здравствуйте,скажите могу ли я оплачивать госуслуги,штрафы кредитной картой и какой процент за перевод денежных средств на карту другого банка?

Спасибо за ответ. Отправил личное.

Здравствуйте. 01/02/2020 в 15:46 пришло СМС-сообщение от Rencredit: «Ваш договор N……… передан в работу ООО «Эверест», тел +78006007427 КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел 88002001042». Клиентом банка Ренессанс Кредит я никогда не являлся, никаких персональных данных и согласия на их обработку не давал. СМС пришло на номер телефона, который я использую исключительно в поездках за границу, не использую в России и никогда нигде не указывал его как контактный номер. Позвонив на горячую линию 88002000981, мне подтвердили, что никаких договорных отношений у меня с банком нет, но решить проблему не смогли. Я не знаю, откуда у банка мои персональные данные, и полагаю, что мои персональные данные были подвергнуты разглашению (переданы в ООО «Эверест») с нарушением закона. Опасаясь мошеннических действий, я вынужден обратиться в правоохранительные органы.

Добрый день! 11.10.2019 и 16.01.2020 в мобильном приложении совершила перевод в счет погашения кредита, но платёж не поступил по какой-то причине, в приложении статус платежа стоит " отказано в исполнении» и где же мои деньги? На карту не вернулись, на счет не поступили.

Добрый вечер! Я мама клиента Вашего банка. Он умер. Предоставила свидетельство о смерти в банк. Никаких звонков не последовало. Через две недели я решила погасить долг сына. Написала обращение на сайте банка, т к дозвониться не реально по горячей линии. Вечером был звонок от банка, на что мне девушка ответила что предоставить информацию вам никто не будет до вступления в наследство. К слову, вступать я пока не думаю, потому что долгов больше чем наследства, и предполагаемых наследников ещё двое, один из них несовершеннолетний. Я ей это объяснила, она мне вновь отказала предоставить информацию и письменный отказ, сказала что это мое личное дело оплачивать или нет, и если я сама пожелаю оплачивать после вступления в наследство, то предоставить им документы, а если не хочу могу не оплачивать, никто не будет с меня запрашивать этот долг! Первый раз вижу такое безразличие к оплате кредитов! Банк работает в убыток себе. Так вот, спасибо за все! Лучше оплата пойдёт в другой банк.

Благодарю за внимание и оперативное решение моего вопроса. Радует, что банк предоставляет возможность обратиться к компетентным сотрудникам и разобраться в ситуации.

Здравствуйте,первый раз подали заявку нам одобрили по семейным обстоятельствам не смогли оформить.запросили повторно но нам пришёл отказ,почему так произошло?и сколько можно подавать заявку на кредит и промежуточное время между заявками? Спасибо!!!

Здравствуйте, имею долги по кредитам, кредит наличными и кредитной карте. В конце августа 2019 года от сотрудника банка узнал об Кредитной амнистии, по которой нужно было сделать единоразовый платеж которая значительно меньше остатка долга со всеми процентами. В установленный срок, успел сделать платеж. 27 августа 2019 года. Далее, через 45 дней прийти в банк и забрать справку о погашении. Зайти в банк и забрать карту не было возможности. Смог провести платеж для погашения кредита наличными, а долг по кредитной карте так и остался… В феврале 2020 года мне поступает звонок с МБА Финанс, о том что у меня 2 задолжности, кредит наличными и кредитная карта. Звонок в банк и посещение отдела банка результат не принесли. Отправляют в МБА финанс, которые знают о внесении на один счет денег и о том что тот счет непогашен. Как быть в такой ситуации, когда говорилось о списании, а в итоге кредит так и остался?

Моя жена взяла потребительский кредит 138000рублей в Ренессанс банке,при этом ей никаких договоров и других бумаг подтверждающих выдачу кредита выдано не было,только было сказано.что средства по кредиту будут находиться в интернет-банке и процент по кредиту составит 9,5%.Были выданы логин и пароль для входа в интернет банк,когда мы вошли в интернет-банк,то увидели,что процент по кредиту 22,5% сумма на счету 138000рублей для использование и 198000рублей сумма основного кредита,таким образом к сумме на счету было добавлено 60000рублей.Когда мы сделали запрос на досрочное погашение нам указали сумму 202000рублей.Кредитом мы ещё не пользовались и первый взнос 10февраля 2020года в размере 5500рублей.Кредит выдан на 5 лет и суммв выплат составит 330000рублей.Мы хотим опротестовать и расторгнуть договор с банком Ренессанс,каковы должны быть наши действия в дальнейшем.

15 января я взяла потребительский кредит в размере 150 тысяч. На руки я получила 158000, 8 тысяч я отдала за страховку. Для получения кредита мне был подключен пакет «Финансовая защита» в размере 23712 р. На данный момент я готова погасить полностью досрочно этот кредит. Удивила сумма к досрочному погашению — 183430. В кредитном договоре сумма указана 183712…Бог с ними, с процентами… Из чего такая сумма, если фин защита уже включена в 150000… За что я ещё должна?

В дополнение к моему вопросу — полная стоимость кредита в денежном выражении указана 125139 рублей. Почему 183712???

Я являюсь клиентом вашего банка. 17 января 2020 года я полностью погасил кредит в вашем банке. В этот же день при получении справки о закрытия кредита, менеджер банка сказал, что необходимо подойти в наше отделение 28 января 2020 года, т. к. ваша полностью погашенная сумме закроет кредит только 27 января. 28 января я приехал в отделение банка (Ленинский пр.) для получения справки о закрытии кредита. Менеджер мне сказал, что справку выдать не может, т. к. у вас долг 32 рубля, каким образом эта сумма появилась не объяснил. Эту справку можно получить только 27 февраля, а также сказала я должен уплатить более 4500 рублей комиссию банку. Прошу вас разобраться в данной абсолютно нелепой ситуации, обязать отделение предоставить мне справку о полном закрытии кредита без уплаты процентов.

Моей жене начислили финансовую защиту на кредит в размере 60000рублей и сказали в отделении банка,что снять её можно только в течении 10дней,кредит брали через интернет и никаких пунктов для снятия этой защиты в кабинете интернет банка мы не видели.Кредит для выдачи составил 138000рублей,а сумма досрочного погашения 198000рублей прошу пояснить насколько законно действие сотрудников банка,которые ничего о финансовой защите не предупредилиюКредит выдан через интернет банк 10января 2020года

Здравствуйте. Я Лепеничев Александр Евгеньевич, инвалид 2 группы, выслал претензию по существу подложного кредита, выданного сотрудницей банка КБ «Ренессанс Кредит» ООО по моему утраченному паспорту неизвестному мне лицу на электронную почту банка. Жду ответа в самое ближайшее время

Добрый день Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка. Нам вернули деньги,честно были сомнения,но напрасно переживали (Ранее интересовалась вопросом о финансовой защите и возвратом определенной суммы

Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то мужику, он даже не сотрудник банка. Я требую предоставить информацию мне по основному долгу отдельно, по процентам и всему остальному отдельно. Можно в СМС по телефону который есть в договоре.

Я являюсь клиентом вашего банка. 17 января 2020 года я полностью погасил кредит в вашем банке. В этот же день при получении справки о закрытия кредита, менеджер банка сказал, что необходимо подойти в наше отделение 28 января 2020 года, т. к. ваша полностью погашенная сумма закроет кредит только 27 января. 28 января я приехал в отделение банка (Ленинский пр.) для получения справки о закрытии кредита. Менеджер мне сказал, что справку выдать не может, т. к. у вас долг 32 рубля!!!, справку можно получить только 27 февраля, при этом надо заплатить 32 рубля!!! А также, сказала, что я должен уплатить более 4 500 рублей комиссию банку. Прошу вас разобраться в данной абсолютно нелепой ситуации, обязать отделение предоставить мне справку о полном закрытии кредита без уплаты каких-либо процентов.

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как проходят эти платежи? И что мне дадут после полной выплаты.

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как проходят эти платежи? И что мне дадут после полной выплаты.

Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была КК «Прозрачная». 30.12.2014 договор по данной карте был закрыт. В январе 2020 года я запросил отчет по кредитной истории из БКИ «Русский Стандарт». В данном отчете, статус данного договора — Активный, при этом указана дата закрытия договора. Скриншоты из данного отчета прилагаю. Если необходима дополнительная информация, пожалуйста сообщите куда её выслать? Собственно вопрос заключается в том, почему данный договор всё ещё в статусе Активный? Прошу Вас связаться с БКИ «Русский Стандарт» и актуализировать информацию, а именно изменить статус договора на «Закрыт».

Здравствуйте! Подскажите, как можно расторгнуть кредитный договор?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, для вклада «Без Границ» процент на остаток как рассчитывается (на среднемесячный, ежедневный или минимальный остаток)? Заранее спасибо.

Добрый день! В 2013 году у меня украли паспорт и взяли на него кредит в вашем банке и ряде других банков. Теперь у меня испорчена кредитная история, и я не могу получить кредит на квартиру ни в одном банке. Я обращалась в ваш банк с заявлением, договор был расторгнут, но запись в БКИ осталась. Куда мне обратиться, чтобы банк отозвал эту запись из БКИ, в которых она хранится? Два других банка сделали это сразу, а Ренессанс почему-то нет. Спасибо!

Добрый день! Вчера 15.02.2020 г. Я оформила кредит в вашем банке, финансовая защита которого составляет 60067,80 руб, девушка которая оформила мне кредит сказала что без финансовой защиты мне не одобрят кредит хотя я не первый раз у вас беру кредит, сколько раз по телефону мне предлагали кредит в вашем банке, у меня хорошая кредитная история, придя домой я прочитала что это услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ!!! и я могу от нее отказаться, как мне это сделать правильнее написать письменное заявление с отказом или пойти в банк и там оформить отказ.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% годовых, приехала в банк оформлять и в итоге меня обманули на процентной ставке, в место утверждающих 9,9% выдали кредит под 19,7%. Когда выдали договор на руки убедили в том что бы я не обращала внимания на 19,7% т. к на самом деле ставка будет 9,9%! Специалист считала мои переплаты что то вычитала и вводила мне процент 9,9 на что обманным путём уверила меня в этом. Сейчас я узнала что ещё были подключены платные услуги как финансовая защита смс оповещения и и. п.. о платных услугах ни кто меня не предупреждал и договор в 10 листов на месте конечно же я не прочитала доверившись на слова специалиста банка, не думала что будут обманывать! Я считаю что Это мошенничество со стороны банка! Начальство банка Учит своих сотрудников обманывать клиентов. , у меня двое несовершеннолетних детей и мне есть куда тратить те деньги которые у меня воруют((хочу что бы мне сделали перерасчет и отключили все платные услуги! В противном случаи буду обращаться за решением вопроса в суд!

Подскажите как редактировать вопрос который уже отправлен? Хочу изменить отзыв о том что финансовая защита подключена не была при оформлении договора

Здравствуйте. Папа оформил кредит на телевизор в Ренессанс кредит. При оформлении сотрудник сказала,что на горячей линии должны отключить страховку. Дозвониться до банка не получается. В договоре про расторжение ни слова. Как от нее отказаться правильно?

Добрый день! Не могу восстановить доступ в мобильный банк, на горячей линии отправляют в отделение. Обратилась в отделение, ничем помочь не смогли, очень все странно…Гоняют друг к другу. Что делаль то? Без приложения не удобно очень.

Здравствуйте, хотел спросить после подаче заявления в отделение города Сочи. Ответ на заявление должен быть удостоверен печатью банка?

Кассир нетесанова Рита показывает свое превосходство над клиентом. Не выдал деньги пока не снимите обложку с паспорта. Впервые с этим встречаюсь. Жду что для банка важнее, сделать выговор клиентонеориентированной сотруднице, или потерять вкладчикам с 6 лет стажем. Сегодня заказал большую сумму. Повезу в другой банк? Так?

Я, Лепеничев Александр Евгеньевич, инвалид с 2013 г, писал претензию по существу подложного кредита, выданного по моему утраченному паспорту неизвестному мне лицу (-ам) сотрудником Ренессанс Кредит. Получил неаргументированный и безосновательный ответ, что кредит якобы был выдан мне. Следователь полиции по моему заявлению о мошеннических кредитах, взятых по моему утраченному паспорту неизвестным мне лицом (-ами) в ходе проведённого расследования установил, что кредиты выдавались не мне. 4 финансовые структуры, такие как Альфа банк, Тинькофф банк, МигКредит, Экспресс Кредит, выдавшие кредиты по моему утраченному паспорту неизвестному мне лицу (-ам) в один и тот же промежуток времени с Ренессанс Кредит, проведя внутреннее расследование, уже подтвердили, что кредиты были выданы не мне и аннулировали задолженности. Ренессанс Кредит отказался от личной встречи и беседы со мной, не запросил образцы подписей, талон-уведомление из полиции, не предоставил информации о лице, проводившем расследование, что даёт все основания предполагать, что расследование не было проведено. Я требую провести реальное расследование и сообщить конкретное лицо, которое будет заниматься этим расследованием.

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????

Банк ренессанс кредит начислил штраф 195т.р на просрочку. Это что за проценты???????!!!!!!

Я жду ответа. Эксперт🤣или мошенники сами не знают в чей карман лезут? Не западло народ обворовывает?

Добрый день! Из Брянска было отправлено ценное письмо с описью вложения в головной офис. С 19.02.2020 письмо находится в почтовом отделении и его не забирают. Просьба принять меры для получения письма и предоставления ответа на него.

Добрый вечер. Я по поводу корректировки кредитной истории. У меня в банке ренессанс был кредит. 05.12.2017 года меня признали банкротом и освободили от дальнейших обязательств. В моей кредитной истории стоит отметка о банкротстве от Ренессанс с 30.07.2019. С кем мне связаться, чтобы внесли необходимые корректировки?

Здравствуйте, 04.02.2020 я взяла по телефону кредит. Мне, можно так сказать, навязали услуги пакет «Удобный» и СМС информирование. Я долго отказывалась, но когда сказали, что будет тогда большой процент, я согласилась. Через несколько дней я стала опять отказываться от этих услуг, поняв, что 7000 руб. для пенсионерки не лишние. Сделала заявку и мне опять отказали. Это все по телефону. Я поехала в Нижний Новгород в офис на ул. Коминтерна, 139. Хотела написать заявление на отказ письменно. Но не приняли. Я стала звонить на горячую линию. Опять отказ. 21.02.20 я решила досрочно погасить кредит. И мне насчитали проценты 3184 р. плюс 7000 р. за эти услуги, да еще 100 р. в кассе взяли. За что такой грабеж. Пользовалась кредитом всего 2 недели. Эти услуги должны быть растянуты на 5 лет. Связавшись с вашим банком в итоге я потеряла 10285 р. Это что у вас за политика такая в банке. У меня пенсия 13000. Я буду подавать жалобы в другие инстанции. Николай, пожалуйста, если вы что-то решаете в банке, помогите вернуть мне деньги.

Когда будет ответ по отзыву? https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день!19 февраля 2020 года приобрёл телевизор в рассрочку из банков которые мне одобрили я выбрал ваш т. к. по месячной оплате он был более низкий.Ну и вот я пожалел что выбрал вас т. к. как выяснилось позже когда стал изучать график платежей,что переплата составляет 1200 рублей.Начал разбираться сам и в приложении уже увидел что подключена услуга Сервис-Пакет «Комфорт-Лайт"которая мне и даром не нужна.Позвонил на линию сказали подключена добровольно да и в договоре это есть виноват не внимательно читал но и никто не предупредил о заранее навязываемой услуги.Был бы проинформирован о доп расходах выбрал бы другой банк!Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчёт кредита.Договор№ 63754916675.

Добрый день!05 февраля 2020 года я заключила кредитный договор с КБ «Ренессанс кредит» на покупку холодильника в магазине Эльдорадо. Как оказалось впоследствии, договор с услугами «Комфорт-лайт» и услугой «Финансовая защита»В договоре, а так же сами сотрудники банка заявляют. что подключение пакета дополнительных услуг таких как «Комфорт-лайт» и «Финансовая защита» осуществляется на добровольной основе, но при этом менеджеры магазинов заявляют, что без подключения данных услуг заявку вам НЕ одобрят, уважаемые сотрудники банка дайте пояснения по этому вопросу «Почему данные услуги (может при каких то определенных обстоятельствах) нельзя отключить сразу, при оформлении кредита???В моем случаи о подключении данных услуг, менеджер не посчитала нужным вообще сообщать, меня просто ввели в заблуждения и не дали конкретных разъяснений условий выдачи кредита, что само по себе является нарушением, у меня не было возможности изучать договор на месте, понадеялась на компетентность сотрудников, которые оформляют данные «рассрочки» «кредиты» даже не знаю как назвать, за 10мин. Более того, на мой вопрос о том, почему суммы в договоре и стоимость товара расходятся, менеджер заявила, это проценты, чем быстрей вы погасите кредит, тем меньше их выплатите. мой кредитный договор под 19.91% еще и назвали «Рассрочкой от Эльдорадо» в итоге этой «рассрочки» я должна заплатить банку 37063,17 руб за 12 месяцев, при условии, что стоимость приобретенной техники составляет 28420 руб.Интересно то, что факт подключения дополнительных услуг от банка, я узнала уже обратившись к сотрудникам банка, так как заметила что сумма досрочного погашения в приложении увеличилась, на что мне ответили. что отключить услугу «Финансовая защита» я могла только в течении 10 дней, а теперь я должна банку за услугу которой даже не воспользуюсь, у меня не такая и большая сумма кредита, чтоб подключать подобные услуги, тем более что кредит я планирую закрыть досрочно! Прошу дать пояснения по вопросу «Основываясь на каких законодательных актах или положениях, вы имеете права брать с клиента деньги за по факту НЕ оказанные услуги, в данном случаи за услугу «Финансовая защита» которой воспользоваться я не планирую? Данная услуга мне не нужна, меня даже не проинформировали про нее! Не думаю, что в дальнейшем я буду пользоваться услугами как банка,так и самого магазина Эльдорадо!

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письмо и предоставлять ответ нотариусу.

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.

Прошу принять к сведению мое обращение № 10353224 и посодействовать решению.Заранее благодарна!