Добрый день.На мою карту *7155 должны был быть осуществлен возврат средств из зарубежной интернет точки в конце мая-начале июня.Деньги на карту не поступили, но назад в точку не вернулись.Точка предоставила код для поиска — «LONDON W26BD».Суммы были указаны мню в претензии 285989 (которую пока оставили без ответа).Можно ли как-либо уточнить ход рассмотрения претензии,возможно имеет смысл потребовать доп. информацию от точки.

Многократно пытался закрыть сберегательный счет, самовольно открытый вашим банком (документы об открытии счета банк представить не может). Банк в открытии счета отказывает, деньги со счета — 10 рублей выдать и перевести по реквизитам отказывается. Писал в НРи общался с представителем банка в ФБ, бесполезно…

Добрый день!Достала вчера из почтового ящика письмо.Данный человек никогда не проживал по моему адресу, хотя был прописан, а с апреля 2014 года выписан.Просьба исключить мой адрес из Вашей базы, и более меня не беспокоить. Контактов с ним я не имею. Родственных связей тоже. Что нужно сделать, чтобы больше не получать от Вас писем???????С уважением,Светлана.

являюсь пенсионером.могу ли я получить кредит в вашем банке.

Получил Ваш ответ. Имеется огромное желание получить компетентный ответ, а не очередную (извиняюсь ничего личного) отписку:1) мобильный и интернет банк отключен банком, возможности обнулить остаток онлайн нет.2) неоднократно подавал заявления онлайн (фейсбук, эл. почту) на перевод остатка денежных средств по реквизитам — отказано, по причине недостаточности средств на оплату комиссии за перевод (чтобы перевести 10 руб. надо заплатить комиссию 15 руб.)3) заявления на закрытие счета с указанием реквизитов на перевод остатков в вашем банке не существует (есть заявление на перевод и закрытие счета отдельно, первое заявление вы не выполняете по причине указанным в п. 2)Вы в состоянии решить вопрос?

Добрый день! 15.07.016 в банк была написана претензия 270054, банк ответил что необходимо предоставить оригиналы исполнительных листов. Листы я предоставил в головной офис — Москва, Преображенская площадь, 8. Входящие номера 38906 и 38908 от 16.08.2016. Банк их не исполнил. Ссылаясь на апелляционную жалобу, которой нет на сайте суда. Прошу проверить информацию по моему договору. Я не имею графика платежей по договору. Не уменьшается сумма основного долга. График в программе банка формируется некорректно. Ситуация продолжается с 21.11.2015. От этой даты была первая претензия № 116822. Прошу разобраться и решить проблему. Звонил в КЦ, писал претензии, писал на info@pochtabank.ru. Результата нет.

Добрый вечер, уважаемая Антонина!Мне сегодня пришло sms-сообщение с информацией, что по претензии 299739 от 06.09.2016 принято решение. По указанному в сообщении номеру телефона я не смог дозвониться. Напишите, пожалуйста, информацию по этому решению.

Добрый день!Я предоставил запрошенную информацию, по отзывуhttp://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПодскажите, когда я могу ожидать результат проведения повторного расследования?Спасибо.

Добрый день! Магазин предлагает товар в рассрочку. Рассрочку предоставил «Ренессанс Кредит». В договоре и чеке код продукта указан 0-0-10. Это значит: 0 — первоначальный взнос, 0- процентов, 10 мес. — срок рассрочки. В результате сумма рассрочки увеличена на 11%. Как объяснил сотрудник банка — это финансовая защита банка от потерь. В графике платежей указан не только платеж в погашение тела кредита, но и процентов, так же указана процентная ставка за 10 мес. — 11,1% (не годовых!). Полная стоимость кредита — 23,50%. Считаю это либо заведомо ложной рекламой либо навязанными дополнительными платными услугами банка. В любом случае это нарушение прав потребителей. Прошу помочь разобрать ся в данной ситуации.

Добрый день! Вчера обратился в отделение Почта банка на ул. Комсомольский пр-т, 2/26 г. Тверь.С супругой оставили заявку на кредит, в итоге заявку одобрили. Но когда мы пришли в банк за подробностями, то ахнули. Нам навязали страховку, которая потянула на 15800 и без нашего ведома подключили услугу, которая стоит 3% от суммы кредита.На вопрос, можно ли обойтись без страховки, девушка ответила, что для клиентов этого банка страхование является обязательным! Запись нашего разговора записана мной на диктофон. Позже она сказала, что может переподать заявку и убрать галочки (тут она сама и прокололась) на страховку, но тогда без нее банк не одобрит, и вообще подавать заявки много раз нельзя.Позже я позвонил на горячую линию почта банка, и там мне ответили, что страхование является не обязательным, все это делается исключительно по желанию. Так почему же ваши сотрудники обманывают простой народ?Так же на горячей линии мне ответили, что количество поданных заявок не играет никакой роли, так что и тут ваша сотрудница меня обманула.Прошу разобраться в данной ситуации, что ваши сотрудники некомпетентны, обманывают и скрывают данные, собираюсь идти с диктофонной записью в ОБЭП, так как вижу нарушение ст. 159 УК РФ.

Добрый день! Мне по нескольку раз в день звонит мужчина, представляется Андреем Андреевичем, говорит что c Почта банка и все время спрашивают про мою дочь, которая якобы является клиентом этого банка и находится на просрочке. Говорят что если она не оплатит, то они отнимут у меня квартиру, хотя я со своей дочерью не поддерживаю отношения уже около 2-х лет. Она куда-то уехала и контактов у меня с ней нет. Возможности передать ей что-либо у меня нет. Я пожилой человек и перенес уже 3 инфаркта и после звонков этого Андрея Андреевича меня всё время трясет, а 31 июля после его звонка мне вообще стало плохо и мне вызывали скорую помощь. Мы с супругой вообще не знали про кредит дочери, никакого согласия не давали, а звонят теперь нам.Прошу снять с прозвона мой номер и номер моей супруги.Я являюсь третьим лицом, пусть связываются и ищут её сами, я её не вижу и не общаюсь с ней. Если никакой реакции не будет, то мы будем обращаться в прокуратуру г. Салавата.

..Добрый день. Вчера хотела оформить покупку подарка в кредит. В магазине, данную услугу кредитования, оформляют 5 банков. Была уверена, что Почта Банк мне даст согласие, так как до этого уже оформляла кредит, выплаты проводила всегда вовремя, созванивалась со специалистами банка. В прошлом году, когда приехала в Санкт-Петербург, сразу пошла в отделение банка и написала заявление, что мой номер телефона изменился, вообщем делала все правильно. Так вот, вчера Почта Банк отказал мне в предоставления кредита. Печально!!!! У меня безупречная кредитная история, и не только в вашем банке. Теперь я для себя внесла Вас в свой «чёрный список». Как пояснил специалист в магазине, что свою роль сыграла ситуация с изменением номера телефона, почему то эта информация не была изменена вашими сотрудниками. Мне было крайне неприятно услышать отказ. И больше в Ваш банк я не обращусь, и своим знакомым, и друзьям буду рассказывать эту историю. Это пред история, теперь вопрос: «Проверяется ли Вами кредитная история обратившегося, при запросе на кредит? «

Здравствуйте!Воспользовался калькулятором доходности по вкладу «Капитальный»http://www.pochtabank.ru/services/deposits/capitalПри вкладе 1000000р. на 181 день (9.5% годовых), проценты с капитализацией должны составлять >48000р.Однако калькулятор показывает 47028.52, как будто проценты будут начисляться только на первоначальную сумму.Калькулятор ошибается или я неправильно понимаю условие договора «Выплата процентов — Капитализация во вклад»?

Добрый день. Я уже писал ранее обращение с просьбой не звонить мне, т. к. я не являюсь клиентом этого банка, я являюсь третьим лицом, что следует из текста закона о коллекторах ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ:»…5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Считайте, что данными обращениями мною официально выражено несогласие на осуществление со мной и моей супругой какого-либо взаимодействия по кредитам моей дочери.

Добрый день Антонина. Куда и в какое время подать Заявление на отзыв (аннулирование) Распоряжения Клиента на перевод денежных средств с моего счета по договору с ПАО «Почта Банк» страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в сумме 60000 рублей, так как в данном страховании я не нуждалась и договор с выше указанной страховой компанией не подписывала. Распоряжение Клиента на перевод денежных средств было произведено по принуждение сотрудника ПАО «Почта Банк«подписать его при угрозе не выдачи кредита.

Здравствуйте.Познакомился с интернет банком «Почта Банк» впечатление неординарное, совершенно не понятно почему переводы том числе на своих счетах проходят часами, а не как во всех остальных банках, Сбер и другие т. е. моментально.Вам не кажется, что мы опускаемся в каменный век? Ведь на то он и интернет банк, что бы все было моментально.Ну и совершенно не понятно по пакету стандартных банковских допов, скажем таких как доверенность, пользующихся особой популярностью.Оператор в банке, после консультаций сообщила, что в Почта Банк довернностей быть не может.Ну и самое главное, офис банка, совершенно не похож на банк, а скорей на контору Рога и Копыта, типа пресловутого Хопер — Инвест))).

Добрый день! Какие документы предоставляет Почта Банк, при открытии вклада в интернет-банке? И при открытии вклада в клиентском центре? Речь о договоре вклада с печатью банка, приходном ордере, справке о заключенном договоре и остатке денежных средств с печатью банка, выписке по счету вклада со штампиком банка…

Здравствуйте я при потребительском кредите подключен к коллективному договору страхования (обманом) хочу закрыть кредит вместо 10 месяцев за три но оператор заявив что остаток по страховке не вернуть услуга оказана ну и зачем я или кто еще будет досрочно погашать хотя я уверен что возврат возможен ну зачем почте банк лишние судебные разбирательства

Здравствуйте,Я заказывал именную карту ПБ.Спустя месяц после одобрения мне позвонили и сказали забирать.Когда пришёл в отделение ПБ, оказалась, что карты там нет. Предложили сделать неименную и затем перевыпуском (600р) выпустить именную. Получилось, что моё заявление на именную карту где-то потерялось, и теперь карточка стоимость 900 превращается в карточку стоимостью 900+600 (перевыпуск)+100 (за подключение оповещения). Я, естественно, отказался.Хотел бы узнать, почему так долго и тяжело затянулся процесс выпуска несчастной карты и почему нельзя было сразу сказать, что именную карту я не получу (уже рассчитывал на неё в поездке и в планах было использовать).Остался крайне не доволен обслуживанием в ПБ.Надеюсь, что у вас появятся более компетентные сотрудники и рад, что мне не пришлось связываться с вашим банком в дальнейшем.

в августе 2015г взял небольшой кредит на 150 тыс, в течении года платил исправно (иногда были мелкие просрочки). Пользовался всевозможными доп услугами и вносил чуть большие суммы.Но стоило мне заболеть и по почти потерять работу так сразу начались наезды. Звонки по 20 раз в день, угрозы и неадекватность сотрудников. И самое интересное что всегда разные сотрудники и каждый раз требуют им рассказать.При всем при этом я не отказываюсь оплачивать и попросил отсрочку всего на месяц с кепкой.При попытке кого-то найти более адекватного. Посылают друг на друга в итоге одно и то-же.Но самое эпичное это форма «обратной связи» на которую все ссылают в т. ч и в офисах банка. Там просто спам-робот который шлет шаблонные ответы (уже пытался ради прикола матом писать, итог один и тот-же ответ ну или ему похожий).И в этой ситуации меня убивает то что обще банк ни как не хочет общаться «адекватно» с хорошим клиентом. И этим самым наживает себе проблем.И если в течении пары дней не выйдут на «адекватную связъ» то просто сменю все номера. И ищите где хотите.А пока чтоб банку совсем жизнь райской не показалась я готовлю вместе с адвокатом письмо в ЦБ и суд. Ибо простите но если вы не хотите по телефону разговаривать, значит будем в суде разговаривать. Вот честно я хотел по хорошему почти 4 недели.

к посту http://www.banki.ru/services/question…Id=9225623снижение на 500р не спасет ситуации. А вот как то договорится чтоб устроило обе стороны это вполне можно-бы. Но у вас настолько не компетентен банк чо да-же 3х слов адекватно не можете написать. Хотя сегодня надо отдать должное после почти 2х недель игнора, и 20 писем на обратку. Начали поступать первые осознанные письма. Печально что этого пришлось добиваться таким трудом. Добавим эту информацию в письмо в ЦБ. Пусть хоть не пошурфят вас, но хоть скажут нормально это или нет.И еще ну прям прошу «закрепите чела для решения данной проблемы» ибо я уже как попугай замучался пересказывать одно и то-же. А открыто послать культура не позволяет.Кстати согласно закону о банках вы имеете право звонить с 8 до 8, а с 7 до 23. И не более раза в день «при ответе абонента». А не 20 раз в день и с разных номеров!

Здравствуйте! Номер моего договора 16039274 от 15.06.2016 оформлен в Почта-Банке.Ситуация следующая:по моей карте Элемент 120 за расчётный период с 16.08 по 15.09 был внесён минимальный платёж.Платёж был внесён вовремя.Всё подтверждено документально и в выписке за расчётный периодА 16.09 я узнаю,что у меня просроченная задолженность и заблокированная карта.В клиентской службе мне ответили,что платежи не корректно отображены…и поэтому карта заблокирована и посоветовали обратиться на info@pocta.bank. В результате,я имею задолженность…заблокированную карту,хотя не нарушала условий договора.А помочь мне отказываются по факту и в клиентской службе и на info@pocta.bank!!! Я уже пожалела,что связалась с Почта-Банком!!! Что делать???

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВот ссылка на отзыв. А по решению, возврат денежных средств будет? Или придется в суд идти?

Доброго времени суток. У меня возникла следующая проблема. Я обратилась за кредитом в несколько банков. Но мне отказали. В связи с этим я обратилась ко своим знакомым, чтоб получить свою кредитную историю. По ней все нормально, То есть причин для отказов нет. Но когда мне провели проверку СБ. Оказалась, что у меня стоит судимость по экономической статье. Если с казать, что я шокирована, это не сказать ничего. По роду своей профессиональной деятельности я каждые полгода получаю справку об отсутствии судимости в органах МВД. И конечно точно знаю что судимости у меня нет. Куда обратиться и что делать я не знаю.Не понимаю что это за база СБ (насколько я поняла, она неофициальная). Обратиться в суд или еще куда-нибуть не могу. Так как официально этой информации мне никто не дает. Прошу помощи!!!

Здравствуйте,ещё раз!По моему договору 16039274 дата платежа действительно до 15 числа,но в счёте-выписке за период с 16.08 по 15.09 отчётливо видно,что я внесла деньги(минимальный платёж)19.08—4000р. и 2.775р., далее я внесла 6.09—2.800р.,т.е. до даты платежа деньги в размере 6.700 и комиссия 2.774р. были внесены,о чем мне пришло подтверждение 15сентября в личный кабинет(погашено в срок).А то,что я оплатила 16 сентября-это уже следующий период!!!Просьба ещё разобраться!!! Никакой задолженности и просроченного платежа быть не может!!!

Здравствуйте. Мне уже неделю банк не может ответить на элементарны вопрос на вопрос по поводу комиссий, подробнее тут, пункт 3. Мне срочно нужен ответ на этот вопрос, а банк каждый день делает вид, что первый раз меня слышет, я такого отношения к себе ещё нигде не испытывал, это худший сервис, вы даже хуже самой почты России.На всякий случай цитирую ниже:Требовалось узнать существует ли комиссия за операции при вводе данных карты «почта банка» в приложении Тинькова (андройд) и и пополнении средств карты Тинькова, при котором банк получал следущие МСС-коды: 6012, 6051, 6538. Но они НЕ ЗНАЮТ СОБСТВЕННЫХ КОМИССИЙ. Сказали что выяснят информацию и перезвонят в ближайшее время (сегодня-завтра), в итоге прошло два дня, позвонил ещё раз, про мой вопрос там вообще не в курсе, спросил заново — такие же обещания перезвонить и никаких извинений.И важный комментарий. т. к. прошла уже неделя:По 3-му вопросу. Прошла ровно неделя.Я звоню им каждый день, так эти дегенераты каждый раз заставляют меня заново диктовать вопрос, потом невзирая на мои предупреждения пытаются уточнить вопрос сами, затем «о чудо» выясняется, что у них этой информации нет и они каждый раз заново создают запрос, а предыдущие куда-то вечно теряются и они их не видят, итого у меня уже около 5 запросов, по каждому обещают перезвонить сегодня-завтра. Не перезвонили ниразу.Это просто нереальный дурдом…

Здравствуйте!!! Договор 16039274 То,что Вы мне ответили,это что-то новое!Какая связь между внесённым минимальным платежом и пользованием денежных средств с кредитной карты??? В личный кабинет мне 15 сентября пришло уведомление,что на дату платежа погашен платёж в срок!!! А 16 сентября-задолженность и заблокированная карта.Получается,что информация от Почта-Банка не

Договор № 16039274Антонина,очень жаль,что даже специалист такого уровня как Вы,не можете разобраться в сложившейся ситуации. Ещё раз уточняю,что минимальный платёж был мной внесён за период с 16.08 по 15.09,а пользование кредитными средствами было уже в счёт следующего расчётного периода,т.е. с 16.09 по 15.10…Информация в личном кабинете не может быть недостоверной,а если бы я могла Вам прикрепить чеки или скриншоты платежей и чеков,то на 15 сентября -всё было погашено в срок(информация по чеку личного кабинета)!!! И там же в личном кабинете было указано,что минимальный платёж до 15.09 внесён! Тем более,что смс информации о предстоящем платеже или задолженности не было!Я же не могу сама догадываться о том,что в личном кабинете правильная или неправильная информация.

Антонина, значит Вы подтверждаете некомпетентность работы Почта-Банка(мобильное приложение, интернет-банк), т. к. информация о том,что у меня всё в порядке,была и есть именно там! Насчёт смс-информирования,за этот расчётный период, до сих пор никакого смс- информирования не было! И ещё,если я,зачислив свои собственные средства на кредитный счёт,ими же и оплатила услуги,то почему не уменьшился долг по кредитной карте….куда ушли мои собственные средства? Мне даже счёт-выписку за период с 16.07 по 15.08 и с 16.08 по 15.09 не могут выслать в клиентской службе,ссылаясь на какие-то трудности!!! Попробую обратиться со всеми чеками и документами в Ассоциацию Российских Банков.P. S. По поводу кредитной истории уточню,что до вашего банка,у меня никогда не было никаких проблем. Начиная с оформления карты Почта-Банка,когда мне пришлось,непонятно по какой причине ездить и переоформлять договор!!!

Добрый день,Ошибочно списанные с карты денежные средства, банк не возвращает уже почти 3 месяца!Во время разговора со специалистом колл-центра, мне отказались озвучить сроки возврата денег, несмотря на положительный ответ банка на мою письменную претензию и проинформировали о какой-то, чуть ли не «живой» очереди на выплату ошибочно списанных средств.Проясните пожалуйста, что это за банковские инновации и озвучьте пожалуйста конкретные сроки возврата.С уважением.

Здравствуйте! Очень грустно, но счета-выписки за расчётный период с 16.07 по 15.08(с датой платежа 15.09) и с 16.08 по 15.09 (с датой платежа 15.10) составлены некорректно. Просьба выслать мне ещё раз счёт-выписку за период с 16.07.2016 по 15.08.2016 (с датой платежа 15.09).

Добрый день. Я пришла за получением кредита в Ваш Банк для того, чтобы рефинансировать кредит в другом банке. Я получила потребительский кредит 06.09.2016 г. в сумме 395000 рублей.При подписании договора представитель банка Лосева Ирина Витальевна озвучила о страховании в размере трех тысяч рублей, итого получилось 398 000рублей. График платежей Лосева И,В. не дала, просто подсовывала на подписание бумаги при этом рассказывая о трех пакетах страхования стоимостью в 1000 каждый. Через пару дней я приехала забрать все таки график платежей, и узнала к своему несчастью, что платить должна еще больше чем в другом банке. Почему же сотрудник банка не уведомляет о непонятных скрытых страхованиях и как может так расчитывать, что сумма взята 395 000,а должна быть выплачена более 800 000. Как анулировать непонятный договор страхования? Готова вернуть немедленно сумму 395000.И почему не предоставлена была мне платежка на согласие перечисления в страховую. И есть ли видеокамеры в филиалах,записывающие весь обман сотрудников по отношению к клиентам.

У меня кредитный договор от 17.08.13. Хочу его погасить досрочно и получить полагающуюся по договору выплату по «Суперставке». Все условия договора я выполняла — признаюсь, были 2 просрочки менее 5 дней (2014 и 2015). Сотрудники горячей линии мне отвечают, что суперставка действует со дня оформления кредита и тут же говорят про какие-то изменения в договоре (от 12.08.16) о которых меня не оповещали (причем сообщения приходят на телефон о напоминании платежа) и вводят в небольшое заблуждение. В данный момент непонятно — действует ли суперставка и с какого числа она начисляется. Также в интернет банке начисления по суперставке отображаются, но, опять же, сотрудники говорят, что сумма может отображаться некорректно. Хотелось бы узнать информацию по данному договору относительно услуги «Суперставка» а также информацию о том, что если я погашу кредит досрочно выплатят ли мне полагающуюся выплату по данной услуге. В данный момент плачу исправно

Уважаемая,Антонина! Я правильно поняла,что размер моего минимального платёжа за расчётный период с 16.07 по 15.08 , который должен быть внесён до 15.09 в размере 6.700 , комиссии и проценты за этот период теперь вообще документально ничем не подтверждены. Выписка же формировалась ещё до момента возникновения проблем с картой?

Очень жалею, что связала себя отношениями с Почта банком. Есть кредит, плачу своевременно, в ближайший период планируют погасить. Лето банк нравился тем, что пересчитывал остаток задолженности в мою пользу, а также уведомлял о зачислении средств и благодарил за своевременную оплату.Что делает почта банк?-шлёт навязчивую рекламу о том, что мне одобрен кредит на «особых» условиях на сумму 135 тыс. О том, что для меня выпустили кредитную карту, которую я не заказывала! Кредит и прочие услуги почта банка мне Слава Богу не нужны, и если и буду брать в будущем, то точно не в вашем почта банке.Кроме этого за 2 дня звонили 30 раз с 9 утра и до 20—30 вечера с глупой несерьёзной целью- Мы проводим анкетирование и далее менеджер что то бубнит. Затем якобы у них почта банка есть для меня интересное предложение, ставят на ожидание и играет мелодия, то есть по вашему я своё личное и рабочее время должна тратить на то чтобы прослушать вашу рекламу, предварительно повисев минут 10 на ожидании? Вы серьёзно? Вы вообще банк или информационное агентство? Звонят с номера +74955321300. Какое право имеете беспокоить после 18 вечера, звонить в 20—30 ?- это время моей семьи. Засунула в чёрный список, о банке мнение испорчено в корне! Кроме этого читала отзывы о вашей работе и просто в ужасе, непрофессионализм высшей степени! Скорей бы завершить с вами все отношения. Никогда не буду ввязываться с вами в обязательства.

Здравствуйте. Брал товар в МВидео в рассрочку. Одобрил ваш банк. Договор № 16760792 от 30,08,2016 г. Представитель банка сказал что кредит одобрили без допуслуг, однако при подписании договора заметил, что допуслуги все же есть, это согласие на оказание услуг Уменьшаю платеж, Меняю дату платежа, Пропускаю платеж по 300 р. за каждое использование. Представитель сказал что таковы условия банка и вы должны согласиться. Теперь вопрос: При полном досрочном погашении эти услуги не включаются? Я могу погасить кредит полностью в любой платежный период в течении всего срока кредитования без комиссии 300 р.?

Просим разрешить ситуацию конфиденциально.

Антонина, добрый день!Прошу связаться со мной для решения вопроса по обслуживанию в офисе банка.

Добрый вечер, Антонина.Некто Лавренкова Кристина (она же Федорова Оксана) предлагает мне пообщаться в ВКонтакте написав обращение через Банки.ру:Здравствуйте!Для получения информации по карте Почта Банк, а также по вопросам проверки и снятия ограничений обратитесь к ответственному оператору банка в «Вконтакте»: https://vk.com/id335976605Не забудьте указать, что Вы с портала Банки.ру и суть Вашего обращения. «Общение началось с того, что был запрошен номер карты и срок ее действия. Является ли данный человек сотрудником Вашей компании или же это очередная попытка мошенничества?

Антонина добрый вечер.Через какое время приходит смс уведомление о зачисление денег на вклад.

Дело в том что сегодня я положил деньги на вклад а смс уведомления о зачислении денег не поступило.

Здравствуйте,Антонина!Мне необходима выписка-счёт за период с 16.07 по 15.08 с указанием минимального платежа 15.09. Не понимаю,в чём проблема? Я заказывала 19.09 в клиентской службе 2 выписки за 2 расчётных периода.Жду с нетерпением.

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка. Обслуживается кредит.На мой Кредитный счет («деловая почта») поступили денежные средства в размере 45 000 рублей 21.09.2016 путем безналичного перевода через сторонний банк. Проблема заключается в том, что я не могу перевести данные денежные средства на Сберегательный счет вашего же банка. Не в приложении на телефоне, не в интернет банке, сейчас (23.09.2016) к сожалению, нет такой возможности, потому что поступление в размере 45 000 рублей я вижу, а к переводу они не доступны.В отделении банка по адресу Ленина 37, сотрудники мне так же не смогли помочь, потому что смс сообщение с кодом доступа в систему мне так и не пришло, пробовали 3 раза. С телефоном все в порядке, проверено!Прошу, как можно быстрее разобраться с данным вопросом.С Уважением, Паула Ольга.

Добрый день! 18.08.2014 г. между мной и тогда еще «ОАО Лето банк» был заключен кредитный договор № 13…75.В условиях договора указано, что ставка будет применена при выполнении двух условий: своевременно внесены платежи (просрочка не должна превышать 5 дней) и выплаты по кредиту должны быть не меньше 12 месяцев. Не отрицаю, что была просрочка:18.10.2014,но она не превышает пяти дней.будучи в неведении что банк с недавнего времени изменил условия, касающиеся возможных 5 дней просрочки, был уверен, что условия предоставления Суперставки выполняю.Некоторое время назад установил (скачал) себе мобильное приложение, но в нем отображается что я не выполнил одно из условий Суперставки,тоесть просрочил выплату платежа но это не так просрочка составляет не более пяти суток,значит условия соблюдены!!! После обновления (не знаю связано ли) накопления по Суперставке не отражаются.На момент просрочки уведомлений о изменении условий не было,да и после так ничего не приходило.Как я мог узнать поменялись условия договора или нет если банк не потрудился хотя бы прислать смс уведомление?!Я платил, думая что все хорошо. Раз банк меняет условия договора в одностороннем порядке, разве не нужно уведомить клиента и довести до его сведения об изменении условий?. СМС о платежах приходят регулярно, можно было бы и про изменения сообщить… Очень печально и обидно, если накопленные мной средства по Суперставке сгорят, т. к. оплатил уже практически весь кредит (04.10.2016 я его погашу досрочно), особенно учитывая не очень стабильную финансовую ситуацию в России суперставка была бы приятным бонусом:) До этого услугами Лето банка был очень доволен;)в принципе не плохой банк.Прошу разобраться и предоставить мне информацию по услуге «Суперставка». Примного благодарен))))

Здравствуйте. То есть 14 октября можно взять новый график платежей?

Здравствуйте,у меня вопрос по лето карте элемент,которая была оформленная мной в августе 2015 года.вопрос такой:изначально был одобрен лимит 20000 руб,платила все вовремя и мне добавили ещё 10000,плачу вовремя,но я не понимаю,изначально кредит уменьшался,а сегодня пришла СМС,что я могу внести безпроцентно 30500 рублей!!!нотэто же даже больше того что я брала!!я вношу каждый мес не менее 2400!!я не понимаю,долг вообще не списывается а ещё и растёт??+?ведь каждый мес снимают определённую сумму этотне идёт в счёт кредита?$ я конечно когда деньги нужны остатками после снятия процентов пользуюсь,или нельзя больше снимать и только сложить??объясните пожалуйста,как мне быть и я правильно понимаю,что полностью погасить я должна до августа 2018 раз на 3 года дали???

И ещё дайте ответ пожалуйста,если я буду каждый мес вносить определённую сумму и не снимать,то кредит погасится?сразу внести более 30 тыс у меня нет возможности.заранее спасибо

подскажите могу ли я получить кредит в вашем банке?

18.12.2016 В данном банке нужен был кредит на сумму 30 000,но менеджер оформил по каким то причинам на 50 000.Ко всему прочему теперь мы решили закрыть кредит досрочно за 1 год,а не по графику 5 лет,и тут оказалось,что с этой суммы еще и 18 000 страховка о которой мы и не знали.Да, нашли там где у нас стоит подпись,но нам ни кто не говорил об этой страховке.Во первых мы уже застрахованы,а нас даже не спросили.Зачем нам 3 страховки?И как нам теперь вернуть деньги на счет,не прибегая к судам.У нас есть полная видеозапись и 2 свидетеля,что менеджер ни словом не обмолвился о страховке.Если без суда вернуть не возможно скажите на чье имя подавать в суд? На Ген.Директора или на менеджера которая ввела в заблуждение.

Здравствуйте!Подскажите, имеется кредит у моей супруги, с небольшой просрочкой в вашем банке.Была договоренность с вашим банком, о оплате его 26.09.2016.Сегодня (25.09.2016), ей начали писать в ВК, со страницы https://vk.com/id363474746,На каком основании ваш банк имеет право раздавать личные данные клиентов?

Поясните тарифный план Сберегательного счета пункт4.1. КОМИССИЯ ЗА ВЫДАЧУ СРЕДСТВ, ПОСТУПИВШИХ НА СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ:— НАЛИЧНЫМИ;— С ОТКРЫТОГО В БАНКЕ ВКЛАДА, В РАЗМЕРЕ СУММЫ ВКЛАДА И ПРОЦЕНТОВ ПО НЕМУ, ЕСЛИ СРЕДСТВА НАХОДИЛИСЬ ВО ВКЛАДЕ 30 ДНЕЙ И БОЛЕЕ;— ЛЮБЫМ ИНЫМ СПОСОБОМ, ЕСЛИ СРЕДСТВА НАХОДИЛИСЬ НА СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ СЧЕТЕ 30 ДНЕЙ И БОЛЕЕ:4.1.1. В БАНКОМАТАХ И ПВН ПАО «ПОЧТА БАНК», БАНКОМАТАХ БАНКОВ ГРУППЫ ВТБ НЕ ВЗИМАЕТСЯТо есть если заканчивается вклад сроком 6 мес. в сумме 1 400 000 руб, то можно его снять в банкомате в день окончания вклада полностью, без комиссии…?

Хотел оставить заявку на получение карты, но по непонятной причине смс для подтверждения номера отказывается приходить.

Хотел оставить заявку на получение карты, но по непонятной причине смс для подтверждения номера отказывается приходить.

Прошу обратить ваше внимание на данный пост http://www.banki.ru/services/response.. ./10018719/, а также внести ясность, касательно расчета банком после 17.10.2016 , в связи с решением банка, так как по тексту то все ясно, но никакой конкретики, сколько и в течение какого времени.

Здравствуйте!Вчера писал вам, получил ответ.Ситуация только усугубляется.Приехали сегодня в отделение банка на ул. Первомайская, хотели узнать,какой остаток для закрытия кредита. Девушка ничем нам помочь не смогла, т. к. — номер телефона поменяли, (на него должен был код доступа придти (но от вас же смс приходят!!! и дозваниваются до нас!)). Сказали звонить на горячую линию, и менять номер телефона. Решили, позвоним дома. Заплатили просрочку — 11200р. Звоним на горячую линию, дабы узнать, пришла ли сумма, и сколько нам еще платить (напомню, кредит закончился еще 06.07.2016 (последний платеж)). Автоинформатор нам сумму назвал — 16тр с копеечкой) Ладно, дозвонились до оператора… И тут вдруг и код доступа не подходит и кодовое слово… Раньше все подходило. В итоге — обращайтесь в отделение. На данный момент — 50тр брали, уже выплатили по чекам — 84.650р. Это мы еще и должны 16тр.

почитал отзывы и решил подстраховаться- как посоветовал юрист.12.09. мне пришло смс что моя претензия еще находится на рассмотрении.номер 299775.ВОПРОС-когда будет ответ и как я предпологаю ответ будет -банк не виноват и в году больше 600 дней.потому прошу предоставить развернутый ответ на претензию в письменном виде..спасибо..а суть в том что за год просрочек более 600 дней и все в бки отображено.ВОПРОС-кто контролирует даннные передаваемые в бки в вашем банке?

Здравствуйте!Прошу предоставить расчет суммы процентов по кредитной карте VISA за май 2016 г., июнь 2016 г., июль 2016 г., август 2016 г., сентябрь 2016 г.Спасибо.С уважением,Гусев Анатолий Анатольевич

по поводу претензии 312908.просба не отправлять ответ по почтовому адресу.т.к проживаю в Ярославле.готов по звонку или смс получить ответ в любом офисе Ярославля.заранее спасибо

Здравствуйте! Скажите почему после обещания Банка пойти мне на встречу в сложившейся ситуации и обещания закрыть мою карту датой указанной в моем заявлении в срок до 27.09.2016 года и уведомить меня об этом ничего не сдвинулось с места? Сегодня напомню уже 28.09.2016гПожалуйста разберитесь! Ведь моей вины в этой ситуации, как мы выяснили с вашими сотрудниками,нет. С Уважением Анисимов П. В.

Спасибо БОЛЬШОЕ Антонина) Буду Ждать С Уважением!

Не понятны условия кэшбэка по карте почтовый экспрес

kulyominayv2322223 АВТОР ОТЗЫВА 24.09.2016 16:21 #Почта Банк пишет:Уважаемая kulyominayv2322223!17.09.2016 г. Вы разместили данный вопрос о оповещении Вас на «Горячей линии» Банка на портале. В ближайший рабочий день, то есть в понедельник 19.09.2016 г. Банк предоставил Вам ответ «Добрый день! Дата отключения услуги «Подключение к программе страховой защиты» — это ближайшая дата погашения по графику, т. е. в Вашем случае — 17.09.2016 г. В эту дату прошло погашение ежемесячного платежа, отключение услуги страхования и возврат комиссии за неиспользованный период. Т. е. с 17.09.2016 г. на Вашем счете размещена сумма денежных средств, возвращенная за неиспользованный период страхования», то есть оповестил Вас. Ответ Банка Вы можете просмотреть по ссылки http://www.banki.ru//services/questio…Id=9228149. Нарушений со стороны Банка допущено не было.С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк»День добрый, позвонила в горячую линию, никаких зачислений нет, так же как и оповещений о зачисление. В горячей линии сказали, что вы сторонняя организация и воспользоваться услугами на сайте юриста. Подскажите пжл. на какой счет зачислена 17,09,2016 сумма???

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОЖНО ЛИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ VISA CLASSIK В ПОЧТА БАНКЕ СРАЗУ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ МОБИЛЬНОГО БАНКА. СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

добрый день.в продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=9205931 и обращения 285989 предоставляю информацию об ARN и суммах.при обращении на info@pochtabank.ru 16.09 ответа не последовало. по части возвратов arn отсутствует- наименование точки должно совпадать. спасибо.

Здравствуйте. Я хочу воспользоваться у Вас услугой реструктуризация кредита. Что для этого нужно? Заранее спасибо за ответ.

Антонина, добрый день,Уточните, пожалуйста, после того, как банк опубликовал официальный ответ на отзыв, имеет ли смысл продолжать с ним дискуссию или проще отправить досудебную претензию?Буду признательна за ответ.На всякий случай, мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10019495/

БОЛЬШОЕ СПАСИБО, АНТОНИНА ЗА ОПЕРАТИВНЫЙ ОТВЕТ. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.