Добрый день!Прошу выслать мне скан копии запрашиваемых мною справок на эл. адрес и оригиналы справок на мой почтовый адрес.Формы справок: № 10—027, № 10—030, № 10—040.Спасибо.

Уважаемый, Николай!Я, имею незакрытый кредит, перед банком на последние два платежа и есть, кредит у моего супруга. Просьба объединить оба кредита и провести реструктуризацию.Мы с самого начала, пытались решить конфликт цывилизованнно.Мы не прячемся и всегда идём на контакт, просто не возможно постоянно отвечать на звонки и сидеть с телефоном в руке, ожидаючи.Большая просьба, прекратить звонки на телефон третьим лицам, указанным в анкете.Люди, написали заявление в прокуратуру, о вторжение в частную жизнь.И поверьте мне, в этой семье юристы и права свои, они знают.Зачем доводить нашу ситуацию, до такого.Мы договорились со всеми банками, где кредитуемся.Впечатление от этого конечно, положительное, что дорожат своими клиентами.Для вашего банка, мы не такие уж отвратительные заёмщики.Если честно, у нас очень положительное впечатление от нашего сотрудничества.Даже звонки поступающие от сотрудником по сбору просроченной задолженности, сдержанные и уважительные, чего не скажешь о некоторых банках.В офисе девочки, всегда приветливые и не отказывают во внимании ни кому.Это, радует!То, что я читаю на сайте Banki.ru меня огорчает, я не со всем согласна.Никому, ничего плохого в свою очередь не говорила, просто не чего было.Кредит взяла три года назад, под хороший процент, чуть позже и супругу банк доверил.Всё шло хорошо и ожидалось постоянное сотрудничество.Но, случилось то, что случилось и в том, не наша вина.Именно об этом я написала в блог В. В. Путина с описанием, всего происходящего.Попросила разъяснить, почему я, которая все эти годы добросовестно выполняла все обязательства и дорожила своей кредитной историей, попала в такую ситуацию?И как теперь без средств, пытаюсь выйти из положения и что, поведение некоторых банков желает быть лучше.Надо договариваться, уважаемый Ренессанс Кредит.Все свои обязательства перед банком, мы обязательно выполним.Никуда уезжать и уходить со связи, мы не собираемся.Мы не сидим на пятой точке, спокойно.Только, дайте время!Проведите объединение и реструктуризацию.С уважением!

Я, Кайконен Светлана Викторовна 30.01.2015 с трудом сдала в Ваш банк Исполнительный лист + реквизиты банка получателя+ Решение суда, получила копию уведомления о реквизитах+акт приема передачи+Памятку.В указанной памятке говорится, что срок исполнения исполнительного листа 10 рабочих дней, когда как согласно З-ну «Об исполнительном производстве» ст. 70 п. 5 говорится«Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ДОКУМЕНТЕ или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».Вопрос: Так когда же мне ожидать мои деньги???? В соответствии с законом, т. е Через Три дня или 10 рабочих дней, установленные внутренними правилами?.

здравствуйте Николай!У меня к вам не вопрос,а просьба.Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации.а она на данный момент такова:взял кредит в вашем банке,на тот момент был официально трудоустроен.потом нас распустили всех в отпуска без содержания,просидели больше трех месяцев в ожидании работы.за эти три месяца подрабатывал как мог,но на оплату кредита не было фактически ни каких средств.хватоло еле еле на еду.в связи с этим возникли серьезные просрочки,а с работы пришлось уволиться,так как работы не было,денег не платили.с ноября месяца пытаюсь устроиться официально на нормальную работу,все тянут резину,возможности подработки тоже пока нет.подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?заранее спасибо,с ув. к вам Александр.

вопросы по кредитной карте

ДОПОЛНЕНИЯ К МОЕМУ ПОСЛЕДНЕМУ ОТЗЫВУ:Позже я позвонила еще раз на горячую линию, прочитав еще раз свой кредитный договор с вашим банком, не нашла в договоре пункта, в котором бы говорилось о том, что списывается комиссия за ведение счета, если средства не востребованы в течении месяца. Девушка-оператор взяла трубку. Я попросила переключить меня на старшего специалиста. Она сказала, что они не переключают. Я назвала ей свои данные для идентификации и озвучила свой вопрос, на каком основании банк присвоил д/с себе, если в договоре моем не прописаны пункты. Эта девица сказала нагло, что, оказывается, я должна была зайти на их официальный сайт, и прочитать внимательно все условия, которые они ни от кого не скрывают. Я ей: «Я не обязана заходить на сайт, и читать там дополнительную информацию, когда я подписывала договор, я верила, что от меня ничего ваш банк не скрывает, а вы скрыли, значит незаконно присвоили себе мои же деньги, и неважно, какая это сумма, важно, что вы действуете обманным путем, ссылаясь на то, что я обязана заходить на ваш сайт, и читать какие-либо дополнительные условия». Она же мне говорит: «Это ваши проблемы, вам никто не мешал ознакомиться с дополнительной информацией на сайте». Я ей стала говорить, что банк от меня скрыл то, что обязан был прописать в договоре, и поэтому я требую возврата д/с. А ДЛЯ ЧЕГО ВООБЩЕ ТОГДА СУЩЕСТВУЕТ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР???? ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О ТОМ, ЧТО СКРЫТЫЕ КОМИССИИ НЕДОПУСТИМЫ, НЕУВАЖАЕМЫЙ БАНК РЕНЕССАНС КРЕДИТ???

И ЕЩЕ ХОЧУ ДОБАВИТЬ К ОТЗЫВУ:На мой вопрос, который я задала оператору горячей линии, что, если бы у меня были лишние д/с не 120 руб. , а 2ООО, сколько бы списал банк? И она мне такое сказала: «Каждый месяц с вашего счета списывалась сумма в размере 5ОО руб». ОБАЛДЕТЬ. ТАК РЕНЕССАНС ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.

Господин Юртаев, ответа на претензию мне не дождаться даже в электронном виде, это ясно. Я вижу, что вы пытаетесь показать ваш банк с лучшей стороны и стараетесь идти навстречу клиентам, что с вашей стороны похвально. Так может возможно вернуть страховку и без суда? Иск забрать еще не поздно. Предвидя Ваш ответ про страховую и отсылку к ним, вы должны понимать, что заемщик никаких отношений со страховой, ни до заключения договора, ни после, не имеет. Инициатива о страховке, заключение договора от имени страховой производится банком, поэтому обращение к страховой возможно только за расторжением договора. Вернуть деньги должны вы, то есть банк. По моему мнению. Или нет?

А так же вчера мне старший менеджер на Комендантском 13 подключила смс уведомления к карте, я сказала, что они мне не нужны, она же ответила, что от нее это не зависит, что они подключаются автоматически, и я могу отключить их, позвонив на горячую линию. Первый раз она меня соединила, сказали, что все, смс-уведомления отключены. Позже я позвонила на горячую линию еще раз, и оказалось, что их еще не отключили, я попросила отключить их, и оператор меня заверила, что все, смс-оповещения у меня отключены. В отделении, менеджер мне даже не предложила написать заявление на отключение смс-оповещений. Почему так работают ваши сотрудники? Ведь везде пишутся заявления на отключение таких услуг. Сегодня, когда я подошла к вашему банкомату, и запросила остаток денежных средств, мне приходит смс-оповещение о том, что я запросила баланс карты. Как это так работают ваши сотрудники горячей линии, почему они меня обманули, что смс-оповещения мне отключили??? Как после всего этого можно верить вашему банку??? Пришлось третий раз звонить на горячую линию, и только тогда пришло смс-подтверждение, что услуга эта отключена. Если в этом месяце мне будет выставлена оплата за данную услугу, я платить ничего не буду. Я не собираюсь платить за ошибки ваших сотрудников, совершенно неклиентоориентированных.

Николай, добрый день!26.01.15 закрывала вклад (был открыт на месяц с 25.12.14 по 26.01.15 в отделении Таганский), по причине технической неполадки деньги на вклад попали только 30.12.14. Об этом я уже писала и здесь и в обращении к Банку. В итоге, при закрытии вклада за 5 дней проценты не доплатили. Я уже спрашивала, кто может решить проблему, обещали в ближайшее время, и… тишина.Сегодня уже 4 февраля, месяц с момента написания обращения вышел. Законные сроки решения проблемы, которые банк сам установил, уже вышли.Прошу Вас ответить конкретно в какой день проблема будет решена?

Добрый день. Настоятельно прошу обновить мою кредитную историю по кредитному договору, сумма очередного платежа (28 числа каждого месяца) 15548 руб. была внесена двумя суммами 28.01 и 29.01, причем при звонке в вашу службу просроченных задолженностей мне ответили, что претензий ко мне нет, платежи зачислены, просто база не обновилась, но до сих пор висит по кредитной истории просрочка платежа 1656 руб., последнее обновление КИ было 01.02.2015!!! Попрошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день, Николай! У меня как говорят сотрудники банка Ренессанс не стандартная ситуация. В 2013 году я оформила кредит наличными в Русслав банке,платила исправно,все квитанции на руках.Приехав в июле 2014 года в отд. Русславбанка,заплатить очередной ежемесячный платеж мне сказали что теперь мне нужно платить в Ренессанс банке,для этого нужно приехать в отд. и написать заявление на открытие нового счета,чего я незамедлительно сделала. Приехав в Ренессанс банк, м. Отрадное,сотрудники банка мне не смогли предоставить новый расчетный счет,сообщив мне что якобы я являюсь публичным лицом и программа не дает р/c. Я спросила, как мне быть и что делать, так как подходит очередной еж. платеж, и у меня образуется просрочка, на что мне сказали, не волнуйтесь, напишите обращение на перерасчет, что не по вашей вине вы не могли внести оплату. Я написала обращение с просьбой уточнить мои дальнейшие действия,сотрудники банка сказали ждать ответа тридцать календарных дней. По истечению этого срока мне так и ни кто не позвонил.Я приехала повторно, все тоже самое.Я НЕМОГУ ЗАПЛАТИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВАШЕМУ БАНКУ! Просто смех! я звонила каждую неделю но р/с мне так ни кто не дал! С августа месяца я не могу заплатить. 22.01.2015 мне начали поступать звонки от коллекторов с жесткими угрозами и требованиями вернуть долг и называют какие то баснословные суммы.Приехав в отделение Рен. банка тут же 22.01.2015 выяснить, на каком основании мои дела передали коллекторам, во первых не оповестив меня документально, во вторых не по моей вине я услышала что мы ничего не передавали,при этом сразу дали мне новый р/c ,спросив, сколько мне теперь платить и где график платежей,в ответ опять ничего вразумительного! После, мне начали приходить смс уже от Ренессенс,что мое дело передали коллекторам я опять приехала в отд.они подтвердили что отдали меня коллекторам,когда я спрашиваю на каком основании,ведь вы мне не могли дать р/с столько времени а теперь передаете меня им,они трепят нервы моей маме инвалиду 2 группы, звонят мне на рабочий телефон, рассказывают моим коллегам о моих долгах,не прояснив ситуацию в общем. Я написала очередное обращение о ликвидации штрафных санкций и опять ждать, тридцать календ. дней! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВКА НАД КЛИЕНТАМИ!!! Что мне делать? обращаться в прокуратуру? или начать с жалобы в ЦБРФ? Я готова платить ту же сумму которую платила Русславбанку но не ту сумму, которую мне называют коллекторы за все месяцы сразу и штрафы не по моей вине.

Добрый день Николай ЮртаевПрошу сообщить на какой сейчас стадии находится обработка Исполнительного листа ФС № 002121623 сумма 174 тысячи и когда мне ожидать исполнения.По закону три дня. Даже если допустить, что это три рабочих дня, то истекают они 04.02.2015 г.Номер данный в памятке Московский, т. е мне еще и за разговоры оплачивать???.Судя по отзывам у банка какие то финансовые проблемы.Прошу перечислить денежные средства в соответствии с Законом. Ибо если деньги не поступят 09.02.2015 я буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы для проверки наличия состава преступления: «злостное уклонение от исполнения судебного решения» и «злостное уклонение от уплаты кредиторской задолженности»,

Добрый вечер! В вашем банке есть действующий кредит по которому на протяжении 6мес.оплата была без просрочек.но произошли финансовые трудности нет возможности на погашения в итоге просрочка.как можно снизить ежемесячный платеж по кредиту и отказаться от услуги страхования которую навязал работник банка страховка в сумме 14000. а на сегодняшний день это большие деньги которые могли бы уменьшить сумму ежемесячнрго платежа

банк пролонгировал мне вклад. Однако никаких документов об этом не выдал. В определенных случаях это может послужить препятствием для доказательств моей правоты.Могу ли я через Вас попросить банк ренесанс кредит выдать мне документ о пролонгации вклада. Например дополнительное соглашение о пролонгации или другая форма.СПАСИБО

1 вопрос.26.01.15 сделала предварительный заказ валюты на закрытие вклада на 31.02.15. Менеджер ответила, чтобы я перезвонила через 10 мин. Через 10 мин. менеджер (мужчина) принял заказ. 29.01.15 специально зашла в банк удостоверится. Хорошо сделала, т. к. заказа моего не было. Перезаказала снова. Как могла возникнуть такая ситуация. Получается, что любой сотрудник отвечает на звонки, а не специалист на ресепшен, но не отвечает за свои слова и действия. Как у Райкина — «кто сшил костюм?»2 вопрос.На 31.01.15. В указанный день получила в кассе банка необходимую сумму. Купюры кассиром были вынуты откуда-то из под стола, пересчитаны на машинке и выданы мне. Просмотрела купюры визуально. Забраковала около 5 шт. Кассир обменяла. Когда пришла в другой банк, 2 купюры у меня забраковали, по причине свечения пятна диаметром 0,3 мм. в углу купюры. А вторая — затертый портрет. 03.02.15 Позвонила в банк, предложили подойти к кассиру. Приехала. Другая смена кассиров, хотя сообщила дату инцидента. Кассир отказала. Попросила подойти управляющего. Она оказалась «на конференции». Старший менеджер тоже отказалась подойти. Вышла в зал к этому старшему менеджеру. Она сослалась (с неохотой) на кассира. Сказала, что ее смена будет завтра. Написала жалобу в книгу жалоб и предложений. На следующий день позвонила в банк. Руководитель «опять оказалась на конференции», а старший менеджер по телефону сообщила, что деньги при мне проверялись кассиром, я их взяла, значит была согласна с их качеством. Предложила ей посмотреть запись видеонаблюдения, что купюры не проверялись, а только пересчитаны счетной машинкой. Далее — у меня нет приборов проверки купюр, получается, что я полностью завишу от честности и профессиональности кассира и банка. Кстати сказать, год назад у меня в вашем банке не приняли купюру с точкой, поставленной ручкой диаметром 1 мм. Руководитель принесла правила, долго доказывала, что они могут принимать купюры только отличного качества. Получается, что у меня принимают отличные купюры, а выдают (почти из под полы) черт знает что. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать недобросовестных сотрудников данного отделения и прекратить это безобразие, когда сотрудники не представляют банк, а каждый за себя.3 вопрос -предложение.И решите вопрос с очередью. А то к специалисту сидишь по 2 часа…Санкт-Петербург. Отделение на ст. метро Новочеркасская.

Добрый день. В отношении моего вчерашнего запроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=7689135 — да, действительно, сотрудница вашего банка позвонила, но ее ответ меня не устраивает: если с 29.01 по сегодняшний день претензий ко мне у вашего банка нет,просрочка в ОДИН день- 1656 руб погашена 29.01, почему до сих пор в кредитной истории висит статус «платеж: просрочен»? Видите ли, сотрудница консультировалась с Бюро кредитных историй и корректировка КИ не требуется.Платеж закрыт, долгов нет, обновите пожалуйста статус в КИ, в противном случае буду вынужден пожаловаться на вашу контору в вышестоящую организацию.

Здравствуйте! 19 января 2015 г я погасила досрочно кредит,но он у меня до сих пор не закрыт! Почему?Через неделю после погашения я обратилась с этим вопросом в филиал вашего банка. На что мне ответили и уверили, что он закроется 6 февраля и никаких выплат больше не потребуется. Сегодня 6 число, я зашла в личный кабинет, но кредит до сих пор не закрыт! Меня интересует почему и когда закроется? Переживаю, что за это время накапают проценты и мне придется опять тратить деньги и время, хотя это и не по моей вине, т. к. я оплатила во время и сумму большую, чем требовалось на тот момент. Спасибо, с нетерпением жду ответа

Можно ли взять кредит на образование? Где почитать?

Здравствуйте!В прошлом году из-за потери работы каждый месяц я обращалась к банк с вопросом о рестукторизации,до сих пор не получаю ответа.На данный момент я нашла работу с маленькой зарплатой и прошу подключить мне рестукторизацию,чтоб я закрыла свой долг.Каждый раз,когда я звоню в банк,сотрудники делают вид,что не понимают что такое рестукторизация!Прошу рассмотреть мой вопрос и подключить рестукторизациюСпасибо

здравствуйте, буду кратка, в марте 2014 года взяла кредит в руслава банке, спустя полгода хорошего сотрудничества кредит мой продали другому банку, какому я выяснила спустя 2 месяца, когда уже просрочка началась, банк решил о себе знать дать, это банк ренесанс. в течение 2 месяцев не писем которые обещали не пришли, ни звонков, ничего. сидела в догадках что делать, но у меня тогда свои проблемы были и мне некогда было бегать по городу в каждый банк и спрашивать не у них ли мой кредит. последний платеж в руслава банке был 15.09.2014г, 15.10.2014 счет кредитный был не актуален, 21.11.2014 позвонил ренесанс банк и сообщил мне о просрочке кредита которого я у них не брала, начала разбираться, оказалось что вот он банк который выкупил мой кредит. почему так поздно сообщили о себе, почему в октябре не позвонили, много вопросов у меня на эту тему. хорошо, я пришла в банк 6.12.2014, раньше не могла в больнице с ребенком лежала, пришла открыла счет как и положено, но денег у меня не было оплатить. я тогда искала новую работу, так как лишилась старой из-за кризиса. рассказала в банке свою ситуацию и попросила помощи в решении, мне тоже проблем не надо, у меня все таки трое маленьких детей, но в ответ отказ, даже не дослушав меня. хорошо я написала письмо через сайт официальный банка, тоже отказали. ежедневно звонят и угрожают судом, взысканием имущества которого т меня нет и коллекторами. как жить дальше уже просрочка увеличилась еще на 2 месяца, сумма уже 50тр, хотя основной долг-остаток на 15.10.2014 составляла 70тр.я думаю можно было бы решить эту проблему мирным путем, зачем так издеваетесь над людьми, я не отказываюсь платить, но 50тр у меня нет и сумма эта растет. помогите решить данную ситуацию. заранее спасибо

товарищ эксперт,а как ваш банк намерен компенсировать мне то, что несколько дней пользовался моими средствами, без моего согласия, пока остальные эксперты решали вопрос о возврате средств?

Здравствуйте! При досрочном закрытии кредита в Ренессанс по телефону, был введён в заблуждение специалистом банка (Анной 06.02.2015.г. в 14:02 по Москве), в связи с чем образовалась переплата. В Братске нет представительсва Ренессанса, только в Иркутске (600 км.), КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ??? ВОЗМОЖЕН ЛИ ПЕРЕВОД СРЕДСТВ НА КАРТУ СБЕРБАНКА???

Здравствуйте, Николай!Писала ранее обращение в Ренесанс-банк и именно Вам, онлайн, с просьбой провести консалидированную реструктуризацию остатка, моего кредита и кредита, моего супруга. Жду ответа банка и надеюсь на положительное решение. Извините, если не смогла когда — нибудь, ответить на звонок. Я, постоянно в отъезде и порой, связь желает быть лучшей. Если можно, сообщите электронно или по смс.

При завершений срока вклада хочу забрать всю сумму наличными через кассу, будет ли удержание процентов комиссии банком

Здравствуйте!Почему Ваши сотрудники по финансовым вопросам грубят?Если я объясняю всю ситуацию,что сейчас я не могу оплачивать кредит.Я на больничном точнее в декретном отпуске с 19 декабря 2014 г.за декабрь заплатила а до мая месяца не могу оплачивать.что делать?предлагали рефинансирование но такие ужасные условия,я не смогу оплачивать.Мне скоро рожать а Ваши сотрудники доводят до нервного срыва.Если что то случится с ребенком или со мной кто ответит?Спасибо!!!

Закройте мой кредит, пожалуйста!!!!Уже месяц проходит,скоро следующий платеж!!!сколько можно уже!!!!Как так относиться к своим клиентам!!!!

доброй ночи.попала не очень хорошую ситуацию, пригласили в салон красоты и путем обмана и мошенничества оформили кредит в банке ренесаннс кредит. 31.01.2015 года. опомневшись в понедельник написала заявление об отказе в кредите, так как я нахожусь в декретном отпуске с двумя детьми, и у нас ипотека, не могу оплачивать кредит, а главное что вся сделка была оформлена под постоянным давлениям сотрудников салона. банк заявление принял, только вот не хочет в кредите отказывать и постоянно вводят меня в заблуждения.в пятницу по моему запросу мне позвонили с банка с москвы и сказали что, мне отказано в кредите, на что я спросила когда я могу получить справку от банка что на мне нет кредита., мне сказали что в течении трех дней. позванив сегодня по горячей линии мне сказали что заявка на кредит в рассмотрении и нет никакого отказа.завтра пойду писать жалобу на банк и жалобу на банк в центральный банк России. нет сил терпеть такого издевательства.проверти информацию и проконсультируйте что делать

1 вопрос.26.01.15 сделала предварительный заказ валюты на закрытие вклада на 31.02.15. Менеджер ответила, чтобы я перезвонила через 10 мин. Через 10 мин. менеджер (мужчина) принял заказ. 29.01.15 специально зашла в банк удостоверится. Хорошо сделала, т. к. заказа моего не было. Перезаказала снова. Как могла возникнуть такая ситуация. Получается, что любой сотрудник отвечает на звонки, а не специалист на ресепшен, но не отвечает за свои слова и действия. Как у Райкина — «кто сшил костюм?»2 вопрос.На 31.01.15. В указанный день получила в кассе банка необходимую сумму. Купюры кассиром были вынуты откуда-то из под стола, пересчитаны на машинке и выданы мне. Просмотрела купюры визуально. Забраковала несколько. Кассир обменяла. Когда пришла в другой банк, 2 купюры у меня забраковали, по причине свечения пятна диаметром 0,3 мм. в углу купюры. А вторая — затертый портрет. 03.02.15 Позвонила в банк, предложили подойти к кассиру. Приехала. Другая смена кассиров, хотя сообщила дату инцидента. Кассир отказала. Попросила подойти управляющего. Она оказалась «на конференции». Старший менеджер тоже отказалась подойти. Вышла в зал к этому старшему менеджеру. Она сослалась (с неохотой) на кассира. Сказала, что ее смена будет завтра. Написала жалобу в книгу жалоб и предложений. На следующий день позвонила в банк. Руководитель «опять оказалась на конференции», а старший менеджер по телефону сообщила, что деньги при мне проверялись кассиром, я их взяла, значит была согласна с их качеством. Предложила ей посмотреть запись видеонаблюдения, что купюры не проверялись, а только пересчитаны счетной машинкой. Далее — у меня нет приборов проверки купюр, получается, что я полностью завишу от честности и профессиональности кассира и банка. Кстати сказать, год назад у меня в вашем банке не приняли купюру с точкой, поставленной ручкой диаметром 1 мм. Руководитель принесла правила, долго доказывала, что они могут принимать купюры только отличного качества. Получается, что у меня принимают отличные купюры, а выдают (почти из под полы) черт знает что. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать недобросовестных сотрудников данного отделения и прекратить это безобразие, когда сотрудники не представляют банк, а каждый за себя. В противном случае буду обращаться в комиссию под надзору за банками. Если как-то не правильно написала, не волнуйтесь. Я умею выяснять информацию.3 вопрос -предложение.И решите вопрос с очередью. А то к специалисту сидишь по 2 часа…Санкт-Петербург. Отделение на ст. метро Новочеркасская.

С зарплатной карты Ренессанс Кредит сняли комиссию 350 рублей!!! за просмотр баланса в банкомате Сбербанка. Прошу разъяснить ситуацию!

здравствуйте. скажите в вашем банке возможен выкуп кредита близким родственником?

Здравствуйте Николай,Прошу Вашей помощи в разрешении моего вопроса, изложенного в отзыве 7559734.Я готова обсуждать вопрос прекращения кредитного договора, однако банк на диалог не идёт, на вопросы не отвечает. Предложение оплатить проценты, начисленные на незаконно открытый кредит — таково предложение банка. Кто-то в банке может вникнуть в суть вопроса и решить его? Или будут ответы-пустышки? Свою позицию я изложила ясно.Надеюсь на Ваше участие.

Здравствуйте!Ответ банка не по существу моих претензий. Факты неправомерного списания кредитных средств со счета, а также нарушений законодательства в кредитной документации никак не прокомментирован.Зато ООО «Роял Клиник» названо партнером банка. Это самоизобличающая характеристика, на мой взгляд.Я обращалась с претензией в банк, а также оставляла отзыв аналогичного содержания здесь, на сайте. Полученный от банка ответ (он аналогичен ответу банка на мой отзыв здесь) совершенное неудовлетворительный:В нем нет никаких комментариев относительно нарушений банком ФЗ «О потребительском кредите (займе)» при выдаче кредита, а также неправомерного списания денежных средств с моего счета.На претензию от 08.12.14 г. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) которая была доставлена на ул. Кожевническая д. 14, с приложением всех документов, в том числе и ответы, как Вы называете «партнер банка» «Роял Клиник» были предоставлены. Это подтверждает, что Вы не ознакомлены с ними.Хочу отметить, что неоднократно обращалась на горячую линию и непосредственно в головной офис банка по вопросу о досудебном урегулировании данного спора, однако в переговоры со мной представители банка до сих пор не вступили. Ответы операторов, как Вы пишите, по телефону считаю формальным, ровно как и Ваш ответ.Если бы вы решали эту ситуацию с ноября месяца не образовалось бы задолженность.Я обращалась к Вашей «компании-партнёру» ООО «Роял Клиник» с требованием принять у меня товар (который я у них не покупала, договор купли-продажи отсутствует, равно как и любые другие договоры, кроме кредитного), и вернуть деньги на открытый на моё имя счёт. «Компания-партнер» до истечения 14 дневного срока (подчеркиваю) ответила мне письменным отказом, со ссылкой на то, что косметическая продукция возврату не подлежит. Очевидно, у Ваших партнёров другое мнение на счёт того, какие возможности я имею. Почему банк отказывается принять во внимание факт письменного отказа Вашего партнёра принять «товар» до истечения 14 дневного срока, и продолжает игнорировать содержание моей претензии?Как Вы пишите «комментарии партнера»: получили копии документов по договору. Партнер банка заявляет, что документы отправлены в Банк, они в офисе их оставляют. Более того. На вопрос где эти кредитные специалисты, которые от Вашего лица подписывают договоры ни кто ни ответил.Были направлены вопросы и к банку:1. Правда ли, что Ваши кредитные специалисты находятся в компании «Роял Клиник»?2. Имеют ли они право подписи от имени банка? В доверенности есть фамилии представителей банка. Ни кто их в глаза не видел.3. Кем должна заверяться доверенность?4. Должен ли быть договор купли-продажи к кредитному договору.Ответа не последовало. Стоит задуматься.Согласно Вашим документам кто уполномочен представлять меня в Банке по вопросу акцепта заявления о заключении договора кредитования и передачи туда моего заявления и иных документов.Таким образом, нарушен установленный в п. 3 статьи 182 Гражданского кодекса РФ запрет на совершение представителем от имени представляемого сделок в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является.С уважением,Венера карклинова.

Добрый день!13.02.2015 я заехала в отделение «Преображенское», чтобы получить письменный ответ по запрашиваемой мной реструктуризации (ранее Вы написали, что его там можно получить).Однако, в отделении мне сказали, что могут только распечатать ответ и отдать мне листочек — без печатей, подписи и не на бланке.Я написала заявление о предоставлении мне письменного официального ответа и направлении его по адресу регистрации (не получала ранее) и копию в отделение «Преображенское».Прошу Вас посодействовать скорейшей подготовке ответа, т. к. я уже давно подавала заявление на рестр-цию.Заранее спасибо.

По договору с Банком оплата ежемесячных платежей должна проводиться до 11 числа каждого месяца, но пенсия перечисляется 12 числа, а зарплата в конце месяца. Нельзя ли передвинуть сроки погашения кредита на 25—26 число месяца?P.S. В данный момент, для соблюдения сроков погашения кредита, вынужден оплачивать кредит с опережением в 1—2 месяца.

добрый день!у меня случилось непредвиденное и теперь оставить дочь не на кого,почти не работаю.задолжала…знаю что мои проблмы итд..но что делать?мне все равно на мою кредитную историю,я больше влезу сама в долги.разумеется выплатить долг планирую,но мне надо врмя.может есть варианты для таких как я?кто временно впал в проблемы?реструктурзация,каникулы?мне счас звонят с 7 банков(должна везде!!)но не удалось перекредитоваться..взять с меня тоже нечего…пытаюсь найти решение проблмы.

Расчетный счет ООО открыт в банке «Приоритет», после отзыва лицензии Ренессанс будет осуществлять выплаты юр. лицам. Помогите пожалуйста.. эта фирма у нас по факту не работает мы ее планировали закрыть на счету осталось 250 000руб., для того что бы встать в реестр кредиторов и предъявить требования к банку нужно ли открыть новый расчетный счет в стороннем банке?

Здравствуйте, Николай!У меня товарный кредит в Вашем банке, брал через салон сотовой связи «Связной» оплату ежемесячно осуществляю там же. При оформлении кредита, консультант предупредил, что ежемесячные платежи нужно вносить за 3 дня до срока погашения, что бы платежи успевали поступать на банковский счёт. Вот уже на протяжении 9-ти месяцев оплачиваю своевременно, за 3 дня, до срока погашения. Однако просмотрев свою кредитную историю, увидел, что имеется историческая просрочка от 1 до 29 дней, а так же текущая просрочка от 1 до 29 дней в Вашем Банке, видимо из-за того, что деньги не поступали на счёт банка вовремя. К сожалению, чеки по платежам не сохранял. Скажите пожалуйста, можно ли как-то внести изменения в мою кредитную историю со стороны Вашего банка, и что для этого нужно сделать? Очень не хотелось бы портить кредитную историю, т. к. задержки в оплате происходили не по моей вине. Помогите пожалуйста!Заранее благодарен.

Добрый день.Я открыл рублевый депозит в Российском банке 16.01.2015 под 18% годовых сроком на 1 год (367 дней). В договоре указано что перечисление процентов по вкладу в конце срока. По договору срок истекает 18.01.2016.Облагается ли мой вклад 35% налогом, если он был открыт в период действия новой поправки в налоговом кодексе, которая действует с 15.01.2014 по 31.01.2015?При открытии вклада сотрудник банка сказал что согласно новой поправке мой депозит облагаться налогом не будет. То что поправка принята на определенный срок я выяснил спустя две недели. При повторном обращении в банк и детального объяснения мной всех нюансов, мне сказали что налог будет сниматься за весь срок депозита поскольку снятие налога происходит в момент перечисления дохода от процентов на счет. Далее я заказал всю сумму для снятия средств закрытия счета с целью открыть депозит в другом банке где капиталлизация процентов происходит ежемесячно. Мне перезвонили через день и сказали что сделали запрос (отказались сообщать куда именно) и уверили что мой депозит будет облагаться налогом только за январь. Я снова пошел в банк и написал заявление что бы мне письменно дали разъяснение по моей ситуации. Ответа надо ждать до 30 дней, что очень долго, учитывая что ситуация на рынке меняется ежедневно.Обращался в разные банки, также в налоговую, но нигде однозначного ответа дать не смогли. В налоговой мне сказали что никаких разъяснений по данному вопросу от Минфина не поступало, порекомендовали обратиться напрямую на сайт Минфина.Итак, вот вопрос:Будет ли взиматься 35% налог со всего периода нахождения денежных средств во вкладе, или только с того периода когда поправка теряет свою силу, и ставка не облагаемая налогом по умолчанию снова вернется к прежним 13,25% (8,25+5п.п.)?При открытии вклада сотрудник (возможно по причине недостаточной осведомленности о новой поправке в налоговом кодексе, возможно умышленно) не поставила в известность что поправка действует до 31.12.2015.Спустя почти месяц эту информацию я случайно увидел на одном из Интернет-ресурсов, в связи с чем у меня в голове созрел вопрос. Я сходил в отделение банка Ренессанс-кредит и задал тот вопрос сотрудницам. После консультации с юристом банка она мне сообщила что поскольку перечисление процентов происходит после окончания срока действия поправки, то налог будет сниматься за весь период нахождения денежных средств во вкладе.Я пожелал закрыть вклад и заказал всю сумму на определенный день. Через сутки мне перезвонила сотрудник банка и сказала что якобы в головной офис сделали запрос и пришли разъяснения что налог будет сниматься не за весь период, а только за 18 январских дней. Я снова сходил в банк и в письменной форме написал обращение чтобы официально получить ответ от банка по моему вопросу и быть уверенным что то действительно так.Не могли бы вы ответить на поставленный мной выше вопрос, и почему ваши сотрудники сначала говорят одно, а потом другое.

Здравствуйте! В ноябре 2013 года мы брали телевизор в рассрочку на 6 месяцев, в мае оплатили всю сумму (имеются все квитанции). Сейчас днем и ночью начали поступать звонки о том, что у нас имеется задолженность. Звонки поступают с номера +74957834600, оператор просит позвонить по другому номеру (+74957834661). В итоге когда я позвонила узнать в чем дело, мне начали ХАМИТЬ, разговаривать грубым тоном! Может быть вы нормально объясните в чем дело, почему так произошло?

Добрый день!31.10.2009 мною был взят кредит в размере 35040руб. В 2012 году кредит был погашен полностью.В 2014 году мне стали поступать звонки с Национальной службы взыскания. Я писала заявление в банк и звонки прекратились, мне прислали письмо из банка о том, что мой кредит был не закрыт по технической ошибке.На 10.12.2014 кредит был погашен полностью, и судя по письму из банка информация о закрытии кредита должна была обновится в течении 7 дней.09.01.2015 я взяла справку с банка о том, что кредит погашен полностью, задолженность по договору отсутствует.01.02.2015 Заказав и распечатав свою кредитную историю числится в безнадежных (списанных) кредитах. Обратившись в банк мне сказали, что кредит открыт и не погашен.17.02.2015 позвонив по горячей линии 8-800-200-09-81 мне говорят, о том что кредит мною не погашен. Имеется просроченная задолженность в размере 12000. И которую нужно срочно погасить.Документы переданы в службу взыскания долгов.Я написала повторно заявление и отправила в банк по электронной почте. прошу закрыть кредит, внести изменения в кредитную историю и выдать справку об отсутствии кредита и задолженности. И обновить мои данные в системе.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита к карте «Кукуруза». Первоначальный лимит в 3000 руб. был установлен из-за наличия ипотечного кредита. В настоящее время ипотека досрочно и успешно закрыта. В случае невозможности увеличения кредитного лимита прошу закрыть кредитный договор к карте.

Добрый вечер! Кредитами в вашем банке пользуюсь долгое время всегда старалась платить вовремя.Сейчас произошли небольшие финансовые трудности оплатить вовремя не было возможности,платеж должен быть 9.02 .15.Если возможно перенести платеж на 26.02.15 или 27.02.15,оплачу совсеми процентами.За ранее спасибо!

Здравствуйте! Смогут ли мне аннулировать договор потребительского кредита, если работники в ООО,, Евросети-Ритейл,, завысили сумму кредита по договору и при получении товара не выдали товарный чек с указанием стоимости товара? И несут ли за это работники Евросети наказание?

Здравствуйте) Купили в кредит электроплиту, через Ваш банк, графика платежей так и не получили, нужно платить последний платёж, сколько нигде узнать не могу. Как быть. спасибо.

Добрый день!Был заключен кредитный договор который гасился досрочно.Перед этим с целью узнать точную суму и уведомить банк был сделан звонок на горячую линию.После чего был сделан еще один звонок с целью узнать закрылся ли кредит.сотрудница горячей линии сказала что да все хорошо и на счете осталось еще лишних 80 рублей.Через через год сотрудники банка уведомляют о задолженности по кредиту выясняется что суммы не было достаточно.Задолженность была погашена снова сделан контрольный звонок и снова сотрудники банка сказали что кредит закрыт все хорошо.А сейчас просто достают звонками и смс не представляются (следовательно не понятно это сотрудники банка или кредит был переуступлен коллекторам)хамят угрожают.употребляют мат, твердят о наличии задолженности уже в размере 250 тысяч рублей!!!!!!!!!!!на основании изложенного просим:1,провести служебную проверку по факту ошибочного предоставления сотрудниками банка информации и не выполнения законных требований о досрочном закрытии кредитного договора.2,уведомить было ли кредит переуступлено коллекторам если нет на время служебной проверки прекратить звонки3,научить работать своих сотрудников.Надеемся на досудебное урегулирование ситуации

Где можно найти информацию об объемах выданных кредитов за конец 2014 — начало 2015 года?

здравствуйте! как узнать задолжность перед банком?

[B] Добрый день! У меня не закрытый потребительский кредит. Звонят коллекторы и сообщают о задолженности перед банком на 15.02 в размере 62 500 рублей. Это при кредите в размере 50 000 рублей и оплаченных сумм более 100 000 рублей, как такое может быть. Звонят коллекторы и требуют срочно до 24.02.2015 внести сумму в размере 39 350 рублей, принуждают брать другой кредит, продать имущество,(все разговоры записаны на диктофон), чтобы погасить долг. Я уже обращалась к вам о неправомерности очередности списания денежных средств по кредиту, и то, что ваши кредитные условия прописаны в тарифах банка любой суд признает ничтожным. Предлагаю вам найти другой выход из ситуации, а именно пересчитать внесенные средства согласно ст. 319 ГК РФ и никак иначе. И ваши угрозы по вымогательству с меня денежных средств посредством вашей договоренности с компанией ООО НСВ будут донесены в соответствующие госорганы. Требую расторгнуть договора в соответствии со ст. 450—452 ГК РФ в связи с изменившимися для меня условиями. Письменное уведомление отправлю на ваш юридический адрес. Прошу о вашем решении сообщить мне на мой электронный адрес.

Здравствуйте. Я уже обращалась в банк по поваду моего долга. Я многодетная мама сейчас нахожусь в декретном отпуске. Мне ответили что предложат вариант оплаты и еще я просила обайтись без суда и коллекторов. Почему тогда мне соабщили что мой долг продается на аукционе. Если банк обещает идти на встречу значит долг не должен продоваться? Еще токой вапрос мне предложили получить спровку но получить ее надо в Ростове могу ли я получить ее в Волгодонске в вашем фелиале? Прозба прослать справку на новый адрес электронной почты.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста подключенна ли страховка по кредиту и на какую сумму?

Добрый день! прошу прекратить звонки на домашний телефон. Спрашивают Кучинскую Наталию Сергеевну. Она у нас не живет с декабря 2014 г. Дозвонится до ней не можем. Помочь вам в ее поиске не можем. Ищите ее по месту прописки.

24.02.2015 года я с моим мужем приехали в ренесанс кредит банк, по просьбе оператора Дарьи, нам звонили неоднократно на протяжении 2 недель, и сообщали что по нашему договору есть возможность реструктуризовать кредит (кратко: 2012 год мне нужен был кредит на покупку авто, не хватало 120000 тысяч рублей, в банке мне предложили взять их кредитный продукт, при подписании договора сотрудник банка, навязал страховку в добровольно принудительном порядке, так прям и сказал:если не оформите страховку банк вам не даст кредит,я от безисходности согласилась, а банк воспользовавшись моим тяжёлым положением, а моё тяжелое положение, ребёнок инвалид детства, и необходимы были поездки в область ко врачам, которых в нижнем новгороде нет.в итоге как я уже повторяюсь банк навязал страховку в размере 63000 рублей, и вписал в стоимость кредита, итого 262000 рублей я должна вернуть в банк.)ну это было коротко, как я уже повторяюсь опять, банк предложил реструктуризовать остаток кредита:а именно якобы понизить ставку по кредиту и растянуть его на 24 месяца, хотя мне осталось платить 16 платежей в среднем 81000 рублей, а насчитали с реструктуризацией 24 месяца 110000 рублей, и как «уважаемые» работники данной организации вы можете оправдать себя в данной ситуации, полный абсурд.P.S.у нас кризис в стране, а вы дальше вытягиваете деньги с людей бесчеловечно как то, наживаться на чужом горе, я воспитываю ребенка инвалида, а вы нелюди нажились на моей проблеме и хотите ещё поиметь с меня деньги, СТЫДОБА!!!!!РЕПОСТ ПРО ЭТОТ БАНК ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ!!!!!

Здравствуйте, 15.02 мною был опубликован отзыв " безвыходных ситуаций нет» после чего 18.02 со мной связался сотрудник и предложил выход — я оплачиваю очредной платёж по кредиту, сотрудник отзывает притензию из НСВ и мне перестают названивать служба взыскания. В этот же день я произвела оплату, 19.02 мне пришло смс уведомление о том что средства поступили на счет, но звонки не прекращаются по сей день. Я им объясняют ситуацию, диктую данные с чека, они говорят что банк платёж не подтвердил, и каждый день одно и тоже по несколько раз!

Здравствуйте Николай! Вам писала моя двоюродная сестра Оксана по поводу возможности реструктуризации моего кредитного договора. Меня зовут Замира Сальбиевна Мерказова. N кредитного договора 11750187785. Могу ли я отправить письмо с просьбой о реструктуризации по электронной почте? И если можно то сколько времени нужно будет ждать ответ? Спасибо! Буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. У меня есть за должность перед банком в 92 дня, я не отказываюсь ее оплачивать, но из-за того что у меня больная мать на иждевении сейчас, да и зарплату уменьшили, я не могла оплачивать и сотрудники банка ни разу не предложили мне реструктуризацию, что меня очень сильно удивлеет или они решают кому предлогать, кому нет. И теперь мне говорят если до завтра не заплачу мой долг передадут колдекторам. И ваши сотрудники предлагают мне сдать мое имущество в ломбард?

Здравствуйте,Продолжает ли Ваш банк предоставлять кредитные лимиты по картам Кукуруза? Оставил на сайте запрос на подключение кредитного лимита к карте Кукуруза, получил ответ «по вашей заявке нет предложений от банков-партнеров». Если Ваш банк больше не сотрудничает с Кукурузой, то вопросов нет, если же сотрудничает, то какие требования для подключения кредитного лимита?СпасибоДмитрий

Добрый день! Могу ли я посмотреть состояние счета на который я перечисляю деньги (погашение кредита)? Спасибо!

Здравствуйте! В данный момент у меня образовалась просрочка по кредиту, нахожусь в декретном отпуске, если возможность снизить ежемесячный платеж путем пролонгации договора? Мне сотрудники вашего банка рекомендуют обратиться в ломбард или мфо!!!! Для меня это не выход! Поэтому не отвечаю на звонки из банка, надоело слушать про ломбарды и мфо,

Здравствуйте! Ситуация следующая:в 2008 году был оформлен потреб.кредит на 19000,в связи с тяжелым финансовым положением кредит погасить не смог,обращался в банк с просьбой отсрочки,но увы отказали. На данный момент вопрос никак не урегулирован,звонят коллекторы и уже хотят сумму в размере 197000. От долга я не отказываюсь и готов выплачивать,но не в таком объеме.Я согласен выплатить 30—40 т. р,но не 197000.Возможно ли как то урегулировать данный вопрос с банком или же мне подавать иск в суд и разбирать данный спор в судебном порядке?

Добрый день! Меня интересует существует ли в Банке филиал г. Якутск правило поведения сотрудников, манера их общения с VIP- клиентами. Отвечает ли кто -либо за дисциплину в коллективе?В курсе ли сотрудники что позволительно и что не допускается в общение с клиентом при оформлении договора? Влияет ли сумма размещенная на депозите к обслуживанию клиента банка?Буду очень признателен за достоверную информацию. Спасибо.