Можно с кредитной карты» прозрачный «снимать наличные или она только для безналичных расчётов?

добрый день, есть дебетовая карта вашего банка, срок ее действия закончен еще в октябре 2013 года, прошу ответить мне- не выпустил ли банк случайно без моего согласия и уведомления новую карту с новым сроком действия? не списал ли ежегодное обслуживание? картой я не пользовалась, никаких операций по карте не было, но волнуюсь, т. к. недавно закончила «ругаться» с другим российским банком, который выпустил мне карту взамен карты, срок действия которой закончился без моего согласия и списал себе тихонько годовое обслуживание….. и тут я вспомнила, что когда то получала карту Промсвязь банка, которой также не пользовалась. прошу уточнить, жду ответа

Здравствуйте!28.08.2014 в одном из отделений Вашего банка я оформил потребительский кредит, по индивидуальному предложению, с дополнительной финансовой защитой, после чего была списана сумма сразу за весь период кредитования. Перечитав условия договора по финансовой защите, я понял, что условия данного договора меня не устраивают. На сколько мне известно в соответствии с законодательством, в течении 30 дней после заключении договора «финансовой защиты» я вправе написать заявление на отказ по данной услуге. При оформлении я задавал вопрос менеджеру о возможности дальнейшего отказа от услуги, на что менеджер мне ответил что это невозможно. Могу ли я в действительности написать подобное заявление и обязательно и могу ли я это сделать в любом ближайшем отделении банка?С уважением,Станислав Б.

Куда надо писать вопросы, чтобы получить ответ? И сколько надо ждать ответ?Писал и на сайте, и в интернет-банке (в чате и в сообщения), в ответ — тишина.Как считаются проценты по карте All Inclusive?В частности, поясните фразу: «Проценты начисляются Банком на остаток средств, находящихся на Счете Клиента на начало операционного дня.» (из выдержки по тарифам на сайте). На начало какого операционного дня?Как определить по какой ставке начислены проценты: базовой или повышенной?Менялись ли правила расчета процентов в последние три месяца?Могут ли меняться правила расчета процентов банком в одностороннем порядке? Где публикуется информация (как уведомляется клиент) об изменении правил расчета?

Здравствуйте,Правильно ли я понимаю, что кэш-бэк по карте All Inclusive начисляется ни за тот месяц, в котором совершены попадающие под категорию cash back покупки, а в том месяце, в котором они проведены банком. Иными словами, если я совершил покупку в августе, а банк провел ее в сентябре, то за какой месяц я получу cash back по этой покупке? За сентябрь?

Здраствуйте Ольга Николаевна! Планирует ли Ваш банк расширение на регион Республику Алтай. Если да то в какой период? В связи с ликвидацией ДО Мособлбанка высвобождаются профессиональные кадры, наш региональный корпоративный рынок имеет потребность в банках с хорошими кредитными программами. Возможно совпадение ваших возможностей с нашими потребностями.

Я являюсь держателем зарплатной карты. После перечисления работодателем зар.платы попытался снять деньги в банкомате Альфабанка, он выдал сообщение, что недостаточно средств на счете. Обратился в офис Промсвязьбанка на Новом проезде 3, там сказали, что средства на счете заблокированы, что виноват компьютер, так бывает! Написал заявление сказали, что теперь нужно ждать от 7 до 45 дней когда разблокируют. Не понимаю почему? Ведь в том, что счет заблокировал банк я не виноват?

Здравствуйте!Прям не знаю с чего начать…Описываю ситуацию которая произошла со мной сегодня (04.09.2014 г. в 14:07 по Московскому времени).На моей карте/счете ***2788/***60742 (карта и счет один, ни каких других счетов и карт кроме указанных в данном сообщении у меня в ПСБ нет) была сумма 135060 рубля 73 копейки.Сегодня (04.09.2014 г. в 14:07 по Московскому времени) я снял сумму в размере 90000 рублей 00 копеек и сумма остатка должна была составить 45060 рубля 73 копейки.Но учитывая, что математические исчисления у нас с ПСБ разные, то сумма остатка, по системе исчисления ПСБ, составила 45010 рублей 42 копейки (информация из SMS-ки), иными словами, где-то затерялась сумма в 50 рублей 31 копейку.Вот выдержки из Ваших тарифов:«Выдача наличных денежных средств в банкоматах ОАО «Промсвязьбанк» и в банкоматах банков-партнеров — 0% (Лимит на выдачу наличных денежных средств в рублях, эквивалент в валюте в банкоматах/ПВН Промсвязьбанка и сторонних банков: — ежедневно — 300 000 руб. — ежемесячно — не более 1 000 000 руб.)«Деньги снимал в банкомате ОАО «Промсвязьбанк» по адресу: Москва, Мира, 116АPS: Это не первый случай. Думаю и не последний. Но так продолжаться не может.

Добрый день, Ольга!Спасибо за ответы.Получил ответы и в интернет-банке, и на почту — надо было просто подождать.С процентами разобрался — начисляются ежедневно на остаток и выплачиваются в конце месяца. «Заблудился» из-за фразы «Проценты за календарный месяц начисляются…».С остальным тоже все понятно.Единственное пожелание: показывать ставку процентов.

Здравствуйте, Ольга. Сегодня я оформила заявку № 2259883 На кредит для госслужащих. По смс получила предварительное одобрение. Где теперь узнать: под какой % одобрен кредит, будут ли какие-то дополнительные комиссии и сборы (страховка,ведение счета и т. п.)? -спасибо.

Здравствуйте, банк предоставляет услугу рефинансирования по потребительским кредитам физическим лицам?С уважением, Ольга.

Добрый день!такая ситуация:с начала июня 2014 года пытаюсь общаться с филиалом ОАО «Промсвязьбанк» г. Барнаул., Сибирский филиалсуть задаваемых вопросов изложена в моих обращениях банку (зарегистрированных)1) 1055 от 10 июля 2014г отдано в центральный офис проспект Красноармейский2) 1242 от 8 июля 2014г отдано в центральный офис проспект Красноармейский3) 01—229 от 11 июля 2014г отдано в офис «Барнаульский» проспект Ленина4) 01—233 от 25 июля 2014г отдано в офис «Барнаульский» проспект Ленина5) 1491 от 4 августа 2014г отдано в центральный офис проспект КрасноармейскийВ чём проблема:Не получил ответа, ни устных разъяснений не на одно из писем.Уже 4 года являюсь клиентом Вашего банка. Но столкнулся с ситуацией неукладывающейся у меня в голове, для банка я никто (абсолютное отсутствие какой-либо этики).Столкнулся с Нежеланием решать проблемы, в офисе банка просто «динамят», не дают абсолютно никакой информации. Причём проблема именно в руководстве подразделения.http://www.fayloobmennik.net/4091446http://www.fayloobmennik.net/4091458http://www.fayloobmennik.net/4091462http://www.fayloobmennik.net/4091472

здравствуйте.я живу в Севастополе, (гражданство РФ, регистрация в Севастополе), и хотел бы открыть валютный счет в вашем банке в краснодарском филиале (для чего собираюсь приехать в Краснодар), поэтому имею несколько вопросов:1. Могу ли я открыть валютные текущие счета(в долларах и евро) для перечисления на них денег из за границы через SWIFT и имеется ли мультивалютный текущий счет;2. Сколько времени занимает открытие счета и смогу ли я уложиться за один день с решением этого вопроса3. При снятии наличных со счета какой процент будет снят за обналичивание;4. Так как я живу в другом городе смогу ли я предварительно заказать снятие денег со счета по телефону (через горячую линию) сумма снятия наличных со счета будет находится в районе 20 000 долларов;5. Какие документы нужны для открытия счета (у меня имеются паспорт РФ и СНИЛС).6. Какой неснижаемый остаток должен быть внесен при открытии счета и вносится ли он при открытии раздельно для долларового счетов и для евро счета7. Возможно ли оформление доверенности на управление моим счетом (к примеру женой) прямо в банке или нужна нотариальная доверенность8. Наличие контроля снятия и пополнение счета по СМС9. Распространяется ли на такие счета действие АСВ (компенсация 700 т. рублей)С уважением Андрей

Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней после получения) хотела снять деньги,но про активацию опять же забыла. Можно ли считать запрос на выдачу наличных активацией карты? И если да,то как долго ждать активации?

Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми документами и справкой 2НДФЛ, при средней заработной плате 20 000 рублей, кредит 500 000 рублей на 84 месяца.Спасибо!

Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся в банке информации, истек срок действия моего паспорта. Что банк имеет право мне отказать в банковских операциях и просит явится в ближайшее отделение. Клиентом банка была около двух лет назад исключительно в качестве вкладчика. Кредитов и кредитных карт нет и не было. В связи с этим возникает вопрос: Уже начинать беспокоиться и срочно бежать в банк или это автоматическая рассылка? Буду благодарна за оперативный ответ!

Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проигнорировали, по всей видимости считая, что мой вопрос можно решить через горячую линию, но вся проблема, что на Вашу горячую линию я не могу позвонить по той простой причине, что у нас все стационарные телефоны подключены не ростелекому, а к укртелекому и не имеют выхода на горячии линии России поэтому позвольте задать те же вопросы относительно Вашего банка еще раз.здравствуйте.я живу в Севастополе, (гражданство РФ, регистрация в Севастополе), и хотел бы открыть валютный счет в вашем банке в краснодарском филиале (для чего собираюсь приехать в Краснодар), поэтому имею несколько вопросов:1. Могу ли я открыть валютные текущие счета(в долларах и евро) для перечисления на них денег из за границы через SWIFT и имеется ли мультивалютный текущий счет;2. Сколько времени занимает открытие счета и смогу ли я уложиться за один день с решением этого вопроса3. При снятии наличных со счета какой процент будет снят за обналичивание;4. Так как я живу в другом городе смогу ли я предварительно заказать снятие денег со счета по телефону (через горячую линию) сумма снятия наличных со счета будет находится в районе 20 000 долларов;5. Какие документы нужны для открытия счета (у меня имеются паспорт РФ и СНИЛС).6. Какой неснижаемый остаток должен быть внесен при открытии счета и вносится ли он при открытии раздельно для долларового счетов и для евро счета7. Возможно ли оформление доверенности на управление моим счетом (к примеру женой) прямо в банке или нужна нотариальная доверенность8. Наличие контроля снятия и пополнение счета по СМС9. Распространяется ли на такие счета действие АСВ (компенсация 700 т. рублей)С уважением Андрейпостоянный адресmyka1785 (Севастополь) • 08.09.2014 17:15

Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там сказали что я не могу отказаться от страховки…Как мне лучше и куда обратиться?

Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги компании «Южный крест». Произошло это днём. Вечером я, как и многие, узнал о том, что этот туроператор приостановил свою деятельность. Сегодня утром я пошёл в отделение Промсвязьбанка «Кутузовское», выяснил, что мой платёж ещё получателем не востребован и числится заблокированным. Я написал в отделении заявление о несогласии с платежом и просьбой не производить оплату в адрес «Южного креста». Регистрационный номер заявления — 20150. Насколько я себе представляю, деньги из банка ещё не ушли. Но если всё пустить на самотёк, то очевидно, что уже завтра или послезавтра их вернуть будет невозможно. Прошу помочь в ускорении рассмотрения моего заявления и недопущения оплаты в адрес вышеуказанного недобросовестного контрагента.С уважением, Валерий.

Здравствуйте, Ольга! Мы оплатили в июне 2014 г. турпутевку банковской картой Промсвязьбанка, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкротился и теперь вместо приятного отдыха приходится заниматься вопросом возврата денег за несостоявшуюся поездку. Слышала, что если оплата была произведена с банковской карты, то можно обратиться в банк с просьбой вернуть потраченные деньги за неполученную услугу. И если обращение будет произведено не позднее, чем через 6 месяцев с момента транзакции, то банк возвращает всю сумму. Так ли это, и если да, то как правильно написать заявление на возврат.

Здравствуйте. Я погасил досрочно кредит, я хочу получить «ДОБРОВОЛЬНУЮ» страховку обратно. Как мне это сделать?

Здравствуйте, Ольга.Пишет Вам Виктория, относительно невостребованного перевода, который «завис» в Вашем банке /RU044525555.3010181040000000555 ОАО Промсвязьбанк, Россия.Перевод в 3968рубл. отправлен 31 июля АТ Сбергбанком России в городе Мукачево на имя Крахалева Александра Сергеевича ИНН420536940553, № 40802810800000006602, он их не получил. Как мне стало известно причина состоит в том, что он Индивидуальный предприниматель, и не может получать деньги от юридического лица на этот счет, а только на его личный счет. Понятно, что он их не получит, прошу сообщить мне правила и сроки возврата денег обратно в Мукачевское А. Т.«Сбергбанк России», благодарю за ответ.

ОАО «Промсвязьбанк»Сибирский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»Операционный офис «Алтайский»адрес: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10 стр.22656043, г. Барнаул, проспект Красноармейский, 15/ул. Ползунова 45бОт:Григорьева Григория Алексеевича,адрес: Алтайский край, 656057, г. Барнаул, ул. Сухэ-Батора. д. 21, кв. 35.Паспорт РФ: 0107 093300, выдан Межрайонным отделом № 3 УФМС России по Алтайскому краю 22.01.2008 г. телефон: +79130802281Претензия26.05.2014 года между мной, Григорьевым Григорием Алексеевичем и ОАО «Промсвязьбанк» был заключен договор о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132, по условиям которого я являюсь Заемщиком.В соответствии с условиями данного договора ОАО «Промсвязьбанк» предоставил мне кредит в сумме 417000.00 (четыреста семнадцать тысяч) рублей. Срок предоставление кредита — 60 месяцев. Дата ежемесячных платежей 15-е число месяца.В соответствии с кредитным договором и п. 6.1.1 правил предоставления кредитов на потребительские цели ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц мной было принято решение о частичном досрочном погашении задолженности по кредиту.02.09.2014 г. по адресу г. Барнаул, ул. Проспект Ленина д. 31, доп. офис «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк» мной было передано Заявление № 199984845 на перечисление денежных средств со счёта заёмщика в размере 10000 рублей в счёт частичного досрочного погашения задолженности по договору о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132. Принял и зарегистрировал заявление Работник банка Абросимова Н. Л.13.09.2014 г. по адресу г. Барнаул, ул. Проспект Ленина д. 31, доп. офис «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк» мной было передано Заявление № 199984845 на перечисление денежных средств со счёта заёмщика в размере 10000 рублей в счёт частичного досрочного погашения задолженности по договору о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132. Принял и зарегистрировал заявление Работник банка Абросимова Н. Л.13.09.2014 г. на счёте № 408178106510046270308 находились денежные средства на сумму 28623.43 рублей.15.09.2014 г. со счёта № 408178106510046270308 были списаны денежные средства на сумму 18 586.20 рублей.Оставшиеся средства в размере 10000 рублей, находящиеся на счёте № 408178106510046270308, списаны банком не были.15.09.2014 г. в 18:19 местного времени, мной был совершен телефонный звонок в доп. офис «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк» по адресу г. Барнаул, ул. Проспект Ленина д. 31. Мной был задан вопрос о причинах, по которым глубокоуважаемый ОАО «Промсвязьбанк» не хочет производить списание средств со счёте № 408178106510046270308. От работника банка я получил информацию о том, что одно из моих заявлений, о досрочном частичном погашении потребительского кредита, аннулировано банком в одностороннем порядке и досрочного частичного погашения по нему не будет происходить. На мой вопрос, почему владелец счёта не был предупреждён о возможности наступления данного события (в момент подачи заявлений) и почему банк действует не в рамках установленных им же самим правилам (п.6.1.1 правил предоставления кредитов на потребительские цели ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц), мне выразили искреннее соболезнование и предложили написать новое заявление по которому 15.10.2014 г. произойдёт списание в счёт досрочного частичного погашения потребительского кредита. На мою повторную попытку объяснить, что сегодня 15.09.2014 г. (дата уплаты ежемесячных платежей), я имею огромное желание досрочно частично погасить свой кредит, заявления на досрочные погашения мной были предоставлены в ОАО «Промсвязьбанк», для меня невыгодно делать досрочное погашение в октябре (через месяц)…. Опять услышал ответ: ничего сделать нельзя, досрочного частичного погашения кредита по аннулированному заявлению не произойдёт, банк сожалеет.15.09.2014 г. в 18:30 местного времени, мной был совершен телефонный звонок в службу Линия качества ОАО «Промсвязьбанк». Был задан тот же самый вопрос, что и сотруднику в доп. офиса «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк». В ответ я получил абсолютно противоположную информацию. Сотрудники банка заверили меня о том, что списания со счёта № 408178106510046270308 произойдут до конца дня 15.09.2014 г. Оба моих заявления о частичном досрочном погашении задолженности, по договору о предоставлении кредита № 179836132, в силе и их никто их не аннулировал.http://файлообменник.рф/n3ji04z6kha6.htmlhttp://файлообменник.рф/oylj02abjbgm.htmlУважаемый ОАО «Промсвязьбанк»!Ранее, 04.08.2014 г. мной была зарегистрирована претензия № 1491 в офисе ОАО «Промсвязьбанк» 656043, г. Барнаул, проспект Красноармейский, 15/ул. Ползунова 45б., в отношении качества обслуживания клиентов банка. Официальный ответ на неё от ОАО «Промсвязьбанк» я так и не получил.15.09.2014 г. Мной составлена очередная претензия.На основании чего, я делаю выводы о том, что ОАО «Промсвязьбанк» намеренно препятствует исполнению мной обязательств по договору о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132. Для меня непонятна мотивация ОАО «Промсвязьбанк», скорее всего банк желает успеть снять больший процент за пользование денежными средствами ОАО «Промсвязьбанк».Прошу ОАО «Промсвязьбанк» проанализировать сложившуюся ситуацию, компенсировать мои убытки связанные с игнорированием ОАО «Промсвязьбанк» правил предоставления кредитов на потребительские цели и дать ответ на данную претензию в срок 7 (семь) календарных дней, направив соответствующий ответ по адресу электронной почты grigorev2003@mail.ru, с последующем досылом оригинала почтой России, по адресу: 656057, г. Барнаул, ул. Сухэ-Батора. д. 21, кв. 35. Так же о принятом решении прошу проинформировать меня по телефону: +7913*80*2*1.В случае отказа от исполнения данных требований сообщаю Вам о готовности обратиться в суд общей юрисдикции, с исковым заявлением.Заявление составлено на 2 (двух) листах, в 2 (двух) экземплярах. Экземпляр № 1 отправлен почтой России заказным письмом с уведомлением о получении по адресу:адрес: 109052, г. Москва, ул Смирновская, д. 10 стр.22, ОАО «Промсвязьбанк» Сибирский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»,экземпляр № 2 остается у меня, Григорьева Григория АлексеевичаФИО клиента: Григорьев Григорий АлексеевичПодпись: _____________Дата отправки обращения: 15.09.2014 г.

Я перевела со своей карты Промсвязьбанка на свою карту Промсвязьбанка свои деньги (не кредитные) в размере 5990руб. Туда, а потом обратно. Оказалось, что перевод даже своих денег на другую свою карту Промсвязьбанка с кредитной своей карты снимают 299руб!!!!! До того, как я отправила подтверждающее смс — не высветилась строчка с предупреждением о комиссии, как это было обычно за пользование кредитными средствами. Я перевела со своей карты Промсвязьбанка на свою карту Промсвязьбанка свои деньги (не кредитные!) и с меня взяли 299 руб!!!! Отмените данную операцию и верните мои 299руб!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста.Как узнать номер кредитного договора если есть только номер лицевого счета?

Являюсь клиентом Вашего банка с 2007 г.Имею срочный вклад в Вашем Банке с 2007г Не сразу вклад не снимался, только пополнялся. Срочно понадобились деньги, сегодня обратилась в Ваш Банк за кредитной картой на сумму 60000 руб На срочном вкладе у меня порядка 80000т.р и получила отказ.Получается проще забрать вклад и прекратить с Вами отношения, чем доверять вам в течении 8 лет эти деньги и при необходимости не суметь воспользоваться ими даже в долг.При этом я имею кредит в Сбербанке, о у меня там пенсионная карта с размером 100000 руб не снимаемой пенсии. т. к. я работающий пенсионер

Добрый день! Моя сестра взяла кредит в Промсвязьбанке. В качестве контактного лица указала мой номер телефона. Сейчас не может платить по кредиту. Сотрудники банка ежедневно звонят по несколько раз в день и настойчиво предлагают оплатить кредит моей сестры. По сути к кредиту я не имею никакого отношения, не могу и не буду платить за нее долг. Я понимаю что это их работа и такая тактика психологического давления. Сотрудники банка угрожают что будут звонить постоянно пока сестра не оплатит. Это просто телефонный терроризм. Могу ли я как-то повлиять на ситуацию, написать претензию, чтобы мой номер исключили из базы? Или решить этот вопрос можно только через суд?

Добрый день!Подали заявление в банк с входящим номером на согласование заключения брачного контракта, согласно кредитному договору. Банк сказал по телефону, что тут его согласие не требуется и у них нет таких форм. Это хорошо, что юристы банка трактуют пункты договора по своему, но мой адвокат утверждает, что можно толковать и по другому. Мне нужно согласие/несогласие/подтверждение, что согласие не требуется в письменной форме.

Здравствуйте! И все таки я не поняла ответа на мой вопрос.15.07.2014г — мне на телефон поступило сообщение, что мне одобрена Супер карта Платинум, на тот момент мне были не нужны деньги и я не воспользовалась предложением.16.09.2014 г. Мне понадобились срочно деньги. Я попросила оформить карту, девушка записывала все данные с моего имеющегося счета в Вашем банке. Через час я получила отказ.Имею срочный вклад в Вашем банке (80000 тыс. руб.)Имею постоянное место работы с официальным трудоустройством и заработком 40000 тыс. руб. (уже чистыми по белой зарплатой)Имею пенсию 13500 тыс. в месяц.Какой выход? Забрать деньги с вклада? И никогда не иметь с Вашим банком дел. И рекламировать что у Вашего Банка до не приличия не уважает своих клиентов. В конце концов я прошу свои же деньги только в долг чтобы не прерывать действие вклада, хотя он в принципе 26 09.2014г заканчивается (но он лежал 8 лет и автоматически продлевался. А попрошайничать и унижаться за свои деньги как то не хочется. Подскажите выход, (а то у меня ощущение, что в меня плюнули за мой же счет)

Что мне сделать, чтобы мне перестали звонить в поисках знакомого, взявшего кредит?

Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потребительский кредит в размере 250 000 руб. сроком на три года. Кредит оформили. 16.09.2014 деньги поступили на карту, я их в тот же день сняла, а 17.09.2014 так сложились обстоятельства, что необходимость в кредите отпала. 18.09.2014 я обратилась в банк, чтобы погасить кредит досрочно и тут выяснилось, что кроме 250 000 руб. + проценты за три дня пользования кредитом, я должна выплатить 31 000 руб. за страховку. Не понимаю сути этой выплаты, ведь деньги с процентами я уже вернула.

Сотрудники Банка не отвечают на вопросы, поэтому решил обратиться к Вам.28 августа я обратился в дополнительный офис ПСБ на Китай городе — 2 для закрытия счета. Пользовался банком долго и думал воспользоваться им дальше, но ситуация развернула все отношения о банке в целом в худшую сторону.Пришел, сделал выписку со счета и закрыл счет. Работник банка М-зов Д. Н. предложил закрыть и дополнительную карту на что я согласился. Выписку сделал, счет закрыл, все отлично.Через пару дней приходит смс уведомление о задолженности. Думаю, что-то путают, ведь счета закрыты и обязательств перед банком у меня нет. Не тут-то было. По великой случайности, мне пришла зарплата на ЗАКРЫТЫЙ банком счет. Понимаете, да. Ошибочно. Зарплата. После этого с меня сразу начали снимать денежные средства. Пока я шел к банкомату в день зачисления зп, с меня сняли 200 рублей.В общем, банкомат банка-партнера отказал мне в выдачи наличных.Пришлось звонить в call центр, на что девушка очень удивилась, услышав, что на мой счет дошли деньги. Списание в 200 рублей оказалось вполне приемлемым — это годовое обслуживание банка дополнительной картой, о чем господин Морозов, закрывая мои счета, не удосужился проинформировать.Оператор подсказала сразу же идти в банк и снимать деньги на кассе. И вот сегодня 12 сентября 2014 года я отправился в тот же офис. Попал я снова к господину М-ву.Мое заявление № 198690401 и № 198690332 он любезно повторно распечатал, где указано, что «Остаток денежных средств, сформированный на указанном Счете после урегулирования финансовых обстоятельств с Банком в соответствии с условиями договора на дату его закрытия, прошу: выдать наличными через кассу банка».Я так и не смог получить от него ответ будут ли еще какие-нибудь списания или удержания и почему после списания денежных средств с карты, то есть «после урегулирования финансовых обстоятельств» я не могу получить свои денежные средства. Боюсь, что за смс уведомление, которое включено после закрытие счета, также потребует оплаты, а я снова окажусь дезинформированным.Такое ощущение, что работники банка умышленно скрыли от меня информацию по задолженности (хотя фактически я спрашивал все возможные финансовые аспекты закрытия карты), но меня должным образом не информировали.Г-н М-зов предложил придти в банк через 45 дней (он яро ссылался на сайт банка, в котором все указано) и забрать деньги так. Только вот боюсь, что ничего и не останется к этому времени.Банком я решил пока не пользоваться, потому что непрофессионализм работников удручает. Ни call центр не знает правил работы банка, а сотрудники банка и вовсе умалчивают о скрытых списания. А ведь раньше офис на мясницкой был самым лучшим офисом ПСБ в Москве!--------------------------------Прошло 10 суток с момента Вашего комментария.В call центре мне сообщили, что не существует такой справки, в которой могли бы подтвердить наличие финансовых обязательств перед банком.Один оператор даже сбросил меня. Видимо, так легче было решить проблему.На моё письмо Елене Гуреевой на почту complaint@psbank.ru от 12 сентября мне не пришло ни одно письмо-оповещение.Спасибо.

Здравствуйте!18.09.2014 в офисе банка было подано заявление на увеличение кредитного лимита по Суперкарте с 40000 до 100000 руб. Во второй половине дня поступил звонок от сотрудника банка о необходимости еще раз приехать в офис чтобы пересканировать паспорт. Вечером 18.09.2014 это было сделано.19.09.2014 был звонок из банка по проверке данных в анкете и в конце дня получено СМС об успешном рассмотрении заявки и необходимости посетить офис для получения карты.22.09.2014 заезжаю в офис для активации нового лимита. Распечатывают документы, отдают на подпись. В документе лимит так и остался 40000 руб. На вопрос почему в документах старый лимит сотрудник удивился, и сказал что по программе он уже активировал заявку и там все нормально. Подписывать я его все-таки не стал до выяснения. Сотрудник связался с кем-то по телефону и сообщил следующее: что произошла ошибка, и по моей заявке мне изменили лимит со 100000 до 40000 (т.е. ровно наоборот). Смешно конечно, ну ладно, думаю, всякое бывает, сейчас все исправят. Но не тут-то было. Сотрудник говорит что нужно заново писать заявление на изменение лимита, ждать решения и т. д. Но и это не все. Сейчас это сделать не получится, нужно приехать не менеечем через 3 дня, т. к. система ранее это сделать не даст.В совокупном итоге — 3 визита в офис впустую. Причина: халатное отношение к обязанностям на всех этапах, начиная от оформления (что сразу нельзя было проверить читаемость сканов?), далее заявка прошла наверное не одного сотрудника с таким странным изменением лимита, была одобрена, при визите в офис активировали также не проверив что и зачем это делают.В последствии в PSB-Retail в истории операций нашел документ по этой операции и в нем были указаны верные данные по изменению лимита, анкета была заполнена также верно.За 7 лет плодотворного сотрудничества с банком был мягко говоря сильно удивлен. Никаких извинений за такое количество «накладок» за такой временной период по одной элементарной операции при этом не было. И еще… учитывая что все документы уже есть в банке зачем мне еще раз приезжать? Наверное эту проблему можно решить внутренними ресурсами.Надеюсь, что будут сделаны правильные выводы и все исправлено. С надеждой на дальнейшее сотрудничество…P. S. Этот инцидент тем не менее выявил еще несколько неудобств, которые, возможно, будут приняты к сведению:1. В новой версии веб-интерфейса PSB-Retail пропал пункт Заявки, где можно было видеть их статус. В частности ранее там были заявки как на выпуск банковских карт, так и на изменение лимитов. Теперь этого раздела нет, и найти что-то с этим связанное можно только через Историю операций. Но информации в параметрах операции там недостаточно (в частности нет собственно решения по ней, т. е. статуса).2. В новой версии веб-интерфейса PSB-Retail если зайти внутрь кредитной карты отсутствует ссылка по которой можно заполнить анкету онлайн на изменение лимита. В старой версии такая ссылка была, и на мой взгляд, это было удобно. Сейчас это можно сделать, но менее очевидным путем — необходимо создать операцию «Изменение кредитного лимита по карте» (код 2402).3. При изменении кредитного лимита логичнее было бы присылать SMS с текстом именно об одобрении его изменения, а не о «…за получением готовой карты обратитесь в офис банка…»

Добрый день! Скажите могу ли я снимать с карты промсвязьбанка деньги в банкомате альфа банка без процентов?

Здравствуйте.10 сентября заказала дополнительную карту к своему счету на имя мужа. В тот же день статус заявки изменился на «отправлена в офис». По сей день карты в офисе нет (обещано было, «максимум 10 дней»). Завтра (23 сентября) муж уезжает. Вернется не скоро. Соответственно, получить карту не сможет.Вопрос: когда (хотя бы теоретически) карта прибудет в офис? И могу ли я сама получить её и затем передать мужу?

Добрый день!В последнее время регулярно делаю платежи рублевой картой за покупки в валюте, поэтому собственно вопрос и возник.Текущие курсы для операций с использованием карт отражаются на сайте банка по следующей ссылке http://www.psbank.ru/Personal/Everyda…rencyRates.Вроде бы всё просто и понятно, но существует как минимум две даты у каждой операции:1) дата проведения операции в торговой точке (в этот момент сумма в рублях блокируется на карточном счету),2) дата окончательного списания суммы платежа с карточного счета клиента.Вопрос: «Курс на какую дату, из двух вышеуказанных, используется при списании суммы со счета клиента?».Также, возникает вопрос почему на сайте банка можно увидеть только два последних значения курса, а предыдущие значения недоступны для просмотра?

Уважаемая Маржана!В ответ на ваше «экспресс-ответ-сообщение»:«Дополнительно Вам сообщаем, информацию по Вашему запросу:1. По претензиям от 03.06.2014, 10.06.2014 и 08.07.2014 года был подготовлен ответ и направлен Вам 22.07.2014.2. Ответ на претензию от 11.07.2014 был отправлен 04.09.2014.3. Заявления от 25.07.2014, 04.08.2014 (повторно приняты в работу) и 17.09.2014 находятся в работе. Наши специалисты приложат максимум усилий, чтобы предоставить Вам ответ в кратчайшие сроки.»СООБЩАЮ:1. По претензиям от 03.06.2014, 10.06.2014 ответ получил со скандалом (не хотели давать) в подразделении г Барнаул (проспект красноармейский 15). Ответ на послание от 08.07.2014 года не получил, прошу выслать заказным письмом.2. Ответ на претензию от 11.07.2014 который якобы был отправлен 04.09.2014 тоже не получил, прошу выслать заказным письмом.3. Насчёт Заявления от 25.07.2014, 04.08.2014 (которые якобы повторно приняты в работу) и 17.09.2014 якобы находящиеся в работе, очень ЖДУ по ним ответа!. Ребята, медленно и плохо работаете!4. «Наши специалисты приложат максимум усилий, чтобы предоставить Вам ответ в кратчайшие сроки.» — НЕ ВИЖУ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ВАШИХ ШПИЦЫАЛИСТОВ!!!

Требую ответа на отзыв! Самый неблагонадежный банк!

ОТВЕЧАЙТЕСАМЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ О ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ!!!Я, в конце 2013 года открыл счет и мне предоставили суперкарту с мизерным лимитом в 10 000 рублей. В начале этого года моя жена Цаплина Л. А. открыла счет и ей тоже предоставили карту с оговоренным лимитом.Я переводил деньги с карты на карту себе и моей жене, однако в сентябре 2014 года банк расценил мои переводы как «подозрительные» со ссылкой на 115 ФЗ РФ и сказал чтобы я предоставил в подтверждение кучу документов.Банк вмешивается уже не в свое дело, он что налоговая или следственные органы?Обращался за кредитов, в нем отказали.Короче всем советую данный банк обходить стороной и не хранить в нем свои средства, а если вы решите в него положить свои кровные к примеру 600 000 рублей (за продажу квартиры) то сразу счет заморозят и скажут подтверди, где взял деньги. А если я к примеру квартиру продал только по договору за 100 000 рублей, естественно «охамевший» банк денешки ВАМ никогда не разморозит.Переводы кстати банк морозит по 5 рабочих дней, хотя деньги сторонний банк уже перевел и они на счете, это подтверждает поддержка. Док тогда вопрос почему я их на счете не вижу, что они телеграфом идут или почтовой связью?Короче банку нужны только клиенты «нолики» и кредиты нормальным людям он тоже не дает.Обходите данную сомнительную контору стороной.САМЫЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ!Свой договор банковского обслуживания я с банком расторг.Направлял претензию в банк в электронном виде, дак написали что подавайте в офисе.Никакого качества обслуживания.Клиенты данному банку не нужны да их скоро и не будет.В банке сказали ко всем юрикам мол претензии и много сомнительных переводов, а я им сказал, что от вас последние клиенты сбегут.Банк не понимает, что он не одинок во вселенной.

Маржана, добрый день!Спасибо за ваш ответ:«Рады вам помочь разобраться в возникших вопросах:1. При проведении операции по карте, сумма блокируется по счету, и Вам недоступна. Это дата проведения операции по счету.2. Обращаем Ваше внимание, что дата списания средств по счету, это и есть дата подтверждения операции торговой точкой. Списание происходит, когда от банка получателя, поступает информация об операции (финансовый документ на списание средств). По Правилам банковского делового оборота в течение 30 дней с даты операции, банк — может направить запрос на списание денежных.По этой причине необходимо учитывать Курс валют на дату списания средств.»Однако вынуждена констатировать, что я им не удовлетворена. Из вашего ответа я так и не поняла, по курсу на какую дату будут списываться в итоге средства с карты. Прошу дать четкий ответ, курс на какую дату используется? На данный момент у меня создалось впечатление, что из двух курсов, произвольно выбирается более выгодный для банка. Получается какая-то игра в одни ворота при нынешней волатильности курса и учитывая, что окончательное списание может произойти через достаточно продолжительное время. Если Вы не в состоянии дать четкий и понятный ответ, буду вынуждена прекратить оплачивать покупки картой вашего банка.

Добрый день,подскажите если срок в 30 дней на расторжениедоговора об оказанииуслуг в рамках программы Защита заемщика истек? А также срок договора был уменьшен с 84месяцев до 48,смогу ли я вернуть часть комиссии за те года которые оплачены, но в силу договора обязательства страховщика будут равны нулю,(так как по достижению 48 месяцев истечет срок кредитного договора)

В г. Самара в настоящий момент наблюдается проблема с банкоматами. 2 банкомата пишут «сбой системы» и возвращают карточки. Я и еще при мне у 5 человек такое было. В чем проблема и когда решится?

Здравствуйте сегодня а это 25.09.2014 года.Я снимал наличные ден.средства с карты Альфа Банка в банкомате вашего банка.Банкомат долго думал но в итоге написал отказ банка или ошибка банка точно не помню вернул карту и чек банкомат не выдал и тут же мне на телефон пришла смс о успешном снятии наличных.И так же с карты деньги списались 3400 рублей.В интернет банке значится 25.09.2014 HOLD 00480004 RU Pl Pobedy 1>LIPETSK 14.09.25 14.09.25 3400.00 RUR 415481++++++8828—3 400.00 RUR/Просьба дать срочно ответ и вернуть ден.средства.Так же была составлена претензия в Альфа Банк.

Являюсь клиентом банка более 10 лет работала с офисом на кутузовском проспекте, сейчас обратилась в офис на остоженке 30. Не могу получить деньги по переводу уже более 10 дней, никогда такого не было, пришлось два раза вылетать заграницу, менять билет, до сих пор денег нет, не знаю что делать

Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12 по мск был в отделении Зеленограда,где и оформлял кредит,девушка мне опять ответила что оказаться нельзя,но вы можете написать заявление в свободной форме.Заявление я написал,взял ксерокопию,но отметок о том что банк принял заявление,девушка не поставила,сказала,ждите с вами свяжутся.

до 25 сентября неуспел полностью погасить всю задолженность по кк суперкарта. Остался должен 15000 рублей, до этого вносил в сентябре 120000 рублей, в понедельник на счет перевел еще 9000 рублей дошло только 5000 остальные 4000 ушли в счет уплаты процентов. Как были начислены 4000? Ведь в грейс не вошли всего 15000, да и его я сразу оплатил, но 4000 у меня никакак не сходятся с расчетами