Интернет-переводКак быстро зачисляется перевод, сделанный в интернет-банке? Ушел из банка-отправителя около 15:00, до сих пор нет зачисления.

Здравствуйте оформляла кредит наличными деньги снимала с карты,в договоре написано что в дальнейшем по этой карте может быть установлен кредитный лимит до 300 тыс рублей,вопрос когда его установят?

нужен ли домашний номер телефона чтобы получить кредит

Добрый день, Юрий!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации!В настоящее время в банке РЕНЕССАНС КРЕДИТ открыты 3 кредитные карты.По информации, размещенной в личном кабинете, по всем 3м картам НЕ ИМЕЕТСЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО МИНИМАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖАМ: по одной карте — минимальный платеж рассчитан и срок оплаты до 26.10.17 г., по двум другим — отчет вообще не сформирован, т. к. не наступила отчетная дата.03/10/2017/г от банка поступило смс следующего содержания «Минимальный платеж по Вашей карте 40817810246016642683 выставлен, погасить до 26/10/2017. Для уточнения суммы минимального платежа обратитесь в банк по тел.8-800-700-1042. КБ Ренессанс Кредит(ООО)».Перезвонив 04.10.2017 г. по указанному номеру сотрудник банка отказался предоставить мне информацию для уточнения суммы минимального платежа, отказался предоставлять вообще любую информацию по имеющимся у меня картам, сославшись на то, что у меня имеется просроченная задолженность и документы переданы в коллекторское агенство ООО «НСВ». Сотрудник так же отказался подтвердить актуальность информации, размещенной в личном кабинете, ответив «все вопросы в коллекторское агенство».В то же время мне поступает бесчисленное количество звонков от ООО «НСВ», с требованием в 3х дневный срок внести задолженность по минимальным платежам для ввода в график по выше обозначенным 3м картам, открытым в Ренессанс Кредит.Предоставить расчет озвучиваемых сумм, предоставить суммы необходимых минимальных платежей, подтвердить актуальность размещенной информации в личном кабинете Ренессанс кредит — сотрудники агенства ООО «НСВ» отказываются, ссылаются что не обладают такой информацией и предлагают обратиться со звонком в Ренессанс Кредит.Как Вы понимаете, звонки в банк так же не приносят результата и сотрудники банка пытаются направить меня в кол.агенство, а кол.агенство в банк. Попросту сотрудники банка футболят меня, халатно относятся к своим профессиональным обязанностям.Получается замкнутый круг, никто ничего предоставить не может, но коллекторы обрывают телефоны, названивают на работу, домой, по личным телефонам (якобы договору с Ренессанс Кредит, якобы Ренессанс кредит передает им эти суммы для взыскания) и требуют внести какие-то суммы, подтвердить которые они не могут.Договор уступки/цессии мне так же не предоставлен. Меня никто не уведомлял о том, что мои обязательства переданы в ООО «НСВ».Ранее 28.09.2017 г. на официальном сайте Ренессанс Кредит я оставляла подобное сообщение (запрос зарегистрирован в системе под номером 21595433), т. к. звонки от ООО «НСВ» поступали и на прошлой неделе, и сотрудники банка и кол.агенства так же футболили меня и не давали актуальной информации.Сотрудник банка перезвонил мне 28.09.2017 г. и ответил, что задолженностей просроченных нет и в дальнейшем необходимо производить оплаты в соответствии с графиком, т. е. поступающими отчетами и сообщениями от банка.Прошу ответить:— имеются ли просроченные задолженности по моим договорам— обозначьте суммы и даты следующих минимальных платежей— почему банк не предоставляет информацию и отсылает меня в кол.агенство— почему мне поступают звонки из кол.агенства— почему в кол.агентве не предоставляют актуальную информацию и отсылают в банк— актуальна ли информация, размещенная в личном кабинете Ренессанс КредитВ случае непредставления ответа в 3х дневный срок, а так же продолжения поступления безосновательных звонков от ООО «НСВ» в мой адрес,мною будут подготовлены и направлены обращения с целью защиты моих законных прав и интересов, а так же с целью проверки деятельностиООО «НСВ» и КБ Ренессанс Кредит(ООО) в:— Роскомнадзор;— органы Прокуратуры;— Роспотребнадзор;— ЦБ РФ.

Добрый день, есть необходимость закрыть счета в вашем банке, сотрудники не знают необходимых для этого процедур.

Здравствуйте!Как узнать или куда звонить о закрытии кредитного договора.Заранее спасибо!

Когда меня ограбили в Воронеже и из-за вашей системы до 1000 рублей ненадо пин кода, вы заставили меня оплачивать их расходы я молчал, когда меня сбила машина и ваш коллектор звонила в реанимацию я орал конечно но стерпел. потом вы мне не выслали справку о том что я вам не нужен, я молчу но стребую. Теперь вопрос вы когда отвалите от меня? когда я забуду в своей жизни это слово бканк ренессанс? вы напоминаете мне паука черная вдова — цапнула и шариться рядом. удалите нахрен мои данные я вас ненавижу

Добрый день! подскажите пожалуйста, могу ли я получить кредит без посещения банка? На карту другого банка. И если возможен этот вариант, то какую максимальную сумму? Кредитный рейтинг по БКИ24 704. Всегда без просрочек.

Прошу расторгнуть кредитный договор 6175****950 от 11.10.2017, обманом навязанный мне сотрудниками ООО Евроцентр. Всю ситуацию в тот момент не осознавала в силу возраста и состояния здоровья. Была введена ими в заблуждение и не осознавала что подписываю. имею плохое зрение, чем и воспользовались сотрудники данной организации. В их адрес мною направлено уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг N МЮ-04-10/41369.

Здравсвуйте!13 октября мною было перечислено с дебетовой карты на карту супруги 1000000 рублей.Сегодня уже 15 октября зачисления на счет супруги все еще нет.В чем причина.

Доброго здоровья, Николай!!! Будьте добры, дайте разъяснение и исправьте ситуацию!!!Я вычитал в документах банка, что суммы отправленные до 13:00 МСК перечисляются днём отправки.13.10.2017(пятн) в 9:40 я перевёл некоторую сумму на свой счёт в другой банк. Статус заявки Исполнен -Зачислены на счёт банка получателя 13.10.17 в 16:23.14.10.2017 в офисе на пр-те Металлургов, в г. Самаре-рабочая суббота с 10 до 17 .В 7:10(код подтверждения по смс) я перевёл большую сумму на тот же свой счёт,в том же банке.Статус заявки:в обработке 15.10.17 по сей день и час(18:30). Деньги находились на дебетовой карте по ТП 202, с начислением 8% на остаток средств. В итоге, деньги с карты списали и 8% на эту не малую сумму(230 000р) не начисляются и не получаю дохода. На мой счёт в другом банке они не пришли днём отправления и я несу убытки. Как так?Про трое суток я осведомлён полностью. Клиент даёт банкам кредит доверия на эти трое суток для покрытия технических сбоев и не рабочих дней.Вопрос: На каких торговых площадках работают мои деньги более 2х суток(предполагаю будут работать до понедельника), мне всё равно. но в таком случае банк обязан начислить % на эту сумму за время списания с 14.10.17. А если по коммерческим правилам. то возместить не дополученные доходы за это время, которые гораздо существеннее,чем 8% по карте. Доказательства не полученной(упущенной)выгоды могу представить. Каждое движение заскриншотено и задокументировано.Пользуясь случаем, хочу спросить. Средства на не именной карте по ТП 202 застрахованы в АСВ или нет?Сделайте внушение сотрудникам: предупреждать надо клиента о наличие системы PayPass на карте.

Добрый день. Скажите пожалуйста, при отключении смс пакета услуг «удобный», делают ли перерасчет стоимости кредита? Сотрудник банка и по телефону горячей линии утверждают, что услугу отключить можно, но деньги не возвращают.

Добрый день!09.10.17 мною был подписан договор № 637……. и передан курьеру, спустя 4 часа получено СМС сообщение с текстом Документы подписаны! В течении 3-х дней Банк сообщит результат проверки в магазин и вы сможете получить товар.На 17.10.2017 года ответа от сотрудников получить не удается и мне сообщают что документы в банк не поступили, хотя курьер сообщает что данный пакет документов передан 10.10.17. Прошу сообщить о дате зачисления средств на расчетный счет указанный в данном договоре или предоставить официальный отказ.

15 сентября положил денег и через вашего специалиста в офисе на Алексеевской, заказал частично-досрочное погашение. А именно половины суммы кредита. Вчера 17 октября, в время посещения вашего отделения узнал, что частично-досрочное погашение не произошло из-за сбоя в вашей программе (так мне объяснил сотрудник).Какая моя вина в сбоях вашей системы и почему я должен из-за этого переплачивать проценты по кредиту?[B]

Добрый день!У меня вопрос девушка дала обьявление,о том что поможет с кредитом и что это не мошенничество,что она помогает в получение кредита в банках РФ и она просит за это 7000 тыс.р скинула мне файл,что ваш банк одобрил мне кредит в чем я засомневалась и решила написать в ваш банк.Если нужен файл с вашими логотипами и одобрением на кредит 3000000.р то могу выслать по почте 

10 октября 2017 года, оформил рефинансирование действующего кредита с получением дополнительных фин. средств. А плюсом получил, а вернее сказать КУПИЛ ПРИНУДИТЕЛЬНО, ОБМАНОМ НАВЯЗАННЫЕ ДОП. УСЛУГИ. 2 страховки и 2 сертификата Финансовый помощник. Пытался отказаться, сказали не оформят кредит. Читаю в страховом полисе Особые условия п. 5 При досрочном расторжении Договора по инициативе Страхователя в течении 5 рабочих дней с даты подписания договора предусматривается полный возврат Страхователю ранее уплаченной страховой премии в срок не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования. Сертификаты, так вообще как рекламки положили, почитаете, посчитаете нужным активируете, только забыли сказать, что каждый стоит 5900. Читаю на сайте Правила пользования Основные положения п 1.7 При вручении сертификата на бумажном носителе уполномоченный представитель компании удостоверяется в том, что Клиенту известны настоящие Правила, о чем клиент расписывается на сертификате. А п 2.6 В случае принятия Клиентом решения о расторжении договора.. в течении 14 календарных дней с момента приобретения Сертификата, стоимость Сертификата подлежит возврату Владельцу в полном объеме.. Я сертификат не подписывал, специалист просто впечатала в бланк ФИО. Я сумму получил за минусом всего этого, думаю наверное процент за сумму которую перечислили в счет рефинансирования. Не тут, то было. Мало того, что единовременно удержанные суммы за НЕ НУЖНОЕ мне смс-оповещение и какой-то сервис-пакет «Удобный» включили в общую сумму кредита, не предложив мне оплатить их из моих личных средств, так еще и почти на 20000 т. р нагрели. Прихожу в банк 13 октября 2017, а со мной особо церемониться не стали, предложили придти ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА!! И добавили, что если откажусь придется вернуть кредит. Господа, что же это такое?! Что за отношение к положительным заемщикам, почему угрозы? Отзыв рассматривается до 48 часов, а меня сроки поджимают, но в любом случае жду рассмотрения моего вопроса, надеюсь на мирное до судебное урегулирование.

Мне поступили смс от Rencredit с тем, что к моему договору оформлена доверенность на какое-то лицо. В 2-ух смс указаны разные номера договоров. В случае, если я не оформлял доверенность, попросили позвонить по телефону 88007000425.Проблема одна: Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА, НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЛСЯ И СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПОДПИСЫВАЛ НИКАКИХ ДОГОВОРОВ!В вашем колл-центре переводили с одного опреатора на другого, но так и не смогли ответить на вопросы:1. Является ли указанный телефон действительно телефоном банка? (если нет, то это мошенничество)2. Есть ли оформленные договоры на мое имя в вашем банке. (если да, то это мошеннические действия с моими паспортными данными, например)

Прошу решить вопрос по действующей просроченной задолженности по договору #7575****284 

Добрый день!С 15 августа 2017 года до настоящего времени вопрос по обращению № 20969998 не решен. Срок получения какого-либо ответа от банка в очередной раз продляется.Прошу оказать содействие в получении ответа на оставленное 2 месяца назад обращение.Спасибо!

Здравствуйте, Николай.Сегодня обращался в Ренессанскредит за кредитом вторично.Первый раз — в марте, ситуацию описывал:http://www.banki.ru/services/question…Id=9578280Тогда Вы мне дословно ответили так:«Что касается предоставления дополнительных номеров, отмечу, что, действительно, для заполнения заявки только номера телефона заявителя недостаточно; мы рекомендуем указывать и номера контактных лиц (домашние/мобильные), что также является гарантией банка возможности выйти на связь с клиентом при необходимости.»В этот раз так же разговор остановился на предоставлении контактов двух лиц.Оказывается всётаки, вы не рекомендуете, а обязываете!Вот по этой-то причине я и поднял Ваш ответ полугодичной давности:1. Почему же с тех пор требования о предоставлении (хотя Вы и пишите — «рекомендуем», однако же это никакая не рекомендация, раз тел.разговор о предоставлении кредита дальше не пошёл) доп.контактов не появились в списке обязательных требований для потенциальных заёмщиков на сайте вашего банка? Исправьте уже этот недочёт.2. Интересно, каким же образом наличие некоего неродственного мне контактного лица, например коллеги по работе (через месяц уволенного) может быть гарантией возможности (!!!) выйти на связь со мной?Моя кредитная история — да, это гарантия, моя супруга (или мои другие родственники) — это гарантия, мои ежемесячные доходы — это гарантия. А какието люди, сегодня меня знающие, а завтра — врядли — какой гарантией они могут служить? Вы сами тут не видите несоответствия? Зато пополнить базу для телефонных обзвонов с целью навязывания своих услуг — эту задачу ваше условие как раз выполняет очень хорошо.Рекомендую Вам (имею в виду, естественно, не лично Вас, Николай, а прошу через Вас передать мой запрос соответствующим службам вашего банка) всётаки рассмотреть мою заявку более внимательно и безотносительно наличия-отсутствия доп.контактов. Всю информацию о себе я оставил в скрытом поле.

ЗДОРОВЬЯ хочу пожелать ЯРОВОЙ и тем кто за ней стоит. три дня потратил что бы получить дебетовую карту, получил. теперь чтоб активировать карту нужно предоставить паспортные данные. выкину карту на хрен. если на свете есть идиоты то они высоко потавленные.

Уважаемый Ренессанс Кредит банк, большая просьба больше не звонить на мой номер телефона 89271201806 и исключить мой номер из вашей базы. Кредит у вас взяла моя знакомая Алла Сергеевна и оставил мой номер телефона как контактный. Кстати без моего ведома. С этой знакомой Аллой Сергеевной я сейчас не общаюсь и даже не знаю где она сейчас живет. Если она просрочила кредит — обращайтесь непосредственно к ней. Причем звонят с разных номеров уже неделю разные люди и очень грубо со мной разговаривают. Прошу меня оградить от назойливых звонков ваших сотрудников и исключить мой номер из вашей базы.

Добрый вечер! При запросе в Бюро кредитных историй (ЗАО «ОКБ») получен отчет в котором, фигурирует информация от банка «Ренессанс Капитал» о существовании кредитной карты на мое имя (договор от 24.01.2007) с непогашенной задолженностью на сумму 13 500. При этом задолженность погашена 22.12.2008 по данным самого банка. Прошу внести корректировки в кредитную историю.Сталкиваюсь с недостоверностью и несвоевременностью предоставляемых банком данных в БКИ уже не в первый раз.С уважением,Елена

Здравствуйте! Почему? Нет, списания денежных средств с остатка на счете, при моем желании и составлении заявления, частично досрочно погасить кредит!!! Деньги на счете есть.Я обращался 10.10.2017 года в отделение банка, с заявлением о списании с остатка на счете, всей имеющейся денежной суммы, в счет частично досрочного погашения кредитной задолженности. Девушка менеджер банка заверила,что вся денежная сумма будет списана в частично досрочное погашение 23.10.20017 года, не раньше.Я предложил, составить заявление. Заявление от моего имени было составлено.Мне выдали копию заявления.Просьба рассмотреть данное обращение. И произвести списание всей денежной наличности, с остатка на счете, в счет частично досрочного погашения кредитной задолженности!!!!

Добрый день, 21.10.2017(суббота) моей матерью была оформлена рассрочка в магазине М. Видео и был оформлен договор в пункт которого был включён пакет<<Комфорт-лайт>> стоимость которого составила 849 рублей. Сотрудник кредитной точки в магазине не проинформировал её о внесении данного пакета в договор. Из-за нерасторопных действий сотрудника(оформление РАССРОЧКИ заняло около 60 минут) и не важного самочувствия моей матери, она подписала договор не читая. После подробного прочтения договора дома, ей было обнаружено что в общую сумму кредита включена сумма за пользование пакетом. 24.10.2017(на второй рабочий день) ей было написано заявление об отключении данного пакета и возврате денежный средств на счёт банка в пользу погашения задолженности по договору. Сотрудник банка(находящемся по адресу ул. Гоголя 25) принял заявление, и отметил что хоть услуга и будет отключена НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БУДУТ.Считаю не законным удерживать денежные средства за услугу которая ещё не была оказана клиенту вашего банка, тем более она была включена в договор без уведомления сотрудником кредитной точки. Надеюсь решить вопрос по обоюдному согласию без обращения в отдел по защите прав потребителя.

Спасибо, что ответили на мое обращение. Хотел уточнить информацию по сертификатам «Финансовый Помощник». Для того, чтобы написать заявление, надо обратиться в банк — это понятно. Но все дело-то в том, что я обращался! А мне посоветовали придти через три месяца. И пока мы с вами переписывались, 14 дней истекли. Естественно, какую-то сумму «сминусуют», но самое главное К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ В БАНКЕ, КОНКРЕТНО ОТДЕЛЕНИЕ НА ЛЕНИНА 63, чтобы меня не «футболили» по кабинетам, а приняли заявление как полагается. Не хочется чувствовать себя дураком еще раз. А страховых полиса у меня ДВА! Да, они не на кредитный договор (застрахована квартира и я лично), но так как мне не дали возможность, самым бессовестным образом, досрочно расторгнуть договор, в соответствии с п. 5 полиса. Я считаю, что полис должен быть аннулирован, а сумма возвращена. Спасибо.

Добрый день.Позвонили по телефону сказали, что могут записать на приоритетное обслуживание в офис Медведково. Сперва отказался, теперь решился. Сказали обратиться к вам.Можно на сегодня 16:30?

Доброе утро!Помогите разобраться в ситуации. 09 октября 2017 года получил предложение (и промокод как подтверждение) на вклад «Ренесанс специальный» на условиях 8,25% (8,5%) при сумме от 100 тыс. руб (1.4. млн.) на срок 181 день, с возможностью открыть указанный вклад до 31.10.2017. Сегодня 30.10.17 у меня закончился вклад в вашем банке. Хотел переложиться на указанный вклад — однако специалист банка пояснил, что вклад «ренесан специальный» открывается только на 271 день. Могу ли я открыть вклад на тех условиях которые были ранее предложены в вашем предложении и на который есть промокод? Спасибо.

Здравствуйте!при получении кредита был оформлен сертификат «Финансовый помощник» за 5900 рублей.могу ли я от него отказаться с возмещением средств?X