06.08.2021 решила воспользоваться доступным предложением по кредиту. При оформлении в мобильном приложении увидела упоминание услуги "почётный клиент" и снижение ставки с ней до 3.9%. Но т.к. платёж был гораздо больше, чем без неё, то нажала отключить услугу "почётный клиент". При этом она также исчезла из галочек, которые нужно принять для оформления. Так же отключила страховки и информирования. Ставка стала 14.9, в итоге одобренная 16.9%.После нажатия "оформить", так же уже нигде не фигурировала услуга "почётный клиент" и при согласии с условиями также отсутствовала.Но после поступления денег на счёт, зайдя в тело продукта, я увидела активированную услугу "почётный клиент" да ещё и платиновую за 7000р.Банк при всех отказах навязал услугу после получения средств. При этом даже ставка осталась 16.9. Что за мошеннические действия?

Здравствуйте, моя мама пользуется картой почта банк элемент 120, долгов непосредственно банку у нее нет, картой больше она пользоваться не хочет и хотела бы ее закрыть, но есть один нюанс , на карту наложен арест, можно все таки не как нибудь закрыть?

В мае месяце нотариусом был подан запрос о денежных средствах на карте умершей матери,до сих пор ответ не получен, распечатку со счета не выдают,хотя все документы по наследственному делу предоставлены в отделение Почта-Банк.

"Почта БанкПочта Банк 12:35Юрий, здравствуйте! Мы понимаем ваше негодование, поэтому хотим во всем разобратьсяМогли бы вы прислать нам видео- или аудиозаписи, некорректных действий сотрудников, о которых вы говорите?Вы не можете отправить сообщение этому сообществу, поскольку оно ограничило круг лиц, которые могут присылать ему сообщения.""ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!!! ПРЕСТУПНИКИ ОТ ПОЧТА БАНКА!!! СКРЫКАЕТЕ СВОИ ПРЕСТУПЛЕНИЯ...ЗАМЕТАЕТЕ СЛЕДЫ? ЭТО ПЕРЕПИСКА В КОНТАКТЕ...ПОЗОР!!! ЧЕСТЬ ИМЕЮ ШУВАЛОВ ЮРИЙ ПЕТРОВИЧ.

"Почта БанкПочта Банк 12:35Юрий, здравствуйте! Мы понимаем ваше негодование, поэтому хотим во всем разобратьсяМогли бы вы прислать нам видео- или аудиозаписи, некорректных действий сотрудников, о которых вы говорите?Вы не можете отправить сообщение этому сообществу, поскольку оно ограничило круг лиц, которые могут присылать ему сообщения.""ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!!! ПРЕСТУПНИКИ ОТ ПОЧТА БАНКА!!! СКРЫКАЕТЕ СВОИ ПРЕСТУПЛЕНИЯ...ЗАМЕТАЕТЕ СЛЕДЫ? ЭТО ПЕРЕПИСКА В КОНТАКТЕ...ПОЗОР!!! ЧЕСТЬ ИМЕЮ ШУВАЛОВ ЮРИЙ ПЕТРОВИЧ.

НА 01.09.21. 113 ЗВОНКОВ.... "Почта БанкПочта Банк 12:35Юрий, здравствуйте! Мы понимаем ваше негодование, поэтому хотим во всем разобратьсяМогли бы вы прислать нам видео- или аудиозаписи, некорректных действий сотрудников, о которых вы говорите?Вы не можете отправить сообщение этому сообществу, поскольку оно ограничило круг лиц, которые могут присылать ему сообщения."""Почта БанкПочта Банк💙❤Совсем другой банк!pochtabank.ru+7 (495) 532-13-00Вы добавлены в чёрный список этого сообщества."ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!!! ПРЕСТУПНИКИ ОТ ПОЧТА БАНКА!!! СКРЫКАЕТЕ СВОИ ПРЕСТУПЛЕНИЯ...ЗАМЕТАЕТЕ СЛЕДЫ? ЭТО ПЕРЕПИСКА В КОНТАКТЕ...ПОЗОР!!! ЧЕСТЬ ИМЕЮ ШУВАЛОВ ЮРИЙ ПЕТРОВИЧ.

СОТРУДНИКИ БАНКА НАРУШАЮТ 230-ФЗ, СТ 137 УК И КОНСТИТУЦИЮ РФ...ЕСТЬ АУДИ ЗАПИСЬ ОСКОРБЛЕНИЙ И УГРОЗ В АДРЕС МЕНЯ , ЖЕНЫ И НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕЙ ДОЧЕРИ, А ТАК ЖЕ МОЕЙ ПОКОЙНОЙ МАТУШКИ...УГРОЗЫ СЕКСУАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА! ЗА ДОЧУ ГОТОВ "ГРЫЗДЬ ЗУБАМИ" ЛЮБОГО....ВТОРЖЕНИЕ В МОЮ ЧАСТНУЮ ЖИЗНЬ (ВК) И 108 ЗВОНКОВ С НАЧАЛА МЕСЯЦА!!!!....СОВСЕМ ДРУГОЙ БАНК--ПРЕСТУПНЫЙ БАНК!!! Я НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ...ОТВЕТЫ ПОД КОПИРКУ.... ПОЗОР РУДЕНКО, БОТИНОЙ И Т.Д.....ЧЕСТЬ ИМЕЮ ШУВАЛОВ ЮРИЙ ПЕТРОВИЧ...

Предистория: решил обновить макбук в рассрочку, заполнив заявку на сайте магазина, почта банк одобрил все ок. Поехал в офис чтобы заключить договор на рассрочку, по пути скачав приложение почта банка, чтобы сэкономить время. Оформление заявки заявки длилось где-то полчаса, три раза что-то там проверялось. И вот когда уже все этапы были пройдены, мне выдали график платежей, бумагу по которой мне выдадут технику в магазине, сотрудник банка говорит можете скачать приложение, а оно уже скачено, ок. И тут начинается самое интересное: Сотрудник не может подписать уже одобренный кредит, из-за того что внутряняя система АВТОМАТИЧЕСКИ создала у меня в приложении сберегательный счет, который мне вообще нисколько не нужен, и этот счет не дает завершить оформление кредита. И ваши сотрудники ничего с этим сделать не могут, почему то они решают этот вопрос через техподдержку, и вот я уже сутки жду пока вы там со всем этим разберетесь. 

Добрый день.На карте вашего банка произошло какое-то списание ,стал баланс минусовой . В истории операций транкзации списание отсутствует. На вопрос банку отвечает бот,инфы не даёт ,идут ссылки на ФССП. Проверил задолжности,( зная априори что их нет),их нет. Связалс с банком по телефону(Игорь 6312 Лич номер сотрудник) непомог , ссылаясь на ФССП. Что делать? Я же пенсию получаю на вашу карту,что меня ждёт? Постоянные списания ,которые не отражаются в истории.Мараков Игорь Ижевск ****3047 послед.цифр карты , скрин не имеется возможным отправить. Для начала историю за сентябрь 2021 хотелось бы увидеть,приложение банка не открывает

30 августа я положила 15 000 рублей на карту ВТБ через банкомат ПочтаБанка по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, 49. Банкомат забрал деньги, на экране появлась надпись: денежные средства удержаны, после чего банкомат отдал кату ВТБ, но деньги на счет не зачислил, чек не выдал. Эти деньги были внесены на оплату ежемесячного платежа по кредиту ВТБ. Сотрудник ПочтаБанка сначала предложила вызвать инкассацию, потом написать претензию. Искренне заверила, что деньги на карту поступят в этот же день. Но ни 30-го, ни 31-го денег на карте нет, кредитный платеж соответственно просрочен. Сотрудник ПочтаБанка говорит, что она не виновата (она и вправду не виновата), предлагает ждать рассмотрения претензии в течение 5-ти дней, а просрочка тем временем идет. Номер претензии 3419753Ответ от Почтабанка был следующим: Уважаемый ElenaElenaA!Я уже занимаюсь Вашим отзывом.Предоставим Вам ответ, как только будут собраны все необходимые данные. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и зачислить мне на карту мои деньги. 

В течение какого времени приходит перерасчёт процентов после погашения кредита?

Требует обновления

Когда сайт будет работать? Не могу войти в личный кабинет не на смартфоне не на ноутбуке и на ПК так же не могу войти, когда наладите работу

Здравствуйте . Сообщите, почему Почта Банк не закрыл мои открытые счета и не "списал" долг на основании Определения о завершении реализации имущества, вступившего в силу 20.07.21г. (дело А53-36122/20). Буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центр Банк. 

При оформлении потребительского кредита была подключена услуга Всё под контролем . Прошу вернуть сумму 4900 , в связи за не надобностью этой услуги .

Добрый день. Написал в отзывы, но получил стандартную отписку, как и в чате приложение и в информационном центре по телефону. Надеюсь, вы чуть компетентнее ваших коллег из данных подразделений. Вкратце ситуация: хочу уменьшить кредитный лимит, отказываются, ссылаясь на пункт 7.3.6 общих условий, хотя там написано, что клиент может уменьшить кредитный лимит НЕ ТОЛЬКО в случае его предшествующего увеличения со стороны банка (пожалуйста, не ссылайтесь на это, уже устал слушать), а ТАКЖЕ если это предусмотрено индивидуальными условиями. ИУ, в свою очередь в п.1 ссылаются на общие условия. Таким образом нигде не прописан запрет уменьшения кредитного лимита. То, что возникает рекурсия, уже вопрос к юристам, которые составляли данные условия. 

Скажите, пожалуйста, ближайшее время - это когда? Можно конкретную дату и время ответа? Я хочу получить свои деньги, которые удержал и не начислил банкомат Почтабанка. Камера над банкоматом висела, и надеюсь, работала. 30 августа девушка в офисе почтабанка сказала, что до конца дня деньги поступят на карту, но сегодня 3 сентября, денег нет. Деньги предназначались на взнос по кредиту. Вы меня слышите, Антонина Волкова? Сегодня пятый день, как я получаю ответ в ближайшее время. 

Почему за перевод денег из Кыргызстана,через Юнистримпочта банк требует 7,9%?почему не дают снять наличные?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в личном кабинете не отображается информация по вложениями в инвестиции? Спасибо. 

здравствуйт.У меня пропала Гарантированная ставка.По этому вопросу я обратилась в онлайн чат.Мне ответили,что была допущена задолженность 16.08.21.Но этого не было.Платеж Всегда вношу за 5-10 дней.Как решить вопрос?

У меня в документах отпечатан один кредит, а в почта банке онлайн другой. Вы действительно уроды. Путина на вас не хватает..Надо звонить ему на горячую линию. 

Здравствуйте. В феврале 2018года.я взяла кредит в Вашем банке. Позже у Меня возникли тяжёлые финансовые трудности. И я не смогла платить. В данный момент я нахожусь в декрете. И так же пока не могу платить. Но от своих кредитных обязательств перед банком, я не отказываюсь.4августа,и 3 сентября банком были списаны денежные средства в общей сумме 15 тысяч 458рублей,в счёт просроченной задолженности по кредиту. Но данные денежные средства являются детским пособием.И по закону не подлежат списании в счёт просроченной задолженности по кредиту.При обращении в чате банка, оператор Мне ответил, что списанные денежные средства, в счёт просроченной задолженности по кредиту, не возвращаются. Что же тогда делать? Это детские пособия. Прошу Вас пожалуйста разобраться в данной ситуации. И сообщить Мне.В противном случае, Я буду обращаться в органы прокуратуры, на не прав номерные действия. Спасибо

Здравствуйте. Очень прошу помочь мне. Сегодня в приложении почта банка, нажала на узнать кредитную историю. Что это платно не было написано, а просто была кнопка узнать, я нажала и вдруг пришёл код, который подтвердился без моего участия, чему я очень удивилась. Но потом был просто шок, с меня списали 3000 руб. Я стала писать в чат и звонить, но мне сказали, что эти деньги не вернуть... Ужас, как это возможно, тем более карта была мною заблокирована временно. Как быть?

Здравствуйте! В отношении меня пришло от судебных приставов постановление по 325570/21/78018-ИП о списании с поступлений дохода на мой лицевой счет в банке процента взыскания (какого Ваши операторы мне сообщить не могут), но не более 50%. На моей карте оставались средства - остатки пенсии в 2600 рублей с копейками, куда вошла также и выплата пенсионерам за проезд по закону правительства СПб, это социальная выплата и на нее не может быть произведено удержание. Сейчас мой счет вообще в минусе на сумму долга по исполнительному листу, но операторы горячей линии упорно уверяют, что средства, не подлежащие взысканию, мне доступны и я могу их снять. Только я их не вижу в личном кабинете. 03.09. операторы говорили, что мне доступна сумма 12600 рублей (остатки пенсии и выплата от президента в 10 тыс), а вчера я узнала, что с моего счета списано 2600 в счет долга судебным приставам? На каком основании, если эта выплата пришла на карту до вынесения приставами постановления? Если в эту сумму включено социальное пособие и сейчас точно средства уже нельзя идентифицировать? Если это пенсионный счет, а не вклад или просто дебетовая карта? Почему банк просто не исполняет постановления и не удерживает со следующих выплат пенсии положенный процент? Вместо этого сотрудники банка стараются быстрее угодить судебным приставам и списать в сумму долга последние деньги пенсионера! Да, пенсионеры тоже бывает задолживают банкам по кредитам и те подают в суд, раньше я работала когда брала кредит, теперь я пенсионерка и пенсия - единственный мой источник дохода. Почему это никого не волнует? Если бы не президентские деньги к выборам, так меня бы Ваши сотрудники по сентябрьской пенсии совсем оставили без денег! Просто обнулили счет! Верните средства, это незаконно! 

Антонина, вы издеваетесь? Я попросил не цитировать выборочно пункт 7.6.3, а дать чёткую ссылку на пункт, где прямо написано, что не предусмотрено. Общие условия и индивидуальные условия ссылаются друг на друга, но нигде это не объясняется.

Запрос №110 послан нотариусом 12.05.2021,ответа до сих пор не последовало,хотя в других банках время на это потребовалось около 15 мин.О каком рейтинге может идти речь?

При отказе от страховки в период охлаждения заявление можно написать в любом отделении банка?

Сотрудник банка сказал что это не возможно. Заявление на отказ можно подать после полной выплаты по кредиту! А с момента оформления не прошло 14 дней. Как быть в данной ситуации? 

Не дожидаясь полной выплоты по кредиту? А от помощи на дороге, мультисервис от компании европейская юридическая служба, фитономика. Тоже можно отказаться? 

Как можно отказаться от этого 

"Информирование со стороны сотрудников сбора осуществлялось в установленных законодательством рамках времени и количестве."----БЛА-БЛА-БЛА....230-ФЗ СТ 7 П 3....8 ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ!!!!! ОТ ПРЕСТУПНОГО БАНКА---118!!!!! В КАКИХ РАМКАХ???.....ЗВОНКИ ПОСЛЕ 20-00 В ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!" Вам были направлены стандартные сообщения информационного характера в социальной сети, данные сообщения угроз не содержат."----А ВЫ ВООБЩЕ ИМЕЛИ ПРАВО ИСКАТЬ МЕНЯ В СОЦСЕТЯХ!!! СТ 137 УК РФ ВТОРЖЕНИЕ В МОЮ ЧАСТНУЮ ЖИЗНЬ....ТАМ ИНФОРМАЦИЯ О МОЕЙ СЕМЬИ-(НАД КОТОРОЙ ВЫ ХОТЕЛИ НАДРУГАТЬСЯ) И МОЯ КОММЕРЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ МОИХ ПАРТНЕРОВ...А НЕ ДЛЯ ОБЕЗЛИЧЕННЫХ СОТРУДНИКОМ БАНДИТ-БАНКА!!!!ГДЕ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ ПРОПИСАНО, ЧТО МОЖНО ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ БАНКА В СЛУЧАЕ ПРОСРОЧКИ 118 РАЗ? ГДЕ ПРОПИСАНО, ЧТО МОЖНО ВТОРГАТЬСЯ В ЧАСТНУЮ ЖИЗНЬ? НЕ "БЛА-БЛА" А КОНКРЕНТНЫЕ СТАТЬИ!!!ЧЕСТЬ, В ОТЛИЧИИ ОТ почта_банка, ИМЕЮ! ШУВАЛОВ ЮРИЙ ПЕТРОВИЧ...ЖДУ ОТВЕТА...КОНКРЕТНОГО!!!

19.08.2021 взяла потребительский кредит. Оформление проводил сотрудник Борисов Владимир Юрьевич,в отделении по пр-т Индустриальный д.27.Я впервые брала кредит и только сейчас поняла как меня обманули! Взяла 400т.р. Сотрудник банка мне не объяснил и не рассказал про страховку ровным счётом - ничего! Как он её включил в договор - моё невнимание! Но развел меня этот добрый молодец на программу "Максимум"! За 81.180 рублей!!!! Подключил "Почетный клиент" платинум за 7000 в месяц + "Мультисервис" за 10000 рублей! Вы будете писать,что мне на телефон приходили коды и я сама их назвала ! Да! Назвала! Но,я думала ,что так составляется договор!!!! Человек за 10 минут меня кинул почти на 100тысяч!!!! Эта сумма вошла в тело кредита! Я поздно спахватилась,прошло 14 дней! Как мне вернуть деньги!?!?Это - грабёж!!!!

Добрый день. Хотел досрочно погасить кредит, перевел всю сумму на счёт погашения потребительского кредита и оставил заявку. Завтра день списания. Обстоятельства изменились. Могу ли я отказаться от полного погашения, ограничившись ежемесячным платежом и перевести оставшуюся сумму на сберегательный счёт ПБ? 

Ваша претензия 3439062 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 5 календарных дней.

Имею вид на жительство, работаю, как самозанятый. Можно ли получить кредит?

добрый день, по постановлению судебных приставов, ваш банк вогнал счет держателя карты в минус, там была небольшая сумма в плюсе,а теперь названивают и требуют вернуть разницу, но их никто не просил и не брал эти деньги, карта кредитная. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В чем подвох? У меня отличная кредитная история с высоким рэйтингом, официальная работа c доходом выше среднего, почему я получаю отказы?

Пожалуйста, помогите разобраться. 05.07.2021 через мобильное приложение взяла кредит на 300 000 руб. Навязали страховку и доп. пакеты на 70 000 руб. Обнаружила не сразу - в мобильном приложении не открывались документы, компьютер был в городе - в итоге срок охлаждения прошел - отказаться нет возможности. Решила погасить кредит досрочно - такое обслуживание мне не нужно. Перевела заранее деньги - оставила в мобильном приложении заявление на полное досрочное погашение в дату ежемесячного платежа 05.09.2021. Ежемесячный платеж списался, полное досрочное погашение не произошло. Больше двух десятков раз 5,6,7,8 сентября звонила на горячую линию и писала в чат - сначала говорили спишется 6 сентября, когда 06,09,2021 ничего не произошло, что будут разбираться, теперь просто говорят, что система не идентифицирует меня или просто, что меня не слышно. Я пожилой человек, инвалид, у меня нет возможности ходить в отделение - поэтому я и хотела взять кредит через мобильное приложение - пожалуйста, посодействуйте с полным досрочным погашением. Я не смогу заплатить проценты за сентябрь - и так перезаняла деньги, а если погашение будет в следующую дату платежа, то я вынуждена буду оплачивать проценты по кредиту, которым не пользуюсь. Уже не знаю к кому обращаться, поэтому пишу Вам. Буду признательна за помощь

ОТВЕТА ТАК И НЕТ!!! ЗВОНКИ ПРОДОЛЖАЮТСЯ...ОКОНЧАТЕЛЬНОГО ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ НЕТ...УЖЕ С 20.08.2021....

Здравствуйте. 06.09.2021 примерно в 16.00 Новосибирского времени, в бухгалтерию МБОУ СОШ № 000 поступил первый звонок из "Почта БАНК", и с тех пор он ,то ставит наш рабочий телефон на прозвон, то сам звонит. В день поступает более 100 звонков. 07.09.2021 я звонила на телефон горячей линии сначала в примерно в 10.00 Новосибирского времени, где оператор попросила позвонить в 10.00 Московского времени, так как до этого времени технические неполадки, и обращение оставить невозможно. Далее я перезвонила уже ближе к вечеру, заявку на исключение номера телефона приняли, но номера заявки мне не проговорили. Далее 08.09.2021 звонки продолжились, я снова обратилась в ваш банк по горячей линии, снова оставили заявку № обращения 344-14-29. К слову парень, который прозванивает нашу школу, обматерил бухгалтера (послал на "3 советских буквы" и назвал "самкой собаки". А так же обвинил нас в том, что мы приголублили мощенницу и так выразился, что эти звонки месть. Прошу исключить номер нашей организации в срочном порядке, так как это мешает рабочему процессу. И разобраться со своим сотрудником

2.08.21 мною был открыт счет в вашем банке 62746687. Согласно информации на официальном сайте банка, Тарифам( Приложение 1,3 к приказу от 30.07.2021 N21-0655) операторам банка, мне должен быть начислен повышенный процент на остаток на счете. Позже выяснилось что банк мне в этом отказал, мотивируя что я ранее была клиентом ПБ- договор 52138775 от 18.03.20. Ранее,19.07.21 я закрыла кредитную карту и сбер.счет, тк не собиралась оставаться клиентом вашего банка. Прошу обьяснить мне причину отказа, тк ни в Тарифах, ни на официальном сайте, ни слова не было сказано что я не должна была быть ранее клиентом ПБ и что повышенный процент на остаток касается ТОЛЬКО НОВЫХ клиентов.

Пришли за потреб кредитом.. наличными . сотрудник все отвечал, все красиво и понятно, одни плюсы, не договаривая конкретно всей ситуации.. про просьбе дать нам распечатку оплаты , она сказала, что вы берёте на маленький срок, по этому и нет распечатки ( а на деле, нет рапечатки потому-что оформила карту с бешенной комиссией %... ) не сказав, что это карта... сотрудник постоянно спрашивала код подтверждения , что-то там делала... потом после получения договора, сказала, что мы можем пользоваться деньгами только через другую карту.. на которую приходит пенсия.... через два дня мы выяснили, что это карта , а не потреб кредит.. пришли все закрыть... так как за два дня деньги не снимались и не были использованы... но оказалась что закрыть не можем.. так как снялась за перевод с одной карты на другую ( внутри банка) большая комиссия 6000₽, хотя сотрудник уверяла, что переводы внутри банка без комиссии ....кругом один обман ... когда человек приходит за кредитом, он понимает, что надо отдавать с %... но если бы нам сразу сказали что снимут дополнительно 6000₽ за пользование кредитом . Мы бы отказались .. написали претензию... пришла информация что претензия рассмотрена и все... никакого ответа и результата 

Добрый день ! Договор 62185734, платёж внесла с опозданием на 4 дня, 30 августа 2021 года. Чек имеется в личном кабинете сбербанк все отразилось. Но с моей карты взыскали 935 рублей по решению суда... почему ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Здравствуйте, мне не нужны ответы, мне нужна, просто, помощь. Я погасил кредит. И теперь мне необходима справка о закрытии счета! Но мне пояснили, что её можно получить только в отделении, потому как электронная почта не записана в моих данных. Записать данные мою почту можно тоже только в отделении! Замкнутый круг! Я не могу попасть в отделение т. к. Нахожусь на работе, в Заполярном круге, отделения банки не ставят там где обитают белые медведи. В других банках этот вопрос решился на раз. Здесь я столкнулся с бюрократией. Помогите плиз.Номер договора 41478468 Прокофьев Александр Дмитриевичprokoffe_alex@mail.ruЛибо подскажите куда мне обратиться? 

Что нужно для идентификации кроме номера договора ?

04.09.2021 в приложении Банка сделал досрочное закрытие вклада "Капитальный" (сумма более 600 000р, срок вклада 181дн, ставка 4%,дата открытия 24.08.2021). Сразу хочу отметить что денежные средства на различных вкладах в банке находятся более 3 лет, снятие наличных не проводилось вообще - были только пополнения для увеличения сумм вкладов. Закрытие вклада провел с целью частичного снятия наличных (без комиссии) и открытия нового вклада "Горячий сезон". 04.09.2021 в банкомате мне удалось снять только 100 000р., далее - операции были отклонены. Контакт центр (время ожидания оператора- около 10 минут) мне пояснил что так как вклад был закрыт досрочно, сумма при его закрытии не является льготной и я могу в течение 30 дн. снять только 100 000р. без комиссии. Снятие с комиссией ("заградительная") для меня вообще не приемлемо, т.к. средства в Банке находятся более 3 лет и причина закрытия (по сроку или досрочно) в принципе не должна быть причиной в отказе Банком в пользовании клиентом своих ДС. В банке в принципе отсутствуют кассы, чтобы клиент мог через операционниста снять средства со счета (а не с карты). Продолжение ниже в разделе конфиденциальной информации.

ОТВЕТА ТАК И НЕТ!!! ПРЕСТУПЛЕНИЯ ПРОДОЛЖАЮТСЯ!!!....УЖЕ 120 ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ...ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ.... БОТИНА КОПИРУЕТ ОТВЕТЫ НА ПРЕТЕНЗИИ.... НИ ОДНОГО КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА!!!

Можно получить от вас ответ на мой вопрос- являюсь ли я новым клиентом банка, если на момент открытия нового счета, предыдущие счета и карты вашего банка были закрыты? И в каком документе говорится что только новым клиентам положен повышенный процент на остаток по счету?

06.09.21 через приложение оформил кредит. Документы страхования и распределения средств не загружаются, в чате, при личном обращении, на горячей линии ссылаются на технические ошибки. Похоже на мошенничество в сфере кредитования, выдача кредита без документов

Про ближайшее время мне непонятно. Как банк дает кредит и нет на него документов? Интересно... Объясните теперь в надзорные органы 

Уважаемая Антонина! Обращаюсь по поводу процентов по сберегательному пенсионному счеу. Я давний клиент Почта банка. Проценты у меня 5% в соответствии с выполняемыми условиями. Сегодя обратился в отделение банка по поводу увеличения до возможных 6,5 %. Консультант отделения под различными предлогами , включая отсутствие технических возможностей отказался это делать, мотивируя, что эта возможность предоставляется только вновь заключающим договора.Предложил снять все деньги и заключить новый договор, так как все карты блокируются. Считаю это каким то нонсенсом, времён прошлого века. Прошу решить вопрос перехода на новые условия без таких сложных манипуляцией и с потерей процентов за выполненные условия. Понижали процент с 6 до 5 без проблемм. (отделения г.Дмитров 10.09.2021. около 17.00 ).

добрый день! мне кроме ответа нужны оперативные действия со стороны Почта банка, а именно снятие лимита (снятие без комиссии) на снятие денежных средств по дебетовой карте, которые были зачислены со вклада. А в итоге получается уже более 7 суток Банк удерживает мои денежные средства...

укажите пожалуйста сроки рассмотрения

Уважаемый эксперт, вице-президент и клиентский директор АО "Почта Банк"! Я набралась конечно терпения, но оно у меня уже закончилось. Почему мне не поступают деньги на карту? Инкассация в банкомате прошла вчера утром. Сегодня пятница, впереди выходные, в понедельник будет 2 недели, как мои деньги зажевал и не зачислил на счет ваш банкомат. Мне куда обратиться? Мне заявление в полицию написать? Так я напишу, раз вы никаких действий не предпринимате. Я вообще не понимаю что происходит.....

Писала отзыв на сайте 1 сентября. Уже прислали отзыв, все документы нашлись. Благодарю.

Добрый день, при оформлении кредита "снижаем ставку плюс" мне сотрудник банка сказала, что обязательно нужно приобрести две страховки Согаз и услугу Мультисервис. Доверяя банку, я не стала возражать, но позже я прочитала индив. условия, где в п. 9 сказано, что по моему тарифу никаких доп. договоров заключать не надо. Считаю, что девушка незаконно оформила эти услуги, введя клиента в заблуждение, и хочу, чтобы она сама оформляла все документы на возврат мне денежных средств от Согаз и Мультисервис. Прошу оказать влияние на сотрудника Вашего банка для решения моей проблемы. Спасибо 

08 сентября 2021 года оформила кредит "Рефинансирование", при оформлении предоставила справку о сумме задолженности по имеющемуся кредиту в Сбербанке. По непонятной причине Почта Банк перечислил в Сбербанк некорректную сумму ( долг 277 000 перечислили 304 000) Сбербанк данное перечисление не принял и вернул деньги в Почта банк, сумму зачислилась на счет кредита и в итоге я на протяжении 4 дней вынуждена посещать офис Почта банка, данными денежными средствами воспользоваться не могу и проценты начисляются теперь в двух банках!!!! Что это как не мошеничество???? Кто мне возместит потраченые нервы, время и деньги???????????

Пришёл в Банки .Ру сказали что одобрено 710000 на 7 лет сказали надо внести 3 ежемесячних платежа .я оплатил 34600 приехал в банк за кредитом а там отказано , вернуть деньги за эти услуги не получается 

То есть постоянным клиентам вашего банка вы отказываете в повышении? При чем требовалось переводить вам пенсию и теперь новым клиентам проценты идут за счет старых. Это признаки финансовой пирамиды и похорже вопрос надо адресовать в Следственный Комитет.

Здравствуйте. На каком основании аннулировали сумму по гарантированной ставке по кредитному договору 16615254 от 17. 08.2016. На протяжении пяти лет платежи вносились своевременно и без каких-либо просрочек. С мая по август 2021, когда уже оставалось несколько месяцев до закрытия кредита, деньги перестали списывать и они остались на сберегательном счете, в связи с чем образовалась просрочка и нам необоснованно аннулировали сумму по гарантированной ставке. Согласно пункту 18 кредитного договора, списывание денежных средств происходит, в том числе, с сберегательного счета, что подтверждается выпиской по сберегательному счету. Нам пришлось заново вносить сумму за эти несколько месяцев, да ещё и с переплатой, так как деньги, ежемесячно внесённые нами за кредит с мая по август 2021, до сих пор находятся на сберегательном счёте. Просим разобраться в этом вопросе и восстановить сумму по гарантированной ставке. Ждём вашего ответа! 

Добрый день, 10.09.21 был запланирован платёж по кредиту, и был наложен арест приставам, внесла сумму больше чем платёж. Внесла сумму через приложение и появилась галочка, что платёж внесён, так же позвонив на горячую линию через интернет(потому что по телефону 8(800)5500770 ждала 18мин и так ответа не дождалась)задала вопрос хватает ли средств, что бы мне не потерять гарантированно ставку на что получила ответ, что внесённых средства хватит и на погашение кредита и за должности и сказала что я не потеряю гарантированную ставку. Сегодня 11.09.21зайдя в личный кабинет я увидела обратное, написав в чат сотрудник мне ответил что возможно произошло не до понимания с сотрудником прошу вернуть мне гарантированную ставку по моему кредита т.кЗдесь нарушения закона по защите прав потребителей "ненадлежащее информирование, повлекшее убытки...

Добрый вечер! До данного момента было удобно использовать приложение.В приложении видна вся необходимая информация насчёт кредита, видны твои документы, хорошо работает напоминалка.И вот я сегодня положила деньги на досрочное полное погашение. Сумма для меня была немалая. И вот, копаясь в профиле, я увидела строчку: узнать кредитную историю. Нажала ее, чтобы узнать подробнее, а тут выскакивают мои данные, я нажимаю далее ,затем приходит код ( который часто приходить ) и вуаля, с меня списали деньги за то что я заказала мол эту услугу, услугу моя кредитная история. И получается, я оплатила эту услугу. Но я не заказывала ее. В онлайн чате сказали что не возможно сделать возврат денежных средств.Почему о стоимости конкретных услуг не указывается на главой страничке? Почему нет объяснений?

Добрый вечер! Прошу уточнить , почему так долго насматривается мое обращение и так же продолжается беспредел в Самарском ОЦ ? Необходимо подключать СМИ и телевидение , что бы информация дошла до Вас ?

При получении 2.09.2021. потребительского кредита № 63486038 в "Почта Банке", на сумму 241490.00 (двести сорок одна тысяча четыреста девяносто) рублей 00 коп. сроком на 60 месяцев, мне была навязана дополнительная услуга "Все под контролем". Менеджер мне ничего толком не обьяснила, но дома я все прочитала и поняла, что в ней не нуждаюсь, так как я всегда все свои обязанности перед банками исполняю своевременно. Считаю, что эта услуга Банка - заваулированная форма увеличения платы за кредит, поскольку Банк никаких затрат не несет при реализации указанной услуги. А исполненное по недействительной сделке подлежит возврату на основании положений статьи 1103 Гражданского кодекса РФ как неосновательное обогащение Банка. Прошу Банк отключить мне данную услугу и вернуть деньги, в размере 4900 на мой счет. Заранее благодарна. Попова Т.В.

Добрый день. Я вышла в отпуск по уходу за ребенком, а у мужа возникли проблемы с работой, возможности платить установленный ежемесячный платеж сейчас нет. Как можно оформить реструктуризацию. В чате не смогли ответить на данный вопрос.

Добрый день. Являюсь добросовестным и платежеспособным клиентом банка "Почтабанк" и "ХоумКредит".Готов взять кредит с ежемесячным гарантированным платежом до 4700р. на 7 лет. Сумма 340000р. Готов предоставить ежемесячную оплату 4700р. max. т.к. большая сумма ежемесячного платежа от 6000р. сильно бьет по семейному бюджету.Можно ли что-то сделать? кредит взять хочу и могу. Но ежемесячный платеж от ~6500р. все отбивает.Благодарю.

Добрый день! Внёс всю сумму задолжности и хочу погасить досрочно, нужно обязательно конца месяца ждать? Почему сразу не погашается?

Этот вопрос возник, когда при досрочном закрытии кредитного договора № 30508047 от 27.03.2018 г.я, Ильюшина Наталья Витальевна, увидела две суммы, отличные на 30 000 рублей. Первая сумма около( точно не записала) 130 000 рубл., остаток к погашению. Я увидела ее , когда открыла программу. Потом я выбрала опцию досрочного погашения кредита. Сумма изменилась и почему-то увеличилась сразу на 30000 руб. и составила 162390 рубл. Я попросила объяснить с чем вызваны расхождения в оценки окончательного расчёта по кредиту: до принятия решения о закрытии и после принятия решения.Никто из менеджеров не смог сделать распечатку начисления процентов, объяснив расхождения наличием штрафных санкций. Я досрочно погасила кредит и приняла решение написать запрос в банк №3410494.Из ответа следует, что за период с 27.03.2018г. по 12.08.2021г.мною внесена сумма по договору 288 356,72руб.погашение основного долга 159 281,00 руб. (149 000,00+10 281,00 комиссия за услугу"гарантированная ставка"погашение процентов 120 732,17 руб.комиссия за услугу "кредитное информирование". 7 500 руб.Погашение неустойки. 243,55 руб.комиссия за услугу "пропускаю платёж" 600,00 руб.Таким образом, я из представленного расчета не получила ответ на свой вопрос. Проценты, начисленные по договору, кажутся очень завышены. Использование кредитного калькулятора для данной ситуации даёт большие расхождения порядка все тех же 30 000 руб. Я прошу представить порядок начисления процентов по кредитному договору № 30508047 по программе " Почтовый_500_23,9_20,9_ДБО"и иных сумм, начисленных по исполнению договора. С уважением, Ильюшина Н.В.

Вы хотя бы конкретные сроки ожидания можете назвать? 

Привет. Получаю регулярно смс с предложением получить кредит до 1млн.руб.Обращалась в офис - отказ т. К. Я не работаю. Прекратите пересылать спам. Уже три года издеваетесь надо мной. Прошу ответить на эл. Почту

общий ответ можно дать, и как исправить или куда обращать по этому поводу с жалобой.

                                                      Антонина, Юлия добрый день!   Являясь клиентом Вашего банка с 2017г. в настоящий момент имею три потребительских кредита от АО «Почта банк». В данном заявлении вопрос касается кредита по Договору № 56720772 от 22.09.2020.. При заключении данного договора представителями АО «Почта банк» и мной обговаривалась гарантированная ставка 9,9% годовых, которая действовала до совершения мной ошибки при очередном платеже 23.08.2021г.. А именно, я по ошибке очередной платёж в размере 7 642,00 руб. внёс не на счёт данного договора, а на счёт другого договора с АО «Почта банк» (договор № 62488847 от 15.07.2021.; счёт: 40817810600110754781). В связи с этим у меня образовалась задолженность перед АО «Почта банк». Банк, без контакта со мной, моментально поднял процентную ставку до 15,9%. Для меня ситуация стала понятной и разрешилась лишь на третий день задолженности 25.08.21. после того как я доложил деньги на банковскую карту АО «Почта банк» они автоматически списались, как оказалось в счёт погашения задолженности. Банковские работники если и звонили, то скорее всего блокировались МТС. У меня подключена услуга от МТС – блокировка спам-звонков.    В связи с вышеописанной мной ситуацией, возможно ли:1. Восстановление прежнего рейтинга заёмщика?2. Восстановление прежних условий договора?3. Рефинансирование долга на более привлекательных условиях но на большую сумму?

Т Тогдс

Период активации, расчетный период с 8 по 8 каждого месяца 7.09 был погашен а полном обьёме на каком основании мне выставляют долг с расчётом по декабрь если ещё не прошли даты 8.10; 8.11 долг вписывают по 8.12. И после этого вы хотите положительный отзыв

Сколько раз в неделю сотрудник Почтабанка из отдела взыскания может звонить с требованиями оплаты задолженности?

Сколько раз в неделю сотрудник Почтабанка из отдела взыскания может звонить с требованиями оплаты задолженности? Мне звонят ежедневно по несколько раз! Внесла платёж во время через банкомат Почтабанка наличными ,сотрудник почтабанка осущестлял операцию с внесением платежа самостоятельно. Пропал платёж, и начался телефонный террор!

01.09.2021 я пришла в отделении Почтабанка по ул.Мосфильмовская д 34 подошла к сотруднику Почтабанка и попросила сделать перевод через банкомат Почтабанка наличных денежных средств на погашение кредита. С 03.09.2021 мне стали поступать звонки с требованием оплатить кредит! Звонят с разных телефонов по 7 раз в день! Хотела вставить скринш об оплате кредита, но не получается.

закон оказывается вы знаете, а почему нарушаете? Я записываю последние дни разговоры с вашими сотрудниками , уточняю их фамилию и готовлю документы для надзорных органов ЦБ, прокуратуры И так далее. 

Я обратилась в банк , объяснила ситуацию, ваш сотрудник дал лист бумаги для написния претензии , я попросила зарегистрировать и написать исходящий номер , но она мне сказала , что этого не делают в Почтабанке!!! 

А почему вы нарушая закон звоните каждый день!     

Вчера было 15 число - выплата заработной платы. сегодня 16- ее до сих пор нет! на другие банки, сотрудникам, зп вчера пришла уже около 3 дня. ( мне обычно в часов в 18-19 приходила на вашу карту ) у меня кредиты на 26 тыс., дата платежа 15! Где моя зарплата ?? 

01.09.2021 я пришла в отделении Почтабанка по ул.Мосфильмовская д 34 подошла к сотруднику Почтабанка и попросила сделать перевод через банкомат Почтабанка наличных денежных средств на погашение кредита. С 03.09.2021 мне стали поступать звонки с требованием оплатить кредит! Звонят с разных телефонов по 7 раз в день! Хотела вставить скринш об оплате кредита, но не получается.

16.09.21 8.32 звонил тел 89067935810 березин женя не назвал отдел почтабанка....нарушил п4 ст7 и п10 ст6 230-фз...сказал что у меня задолженность, но я уже информирован....и жду с 23.08.21 (написав заявление в 12-05 за № 3403041) окончательного требования для полного досрочного погашения кредита... вместо досрочного погашения угрозы, оскорбления и использование моих персональных данных.....но главное 125 входящий звонок...звонившие преступники не слушают, перебивают и несколько раз повторяют одно и то же...потом говорят что перезвонят и вешают трубку....иногда идет шквал смс с кодами подтверждения "ваш код подтверждения...." даже ночью....нашли меня в ВКонтакте и оставляли там видео=письма от почтабанка (ст 137 ук рф)..... и так полтора месяца....ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ДАЕТЕ ПРАВО НА ДОСРОЧНОЕ ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА, А ВМЕСТО ЭТОГО НАРУШАЕТЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ?......в 9-03 опять дозвон...89629043392...я говорю "але" 2 секунды и вешают трубку....я перезваниваю...почтабанк...оля №2476...входящая линия...кто звонил не знаю, но тел 89629043392 принадлежит отделу по просроченной задолженности.....ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Статья 11. 230-ФЗ Гражданско-правовая ответственность кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах...Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Здравствуйте.Моя мать является клиентом банка.Перевела пенсию.Я Имея генеральную доверенность,могу снимать деньги с ее карты,а открыть онайн банк не могу по доверенности.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сегодня при изучении приложения Почта Банка, а именно, я хотела уточнить бесплатный ли функционал по кредитной истории, у меня сняли 3000 т.р без подтверждения операции. Я не давала никакого согласия на снятие наличных, подтверждающих операцию смс и коды также не приходили. Объясните пожалуйста правомерность действий банка, т.к дело будет передано в суд.

Может вы мне лично сейчас ответите, почему мне почтабанк не вернул баллы, которые перестал начислять, без предупреждения об изменении условий договора о начислении баллов. Ваши сотрудники тупо полгода писали, что я не совершала покупок в 5ке, не обращая внимания на то, что баллы списывались, а рубль я доплачивала наличными, не зная о ваших изменениях. Вы обокрали неработающего пенсионера более чем на 600р. И сейчас опять...Никому больше не порекомендую почтабанк, который на сегодняшний день обокрал меня более чем на 1000р баллами

А мне то как жаль! Что Почта Банк не соблюдает закон РФ.

Звонок 17 сентября 2021 в 08.31мин. тел. 8964989309 представилась ст.специалист Почта Банка Бондарева Татьяна Валерьевна, На мой вопрос почему звоните каждый день, отвечает что по закону???!!!

куда я только не обращалась,Мне сказали,что ничем не могут помочь,я должна привезти свою лежачую мать,

  являюсь клиентом “Почта Банк” , всегда добросовестно и в полном объеме исполняющим свои обязательства перед Банком. Увидев в мобильном приложении сумму комиссии за услугу все под контролем 7000 руб. 14.09.2021 года я обратился в отделение почта банка для отключения этой услуги. Сотрудник банка мне сказала что услуга отключена так как я отказался от страховки и ни каких списаний не будет. 16.09.2021 года мне перечислили пенсию и тут же списали комиссию за услугу в размере 7000 рублей. 17.09.2021года я снова обратился в отделение банка по этому вопросу, сотрудник сказала что в личном кабинете услуга отключена и посоветовала обратиться на горячую линию банка за разъяснениями.Я обратился на горячую линию к сотруднику "Почта Банк" с просьбой отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть мне денежные средства в размере 7000 рублей на мой счет в полном объеме, сотрудник "Почта Банка"направила меня в отделение банка для отключения «все под контролем» и сказав ,что деньги за услугу не вернуть так как комиссия за период уже списана уже списанаПрошу банк рассмотреть мое обращение и, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть мне денежные средства (комиссию) в размере 7000 рублей за пакет услуг "все под контролем». и отключить эту услугу что-бы в дальнейшем небыло списаний Спасибо.С уважением к Вам, Леонид. Александрович. Н

Здравствуйте при заключении кредитного договора № 62439963 от 13.07.2021 года мне дополнительно был подключен пакет услуг «Все под контролем» стоимость услуги составила 4900 рублей.17.07.2021 года я посредством ФГУП Почта России отправила в банк заявление об отказе от данной услуги и попросила направить денежные средства на погашение основного долга по кредиту.Не смотря на то что заявление было направленно на юридический адрес банка, что подтверждается идентификатором по отслеживанию почтового отправления 35250631020342 банк корреспонденцию не получил денежные средства не вернул.Как можно получить официальный ответ.

Здравствуйте, Я Винокурова Ирина Анатольевна, уже обращалась в ваш банк по поводу закрытия счета, после банкротсва, Дело А12-5854/2020, реализация имущества завершена 16.02.2021, в июне обращалась в банк для чтобы не передавали ложные данные о просрочке, прислали Обращение что в бки информацию о банкротстве передадут, но увы, кредит продолжает быть действующим, и горит в просрочке,как быть в данной ситуации? я не проходу службу безопасности на любую работу за 10 тысяч рублей даже, из за задолженности, Мне не закрывают счёт и задолженность....Я буду общаться в ЦетроБанк с жалобой на АО Почта Банк, а так в вышестоящие инстанции, если ситуация не изменится.

Мне открыта на этой неделе карта. 18-19 сентября были очень серьезные проблемы, чтобы ее приявять к сайту интернет магазиа, например, валдберис, сима-ленд, Мегастрой. Браузеры Яндекс и хром выдают ошибку С сайта acs multicarta.ru с текстом err_connection_timed_out. Причем по карте другого банка платеж идёт моментально. Интерет у меня безлимитный высокоскоростной с большим сигналом приема.Все платежи 18-19 сентября были сделаны с 10й попытки через браузер Гугл.И на сотой попытке банк решил заблокировать карту (как же спит же ночью с 18 на 19 банк, а утром 19 проснулся).

Звонок 17 сентября 2021 в 08.31мин. тел. 8964989309 представилась ст.специалист Почта Банка Бондарева Татьяна Валерьевна, На мой вопрос почему звоните каждый день, отвечает что по закону???!!!Сегодня 20.09.2021 звонок представляются Почта Банк тел 89670626207 произнёс фамилию быстро отказался повторить, услышала Фролов. Ну и как закон фз-230!!!Как интересно относиться ЦБ России к бакам которые не соблюдают законы??!!!

Добрый день!Не снимаются баллы с карты "Пятерочка-Почта Банк" хотя начисляются и периодически воруются. В тех.поддержке ответили, что много обращений, попросили обратиться к ним позже. Но у меня с карты за это время опять могут украсть баллы. Пожалуйста помогите.

Как Открыть р/с

вы отказали мне в переводе моих средств под надуманным предлогом, тем более, что я оформлял заявление на перевод в вашем отделении (пос. Московский). Вы сорвали сделку по покупке квартиры, вы приносите мне моральные и физические страдания, я вынужден вызывать скорую помощь! Вы бандиты и фашисты! Я требую немедленного исполнения моей заявки! Это мои деньги!

заплатила Кредитной картой заказ на валдберис,в течении часа передумала и отменила заказ,но деньги так обратно и не вернулись,в историях показывает что такой операции не было,получается 1771 рубль где-то потерялись

Здравствуйте, Я Винокурова Ирина Анатольевна, уже обращалась в ваш банк по поводу закрытия счета, после банкротсва, Дело А12-5854/2020, реализация имущества завершена 16.02.2021, в июне обращалась в банк для чтобы не передавали ложные данные о просрочке, прислали Обращение что в бки информацию о банкротстве передадут, но увы, кредит продолжает быть действующим, и горит в просрочке,как быть в данной ситуации? я не проходу службу безопасности на любую работу за 10 тысяч рублей даже, из за задолженности, Мне не закрывают счёт и задолженность....Я буду общаться в ЦетроБанк с жалобой на АО Почта Банк, а так в вышестоящие инстанции, если ситуация не изменится.

Сколько еще можно ждать решения по претензии 3462765 я вашему банку доверил свою месячную зарплату как теперь месяц жить? Сколько вы меня намерены еще футболить?