Добрый день.13.05.2013г заключён кредитный договор с Банком Ренессанс Кредит, платил пару лет потом не смог платить попал на неустойку, в начале августа 2019 года позвонили из НСВ (это агенты банка), сказали что есть возможность закрыть долговые обязательства перед банком путём внесения определённой суммы. Я запросил письмо из банка для подтверждения Банк Реннесанс ответил 14.08.2019, что да внесите и кредит будет закрыт, неустойку простим, 15.08.2019 произвёл оплату, сказали сначала ждать 2 недели, потом сказали 45 дней, по состоянию на 01.10.2019 кредит не закрыт, долг опять передан в НСВ. Все письма от банка и Чеки есть. Что делать?

Возможно ли открытие счета в банке по доверенности оформленной за границей?

Здравствуйте.Никогда не являлась клиентом вашего банком, нессотря на это поступают звонки от ваших сотрудников, спрашивают некую Венеру, просят оплатить кредит. Звонки начали поступать приблизительно с 05.08.2019.Это лишь малая часть номеров, с которых поступают звонки. Мои уверения, что я не являюсь искомым должником и никогда не слышала этого имени, сотрудникт слушать не хотят, продолжают терроризировать.02.10.19 поступило сообщение:Ваш договор передан в работу OOO «Национальная Служба Взыскания»,тел 88002343057 КБ«Ренессанс Кредит"(ООО), тел 88002001042Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!В силу непреодолимых обстоятельств 30.09.2019 у меня образовалась просрочка по кредиту, о чем я узнал через приложение. В нем же я произвел расчет суммы задолженности на 01.10.2019. Приложение показало мне сумму 20.85 руб. Я сразу же внес на счет 100 руб. для закрытия этой задолженности. Сегодня 02.10.2019 этот платеж отобразился в истории операций, но на счету в приложении все еще отображается 0 руб. Приложение все еще показывает задолженность, а так же информацию о том, что закрыть эту задолженность нужно до 02.10.2019 дня, но уже с другой суммой. В итоге я не могу понять зачтутся ли средства датой платежа задним числом 01.10.2019 или когда-то ще. Начал звонить в банк, с трудом вырвался из порочного круга роботов и вышел на оператора. однако оператор ничего толком не сказал, твердит только про зачисление средств на следующий день. Однако средства были внесены до 12 утра 01.10.2019, сегодня уже следующй день 16:00 02.10.2019 и средства все еще не поступили.Т. е. фактически я никак не могу повлиять на то, что просрачиваю погашение задолженности по просрочке, хотя внес средства вовремя.В итоге:В истории операций платеж есть.На счете средств нет.Просрочка висит и длжна быть закрыта сегодня.Когда в итоге зачислятся средства? Что при этом произойдет с задолженностью? Что случится с моей кредитной историей?Ранее никогда просрочек не допускал. От операторов внятного ответа получить не смог.

Имею дебетовую карту вашего банка, которой не могу пользоваться полноценно. Говорят, что вроде все нормально, но перевод с нее не отправляется. Что делать?

Добрый день!Всегда с удовольствием пользовался услугами банка «Ренессанс кредит», чаще всего открывал вклады. Но единственное отделение в нашем городе Череповец было закрыто. Не уж то теперь чтобы открыть вклад необходимо ехать в другой город? (Доп. соглашение для работы в интернет банке у меня не было подписано.) Есть какие то другие варианты? Можно ли, например, подписать соглашение и отправить заказным письмом? или ещё как-то?Заранее спасибо.

Обращалась на горячую линию 02.10.2019 для отключения услуги оповещений «Комфорт-лайт» и возврата суммы оплаты, которая входила в стоимость кредита.Так как услуга не является обязательной. В ходе консультации оператор отказала в отключении, в последствии направив в офис банка оформлять заявление. В дополнению к этому постоянно завешивала и сбивчиво предоставляла информацию. Прошу провести проверку правомерности действий сотрудника. Так как я обратилось на 30 день с даты оформления, что входило в период отключения услуги. Могла ли сотрудник оформить обращение для отключения услуги оповещений и перерасчёта суммы кредита в режиме звонка? Требую разобраться в данном вопросе и отключить услугу оповещений, вернув сумму платы за обслуживания того периода, которым я не воспользуюсь, так как она рассчитана на весь срок кредитования.

Здравствуйте! По кредитной карте неоднократно повышали кредитный лимит. Как можно уменьшить кредитный лимит?

Добрый день! 30 сентября 2019 года. Был совершенн перевод с карты «ренессанс кредит» на карту Сбербанка, деньги на карту до сих пор не поступили. Объясните пожалуйста, с чем это может быть связано? Дойдут ли до клиента Сбербанка деньги вообще? И сроки перевода, а также сроки зачисления, хотелось бы узнать?

Давнишняя история с моим кредитом сделала очередной поворот — получил от вас смс «Ваш договор передан в работу ООО «Эверест». Сегодня утром от них позвонила девушка и предложила вариант, который меня устраивает, а именно -вернуть … рублей (хотя весь долг более … тысяч) по реквизитам вашего банка, и что мой долг будет полностью таким образом погашен,они вышлют подтверждающую бумагу в течение 45 дней. Вопрос — насколько это гарантированная сделка по урегулированию данного вопроса и нет ли здесь мошенничества со стороны «Эвереста»? Гарантию на мою почту они не прислали, хотя я их просил. Может ли ваш банк както официально мне подтвердить гарнтию данной сделки?

Николай, пожалуйста дайте, пожалуйста, ссылки на актуальные, дейстующие и реальные тарифы ТП-202 и ТП C13DНа официальном сайте не могу найти!А также напишите действующие процентные ставки по данным тарифам по услуге процент на остаток.Заранее спасибо!

Здравствуйте,оставляла заявку на автокредит,по личным причинам не смогла доехать до банка,обратилась в другой автосалон. Сегодня прислали из Ренессанс банка,что мои персональные данные внесли в стоп-лист,на каком основании они это сделали?и сколько я там пробуду?как это будет влиять на мою КИ в дальнейшем?имеются кредиты в других банках,плачу без просрочек

Добрый день.Можно получить нормальную справку о закрытии кредита по договору.Требуется нормальное письмо с нормальным прикреплённые документом. На горячей линии их просить бесполезно.Мы не хакеры и никакими шифрами не пользуемся.Очень прошу — не делайте никаких ссылок в этих письмах и шифровок. Они все равно нерабочие.

Здравствуйте, хочу переоформить вклад, на сегодняшний день ставка 7,35 действует в Твери? Вклад «специальный»

30.09.2019 16:05 я написал вам вопрос,ответа не получил,хотя пришло смс,что вопрос решится до 7 числа.сегодня 8.вот так вы работаете

еще раз повторю-договор составляла жена,которая по телефону сообщила мне,что без финзащиты рефинансирования не будет.я сказал,чтобы она отказалась от этого рефинансирования.после чего перезвонила ваш менеджер и мне русским языком сказала,что делайте рефинансирование,вам эти деньги вернутся через 6 месяцев и очертила эти 6 месяцев желтым фломастером.на таких условиях я согласился.они подсунули ей документы где написано,что финзащита добровольная и сейчас вы мне говорите,что нам все предоставлялось и выбор мы сделали сами.жду от вас ответа.

В начале августа банк заблокировал мою дебетовую картуЯ обратился в банк за уточнением причины блокировки карты, на что мне указали 115 ФЗ. Отказали в выдаче и переводе денежных средств без комиссии, так же предложили вариант разблокировки карты — предоставить запрашиваемые док-ты После нескольких попыток получить деньги, я предоставил полный пакет док-ов в начале сентября и на текущий момент никто не знает ответа по этому вопросу, ни горячая линия, ни офис банка.Я оставлял более 15 запросов через горячую линию, чтобы узнать, каким образом я могу получить средства с картыПервое время отвечали, что только переводом с удержанием комиссии в 10%, на что я позже согласился, но ни один из переводов не был осуществлен. Я пытался выяснить причину на горячей линии и на каждый перевод была своя причинаВ четверг 3.10.2019 общался с сотрудником экспертного уровня, который мне сказал, что деньги я могу получить без комиссии в кассе банка. В тот же вечер я поспешил в отделение, но, мне сказали, что касса работает до 17 часов (пришел в 18:30) и пригласили на следующий день, то есть 4.10.2019. Я сразу же сообщил, что смогу уже только в понедельник 7.10.2019 сотрудник ответила: «Да, конечно, ждем». Спустя какое-то время поступил звонок с горячей линии, мне задали вопрос, подойду ли я за деньгами в понедельник, я ответил «Да»Я подошел в банк в понедельник 7.10.2019, сказал, что на экспертном уровне мне одобрена выдача наличных в кассе,Девушка сказала, что она не видит никакого разрешения на выдачу наличных, а видит только возможность перевода. Я согласилсяНа следующий день я позвонил на горячую линию, узнать статус заявки и уточнить, почему мне снова отказали в выдаче наличных. Горячая линия не видела этого перевода и у меня еще и спросили, почему я не явился в банк на согласованную встречу. В банке я был и мне просто отказали в выдаче средствСегодня, 9.10.2019 я явился в банк, чтобы уточнить статус перевода и сотрудник сказал, что не знает, что с этим переводом и был ли он вообще отправлен. В ходе разговора с сотрудником офиса, я позвонил на горячую линию, чтобы выяснить причину отказа наличных и что с моим переводом На горячей линии подтвердили, что у меня была куча обращений и попыток перевода, позже сказали, что сотрудник банка поставил заявление в некорректную очередь и предложил сообщить сотруднику офиса, что нужно отправить заявление таким образом, чтобы была пометка, что карта блокирована местным подразделением. Так же на горячей лини девушка была удивлена, почему в офисе банка сказали, что я не подошел на согласованную встречу за выдачей наличных, хотя в банке я был! Разговор был установлен на громкую связь и сотрудник в банке это слышал Так же во время разговора с горячей линии, я уточнил, что можно ли без комиссии перевести средства на счет 3-их лиц в их банке (брат, друг), мне сказали, что да, таким образом можно сделать перевод, это будет без комиссии и в течение дня. Так я и поступил, написал заявление на перевод средств на счет друга. Сотрудник офиса, сообщила, что уже точно будет осуществлен перевод. Через пару часов она звонит и сообщает, что перевод не может быть осуществлен, тк ей передают, что без комиссии никак нельзя и средства необходимо перевести на счет в другой банк на мою карту. На мои вопросы, типа: «Что за бред? Вы же слышали, что на горячей линии одобрили внутрибанковский перевод без комиссии», она отвечала лишь «Мне пишут, что только с комиссией, без комиссии отказ», адекватного и четкого ответа я не услышал.Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной

хорошо,раз вы так хорошо огородили себя в вопросах финзащиты,как мне взять справку о том, что мне отказано в возвращении финзащиты и уменьшении процентов по оплате кредита?именно справку на бумаге,т.е. ваш отказ?

Добрый день хотел узнать нам звонят кто то? Поговорить про кредит которого мы не брали.Вот смс прислали Запись разговора от 03.10.2019 об отказе оплатить долг перед КБ Ренессанс Кредит (ООО),84952258З92 приобщена к материалам дела № 11503528704. ООО КЭФ,тел: 88002220637

Постоянно звонят с телефонов +79030039056, +79030037828 и тд с рекламой отвашего банка в течения дня и вечера, при получении кредита я не довал разрешения на звонки а только на электронные письма, это правомерно?

Добрый день. В 2007 году взяла автокредит в вашем банке,как положено оставила ПТС в залоге.Кредит давно погашен.Очень хочется получить ее назад,но возможности приехать в банк лично, т к проживаю в другом городе.Как получить птс обратно? Заказным письмо,например.Прошу оказать содействие.

Добрый день я взяла кредит 5октября в ренесеанс банке мне подключили финансовую помощь в течение скольких дней я могу от него отказаться вернут ли мне деньги

Прошу обратить внимание на мнение о Ваших сотрудниках и организации в целом, и прокомментировать ситуацию

Добрый день

Добрый день. 02.09.2019 мне поступил звонок с предложение закрыть кредит по акции прощения банка «Ренессанс кредит». Акция по информации банка проходила с 02.09.2019 по 13.09.2019. Сумма по акции составила 20500 р. В тот же день я выполнил условия. Мой договор был передан в «Национальная служба взыскания». От них было подтверждение выполнения условий акции и было обещано что кредит закроется. В банке пока нет информации о закрытии счета и урегулировании вопроса. Могу я узнать что происходит?

Прошу сообщить причины прихода СМС-сообщений с августа 2019 года на мобильный телефон. В сообщениях фигурирует «ваша карта», на которую выставлен какой-то минимальный платеж с требованием оплатить до указанного срока. Указанной карты у меня нет и никогда не было. Прошу сообщить основания прихода мне указанных СМС-сообщений.

Здравствуйте, взяли кредит в апреле 19 года, была подключена фин защита за 60000 почти. Там есть пять опций, среди них кредитные каникулы,менеджер,говорила,что мы сможем ими воспользоваться даже связи с рождением ребенка, он родился в июле. В офисе говорят,вы можете их включить по горячей линии, а там говорят,что мы не можем,только если сократят с работы. У нас сложная финансовая ситуация, как быть?

Добрый день.Сотрудник «экспертного» уровня который со мной связался пообещал что в течении 7 дней договор будет закрыт. По состоянию на 14.10.2019 на горячую линию дозвониться не могу, переводит на агенство НСВ и договор не закрыт.Прошу Вас ещё раз дать ответ на адрес электронной почты, по срокам закрытия договора и получению мною справки!

Добрый вечер. Уже не раз писали в тех поддержку ноль эмоции. Ответа нет уже 3 дня. Номер обращения не выдаёт. Проблема в том что отправили деньги в счёт погашения кредита через карту другого банка. Транзакция прошла. Деньги на счету так и не появились. На карту деньги не вернулись. Что делать?

Здравствуйте ещё раз почему на наш вопрос нет ответа,по поводу страхования опции кредитные каникулы??

Спасибо,скажите пожалуйста,а есть ли у нас возможность попробовать написать заявление в отделении г. Саратова на предмет предоставления кредитных каникул вне этой страховой защиты,возможно ли,что банк пойдет на встречу, и даст отсрочку хотя бы на 2 месяца? Пока мы не начнём получать пособия на ребенка?

В связи с уходом на пенсию хотел бы передвинуть срок платежа с 19 на 28. Это возможно?

Добрый день. Я могу в Интернет Банке совершать переводы другим клиентам Вашего банка и переводить на счета в сторонние банки денежные средства, но если у меня нет карты Вашего банка, а просто открыт вкладной счет и подключен Интернет Банк. Карту в Банке я не оформляла.Заранее огромное спасибо за ответ.

Прошу Вас сообщить электронный адрес, куда я могу выслать претензию по данной ситуации https://www.banki.ru/services/response…e/10308231

здравствуйте. Вы можете прокоментировать мой вопрос для дальнейшего расморения дела? https://www.banki.ru/services/response…ent5782116

Здравствуйте заказал кредитную историю и обнаружил что у меня просрочка больше полу года хотя когда делал последний платеж звонил и уточнял у оператора и сумма на счету была достаточная. И за эти пол года не одного звонка от банка не было. Но кредитная история испорчена!!!

Являюсь клиентом банка, произошло форс мажорное обстоятельство по ухудшению здоровья, получена 2 группа инвалидности,3 инсульта и 2 операции на сердце. Меня активно, ежедневно занимаются терроризмом неадекватные специалисты с звонками, родственник поясняет,что я говорить не могу и это опасно для моего здоровья. Отправлены в электронном виде письма с подтверждением о здоровье, ответа нет и издевательство далее продолжается. Банком не предприняты никакие действия к рассмотрению моих жалоб и пересмотра договорных отношений.

Здравствуйте, при наличии денег на счету, в день оплаты кредита их списывают автоматически?

Здравствуйте! Есть ли филиалы в Респ.Тыва

Приобрела товар в рассрочку, в Эльдорадо, через Ренесанс банк. Скоро дата оплаты. Я не могу зайти в личный кабинет чтобы узнать платёж и его оплатить. Пишут, что выслан пароль на электронную почту, но пароля нет. Дозвониться до оператора не реально

Я не подписывала согласия на ОПД с банком Ренессанс кредит во время оформления кредита. в данный момент я свои обязательства выполнила. Каждый день с разных телефонов названивают мне с банка раз по десять! Включая робот о том, что для меня есть супер-предложение! Я хотела бы прекратить этот беспредел. Если мне надо, сама обращусь в банк за услугой. Зачем навязчиво звонить и предлагать свою продукцию. Кстати, данный банк мне совершенно не понравился ни обслуживанием, ни процентной ставкой. и я очень рада, что наконец не имею с ними ничего общего.

На моем кредитном счёте имеется более чем достаточная сумма для досрочного погашения кредита, а кредит не закрывается. Почему?

19.10.19 г. я оформил кредит в банке под 18.7%, хотя мне по телефону обещали 9.9%. При оформлении договора я интересовался под какой процент мне доют деньги, мне сказали под 10.32%. Пришлось дополнительно ещё страховку оформить, сказали без этого кредит не оформят. Кроме этого у меня был кредит, который я исправно платил 13%. В итоге объединили старый кредит и новый под 18.7%, что меня не устраивает. Позвонив на горячую линию я узнал,что кредит общий под 18.7% процентов, чтобы вернуть все как было нужно кредит закрыть вернуть все деньги. По старому кредиту деньги потрачены. Меня просто перекридитовали под ухудшенные условия для меня. Вот я сижу и думаю что мне сейчас делать, идти в полицию и писать заявление на сотрудницу,которая меня обманула и сказала, что кредит под 10%, или инициировать через прокуратуру проверку офиса целиком, так как я наверное не первый кого так обманывают, пенсионеров жалко. Навязали страховку. Я чувствовал, что меня могут обмануть, поэтому и записал разговор со специалистом на диктофон. А может плюнуть на все и выложить в интернет, телефонные звонки и разговоры, как людей обманывают в банке. Что посоветуете мне делать?

Добрый день, при оформлении потребительского кредита на товар, сотрудником была по умолчанию подключена услуга сервис-пакет «комфорт-лайт» стоимостью 1199 руб. При оформлении я сразу сказала, что в дополнительных услугах банка не нуждаюсь. Сотрудник предложила оформить только смс, которые я смогу отключить при необходимости, и сумма ежемесячного платежа будет пересчитана. А по факту обманом оформила др. пакет услугом, на порядок дороже. В интернет-банке отключить якобы смс-сообщения я не смогла, на горячей линии сказали, что от услуги нельзя отказаться. Ввиду того, что услуга была оформлена обманом, прошу вернуть уплаченную сумму за услугу и отключить ее.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. К сожалению в данный момент не могу написать номер договора, т. к нахожусь не дома, а с собой договор не беру. Кредит взяла год назад под 19,7 процентов. Сумма на руки −300000, 43000 включили страховку. Якобы без нее ни как не дадут кредит + СМС информирование. Сумму не помню. У нас в Барнауле всего одно отделение банка, что очень не удобно. Сотрудники грубые и обманным путем навязывают страхование и дополнительные услуги, с этим столкнулась лично и не раз. Т. к приезжала в банк ещё несколько раз, в надежде на уменьшение процентов, путем рефенансирования. Платила по кредиту год, без просрочек, всегда во время. За год, мне более 3 раз поступали звонки, с предложениями от банка, якобы кредит, на более выгодных условиях. По телефону операторы называют процент, который бы устроил меня. Прошу операторов, чтобы не включали ни каких доп.услуг и страховку, они подтверждают, что не включат не страховку, не доп.услуги. Назначают день, когда мне нужно приехать в единственный в Барнауле банк Ренессанс. Приезжаю, объясняю сотруднику банка, что мне нужно рефенансирование кредита без страховки и доп.услуг. На что сотрудник говорит, что без страховки и доп.услуг кредит не дадут. Спрашиваю какие проценты? Называют — 19.7. Уважаемые сотрудники банка «Ренессанс» ответьте пожалуйста, что это за рефенансирование с таким же процентом, какой и был. Почему, сотрудники банка, навязывают страховку и доп.услуги, утверждая, что без них кредит не дадут? Зачем звоните и предлагаете кредиты, якобы на «выгодных» условиях? Отпрашивалась с работы два раза, чтобы съездить в банк. Почему тратите наше рабочее время и нервы, если условия совсем не меняются? Ещё вопрос. В программе 'Ренессанс кредит' Сумма основного долга стоит- 221012,27. Нажимаю на кнопку погасить досрочно, высвечивается сумма — 224589,68. В связи с чем, при досрочном погашении, сумма увеличивается на 3430 рублей? Плохое отношение банка к платеже способным клиентам. Погашу данный кредит досрочно. Больше в этот банк ни ногой.

Почему банке ренессанс кредит занимается мошенничеством чистой воды почему внеся сумму указаны в приложении прибавив там примерно два рубля и получим ответ от сотрудника что этой суммы с точно будет достаточно и что кредит закроют са ровно в 12:00 в итоге зайди в приложения я вижу что я должна 05:16 85 и сумма на счёте и она не списана требую немедленного закрытия моего договора я буду обращаться не только в Центробанк жалобы я обращусь ещё в суд Потому что налицо факт мошенничества деньги внесены в кредит они должны пойти погашения долга в итоге не рисует ещё какую-то задолженность требую разобраться и немедленно сообщить мне о принятом решении от этого будет зависеть мои дальнейшие действия

вопрос по урегулированию задолжности

Здравствуйте, Николай.11 сентября 2019 года заключили договор на кредит. В условиях банка по договору п. 2.1.1. я обязана уплатить банку комиссию за подключение к пакету «Удобный» 4500 руб. Данная сумма была включена сумму кредита и списана. Данной услугой я не пользовалась и не подключалась. Намерена погасить кредит досрочно. Как возможно вернуть данную сумму? В договоре указано за ПОДКЛЮЧЕНИЕ, данная услуга не была подключена. Соответственно данным сервисом я не пользовалась.

В продолжении ранее написанного. Еще раз сообщаю что по акции прощения (проходила с 02.09.2019 по 13.09.2019 что было подтверждено сотрудником банка а также сообщено от сотрудника национальной службы взыскания) я выполнил все условия сразу. Было обещано закрытие кредита. Сегодня в банке сообщили что нет информации о закрытии. Прошу разобраться с данным вопросом. Меня курировал специалист национальной службы взыскания Который также подтвердил факт списания средств.

19.09.2019 мной был открыт вклад в офисе Банка Ренессанс Кредит по адресу г. Москва, Варшавское шоссе д. 72 к 2. При оформлении вклада специалист был проинформирован, что денежные средства мне понадобятся через один месяц. Он заверил меня, что по истечению одного месяца проблем со снятием и переводом средств не возникнет. Но к сожалению на сегодняшний день мои средства не могут быть использованы. 21.10.19 я закрыл вклад в Вашем банке, и с помощью приложения создал заявку на перевод средств на счёт своей супруги в Сбербанк (сам в данный момент нахожусь за границе РФ). Спустя несколько часов в приложении увидел, что моя заявка отклонена. Позвонил на горячую линию Ренессанс банка, где оператор объяснила, что заявка отклонена так как я не ответил на звонок банка для подтверждения перевода (нахожусь за границей, симкарта отключена, пользуюсь другой). После этого оператор переводит меня на специалиста занимающегося подобными вопросами, где я отвечаю на контрольные вопросы. Далее специалист просит меня повторно создать заявку на перевод средств с помощью приложения и уверяет, что никаких подтверждений больше не понадобится. Я создаю повторный запрос на перевод средств. Сегодня 22.10.2019 в приложении я вижу, что и второй мой запрос не исполнен т. к. «необходимо предоставить документ подтверждающий родство клиента и получателя платежа» я за границей и не имею такой возможности. Снова звоню на горячую линию, где оператор говорит, что необходимо делать запрос в какой-то особый отдел который занимается этим. Делаем запрос, приходит сообщение что мой вопрос будет рассмотрен в течении ПЯТИ рабочих дней. А нам нужны средства на закрытие ДДУ до 25.10.2019. Необходима помощь и содействие в Вашей стороны.

Добрый день!Убедительно прошу проверить мое кредитное досье, возможно в момент оформления сделки я по ошибке предоставил банку свое согласие на получение рекламной и иной корреспонденции.Мне звонят десятки раз в день и доставляют огромные неудобства. Пожалуйста, снимите мой номер телефона с активности!

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер телефона. Каждый день звонят из вашего банка по несколько раз в разное время суток. Мне не нужен кредит и другие услуги!!!

Здравствуйте. Стал клиентом банка «Ренессанс Кредит» когда проживал в другом регионе, на данный момент из продуктов банка имеются только текущие счета. Переехал в другой регион, в нём нет отделения банка, но недавно появилось представительство. Планировал перевести деньги на текущий счёт из другого банка, а затем открыть вклад через интернет-банк.Для этого самостоятельно зарегистрировался в интернет банке, но оказалось, что для проведения любых операций в нём, в том числе и для открытия вкладов, нужен операционный доступ. Есть ли возможность получить операционный доступ через представительство?Они не могут однозначно ответить на этот вопрос. Недавно через них я обновлял номер телефона для регистрации в интернет банке, также они сообщили что могут идентифицировать клиентов для оформления кредита, тогда что мешает им также идентифицировать меня как клиента для получения операционного доступа в интернет-банке?Если всё-таки в представительстве нельзя оформить заявление на операционный доступ, какие варианты есть кроме поездки в другой регион, где есть отделение банка?Если я поеду в другой регион, где есть отделение банка и заодно оформлю операционный доступ, как долго он будет работать без наличия активности в интернет банке?Есть ли риск, что по каким-то причинам к моменту завершения вклада операционный доступ неожиданно исчезнет, тогда я не смогу вернуть деньги переводом на свой счёт в другом банке? Мне придётся снова лично посещать отделения банка в другом регионе чтобы получить операционный доступ? Или есть более простые варианты решения такой проблемы?

23.10.19 пополняла вклад в офисе на ул. Маяковского. У меня банкомат «зажевал» 5000 р. Сотрудники предложили написать заявление, что я и сделала, но меня очень удивили сроки рассмотрения заявления: 30 дней!! Я думала, что мне сразу извлекут 5000 р. или, хотя бы, на следующий день. Но ждать целый месяц! Очень недовольна таким отношением т таким решением вопроса. И второе: если банкомат не работает, то надо его отключать и вешать табличку, что он не работает.

Здравствуйте! Заполнила заявку на кредит в мобильном приложении, мне зачислили деньги на счёт, я хотела перевести некоторую сумму на карту другого банка, но мне не удалось, так как для совершения данной операции необходимо наличие дебетовой или кредитной карты, которых у меня нет.Вопрос: как я могу использовать эти деньги?

Здравствуйте! Я заполнила заявку на кредит в мобильном приложении. Мне его одобрили и зачислили на счёт. Я хотела перевести некоторую сумму с этого счета на карту другого банка, что мне не удалось сделать, так как выполнения данной операции необходимо наличие дебетовой или кредитной карты, которых у меня нет. Вопрос: как я могу использовать эти деньги?

Здравствуйте, 23.10.2019 г. был оформлен потребительский кредит в магазине DNS города Тихвин, при оформлении заявки консультант рассказала про услуги «Комфорт-лайт», и «Финансовую защиту», сказала что без этих услуг мне отказали бы в выдаче кредита и поэтому она добавила их автоматом, а про получение сведений из кредитного бюро она мне вообще не сказала ничего, она просто заказала кредитную историю и сказала что у меня были просрочки про которые я и сам знал. Как я могу отключить услуги и вернуть деньги за них?

Еще раз здравствуйте, дополню свой первый вопрос. Прочитал в документации на сайте банка, что услугу «комфорт-лайт» я могу отключить по телефону горячей линии службы поддержки, то есть и через вас я это могу сделать, также можно отключить услугу «финансовая защита» в течении 10 календарных дней, но как я понял для этого мне нужно посетить офис и написать заявление. Могу ли я не посещая офис отключить эти услуги, т. к. живу не так близко к ближайшему офису банка. Если это возможно то я хочу отключить эти услуги «Комфорт-лайт» И» Финансовая защита» С полным возвратом уплаченных комиссий.

Добрый день! Хочу у Вас уточнить:является ли отделение Ренессанс — кредит», находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Кубанская Набережная 33, вашим филиалом? А г-н Манченко Д. И ген директором?

Здравствуйте,я сегодня оформила кредит,мне подключили смс информацию,я в договоре поставила галочку что не согласна с этими услугами они мне не нужны,позвонила на горячую линию попросила,отключить мне эту услугу,и вернуть деньги,девушка в грубой форме отказалась отключать,типа составила заявку,и в течении 7 дней со мной должны связаться,ни номер заявки не сказала,на что я должна оперется,и составляла ли она эту заявку,я знаю что это не законно,и мне должы вернуть деньги,и отключить эту услугу,что мне нужно,чтоб вернуть деньги и отключить смс.

Здравствуйте, 26.10.2019 пришло на номер модема (мтс) такое сообщение:АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, Ваш контактный номер телефона +7917XXX9360 будет изменен на +7987XXX8261. Если Вы не подавали заявку на продукт Банка, позвоните по телефону 88002000981. Ренессанс КредитВо-первых, не знаю кто такой Александр этот;Во-вторых, я не подавала никакую заявку на продукт Банка;И в-третьих, позвонив по номеру мне никак не помогли с моим вопросом.Что делать?

Добрый день. Сегодня закрыл вклад по сроку и перевел ДС на свой расчетный счет в другом банке. Все делал через мобильное приложение.Через час было звонок от вашего банка, на который я не успел подойти. Через минут пришла смс о блокировке из-за «подозрительной операции». Сразу отзвонился на горячую линию, но мне сказали что восстановят доступ в течение 3-х дней и не понятен статус моего перевода.Помогите пожалуйста решить вопрос. Я не понимаю в чем подозрительность операции перевода закрытого вклада на рс того же самого физлица

Спасибо за разъяснение по заданному вопросу.

я 11.09 по (акции прощения) оплатила через кассу ренессанс на м. Окт. поле. Мне там же сказали что через 45 дней дадут справку, о том что я ни чего не должна! 29.10 звоню в ренессанс и мне отвечают, что мой договор еще находится у коллекторского агентства МБА финанс. Как понимать? звоню на горячую линию ренесаннс, а там со мной не хотят разговаривать и отправляют в агенство!

Добрый день. У меня стоял автоплатеж для погашения кредита и я забыла про него и переплатила 8085 руб. Придя в офис в г. Тольятти мне предложили выдать через кассу с комиссией 10% либо оформить кредитку и вывести на неё. Такой вариант не устроил и попросила перевести на реквизиты Сбербанка, сотрудники вели себя очень не компетентно, как будто я у них личные деньги забираю. Они не знают какая комиссия на вывод (на сайте я вроде нашла, что 100 руб.) и не хотя оформили заявление. Все данные по нему прилагаю ниже. Сегодня пришло смс, что оно не исполнено. Правильно ли я понимаю, что в сумме заявления должна стоять сумма за вычетом комиссии и именно поэтому его отклонили. И можно ли заказным письмом выслать новое заявление, чтобы не видеть ваших сотрудников. И проведите им обучении чтобы они знали какие у них комиссии и как писать заявление чтобы его исполнили