Здравствуйте! У меня срок первого платежа по кредиту был 22.11.2012. 20.11.2012 года я отправила с расчетного счета своего ИП платёж. На следующий день эта платёжка мне вернулась с указанием: «Уточните реквизиты получателя». Я позвонила в банк Ренессанс Капитал, где мне сказали, что в поле получатель я должны поставить не свои ФИО, а ООО КБ «Ренессанс Капитал». Я так и сделала. Эта платёжка опять ко мне вернулась со словами: «Уточните реквизиты получателя». Точного образца заполнения банковского платёжного поручения в сопроводительных документах к кредиту банк РК не дал. Я дважды оставила сообщение на сайте банка о сложившейся ситуации, но мне ответ до сих пор не пришёл. До какой степени я должна терпеть это издевательство?!!! А потом банк начнёт предъявлять мне претензии, что я несвоевременно плачу! Почему в сопроводительных документах к кредиту мне не дали образец заполнения стандартного платёжного поручения для перечисления из бухгалтерии? Почему я должна как слепой котёнок тыкаться, что даже сотрудники банка не могут дать мне исчерпывающую консультацию, как должно быть оформлено платёжное поручение!!!!??? Срочно сообщите мне образец заполнения обычного банковского платёжного поручения для погашения моего кредита!

Добрый день!Вы бы не могли бы уточнить статус моей заявки на кредит?В тот раз вы мне сказали,что вроде как одобрили,но до сих пор никакого звонка не последовало,прошло уже больше месяца!Сделала еще раз заявку он-лайн,опять тишина…Заранее спасибо

Николай, спасибо за ваш ответ! Информацию написала в окне приватной информации.

ЗДРАСТВУЙТЕ николай. подскажите пожалуйста мне мои действия после досрочного погашения кредита

могу ли я оплатить свой кредит за несколько месяцев вперед?

Уважаемый Николай,Здраствуйте, Юрий!Позиция Банка в данном вопросе была изложена многократно:указать максимально возможные затраты заемщика не представляется возможным ввиду того, что некоторые комиссии определяются третьими лицами и их определение Банком невозможно на дату заключения договора.Поэтому ПСК рассчитывается исходя из платежей по кредиту и процентам.По поводу РКО, у Клиента всегда есть возможность погашать кредит без комиссий, например, путем перечисления средств из зарплаты напрямую работодателем.С каких это пор, комиссия за РКО в офисе Банка — услуга, оказываемая третьим лицом?Насчет работодателя я уже написал. Прошу банк предоставить мне документы, с которыми я ознакомлен и где указана моя возможность погашать кредит через работодателя.Да, затерли вопросы про договор на оказание РКО и открытие счета. Нехорошо)

Добрый день! Мне одобрили кредитную карту, и в смс указали, что мне ее привезет курьер в течение 2 недель. Вопрос: можно я сама куда-нибудь подъеду и получу карту раньше?

Здравствуйте!Воспользовалась автокредитом в июле прошлого года. Оформлен был на 3 года. В прошлом месяце решила досрочно погасить кредит. Обратилась в колл-центр и узнала полную сумму задолженности. Внесла необходимую сумму в нужный срок. 1 декабря, по графику платежей и заверению сотрудников банка, кредит должен был закрыться. Позвонив сегодня, 3 декабря, в банк, я узнала, что списался только ежемесячный платёж, а остальная сумма «упала» на мой счёт. Несписание этих средств сотрудники объясняют неким «незакрытием банковского дня», когда и будет ли вообще полностью закрыт кредит ответить не могут, хотя денежные средства поступили почти месяц назад. В условиях договора чётко прописано как происходит досрочное погашение, однако на деле этого не произошло. Не могу в итоге ни справку о закрытии кредита получить, ни ПТС. Почему так???

Справку о закрытии я хочу получить в отделении банка с печатью. Но если заранее можно получить электронную версию справки, буду признательна. И ещё вопрос: в какой срок я получу ПТС на руки?

Добрый день! Как и где мне узнать о погашении кредита?

При получении кредита консультант обязал меня взять страховку, ссылаясь на то, что страховка является обязательным условием для предоставления кредита, и утверждал что я смогу от нее отказаться в любой день обратившись в любой офис из предоставленного мне списка. Я приехал в офис, задал вопрос и мне предложили обратится в Call центр. Я позвонил и мне сказали что я не могу отказаться от страховки, отказаться можно было только день в день. Что мне теперь делать? Если бы я даже захотел в тот день отказаться, ваши офисы работают до 17 00 в субботу, а кредит я получил уже гораздо позже.

Ну да,точнее заявки на кредитные карты я подавала!Так все таки одобрили?А подскажите тогда пожалуйста с какого дня отсчитывать 2 недели?И каков кредитный лимит будет карты?Благодарю за ответ

Здравствуйте,я оставляла онлайн заявку на выпуск кредитной карты. Сегодня мне позвонил курьер и сказал,что карта доставлена в Ростовскую обл. А я проживаю в Нижегородской. Почему так получилось и что теперь будет с моей картой?

я бы хотела уточнить сумму кредита последнего платежа мой муж брал на себя кредит

Спасибо большое Ирине и Николаю, что так быстро ответили на мой вопрос. Хотелось бы чтобы и остальные сотрудники филиала банка нашего города были такими же отзывчивыми и компетентными. С уважением Галина.

Николай! Прошу направить мне по электронной почте скан собственноручно мной написанного заявления о подключении к программе страхования, потому как ваши сотрудники уверяют меня, что мной такой документ был написан, но я то знаю, что в вашем банке такой формы нет и подключение является навязанной услугой, без которой кредит попросту не выдают, а сумма в договоре не прописана, о ней узнают только в кассе при выдаче кредита. Документ прошу отправить на адрес эл почты, указанный в причастность окне.

Здравствуйте, Николай!1.Скажите. пожалуйста на какую сумму меня застраховали, взяв мошеннически страховой взнос по договору 1101***6243. от 4 .09.2012, 198 000 рублей? Заходила на сайт вашей страховой компнии ООО " группа реннессанс страхование» там взнос 1 700 за сумму страхования жизни в 300 000 рублей, если я взяла в вашем банке 500 000 рубле, на три года. то страховой взнос должен быть около 10 000 на три года максимум!!!!!!!!! Что вы делаете с клиентами. объясните конкретно. без ваших -вы добровольно подписали, как это«добровольно» происходит, вы и сами знаете, думаю, что действия ваших менеджеров целенаправлены. Ирине удалось трижды «замылить» мой вопрос о сумме страховки.2. После письменного обращения, пришло смс от банка, что сняли услугу смс-оповещения. Извините, я ее оплатила, и обращение было о снятии навязанной не понятной страховки, по поводу решения которой был звонок на телефон и я даже не успела руку протянуть, после чего. я поняла вы обычно пишите: банку не удалось до вас дозвониться))) А решение отправили не по адресу фактического проживания, а по адресу в прописке, на Алтай!!!! Хочется сказать «БРАВО» вашей смекалке!!!Так, ладно второй вопрос, почему отключили услугу смс оповещения? Но приходят частые напоминания задолго до срока гашения, спасибо, конечно за напоминания, но я ответственный плательщик и просрочек не делаю. Как я могу контролировать состояние моего счета? По сраховке: может быть вы все таки как то проявите честность к своим клиентам, ну повысьте процент по договору, ну нельзя же такие суммы из воздуха навязывать!!! Еще раз прошу рассмотреть мое обращение по договору 1101***6243.от 4.09.2012, обращение писала 5.09 2012. Некогда по судам бегать…Еще немного жду и вперед…В любом случае я не пенсионеры, которые переплачивают вам невероятные суммы, попадают в больницы с инфарктами, сердце кровью обливается!!! Я платить лишнего не буду!!! Выплачу сколько полагается, даже если в суде ничего не добьюсь, я еще в суд и в генпрокуратуру обращусь, и в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, есть какой то орган контролирующий деятельность страховых организаций,в роспотребсоюз. Но очень жаль времени, может быть ваш банк покончит с этим абсурдом, не пишите ответ, ваш коронный о добровольном соглашении на сумму страхового взноса в 198 000, не ужели есть люди, которые идут на это добровольно? Весь инет только и пестрит о мошенничестве с вашей стороны?((( 

Здравствуйте! Когда я брала кредит в вашем банке мне предложили оформить вместе с ним и кредитную карту. Эту карту я, не успев активировать, потеряла. Скажите пожалуйста, можно ли её восстановить и как скоро?

А в этот раз не может получиться такой ситуации?Если они опять не смогут до меня дозвониться?Может мне еще чей-нибудь телефон оставить вам или самой позвонить в банк, спустя кокое-то время?

Спасибо большое за ответы.Надеюсь в этот раз я смогу получить карту!!!

У меня крединтная карта ренесанс еще в октябре оплачивал на сайте www.aliexpress.com крупные суммы и все проходило сейчас проходят только мелкие при покупке дорогих вещей говорит что не хватает средств или банк понизил лимит. Вопрос что нужно зделать чтобы снова можно было оплачивать крупные суммы ведь все риски ложатся на меня а не на вас. Спасибо.

Добрый день, Николай! У меня вот какое дело. За сегодня я с банком связывался неоднократно и это просто ужас, с 19.11.2012 не могу получить вразумительных ответов на вопросы. Когда же закончится перекидывания меня к коллекторам, а коллекторами в банк. Коллекторы, к которым меня отправляет банк «Кредитэкспресс-Р» отказываются мне предоставить документы подтверждающие переуступку моего дела банком, они работают вообще по агентскому договору и вести переговоры с ними не собираюсь, т. к. договор заключен между мной и банком и кстати это мое право, если не предоставлено подтверждение о переуступке, так же банк в одностороннем порядке может забрать мое дело у этого агентства, на чем я и настаиваю. Каждый раз звоню, пишу и только перекидываете это вы выясните там это выясните здесь. Я хочу закрыть вопрос с Вашим банком раз и на всегда. Я не могу добиться четкой суммы моей задолженности перед Ренессанс кредит, для ее погашения и окончания взаимоотношений с банком. Каждый раз мне называют разные суммы для оплаты, то мой долг 9700, то он резко вырос на 9698 рублей, то если внесете 3016рублей мы закроем дело — И ЭТО ГОВОРЯТ БАНКЕ, ни чего четко сказать не могут что за что. Понятное дело, что я виноват, я в этом ни кого не виню просто хочу закрыть этот вопрос с банком и ни кем другим. Запросил: выписку по счету, справку № 10—041, копию договора.

Николай, подскажите! Что нужно для того, чтобы дело было изъято и агентства? И с кем мне вести переговоры? Или это очередное перекидывание?

Здравствуйте Николай! Имела несчастье взять в 2007 г. потребительский кредит в Вашем банке. Сейчас пытаюсь оформить ипотечный кредит и мне отказали уже в двух банках, т. к. у меня «негативная» кредитная история из-за вашего банка. Информация в НБКИ была предоставлена некорректно. Да, как оказалось, были небольшие прсрочки платежей в несколько дней, но не более же 90 как указал банк. Я уже подала 2 заявки на корректировку кредитной истории и до сих пор ни один сотрудник банка со мной не связался. Есть же у Вас какие-то четко оговоренные сроки для внесения именений в кредитную историю. Или по крайней мере войдите в ситуацию: квартира у меня в бронии, я уже подала документы в третий банк и, если он откажет, то всё… её продадут. А мне нужна именно она.

Я получаю смс уведомление о наличии у меня кредитной карты, с остаточной стоимостью в 15 тысяч руб.Но дело в том, что у меня карты нет.Никакой карты я не получал. хотелось бы получить ответ, о какой карте идет речь. Ни мог ли кто нибудь другой пользоваться картой, выписанной на меня?

Прошу помощи!!!!!!!! Один недобросовестный сотрудник «Евросети» оформил через свою торговую точку потребительские кредиты на мое имя (аппаратуру). Первым прислал штраф Хоум кредит. Я написала заявление в полицию и в службу безопасности банка.В этой ситуации они разобрались «по-хорошему»: мошенника нашли. Кредит он оплатил. НО…… Мне посыпались письма из других банков. В том числе и из вашего банка. Какие меры можно предпринять? Не могла бы ваша служба безопасности связаться со службой безопасности Хоум кредита?? Иначе мне снова придется проходить све круги ада. Что мне делать? История повтояется. Как узнать в скольких банках он оформил кредиты на мое имя? Подскажите как поступить, чтобы эта история закончилась??????

здравствуйте,почему мне не дают ответ на моё заявление на предоставление мне кредитной истории,хотя по закону 1раз в год я имею право её запросить бесплатно.

Здравствуйте, Николай. У меня возникла следующая проблема. 3 октября 2012 года я взяла в Банке «Ренессанс Кредит» через магазин «Связной-Логистика» в г. Котельнич мобильный телефон в кредит. Телефон сломался и отдала его в магазин на экспертизу. По результатам экспертизы телефон оказался с заводским браком. Мне предложили либо на эту сумму выбрать другойтелефон либо вернуть его и соответственно сделать возврать кредить. Ещё хочу уточнить что к кредиту была оформлена дополнительная страховка. Магазин сделал запрос в банк и получил разрешение на возврат кредита. Это происходило в течение месяца. В это время подошёл срок первого платежа и я его заплатила. Когда разрешение было получено я в магазине написала заявление на возврат первоначалного взноса и он мне был возвращён, а также на возрат платежа по кредиту. Заявление было отправлено в банк. Через пять дней (28 ноября 2012 г.) я позвонила в банк, где мне сообщили, что сумма платежа была перечислена на мой расчётный счёт, но кредит не закрыт и рекомендовали доехать до отделения «Ренессанс Кредит» в г. Киров, ул. Пролетарская, 25. Я приехала туда 30.11.2012 г. Там мне сказали, что деньги поступили но кредит не закрыт, так как не написано заявление на отказ от дополнительной страховки в магазине. В магазине говорят, что такое заяление у них в магазине не пишеться, а пишется в банке. В банке посылают в магазин. Ещё в банке сообщили, что деньги за эту дополнительную страховку мне продолжают начисляться и на сегодняшний день я ещё должна банку определённую сумму, которая превышает сумму возврта моего платежа. Что мне делать в сложившейся ситуации и кто виноват?

Извините Николай. Сразу не сообразила. Написала Вам необходимую информацию в окне «Информация для банка». Надеюсь Вы мне сможете помочь.

Очень быстро получила ответ на свой вопрос. Служба поддержки клиентов работает на 5+.

Вопрос:Добрый день! Мне одобрили кредитную карту, и в смс указали, что мне ее привезет курьер в течение 2 недель. Вопрос: можно я сама куда-нибудь подъеду и получу карту раньше?постоянный адресNatalYi(Москва)· 03.12.2012 13:44Ответ:Добрый день.В случае, если карта уже была передана в курьерскую службу, следует дождаться курьера.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовСпасибо за точный, но бесполезный ответ. Было бы полезным сообщить, как именно я могу узать передана ли карта в курьерскую службу или нет.

Здравствуйте Николай.Я бы хотел узнать закрыт ли мой кредит

Подскажите пожалуйста,как узнать,сколько осталось заплатить по кредиту(последний платеж)? В договоре указан только этот номер 88002004661 ,но это по должникам,каким я не являюсь.Спасибо.

Николай, доброе утро! Подскажите, когда мне пришлют ответ по запросам, оставленных на сайте Вашего банка (запрос № 2251350, 2254529)?

вы писали, чтоЗдравствуйте, Андрей!Нами проведена проверка данных, указанных Вами. Информация о неверной консультаци специалистом не подтверждена. Заявление на подключение к Программе страхования Было подписано Вами, услуга оказана, оснований для возврата комиссии нет.Есть ли хотя бы одно подтверждение слов Ваших заемщиков о навязывании страховки? Или сплошная клевета на Ваш честный банк?Простьба указать преммии, которые волучают Ваши сотрудники за оказывание услуг страхования. Факт наличия такого премирования уже подтвержден, интересует сумма. не считаете ли Вы, что подобный подход провоцирует Ваших «добросовестных» кредитных специалистов навязывать страховку?

Николай, спасибо большое за ответ! Но мне сказали, что справка и выписка будут направлены по указанному мной электронному адресу в течение трех дней, а не пяти! Надеюсь на Ваше содействие, т. к. я хочу как можно скорее закрыть этот вопрос! Еще вопрос, оригиналы справки, выписки и копию договора, где я могу получить? Ближайшее мне отделение м. Варшавская. Спасибо!

Спасибо, не ожидал другого.Хорошо, тогда спрошу по другому. В моем случае, навязывание подтвердилось?Вы знаете, что мы не обсуждаем вопросы других Клиентов/решения судов по другим Клиентам. Каждая ситуация индивидуальна и рассматривается в индивидуальном порядке.Как это возможно? Типовой договор один, тарифы одни на всех, коллективный договор стархования, в котором УЖЕ в судебном порядке найдено большое колличество несоответствий с законами РФ, тоже, у всех разный?

Здравствуйте, Николай. Я вчера задавала Вам вопрос, Вы сказали недостаточно информации. Я отправила Вам необходимую информацию, но Вы мне так и не ответили.

Здравствуйте, Николай! У меня вопрос по непогашенному кредиту. Дело в том, что я прописана по одному адресу, где никогда не бываю, а проживаю по другому. У меня сложилась такая ситуация, что я до конца не отдала кредит, а т. к. все документы приходят на адрес прописки, то связи с банком у меня нет, как связаться с отделом кредитов для выяснения возможности изменения схемы погашения?

Спасибо Николаю Юртаеву за внимание и решение моей проблемы. Как и многие другие была измучена звонками коллекторов, хотя задолженность была давно погашена. На сайте обратилась непосредственно к Николаю через раздел «Вопросы». Ответ получила очень быстро.Не актуальные данные были отозваны из коллекторского агентства, звонки прекратились. +5 Самому Николаю Юртаеву

Николай! Спасибо выписку по счету я получил, есть вопрос: «Выписка — это общепринятая форма отчетности банка, с ее помощью клиент узнает о движении денежных средств. В ней отражаются все операции за прошедший период, включая поступление/списание, начисление процентов, комиссий, пеней и штрафов. Отдельной строкой прописывается общая сумма задолженности, а также размер минимального платежа, который необходимо внести в установленный банком срок». В присланной выписке нет начисления процентов, штрафов… с момента последнего списания 06.08.2010, почему? Это должно быть!? Объясните пожалуйста! Возможно ли Рефинансирование задолженности? Спасибо!

Здравствуйте Николай.Вчера я задавал вам вопрос по поводу моего кредита,вы мне сказали что он закрыт.Сегодня я хотел оформить потребительский кредит в Газпромбанке,там мне сказали что на мне висит ваш кредит суммой 12800 р,как же это понять.У меня есть чеки на сумму 16250 р. Как мне получить справку о закрытии кредита

Эл. почта

Николай, очень жду ответа на заданный ранее вопрос, цитирую: ««Николай! Спасибо выписку по счету я получил, есть вопрос: «Выписка — это общепринятая форма отчетности банка, с ее помощью клиент узнает о движении денежных средств. В ней отражаются все операции за прошедший период, включая поступление/списание, начисление процентов, комиссий, пеней и штрафов. Отдельной строкой прописывается общая сумма задолженности, а также размер минимального платежа, который необходимо внести в установленный банком срок». В присланной выписке нет начисления процентов, штрафов… с момента последнего списания 06.08.2010, почему? Это должно быть!? Объясните пожалуйста! Возможно ли Рефинансирование задолженности? Спасибо!»" А что со справкой форма № 10—041, на почте нет ни чего?

Добрый день,долгое время работаю в фирме.Три месяца назад был перевод к другому работодателю,то есть название сменилось, инн, реквизиты,но должность,место работы,коллектив остался прежним.Хотелось бы узнать стоит ли подавать заявку на кредит?в трудовой указано,что это перевод.2ндфл будет две.

Я получил карту-активировал, начал пользоваться. Сейчас хочу понять когда будет приходить выписка? Есть нормальный интернет банк или нет-где можно посмотреть все операции, суммы платежей?Какого числа я должен вносить минимальный платеж и сумму для льготного периода? Сумму для реализации льготного периода надо вносить на дату формирования кредитного отчета или польностью?

добрый день!Подскажите пожалуйста,если досрочно погасить кредит,будут ли пересчитываться проценты и вся сумма кредита в общем.если дата списания платежа допустим 10 декабря,могу ли я обратиться в этот же день в отделение банка для закрытия счёта???Просто везде говорят разную информацию: по горячей линии в течении 2—3 дней,а то и через неделю,в банке в день списания средств.совсем запутали меня. При очередном звонке,как только представлюсь просто кладут трубку.помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации

Спасибо Вам Николай за помощь. Со мной уже связался сотрудник банка и сообщил, что моя кредитная история была пересмотрена и в неё внесены необходимые корректировки. Теперь хотелось бы узнать кагда она будет передана в БКИ и как долго будет обновляться. Для меня это очень важно!!! Нельзя ли ускорить этот процесс? И ещё: я запросила справку в Вашем банке, что моя КИ была скорректирована и какие именно негативные моменты были исправлены. Обещали выслать по почте и сказали, что могу запросить её в своём отделении банка (в Волгограде) и получить в течении 30 минут. Я так и сделала, но ответ на запрос не пришёл. Милая девушка сказала, что позвонит, как только справка придёт. А я не могу получить её на свой эл. адрес? Заранее спасибо.

Здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли заплатить кредит по номеру карты?

Николай, доброе утро! Спасибо за оперативное решение, возникших у меня вопрос. Со мной вчера связывалась девушка из банка, к сожалению не запомнил как зовут, разъяснила всё. Сегодня от Вас жду письмо о том, что долга у меня перед банком нет! Подскажите я подавал запрос на копию договора, он найден? Я сегодня собираюсь забрать оригинал справки в отделение на м. Варшавская, было прекрасно если бы я сегодня смог забрать и копию договора? В какое кредитное бюро будет передана информация и в какой срок? Спасибо!

нет просто внести деньги на карту для погашения кредита

Николай! По копии договора заявка была оформлена 03.12. и оплачена, хорошо подожду. Очень надеюсь на положительный ответ по КИ это очень важно важно для меня и будущего! Спасибо за помощь!

Николай, будте добры ответить на удаленный Вами вопрос.Этотвопрос

Здравствуйте Николай,в вашем банке числюсь как должник,хотя долг перед Вашим Банком отсутствует, кредит закрыт будет в конце декабря,просрочки на данный момент отсутствуют.Хотел бы узнать вы можете предоставить в сбербанк г Магнитогорска информацию об отсутствиии задолжности перед Вашим банком,так как горит ипатека

Николай, добрый день!скажите, пожалуйста, поступила ли перевыпущенная карта в ДО «Белорусский». Спасибо!

Здравствуйте, Николай. Я должник перед Вашим банком.Дело передали коллекторам. Могу ли надеяться на реструктуризацию долга?

Николай! Нужна Ваша помощь. Справку мне прислали, но смотрите у меня менялся паспорт, а справка выписана на старый паспорт. Заявку я в банк подавал об изменении. Наверно в присланной справке должны быть новые паспортные данные?! Спасибо за оказанную помощь. Жду исправленную справку сегодня до конца дня! Еще раз большое спасибо!

Здравствуйте, Николай. Ответ по моему вопросу ещё не готов? Я очень переживаю и хочу поскорее решить свою проблему, к тому скоро подойтёт дата очередного платежа

Здравствуйте, НиколаЙ.28 ноября в офисе на Бауманской я оформила анкету на участие в акции Деньги к деньгам. По сей день мне не прислали мой личный код ID. Я звонила в ваш офис по тел. 8(800)7000425, девушка Инна пообещала, что со мной свяжуться. Ответного звонка я так и недожалась. Розыгрыш видимо прошел без моего участия из-за невнимательности и безответственности ваших менеджеров.

В 2011 г. я взяла у вас кредит на покупку телефона.Оплатила до копейки все суммы четко прописанные в договоре.Через 6 месяцев после закрытия договора вы видимо решили выжать с порядочного клиеннта еще деньжат и через вымогателей Морган и Стаут,которым без моего согласия передали мои конфиденциаальные данные,начали под угрозой насилия требовать с меня деньги.Я выплатила всю сумму указанную вашими сотрудниками в договоре до копейки и в срок.если и была совершена ошибка то она совершена вашими сотрудниками с них и спрашивайте.Я подала заявление на банк и ваших вымогателей в прокуратуру,Роспотребнадзор и ЦБ РФ.Я доведу дело до суда и опозорю вас на все СНГ при любом исходе дела.Хотите пиара-будет пиар!!

Вы так и не ответили на мой вопрос от 08.12.2012 г.На каком основании вы нарушили условия заключенного между банком и мною договора?Для чего вы передали мою конфиденциальную информацию третьим лицам без моего согласия?Почему вы боитесь подать в суд на меня,если я являюсь должником?Всю информацию о себе и подробностях договора я уже посылал на ваш официальный сайт 2 раза,после этого меня вместо разъяснения ситуации тупо забанили по IP.Не хотите говорить здесь.значит встретимся в суде!!!!!

Здравствуйте, Николай.У меня проблема следующего характера. Вашем банке брала кредит наличнымиКредитный договор № 1101***1437. Я обратилась в Центр зашиты прав потребителя по возвратуежемесячной комиссии за обслуживание кредита с КБ «Ренессанс Капитал» (ООО)Дело № 2(8)-59/2012Банк исполнил не в полном объеме решение Мировой судьи. Денежные средство банк перечислилза период с 05.03.2010 по 10.01.2012 г. А вот исключить комиссию за обслуживание кредита ежемесячно из графика платежей с 27.01.1012 г., по решению суда банк игнорирует.По кредитному договору я свои обязательства выполняю. Ежемесячно оплачиваю кредит за минусомкомиссии за обслуживание кредита. Пакет документов неоднократно были отправлены в «Ренессанс Капитал» через ваш филиал г. Новосибирска, результата НУЛЕВОЙ. Мне ежедневно звонят из ООО«НСВ» и требуют за должность по кредиту. Когда все это прекратиться??? У меня осталось два платежа по кредитному договору, 8 месяцев бьюсь, а решений никаких нет от банка.Придется обращаться в Роспотребнадзор?Прошу разобраться в моей проблеме.Произвести перерасчет по кредитному договору № 1101***1437Исключить комиссию за обслуживание кредита ежемесячно из графика платежейс 27.01.2012 г. по решению мировой судьи.Прошу банк исполнить решение суда в полном объеме ивыслать новый график платежа на мой e-mail. Маргарита

Здравствуйте. Оформляла онлайн кредитку,прислали смс,что получу курьером в течении 2х недель. Можно узнать, на какой стадии находится доставка карты? Мне прозвонят перед доставкой?

Здоавствуйте! 08.12.12 в отделении на Комменданском проспекте, г. Санкт-Петербург, хотел закрыть вклад. Сообщил об этом девушке при входе. Девушка сказала, что касса у них не работает, поэтому вклад закрыть не получится, приходите в понедельник. Я попросил письменный отказ о закрытии вклада, на что она попросила подождать и через минут 5 вышла вторая девушка и попросила подойти через 2 часа, чтобы без очереди она тогда могла выполнить закрытие вклада. При этом, мужчине, сидевшему рядом, девушка сказала, что в соответствии с договором, закрытая по техническим причинам касса, является форс мажором! А по этой причине они могут не выдавать вклад. Через 3 часа я вернулся в банк. Мне опять сказали, что скорее всего выдать вклад не получится-«система не работает». Я еще раз попросил письменный отказ и о чудо, система заработала. За все время моего посещения, таким способом выпроводили человек 5. При получении денег в кассе, кассир недодала мне денег и на мой резанный вопрос об остальной сумме, сказала- «Я же у вас спрашивала 50 копеек, вы мне сказали, что у вас нет». Таким образом, отсутствие у меня 50 копеек, дает ей право не выдавать полностью вклад. Лень со стула встать, чтобы найти более мелкие деньги. Все это происходило в 13—15 и 16—05 примерно. Второе посещение данного отделения и такой же бардак, как и год назад. Ничего не изменилось. Все клиенты, которые были в отделении недовольны были обслуживанием, о чем говорили всему персоналу. Бардак, это мягкое описание, происходящего в данном отделении. Вопрос: На каком основании, сотрудники отделения отказывают в выдаче вклада? Почему врут клиентам о том, что технически не работающая касса- форс мажор? Намерено ли руководство разобраться в данном описании происходящего и принять меры? С Уважением.

Николай, добрый день! Посодействуйте, пожалуйста, в получении выписки по лицевому счету с 01.10.2012 по текущий день.Спасибо!

Здравствуйте Николай. Пишу с учётной записи,своего мужа. Ситуация такая,23.11. я подала онлайн заявку на кредитную карту,24.11 мне пришла смс что заявка одобрена,27.11 смс о том что необходимо приготовить ксерокопию паспорта и что сотрудник свяжется со мной по телефону в течении 10 дней,07.12 я звонила по тел 8—800…и мне там подтвердили что заявка одобрена и карта выпущена. Напишите пожалуйста когда я смогу её получить. Спасибо.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, максимальный объем cash back по прозрачной карте ограничивается 1000 рублей в течение 1 месяца или в течение года?Возможно ли расторжение договора по прозрачной кредитной карте по истечению 1 бесплатного года обслуживания? Что для этого потребуется? Будут ли взыматься за это дополнительные деньги?

Николай, доброе утро! Когда звонили из банка 06.12.2012, сотрудница банка сказала, что моё дело будет отозвано из агентства Кредитэкспресс-Р. Сегодня мне начали звонить его сотрудники, угрожать, прислали СМС что в ближайшее время выехать группа взыскания долгов, что это все значит? Что за бордак!!! Когда мне пришлют справку на новые паспортные данные и когда будет решен вопрос с этими коллекторами??? В какое бюро кредитных историй будет передана информация?

добрый день!Помогите пожалуйста разобраться.09.04 2011г взяла автокредит в банке ренессанс на 60 месяцев.Первые 3—4 месяца платила по графику,затем возникли материальные трудности была вынуждена платить с задержкой на 14 дней,но при этом платила все штрафы(пени).так я платила на протяжении 15месяце,29 ноября в очередной раз позвонила узнать прошёл ли мой последний платёж,но узнала что моё дело в коллекторском агенстве.Чере 1 день оно там действительно появилось.Банк требует выплатить всю сумму,они озвучили мне следующую сумму 653 тыс. руб. по графику,если платить сумма 610812,25,откуда взялись ещё 42 тысячи неизвестно.В отделении банка разводят руками,по горячей линии утверждают,что я не плачу уже давно,хотя все чеки у меня на руках,последний раз я оплатила 21 тыс в ноябре,далее 630 тыс 3 декабря,10 тыс. 8 декабря,написала обращение в банк.Везде тишина,никто ничего не может сказать определённого.как мне быть???Обращаться в суд для выяснения справедливости,если в течение 2 дней ничего не разрешится,буду вынуждена так поступить

Здравствуйте Николай,в Ваш банк делал заявку на исправление кредитной истории,так как в ноябре месяце имелась просрочка по погошению кредита,в данный момент она отсутствует.Мне по горячей линии Вашего банка приняли заявку и сообщили что перезвонят, заявку делал в прошлый понедельник,хотя сказали что в течении пяти рабочих дней мне позвонит ваш сотрудник об исправлении истории.Так же я заказывал справку об отсутствии просрочки перед вашим банком на электронный адрес но она так же не пришла.Мне нужно брать ипотеку в банке а тут такая ситуация.Нужна Ваша помощь.

Уважаемый Николай,в данный момент до сегодняшнего дня справка на мою электронную почту так и не приходила,в чем же тогда дело. Николай все таки почему справка не пришла,если ее отправили 

Допустим права по договору будут возвращены в течении недели, не будут ли насчитываться вновь штрафы,пока я буду ждать эту неделю.но кто мне объяснит откуда взялась просроченная задолженность при чём в агенстве утверждают.что я не плачу с марта,откуда такая информация????у меня распечатка есть из банк,а пусть с задержкой,но я всё выплачивала,даже с пенями,Будут ли пересчитаны проценты за досрочное погашение???Со мной свяжутся сотрудники банка или мне самой проявить инициативу.я не могу просто сидеть и ждать.Для этого мне как минимум нужны гарантии.что всё разрешится и я могу жить с чистой совестью.чтобы не получилось так пройдёт неделя,а с места так и ничего не сдвинется,просто не очень хочется перед новым годом затевать судебные разбирательства,поймите меня правильно тоже.С уважение Валентина.спасибо.

Николай благодорю Вас,спаравку получил.Успехов Вам в вашей работе

Здравствуйте. Мне пришло смс с просьбой оплатить очередной платеж по кредиту до 05,12,2012. Платеж был оплачен через терминал оплаты (как обычно) 28,11,2012. А сегодня 10,12,2012 пришло смс с информацией о том, что- «просим Вас оплатить просроченный платеж». как так? Объясните!!!

Здравствуйте, Николай. Хочу закрыть депозит и заказать деньги. Звоню в свое отделение (как указано на сайте банка) долго дозваниваюсь и сотрудник отделения Сокол отправляет на горячую линии. Сотрудница горячей линии долго не может понять, что от нее хотят и подолгу с кем-то советуется. в результате сообщает что мне перезвонят в течении пяти дней. Почему пяти дней, когда на деньги должны вернуть в течении трех дней? И я так и не понял заказал я деньги или нет?Павел.

я так понимаю что задолженности нет. И всё хорошо? ! Мне не начислен ни какой штраф и т. п? Спасибо Вам Николая за Вашу опперативность!!

Здравствуйте, Николай. Хочу закрыть депозит и заказать деньги. Звоню в свое отделение (как указано на сайте банка) долго дозваниваюсь и сотрудник отделения Сокол отправляет на горячую линии. Сотрудница горячей линии долго не может понять, что от нее хотят и подолгу с кем-то советуется. в результате сообщает что мне перезвонят в течении пяти дней. Почему пяти дней, когда на деньги должны вернуть в течении трех дней? И я так и не понял заказал я деньги или нет?Павел.

Здравствуйте!Второй раз уже сталкиваюсь с такой ситуацией- при переводе денежных средств с карты другого банка на карту банка «Ренессанс Кредит» деньги не зачисляются на карту а на телефон приходит смс сообщение«karta *0107; Spisano: xxxx.xx RUR; Data: 2012-12-09 11:15:31; Mesto: MCP2P CARDSVCS; Dostupny Ostatok: yyyy.yy RUR. Raschetny Cash Back: xxxx RUR. Podrobnee na www.rencredit.ru. Renaissance Credit.»При этом деньги не зачисляются на счет карты а зависают где то, в прошлый раз до формирования очередной выписки. Вопрос почему происходит так, а не как в большинстве банков, там деньги автоматически зачисляются на счет карты при этом моментально. Мне не известен ни один серьезный банк, в котором была бы такая же ситуация с переводом по номеру карты, есть конечно некоторые банки на карты которых вообще не возможно совершить перевод по номеру карты, но я не думаю что это пример для подражания. Будет ли исправлена эта ситуация? будут ли корректно и своевременно зачисляться на счет карты средства, поступившие переводом по номеру карты?Спасибо за ответ.

Николай!Спасибо,что не оставили моё обращение без внимания.но лёд так и не тронулся,договор не закрыт,сумму никто пересчитать не может,проценты за досрочное погашение тем более.Что делать и как быть,я в замешательстве.Посоветуйте,может мне съездить непосредственно в отделение банка,чтобы они наглядно пересчитали всё при мне???Или я просто потеряю время???Договор никто закрывать не спешит,ссылась на то,что я заявление написала только 8 декабря,но досрочное закрытие кредита,это не моя инициатива,а банка.свои обязательства перед банком я выполнила в очень короткие сроки,так почему же нет положительного ответа со стороны банка????С таким отношением банк теряет клиентов.

я произвёл платёж для досрочного погашения кредита 15.11.12 деньги дошли и должны были списаться 10.12.12 но по телефону мне сказали что досрочного погашения не произошло почему не знают.обещали связаться со мной в течении 5 раб.дней а проценты капают и кто их будет оплачивать если в этом вина банка?

Здравствуйте, подскажите как можно узнать остаток суммы платежа для досрочного погашения?

Добрый день Николай!Где можно узнать свою задолжность по платежам,остаток долга и т. д.

Здравствуйте Николай,в прошлый вторник делал у Вашего банка заявку на корректировку кредитной истории,мне сообщили что в течении пяти рабочих дней все будет сделано,и что позвонит сотрудник банка.Скажите пожалуйста сколько времени это займет.Так как сторонний банк отказывает в ипотеке пока не будет исправлена кредитная история.Надеюсь на Вашу помощь.

Николай, Добрый день!Вся надежда у меня теперь на Вашу помощь.Я обладаю картами многих банков и всегда достаточно внимательно пользуюсь кредитными продуктами. Я выполняют все условия Банка и, в свою очередь, прошу, чтобы кредитная организация отвечала мне взаимностью. Через портал banki.ru мною была оформлена Прозрачная карта, скоро год, как я являюсь ее обладателем, но есть небольшие проблемы. В первую очередь,— выписки. Не знаю закономерности их поступления на мою электронную почту, но последние 3 месяца я их не видел точно. В чем может быть причина их отсутствия? (В разделе спама их нет тоже). Второй момент, я поменял сотового оператора и, соответственно, номер мобильного. Создал обращение на официальном сайте с запросом на изменение моих данных в системе Банка, а также обратился с просьбой переподключить услугу смс-информирования на новый номер (обращение с номером 2155230). Отзвонился оператор Банка со словами о положительном решении вопроса, но прошло уже 2 недели, а смс так и поступают на старый номер.Возможно Вы сможете мне помочь.

Добрый день!Николай!Спасибо Вам огромное,мой вопрос разрешился.Думаю,что не без Вашего непосредственного участия.Теперь буду ждать документы на машину.Ещё раз огромное спасибо.С уважением,Валентина.

Добрый день.20 июня 2012 года в банке Ренесанс на Каменностровском проспекте мы брали кредит.В 150000 рублей.Проценты по кредиту составили 26300 рублей.Но еще + ко всему нам «втюхали» страховку в размере 26500 рублей.Нам никто из консультантов не сказал про то что нужно еще платить какую-то страховку.При этом если бы мы ее не брали нам бы отказали в кредите.Это неправомерно!!! Женщина которая выдавала кредит уже уволилась за это время.Я требую возмещения страховки!! т. к это всё было навязано.Возможно ли это? Спасибо.Если нет, дело дойдет до суда.

Николай, добрый день! Хочу сказать Вам большое за содействие в решение всех моих вопросов. Сегодня отзвонились и сказали, что информация передана в бюро КИ. Единственно, что осталось это так и не прислали справку об отсутствии задолженности на новые паспортные данные и еще я запрашивал справку по форме № 10—030? Что с ними, когда ждать? Спасибо Вам за оперативную работу!

Здравствуйте! Оставляла отзыв http://www.banki.ru/services/response…7#comments на сайте. По итогам нашего общения должна была быть выпущена карта. Я созванивалась по этому поводу с колл-центром, ибо прошел срок выпуска, но карту в системе никто не видит. Не могли бы уточнить сроки ожидания карты?

Николай, проверил почту. Письмо от банка есть, но оно не открывается, можно продублировать (№ 10—025 о закрытии кредита — ОНА не открывается)

Николай, я всё получил, новая ссылка открылась. Спасибо за оперативность. Осталось дождаться форме № 10—030.

в декабре 2007 года я брала в вашем банке потребительский кредит, 06 декабря мне пришло письмо из коллекторского агенства о существующей задолженности в 215 тыс. руб., я была мягко сказано удивлена, после звонка в банк, я узнаю, что моя задолженность попадает под екую процедуру Прощения, о которой коллекторы не знали как оказалось, потом выяснилось, что по этой процедуре моя задолженность составляет 65 тыс. руб. Но вот срок оплаты мне коллекторы ставят 3 дня, это абсолютно нереально и еще пугают, что они могут отменить эту процедуру прощения, а я ведт прошу отсрочку всего лишь на 2 недели. Могут ли они отменить процедуру Прощения?? Ведь это мне банк дает ее??? И еще, почему сорудники банка, куда я звонила неоднократно, а именно в отдел по борьбе с просроченной задолженностью

Дополнение к вопросу.mishgun90 (Санкт-Петербург) · 11.12.2012 15:09Никакого отдельно письменного заявления на страховку не было!!! Все было в 1 листе.И при этом говорили что если не будете ее брать мы вам откажем в кредите.Я вам говорю это запрещено по закону.Мы отказывались от страховки но ответ был такой что мы вам не дадим такую сумму если вы ее не будете брать.Согласие на страховку мы не давали.

Таких обращений просто огромное количество как у меня.http://www.banki.ru/services/response…ID=3625570http://www.bankivpitere.ru/content/view/1060/http://dolzhnikam.ru/bank-renessans-i…naya-strahhttp://antibanki.com/read/262.htmlи я могу еще 100 ссылок по подобной теме кинутьА вот ответ юриста по данному вопросуЗдравствуйте,оформила кредит наличными,включили страховку в сумму кредита,кредит на 12мес сумма 150 тыс руб,а страховая сумма получилась 26 тыс руб,правомерно ли это и могу ли я отказаться от страховки,с момента выдачи кредита прошло 7дней,при заключении договора кредитный менеджер ответила,что отказаться от страховки нельзя,что мне сейчас предпринять?Ответ юриста:Если вам не была предоставлена возможность взять аналогичный на кредит без страховки, то незаконно.Об этом говорит п. 8 «Обзора судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров»:Включение в кредитный договор с заёмщиком-гражданином условия о страховании его жизни и здоровья не нарушает прав потребителя, если заёмщик имел возможность заключить с банком кредитный договор и без названного условия.Банк обратился в суд с заявлением о признании недействительным постановления органа Роспотребнадзора о привлечении его к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи 14.8КоАП РФ, за включение в кредитный договор условия, ущемляющего установленные законом права потребителей.

Приватные данные.

здравствуйте.я бы хотела уточнить закрыт ли мой потребительский кредит а банке.по теле фону я не могу дозвониться до специалиста.надеюсь хоть вы мне поможете.

Николай, спасибо большое за оперативную и результативную помощь!

Добрый день!Хочу поинтересоваться,куда деваются отзывы!!????Оставляла отзыв с проблемой в ноябре месяце…удаляете?????

у меня просрочка в банке с весны.пока не выплачиваю нечем. прислали по почте золотую кредитку на сумму лимита равную задолженности.я лимит растратила. сколько же теперь я должна выплачивать ежемесячно.

День добрый!ПТС мне обещали выдать 13 декабря о времени и месте уже договорились,надеюсь ничего не изменится и всё будет хорошо.Таким образом всё разрешилось очень даже хорошо.Очень признательна Вам за оказание помощи.Спасибо.

Могу ли я оплатить кредит, оформленный в Ренессанс Банке, в любом другом? Какой % с меня возьмут, если оплата будет осуществляться через «АгроПромКредит»?