Добрый день! очень уж долго вы уточняете по моему вопросу! и еще вопрос: вы написали мне на почту, что я могу написать заявление о несогласии с ответом, а если я писала жалобу на необъективное рассмотрение моего вопроса, это не одно и тоже? лучше написать заявление о несогласии?

никто не связался по сей день(((

Здравствуйте! Не могу на сайте найти комиссии интернет-банка по уплате ЖКХ.Неприятной неожиданностью было сегодня,что за ИРЦ, Мосэнергосбыт и ЖСК с меня взяли 55р. За МГТС уже и платить боюсь.Как узнать комиссии? Дозвониться стало невозможно.

Здравствуйте! вы писали «По Вашему вопросу есть следующее решение. На данный момент заведена финансовая претензия. Реализовать ее технически возможно будет, только после списания денежных средств по частично — досрочному погашению, которое пройдет 12.01.2014 г.. После, указанной даты сумма излишне начисленных процентов, будет Вам возмещена».Прошло уже почти два месяца, а где деньги??? При этом вся история длится уже с ноября 2014 года!

Могу ли я,взять отсрочку погашения кредита на 1 месяц. Почему мне отказали?

Хотел взять отсрочку платежа по кредиту,на 1месяц,в следующем месяце заплачу за 2 месяца.Я ваш клиент неужели нельзя пойти на встречу.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я зарплатный клиент вашего банка. Работаю вахтовым методом на севере. Мне компания сделала зарплатную карту вашего банка, когда я уже находился здесь. Банков здесь нет, банкоматов тоже. У меня подключен минимальный смс-пакет на карту. А я хотел бы переводить деньги со своей зарплатной карты на другую карту вашего банка(моей жены). Как мне можно это сделать? Нужно ли для этого подключать полный смс-пакет на свою карту? И как это сделать сейчас? И еще, как мне можно переводить деньги с карты на карту через интернет? Что для этого нужно?

Здравствуйте!У моего мужа есть брат,с которым он не общается и не связывается никаким образом! Этот брат взял кредит в «Промсвязьбанке» и по всей видимости не платит и не связывается с банком,в качестве дополнительной информации о себе,указал номер телефона моего мужа (естественно без согласия). Теперь этот банк названиет каждый день,ни смотря на то что это и суббота и воскресение,грубо разговаривают (как буд то это мы должники). Ни раз уже просили больше не звонить,т.к маленький ребенок есть и они будят его своимим звонками,писала на горячую линию в этот банк,но все бестолку они продолжают звонить каждый день! Что нам делать и куда обращаться?

Когда будет дан ответ на мое заявление № 41621 от 27.01.2015 года о несогласии с операцией?Руководитель какого подразделения банка может остановить звонки из отдела по взысканию задолженности и СМС с угрозами о начислении штрафов и передачи негативной информации обо мне в бюро кредитных историй до принятия решения по моему заявлению. Прошу учесть, что это банк должен мне незаконно списанные денежные средства по заблокированной в течение длительного времени карте!

У меня карта активна и находится на руках. Что такое смс-код и как его подключить?И что такое операционный уровень доступа? У меня подключена услуга на карту с смс-уведомлениями об операциях. Этого не достаточно?

Маржана Адамова, Спасибо большое за консультацию! Мне сейчас самое главное это перевод денег с карты на карту. Остальное не так сейчас важно. То есть можно спокойно сделать перевод на сайте на любую карту? А если на карту вашего банка будет перевод, будут ли проценты за перевод?

Здравствуйте!У моего мужа есть брат,с которым он не общается и не связывается никаким образом! Этот брат взял кредит в «Промсвязьбанке» и по всей видимости не платит и не связывается с банком,в качестве дополнительной информации о себе,указал номер телефона моего мужа 8(903)2841519 (естественно без согласия). Теперь этот банк названиет каждый день,ни смотря на то что это и суббота и воскресение,грубо разговаривают (как буд то это мы должники). Ни раз уже просили больше не звонить,писала на горячую линию в этот банк,но все бестолку они продолжают звонить каждый день! Что нам делать и куда обращаться? Сегодня кстати звонили и угрожали мужу что испортят ему кредитную историю,номера с которых поступают звонки всегда разные 8(499)271-20-67,271-20-69,271-20-64. Если так будет продолжаться дальше,я напишу заявление в полицию,далее в суд.

Добрый день,К сожалению, так и не получил от Вас ответа по обращению (http://www.banki.ru/services/response.. ./7757778/). Все необходимые данные были мной высланы на указанный Вами почтовый адрес. Прошло уже 8 календарных дней до сих пор со мной никто не связался.

Добрый день!я являюсь клиентом банка, пользуюсь несколькими продуктами. 02.03.2015 я пополняла текущий счёт через кассу в отделении у м. Сокол.операционистка отксерила мой паспорт. ранее при совершении аналогичных операций никто из сотрудников мой паспорт не копировал.поясните, пожалуйста, в чём была необходимость в получении операционисткой копии моего паспорта?мой вопрос продиктован беспокойством, что я не хочу, чтобы мои персональные данные были использованы для совершения правонарушений.

Добрый день!Получил уведомление в личном кабинете.«Теперь если вы снимаете деньги в банкоматах по всему миру с вашей карты «All Inclusive» мы будем снимать с Вас деньги. Ваш банк».Грустно. Держал ее по 2 причинам. Бесплатное снятие денег в банкоматах и Кэш бэк.Вопрос: Зачем мне она теперь? И почему меняете условия?

Добрый день!Я оплатил услуги в интернет-магазине, но в итоге не получил оплаченных услуг. Зная о существующей операции chargeback, я написал соответствующее заявление в свой банк ПАО «Промсвязьбанк» о несогласии с операцией. Во-первых ответ мне не пришел, хотя прошло уже более 100 дней со дня подачи заявления (дата подачи 06.11.2014). Благодаря человеческому отношению старшего операциониста Алфеевой Ольги Игоревны я получил скан-копию ответа 03.03.2015, что собственно так же является нарушением всех обещанных сроков, на сколько я понимаю. Ну и, во-вторых, в этом ответе я получил отказ с формулировкой:«ПАО «Промсвязьбанк» (далее — Банк) в ответ на Ваше заявление о несогласии с транзакцией, совершенной 19.08.2014 г. по карте сообщает следующее:Согласно п. 6.2.9 Правил предоставления и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее — Правила) Клиент обязуется: «Контролировать правильность отражения операций по Счету и остаток денежных средств по Счету путем получения выписки самостоятельно или через уполномоченных лиц в уполномоченном подразделении Банка после 12—00 часов (по московскому времени) рабочего дня, следующего за днем проведения операции по Счету, но не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты проведения такой операции. В случае наличия возражений по операциям, указанным в выписке по Счету, предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения выписки по Счету. Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (двадцати четырех) календарных дней с даты проведении операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с пунктом 8.1 настоящих Правил, в сроки, определенные пунктом 8.1 настоящих Правил, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в выписке по Счету, не подлежат удовлетворению».Обращаем Ваше внимание на то, что спорная операция была проведена 19.08.2014 г., а в Банк с целью опротестования Вы обратились только 06.11.2014 г., что является нарушением данного пункта Правил.Условиями Правил не установлены обязанности Банка возмещать убытки Держателя в случае невыполнения или нарушения им условий Правил.На основании изложенного, средства по спорной транзакции от 06.11.2014 г., указанной Вами в Заявлении о несогласии не могут быть Вам возмещены.»Следовательно, хотелось бы знать, почему сроки обработки заявлений были нарушены и следуют ли аргументы Банка правилам МПС VISA?P.S. аналогичная проблема: https://www.banki.ru/services/response…e/7290816/

Добрый день!Могу ли я уточнить суммы, которые были учтены при расчете начисленного cash back и списанной платы за обслуживание по моей карте all inclusive? По моим подсчетам (это подтверждается сервисом Умные деньги) расходы по карте были более 34000 за месяц, а расходы по категориям CB больше 17000.

Здравствуйте! мне вернули 14149 руб. Каким образом получилась такая сумма???Ежемесячные платежи у меня 3-го числа каждого месяца. Расчет на ипотечном калькуляторе показывает, что после списания 1,4 млн ежемесячные платежи будут составлять около 17570 руб. В итоге до 3.01.2015 г. я бы внес 17570 руб., до 3.02.2015 г. 17570 руб.Фактически же я внес 12.01.2015 г. 32230 руб., 3.02.2015 г. 21050 руб.Получается перерасчет за декабрь 32230—17570=14660 руб. и за январь 21050—17570=3480 руб.Итого 18140 руб! Где остальная сумма 3990?

Добрый день! хотел узнать мой отзыв долго будет проверяться?

Добрый день!Когда же уже будет дан мне ответ на заявление от 27.01. 2015 года? Отзыв о работе банка: http://www.banki.ru/services/response…e/7776987/. Неужели требуется столько времени, чтобы разобраться. что не возможно совершить операцию по карте, которая была утеряна и заблокирована уже много месяцев? И что в этом может быть виноват кто угодно, но не клиент банка, т. к. у него просто нет такой возможности!!!

После моего заявления о возврате денежных средств в сумме 13000 прошло более 30 календарных дней, в течении которых мне обещали вернуть деньги.05 марта позвонила на телефон горячей линии, приняли претензию, вежливо поговорили, обещали в течении 3-х дней решить вопрос и перезвонить мне. 5 и 6 марта дни рабочие, поэтому ждала еще вчера 10 марта. Когда произошло событие и я позвонила по телефону горячей линии для того, чтобы заблокировать карту и узнать баланс мне ответили, что мои деньги они видят, они не выданы, а со счета уже списались. Достаточно написать заявления в филиале банка и деньги вернутся! А «воз и ныне там»…..

Доброго дня Маржана,Удалось ли уточнить информацию у Ваших коллег по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/question…Id=7789067

добрый день, почему так долго приходится ждать ответа права не на вопросыменя интересует судьба по претензии http://www.banki.ru/services/response…ent3406358 — у нас с этим клиентом общая проблема.и на мое письмо на тему «Fwd: Добавлен новый вопрос на Banki.ru (ID 7629684)» от 25 февраля на почту banki@psbank.ru — пожалуйста действуйте оперативнее или объясните пожалуйста причина затягивания вопросов

Уважаемая Маржана! Вы написали мне ответ, что мой вопрос рассмотрен и мне дан ответ, в том числе что Вы продублировали его на мою личную почту. Однако никакого ответа я не получила ни из банка, ни на почту, деньги тоже на моем счете не появились. Прошу Вас все таки ответить мне на претензию: http://www.banki.ru/services/response…e/7776987/.В доп офисе «Кропоткинский» (г. Москва), где я писала все заявления, также не имеют информации о рассмотрении моего заявления, у них статус «в работе».Хотелось бы понять, что все таки происходит?

Всем добрый день! я так поняла, что на данном портале, «компетентные» сотрудники «Промсвязьбанка» ничего по существу не отвечают! одни отписки «уточним информацию и отпишемся». Ранее задавала здесь вопрос о судьбе моего обращения о несогласии с ответом ПАО «Промсвязьбанк» (ответ на счет чарджбэка, история с ММСИС, что было у меня только 24 календарных дня). Прошло уже 2 недели, никто, ничего с данного портала из банка мне ответил. Сегодня в моем отделении банка сказали, что официальный ответ готов, отправляется по почте. Для чего сотрудники здесь создают видимость работы и заботы о клиентах????????

Здравствуйте! Просмотрела отзывы о «ПСБ». Мой случай не единственный, когда «ПСБ» здесь на сайте пишет: проблема решена, комиссионые возвращены, но на деле денег не возвращает. Мой случай такой же. 26 февраля мне сообщили, цитирую: «Сотрудник дополнительного офиса «невский» допустил ошибку, консультируя вас по лимиту на снятие наличных с карты.Учитывая это обстоятельство мы приняли решение вернуть вам комиссию. 25.02.2015 деньги зачислились на вашу карту.» [B]Денег нет до сих пор. 10 марта здесь же на сайте повторила мой запрос. Опять вижу, что банк пишет «проблема решена», но она не решена. Комиссионные не зачислены на мою карту.Похоже стратегия банка основана на отписках, а не на реальном исправлении своих ошибок.Я настроена решительно и буду здесь на сайте писать и ставить оценку «1», до тех пор, пока «ПСБ» не исправит свою ошибку на деле и вернет мне неправомерно списанные комиссионные.

25.02 15 я не вижу ни одного прихода на моей карте. Я внесла на счет 06.02.15. Следующее мое внесение 09.03.15. В промежутке денежных движений нет, как и комиссионных, которые Вы мне якобы вернули.

пришлось поднять выписку до сентября 2014 года и самой разбираться в чем дело. Хороший банк, не правда ли? Клиент должен все делать сам!Обнаружила ошибку банка.В сентябре 2014 с меня были неправомерно списаны комиссионные 2000р. Мне их вернули 22 сентября.В феврале 2015 были списаны тоже 2000р. Их мне не вернули, перепутав с сентябрьскими комиссионными, решив, что февральские комиссионные от 2015 года мне вернули в сентябре 2014! года.Повод для банка извиниться за свою оплошность, исправить наконец-то свою ошибку и вернуть мне комиссионные.

средняя оценка банка клиентами — около 2!!! неужели банку настолько насрать на клиентов? прочитал бы отзывы прежде чем с вами связываться — не потерял бы сумму в несколько моих пенсий на вас.

сняли комиссию за просмотр баланса в альфе банкенедавно оформил карту в промсвязьбанке ALL INCLUSIVE. оплатил годовое обслуживание. все нормально.сегодня решил положить на карту деньги через банкомат альфа банка. запросил для начала баланс и мне выдало не корректную сумму…запросил еще раз и снова не та сумма, которая должна быть…думаю ну ладно в другом банкомате закину.в итоге сейчас смотрю историю операций и в интернет банке показывает что с меня сняли 30р.(за 2 операции)вопрос: почему? ведь альфа банк партнер

Ваш ответ:Напишите, пожалуйста, на адрес banki@psbank.ru Ваш номер телефона и время удобное для связи, уверена, смогу Вам помочь разобраться.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Маржана Адамова

http://www.banki.ru/services/response…ent5008324Писал отзывы, но никто не хочет помочь разобраться в ситуации. Можете сказать что же мне сделать, чтобы получить официальный ответ???

Доброго дня Маржана,Удалось ли по моему вопросу получить дополнительную информацию из офиса, в котором было оформлено было заявление или же возникли опять непредвиденные сложности?Надеюсь получить ответ на вопросы.http://www.banki.ru/services/question…Id=7805827http://www.banki.ru/services/question…Id=7789067

Уважаемая Маржана! Моя проблема на сегодняшний день не решена. Никакого ответа мне не поступало до сих пор. Ссылка на проблему: http://www.banki.ru/services/response…e/7776987/С момента написания заявления в банк о несогласии с операцией (27.01.2015 года) прошло уже около 50 дней, но никакой реакции от банка нет — ни положительной, ни отрицательной! Очень не хотелось бы обращаться в суд, но видимо придется.С уважением, Виктория

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне сегодня звонили из Московского индустриального банка во Владимире и сказали, что один из моих четырех платежей в Ваш банк, выполненных по шаблону не прошел по причине неправильного указания наименования получателя ООО «Наш дом — 3». Я должна написать в МиНБ заявление о подтверждении получателя платежа. Но ни они, ни я не знают, где ошибка. Повторяю все платежи выполнены с моего компьютера он-лайн по одному шаблону. То есть, либо они все не правильные в части наименования получателя, либо Вашим банком ошибочно не принимается платеж.

Здравствуйте!В моей карте ALL INCLUSIVE перестала работать функция бесконтактных платежей pay pass. В отделении банка мне было предложено перевыпустить карту. Изменятся ли условия обслуживания карты, при перевыпуске?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно открыть счет в Промсвязьбанке гражданину Украины? Какие документы для этого нужны? Карточку выдадут сразу же в этот день или нужно ждать? Спасибо.

Добрый день.Интересует вопрос: есть ли у вашего банка какая-либо стоимость за предоставление справки для налоговой, по уплаченным процентам за ипотеку?Спасибо

Уважаемая Маржана, благодарю Вас за оперативный ответ.Насколько понял, сотрудник банка предложила бесплатный перевыпуск карты, учитывая нижеописанные обстоятельства. Или это противоречит правилам?

adg123 20.03.2015 00:21Добрый день.Сегодня заехали с супругой в ДО Варшавский и нам сообщили, что сотрудник банка Н-ко Наталия В-вна, о поведении которой я сообщил в предыдущем сообщении увольняется с 30 марта 2015года. Прошу Вас проверить этот сообщение. С нетерпением ждём ответ.Нас встретили в офисе очень позитивно настроенные, отзывчивые сотрудники. Профессионально ответили на поставленныевопросы.Выражаю искреннюю благодарность руководству банка за принятое решение. Всем рекомендую данный банк и конкретный ДО «Варшавский». Пользуюсь дебетовыми картами банка около 1 года и надеюсь, что дальнейшее общение с банком будет таким же безоблачным, а отдельные персонажи больше не будут портить настроение добропорядочным гражданам.

Доброй ночи. В отзыве по ссылке ниже появилась дополнительная информация, пожалуйста, обратите на это внимание.Ссылка

Здравствуйте. Вопрос по комментарию банка к отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/7829352/ А можно получить более конкретные сроки? Менеджер пообещал, что денежные средства переведут в начале апреля!!! Могу предположить, что в указанные менеджером сроки деньги придут на счет, а банк отпишется, мол в ситуации разобрались деньги вам вернули, надеемся на дальнейшее сотрудничество и т. д. В такой ситуации грош цена обещанию банка!И еще в заявлении четко написано, что я хочу, чтоб деньги перевели на счет в другом банке! Менеджер сказал, что по результатам рассмотрения заявления, может быть принято решении о непереводе денежных средств, а о выдаче наличными в кассе! Как такое возможно?

Срок рассмотрения Заявления на несогласие с операцией определяется «Правилами выпуска и обслуживаниямеждународных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц» пункт 7.5. Стороны пришли к соглашению, что в случаепредъявления Клиентом претензии к Банку относительно операций по Счету, в томчисле проведенных с использованием ЭСП, в письменной форме Банк рассматриваетуказанную претензию и направляет ответ Клиенту в срок, не превышающий 30(Тридцати) календарных дней, если более длительный срок не установлен законом,а в случае если операция связана с осуществлением трансграничных расчетов (втом числе с использованием ЭСП) — в течение 60 (Шестидесяти) календарных днейсо дня получения претензии относительно операции по Счету. Претензии, связанныес иными вопросами обслуживания Клиента, рассматриваются Банком в соответствии сзаконодательством о защите прав потребителей. По результатам рассмотренияпретензии Банк предоставляет Клиенту мотивированный ответ.Заявление № 44515 принято банком 19 февраля 2015 г. Срок рассмотрения заявления не превышает 30 дней и истек 21 марта 2015 года.Сегодня ответа на заявление нет. В отделении утверждают, что срок рассмотрения заявления 60 дней, причем без ссылки на документы.Я специально полностью процитировал пункт правил, где 60 дней применяется только для трансграничных операций.Ау Промсвязьбанк. Как же ваш ответ: «Несмотря на указанный в правилах срок, приложим все усилия, чтобы ускорить рассмотрение вашего заявления.»Вы даже в срок не рассмотрели.Ссылка на историю моих взаимоотношений с банком http://www.banki.ru/services/response…e/7785334/[B]

[B] Здравствуйте! У меня закончился срок действия карты когда я обратилась в банк за заменой,а это мне пришлось делать дважды в ответ я получала отказы в связи с тем, что эти карты еще не пришли а уже прошло 1.5 месяца как карта закрыта, и мне предложили открыть новую карту, а деньги которые поступили на старую карту я могу снять только через 45 суток. Скажите правомерно ли это и почему нет замен карт как это бывает пришли и заменила. И мне все же хочется получить деньги сейчас а не через 45 суток. Я предполагаю, что банк будет деньгами пользоваться а мои моральные издержки ни кто не предусматривает, это не правильно.!!!

7 апреля у меня заканчивается вклад (выплата % в конце срока вклада)в ИБ указал счет возврата вклада — моя карта ПСБпланирую через ИБ открыть новый вклад в ПСБ (чтобы не ехать в Москву или ближайший г. Люберцы)подскажите:1) % по вкладу присоединяться к телу вклада 7 числа?2) 7 или 8 числа мне нужно вручную закрыть вклад в ИБ, чтобы он перевелся на карточный счет (он указан как счет возврата вклада)3) или возможен третий вариант — что % приплюсуются к вкладу и вклад будет пролонгирован?что в данном случае делать — так же закрыть и он автоматически упадет на карточный счет?спасибор\сгод назад — когда открывал вклад через ИБ мне в режиме онлайн по телефону помогал делать ваш сотрудник поддержки (за что отдельное спасибо — тогда были проблемы с дистанционным закрытием вкладов и ПСБ нашел выход как это сделать и помог закрыть старый вклад и открыть новый)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сохранится ли ставка 14% по вкладу «Щедрый» (онлайн) с 25.03.2015 года, в отделении банка в нашем городе мне сказали, что ставка по вкладу «Щедрый» с 25.03.2015 г. снижена и составит 12%?

Здравствуйте! Меня интересуют сроки возврата моих денег (отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./7799256/)? Ваш менеджер Анна обещала ответ еще 10 дней назад,но обратную связь никто из ваших представителей не дает. Только слышу обещания и что мое заявление рассматривается с пометкой «срочно». Только эта срочность уже приближается к 30 дням. Вынуждена была обратиться в Общество защиты прав потребителей и в случае необходимости буду обращаться дальше в вышестоящие инстанции. Жаль,что банк перестал быть клиентоориентированным.

Поскольку представителям Банка походу комментарии к отзывам читать не в досугзадам вопросы тут. Кому будет интересно почитать отзыв вот ссылка http://www.banki.ru/services/response…e/7829352/. Итак к этому отзыву был получен ответ банка: «Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис с документом, удостоверяющим личность.» По приезду менеджер вежливо объяснил, что скорее всего меня пригласили для закрытия счета. Повторюсь. Заявление на закрытие счета написано 20 января 2015 г. и сдано в банк!!! (Причем сдано было 4 заявления. Еще 3 заявления от моих коллег! Им кстати тоже до сих пор ничего не выплачено!!!)Уважаемый Банк! Ответе пожалуйста развернуто на ВСЕ вопросы, чтобы всем стали ясны причины: Почему в оговоренные менеджером сроки денежные средства не были перечислены на счет? В первых числах апреля я и мои коллеги увидим денежные средства или вашим юристам нравиться ездить по судам? Насколько хорошо вы разобрались в проблеме, раз предложили просто так приехать в офис, или может это стандартная отговорка, чтобы просто потянуть время?Почему банк не возвращает деньги организации с отговоркой, что деньги на счетах физических лиц и вдобавок вы блокируете счета физ. лиц?

Добрый день!Сегодня 26 марта в 11:09 разместила отзыв о Промсвязьбанке.К сожалению, сотрудник, отвечавший на письмо даже не разобрался в сути претензии: дело не в годовом обслуживании карты, а в том, что списание суммы в 699 рублей в день погашения кредита привело к образованию задолженности в 3 234 рубля. И суть претензии — банк не предоставил информацию об образовавшейся задолженности. Я бы с радостью оплатила 699 рублей, если бы только знала об этом. Надеюсь на разрешение этого вопроса.С уважением, Ирина

Добрый день, «уважаемые» сотрудники банка Промсвязьбанк, а вы слышали про такое понятие из Правил МПС как «участник платежной системы клиент-физическое лицо»?????, так что не надо мне тут рассказывать будто Правила МПС регулируют отношения только между МПС и банком. Придумайте еще что-нибудь, почему вы не выполняете Правила МПС Мастеркард! «Спасибо за внимание»И до сегодняшнего дня нет ответа на мое второе заявление, опять будет месяц на подписании у руководителя (как мне говорили по первому заявлению)?

Добрый день,Оставила отзыв о своей проблеме http://www.banki.ru/services/response…e/7866344/1. Прошу предоставить разъяснения о ходе расследования хищения денежных средств 17.12.2014 с моего расчетного счета в Вашем банке. Прошу направить на мой адрес информацию в письменной форме о статусе проведения внутреннего расследования по моему делу с указанием точной даты окончания расследования.2. Прошу объяснить причину по которой банк не предоставил ответ на запрос МУ МВД России Балашихинское с целью установления обстоятельств происшествия.С уважением,Галина Петрова

Доброго времени!Я недавно впервые пришла в Ваш банк и оформила один из срочных вкладов и текущий счет «Новый сезон».Вежливая приятная девушка менеджер быстро оформила «Комплексное банковское обслуживание»,полагающуюся к договору бесплатную Целевую карту и отдельный Договор на срочный вклад.У меня вопрос:на руках Договор о комплексном банковском обслуживании,с ним Поттверждение о выпуске карты,а также отдельный Договор на срочный вклад с ПКО на деньги-а вот Договора на текущий счет нет,есть только ПКО о принятых деньгах и уведомление о номере счета и там номер Договора счета.Сам Договор на текущий счет мне не дали-может это не обязательно?Т.е. мне требовать его распечатать или нет?

не могу зайти в личный кабинет профсвязьбанка все только предлагают кредиты а узнать сколько осталось не получается

Здравствуйте!Вот моя проблема http://www.banki.ru/services/response…e/7818307/Обещали ответить и что-то тишина. Уточните, пожалуйста, решился ли мой вопрос.

Промсвязьбанк, как банк обслуживающий счета НКО ЭПС ООО — является Банком эквайером RBK Money! Почему согласно правил международной платежной системы VISA, Промсвязьбанк в сговоре с RBK Money не возвращают деньги клиентам, которые пострадали от недобросовестных магазинов (мошенников) Банкам эмитентам и придумывают отсебятину в качестве доказательств?! Почему грубейшим образом нарушаются правила МПС VISA? Код причины 30 — услуги не оказаны (а так же мошенническая сделка со стороны ТСП)! Почему на себя роль ТСП взяла RBK Money, ведь у них (Вас) я ничего не заказывал и ничего не оплачивал! Что Вы творите? Скоро Вас затаскают по судам и с заявлениями в прокуратуру! Ведь в таком случае, когда Вы прикрываете мошенников Вы становитесь соучастниками и это уже статья — ОПГ! О Вас надо писать и рассказывать в СМИ, что Вы не чем не лучше мошенников, которых пригрели у себя под боком за хорошие %!!!!!!Почему Вы обманным способом и путем продолжаете и дальше обманывать людей и не возвращаете деньги, на которые в праве рассчитывать граждане?! Почему Вы делаете так, чтобы показать что вся банковская система не работает, как должна работать на самом деле? С Ваших слов получается, если в оплате присутствует платежный сервис (RBK Money, ROBOKASSA (ОКЕАН БАНК)), то платежи безотзывные и окончательны… А как же правила МПС VISA (в данном случае код причины 30)?

25.03.15 в 15:42 используя банкомат по адресу г. Н. Новгород, пл. Революции, д. 9 я попытался пополнить баланс своей дебетовой карты.Вроде бы всё прошло как обычно. Деньги банкомат забрал, чек выдал.Однако, средства не поступили на мой счёт. После суток ожидания я пошёл в отделение банка по адресу г. Н. Новгород, ул. Канавинская, 2а и попросил разобраться.Предварительно, я позвонил на горячую линию банка и мне рассказали о том, что деньги мои «видят» и нужно писать заявление «на оспорение платежа».На мои доводы о том, что все мы видим деньги, а у меня даже чек остался, и чего тут оспаривать я не понимаю, мне ответили, что всё равно надо идти в банк.По приходу в отделение, я написал заявление и получил комментарий от сотрудника банка о том, что она не знает даже примерные сроки рассмотрения моей проблемы.Вообще то, я пытался положить всю свою зп на карту, а в итоге отдал её на беспроцентный вклад банку на неограниченный срок с возможностью не возврата назад.И чего мне теперь делать?

Вы мне так и не прислали ответ на мою почту, как обещали в ответе на последний мой вопрос здесь. Также мне непонятно почему ответ на заданный мною здесь вопрос вы считаете официальным, и на основе этого проигнорировали мою просьбу в официальном заявлении на бумажном носителе, оставленную в офисе банка, где я просила официальный ответ направить в отделение банка «Солнечный» г. Тюмень. По горячей линии мне сообщили, что из-за этого надо писать заново заявление в отд. банка. Сегодня такое заявление оставлено. Официальный ответ — это где печать и подпись ответственных лиц, документ, который я смогу предоставить в органах и т. д.Очень интересно будет прочитать ваш комментарий к вопросу, оставленному от vovaxbb (Гомель) 29.03.2015 17:06. Подозреваю, что ваш банк именно по этой причине не начинает разбирательство на инициацию возвратного платежа, а не по правилам банка, и не потому что правила МПС регулируют … и т. д. и т. п., как вы от меня отписываетесь. Очень какая-то мутная ситуация с вами, другие банки, как видите, не фигурируют правилами банка, а разбираются в ситуацию и пытаются помочь своим клиентам. Спасибо)