В офисе г. Магнитогорск в конце декабря оформлял претензию по поводу неправомерного списания комиссии за обслуживание несуществующей и заблокированной карты. Позвонив позже примерно через месяц узнал, что претензия не удовлетворена, причем причины не сообщаются. И притом меня никто не собирался уведомлять о результатах ни по эл. почте, ни по телефону. Сейчас мне предлагается сделать тоже самое повторно в офисе, и предполагаю результат будет тот же, и без его уведомления. Как мне получить мотивированный ответ Банка, ведь комиссия продолжает списываться за несуществующую карту???

добрый денья задал дополнительный вопрос по http://www.banki.ru/services/question…Id=7575684и еще http://www.banki.ru/services/question…Id=7589797но простой вопрос я не получил ответ (жду уже 10 дней)- можно письмом почтой России отправить, на чье фио, какой адрес и есть образец заявления

Добрый день.Если Вы заметили, много вопросов в связи с программой «защиты заемщика»Мой вопрос также по этому поводу.При заключении кредитного договора в рамках «защиты заемщика» Банк страхует жизнь и здоровье заемщика в свою пользу за счет заемщика. При этом «Для Вашего удобства Комиссия по Договору уплачивается сразу за весь срок страхования». «В случае полного досрочного исполнении Вами обязательств по Кредитному договору, заключенный в отношении Вас договорстрахования продолжит свое действие, до даты, указанной в договоре страхования, а при наступлении страхового случая страховая сумма будет зачислена Банком на Ваш счет в Банке, указанный в Договоре».При досрочном погашении кредита уплаченные на страхование средства не возвращаются по условиям Программы Банка. Т. е, если кредит погашен полностью, деньги, уплаченные «для удобства» за весь срок вперед (хоть за 10 лет), уже не вернуть.Скажите, если после досрочного погашения кредита счета заемщика в Банке будут закрыты, вся эта «страховка» за «весь срок вперед» просто пропадет?

В течение недели пытаюсь заказать кредитную суперкарту с индивидуальным дизайном, при этом у меня зарплатная карта в этом банке. В контакт-центре сначала проконсультировали, что для карты с индивидуальным дизайном, нужно через сайт оформить заявку.Заявку рассмотрение дизайна оформил, хотя оформлять заявку нужно на отдельном специальном сайте, об этом оператор не сказал, сам искал, как это сделать. В итоге фото дизайна там разместил, в течение дня на почту пришел номер заявки и сообщение, что изображение одобрено и что со мной свяжутся по дальнейшей процедуре. Спустя два дня позвонили, но ответить не успел, никто не перезвонил в этот день.На след день стал сам звонить в Контакт-центр, звонил несколько раз, но там никто не имеет представления ни о моей заявке с номером, как будто первый раз слышат такое, ни о самом сайте, где эти заявки оформляются, или же просто не хотят соединять на нужный отдел. В итоге сказали идти в офис с этим номером.Потом мне позвонил другой сотрудник, наверно тот, на звонок которого ответить не успел, и сказал, что оформить может только дебетовую карту, а не кредитную.Пошел сегодня в офис, там мне сообщили, что ничего тоже не знают о такой нумерации для заявок на карту, нужно было или приходить к ним с флешкой и файлом фото дизайна на ней, и заново ждать одобрения карты, или не приходить вообще, и заказывать карту через интернет.Пришел домой, пытался оформить карту через интернет, но по функционалу сайта не разобраться, как это сделать или похоже сделать это вообще нельзя.Позвонил час назад в контакт центр, просил рассказать как это сделать, переключали раза четыре, все только сумничать пытались, а «Вы зарегистрировались?», конечно зарегистрировался, раз есть номер одобрения, все нервы подняли, отвратительный сервис.Последний оператор уходил в ожидание много раз, итого из 30 минут диалога 20 минут слушал музыку, пока оператор наверно ждал, что повешу трубку, конечно этот оператор так и не проконсультировал, как заказать карту, предложил сделать скриншот и написать на почту — зачем??В банке никто не знает как это сделать? Всего звонок был 51 минуту и проблема не решена,вот это отвратительнейший сервис, зато рекламы везде про суперкарту и про индивидуальный дизайн.В общем, контакт центр у промсвязьбанка ужасный и уровень всех операторов просто отвратительный.

Рад, что ОАО Промсвязьбанк признал неправомерность своих претензий. В связи с этим требую незамедлительного возврата всех денежных средств, списанных с моего зарплатного счёта, и, как вы выражаетесь «направленные на погашение просроченной задолженности» в период с апреля 2013 года по январь 2015 года включительно.Претензию в бумажном виде не представляю, так как ОАО Промсвязьбанк меня полностью убедил в том, что на претензии своих клиентов он не отвечает, а если и отвечает в крайне редких случаях и ответ отправляет не ранее чем по прошествии полугода.Надеюсь, что на решение проблемы возврата денежных средств не потребуется слишком много времени, и вы способны быстро решить данную проблему.Выписка по последней операции:Письмо от 15.01.2015 (06:31 МСК) с адреса noreply@psbank.ru15.01.2015 4 … 1 733.00 RUR Списано по операции от 15.01.2015 СписаниеПогашение задолженности на основании заранее данного акцепта клиентом, предоставленного в рамках заключенного между Банком и клиентом Договора о выпуске карты/Соглашения о кредитовании счета15.01.2015 4 … 6 2.39 RUR Списано по операции от 15.01.2015 Погашение просроченных % за кредит15.01.2015 4 … 6 5.31 RUR Списано по операции от 15.01.2015 Погашение просроченной задолженности15.01.2015 4 … 6 725.30 RUR Списано по операции от 15.01.2015 Штраф за наступление просроченной задолженности

Добрый день!Скажите, банк несет ответственность за нарушение сроков рассмотрения заявлений?У меня приняли заявление о несогласии с операцией 19.11.14, в этот же день пришла смс, что срок рассмотрения 30 дней и что специалист свяжется со мной. Этого не случилось через 30 дней. Посмотрел на сайте что может до 60 дней увеличен срок….но прошло 60 дней и опять тишина. Никто не звонил, не писал. Позвонив по горячей линии, ваш специалист сообщил, что он ничего не может сказать по заявлению и надо самому ехать в отделение банка, где я подавал это заявление. Мне это на самом деле очень не удобно, не могу понять, почему по телефону не могли все сказать (N заявления у меня есть)????Но самое интересное дальше — я нашел время, доехал до офиса банка, и там просидев в очереди услышал от оператора следующее: что заявление рассматривается в центральном офисе (т.е. Москва), и они видят только статус (статус РАССМОТРЕНО)!!!! и надо ждать ответа из Москвы. Как рассмотрено заявление они не знают, от них ничего не зависит…. на позапрошлой неделе 2 раза звонила девочка из местного филиала, и каждый раз говорила, что все опять же уже рассмотрено, но им ничего не присылают, и что на следующей неделе (26.01—01.02) точно будет ответ.ИТОГ: ПРОШЛО всего уже 77 дней и опять тишина! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? вы специально тянете время? вы несете за это какую либо ответственность? никогда не думал что промсвязьбанк так обращается с клиентами. (являюсь клиентом более 7 лет)Спасибо!

Доброе время суток.Расскажу Вам свою историю общения с Промсвязьбанком, к счастью не являюсь клиентом банка. 3 февраля в 17 часов на мой номер телефона поступил звонок из банка с номера (495)775-11-16. Возможно к счастью я не успел ответить. Перезвонив на данный номер, мне сообщили, что мне звонили по «дебиторской просроченной задолженности» (не уплату годового обслуживания по дебетовой карте) моего брата, который к тому времени уже не являлся клиентом банка и написал заявление в отделении банка на расторжение договора.Изюминка в том, что в 13 часов этого же дня банк вернул моему брату деньги, ошибочно списанные за годовое обслуживание и обещал закрыть счета. Таким образом банк звонил мне уже после решения проблемы.Общаясь с сотрудником банка по телефону (495)775-11-16 я попросил удалить мой номер и не звонить мне по такой глупости, на что сотрудник ответил «я не заводила я удалять и не буду» Я понял, что кроме скандала этот разговор не во что не выльется и попрощался со специалистом, да и времени разговаривать не было.Поздно вечером, после 23, я решил позвонить в банк в отдел жалоб с просьбой удалить мой номер телефона. Меня соединили со специалистом Викторией (операторский номер 1900101 должность Специалист операционного обслуживания) Специалист сообщил информацию о том, что не будет фиксировать мое обращение и удалять мой номер они не будут, не смотря на то, что я владелец номера и не давал свое согласие на звонки, также сообщила, что мне продолжат «названивать» пока клиент не погасит задолженность по годовому обслуживанию дебетовой карты. smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o При этом у них сначала оплачиваешь обслуживание потом пользуешься картой, и значит клиент картой не пользуется. Но суть не в этом.Специалист сообщил, что клиент сам должен прийти в банк и написать заявление, чтобы мой номер удалили.Прошу удалить мой номер телефона и провести беседу по хамскому общению Ваших сотрудников!!!

Вопросы ОАО Промсвязьбанк начинаю задавать с конца, с последнего полученного от Банка ответа.Анонимный собеседник на сайте banki.ru, прикрывающийся никнеймом Промсвязьбанк, пишет: «Принимая решение о возмещении, мы также учитывали то, что с вашей зарплатной карты списывались деньги в счет погашения задолженности. В ближайшее время они также будут вам возращены на счет».Сразу же возникает вопрос о терминологии. «Ближайшее время» в понимании анонимного собеседника — это сколько: день, неделя, месяц, год? ОАО Промсвязьбанк списывал деньги в пользу т. н. «технической ошибки» сразу же, после появления денег на моём счету. Почему же банк не желает также быстро вернуть списанные деньги назад? Пользуясь терминологией штатных специалистов ОАО Промсвязьбанк, говорю прямо: «Если у ОАО Промсвязьбанк нет денег на покрытие долгов, то займите у друзей или родственников, но выплатите долг незамедлительно, т. е. течение дня». Что Банку мешает пойти на такой шаг и оплатить свой долг незамедлительно, также быстро, как банк списывал деньги с моего счёта? Прошу дать развёрнутый ответ, с учётом того, что мне нет дела до финансовых и каких либо иных проблем банка, как нет дела вашим специалистам до проблем клиентов и правомерности их требований.Начало другого комментария ОАО Промсвязьбанк, размещённого на сайте banki.ru просто песня:«В действиях сотрудников департамента по работе с задолженностью нет никаких нарушений. Мы установили это, прослушав все записи звонков, на которые вы ссылались в своих обращениях».Прошу ОАО Промсвязь банк обосновать сиё громкое заявление по фактам:1. Слова официального представителя ОАО Промсвязьбанк Клеверовой Валерии Олеговны (звонок с номера +4957751116 зафиксирован в 11:59 10.12.2014): «Мы не имеем права сообщать адрес». Почему это заявление официального представителя Банка вы не расцениваете, как нарушение Федерального закона от 21.12.2013 № 353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)», вступивший в силу 01.07.2014, Ст. 15.5. Прошу дать обоснованный развёрнутый ответ.2. Слова официального представителя ОАО Промсвязьбанк Успенского Андрея Николаевича (звонок зафиксирован 10.12.2014 11:45 МСК с номера +74992713134): «Докажите, что вы нам ничего не должны». Почему это заявление официального представителя Банка вы не расцениваете как нарушение ст. 49 Конституции РФ? Прошу дать обоснованный развёрнутый ответ.Предполагаю, что эти записи вы стёрли и ответите, мол, эти фразы вашими официальными представителями никогда сказаны не были.Также меня интересуют ответы на вопросы, на которые ОАО Промсвязьбанк ответить посчитал, видимо, ниже своего достоинства.1. Почему ни по одному моему телефонному ответу («записанному в целях информационной безопасности») вашим специалистам, не была предпринята попытка установления, как вы выразились «технической ошибки» и отсутствия моей виновности?2. Не был получен ответ по поводу письма (от 21.02.2014 исх. № 6693) подписанного Роговой Н. Н. Цитата: «По результатам расследования Банком не мог быть установлен факт Вашей непричастности к совершению данных операций…». (явное нарушение банком ст. 49 Конституция РФ). ОАО Промсвязьбанк уже доказал мою мифическую причастность или же ещё нет? Сколько лет мне ещё ждать доказательств? Или у вас тогда тоже произошла «техническая ошибка», под видом которой банк ворует деньги у клиентов?3. ОАО Промсвязьбанк так и не объяснил, на каком основании он нарушил в отношении меня ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300—1 (действующая редакция от 05.05.2014)», при том условии, что своего согласия на предоплату услуги смс-информирования я не давал ни в устной, ни в письменной форме, а договор-оферта, подтверждающий условия предоплаты, на момент подключения услуги на официальном сайте ОАО Промсвязьбанк отсутствовал.4. Почему ваш сотрудник Язынин Евгений Владимирович прислал одновременно два взаимоисключающих друг друга документа, датированных прошлой датой (ещё до возникновения спорного вопроса), не имеющих ни номера исходящих документов, ни подписи, ни печати? Официальные представители банка действительно считают подобные бумаги документами, имеющими юридическую силу? (отсканированные копии подмётных бумаг опубликованы здесь: http://ravik.livejournal.com/190953.html)Прошу дать на все эти вопросы подробные развёрнутые ответы, такие, которые будут понятны не только юристам, но и обычным простым гражданам, не отягощённым знанием тонкостей юриспруденции.

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть страховку по кредиту в вашем банке путем зачисления денежных средств на кредитную карту, если да то что нужно для этого сделать? Спасибо.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, можно ли оплатить очередной платеж по ипотеке в другом регионе (Тюмень), если ипотека оформлялась в Москве. Если да, то как скоро деньги поступят на счет. Еще один вопрос по поводу страховки: оформляла ипотеку в конце марта 2014 г., первый платеж был апреле, к кому нужно обращаться для продления страховки и какие изменения произойдут, если во время не заплатить страховую сумму.Спасибо.

Пожалуйста, приведите пример рекомендательного письма от контрагентов, которое просит предоставить банк в качестве сведений о деловой репутации при открытии счета юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю.Я сама не совсем понимаю, что в подобном письме должно быть написано, и контрагенты мои в некотором замешательстве. При этом, хотелось бы, чтобы и банк удовлетворился полученными сведениями.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я прописана в тамбовской области но живу и работаю в москве. могу ли я у вас оформить кредит или кредитную карту

Писал отзыв. Можно узнать о сроках ответа???https://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Здравствуйте!10.11.2014 года я обратился в Ярославское отделение Промсвязьбанка в г. Смоленск с просьбой передать мое заявление о спорной транзакции в международную платежную систему МПС VISA/В моем заявлении было четко сформулирована проблема с которой я обращаюсь в МПС ВИЗА, но судя по ответу, который я ждал 3 месяца, полученного от Начальника управления платежных карт ПАО Промсвязьбанк Роговой Н. Н. в суть проблемы даже не вникали.Я писал заявление на CHARDGEBACK, процедуру опротестования транзакции банком эмитентом, код причины 30 — услуги не предоставлены. На что мне был прислан ответ совершенно на другую тему: обслуживания и предоставления международных банковских карт.Мое заявление и обращение не было передано в службу МПС VISA, ответа от платежной системы я не получил.Почему мои заявления не были переданы непосредственно в МПС VISA, согласно обращению в заявлении????

Добрый день.11.02.2015 написала заявление об увеличении кредитного лимита по имеющейся карте до 50 000 руб. Мне пришло сообщение об отрицательном решении. Такое решение мне кажется совершенно нелогичным. В офисе мне сказали, что мне одобрена кредитная суперкарта с лимитом 80 000 руб., но я не хотела открывать новую карту, я хотела просто увеличить кредитный лимит на имеющейся у меня карте до 50 000 руб., что меньше уже одобренной суммы. Такая ситуация кажется мне странной, и вынуждает меня пользоваться услугами других банков, хотя я оставалась лояльным клиентом ПСБ на протяжение 10 лет. Не пишите, пожалуйста, в ответ, что вы не сообщаете о причинах отказа, я об этом знаю.

Я ранее задавал вопрос с неработоспособностью карты в некоторых точках.До сих пор ничего не изменилось. Сегодня получил ответ в стиле:«бла бла бла — с Вашей картой все в порядке. Проблема в терминале». Но в этом же терминале работает любая другая карта, кроме Ваших. Да и терминалов далеко не один.Поэтому спрашиваю опять — есть ли все же вероятнось решения проблемы неверного формата обмена данными с некоторыми банками (по всей видимости)?Или это настолько сложно для Ваших «специалистов», что нерешаемо в принципе.

Здравствуйте!12 января 2015 года банкомат при отделении Кузьминки при попытке пополнить счёт на сумму 35 тыс. руб. подвис. Деньги остались в банке, на счёт средства не поступили. Мною было написано соответствующее заявление в этот же день (12.01.2015). Заявление № 38537. С того момента прошло более 30 дней (а именно 36 дней). Неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону 88003330303, а также в службу качества банка, а также по электронной почте, указанной на сайте банка. Никто не может ответить на каком этапе рассмотрение заявления, почему так долго. (более 30 дней). Также вызывает удивление срок рассмотрения конкретно этого случая, поскольку банкомат в этом отделении был неисправен — после того как аппарат «зажевал» мои средства, он зажевал средства ещё одного клиента, а на следующий день, 13 января банкомат на приём средств не работал вообще. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и вернуть принадлежащие мне денежные средства.

Здравствуйте.Сегодня позвонили из банка, предложили «Суперкарту» с якобы уже одобренным лимитом в 50 000 рублей. Я согласилась. В интернет-банке вижу, что карта выпущена. Лимит — 0 рублей. У меня уже есть три карты вашего банка и у мужа четвертая — дополнительная.Получать «Суперкарту» без кредитного лимита я не буду. Вопрос: что нужно сделать, чтобы закрыть открытый под эту карту счет?

Добрый день! Моя супруга брала кредит в вашем банке «под бизнес», но так получилось, что «партнеры» подвели и задолжали (ушли в себя). Был суд, теперь у нее на руках исполнительные листы на сумму, гораздо большую, чем кредит. Платить кредит не чем. Возможно ли «договориться» с банком: исполнительные листы в обмен на кредит? Спасибо.

Добрый день, хотелось бы услышать четвёртый источник промсвязьбанка, как долго будут рассматривать моё заявление на возврат украденных с помощью банкомата денег?

Мне обменяют монеты евро на рубли? (В вашем банке)

Здравствуйте! Моя мать является клиентом Вашего банка. Вчера и сегодня на ее сотовый телефон названивает человек (имя она не запомнила), который представляется бывшим сотрудником Промсвязьбанка. Он предлагает забрать деньги и переложить в банк, в котором он сейчас работает. Судя по номеру телефона (8442)430405 это БКС банк. Причем он очень настойчиво просит встретиться. На слова, что это не интересно не реагирует.Я так понимаю, что ваш сотрудник уволился и увел базу. А теперь обзванивает ваших клиентов. Если это так, то интересно какими данными, кроме контактной информации, он еще обзавелся? Неприятно, что банковская тайна вот так просто сливается. Пусть ваша служба безопасности проверит.

Добрый день! 20.11.14 г. было подано заявление на чарджбэк (история с ММСИС), получила отказ по причине Правил банка, что было у меня только 24 календарных дня на право чарджбэка. В феврале (сразу после получения вашего ответа) была написана жалоба с дополнениями в ПАО «Промсвязьбанк». Интересует какие сейчас работы проходят по моей жалобе??? И в процессе чтения выложенной информации на банки.ру возник вопрос: если ваш банк у меня является банком-эмитентом и банком-эквайером, то как быть? каким образом вы будете решать такую ситуацию?

мой вопрос решится когда-нибудь!?!?!прошло уже больше 30 дней!http://www.banki.ru/services/response…e/7601462/позорище!

Здравствуйте, когда в вашем банке возобновится допуск физ. Лиц через брокерское обслуживание на валютную секцию ММВБ?

ЗдравствуйтеПри получении кредитной карты Supercard какие документы подписываются и выдаются клиенту?

Банк ввел комиссию за переводы в системе PSBRetail, что делает невыгодным пользоваться системой при сумме платежа менее 3000 руб, а это все платежи поставщикам услуг при оплате ЖКХ.Банк не боится потерь клиентов, поскольку клиент уйдет туда, где комиссия не взымается?

Я имел срочный вклад в ам. долларах. При его закрытии после окончания срока мне предложили купить Глобальные фонды. На мой вопрос будут ли они исчисляться в долларах г-н Никуличев ответил утвердительно. в тоже время мне выдали платежное поручение,где вся сумма валюты переведена в рубли. На мой вопрос г-нНикуличев сказал,что это просто справочная сумма. Теперь в связи с о значительным изменением курса доллара,я хотел бы уточнить получу ли я полностью первоначальную сумму валюты плюс накопившуюся сумму в рублях или будет как-то по другому. Спасибо.

Второй день пытаюсь сделать перевод через psb retail на webmoney — нет связи с сервером webmoney.Я отправил об этом сообщение в центр поддержки клиентов. Смысл ответа был таков, что их это не касается, и чтобы я поинтересовался у другой стороны, если мне интересно. Такой ответ меня возмущает.По моим представлениям, хороший банк должен сам сообщать о подобных проблемах пользователям, приносить извинения и разбираться в ситуации. Хотя бы потому, что подобная ситуация может сама никогда и не разрешиться (например, поменялись какие-то настройки, а вы об этом не узнаете).

Добрый день.На предыдущий мой вопрос, Вами был дан следующий ответ:18.02.2015 — В дополнении выше указанного ответа, сообщаю Вам, что ситуация исправлена. При оплате картой, ошибок более возникать не будет. Сегодня я опять попытался оплатить картой в точке где она не работала … ничего не изменилось. Все тот же отказ в операции.В чеке:Операция 25/02/2015 в 15:08:42 — Операция не выполнена. ОШИБКА ФОРМАТА.Вот только теперь Ваши программисты «решили проблему» смс об отказе от Вас не поступило.Когда все же работа будет налажена? Мой случай не единичный — в ветке про Вашу карту есть еще пострадавшие.

Добрый вечер Маржана!По своей проблеме нам пришлось обратиться еще раз к Вам.http://www.banki.ru/services/question…Id=759494925 февраля 2015 года мне пришлось написать вторую претензию в операционном офисе «Нижневартовский» Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанка», ипотечный кредит мы брали в г. Тюмени. На первую претензию о повышении процентной ставки по ипотечному кредиту, которая произошла по вине банка, не получила ответа.Два месяца нам пришлось заплатить по 16800 рублей, после обращения к Управляющей банком г. Нижневартовска произошли перемены, процентная ставка с17.5% было пересмотрена на старую процентную ставку 11,5%, но нам был выставлен совершенно новый график платежа 12677.40 рубля, который не совпадал с первоначальным графиком платежа 12619.57 рубля, выданный при заключении ипотечного договора, с которым я не согласна и отказалась подписывать. Возмещение излишне оплаченных денег по процентам составило 5682 рубля, хотя суммарно за два месяца мною уплачено 8400 рублей.Прошу Вас разъяснить о повышение суммы ежемесячного платежа и суммы возврата, излишне оплаченных денег по процентам.

Здравствуйте! Ситуация такова:20.10.2014 при оплате картой Мастеркард Промсвязьбанка в обувном магазине в Италии(Рим) первый чек из терминала был с отказам в операции.TRANSASZIONE RIFIUTATA-транзакция возвращена.При второй попытке покупка была оплачена-TRANSAZIONE ESEGUISTA.Продавец сказал, что поводов для волнений нет и деньги за операцию, в которой отказано вернуться.Средства за обе операции были списаны. Два раза по сто Евро,Имеются оба чека из терминала и кассовый чек магазина. Написал претензию в отделении банка. Срок рассмотрения-60 дней.Ответ пришел только в конце февраля. Банк подробно мне рассказал о правилах осторожного поведения с картами и о недопустимости передачи пин-кода посторонним лицам. При чем это здесь вообще?И речь в ответе идет почему-то о возврате 200 евро. Я оспаривал только одну операцию по чеку «TRANSASZIONE RIFIUTATA-транзакция возвращена» на СТО евро.Вторая операция была правомерна и единственная покупка на сумму СТО евро была успешно оплачена.По поводу возврата ваш банк посоветовал обращаться к продавцу в Италии…Я и адреса-то его не знаю. Мне надо съездить в Рим и поговорить с работниками магазина? То есть любая торговая точка мира может снимать мои деньги и дальше решение проблемы-лично моя головная боль?Может, кто подскажет, каков порядок действий может быть дальше?Да, в банке сняли копию только чека с отказом. Может, поможет еще кассовый чек и чек с успешной оплатой? Но мне сказали, что они не нужны. Только оспариваемая операция.

В процессе внесения наличных на кредитную карту 23.01.2015 (около 20:30) через банкомат (отделение на Марксистской) произошел сбой устройства (выключение с перезагрузкой) в результате чего денежные средства (в размере 7 тыс. руб.) были задержаны, карта возвращена, квитанция не распечатана. В тот же день мною было сделано два обращения в колл-центр по данному инциденты, получены консультации относительно дальнейших действий по вызволению своих кровных.24.01.2015 написано заявление по произошедшему инциденту и передано сотруднику банка в отделении на Садовой-Спасской. В том же отделении от безысходности через терминал внесены еще 7 тыс. руб. для обеспечения необходимого остатка для покрытия обязательного регулярного платежа.26.01.2015 заявление принято в работу (неподтвержденные данные, т. к. информация от специалистов службы поддержки разнится)В течение месяца мною регулярно оформлялись напоминания и запросы с целью уточнения статуса рассмотрения заявления. Стандартный ответ: «срок 30 кал. дней, в работе, ждите».25.02.2015 30-дневный срок от 26.01.2015 прошел26.02.2015 Запрос в службу качества. Ответ: «мы сделаем запрос, почему заявление на рассмотрено, выдадим вам ответ в течение 3 раб.дней.» Что? Какие еще три рабочих дня? Господа, пора напрячь наконец булки и рассмотреть заявление. Устройство, зажевавшее наличные, успели за месяц проинкассировать раз 10 наверное.В итоге имеем в работе следующие заявления в рассмотрении:41265 от 26.01.201541671 от 28.01.2015Имеем просрочку установленных самим же банком нормативов по рассмотрению заявления. Ведь 30 дней? да, 30, о чем неоднократно писали специалисты службы поддержки. О сложности дела и о возможном увеличении срока рассмотрения мне сообщено не было, так что дальнейшее затягивание рассмотрения считаю абсолютно нецелесообразным, необоснованным и делаю вывод о полном безразличии ответственных сотрудников).Не имеем никаких радушных перспектив и никакой детализации информации по рассмотрению вопроса.Александр

разместил вклад в декабре 2014 года-Щедрый процент под 18% годовых на 3 месяца.Окончание вклада в марте 2015 года.Вопрос-будут ли с меня взимать налог?

Планируется ли установка в городе Пушкино Московской области банкомата Промсвязьбанка, принимающего наличные деньги? В настоящее время для погашения долга по кредитным картам приходится ездить в город Щёлково. Не совсем удобно.Спасибо.С уважением, Якушев Андрей.