здравствуйте. планируем взять ипотеку в вашем банке. муж является держателем зарплатной карты промсвязь банка. в настоящее время я не работаю(декрет. отпуск). имеем 2 детей. при взятии ипотеки планируем привлечь материнский капитал.ипотеку будем брать на двоих. я буду созаемщиком.первоначальный взнос будем платить из моих личных средств. могу ли я иметь долю 80%. а муж 20%?

30.12.2014 г. подал письменную претензию. 23.01. 2014 г. оставил претензию на сайте (http://www.banki.ru/services/response…#comments). Сегодня уже 3 февраля. Деньги продолжаете незаконно списывать с моего счета. Когда уже будет ответ на мою претензию?????????

Добрый день! Сегодня мне ОПЯТЬ пришло SMS с текстом:от PSBДля интернет-банка сервис SMS-код на номер +7(925)ХХХХХХХ подключёно. Если подключение выполнено без Вашего согласия, срочно обратитесь в Промсиязьбанк по т. 8-800-333-03-03.Почему это SMS приходит на МОЙ номер? Который начинается с 926!!!! Отключите рассылку с моего номера!!!!!

какой перечень документов необходим для оформления кредитной карты в просвязьбанке

я никогда не пользовался услугами банков.кроме сбербанка.cоответсвенно кредитной истории не имею, есть у меня шанс на получение кредитной карты?

Вопрос был по поводу страховки при получении кредита. Кредит погашен досрочно, страховку не возвращают, почему?Обращался к вам через портал еще в декабре 13 года. Обещали оперативно дать ответ.В итоге как видите ответа нет.

Здравствуйте! В декабре 2013 г. я открыла в вашем банке карту «Доходная», по которой было обещано до 10% годовых в течение первых трех месяцев после открытия карты. В банке мне сказали, что начисление процентов производится каждый последний день месяца. Правда, о размере суммы, на которую начисляются проценты, получено 3!!! разных ответа:1. на минимальную сумму, которая будет на счету в течение месяца (Call-центр);2. на сумму, которая будет на счету на последний день месяца (офис «Полежаевский»);3. на средневзвешенную сумму (надеюсь, не надо объяснять значение этого термина), которая будет на счету в течение месяца (второй звонок в call-центр). В связи с этим пожелание банку на будущее: точно информировать своих сотрудников об условиях предоставляемой услуги, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и не терять их. Теперь вопрос: прошло около 2-х месяцев, по-крайней мере, уже два раза месяцы кончались. Я не могу понять, было ли начисление процентов на указанную карту. СМС-сообщения о начислении процентов не приходили, в интернет банке информация тоже отсутствует. Как и где мне узнать о начисленных процентах.Точно такая же ситуация у моего мужа: карта есть, деньги лежат, сумма начисленных процентов неизвестна:-(.

Здравствуйте!У меня такой вопрос: существует ли исчерпывающий (закрытый) список реквизитов платежа, по которым платеж будет однозначно отнесен банком к категории ««Безналичный перевод денежных средств со Счета в оплату налогов, сборов, пеней, штрафов и других платежей в бюджетную систему Российской Федерации»?У меня произошел неприятный инцидент со службой поддержки по телефону, где меня заверили, что определенный платеж на расчетный счет Комитета финансов Санкт-Петербурга, который размещается в ГКРЦ ГУ Банка России по Санкт-Петербургу будет отнесен к категории бюджетных и согласно тарифам комиссия за него взыматься не будет, в том числе и при совершении платежа за счет кредитных средств «Суперкарты». Однако фактически с меня удержали немалую комиссию за этот платеж, причем я мог бы легко избежать этих ненужных расходов, если бы 1) информация в тарифах была более детализирована и 2) служба поддержки была более квалифицирована.Про службу поддержки я оставил отзыв в Народном Рейтинге (пока только там), потому что считаю, что ошибки сотрудников банка не должны приводить к прямым материальным потерям его клиентов. Отзыв находится на «проверке», уже неделю, которая видимо требуется для внимательного прослушивания записи разговоров с оператором поддержки, выдавшем неверную информацию. Однако хотелось бы узнать, можно ли верить тарифам? Раз по телефону спрашивать бесполезно, задаю свой вопрос здесь.

Здравствуйте Елена!Фирма по строительству и продаже квартир находится в Подмосковье и является клиентом Промсвязьбанка. Могу ли я перечислить деньги на покупку квартиры без комиссии из другого города, где имеется филиал Промсвязьбанка?

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. Если я открываю вклад в банке на 1 год, к примеру на 1000 рублей, (1 января 2014), при условии вклада: выплата % в конце срока, без капитализации. К примеру, я пополню вклад за месяц до конца срока (1 декабря 2014) на 100 тысяч рублей. Теперь сам интересующий меня вопрос, на какую сумму будет начислен мои % на 1000 рублей, которые пролежали 11 месяцев или уже на общую сумму 101 тысячу с учётом пополнения? И если можете, объясните пожалуйста, если я не правильно рассуждаю. Спасибо!Какие вообще условия по вкладу нужны чтобы мой дополнительный взнос в конце срока прибавился ко всей сумме вклада?

Здравствуйте.Не нашел вашего рабочего контакта, решил написать на данный адрес.Прошу помощи в разрешение недоразумения при обслуживании в вашем банке:С недавних пор, мы с партнером по бизнесу, являемся клиентами вашего банка (г. Энгельс, Саратовская область) и владеем кредитными картами «Приоритет»После нового года с удивлением узнали что наши карты заблокированы, первоначальное выяснение причин результатов не дало, сотрудники банка не знали причин, в последствии выяснилось, что причина блокировки стало пропуск нами даты оплаты годового обслуживания данных карт.Как говорится, кто бы спросил, да денег на хорошее дело никогда не жалко, но ни банк (по смс), ни сотрудники банка при личном общении (а мы незадолго до этого встречались) даже не намекали о том, что это необходимо сделать, а уж тем более не говорили когда…!Вся курьезность ситуации заключается в том, что деньги на картах были (хоть и кредитные), в период ДО блокировки и ПОСЛЕ мы в банке были, но с нас денег не спрашивали, прости тихо мирно заблокировали и мы об этом узнали только когда один из нас попытался картой расплатиться.Повторюсь, что для нас сумма годового обслуживания не является крупной или непосильной, чтобы мы не смогли бы ее своевременно оплатить, мы просто не владели информацией о сроке оплаты данных сумм.Обращу ваше внимание что, ни в документации, которую нам банк передал (красивая коробочка с картой и инструкциями), ни на словах при оформлении карт, дату оплаты данного платежа не указывалась. Более того, как выяснилось, карты мы получали 18 января, а срок оплаты годового обслуживания в последних числах декабря, т. е. если бы мы принесли денег на дату получения карт, то все равно бы мы опоздали.Разумеется по рекомендации менеджеров, мы написали письма с просьбой пересмотра принятого решения, но уже длительный срок мы не можем получить ответа.Хочу заметить, что мы люди избалованны банковскими сервисами, поэтому и оформили такую престижную карту как «Приоритет», но никак не думали, что можем стать заложниками забывчивости банковских сотрудников, из-за которых и попали в подобную ситуацию.Прошу поспособствовать в разрешение этого небольшого недоразумения.спасибо.P. S. Разумеется при выяснении всех деталей, я изучил всю официальную документацию с сайта банка, и далеко не сразу мне удалось найти и понять формулировку по которой нам заблокировали карты. В этой связи, прошу, рассмотреть возможность, отступления от действующего регламента разблокировать нам карты и разрешить оплатить годовую комиссию с небольшим опозданием.Спасибо.

Уважаемые господа, пожалуйста согрейте своих сотрудников и клиентов офиса! В офисе ужас как холодно да же нам туда входящим с улицы, не говоря уже о «бедных«сотрудниках сидящих в юбочках и белых блузках-руки трясутся, губы синие -кошмар короче! При этом половина персонала отсутствует(вероятно на больничном), в связи с этим страдаем мы Ваши клиенты….Неужели нельзя купить обогреватели на каждое рабочее место, если с отоплением не чего нельзя сделать? Для сведения у нас температура −25(ночью до −35) на протяжении месяца.Услугами пользуюсь регулярно- в офисе с начала зимы ни чего не меняется….-очень холодно!!

Добрый день!В течение последних двух месяцев на мой адрес электронной почты с адреса uvedomlenie@psbank.ru приходят письма о расходных операциях по моему счету. При этом, я вообще не являюсь клиентом банка и не имею у вас никаких счетов.Я обращался на адрес info@psbank.ru c данным вопросом, но ответа не получил.Прошу вас разобраться и прекратить данную рассылку. В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой на СПАМ.Заранее признателен.Меликов Ким

Сегодня столкнулся с отсутствием возможности закрытия срочного вклада, открытого с использованием PSB-Retail[/B]. Раньше я пользовался этой возможностью и не понятно, по какой причине возможность закрытия вклада в PSB-Retail закрыта. При этом речь идет о закрытии вклада, срок которого истек. В Колл-центре мне сказали, что для закрытия вклада, я должен лично явиться в отделение банка с паспортом. Это кто же такое придумал? С какой стати банк вынуждает меня лично являться в отделение для закрытия счета (вклада), открытого дистанционно?[B]. В отделении мне сказали, что банк предпринял отключение функции закрытия вкладов, желая предохранить клиентов от мошеннического снятия денег со вклада. Это конечно полная ерунда. С других моих депозитов можно дистанционно снять деньги, не прибегая к закрытию счета. После возвращения из банка, почитал переписку с банком на «горячей линии» и понял, что вопрос не новый. Банк целенаправлено ограничил права клиентов удаленно распорядиться своими деньгами. И пока, как видно из переписки, не думает от этого отказываться. Очевидно, необходимо найти иную инстанцию для обращения за восстановления права клиентов распорядиться дистанционно своими деньгами. Может подскажете, кто может решить вопрос.

Вчера получил от Вашего банка смс с предложением взять потребительский кредит по «новогодней» ставке. У компании, в которой я работаю, в Вашем банке зарплатный проект и я получаю зарплату на карточку Вашего банка.Два вопроса.1. Посмотрел на сайте условия — там требования не менее 4-х месяцев непрерывного стажа на последнем месте работы. У меня на текущий момент 3. Мне не имеет смысла обращаться в банк до момента окончания 4-го месяца?2. Посмотрел калькулятор, он говорит, что при официальной зарплате в 20т.р., которая проходит через Ваш банк я теоретически могу взять примерно 450 т. р. на 5—6 лет. Насколько это реально?

Спасибо за оперативный ответ (http://www.banki.ru/services/question…d=6209048).Единственно, совершенно непонятно, зачем Вы рассылаете предложение брать у Вас кредит тем клиентам, которые заведомо не проходят по условиям предоставления кредита.)) Это какой-то странный маркетинговый ход, смысл которого нормальному человеку недоступен.Думаю, Ваши технические специалисты прекрасно способны отфильтровать, кому высылать предложения, а кому нет.

Здраствуйте. Я недавно услышал что ваш банк предоставляет кредит под хороший процент железнодорожникам. Можно ли точнее узнать под какой процент и как подробно с этим ознакомиться?

Здравствуйте! 10.02.2014 я положила на свой карточный счет через банкомат ПСБ, расположенный по адресу: Москва, Ленинградский проспект, 74, корп. 1, сумму в размере 31.000 рублей. Банкомат деньги забрал, но чека мне не выдал. Денег на моем счету не оказалось. Эти деньги мне необходимо СРОЧНО перечислить частной школе, в которой учится мой ребенок, в качестве платы за его обучение. Прошу принять самые экстренные меры по возвращению мне моих собственных денег, исчезнувших по вине «Промсвязьбанка».

Хочу в марте 2014года погасить полность сумму кредита по кредитному договору #110603575 от 22 марта 2013года. ВОПРОС: выплатят ли мне часть комиссии по страховому договору # 110603575-се2(возврат страховой комиссии за четыре года), в связи с тем, что мои обязательства перед банком будут полностью погашены?С уважением Владимир

Спасибо за быстрый ответ! Но тут же возник другой вопрос: Получается, что вернуть излишне уплаченную комиссию за четыре года за страховку, можно вернуть только через суд, где ответчиком будет страховая компания,т.к мои обязательства перед банком будут выполненны и страховать уже нечего? т. е у страховой компании получается, выражаясь юридическим языком, незаконное обогощение(пример: страховка осаго-при продаже автомобиля,страховая комиссия возвращается за тот период, который не был использован автовладельцем)

Добрый вечер!Срок действия моей пластиковой карты заканчивался в декабре 2013 года и заказывать её перевыпуск и продолжать пользоваться счетом в вашем банке я намерения не имел. Тем не менее в середине декабря с моего счета списали 900 рублей за годовое обслуживание карты и 599 рублей за услуги интернет информирования. 31 декабря я написал заявление на закрытие банковского счета и заявление о возврате списанных с моей карты средств. Несмотря на то, что срок удовлетворения отдельных требований потребителя составляет 10 дней, денежные средства, списанные за не оказанные услуги, до сих пор не возвращены. Хотел бы узнать как скоро мне будет возвращена эта сумма,Спасибо

Отпишите меня наконец от вашей смс рекламы!

Добрый день!я оформила карту в банке «хорошее настроение» не именная. Могу ли я снять с нее деньги?если нет то возможно ли мне их перевести на именную доходную карту и потом уже снять?

30 декабря 2013 года оставил письменную Жалобу в моск. доп.офисе «Проспект Мира, 116-а» ОАО КБ Промсвязьбанк на имя Председателя правления банка о крайне возмутительном и низком уровне обслуживания меня, как клиента этого банка (потратил в офисе банка более 2,5 часов из-за неразберихи и бестолковости сотрудников при оказании простейшей услуги-операции «пополнение счета»). До сего времени на эту Жалобу я ответа из банка не получил. Неоднократно писал об этом на сайте PSB и Banki.ru. Почему?

К моему великому сожалению Просвязьбанк не отвечает на мою претензию уже более 3 месяцев. Сотрудники управления по работе с краткосрочной просроченной задолженностью разглашают информацию о наличии кредита(сумму,сколько времени и тд) моим близким родственникам,объясняя это тем,что я подписывала разрешение на обработку персональных данных.Я не оправдываю себя,пропустила платеж, и сама нарушила кредитный договор,но разве сотрудники имеют право разглашать такую информацию?Я считаю,что данное действие со стороны банка является нарушением Федерального закона «О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»,а именно статьи 26 «Банковская тайна». Не знаю по какой причине игнорируют мою претензию: то ли ответить нечего, то ли я не достойна внимания.

Елена, добрый день!Недавно банк дал ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=6168181Однако ответ беспредметный, видно, что в ситуации не разбирались, просто передали слова руководителя офиса. Хотелось бы получить ответ по существу. В чём несоответствие вашего ответа реальной жизни:Вы пишете, что Сибирское отделение не работает с Австралийским долларом. Но счёт мне открыли в Сибирском отделении и валюту продали тоже в Сибирском. Значит, всё-таки работаете?Почему пишете, что «мне предлагали» сконвертировать деньги в другую валюту. Мне предлагали продать доллары за рубли по курсу покупки банка. А это совсем не то и мне совсем не выгодно и не нужно.Прошу быть корректными и не отвечать не по существу или не разобравшись в ситуации. Это повод задаться вопросом не только об уровне обслуживания банка, но и об уровне работы с претензиями.

Скажите пожалуйста какие у меня пути решения есть? Я в декабре 2013 взяла карту на 52 тыс.рублей но выплатила только 1000 пока у меня денежный кризис рассчитывала на одно а вышло иначе.как мне лучше решить свою проблему.

Добрый день!Имею кредит в Вашем банке, при оформлении которого, естественно, прилагался договор добровольного страхования «Защита заемщика» Так как сама являюсь страхощиком, то, конечно же, прекрасно понимаю, что расторжение договора ДОБРОВОЛЬНОГО страхования возможно на любом этапе его действия. Сотрудники в отделении банка сообщили, что этого сделать невозможно. В связи с чем возникает вопрос — возможно ли это сделать в досудебном порядке, написав заявление в банк и т. д. или политика Вашего банка и правда не предусматривает расторжение договора и возврат части комиссионного вознаграждения в частном порядке?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на совершенно непрозрачную систему расходования баллов, накопленных по программе PSBonus, в первую очередь в плане оплаты ими услуг банка. Я, например, специально копил бонусы, что бы оплатить ими годовую услугу смс-информирования. При попытке сделать это, в Интернет-банке выводилось сообщение «НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ДОСТУПНЫХ ДЛЯ ОПЛАТЫ БАЛЛАМИ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ PSBONUS». И я стал ждать, наивно полагая что возможно, такая задолженность возникает в момент необходимости оплаты услуги, и мне будут предложены варианты оплаты: бонусами или деньгами. Согласитесь, это было бы правильно.Но как вы понимаете, ничего подобного не произошло. 18 февраля с утра я получаю уведомление о том, что с моей карты списано 599р за это самое смс-информирование, о моем желании оплатить его бонусами меня разумеется никто не спросил. Только после этого я узнаю от вашей службы поддержки, что для того что бы была возможность оплаты бонусами, нужно создать на карте реальную задолженность, то бишь ситуацию отсутствия на карте необходимых средств в момент оплаты услуги, и только тогда я смогу оплатить ее бонусами.В общем во первых это очень странная и не очевидная система, и я нигде на вашем сайте не видел разъяснений по этому вопросу. А во вторых я совершенно не планировал платить за услугу эти деньги, потому как если бы я знал что оплатить ее бонусами не получится, я бы просто отключил ее заранее. Теперь я хотел бы вернуть эти деньги и отключить информирование, с тем что бы в дальнейшем оплатить ее с учетом всех особенностей. Либо вернуть эквивалентную сумму на счет карты, за счет обмена бонусов напрямую.Надеюсь один из данных вариантов возможен, потому что произошедшее я считаю недоразумением. Благодарю, надеюсь на понимание.

Почему у Вашего банка в Питере такие допотопные банкоматы: нельзя перечислить деньги на счет,зная его номер, ни на карту, оплатить ЖКХ — проблема.Приходиться стоять в очереди, чтобы отправить 3000рублей.?

14декабря 2013 года ориентировочно в 3—00 у меня была украдена сумка вместе со всеми документами и кошельком с банковскими картами, заведено уголовное дело, 14декабря 2013 в 7—39 утра был совершен звонок по номеру 88005552020 с целью блокировки карты, имеется детализация звонков. Специалист колл-центра заявку на блокировку принял и подтвердил. 19.12.2013года я пришла со справкой из паспортного стола в отделение банка (ул.Снежная, вл. 27а)написать заявление на перевыпуск карты, обнаружилось,что карта не была заблокирована и злоумышленник рассчитывался моей картой (она нечиповая) в различных магазинах, АЗС, кафе Имеется выписка с банковского счета. Все заявления и претензии были оформлены мною в отделении Снежный 19.12.2013 около 20—00, прилагаемые документы -выписка и временное удостоверение личности.С момента подачи претензии прошло уже ровно 2 месяца, ответа от банка внятного до сих пор нет!!!

Написал негативный отзыв о Вашем банке на этом сайте. Ув. Дмитрий «сделал все что мог» и оставил все как есть без решения моей проблемы. Ознакомиться с ней вы можете вот здесь. Я бы хотел еще раз акцентировать внимание на том, что я не собираюсь выплачивать проценты в беспроцентном периоде суперкарты.http://www.banki.ru/services/response…ent2579295Мне нужен ваш четкий ответ, а не нарезка из шаблонов

Здравствуйте. 19 февраля пришла смс от номера PSB «контракт *7241 о подключении к услуге СМС-информирования». Клиентом банка я никогда не являлась. Сегодня пришли две СМС о зачислении денег. Разберитесь пожалуйста в ситуации, отключите мой номер от смс информирования (если он подключен).

Добрый день,в вашем банке открыла счет и отправила на него валютный перевод. Как сообщил банк-отправитель деньги получены вашим банком, однако не зачислены на мой счет из-за ошибки в имени получателя.2 дня я звонила в банк ПСБ с целью узнать поступили ли средства, однако, сотрудников это мало волновало, отвечали дежурными фразами (о сроке перевода). Хотя уже вчера было известно об ошибке.Сегодня утром я потратила 3 часа на то, чтобы выяснить к кому я могу обратиться для решения проблемы с зачислением. С кем я только не разговаривала, каждому объясняя всю суть ситуации. Переключали на совершенно не компетентных в этом деле людей.В итоге после 3 часов безуспешных попыток решить проблему, доведенная до слез, дежурными фразами и бесконечными переключениями, позвонила в службу качества, где мне сообщили, что принимаются претензии только «по хамству», а по работе банка не принимаются. На 10 звонков только 2 человека (совершенно не имеющих отношения к делу) попытались хоть как-то вникнуть в мою ситуацию и помочь.Менеджеры по работе с физ.лицами сообщили, что это не по их части. Тогда вопрос: по чьей? Валютный контроль напрямую с клиентами не работает, как я понимаю.Почему такая неорганизованность и неразбериха в работе с клиентами?Кто должен помогать в решении проблемной ситуации?Сегодня в обед уже пришло подтверждение реквизитов от банка отправителя (и ваш банк подтвердил это), однако в после 17.00 я получила ответ в интернет-банке, что у меня ошибка в реквизитах. Но неужели они даже не пытаются разобраться в ситуации и проверить наличие подтверждение реквизитов??И молчу о том, что менеджеры банка спокойно, не вникая в мою проблему, сообщают о том, что через 5 дней деньги отправят обратно.То есть, если бы я не попыталась самостоятельно узнать в чем дело, деньги так и ушли бы?

Уважаемый эксперт. У меня есть потребительский кредит в Промсвязьбанке. Мой муж тоже хочет взять кредит там же. Наличие моего кредита каким то образом может повлиять на решение о выдаче кредита для мужа.

Здравствуйте! У меня немного необычный вопрос… Клиентом банка я пока не являюсь, но собираюсь им стать. Я оставила заявку на сайте, мне перезвонил консультант. Ситуация такая: я прописана в Химках, но постоянно проживаю в Мурманской области, а работодатель находится в Сергиевом Посаде:) Мы долго решали с консультантом, в какой из офисов банка мне лучше обратиться, и решили, что я приду 3 марта в офис на Арбатской со всеми необходимыми документами — на этой неделе я буду в отпуске, и приеду в Москву. Проблема в том, что работодатель отказался пойти мне навстречу и выслать документы с курьером, а пилить за справкой 2НДФЛ в Посад, тратя на это целый день отпуска, как-то совсем печально. Поэтому документы я получу чуть позже, и оформить карту в Москве уже не успею по времени. Извините, пожалуйста, что так получилось. Мне правда очень неловко:) Могу я, все-таки, обратиться в отделение в Мурманске чуть позже? В течение какого времени будет действительна справка 2НДФЛ?

ПСБ, вы там совсем никаких надзорных органов не боитесь? Как понимать поведение банка?! у вас есть ВСЕ подтверждающие документы и основания для зачисления средств на мой счет, мой банк-отправитель это ПОДТВЕРДИЛ. Почему те самые таинственные сотрудники валютного контроля (с кот.можно пообщаться только по переписки раз в день) НАГЛО ВРУТ, что у них ничего нет?????2 вопрос: для чего вообще тогда нужна эта колонка по вопросам-ответам? как вы требовали уточнила все свои данные, отправив письмо на ваш адрес с подтверждением. Прошли сутки ни ответа ни привета, ни подтверждения. Так, видимость сделать заботы о клиентах???п. с. все данные по мне у вас есть. ушла писать отзыв! не писала, т. к. думала от вас все-таки можно получить помощь

И еще вопрос, в каких\каком офисе в г. Москва находится валютный контроль? чтобы все-таки приехать к ним с этим самым подтверждением реквизитов (тогда уж точно не отвертятся, правда?) для зачисления. сумма то не маленькая и все это уже не смешно.

Спасибо, за оперативный Ваш лично ответ,позвольте тогда поинтересоваться:1. Почему данное пояснение не было мне представлено 21.02.14г, что должно быть указано Oksana, а не Oxana?2.На каком основании Ваш банк требует писать имя именно Oksana, а не Oxana (как написано в моем ЗАГРАНПАСПОРТЕ гражданки РФ)?

здравствуйте. на мой запрос в интернете на получение кредита,получил смс 20,02,2014, от вашего банка, спредложением обратиться в ваш офис пермь (б-р гагарина),для оформления крндита 26,02,2014, могу ли я обратиться в ближайший офис г. лысьва и какие необходимы документы.

Здравствуйте,Банк занимается обналичиванием именных банковских чеков банков США(чек банка US BANK)?Если да, то просьба сообщить где можно посмотреть тарифы.

Добрый день. Час назад отправил Вам вопрос, а его до сих пор нет на сайте, это нормально или Вы его не получили?

Здравствуйте! Отправлял вчера 25.02.14 вам вопрос, но, к сожалению, ни вопроса, ни ответа на сайте не вижу. Мне продублировать вопрос?

Добрый день дамы и господа! Состою в рядах ваших клиентов с 2011 года и до сегодняшнего дня получал только удовольствие от общения с сотрудниками вашего банка, никогда не возникало с моей стороны вопроса о недоверии к словам и рекомендациям ваших работников. Но возникла ситуация, которая перечеркнула все те хорошие впечатления, полученные мною от работы вашего банка.21.02.2014 я обратился в Операционный офис «Черемушки» ОАО «Промсвязьбанк» расположенный в городе Краснодар по ул. Селезнева 126 с целью уточнения суммы оставшихся платежей по двум моим кредитам, полученным в вашем банке. Данную информацию я получил и узнал о том, что есть одобренное решение на получение кредита в вашем банке на замечательных условиях. Мною было дано согласие на получение данного кредита. В процессе оформления выясняется, со слов менеджера Колесниченко Любови Николаевны, что обязательным условием получения данного кредита является заключение договора на подключение к программе «Защита заемщика» и соответственно его оплата. Я переспросил: «Точно что без подключения к этой программе я не получу одобренный мне вашим банком кредит?» На что получил ответ: «Да, не получите» Но, так как я уже распланировал все свои действия по погашению полностью предыдущих кредитов, то согласился даже на такое обременение. Получив в этот же день деньги (спасибо за оперативность!), рассчитался по прошлым кредитам, но меня не покидало чувство, что меня, мягко говоря, ввели в заблуждение! Изучив на этом сайте ваши ответы по поводу таких же ситуаций, я написал заявление о том, что отказываюсь от участия в программе «Защита заемщика» и прошу перевести уплаченные мною средства за подключение к данной программе на мой счет. Я 24.02.2014 прибыл в Операционный офис «Черемушки» ОАО «Промсвязьбанк» расположенный в городе Краснодар по ул. Селезнева 126 и попросил принять данное заявление к исполнению. Сотрудники вашего банка выразили недоумение по поводу возможности принятия данного заявления, но в конце концов я получил ответ, что мое заявление принимается. Следующая моя просьба поставить дату и расписаться на моем экземпляре данного заявления опять вызвала недоумение на лицах ваших сотрудников. После небольшого совещания подпись на моем заявлении оставил господин Плужников А. С. (не знаю кто он такой, он не представился). На мой вопрос, когда я получу свои деньги обратно, менеджер Колесниченко Любовь Николаевна ответила, что перезвонит и расскажет. Но, к сожалению, не перезвонила.У меня возникает вопрос: «Не получится ли так, что мое заявление где-нибудь затеряется или обнаружится, что я опоздал с подачей данного заявления и т. д. На мой взгляд, вполне обоснованное переживание на фоне возникшего недоверия к данным сотрудникам вашего банка. Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации.

Здравствуйте ещё раз. Моя история тянется уже три месяца. В воскресенье 24.11.13 г. я пытался снять деньги в банкомате у офиса банка, набрал нужную мне сумму 9000р. после чего карточка выехала, внутри банкомата был звук будто отсчитываются купюры, а потом на экране высветилась надпись(точную формулировку уже не помню): извините, произошла ошибка, или какой-то там технический сбой.В общем денег не выдал. Я подумал может в нем мало денег и попробовал ещё раз,только сумму выбрал фиксированную на табло 4500р., произошло всё тоже самое денег мне не выдал. Я ушёл, после меня подошёл ещё какой то мужчина. Я уехал в ближайший банкомат, в нём были купюры только по 100р.(у нас по выходным часто не хватает денег в банкоматах), снял 4000р., хотел снять ещё но деньги вообще закончились. Время у меня уже поджимало, я снял ещё 5000р. с карты другого банка и поехал по своим делам. Вечером приехав домой зашёл в ПСБ-ритейл и увидел что списано две суммы 4500 и 4000р. Сразу позвонил по номеру 8-800-и т. д. всё объяснил, девушка сказала, что нужно написать в офисе заявление на возврат денежных средств, на мой вопрос: может ли банкомат выдать деньги после того как я ушёл кому то другому, она ответила что это невозможно. Наследующий день в понедельник написал заявление на возврат 4500р. Сотрудник банка сказала что рассматривается заявление в течении 30 дней, но скорее всего деньги вернут уже сегодня. Банкомат кстати у них до сих пор не работал. Прошло две недели, деньги не вернули. Опять позвонил по номеру 8-800-… мне сказали что о ситуации можно узнать только в офисе, где подавал заявление. Я подумал, что всё равно скажут про месяц и решил подождать. Через месяц деньги не вернулись. Приехал в офис примерно 26.12.13, сказали что всё выяснят и перезвонят. Перезвонили, сказали: всё нормально деньги вернут. На мой вопрос когда, ответили: до нового года обязательно. Прошли новогодние праздники, денег нет. Звоню, говорят: извините, в возврате денег отказано, т. к. в банкомате излишек не обнаружено. Я им: может тогда посмотреть камеру на банкомате и всё будет ясно. Они: мы будем разбираться, не переживайте всё будет нормально. Через какое то время созваниваемся сотрудник говорит: делали ещё какую то там проверку-излишек нет, а камеру уже нельзя посмотреть много времени прошло. Я им: Вы же должны были сделать сверку банкомата сразу после заявления, и если излишек нет, то почему сразу камеру не посмотрели, почему мне ничего не сообщили. Мне: извините,так получилось, будем дальше разбираться с вашим вопросом уже через какой то более главный офис. В следующем телефонном разговоре мне сообщают: всё нормально пришел положительный ответ, деньги вам будут возвращены за счёт фонда управляющего(или что то вроде того.),т.к. это наша вина что вовремя не разобрались. Проходит время, денег нет. Звоню, говорят: извините, в возврате денег за счёт фонда управляющего отказано, т. к. опять же, в банкомате излишек не обнаружено, но будем пытаться ещё через кого то. В общем я уж запутался как и сколько раз они обещали мне разобраться. Суть в том, что вчера после двух недельного затишья я сам им позвонил и мне отвечают: к сожалению ото всюду пришли отрицательные ответы, мы то вам верим и всё понимаем, но ничего сделать не можем,извините. Т. е. на данный момент получается, что либо ваш банкомат, либо ваши сотрудники плохо работают и за это я расплачиваюсь своими деньгами. Вот решил написать Вам надеясь на взаимопонимание и положительное решение по моему вопросу. Заранее извиняюсь за столь длинный рассказ, но хотелось как можно подробнее изложить сложившуюся ситуацию.

И? Так долго выясняете вопрос? Мне бы очень хотелось получить ответ на претензию!Дублирую-Вопрос:К моему великому сожалению Просвязьбанк не отвечает на мою претензию уже более 3 месяцев. Сотрудники управления по работе с краткосрочной просроченной задолженностью разглашают информацию о наличии кредита(сумму,сколько времени и тд) моим близким родственникам,объясняя это тем,что я подписывала разрешение на обработку персональных данных.Я не оправдываю себя,пропустила платеж, и сама нарушила кредитный договор,но разве сотрудники имеют право разглашать такую информацию?Я считаю,что данное действие со стороны банка является нарушением Федерального закона «О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»,а именно статьи 26 «Банковская тайна». Не знаю по какой причине игнорируют мою претензию: то ли ответить нечего, то ли я не достойна внимания.Евгения Курбатова (Красногорск) • 15.02.2014 10:54Ответ:Здравствуйте, Евгения!Благодарим Вас за отзыв.Уточним информацию по Вашему обращению и предоставим Вам ответ.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Елена Гуреева

Проживаю в Киселевске. Имею на руках исполнительный лист к должнику, имеющему расчетный счет в Сибирской филиале ОАО «Промсвязьбанк». Куда ближе можно обратиться с заявлением в отделения ОАО «Промсвязьбанк» на исполнение исполнительного документа? Можно лиобратиться в Кемеровской филиал в ДО в г. Новокузнецке?

Здравствуйте,3 месяца назад я подал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в офисе банка. У меня его приняли. Копия с отметкой о приеме лежит у меня дома.Сегодня на мой мобильный происходит звонок с номера телефона 725-26-70, звучит музыка, потом переключение на оператора. Оператор представляется сотрудником банка «ПСБ», обращается ко мне по ИО и начинает предлагать кредит, как лучшему клиенту.На мой вопрос, откуда мой номер, сотрудник сказал, что из базы банка.Ну что, я пишу в ФАС и ждем решение суда по части 1 статьи 18 федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ (благо опыт у меня уже есть), напомню, что штраф за такие делишки 100—500к рублей или есть какие-то встречные предложения?