Здравствуйте! С марта 2009 года являюсь держателем карты Raiffeisen Austrian Miles More Master Card. 19 июля для погашения задолженности пытался воспользоваться банкоматом с функцией cash-in в отделеии на Бакунинской. Первая сумма 5 тысяч рублей была зачислена на счет, вторую сумму 4 тысячи рублей банкомат «проготил». Сотрудники отделения сказали, что банкомат перегрелся?! Продолжить внесение средств пришлось другом отделении. 24 июля в том же отделении на Бакунинской написал заявление на возврат денежных средств. Сотрудница филиала принимавшая заявление предоставить мне его копию отказалась, ославшись на некие правила банка, Альфа банк к примеру всегда предосавляет копии заявлений клиентам. Прошло больше месяца никакого ответа от банка я не получил, а повышение стоимости годового обслуживания на 4 тысячи меня не устраивает. Надеюсь на своевременное решение вопроса. С уважением Александр Михайлович
29.08.2010
Ответ дан