Здравствуйте! Несколько раз отправлял свои вопросы по эл. почте. Ответы не состоятельны. Я являюсь клиентом банка (2 кредита по рефинансированию в 2014 году). Сейчас, в апреле 2019 года, уволили по сокращению как пенсионера. Кредиты платить стало сложнее. 10 000 тыс. руб. Но плачу. Но было одно но с этим «реверансом» со стороны банка, тогда «Лето». Работник, который вёл мою просрочку в 2014 году, когда мы с женой приехали заплатить полностью кредит, начал торопливо объяснять, что лучше мне будет войти в программу «Шаг навстречу»:» Видите, видите. У Вас же ещё у сына есть кредит. Давайте оформим всё на Вас. И не надо будет сейчас всё оплачивать! А ежемесячные платежи будут маленькими- 5 200 и 4 200. Вам же деньги сейчас нужны? Нужны?» Деньги всегда нужны. Я согласился. Но… менеджер, или кто уж там был, сказал, чтобы я внёс 200 000 руб. и дело будет сделано. Внёс(документ оплаты сохранён). Психологически я был очень подавлен: просрочки, ежедневные звонки на телефон, угрозы. Болезнь, аварии. Это был АД! Подписываю договор и он подчёркивает график оплаты только до 2019 г. А на вторую страницу не обращает моё внимание. Так и уложилось в моей памяти, что новые Договора 5-ти летние. Пришёл 2019 год, стал смотреть документы. когда же последний месяц оплаты кредитов? А никогда. Кредит-то на 15 лет!!! Это как ипотека? И переплата, по итогу, по ним астрономическая!Вопросы:1. Как можно решить проблему с банком, чтобы я оплачивал сначала тело кредита, а потом баснословные %.? Прошу отнестись к просьбе, как официальной и индивидуальной. Неужели нельзя эти аннаутентные платежи изменить в пользу пенсионера.2. Заявляю: необходим отзыв на исключение моих персональных данных. Есть эл. почта. И никак права банка я не нарушу. Ситуация неприятная: 26 числа каждого месяца срок оплаты. Я вношу деньги разными способами, как удобно, сейчас на карту и с неё высчитывают за кредиты. Но уже с 24 числа по 25 начинаются прозвоны с многочисленных мобильных номеров (Все номера записываю). Звонки с утра до позднего вечера. Спасибо ночью ничего нет.

Добрый день!Когда я ввожу запросы о банках предоставляемых кредит на 10 лет, Ваш банк выпадает одним из первых, а когда начинаю углубляться в вопрос, то выходит только 5 лет.Скажите пожалуйста, при каких обстоятельствах у вас можно взять кредит сроком на 7—10?С уважением Владимир

Здравствуйте. Я являлась клиентом вашего банка, но в какой-то момент не смогла платить. Почта банк отправил дело в суд и в отношении меня было возбуждено исполнительно производство. Я все опалатила по иску,все точно, как в аптеке, но спустя 5 месяцев мне позвонили и сообщили что я должна еще 8 тысяч. но на вопрос откуда и почему так никто не смог мне объяснить…Как такая ситуация могла вообще возникнуть?

Здравствуйте, взяли кредит в почта банке 246500 руб. Уже два месяца проплатили сейчас 1 сентябре хотели закрыть полностью досрочно, дак мало того что не закрывают сказали ждите 26 сентября, даты платежа дак и сумма то больше чем взяли, повторюсь взяли 246500 для полного погашения на 1 сентября надо 248910, это вообще не мыслимо почему я не могу закрыть кредит сегодня если я вношу деньги, почему я должна ждать ещё до 26 сентября, это что за лохотрон, люди не вздумайте связываться с почта банком!!!!

Здравствуйте, объясните пожалуйста зачем ваш банк разводит людей на деньги? у меня многодетная семья и я не миллионер, объясните мне почему ваши сотрудники как крысы заключают договор страхования никому про это не говоря? почему никто не говорит что досрочное погашение у вас в принципе невозможно да ещё и за мои деньги? почему вы разводите людей? верните мне деньги за липовую страховку которой невозможно воспользоваться.

Здравствуйте!Хочу спросить за рефинансирование кредита в вашем банке для неработающих пенсионеров

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Вообщем ожидаемый ответ и понятный.Однако сейчас очень хочется узнать подробнее одно (из Вашего ответа цитирую)-» Кроме того, Предложение было сформировано в рамках действий ответственного подразделения, с представителем которого необходимо обсудить ситуацию».Это очень важный вопрос для меня, как Вы поняли. Мне уже 62-й год. А у нас мужчины не многие доживают до такой цифры. Что со мной далее-то будет? А с кредитом как? Спасибо за ответ.Поэтому вопрос: кто такой представитель ответственного подразделения? Какого подразделения? И куда, и как можно к нему обратиться?

Нам уже предоставили ответ что банк никакого отношения к этой страховке не имеет а страховая говорит что все вопросы к банку, ваш банк разводит клиентов на деньги и это ФАКТ.И извините за скромный вопрос — где у менеджера банка доверенность на проведение операций от имени страховой компании?

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты Элемент 120,и мошенники списали с моего счета деньги по трансакции. Заблокировала карту и Написала заявление в течение часа в отделении почта банк в Воронеже. Возможно ли приостановить трансакцию?

Доброго времени суток, 12.08.2019г я оставил претензию(Претензия28.06.2018 года я заключил с вашим банком кредитный договор (Номер договора 33494257 от 28.06.2018 «Выгодный 0—24 + (15)_24_3_SV») Ежемесячно незаконно списывают по 500 рублей за смс, а то и больше!!! Данную услугу я не подключал, надлежащим образом информирован о ней не был, а напротив пункта в договоре уже стоит пропечатанная галочка! Таким образом, услуга мне навязана, подключена автоматически, без моего согласия. Списание комиссии за услугу «Кредитное информирование» необоснованно, противоречит действующему законодательству. Ст. 10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности.В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону.При этом информирование меня о состоянии просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности.В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» РФ условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.В связи с вышеизложенным считаю, что установление дополнительного платежа по договору потребительского кредита № 33494257 от 28.06.2018 — услуга «Кредитное информирование» незаконно, так как ущемляет права потребителя, предусмотренные действующим законодательством. Требую возврата в счёт погашения кредита удержанных денежных средства за услугу «Кредитное информирование» в размере 5072,23 рублей и отключение услуги без посещения банка.)Моё обращение было зарегистрировано 12.08.2019г за номером 1489377, 29.08.2019г мне пришло смс сообщение с текстом «Обработка Вашего обращения 1489377 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО «Почта Банк»».Так вот вопрос, зачем ваш банк навязывает услуги, должным образом не уведомляя о подключении их. Кредит брал в магазине на покупку мобильного устройства, возможность нормально прочитать договор не дали. Сотрудник магазина всё куда-то спешил. Почему в магазине где ваш банк предоставляете возможность оформить кредит нет квалифицированного специалиста?!

Добрый день. вынуждена повторно обратиться с вопросом.мой отец является клиентом вашего банка. У него в начале августа произошел инсульт, по результатам он парализован и не разговаривает и не осознает, что с ним происходит.У него в вашем банке задолженность по кредитной карте, якобы застрахованная. Однако, как выяснилось страховка от несчастных случаев и болезней не распространяется на инсульт. По сути это навязанная услуг, просто пшик, за который сотрудники берут деньги, не объясняя пожилым людям, что они НИЧЕГО не получат.Также возникает вопрос, как можно давать кредиты людям, у которых размер пенсии и количество кредитов превышает ее в несколько РАЗ!!!!Теперь родственники вынуждены решать вопросы с кредитами, а банк и страховая просто отошли в сторонку.Что делать сейчас с задолженностями по карте, поскольку несколько кредитов и карт и везде есть долги?Прошу решить вопрос с реструктуризацией задолженности и ее списанием

Антонина, добрый день! Хочется узнать, где полный ответ от Вашего банка на мои требования и запросы, а не просто шаблонные ответы с отказом? Я пострадала и хочу разобраться в данной ситуации и получить желаемый результат. Жду адекватных действий по моему запросу. Оставлять все на самотек не намерена.

Добрый день.Когда можно подать повторную заявку на кредит после отказа?

Добрый день!Обращение 1477464 рассматривается Банком с нарушением предусмотренных сроков ФЗ 161 «О национальной платёжной системе».Что мне необходимо сделать, чтобы ускорить процесс?

Здравствуйте! Спасибо ответ! Ув. Антонина цитирую Вас по большой, только, необходимости:" В сложившихся обстоятельствах возможно воспользоваться частичными досрочными погашениями, т. е., вносить суммы больше ежемесячного платежа, имеется возможность погасить кредиты досрочно полностью. Детали процедур возможно уточнить в Клиентском центре Банка».Ну, как? Как вам всем удаётся так отвечать? Обучение проходите и это вполне понятно. Но нельзя же без души относиться к вопросам. Сложившаяся ситуация такова, что приходится вот вести данную переписку, не получив вразумительного ответа в офисе банка. Ни на один вопрос! Ни на один вопрос я не получил внятного ответа. (Нет был один ответ, но потом попросили сотрудники не говорить об этом и не писать о нём, если я буду обращаться к руководству.)Антонина,сложившаяся ситуация такова, что я вынужден предварительно решать этот вопрос, пока, так. Другой альтернативы нет. Я «глубокий» пенсионер. У меня плохое здоровье. У меня нет дополнительного заработка. У меня нет собственности. У меня и у жены нет НИКАКИХ накоплений. Я потерял всё, а меня ещё и обманули так в «Лето Банк»Иначе бы пошёл и заплатил, как Вы советуете. Но платив 5 лет, я выплатил только около 60-ти тыс. За два около 120 тыс. Осталось оплатить за 2 кредита, примерно 500 тыс. Представляете? Я писал Вам- мне платить ещё 10 лет!!! 10л. понимаете?Увеличивать ежемесячные платежи не сможем. Надо купить дрова, надо оплатить свет и пр. Впрочем, кому это интересно.Фамилия сотрудника, который работал со мной,в Договоре есть. Банк есть. Вопросы есть. Я не могу поверить в то, что всё так сложно Банку. Богатому и уважаемому.Вопрос: реально какие есть меры по урегулированию моей ситуации? Банку нужны мои деньги, я должен платить. Но если нет сил, если клиент просит. Куда писать в Банк? К кому именно обращаться? Меня обманули сразу. Мягко скажу ввели в заблуждение. В этом я убеждён.СПАСИБО за ответы.

Здравствуйте. Потерял телефон, купил новый. Получил у МТС СИМку с тем же номером. Сбербанк и ВТБ восстановили отсылку СМС через сутки после замены СИМки. И только ваш банк так и не отсылает сообщения, ссылаясь на некие соображения безопасности. Для восстановления требуются шаманские пляски с бубном в виде отсылки сканов и т. д. либо посещение офиса банка. Придется, видимо, остановиться на последнем варианте. Вопрос: почему у вас так все сложно? Почему другие банки решают вопрос за сутки и без участия клиента?

Здравствуйте! Хочу оставить заявку на кредит,, Суперпочтовый,, подскажите, там действительно не надо предоставлять справку о доходах? Просто у меня доход нормальный,но не официальный.Спасибо.

Здравствуйте. У мужа потребительский кредит, тариф «базовый»Сказано, что для перехода на тариф «активный» необходимо совершать покупки по карте на сумму от 10000р. Мы и коммуналку оплатили и на счёт мобильного клали, но в приложении стоит 0 из 10000. Что мы делаем не так?

Отказ в удовлетврении претензии 34*****229.08.2029 было составлено заявление о том,что с моей кредитной карты была осуществлена покупка на сумму 506.93 рублей-оплата товаров и услуг PODVALNAYA4,SANKT-PETERBU,RU.26.08.2019По совершенно операции была проведена процедура авторизации с помощью бесконтактно оплаты.ПрограммойANROID PAY я не пользуюсь и только сегодня в интернете выяснила чо это такое.Поэтому такую операцию не возможо совершить с помощью моего телефона.Кроме того.ни магазина PODVALNAYA 4 ни такого адреса в СПб не существует.Ни ПИН,ниCVV2/CVC2,ни контрольную информацию ни код доступа третьим лицам непредовала.Я несу лтветственность за операции с картой,а за что несет ответственость Почтабанк?Крое того сегодня 5.09 .2019 мне самой пришлось идти в отделение банка т. к ответа на мое обращение 34*****1 не было. На этом все.Противно пользоваться вашими услугами,иду избавляться от вашей кредитной карты

Здравствуйте, мною была произведена покупка смартфона в магазине xiaomi в рассрочку,но как я понимаю рассрочка это без процентов,без переплаты. У меня же выходит оформлен потребительский кредит с процентной ставкой 22,201 годовых. При этом в магазине заявили о покупке дополнительной гарантии стоимостью 3869 рублей. Так а в чем заключается рассрочка,если я буду переплачивать банку проценты?

6 сентября 19 г хотел получить карту мир для использования в метро. получил и сберегательный счет и подребительский кредит о чем не просил. в правилах написано что кредит не обязательно оформлять — но ваш работник в почте 6 парковая д. 13 ахмедов курбахан гасанович считает по другому. у меня вопрос как закрыть все отношения с вашим банком?

Уважаемая Антонина Волкова, спасибо за точную формулировку ответа. Вот мы и добрались до сути: «у Банка отсутствуют основания полагать, что информация не была доведена до Вас, поскольку перед подписанием договора, помимо консультации, предоставляется возможность ознакомиться с документами, задать вопросы, сделать замечания».«Предоставляется возможность» -в той ситуации такой возможности не предоставили. Сотрудник имел со мной многочисленные телефонные разговоры перед приездом в офис. Этот человек вёл мою просрочку. Как разговаривал? А так, как Вы, наверняка, знаете. В офисе он не работал, он ждал моего приезда. Ситуация была критическая. Какая консультация? Если это можно было назвать консультацией, то я космонавт. Стресс такой, что я не мог мыслить критически при перезаключении Договора. Сия работник говорил быстро, настойчиво, грозно, ехидно посмеиваясь, без всяких уточнений и не давая сказать мне свою позицию. Он говорил о том, что у меня такая ВЫГОДА, такая ВЫГОДА, такая ВЫГОДА! Вот, что я помню.Я приехал оплатить долг (по договорённости по телефону) и далее войти в график платежей. Но личная встреча привнесла корректировки. И не по моей воли. Меня так ошарашили, что от стыда не знал куда деться. Он знал, что я привёз деньги. Ему надо тоже было думать, какие условия он мне предлагает, предпенсионеру. Но он думал лишь о том, что нужно при заключении новых условий взять с меня 200 000 тыс. рублей. Это ему было выгодно. К бабке не ходи.Вопрос: пожалуйста, напишите точно, куда именно в «Почте Банке» и кому я должен написать письмо, с уведомлением, с предложениями. Юридический адрес, почтовый? КТО именно может читать у вас в Банке такие письма и реально ответить? Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Хочу узнать у вас,что делать,куда обращаться по моей проблеме!Дело в том,что 01 .07.2019 я произвела перевод денег 30900 р,с 'Почта банк» на ВТБ,юридическому лицу,оплачивая аренду за торговый павильион,но деньги до адресата не дошли,и списались с моего счета.Перевод был сделан через приложение Почта банк,и есть квитанция с печатью о том,что платеж исполнен!После многократного обращения в банк,моей просьбе вернуть деньги,был отказ,мотивирую,что был технический сбой,и деньги не списались с счета,но при оплате я видела что деньги спмсались и стало на 30900 меньше.Было предоставлена выписка без операции на этот день,которая рчень сомнительна,поскольку не совпадает элементарный счет прихода и расхода денег!При обращении в банк ответ дают каждый раз по разному,то говорят что списана,то говорят обращайтесь в ВТБ,но никто не решает этот вопрос,даже не к кому обращаться!!!Я живу в Ростове,мне отвечают что главный офис находится в Москве,обращайтесь туда.Это просто абсурд,я очень возмущена,и пойду до последнего,чтобы разоблачить аферу банка!Прошу Вас разобраться или посоветовать,что делать?Есть чек об оплате,при необходимости могу предоставить!

Нотариус отправил запрос в ваш банк по поводу наследства. три месяца нет ответа

Уже не первый раз замечаю, что денежные средства на дебетовой карте немного уменьшаются.Сегодня поймал этот момент, благо остаток на карте составлял смешную сумму:оплачивая покупку посредством сети интернет в сумме 176 руб остаток на карте составил 95 руб. Но, вечером на карте остаток составлял 324 руб. Несложная арифметика: 324 руб — 176 руб = 148 руб. 148—95 = 53 руб испарились.Дозвонится не представляется возможным в почта-банк. В чате после моего вопроса проста исчезли — я ждал ответа более 20 минут, но тщетно.Вопрос к почта-банку: куда испарились 53 руб с моего счета?Как часто вы это делаете? А делаете вы это регулярно, но сегодня я просто поймал вас за руку.Про списание за обслуживание карты, которое вы тоже делаете молча, без смс уведомлений, писать не надо, это списание у меня было 1-го или 2-го сентября.

Взяла кредит в Почта Банке,платила исправно,тут решила закрыть кредит досрочно и воспользоваться гарантированной ставкой,НО не тут-то было…Подключила через приложение меняю дату платежа на более раннюю по моему графику,звоню в банк для уточнения деталей закрытия,а мне сотрудник начинает говорить о том,что в одном расчетном периоде нельзя было менять дату платежа и воспользоваться досрочным погашением!!! На мой вопрос Откуда я должна была это ЗНАТЬ!? Мне ответили,что нужно было позвонить на горячую линию!!! Теперь у меня в дату платежа списалось 54730,а 650 руб нет.!!! Кредит полностью не закрылся в дату платежа!!! Говорят ждите обновление банковского дня!!! ВОЗМОЖНО ДЕНЬГИ спишутся!!! Остальная часть!!! То есть получается,что если они не спишутся,то и гарантированная ставка если и вернётся,то только через месяц,не раньше!!! А если деньги не спишутся,то говорят пишите жалобу!!! Которая рассматривается также месяц!!! В общем ЭТО ОБМАН!!! Не хотят возвращать деньги в срок!!! Хотя с моей стороны все условия выполнены!!! Не верьте!!! Больше в данный банк обращаться не буду и другим не советую!!!

как восстановить получение смс кодов на телефон

Добрый день! Я являлся обладателем потребительского кредита Почта банка.Некоторое время спустя принял решение досрочно погасить кредит. Внес всю необходимую сумму, погасил задолженность. И тут я столкнулся с действительно абсурдной ситуацией: получить справку о закрытии кредита оказалось не то что сложно, а просто архисложно. Дело в том что мне нужна была справка с круглой печатью банка. И это не моя прихоть, а требование банка, в котором я взял кредит на рефинансирование.По телефону поддержки Почта банка мне объяснили, что я могу обратиться в отделение и мне выдадут справку о закрытии кредита без подписи и печати, а справку с круглой печатью могут изготовить только в Москве и отправить почтой России, причем изготовление занимает 3 рабочих дня, не считая день обращения, а после изготовления в 3х дневный срок справки в Москве, он направляется письмом почты России. ПИСЬМО ПРОСТОЕ!!! У него нет трек-номера для отслеживания, его просто кидают в почтовый ящик. Срок доставки — 21 день!!! При обращении я уточнял, что мне принципиален срок доставки, т. к. я должен предоставить его в банк не позднее определенной даты. Как работает почта России все мы прекрасно знаем: письма не доставляются вовремя, теряются тысячами. В СМИ периодически освещаются подобные ситуации. А простые письма вообще не отследить и не найти концов. Вероятность, что я получу в срок или вообще получу свою справку далеко не 100%. Тогда я попросил отправить скан изготовленной справки. Тоже категорическое нет!Подводя итог: в любом другом Банке подобные справки выдаются сразу в день обращения, например в Сбербанке с этим нет никаких проблем. Берите пример, если не хотите, чтобы работать также как Почта России.В связи с изложенным надеюсь, что Вы сможете решить оперативно эту мою проблему.

Здравствуйте! С прошлой недели не могу зайти в личный кабинет. Пишет, что неверный логин или пароль. Пыталась сбросить, но смс не приходит на телефон. Не могу войти ни с телефона, ни с компьютера.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10297371/Оформил карту, рекомедовано написать, обещали аннулировать комиссию за выпуск карты.

Добрый день. Подавала заявку на кредит в Вашем банке на сайте. 9.09 пришло СМС: Ваша заявка предварительно одобрена, ждем вас. 10.09 обратилась в офис, пришло смс: к сожалению, заявка отклонена. Странно, конечно, обеспечение есть, все записали, недвижимость, автомобиль. Нет просрочек по платежам кредитов. Такие клиенты не нужны Почта-банку? Не страшно, банков много, возьму в другом, но ситуация забавная.

Здравствуйте! 18 июня закрывал кредитную карту элемент 120. Писал заявление на закрытие счета, сотрудник банка сам перевел денежные средства со счета на карту по его словам со всеми процентами. В дальнейшем никакой информации по данному счету не поступало. И только 26 августа поступил звонок из отдела задолженностей с требованиями оплатить 1596 рублей. После чего я позвонил в почта банк как выяснилось счет не закрыт и были начисленны штрафы, я составил претензию 15***67, после чего поступило сообщение что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена, по истечении 6 дней поступила информация о продлении рассмотрения претензии. Неоднократно звонил в банк так и не добился сроков рассмотрения, только в течении 30 дней. Мне ежедневно поступают звонки из отдела задолженностей с требованиями немедленно оплатить, говорят это отражается на моей кредитной истории и на эту задолженность поступают проценты! Повторюсь звонки начали поступать только 26го августа! Сколько это может продолжаться? Я добросовестный клиент и никогда просрочек не допускал! Информацию по карте/договору оставил ниже. Прошу в ближайшее время прояснить ситуацию! Своей вины в данной ситуации не вижу!

Здравствуйте. Мне в октябре будет 70лет.Мне поступило смс от почтабанка 9.09.2019 в 13.07 по мск.цитирую:«Уважаемая светлана александровна! Вам одобрен кредит: 133000р., на 60 мес., ставка от 9.9%! Оформите кредит до 02.12.2019 (pochtabank.ru/mas) и получите деньги без посещения офиса. ПАО «Почта Банк»». Сегодня 10.09. Пришла делать заявку мне отказали…и сказали что могут дать под 16.9%. Меня такие условия не устраивают! Если вы присылаете такое смс,почему при посещении офиса другие правила… это не справедливо. Либо присылайте доступные оповещения, либо не присылайте этот ЛОХОТРОН!!!

Здравствуйте я обращаюсь за помощью дело в том что моя мама в октябре прошлого года взяла в кредит куханную и плиту газовую к сожалению мы её потеряли 2 мая после смерти два месяца отдали но к сожалению с июля я не с могла потому что у меня у самой маленький ребёнок некому мне помочь я мать одиночка, щас к на. Звонят с банка, помогите пожалуйста если можете помочь чем либо номер чтоб связаться со мной 89883081988 я вам и справку отправлю о смерти

Добрый день!21.07.2019 г. через мобильное приложение (без посещения офиса Почта Банка)мною был оформлен потреб. кредит в сумме 495.000 р. Где основная часть кредита ушла на погашение старого кредита 425.000 р. При оформлении везде была сумма кредита 495.000.руб.20.08.2019 г. зашел в приложение, что бы оплатить текущий платеж,и обнаружил,что вместо 495.000 сумма кредита составляет 614.000 руб.Выяснилось что 119.000 руб.это страховка.Которая была списана 22.07.2019.При онлайн оформлении всегда была сумма 495.000 руб.И страховка была мне навязанна без моего ведома и согласия.20.08.2019 при обнаружении данной несправедливости.Я позвонил в Почта Банк на гор.линию и объяснил ситуацию,на что сотрудник «отфутболил«меня к СК Согазу.Решать вопрос с ними 21.08.2019. отправил письмо в Согаз,с пояснением моей ситуации,и просьбой расторгнуть договор страхования и возврата страховой премии.07.09.2019 г. получил письмо от Согаза,в котором говорится что согаз с 22.07.2019 г. Расторгает со мной договор страхования.Но страх.премию возвращать не будет.Сейчас консультируюсь с юристами для подачи иска в суд на Почта Банк и Согаз

Добрый день! Меня интересует такой вопрос мой сын в2016 г. Получил в вашем банке кредитную карту на сумму 50 000 рублей.сейчас он находиться на лечении у него игровая зависимость платить он не может так как не работает в данный момент. Я готова ему помочь и заплатить его долг и закрыть карту но ваши сотрудники мне не могут дать ответа по поводу того с кем я могла бы обсудить этот вопрос и погасить его долг и закрыть карту, объясняя мне,что сделать это должен мой сын сам. И ещё меня интересует такой вопрос имеют ли право ваши сотрудники приходить по месту его прописки и угрожать арестом имущества если ему имущество не принадлежит. У меня сложилось такое впечатление что им выгодней не решать с родственниками как закрыть эту карту а угрожать арестом имущества и держать в постоянном напряжении родственников,что у вас в приоритете закрыть долг или иметь должников в лице родственников которым угрожают арестом их имущества при этом игнорируя их права.

Добрый день.Хотелось бы узнать, как можно сделать, чтобы не доставали звонками из банка?Я являюсь клиентом банка, на руках дебетовая карта.Но, каждый месяц, то предлагают карту, то новый кредит. Сколько можно объяснять специалистам банка,что если меня что-то заинтересует, я обращусь в банк.Только из-за этого порой и не хочется связываться с банком, что постоянные звонки!

Добрый день. Суть моего вопроса отражена в обращении в банк № 1574881 от 01 сентября 2019 г,к сожалению я получил отрицательный ответ, с чем я категорически не согласен. Ни горячая линия,ни менеджеры не поставили меня в известность что я потеряю начисления процентов по вкладу при переходе с доходного на сберегательный счет. На сайте банка также нет информации об этом, кроме того есть диаграмма показывающая алгоритм начисления процентов в зависимости от даты пополнения. В случае подтверждения отрицательного решения вынужден буду обратиться в судебные органы. Для пенсионера и инвалида 2 группы потерянная сумма является существенной …

Уважаемая Антонина. 28 мая 2015 года согласно договору N? мною был взят потребительский кредит на сумму 269500 рублей под процентную ставку 39,94% в ОАО «Лето Банк». Деньги наличными я получил в кассе банка «Пойдем». В июне 2019 года я обратился в местное отделение «Почта Банка» с просьбой о выдачи справки о закрытии кредита, где узнал, что у меня имеется задолженность из-за просрочки платежей. Действительно в 2016 году имелись 3—4 просрочки. Поскольку в 2017 и 2018 году мне приходили СМС оповещения об очередном платеже с указанием необходимой суммы (сумма ежемесячного платежа 11400 руб.) которая была меньше ежемесячного платежа, поскольку иногда я вносил большую сумму и с благодарностью своевременной оплаты я и не подозревал что имею задолженность. Если бы я знал что имею задолженность, то конечно бы погасил её. В настоящее время мне постоянно поступают звонки с отдела взысканий о погашении задолженности. Раз так получилось, то я не против гасить задолженность, но прошу пойти на встречу (поскольку я пенсионер и не в состоянии сразу погасить задолженность) и если есть возможность дать рассрочку на год со всеми % которые предусмотрены графиком платежей. С уважением Леонид. Спасибо за понимание. В такой ситуации я оказался первый раз потому что все ранее взятые кредиты платил добросовестно.

В продолжение моего вопроса по навязанной страховке.Оформление кредита через приложение следует прекратить.Так как при оформлении нигде не говориться про страховку и тем более про сумму 119000 руб. Для меня оформление кредита и скрытое навязывание страховки,является мошенничеством.До встречи в суде.

Без предупреждения и вопросов заблокировали счёт, карты, вход на сайт в личный кабинет. На вопросы никто ответить не может. Ни в отделении, ни по телефону. Что делать, к кому обращаться?

Здравствуйте! Почему при оплате с кредитной карты налогового платежа ваш банк начисляет проценты с этой суммы как за снятие наличных? По сути это оплата за услуги.При этом в других банках, например Тинькофф это не рассматривается как снятие, и можно спокойно заплатить налог вовремя если нет денежных средств в наличии.

Добрый вечер. Отправила деньги на сберегательный счёт для погашения кредита и с него нажала оплатить кредит, но у меня 2 кредитных договора и получилось, что оплатила другой. А на этом кредитном договоре просрочка и начислили штраф 500 рублей. Как мне решить эту проблему, чтобы не повлияло на мою кредитную историю? И подскажите пожалуйста, я хотела взять кредит наличными со сниженной ставкой, но условием является без просрочки, но просрочка в данный момент образовалась, получается сниженной ставки уже не будет? И можно ли отменить штраф, ведь денежные средства поступили на счёт, но по ошибке ушли на другой кредитный договор

ДД. какие есть способы отказа от навязанных услуг, именно: кредитное информирование, смс информирование, меняю дату платежа,Уменьшаю платеж, Пропускаю платеж.

Добрый день, у меня случилась вот такая ситуация — решила сделать рефинансирование, обратилась в банк «Открытие». Они мне выдали кредит, которым я должна была закрыть задолженность в банке тинькоф и в почта банке, и по завершению предоставить банку «Открытие» справку о закрытии кредитов, с тинькофом проблем не оказалось, все вовремя предоставили. В почта банк обратилась 30.07.2019. Работники банка внесли нужную сумму на сберегательный счет, активировали досрочное погашение, 26 августа должна была списаться вся сумма и я закрыла бы кредит, предоставив нужные документы открытию, но досрочного погашения не произошло. так как 18.08 в 09:55 со сберегательного счета банк перечислил 800 р на кредитную карту «почта Банк», а этим же днем, буквально через 20 минут я вношу 800 рублей со сбербанка на кредитку,так как не знала, что банк внес ранее эту сумму. Я не злостный неплательщик, я все внесла как надо, и я не понимаю, почему банк в 10 утра решил, что я не погашу месячный платеж, оплатив все за меня со счета, где лежали деньги на досрочное погашение кредита, более того меня никто не предупредил, что такая ситуация может произойти. Итог — я внесла эти 800р на кредит, но теперь списание и перерасчет будет 26 сентября, в следствии чего я не предоставлю нужные справки в банк «открытие» во время и мне навесят большой процент на текущий кредит, так как я не выполнила условие банка, что мне делать?

когда вы мне деньги вернёте?

Взяли телефон в кредит в евросети через почта банк. В 2017 г. Навязали страховку 7756р. При этом посторонний сотрудник нам сообщил что возможно отказаться от страховки обратившись в отделение банка. Через месяц при оплате кредита решили от страховки отказаться. На запрос в банк пришёл отказ. Почему не ясно. При этом сотрудница банка нам сказала что возможно вернуть страховку при полной уплате кредита. То есть закроем кредит и можно вернуть. Ок. Теперь завтра последний день кредита. Мало того что откуда не понятно взялись 4700 просрочки,хотя мы платили вовремя есть чеки,страховая теперь не при делах совсем и говорить отказывается по причине коллективной страховки. Сам же банк возвращать сумму страховки отказывается по причине якобы бы оказанной услуги. И в итоге я получается дарю эти деньги банку? Сотрудники где их берут не известно. Внятно и чётко объяснить что к чему так и не смогли. Звонили и на прямую в банк. То же самое. Кто может объяснить ч кого требовать?

Как прекратить глупость? Зачем ваши сотрудники звонят (номер 495 532 13 00) с глупостями:— Николай Николаевич?— Да, это я.— Почта-банк беспокоит. Представьтесь, пожалуйста!Вы звоните человеку, обращаетесь к нему по имени-отчеству и сразу просите представиться!))Прекратите, пожалуйста! Уже не смешно!

Прошу решить данный вопрос по поводу обращения 162231.

Добрый день, 10.09.2019г в г. Гатчина получила кредит в Почта банк Суперпочтовый со страхованием жизни,страхование включено в сумму кредита, в пакете документов есть распоряжение клиента на перевод кредитных средств на карту, но нет распоряжения клиента на перевод средств в страховую компанию, а страховая говорит что оно должно бытьюДолжно быть распоряжение на перевод в страховую?Мне его не выдали? как его получить?

Вчера общался с вашей онлайн службой в онлайн банке Первый раз должен получить пенсию, её нет. Людям, работающим у вас задал вопросы, хамски ответили. Конечно, я часто бываю в МСК, конечно, я заеду к вашему руководству. Но, никак не могу понять, — почему ваш банк, сделав такую рекламу, соблазнил людей уйти в ваш банк, доверия свои финансы и никак не научив сотрудников нормально общаться с клиентами??? Я пригласил своих друзей перевести к вам пенсионные выплаты и вклады. ТеперьТеперь очень стыдно. Сам, конечно, наверное уйду от вас и людям посоветую очень внимательно с вами общаться. Только вышел из больницы, инфаркт. Да, тел. мой правильный, — 89206905490.

Как я могу восстановить гарантированную ставку по потребкредиту,который я оплачивала точно в срок, без просрочек зачисляла деньги на счет, но сумму обнулили. Получается,что обещания о снижении ставки при надлежащем исполнении условий договора просто рекламный ход?

Здравствуйте. Пенсия должна прийти на карту 15.09.2019. Это получается воскресенье. Заранее её не перекинули. И когда мне ждать?????

Здравствуй, я перевёл деньги с карты сбербанка на карту почта банка четыре дня назад. Деньги так и не пришли на карту почта банка, хотя с карты сбербанка списались!!!! Когда дойдут деньги?!

Здравствуйте хотел бы оформить кредит на большую сумму для погашения действующего кредита это реально

Как из моих личных данных удалить номер дополнительного телефона 89500547620?

Здравствуйте могу ли я узнать у вас, дадут ли мне кредит на 50 тысяч.?

Здраствуйте, брала кредит почта банк, все выплатила, все чеки на руках, но требуют ещё денег, как так то

Добрый день.16 июня 2019 я приехал в Почта банк, чтобы закрыть кредитную карту «элемент 120». Напиисал заявление на закрытие счета, сотрудник банка лично перевел денежные средства со счета на карту по его словам со всеми процентами и закрыл ее.В дальнейшем никакой информации по данному счету не поступало.26 августа 2019 мне позвонили из отдела просроченных задолженностей с требованием оплатить 1596 рублей. После моих объяснений, что кредитная карта закрыта, выяснилось, что счет не был закрыт,и хотя при визите в банк 16.06.19 сотрудник банка уверил меня, что все погашено и платить больше не нужно, платежи продолжали начисляться, хотя никаких уведомлений ни по телефону, ни в личном кабинете я не получал. Также на якобы образовавшуюся задолженность были начисленны штрафы. Вместе с сотрудником банка,я по телефону составил претензию 1565167, после чего поступило сообщение что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена.По истечении 6 дней поступила информация о продлении рассмотрения претензии.Я неоднократно звонил в банк по поводу сроков ее рассмотрения, определенного ответа добиться не смог и ещё через неделю мне было сказано, что рассмотрение продлится 30 дней.Все это время мне ежедневно поступали звонки из отдела задолженностей с требованиями немедленно оплатить эту задолженность, угрозами начисления дополнительных процентов и штрафов и передачи негативной информации в бюро кредитных историй. Звонки из банка начали поступать только 26го августа и продолжались до 9 сентября.9 сентября мне поступил звонок от лиц, представившийся сотрудниками коллектораного агентства Кредит Экспресс Финанс, которые сказали что банк передал долг им. После моих объяснений про закрытие кредита и находящуюся на рассмотрении у банка претензию, мне было сказано, что мой номер снимут с дозвона.Вместо этого звонки от коллекторов сталипоступать по 5—6 раз в день! Также коллекторы звонят моим родственникам, выставляют меня в негативном свете и требуют оплаты задолженности!Не принимая во внимание рассмотрение претензии, обвиняют меня в отказе от оплаты, всячески давят и угрожают увеличением суммы платежа и различными ограничениями.12 сентября,после очередного разговаривора с коллекторами и очередного объяснения ситуации, мне поступило сообщение:«Запись разговора от 12.09.2019 об отказе оплатить долг перед ПАО Почта Банк, приобщена к материалам дела № 11539849677. ООО КЭФ,тел: 88007757641.»Хотя я не отказывался платить долг, а объяснил что жду ответа банка по вопросу рассмотрения моей претензии.Я добросовестный плательщик просрочку никогда не допускал, прошу разобраться данном вопросе.Информацию по карте/договору прилагаю.С Уважением.Тимофеев Олег.*Копия данного сообщения отправлена в Центральный Банк России.*Копия данного сообщения отправлена в РосПотребНадзор РФ.

Сегодня совершила перевод 20850₽ с онлайн карты Почта банка на карту сбербанка. Перевод прошёл, Звонили с банка нужно было подтверждение. Подтвердила. После этого зашла в личный кабинет а денег нет и операции этой в истории нет. Звоню в банк, они говорят технический сбой. Говорят что не видят мою карту!!!! Ждите решают проблему!!! Три раза звонила одно и тоже, сроки устранения не озвучивают. А эти деньги мне нужны сейчас!!! Как так? Объясните? Где деньги? Почему нет в истории этой операции???

Здравствуйте! возможно ли снятие наличных с кредитной карты «Элемент 120»?

Каким способом можно прекратить постоянные звонки от представителей Почта Банка (номера телефонов 8-958-795-80-07; 8-929-510-32-31; 8-923-453-16-59 и проч.). Спрашивают некую Журавлеву Елену Сергеевну, которую я не знаю. Но работники банка не обращают на это никакого внимания и продолжают звонить и наглым тоном сообщают мне, что в моих интересах найти этого человека. Утверждают, что она указала мой номер телефона в качестве своей подруги. Я являюсь клиентом этого банка. Указанную гражданку я не знаю (вообще нет знакомых с таки именем).Прошу прекратить Ваших сотрудников на номер моего телефона.

Срочно пересмотрите мне ежемесячный платеж.Нужно,чтобы он был одинаковый в каждом месяце!При оформлении кредита мне рассчитали его на 6 месяцев, по 13971 ежемесячно.В августее я внесла досрочный платеж 10000, чтоб мне пересчитали и уменьшили ежемесячный платеж! Из-за ошибки банка,при внесении досрочного платежа у меня сначала кредит увеличился с 6-ти месяцев на 7 месяцев по 9200р.После моего разбирательства сегодня (17.09)кредит вернулся на 6месяцев,но ежемесячный платеж снова стал 13971,а в последнем месяце стал 3716,73!Мне нужно, чтоб ежемесячный платеж стал одинаковый!!!!19.09. с меня будет списываться платеж,а у меня нет той суммы,которую сегодня мне пересчитали! Получается, что по вине банка меня оштрафуют на 500р, за то,что я не смогу погасить 13971р. Изначально я делала досрочное погашение, чтоб мне пересчитали сумму ежемесячного платежа!И чтоб он стал 11263,95!!!!Срочно примите меры,т.к. 19.09.19 с меня будет списываться сумму, которую я не планировала!!!!

Я взял потребительский кредит. Делаю выплаты в срок и в полном объёме.Теперь намерен частично погасить. Перевёл на кредитный счёт сумму с зарплатной карты другого банка. Я решил часть суммы направить на досрочное погашение, а часть перевести на свою дебетовую карту ПБ. Но в мобильном банке эта опция почему-то отсутствует.Пришлось идти в отделение., писать заявление. Мне сказали, рассмотрят за 3 дня. По истечении этого срока, позвонил в банк. Озвучили уже срок рассмотрения 5 рабочих дней.Сегодня сижу в мобильном банке, что оговоренная ранее часть уже направлена на досрочное погашение кредита. А вот вторая на дебетовой так и не появилась.Позвонил в банк снова. Там ходе 20-минутных переговоров составили мою претензию, номер 1598671. И назвали срок рассмотрения — 8 дней. Почему и как долго Почта банк будет пользоваться моими деньгами, не давая это делать мне?

добрый день! на Фасадной 15 смогут открыть вклад??!)

Добрый день,6.09.19 у меня заблокировали карты и онлайн банк.Я позвонила на горячую линию,после того как меня несколько раз по перекидывали с одного сотрудника на другого,мне сообщили что нужно написать заявление в свободной форме и подтвердить операции.7.09.19 я пришла в офис банка,написала заявление.У сотрудника спросила нужно ли ещё что нибудь,на что мне сказали нет.Уже прошло 10 дней,никто со мной не связывался,все до сих пор заблокировано. Карта у меня зарплатная,недавно пришли деньги с работы,но я ими не могу пользоваться. Скажите пожалуйста,сколько времени будут рассматривать мое заявление?И что нужно сделать что б процесс ускорился?

При обращении в КЦ, заполнила распоряжение на перевод собственных денежных средств с карты Почта Банк на карту банка ПАО «Совкомбанк». Было отказано, т. к. не прописана сумма комиссии. Как узнать сумму комиссии?

Ваши сотрудники продолжают звонить когда мое обращение возьмут в работу?

Антонина, здравствуйте! Ранее я просила Вас исключить мой номер из рекламной рассылки и обзвона, подробности тут https://www.banki.ru/services/question…d=11000028К сожалению, по непонятной причине, звонки и сообщения продолжаются. Звонок с номера +74957392983 поступил 27.07.2019 в 12:10 (МСК). Еще поступали звонки с других номеров, но уже не вспомню.Также постоянно приходят SMS сообщения с предложениями оформить кредит. Сообщения от POCHTABANK поступали 30.08.2019 10:02 (МСК) и 14.09.2019 12:17 (МСК).Я повторно прошу Вас исключить мой номер из обзвона, более не направлять мне какие-либо рекламные сообщения и не совершать звонки на мой номер с какими-либо предложениями.Прошу считать это обращение отзывом моего согласия на обработку моих персональных данных. Прошу прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их. До момента уничтожения я запрещаю Почта Банку передавать мои данные кому-либо.Могу по электронной почте направить заявление. Если нужно направить заявление, сообщите, пожалуйста, какие данные в заявлении указать?При повторных звонках и сообщениях от Почта Банка я буду вынуждена обратить с жалобой в Роскомнадзор. Не тратьте, пожалуйста, мое и свое время:-)Заранее спасибо! Надеюсь на понимание.

не могу зарегистрироваться на мобильном почтабанке

Здравствуйте! Оформлял технику кредит в почта банке в днс. Делал все онлайн, заявку одобрили и почему то мне подписывать договор надо ехать в СПб на ленинский 121, когда товар я заказывал в магазин, котопый рядом со мной. В итоге, я приехал на ленинский проспект 121, а в магазине не было сотрудника от почта банка. Я звонил в сам банк, ответить внятно никто не смог. Очень не понравилась эта ситуация, неужели нельзя мне подписать договор в другом днс и почему был выбран именно Ленинградский 121.

Почему ПочтаБанк не хочет работать с банкротом физическим лицом?

Добрый день. Ранее я писала претензию насчёт того, что вместе с кредитом в принудительном порядке мне выдали 3 страховых продукта и карту «Вездеход», после чего мне поступил ответ, что со слов сотрудников я все это «добро» приобрела добровольно. Сегодня я посещала отделение, в котором меня обманули закрыть карту и поинтересоваться зачем они врут. На что мне сказали что я якобы захотела взять эту карту и страховки, хотя я говорила что карту нужно сразу заблокировать, это ли является желанием пользоваться? Почему слово ваших сотрудников во главе с руководителем, кстати её зовут Шахноза, в прошлый раз её имени я не видела, является законом и они продолжают сидеть и врать людям в глаза?

Подскажите пожалуйста, как поступить? 4 сентября 2019 взяла потребительский кредит в Банке «Почта Банк». Менеджер принудил взять страховку (сертификат «Юрист 24» стоимость 3000 рублей, либо откажут в кредите, хотя по горячей линии, мне объяснили, что предложение по кредиту без страхования. На следующий день я предоставила «Юристу24» все документы на расторжения сертификата. Звонила им, сказали, что всё получили, но письменно так и не подтвердили. Прошло более 14 дней. Ответа и перечисления денежных средств нет. Что делать? Обращаться в суд на Банк и На страховую?

Здравствуйте, как мне снять страховку?

Я получил карту почта банка кредитную и элемент. 17.09.2019позвонила сотрудница почта банка с номера 84955321300 и сообщила о том, что смоей картой хотят проделать какие то действия и посоветовала заблокироватькарту, что мы и сделали. На следующий день иду в почта банк и получаю новыекарты. Делаю покупку на данную карту и из СМС сообщения узнаю, что на карте уменя за место 87000руб. (приблизительно) осталось 500руб.(приблизительно). Идув банк заказываю выписку и из нее узнаю, что 18.09.2019 г. с заблокированноймной 17.09.2019 г. проходит два платежа в магазине МВидео г. Москвы на суммы49990руб. и 34990руб. Никаких СМС сообщений о данных покупках мне не приходило.Хотя в остальных случаях всегда СМС приходит. Есть подозрения, что самисотрудники данного банка сливают информацию третьим лицам, так как я карту нетерял, нигде без присмотра не оставлял, пин код никому не говорил! Тогда откудаинформация о моей карте оказалась в руках мошенников??? И еще я проживаю вгороде Нижние Серги Свердловской области, зачем мне делать покупки в г. Москве.Звоню на горячую линию банка, а мне постоянно отвечают разные девушки и ничегопо данной проблеме не говорят. Где служба безопасности банка, где защищенностькарты, как быть я не понимаю??? Что вообще происходит??? Кто будет возвращатьденьги на карту??? Где гарантия что и с другими клиентами данного банка непроизойдет такая ситуация???

Мне сегодня в 17—41 был звонок из Почта-банка +7 (495) 532-13-00Девушка сказала, что звонит по моему запросу. Потом попросила согласие на сбор голосовых данных. Я ответила -нет. И потом она попросила назвать Фамилию Имя Отчество.Зачем она спросила Фио?Я так понимаю, голосовые данные она все-таки собрала.Какие я могу получить доказательства, что Ваш банк не собрал мои голосовые данные?

21.09.19 в час ночи произошло списание крайнего платежа по кредиту. Позвонила на гор. линию с вопросом «как мне получить гарантированную ставку? " на что специалист ответила, что в течении дня деньги перечислят на мою карту. прошло более суток, денег нет. Снова звоню — теперь уже говорят что в течении 3 рабочих дней перечислят. Попахивает разводом. Либо некомпетентностью сотрудников колл- центра

я, ЛУПАШКО ИЛЬЯ ИВАНОВИЧ, 17.09.2019 НАПИСАЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ О ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С КРЕДИТНОГО СЧЕТА НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ. А РЕШЕНИЕ ДО СИХ ПОР НЕТУ.ЗВОНИЛ ПО ПРЯМОЙ ЛИНИИ МНЕ СЕГОДНЯ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНЯТО В РАБОТУ.. ЭТО ЧТО ЗА ПРИКОЛЫ ТАКИЕ УЖЕ 3 ЗАЯВЛЕНИЕ И НИИКАКИХ ЗДВИГОВ.. ОБЬЯСНИТЕ ЧТО ЗА ДЕЛА…

Добрый день.16 июня 2019 я приехал в Почта банк, чтобы закрыть кредитную карту «элемент 120». Напиисал заявление на закрытие счета, сотрудник Почта банка лично перевел денежные средства со счета на карту по его словам со всеми процентами и закрыл ее.В дальнейшем никакой информации по данному счету не поступало.26 августа 2019 мне позвонили из отдела просроченных задолженностей с требованием оплатить 1596 рублей. После моих объяснений, что кредитная карта закрыта, выяснилось, что счет не был закрыт,и хотя при визите в банк 16.06.19 сотрудник Почта банка уверил меня, что все погашено и платить больше не нужно, платежи продолжали начисляться, хотя никаких уведомлений ни по телефону, ни в личном кабинете я не получал. Также на якобы образовавшуюся задолженность были начисленны штрафы. Вместе с сотрудником Почта банка,я по телефону составил претензию 1565167, после чего поступило сообщение что в течении 6 дней претензия будет рассмотрена.По истечении 6 дней поступила информация о продлении рассмотрения претензии.Я неоднократно звонил в Почта банк по поводу сроков ее рассмотрения, определенного ответа добиться не смог и ещё через неделю мне было сказано, что рассмотрение продлится 30 дней.Все это время мне ежедневно поступали звонки из отдела задолженностей с требованиями немедленно оплатить эту задолженность, угрозами начисления дополнительных процентов и штрафов и передачи негативной информации в бюро кредитных историй. Звонки из Почта банка начали поступать только 26го августа и продолжались до 9 сентября.9 сентября мне поступил звонок от лиц, представившийся сотрудниками коллектораного агентства Кредит Экспресс Финанс, которые сказали что Почта банк передал долг им. После моих объяснений про закрытие кредита и находящуюся на рассмотрении у Почта банка претензию, мне было сказано, что мой номер снимут с дозвона.Вместо этого звонки от коллекторов сталипоступать по 5—6 раз в день! Также коллекторы звонят моим родственникам, выставляют меня в негативном свете и требуют оплаты задолженности!Не принимая во внимание рассмотрение претензии, обвиняют меня в отказе от оплаты, всячески давят и угрожают увеличением суммы платежа и различными ограничениями.12 сентября,после очередного разговаривора с коллекторами и очередного объяснения ситуации, мне поступило сообщение:«Запись разговора от 12.09.2019 об отказе оплатить долг перед ПАО Почта Банк, приобщена к материалам дела № 11539849677. ООО КЭФ,тел: 88007757641.»Хотя я не отказывался платить долг, а объяснил что жду ответа Почта банка по вопросу рассмотрения моей претензии.Позже, сегодня 23го сентября звонил в Почта Банк, чтобы узнать по поводу рассмотрения претензии.Претензия до сих пор не рассмотрена, а сумма долга увеличилась до 1896 рублей, т. е. на 300 рублей.Крайний срок рассмотрения претензии 26.09.19.Несмотря на уверения Почта банка об ускоренном рассмотрении, ничего не происходит, а сумма долга увеличивается!Я добросовестный плательщик просрочку никогда не допускал, прошу разобраться данном вопросе!Информацию по карте/договору прилагаю.Тимофеев Олег.*Копия данного сообщения отправлена в Центральный Банк России.*Копия данного сообщения отправлена в РосПотребНадзор РФ.

Антонина! Вот уже две недели пытаюсь получить деньги по праву на наследство номер претензии 1600172 от 17.09.2019 г. Ни по телефону, ни от операционист от получить внятную информацию невозможно! Прошу оказать содействие в решение моего вопроса.

Добрый день. Оформлял кредит на покупку компьютера. В процессе оформления оператор оформляющий кредит просил сообщать ей поступающие цифры по СМС. После изучения условий договора, подписывать не стал, включая договор ПЭП, простая электронная подпись, т. е. от кредита отказался. Через некоторое время, мне приходит СМС напоминание о необходимости своевременного платежа по договору. Открыл обращение, поступило уведомление о требовании дополнительного времени для рассмотрения дела. Но близится дата выплаты. При последующем общении с оператором, меня проинформировали, что если выплаты не будет, автоматически будет испорчена моя кредитная история. Вопрос, как такое может быть? И что мне делать, до даты платежа осталось 3 дня.

Добрый день!Хочу закрыть предоплаченную виртуальную карту. В онлайн-банке в чате мне ответили, что закрыть могу в отделении, написав заявление. Пришел в отделение — они не могут ничего закрыть. Через форму обратной связи мне ответили, что надо заблокировать карты. Заблокировал. Но могу и разблокировать. То есть блокировка не означает прекращение действия договора. Что мне надо сделать, чтобы ЗАКРЫТЬ виртуальные карты и расторгнуть договор?Хочу также обратить внимание, что в соответствии с пунктом 6.4 правил https://www.pochtabank.ru/upload/image…190415.pdf запрос на расторжение Договора и закрытие Виртуальной карты, оформленной через Почта Банк Онлайн, может быть оформлен и передан Клиентом в Банк через каналы Почта Банк Онлайн.

Здравствуйте, с моей кредитной картой Почта-банк возникла проблема, карта не читается некоторыми терминалами в магазинах, особенно в новых устройствах. Естественно, обратился в отделение банка в г. Североморск, ул. Сафонова, 12. 23.09.2019 г. Девушка по имени Вера объяснила мне, что обмен карты возможен только с комиссией 300 руб.и что бы получить компенсацию за комиссию, нужно отправлять карту на экспертизу, которая продлится около 1 месяца.Вопрос, почему я должен платить за неисправную карту банка и ждать компенсацию 1 месяц?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Я последовал вашему совету и заблокировал виртуальные карты окончательно без возможности разблокировки. Как я могу удостовериться, что в отделении банка мне закроют счет и расторгнут договор, так как сегодня при обращении в офис банка Комендантский пр. 14 сотрудник отделения не имел информации о порядке расторжения договора виртуальной карты?

отправка сообщений на мой телефон с кодами приостановнена.прошу помочь с этим вопросом. личное обращение в отделение не помогло.хотел открыть вклад, а мне ждите 3 дня!не менее 6 раз!!! фотографировали — это что?

Вчера и сегодня, с эл. адреса info@pochtabank.ru и ПАО Банк bankingservice@ro.ru, а также с номера +79035470321 от имени представителя банка Антонины Волковой пришёл запрос (в ответ на мой отзыв в банки.ру) о необходимости предоставить личную информацию для регистрации, проверки и ответа на отзыв. В момент, когда последовал запрос и на цифровой код для доступа в личный кабинет, я понял, что это действуют мошенники. Прошу проверить источник утечки информации, включая привязанный к карте номер телефона и сообщить, имеют ли отношение к банку вышеназванные адреса и телефон.

Пользуюсь картой Почта-банк Виза Пятёрочка. На сайте Почта-банк из 15 предлагаемых видов карт не нашёл свою. Мне надо переходить на карту Почта-банк МИР Пятёрочка? Пока Виза работает исправно. С уважением Сергей Гунькин.

Здравствуйте. Скажите, могу ли я вернуть оплату за гарантированную ставку, при возврате кредита в полном объёме в течение месяца после получения?

Добрый день, задавал вопрос о возложенном на меня кредите, где документы я не подписывал, включая ПЭП. Сегодняшний ответ банка по срокам рассмотрения обращения: «… Точное время ожидания ответа неизвестно. О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства», а требуемая оплата — завтра. Просьба ответить на заданные мною вопросы ранее. Как такое может быть (как поступить в дальнейшем, чтоб не получить рецидива)? И что мне делать (чтоб избежать испорченной кредитной истории)? Спасибо.

Здравствуйте, очень обидно обманывают с картой элемент 120! Я оплатила покупку 13 мая и банковские работники заверили меня в том, что последний платёж льготного периода будет 26 сентября. Они сделали расчёт и выписку. Я все оплатила в срок и 21 августа мне пришло платное sms, о том, что я должна внести очередной платёж 4500₽, что я и сделала. Вдруг 29 августа мне приходит смс с сообщением о другой сумме и она явно больше моей задолженности. Я иду в банк и там получаю заверение и выписку, что все правильно и последний платёж 26 сентября. Прихожу 25 сентября, с просьбой закрыть карту и выясняю, что мне начислена задолженность на сумму 7250₽ за пользование лишним месяцем!!! Какого спрашивается так обманывать и обворовывать клиентов, которые все вовремя платят! Такой обман, нет никого лимита 120, есть плата и огромная за месяц, причём на половину не использованным!!!

Доброго дня! Обращаюсь к Вам с просьбой разрешить мою проблему.02.09.2019 я вносил на карту деньги в отделении Почта банка по Большой Черкизовской д. 30 корп.1 . Банкомат деньги принял, но призошел сбой в его работе, на счет они не поступили. Мною написана претензия 1575588 на имя управляющего ОЦ«Москва Восток» Кретова М. А. Я получил смс оповещение, что данный вопрос будет рассмотрен в течении 6 календарных дней, прошло уже более трех недель решения нет. Сотрудники горячей ничего вразумительного не говорят. Сколько еще ждать зачисления. Прошу принять меры, иначе обращусь впрокуратуру по факту мошенничества

Здравствуйте, я взял кредит, позже вечером понял что он мне не нужен. Как закрыть? Брал в почта банке.

Здравствуйте!Каким образом (по каким контактам) можно совершить запрос на предоставление Справки для расчета больничного листа по форме 182н?Возможно ли направить запрос по электронной почте?Спасибо!

Доброй ночи. Для того чтобы подтвердить учетную запись в госуслугах поехали с мамой в Почта банк в нашем городе. Там сидел новенький, по делу вопросов особо не было, был лишний разговор, по поводу предложений, я попросила ничего не предлагать, а занят я чисто нашим делом, он сказал что это обязательно, ок, согласились, нам дали карту, в которой мы не нуждались,вообще. Сказал что он подтвердил. Приехала домой заказать загранку, а учетная запись не подтверждена!!! Что мне делать?

Здравствуйте! Задала вопрос на сайте Почта Банка через форму обратной связи с указанием номера телефона и электронной почты. В других компаниях обычно сразу приходит на почту уведомление, что письмо получено и обозначены сроки ответа. В Вашем случае никакого уведомления не было, и даже не ясно, ушел ли мой запрос. Прошу ответить, насколько быстро решаются вопросы по заявлению на восстановление отправки кодов по смс к доступу в личный кабинет.

Здравствуйте! Моя родственница взяла кредит, сейчас у неё пошла просрочка по платежам. Меня она указала, как контактное лицо. Почему почта банк имеет право звонить мне (на сегодняшний день) уже пять раз на домашний и четыре раза на сотовый? Сегодня юноша пытался убедить меня, что переговоры не состоялись в прошлые разы, хотя я отвечала и разговаривала. Разве закон не ограничивает общение до 2 раз в месяц?

Здравствуйте. Вы ответили, что услугу гарантированная ставка нельзя вернуть. Но если, я вернул полную стоимость кредита, с учётом начисленных процентов в период охлаждения, получается, что я не воспользовался этой услугой, которая начинает действовать только через год и банк не оказал эту услугу. Также я написал заявление на возврат стоимости гарантированной ставки в период охлаждения, на основанииФЗ «О защите прав потребителей " и если деньги не будут возвращены, получается, что банк получил деньги за не оказанную услугу.

Спасибо, за оперативное решение вопроса.

Добрый день. Хотим закрыть кредит досрочно. Деньги на счёт внесли. Но оказалось что мы должны ждать списание суммы почти месяц, до даты очередного платежа. Получается что мы должны выплатить проценты за целый месяц пользование кредитом, который собственно говоря уже не нужен. Что за беспредел. Разница в сумме около 5 тыс рублей. Как можно решить этот вопрос?При получении кредита нам было озвучено что погасить досрочно можно в любой удобный для нас момент. Так же в кредитном договоре чётко не описана информация о досрочном погашении.