Добрый день!Имел зарплатную карту «Промсвязьбанка». С декабря работаю в другой организации. Требуется кредит 120—200 тысяч на 5лет.Может ли «Промсвязьбанк» рассмотреть заявку на кредит при наличии просрочек в другом банке? В общем то кредит нужен, чтобы перекредитоваться.С уважением, Андрей Зеленин

Добрый день.Являюсь клиентом банка несколько лет. При выборе Промсвязьбанка во многом руководствовался достаточно выгодными курсами конвертации по паре рубль/доллар в интернет банке PSB-Retail. Но с начала 2013 года курс конвертации стал постоянно ухудшаться: сначала спред вырос с 20 до 50 копеек, последние несколько дней спред в интернет банке в часы работы ммвб стабильно держится в районе 70 копеек (сейчас 31.95/32.65). Планируются ли какие-нибудь улучшения при конверсионных операциях или условия будут дальше ухудшаться?

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста когда вернется возможность закрывать вклад через интернет банк?Спасибо.

27.09.2013 г., в 20 ч 31 м., на телефон пришло уведомлении о зачислении на зарплатную карту 15000,00,далее следовало, что доступно 836,73.,28.09.2013 позвонив на горячую линию, я получила информацию о том, что 14163,27 заблокированы на основании решения,какого конкретно, от кого это решение пришло я ответа не получила,услышав совет обратиться после выходных дней в свой филиал я так и сделала.Потеряв 1,5 часа рабочего времени ничего внятного я не услышала, попросили обратиться в налоговую или к судебным приставам за разъяснениями откуда возникло выше названное решение о блокировании счета,ни в налоговой, ни у судебных приставов за мной не числится никакой задолженности.По сегодняшний день мне не представлен документ, на основании которого была заблокирована сумма.Очень разочарована работой Ваших специалистов,хочется наконец получить четкий и внятный ответ.

Добрый день, скажите пожалуйста сколько времени занимает процедура разблокирования карт, если они заблокированы банком и у владельца нет возможности физически прийти в офис изза нахождения за пределами РФ?

Уважаемые эксперты!Скажите, пожалуйста, зачем банку нужно, чтобы я приходил в офис, тратя свое время и время операционных работников, чтобы закрыть депозит «Моя выгода»? При этом я не собираюсь забирать деньги с закрытого депозита наличными, а значит я должен пойти в банк только для того, чтобы при мне операционист совершил операцию по безналичному переводу денег со счета закрываемого депозита на текущий счет. И, заметьте, открыть депозит я могу из дома, а вот закрыть — нет.Поясните, пожалуйста, зачем банк отменил дистанционное закрытие вкладов? Эта отмена временная или навсегда?

Ещё в «старом» PSB-Retail, из интернет-банка исчезла возможность досрочного закрытия вкладов. Интернет-банк обновился, а сделать это можно опять только лично в офисе банка.Делать нечего, пошёл в субботу в офис, где меня ожидал сюрприз. Двери его оказались закрыты, т. к. отныне суббота-воскресенье выходные. Более того, теперь ни один из офисов в городе не работает по выходным. Видимо, предтеча кризиса в виде оптимизации расходов.Известны ли примерные сроки обратного включения этого функционала в PSB-Online?

Здравствуйте! Ваш банк одобрил кредит. Назначили встречу, в пятницу, 11 октября. По какому адресу в городе Владивостоке находится Ваш банк?

Добрый день!Подскажите, каким образом можно оплачивать коммунальные платежи через Ваш интернет-банк без указания параметров счетчиков?

Добрый день!Спасибо за ответ на 1-ый вопрос. Новый вопрос. Возможно ли будет и когда через Ваш инет-банк проводить блокировку\разблокировку использования банковской картой зарубежом с указанием стран? Очень важно для часто выезжающих в иностранный государства, где есть риски хищения средств с карт. Такая опция есть у Сбербанка. Сейчас у в Вашем банке возможен только перевыпуск карты в случае подозрения на мощеничество с ней. Также не плохо было бы иметь возможность смены PIN-кода карты без ее перевыпуска.

Спасибо за подробные ответы! Уточняющий вопрос #2. Вы имеете ввиду, что при выезде за границу в личном кабинете инет-банка рекомендуется оставлять сроки пребывания за границей? Означает ли это, что при совершении операций за границей с моей картой вне заданного срока пребывания, все операции будут восприняты как несанкционированные?Совет — было бы удобнее оставлять сроки пребывания за границей с помощью формы ввода в инет-банке.

Уважаемая Ольга, добрый день!Мне необходимо было связаться с офисом, расположенным около метро «Сокол». Для этого я набрала номер, указанный на сайте (8-800-5552020), после чегосотрудники сообщил, что мой звонок переводится на необходимый офис. Прождав на линии 14 минут, я сделала отбой вызова и набрала повторно. Второй звонок, а точнее ожидание соединения после перевода на офис «Сокол», продлилось 7 минут. Положив трубку, набрала третий раз, аналогичное ожидание продлилось 21 минуту, после услышала автоответчик с просьбой оценить качество обслуживания. Разумеется, я поставила «2», т. к. мой вопрос не только не был решен, я не смогла услышать ожидаемого специалиста операционного отдела. В следующий раз меня переключили в кассу, на сотрудника Анну, которой тоже не удалось перевести звонок на нужного специалиста.Подскажите, пожалуйста — что нужно сделать, чтоб соединение было осуществлено и не пришлось в общей сложности безрезультатно потратить почти 45 минут!!!С уважением,Лариса.

Никак понять не могу. Все и КАЖДЫЙ из написавших тут матерят Ваш банк как только могут. Ругают.Но по рейтингу вы типа первые в России. Как так получается? Вранье…

Здравствуйте!Вопрос по акции «Платежи и переводы без комиссии»: по условиям сумма перевода не должна превышать 10 т. р., а сколько таких переводов можно сделать в день по одним и тем же реквизитам (т.е. например 100 раз по 10 тыс.) или ограничений нет? В тарифах банка в явном виде это где-то отражено (если можно конкретную ссылку)?И филосовский вопрос: когда банк начнет взимать плату за обслуживание и СМС по Суперкарте? :)

могу ли я получить кредит на сумму в 500000 тыс руб. Хочу мужу купить машину.Сама пенсионерка сама занимаюсь ремонтной работой (по ремонту квартир).Хочу чтоб муж работал для себя.

Для банка считается нормальным менять правила игры задним числом? Именно задним, потому, что условия были другие и баллы начислялись. Но если верить дате документа, все что было начислено — подарок банка за красивые глаза.http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…Rules.ashxУтверждено Приказом от 09.08.2013 г. № 144/5 Редакция опубликована 13.08.2013 г.2.4. При совершении платежей в Системе «PSB-Retail» и оплате выставленных в Системе «PSB-Retail» счетов на оплату, с использованием в качестве источника средств Счета Банковской карты, в пределах списка получателей установленных как доступные для начисления Баллов1, проведенных за счет собственных и заемных средств, на сумму свыше 10 тыс рублей…2.4.5. При совершении внешнего перевода в сторонние банки, в том числе по свободным реквизитам, на сумму свыше 10 тыс рублей 50 Баллов за каждый перевод2.4.6. При пополнении электронных кошельков с использованием размещенного банком шаблона перевода, на сумму свыше 10 тыс рублей 10 Баллов за каждый переводПри этом на сайте ПСБ вот такие сказочные обещания.http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/PSBonus/CollectИ вот такие сказки в ритейлеОплачивайте покупки с помощью вашей карты1за каждые 15 рублей при оплате картой за счет собственных средств1за каждые 10 рублей при оплате картой за счет кредитных средствОплачивайте платежи в Интернет-банке со счета Вашей карты1за каждые 15 рублей при проведении платежей в интернет-банке за счет собственных средств со счета карты1за каждые 10 рублей при проведении платежей в интернет-банке за счет кредитных средств со счета карты

Елена могу я оформить кредит по паспорту и ИНН или пенсионому и какую сумму могу я запросить у банка.

При выдаче потребительского кредита обязательно ли оформлять страховку, является ли это обязательством клиента после которого выдадут кредит?

Ольга, спасибо за оперативный ответ по поводу страхования при кредитовании! Я бы не задавал такой вопрос, если бы сотрудники подразделения уж больно настойчиво пытались меня убедить в обратном при первичном консультировании (распечатаю Ваш ответ и буду информировать сотрудников банка). Просто предложений банков на рынке кредитования много, вот и приходиться сравнивать цены, сроки, условия и т. д.Еще раз спасибо.

Взял кредит в РЕНЕСАНС БАНКЕ 50000 т р но мне нехватает нужно еще подскажите ЕЛЕНАгде или в какой банк можно еще обратиться. Но правда нет документа о подтверждении дохода я работаю по безсрочному договору но и есть официальная но там всего отработано 1,5 месяца. Подскажите ЕЛЕНА как быть и куда можно еще обратиться?

Здравствуйте. Почитал Тариф по «Суперкарте». Не понял, ГО — бесплатно или, все-таки, 333 рубля?

Добрый день.По халатности ваших сотрудников, у нас сейчас на руках имеются карта с истекшим сроком действия, и заблокированная по ошибке сотрудников банка карта, а так же карточный счет, к которому привязаны эти две (протухшая и заблокированная) карты.Можем ли мы вывести деньги с карточного счёта без оформления еще одной (или перевыпуска) карты? Если да, что для этого нужно сделать, каким способом можно вывести деньги (перевод в другой банк; наличные), и сколько времени это займет?Заранее спасибо за ответ!С уважением,Илья.

Добрый день!Сегодня пробовал оплатить покупку бонусами в PSB-Retail, но при оплате выдало сообщение «СЕРВИС БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. ОПЕРАЦИЯ БУДЕТ ПРОДОЛЖЕНА БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ БАЛЛАМИ.». Сообщите, пож-та, в связи с чем и когда будет возобновлена работа с бонусами?

Здравствуйте, хотел бы прояснить такую ситуацию. Мой номер мобильного телефона, видимо, при получении банковской карты вашего соответственно банка, был указан в договоре, т. к. мне теперь приходят смс оповещения о том, какие суммы снимает этот абсолютно мне не знакомый человек. Когда я звонил по одному из номеров вашего банка, мне овтетили, что это я теперь должен позаботиться о том, чтобы эти смс мне не приходили. То есть тратить своё время на абсолютно не мной наделанные ошибки. Поездить и порешать. И главное ладно б это решилось подтверждением личности, т. к. у нас, естественно, разные имена и фамилии с этим человеком. Где справедливость? Этот человек сегодня снимал в течение часа несколько раз большие суммы и приходят они с указанием, что в Петербурге. Я хочу, чтоб сотрудники сами позаботились о том, что их клиент специально или не специально указал первый попавшийся номер из головы, который по итогам оказался моим. Я ничего делать не собираюсь, а если буду, то только уж если писать жалобы в соответсвующие инстанции, если они не хотят сами исправить и отыскать этого ….. Спасибо взаранее за ответ. Хочу отметить, что никогда клиентом вашего банка не был и никакого дела не имел.

Перед новым годом мне предложили карту по акции без первого годового обслуживания от СМС сообщений я отказалась.Я уточняла неоднократно и мне говорили,что деньги с карты сниматься не будут пока я её не активирую.Я картой не пользовалась,но 08.08.2013 мне приходит СМС что с меня сняли 599руб. Я пришла в банк по адресу г. Воронеж ул. 20 лет Октября 78 где мне сказали,что у меня карта не активирована и произошло недоразумение я должна написать заявление-что карту я не активировала и ей не пользовалась и мне эти деньги вернут. 18.10.2013 мне в банке сказали что я должна за СМС и активацию уже больше 1000 рублей.И банк идёт мне на встречу если я заплаочу 599руб. то остальные я могу не платить и карту могу спокойно закрыть!Позвонку в горячую линию я выясняю,что карта у меня активна и СМС сообщение подключено.Очень хочу узнать кем и когда?!Подключить это могли только работники банка без моего согласия!И что мне делать в этой ситуации?

В сентябре, погасив досрочно потребительский кредит, была уверена, сотрудником банка, что ВСЁ больше я ничего не должна, на карте еще +66 к. А карточка остается, т. к. с нее будет списан остаток долга и далее она обслуживается бесплатно. 20.10.2013- приходит смс −599 руб Комиссия за СМС-информирование. Какое информирование? Теперь я не только должна деньги+ %, мне еще и необходимо идти в банк, для написания заявлений. Если это некомпетентность сотрудника, то мне то эта некомпетентность стоит денег, нервов и времени. По телефону и интернету -вопрос не решается. Да и как то платить деньги за НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ не очень хочется. ЕСТЬ рекомендации по разрешению этого вопроса?

В вашем банке бал взят ипотечный кредит. Первый год ежемесячные погашения были по графику. Последующие полгода ежемесячного погашения производится частями, связи с личными обстоятельствами на работе,т.к выплата з/п производится долями в течении месяца. Отклонения графика оплачиваю штрафные пени согласно договору 0,1% в день на сумму задолженности. На каком основании звонят «сотрудники» банка, хомят и угрожают продажей недвижимости? Повторяюсь,если сумма ежемесячного кредита оплачивается без перехода задолженности на следующий месяц.

Добрый день!Погашение ипотечного кредита у вас — 'ад-кромешный'!Оформляла ипотеку на Кутузовском проспекте, отделение закрыли и насильно перевели мои счета в Ипотечный центр на Варшавку. У тех, кто переводил явно беда с географией…:(несколько раз пыталась делать досрочные погашения, за которыми ехать надо к вам на варшавку только в будний день. В ближайшем отделении мне на Красных Воротах категорически отказываются брать документы на досрочное погашение!При этом в колл-центре говорят, что не имеют право отказывать и обязаны принять заявление как на досрочное, так и на полное погашение. Т. е. Внутри банка единого мнения тоже нет.Помогите отмучаться с вами раз и навсегда — мечтаю погасить полностью ипотечный займ!! Но с работы в будни вырваться не могу, работаю с 9—21 все 5 дней! Готова подойти на Красные ворота в отделение или на Китай-Город. Или даже приехать в субботу на варшавку!!Уже упрашивала и ругалась со всеми вашими сотрудниками на Варшавке и на Красных воротах. Но подготовить документы на Варшавке, в электронном виде направить в отделение на Красные ворота для подписи с моей стороны 'день-в-день' — судя по всему — нереальная по сложности задача!Надеюсь только на ваш 'административный ресурс', здравый смысл и чисто человеческое желание помочь (учитывая репутацию ваших акционеров).Заранее признательна!

Здравствуйте! Мы взяли потребительский кредит в Вашем банке и у нас возникли некоторые недоразумения. Изначально мы подавали кредит на сумму 750000 рублей, спустя время нам позвонили и сообщили, что одобрен кредит на сумму 746000 рублей под процентную ставку 20,9, более никаких условий оговорено не было. В момент получения денежных средств в банке, сотрудник банка уведомила нас, что есть возможность оформить страховку, которая относительно нашей сумме кредита будет составлять 67000 рублей. Оформлять страховку мы отказались, пояснив, что необходимая нам сумма полностью распланирована, но на следующий день, при снятии денежных средств с карты нами было обнаружено, что у нас сняли сумму в размере 67000 рублей, то есть сумму страховки. Мы обратились к сотруднику банка, которая пояснила, что это условие, при котором банк оформил нам данный кредит, хотя везде указано, что страхование-это дело добровольное, а в последующем выяснилось, что мы не поняли сотрудника банка, а она нас. На страховку мы согласия не давали и данная сумма нам обременительна и велика, так как данная сумма так же была рассчитана на личные нужды.Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть данные денежные средства в полном объеме, а именно страховку? Если да, то, что для этого необходимо сделать?

Воспользовался Вашим предложением и получил карту Visa Gold. Преимуществ по ней указанных в рекламке не наблюдаю пока что НИКАКИХ. Также ждешь на линии как и все и также расплачиваешься и т. п. какие вообще преимущества то? Вопрос второй на самом деле касается другого — качества изготовления карты. Карта выдана сроком до 2016 года, а сама по себе уже начала заедать и стираться… Я понимаю что Вы банк коммерческий и Вам надо содрать денег с клиента, как например с меня за новую карту. Поменять ее бесплатно не удастся никак? Обычная карта типа Классик на 2 года и она где это время и служит. Мне казалось что карта выданная на 4 года должна быть чуток по прочнее… нет?Короче говоря — обмен карты за мой счет?

возможно получение пенсионерам потребительского кредита.

Добрый день, Ольга, Василиса, Елена!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения имиджа Вашего Банка среди клиентов.Более подробно в разделе «Информация для Банка»

Добрый день.При проведении операций в рублях на территории ЕС с использованием дебетовой карты вашего банка (например, при совершении покупок за границей) сумма, списываемая со счета, всегда больше суммы самой операции. В первой подобной ситуации ваш банк признал ошибку и вернул удержанные деньги. Во втором случае, я в течение 5(!) месяцев не могла получить ответ, после чего вы отказались возмещать удержанные средства, сославшись на разницу в курсе валют при конвертации, при этом разница сумм достаточно ощутимая. Пожалуйста, объясните, на каком основании вы удерживаете средства, если операция изначально проходит в рублях, а значит, о конвертации речи быть не может. При этом в выписке по счету в графе «комиссия» сумма стоит 00,00.Заранее спасибо.С уважением,Елена.

Здравствуйте!Вопрос по картам банка, выданным в рамках ЗП-проектов. Насколько мне известно, при увольнении сотрудника организация уведомляет об этом факте банк, и карта из бесплатной в рамках ЗП-проекта превращается в обычную карту, выданную физ. лицу на общих основаниях по соответствующим тарифам.Подскажите, пожалуйста, в какой момент банк начинает списывать комисссию за годовое обслуживание карты, выданной в рамках ЗП-проекта, но далее, как описано выше, исключенной из него?Здесь возможно множество вариантов, в связи с чем и возник вопрос. Например, карта имеет срок действия 03/15, тогда банк:1. «Простит» комиссию за остаток текущего года и спишет комиссию за следующий год (04/14—03/15) в марте-апреле 2014 г. (не знаю, в конце или начале года списывается комиссия);2. Спишет комиссию за текущий год СРАЗУ после получения уведомления работодателя пропорционально оставшемуся сроку действия текущего года (т.е. за 6 мес.);3. Спишет комиссию за текущий год СРАЗУ полностью за год, несмотря на то, что часть года она входила в ЗП-проект и была бесплатна;4. Другие варианты…Спасибо!

Уважаемые эксперты!Из ваших ответов на вопросы клиентов уже ясно, что в ближайшее время операция закрытия вкладов через интернет-банк возвращена не будет. Рассматривает ли банк вопрос о введении разновидности депозитов «Моя выгода» БЕЗ ПРОЛОНГАЦИИ?Такие депозиты закрывались бы сами, и, соответственно, не приходилось бы идти в офис, чтобы выстаивать очередь для того, чтобы операционист переводил деньги со счета депозита на текущий счет.В отделениях банка бывают очереди, и возможность закрытия счета без похода в банк была важным конкурентным преимуществом. Лишив себя этого преимущества и не предлагая разумной альтернативы, банк теряет часть клиентов.Может, вы делаете это намеренно?

Здравствуйте!Не очень хочется звонить в СКП, не могли бы Вы конкретизировать ответ на вопрос: правильно ли я понял, что при увольнении сотрудника «сейчас», банк сразу спишет комиссию за год вперед (10/2013—09/2014)?Спасибо!

Здравствуйте.Являюсь клиентом/вкладчиком банка более семи лет. Одной из основных причин выбора Вашего банка явилось наличие в Вашем банке многофункционального и удобного интернет-банка — PSB-Retail. За все эти годы работа интернет-банка не вызывала нареканий — я открывал и закрывал вклады без проблем, переводил средства за умеренные комиссии и т. д.Два дня назад у меня закончился срок вклада, открытого через систему PSB-Retail. Ровно через пять минут после завершения срока вклада он был автоматически пролонгирован.Автоматическую пролонгацию вклада я обнаружил только утром. Хотел закрыть этот вклад через систему PSB-Retail, но обнаружил, что закрыть вклад, используя интернет-банк, невозможно. Необходимо посетить отделение банка.Будучи нерезидентом посетить отделение банка я физически не могу. Какие есть варианты решения возникшей проблемы и с чем связаны возникшие неудобства в работе PSB-Retail?Марат Маратов

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом.С момента получения кредита до сентября этого года являлась добросовестным заёмщиком,всегда платила вовремя. 06.09.2013 г. попала в аварию.В связи с чем получила различные травмы,в том числе и травму позвоночника.Ходить стала только неделю назад,да и то в пределах квартиры.Сотрудников банка предупредила об ситуации заранее(т.е. до наступления просроченной задолжности),в ответ получила только грубость и хамство. В результате образовалась просрочка платежа и начислили штраф.Пыталась выяснить у сотрудников банка про реструктуризацию,внятного ответа не получила.Выписку от врача и больничные готова предоставить банку.Как и где я могу написать заявление о реструктуризации и снятия штрафов?

Добрый день!!! Являюсь клиентом Вашего банка несколько лет, неоднократно брал кредиты, погашал вовремя, так же имеется незакрытый кредит на сегодняшний день. В июле 2012 г. в Дополнительном офисе Промсвязьбанк на Московском проспекте мне была открыта карточка ПСБ-приоритет сроком на один год, данную карточку мне выдавала Степанова Ольга Алексеевна. В июне 2013г Ольга Алексеевна мне звонила на мобильный телефон и предлагала продлить данный пакет услуг, звонила неоднократно, я ей объяснял, что пользуясь картой в течении года, мне не понадобились все те привилегии, которые даёт данный банковский продукт, поэтому продлевать карту за 30000 рублей нет смысла. В июле 2013г Степанова О. А. вновь мне звонила по этому вопросу и в очередной раз предлагала продлить этот пакет, мне пришлось ей еще раз объяснить, что он мне не нужен, т. к. обратившись в доп офис вашего Банка «Кировский» за потребительским кредитом, мне было как вип-клиенту отказано, хотя сотрудники этого офиса сами мне звонили и предлагали кредит, но в итоге отказали. На примере этого конкретного случая я объяснил Ольге, что ваш ВИП продукт не работает и что я, как обладатель данной карты, не ощутил себя привилегированным клиентом Банка. В связи с этим я не намерен тратить ещё 30000 рублей. О том, что мне необходимо приехать и написать заявление о закрытии карты Степанова О. А. ни разу не сказала. Кроме того, мой персональный менеджер, который был за мной закреплен всё это время (судя по рекламе) мне ни разу не позвонил и не сказал о заявлении. Перед окончанием срока действия карты я с нее снял все денежные средства, и собирался привезти её в допофис на Московский. 20.07.2013 г. ночью мне приходит смс, что у меня списали с другой карты 30000 рублей. Позвонив в службу поддержки мне объяснили, что списание произошло в счет моей карты ПСБ-Приоритет. В этот же день я связался со Степановой О. А и объяснил ситуацию, она очень удивилась и сказала мне приехать в понедельник в офис. 22.07.2013 г. я приехал в офис на Московский, еще раз ей все объяснил со списанием, на что она мне ответила, что Банк не имел права этого делать и надо разбираться, т. к. я от данного продукта отказался. Предложила мне подождать 15 минут для того, чтобы разобраться в данном вопросе. После того как она с кем-то пообщалась, выяснилось, что оказывается Банк имел право на списание денег с другой карты, т. к. я не писал заявление о закрытии карты ПСБ-Приоритет. На мой вопрос, почему она меня об этом не предупредила, как мой персональный менеджер, она ответила, что надо было мне читать договор (хотя на самом деле никакого договора с Банком нет, как потом выяснилось). Со своей стороны Степанова О. А. предложила написать заявление о закрытии карты вместе с пакетом и о возврате денежных средств, пообещав посодействовать мне в сложившейся ситуации. Мною были написаны все заявления. На данном этапе к нашим разбирательствам подключилась Ляпунова Тамара Леонидовна, которая сказала, что в течение месяца мне будет дан ответ или сразу переведены денежные средства. Ей я отдал свою старую карту ПСБ Приоритет. В этот же день мне позвонила Степанова Ольга Алексеевна и начала высказывать неприятные вещи: «Зачем вы на меня жаловались? Даже если вы и получите эти деньги, то они точно не принесут счастья….». Это так общаются в вашем Банке с вип-клиентами????????????????????Приехав из отпуска, 26.08.2013 г. я заехал в допофис на Московском узнать результаты. Тамара Леонидовна сказала, что информации пока нет, и мне перезвонят. В течение недели звонка так и не было. 02.09.13 г. я еще раз заехал в офис, мне было предложено в течение 15 минут подождать, т. к. ответа никто не знает. В итоге в устной форме она ответила, что мне отказали. До сих пор я не имею ни письменного ответа Банка, ни карты, не пользуюсь никакими услугами в рамках пакета Приоритет, НО 30000 рублей Банк списал. По данному вопросу неоднократно общались и с управляющим допофиса, но все безрезультатно. Прождав все это время, я понял, что деньги мне не вернуть, 22.10.2013 г. я поехал в допофис на Московский в надежде хотя бы заполучить свою карточку вместе с пакетом, на что мне ответили: Так Вы же сами написали заявление на закрытие карты и пакета и теперь вам ничего не положено, если хотите получить пишите заявление и с вас повторно будет снято 30000 рублей. После этих слов я просто обалдел, Ваш банк меня развел по полной, деньги списали, и я остался без ничего. Это индивидуальный подход к человеку, который уже много лет является клиентом Банка, выплачивая вовремя все платежи? Прошу вернуть мои деньги или хотя бы мою карточку с пакетом услуг, т. к. данная ситуация произошла по вине сотрудников Банка, которые не знают своих должностных инструкций, а только умеют навязывать продукты и не предупреждают клиентов о том, что надо вовремя писать заявления. Персональный менеджер или менеджер по работе с клиентами — разве это не его задача — разъяснять клиенту его права и обязанности, ведь в отделе кредитования малого и среднего бизнеса сотрудники всегда напоминают клиентам о погашении кредитов. Я не могу знать все договора наизусть, да и зачем, если в Банках есть люди, которые получают зарплату за привлечение и дальнейшее сопровождение клиента. А со мной получилось, что привлечь смогли, а вот дальше — МОИ проблемы. У меня сложилось такое впечатление, что со всеми с кем я общался, сами не знали как работает эта карта. Сначала все удивлялись, как это все произошло, потом ссылались на договора и что, мне надо было самому читать в интернете условия работы этой карты. Как потом оказалось, что договора никакого нет, в интернете ничего не сказано про закрытие карты. В общем Ваш Банк в лице ваших сотрудников обошелся со мной как МОШЕННИКИ!!!Прошу Вас разобраться в данной ситуации на высшем уровне, а не спускать все обратно в допофис на Московском. Вернуть мне мои деньги, или этот пакет вместе с картой, т. к. деньги списаны, а я ничего не имею!!! Спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…Id=5663930 на этот вопрос предоставлен ответ, что платить надо. Вы считаете правомерным — сначала НЕ СООБЩИТЬ ИНФОРМАЦИЮ о том что будет списание(на момент моего присутствия в банке списания еще не было) достаточно было ПРОСТО отключить услугу.Если БАНК считает, что платить за НЕоказанную услугу ЛОГИЧНО. То видимо каков банк такие и сотрудники. На лицо Некомпетентность.С УВАЖЕНИЕМ.

Подал в четверг (17.10.13) в отделение на открытие кредитной карты PSB platinum, во понедельник (21.10.13) позвонил человек из банка для сверки части анкетных данных. Сверил, сказал что скоро позвонят и скажут когда и что и не ответа ни привета, уже четверг.Будьте добры если это возможно проясните ситуацию, что с моей заявкой (подтвердили или отказали) и если подтвердили то когда будет готова карта?Заранее спасибо,С уважением,Виталий Косенко

Уважаемые эксперты, у меня простой короткий вопрос:При личном устном обращении клиента к сотруднику вашего банка с просьбой оформить досрочное полное погашение потребительского кредита, каковы должны быть действия сотрудника вашего банка?Спасибо.

Добрый день. Мой работодатель заключил договор по зарплатному проекту с Вашим банком. Банкоматов Промсвязьбанка в СПб почему-то очень мало. И к примеру, в Колпино, Пушкине их нет совсем. Хотя в чем заключается трудность поставить их там? — Это первый вопрос.Второй вопрос — не нашла на сайте банка информацию, что можно снимать без комиссии деньги в банкоматах других банков, а работодатель сообщал, что это можно делать в ряде банкоматов других банков. Это действительно так? и что это за банки, если да?

Добрый день,я являюсь клиентом банка,выплачиваю кредит по завышенной ставке…максимальной,по программе свои люди..компания, где я работаю,аккредитована в вашем банке.На данный момент в связи с различными проблемами становится довольно таки трудно выплачивать по такой ставке потребительский кредит,есть ли у банка возможность произвести рецессию кредита или получить новый,для погашения старого,но по ставке приемлемой для клиента,который является аккредитованным своей компанией в вашем банке..или все же банк не идет навстречу своим клиентам,несмотря на указанные выше условия..благодарю.

Здравствуйте. Оформил потребительский кредит в промсвязьбанке. Так же получил договор добровольного страхования. Прошло больше месяца, решил отказаться от договора страхования. Менеджеры по горячей линии говорят, что по истечении 30 календарных дней отказ уже невозможен.В чем причина? Спасибо

Здравствуйте!Прошу ответить,могу ли я получить новую табличку ТРК взаменокончившейся в офисе банка?

Жуткое отношение к клиентам, никакой обратной связи, звонишь в ответ только приезжайте пишите заявление, что по телефону никто ничего не знает, что по форме обратной связи банка….. уже месяц как молчат…У меня были списаны с моего счета открытого в Вашем банке 2 раза 24.09.2013 за услуги смс-информирования по действующей карте и карте, которую я никогда не получала (N…8658) по причине её уничтожения в связи с истечением срока хранения (со слов Ваших сотрудников), никаких документов мне по этому поводу не выдавалось, сначала дали заполнять пин-коверт и искали карту, пытались выдать карту однофамилицы, но с именем Елена… Так как карту я получить не смогла, мне было сказано, что её можно получить только если перевыпустить, дали подписать заявление на перевыпуск, что я и сделала и получила в последствии карту N…6887. В итоге заплатила за смс-информирование карты, которой никогда не было, что это незаконное обогащение и получение платы за услугу, кторая заведомо не будет оказана.Так как данная ситуация стала возможна из-за ошибки Ваших сотрудников требую возврата денежных средств необоснованно списанных с моего счета за пользование услугой смс-информирования несуществующей карты, которую мне оператор заблокировал 30.09.2013, то есть получается, что её никто не уничтожал и я могла её получить без перевыпуска карты или её никто не заблокировал при уничтожении…Кроме пин-конверта и памятки держателя карты мне никакие документы не выдавались.Претензию на почту Complaint@psbank.ru писала 1.10.13, ответа так и получила!!! Когда ждать ответ? Когда разберутся по данному вопросу? Почему я должна платить за ошибки Ваших сотрудников?

http://www.banki.ru/services/question…5681684.по вашему совету обратилась в офис банка.Специалист не знала,что делать.И поэтому я написала заявление в свободной форме(объяснила ситуацию и попросила отсрочку и снятие штрафов),она отсканировала предоставленные документы и сказала ждать ответа.Мне надо ещё что-то делать или мой вопрос будет рассмотрен?

Здравствуйте, Елена!Неоднократно обращался в офис компании, но так и не смог решить вопрос.Общался с Тарховой Анастасией в доп.офисе Сокол, где мне была выпущена РУБЛЁВАЯ карта, которой планировал пользоваться за границей, но теперь вынужден отказаться от неё.14 октября купил авиабилеты на сайте авиакомпании, где были указанны только РУБЛИ, как итоговая валюта к расчёту. Но ПРОМСВЯЗЬБАНК утверждает, что запрос на снятие поступил в ДОЛЛАРАХ, якобы потому, что компания зарегистрирована за рубежом, поэтому потребовалась конвертация, НО, затем произошла обратная конвертация опять в РУБЛИ!!! Я заплатил в итоге дороже. Авиакомпания подтвердила, что запрос они в долларах НЕ ДЕЛАЛИ, это так же указанно у них в договоре бронирования п. 9.Планирую писать финансовую претензию. [B]

Подскажите, как закрыть карту дебетовую? В нашем городе нет отделения Промсвязьбанка, хотел отправить почтой карту, чтобы закрыть, но на сайте не нашел заявления на закрытие карты. Приехать в ближайший офис нет возможности, и есть ли вообще возможность закрыть карту отправив заказное письмо и заявление на закрытие карты. Как быть?

Добрый день. Увидел, что в р-не метро ул. 1905 г. идёт строительство (ремонт) Вашего новыого офиса. Подскажите пожалуйста, когда планируется его открытие?Хочу стать Вашим клиентом =)Спасибо.