здрасте. хочу узнать как продвигается решение и исполнение моего обращение № 973596http://www.banki.ru/services/response.. ./10186430/ сколько времени еще ждать исполнение запроса нотариуса на розыск вклада и как вы ответите, напрямую сами свяжитесь с нотариусом или мне необходимо подойти в почтабанк самому

Здравствуйте, в 2016 я оформил кредит в почта банке, после оформления мне дали подарочную карту этого банка наз.Комплимент КОРП, сказали что лимит 10000р и можно использовать на покупки товаров и ложить в месяц по 1000р на карту, больше ничего не сказали. В данный момент обнаружил, что за обслуживание карты снимают каждый месяц по 400р, о чем не прописано в договоре, про льготный период вообще не написано в договоре. Почему с меня удерживают каждый месяц 400р, если этого условия нет в договоре?

Здравствуйте!Две недели жду ответ по проблеме: http://www.banki.ru/services/response.. ./10185442/Это несерьезно.

Добрый день, Антонина! Заблокировали ДБО. Пришел в отделение и написал заявление на разблокировку 29 августа. Обещали разблокировать до 3 сентября. Этого не произошло. На горячей линии мне посоветовали опять придти в офис, что я и сделал. Но к сожалению дбо опять не получилось разблокировать. Подскажите, мне стоит опять идти в офис? Или это будет длиться бесконечно?

Ваши сотрудники КЦ неоднократно подтвердили, что это тех ошибка, почему они не могут закрыть договор, что еще за ответственное подразделение?Вы то сами что думаете?

Оформила заявку онлайн на кредит (заполнила анкету и т п) Через некоторое время в онлайн получила «ОДОБРЯМ» Ждём Вас в нашем филиале (я его выбрала сама). Перезвонили и назначили встречу. ВОПРОС:1) если заявка была предварительно одобрена в онлайн, то почему в филиале после оформления КУЧИ документов (хотя на сайте всё заполнила), банк ОТКАЗЫВАЕТ!!!!2) зачем тратите время своих сотрудников (или это имитация их занятости!?!и почему так не цените время клиентов!?! откуда такое неуважение?а позиционируете себя как дочерний банк одного из крупных банков России с госучастием…Берите пример с мелких коммерческих банков: они в онлайн если одобряют, то и реально выдают кредиты; либо в онлайн «НЕ ОДОБРЯМ» ине гоняют клиентов ПОПУСТУ…

Приветствую.Пока ничего негативного на личном опыте о Вашем банке сказать не могу, уж извините))Подскажите пожалуйста. Можно ли взять «Потребительский кредит» в Почта банке, если:1) в 2014 брал займы в МФО, часть не выплатил, насчитали сотни тысяч, суд выиграл, кредитная испорчена;2) работаю официально, подтверждается документами.Или подскажите вариант, пожалуйста, как это можно узнать проще: да/нет.Потому что, большая часть информации на тему кредитов дикая лажа, от которой устали все вокруг. Имею ввиду, что с виду всё просто, радужно, надёжно, прозрачно и легко. А по факту от банка к банку такая дикая градация качества и сервиса и отношения к клиентам. Что эти фантики в виде завлекух %-ыми ставками, обещаниями и прочим фирменным ***ьмом лжи просто мусор, на который можно не обращать внимания пока не столкнёшься сам.Вот и прошу Вас, дать простой ответ, если возможно и не затруднит. То есть в обще есть такой вариант без залога и поручителей с испорченной КИ получить небольшой потребительский на год-полтора, чтобы разбогатеть конечно же и стать миллионером)). Спасибо.

При оформлении кредита допущена ошибка в написании фамилии совершил первый платеж можно ли продолжать погашать кредит и пройдет ли платеж?

Здравствуйте. У меня вопрос. В Декабре 2016года я оформил кредит в вашем банке на сумму 100 тыс.на 3года. В июне 2017года я воспользовался услугой снижение ежемесячного платежа,мой кредит увеличился до 5лет сумма 3750руб в месяц. В январе этого года,я внёс ежемесячный платёж за ранее как обычно,и 2января (платеж списывается 5числа каждого месяца) я снял с карты 600руб так как заболел ребёнок,и нужны были срочно деньги,получается у меня пошла просрочка по кредиту. 600руб я внёс где-то 11—14 января,точную дату не помню. В июне я воспользовался услугой пропускаю платеж,следующий платеж я погасил вовремя и оплатил комиссию за услугу. Сейчас я хочу погасить кредит полностью,это около 100 тыс.,вернется ли мне перерасчет по услуге Гарантированная ставка? Хотя просрочил я не всю сумму,и не на месяц,пени за эту просрочку мне не начислялись

Здравствуйте, в вашем банке у меня зарплатный проект. Я взяла 2 кредита на сумму 200 тыс.. руб и 100 тыс. руб. чуть позже. Могу ли я взять кредит в размере 700 тыс. руб. и рефинансировать суммы предыдущих кредитов, чтобы на руках осталась сумма в размере 400 тыс. руб.

Добрый день.Описывал ситуацию с обманом при получении кредита.Менеджер обманным путём вынудила купить продукты банка по страхованию жилья и выписку по кредитной истории на общую сумму 6000 рублей.Обещали разобраться и на горячей линии и здесь.Ответов не получил.Хотелось бы услышать разумный ответ.

при оформлении кредита на покупку товара в почта банке мне обманом был навязан договор коллективного страхования.В договоре этого пункта нет.Узнал об этом(договоре) в лично кабинете почта банк Могу ли я отказаться от коллективного договора страхования и вернуть сумму снятую по договору.Насколько я знаю договор коллективного страхования не является обязательным.

Существует ли возрастной потолок для пенсионеров? Мне 69 лет могу я взять в кредит 200 тыс. руб.? И под какой процент?

Оформила кредит,на месте договор не успела хорошо почитать.Подскажите,что,означает в нем кредит 1,кредит 2 ,а на карте сумма только кредита 2?А платить я должна буду за 2 кредита?Это как понимать,почему в банке этого не сеазали?Заранее спасибо.

Здравствуйте. Как я могу узнать в кикие(ое) БКИ Банк отправляет данные о моих кредитах? А вообще (http://www.banki.ru/services/response…10182336/) в связи с данной проблемой, которая благополучно решилась, но просрочка была и какие данные отправил Ваш банк, я еще не знаю, хотелось бы, что бы Вы не только предоставили данные, в какое БКИ отправляете данные о моём кредите, но и предоставили отчет от этого БКИСпасибо за Внимание

Добрый день, хотел поменять свою оценку в отзыве на лучшую, но не могу найти сам отзыв (проблему Почта банк решил)Не могли бы вы помочь найти мой отзыв

На сайте мне предлагают за 3000р получить, а бесплатно с помощью Вашего Банка возможно получить кредитную историю?Спасибо за внимание

Здравствуйте, моя дочь проработала в Почта- банк два года, потом ушла в декрет. После рождения малыша нужно было оформлять документы на дотационные выплаты. За полгода были запрошены три раза справки о доходах и все три были неправильно выданы. Было конкретизированно О ДОХОДАХ, а выдавались 2НДФЛ. Справки делались очень долго. Теперь прошло полгода и срок оформления документов закончился, в результате того, что дочь не получила во время справки она потеряла деньги и большие деньги. Кто за это ответит? Кто вернет ей их. Значит за не выполнение плана банковских работников депремировали, а за не исполнение своих должностных обязаностей будет ли наказан бухгалтер

По какой причине до сих пор банк не исполнил свои обязательства???? Прошло 3 недели мучений, банк до сих пор издевается..«Однако Банк готов пойти Вам навстречу в случае, если на счете Вами будет размещена сумма, необходимая для закрытия Договора по состоянию на 23.09.2015 г. Договор будет закрыт указанной датой, информация о корректировках незамедлительно направлена в Бюро кредитных историй.»«Уважаемая berles96!При поступлении средств на счет (просьба в этой связи продублировать отправку чека на адрес info@pochtabank.ru с обязательным указанием в теме письма ссылки на отзыв) будет проведен пересчет кредита, речь о процентах не идет. В БКИ будет направлен запрос о корректировке Кредитной истории по данному договору.С уважением к Вам,ПАО «Почта Банк»«Деньги на счете с 06.09, как заверили сотрудники банка, они моментально и успешно были зачислены на счет, чек направлен 10 раз на указанный адрес.Здесь вся историй страданий от банка

Здравствуйте. В банке оказалось что отключены терминалы для оплаты 24 июня 2018 года, пришлось производить оплату через «Золотая Корона». Из за этого просрочка по платежу составила менее суток. В банке сказали что наш возврат денежных средст невозможен из за просрочке по платежу. И начинается заново с августа месяца. Исправно платила 3 года и хотелось бы получить возврат денежных средст в полном обьеме.

Скажите когда будет рассмотрена претензия от 17 08 2018 года от Воронина Максима Викторовича я переплатили банку 21000 тысячу рублей и отправил ещё досудебку или вы работаете по старой схеме лето банка

Здравствуйте! На рассмотрении в вашем банке находится моя претензия № 1021277 по получению денежных средств по документам от нотариуса: свидетельство о праве собственности и свидетельство о праве на наследство. В настоящее время деньги мною не получены. Претензия, как отвечают на горячей линии, будет рассмотрена в течении 30 дней. Но у меня еще одна жалоба на работу вашего банка. Вы пользуетесь моими деньгами и в то же время беззастенчиво уже дважды ваши сотрудники предлагали мне взять кредит на выгодных условиях. Это просто издевательство надо мной. Я расцениваю данные звонки как оскорбление и прошу срочно рассмотреть мою претензию № 1021277, дать ответ по существу, и больше не названивать мне с предложениями по оформлению кредитов.

Вы сильно заняты в Почто банке что 12 часов на ответ не нашли время

«Здравствуйте. В связи с тем, что ситуация нестандартная, вопрос требует ряда согласований. Просьба проявить терпение, принимаются меры по урегулированию ситуации.»Я проявляю терпение 3 года. Еще сколько прикажете ждать? Вы можете принимать меры, какие вам хочется, я не против. Только немедленно аннулируйте договор 14600019 и удалите ложь из всех БКИ, либо указывайте конкретные сроки, когда данная проблема будет полностью закрыта. Я все обязательства и даже более того, выполнила. Прекращайте воровать мое время и мои деньги, повторяю еще раз, я ежесуточно оплачиваю бронь квартиры, на данный момент по вине банка я потратила 12600 только за оплату брони. Кто это будет возмещать?http://www.banki.ru/services/response…ent5587043Я бы проявила терпение, только в том случае, когда мне укажут конкретный БЛИЖАЙШИЙ день, когда вопрос будет исчерпан. До сих пор в КЦ мне докладывают о долге почти в 20т.р. ХОТЯ Я ВАМ НИ КОПЕЙКИ НЕ ДОЛЖНА. деньги для аннулирования договора, как потребовал банк, уже неделю на счете. Прекращайте беспредел!

Клиентом вашего банка являюсь недавно. И уже появились проблемы.Моя карта была удержана банкоматом вашего банка. Причём, произошло это не по моей вине, т. е. на банкомате отсутствовали запрещающие им пользоваться объявления.Сотрудница отделения выказала свою профессиональную несостоятельность, сначала просто не реагировала на мою проблему сделав замечание: «Сам виноват!» (В чём виноват? То что стал клиентом вашего банка?) Потом, побуждаемая мной предпринять действия, стала звонить некоему «Игорю» напирая, что клиент «Сам виноват», а она не знает что делать.Звонок в службу поддержки, который я сделал когда стало понятно, что помощи от персонала мне не получить, заставил меня задуматься, а стоит ли вообще оставаться клиентом вашего банка?По информации службы поддержки, оказывается, удержанные банкоматами вашего банка карты не возвращаются и мне было предложено заблокировать карту как утерянную и заказать её перевыпуск. Перевыпуск стоит 600 рублей!Т. е. хороший такой бизнес на своих клиентах: время от времени удерживать в банкоматах карты клиентов и вынуждать их оплачивать перевыпуск этих карт.Ссылка на пункт 2.2.1 из тарифа моей карты (Комиссия за перевыпуск Карты — по инициативе Банка — 0 рублей) службой поддержки была отвергнута: «Сам виноват!» Только платный перевыпуск!По логике событий, если моя карта застряла в банкомате банка и банк отказывается вернуть её мне, это же инициатива банка!Также, заявляя о невозможности вернуть мою застрявшую карту служба поддержки не смогла указать мне на основании каких инструкций это делается.Мои просьбы указать мне документ или регламент на сайте банка, который описывает эту ситуацию, служба поддержки не стала отвечать, а при моей просьбе зарегистрировать моё обращение и предоставить на него письменный ответ, прервала разговор.Естественно, что ни в памятке клиента, ни в тарифах карты, ни в договоре этого условия нет.Разберитесь в этой ситуации! Дико же не отвечать за свои банкоматы и считать их «ничейной» территорией, где можно «утерять» карту.Отдельное внимание уделите инструктированию персонала, который не знает, что делать в таком случае, не имеет инструкций и начинает хамить в стиле «сам дурак», а вернуть из банкомата карту пытается перезагрузив банкомат выдёргивая его питание из розетки. :)Решением моей проблемы считаю возврат моей карты, или её бесплатный перевыпуск «-по инициативе Банка», буду не против компенсации за понесённые мной по вине банка неудобства.

В какие сроки переводятся деньги на счет другого банка

Добрый день! Я хочу взять кредит в вашем банке 700 000 руб. если возможно посчитайте сколько я буду платить ежемесячно и под какие проценты. Спасибо.

Уже более года в банке находится исполнительный лист который я подавал 1.05.17, и который до сих пор не могу получить назад. Все обращения, заявления в банк ни к чему не приводят. Таким поведением данная организация грубо нарушает все что можно, и со своей стороны я хотел бы донести до банка что в дальнейшем я намерен прибегнуть ко всем способам, не запрещенным законом, в целях блокирования операционной деятельности отделений банка, в т. ч. головного. Будет вам и заявление на камне 5 тонном, и остальное, в т. ч. обращение к регулятору.

Доброго времени суток, меня зовут Александр Владимирович. Я в ноябре 2017 брал товар в кредит в вашем банке, 12 платежей по 2100 рублей, я плачу восновном 20 числа через онлайн банкинг, дата по графику 22. Тут на днях звоню в банк чтобы узнать нет ли просрочки и тд и тп. Мне специалист банка сообшает, что я уже должен не 12 платежей, а 14 так как мне насчитали комиссию за кредитное информирование около 2650 рублей. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Номера договора и другие персональные данные, можно уточнить по адресу электронной почты указанном при регистрации.

Добрый вечер. Прошу извинить за беспокойство. Подскажите пожалуйста, приходящие на телефон СМС к примеру «По договору 17540179 до 04.09 внесите очередной платеж 12138.99р.» являются услугой «Кредитного информирования» и в один прекрасный момент придёт час расплаты за услугу? Заранее Вас благодарю.

Здравствуйте! Мой муж клиент вашего банка мы четыре года строго до десятого числа платили а в этом месяце не смогли. Заплатили 12 числа пришлось ехать в банк до этого получилось через сайт Все платежи, я три дня пыталась заплатить до десятого но не смогла сайт не работал так мне ответил консультант. Что у нас будет задолженность?

Добрый день. Я имею хорошую кредитную историю. Летом 2018 впервые обратился в Почта Банк и взял потребительский кредит с минимальной процентной ставкой. Дополнительно навязали другой кредитный продукт Элемент 120, который также взял, что бы попробовать. Первый платёж прошёл согласно графика платежей. Ознакомившись с договором, я за ранее подал заявку на частично досрочное погашение кредита через Cool центр. Сотрудники по телефону проконсультировали детально. Я не однократно говорил и ставил акцент на том, что у меня будет частично досрочное погашение, даже спрашивал детально и привёл пример развития событий, пошаговое. Мне ответили, что я правильно понял. Я заблаговременно обеспечил наличие денег на своём счёте. Однако в день списания, согласно графика платежей СПИСАНИЕ ВСЕЙ СУММЫ НАХОДЯЩЕЕСЯ НА СЧЁТУ НЕ ПРОШЛО. Я неоднократно обращался в банк с просьбой разобраться. Мне посоветовали обратиться в техническую поддержку. Я обратился. Потом оставил ПРЕТЕНЗИЮ, но срок исполнения пришло в смс 30 дней. Я ВСЕ СДЕЛАЛ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНО ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ, ОДНАКО БАНК в следующий месяц удержит свои проценты за кредит и не учтет мои вложения. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ. НАДЕЮСЬ НА ЛОЯЛЬНОСТЬ БАНКА. С УВАЖЕНИЕМ

Опасный Банк. Не работает 80% функций по оплате через личный кабинет. Словно в начало 2000г окунулась. Или нет договоров со службами и т. д.,так как сделано в Сбер.банке или тупая команда. Все программные обеспечения для ПК и смартфона -сырые или как у евреев -обрезанные по функционалу. Банк вышел на рынок услуг «без штанов». Перевели пенсии со сбер.банка..теперь нужно все назад возвращать. К примеру: Нужно оплатить пресловутый налог на кап.ремонт…Нужно забить логин и т. д. в оплате через ЕРИЦ …а нет таких разделов в платеже через почту банк.Тупизм полный!!! Вон с рынка.

аналогичная ситуация как и с вопросом ниже, запрос нотариуса, 30 дневный срок и «приоритетное исполнение»

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой при использовании продукта вашего банка, а именно виртуальной карты Мир, открытой на портале ГИС ЖКХ. Более двух месяцев назад мою карту заблокировали по неизвестной мне причине (осуществлял лишь платежи за услуги ЖКХ, суммы там небольшие), со слов специалистов вашего банка карта разблокировке не подлежит, а процесс перевыпуска еще не отработан (как такое может быть в голове не укладывается). Кроме того уже более месяца безрезультатно пытаюсь вывести с заблокированной карты собственные денежные средства (писал заявление 2 раза и претензию). Прошу Вас ответить на следующие вопросы:1) По какой причине заблокировна моя виртуальная карта2) Как разблокировать или перевыпустить данную карту3) Есть ли другая возможность оплачивать услуги на протале ГИС ЖКХ без комиссии, не используя заблокированную виртуальную карту Мир4) Как мне вернуть заблокированные на виртуальной карте мои денежные средства

Здравствуйте.Претензию оставила через оператора (1033556)я пострадала по вине сотрудника вашего банка…мне каждый день звонят с банка(звонят моим родственникам),когда закончится это???очень долго банк рассматривает мою притензию..Ещё раз повторюсь,ПОСТРАДАЛА по вине сотрудника вашего банка…

Вы про меня забыли?«Добрый день! Кредитная история пока не скорректирована, в ближайшее время информация будет обновлена.»это было в среду. сегодня пятница, до сих пор во всех бки ложные данные об открытом кредите и просроках. на фейсбуке ваш представитель игнорирует мои вопросы. когда будут переданы данные в бки об исправлении КИ?

Добрый вечер ваш ответ на претензию от 17 08 2018 просто формальность сотрудник Альберт или кто он должен не удосужился ответить почему проценты начали снимать в июле хотя по его заявлению льготный период до 08 08 2018 и в личном кабинете вами прислан счёт и заявление что у меня льготный период до 08 09 2018 до встречи в суде воры

Перед отлётом в другую страну у меня сломался телефон, из-за чего был вынужден взять новый в кредит, взятый 10 июля 2018 году у Почта-банка. Из-за того, что нахожусь в Египте, с родителями оформили досрочное погашение кредита, который должен был произведён 10 августа. Выяснилось, что кредит не закрыт, так как при размещении денег, осталась задолженность 100 рублей. В итоге, по предварительной договорённости с оператором, мной было зачислено 110 рублей, чтобы уже при следующем платеже 10 сентября полностью закрыть долг. Однако, вновь при проверке данных выяснилось, что нужно было заплатить комиссию за смс-информирование в размере 49 рублей, из-за чего кредит вновь оказался мне не закрыт. Ситуация была такая, что накануне оператор ничего не сказал мне об этом, я бы тогда заранее разместил не 110 рублей, а 160 рублей, чтобы всё закрыть. Я попросил оператора отправить запрос на экспертную поддержку, однако они выступили не на моей стороне. Пытаюсь внятно спросить, сколько надо денег мне теперь разместить, оператор квалифицированно ответить не смог (замечу, несколько операторов), сначала заставили меня ждать 15 минут, затем точную сумму мне так не озвучили. В приложении у меня стоит информация об этих 49 рублей, о которых ранее мне не было сказано. Дело осложняется тем, что неоднократно просил прислать мне уведомление по электронной почте kirill.markowsky@gmail.com по причине моего отсутствия в России, однако опять же отказано (связь поддерживал через международный звонок). Прошу предоставить мне исчерпывающую информацию, сколько мне надо положить 10 октября на счёт, чтобы закрыть кредит, учитывая, что считаю, комиссия смс-информирования мне начислили незаконно, заранее об этом не предупредив.

Здравствуйте, можно ли отказаться от услуги помощь в дороге т. к машину продал и услугой не воспользовался?

Будет ли ниже процентная ставка на второй кредит, если первый кредит погашен частично досрочно? Дадул ли его вообще если отказаться от всех дополнительных услуг? В банках их навязывают ссылаясь что если откажитесь, то кредит не одобрят

Добрый день! 26.07.2018 г. с меня была списана комиссия 300руб. Согласно тарифам моей карты «Лето-карта», комиссия за годовое обслуживание не предусмотрена, что указано в договоре! Также за все время обслуживания картой начиная с 2014 года, годовое обслуживание не было списано ни разу. Требую отменить начисленную комиссию в размере 300 рублей, так как она уже была спасана со сберегательного счета почта банка и вернуть ее в полном объеме! А также отменить поступающте смс о том, что я еще должна банку комиссию в размере 578руб. 52копеек.

Здравствуйте. И все таки убедительно прошу Вас, что бы банк предоставил уже ответ на обращения от 02.09.18. Надеюсь на понимание.Спасибо за внимание

https://www.pochtabank.ru/news/574943НаписаноВТБ и Почта Банк отменили комиссию за осуществление денежных переводов между своими клиентами. Отправить средства можно как на счета физических, так и юридических лиц. Услуга доступна клиентам обоих банков во всех дистанционных каналах обслуживания.Вопрос — почему с меня Почта банк при оплате картой ВТБ на сайте ГИС ЖКХ берет комиссию при оплате коммунальных услуг в компанию у которой счёт находится в ВТБ.Сайт ГИС ЖКХ обслуживается Почта банком, перевод осуществляется фактически между счетами ВТБ банка (карта ВТБ, у организации счёт так же в ВТБ) при использовании дистанционных каналов Почта банка

Здравствуйте.Ваш банк собирается возвращать мне мои 20000 р, которые забрал ваш банкомат на Славянском бульваре, 5? Сколько времени нужно чтобы проверить записи и произвести инкасацию банкомата? Другие банки при подобных инцидентах делают это за 3 дня максимум. Номер обращения в Почта банк 1033368.

Столкнулся с проблемой — не проходят смс сообщения оповещения, смс подтверждения, ничего.При этом Ваша клиентская служба при звонке в колл центр ничем не помогает.Оператор связи подтверждает, что смс не приходили.От других банков и контактов приходят, от Почта банка нет.Почитал в интернете, обратил внимание, что многие жалуются на эту проблему.Нормально работать с интернет банком не возможно.Когда банк решит проблему?

Оставляла отзыв про маму пенсионера, о том как банк поступил со своим клиентом. В ответ получила ещё худший вариант. Сказали ей идти в офис прямо туда, где и обманули. Вот и все решение. Не тратьте своё врямя. Это не клиент ориентированный банк. Вам тут не помогут. а на горячей линии здесь отвечают те же самые сотрудники.Мой отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10194719/

Здравствуйте.Будет ли взиматься комиссия за перевод с карты Почта-банк (сберегательный счет) на карту другого банка, если этот перевод я делаю из ИБ этого другого банка? В документах и на форуме об этом мнения противоположные.

При заполнении заявки предлагаемый банк не позволяет заполнить сумму больше 1,5 млн, а предлагает до 10 млн.?

Требую предоставить официальные ответы на жалобы поданные через отделение Почта банк. Обращения № 961986 от 05.07.2018 и № 1027163 от 30.08.2018. В чатек банка узнала что все мои обращения закрыты и успешно урегулированы. Я требую немедленно разобраться в этом. Это фальсификация!!! Я не подписывала никаких документов о урегулировании моих жалоб. Это нарушение моих прав и закона. Я требую официальные ответы на оба мои обращения. Сегодня я подаю жалобы в Центральный банк и Роспотребнадзор на действия банка и на факты нарушения с признаками фальсификации.

Добрый вечр. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. 18.09.2018 после процедуры банкротства было вынесено решение Арбитражного суда о признании меня банкротом с полным списанием с меня долгов. 25.09.2018 я обратилась в офис Почто Банка где предоставила все необходимые документы и отправили обращение в банк наразблокировку счета. Досихпор счет не разблокирован и сотрудники банка поченуто не видят полного остатка средств хотя день на счету есть. Прошу срочно разобратся в этой ситуации. И считаю не законным удержание денежных средств банком после вынисения решения суда.Все остальные банки разблокировали мои счета 19.09.2018 даже без моего обращения.