я оформил в вашем банке кредит получил кредитную карту. сегодня 01.10.2013г попытался проверить баланс в банкомате сбербанка и произошло следующее на чеке было написано запрос не может быть выполнен и карточку банкомат ликвидировал. до этого я пытался расплотится картой в магазине на что получил ответ что у карты истек срок давности. 01.10.2013г я пришлось карту заблокировать, а я расщитовал на этот кредит. как теперь мне поступь. с уважением сергей надеюсь на дольнейшее сотрудничество.

У МЕНЯ НЕ ВОПРОС. Я ХОЧУ СКАЗАТЬ ВАМ НИКОЛАЙ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ.КОГДА ТО И ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ. ДАЙ БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ И СЧАСТЬЕ И УСПЕХОВ В КАРЬЕРЕ.НИКОЛАЙ Я ВСТУПИЛА В ПРОГРАММУ ПРОЩЕНИЯ ДОЛГА. И БАНК МНЕ ПОШЕЛ НА ВСТРЕЧУ. Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА СПАСИБО ВСЕМ.СПАСИБО БАНКУ РЕНЕССАНС КРЕДИТ:)

Моя жена несколько лет назад была клиентом вашего банка. полностью расчиталась. теперь для другого банка ей нужна справка об отсутствии задолженности. в вашем банке ей сообщили о долге в 4 тыс. руб. за ведение нулевого баланса. за что? да ладно. на следующий день она приехала в банк, привезла 4 т. р., а с неё спрашивают уже 4,7 т. р. ещё и сотрудники вашего банка грубили и хамили. самое отвратительное мнение сложилось о вашем банке. и всем знакомым будем говорить про вас именн7о так.

На мою кредитную карту кукуруза 5331********9014 штрих код 2 96*******647 был увеличен кредитный лимит с 30т.р. до 40 т. р. и деньги в сумме 10т.р. на карту не поступали.Когда они поступят?Где и как это узнать?

Неделю назад заказала по телефону выписку по лицевому счету,сегодня звонила повторно, узнать почему до сих пор нет ответа. Оператор снова взяла все данные и опять сказала ждать 3—5 дней. Документ мне нужен для подачи в суд т. к. мой вопрос по претензии от 15.04.2013 так и не решился.

Николай, Вы несколько невнимательны к моей проблеме.Я взяла кредит 02.09.2013 г. Срок очередного и ПЕРВОГО платежа будет 2 октября.До этого времени средств на счете было 0 рублей, следовательно банк не мог ничего перечислить в страховую компанию. Более того, в базе страховой компании я вообще не числюсь и договора там нет (который, кстати, подделал ваш сотрудник). Так куда ушла моя сумма страхования, которая уже должна была вернуться обратно в банк, а?Как Вы мне пояснили — я не должна уплачивать страхование.Я оплатила кредит+% без суммы страхования. Так объясните, пожалуйста, почему моей суммы не достаточно для погашения кредита?Если с меня была по неграмотности и некомпетентности списана сумма страхования, это проблемы ВАШЕГО БАНКА, ВАШЕГО СОТРУДНИКА И ВЫ ИХ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬ САМИ, а НЕ Я!!! ЭТО ВЫ НЕОБОСНОВАННО УДЕРЖАЛИ С МЕНЯ И ПЕРЕЧИСЛИЛИ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ КОМИССИЮ, НА КОТОРУЮ Я СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛА!А ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА ЕЩЕ ЖДАТЬ, ПОЛКА ПЕРЕЧИСЛЯТ СУММУ КОМИССИИ!!!!С ЧЕГО ЭТО!!!!!????????????Я со своей стороны выполнила свои обязательства по внесению необходимой суммы кредита и проценты!!!!ТАК ОБЪЯСНИТЕ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ КОМИССИИ???ВЫ НАМЕРЕННО НЕ ХОТИТЕ ПОГАШАТЬ КРЕДИТ!!!!!БОЛЕЕ того, три дня уже истекли! Где перечисленная сумма кредита? Сегодня Вы опять говорите про 3 дня? У Вас каждый день идет отсчет трех дней?Николай, в чем дело? Вы (имею ввиду Банк), выражаясь, русским языком, «накосячили», а мне теперь ждать когда в Банк вернут комиссию по несуществующему договору?Более того, по телефону горячей линии мне сказали, платите недостающую сумму страховки и мы закроем кредит!Мое терпение уже на исходе, я пойду жаловаться на Вас в надзорный орган, в прокуратуру, суд -пусть у вас лицензию отзывают за обман и мошенничество!Николай, Ваш банк признал, что у меня нет обязательств по страхованию, так с чего Вы нас ее мне вменяете? Это взаимоотношения Вас и кредитной организации — вот и разбирайтесь сами между собой!

Я Ганиев Ильдар 22.09.2011 году оформил покупку в М. Видео на сумму 14553 рубля, 97 копеек,где оформил кредитный договор в Ренессанс Банке по программе тарифный план Кредит " Мвыгода 18,3% скидка.» По данной программе кредит был оформлен на 6 месяцев с ежемесячным платежом 2422 рубля, 32 копейки. Оплату нужно было производить до 19 числа каждого месяца, я оплачивал в течение 6 месяцев раньше положенного срока. О чем имеются квитанции об оплате. 29.01.2013 году мне пришло уведомление о том, что у меня имеется задолженность. Я позвонил в банк Ренессанс по номеру 88002007040, на что мне сказали что уменя имеется задолженность в сумме 2000 рублей. Я направился в магазин М. Видео где оформлял кредитный договор для выяснения данного обстоятельства, на что девушка по фамилии Кучашева Э. М., которая оформляла мне кредит пояснила, что все оформлено верно, пишите заявление начальнику в г. Тюмень филиала банка и решайте данный вопрос. Я направил через Кучашеву заявление, все необходимые документы и квитаниции. Созвонился с г. Тюмень филиала Ренесанс банка гр. Филиновой Татьяной Владимировной по номеру телефона 83452580184, которая рассмотрев мои документы пояснила, что с моей стороны никакой вины нет и что данные документы направила в Москву для того чтобы закрыть счет. В течение 1,5 месяцев никто не позвонил и не уведомил меня ни о чем. 02.03.2013 года поступил с Москвы звонок на домашний номер т. к. я в заявлении указывал свои номера телефонов. Мужчина представился представителем по экономической взыскаемости, пояснил, что это вина банка. 06.03.2013 года поступил снова звонок, мужчина стал требовать что у меня задолженность в сумме уже 5000 рублей. Я объяснил ситуацию, а он твердил свое.После чего я снова позвонил в г. Тюмень Татьяне Владимировне, на что она пояснила, что сама ждет с Москвы ответа на мой запрос, которого нет до настоящего времени. И это все длится в течение трех месяцев, как мне быть в этой ситуации, помогите. У меня беременна моя жена, которая после их звонков плохо себя чувствует и у нее поднимается давление. Если действительно у нас была бы задолженность они должны уведомлять сразу же через несколько дней после просрока кредита, а прошел почти целый год, разве так можно над людьми издеваться. Юрист посоветовал данный вопрос решать в судебном порядке с их стороны, а не мучать людей звонками. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной проблеме и закрыть этот вопрос. Данный кредитный договор возможно был неправильно оформлен и посчитан банковским сотрудником гр. К-вой Э. М., в г. Тобольске т. к. я оплачивал данную сумму по ее расчетам, о чем имеется график платежей. С уважением Ганиев Ильдар Минглирашидович. Заранее благодарен.После моего письма на мой электронный адрес пришел от Вас ответ, что вами пресмотрены мои документы, что вы готовы рассмотреть данный вопрос в индивидуальном порядке, списать начисленные штрафы, отозвать права требования из агентства по сбору просроченной задолженности и скорректировать кредитную историю, так как сотрудником торговой точки внесены некорректные изменения в договор. Но однако до настоящего времени на мой телефон 89829277739 звонят с разных неизвестных номеров и нагло требуют постоянно разные суммы. Прошу Вас Николай разобраться в данной проблеме и закрыть мой кредитный договор т. к. моей вины здесь нет, для чего и высланы были вам документы и мой номер телефона. Спасибо, заранее буду благодарен!

Добрый день. Я достаточно давно являюсь клиентом вашего банка и никогда не жаловалась, наоборот-ваш банк мне очень нравился. Были у меня, конечно, не большие просрочки в несколько дней (в основном из-за того, что оплачиваю через элекснет).До 21.09.13 должна была погасить очередной платеж по золотой карте, но из-за сложившихся непредвиденных обстоятельств физически не смогла(находясь в другой местности).В начале звонил автоответчик, а 30 позвонил некий молодой человек, отрывисто разговаривая, он выставил мне счет в 12 тыс.100 руб., который я должна оплатить до 03.10.!!!!Говорю, что примерно через неделю приеду и оплачу.На что он мне ответил,что если я отказываюсь заплатить до четверга, он меня с моим долго немедленно направляет в службу взыскания долгов!!!Я настолько была шокирована происходящим, что половины не поняв сказала, что оплачу.Но, я понять не могу откуда с 5 тыс. ежемесячного платежа у меня,,набежал,, такой бешеный %?Я мать 3х детей-где мне взять такие деньги сразу, до четверга?Как оплатить находясь на данный момент в другой области(что я и пыталась объяснить молодому человеку)?Я же платить не отказываюсь, я не должница,не первый раз пользуюсь услугами Вашего банка, оплачиваю каждый месяц-почему такое обращение?!А 01.10. мне приходит смс, что мой долг составляет 11.909 руб. и погасить я его должна до 24.10.13!!!Кому мне верить?!

Добрый день, Николай! Мне на электронную почту не пришел отчет об операциях по карте за сентябрь. Сегодня 02 октября. Очень хотелось бы его получить в соответствии с договором. Помогите, пожалуйста.

Добрый день! 16.07.2013 я оставляла запрос на странице банка (его зарегистрировали за номером 3937426) с просьбой подтвердить закрытие кредита. В этот же день мне позвонила девушка — представитель Банка и разъяснила, что перед Банком мои обязательства все выполнены и официальное подтверждение о закрытии кредита мне будет направлено как на адрес регистрации, так и на электронную почту в течение 5 рабочих дней. Также она сообщила, что имеется положительный остаток, который я получила, обратясь в офис на Новослободской улице 18.07.2013.Сегодня 03.10.2013 (прошло почти 3 месяца), а подтверждение так и не было мной получено.Хотелось бы уточнить — подтверждение направлялось? И когда оно все таки будет направлено?Заранее спасибо.

Здравствуйте!У меня такая ситуация, моя мама брала в вашем банке кредит на сумму 350 примерно конец 2011 или начало 2012, точной даты не знаю, она исправно платила до октября 2012 а потом она уехала в Индию и тупо осталась там…… соответственно кредит с того времени не платится, мне стали звонить колекторы и говорят что там у нее долг уже накопился под 1 млн. узнавать где она, а я не знаю где она мы очень редко созваниваемся с мамой… у нее своя жизнь… тока вот мне что делать? У мамы нет ни какого имущества, ни машины… ни чего …. обратно я так понимаю она не собирается… Но коллекторы звонят уже всем и тете и мне постоянно, что нам делать?

Оформили заявку на кредит. Перезвонила девушка все уточнила. сказала ожидайте звонка. звонка так и не поступило. Через 3 дня позвонили сами. Сказали что кредит одобрен приезжайте в офис и назначили время. 16:30 или 17:10 не приедете ничего не получите. Приехали во время. . Москва, ул. Кожевническая, д. 14, сел за столик № 8. общался с девушкой. Мало того что она без моего согласия начала мне оформление страховки, так она меня еще ввела в заблуждение, что без проблем можно поменять срок кредита. И ничего отправлять больше не надо. Я подписал все документы. Эта мадам попросила меня подождать пока она переведет документы в кассу и я смогу получить деньги. Просидев пол часа. Она мне подходит и говорит ваша заявка ушла на рассмотрение. Ждите звонка. Вы нормальные люди? Что за принцип работы у вашего банка? И откуда вы набираете персонал.Дальше лучше. Перезваниваю в банк, берет трубку мужчина. Я с ним общаюсь и он мне говорит. У вас все одобренно вы можете забрать ваши деньги в любом отделении…

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что значит списание средств? Погашаю кредит своевременно. Подскажите в чем причина. Спасибо.

Здравствуйте. Моя ситуация следующая. Уже в течении трех месяцев пытаюсь оформить кредит в разных банках, везде получаю отказ. Решила обратится в Бюро Кредитных Историй, чтоб разобраться в чем дело. Оказалось, что по мне весит незакрытая просроченная задолженность, хотя на самом деле ее нет и последние данные по мне в БКИ по мне подавались 24 июля 2013 г. Сейчас уже октябрь.Позвонила в Call-центр, 40 минут про общалась с девушкой, которая каждый вопрос уточняла по 2—3 минуты и так и не поняла, что я от нее хочу, хотя я очень подробно все объяснила. В итоге она подтвердила, что у меня нет просроченной задолженности.В результате пришлось ехать в ближайший офис. В офисе максимум чем смогли мне помочь, это отправили запрос на то, чтоб мне перезвонили для решения моего вопроса, и сказали, что запрос обрабатывается до 10 дней.Я потратила много времени на бесполезное обращения в другие банки, потратила деньги на получение своей кредитной истории. Сейчас у меня просто нет уже возможности ждать столько времени. Прошу разобраться с моей ситуацией в кратчайшие сроки.

Получила прозрачную карту через неделю пришло смс о том, что карту можно активировать. 3.10 2013 позвонила по телефону для активации карты ответила на все вопросы вдруг неожиданный сбой программы у вас просят перезвонить через 30 минут перезвонив услышала, что банк отказал в активации карты. Зачем тогда было выпускать карту отправлять с курьером тратить его и мое время? Это у вас шутки такие? Да девушка посоветовала написать заявление на закрытие счета не смешео ли закрыть счет которым даже не пользовался? С уважением Ирина Лядова

Николай здравствуйте! спасибо что откликнулись на мою проблему,мне сейчас звонил сотрудник банка по моему обращению на этом сайте.. и смотрите как интересно получается,сотрудница говорит что да,банк признает что это ошибка коллекторов…но платить все равно должна я:) и что банк якобы идет мне на встречу,и убирает все штрафные санкции…но!!!называет суммы, которые болше даже тех,которые с процентами были..да как так то?!мне в начале сентября звонила девушка(к сожалению не помню фамилии)Оксана,она мне называла суммы недоплаты абсолютно другие…сейчас без процентов той же не доплаты,называют еще больше! большой,серьезный банк вроде…в голове не укладывается,как может такое происходить.

Оформили заявку на кредит. Перезвонила девушка все уточнила. сказала ожидайте звонка. звонка так и не поступило. Через 3 дня позвонили сами. Сказали что кредит одобрен приезжайте в офис и назначили время. 16:30 или 17:10 не приедете ничего не получите. Приехали во время. . Москва, ул. Кожевническая, д. 14, сел за столик № 8. общался с девушкой. Мало того что она без моего согласия начала мне оформление страховки, так она меня еще ввела в заблуждение, что без проблем можно поменять срок кредита. И ничего отправлять больше не надо. Я подписал все документы. Эта мадам попросила меня подождать пока она переведет документы в кассу и я смогу получить деньги. Просидев пол часа. Она мне подходит и говорит ваша заявка ушла на рассмотрение. Ждите звонка. Вы нормальные люди? Что за принцип работы у вашего банка? И откуда вы набираете персонал.Дальше лучше. Перезваниваю в банк, берет трубку мужчина. Я с ним общаюсь и он мне говорит. У вас все одобренно вы можете забрать ваши деньги в любом отделении банка.Сегодня еду в банк на Химкинский бульвар, и мне говорят что ОТКАЗ! Это как? Что за шаражкина контора у вас. почему все ваши сотрудники вводят людей в заблуждение.Остались на руках подписанные документы о страховке. Мне ваша страховка не нужна. Но говорю вам сразу. С этими документами я пойду в суд. и НАПИШУ НА ВАС В ПРОКУРАТУРУ. Что вы меня обманули.Вы не ответили на вопрос. Что за ахинею вы несете клиентам?

Лядова Ирина Александровна!6 сентября 1970 номер договора 46018950640 Заранее большое спасибо

Можно ли зарегистрироваться в интернет-банке без посещения офиса? Мне очень неудобно туда ехать, а интернет-банк все-таки нужная вещь.

доброе утро! мне не понятно почему Вы только за 13.09 разговор прослушали…были звонки где сотрудники и женщина и мужчина со мной связывались.(фамилий не помню)и суммы называли

Добрый день!Хотела сделать первый платёж по карте,а в банке спросили БИК,где мне его взять,я просто первый раз и не знаю как оплатить.

Клиентом этого банка являюсь уже очень долгое время, точнее более 5 лет.Но такое произошло впервые!!!Сняли деньги с карты, первый платеж был 3700, мы оплатили 4000 тыс. все нормально! Второй платеж на той недели молча заплатили 4000 тыс, но сегодня пришла СМС что нас внесли в черный список! Когда позвонили в банк выяснилось следующее, что платеж должен был поступить уже 4004, 37копеек. На вопрос почему больше ответили банк поднял Вам платеж чтобы вы быстрее выплатили! А из-за того что не доплатили 4 руб, штраф 750руб!!!! Объясните кто-нибудь как такое возможно? Если это у вас в порядке вещей, то значит услугами вашего банка больше пользоваться не будем ни мы, ни наши знакомые.

Добрый день.Увы, после многих попыток обратить внимание на сложившуюся ситуацию вынужден прибегнуть ко всем вашим каналам взаимодействия с клиентами. На данный момент почти пол года веду разборки с вашей «прекрасной» организацией. Уже сильно пожалел что связался с вашим банком и более того все своих знакомых и друзей, в том числе агитирую никогда не пользоваться вашими услугами по причине наличия безответственных специалистов делающих ошибки и совершенно некачественный сервис, не отвечающий современным стандартам.Уже более месяца назад мне обещали закрыть договор который по ошибке специалиста банка был дополнен самолично пунктом страховки, это собственно и послужило причиной разбирательств затянувшимся на пол года моего личного времени. Надеюсь, что читателям отзывов это будет полезно. На данный момент никакой справки обещанной экспертами банка так и не предоставлено, ни в оригинальной форме ни в цифровой. А вместо этого, буквально вчера пришло письмо с угрозой о том банк собирается подавать на меня в суд. Надеюсь что это какая то ошибка потому что все разговоры записаны на диктофон, с экспертами и советы специалистов службы поддержки. Собственно после выполнения не обходимых действий предписанных якобы экспертами были обещаны: возврат кредитной истории в начальное состояние по причине ошибки специалиста, а так же предоставление справки об этом; а так же справка о закрытии договора. На данный момент ни того ни другого. До этого решил что из за нехватки личного времени не буду подавать в суд на банк. Но видимо все таки придется потому что даже оставляя запросы на сайте и по телефону никаких действий не производится, видимо банк просто «забил» на своих клиентов и настроен только на выбивание долгов судя по остальным отзывам на сайтах.

Здравствуйте, я Мельников Геннадий Викторович брал в вашем банке кредит на сумму 200000 руб в апреле месяце, при оформление кредита сотрудник банка сказал, что необходимо оформить страховку на сумму 79200 руб, т. к без нее мне не дадут кредит, но когда я хотел возразить, что она мне не нужна, он меня успокоил сказав, что данная страховая сумма будет мне возвращена если я закрою кредит досрочно. По стечению обстоятельств данный кредит мне удалось закрыть через 3 дня, при обращение в банк о возмещение страховой суммы сотрудники банка дали мне телефон страховой компании, куда я кое как дозвонился,т.к там не брали телефон несколько дней!!! Девушка из страховой компании перечислила мне список документов,который необходимо было собрать и выслать им на адрес, я все документы собрал, отправил, ответа ждал несколько месяцев, когда я звонил и спрашивал когда будет ответ,мне отвечали, что его уже отправили по почте, получив наконец то ответ, я обнаружил,что в возмещение страховой суммы мне отказано! Я сразу же позвонил в страховую, чтобы узнать по какой же причине отказ, на что мне ответили, что оказывается меня нет в базе данных у них, что очень странно, если они отвечали на мои письма!!!! Теперь я даже не знаю как мне вернуть свои деньги? К тому же обратившись к юристу с договором мне сказали, что страховку не обязательно было оформлять, что и без нее я мог спокойно получить кредит!!!!! Получается, что сотрудники Вашего банка ВРУТ во-первых о необходимости оформление страховки и, во-вторых о том,что она возвращается! Хотелось бы все таки узнать как мне решить свой вопрос, через суд или есть какие то еще варианты? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Срок действия моей карты закончился в августе. В банке сказали,что пластик придет по почте по адресу фактического проживания. До этого,в начале августа я изменила,приезжала писала заявление,фактический адрес. Карты так до сих пор и нет. Можно ли как-то узнать отправляли ее или нет. И если отправляли,то по какому адресу.С уважением. Елена.

Больше недели назад попросила прислать выписку по счету на электронный адрес,до сих пор ничего нет. Как долго ждать?

Я 3 октебря ездил в ваш банк сперва мне одобрили кредит а потом оказалось что сотрудник вашего банка не правильно указал город инекаго ответа

Вы прислали мне выписку за 3 месяца? а где остальное?

Здравствуйте, может страховка погасить мой кредит полностью? если да что для этого нужно сделать.Я инвалид второй группы,в данный момент не могу погасить кредит по состоянию здоровья.

я получу ответ?

я пользуюсь кредитом банка почти год могу ли я отказаться от страховки и как это сделать

Может ли страховка погасить мой кредит.Я инвалит второй группы,по состоянию здоровья не могу погасить кредит.

Здравствуйте,Николай! 28 августа я написала заявление о перевыпуске карты,но до сих пор карта мне не пришла,я могу узнать была ли она отправлена и какого числа? и сколько идет карта по времени, она придет заказным письмом или обычным?

в очередной уже наверное тысячный раз оставляю вам запрос на предоставление адекватного правильного с юридической точки зрения документа, потому что то что вы мне высылаете не является подтверждением ваших слов и слов ваших «Экспертов», которые кстати записаны на диктофон. Почему вы игнорируете мои просьбы я не понимаю. Очень надеюсь что это всего лишь какая то ошибка и вы в ближайшее время вышлете мне все необходимые обещанные документы, подтверждающие ваши слова и слова ваших якобы экспертов. К сожалению я вынужден тратить свое врем потому что в том документе который вы выслали нет ни единого слова о возврате моей кредитной истории в исходное состояние по причине ошибки вашего специалиста при оформлении договора.Прочитав ваш ответ на мой предыдущий вопрос я так и не понял какой документ вы предоставите в подтверждение того что моя кредитная история будет возвращена в исходное состояние, думаю что мало кто из ваших «расплывчатых» комментариев может что то понять.Не понимаю почему когда я якобы был должен вам денег вы меня каждый день доставали по три раза на дню, а тпереь после оплаты якобы задолженности ваш банк не может выслать меня справку и не выходит на связь по оставляемым мной запросам на многих каналах общения с вашим банком. Видимо все таки слово сервис это не про ВАС, даже с учетом такой ситуации как у меня, когда я итак наверное уже всех «Достал» своими комментариями и отзывами. Видимо надежда на авось до сих пор живет в некоторых русских людях особенно банковских служащих, которые к моему великому удивлению не способно сдерживать свои слова, потому что подтверждение обратного я пока не увы получил, или же вам необходимо постоянно напоминать о себе чтобы закрыть эту неприятную для меня ситуацию взаимодействия с банком Ренессанс навсегда?????????очень надеюсь что я ошибаюсь и все документы уже отправлены на мой личный адрес.

Здравствуйте!Был заключен договор в Ставрополе.В договоре нет никаких данных и отметок о том,что договор заключен в Ставрополе!Есть только реквизиты банка и ИНН, по которому можно найти только юридический адрес головного офиса.Можно ли получить документы,подтверждающие мои правоотношения с банком именно через филиал,факт правоотношений?

Я уже писал отзыв- в паспорте написан г. янаула а в договоре написали янаул…если было одобрение банка почему не исправили эту ошибку или хотябы дали какойто ответ с 15минут одинодцотого до двух часов дня просидел в этом офисе. И что теперь с моими даными сняли ксерокопии я росписался в куче бумаг..попросили пять номеров знакомых дать

Добрый день! Я клиент Вашего банка. Год назад взяла у Вас кредит, а точнее два кредита, два договора. Я приостановила выплату платежей, 5 месяцев назад, по причине сложной жизненной ситуации. Я знаю, что в Вашем банке существует программа снижения финансовой нагрузки. Подскажите куда обратиться и какое писать заявление?

Где можно снять наличными по карте Ренессанс кредит без процентов? Спасибо.

Николай,Во-первых, три дня уже прошли.Во-вторых, по выписке из бухгалтерии страховой компании видно, что сумма страховки была переведена обратно на лицевой счет в банке.Банк, теперь наконец-то может закрыть мне кредит?Могу ли я теперь получить справку о погашении кредита? Николай, сегодня звонила в Банк.Мне подтвердили перевод комиссии со страховой компании, но мой кредит не считается погашенным, в связи с чем мне не закрывают счет.Объясните,в чем дело?Вы обещали, что 2 октября мой кредит при условии перечисления суммы комиссии на лицевой счет от страховой компании, будет считаться безболезненно погашенным.А тут опять непонятная ситуация.

Согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Капитал»(ООО)» пункт 1.2.2.Расчеты по Договору. Ответственность, п/п 1.2.2.5. … Проценты за пользование Кредитом начисляются на фактически непогашенный остаток Кредита, со дня, следующего за датой зачисления Кредита на Счёт, по дату погашения Кредита включительно». Мой долг перед банком на 11.09.13 г. составлял приблизительно 7135,95. Для полного погашения кредита я позвонила на телефон горячей линии банка (8-800-200-09-81) 11.09.13 г. и попросила сказать мне точную сумму. Оператор назвала мне сумму 8557,04.Я оплатила её 11.09.13 г. В эту сумму вошли проценты по кредиту за весь сентябрь — по договору это 1441,09. Хотя я фактически должна была заплатить оставшийся долг перед банком и проценты, которые рассчитываются исходя из этой суммы долга всего за 11 дней сентября. Прошу пояснить, почему внеся 11.09.13 г. сумму в размере 8557,04(которая поступила в банк 12.09.13 г.) и, имея долг перед банком в размере 7135,95, я не смогла закрыть кредит?

Здравствуйте. Вы пообещали связаться со мной в течении 3 рабочих дней, прошло уже 6 !!! Где звонок? Вы вынуждаете меня обратиться с жалобой в ЦБ.

Почему сотрудники вашего банка отказываются предоставлять информацию об остатке задолженности для досрочного погашения кредита по телефону?!!!!! Ближайшее отделение вашего чудного банка находится в областном центре, и за этой сверхсекретной информацией мне предлагается приехать в банк (в Ростов на Дону) лично — а это 60 км + там по городу

Несколько дней назад на мой номер телефона с номеров +79645847054, +74957834661, +79645847167 начали поступать звонки каких-то подозрительных личностей, прожевывающих свои фамилии, представляющихся сотрудниками банка «Ренессанс Кредит», разыскивающих некоего Трошина (или Прошина). Хочу заявить, что я не Трошин, не Прошин, дел с вашим банком не имел и иметь не собираюсь. Иначе, как телефонным хулиганством я это назвать не могу. Если Ваши сотрудники при подписании договора не проверили контактный телефон клиента, я то тут при чем? Как человек военный, за защитой своих прав буду вынужден обратиться в военную прокуратуру с заявлением о хулиганстве. Этим сотрудникам я пытался объяснить, что я не Трошин-Прошин, но они не поняли, общались более чем хамски. Последний разговор я записал, о чем предупредил сотрудницу.

Являюсь постоянным клиентом Вашего банка, всегда досрочно погашала кредиты. В очередной раз, досрочно погасила последний потребительский кредит, всем была довольна и строила планы на будущее, вдруг поступил звонок от АГЕНСТВА ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ и в грубой форме от меня потребовали оплатить просроченную задолженность (??????). После того, ак я оплатила, нова был звонок и потребовали также в грубой форме продиктовать номер чека.Но я не ношу с собой важные чеки, квитанции!!!! После того,что я сообщила,что собираюсь приехать в банк и самолично подтвердить оплату и вообще выяснить как так получилось?! В ответ я услышала в свой адрес нецензурную брань и оскорбления!!!!!!!!!!!! Больше никогда я не желаю даже слышать о вашем банке, нмерена обратиться в суд для взыскания компенсации за моральный ущерб!!! Вопрос — может ли ваш банк предоставить мне счёт-выписку поступления моих платежей по этому кредиту???

Три месяца назад оформил кредитную карту. До сих пор она не отображается в моей кредитной истории. Прошу проверить и исправить.

Добрый день! 14 сентября мне одобрили кредит наличными в отделении банка. В тот день мне сказали, что я могу оформить кредит только на сумму не менее 150 000 руб (мне нужно было в 3 раза меньше). Спустя некоторое время я отправила повторную заявку через интернет и оказалось, что моя заявка предыдущая еще одобрена, и я могу забрать нужную мне сумму. В отделении со мной работал уже другой сотрудник (старший менеджер по работе с клиентами Смирнова Екатерина Геннадьевна и ее руководитель). Оба в один голос заявили, что я могу либо взять кредит со страховкой, но пониженной ставкой, либо без страховки, но с более высокой ставкой. Я сама оформляю кредиты потребительские на товары в интернет-магазине от банка Ренессанс и знаю, что этого не может быть. Менеджер дала мне заявление, где указывалось, что заявление является добровольным, что отказ от страхования не повлияет на ухудшение условий кредита. Но руководители отделения утверждали обратное. Я позвонила по горячей линии, где мне ответили «да, такое может быть. сотрудник действует по инструкции банка». Так вот я оформила кредит со страхованием. Но очень хочу вернуть деньги за эту почти «добровольную» услугу. Могу ли я отказаться от этой услуги? Мне вернут денежные средства на мой счет в банке? (руководители отделения утверждали, что при отказе деньги не возвращаются).

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, с какой регулярностью вы поставляете ключи для интернет-банка в свои отделения?Сам хожу в ваше отделение на Бакунинской улице. Ключей для интернет-банка нет и когда будет не знают.Николай

Являюсь постоянным клиентом Вашего банка, всегда досрочно погашала кредиты. В очередной раз, досрочно погасила последний потребительский кредит, всем была довольна и строила планы на будущее, вдруг поступил звонок от АГЕНСТВА ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ и в грубой форме от меня потребовали оплатить просроченную задолженность (??????). После того, ак я оплатила, нова был звонок и потребовали также в грубой форме продиктовать номер чека.Но я не ношу с собой важные чеки, квитанции!!!! После того,что я сообщила,что собираюсь приехать в банк и самолично подтвердить оплату и вообще выяснить как так получилось?! В ответ я услышала в свой адрес нецензурную брань и оскорбления!!!!!!!!!!!! Больше никогда я не желаю даже слышать о вашем банке, нмерена обратиться в суд для взыскания компенсации за моральный ущерб!!! Вопрос — может ли ваш банк предоставить мне счёт-выписку поступления моих платежей по этому кредиту??? Ещё раз здравствуйте! По Вашей просьбе мною ранее было отправлено новое сообщение с небольшим дополнением — с указанием дополнительной информации в окне приватных сообщений… Вы обещали мне помочь и во всём разобраться,но почему-то до сих пор со мной никто не связался и Вы также не ответили на моё сообщение! 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Хотелось бы узнать: сегодня я заплатила два кредита полностью. Прошёл ли платёж и остались ли какие обязательства у меня перед банком?Данные указала.

Николай, Олеся, добрый день!Вчера получила справку о закрытии кредита и отсутствии задолженности перед банком по кредиту!Спасибо за оказанную помощь и доведении моего вопроса до логического разрешения без необходимости обращения в суд!В завершении всех наших организационных взаимоотношений хотела бы поинтересоваться:1) Нужно ли закрывать сам счет по кредиту? Или он «автоматически» закрывается при погашении кредита.2) Я хотела бы расторгнуть договор, т. к. мои обязательства выполнены. Далее мне не хочется иметь с Вашим банком никаких взаимоотношений. Поэтому, мне не хотелось бы, чтобы банк ссылаясь на заключенный договор выпустил на мое имя кредитную карту и отправил мне на почту.Поэтому от подобных «сюрпризов» хотела бы себя обезопасить.

Здравствуйте. Можно узнать, а как банк мог дать кредит не работающему человеку, которому только исполнилось 18? Теперь, они звонят нам каждый день и просят погасить задолжность, хотя человек который брал кредит, не живет по данному адресу. И сегодня позвонили и сказали что высылают группу для взыскания задолжности. И если все имущество принадлежит не ему, что они тогда будут делать?

На мой вопрос:Подскажите, пожалуйста, с какой регулярностью вы поставляете ключи для интернет-банка в свои отделения?Вы не ответили. И заставляете усомниться в вашей компетенции. И откладываете мой вопрос в «дальний ящик» своими словами «мы вам сообщим».В какие сроки вы мне сообщите, когда появятся пин-коды в вашем отделении?Если их нет в отделении на Бакунинской, то напишите в каком отделении они есть.Если не знаете, то напишите к кому можно обратиться в вашем банке с этим вопросом.НиколайНиколай

Давала заявку на кредитную карту Сотрудники Вашего банка позвонили и сообщили мне что карта отправлена с курьером.Скажите,пожалуйста,когда мне доставят карту и какая карта дебетовая или кредитовая.И если можно укажите лимит

Добрый день,Юрий!!!Подскажите я могу загасить задолжность перед вашим банком за сына,который кредитовался у вас?Как это сделать правильно!!!Мне нежен его остаток на сегодняшний день!Номер кредитного договора у меня не имеется,как быть?

Добрый день,получил СМС со следующим текстом: в «процессе обновления кредитных процедур был установлен новый лимит по вашей карте,Т.К.сейчас сумма ващей задолженности превышает cумму нового лимита по вашей карте, карта будет заблокирована для расходных операций и будет разблокирована только после снижения задолженности до суммы нового лимита…Поясните,пожалуйста,и посоветуйте,что делать.

Доброе утро! Знаете, мне не достаточно того, что к вашему сотруднику применены штрафные санкции!!! Я жду извинений от этого сотрудника, в противном случае я намерена обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба! ! ! И вообще ваш банк предоставляет далеко не качественное обслуживание своих клиентов! За это недоразумение с просроченной задолженностью в размере 1630 рублей — я выслушала от ваших сотрудников всевозможные оскорбления, постоянные звонки на рабочий телефон, где я не так давно устроена! Я могла потерять работу!!!! И всё это вместо того, чтобы ОДИН раз позвонить на мой личный номер и в вежливой форме СООБЩИТЬ мне, что у меня имеется просроченная задолженность!!!! Такое отношение к клиентам, что все воры и мошенники!!!! Я написала жалобу в ЦБ!!!!!

Здравствуйте.С Вами возможно проконсультироваться по кредиту, если я из Украины?

В пятницу была доставлена карта с курьером.Когда я могу ее активировать?

Здравствуйте,прошло еще 2 недели, но карты пока еще нет,а через операторов колл-центра я не могу узнать выпущена ли она,так как они дают мне другие номера телефонов,а там уже требуется назвать номер карты, а я его не знаю. Спасибо

Здравствуйте,мы погасили кредит и я хотела бы узнать,как закрыть лицевой счет,чтобы больше не было недоразумений с вашим банком о просрочке,больше не хочется иметь дело с Ренессансом.

здравствуйте. я хочу взять кредит наличными в вашем банке в размере 100000 рублей. я являюсь вашим клиентом и держателем вашей кредитной карты. смогу ли я безотказно получить этот кредит.этим кредитом хочу закрыть оставшуюся небольшую задолжность по потребительскому кредиту и использовать оставшиуюся сумму на свои цели.надеюсь на дольнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, Николай! Лет 6 назад я брала у Вас кредит на сумму 25 000р.Сумма кредита была переведена на сберкнижку.Долг мной был погашен вовремя,мои обязательства перед банком выполнены, могу ли я получить какой-то документ, подтверждающий это? С ув. Елена Да, и ещё подскажите пожалуйста,имеются ли у меня задолженности перед банком? У меня было 2 кредита — один денежный, о котором я вам писала и один кредит потребительский, он тоже погашен.Каких-либо других кредитов у меня не было(кредитная карта).

Здравствуйте Николай. Вы ответили, что мой договор находится в коллекторском агентстве и дали их телефон 88001008118. Позвонив туда мне сказали, что у них ничего нет по мне и я им ничего не должен. У меня возникает вопрос, почему банк мне не может дать справку о закрытии кредита, если я банку и агентству ничего не должен? Прошу связаться со мной для выяснения всех обстоятельств иначе я отправлю жалобу в ЦБ.

Добрый день, я должна была оплатить кредит 11 октября, но в связи с отъездом оплатила 12 октября, в субботу. Банкомат не работает, пришлось оплачивать через МТС. Но мне сегодня в понедельник, позвонили и сказали, что кредит не оплачен и у меня задолжность. Неужели электронные деньги идут так долго, как письма по почте???

Здравствуйте! Всё, что я должна вашему банку я уплатила ещё 10.10.2013 через кассу банка! Номер приходного кассового ордера я указала вам в окне приватных сообщений, но почему до сих пор мне названивает ваша сторонняя организация со своими требованиями?

Уважаемый, была в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), писала заявление о досрочном погашении кредита и закрытии кредитной карты. Получила справку по которой: «Итоговая сумма пополнения счета для полного досрочного погашения кредита составляет ТАКАЯ-ТО сумма…Наличие суммы для полного досрочного погашения на счете Заемщик должен обеспечить до 08.10.2013 г.«-это указано в справке за подписью руководителя дополнительного офиса Люберецкий Ахмеджанова Айрат Равилевича. ТАКАЯ-ТО  сумма мною была внесена в кассу банка 07.10.2013 г.С карточкой проще: написала заявление, получила справку, тут-же внесла деньги в кассу, оплатила, показала приходно-кассовый ордер сотруднику, на моих глазах сотрудник разрезал карточку ножницами.Но суть не в этом. Какая-то идиотская служба КБ «Ренессанс Кредит» по взысканию задолжности продолжает мне звонить начиная с 08/10/13, грозить судом, вызовом наряда милиции и требуют срочно погасить задолжность. Звонят раз по 10 в день. Грубят, хамят. Это уже не хулиганство. Первые разы я этих ….. в КБ «Ренессанс Кредит» посылала. Не помогает. И что делать? Посылала дальше чем в банк. Звонят. Обратилась в милицию, сейчас собираю документы. Шума будет много. Я выиграю. Ни одной службе не дано издеваться над человеком, нарушать его права и его покой. И что мне делать??

Добрый день.Очень неприятно удивлена уровнем сервиса, даже еще не став клиентом банка.Зря потратила время на заполнение анкет банка, банк потратил деньги и время на изготовление карты, а итог: карту мне просто не выдали, т. к. на копии моего паспорта посередине шла тонкая белая полоса (уж извините, другой техники у меня дома нет). Представитель банка почему-то оказался не в состоянии заверить копию своей подписью, сверив данные с оригиналом, или просто сделать фотографию оригинала паспорта…В итоге клиент остался без карты и с абсолютно негативным впечатлением от банка.Очень сожалею, что предоставила в Вашу организацию свои персональные данные.Повторно не обращусь и никому не посоветую банк с таким «сервисом».

Добрый день. Не помню кодовое слово, без него по телефону не дают информацию об оставшейся сумме. Номера договора и паспортных данных недостаточно. Как быть?

Здравствуйте,сотрудник банка объяснила мне,что если карта выпускается по инициативе банка,то ее выпуск может происходить по времени до 5 недель,если же я хочу получить карту быстрее,то тогда я могу оформить карту через интернет или в офисе банка и тогда выпуск той карты отменят а я получу прозрачную карту,подскажите если я буду оформлять карту в офисе не будет ли отказа? Ведь карту же мне предложили выпустить по инициативе банка? Просто сегодня пытался подать заявку через связной на карту и был отказ

КАКОЙ ПРОЦЕНТ У ВАС НА ПРИОБРИТЕНИИ КАРТЫ.

я оплатил ежемесячный взнос за кредит согласно договору 11 10 13 а мне предьявили задолжность как быть?

Здравствуйте. сегодня хотела погасить кредит, но банкомат пишет, что указанные реквизиты не используются. до этого момента все было хорошо. подскажите пожалуйста, какая сумма еще осталась для закрытия кредита

Здравствуйте, Николай. Прошу Вас помочь мне в следующей ситуации: в 2008 г. в Ренессансе взял кредит для знакомого человека. он его оказывается не платил(хотя мне говорил обратное). в итоге звонят представители компании Морган Энд Стаут и говорят, что я должен больше миллиона, но при условии выплаты суммы в размере 130 265 руб все остальные проценты списываются. Я ходил в банк- просил подтвердить акцию, мне ничего внятного не ответили. Ни банк, ни коллекторы не подтверждают сумму никак, кроме слов. Прошу Вас помогите. Скажите, как мне действовать и правда ли идет такая акция? И как мне получить подтверждение суммы. Я хочу оплатить кредит, я не уклоняюсь, но мне нужна уверенность, что после оплаты мне не позвонят и не скажут, что я еще должен.

Большое спасибо за ответы и консультации. С уважением Виктор

На мой домашний телефон поступают звонки с вашего банка уже больше 10 дней. Спрашивают человека,который к этому телефону и ко мне лично ни какого отношения не имеет! У меня грудные дети, постоянно выключать телефон нет возможности, отвечать одно и то же вашим сотрудникам нет желания. Ваши сотрудники слышать меня не хотят ни вежливо, ни грубо! Отреагируйте пожалуйста, иначе я буду жаловаться в другие инстанции.

Здравствуйте.мне неделю назад доставили карту Вашего банка.Когда я смогу ее разблокировать.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Скажите, пожалуйста, при пополнении счета кредитной карты «Прозрачная» банковским переводом из другого банка взимается ли комиссия со стороны ВАШЕГО банка???

Здравствуйте, у меня есть карточка вашего банка, золотая. На ней лимит 75000р, можно ли увеличить лимит по карте, если погасить за должность по карте

Здравствуйте. Год назад брали телефон в связном в «Рассрочку» с 20% первым взносом, за 4 платежа погасили всю задолженность, после чего позвонили с банка сказали что осталась задолженность в размере 200р, после чего у работника банка который звонил- уточнили что кроме тех 200р больше ничего не должны, на что он ответил — да все верно, это ваш остаток после его погашения вы не будете ничего должны банку. так и было сделано, 200р оплачено сразу же после звонка в пределах сроков которые он обозначил(точно не помню, давно было) и тут с пустя почти год стали поступать смс и звонки с сообщениям о том что необходимо погасить долг в размере 5.5к. На вопрос за что эта сумма- проценты начисленные на полную сумму кредита выданную банком, как если бы мы не погасили кредит за 4 платежа. НО мы все погасили, и ни кто не чего не сообщал в течении 8ми месяцев ни о каких проблемах. а теперь вдруг объявились. Все чеки об оплате есть.

Здравствуйте.хочу сегодня (18.10.2013) досрочно полностью погасить кредит. Позвонила на номер 8800… мне сообщили сумму 127028,82 , хотя были внесены первые 3 платежа и остаток задолженности составляет 122613,77 (это по графику). Почему сумма больше и не пересчитаны проценты?

Тогда второй вопрос. я же хочу погасить досрочно. 122 613,77(это сумма с процентами за пользование кредитом за весь срок) + ежемесячный платеж 4415,05 ? Почему проценты не пересчитали? Ведь полное гашение — это сумма очередного платежа + оставшаяся задолженность без %. Так почму их не пересчитали 

Уважаемый Николай,Получив ответ на отзыв № 5405805 http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor я в виде комментария к нему опубликовал еще одно обращение, на которое так же хотел бы получить ответ.Заранее спасибо!

Прошу прислать справку на указанный в скрытой части сообщения адрес

здравствуйте,4 сентября взял кредит в банке«ренессанс кредит» на200т.р на3 года,там мне навязали страховку 80т.р.(сказали,что без неё не одобрят,да и сумма платежа увеличится всего на2т.р,при досрочном погашении всё пересчитают)через месяц я решил погасить кредит,как оказалось,я ОБЯЗАН выплатить полную стоимость страховки,потому-что страховал не банк!!!а какая-то страховая компания!!!я позвонил в эту компанию,мне ответили,что страховку они не возвращают!!!Я БРАЛ ДЕНЬГИ В БАНКЕ,ПОЧЕМУ Я НЕ В КУРСЕ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИ??И ПЛЮС ЕЩЁ НА СТРАХОВКУ ТАК-ЖЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПРОЦЕНТЫ!!!!ЧТО ДЕЛАТЬ???ПОМОГИТЕ,Я НЕ ГОТОВ ЗА МЕСЯЦ ВЫБРОСИТЬ 80 ТЫС!!!!!

Здравствуйте Николай, хочу досрочно погасить кредит, но сумма достаточно велика из -за страховки, кредит взят на три года в июне 2013 г., можно ли как то сделать перерасчет страховки???

николай,надеюсь на понимание

При оформление кредита в магазине на сумму 40439 кредитный специалист Помыткина Наталья сказала мне, что страховка обязательна и без неё нельзя оформить кредит. Когда я ей сказала, что заплачу досрочно, она ответила, что страховка пересчитается. Сегодня я пришла платить досрочно мне насчитали сумму 48426.43. За 2недели пользованием кредита с меня берут 8000. Как так можно обманывать клиентов? Я хочу, чтобы наказали Помыткину Наталью и пересчитали проценты и страховку.

Скажите почему сотрудники банка хамы или вы набираете туда только хамов и невежд? сегодня досрочно закрывали кредит,позвонили на горячую линию,там сказали,что денег на счете достаточно для оплаты кредита, пока ехали в отделение банка, писали заявление о досрочном погашении, сотрудники банка считали, прошло около полутора часов. за это время оказалось,что мы еще должны остались. нам не дали ни расчетного периода, ни пересчитаных процентов, не объяснили откуда они взяли эти цифры. такое ощущение,что с фонаря. на вопросы по кредиту толком ответить ни кто не может пеняют друг на друга.

Здравствуйте, Николай! Поступил ли платеж на счет банка Ренессанс от 15.10.2013 г.? Оплачивала через терминал в Связном. Заранее спасибою

банк «Ренессанс Кредит» несет ответственность за ООО «Ренессанс Капитал», или это абсолютно разные организации?

Действую согласно всем Вашим и Олесиным рекомендациям, но Ваш банк не оставляет меня в покое! Банк — террорист, честное слово!Свяжитесь со мной, чтобы я могла объяснить ситуацию!Телефон в информации для банка.

Здравствуйте, Николай! Я в августе 201 2 года купила в «Связном " сотовый телефон. Мне оформили кредит в рассрочку на 6 месяцев (оплата с сентября по февраль) Платила по 5т.855 руб. В феврале позвонила, как рекомендовали, узнала последнюю сумму кредита — платежа. Была ей удивлена — сумма была больше на 3т. Но заплатила 22 февраля. По телефону уточнила, что закрываю платёж. До этого никаких смс не получала от банка. Теперь регулярно каждый месяц с напоминанием оплатить сумму кредита 2т.579.82коп.Хотела бы уточнить что это?! Заранее спасибо за ответ.

николай,как долго ждать ответа?

Здравствуйте! Несколько дней назад обратился в ваш офис на Сходненской с вопросом: «Допускается ли в Вашем банке переоформление договоров банковского вклада, открытого на физлицо, посредством договора цессии (уступки права требования) на другое физлицо?»На него был получен отрицательный ответ.Но почему этого не делается ваш сотрудник мне сообщить не смог. Как представляется, ответ скорее всего не верный. Поэтому хочу получить ответ у более компетентного специалиста.И сразу же второй вопрос: «Распространяется ли на вот такой вклад, полученный по переуступке, условия страхования — до 700 т. р.?».Просто в одном банке мне ответили, что нет. Но я почему-то в законе не нашел ничего подобного. Хотя, конечно, не специалист и хотелось бы услышать профессиональный ответ.Спасибо!

«что Вы были проинформированы только о перерасчете процентов за пользование кредитом при досрочном погашении.»каким образом вы проверяли эту информацию,все форумы пестрят от подобных обращений,я не еденичный случай,ВАМ НЕ СТЫДНО О РЕПУТАЦИИ БАНКА???!!!

Добрый день, Николай!Подскажите, пожалуйста, с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения имиджа Вашего Банка среди клиентов.Более подробно в разделе «Информация для Банка»

Подскажите, пожалуйста, должен ли банк при полном досрочном погашении потребительского кредита сделать пересчет уже выплаченных банку процентов с тем расчетом, что кредит, скажем вместо 3 лет был возвращен через 1 год. Спасибо. Андрей.

У меня сейчас затруднение с работой одна пенсия 5700р. Обратилась в банк о рекструризации кредита в сентябре м-це. Со мной связался советник пока у вас просточек нет,сделайте еще раз заявку через месяц. У меня 24 срок погашения. Звоню 22 октября делаю заявку, отвечают пока просрочки нет поэтому связь с советником назначается на 8 ноября. Банк специально делает,что бы были просрочки. Значит начиная с советником24 по 8 банк будет звонить мне и близким с требованием погашение задолженности. Как это можно прокомментировать? Прошу ответить,что за политика банка.   Я к вам обращалась по вопросу о перекридитование кредита? Пожалуйста ответьте.скоро 24 срок погашения платежа. С уважением Н. П.

Здравствуйте Николай.В 2007 году покупал телефон в кредит (банк Ренессанс Капитал), кредит не был выплачен и признан безнадежным. Скажите, что лучше сделать, я хочу его все-таки погасить, и как это отразится на КИ.Спасибо.ПС: К моему удивлению, сейчас банк ХКФБ мне потребкредиты предоставляет.