Здравствуйте! У меня есть карта «Промсвязьбанк», но я ей не пользовалась уже около года. Хочу узнать свой счёт, но не помню кодового слова. Что делать в такой ситуации?

добрый день! Хотел бы узнать в каком банке гр. РБ может получить потребил скиф кредит в Москве?

Здравствуйте. В банкомате можно снять только рубли или допускается получение валюты?

Здравствуйте мой сын взял в вашем банке кредит. Теперь ваши сотрудники звонят мне и днем и ночью и заставляют продать мое имущество, хотя я не являюсь не заемщиком, не поручителем и являюсь пенсионеркой. Мои нервы уже не выдерживают и помочь я не чем не могу. Пожалуйста исключите мой номер тел. из вашей базы и не звоните мне больше.

Прошу принять меры в кратчайшие сроки, иначе жалоба которая уже написана на Ваш банк будет отправлена в Прокуратуру, Роскомнадзор и Цетробанк!!! По договору № 78646034 от 09.07.2012 г. моя сестра в анкете указала мой номер телефона дополнительно, о чём я не знала. В настоящее время у неё как мне сообщили есть просрочка, на телефон она не отвечает-поэтому звонят мне, по 20 раз на день! У меня 2-х годовалый ребёнок, которому нужен полноценный дневной сон, а не вздрагиванием от телефонных звонков Ваших специалистов с угрозами и вымогательствами. Я у Вас кредит не брала, поэтому ничего не должна!!! Почему у неё сейчас трудности с оплатой не знаю и знать не хочу, связываться с ней тоже не буду, своих проблем хватает, да и живём мы в разных городах. На данный момент имеется расшифровка всех входящих звонков, запись на диктофон-если в ближайшее время не прекратится этот бардак- всё отправлю в соответствующие инстанции, в целях защиты чести и достоинства и охраны частной жизни. Доказательства и документы есть.

вопрос — почему Ваш банк не соблюдает правила МПС (Visa, MasterCard) — могу же опротестовывать операции за 540 дней, куда обращаться с жалобой?

Здравствуйте, 28.10.2014 открыл вклад в системе PSB-Retail за счёт собственных средств путём безналичного перечисления. 02.11 пришло сообщение о задолженности по кредитной карте (на данный момент ей не пользовались). Оказалось эта была комиссия за перечисление денежных средств(открытие вклада) в размере 3,5%. В связи с этим, у меня возникли некоторые вопросы:1. Почему при совершении операции не было уведомления о комиссии;2. Сумма списания указана без учёта комиссии;3. Комиссия была удержана за счёт кредитных средств, получается без моего согласия;4. Реально ли вернуть сумму комиссии или отменить платежное поручение?

Мне на вашу карточку была зачислена зарплата. Где можно снять деньги без процентов. живя в Белоруссии?

Добрый вечер. Сложилась неприятная ситуация, я обнаружил, что 6 ноября 2014 ПСБ обработал неизвестную мне транзакцию от 28 сентября 2014, якобы выполненную на территории Италии. Транзакция проведена по моей карте Visa Gold, к которой подключены сервисы sms и 3D-Secure. Никаких уведомлений ни 28 сентября, ни 6 ноября я не получал, ровно как и не был в Италии в этот период. Транзакция также отсутствует в выписке по моему карточному счету. Налицо действия мошенников. К сожалению, на мой запрос через интернет-банкинг я получил стандартный ответ о необходимости написать заявление на оспаривание транзакции. Я нахожусь за пределами РФ, поэтому не имею физической возможности этого сделать. Каким образом можно максимально оперативно решить этот вопрос? Спасибо.

Добрый день!С банком сотрудничаю уже 4 года! Но не думала, что они окажутся такими… В мае взяла кредит на 5 лет + страховка, как понимаете, без нее не одобрят кредит. С менеджером заранее оговаривала условия, чтобы меньше потерять при досрочном погашении. Меня уверяли в том, что сумма за страховку при досрочном погашении возвращается (в договоре очень странная трактовка «на усмотрение банка»).Представьте ситуацию: я беру 200 000 руб. заранее проговаривая с менеджером о том, что я буду погашать заранее (очень срочно нужны были деньги). Через 5 мес. в июле я нахожу возможность погасить заранее кредит, приезжаю в офис в Твери, закрываю ненужные пластиковые карты и прошу написать заявление на досрочное расторжение… при этом на возврат страховки мне отказывают устно и отказываются принимать заявление (с возмущением, что у нас ничего не возвращается).Созвонившись по горячей линии с представителем банка и проговорив мой вопрос, мне ответили то, что менеджер не имеет право отказать в возврате страховки (при этом если поднять все мои звонки на горячую линию, то во всех я уточняю, можно ли будет вернуть данные деньги). После чего я со «спокойной душой» отправилась повторно в офис г. Твери, хотя и проживаю постоянно уже давно в Москве. Это уже было либо 15 либо 22 августа, и мне в очередной раз отказывают..и при этом получается что я все это время не закрываю кредит, т. к. не ясен вопрос со страховкой. Вернувшись в Москву обратилась в офис на Цветном бульваре 28.08.2014, где вед.менеджер Андрей уверил, что не вернуть деньги по страховки не могут, и что для этого необходимо закрыть кредит и написать заявление на возврат денежной суммы за страховку. Я так и поступила… в итоге мне пришло письмо с отказом в возврате и ссылаются на то, что сначала нужно было отказаться от страховки, а потом закрывать кредит. Товарищи, что за бред, ведь я ходила из офиса в офис и не закрывала кредит лишь по причине неясности со страховкой, которую хотела вернуть.А теперь получается чтобы взять кредит на 200 т. р. на 5 мес. нужно заплатить проценты в размере 13 000 и сумму страховки в 42 000, которую как меня уверяют некому не возвращают (тем более страховка от полной потери трудоспособности или смерти, так как же спасут меня эти 200 т. страховой компании в этом случае). В итоге получается я заплатила 55 000 кому-то просто в карман. Как известно из этих страховок оплачивают премии менеджеров.На этом моя история не заканчивается… После выше рассказанной мной истории, данный банк все таки сподобился (по жестким прессингом и аргументацией что сроки вышли) ответить на мое заявление. В ответе был отказ на возврат суммы, на вопрос почему, ответили что я пропустила месячный срок с момента подписания договора страхования (только спустя 30 дн. принимаются отказы), уточнив откуда эти правила, услышала следующее..это наши внутренние регламенты и Вам рассказывал менеджер при подписание договора.Мало того менеджеры мне не то что рассказывали об этом сроке, они утверждали обратное, что возвращается только после полного закрытия кредита. Ту же информацию почти сразу после заключения договора получила по горячей линии..Вот решила добиться правды и справедливости, позвонила на службу качества где записываются все звонки, с просьбой поднять наш разговор и принять меры,т.к. слова менеджера в офисе сложно подтвердить. Заявку мою приняли и сказали, что перезвонят в течении 3-х рабочих дней.. А воз и ныне там!!! Прошел месяц…Помогите разобраться в данной ситуации ведь даже на записи тел.разговоров с весны менеджеры дают информацию о том что нужно сначала закрыть кредит, а потом отказываться от страховки. Очень уж не хочется идти в суд, ведь Вы понимаете, что это нарушение ГК и ФЗ о защите прав потребителей….

«На мою банковскую карту(с неё был оплачен билет на поезд на сайте www.tutu.ru в Интернете,и за 3дня до поездки билет сдан в кассу возврата РЖД)банк не возвращает деньги.Куда жаловаться?Я обратилась с письменным заявлением в офис Промсвязьбанка.Получила отписку,мол обращайтесь в РЖД,а РЖД рекомендует обращаться в Промсязьбанк.Так и футболят уже полгода(дело тянется с апреля 2014года).

Здравствуйте. Мне нужна Вашу помощь.Меня зовут Елена, я являюсь держателем кредитной карты Промсвязьбанка. Прошу ознакомиться с моим письмом и разобраться.14.08.2014 г. я подавала заявление о несогласии с транзакцией, после рассмотрения оно было отклонено.Ситуация заключается в следующем:08.07.2014 г. были внесены денежные средства на карту № 4268********0588 в размере 20.000 рублей, но из-за технического сбоя банкомата не были зачислены на счет. Просрочек не было и сумму внесла больше минимального платежа.09.07.2014 г. подала заявление-претензию, где указала срок рассмотрения 7 рабочих дней (В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.), т. к. я уезжала до 04.082014 г. и других средств у меня не было (внесла все отпускные). Я рассчитывала, что денежные средства поступят до 20-го числа, эта дата обязательного платежа. Заявление рассматривалось более 30 дней.13.08.2014 г. деньги на карточку поступили. Образовалась задолженность на счете, но не по моей вине.14.08.2014 г. подала заявление о не согласии с транзакцией. Банк отказал.Прошу отменить транзакции, с которыми я не согласна.Просьба посодействовать в решении данной ситуации!

Добрый день! Летом 2014 года брал кредит 110 т. р. на 3 года, конечно же со страховкой, включенной в кредит. В ноябре решил погасить досрочно, а с меня попросили 113 т. р. Я попросил вернуть остаток страхового взноса- мне отказали. Что дальше?

Добрый день!Обращался к Вам • 11.10.2014 14:58 получил отписку (текст ответа приведен ниже), на финансовую претензию ответа нет, хотя прошло времени больше 60 дней, ответов на жалобы по поводу поведения сотрудников нет, звонки начались снова.Предлагал Вашим сотрудникам (вымогателям) встретится, не хотят! Про претензию говорят не их проблема! Разберитесь наконец или угомонитесь!Уважаемый Дмитрий Юрьевич!Благодарим Вас за обращение в ОАО «Промсвязьбанк» и в ответ сообщаем следующее.По информации изложенной в Вашем обращении Банком была проведена проверка, по результатам которой факт некорректной консультации и грубости со стороны сотрудников Департамента по работе с задолженностью установлен не был, предоставленные сотрудниками сведения о наличии задолженности и причинах ее возникновения корректны.Дополнительно информируем, что для более подробного предоставления информации, по какой причине возникла задолженность по Вашей карте, Вы можете обратиться в ОО «Бульвар Славы» по адресу г. Уфа, проспект Октября, 121:Пн-Пт: 9:00—20:30, без обедаСб: 10:00—16:30, без обедаНадеемся на Ваше понимание и успешное дальнейшее сотрудничество.С уважением,Отдел по работе с отзывами физических лицОАО «Промсвязьбанк»________________________________________________28.08.14 клиент обратился в офис Бульвар Славы (Легкий), Уфа Уфа, Октября, 121. С городского телефона Каретниковой (управляющего) 2770327 клиент звонил примерно в 9:40 (по мск) на номер 8-800-333-03-50 общался с сотрудником-мужчиной ДРЗ (не помнит как зовут). . Клиент закрывал счет, у него возникла какая-то задолженность, т. к. ему никто не смог объяснить почему она возникла, он и хотел уточнить в ДРЗ. Сотрудник общался хамски и не смог ему помочь. Клиент недоволен грубым обращением.

Здравствуйте.Мне сегодня сотрудник ПСБ под именем Игорь Олегович угрожал уголовным преследованием по статье 177 УК РФ, как человеку, который злостно уклоняется от погашения кредиторской задолженности. Дважды прислал СМС, что после 19.11.2014 банк начнет судебный процесс и «повесит» наменя 177 статью. Это прямой шантаж и угроза. Это дело не уголовное, а гражданское.Статья 177 касается только «крупного» размера, от 1500000, и уже после судебного решения.«Злостное уклонение руководителя организации или гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере или от оплаты ценных бумаг после вступления в законную силу соответствующего судебного акта -…»Разберитесь с этим человеком, пожалуйста, он меня очень сильно беспокоит, что негативно сказывается на моем здоровье.Кроме того этот человек бросал в почтовый ящик незапечатанные сообщения с надписью «ВНИМАНИЕ — РОЗЫСК» и с информацией о моей задолженности, т. е. разглашал банковскую тайну и персональные данные, порочил честь и достоинство меня и моих близких, таким образом создавая неимоверные комплаенс-риски для банка, при этом нарушая сразу несколько законов.

Добрый день! Собираюсь оформить потребительский кредит в Вашем банке. Являюсь государственным служащим, требуемые официальные документы, а так же справку по форме 2НДФЛ предоставляю. Срок на занимаемой должности (руководитель подразделения) более двух лет. Общий трудовой стаж на государственной службе более десяти лет. Неоплаченных кредитов в других банках не имею. Иждивенцев и платежных обременений не имею. При подаче заявки на получение кредита суммой 1000000 рублей на 5 лет, в отделении банка, возникли следующие вопросы: На Вашем сайте размещено предложение, в рамках потребительского кредитования для государственных служащих, по которому фиксированная процентная ставка составляет 16,5%, после предварительного одобрения менеджер по кредиту объяснила, что мне одобрен кредит со ставкой 18,9% с если с договором «добровольного страхования». Фактически это значит, что в случае одобрения на счете будет 909 000 рублей, то есть единовременная выплата за «Страховку» составит приблизительно 91 000 рублей и вычтется она сразу, до получения денег. В случае если я от «добровольного страхования» отказываюсь, то процентная ставка по кредиту составит 22%. Заранее признателен за компетентный и понятный ответ.

Добрый день!Моя дочь Полуэктова Ольга Сергеевна 03.10.2014 года в 20,00 внесла через банкомат 48300 рублей на карту для оплаты кредита. Банкомат«ОАО Промсвязьбанк деньги забрал карту отдал а чек нет и на экране отобразилось что банкомат временно не работает Дочь сразу обратилась к работникам банка,написала претензию в Невинномысское отделение» Промсвязьбанк«комиссия из Ставрополя обнаружила излишки в Невинномысском банкомате в сумме 48300 и пообещали вернуть на карту,15,октября было написано еще одно заявление о возврате денег12 ноября 2014 года написала еще одно заявление,у нее уже идет просрочка оплаты кредита Вопрос почему не возвращают деньги?

При оформлении карты All Inclusive сотрудник банка самовольно подключил ежегодное снятие комиссии за обслуживание, о том, что выбрать ежемесячное или ежегодное списание можно только при получении карты, разумеется, не сообщил, также перечитала свой экземпляр заявления — никаких упоминаний о схеме списания комиссии там нет. При переводе на карту ден. средств (первая транзакция) было списано 1500 рублей, а при первой оплате покупок в магазине два дня спустя — еще 1500. Выписку в ИБ я сохранила. Прошу разобраться в ситуации, а также предложить варианты перехода на ежемесячную плату за пользование картой, имеющийся вариант меня абсолютно не устраивает.

Здравствуйте. С удовольствием пользовалась кредитной картой вашего банка (Суперкарта) с лимитом 10000. В августе закрыла данную карту в одном из ваших офисов (погасила задолженность,написала заявление и сдала карту). Т. к было приятно пользоваться вашей картой в прошлом, решила обратиться в ваш банк для выдачи новой суперкарты с другим лимитом(старая уже закрыта). Ваш банк мне отказал. У менеджера на ст. м. Сокол уточнила закрыта ли моя старая карта и счет по предыдущей суперкарте, она подтвердила закрытие данной карты и счета. Недавно сделала запрос в БКИ и обнаружила в отчете запись о непогашенной кредитной карте вашего банка. Пожалуйста исправьте данную запись в БКИ.

[B]15 ноября я задавала вопрос что банкомат«ПРОМСВЯЗЬБАНКА» в г. Невинномысске 3 октября 2014 года забрал деньги 48300 рублей Полуэктовой Ольги Сергеевны.но операцию не провел и деньги на карту не поступили Мне обещали в конце этой недели дать на обращение ответ Где ответ и где деньги!!!

Здравствуйте,Есть ли возможность изменить приоритет авторизации покупки на подпись вместо ПИНа?Спасибо.

Когда ваш банк прекратит свои дурацкие звонки с требованием выплатить денежные средства, за обслуживание карты которой я даже и не пользовался. так же я требую возврата денежных средств снятых незаконно с моего счета, без каких либо уведомлений. на претензию которая была написана в июне 2014года я ответа так и не получил. в случае продолжения звонков вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.В соответствии с абз. 11 ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 г.,Пункт 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, исходя из которых взимание платы за комиссии за выдачу наличных денежных средств и за годовое обслуживание счета является незаконным и необоснованным.

здравствуйте. Хотел бы взять в Вашем банке кредит. На днях закрыл досрочно кредиты, но счета еще не закрыты, т. к сказали что закрываются в течении 45 суток. При получении другого кредита, будут ли видны эти кредиты(не закрытые счета)? и что можно сделать, как лучше поступить в данной ситуации, чтоб получить кредит

Добрый день! Меня интересует какой кредит я могу взять в вашем банке под невысокий % с расчетом ежемесячного платежа сумма 100000 рублей

Добрый день. 15 августа муж взял кредит в Вашем банке. На сумма 680 тысяч и ему навязали страховку в размере 60500. Сказали что если откажется от страховки то или откажут в кредите или ставка будет не 16,5 (хоть он и госслужащий) а 20,5. Он первый раз в жизни брал кредит и соответственно ничего не понимая в нюансах, согласился.Вчера хотели досрочно погасить кредит в офисе на Варшавке. И соответственно вернуть часть страховки за неиспользованный период (а это на минуточку 4 года и 9 месяцев). Нам в устной форме устно отказали, сказав обращаться к начальству. Мы попросили письменное подтверждение отказа, тоже не предоставили (нам оно нужно для обращения в суд, за то, что не возвращают страховку).В нашем договоре нигде не прописано, что не возвращают часть суммы страховки.Нам не нужна навязанная банком страховка. Тем более, что мы договор расторгаем. для чего нам эта страховка? Тем более сумма не маленькая. Плюс мы ждем прибавления в семействе. Не хотелось бы доводить дело до суда.Что нам делать в этой ситуации?

И забыла добавить. Какая может быть страховка, если нам даже не выдали полиса страхования.

Никогда не пользовался кредитными картами, поэтому вопрос. Правильно ли я понял: в случае одобрения мне карты Platinum, я могу снять на следующий день, допустим, 500000 руб., возьмут комиссию 4.9%, и в течение 55 дней никакие проценты начисляться не будут, я не должен буду вносить никакие деньги. Спасибо! 

Добрый день, обращался в Ваш банк и ЦБ по поводу проведения оплаты в магазинах типа Апстор и ГуглПлей. При проведении подобных операций Вы конвертируете денежные средства в доллары а потом обратно в рубли, думаю Вы понимаете о чем я говорю. По проверке ЦБ и ответу от Вашего банка, теперь Вы ежемесячно мне возвращаете комиссию за конвертацию. Так вот вопрос следующий «Когда операции начнут проходить нормально или мы так и будем конвертировать? «

Здравствуйте.Интересует следующее: каким образом в банке осуществляется ВИП или привилегированное обслуживание (индивидуальное)? Какие условия, для получения статуса ВИП, какие варианты депозитов? Существует ли возможность в рамках программы привилегированного обслуживания договариваться об индивидуальных условиях по вкладу?

Приветствую вас.Скажите пожалуйста, читает ли представитель вашего банка (ник ПСБ) личную почту банки.ру? Вчера, 27.11.2014 в 15:53 мной было отправлено письмо, но никакой уверенности, что его кто-то прочитал или прочитает, у меня нет.

Прошу прощения, с большим трудом, но нашла в меню нужную опцию. Не заходила с января, сейчас её очень хитро запрятали. Так что на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7388252 отвечать не нужно.

1. Добрый день, хотел уточнить у нас группа компаний и мы хотим иметь один etoken доя всех компаний для работы в псб онлайн!! В доп офисе юго-западный нам отказал менеджер!!2 Для того, чтобы совершать операцию по р/сч в доп офисе нам надо выдавать доверенность на сотрудника — например внесение денежных средств!!

Здравствуйте!Уточните, пожалуйста- как и где можно получить достоверную информацию по срокам рассмотрения заявлений о несогласии с операцией по карте. Дело в том, что при обращении в службу поддержки клиентов, операторы называют разные сроки рассмотрения: 30 календарных дней, 30 рабочих дней, 45 календарных дней и т. п. Поэтому, крайне желательно получить информацию о правилах и сроках рассмотрения вышеупомянутых заявлений, в письменном виде на бланке с официальными реквизитами ОАО «Промсвязьбанк» и печатью организации.Спасибо!

здравствуйте у меня такой вопрос вчера звонил ваш специалист со спец предложением мне не удобно было разговаривать по телефону. и так несколько раз. какое предложение от вашего банка мне предложено?