Здравствуйте! Я имею пару кредитов в «своем зарплатном» банке которые исправно проплачиваю. Были кредиты и в других банках там тоже все всегда было ОК(досрочные погашения в половине случаев), от этих банков были кред.карты, которые имел глупость активировать, что бы помочь другу. С начало все было нормально пока тот не сел. Оказалось, вложил деньги куда не следовало, за что и уехал «отдыхать». Сей час банки просто «РВУТ» ни кому и ни когда ТАК не был должен. Уже месяца 1,5 начались просрочки(кроме «своего» банка), плачу меньшими суммами, на большее просто нехватает. Читал, что рефинансирование ваш банк не проводит. Скажите пожалуйста могу ли я получить кредит в вашем банке с самым минимальным процентом для погашения этих кредитов и платить в один банк. Подскажите пожалуйста выход!

Здравствуйте!Являюсь ИП,почти 5 лет открыт и работает счет в вашем банке.На вашем сайте увидела рекламу кредита упрощенного-кредит за один визит.Но позвонив в головной офис банка в моем городе на матросский 12,узнала,что сумма оборота за год 821000т.р.недостаточно,чтобы взять этот кредит…В 2013 году при сумме обороты в 2,5 мил.тоже не дали кредит…В очередной раз разочарована отказом.Какие же должны быть обороты у ИП,чтобы ваш банк «позволил«взять кредит???

Добрый день! 11 марта 2014 года с моего счёта в Промсвязьбанке были списаны 599 рублей комиссии за подключение услуги СМС-информирования, а 19 марта 2014 года — комиссия 650 рублей за годовое обслуживание карточного счёта. Всё бы ничего, но, как говорится, есть нюанс. Срок действия банковской карты, привязанной к данному счёту, истёк в октябре 2013 года. Насколько я понял со слов операциониста банка, вместо карты с истекшим сроком Промсвязьбанком была автоматически выпущена новая карта. К этой же новой карте была подключена услуги СМС-информирования. Хочу отметить, что я перевыпуск указанной карты не заказывал, карту на руки не получал и за её получение не расписывался. Банк не уведомлял меня надлежащим образом, о том, что он решил перевыпустить карту. У меня есть вполне достаточное количество карт уважаемого Промсвязьбанка, чтобы не получать дополнительно не нужные мне автоматически перевыпущенные карты. Хочу поинтересоваться у сотрудников Промсвязьбанка, в чём по их мысли может заключаться услуга СМС-информирования по карте, которая не только не была выдана клиенту, но даже не была им заказана?На следующий день после получения мной информации о списании комиссии за подключение услуги СМС-информирования я подъехал в отделение банка и попросил отключить указанную услугу, аннулировать указанную карту и закрыть соответствующий карточный счёт. Со слов операциониста банка все указанные мои поручения были успешно выполнены. Тем не менее, ещё через несколько дней с меня была списана комиссия за ведение (уже закрытого) счёта. Хочу поинтересоваться, на каком основании банк списал указанную комиссию, и какие ещё действия мне следует предпринять, чтобы прекратить взимания комиссий за услуги, которые мне не нужны? Прошу сотрудников Промсвязьбанка разобраться в ситуации и вернуть мне неправомерно удержанные комиссии.С уважением,Владислав

мой покойный отец положил мне деньги на счет и не успел сообщить где открыт счет.могу ли я узнать где этот счет и как его найти,сколько это будет стоить?

Добрый день!Являюсь клиентом Промсвязьбанка почти 9 лет, за это время не единожды рекомендовал его коллегам, друзьям, родственникам. С проблемой столкнулся уже около месяца назад (в апреле 2014), сначала думал, что это на день-два, технические моменты бывают у всех. Но оказалось существенно дольше…Уже на протяжении месяца в Новосибирске банкоматы Промсвязьбанка с функцией cash-in работают только в рабочее время. После 20—30 доступа к ним нет, хотя заявлен круглосуточный режим работы. И до апреля 2014 они так и работали!Сейчас на дверях, преграждающих доступ к банкомату в нерабочее время, вывешен листочек с незамысловатым текстом: «Уважаемые клиенты! В связи с обновлением программного обеспечения доступ к банкоматам и платежным терминалам осуществляется в режиме работы дополнительного офиса. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Заметим, что смена (обновление) ПО не производится месяцами, вот готовиться эта процедура может хоть годами, а обновления ставятся за существенно более короткие временнЫе интервалы.Трудно поверить, что профессионалы, сделавшие такой качественный интернет-банк для физ.лиц (а он хорош, могу сказать как пользователь), занимаются обновлением ПО на протяжении месяца.Вопрос: когда планируется нормализовать работу банкоматов с функцией cash-in в Новосибирске?Операционисты в офисах на этот вопрос ответить затрудняются, говорят, что у них нет такой информации.Call-центр называет дату 12 мая 2014 года, но поскольку, сотрудники офисов на местах не подтверждают данную информацию, то полагаться на ответ call-центра не представляется возможным.Информация, предоставляемая офисом и call-центром, зачастую диаметрально противоположна.Так, последний раз (6 мая 2014) сотрудница call-центра уверяла меня, что я могу не только снять наличные без дополнительной комиссии в банкоматах банков-партнеров, но и без комиссии внести деньги на карту ПСБ через cash-in банков-партнеров. При этом, по информации сотрудницы call-центра, срок зачисления денежных средств на карт.счет составит не более 15 минут. В операционном офисе, который я вынужден был посетить в рабочее время, чтобы застать cash-in в рабочем состоянии, мне пояснили, что call-центр ввел меня в заблуждение — комиссия за операцию внесения начислена будет, величина её зависит от банка, через банкомат которого будут внесены ден.средства. Срок зачисления на счет — до 5 дней.Некомпетентность сотрудников call-центра (не путать со службой тех.поддержки PSB-retail) еще можно было бы пережить, но вот отказываться от удобного интернет-банка, через который, в числе прочего, плачу за детский сад и школу, не хотелось бы.X С уважением, Алексей.

В вашем банке у меня открыто 2 кредитных продукта с разной датой платежа(разница в 2 дня), хотелось бы узнать о возможности переноса платежа на один день.

Здравствуйте.5 мая этого года я положила на карту Промсвязьбанка 5000 рублей через банкомат на Стромынке, 18, стр 27. Деньги до сих пор не пришли на карту. Хотелось бы узнать почему так произошло и когда они придут.Чек о зачислении средств сохранился.

Здавствуйте!Прошу помочь. Произвели оплату за услуги в ЗАО «Мобильные системы позиционирования с карты «Mastercard» 22.04.2014 через Ваш банк по реквизитам, указанным в договоре. Но реквизиты изменились, мы об этом не знали. Деньги не дошли. (В прошлом году платеж прошел). Что можно сделать в данном случае. Можно ли деньги вернуть?С уважениемX Валентина

Обращался в банк с письменным заявлением 20.12.2013. После задавал вопросы о судьбе заявления сотрудникам банка и через этот портал.Писал здесь 21.03.2014:http://www.banki.ru/services/response…ID=6361412И здесь 07.04.2014:http://www.banki.ru/services/question…Id=6429116Ответа так и не получил ни на заявление, ни у сотрудников, ни здесь. Скажите что я делаю неправильно? Будет ли дан ответ или мне можно забыть про свой вопрос и свои потерянные по вине некачественного терминала и нерасторопных сотрудников деньги?

Здравствуйте! Я являюсь собственником нежилых помещений, площадью 180 кв. м. и 460 кв. м., в Ростове-на-Дону, расположенных в жилых кварталах, которые идеально подойдут под отделение банка. С кем я могу обсудить вопрос продажи помещений? Спасибо.

Здравствуйте!Открыл новую фирму 4 месяца назад, начал работать в белую. В данном бизнесе около 4 лет. При открытии расчётного счёта управляющий филиала заверил в получении овердрафта через 3 мес. Обороты по счёту около 600 т. в мес. Обратился в данный филиал банка-передали заявку наверх и отказали.Любому на начальном этапе нужно произвести немалые вложения, -что я сделал при создании производственной линии. Но следующий этап- это пополнение оборотных средств и перспективное сотрудничество с банком или инвестором.Обращался в банки через заявки и как юрлицо и как физлицо- кредит не дают. Что самое обидное — дело со 100% окупаемостью и с гарантированной выплатой банку.Общение с банками замыкается на рядовых сотрудниках.Кто может подсказать — какой из банков в Набережных Челнах способен пойти на прямой диалог и самостоятельно принять решение?Заранее спасибо

Почему в банкомате Москва, Бирюзова Маршала, 14 и других банкоматах невозможно провести операцию пополнения киви с карт? При проведении операции пополнения сообщается о невозможности её проведения. Ранее эта операция работала и сейчас есть в меню банкомата. Когда будет восстановлена эта возможность и доступ к банкоматам в нерабочее время? Проводимое обновление программного обеспечения не может проводиться так долго — 1 месяц! И не должно приводить к ухудшению предоставления услуг и неудобству клиентов!

Здравствуйте,скажите пожалуйста,вы работаете с материнским капиталом?

Получил кредитку PSB-Platinum VISA, а к ней оператор еще подсунул дебетовую карту ПСБ Angry Birds Space мастер кард. Я спрашиваю — зачем она мне, я ее не заказывал, она мне — это подарок. Заглянул сегодня в интернет банк а этот подарок с годовым обслуживанием 299р за первый год а дальше больше. Придется переться в отделение этого банка писать заявление на отказ от подарка, а может и от кредитной карты. Вопрос — зачем делать такие «подарки»

Здравствуйте, помогите пожалуйста получить от банка ответ по поводу дистанционного закрытия вклада, который я ожидаю уже две недели.Каждый раз одно и тоже — через внутреннюю почту интернет банка просто приходит отписка и в ответ тишина, только издевательский опрос о качестве обслуживания присылаете. Два раз уже решал этот вопрос через данный раздел на сайте banki.ru, надеюсь, что и третий раз поможет.Дополнительная информация в разделе «информация для банка»

Здравствуйте.Воспользовался банкоматом банка-партнера (Альфа-Банк). Пытался снять наличные, но транзакция не прошла. На возврате карту заклинило и банкомат ее конфисковал.Связался с представителем Промсвязьбанка. Сотрудников Альфа-Банка оповестили. По настоятельной рекомендации и правилам Промсвязьбанка карту заблокировали.Перевыпуск карты занимает до 5 дней. Мне всё еще срочно необходимо снять наличные с моего карточного счета в течении дня. Представители Промсвязьбанка по телефону и в личном кабинете ответили, что данная операция невозможна.Данный ответ не разрешает мою ситуацию. Более того, исходя из того, что проблемы с банкоматами не исключены никогда, получается, что мне необходимо всегда снимать наличные с запасом в 5 дней. Кроме того, в иных банках блокировка карты подразумевает не блокировку карточного счета. Пункт о блокировки карточного счета в договоре не обозначен.Помогите пожалуйста разрешить данную ситуацию. Спасибо.

Добрый день.1)Вопрос по дебетовой карте All inclusive.В КЦ утверждают,что к данной карте можно выпустить дополнительную НЕименную карту.В офисе же мне сказали,что это невозможно.Кто некомпетентен?2)Моя жена является зарплатным клиентом ПСБ. До недавнего времени она являлась не резидентом(Гражданка Белоруссии),но в феврале она получила Вид на жительство(т.е. стала резидентом).В связи с тем, что в апреле она покупала билеты через сайт www.rzd.ru было принято решение заменить карту.В офисе ей отказали,так как для этого ей придется закрывать все счета,но проблема в том, что у нее еще и вклад открыт. Порекомендовали ждать до закрытия вклада…Плюс ко всему этому она не может оформить и другие Ваши продукты…Получается замкнутый круг.Неужели данную проблему никак решить нельзя до закрытия вклада?

Тут на форуме,многих интересует порядок выдачи дополнительных карт к новой карте все включено.Многим дают разную информацию,то именные то неименные…..И все таки,что нужно для получения допок и какие они?

добрый вечер,я хочу взять ипотеку на квартиру,без первоначального взноса,под 12.5—14%.Мой доход составляет 25—30 тысяч рублей в месяц,но официально работаю 1 месяц,а до этого год в одной и той же фирме. и у жены 10 тысяч,можем мы рассчитывать на положительное решение банка?Спасибо за ранее.

Что означают 145 дней?

Для каких целей банк собирает информацию, которая его не касается. Как оказалось нельзя получить выпущенную дебетовку, если отказываешься назвать свою девичью фамилию. И гдавное 6 лет клиент банка, а девечья фамилия только сейчас потребовалась? В следующий раз будут бабушки и прабабушки?

Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22 мая 2014 года получала карточку All Inclusive. У меня запросили предыдущую фамилию. На вопрос «Зачем?» ответ был «Теперь такой порядок». Мучить дальше операора смысла не имело, у нее инструкция и она ее придерживается.Вопрос тот же: зачем банку моя предыдущая фамилия? Это данные для ФМС, но никак не для банка.Удивляться не имеет смысла, эти данные указываются в анкетах, которые вы даете подписать при получении.За предыдущие 6 лет совместного сотрудничества эти данные не были вам нужны.

При заказе карты все включено через сайт нет возможности выбора категории вознаграждения.И уже появились первые жалобы,что при получение карты в офисе,автоматом стояла категория дом ремонт,а человек хотел супермаркеты,и сменить теперь можно через три месяца.Теперь всем при получении карта,будет навязана не востребования категория?

Добрый день!У меня такой вопрос,при оформлении кредита я заплатил страховую премию в размере 815.36 руб.,и комиссионное вознаграждение банку в размере 5484.93 руб.Я брал потребительский кредит в размере 130000 на 2 года,прошло менее полугода и я хочу его досрочно погасить,какую сумму мне вернут из страховки и комиссии?И вернут ли вообще?

Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завтра, 23.05.2014 г. я приеду в офис, где у меня затребовали предыдущую фамилию и без этого не выдавали карту All Inclusive и напишу заявление, на удаление этих данных из базы, что ответит мне сотрудник банка? Удалит? Или скажет -Не могу?Моя предыдущая фамилия является моей личной тайной и я не хочу, чтоб к этим данным имели доступ все сотрудники ПСБ, которые по большей части меняются рас в месяц. Я не хочу, чтоб эти данные накапливались, систематезировались и передавались третьим лицам. У вас есть данные и сканы моего паспорта.

Здравствуйте!Хотела бы узнать может ли пенсионер 61 год оформить в вашем банке кредит.Где можно отправить онлайн заявку для пенсионера.Сколько дней длится рассмотрение заявки?

Здрасьте всем!Хочу потратить свою кучу бонусов. Подскажите пожалуйста — как мне найти подходящие услуги в разделе «Оплатить бонусами товары и услуги партнеров»?? Тыкаюсь и вижу, что для оплаты я могу выбрать только свои текущие счета (((Чо делать??Заранее спасибо!

Здравствуйте! Проблема возникла с вашим банкоматом, находящимся по адресу: г. Красноярск, ул. Весны, 1, который находится в ТЦ Взлетка Плаза. 24.05.2014 г. около 10.00 банкомат принял 13000р., потом немного подумал, вернул карту и на экране появилась надпись: «Технический сбой системы». Чек не выдал. После чего банкомат принял свой стандартный рабочий режим. Я сразу зашел в отделение банка, написал заявление в офисе по ул. Сурикова, 20 . Там сказали, что нужно ждать 45—60 суток! Неужели нельзя решить вопрос быстрее, я же не через другой банк деньги переводил, все ведь в одном банке, как так!Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Банкомат является собственностью банка. В банкомате регулярно производится инкассация, а не раз в 2 месяца. Выявить наличие лишних денег не составит труда. Прошу принять меры к восстановлению моего нарушенного права.

есть ли представительство Вашего банка в г. Альметьевске. Если нет, то какие банки являются партнерами. мне нужно отправить средства на карточку промсвязьбанка

Здравствуйте! Я пишу дипломную работу по Промсвязьбанк, на тему «Порядок применения тарифов и взимание комиссий на банковские операции». Я никак не могу найти тарифную политику банка, может вы мне поможете?

Это уже какое-то издевательство! Почему с банка постоянно звонят мне по вопросу кредита мужа? Звонят уже третий раз с промежутком в 3 минуты. Такое ощущение, что ваши «специалисты» практикуются в стрессоустойчивости и меня доводят до истерики. При том, что при каждом следующем звонке я говорю, что только что говорила уже с вашим сотрудником и объясняла всю ситуацию! А мне- вы не корректно завершили разговор! (так вы же записываете весь разговор или нет?). Почему вообще, когда выдаете кредит не проверяете или удаляете номер телефона того, кому выдаете?

Здравствуйте. Дайте ответ, почему не начисляются бонусы за открытие карты All inclusiveСогласно информации в ПСБритейле бонусы начисляются:Получайте бонусы за пользование услугами Промсвязьбанказа оформление кредитаОформить сейчас…за оформление кредитной картыОформить сейчас…за оформление дебетовой картыОткрыть сейчас…за открытие вкладаОткрыть сейчас…за пролонгацию вкладаУзнать больше о том, как накопить бонусы[I]Задержа в начислении составляет 2 для.Карта выдана 22.05.2014 — бонусов нет.Ответ из службы поддержки:Сообщение № 1531286RE: Не начислены бонусы за открытие карты all inclusiveЗдравствуйте, Ольга Сергеевна!Согласно Правилам участия в бонусной программе Баллы за оформление банковской карты начисляются после списания комиссии за годовое обслуживание счета.Более подробно ознакомиться с Правилами участия физических лиц в программе лояльности «PSBonus» в ОАО «Промсвязьбанк» Вы можете на сайте Банка, пройдя по ссылке:http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…Rules.ashxНадеемся, что консультация помогла Вам разобраться._________________________С уважением, Б-ва ЮлияСлужба клиентской поддержкиОАО «Промсвязьбанк»При определенных условиях эта карта будет иметь бесплатное годовое обслуживание. Получается, если верить СП, то бонусов не будет никогда. Зачем вводить в заблуждение и писать, что дудут бонусы за открытие дебетовых карт? Если бонусы должны быть начислены, то когда это произойдет (все заявленные сроки уже вышли).

Уважаемая Елена!Наша компания является новым клиентом Вашего банка. Нам предлагались — программа «особые отношения«-2 кредита и по одному из них официальная ставка 18,4%, а расчет показывает стоимость кредита 10%(при сумме 100 000 руб., срок 12 мес.) Как это может быть?

В продолжение вопроса о бонусах за выпуск All Inclusive.Еще раз, здравствуйте.Правильно ли я понимаю политику банка? Клиенты, имеющие возможность заморозить 50 тысяч рублей на счете, а также те, кто имеет возможность делать оборот в размере 30 тысяч рублей, согласно вашему ответу, бонусов недостойны и не получат. Эти люди и так богаты, чтоб банк бонусил их? И да, меня интересует исключительно All Inclusive.Добрый вечер!Информация, размещенная на сайте Банка корректна. Хотим пояснить, по картам All Inclusive возможен вариант с отсутствием комиссии за годовое обслуживание при поддержании остатка денежных средств на карте более 50 000 RUR/1500 USD/1500 EUR или оборота по карточному счету по безналичным покупкам более 30 000 RUR/1000 USD/1000 EUR. При этом начисление бонусов за открытие карты осуществляется после списания комиссии за годовое обслуживание.В случае, если комиссия не выставлена, то бонусы не начисляются. При этом по другим программам, например совместная карта с АК «Трансаэро», комиссия за годовое обслуживание присутствует, и при открытии карты бонусы начисляются после списания комиссии.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Ольга Цегельная[I]

Добрый день!У меня зарплатная карта с платным обслуживанием. Когда получал карту, сказали что эта плата за смс-информирование.Скажите, будут ли у меня взымать плату за текущий год, если по новому закону (161-ФЗ) смс-информирование стало бесплатным?

Еще раз, в продолжение вопроса о бонусах за выпуск All Inclusive.Банк сознательно врет клиентам. Где надпись на буклетах карты, что если клиент будет иметь наглость выполнить условия по бесплатному обслуживанию, то бонусов за рткрытие он не получит? Где таже надпись в интернет банке?Банк создал продукт с взможностью помесячного обслуживания, при этом не изменил правил начисления в бонусной программе имненно с расчетом на то, что здравомыслящая часть клиентов выберет именно помесячный способ обслуживания, а следовательно и неплохо так съэкономит банку бонусов. Причем под наказание попадают именно состоятельные люди, которые могут показывать обороты 30 тысяч либо морозить на счете 50 тысяч рублей.Руководству банка не кажется странным, что такое отношение к людям, благодаря деньгам которых банк существует, не корректное.Может быть господам стоит задуматься и отнестись к клиентам с должным уважением. И для тех, кто выбрал помесячное обслуживание, сделать нулевое списание за годовое обслуживание и начислить баллы за открытие дебетловых карт?PS. Не надо мне в очередной раз повторять, что баллы начисляются после списания годового обслуживания. Решений для этой ситуации — миллион.

Банк лишний раз доказал неуважение к клиентам + некомпетентность сотрудников. Вам про Фому, вы про Ерему.Не стоило обращать мое внимание, на то, что я и так знаю. А вот вам стоило бы обратить внимание на то, что вы откровенно врете своим клиентам.При присоединении к Правилам участия физических лиц в Программе лояльности «PS-Bonus» в ОАО «Промсвязьбанк» Вы подтвердили, что положения Правил участия и Условий программы Вам разъяснены. Порядок начисления бонусных баллов за открытие карт размещен в Правилах, ознакомиться с которыми Вы можете, пройдя по ссылке:http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…50514.ashxХотим обратить Ваше внимание на то, что при поддержание остатка на счету карты All Inclusive более 50 000 рублей ежемесячно начисляются проценты на сумму остатка. При расходном обороте по оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятия на сумму свыше 30 000 рублей уровень участия в программе PS-Bonus устанавливается «Платина», что соответствует более высокому коэффициенту начисления бонусных баллов.Благодарим Вас за пользование услугами Банка.С уважением,ОАО «Промсвязьбанк»Ольга Цегельная