие мероприятия.»В результате по факту вернули 5900 10.07.2020 г., а 4683,50 руб. ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ!!! На неоднократные мои обращения через чат банка по данному факту получаю только регистрацию новых и новых претензий. Сколько это может продолжаться??? Т. е. Ваши сотрудники обманывают не только клиентов, но и контролирующие органы! Требую отключить услугу «Гарантированная ставка» и исполнить свои обязательства по возврату средств в кратчайшие сроки! Необходимость в данной услуге отпала после выяснения всех мошеннических действий Вашим сотрудником Бахтиной А. С. в отделении по адресу г. Нижний Новгород ул. Коминтерна д. 123, т. к. планирую в ближайшее время прекратить обслуживание и погасить кредит. Благодарю.

Здравствуйте, пожалуйста подскажите смогу ли при досрочном погашении кредита вернуть частично страховку, указ Президента РФ Путина вступит в силу с01.09.2020. спасибо

Здравствуйте подскажите что делать!!! Я брала кредит платила все хорошо, потом я забеременела и ушла с работы перед тем как рожать на это время я работала не официально, родила и ещё как могла платила потом я не смогла платить и на сегодняшний день я ещё не могу платить а сумма очень выросла очень переживаю, я не отказываюсь платить но платить смогу только через два месяца начать и тоже платежами!!! Что мне делать и как быть подскажите!!! Кредит я брала в почта банке!!!! Может есть выход чтоб мне так много не насчитали я воспитываю ребёнка одна и жила на пособие!!! Через месяц я выхожу на работу!!!

Здравствуйте Антонина ВолковаСкажите пожалуйста почему у моего отчима сняли всю пенсию и ещё загнали карту в минус на 90557рубУ него задолженность по кредитуНо у него выщипывают егоУ него 6 несовершеннолетних детей он получал 12000рубА потом стал получать 9000руб у него за кредит выщипывают 3000руб за кредитПочему карту загнали в минус на 90557руб 

Доброй ночи! Спасибо за столь разъяснительный ответ А. А. Волкова. 11 числа мы с мамой звонили На горячую линию в течении 2 часов, первый раз дозвонились, ваш сотрудник сказал Не кладите трубку подождите 2—3 мин, по истечении 40 мин ожидания бросили трубку. Второй раз все таки удалось дозвониться, но разговор с вашей сотрудницей был ни о чём в течении часа. Ваша сотрудница ничего вразумительного не сказала… зачитывала нам пункты из договора, и сказала, что у моей мамы только один выход платить вам ежемесячно деньги, которые она вернула вам ещё 2,5 г назад. У меня к Вам несколько вопросов: почему 400 тыс рублей, которые она вернула Вам на следующий день не пошли в счёт основного долга???? Хотя в распечатке эта сумма присутствует. Почему Вы обманным путём снимали с дебетовой карты, которую она вам тоже вернула на следующий день, не сняли полную сумму в счёт основного долга, а снимали как ежемесячный платёж???? Потому что вам не выгодно, что бы клиент возвращал вам деньги на следующий день. Так вот уважаемая А. А. Волкова это называется мошенничество! У вас куча грубых нарушений!!! .Слава Богу, что я не клиент вашего банка

Здравствуйте. Я оформила кредит на суму 300000.рублей. Мне навязали страховку в сумме 90000 рублей. Не объяснив что я должна выплачивать эти деньги плюс проценты на эту сумму. Когда я и шла домой только поняла. Имели права они мне навязать. Объяснив. Что коронааирус. Сотрудники банка нели я верите. Р спросили имею ли я какие заболевания. В итого получилось что я взяла кредит под 100℅. Могу ли вернуть деньги за страховку.

Здравствуйте, Антонина!Я уже писала на почту Вашего банка, но ничего в ответ не получила, кроме стандартной отписки и связь через чат операторов.Прошу предоставить ответ в письменном виде.У меня имеется просроченная задолженность. С Вашими сотрудниками мы ранее вели разговоры по моей ситуации. С 3-го августа я начала вносить платёжи. Отслеживая всю информацию в приложении банка и видя все суммы. На 6-ое августа сумма составляла — 93000 (с копейками) 6.08.20 был разговор с Вашим оператором. После которого сумма задолженности увеличилась на 4000, через 15 минут ещё на 1000. Скриншоты с личного кабинета были отправлены на почту Вашего Банка. После повторного звонка на горячую линию, оператор не смог дать вразумительный ответ, а также обратную связь с Вашим руководством. Прошу разобраться в моей ситуации, прослушать записи разговоров и применить меры в отношении сотрудников банка.

23432804 ДОГОВОРКредитная карта с лимитом 30 000 р не используется порядка 6 месяцев, по ней не совершала никакие платежи,был подключен пакет смс уведомление,а также я платила исправно ежемесячно комиссию..пока в мае полностью не закрыла,после чего мне отказались закрывать карту из-за коронавируса, затем пришла какая-то комиссия в размере 260 р, я пришла в офис и попросила объясниться и закрыть карту, мне сказали,что это якобы комиссия за смс информирование, я положила всю требуемую сумму и попросила консультанта отключить все платные функции. Далее консультант меня заверила,что никакие платежи больше с меня не потребуются,но закрыть карту нельзя,а только через месяц! и в итоге,мы договорились,что я приду через месяц,однако мне пришло снова уведомление с суммой 56,66 р. ОТКУДА ОНИ?- я связываюсь с консультантом онлайн,который 3 часа не мог дыть мне ответ на этот вопрос. Затем он написал,что если я хочу закрыть свою карту,то необходимо внести еще 960 р. за какие-то проценты и комиссии. КАКИЕ ЕЩЕ КОМИССИИ? ПОЧЕМУ В ВАШЕМ БАНКЕ СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТЫ? ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРИ КОТОРОЙ ОДНИ ДАННЫЕ НА ЭКРАНЕ ТЕЛЕФОНА,ДРУГИЕ ДАННЫЕ В ОФИСЕ И 3И ДАННЫЕ ОПИСЫВАЕТ ЧАТ!!

Добрый день. Объясните, пожалуйста, что это было?Сегодня поступил звонок из вашего банка. Сотрудница назвала жену по имени-отчеству и сообщила, что у нее есть долги перед банком. На вопрос, где можно про них узнать, если в банк мы ни разу не обращались резко завершила разговор фразой: Хорошо, я отмечу, что вы не должны нам. Это как понимать?С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Мне 17 лет и мне приходит пенсия на почта банк 17.100 каждый месяц, я не помню по чему именно, но скоро мне 18 лет, скажите, с 18 мне перестанет приходить пенсия? Или она будет до тех пор пока я учусь?

Добрый день! Имеет ли право почта банк отправлять в минус по кредитному счету по указанию судебных приставов? Если даже в договоре данного пункта нет!

Добрый день.Договор 50832443.Имеются 3 просрочки на сумму 22 655р, на 4й просрочке сумма долга будет 30 779р.Когда банка подаст на меня в суд?

ДОЧЬ НЕ МОЖЕТ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ АУИАБИЛЕТОВ КАРТОЙ ПОЧТА БАНКА,КАРТА ИМЕННАЯ.Заказываем через Озон travel,у вас вроде бы с ними договор на обслуживание.Приходит сообщение,-отказ в авторизации.Вчера так и не смогли дозвониться на горячую линию банка.Об'ясните что мы делаем не так.Дочь живёт в СПБ,недавно поменяла карту,с прежней таких проблем не было.Два заказа из за неоплаты аннулированы.

29/042020г я оформила кредит на 150000,на 48месяцевс оплатой6503.00,оператор посоветовала мне оформить услугу уменьшение платежа,сказав,что срок продлится на год,я думала,что вначале мне предоставят график платежей,а потом подключат услугу,но мне вначале подключили,а потом предоставили,я сразу отказалась,так как по графику по этой услуге мне нужно платить 84 месяца и переплата будет почти в два раза,я сразу обратилась об отключении этой услуги,мне отказали написав,что услуга не отключается,если честно,есть подключение должно быть и отключение в интересах клиента.Я не однократно обращалась с просьбой отключить услугу,или хотя бы пересмотреть график на срок до года мне приходит один ответ платите больше по досрочному погашению, тогда зачем мне эта услуга, если я буду оставаться без средств существования, я пенсионерка мне68 лет,и я до 2027 года должна платить этот кредит,это что забота о клиентах или содрать больше денег,не думая о том как будет жить человек.Я надеюсь,что,может хоть вы мне поможете. С уважением Людмила

Добрый день!!!! Для меня он был добрый, пока я не связался с вашим банком!!!!Мы взяли рассрочку от магазина, почему в течение 14 дней магазину не перевели деньги??!!! Они нам не отдают товар, т. к нет денег от банка, документы на рассрочку уже у меня, прошло 2 недели, 2 нелели🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ мы звонили сказали 2 дня ожидайте, дадим ответ по этому вопросу, мы вам перезвоним, и что 3 день звонка нет, что за беззалаберное отношение к клиентам?????? Ужасссс! Позвонили сами, говорят ожидайте ещё 5 дней, аллооооооо какие 5 дней????? У меня скоро первый платёж!!!!!! Где мои деньги???????? Почему не перевозят магазину??????

Необходимо от юрлица подать заявление о выплате возмещения по счетам малого предприятия и о включении обязательств банка в реестр требований кредиторов. Обратились в 2 банка — на Вавилова 2 и Ленинский просп. 41/2 — оба отделения не работают. Причем на Ленинском проспекте уже более года. Подскажите в какое отделение можно обратиться с данным заявлением

Я уже задавала вам вопрос, но получила дежурный ответ сейчас я посылаю вам свои данные.Ещё раз опишу ситуацию Оператор г. Кировграда без ознакомления мной графика платежей подключила мне услугу уменьшение платежа, сказав мне,что график продлится на один год,то есть кредит мне дали на 48 месяцев, а с подключением услуги продлили на 84 месяца с очень большой переплатой,график я думаю вы посмотрите, на мою просьбу отключить услугу или пересмотреть график ответ один платите больше, а зачем тогда мне эта услуга, если я буду отдавать последние деньги, в чём суть этой услуги,я так понимаю содрать больше денег,загнать в кабалу,сплошной обман,и это ошибка оператора А я должна страдать от этого.Неужели нет никакого выхода.? не может быть, чтобы такой большой банк не мог решить эту проблему, пойти навстречу клиенту, может тогда генеральный директор сможет решить?

Здравствуйте! В течение 5 месяцев не могу решить вопрос с ПочтаБанком о снятии ареста с моего сберегательного счета. Последнее письмо судебного пристава с Постановлением о снятии ареста со счета получено ПочтаБанком 28 июля в 17.58 по московскому времени (отслежено по трек-коду письма) и зарегистрировано канцелярией банка 29 июля. Это письмо с оригиналом Постановления пристава я вынуждена была отправить уже сама, т. к. предыдущие письма пристава просто куда-то исчезали. Прошу Вас разобраться, т. к. у меня создалось ощущение, что сотрудники ПочтаБанка разучились читать по-русски, и никак не могут «расшифровать» текст Постановления. Переписка с операторами производилась через мой личный кабинет в чате. Туда же неоднократно отправляла и скан постановления судебного пристава. Спасибо!

Здравствуйте! В течение 5 месяцев не могу решить вопрос с ПочтаБанком о снятии ареста с моего сберегательного счета. Последнее письмо судебного пристава с Постановлением о снятии ареста со счета получено ПочтаБанком 28 июля в 17.58 по московскому времени (отслежено по трек-коду письма) и зарегистрировано канцелярией банка 29 июля. Это письмо с оригиналом Постановления пристава я вынуждена была отправить уже сама, т. к. предыдущие письма пристава просто куда-то исчезали. Прошу Вас разобраться, т. к. у меня создалось ощущение, что сотрудники ПочтаБанка разучились читать по-русски, и никак не могут «расшифровать» текст Постановления. Переписка с операторами производилась через мой личный кабинет в чате. Туда же неоднократно отправляла и скан постановления судебного пристава.

Здравствуйте, хотелось бы комментарий от руководства банка, почему Ваши сотрудники позволяют так нагло обманывать своих клиентов! Нашу ситуацию описала ниже!

Добрый вечер, вчера положила деньги в размере 2 т. рублей через терминал ВТБ на кредитную карту!В итоге деньги не поступили на счёт из за этого у меня образовалась задолженность!!!Звонила сегодня в банк, они говорят мы видим, что вы положили деньги, но они висят в воздухе! И не знаем когда они на счёт поступят! !В вашем банке мне говорили, что через аппараты ВТБ деньги поступают моментально, а в итоге что???Из за этого у меня образовалась просрочка, прошу разобраться в данной ситуации!!

Полгода назад у меня умер отец. Мама обратилась к нотариусу и та отправила в главный офис запрос по поводу вкладов папы в Почта Банке. Запрос был отправлен 17.06.2020г до сих пор ответа на него нет. По горячей линии нам говорят, что выписку по вкладу и реквизиты можно получить в любом офисе банка. Когда приходим в офис с нам требуют свидетельство о наследстве. Какой-то замкнутый круг. Мы думали Почта Банк серьезная организация, а на деле оказывается, что нет. Прошло уже 1,5 месяца. Хочется быстрее решить этот вопрос не обращаясь в Центрбанк и прокуратуру.

Добрый день! Оформила в Почта банке очередной потребительский кредит, мне подключили услугу «ноль сомнений», в результате чего, платеж в приложении отражался в размере 3200 рублей. На днях пришла СМС, что по кредиту изменена ставка, в связи с подключением тарифа Базовый. Не поняла, что это значит, зашла в приложение, платеж изменился на первоначальный, т. е, я так поняла, мне отключили эту опцию " ноль сомнений». Могу я узнать по какой причине? Просто ехать в банк нет возможности..

Хочу получить более быстрый ответ на претензию в Почта Банк,а не в течении 12 дней, это возможно?

Добрый день. В январе этого года у меня умерла бабушка известно что на момент смерти у нее имелось несколько вкладов в вашем банке. В завещании наследником являюсь я. В июне письмом был отправлен запрос от нотариуса. Насколько мне известно законом регламентирован срок рассмотрения запроса — 30 дней. Прошло уже больше 2-х месяцев. Все просьбы решить вопрос игнорируются (обращался в отделение банка 2 раза, писал письмо на электронную почту, несколько раз звонил на горячую линию). Просьба отправить ответ на запрос нотариусу.

Добрый день! 14 августа я просила Вас разобраться с тем, что ПочтаБанк с марта месяца 2020 г. не решает вопрос о снятии ареста с моего сберегательного счета. Судебный пристав неоднократно отправлял в банк постановление о снятии ареста. Мало этого, я сама отправила постановление пристава заказным письмом 1 класса с уведомлением о вручении адресату. По трек-коду письма отследила, что письмо получено ПочтаБанком 28 июля в 17.58. Со слов оператора письмо зарегистрировано канцелярией банка 29 июля. И тут начались «чудеса» и моя многотомная переписка в чате с операторами банка. Операторы сменяются, передают мой запрос так называемому «смежному отделу», пишут, что банк рассмотрит запрос в течение то 2 дней, то 5 (одним словом, кому как вздумается). Но самое страшное не в этом, а в том, что «смежный отдел» банка как-будто разучился читать по-русски, и никак не может расшифровать текст постановления судебного пристава. Уважаемая госпожа Волкова, помогите вашему «смежном отделу» осознанно прочитать текст постановления пристава, помогите им «расшифровать» значение фраз «СВОДНОЕ исполнительное производство» и просто «Исполнительное производство». Если и Вы не разберетесь с моим вопросом, буду вынуждена обратиться в Суд с иском к банку по возмещению материального и морального ущерба. Заранее благодарю!

Добрый день! Уточните пожалуйста если у меня дата платежа по кредиту 10.09.2020, 10 число включительно или же необходимо оплатить до 10 числа

Госпожа Волкова! Благодарю Вас за оперативную помощь: проблема с банком решена! Всего Вам наилучшего! Благодарю также за ангельское терпение операторов горячей линии банка и операторов, отвечающих на вопросы в чате: они оказались между мной и, так называемым, «смежным подразделением», как между молотом и наковальней. А вот «смежное подразделение» благодарить не за что(((

Добрый день! Пользуюсь приложением «Почта Банк», в нем указан мой первоначальный долг 59 000 рублей, итоговая сумма с процентами составляет 70 000. Повторяюсь, я оплачиваю в приложении ежемесячно и погашаю сумму долга в размере 59 000, а не 70 000. Вопрос: Если я полностью погашу сумму первоначального долга, у меня в приложении кредит будет будет закрыт, но остаток от 70 000 тысяч то факту останется, где мне его оплачивать, если в приложении долга не будет?

Полгода назад у меня умер отец. Обратилась к нотариусу и та отправила в главный офис запрос по поводу пенсионного счета папы в Почта Банке. Запрос был отправлен 18.06.2020г до сих пор ответа на него нет. Нотариус разводит руками. Как быть в такой ситуации.

Сегодня 17.08.2020 года в АО ПочтаБанк взял кредит наличными договор № 55747303 от 17.08.2020. Консультант Кленова Мария Александровна не объяснила за что списала деньги, сказала, что так надо. Когда начал разбираться, увидел, что общая сумма кредита составила 252320 т. р., а на руки я получил всего 180000 т. р. Оказалось, что мне помимо страховки в размере 54000т.р., с меня еще списали 12420 т. р. за «Гарантированную ставку» и 5900 т. р. за услугу «Все под контролем», о чем я вообще не был предупрежден. Когда об этом обмане понял, сразу позвонил на горячую линию обращение № 2258188 о том, что с меня незаконно списали столько денег. После звонка, пришел в отделение банка, написал претензию № 2258328 принято фин.консультантом Кияченко Н. Н. о возврате удержанных с меня средств. А так же, закрыл кредит! Друзья пенсионеры, нас обманывают, как хотят! Берегитесь этих обманщиков и обходите этот банк стороной. И пенсию с этого банка, я буду переводить в другой банк!

У меня умер муж, с которым мы прожили 40 лет. Он являлся клиентом Почта банка. Пытаюсь оформить наследство. На обращение нотариуса от декабря 2019 ответа от банка не последовало. Повторный запрос направлен 27 мая 2020 г. На моё обращение в банк в июне мне перезвонили и сообщили, что запрос зарегистрирован 9 июня. Ответа нет. 5 августа в отделении банка написала заявление с просьбой сообщить мне, когда будет ответ (№ 2225736). 15 августа получила СМС, что мой запрос требует дополнительного времени для рассмотрения. Сколько ещё надо времени? Прошу сообщить, когда был или буден направлен ответ на запрос нотариуса?

Добрый вечер! Оформила дебетовую карту банка, ни каких кредитов не оформляла. По исполнительному листу наложили арест на карту. 3 июля судебные пристава арест с карты сняли. 7 августа забрала постановление у пристава, отправила письмо 1 класса в Москву в главный офис.12 августа письмо получено адресатом, пришло уведомление на сайте почта России. До этого звонила на горячую линию и в чат банка писала, где мне сказали что арест снимут в течении 3 рабочих дней. По итогу сегодня 17.08.20 опять позвонила в банк чтобы узнать результат, на что оператор ответила что составлен запрос на уточнение информации в главный офис о том что поступало им письмо или нет.т.к в клиентской службе не видят моего письма. Возникает вопрос, кто получил мое письмо?! Сказали подождать ответа еще 2 рабочих дня, а вообще могут рассматривать и до 7 рабочих дней. Прошу разобраться в данной ситуации, должны поступить денежные средства на счет, а банк опять их спишет, хотя все аресты приставами сняты.

Здравствуйте, Антонина! Помогите, пожалуйста разобраться с ситуацией. Мне одобрен кредит на 560 тыс. руб. Но еще есть задолженность около 37 тыс. Я получила смс с одобрением, но сотрудник (офис на ул. 50 лет октября) мне отказала и предложила оформить еще одну заявку. Ситуация повторилась 3 раза, начиная с 12 августа. Я 2 раза звонила в службу поддержки и получила подтверждение одобрения, мне объяснили, что 37 тыс. мне можно погасить из одобренной суммы. У меня также есть 3 смс с подтверждением одобрения, но сотрудник офиса мне по-прежнему отказывает. Мне не нужны 3 заявки, а только один кредит на 560 тысяч. Что мне делать?

Добрый день! Уже обращался по этому вопросу, но продублирую: «Добрый день. В январе этого года у меня умерла бабушка известно что на момент смерти у нее имелось несколько вкладов в вашем банке. В завещании наследником являюсь я. В июне письмом был отправлен запрос от нотариуса. Насколько мне известно законом регламентирован срок рассмотрения запроса — 30 дней. Прошло уже больше 2-х месяцев. Все просьбы решить вопрос игнорируются (обращался в отделение банка 2 раза, писал письмо на электронную почту, несколько раз звонил на горячую линию).»Вы ответили, что ответ был направлен 05.08. Сегодня 18.08 — ответа нет. На почте России говорят, что с Москвы в Ижевск такое письмо идет максимум 6 дней. Скажите,пожалуйста, какого вида письмо и почтой ли вы его отправили, так же хотелось бы узнать номер отслеживания этого письма, да и вообще доказательства того, что вы направили ответ. Не хочу показаться дотошным, но это исключительная мера. Ввиду долгого ответа на запрос были нарушены все планы. Очень прошу помочь в сложившейся ситуации. Спасибо.

Здравствуйте. Долгое время являюсь клиентом Почта банка. Неоднократно оформляла кредиты и всегда совершала платежи своевременно. Произошла такая ситуация: денежные средства для погашения ежемесячного платежа были положены на счет через платёжную систему «золотая корона» (было совершено это в пятницу, платёж по дате стоял в воскресенье), денежные средства зачислились только в понедельник, в связи с чем мне выставили просрочку (так как денег на счете не хватало для полного ежемесячного платежа) и не списывают эту просрочку сутки. Я слетела с условий гарантированная ставка и деньги накопленные там ранее сгорели. Как сообщили намнорячей линии «условия гарантированной ставки часто меняются». Но почему они должны меняться (у меня) если я оформляла по одним условиям, а сейчас другие? Скажите, пожалуйста, разве это корректно? Разве если день платежа выпадает на выходной день, он не должен переходить на следующей рабочий день? Правомерно ли, что из за того, что деньги зависли по причине платёжной системы, меня лишают привилегий? Будет ли убрана просрочка, так как деньги на счету, а банк сам их не списывает? Шокирована данной ситуацией. Можно ли ее решить и вернуть накопления, которые были ранее? Так как деньги положили в пятницу, документ, подтверждающий данный факт есть. Спасибо.

Мой знакомый взял кредит у вашего банка и мой номер дал как свидетеля а звоните мне а не ему и по 10 раз на дню!

Добрый день! В течении 10 дней я пытаюсь погасить долг по кредитной карте и каждый раз, как только я вношу на карту сумму, озвученную оператором,с меня списывают непонятные платежи. Закрыть карту до конца не получается, я всё время остаюсь должна. Деньги списывают не только в расчетный период, но и помимо него, ссылаясь на какие то технические ошибки банка. Добиться адекватного ответа оператора так и не получается, впечатление что люди вообще некомпетентны, часто звонки просто сбрасываются. С таким бардаком я встретилась только в этом банке. Никому его НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Добрый день.Вчера 18.08 мой отец,который уже неоднократно брал кредит в Почта Банке, так же отец получает пенсию перечислением в Почта Банк, на сегодняшний день у него остался один платёж в сентябре в вашем банке, и вот он хотел перекредитоваться. Первоначально сумму запрашивал 160 тыс.рублей,но после того,как представитель банка на месте озвучил процент по кредиту, вроде 12,9,то отец попросил переделать заявку на большую сумму,до 260 тыс.рублей,чтобы перекрыть так же другой кредит в Сбербанке с более высокой процентной ставкой. В результате пришёл отказ.Можно ли пересмотреть заявку ещё раз?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, в связи с тем что весной (из-за короновируса и карантина) я потеряла работу, была признана официально безработной (справку я вам предоставляла), взяла у банка отсрочку платежа на 4 месяца, мне сейчас банк выставляет оплату одних только процентов на 32000 рублей, я с этим не согласна, даже если банк начисляет проценты за 4 месяца это ориентировочно 16000, откуда берется 32000? Разберитесь в этой ситуации. Также прошу удалить мои персональные данные и контактные номера третьих лиц на которые я когда то давала согласие при подписании договора. Хотелось бы также обратить ваше внимание как работают сотрудники в вашей службе взыскания, когда я весной им объясняла ситуацию по какой причине не произвожу выплату, они и запугивали и морально унижали, я все конечно понимаю, но это не люди и даже не мужчины, сели на женские рабочие места и только и могут что оскорблять.

Здравствуйте, как перевести пенсию в Почта банк? Что для этого нужно?

Добрый день! Я являюсь клиентом почта банка, хочу взять кредит (Ноль сомнений). Мне необходимо 50тр на 6 месяцев, какой будет мой ежемесячный платеж. Говорят что есть еще некая страховая сумма.

Здравствуйте,оформлен кредит в вашем банке, подключена услуга «гарантированная ставка». Проплатили 10 платежей. Обратились в банк с вопросом об услуге «пропускаю платеж»,сотрудница уверила нас что гарантированная ставка сохранится и подключила нам пропуск платежа. От своего брата,который являлся клиентом вашего банка, узнала что при подключении «пропускаю платеж» гарантированная ставка анулируется. Задала вопрос в Инстаграмм вашего банка,эту информацию мне подтвердили. Как нам быть? Можно отключить «пропускаю платеж» если ещё не воспользовались? Почему в банке работают не компетентные сотрудники? Банк в г. Анапа на улице Крымская.

Отказали в выдаче кредита без страховки. При оформлении, сказали что не могут убрать страховку без согласия руководителя. Попросили пройти в другое отделение для подачи нового запроса? Как это понимать? И что собственно у вас происходит с банком?

Здравствуйте.Сегодня позвонили из службы взысканий почта банка в наглой форме требовали оплатить 7000т.р за моего мужа после чего я сказала что не имею возможности оплаты.Девушка стала требовать номер моей мамы и матери мужа.Сегодня звонили и угрожали органами опеки.На какую статью закона я могу опираться чтобы подать жалобу.

а почему моим вопросом вы не занимаетесь?????

Потребительский кредит Номер договора 40701764 от 08.02.2019 «Выгодный 0—24 +(12)_SV»Сегодня проверяла историю платежей и обнаружила незаконное списание за кредитное информирование на общую сумму 7800 рублей. Кредит в размере 24746 не погашен из за того, что списывались эти суммы (по 500 и 1100 руб). Считаю, что установление дополнительного платежа по договору потребительского кредита № 40701764 от 08.02.2019 — услуга «Кредитное информирование» незаконно, так как ущемляет права потребителя, предусмотренные действующим законодательством. Требую возврата на мой счёт удержанных денежных средства за услугу «Кредитное информирование» в размере 7800 рублей и отключение услуги без посещения Банка.

Здравствуйте.Я в шоке от такого «подарка «ко Дню Рождения.18.08.2020 в 16 .10 по московскому времени обратилась в отделение Почты России расположенному по адресу Нижний Новгород улица Федосеенко дом 80 для отправки письма. Сотрудник Почты России предложил оформить новую карту «Пятерочка Почта России» чтобы копить бонусы. Я уточнила платная ли это услуга и мне сказал сотрудник «нужно только 100 рублей кинуть на баланс карты и все». Согласилась. Оформили карту. Договора ни какого не подписывали, дали только чек. Сегодня смотрю баланс в личном кабинете — 400 рублей. То есть списались 100 рублей мои с баланса и в минус ушло еще 400 . Итого 500 рублей ушло в некуда. Пришла в то же отделение для уточнения информации. Сотрудник сказал что ни чего не знает и нужно звонить в контактный центр. Позвонила. Оказывается с меня сняли «за перевыпуск карты» потому что я потеряла первую карту.Как так если две карты у меня на руках и ни какие заявления ни куда я не писала и не оставляла? . Какой перевыпуск если эта карта новая? Ни какого заявления я не писала. Это две разные карты с разными номерами / защитными кодами /датами действительности. Вы можете посмотреть камеры, в данном отделении они есть. Я не собираюсь платить за то,чего не было. Просьба убрать эту «задолжность» вернуть мои 100 рублей на балансе. Я хочу отказать от вашей компании и аннулировать все продукты которые взяла у вас, за такое отношение.

Почему удаляется мой вопрос? Ведь он имеет прямое отношение к Почта Банку.

Доброго дня.24.07.20 была создана претензия 2195546. В августе 2 числа было получено сообщение, требуется дополнительное время для рассмотрения.По сей день ответа не получено.Просьба рассмотреть заявку и вынести положительное решение по моей просьбе.Спасибо.

Добрый день, скажите пожалуйста сколько это может продолжаться, не могу закрыть карту вашего банка уже 2 месяца. Постоянно минус на карте, плюс написал в офисе банка обращение чтоб проверили все операции по карте и детализацию, сказали срок рассмотрение 30 календарных дней до сих пор тишина.

Почему у вас царит бардак в клиентской службе.Когда ваши операторы отвечают на вопросы клиентов что им взбредет в голову. Имела такое несчастье получить консультацию и неоднократно для уверенности что это не ошибочно, что впрочем существует во всем мире само собой. По генеральной довереннисти составленной у нотариуса мое доверительное лицо может открыть дополнительный счет на мое имя и к нему дебетовую карту. Получила утвердительный ответ от ваших операторов повторяю задавала этот вопрос раз десять разным операторам и в чате и с помощью обратной формы и при общении через интернет соединение устно. Составила в нотариате подписала выслала. Приходит в клиентский отдел мое доверенное лицо. Сначала ей заявляют,что эта услуга у вас существует и затем тут же отказ без объяснеия и теперь уже звоню на линию и кто в лес кто по дрова одни говорят что должны оформить другие=нет такого у вас в банке. Что вы людям голову морочите. Я потратила кучу нервов и времени в связи с этим и с моей пенсии это не маленькая сумма на составление доверенности. Я возмущена отношением к клиентам в вашем банке и требую разрешить мою ситуацию положительным образом.

Добрый деньпочему незаконно списали средства с кредитной карты и заблокировали ее?

Здравствуйте. Меня беспокоит коллекторская фирма Филберт говорят что у меня долг перед Почта Банком. ВК вам в банк я обращался с претензиями ответа нет. Кредит в вашем банке я не брал. На обработку персональных данных я согласия вам не давал. Почему меня беспокоит коллекторы Филберт с долгом от Почта банк.

Добрый день, Антонина!Очень хочется рассчитывать на то, что Вы сможете помочь.В период с 8 по 16 января 2020г совершались мошеннические запросы и займы от моего имени в различных МФО, что значительно испортило КИ. Были поданы заявления в полицию, в итоге МФО отозвали свои кредиты и запросы из КИ. Всё бы хорошо, но в момент испорченного рейтинга КИ я делала запрос в Ваш банк на кредит для покупки квартиры и, естественно, получила отказ.Данный отказ так же плохо влияет на мой рейтинг и, фактически, имея все шансы получить от Вашего банка нужную сумму, вместо этого я получила «минус» в свою КИ Вашим отказом.Так как результат (отказ) был основан на ложной информации в КИ, каким образом на законных основаниях я могу попытаться убрать запрос (отказ) Вашего банка в Кредитные Бюро?Пожалуйста, направьте меня. Куда и что необходимо написать, чтобы всё было по правильному. КБИ не уберут информацию без Вашего разрешения. Что нужно сделать, чтобы Вы дали это разрешение?

Здравствуйте уважаемая Антонина! Я оформила нотариальную доверенность на свою племянницу на территории Грузии с русским переводом официально нотариально, в которой перечислены все возможные операции,которые можно проводить в Банке и связанные с ними операции. В августе я консультировалась в вашем банке чтобы быть уверенной.Мне дали утвердительный ответ и письменно и устно и с формой обратной связи.На деле:пришла моя племянница в отделение банка по ул Гагарина 30 в г Челябинске и ей отказали. Число регистрации нотариального акта как и номер и штрихкод на титульном листе нотариальной доверенности. Это банк в котором все плохо? Тупиковая ситуация. Когда в других банках даже на территории России предоставляют клиентам все условия вы просто делаете все возможное чтобы доставить клиенту максимум неудобств ссылаясь на службу безопасности. Звоню в банк по интернет соединеию связь обрывается,не успев разрешить ситуацию. В обращении обратной связи в интернет странице вашего банка не предусмотрена опция загрузки документов приходится объяснять все на пальцах. Максимум неудобств просто позапрошлый век! Как я могу связаться с вашей службой безопасности? А есть ли она вообще у вас? Просто дешевле и легче во всем отказать,чем проверять и т. д.

Здравствуйте. Я 22.08 ошибочно с своего счета сбербанка по карте перевёл ошибочный перевод клиенту почта банка по номеру карты 970р. Поменял недавно местами цифру карты. Как можно оповестить человека кому принадлежит карта о возврате денег по смс, ведь у меня только номер карты и больше я не знаю ни чего да и у него нет полного номера моей карты. Как тут поступить, помогите пожалуйста. С уважением к Вам клиент сбербанка

Я хочу отказаться от дополнительных навязанных мне услуг в Почта Банке при оформление кредита. А именно гарантированная ставка, все под контролем. Утверждаю, что полной информации по услугам я не получила как и по размерам комиссий этих услуг. По телефону горячей линии Виктория доб номер 4426 сказала, что менеджер, оформлявший мне кредит «не может полностью информировать каждого клиента обо всех нюансах». Это называется введение в заблуждение. Чтобы мирно решить мою проблему с навязанными услугами, прошу вернуть мне денежные средства в размере 43 524 рубля в течении 5 календарных дней. В противном случае буду обращаться в вышестоящим организации, роспотребнадзор, суд. Жду вашего ответа.

Прошу вас разобраться в ситуации произошедшей 24.08.2020. Моей бабушке на телефон позвонила женщина 89686163202 , представившаяся юристом вашего банка, разговаривала грубо, хамила и угрожала всевозможными неприятностями. Доводила бабушку в течении 30 минут из за якобы просрочки по кредиту, хотя платёж был оплачен. Так же звонили бабушке не на её номер, а на номер, который нигде не был указан, и даже не принадлежит бабушке.

31.03.2020 я заключила договор № 52452856 на 200 000 р. под 15,9% годовых с Почта банком по интернет заявке. При заключении не увидела, что была поставлена галочка на услуге «Гарантированная ставка», за которую банк взял комиссии 5800 р и эту сумму включил мне в сумму кредита и проценты начали считаться не на 200 тысяч, а на 205800 р. Разобравшись в ситуации я хотела сразу отказаться от этой услуги,но в связи с карантином у меня не было возможности лично посетить офис банка,чтобы написать заявление. В итоге сделав 4 платежа по 4994, я обнаружила, что сумма кредита уменьшилась всего на 4072,19 то есть стала 195927,21 р. Я посетила банк 13.08.2020 и написала претензию, что мне не нужна эта услуга и чтобы вернули деньги 5800 за нее и пересчитали проценты и сумму кредита за минусом суммы навязанной мне услуги. Пришло смс что рассмотрение будет 11 дней в итоге сегодня 24.08.2020 и снова пришло смс что банку нужно дополнительное время для рассмотрения! Я планирую закрыть кредит ранее, чем через 12 платежей и мне эта услуга вообще не выгодна! Примите меры и верните деньги!

Пришло на эл. почту…как это расценивать?Уважаемый пользователь портала Банки.ру!Почта Банк направляет Вам запрос на уточнение данных, так как в скрытой части отзыва не указана необходимая информация.Суть обращения: отключение дополнительных услуг и возврат их стоимости..__________Здравствуйте!Для проведения проверки по Вашему отзыву отправьте ответственному подразделению Почта Банка следующую информацию для идентификации:1) Последние 8 цифр номера карты Почта Банка;2) Номер привязанного мобильного телефона;3) Номер отзыва — 10411514на адрес электронной почты: supportservice@Ro.ruВ теме письма укажите «К отзыву 10411514».С уважением, Почта Банк.__________Информационно-банковский портал Банки.ру

Здравствуйте, подскажите почему у вас такие не компетентные сотрудники?Действует арест счета, я получаю Страховую пенсию на карту(7 636,37р). приставы списали сумму (3 818,18р) вопросов по этому не имею.Но когда были попытки перевести остаток (3 818,18р) мне сказали в отделении что возможно только 50% То бишь (1 909,09р и из них комиссия 200р) на вопросы почему? если уже было взыскано 50% мне ответили что действуйте арест. Заявления было написано на сумму в итоге (1 909,09р)В онлайн поддержке говорят что можно перевести всю сумму, и произошло недопонимания в отделении.Сказали можно написать еще одно заявление на туже сумму (1 909,09р)А на вопросы почему я должна платить еще деньги (200р за перевод) из-за «недопонимания» как по моему из-за не компетентности сотрудников которые сообщают вообще другую информацию в самом отделении.

Здравствуйте, зарегистрировала обращение на сайте 20.08.2020. По поводу возврата средств за услугу Юрист24. Деньги до сих пор не вернули. Когда ожидать возврат средств?

У меня есть кредит наличными в Банке, но, к сожалению, я физически не могу платить. На текущий момент имеется действующая просроченная задолженность более 4 месяцев. В виду непредвиденных обстоятельств потребовалась большая сумма сразу и на текущий момент, не смотря на постоянный доход, у меня недостаточно средств на оплату кредита, потому что большая нагрузка.Я многократно обращалась в Банк с просьбой о реструктуризации моей задолженности, потому что я не отказываюсь от кредита, я готова платить, но возможности платить столько у меня сейчас нет.Прошу еще раз обратить внимание на запрос предоставления реструктуризации и помочь мне с этим вопросом, так как в Банке мне предлагают отсрочить платеж, что я сделать не могу, т. к. для этого необходимо сначала погасить всю задолженность.Мною был направлен отзыв на сайте о работе банка 20.08.2020, с этой просьбой. После этого отзыва мой долг был передан в коллекторское агентство Кредитэкспресс (КЭФ). С данной организацией общаться я не собираюсь, так как средств у меня на оплату нет. Если вопрос с реструктуризацией не решится, то я обращусь за банкротством (имущества у меня нет) и напишу в адрес банка и КЭФ заявление на отказ от взаимодействия со мной и третьими лицами.

Здравствуйте, подскажите почему у вас такие не компетентные сотрудники?Действует арест счета, я получаю Страховую пенсию на карту(7 636,37р). приставы списали сумму (3 818,18р) вопросов по этому не имею.Но когда были попытки перевести остаток (3 818,18р) мне сказали в отделении что возможно только 50% То бишь (1 909,09р и из них комиссия 200р) на вопросы почему? если уже было взыскано 50% мне ответили что действуйте арест. Заявления было написано на сумму в итоге (1 909,09р)В онлайн поддержке говорят что можно перевести всю сумму, и произошло недопонимания в отделении.Сказали можно написать еще одно заявление на туже сумму (1 909,09р)А на вопросы почему я должна платить еще деньги (200р за перевод) из-за «недопонимания» как по моему из-за не компетентности сотрудников которые сообщают вообще другую информацию в самом отделении.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10411383/Банк написал мне ответ на мой отзыв. (по ссылке)Что и я прокомментировала.Прочитайте пожалуйста всё внимательно. Текст отзыва и комментарии.Хотелось бы услышать ваше мнение по данному вопросу