Добрый день! Скажите куда написать жалобу, чтобы убрать штрафы и неустойки по сложившейся ситуации. По потребительскому кредиту № 43124527 от 04.05.2019 были внесены деньги на досрочное погашение, платежи по кредиту никогда не задерживал. На 11.03.2020 года осталась задолженность в размере 90 рублей. В марте 2020 года ваш банк арестовывывает мой счет по исполнительному листу за кварт. плату. (ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, не кредитный). Звоню в банк мне говорят, что оплатить эти 90 рублей невозможно, так как счет заблокирован и что не переживайте сумма небольшая, проценты будут маленькие. Хотя у других банков мне спокойно проводили платежи через ссудные счета. Долг за квартиру уже давно погасили (30 апреля), квартиру уже и продали. В итоге в связи с пандемией и некорректно работающими некоторыми органами судебные приставы не спешат разблокировать счета. Сейчас вы мне выставляете 01.09.2020 года долг в размере 7210 р. За что? За 90 р неоплаченного долга, которые сами же сказали, что погасить невозможно, пока не будет снят арест. 7210 р. это почти 1000% от оставщейся суммы задолжености и накопился он за пол года. Куда писать претензию? Если вопрос не решиться в мою пользу, конечно буду обращаться в суд, но с такими процентами я категорически не согласен и платить не собираюсь.

В 2018 году в почта банк взял кредит на сумму 285 тыс рублей, в договоре было прописано два кредита 1 на сумму 103 тыс и второй на сумму 285 итог общая сумма кредита вышла на 388 тыс рублей. На руки я получил 285 тыс.Сотрудник банка меня убедил что эти 103 тыс мне вернутся по гарантированной ставке в случае погашения кредита после 12 месяцев без просрочке и после полного погашения досрочно.В итоге по прошествии 23 месяцев платежей без просрочке и желании погасить кредит досрочно я пришел в банк где мне разъяснили что я могу получить тока 60 тыс по гарантированной ставке. То что накопилось за 23 месяца.Итог таков что 103 тыс ушли на страховку в страховую компанию. А я платил кредит и проценты за несуществующие деньги так как на руки получил 285 а не 385 хорошая страховка в 100 тыс при том что я ею не воспользовался и ее вернуть нельзя (звонил в страховую) итог таков что на мне на сто тыс нажился не только банк но и страховая, вот так разводят в почта банке.Итак куда написать жалобу на некомпетентность работника банка и сложившейся ситуации. Так как страховку я мог разорвать со страховой в первый же день чего мне не объяснили, и кто мне вернёт теперь те деньги что я переплатил в процентах.

Могу ли я получить кредит,если не могу предъявить документы енты кроме,паспорта.Работаю не офециально

Добрый день у меня имеется кредит в вашем почта банке у меня идет процедура банкротства служба взысканий название мне а моему родственнику на работу.

Добрый день, являюсь действующим заемщиком в Вашем банке. Исправно платил кредит в течение 2ух лет. В приложении сбербанка у меня было настроено пополнение счета с моей карты на кредитный счет 15 числа каждого месяца. Днем 16 числа я обнаружил, что автопополнение не было произведено по техническим причинам банка. Я самостоятельно произвел оплату через приложение Почта банка без всяких звонков звонков и напоминаний. Прошу коррекции моей кредитной истории, в связи добросовестным исполнением моих обязательств, я сделал платеж без всяких напоминаний, контролировать технические сбои в сторонних банках я не в силах.

Добрый день! Если отказаться от услуги гарантированно ставка, что будет с текущей процентной ставкой? Вправе ли банк изменить её?

Сняли с кредитного счёта «комиссия за годовое обслуживание 900 рублей»Это ваша кредитная карта, а не мои деньги, которые поступили на счёт. Это ваша кредитка, где вы сняли деньги, которые я не брал. Это неправильно.

почему вы в чате отвечаете через раз?

здравствуйте.Наличные можно снимать?

Некорректно отображается остаток по счету. На горячей линии ничего сделать не могут. Я хочу получить свои деньги

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Наталья,Почта банк г. Балабаново офис на ул. 50 лет Октября. Первый раз в жизни обратилась за кредитной картой, Всё грамотно объяснила, все быстро оформили, и кредитную и дебетовую карту. По всем продуктам и предложениям прошлись. Приятно удивлена. Очень приятно когда сотрудники банка грамотные, большие специалисты своего дела и приятны в общении. Прошу руководство обратить внимание на такого умного и ценного сотрудника, наградить еë, отметить благодарностью!

Добрый день. Я хотел бы выкупить безнадежный долг третьего лица, который на протяжении нескольких лет находится на взыскании в службе судебных приставов. С каким отделом можно обсудить возможность цессии по долгу и обсудить условия.

ЗдравствуйтеПри подключении мультибонуса в почтабанк онлайн плата 500 рублей за подключение компенсируется баллами при совершении покупки на 500 рублей?

Мой отец брал кредит,выплатил почти всю сумму!Затем почта банк заблокировал его счёт,т.к. была задолженность у судебных приставов!Оплатили её!Судебные приставы сняли арест и отправили (ВАМ!!!) письмо,что арест снят и всё выплачено!Но вы всё равно не снимаете блокировку счёта,КАК ТАК-ТО????Проценты то капают!Вам звонили мы,разговаривали,но всё бестолку!Судебные приставы вам обратно уже деньги отправляют,но а вы всё равно говорите,счёт заблокирован,у вас арест!!!!Заплатили уже столько денег,что кошмар просто!Как решать вопрос?Через суд?

Я вынужден обратиться в прокуратуру и вот почему..Добрый день, Антонина. 25.07.2020 года я использовал банкомат Почта-банк по адресу Москва, академика королева 9/1 для внесения наличными Qiwi кошелек. Через данный банкомат было отправлено 119.000 рублей 00 копеек. В результате дошло только 59.000 рублей.Я позвонил в Почта банк и попросил разобраться с данной ситуацией в этот момент была оформлена претензия № 2197630 от 26.07.2020 к которой я приложил все чеки и необходимые документы. Данная претензия была «удовлетворена» банком через 7 дней. Далее мне позвонили из отдела по работе с претензиями, зачитали полный ответ и попросили предоставить реквизиты для перевода оставшихся 60.000 рублей. Так как был доступный способ предоставить реквизиты на почту info@pochtabank.ru я направил заявление которое было составлено совместно с Вашим работником и стал ждать. Далее мне пришло письмо, а так же опять позвонили и сообщили о том, что денежные средства успешно переведены и поступят на Ваш счет в течении 3х дней (стандартная практика).Прошло 7 дней, а денег так и не было. Я позвонил в очередной раз в отдел по работе с претензиями и мне сказали подождите еще пару дней. Я подождал, далее я опять позвонил и по новой каждый раз рассказывал всю ситуацию. Меня попросили предоставить выписку из моего банка для подтверждения отсутствия поступления, а так же в свою очередь они вышлют мне платежное поручение с доказательствами отправки средств. В течении 5 минут после разговора на почту info@pochtabank.ru было направлено доказательство (полная выписка из банка) в ответ я получил письмо о том, что платежное поручение будет предоставлено в течении 2х дней.Прошло еще 3 дня и я написал на почту с вопросом где платежное поручение? На что мне был дан ответ о том, что его попросту мне не дадут. Я задал очередной раз вопрос где мои деньги? И каждый раз я получал ответ ожидайте + в последний раз срок внезапно с 3х дней увеличился до 30.На протяжении всего времени я не однократно звонил на линию по работе с претензионными обращениями, каждый раз мне говорили что соберут информацию и перезвонят и НИКТО и НИ ОДИН раз не перезвонил мне. Обращаю внимание на то, что я звонил более 3х раз!С момента «отправки средств» по указанным реквизитам прошло более 1 месяца. Нет ни денег ни ответов.

Добрый день, хотела бы пожаловаться на халатность работников Почта Банка в г. Ульяновск! не можем в течение полугода снять денежные средства с р/с юр. лица, несколько месяцев не можем закрыть счет!Первое обращение с целью разблокировать карту и доступ в личный кабинет в офис банка в г. Ульяновск было 03.03.2020 года. Вопрос не решили.В 16.06.020 года после пандемии было повторное обращение в офис банка: сотрудники попросили документы о продлении полномочий, поскольку за это время полномочия председателя товарищества продлялись Протоколом общего собрания. Документы были предоставлены. Вопрос не решили, ответ не получили.29.07.2020 в чате с Банком удалось выяснить, что первое Заявление об изменение сведений (для последующего закрытия счета) отклонили, поскольку была утеряна часть документов, которые передавали сотруднику. Запросили повторный пакет документов.Последнее Заявление приняли к рассмотрению только 26.08.20 в офисе Почта Банка в г. Ульяновск, Рябикова,70, Косенковой Анастасией Евгеньевной, вопрос был взят на контроль директором клиентского центра Попович Юлией Юрьевной. Обещали решить вопрос в течение 3х дней. На сегодняшний день прошло 10 дней, ответа нет, решения вопроса нет, времени прошло с первого обращения более полугода! Такое отношение к клиентам считаем недопустимым.

Добрый вечер! В декабре взяла кредит в вашем банке и как оказалось ещё и страховку оформили. Подписи были через смс и сотрудник банка ничего про страховку не сказала. Это я узнала, когда подключила он-лайн кабинет. На вопрос про отказ от страховки, сотрудник сказала, что с этим вопросом к компании Альфа- страхование. Очень интересно! Договор был заключён с вашим банком и страховку втюхал ваш банк. Соответственно была консультация с юристом. Хотела бы узнать, а возможно решить вопрос об отмене страховки без суда?

Уважаемая Антонина, https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments со мной никто не пытался связаться, никак вопрос не решился. Я понимаю, что это «стандартная отписка», но может быть всё-таки руководитель клиентской службы поработать с клиентскими менеджерами и выдадут удобоваримый ответ, похожий на правду?

Здравствуйте, мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована по моему заявлению. Карту заблокировали. Но я никакого заявления не писала!!!!! Что за неправомерные действия со стороны банка???? Я звонила на горячую линию, там мне сказали, что из-за мошеннических действии заблокировали мою карту и разблокировать его они не могут. Что за мошеннические действия ещё??? Я через эту карту уже почти 3 года оплачивала кредит и все!!!! Больше никаких действии не совершала!!!! У меня оставалось оплатить по кредиту Почта банка только 2 месяца, разблокируйте обратно!!!!!

Добрый вечер, при получении кредита мне был подключён пакет услуг, я пакет отключила и хочу вернуть назад деньги за комиссию, так как являюсь постоянным и добросовестный клиентом

Добрый день..сколько рассматривается обращение о возврате денег на карту которые были списаны мошенническим образом..подавал обращении 30 июля..пришло 23 августа что требуется дополнительное время…сколько ждать?

13 февраля 2020 года признали банкротом ваш банк не хочет обновлять данные в бюро кредитных историй

Добрый день! Обратился 06.09.2020 года в отделение по адресу:г. Москва, пр-кт Мира 46 для предоставления запрошенных документов по факту блокировки по 115-фз моих счетов. Сотрудница эксперт Орлова, принимавшая документы проявила наивысший уровень безграмотности и некомпетентности, постоянно убегала куда-то с рабочего места в закулисье банка, путалась в ответах, не сиогла сразу сформулировать, что надо. В общем недопустимо долго и плохо, а я с маленьким ребенком, ибо из многодетных, трудновато. Отказала в регистрации заявления, отказала в полном закрытии кредита, сославшись на то, что это саязано с блокировкой и можно только минимальными платежами (это полный бред). Больше часа простая процедура. Составлена внутрення претензия 2312417 от 06.09.20, оставленная без рассмотрения. Как итог, с таким банком не хочется иметь дело. Прошу разблокировать счета, обеспечить возможность закрытия кредита, выплатить на мой счет после этого накопленную сумму по услуге «гарантированная ставка». Сообщаю, что жалоба направлена в межведомственную комиссию через приемную ЦБ РФ. Дополнительно готовится жалоба в Росфинмониторинг и Роспотребнадзор.

Здравствуйте,Антонина! Договор 16039274. Баланс моей кредитной карты ушёл в отрицательное значение! Произошло это неожиданно! После внесения минимального обязательного платежа(до 15 сентября),всё было нормально.Баланс имел положительное значение.30 августа вдруг в личном кабинете появились странные операции об отмене погашения долга и процентов!!! Что происходит — непонятно. 4 сентября я обращалась в службу поддержки через личный кабинет мобильного приложения.Мне обещали разобраться и дать ответ через 2 дня.Сегодня 7 сентября! Ответа нет.Карта Элемент 120 в минусе! Непонятные операции по карте!!! Что мне делать?Куда обращаться? Спасибо.

Добрый день. Прошу предоставить ответ на мой вопрос в комментариях к отзыву. Решение моего вопроса длится уже не один месяц. А сейчас банк прислал отказ в предоставлении нужных мне документов по заключительном требованию. Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки

16039274 Я не понимаю,почему из-за ошибок Банка, мне по умолчанию начислили «недоначисленные» проценты! Прежде,чем это сделать, Банк обязан был меня об этом уведомить! Сегодня вы начислили 3400 руб.,а завтра окажется,что я должна 25000руб.Где официальный документ по перерасчёту? Почему вы творите,что хотите? Если бы я не увидела всё это безобразие в личном кабинете и не обратилась в службу» поддержки»,то мне никто и ничего даже не посчитал нужным объяснить!!! Отвратительное отношение к людям! Жду официальное объяснение,документально подтверждённое.Побегу искать 3400 рублей!!! Ничего,что деньги из воздуха не берутся! Хотя,кому я это объясняю!

Здравствуйте! Вчера заполнила онлайнзаявку на кредит, мне одобрили, сказали обратиться в ближайший офис банка. Сегодня-7.09.2020 я обратилась в Почта банк, сказала, что мне нужен кредит на сумму 100т.р. на 6 месяцев без процентов. Мне оформили кредит, деньги в размере 100т.р поступили на счет, но придя домой и внимательно прочитав договор я увидела, что там сумма основного долга 134 400 р. Я хочу узнать, это проценты или страховка? И сколько у меня переплата, если я хочу погасить кредит в течение 6-ти месяцев?

Здравствуйте! Перевела пенсию в Почта банк! В Сбербанке деньги поступали четко 5 числа.Сегодня 8 сентября. Денег на моем счету в Почта банке нет В чем дело? писать претензию на банки.ру?

Почему так долго вы решаете проблему по моей жалобе? Прошло больше недели! В какие сроки мне предоставят ответ?В личном кабинете пришло уведомление об отклонении моей жалобы, которую я оставляла через ваш колл центр. А о жалобе на банки.ру вы молчите.Звонила девушка сказала что проблема решается и все молчок! Не думайте что сможете просто отмолчаться, я буду каждый день писать отзывы здесь и ставить плохую оценку, пока мне не предоставят ответ по моей жалобе и пока сотрудник не принесет извинения и заплатит 3 тысячи которые мне не вернули по одной из ваших навязанных страховок!

Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Ждем Вас в удобном для Вас офисе Банка! Адреса офисов — pochtabank.ru/mapЗдравствуйте, зачем это писать если в кредите все равно откажете.Мне пришлось отпрашиваться с работы и искать ближайший офис банка. Ближайший не работал, а к другому пришлось пол города проехать… Я очень разочаровался в банке, особенно в зря потраченном времени …..

Здравствуйте, 2 сентября добавила в приложение Почта-банк карту Сбербанка и внутри приложения сделала перевод, на карту деньги так и не поступили, в Почта банке деньги не видят, деньги переводила на кредитную карту, ежемесячный платёж

Жалоба на действие сотрудников отделения Почта банка по адресу г. Ессентуки, ул. Гагарина 99.Я обратился к ним за получением денежных средств, перечисленных мне на кредитный счет. Потребовал перевести их на счет моей пенсионной карты и выдать. 07.09.20 мне отказали и ввели в заблуждение. 10.09.20 после консультации со своим юристом, я вновь поехал в отделение, мне начали пудрить мозги и приняли заявление, которое по словам сотрудников будет рассматриваться 10 дней. Это прямое нарушение законодательство, Вы удерживаете мои деньги и не выдаете по требованию, тем самым я теряю упущенную выгоду, а Вы понесете судебные расходы за пользование чужими средствами и незаконное обогащение и все это по вине и некомпетентности Ваших сотрудников!Сотрудник отказался на прямую выдавать мои денежные средства и переводить их, отказался позвать управляющую, якобы она не в офисе, отказался назвать свою фамилию и должность, бейджик не носит. Требую провести проверку на компетентность сотрудника, провести работу и отправить на курсы повышения квалификации и научить вежливо общаться с клиентами, а до этого времени уволить! Я требую незамедлительно решить мой вопрос, перевести деньги с кредитного счета на пенсионный, выдать мне мои денежные средства, принести письменные и устные извинения. Так же данную жалобу я дублирую на сайт Банки.Ру и в ЦБРФ для проведения проверки Вашей работы. Так же оставляю за собой право, в случае неисполнения моих требований, обратиться в суд, за взысканием моих средств, штрафа, пени, морального вреда и расходов на юриста. Жду скорейшего ответа на электронную почту и телефон!

Здравствуйте. Еду в город Рязань. Там мне необходимо будет снять с карты 1 600 000рублей. Могу я снять с банкомата такую сумму в течении одного дня? Спасибо.

Можно ли погасить выданный Почта Банк потребительский кредит «Выгодный +» досрочно в полном объеме в день перечисления средств на счет банка, если с даты выдачи кредита прошло 12 дней? Осуществить эту операцию в личном кабинете не получилось, расчет суммы и дата погашения указываются в день очередного платежа, т. е. еще 19 дней начисляется процентная ставка 48% годовых!

Поясните, проводится ли проверка Банком платежеспособности заемщика при оформлении покупки товара (телефон) непосредственно в салоне связи с оформлением кредитного договора (одобрение суммы кредита проведено удаленно на основании информации в заявке на кредит). Что делать, если сделка оформлена на недееспособное лицо не имеющее собственного дохода?

Добрый день, вынужденна обратиться к Вам снова. Только закончилась 2-х недельная эпопея с возвратом денежных средств, неправомерно списанных со счета, как опять начались проблемы. Я купила новый гаджет и что бы установить туда СИМ карту, пришлось в салоне делать дублика старой СИМ на новую нано СИМ, номер, естественно не поменялся. и началось — сначала на сутки заблокировали СМС расылку, а теперь я не могу совершать онлайн платежи и пользоваться приложением почта банк онлайн, т. к. тепенрь заблокировали рассылку кодов подтверждения. хорошо сходила в отделение 08.09. и написала заявление на разблокировку кодов. Оператор сказала -в течении суток подключат. сегодня уже вечер 10.09 — разблокировки нет. Я не пойму, я не изменила номер, не сменила адрес. Сходила опять в отделение, оператор посмотрела- находится в стадии рассмотрения. Что рассматривать? Я что кредит прошу. Почему все так непродуманно. Спасибо.

Прошу прокомментировать общение с сотрудником банка в чате и подсказать как действовать мне дальше:Заемщик:Вчета сотрудником Банка была расчитана сумма для погашения кредита полностью на 09.09.20—59410р. 09.09.20 было перечислено на счет погашения кредита 59490р. — списана часть суммы. Кредит не погашен. Прошу разобраться и закрыть кредит полностью.18:35Деньги еще вчера были на счете в полном объеме — но списание не произошло. Прошу сегодня же закрыть кредит в сумме вчерашнего расчета18:43Если заявление о досрочном погашении подключено ошибочно — прошу его немедленно отключить, чтобы списание прошло в дату поступления средств 09.09.2018:45Но вы обязаны закрыть кредит датой поступления полной суммы для его погашения. В противном случае вы незаконно пользуетесь моими деньгами и еше начисляете проценты по кредиту, хотя он должен быть уже закрыт 09.09.20Сотрудник Банка19:36Задолженность по договору № 56058169 на дату 10.09.2020 составляет 56 610 руб., у Вас на счете 56 613 руб. Рекомендуем ожидать списание.19:41У Вас было подключено заявление на частичное досрочное погашение самостоятельно. Отменить его нет возможности. Задолженность будет списана в дату очередного платежа.

Добрый день!

Здравствуйте! Вчера ваш сотрудник Анастасия,ответила на претензию и пообещала исправить некорректные действия сотрудников вашего банка. Так вот, если банк идет на встречу клиентам,пусть специалист перезвонит мне и мы договоримся. Т. к. с понедельника я иду в надзорные органы(потребнадзор,прокуратуру и тд) с заявлениями. В ваших интересах решить все проблемы в досудебном порядке.

Здравствуйте я Минаева Марина Сергеевна 13.03.1987 г. р. у меня наложен арест на счет суд приставы отправили документы на снятие ареста документы к вам поступили 7 сентября мне сказали надо ждать три дня но вот уже четвертый день а арест так и не снят я сижу без денег уже три месяца помогите мне или я обращюсь в суд

с 18.02.2018 у меня есть кредит Адресный с фиксированной ставкой. Предполагалось, что по окончании выплаты кредита банк должен вернуть часть денег. До пандемии не было ни одной просрочки. Когда случилась самоизоляция и все остались без дохода, я написала заявление в банк о предоставлении рассрочки на 6 мес.. Воспользовалась рассрочкой я всего 2 месяца, далее стала возвращать кредит. И, оказывается, из-за этой форсмажорной ситуации все мои накопления «обнуляются». Т. е банк просто нагрел меня на 30 тысяч. Кто, простите, мог прогнозировать такое? В ответ на заявление банк любезно прислал ответ, что нет оснований для удовлетворения моих требований вернуть накопления.Словом, я НЕ рекомендую доверять почта банку.Реструктурирую кредит в другом банке, чтоб не иметь больше ничего общего с ПОЧТА банком

Добрый вечер! Мой отец взял кредит в почта банке в 2014 годуна 3 года потом мы подключили услугу уменьшения плотежа, на продлили кредит до 5 лет, и несколько раз подключали услугу пропустить плотеж. Кредит платим вовремя, но не давно узнали что, нам платить ещё 3 года. Брали 350000 т. р со страховкой., а получается выплатим больше миллиона.иПодскажитее пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации.

Здавствуйте,Предварительно одобрен кредит, звонка сотрудника банка о подтверждении непоследовало. Скажите пожалуйста ждать понедельника или можно придти в банк с документами, и какие документы ещё требуются кроме паспорта и СНИЛС,Спасибо.

добрый день при оформление кредита обязательно оформлять страховку?

Здравствуйте! Оформляли кредит онлайн, сходили в ваше отделение, все согласовали. Позже позвонили сказали прийти в отделение для получения денежных средств. Т. к. выпал выходной, поехали в другое место. Там заявили что по всем заявкам — отказ. Что делать? Человек приехал из далека, в надежде получить этот кредит. Или почему отказ не пришел сразу?

Здравствуйте, в августе взяла потребительный кредит и позже узнала, что мне подключили Пакет услуг, который я позже отключила, как мне теперь вернуть деньги за снятую комиссию

День добрый. Хочу узнать по какой причине Банк допустил списание денежных средств судебными исполнителями с карты, которая выдавалась для кредита наличными. При этом у меня есть зарплатная карта другого банка, которую не тронули. Возможно это ошибочно. Так вот, вопрос, как банк может допустить списание с карты, которая по сути является кредитной и является собственностью банка….

День добрый. Хочу узнать по какой причине Банк допустил списание денежных средств судебными исполнителями с карты, которая выдавалась для кредита наличными. При этом у меня есть зарплатная карта другого банка, которую не тронули. Возможно это ошибочно. Так вот, вопрос, как банк может допустить списание с карты, которая по сути является кредитной и является собственностью банка….

Здравствуйте. Завел онлайн карту вашего банка. Прошел упрощенную идентификацию. Сделал пару покупок, все работает как часы. Хотел принять на нее перевод по номеру карты. Но в момент совершения перевода, мне пришло СМС от вашего банка, что перевод отклонен. Получается карта не умеет принимать платежи с карты на карту? Или для этого нужно пройти полную идентификацию?

Обращался в отделение банка 02.09.2020 за сменой номера, к 09.09.2020 номер так никто и не поменял. Повторно обратился в банк 10.09.2020 за сменой мобильного номера и еще раз написал заявление, на момент 14.09.2020 номер никто не сменил. Зато отдел взыскания звонит на мой номер и информирует о какой-то просрочке. Написал жалобу ответа так и не получил, номер мне никто не сменил. Доступ к счетам не имею, ни в отделении, ни в колл-центре помочь не могут. Зато угрожают испортить мою репутацию из-за каких-то 397 рублей, даже не понимаю о чем речь. Так же узнал что почему-то сгорела гарантированная ставка, учитывая что плачу исправно более 18 месяцев, никто не решает мою проблему уже с 02.09.2020 года.

Я минаева марина сергеевна у меня арест на счету где зарплата и путинские 10 000 письмо пришло о снятии ареста 7 сентября но вот уже 14 число а арест так и не снят документ выслали правильный это вы не хотите снимать арест в чате сделали запрос но сроки второй раз продлевают на пять дней хотя если документ приходит не правильный ответ уже дают на второй день

Добрый день! Сразу сообщу, что уже неоднократно звонил на горячую линию и до сих пор решения вопроса нет. Мною были отправлены официальные запросы от нотариуса о счетах и вкладах моей матери, которая умерла 3.02.2020 года. И. е. это были заказные письма с уведомлением на адрес Преображенская площадь, 8. В письмах содержался официальный запрос нотариуса с его обратным адресом. Первый запрос по трек-номеру и уведомлению получен канцелярией ПБ 14.07.2020, второй 24.08.2020. Ответа нет. Следовательно, я не могу получить свидетельство о наследстве и распоряжаться деньгами. Если в ближайшее время вопрос не решится, буду обращаться в Банк России

Еще раз здравствуйте! Сколько я могу дожидаться ответов?!Спустя месяц мне дали ответ только о том что якобы реквизиты не верные по этому деньги не поступили. В КАКОМ ПЛАНЕ ОНИ НЕ ВЕРНЫЕ? все скопировано с интернет банка корректно. По email вообще ничего не знают и ни какую информацию не дают, один раз мне пытались на днях звонить с почта банка, я взял трубку и тишина. Перезвонил и сказали что не знают кто звонил ждите звонка, но так ни кто и не пытался перезвонить. Ссылку на вопрос задаваемый мной ранее оставил в информации для компании.!

Доброе время суток!26.08.2020 года Стоматология Все Свои метро Алексеевская ул Проспект мира дом 118 ,предложила взять рассрочку на лечение,Почта Банк подтвердил запрос,подписала договор.Но после оказалось что это не рассрочка, а кредит с большим процентом,плюс ваш сотрудник Санникова Кристина Владимировна не озвучил что подключила меня к страховой компании Альфа страхования жизнь которая взяла 19,872 тысяч.Также не озвучил сотрудник Александра стомотолии о страховки.Тепер я вынуждена платить каждый месяц 1000 рублей процент!Я не хотела кредит! Прошу разобраться ситуацией и вернуть 19,872 тысяч рублей.

Добрый день.В 2018 году была признана банкротом. В ноябре 2018 года былазавершена процедура и по определению суда задолженность перед кредиторами списана. Среди кредиторов также есть Почта Банк. Определение суда и заявление было передано лично мной при посещении отделения в городе Калуга(кредит был взят там, процедура была там). От Почта банка письмом через почту мной был получен письменный ответ, что требования от вашего банка по задолженности отсутствуют. В августе 2020 года я переехала в другой регион. И буквально недавно возобновились списания с карт Вашего банка. На горячей линии мне ответили, что за мной числится задолженность по такому то договору. Номер договор именно тот по которому была введена процедура банкротства. По горячей линии помочь мне ничем не могут, попросили обратиться в то отделение, где был оформлен кредит. Заказав кредитную историю я убедилась в том, что периодически на протяжении двух лет Почта банк направлял информацию о просрочках. Из вышеизложенного вытекает несколько вопросов:1.на каком основании вы списываете денежные средства и предоставляете информацию в бки о просроченных платежах, если по суду я освобождена от задолженности? К тому же есть письменное подтверждение от Почта-банка об отсутствии требований.2. Если нет возможности попасть в то отделение, где был оформлен договор, какими способами я могу написать на Вас досудебную претензию? Если письмом то на какой адрес?Хотелось бы решить данный вопрос в ближайшее время и с меньшими затратами, так как Вы, я предполагаю, понимаете, что сроки вы пропустили, оснований для списания у вас нет, это накладывает на вас штрафные санкции. Не хотелось бы доводить до суда.

Я минаева марина сергеевна писала вам по поводу ареста вы мне можите написать что с письмом опять не так пристав отправляет вам уже 4 письмо можите обьяснить как наложен арест икокое должно быть постановление о снятии ареста пожалуйста прошу вас у меня арест стоит но суммы не снимают в процентах

16039274 Совсем недавно я была вынуждена внести проценты на кредитную карту в размере 3142рубля,которые появились из -за технической ошибки Банка, в период с мая по июль! Хорошо! Я внесла эти деньги! Сегодня, что я вижу — баланс моей кредитной карты…минус 2648 рублей!!! Издеваетесь??? Теперь каждый день я буду оплачивать непонятные суммы по моей кредитной карте,а вы будете всё списывать в свою пользу??? Завтра платёжная дата!!! А денег больше у меня нет! А баланс кредитной карты опять в минусе!!! Самый отвратительный банк!!! Ужас!!! За эти дни я оказалась должна банку 3142 и 2648 руб.,хотя обязательный платёж до 15.09 мною был внесён вовремя!!!

Здравствуйте, оформили кредит в почта банке, вместе с ним ряд услуг(юрист 24 и помощь на дороге), списание средств за данные услуги было путём подтверждения списания по коду из смс. Далее платную карту взяли, но пакет,, все под контролем,, не был подтверждён мною и по сути он мне не нужен, списали 5900 не за что и теперь говорят это обязательно к подключению и отключить нельзя. Всегда была довольна банком, но сейчас просто не приятно. Так как кредит без страховки сразу сами попросили с коробками, но все равно втюхали какую-то ерунду не нужную.

Здравствуйте. Я ранее задавал вопрос про Онлайн карту:https://www.banki.ru/services/question…d=11379194Указанный вами в ответе лимит, не относится к моему случаю.Например, сейчас на карте менее 100 рублей. Я пытаюсь перевести деньги с карты другого банка 10 рублей. От ПочтаБанка мне приходит смс:VISA971822:13Otkaz v operatsii 10.00RUBVISA MONEY TRANSFER

Здравствуйте! При оплатет услуг ЖКХ, из личного кабинета Почта Банк Онлайн, деньги со счёта были списаны, а до поставщиков услуг ЖКХ не дошли. Прошу разобраться.

не могу найти свои отзывы о банке 11.09 и 14.09 и ответы банка на них.

Хочу узнать кому принадлежит карта 2200********4661

Здравствуйте. Мой отец не может получить в вашем банке вклад, оставшийся после смерти жены. В права наследства он вступил. По произошедшему отец написал обращение в ЦБ, они ответили, что банк неправомерно отказывается досрочно расторгать договор и возвращать деньги. И что если договориться с банком не удастся, то нужно обращаться в суд, что отец и собирается сделать. Дело происходит в Псковской области и осложняется тем, что отделение банка в Порхове, а отец живёт в городе Дно. Ему 85 лет, ездить между городами тяжело, тем более, что в Порхове, судя по всему, сидят только ничего не решающие исполнители, а ответственные товарищи находятся в Пскове.Вопрос: что нужно сделать и с кем пообщаться, чтобы вопрос был решён без обращения в суд и за одно посещение отделения? Все необходимые детали привожу в разделе «Информация для компании»

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Здравствуйте взял кредит наличными в почта банке…за 20 лет ни одной просрочки..в почта банк взял первый раз.Сказали до 14 положить на счет..было 15 кредит не списали..перевел вручную. оказывается теперь моя вина что деньги не списали и идет просрочка..деньги так и не пришли хотя уже 16 число…сказали буде штраф…за что??и гарантированную ставку тоже потерял..помогите разобраться

ВОПРОС от 10.09.20:Можно ли погасить выданный Почта Банк потребительский кредит «Выгодный +» досрочно в полном объеме в день перечисления средств на счет банка, если с даты выдачи кредита прошло 12 дней? Осуществить эту операцию в личном кабинете не получилось, расчет суммы и дата погашения указываются в день очередного платежа, т. е. еще 19 дней начисляется процентная ставка 48% годовых!Ответ Банка:Добрый день!Да, по кредитам «Выгодный» погашение без дополнительного заявления в Банк возможно в любую дату в первые 30 дней после оформления договора. Для этого обратитесь к сотруднику Банка для расчета необходимой суммы на нужный Вам день (Горячая линия, ЧАТ, Клиентский Центр). После чего внесите данную сумму на счет кредитного договора (именно кредитного договора, не Сберегательный счет). Сумма спишется автоматически, и кредит закроется.Антонина ВолковаНе смотря на столь замечательный ответ, описанная выше ситуация до настоящего времени не разрешена: деньги в полном объеме расчета, произведенного сотрудником Банка, находятся с 09.09.20 на счете кредитного договора № 56058169 от 28.08.20. Все поручения на досрочное закрытие кредита в полном объеме устно и письменно даны сотрудникам банка — до настоящего времени списание не произведено, договор не закрыт, проценты начисляются. Прошу срочно решить проблему. Не понятны дальнейшие действия.

Продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11381064, т. к. формального ответа недостаточно.Исходный вопрос: «Что нужно сделать и с кем пообщаться, чтобы вопрос был решён без обращения в суд и за одно посещение отделения?»Ответ: «Обратиться в Клиентский Центр Банка» полностью игнорирует как контекст вопроса, так и его суть. Отцу 85 лет, он живёт в одном городе, ближайшее отделение банка в другом. Его намерение подать в суд говорит о том, что удовлетворительного разъяснения ситуации не было. Куда именно ему нужно обратиться и как? Лично приезжать? Звонить? Если звонить, то по какому номеру? На общую горячую линию банка? Или звонить в Псков? Могу ли я от его имени с кем-то из банка пообщаться, чтобы выяснить подробности и ему потом пересказать?Очень надеюсь, что в этот раз ответ будет более содержательным.

На мой кредитный счёт был наложен арест судебными приставами, на сумму 252 000 р. по телефону сотрудники банка ответили что нужно оплатить сумму ареста, плюс ежемесячный платёж по кредиту, я внёс на счёт 260000 р. из этой суммы 115000 банк перечислил судебным приставам, но не перечислил необходимые средства для снятия ареста, и не списал эти средства в счёт погашения задолжности кредиту. А так же сотрудники банка допустили ошибку в одном номере исполнительного производства, которое давно закрыто у приставов о чем банк был уведомление, но снять арест приставы не могут потому что номера исполнительного производства не совпадают,а номер производства по которому наложен арест не существует вообще. Таким образом по вине «Почта банка» я стал злостным неплатильщиком и мне начисляются проценты за просроченные платежи. Полагаю что банк создал такую ситуацию намеренно, чтоб заработать на штрафах, процентах, и т. д..

В продолжение вопросов https://www.banki.ru/services/question…d=11381064 и https://www.banki.ru/services/question…d=11381469Очень жаль, что так и не удалось получить ответа по существу. Казалось бы, элементарные вещи — не заставляйте людей догадываться и искать дополнительную информацию, будьте максимально конкретны. Оказывается, это не очевидно. Ответьте, пожалуйста, по каждому пункту:1. Что такое «Клиентский Центр» в вашей терминологии, отделение банка?2. Где находится ближайший клиентский центр к городу Дно Псковской области?3. Дайте, пожалуйста, номер телефона, по которому туда можно позвонить и поговорить, чтобы выяснить подробности до того, как ехать.Я в каждом вопросе подчёркиваю: 85 лет человеку, ему очень не просто добираться до другого города, эти поездки нужно минимизировать, в идеале — обойтись без них. А по существу ситуации могу сказать следующее: она изначально возникла по вине банка. Про это прямым текстом сказано в ответе на обращение в ЦБ. На данный момент банк не предпринял всего необходимого для её исправления. И моя переписка с вами здесь — последняя попытка урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Но пока вы не помогаете её решить, а только усугубляете.

Здравствуйте, при подаче заявки на кредит в офисе банка два раза уже был отказ. А при подаче на кредит онлайн, предварительно одобрено. Звонит оператор с горячей линии, говорит что ждут в банке. Для чего банк вводит в заблуждение. Я теряю личное время.

В «Информации для компании» мой телефон для связи.

Добрый день. В вашем банке в г. Ульяновске 30.07.2020 был оформлен Адресный кредит N на сумму 45000т.р. на имя Карпович Оксана Владимировна. В приложении появилось, чтобы были подключены услуги Финансовая защита на сумму 12150р и Все под контролем на сумму 3900р. Мной данные услуги не были подключены, о их существовании мне было не известно. Оператор или кто то еще неправомерно подключил данные услуги и не уведомил меня об этом!16.09.2020 года в приложении я уточняла данную информацию и не получила вразумительного ответа.Прошу отменить данные услуги и вернуть денежные средства на кредитный счет, так как они были подключены без моего согласия.

В воскресенье 13.09.2020 год мой дядя совершил перевод в приложении на карту сбербанка моей бабушки на сумму 15800+комиссия,сегодня уже четверг и денег нет!Что делать и как быть?Идентификатор транзакции 15740136633

Здравствуйте,в чём проблема чтобы решить вопрос по отзыву тут от 8 сентября?почему я и тут и в банке только и слышу ждите ответа,я жду решения с 18 августа

Здравствуйте, если ли счета ЛОРО и НОСТРО у банка. Какие банки-корреспонденты есть у Почта Банка.

Подскажите как отписаться от рекламных СМС и телефонных звонков? Какие-то предложения поступают с регулярностью раз в 1—2 недели.Устный отказ по телефону не помогает.

Добрый день. Я являюсь кредитным клиентом банка.Дата платежа у меня 15 число каждого месяца. Все оплаты были без единой просрочки. При оформлении кредитного договора, менеджер нам разъяснила, что средства на карте должны быть не позднее даты платежа, т. е. 15 числа, и будут списаны в ЭТОТ ЖЕ день. Та же самая информация прописана в договоре кредитования.Списания средств со сберегательного счета в счет погашения ежемесячного платежа всегда происходили в ДЕНЬ платежа, 15 числа, буквально через 5—10 минут после зачисления на сбер. счет. 15.09 я,как обычно, внесла средства для погашения ежемесячного платежа на карту (чек о зачислении средств имеется, в истории зачислений также прослеживается, что деньги были внесены именно 15.09). Но когда зашла в приложение 16.09, увидела что средства так и остались на сбер. счете и не были переведены на кредитный счет для погашения платежа. Такое было впервые, естественно моей первой реакцией было сделать внутрибанковский перевод самостоятельно: со сбер. счет на кредитный счет.Затем в приложении отобразилось, что платеж оплачен с просрочкой. Я обратилась на горячую линию, и, как выяснилось, существует такое понятие как «операционный день», который обновляется в банке после 19:00 по Московскому времени. Данный термин НИГДЕ и НИКАК не оговаривается и не объясняется в договоре кредитования, я о нем услышала и узнала впервые, менеджер при оформление ни слова не сказала про то, что это совершенно нормально, если на след. день после даты платежа средства еще не будут списаны и что НЕ НУЖНО самостоятельно делать внутрибанковские переводы, а просто дождаться списания средств. Никто о таких ситуациях не предупреждал и они нигде не прописаны. В договоре прописано, что средства списываются в день платежа (никак не на след день).В разговоре с оператором по номеру горячей линии, мне было сказано, что понятие «операционный день» является ОБЩЕИЗВЕСТНЫМ, и что банк не несет ответственность за мою финансовую неграммотность. Это вообще нормально? Вместо того, чтобы пойти на встречу клиенту, который попал в такую неприятную ситуацию из за ХАЛАТНОСТИ кредитного менеджера и отсутствия достоверных данных по списанию платежей в договоре, меня оскорбили и еще сквозь зубы приняли жалобу.В итоге, у меня образовалась просрочка по платежу, так еще и потеря средств по услуге Гарантированная ставка!Прошу разобраться в вопросе, и пойти на встречу клиенту, отменив просрочку и вернув средства по гарантированной ставке. Так как я в эту ситуацию попала не по своей вине, со своей стороны я средства внесла во время и в полном объеме!

Здравствуйте. Месяц назад мне был одобрен кредит. Был звонок из Почта банк. Я хотела бы воспользоваться этим предложением сейчас. Куда мне обратиться, можно ли осуществить это через интернет, не выходя из дома?

Здравствуйте.Мне не закрыли счет, который должен быть, по заверениям вашей сотрудницы, закрыт 17.09.2020 г. (заявление на закрытие я написала в офисе 07.09.2020 г.)После того, как я еле дождалась еле слышного ответа оператора горячей линии и прошла долгую идентификацию, мне удалось выяснить, что этот счет «ожидает закрытия». Вопрос: когда это радостное ожидание уже закончится и почему оно продолжается дольше, чем должно?Также из-за отвратительной слышимости мне не удалось выяснить, удалены ли мои персональные данные (заявление об этом тоже написано 07.09.2020 г. в офисе). Или тоже «ожидают»?И еще вопрос: планируется ли что-нибудь сделать с отвратительной слышимостью горячей линии? Она настолько ужасна, как будто там микрофон метрах в 20 от оператора.

Добрый день.От банка неоднократно поступают звонки в поисках вашего кредитора. Я самым человеком связи не имею. Согласие на ваши звонки не давала. Специалисты хамят, после того как им задается вопрос — бросают трубки. Просят найти вашего кредитора. Почему вы прокладываете свою работу на других людей? Специалист по горячей линии не смог дать ответа, что делать в данной ситуации, ссылаясь на тех.сбой. Как прекратить поступление ваших звонков без заявления по ФЗ 230 ?

Здравствуйте, в 2017 году брал кредит, подключил услугу гарантированная ставка, платил 3 года без просрочек, последний платёж совершил согласно графика через приложение, без моего ведома наложили арест на карту и 75 рублей как выяснилось позже не хватило для для погашения платежа соответственно сгорела накопленная сумма по гарантированной ставке прошу разобраться в данной ситуации и пойти мне на встречу всегда платил без просрочек не знал про арест очень надеюсь на понимание ситуации банком

К отзыву 11382201

Вопрос:Здравствуйте, в 2017 году брал кредит, подключил услугу гарантированная ставка, платил 3 года без просрочек, последний платёж совершил согласно графика через приложение, без моего ведома наложили арест на карту и 75 рублей как выяснилось позже не хватило для для погашения платежа соответственно сгорела накопленная сумма по гарантированной ставке прошу разобраться в данной ситуации и пойти мне на встречу всегда платил без просрочек не знал про арест очень надеюсь на понимание ситуации банком

Добрый день, Антонина! Долгое время являюсь клиентом Вашего банка. За все годы сотрудничества являлся добросовестным плательщиком. Сейчас имею оформленный кредит наличными с опцией «Гарантированная ставка «. Прекрасно понимая условия данной опции не допускал просрочек. При внесении очередного платежа 15.09. 2020(дата списания средств — 16.09) через мобильное приложение столкнулся с его некорректной работой. При нажатии на завершение операции по внесению средств очень долго крутился кружок ожидания, после писал что-то вроде «ошибка. повторите операцию позднее» Точной формулировки, к сожалению, не запомнил. После этого по рабочим вопросам был вне зоны устойчивого интернета и мобильной связи,поэтому не смог детально проконтролировать поступление средств. При вьезде в зону устойчивого покрытия увидел что деньги были зачислены на счёт кредита ночью 17.09.2020. Что привело к потере опции «Гарантированная ставка " и обнуление накопленной суммы,что очень огорчило меня. Ведь подключая её я планировал ей пользоваться и не пропускал платежи. Своей вины в просрочке внесения платежа не вижу, поэтому очень прошу Вас проявить клиентоориентированностьи пойти навстречу в этой неприятной для меня ситуации, ведь я и в дальнейшем планирую пользоваться продуктами вашего банка.

Антонина, ещё раз добрый день! Что необходимо сделать для того чтобы Вы смогли меня идентифицировать для проведения проверки?

Можно ли оформить другой счёт и на другого человека. Так как мой счёт заблокирован и денежные средства уходят в неизвестном направлении. Хотя я оплачиваю ежемесячно в определённый срок. Из за заблокированного счёта у меня произошли просрочки по кредиту.

Обращение

Доброго времени суток. У свёкра был вклад в вашем банке он умер,я по доверенности от свекрови оформила наследство. К вам заказным письмом отправила запрос от нотариуса. Письмо было получено вами в 20числах июня. ВОПРОС:Почему до сих пор нету ответа

Вот такое у вас отношение к клиентам… спасибо … в вашем корявом приложение ничего не понятно и не видно…

Здравствуйте.Мне надо отключить доп.услуги такие как «Юрист»,«Налогия» и пакет услуг.И вернуть деньги за эти услуги.Т.К эти услуги были навязаны,для меня необходимости в этих услугах нет.Как это сделать?

Антонина, добрый день, прошу помочь мне разобраться в ситуации с кредитом, которым я не пользовалась, но уже должна денег банку, сумма не большая, но дело в том, что я не пользовалась предоставленными мне услугами. Деньги на счете в банке, договор не закрывают без оплаты услуг, как мне быть, неужели нельзя анулировать услуги вместе с расторжением договора? Платить за услуги юриста, что бы потом их возвращать? тем более, что я должна оплатить эту услугу-менеджер банка мне не сообщил! Готова оплатить проценты за период пока не закрыли кредитный договор. Прошу мне помочь в сложившейся ситуации, куда мне обратиться с претензией(адрес в С-Пб либо телефон)если можно решить вопрос без посещения банка, то буду очень вам признательна! Очень не хочется разочаровываться в вашем банке, надеюсь на понимание

Антонина, ещё раз добрый день! В поле «информация для компании " указал все требуемые Вами данные для возможности идентификации и проведения проверки. Заранее благодарю Вас за помощь.

Здравствуйте!!! Сколько процентов снимут при покупки с алиэкспресс.

Не могу восстановить доступ к личному кабинету,утопил телефон,взял точно такую же сим карту.16 сентября ходил в банк,оформил все документы,спустя 5 суток доступа нет.На горячей линии операторы не компитентны,ничего решить не могут.Сегодня с горем пополам отправил все фото на ваш 911.Блин мне платежи делать надо,как то пускай ребята пошевелятся.

Как получить наличные или перевод детских пособий на другую карту без % за услугу с заблокированной(арест) Карты Почта банка?

Доброго Понедельника, Антонина!Столкнулся с тем что как и в 2015 Тинькофф Банк вместо лояльного отношения к постоянным клиентам так и Альфа Банк в 2020 не смотря на рекомендации ЦБ ведёт себя исключительно преследуя коммерческую выгоду.В связи с этим вопрос — Научился ли Почта Банк работать с самозанятыми гражданами и возможно ли реструктурировать задолженность возникшую в связи с потерей работы в декабре 2019?Статус самозанятого действителен с Мая 2020.Доход официальный. Просрочки по платежам ожидаются с 24 сентября 2020, спасибо дезинформации от сотрудников отделения и горячей линии.Заранее благодарю за помощь!Андрей

Здравствуйте. Поменяла телефон и сим карту. Из-за этого не могу войти в личный кабинет, отказано в доступе. В августе отправила в чат документы, согласно инструкции. И снова доступа нет. 2 сентября была в отделении банка, написала заявление на разрешение доступа в личный кабинет. Сотрудник банка позвонил и сказал,чтобы я предоставила договор с мобильным оператором в отделение банка. Я предоставила этот документ в банк и написала новое заявление на подтверждение моего номера телефона. Заявка принята под номером 2335051 и 20.09.2020 снова получаю отказ в коде доступа. Теперь у меня вопрос, как закрыть вклад и забрать свои деньги.

Доброй ночи! Скажите, пожалуйста, в Почта Банке выдадут карту Мир лля получения пенсии, если у пенсионера нет регистрации?

Не могу узнать статус обращения 2342033. Офис банка на Будапештской ул, 71 отсылает на горячую линию, а горячая линия отсылает в офис. Заявление от 16 сентября. Что за бардак?

Как узнать Сумму ежемесячного платежа по кредитному договору, если после заключения договора, отказались от страховки жизни и отправили требующиеся документы в страховую фирму.