Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, возможно ли пополнить кошелёк Виртуальный МИР без использования локальной карты, т е с помощью наличный денежных средств в банкоматах Почта банка и ВТБ? Если да, то прошу уточнить комиссию. В тарифах указаны терминалы. Если можно, то где можно ознакомится с их адресамии тарифами. Заранее благодарю за помощь. З

 Мной было подано заявление на возврат денежных средств следующего содержания: "15 июля 2021 года, в интервале времени с 17:30 до 17:45 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ВТБ банка 4150 4200 0248 1455 в сумме 45 тыс. рублей (купюрами по 5 тыс. рублей в количестве 9 штук) через банкомат АО Почта Банк, расположенный по адресу: 400064 г. Волгоград, ул. Маршала Еременко, 68. Когда в банкомат были внесены денежные средства, в сумме 45 тыс. руб., банкомат вернул мне одну купюру - 5 тыс. руб. и «завис». Произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги в количестве 40 тыс. руб. не были зачислены на счёт, карту банкомат вернул без чека. Я несколько раз пыталась сделать выписку по карте, однако мне было отказано в этой операции. Далее в 17:45 часов по московскому времени я позвонила в службу поддержки Почта Банка по тел. 8-800-550-07-70 и объяснила ситуацию, оператор мне сказал звонить в ПАО ВТБ банк. Мной была подана письменная претензия в Почта Банк - 3301468 от 15.07.2021 г. со сроком рассмотрения 5 календарных дней. В 17:51 я позвонила по горячей линии в ВТБ банк по тел. 8-800-100-24-24 и было составлено обращение CR-8041192. Прошу в кратчайшие сроки (до 13:00 23.07.2021) устранить недостатки и зачислить мне на карту ВТБ банка 4150 4200 0248 1455 денежные средства в размере 40 тыс. рублей. Требую от Почта Банка провести проверку: сохранить записи камеры видеонаблюдения в указанном промежутке времени, которая встроена в банкомат по вышеуказанному адресу, проверить программное обеспечение банкомата и направить Инкассаторов для вскрытия сейфовой части банкомата, пересчета наличных, сверки всех операций и изъятия излишек денег. В случае несоблюдения назначенного мною срока требую выплатить мне неустойку (пеню) за каждый день просрочки оказания услуги по зачислению денег, согласно статье 28 «О защите прав потребителей». В настоящее время вопрос так и не решен. 

Добрый день.19.07.2021 обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск, Комсомольский пр-т д. 37 для того что бы сотрудники проконсультировали как мне оплатить кредит в обход ареста, консультацию проводила Елена, если мне не изменяет память. Разблокировав карту и восстановив пин-код мы направились к банкомату, далее после того как я вставил карту и набрал пин-код Елена собственноручно ввела все операции по внесению, толком ничего необъяснив, если есть возможность просмотреть видео, то пожалуйста воспользуйтесь этим, далее я внес денежные средства и сотрудник сказала что операция выполнена и все зачислится как надо. 20.07.2021 зайдя в приложение заметил что денежный средства не списались в счет кредита, позвонив на горячуу линию и там мне сообщили что операция была совершена неверно и денежные средства спишутся в счет долга. Возмущению моему не было предела. 21.07.2021 я вновь пришел в отделение банка по этому же адресу, консультацию проводила Валерия, объяснив ситуацию мы направились к банкомату, но перед этим для уточнения я показал инструкцию по внесению, ссылку которой мне отправила оператор, Валерия сказав что они делают немного по другому совершила операции для внесения, но так как у меня были сомнения, что это верно она сказала что давайте внесем 100 руб для начала, я внес данную сумму, открылась онлайн-карта, денежный средства зачислились в размере 100 руб, после того как повторно вставил карту в банкомат на экране в меню появилась онлайн карта, я выбрал в меню её, сорудник банка находилась рядом и сказала что все верно, далее я внес 2600 руб. Меня уверили что сейчас все правильно зачислено и в день списания все денежные средства зачислятся на кредит. Но какого же было мое удивление когда 24.07.2021 я обнаружил что списалось только 100руб., только после того как я позвонил оператору и меня связали со старшим специалистом выяснилось что нужно вносить единовременно всю сумму, в отдении банка об этом даже словом не обмолвились.В итоге у меня сейчас просрочка по кредиту и сгорела гарантированная ставка.Считаю что в этом полностью вина сотрудников банка и прошу восстановить гарантированную ставку.Составляли претензию, но пришел отказ по перерасчету.Надеюсь на Вашу лояльность. Пока о банке негативное мнение.

Погашение кредита в связи со смертью заемщика

Добрый день!Когда брала кредит Прайм Адресный,отключила страховку и покет услуг почетный клиент.Почему сейчас подключен почетный клиент?

Здравствуйте! Прошу предоставить ответ на отзыв размешенных по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10188364/. Персональные данные указаны в конфиденциальной части отзыва.

ВВКВВВВ

В Почта Банк онлайн,я могу отключить эту услугу только с 1 сентября,а списание произойдет 13 августа,что в таком случае делать?

Добрый день!В Почта банк онлайн,я могу отключить эту услугу с 1 сентября,а списание произойдет 13 августа,что в таком случае делать?

Здравствуйте!По адресу Алтайский край, село Родино, ул Ленина 213 Отделение Банка на Почте России. Работает сотрудник Банка04.08.2021 сотрудник который должен был находится на рабочем месте, отсутствовал целый день!Это уже не в первый раз! Человек максимально не ответсвенный!Не было указано не номера для связи, не времени когда сотрудник будет на месте.Займитесь этим вопросом. 

Здраствуйте. Скажите пожалуйста вклад Горячий сезон с ивестициями или нет? Был в трёх отделениях банка и везде утвержают, что чтобы открыть вклад на 1 год надо дополнительно положить 50 т.р на три года на инвестиции! На сайте ничего об этом не сказано. По телефону горячей линии тоже ничего об этом не знают, говорят, что это простой депозит! Что это? Кому верить? Как открыть вклад?

Пошел уже третий месяц с тех пор как Почта Банк перестал исполнять договор ДБО, отображаня дезинформацию вместо информации о тарифе, доступных привилегиях и сберегательном счете. Из-за этой дезинформации я уже потерял деньги в июне. Банк отказался предоставить хоть какую-нибудь компенсацию, пообещав, однако, исправить ситуацию. Или это тоже была очередная дезинформация со стороны Банка? Является ли положение Банка на столько тяжелым в связи с убытками за первое полугодие, что Банк не имеет более возможности исполнять договор ДБО, пытаясь хоть как-то компенсировать убытки за счет отображения недостоверной информации в интернет-банке, чтобы клиенты не заметили изменения условий (понижения процентной ставки) по сберегательному счету и продолжали держать там свои средства, в то время, как вслед за ростом ставки рефинансирования ЦБ на рынке появляются более выгодные предложения со стороны других банков? В очередной раз прошу выплатить мне компенсацию недополученной прибыли за июнь 2021 года в результате недобросовестных действий Банка. Надеюсь на досудебное разрешение ситуации.

Добрый день. Кредит был взят под давлением со стороны мошенников. Кредит оплачиваем и проценты тоже. Банк может пойти на уступку,чтобы не оплачивать страховку по вкладу.

Здравствуйте! Вот уже две недели банк не может решить мой вопрос, мне перестали приходить смс с кодом на номер +79407717070. Мой сотовый оператор заверил, что с их стороны ограничений нет, памяти в телефоне предостаточно! У меня нет доступа к своим средствам, я мать 4 детей, на карту поступают детские пособия. Я не вижу поступлений и не могу воспользоваться приложением онлайн. Я в данный момент нахожусь в Абхазии и лично явиться в отделение не могу. Оказавшись в сложной ситуации, банк не в силах решить мой вопрос, мне даже не сказали номер отделения в котором я получала карту! Это какой-то конспирологический центр!? Никто ничего не знает, помочь не могут! 

В рамках зарегистрированным мною ранее обращений Банк проинформировал меня об изменении условий (уменьшении процентных ставок) по сберегательному счету. Лишь с третьего раза в ответ на моё последнее обращение, Банк признал недостоверность отображаемой информации по сберегательному счету в интренет-банке и сообщил, что Ваши "специалисты работают над исправлением ситуации."После этого прошло 3 недели. На сегодняшний день ничего не поменялось. В интернет-банке продолжает отображаться информация, не соответствующая последним изменениям условий по сберегательному счету. Не могли бы Вы уточнить когда ситуация будет исправлена?В связи со сложившейся ситуацией прошу разъяснить, является ли положение Банка на столько тяжелым в связи с убытками за первое полугодие, что Банк не имеет более возможности исполнять договор ДБО, пытаясь хоть как-то компенсировать убытки за счет отображения недостоверной информации в интернет-банке, чтобы клиенты не заметили изменения условий (понижения процентной ставки) по сберегательному счету и продолжали держать там свои средства, в то время, как вслед за ростом ставки рефинансирования ЦБ на рынке появляются более выгодные предложения со стороны других банков?

У меня один вопрос: вам не стыдно так работать, как работаете вы? Почему после полного и досрочного погашения кредита я второй месяц не могу получить справку об отсутствии задолженности? Что делают ваши сотрудники в течение всего этого времени - выискивают новые несуществующие долги? А о проверках Генпрокуратуры вы ничего не слышали? Или нет правды на Земле, но правды нет и выше? Запомните: все ваши противозаконные действия имеют накопительный эффект, и очень скоро вы вообще лишитесь лицензии на ведение банковской деятельности.

При оформлении потребительского кредита, все галочки убрала (страхование, почетный клиент итд). Зайдя в личный кабинет через 2 недели после оформления кредита, стоит удомление, что я должна заплатить 7000 рублей за услугу Почетный клиент, в личном кабинете ни где не отражается эта услуга. Что за беспредел. Подойти в банк не имею возможности. 

Добрый вечер. Прошу помочь в восстановлении одобренного вашим банком кредита (рассрочки) в магазин Ситилинк. Заказ в Ситилинке E0494358, одобрен банком 30 июля в 17.54 при оформлении покупки на сайте магазина Ситилинк. 4 августа заказ поступил в магазин в Волжский, сегодня я приехал в офис Вашего банка в Волжском по ул.Мира 79. Когда подошла очередь в 17.15 на оформлении кредита девушка работник сказала что лучше взять кредитную карту и ей оплатит мой кредит в магазине Ситилинк.Оформили кредитную карту и я поехал в магазин. Но там сказали, что я не могу оплатить заказ картой, т.к. должен быть оформлен кредитный договор который был при заказе. Я поехал опять в банк, но там сказали, что кредитный договор с Ситилинком уже отменён !!! Я не просил отменять договор. Как можно восстановить мою заявку E0494358 на кредит в Вашем банке ? Отменить заказ в магазине и заново оформить будет дороже на 2 100 руб. , т.к. уже не действуют скидки и промокод, только баллы остались.

Моей бабушки было оформлено инвестиции от альфа страхования по адресу улица московская д 123. Обслуживание у вас мягко сказать отвратительное! Ей сказали что оформили вклад,который можно закрыть в любой момент и снять всю сумму. Ввели ее в заблуждение. Когда она пришла домой,я увидел что это не вклад а договор страхования от альфа страхования,инвестиции,да еще и на 5 лет! Я быстро ее отправил обратно в офис. Она сказала что сотрудники на нее давили и уговаривали оформить все это! С бабушкой была моя мама,она все это слышала,пыталась отговорить,но ей так запудрили мозги,просто ужас. Как я понял в офисе по мимо сотрудника была руководитель,которая и уговаривала ее на это всё! Так нельзя поступать с пожилыми людьми! В итоге бабушке помогли отказаться от этого всего. Больше с вами никаких дел даже иметь не будем! И без согласия ей перевели пенсию. Это как вообще?!! Будем жаловаться на ваш банк куда только можно! Отвратительное обслуживание 

Здравствуйте, как узнать одобрили ли потребительский кредит?

Я понял Вашу позицию, очередная отписка с Вашей стороны, ну что ж придется обращаться в другие инстанции.

Спасибо за отает. Однако, на карте нет такой информации. А обойти все отделения физически не возможно. Поэтому, огромная просьба, отметить на карте терминалы. Заранее благодарю за помощь. 

Обратилась 01.08.2021 в офис почта банка в чебоксарах для открытия карты мир. Она выдаётся к сбер. Счету. 02.08.21 в личном кабинете обнаружила приветствие банка на некоего Олега Игоревича. Обратилась в чат в поддержку за обращением в службу экономической безопасности, из-за угрозы мошенничества в связи с доступом в кабинет постороннего лица. Ответ получила только из тех поддержки сегодня, сообщили, что на моё имя есть 2 аккаунта и 2 сбер счета и чтобы я явилась для закрытия одного из них. Не вижу в этом смысла, т к мою проблему это никак не решает и не связано с темой моего обращения. Дополнительно 06.08.21 обратилась в офис за заменой номера телефона, т к первый раз дала новый номер, подумала, что в этом проблема. Но `Олег Игоревич " из моего кабинета никуда не ушёл. Прошу решить эту ситуацию, пока третье лицо не стало распоряжаться моими финансовыми и личными данными. 

Какое именно заявление требуется оформить по телефону? Разве не достаточно многократных обращений в чат и визита в офис, где я рассказала ситуацию подробно и сотрудник сделал свой запрос? Проблема состоит в том, что ни по одному запросу не получено решение. Напротив, тех.поддержка выявила доп.ошибку - мне сообщили, что на меня заведено два счета, хотя я открыла только один и вижу в лк только один. Это внутренняя кухня банка, я не знаю, откуда у вас второй счёт на меня, я не давала на то согласия. Я прошу только обеспечить сохранность моих денежных средств и личных данных. Этот вопрос до сих пор не решён. Теперь Вы предлагаете ещё раз описать ситуацию, но по телефону? Разве предыдущих обращений не достаточно? Если Вы хотите меня как-то идентифицировать, напишите мне в личном сообщении, каких именно данных для этого не хватает и яя жду, что Вы решите мой вопрос. Спасибо. 

Открыл вкдад в простом почтовом отделении без вопросов и инвестиций! А в ваших клиентских центрах похоже занимаются мошенничеством, навязывая инвестиции и говоряъ что без них данный вклад открыть нельзя, тем самым отпугивая клиентов!

А все предыдущие запросы не являются претензионными обращениями? 

Специалист в чате только что сказал, что это не решается через претензионное обращение и что он не знает, что говорит на сторонних сайтах типа banki.ru специалист Антонина Волкова) что это вице-президент мне пришлось объяснять, тогда сотрудник чата ушёл думать. Претензию никакую не составили. Хотел отправить меня в офис, но я там уже была. 

по ул.Курчатова г.Обнинск . Банкомат выдает: Операция не может быть выполнена. И что теперь?

02.12.2020 года мною была полностью погашена задолженность по договору № 14097874 в размере основной долг 44 018.26 руб., 7896,85 проценты, а так же расходы об уплате госпошлины 879 руб. Но на данный момент за мной числиться задолженность в размере 9 779,40 руб., это комиссия и неустойка о которой мне было сообщено только через 2 месяца после погашения задолженности перед АО Почта Банк. Операторы службы взыскания объяснили, что это проценты начисленные пока проходил суд, с чем я категорически не согласна. На мою претензию № 3353358 было вынесено решение не в мою пользу. Судебный приказ был исполнен в полном объеме. С суммой задолженности не согласна.

Возможно ли сохранении ставки в 4,9% при взятии кредита на строительство с ЛИЧНОЙ страховкой в страховой компании, например в СОГАЗе и с отказом от Вашей страховки?

Добрый день, прошу помочь в возврате денег за скрытые доп.услуги и списанные проценты, т.к. при оформлении кредитного продукта, я девушке ясно обозначила, что мне необходим кредит, а не кредитная карта!!! На мое обращение реагируют исключительно "отписками", но никто из банка не позвонил и не захотел разобраться. К сожалению, наличие в Вашем Банке не квалифицированных и не клиентоориентированных сотрудников негативно влияет на вашу репутацию!Ниже дублирую свое обращение, т.к. мне никто не помог."Я являюсь клиентом данного банка длительное время, моя пенсия на ежемесячной основе поступает на р\сч данного Банка.В жизни настал сложный период и мне потребовался кредит, т.к. представители Банка находятся в каждом почтовом отделении и там не бывает очередей, я решила воспользоваться их услугами, тем более я являюсь клиентом. При оформлении кредита я озвучила сотруднику Гирштейн Яне Витальевне, что мне необходима сумма в 100 000 руб. наличными, мне пояснили, что дополнительно будет списано 15 000 руб, я согласилась, т.к. понимаю, что это страхование, которое оформляет каждый банк. При оформлении мне поступали разные коды подтверждения от Банка. После всей процедуры мне на р\сч поступили деньги и весь пакет документов находился в электронном виде. На руки я получила только заявление.Я понимаю, моя вина в том, что я слепо доверяю людям и надеюсь на их порядочность.Вечером всей семьей решили посмотреть условия договора, по итогу оказалось, что мне оформили кредитную карту под 29,9% годовых, за перевод с кредитной карты на р\сч взяли комиссию в размере 5,9%- 7 000 т.р., и еще плюсом мне подключили 3 раза по 3000 рублей услугу " Помощь на дорогах", это при том, что у меня нет прав!!!!!!! в последствии, чтобы отключить эти услуги, мне необходимо было самостоятельно связаться с той организацией, написать заявление и отправить оригиналы в Москву, пройдя еще через одни ад под названием "ПОЧТА". Целых 1,5 часа я разговаривала со специалистами поддержки, которые мне помогли разобраться со всеми списаниями по этой кредитной карте, подключенными услугами и по составлению претензии.В претензии я просила вернуть деньги за комиссию, т.к. я не планирую пользоваться услугами этого банка и хочу закрыть все счета, но, к моему сожалению, Руководитель службы претензионной работы Ботина Е.В. даже не удосужилась мне позвонить и разобраться в ситуации, а просто направила мне отписку, что сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций!!!!!! разве некорректное информирование о продуктах банка и тайное подключение доп. услуг- это те действия, которые выполняются в рамках должностных инструкций???!!!!

Добрый день. Прошу помочь в проблеме получения наследства. До сих пор не могу получить свою 1/2 наследства по счётам умершего отца. Обращалась первый раз в клиентский центр 23.07, написала заявление о фиксации смерти. Потом 26.07 приходила подавать документы на наследство. Сотрудник банка как позже выяснилось не дооформить мою заявку. В третий раз пришла 27.07 в другой центр мне все правильно оформили о чем пришло смс информирование. В этот же день второй наследник в другом городе получил свою половину наследства. Я ожидала смс о результатах проверки. 29.07 мне пришло смс о одобрении наследственных прав. В этот же день я обратилась за переводом денежных средств на мой счёт, но в программе не оказалось счетов отца( наследодателя). В итоге обращаясь в чат банка, звоня на горячую линию мне говорили что это техническая ошибка. Зарегестрировались обращение и сказали ждать. Озвучивали сначала 4 дня, потом пять дней, в итоге сколько ждать непонятно. Один счёт подгрузился в программе а счёт на котором вклад был у отца так до сих пор не появился. Сколько еще ждать мне моих денег? И хотелось бы узнать более детально что происходит? Действительно ли это техническая ошибка и почему ее так долго устраняют, или может это какая то махинация ? Очень надеюсь на вашу помощь в разъяснении ситуации, и может быть вы сможете поспособствовать в сдвиге с мертвой точки моей проблемы. 

С телефона 89654043724 десятого августа 2021 года, в 11:30 поступил звонок, детконтакт высветил запись по номеру звонка почта банк отдел взысканий. Никогда не имела удовольствия обращаться в этот банк, ничего не понимаю почему поступил звонок, отвечать не стала. Много мошенников. Но решила задать вопрос на горячую линию, с уважением Татьяна Владимировна.

Добрый день,Как закрыть сберегательный счет если я проживаю за границей и у меня нет возможности посетить офис банка. Поддержка мне помочь не смогла.С уважением,Антон

Деньги на счёт не поступили.

Здравствуйте , плачу без просрочек кредит 19,49% сроком на 63 месяца, до апреля 2020года платила по 6134р, после платеж был по 6131р. У меня в договоре прописано что я стала участником гарантированной ставки , недавно узнала что у меня её отключили в связи с частичным досрочным погашением, но я его не делала, так как это не в моих интересах , прошу отменить данное досрочное погашение и вернуть гарантированную ставку, либо как-то помочь разобраться в данной ситуации, вы ведь сами понимаете, я бы не стала из-за трех рублей терять некоторую сумму денег. Пожалуйста помогите, у меня ни разу не было просрочек, я исправно плачу кредит, хоть мне и навязали этот кредит в 18 лет(((

Что такое Народный рейтинг?

Оформил потребительский кредит на сумму 304900. На руки получил 28000. Еще 20 на страховку, а 4900 списали за акцию" Особые условия " Но не предупредили что она платная да и списания на сумму 4900 ни где нет. Могу ли я отказаться от этого и вернуть деньги? 

Оформил потребительский кредит на сумму 304900. На руки получил 28000. Еще 20 на страховку, а 4900 списали за акцию" Особые условия " Но не предупредили что она платная да и списания на сумму 4900 ни где нет. Могу ли я отказаться от этого и вернуть деньги? 

Здравствуйте, Антонина!Помогите найти правду в итоге. Оформлен кредит с гарантированной ставкой. В сентябре 2020 года по причине сбоев работы интернета в пограничных областях РФ И РБ была допущена просрочка. Разбираясь в этой ситуации мы с Вами 18-19 сентября общались на этом ресурсе. У меня есть скриншот Вашего ответа по этому вопросу. Если коротко - то восстановить утраченную сумму возможным не имеется, но гарантированная ставка продолжает действовать. Так же есть скриншот того, что она действовала в октябре. Там сумма и галочка о действии ставки. Если есть возможность - приложу Вам эти скриншоты. Последнюю сумму в приложении я видел около 8 тр накопленную. А недавно обратил внимание, что эта сумма исчезла из деталей при просмотре данных о кредите. Начав разбираться, получил ответ что "действовать она не должна по условиям договора" и что опираться на ответы(дословно сейчас ) "какой-то Антонины со стороннего сайта" не стоит. Видимо девочки с непомерным чувством ЧСВ не совсем в курсе о том, что это отвечает вице-президент по работе с клиентами. В итоге была составлена претензия за номером 3341702. На которую я получил ответ - если коротко, то действовать не должна, ошибка приложения. (целых месяцев 6 ошибалось приложение в итоге. Хочу прояснить эту неприятную ситуацию у Вас. Подскажите, куда приложить скрины переписки и приложения. Ведь зная о том, что ставка больше действовать не будет я этот кредит рефинансировал бы в октябре 2020, дабы не платить конские 20 процентов годовых. Ведь при оформлении в офисе банка именно на возврат этой суммы был упор. Дескать да, большой процент, но он же вернётся. В итоге я год переплачивал впустую. Опираясь на Ваш ответ, как на ответ далеко не рядового сотрудника банка или девочек с горячей линии (хотя и они мне в сентябре 2020 в ходе прояснения ситуации говорили то же что и Вы) я спокойно плачу дальше и жду возврата процентов. А выходит что ждать нечего. Да ещё и программный сбой приложения виноват, дескать. Полный текст ответа Вы, вероятно, прочтёте по номеру обращения. Чувствую себя обманутым не единожды. Прошу разобраться с таким отношением к клиенту банка (а я давно с вами, но видимо достаточно). Вашему ответу я доверял как истине последней инстанции. И приложение месяцев 6 подтверждало Ваши слова. А теперь вышло, что ни Вы ни я ни приложение неправы. Очень прошу Вас пролить свет на эту тёмную ситуацию. Заранее благодарю. 

Банк отказывается принимать заявление о закрытии счета и аннуляции карты при наличии остатка своих средств на счете. При этом кассового обслуживания в банке нет, избыток средств предлагается снимать в банкомате. Сумма избытка снятию в банкомате и корректировке пополнением не подлежит (потому что остаток с копейками), плюс банк не может гарантировать, что снятие в банкомате пройдет за счет собственных средств, а не кредитных. Во многих банках даже при избытке средств списания идут за счет кредитных, а избыток потом "падает" на их место. Точный остаток средств станет известен по окончании расчетного периода. Но его снятие в банкомате станет расходной операцией в новом, наступившем расходном периоде, следующем за тем, по итогам которого определился размер остатка. А значит мне придется снова ждать завершения теперь уже второго РП, чтобы убедиться, что по его итогу не будет задолженности по счету.Таким образом банк намеренно препятствует закрытию счета клиентом. Счет закрываю в рамках договора рефинансирования, сроки крайне важны.На каком основании банк отказывает в закрытии счета с зачислением остатка на счете в доходы банка? Е

Здравствуйте. Я являюсь наследником своей умершей матери, в права наследства вступила. У меня вопрос: могу ли я получить наследственные деньги наличными? 

Добрый день. В течении какого времени банк оплачивает сумму взыскания приставам по решению суда после поступления денежных средств на сберегательный счёт? 

Добрый день. Помогите разобраться в непростой ситуации. Н а горячей лини отправляют от одного отдела в другой и ни кто и ни чего толком пояснить не могут. Суть в том, что мной был оформлен человеку кредит, а точнее рассрочка, в программе не указывается, что двойная ставка у договора, как допустим это при оформлении указано сразу у ОТП Банка, а у вас маленькими буквами в договоре и по условиям договора человек не имеет права уменьшить сумму ежемесячного платежа, путем частичнодосрочного погашения. Человеку легче отказаться от рассрочки и взять через другой банк, т.к. рассчитывал на другую сумму ежемесячного платежа. Как нам поступить в данной ситуации?

14.07. 21 оформил кредит в почта банке на 300000р. в договоре по словам оператора приложением был договор страхования на весь срок кредита 5 лет.в бюджете высвободились средства и 12.08.21 в отделении банка при расчете досрочного погашения объявляют сумму 376000р.объясняя что 76000р это сумма страховки.и она возврату не подлежит???после долгих и невнятных объяснений операторов заказал звонок от юристов альфа страхования.они мне объяснили что это не моя проблема это отношения банка и страховой .что мне должны пересчитать сумму страхования за период использования договора 1 мес.в почта банке посылают в альфа стр.а они в свою очередь говорят что сумма возврату не подлежит даже если я расторгаю договор.в правовом центре защиты сказали что это полная чушь но нужно мое личное присутствие при подачи заявления .почему нас футболят и рассказывают сказки .почему и за что я должен заплатить 76000 р не за что???

Здравствуйте. Получилась не приятная ситуация с вашим банком. Договор 34083999 от 14.07.2018. Дата платежа по графику 14 числа каждого месяца в размере 8 488. 11.03.2021 (четверг) мною было внесена сумма в размере 11 000 Рублей на расчётный счёт. Приставами был наложен арест на сумму 1 500. Банк снял только часть (точнее 7 500) 14 марта. Сотрудники банка обвеняют меня за образование задолженности перед принтавами. Приставы предоставляют платежку о поступлении платежа 15.03.2021. Задала вопросы в чат банка о сроках перечесления денежных средств после поступлених денежных средств на счета , озвучили до конца следующего рабочего дня (то есть в четверг внесла, в пятницу приставы должны были получить). Переписка имеется в чате и сохранена мною) так как списание денежных средств списалось не должным образом образовалась задолженность платежа и слетела гарантированная ставка. В этом месяце будет последний платёж. При рассмотрении заявления не мою пользу, будет готовиться иск в суд. 

Здравствуйте, в банке не предупредили о комиссии за обслуживание пакета банковских услуг ,вчера была списана комиссия 5 тысяч рублей , как отключить данную услугу и вернуть деньги ?

В течении месяца я пытаюсь сделать два действия - получить остаток средств по вкладу покойного отца. И получить выписку о движении по счету, с момента смерти наследодателя, на что имею по закону полное право. Т.к. сумма на момент смерти, и на момент выдачи свидетельсва о наследстве очень сильно разнится.Второй раз мне приходит сообщение, что права наследника вашим банком не подтверждены. Т.е. вам недостаточно свидетельства от нотариуса, свидетельства о смерти и прочих, предоставляемых документов.Я потратила в ваших отделениях банка в Краснодаре и Астрахани кучу времени, вы спамите мне кредитными предложениями, хотя я не давала на это согласия, но не делаете того, что обязаны по закону. Ваши сотрудники не компетентны. В первый раз ваши сотрудники объяснили отказ и необходимость повторных посещений какой-то опечаткой. При этом ваш же сотрудник в офисе никакой опечатки в поданых ранее документах не нашел, объяснить что произошло не смог.И сейчас все повторяется. Вы бессчетное количество раз фотографируете меня и копируете мои документы, но при этом у вас постоянно какие-то якобы ошибки.К сожалению, мне придется обратиться в иные органы, чтобы решить данный вопрос по закону. 

Я брала кредит 100000 номер договора 60****43 дата оформления 31.03.2021,в вашем отделении банка по ул.Первомайская 27или 30 г.Уфа,меня принудили взять страховку в АО,СОГАЗ,в итоге вышло 140000 и сказали что вернут остаток по страховке при досрочном погашении кредита,я погасила кредит за 4 месяца,а строховку не возвращают,Сраховая говоритчто это не возможно,ваш сотрудник банка так божилась что всё будет норм и просто ,у вас там кто работает??? Аферисты???Прошу принять мерыи разобраться в сложившейся ситуации,в банке должны быть записи с камер наблюдения как принуждают брать страховку и обманывают клиентов.И пусть теперь помогут мне расторгнуть страховой договор с АО,СОГАЗ,у меня небыло не планов не жнлания сроховаться на 5 лет за 40000.И ещё застроховали по максимуму,они что в АО,СОГАЗ тоже на зарплате?Что за беспредел???

Добрый день 

Добрый день! 10 августа 2021 года мной был оформлен заказ в магазине Ситилинк на покупку компьютера в рассрочку. Рассрочка была оформлена в Почта Банке. 11 августа Ситилинк сообщил, что не может выдать мне товар ввиду его потери. 12 августа Ситилинк отменил мой заказ и пообещал направить данные в банк на отмену кредита. 13 августа банк сообщил, что договор является действующим и для его закрытия либо я, либо Ситилинк должны перевести на счет банка сумму кредита и проценты за пользование кредитом. Ситилинк утверждает что отправил в банк заявление на отмену авторизации кредита и получил подтверждение от банка. Банк в переписке со мной отрицает наличие заявления и настаивает на погашении суммы кредита и процентов. В результате на 13 августа кредит есть, товара нет. У меня вопрос когда наконец закроют кредит, которым я не смогла воспользоваться, тк сделка не состоялась? Почему я должна платить проценты за пользование кредитом? ведь сделки по факту не было, товар я не получала. Почему я должна платить за воздух?

Добрый день,скажите,а мы сами можем отключить пакет почтеный клиент?

Все сделано. Номер отзыва 10549494

Здравствуйте. Моя Мама является клиентом Вашего банка. Сейчас она тяжело больна. Она оформила нотариальную доверенность на меня на управление и распоряжение всеми её счетами и средствами во всех банках. Однако при обращении в Ваш банк мне отказали в регистрации этой доверенности. Причину отказа мне не могут сообщить ни на горячей линии, ни в офисе банка. На её расчетный счёт поступает её пенсия. Как мне решить вопрос для снятия средств с её счёта. Карта "Мир" , которав привязана к её счёту заблокирована, номер телефона, который привязан к её счёту давно уже не существует.Я уже в течении двух недель неоднократно обращаюсь в Ваши офисы, но к сожалению специалисты не знают решения данной проблемы. Более того они даже не могут полноценно проконсультировать. Помогите решить данный вопрос. 

здравствуйте. Как с помощью карты вашего банка происходят мошеннические действия по незаконному списанию (правильнее сказать воровству) бонусных баллов с карты Пятерочки?С моей бонусной карты Пятерочки уже дважды незаконно списываются баллы, покупка происходит через карту вашего банка. 01.07.2021г. совершена покупка в г.Ижевск (где я никогда не была) списано 4570 моих бонусов, что соответствует сумме 457 рублей. Обращение на горячую линию Пятерочки результата не дало. Якобы все законно и расплатились картой вашего банка совершенно легитимно! Баллы мне не вернули. Номер карты Почта банка заканчивается на *2741.13.08.2021г. по этой же карте Почта банка с последними цифрами *2741 повторно происходит списание моих баллов. Только покупка совершена уже в 14:56 в г.Москва (ул.Машиностроения 1-я, 10). Списано 1832 балла (183 руб.). В этот день я находилась на работе в г.Челябинск и физически не могла находится в Москве! Да, суммы небольшие! Но действия данного владельца карты незаконные. Я прошу произвести проверку в отношении лица, владеющего картой Почта банк *2741 и находившегося в указанные даты в этих городах (вы можете это отследить по платежам). По результатам Вашей проверки оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы.

Какую информацию мне нужно Вам предоставить для идентификации? Может фото документов Вам предоставить? В клиентском центре мне не знают как помочь. Уже неоднократно обращалась туда.

Добрый день! На один день просрочили оплату кредита в размере 1800 от полной суммы в размере 9000 р. Банк никак не хочет идти на общение и долго отказывался принять претензию. Почему не претупредили о том, что спишется гарантированая ставка за проплаченне 25 месяцев, если уж не уложились в один платёж тогда и списывайте за один платёж а не за 2 с небольшим года. Прошу вас как вице-президент компании пойти на усттупки в данной ситуации так как клиент показал себя благонадёжным и долгое время платил вовремя и вернуть в полной мере гарантированную ставку. 

Добрый день! Я прошёл процедуру банкротства. Завершена процедура реализация имущества. Меня освободили от долгов 04.08.2021. Есть решение суда. Я пришел в отделение 16.08.2021 для разблокировки счета на который перевели пособие на ребенка к школе Почта банка Самарская область г. Жигулевск улица В-1 дом 23 для того, чтобы снять арест с моей карты. Предъявил менеджеру по имени (Глеб) Определение суда с ЭЦП судьи. Данное определение скачал с сайта https://kad.arbitr.ru/ менеджер (Глеб) принял документы долго сканировал и отдал мне документы и сказал все ожидайте ответа вам ответят по СМС, но никто не ответил. Я посвонил в банк на горячую линию мне подтвердили обращение в банк но документы не были зарегестрированы мне предложили повторно обратиться в тоже отделение и предоставить повторно документы. 17.08.2021 я повторно пришёл в тоже отделение описано выше там тот-же менеджер (Глеб), я ему отдал документ (определение) Арбитражного суда он опять долго сканировал вирнул обратно и сказал все прошло все впорядке, ожидайте ответа по СМС. Вечером 17.08.2021 менеджер мне позвонил и сказал что отправить Оригинал, или нотариально заверенную копию необходимо будет отправить заказным письмом в головной офис банкаКуда:107061 г. Москва, Преображенская пл., д.8Кому: АО Почта банк (для канцелярии) На первом листе документа в углу написать номер регистрации №ВХ-291445 от 17.08.2021. Я сегодня ходил к нотариусу на что мне нотариус ответил что нет необходимости документы с электронной подписью судьи имеют такую же силу и есть на официальном сайте https://kad.arbitr.ru/. Если мне отправлять заказным письмом то я дополнительно буду ждать не меньше недели плюс решение по данному вопросу. Как мне быть? PS Сбербанк сразу отреагировал и нетребовал синию печать. 

И в этом и есть весь Почта банк что ни кто нечего нерешает. Вот я и пишу сюда в надежде что помогут разобраться. А нет, тоже пишите туда. С 16.08.2021 ни кто ответа так и не даёт. 

Добрый день ! Заемщик Щедрина Н.В умерла 28.03.2021 .Остались долговые обязательства в Почта Банк . Я ее дочь .Все документы ,заявления ,справки предоставила сотруднику Почта Банк по месту регистрации .Все долговые обязательства умершей оплачены мной полностью .12 .08 2021 по договору 57917278 от 12.11.2020 внесено 280 00008.07 .2021 по договору 50662389 от 01.02.2020 внесено 32.000Прошу предоставить информацию об отсутствии задолженностей по данным договорам . Письменный ответ прошу направить на эл. почту nn_78_78@mail.ru

Сайт Почта Банка сырой. При оформлении питензии ввода номера телефона выскакивают ошибки вода цифры. Поэтому на официальном сайте притензию не возможно 

В Клиентском сервисе ,при моем личном присутствии и с документами ,к сожалению , информацию по этим счетам не видят . Прошу прояснить данный момент . Вынуждена оставить жалобу в ЦБ РФ , за непредоставление письменной информации по полученным средствам от наследуемых ,за кредитные обязательства умершего, и прояснить эту ситуацию через судебный процесс . 

Здравствуйте! Я неоднократно была клиентом вашего банка, а также вся моя семья. Пишу Вам с огромной просьбой помочь мне. Мой отец, инвалид 1-й группы, оформлял кредит в "Почта Банке". Номер договора 3******2 от 17.09.2018 г. Сроком на 36 мес. 17 сентября 2021 года кредит должен закрыться, на протяжении всего срока просрочек не было. Папа, получая пенсию в первых числах месяца, отдавал мне деньги для внесения платежа по кредиту, чтобы я своевременно оплачивала. Из-за своих личных проблем, я забыла о дате погашения, надо было внести 17 августа, я не внесла. 19 августа позвонили папе и сообщили о просрочке платежа. 19 августа я внесла платеж через личный кабинет. Я знаю, что мне нет оправдания, я полностью осознаю свою вину. Но я не знаю, как сообщить папе, что гарантированная ставка по моей вине сгорела. Это сумма 18 тысяч рублей. Мне негде взять такую сумму и отдать ему. Он считает дни , когда ему вернут эти деньги. Я вас умоляю, помогите мне. Я прошу у вас помощи, я боюсь за отца, как он воспримет эту информацию, после перенесенного инсульта. Пожалуйста, пересмотрите это дело, все в жизни случается, на протяжении 3-х лет не было ни разу просрочек. С огромным уважением к Вам. Вы, единственный банк, которому доверяют пенсионеры, но из -за возраста и болезней, а также из-за места проживания ( отец живет в деревне), приходится пенсионерам обращаться за помощью к своим детям. Войдите в положение, умоляю Вас.

 Спасибо за быстрый ответ, но у меня такое чувство, что вы даже не прочитали мое обращение к Вам. Не будет же к Вам обращаться мошенник или посторонний человек с этим. Как жаль , что в наше время отсутствует доброта и человечность.

Впервые я обратилась в отделение банка в г. Белгород (ул. 60 лет Октября д.1) ещё в ноябре 2020 года, через несколько дней после того, как от ковида скоропостижно скончалась моя мама (которая 06.11.2020 г. взяла кредит в этом банке). Я сообщила сотруднику банка о ее смерти, задала ему вопрос - каким образом получить график платежей и доступ к он-Лайн банку, чтобы постепенно погашать кредит за маму. Сотрудник банка сказала, что в программу можно зайти только после фотографирования клиента, но как его не в живых, она не может предоставить никакой информации. Так же сотрудник заблокировала карту для погашения кредита и он-Лайн офис, сославшись на их внутренний регламент. Сотрудник предложил получить необходимую мне информацию только после предоставления моего паспорта и заявления о том, что я принимаю кредитные обязательства мамы на себя. Или информацию можно получить после предоставления свидетельства о вступлении в наследство через полгода. На это время кредит «замораживается». Я выбрала второй вариант, так как в наследство не вступала - наследником стал папа. Через неделю в это отделение банка я принесла свидетельство о смерти мамы (заёмщика). На всякий случай я позвонила на горячую линию, уточнить - как в данной ситуации можно погашать кредит. Мне ответили, что можно это делать через сайт почта банка с любой карты по номеру договора. 04.12.2020 я внесла первый платёж, 04.01.2021 я внесла второй платёж, который не был зачислен вовремя. Из-за этого были отменены льготные условия погашения кредита на полгода (платёж 1000 руб. в мес). Я написала претензию по этому поводу, но в ответе от банка говорилось, что для получения инфы по договору клиента необходимо вступить в наследство и предоставить в банк подтверждающие этот факт документы. Сотрудник банка озвучил, что я могу вообще полгода не погашать кредит - пени и штрафы начисляться не будут. В наследство вступил папа (это произошло 19.07.2021 года), но ранее 12.07.2021 от Почта банка пришло письмо с заключительным требованием выплатить всю сумму кредита с процентами единоразово до 23.08.2021 (письмо заверено подписью Борышева А.С., руководителем дирекции по возврату просроченной задолженности). Ещё несколько я вместе с папой обращалась в отделения Почта банка Белгорода для получения информации по кредиту, мы привозили все документы по наследству - никаких сдвигов нет. Хотелось бы решить вопрос с маминым кредитом в досудебном порядке (наша семья не уклоняется от уплаты, но нет никакой информации, есть требование выплатить ВСЕ И СРАЗУ - а это нарушение законодательства РФ в данном случае). Иначе я просто обращусь в суд! 

Куда обратиться моему отцу?

Куда обратиться моему отцу?

Я обращаюсь к Вам за помощью по моей ситуации. Взял кредит от 17.09.2018 на 3 года под бешеные проценты, зная, что потом вернут гарантированную ставку. 34 месяца оплачено без единой просрочки, в августе по жизненным обстоятельствам просрочили платеж на 1 день, надо было оплатить 17-го числа, оплатили 19-го. И вся сумма сгорела. В банке мне говорили, что главное платить 3 года и сумма гарантированно вернется, в договоре написано про штраф в 500 рублей, но про то, что сумма вся спишется ни слова. На горячей линии говорят, что это указано в общих условиях, которые банк не обязан предоставлять клиенту, что клиент должен сам прочитать эти условия на сайте банка. Я , пенсионер, инвалид 1-й группы, должен был зайти на сайт и все прочитать про подводные камни. Не стыдно вам обманывать пенсионеров, неужели это для вас такие деньги великие, я вчера день звонил на горячую линию и не мог дозвониться, пока не подсказали, что надо звать оператора, переписку помогали вести с претензионной службой, которые только и отправляют в офис банка или позвонить на горячую линию. Я должен ехать в офис, чтобы там от нервов умереть? С кем там разговаривать? Услышать, что это прописано там, где -то на вашем сайте. Да у меня один глаз после инсульта вообще не видит, и договор ваш подписывал не читая, где показывали пальцем подписать там и подписывал, пенсионеры верили вам, такую рекламу сделали на всех каналах, приходите и вас обманем. Никогда не обращусь в ваш банк, никому не посоветую, обманщики, просрочил- оштрафуйте, но не так же, остался последний месяц оплаты. Я не обеднею, но такой осадок на душе. Как не красиво наживаться на пенсионерах, верните мне сумму за услугу гарантированная ставка, за которую я 3 года платил под бешеный процент(ее включили в сумму кредита), я же не могу воспользоваться этой услугой, верните мне за то, что я уже оплатил, мне ваше не надо. А так нет, а наживаться тогда на ком?

Здравствуйте у меня сегодня закончился вклад так как у вас нет касс как мне лучше всего вывести деньги?на сайте почта банк есть вклад под 7 процентов почему у меня в приложении его нет?и какие документы надо при закрытии вклада.как быстро это будет.

Вот о чем и речь, надо было читать на сайте и так далее, другого ответа и быть не может. Пойти на уступки клиенту вы не можете, проплатить 3 года и все. В жизни все может произойти, но у вас нет не может. Вам все равно, вам лишь бы наживаться на других. Хапайте, может когда-нибудь наворуетесь. Но во все инстанции я все равно напишу и в ЦБ, и в Роспотребнадзор. Люди, не верьте этому банку, все равно обманут, берите кредиты в других банках под более низкий процент, гарантированная ставка - это приманка для людей, вернем через 3 года, через 5 лет, но никто не знает, что может произойти с тобой, на один день просрочишь кредит и все, ты окажешься в дураках. Банк, который не идет на уступки своим добросовестным клиентам,-это не банк. Может мой пример даст людям повод в очередной раз подумать, обращаться к ним или нет. Не советую!!!!!

Добрый день! Для предоставления по месту требования (Минпромторг) запросил в банке справку по форме 5440-У. Требование Министерства - справка должна быть на отчетную дату 01.07.2021. Заявление на предоставление справки с соответствующими параметрами написал в отделении банка. Справка была предоставлена на отчетную дату 31.12.2020. В сопросодительном письме было указано, что банк не может предоставить справку на иную отчетную дату. Подскажите пожалуйста, действительно ли это так? При том, что остальные пять банков, где у меня открыты счета предоставили справку на нужную мне (Министерству) отчетную дату без проблем. Спасибо! С уважением, Павел Викторович

Добрый день! Ситуация такая, есть кредит в почта Банк, также подключена услуга гарантированная ставка,исправно и во время оплачивал на протяжении 3 лет, и тут под конец выплаты кредита, а это сентябрь-октябрь 2021 года , происходит следующее, я пенсионер, получаю пенсию на карту Почта банка системы Мир, с которой у меня автоматически списывается ежемесячный платеж в фиксированной сумме со всеми %, 6546 рублей, я всегда оставляю нужную сумму, даже чуть больше, всегда обычно было списание ночью по МСК времени, разница с Красноярским в + 4 часа, т.е если по МСК 00.00 в красноярске 4 часа утра, вот время оплаты кредита за август 17 числа ,на кануне т.е 16 числа пришла пенсия, я снял 7000 рублей, и осталось у меня на карте чуть больше 7000, точно конечно не вспомню сумму , но примерно. т. к на пенсии считаешь почти каждую копейку, т.к смс приходят как я понял не все, хотя и подключена услуга информирования, так вот 19 числа мне звонит дочь и говорит что ей звонили из отдела взыскания Почта Банка, НЕ мне, а по чему то ей на телефон, и просят меня им перезвонить, хотя мне лично, ни кто не звонил,из банка, так вот, я очень долго дозванивался, в итоге, мне сообщают что у меня просрочен платеж, на 26 рублей, Как так???я начал разбираться почему так произошло, оказывается ,я в этот день т.е 17 числа, сделал покупку с карты, и как мне объяснила оператор получилась просрочка, я попросил дочь разобраться в этом и оказалось что банк сделал перечисление средств с целью погашения кредитной задолженности, заведомо меньшую сумму, а потом якобы перевернул все так, что это я сделал просрочку, т.к было не досточно средств,!!!когда на момент перечисления средств , нужная сумма для погашения была, даже больше, покупку я сделал позже по времени в 10 ч.разницы,, в личный кабинете есть данные о том что списание денег было в 00.00 МСК, но вот почему эта сумма была меньше, для меня остается ??? так вот я считаю это сделали намеренно , дабы не выплачивать мне гарантированную ставку, не смотря на то что я всегда все оплачивал в срок и никаких просрочек не делал,это чистой воды подтасовка фактов, я намерен идти до конца и разбираться с такой не справедливостью!!!

Добрый дЯявляюсь наследником моего отца, имевшего счет в ПочтаБанке. Имея на руках документы удостоверяющие личност, свидетельство о смерти и доумент, удостоверяющий право на наследсо, выданный нотариусом, немогу получить положенные мне по закону денежные средства. Офис банка (СПб, ул. Байконурская, 11) я посетила уже четыре раза безрезультатно.Первый раз 02.08.2021 была сформирована заявка №3345190, но оказалось, что в банке введены новые правила, по которым невозможно получить деньги без открытия счета. В тот же день при втором посещении мне открыли счет (хотя мне он был не нужен) и сформировали новые обращения (почему-то два) №14487385160 и №14487397000, которые также были отклонены, а счет заблокирован.Сотрудник банка при третьем посещении офиса 05.08.2021 был не в состоянии внятно объяснить причину происходящего, но вроде бы в документах банка указана другая дата смерти (кто ее указывал - неизвестно). Было написано заявление о разблокировке счета 3357080. Счёт разблокировали, при четвертом посещении банка было оформлено новое заявление на наследство 14489204890 и опять отказ. Теперь по словам представителя банка произошла техническая ошибка. Прошу перевести положенные мне деньги на мой счёт, в противном случае буду вынуждена обращаться в надзорные органы и суд.

Здравствуйте, Антонина!Помогите найти правду в итоге. Оформлен кредит с гарантированной ставкой. В сентябре 2020 года по причине сбоев работы интернета в пограничных областях РФ И РБ была допущена просрочка. Разбираясь в этой ситуации мы с Вами 18-19 сентября общались на этом ресурсе. У меня есть скриншот Вашего ответа по этому вопросу. Если коротко - то восстановить утраченную сумму возможным не имеется, но гарантированная ставка продолжает действовать. Так же есть скриншот того, что она действовала в октябре. Там сумма и галочка о действии ставки. Если есть возможность - приложу Вам эти скриншоты. Последнюю сумму в приложении я видел около 8 тр накопленную. А недавно обратил внимание, что эта сумма исчезла из деталей при просмотре данных о кредите. Начав разбираться, получил ответ что "действовать она не должна по условиям договора" и что опираться на ответы(дословно сейчас ) "какой-то Антонины со стороннего сайта" не стоит. Видимо девочки с непомерным чувством ЧСВ не совсем в курсе о том, что это отвечает вице-президент по работе с клиентами. В итоге была составлена претензия за номером 3341702. На которую я получил ответ - если коротко, то действовать не должна, ошибка приложения. (целых месяцев 6 ошибалось приложение в итоге. Хочу прояснить эту неприятную ситуацию у Вас. Подскажите, куда приложить скрины переписки и приложения. Ведь зная о том, что ставка больше действовать не будет я этот кредит рефинансировал бы в октябре 2020, дабы не платить конские 20 процентов годовых. Ведь при оформлении в офисе банка именно на возврат этой суммы был упор. Дескать да, большой процент, но он же вернётся. В итоге я год переплачивал впустую. Опираясь на Ваш ответ, как на ответ далеко не рядового сотрудника банка или девочек с горячей линии (хотя и они мне в сентябре 2020 в ходе прояснения ситуации говорили то же что и Вы) я спокойно плачу дальше и жду возврата процентов. А выходит что ждать нечего. Да ещё и программный сбой приложения виноват, дескать. Полный текст ответа Вы, вероятно, прочтёте по номеру обращения. Чувствую себя обманутым не единожды. Прошу разобраться с таким отношением к клиенту банка (а я давно с вами, но видимо достаточно). Вашему ответу я доверял как истине последней инстанции. И приложение месяцев 6 подтверждало Ваши слова. А теперь вышло, что ни Вы ни я ни приложение неправы. Очень прошу Вас пролить свет на эту тёмную ситуацию. Заранее благодарю. 

Здравствуйте, как долго нужно ждать ответа по моему вопросу? 

Я не могу получить наследство мужа. Ситуация абсурднее, которой трудно представить. Прихожу в отделение Почта банка с необходимыми документами («Свидетельство о смерти» , нотариальные документы на наследство, паспорт). Оформляю заявку на получения наследства по вкладу (обращение 14489680797). Узнаю, что нужно ждать СМС о подтверждении права в течении трёх суток. На четвёртые сутки приходит СМС : «Право не подтверждено, обращайтесь за пояснениями в отделение Почта банка». Опять приходится просить сына, чтобы он отпрашивался с работы и вёз меня в отделение. И какие я получаю пояснения в отделении банка? Никаких! Никаких претензий к документам нет. Оформления наследства тоже нет, не подтверждено и всё тут, без объяснения подробностей. Что делать? Оформляем точно такую же заявку (обращение 14491837632) и опять ждём несколько дней СМС. Получаем СМС и уже не удивляемся, когда узнаём, что «Право не подтверждено, обращайтесь за пояснениями в отделение Почта банка». Где ещё видано такое глумление над пожилыми людьми? Остаток жизни мне придётся раз в неделю посещать Почта банк и оформлять наследство, право, на которое не подтвердится без объяснения причин. Для сравнения, в «Россельхозбанке» наследство по вкладу оформили менее чем за 20 минут.

Здравствуйте! 2 июля, в отделении Почта Банка, по адресу: г.Брянск, ул.Куйбышева д.18 был оставлен нотариальный запрос, на 23.08.21 ответа от банка до нет. Сегодня был в отделении банка, мне сказали: запрос был отправлен в центральное отделение банка 2 июля, ответ уже должен был прийти, всё чем мы можем помочь это оправить запрос повторно. Можно ли выяснить судьбу данного запроса?

Добрый день, помогите, пожалуйста, завершить рассмотрение обращения 3393041, которое было подано 16 августа, зарегистрировано 18 августа, обещано быть рассмотренным в течение 4-х календарных дней. По истечение данного времени пришло новое сообщение, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения, сколько именно - не указано. Я многократно обращался в чат, но оттуда приходят стандартные скрипты: "О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам", "Приносим свои извинения за доставленные неудобства", "Ожидайте". Сегодня 23 августа, со дня подачи заявления прошла неделя. Прошу Вас о помощи!

Прокоментируйте пожалуйста такую ситуацию. Супружеская пара пенсионеров открывают 19.02.2021 г. два одинаковых вклада "Капитальный" сроком 6 мес. 19.08.2021 года они едут в офис закрывать вклад. И оказывается ,что у одного из супругов вклад почему-то открыт до 2022г. Дальше выясняется, что номер договора который есть на руках и в котором условия вклада указаны с 19.02.21по 19.08.21 отличается от номера договора который забит в системе банка с соответствующими изменениями.  

Здравствуйте! 2 июля, в отделении Почта Банка, по адресу: г.Брянск, ул.Куйбышева д.18 был оставлен нотариальный запрос, на 23.08.21 ответа от банка до нет. Сегодня был в отделении банка, мне сказали: запрос был отправлен в центральное отделение банка 2 июля, ответ уже должен был прийти, всё чем мы можем помочь это оправить запрос повторно. Можно ли выяснить судьбу данного запроса?

Здравствуйте. Я Васина Ольга Александровна. У меня есть двойник-банкрот (совпадение по ФИО и дате рождения) и была зарплатная карта почта банка. Как только ее объявили банкротом, моя карта была заблокирована. 28 июля я написала претензию с номером 3334739. рассматривали ее достаточно долго, но 20 августа прислали решение: я не банкрот, могу пользоваться счетом, но карту надо перевыпустить. Карту перевыпустила, но воспользоваться не смогла. Написала в чат, оператор не увидел никаких ограничений и порекомендовал дождаться окончания операционного периода. Дождалась, но опять не смогла воспользоваться денежкой на счете. Написала еще раз. Оператор опять не увидел ограничений, но заявку куда-то оставил. После я нашла в личном кабинете установленный лимит на расходные операции 0 рублей. Написала опять, оператор мне ответил: Да, установлен лимит из-за банкротства. Ждите решения. Твою мать за ногу, решения чего? (Извините). Я прикладывалала документы, их сравнивали (Это очень сложно, понимаю) с данными двойника, удостоверились, что я-это не она, а теперь опять по новой? Вопроса нет, я жалуюсь. 

Добрый день! Направлял претензию 06.08.2021.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10540138/comments/1/#respcomment6221484Мне ждать ответ какой-нибудь?Если ждать - то сколько?18 дней прошло.Спасибо.

 Добрый день.В приложении на телефоне нет возможности открыть вклад "горячий сезон".Он открывается только в офисах?

23.08.2021 г. при оформлении потребительского кредита в АО "Почта Банк", сотрудницами обманным путем был оформлен договор страхования жизни с ООО "АльфаСтрахование Жизнь", на сумму 47 тысяч 520 р. В связи с тем, что имеется период охлаждения, имею намерения отказаться от навязанного мне договора и вернуть денежные средства. Как я могу это сделать? Опишите пожалуйста полный порядок действий. 

24.08.21 года в 12.00 часов в г.Иркутске я предоставила документы для перевода денежных средств по исполнительному документу о наследстве. Сегодня пошли 3- и сутки и ваш банк , что по горячей линии, что в отделении не могут мне предоставить информацию об не исполнении моего исполнительного документа. Согласно ФЗ, банк обязан незамедлительно исполнить и обработать мои документы. Ваш банк нарушил мои права и я вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ, далее в суд, где потребую не только штрафа на полагающую мне сумму денежного перевода, но и моральный ущерб, за своё потраченное время и Здоровье .

Доброе утро!Для того, чтобы участвовать в Акции 5% за супермаркеты необходимо выполнить 3 условия, первое из которых - подать заявление на перевод пенсии в Почта Банк.Будет ли выполнено 1 условие Акции, если подать заявление на перевод пенсии через мобильное приложение Почта Банка?

В полученном ответе на обращение #3405493 Ваш сотрудник утверждает, что для получения 5% за покупки в супермаркетах необходимо " подать заявление на перевод пенсии в отделении АО Почта Банк"."В ходе проведенного расследования было выявлено, что заявление на перевод пенсии в отделении Банка Вами не было написано, заявление было Вами подано самостоятельно. В связи чем условия Акции не были выполнены..."Прошу разъяснить по этому вопросу позицию Банка.

Здравствуйте нужен кредит в размере 200 000 р.

Мне нужно закрыть кредит 28.08.2021 деньги на кредитном счету есть.кредиты в вашем банке почемуто можно закрыть только ближайшей датой платежа.Ваш специалист сегодня ввел меня в заблуждение сказав что я могу ускорить данную процедуру переносом даты платежа на 28 число что я и сделал,платеж у меня был 25.08.2021 и дату платежа ваше приложение мне поставило на 28.09.2021 а не на 28.08.2021 дату я уже изменить не могу что мне делать мне до конца месяца нужно закрыть кредит 

Уважаемые специалисты Почта банк. обращаюсь с просьбой индивидуального рассмотрения моей проблемы. В апреле, а точнее (12.04.2021) мною был внесён ежемесячный платёж, по каким-то причинам платёж не своевременно поступил на реквизиты банка. Таким образом гарантированная ставка по моему кредиту числится сгоревшей. Сумма не маленькая, брали кредит под 19,9 с учетом перерасчёта. 23 месяца я добросовестно оплачиваю кредит своевременно! Я не злостный неплательщик более того, я давно являюсь клиентом данного банка. И мне очень досадно от того что больше я не смогу сотрудничать с данным банком. Было максимально удобно и комфортно но эта ситуация изменила все. Я прошу рассмотреть индивидуально мое обращение и провести внутренне расследование! И если это влзможно то вернуть гарантированную ставку. 

Почта- банк , уже пишу на сайте Банки.ру, разыскивая компетентных сотрудников в вашей организации ! Написала два обращения , с заявлением закрыть кредитные договора и кредитную карту ! Приложила Определение суда о законном освобождении от долговых обязательств !!! В ответ получаю письмо , что договора остаются открытыми ! объясните , почему банк нарушает закон ? и это только Почта Банк ! 

обращение направлено 

Когда банк решит вопрос??? 3 дня уже прошло!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10554048

Здравствуйте!У меня 2 кредита в вашем банке.Причём я плачу через интернет сразу и по-порядку один за другим,но...один поступает мгновенно кредит и приходит смс, что всё впорядке, а второй наверно "на оленях" к вам добирается, но тоже через интернет.У вас сбой в системе? Или два кредита не стоит у Вас оформлять?Или не присылайте вообще смс о поступлении и не поступлении.Т.к. я всю документацию сохраняю по отправке и платежам.

Я попытался закрыть досрочно потребительский кредит и долг по кредитной карте. Внес нужную сумму для погашения. Хотелось одним днем закрыть этот вопрос. В отделении банка уведомили, что это невозможно. В службе поддержки ответили: - Списание произойдет в 2 этапа: сначала ежемесячный платеж, а потом сумма для досрочного погашения. Списание произойдет в день платежа 24.09.2021. Обновление информации на следующий день после 19:00 по московскому времени. Справку о закрытии счета можно получить после 3-х дней после погашения.Это мне ещё месяц ждать? В чем проблема, чтобы закрыть счет и карту. 

Добрый день . Я оформляла в вашем банке потребительский кредит.Так же с ним я оформила такую услугу как гарантированная ставка. В данный момент проблема заключаеться в том что эта услуга сгорела из за того что якобы я не оплатила задолженность . Хотя деньги поступили на счет 26-08-2021 а списание по кредиту 27-08-2021 и все это подтвеждаеться скин шитами . По каким то не понятным причинам платеж своевременно не был списан и пошел просрок. 28-08-2021 я в личном кабинете вижу что деньги списались 2 платежами . Сегодня 29-08-2021 сотрудники банка звонят мне и говорят что у меня есть задолженность . Я перезваниваю на горячую линию и мне говорят обратное . Можно получить корректную информацию по моему кредиту ? Я оплачиваю исправно , не одного просрока ранее не было . Деньги за кредит я положила своевременно , а списались они почему то не вовремя и разве это моя вина ? Сейчас из за всего этого у меня портиться кредитная история и пропала гарантированная ставка за которую еще раз повторюсь Я ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ !!! Или вы просто таким образом кидаете людей ?

Я оставляла претензии дважды . Сейчас у меня идет просрок и начисляются штрафы . Мне сейчас что делать то ?? А ни кто из сотрудников мне помочь не может . 

Здравствуйте! У меня потребительский кредит, последняя дата платежа была 28.08.21г. На этот день на счете была достаточная сумма для погашения. По какой-то причине вместо 14 тысяч было списано только 5,9 тысяч. Остальные деньги остались на счете. В личном кабинете повисла просроченная задолженность, сегодня звонили из службы взыскания, гарантированная ставка потеряна. К кому обратиться за решением данного вопроса? Моей вины в данной ситуации нет, но деньги теряю я.  

Здравствуйте, Антонина.25.08.2021 г. моя жена подавала жалобу на качество обслуживания через форму на сайте. Ей на почту пришел ответ, что зарегистрировано обращение № 3410188 и что в СМС-сообщении направлен прогнозный срок работы с обращением. СМС-сообщение не приходило. Я писал отзыв на работу вашего банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10554822/. Сегодня уже 30.08. 2021г. скажите, неужели так сложно открыть доступ моей жене в личный кабинет? Она до сих пор не может войти в свой личный кабинет ни в мобильном приложении, ни через сайт со стационарного компьютера. Так же не может провести оплату за товары в интернет магазине.Бездействием своих сотрудников ваш банк делает все, для того, что бы перейти в другой банк.С уважением, Андрей.