Добрый день. Такой вопос. Сколько будет комисиия если я сниму наличные доллары с долларовой карты в ОАЭ.

КАК ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС КАРТЫ С ТЕЛЕФОНА

Здравствуйте! Являюсь клиентом «Альфа-Банка». В нашем городе нет банкоматов этого банка, поэтому пользуюсь банкоматами «Промсвязьбанка». 01.11.2013 попытался снять 9000 р. в банкомате по адресу ул. Конева, д. 5Б. На экране возникло сообщение о невозможности проведения операции. Банкомат денег и чека не выдал. Пришло смс сообщение, что деньги со счёта сняты. Буквально через минуту сделал вторую попытку на сумму 1000р. Получил деньги и чек. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои действия для возвращения денег. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как заблокировать кредитную карту умершего клиента Вашего банка?!

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка чуть более 5 лет.С авто кредитом в 2008 г. дали карту!Кредит закрыл досрочно,а вот с картой не получилось!Потерял работу и оказался в должниках!Но как Отцы учили «от сумы и от тюрьмы…»Ладно это лирика(хотя чувство вины не оставляет).Всегда считал,что Ваш банк отличается от банков-гопников,ан нет! Почему не руководствуетесь Гражданским Кодексом?Зачем людей унижать пытаются ваши звонящие?Есть же закон?Или нет?

Добрый день. Скажите, почему Ваш банк называется «одним из крупнейших»,но сеть банкоматов Вашего банка совсем не развита? За пределами КАД банкоматов нет. Ни одного нет в Колпино! так же в Пушкине, Павловске, Всеволожске и т. д.Планируется ли поставить банкомат в Колпино? У нас есть конечно 2 банкомата Альфа банка, НО при запросе баланса через этот банкомат, баланс показывается в условных единицах! Это неудобно.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, для чего в разделе 6 ПРАВИЛ УЧАСТИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦВ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «PSBONUS» В ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» под названием» Предоставляемые Бонусы и количество Баллов, подлежащих списанию Бонусной программы» существует такой пункт как «Использование Участником Бонуса для оплаты комиссионного вознаграждения Банка за годовое обслуживание Счета Банковской карты, держателем которой является Участник», ведь по словам сотрудников call-центра ПСБ, как только наступит время оплаты комиссии за очередной год обслуживания карты, если на счёте карты есть денежные средства, банком будут списаны именно они, а вовсе не бонусные баллы, как того хотелось бы мне. Выходит, задекларированная возможность оплаты комиссионного вознаграждения баллами — не более чем фикция? И много ещё «недосказанностей», подобных этой, в вышеуказанных Правилах?

Добрый день! Хочу взять займ от 500 000 до 1 500 000 рублей на 5 лет (не кредит) под залог квартиры. без предоставления справок с места работы (не работаю). Мне хотелось бы узнать дает ли Ваш банк такие займы и где мне почитать более подробную информацию об этом, спасибо!

Здравствуйте я находясь временно в другом регионе где нет ваших филиалов ждал перевода ден.средств звонил на горячую линию и мне там сказали.что я могу подключить временно 3 мес.бесплатно смс информирования им наверно трудно ответить.В апреле я подключился.в мае приехал домой.пошел в банк и сказал чтоб отключили услугу.«Специалист«сказала что отключила.Я опять уехал.там мне приходит смс что с меня списали ден.сред.за услугу которую я просил откл.В августе мне отключ.услугу ден.сред.не возвращают.говорят пиши заявление 30дней рассматривается.прошло 30 дней результата 0 хотя услугу отключили в ихнем офисе улица Ленина48.Пишу второе заявления проходит еще 30дней полное игнорирование.Управляющая банка ехидно улыбается но не чего не делает и не хочет.хотя два раза назначала сроки решения но не разу даже позвонить не соизволили.Это по мимо заявлений.Писал заявление на горячей линии все так же смутно.Я не настолько жадный но такого обращения ни где не встречал как бы дело принципа.и у меня у вас в банке есть хранения.они пропадать не начнут?Пишу вам и надеюсь получить решение.горячая линия ни чего не решает.Управляющая вообще не кто.Пойду в суд. С Уважением пока еще клиент.

Добрый день, обнаружил в системе PSB- ритейл операцию — заказ виртуальной карты, которую я не совершал. Причем захода в интернет-банк во время закаказа не зафиксирована, т. е карта была заказана через доп. офис.

Здравствуйте. 08.10.2013 в вашем банкомате снимал деньги со своей карты (карта выпущена другим банком). Банкомат деньги не выдал, но со счёта сумму списал. При звонке на «Горячую линию» меня заверили в исправности банкомата и посоветовали все вопросы решать с тем банком, который выпустил мою карту. По этому поводу 11.10.2013 я зарегистрировал свою письменную претензию в ближайшем филиале Промсвязьбанка. На претензию мне не ответили, деньги до сих пор не вернули… Прошу ответить на претензию и вернуть деньги!

Добрый день! По оплачиваемому мной счету пришло письмо банка СбРф, что деньги для моего получателя не получены и нужно обратиться в отделение с заявлением на возврат ден.средств. Я обратилась с таким заявлением 11.10.2013 . Мне объяснили, что рассматривается в течении 10—15 дней. 30.10.2013 я позвонила по тел 8-800-5555550 и мне ответили, что решения еще нет и крайний срок рассмотрения 01.11.2013. 08.11.2013 я позвонила еще раз, т. к. ответа еще не поступило, мне ответили, что крайний срок уже 25.11.2013.Каждый раз разная информация. Большая просьба ответить по срокам, установленным законодательством. С уважением, Жанна А.

Скажите пожалуйста как мне узнать балланс карты через интернет.

Был сегодня в отделении Банка в Санкт-Петербурге (Невский проспект, 90—92), чтобы решить две задачи.Первая: хотел получить таблицу разовых ключей для ИБ.Вторая: по совету, полученному через ИБ от сотрудников Банка, хотел установить расходные лимиты по своей Суперкарте. Рассчитывал установить нулевой (запретительный) лимит на снятие наличных: карта кредитная, наличные я по ней не снимал и не собираюсь, а такая мера повысила бы уровень безопасности использования карты. Ранее через ИБ мне было сообщено следующее (сообщение № 1117884): «Установить лимит на расходные операции по основной карте, в том числе «нулевой» лимит, возможно. Для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление».Итог: обе задачи не выполнены.По таблице разовых ключей мне было заявлено, что они более не выдаются.По лимитам операционистка посоветовалась с коллегами и ответила следующее: минимально возможный лимит — 10.000 рублей, меньше нельзя, нулевой нельзя точно, причем установить даже этот лимит можно только после погашения всей задолженности по карте.Поскольку минимальный лимит размером в 10.000 для меня смысла — в контексте моей задачи — не имеет, заявление подавать не стал. Спорить не стал тоже, копии письма от службы поддержки у меня с собой не было.Соответственно, два вопроса:1. действительно ли таблицы переменных ключей больше не выдаются, и если да, то почему? и отчего Банк не проинформировал об этом через свой сайт или ИБ?2. действительно ли минимальный расходный лимит, который можно установить по заявлению, составляет 10.000 рублей? или все-таки нулевой лимит возможен?Попутно отмечу еще один момент.Был неприятно удивлен изменением условий Бонусной программы Банка. Ужесточение условий использования бонусов для оплаты товаров и услуг через ИБ (поднятие минимального уровня накопления, при котором такие операции допускаются, с 2000 до 7000 баллов) ощутимо снижает привлекательность программы. Особенно в условиях, когда изменения в Бонусную программу вносятся регулярно.Обращаю также внимание на то, что эти НОВЫЕ условия, объявленные только в начале НОЯБРЯ, опубликованы на сайте Банка в документе, имеющем следующую шапку:«Утверждено Приказом от 09.08.2013 г. No 144/5Редакция опубликована 13.08.2013 г».(http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…ules.ashx)Мне кажется, это как минимум некорректно.Надеюсь получить ответы на все мои вопросы.

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, с какого банка можно перевести денежные средства на свой счет в Промсвязьбанке без комиссии?Спасибо!

Добрый день!Вчера задавала вопрос о переводе на счет Промсвязьбанка с другого банка без комиссии, но полученный ответ меня не удовлетворил, потому что в вопросе имелось ввиду не то.Я знаю, что перевод на счет Промсвязьбанка для меня как держателя счета в Промсвязьбанке будет без комиссии. Но я хотела узнать какие у вас есть банки-партнеры, со счета которых я могу перевести на промсвязьбанк, и с меня не возьмут комиссию в этом банке-партнере за перевод?Спасибо!

Здравствуйте, 8.12.12 мне был предоставлен кредит. К нему мне прилагалась банковская кредитная карта. От которой я сразу отказывалась, но кредитный инспектор уведомил меня, что она «является бесплатным приложением». Этой картой я не пользуюсь, т. к. она мне не нужна. Но сейчас на ней долг за SMS-информирование. Но не одного SMS я не получала. Услуга мне не предоставлялась. Откуда «бесплатный» долг?

Будет ли ответ на мою притензию размещенную на сайте? Вы обещали разобраться.

Подскажите пожалуйста, когда ждать ответы на мои вопросы:http://www.banki.ru/services/question…Id=5764092

Не успел получить ответ на прошлый вопрос, как возник новый.Только что получил смс о списании с моего бонусного счета 1344 баллов.В колл-центре заявили, что по Суперкартам было 31 октября проведено ошибочное начисление, которое и было отменено.Однако по моей Суперкарте НИКАКИХ ошибочных начислений 31 октября не было, в чем нетрудно убедиться, изучив мой бонусный счет. Следы подобных начислений не смог обнаружить и сотрудник колл-центра, изучавший этот счет. Более того: за этот день на бонусный счет начислено ВСЕГО 27 баллов!Прошу вернуть мне ОШИБОЧНО списанные баллы.Прошу также начислить НЕДОНАЧИСЛЕННЫЕ баллы за использование заемных средств при операциях покупки товаров и услуг, проведенные по бонусному счету 7 ноября.Очень надеюсь, что впредь таких сбоев не будет.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, когда мне все таки ждать ответ на свой отзыв? http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=4Вроде бы и проблема не большая, однако сроками ответа (точнее молчания) как то разочаровали.

Здравствуйте! Может ли клиент ПСБ, уже имеющий доходную карту, оформить новую доходную карту в рамках акции «В десятку»?

Добрый вечер!Поясните, пожалуйста, по какому принципу работает отдел валютного контроля вашего банка? Можно ли рассчитывать на помощь ваших специалистов или необходимо самостоятельно изучать все инструкции ЦБ, даже если наша организация не ведет активную ВЭДовскую деятельность?Можно ли рассчитывать на звонок сотрудника отдела ВК, если это просьба была отправлена вместе с сопровождающими документами?Можно ли сделать подсказки в типовых документах в интернет-банке, а не посылать (именно: посылать) на сайт банка?Например, оплата счета гостиницы?И еще один очень важный момент: невероятно трудно дозваниваться до сотрудников банка!!! НЕРЕАЛЬНО!!!

На карточный счет пришли деньги, у карты срок истек, карта закрыта. Как воспользоваться этими деньгами?

Здравствуйте!!! У меня возник такой вопрос я брала в Промсвязьбанке кредит 04.2013 и Страховая служба «ООО СК АЛЬЯНС РОСНО Жизнь» меня Застроховала и я досрочно погосила кредит перед банком 09.2013 могу ли я вернуть свою сумму за срок Кредитования со Страховой службы? И в какие сроки?С Уважением!!!

Здравствуйте!!!У меня ещё один воспос! Я хочу взять кредит в Промсвязьбанке кредит и я буду застрахована в Страховой службе «ООО СК АЛЬЯНС РОСНО Жизнь» могу ли я при заключении договора с банком подать на расторжение договара со Страховой службы и вернуть свои средства за Страховку и какие сроки на возрат средств на счёт? И в течении какого времени я могу подать на расторжения Договара! С Уважением!!!

В PSB-Retail сейчас отсутствует возможность досрочного закрытия вкладов. Однако на сайте банка написано: «Обстоятельства бывают разные, и может случиться так, что вам срочно потребуются сбережения. Благодаря интернет-банку вы сможете оперативно отреагировать на ситуацию — закрыть вклад досрочно и воспользоваться своими накоплениями в нужный момент…» тутЧтобы не вводить пользователей в заблуждение необходимо привести описание в соответствие

Здравствуйте.В связи с необходимостью размещения денежных средств на короткий пополняейый депозит, обошёл 7 банков и ознакомился с работой оставшихся на сайтах и в контактах с горячей линии поддержки. Уверено могу сказать, что по организации работы с частниками ВЫ ЛУЧШИЕ В ХАБАРОВСКЕОбязательно оставлю отзыв в народном рейтинге с подробными объяснениями, но сейчас собственно два вопроса.1. Где вы обучаете свой персонал? Можно ли где-то ознакомится с внутренней кухней по организации работы с клиентами?2. Планирует ли банк работать с китайскими и ю. корейскими валютами?

Если у Вас такая агрессивная рекламная политика звонить на сотовые то Вы только отталкиваете от себя. Звонят с тел 465-775-11-17 по нескольку раз за день. Кредиты у Вас не брал, и вклады в других банках. Очень раздражает.

Крайне разочарован работой службы поддержки ПСБ, в том числе на этом сайте.Задал здесь уже несколько вопросов, первый из которых 11 ноября, но до сих пор не получил на них ответа. Даже на элементарный вопрос, выдаются ли сейчас клиентам таблицы разовых ключей.На вопросы, заданные через ИБ, ответы получил — но назвать их удовлетворительными также не могу. На вопрос о том, почему с моего бонусного счета необоснованно списаны 1344 балла, получил в ответ короткую и бездоказательную отписку: списаны потому, что было ошибочное начисление.Между тем по бонусному счету видно, что никаких ошибочных начислений в размере 1344 бонуса у меня не было за все время пользования бонусной программой.Происходящее, скажу прямо, всерьез подрывает мою лояльность к банку ПСБ. Суперкарта — хороший продукт, но пользоваться ей в таких условиях хочется все меньше.Надеюсь, ОТВЕТСТВЕННЫЕ сотрудники банка все-таки разберутся в ситуации и дадут мне все необходимые ответы. И бонусы вернут. И хотелось бы пооперативней.

Здравствуйте!Оформил через Интернет заявку на Суперкарту, через несколько минут статус стал «предварительно одобрена». Кредитный лимит запрашивал меньше 100000 рублей, подтверждением дохода выбрал справку 2-НДФЛ, звонков из банка никаких не поступало.Скажите, пожалуйста, при перечисленных мной условиях, могу ли я ожидать звонка из банка с подтверждением доставки карты в офис, чтобы просто посетить офис один раз для подачи документов и получения карты? Или же мне, все-таки, необходимо обратиться в банк для подачи документов, а потом еще раз после одобрения для получения карты?Заранее спасибо.

Добрый день! Являюсь надежным исполнителем кредитных обязательств около года, но в связи с ликвидацией собственно ИП, пропала возможность выплачивать взносы вовремя и в полном объеме, на сегодняшний день задолженности нет! Заключено 2 договора кредитования, при этом по одному(быстрый кредит) не предусмотрена возможность «кредитных каникул». Состою в службе занятости, как нуждающийся в помощи по поиску работы, без статуса «безработный», т. к. нет возможности предоставить справку о средней ЗП! Подскажите, могу ли я рассчитывать на заключение договора реструктуризации либо на какие-нибудь иные послабления по обязательствам? Заранее, спасибо!

Здравствуйте! У меня такой вопрос мне был одобрен кредит на сумму 377000 и я пришла в банк узнать подробнее о кредите и мне сказали что мне одобрили на сумму 377000 но будет списана сумма за Страховку 34000 что в итог я получу 343000! Мне как бы не хотелось терять 34000 и могу ли я отказаться у сотрудника банка перед подписание документов от страховки и что мне надо для этого? С Уважением

Обратился в банк, сказали, что реструктуризация на данный момент не предусмотрена!!!

Добрый деньПодскажите, по какой причине я не получаю от вашего банка ответов на поставленные вопросы ни здесь — http://www.banki.ru/services/response…ID=5483603, ни по любым другим каналам официальной связи? Или же «высокие» стандарты обслуживания клиентов не предполагают общения банка с клиентами?

Здравствуйте!Как узнать номер своего текущено счёта и БИК?!

Уважаемые господа (дамы)!Вопрос!Ко мне пришла очередная СМС с одобрением якобы кредита на сумму которая В ПРИНЦИПЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МНЕ ОДОБРЕНА!Это еще не вопрос…Вопрос в следующем — Как отказаться от рассылки рекламы от Вашего банка?Поясню:1 Реклама это по той причине, что то, что указано в СМС не соответствует действительности. А именно: Одобренный кредит это то, что УЖЕ одобрено и требует и правда принести только паспорт и в ТОТ же день заключить договор и получить кредит.2 Ваше предложение является пунктом № 1 т. к. для получения кредита придется заполнять анкету у Вас в отделение и как следствие ЗАЯВКУ на кредит (т.е. не банк мне уже что то предлагает, а я на коленях умоляю мне что то дать), предоставлять справки 2-НДФЛ, а также предоставлять огромное количество своих персональных данных.Т. е. банк данной СМС рекламирует свои услуги, а не информирует об УЖЕ одобренных услугах или о каком либо свершившимся факте.Убедительно ПРОШУ: Отключить рассылку на мой номер рекламных сообщений! Никаких кредитов БЕЗ своего личного согласия и написания заявления брать НЕ НАМЕРЕН. Также ввиду слишком частых предложений Вы вносите сомнения в то, что кредит не будет выдан мне автоматически и придется за него оплачивать что либо (либо каки либо карты пластиковые). Ваш банк судя по отзывам практикует такие выдачи.

Уважаемые господа!Ольга!Не думаю что написал бы этот вопрос просто так. Я уже трижды обращался по телефонам по данному вопросу, а также уже писал жалобу в соответствующую книгу в офисе м. Молодежная.С уважением

Добрый день!Я бы хотела узнать, когда представитель банка ответит на мой вопрос.http://www.banki.ru/services/response…ent2365026

Добрый день! читала на сайте про Вашу супер карту с льготным периодом в 145 дней. Однако в тарифах есть информация только о 55-дневном периоде и 92-дневном первом периоде. А как получить 145 дней?

Пытался ознакомиться с тарифами по обслуживанию банковских карт «Промсвязьбанка», но на официальном сайте тарифы доступны в неизвестном для моего ПО формате ashx. Каким образом в данном случае возможно ознакомиться с тарифами?

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.Забыл уточнить что 70% от суммы необходимой для моей сделки у меня уже есть.

Являюсь держателем зарплатной карты. Могу ли получить в ипотеку 1100000 рублей для приобретения земельного участка под строительство жилого дома? На сколько лет, чтобы ежемесячный платеж был около 10 тыс. рублей? Нужен ли первоначальный взнос?

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка.У меня есть дебетовая Visa Platinum, тарифный план голд-лайт.Я хочу перевыпустить карту и выбрать MasterCard Black Edition с Pay-Pass. Могу я это сделать? И будет ли действовать мой старый тариф на обслуживание?

Добрый день.Я клиент «Альфа-банка» (имею карту для перечисления з/платы). В понедельник 25.11.13 г. в 16:30 во время запроса снятия денег (с распечаткой слипа) через банкомат вашего банка, расположенный в г. Волгоград, по адресу Ворошиловский торговый центр по ул. Рабоче-Крестьянская, произошло следующее: я запросил снятие 40000р. Банкомат произвел «внутри себя» все стандартные операции по отсчету денег (судя по звуку барабана), вернул карту, загорелся стандартный рабочий стол на экране. Но НИ ДЕНЕГ, НИ СЛИПА банкомат не выдал. При повторном запросе баланса и слипа банкомат выдал слип, на котором была информация о балансе на 40000р. меньше. При оперативном звонке в ваш call-центр, и оператор ответила, что т. к. карта другого банка, то обращаться с претензией нужно в свой банк.В течение часа 25.11.13 г. в офисе «Альфа-банка» по адресу г. Волгоград, пр. Ленина,2, я зарегистрировал претензию (№ 131125 09 52). Сотрудник «Альфа-банка» увидела по вашей общей базе информацию о блокировке запрошенной сумме в 40000р. Причину она сказать не смогла. Сотрудник также добавила то, что если бы эту проблему мне создал банкомат «Альфа-банка», то претензия была бы рассмотрена максимум в течение семи календарных дней.А т. к. эту проблему мне создал банкомат «Промсвязьбанка», то рассмотрение претензии будет от десяти дней.В связи со всей выше озвученной ситуацией у меня к вам три вопроса:1. На каком основании были заблокированы мои ЛИЧНЫЕ зарплатные деньги? К тому же операции по перечислению зарплаты НЕ относятся напрямую к вашему банку.2. Если у вас объединенная база с «Альфа-банком», то почему рассмотрение и закрытие претензии клиента «Альфа-банка» будет занимать в 1,5 раза больше времени, чем клиента вашего банка?3. Вышеуказанная запрошенная сумма в 40000р. — это ¾ моей зарплаты. Ваш банк, не информируя меня о причинах, заблокировал эти средства. Эту сумму ваш банк выдаст мне БЕСПРЦЕНТНО на время разбирательства с вами, чтобы я мог обеспечить существование моей семьи???Буду ждать от вас обратной связи.

здравствуйте!я взяла 7 ноября экспресс или быстрый кредит 70000р,с меня сняли страховку около 7000р.хочу рассторгнуть договор страхования в одностороннем порядке согласно правилам банка промсвязь по услугам клиентов банка.в офисе банка на ул. Б.Богаткова 206 мне ответили,что это невозможно,страховка не возвращается.и что у вас свои правила.а у них свои..хоть не отказались принять заявление на рассторжение.» 29 ноября иду писать заявление.незнаю примут ли!ответьте пож-лста,могу я вернуть страховку?писала вопрос в отзывах,дали положительный ответ.да,еще,2 декабря я иду гасить досрочно полностью весь кредит.спасибо.

Добрый день! Ужасная ситуация! Очень неприятно!Была произведена покупка через интернет по карточке. Как и всегда пришла смс, с уведомлением о снятии данной суммы. Все замечательно, все довольны!) Но к сожалению, не так все просто оказалось.Система проста, при оформлении/покупки товара, резервируется нужная сумма и в дальнейшем производится оплата.Так все и было, но до этого случая. В этот раз, с моей карточки сняли деньги два раза. Причем по выпискам все операции видны и ошибка банка на лицо. Я съездил в данный банк, написал заявление. Мне сказали все хорошо, но на рассмотрение 40 дней.Неприятно, но что же делать. Придется ждать. Приблизительно через 5—6 дней мне перезвонили и сообщили о том, что вашу заблокированную сумму денег мы не можем разблокировать. На вопрос «А что мне делать? Как решить данный вопрос?». Ответ поразил «Все вопросы к организации, в которой вы производили покупку…»Я конечно все понимаю, но это мои деньги. На каком основании они заблокированы? По выпискам все операции видны.А я еще являюсь зарплатным клиентом этого банка. Вот повезло.Может после каждого поступления на счет, мне будет приходить такое смс-уведомление? А что, круто.

22 ноября 2013 года заполнил анкету на разрекламированную «Суперкарту». Отправил заявку на рассмотрение в банк. Через пару часов пришла эл. почта. : Спасибо что воспользовались услугами банка в оформлении заявки на кредитную карту. В течении часа с Вами свяжется менеджер нашего банка. Но так и не дождался. (главное вовремя пообещать). вечером следующего дня я позвонил в банк в отдел контроля сервиса. Там мне сообщили что заявка на мое имя отсутствует в базе данных банка. Оператор записала все мои данные, телефон. Сообщив при этом что течении трех дней разберутся и мне перезвонят. Но вот сегодня 29.11.2013. ни звонков ни сообщений. Уважаемый Банк! Если Вы решили не оформлять мне карту, то честнее было сообщить об отказе. можно много извинятся но неприятный осадок то уже остался.