Я, НЕ являюсь клиентом Промсвязьбанка. Однако мне на мобильный телефон пришло два смс сообщения. Первое смс, отправитель — PSB. Содержание: Уважаемый Максим ХХХХХХХХ! Поздравляем Вас с днем рождения! Счастья, успехов и финансового благополучия! Ваш Промсвязьбанк.Второе смс 02.12.2013 в 00:32, отправитель — PSB. Содержание: Уважаемый Максим ХХХХХХХХ! Спешите забрать свой Новогодний подарок от Промсвязьбанка! Кредит до 1 500 000 руб., ставка от 15,5% годовых! Подробности 88007001123. Ваш Промсвязьбанк.Почему я на свой мобильный телефон получаю такие смс сообщения адресованные мне. Я клиентом Промсвязьбанка никогда не был. Вклады, банковские карты не открывал, кредиты не брал. Откуда у вашего банка мой номер телефона и откуда ваш банк (в лице его сотрудников) знает мое имя, отчество.Подробнее в поле "Информация для банка".

Здравствуйте! Оформила онлайн заявку на кредит хотела узнать результат.

Здравствуйте!Не являясь клиентом банка, 27.11.2013 оставил заявку на Суперкарту через Интернет. В ИБ зарегистрировался, формочку заполнил. Очень быстро заявка перешла в статус «предварительно одобрена», о чем пришло SMS.С тех пока тишина:) Ни мне, ни дополнительно указанным в заявке лицам никто не звонил, никаких новых уведомлений ни почте, ни по SMS не было.Карточку-то дадут? :) Или надо в отделение сначала с документами, а только потом пойдет процесс выпуска? Я надеялся всего на один поход в офис банка:(Хоть бы позвонили что лиСпасибо!

Здравствуйте! Я 26.08.2013 г. брал у вас кредит на сумму 101000 руб в ОО «Московский», кредит на 2 года. При выдаче кредита с меня взяли страховку, объясняя, что кредит без страховки нельзя получить. В итоге кредит мною был полностью погашен 21.10.2013. , а страховку мне не возвращают, я пользовался кредитом 2 месяца, а удержать хотят как за 24 месяца. В день погашения кредита я написал заявление на имя управляющего ОО «Московский» о том, чтобы мне вернули часть страховой суммы за 22 месяца.Сказали, ОТКАЗА надо ждать 30 рабочих дней!!!Менеджер, который меня курировала говорила, что в случае досрочного погашения кредита, часть страховой суммы за оставшийся период можно будет вернуть по заявлению. В итоге выходит меня обманули. После таких инцидентов в ваш банк ни ногой.

Добрый день. Пользуюсь вашим банком уже несколько лет и с недавних пор, как раз с введинем нового интернет-банка начались необъяснимые проблемы с моей стороны. Мои проблемы, связанные с вашей работой никто не хочет решать, даже удосужится объяснить. Итак первое:1. Уже бьюсь 3 недели с вашей службой поддержки в личном кабинете на тему как мне закрыть депозит в интернет-банке, никакого вразумительного ответа так я и не получил, отвечают что операция закрытия депозита временно заморожена!!!! Что это возможно только по личному приходу в офис!! Но почему об этом не было сказано ни слова при открытии депозита онлайн!?!!?? Я временно проживаю в другой стране и просто нет физически возможности придти в офис. Почему ваши проблемы становятся моими!? Раньше эта операция была и прекрасно работала.2. Мне сделали перевод, этот перевод до сих пор не дошел до моего счета, я прикладывал в личном кабинете все документы (платежки с другого банка), почему перевод не дошел ответа так и небыло предоставлено, хотя я пишу к вам уже туда с 20ых чисел ноября, также звонил переключали — переключали, в итоге так ничего и не сказали, а просто повесили трубку, дальше звонить уже нет сил.Невозможно стало работать с вашим банком оценка ниже плинтуса. По приезду иду закрывать все свои аккаунты и счета в вашем банке. Постараюсь донести свои проблемы до вашего руководства. Не понимаю почему вы стали наплевательски относится к клиентам, причем проблемы вызваны вашими же ошибками. Это началось с этого лета, раньше все было всегда во-время, хорошо и правильно, всегда рекоммендовал ваш банк, но теперь работать с вами стало невозможно.Правда уже незнаю в какие двери стучаться, буду писать на всех форумах.

Здравствуйте!Обьясните почему почему меня наказывают за бездействие Вашей службы безопасности?Суть такова 1.12.13 г мне пришло сообщение с тел.88005559583 что операции по моей карте приостановлены, следующее соообщение тут же что с моей карты совершена безналичная покупка.После чего я обратилась в колл центр за обьяснениями, мне посоветовали заблокировать карту в связи с мошеничесскими действиями с картой,затем обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск карты.Что я и сделала 2.12.13 г. обьяснила ситуацию операционист просмотрев смс и подняв мою историю и обращения в колл центр подтвердил, да были мошеничесские действия я написала заявление на перевыпуск карты, и была убеждена, что плата за перевыпуск карты в моем случае взиматься не будет.3.12.13 г. мне приходит смс что с меня списаны деньги за перевыпуск карты.Я была просто возмущена таким отношением, т. к. я не виновата в том, что банк не в состоянии обеспечить конфиденциальность моих персональных данных, и хочет дополнительно нажиться на этом, перевыпустив карту за мои же деньги. Я позвонила в службу поддержки и мне сказали что в случае мошеничества, карта перевыпускается бесплатно.Обьясните что хамское отношение к клиентам?Желание просто закрыть у Вас все счета!

Добрый день! Обращался с вопросом в ветке примерно месяц назад. http://www.banki.ru/services/question…Id=5481466Спасибо что не оставили мое обращение без внимания! Сегодня зашел в интернет банк и увидел что курс конвертации стал еще выгодней! (для банка). Спред вместо уже достаточно высоких 70 копеек уже 1 рубль. Для увеличения прибыли банка могу посоветовать еще увеличить спред и вырваться в абсолютные лидеры рынка по этому показателю!

Добрый день. Поскажите пожалуста график работы специалистов по кредитам физ. лиц, в Красноармейском районе г. Волгограда

Здравствуйте.Получила Суперкарту 29 ноября, сразу же активировала в банкомате и совершила покупку, списание которой произошло уже в декабре. Возникло несколько вопросов:1) В Интернет-банке написано, что льготный период у меня до 25 марта 2014 года. На сайте в тарифах к карте написано, что первый льготный период «до 92 календарных дней», т. е. по расчетам он должен закончиться 1 марта. Скажите, пожалуйста, когда у меня закончиться превый льготный период: 1 марта 2014 года или 25 марта 2014 года?2) Все ли покупки, совершенные и списание по которым произойдет до 1 января, попадут под действие первого льготного периода?3) Для выполнения условий первого льготного периода необходимо ли ежемесячно вносить минимальные платежи? Если да, то до какого числа мне необходимо уплатить первый минимальный платеж?4) Что будет с покупками, совершенными после 1 января? Они уже не попапуд в первый льготный период? Если не попадут, то как в этом случае будет раздельняться первый и «не первый» льготные периоды? Как правильно вносить платежи?5) Как я могу узнать номер моего кредитного договора с банком на случай отзыва у банка лицензии и возможности дальнейшего погашения задолженности?Данные для идентификации привожу в поле «Информация для банка».С уважением, Ирина.

Здравствуйте.Позавчера, 03.12.13 через форму обращения в Retail`е я задал вопрос (дублирую его в «Информации для Банка»). По настоящий момент времени ответа в ЛК Retail`а нет.Здесь также реакции не наблюдается.Может быть Вы сможете дать на него ответ? Буду весьма признателен.-С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Есть ли на сайте форма справки банка для подтверждения дохода?

6 ноября в отделении ПСБ на кутузовском проспекте 30 положил в банкомат 150000 рублей. Банкомат деньги съел, не вернул и не зачислил на карту. Написал заявление. Ответа в течение месяца нет. Обращался на сайт, горячую линию, г-же Зульфикаровой. Безрезультатно. Писать президенту банка, цб рф. Прошу ответить. Это безобразие.

Можно ли получить физическому лицу кредит только по паспорту, без подтверждения дохода?

Здравствуйте!Являюсь держателем карты Промсвязьбанка, при оплате возникла двойная блокировка, операция проведена, сумма списана по карте, и такая же сумма осталась висеть в блоке, в результате чего образовался минусовой баланс. Обратилась в службу поддержки с просьбой снять задвоенную сумму — никакой реакции, никакого ответа. Трижды отправляла сообщения в PSB-retail, писала на электронную почту. Служба поддержки клиентов для чего существует в этом банке, если она даже не удосуживается отвечать на обращения??

можно ли в г. Кирове в вашем банке купить чешские кроны?

Являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Некоторое время назад я решил оформить себе кредитную карту ПСБ. Операционист в одном из отделений сказал, что для ее оформления необходимо предоставить справку 2НДФЛ. Однако недавно в Народном Рейтинге сайта Банки Ру я прочитал, что для держателей зарплатных карт предоставление этой справки необязательно (отзыв от 05.12.2013 г.). Хотелось бы получить ясность по этому вопросу.

Добрый вечер.Являясь клиентом Вашего банка и имея конверсионный счёт, появилась возможность поставлять продукцию из Узбекистана в Россию.Вопрос: могу-ли я на своих счетах,проводить обратную конвертацию(рубли в уз. сумы)?

Ситуация: Ярославский ПСБ с сегодняшнего дня не принимает (в рамках заключенного между нашей организацией и ПСБ договора на прием наличных и последующее их перечисление на наш р/сч.) наличные платежи от наших клиентов т. к. у кассиров ПСБ не обновлена база Россиийских банков с декабря 2012 г!В частности, по банку ВТБ. Сегодня истек годовой срок, который давал банк ВТБ для изменения своих реквизитов. При обращении в банк ПСБ, нам предложили написать письмо (?) «о смене реквизитов банка"(!). Не наших, заметьте, реквизитов, а БАНКА. И «…где-то через месяц…» обещали возобновить прием платежей.При этом в течение года мы уже написали 3 (ТРИ) письма по поводу этой ситуации.Мы теряем деньги и, что самое важное, клиентов!ВОПРОС: 1. Как после этого можно оценить работу банка ПСБ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с какого момента Ваш банк рассматривает держателя карты как участника зарплатного проекта?Предыстория такова, что с, ориентировочно, сентября месяца организацией в которой я работаю был заключён договор на зарплатный проект в Вашем банке. Однако, при попытке получения кредита по акции для держателей зарплатных карт выяснилось, что мы ещё не являемся участниками зарплатного проекта с точки зрения банка.Данное ограничение не указано не в условиях акции, что весьма не удобно.

Доброго дня!Был кредит,который вчера успешно «погасил». Причем очень досрочно.То ли поэтому,то ли совпадение — но сегодня весь день идут звонки с номера +74954249989.Насколько я понимаю,это телефон вашего банка.Несколько секунд тишина и идут короткие гудки.Просьба прояснить ситуацию.P. S. Прошу не советовать зайти в офис и при личном присутствии отменить данную «услугу».

Здравствуйте!Мне для получения международного перевода нужен IBAN.Как его узнать и где?С Уважением Светлана.

На каком основании вашим банком производится рассылка СМС рекламного характера, если я не являюсь и никогда не являлся клиентом вашего банка?Предыстория такова: когда-то, в августе 2009 года мною была заполнена анкета на вашем сайте на выпуск банковской карты. Через несколько дней мне перезвонили и уточнили серьезность моих намерений, после чего сообщили, что перезвонят снова. Повторного звонка так и не поступило и я воспользовался услугами другого банка. В течении нескольких лет меня преследуют рассылаемые вашим банком сообщения. При неоднократных звонках по телефону линии горячей поддержки вашего банка с просьбой прекратить рассылку сообщений в мой адрес, следовал один лишь ответ, что я должен обратиться лично, предъявив паспорт, в любой из офисов вашего банка. Но позвольте, почему я должен тратить свое личное время, а так же предъявлять доекмент, удостоверяющий личность непонятно кому, если мои анкетные данные, оставленные на вашем сайте уже используются вашим банком неправомерно в отношении меня. Посетив офис вашего банка и предъявив паспорт я не удивлюсь, если за этим последует мошенническая операция присвоения мне выдачи кредита вашим банком или что-то подобное. Я не посещал ни разу в жизни ни одного офиса вашего банка, не собираюсь это делать в будущем и не давал никакого согласия на получение вашей рассылки. Просьба избавить мое существование от вашей назойливости.

Заинтересовал продукт банка под названием «Суперкарта». Стал разбираться в тарифах. По началу, все понравилось, даже заявку на суперкарту оставил. Однако на странице http://www.banki.ru/products/creditcards/card/5376267/ меня смутила странная формулировка: «При невыполнении условий второго льготного периода (при внесении только минимального ежемесячного платежа в размере 5% от суммы задолженности) — проценты за пользование кредитом в течение первого льготного периода не взимаются».Не понятен этот момент. То есть я грубо говоря, не плачу («вношу сумму менее 5% от суммы задолженности»), при этом проценты за пользование кредитом НЕ начисляются?[B] Это не опечатка?А что будет, если я в течении льготного периода заплачу 100% от суммы задолженности — придется платить % за пользование что ли!!?Кака-то несправедливая логика. Прошу разъяснить.

Сегодня у меня истёк вклад мультивалютного вклада коего в вашей линейке теперь нет, технически сегодня не мог приехать и закрыть его в отделении вашем, а сейчас обнаружил что вклад таки закрыт, но открыты 3 счёта до востребования, при попытке перевести все средства под ноль с этих счетов на мои же счета в вашем банке, стоит блокировка, что нельзя снять всё без закрытия счёта, вопрос зачем мне эти счета???? ведь есть текущие счета открытые давно в вашем банке, на которые ранее переводились закрытые вклады по сроку и почему всё таки отменили дистанционное закрытие вклада??Очень неудобно стало в принципе, верните операцию дистанционного закрытия вклада, ибо моё мнение начнёте терять клиентов!!!

Вопрос простой и меркантильный — а как определятся лучший отзыв месяца, за который 25 000 приятных рублев дарите? :))

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация, помогите, пожалуйста. Я уволилась 10 апреля 2013 года, зарплатную карту не закрыла, так как не знала о необходимости ее закрытия. Оказывается, сведения об увольнении бухгалтерия в банк не подавала. 11 декабря пришла смс о выпуске новой карты для меня, так как срок действия старой вышел. 16 декабря пришла смс о снятии комиссии за 2014 год в сумме 499 рублей. Вчера, 16 декабря, приехала в офис банка, написала заявление на отмену комиссии в связи с увольнением и неиспользованием карты и не знанием, что необходимо было закрыть ее. Сотрудница банка после ожидания сказала, что ответ будет отрицательный, то есть я обязана оплатить эту сумму в любом случае при написании заявления о закрытии карты. И что каждый год будет начисляться комиссия, и будет расти долг. На мой вопрос, что будет с новой картой, которую я не получала, сказала, что ее через какое-то время уничтожат. Обидно же платить за услуги, которыми не пользуюсь, тем более, что я не трудоустроилась и денег нет. Прошу Вашего совета, как лучше поступить.

здравствуйте подскажите пожалуйста вот меня интересует такой вопрос!я являюсь клиентом вашего банка получаю зарабатную плату но перешла работать недавно 3 месяца всего но стаж не прерывала есть возможножность оформить кредит на крупную сумму?

Подскажите пожалуйста, какое время оформляется суперкарта? Онлайн заявка была 8.12, справку о доходах по форме банка я предоставила 10.12, 11.12 пришла смс "банк ждет вас для оформленя кредита", позвонила кредитному менеджеру, менеджер ответила что карту уже изготавливают, ждите смс и звонка. Сегодня 18.12, обещали за 3 дня изготовить.

Добрый день!Сегодня при попытке посмотреть он-лайн выписку по дебетовой карте наткнулся на необходимость предварительно ознакомиться с четырьмя документами и подтвердить факт ознакомления, иначе он-лайн выписку банк не предоставляет. Первый из документов содержит 69 страниц, остальные и смотреть не стал.Я понимаю, что иные банки (Промсвязьбанк в том числе) весьма параноидально подходят к вступающему в силу закону об НПС, но мне кажется, выписку по банковской карте можно показать клиенту и так. Операционным уровнем Вашего интернет-банка я не пользуюсь, а теперь, судя по всему, и информационный уровень мне будет недоступен. Остаётся использовать карточку только в банкомате, выгребая с неё всё подчистую в день поступления: платить ею при отсутствии возможности увидеть выписку я не буду.Однозначно, я не вижу необходимости в изучении указанных документов для просмотра выписки по карточному счёту.

Скажите, пожалуйста, номер телефона 88007001123 действителен? Что-то я на него дозвониться не могу…

Добрый день. Подскажите, хотим с мужем взять ипотеку на новостройку. У меня стаж 5 лет, зп серая, у мужа на последнем рабочем месте 3 месяца (испытательный срок только закончился),общий более 5лет, у него официальная з. плата. Подскажите на кого лучше оформлять…

Здравствуйте, был задан вполне конкретный вопрос:<blockquote>Здравствуйте, подскажите пожалуйста с какого момента Ваш банк рассматривает держателя карты как участника зарплатного проекта?Предыстория такова, что с, ориентировочно, сентября месяца организацией в которой я работаю был заключён договор на зарплатный проект в Вашем банке. Однако, при попытке получения кредита по акции для держателей зарплатных карт выяснилось, что мы ещё не являемся участниками зарплатного проекта с точки зрения банка.Данное ограничение не указано не в условиях акции, что весьма не удобно.</blockquote>Получен следующий ОТВЕТКак итог ответа по срокам я не получил, на попытку коллеги получить кредит сегодня 18.12.2013, его заявка рассматривалась на общем основании. На словах было сказано, что чтобы банк стал рассматривать нас как участников зарплатного проекта требуется ПОЛГОДА, дескать только тогда банк сможет рассматривать все перечисления в полном объёме. Получается, что справка 2 НДФЛ и договор банковского обслуживания на зарплатную карту по основному месту работы не является достаточным условием для подтверждения дохода и участия в акции. И, повторюсь, нигде на сайте банка явно это не отображено.Исправьте эту неточность, хотя я бы предпочёл оформить кредит на льготных условиях.Ответ по электронной почте пришёл оперативно, хорошая работа.

Здравствуйте! На днях получил «Суперкарту», к сожалению, с минимальным кредитным лимитом 10т.р. В связи с этим следующие вопросы:1. Каким образом происходит увеличение лимита, автоматически или по заявлению клиента, и от чего это зависит?2. Если это происходит по заявлению клиента, как скоро можно претендовать на увеличение, какие факторы учитываются?3. Нужно ли будет снова предоставлять документы, подтверждающие доход?

Добрый день!Являюсь давним клиентом вашего банка.Меня заинтересовало ваше предложение по ипотечному кредиту на новостройки с процентной ставкой 11,9% годовых.К сожалению, мой работодатель не может предоставить справку с указанием полной заработной платы (в т. ч. 2-НДФЛ и по форме банка). Есть ли возможность рассмотрения моей заявки на ипотечный кредит в индивидуальном порядке, без справки, подтверждающей доход? Могу только предоставить справку с небольшой зарплатой в месяц. Первый взнос будет около 35%.

По какой причине не отключают смс рассылку? 19.12.2013 в 23:20 ч. смс реклама пришла мне на телефон, долгое время я звонила на 88005552020, др. номер не дают, с просьбой отключить смс, однако мне предлагают с паспортом идти в Промсвязьбанк.Прийти к Вам я не могу из-за тяжелой болезни, что мне делать? Я не являюсь должником и вкладчиком Вашего банка, почему меня не отключают, не дают номер тел. руководства, почему сотрудники не представляютя, хотя с меня они спрашивают паспортные данные. Полагаю, что Промсвязьбанк издевается над людьми-инвалидами. Буду писать везде пока хватит сил. Знаю, что я могу написать жалобу в уфас

Здравствуйте! С последнего места работы я уволилась 10.09.2012 г. Срок действия зарплатной карты истек в мае 2013 г. Картой после увольнения не пользовалась и о необходимости ее закрытия не знала. Но оказалось, что до сих пор начисляется комиссия за пользованием картой. Сотрудник банка сказал, что я обязана оплатить эту сумму долга и только тогда можно закрыть карту. После увольнения я не трудоустроилась и средств для погашения долга нет. Тем более я фактически услугой не пользовалась. Подскажите, как быть в сложившейся ситуации. Заранее благодарна.

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста почему банк опять отписался на мою жалобу тем что была проверка вы подписали и т. д? Я не говорю что я не подписывал договор добровольного страхования, я объясняю Вам почему я его подписал, потому что меня обманули, мне сказали что откажут в выдаче кредита если я не подпишу не смотря на то что положительное решение было принято или мне в УФАС правду искать? Почему Вы не можете решить простой вопрос с обманом клиента, то есть меня, я же это не выдумал и не из воздуха взял и я думаю я не первый такой клиент кому впарили обманом страховку, я запрвшивал кредит 350000 а мне автоматом одобрили на 380000 как раз больше на 30000 на сумму стоимости добровольного страхования, мне столько наговорил специалист и про то что кредит не дадут если не подпишу и про то что договор добровольного страхования мне предписала заключить служба безопасности банка и т. д Может все таки решим это все по справедливости? Вы же честный банк и не хотите что бы Ваши клиенты были обманутыми?

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста почему банк опять отписался на мою жалобу тем что была проверка вы подписали и т. д? Я не говорю что я не подписывал договор добровольного страхования, я объясняю Вам почему я его подписал, потому что меня обманули, мне сказали что откажут в выдаче кредита если я не подпишу не смотря на то что положительное решение было принято или мне в УФАС правду искать? Почему Вы не можете решить простой вопрос с обманом клиента, то есть меня, я же это не выдумал и не из воздуха взял и я думаю я не первый такой клиент кому впарили обманом страховку, я запрвшивал кредит 350000 а мне автоматом одобрили на 380000 как раз больше на 30000 на сумму стоимости добровольного страхования, мне столько наговорил специалист и про то что кредит не дадут если не подпишу и про то что договор добровольного страхования мне предписала заключить служба безопасности банка и т. д Может все таки решим это все по справедливости? Вы же честный банк и не хотите что бы Ваши клиенты были обманутыми?

Добрый день!Тема семейного офиса достаточно хорошо развита на Западе. Мне приятно видеть, что мой Банк подхватил этот тренд одним из первых в России.Хочется узнать, будет ли меняться оформление уже существующих офисов Банка?Заранее спасибо.

Добрый день!Недели 3 назад подавал документы на оформление СуперкартыЧерез некоторое время мне позвонил специалист банка и сообщил, что необходимо предоставить справку из ФМС о действительности паспорт.Насколько я понял, специалист банка осуществлял проверку по номеру и серии на странице сервиса проверки действительности паспорта ФМС (http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000). Действительно, в то время мой паспорт ошибочно значился там как недействительный.После этого я подал обращение в ФМС об устранении ошибки, сейчас ошибка исправлена и паспорт значится как действителеный. Надеюсь, теперь бумажная справка не нужна.Прошу продолжить дальнейшую обработку моей заявки на оформление СуперкартыТакже хочу отметить, что данное сообщение я изначально направлял на info@psbank.ru 20.12.2013 г. — ответа не было. Попытался позвонить по телефонам (495) 787-33-33 и 8 800 333-03-03 — ужас-ужас, почему нет пункта для связи с оператором? Путешествие по запрограммированным пунктам меню хочется поскорее забытьЗаранее спасибо

Надеетесь на моё понимание? Меня развели в вашем банке на 30000, в нашем городе это хорошая месячная зарплата. И Вы надеятесь на то что я пойму это и приму как должное? Вам видимо безразлично-то что в ваших отделениях Промсвязьбанка сотрудники готовы наговорить клиенту не весть что лишь бы клиент подписал ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, еще раз подчеркну ДОБРОВОЛЬНОГО, т. е на добровольной основе, по желанию клиента, а не обманным путем пугая отказом в выдаче кредита, это по Вашему правильно? Ответьте мне на эти вопросы не отписками а именно развернуто и обосновав каждое действие Вашего специалиста который обманом заставил меня подписать договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, я просто не ожидал что в вашем банке, с репутацией со мной так поступят ради процента от заключения договора страхования с клиентом. Ответьте мне на эти вопросы нормальным языком а не заготовленнми фразами, я думаю Ваш ответ будет интересно прочесть всем участникам данного форума. Жду Вашего ответа.

И потом, вы пишите- неоднократно предоставлялись комментарии. Все что мне было написано-Проверка проведена, нарушений не выявлено и все, ни каких разъяснений о действии вашего сотрудника не было, это самая настоящая отписка с вашей стороны заготовленными фразами

Сейчас прочел отзывы и многие пишут о том что берут кредит и с суммы списывается страховка, одному так же как и мне сказали что без страховки не возможно взять кредит. Потом спрашивают как можно расторгнуть договор и вернуть деньги, получается никто из специалистов не объясняет клиенту о добровольности заключения договора. И после этого вы мне говорите что проведена проверка и нарушений со стороны банка нет??? Что вы можете на это ответить?

Добрый день!Мне очень нравится Ваш проект «Тайный покупатель» и я не однократно становился его участником.Скажите, а планируется ли его выход в off-line (бумажные анкеты, информирование клиентов в офисе Банке)?Заранее благодарю.

Добрый день!Я подал заявку на потребительский кредит в Вашем банке, ее рассмотрели и одобрили в вариантах по нескольким программам. Ваша сотрудница — Валентина, позвонила и пригласила меня в отделение для оформления кредита, причем она так торопила меня, сказала Вы только приходите, мы Вам подарок приготовили (какой подарок я так и не узнал, мне его не вручили). (Отношение Валентины ко мне было более чем любезное, с этим претензий нет, все на отлично!)Предложения банка оказались приемлемыми для меня и я оформил кредит. На этапе подписания кредитного договора и всех Приложений к нему, мне выдали договор со страховой компанией. Я категорически отказался его подписывать по причине того, что у меня уже есть действующая страховка. Валентина мне сказала, что это является обязательным условием подписания кредитного договора и % ставка по кредиту может быть существенно увеличена, если не подписать страховку. Пришлось подписывать, так как не хотелось упускать предложение банка. После общения со своим юристом, я узнал, что подобное поведение сотрудницы банка не допустимо и противоречит законодательству РФ. Прошу Вас расторгнуть договор страхования и вернуть мне удержанную сумму. Хотел написать заявление, обратился в ДО г. Щелково, но сотрудник отказался даже принимать заявление! Опять же, это нарушение! Решение по заявлению может быть разным, его можно оспорить, но заявление принять обязаны!!! Прошу Вас разобраться в ситуации до наступающего Нового года, в противном случае буду обращаться в судебные органы.Считайте это публичным заявлением! Спасибо.

А вот посмотрите Промсвязьбанк, еще один случай обмана клиента с целью заставить подписать договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, Вы опять скажите что по итогам проверки факт некорректной консультациисотрудниками Дополнительного офиса не выявлен. Вы понимаете что это абсурд отрицать очевидное? Таких как я и человека написавшего свою жалобу ниже очень много? Вы каждому из нас даете один и тот же ответ? Ответьте развернуто объяснив как так получается что Ваши сотрудники обманывают нас людей которые доверяют Вам? Я готов на полиграфе вместе со специалистом который обманул меня ответить на вопросы дабы убедить вас в своей правоте. И я как и человек написавший претензию по тому же вопросу ниже вынужден буду обратится в судебные органы и в УФАС.

Здравствуйте на предприятии ООО «РЭМЗ» нас работников принудительно заставляют перейти на карты вашего банка мы все этим недовольны т. к мы давно являемся клиентами СБЕРБАНКА и уже к нему привыкли. хотим знать имеем ли мы право отказаться от ваших услуг и что для этого нужно!?[I]

Добрый день.Подскажите пожалуйста, а куда подевалась кнопка «Закрыть вклад» интернет банке?У меня закончился срок вклада, сумма на счёт возврата не перешла, я не хочу чтобы вклад пролонгировался, кнопки-то закрыть вклад нет.

Здравствуйте! Потратил сегодня около часа и не смог получить информацию о работе офиса «Рождественский» в праздничные дни. По телефону горячей линии несколько раз переключали на разных операторов, кончилось ничем. Омские телефоны ни один не отвечает. Неужели такая информация закрытая?

С удивлением столкнулся с тем, что при попытке расплатиться картой PSB platinum на автозаправочной станции в Венгрии мне не дали провести транзакцию без введения пин кода (я предпочитаю пин код никогда и нигде не вводить, а использовать верификацию по предъявлению документа удостоверяющего личность и подписи).Будьте добры проясните мне данную ситуацию?

Здравствуйте. Хотела бы взять кредит. Я являюсь клиентом Промсвязьбанка. На рабочую карточку мне поступают алименты, но я сейчас временно не работаю. Могу я оформить кредит? Если да, то подскажите каким образом.

Доброго времени дня.Опишу суть неудобства (так как это пока не проблема).Имею в вашем банке вклад «Мои возможности» открытый в Интернет банке.Перед Новым годом захотелось иметь возможность перевести некоторую сумму с вклада на карту через Интернет банк.Не смог этого сделать в личном кабинете.В связи с этим возник ряд вопросов.1=На частичное снятие тоже действуют ограничения как и на закрытие вклада и мне нужно ехать в офис или это какой-то системный сбой?2=Какую максимальную сумму (количество купюр) выдает банкомат за один раз,и бывает ли он заряжен 5000 купюрами.Спасибо.

Здравствуйте.Я нахожусь сейчас за границей.При аренде авто с карточки при оплате через интернет сняли сумму намного больше,чем была заявлена.Услуга Онлайн у меня не подключена.Как быть дальше

Добрый день!Ваш Банк был выбран банком-агентом по выдаче средств вкладчиков Инвестбанка.Как я узнал на данном сайте, банк-агент должен выдавать справку, в которой есть указание на сумму вклада, не компенсированную страховкой. Однако сотрудник Вашего Банка сообщил, что таких справок Промсвязьбанк не выдаёт.Насколько это корректно?С уважением,Сергей.

Как РЕАЛЬНО дозвониться в офис на Кутузовском?Не могу это сделать уже больше часа — просто никто не берет трубку

Добрый день! Подавали заявку на кредит МСБ для ООО «Крепость» в городе Белгород. Поступил звонок 2 раза…но постоянно сбрасывается после слов: «Добрый день! Вас приветствует Промсвязьбанк…». Как узнать результат? И если он положительный, можно получить кредит в этом году?С уважением, генеральный директор ООО «Крепость» Баздырева Наталья Сергеевна.

По факту Вашего обращения Банкомранее проведено служебноерасследование, по результатам которогофакты некорректной консультации,изложенные в Вашем обращении, неподтверждены. А каким образом проводилась проверка? Вы наверно спросили у специалиста-Обманули ли вы клиента Языкова заставив его подписать договор страхования угрозой в отказе в выдаче кредита? Специалист ответила наверно- Нет конечно что вы как я могла. На этом проверка закончилась, так? Я не знаю и не видел как все проводилось. Вы говорите факты не подтверждены, а кто должен был их подтвердить? У вас во многих отделениях обман с целью заставить подписать клиента договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования уже стало систематичным. Нас много таких жалующихся на одну и ту же проблему, Вы хотите сказать что все мы врем? Ответьте нормально без отписки стандартными фразами неужели это для вас так сложно?

Меня записали на подачу заявления на выплату вклада Инвестбанка в вашем банке- Промсвязьбанке- по телефону АЖ на 27 февраля….. Ну это же ДУРДОМ.. если у банка нет возможности выдать вклад- в нормальные сроки- тк нет достаточного количества офисов в нашей ПРАКТИЧЕСКИ ЗАКРЫТОЙ области- нужно как то организовать правильно этот процесс.. я расстроена..

Доброго дня! при входе в интернет банк появилось сообщение о том, что с 1 января 2014 года банки обязали информировать клиентов о движении средств и т. д. Впридачу я не смог войти в интернет банк — пока не поставил галочку, что типа СОГЛАСЕН-ПОДКЛЮЧИТЬ. Хотелось бы узнать — за чей счет банкет? Вы будите платно меня информировать по СМС и эл. почте? если платно — то вопрос второй: как отключить этот новый законный отъем денег у населения?

Взял потребительский кредит на сумму 249 000р. У меня сразу списали комиссию за страховку 32 500р. Менеджер, который мне оформлял кредит ни чего не сказал за страховку, оформил кредит 27.12.2013 г. Сейчас хочу закрыть кредит полностью, но у меня не хватает суммы, которая списана на страховку, я хочу написать заявление о расторжении договора на страховку30.12.2013 г. Скажите мне вернут эти деньги?

День добрый.У меня заканчивается кароточка с кодами для PSB-online. Зашел в один в офис — карточек нет. Звоню во второй — карточек нет и не будет.Это значит, что теперь ТОЛЬКО sms-информирование?Карточками больше нельзя будет пользоваться?Спасибо.Александр