Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Здравствуйте Елена ,за то-что оператор вашего банка озвучил мне не верную сумму Я должен вашему банку…
Здравствуйте Елена,за то-что оператор вашего банка озвучил мне не верную сумму Я должен вашему банку 910 рублей на данный момент, как мне решить этот вопрос?
01.03.2009
Ответ дан
Добрый день.Я в настоящее время работаю с вашим банком взяв рассрочку на автомобиль.И хочу в марте досрочно…
Добрый день.Я в настоящее время работаю с вашим банком взяв рассрочку на автомобиль.И хочу в марте досрочно погасить рассрочку.Все выплаты оплачивались своевременно.Хотел узнать, могу ли я взять рассрочку на авто в марте с учётом кризиса.При оплате 30% или 50 стоимости авто.Или на каких условиях это возможно. Спасибо
01.03.2009
Ответ дан
добрый день Елена, у меня такой вопрос.Я выплачиваю кредит, по кредитной карте вашего банка,номер карты…
добрый день Елена, у меня такой вопрос.Я выплачиваю кредит, по кредитной карте вашего банка,номер карты 5313150048247443,кредитный лимит карты 50т.такая ситуация 28.12.2008 г.мною была внесенна сумма значительно превышающая минимальный платеж,позвонил в банк,сказали,что все нормально, и на тот момент сумма денег на кредитной карте составляла,49400р.!!! после этого 2месяца я не вносил минимальный платеж с недостающей до 50.000т суммы,26февраля 2009г я снимаю 200р, и очень удивляюсь когда доступный лимит 24.900!!! хотя 2 месятца назад это было 49т.р Все понятно за невыплату минимального плотежа банк берет проценты, но как я понимаю этот процент начисляеться с недостающей до 50т. суммы или это не так??? и интересно какой же это процент если за 2 месяца набежала такая сумма, и имеет ли банк право списывать деньги с той суммы которая лежит у меня на кредитной карте? надеюсь на ответ, т. к. дозвониться до вашего банка по телефону, помоему невозможно…
01.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я был заемщиком Вашего банка два раза, первый автокредит, второй потребительский кредит…
Здравствуйте! Я был заемщиком Вашего банка два раза, первый автокредит, второй потребительский кредит через «Техно-сила». Погосил автокредит за год доссрочно, без просрочки и потребительский кредит тоже. После того как у меня появилась положительная кредитная история в Вашем банке мне отказали два раза уже. Без кредитной истории дали сразу кредит, а с проверенной кредитной историей не дают! Прошу помочь расмотреть мою персону в качестве потенциального заемщика. Могу ли я обратиться за кредитом в Ваш Банк? тел. 89094929141
01.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, не совсем понятна информация, изложенная в Ваших ответах, где-то Вы сообщаете о возможном…
Здравствуйте, не совсем понятна информация, изложенная в Ваших ответах, где-то Вы сообщаете о возможном повышении тарифов, где-то успокаиваете людей, говоря о невозможности данного повышения. Пожалуйста, поконкретнее ответьте.
01.03.2009
Ответ дан
ВОПРОС О ПОВЫШЕНИИ СТАВОК УЖЕ 2 МАРТА и ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ: ИНТЕРЕСНАЯ ФРАЗА:Вероятность повышения процентных ставок с 01.03.2009 года очень высока. Если Банк примет окончательное
ВОПРОС О ПОВЫШЕНИИ СТАВОК УЖЕ 2 МАРТА и ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ: ИНТЕРЕСНАЯ ФРАЗА:Вероятность повышения процентных ставок с 01.03.2009 года очень высока. Если Банк примет окончательное решение об увеличении процентных ставок, то данная информация будет размещена в подразделениях Банка, а также на официальном сайте. Сколько не пробовал всегда просят попробовать попозже…система не работает…а сколько было надежды узнать достоверную информацию о кредите, и как жить дальше??
02.03.2009
Ответ дан
Вопрос: Доброго времени суток Елена! Когда произойдет повышение процентных ставок по действующему автокредиту…
Вопрос: Доброго времени суток Елена! Когда произойдет повышение процентных ставок по действующему автокредиту? Беспокоюсь, т. к. сменил номер мобильного телефона. Заранее большое спасибо за ответ! Ильгиз (Уфа) · 25.02.2009 22:04 Ответ: Уважаемый Ильгиз, Повышение процентных ставок по автокредиту не планируется. Если будут какие то изменения с Вами обязательно свяжутся. Сейчас оплачиваете согласно графику платежей Елена Никишкина Елена, пожалуйста прокоментируйте ваш ответ, т. к мне вы ответили совсем другое: Ваш ответ:Вероятность повышения процентных ставок с 01.03.2009 года очень высока. Если Банк примет окончательное решение об увеличении процентных ставок, то данная информация будет размещена в подразделениях Банка, а также на официальном сайте. Безусловно, решение о том, как поступать с Вашим кредитом, остается за Вами. Мы лишь даем рекомендации, основываясь на своем опыте и опыте наших клиентов. В данном случае Банк руководствуется п. 7.4 оферты, подписанной Вами при оформлении кредита. Информацию о сумме досрочного платежа Вы можете уточнить, заполнив форму на сайте Банка https://www.rencredit.ru/feedback.html. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному контактному телефону. Елена Никишкина Спасибо.
02.03.2009
Ответ дан
Как мне досрочно погасить кредит и куда обращаться если данная кредитная организация больше не существует…
Как мне досрочно погасить кредит и куда обращаться если данная кредитная организация больше не существует в Калининграде и у меня нет никакой их кантактной информации?
02.03.2009
Ответ дан
По телевидению прошла информация, что банк Ренессанс Кредит банкрот, правда ли это? где точно можно узнать…
По телевидению прошла информация, что банк Ренессанс Кредит банкрот, правда ли это? где точно можно узнать о финансовом состоянии банка (независимый источник)?
02.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, не могу до вас дозвониться! Скажите пожаулуста, я отправила платеж…
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, не могу до вас дозвониться! Скажите пожаулуста, я отправила платеж по кредиту через сберкассу,и только дома заметила что кассир ошиблась с одной цифрой в номере договора, а номер моего счета правельный,ответьте пожайлуста деньги поступят на мой счет?
02.03.2009
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С АВТОКРЕДИТОМ. МНЕ НАЗЫВАЮТ С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ СУММУ…
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С АВТОКРЕДИТОМ. МНЕ НАЗЫВАЮТ С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ СУММУ ДОПЛАТЫ ЗА ВЫПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ В ДЕКАБРЕ 2008 ГОДА АВТОКРЕДИТ, ССЫЛАЯСЬ НА ТЕХН. СБОЙ, ГОВОРЯТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ, НО ВНЕСИТЕ ПЛАТЕЖ ЗА ЯНВАРЬ, А Я К НАЗНАЧЕННОЙ ДАТЕ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ДОСРОЧНО ПОГАСИЛ ЗА 1,5 ГОДА (ВМЕСТО 3 ЛЕТ). МНЕ 2 ОПЕРАТОРА ПО ЗВОНКУ В БАНК НАЗВАЛИ В ОДИН ТОТ ЖЕ ДЕНЬ СУММУ В 101 991РУБЛЬ С КОПЕЙКАМИ — СУММУ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Я ВНЕС ДЕНЬГИ, К НАЗНАЧЕННОЙ ДАТЕ 24.12.2008 ОНИ ПОСТУПИЛИ НА МОЙ СЧЕТ, НО ОБЕЩАННОГО ПТС ДО СИХ ПОР НЕТ, ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ И ПРОСЯТ ОПЛАТИТЬ ЕЩЕ 5370 Р., ССЫЛАЯСЬ НА НЕКОРРЕКТННЫЙ РАССЧЕТ ОПЕРАТОРА. СКОЛЬКО МОЖНО ПРИДУМЫВАТЬ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ЗАДЕРЖКИ ПТС? НА САЙТЕ ВАШЕГО БАНКА АНАЛОГИЧНЫХ ЖАЛОБ ОЧЕНЬ МНОГО, ПРИЧЕМ ВЕЗДЕ КЛИЕНТЫ НАЗЫВАЮТ ПРИЧИНУ, ПО КОТОРОЙ БАНК НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ПТС И НЕ ЗАКРЫВАЕТ ДОГОВОР ТАКИЕ ЖЕ, КАК В МОЕМ СЛУЧАЕ. ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ЧТО СИСТЕМА???
02.03.2009
Ответ дан
В связи моим осуждением 15 января 2008 года сроком на восемь месяцев и длительной болезнью, а также не…
В связи моим осуждением 15 января 2008 года сроком на восемь месяцев и длительной болезнью, а также не выплатой заработной платы, могу ли я приостановить начисления штрафных санкций по не выплате кредита? Какие документы нужно предоставить? Куда обратиться?
03.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я пока еще являюсь Вашим клиентом. В апреле 2008 года мной был заключен договор №11013903242…
Здравствуйте! Я пока еще являюсь Вашим клиентом. В апреле 2008 года мной был заключен договор № 11013903242 на свыдачу кредита в сумме 80000 рублей. был внесен 1 платеж, затем по болезни (забыв плозвонить в банк) была просрочка. Потом внесен еще платеж. В сентябре месяце позвонив в Банк девушка вежливо сказала, что необходимо заплатить 20000р. до конца сентября. В конце сентября звонок из коллекторского агенства «Секвойя..» о просрочке в сумме 127000р. Сказали, что с банком договариваться бесполезно, все находится у них. Из банка меня не уведомили, что дело передано в агенство. Сейчас я вношу некоторые суммы для погашения задолженности, но простите агенство ведет себя по-хамски: звонят по нескольку раз на день, на работу работодателю, угрожают всякими методами выбивания долга. Я очень дорожу Вами, Вы мне помогли в жизненной трудной ситуации. Я бы хотела попросить Вас, так как я выплачиваю кредит на мой счет в Вашем Банке, вернуть мое дело из агенства. Вся сумма кредита будет возвращена в течении месяца до 1 апреля 2009 года. и еще прошу Вас выслать на мой электронный адрес выписку по всем операциям по кредиту. Спавибо большое.
03.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте Елена! Я не могу определиться в каком банке взять..кредит наличными!Хочу узнать на каких…
Здравствуйте Елена! Я не могу определиться в каком банке взять..кредит наличными!Хочу узнать на каких уловиях, выдается кредит у Вас? и за какое время банк, дает решение? С уважением, Андрей
03.03.2009
Ответ дан
Скажите пожалуйста,как можно попросить отсрочку платежа по кредиту,если в нашем городе нет филиала Вашего…
Скажите пожалуйста,как можно попросить отсрочку платежа по кредиту,если в нашем городе нет филиала Вашего банка.У меня потребительский кредит.Срок платежа 4 марта.Возможности заплатить сегодня пока нет.
03.03.2009
Ответ дан
добрый день. у меня вопрос. 5 лет тому назад брал в кредит бытовую технику. по семейным обстоятельствам…
добрый день. у меня вопрос. 5 лет тому назад брал в кредит бытовую технику. по семейным обстоятельствам и отсутствие средств. на днях позвонили с банка требуют возврат задолжности. как мне быть, сейчас на пенсии.
03.03.2009
Ответ дан
Хочется спросить есть ли у вас какие небудь антикризисные программы. Сейчас стали задерживать заработную…
Хочется спросить есть ли у вас какие небудь антикризисные программы. Сейчас стали задерживать заработную плату. А как известно нет зарплаты нет оплаты. Занимать тоже люди нехотят, сейчас это опасно. Например чтобы до вас должен дойти платеж надо пройти 10 дней. Если плотежка например 9 марта мы должы оплатить самое последнее 28 февраля, но вот нам задержали и я оплатила например 4 или 5 марта. Как быть? До вас то ведь неуспеет дойти и окажемся мы вроде как перед вами в долгу без вины виноватые. Ответе пожалуйста это очень важно, ведь люди птицы поднеолные, как работу оплатили так они и заплатили.
03.03.2009
Ответ дан
Уважаемая Елена! Являясь кредитором банка (счета 40817810433012166507 и 40817810190012166507) в силу…
Уважаемая Елена! Являясь кредитором банка (счета 40817810433012166507 и 40817810190012166507) в силу жизненных обстоятельств допустил просрочку платежей. Сейчас готов расплатиться. 20.02.2009 получаю от коллекторского агентства письмо отправленное мне почтой 17.02.2009 с требованием оплатить до 14.12.2008 просроченную задолженность по кредитам. Звоню им, чтобы выяснить размер долга, мне говорят, что дело возвращено банку. Звоню в банк, отвечают, что передали дело в другое агентство (центр юридицеского сопровождения бизнеса). Звоню туда, но и там мне не дают ответа, отправляя вновь в банк. В отделении банка в Нижнем Новгороде информации мне тоже дать не могут. Так что же мне делать? Предвидя ваш совет обратиться с письмом по адресу https://www.rencredit.ru/feedback.html, сообщаю: обращался, после чего мне позвонил работник банка и вновь повторил, что моё дело передано в коллекторское агентство, и я должен обращаться туда. Круг в очередной раз замкнулся. Меня опять отфутболили. Так кто же решит мою проблему? Я хочу расплатиться с банком, поэтому 20 и 27 февраля уже перечислил определенные суммы. Если вновь не получу от Вас ответа, остается один путь — обращение в суд.
03.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я обращалась В ваш банк для получения кредита. Мою заявку приняли. Можно узнать когда она…
Здравствуйте! Я обращалась В ваш банк для получения кредита. Мою заявку приняли. Можно узнать когда она будет рассматриваться? Я являюсь клиентом Вашего банка, оформляла товарный кредит и его погасила. Рамазанова Светлана Владимировна г. Орск Оренбургская область.
03.03.2009
Ответ дан
Осталась без работы,на иждевении 2е несовершеннолетних детей.Вносить платежи по графику не могу. Но минимальные…
Осталась без работы,на иждевении 2е несовершеннолетних детей.Вносить платежи по графику не могу. Но минимальные суммы вношу.Хотелось бы получить отсрочку на 2—4 месяца. чтобы встать в график. Почему в условиях всемирного кризиса Ваш банк не идет на встречу клиентам? Бывший почетный клиент Вашего банка.
04.03.2009
Ответ дан
У меня срок кредита истекает в октябре 2010 года, но банк требует погашение суммы в течении 3 месяцев…
У меня срок кредита истекает в октябре 2010 года, но банк требует погашение суммы в течении 3 месяцев, по 30% каждый месяц от суммы 180000 руб.Имеет ли банк на это право?
04.03.2009
Ответ дан
Добрый день. Я хочу погасить кредит пораньше, и получить ПТС на машину. Подскажите это возможно? Если…
Добрый день. Я хочу погасить кредит пораньше, и получить ПТС на машину. Подскажите это возможно? Если возможно, то где и как это можно сделать? Заранее благодарен.
04.03.2009
Ответ дан
Добрый день. По телефону с некоторых пор дозвониться до вашей организации не могу. Несколько дней назад…
Добрый день. По телефону с некоторых пор дозвониться до вашей организации не могу. Несколько дней назад через форму на вашем сайте запросил выписку по моему кредитному договору. Пока молчание. Ситуация достаточно абсурдная. Я хочу знать состояние моих платежей, но теперь вообще не понимаю, как это можно сделать, учитывая что дозвониться до вас нельзя, письма через форму игнорируются, а своих отделений у вас нет. Тем не менее, сегодня мне пришла СМС с напоминанием суммы моего ежемесячного платежа и рекомендацией оплатить за 7 дней до 9 марта. Я всего лишь хочу увидеть выписку, т. к. по моим данным*, поскольку неоднократно переплачивал, на счете еще должны быть средства, чтобы погасить очередной платеж без внесения мной мартовского платежа. * (под своими данными имею в виду полученную от вас в конце прошлого года выписку и выписку Ситибанка, со счета которого оплачиваю кредит)
04.03.2009
Ответ дан
Долг по кредитной карте закрыли, а нам сообщают о задолжности. Звонили в банк, нам сказали, что нужно…
Долг по кредитной карте закрыли, а нам сообщают о задолжности. Звонили в банк, нам сказали, что нужно найти в нашем городе представителя который выдает кредиты и у него заполнить заявление на закрытие счета. Такого представителя мы найти не можем, а долг растет. Что нам делать в этой ситуации?
04.03.2009
Ответ дан
С декабря 2008 года по сегоднешней день мною не оплачиваются ежемесечные платежи по кредитной карте и…
С декабря 2008 года по сегоднешней день мною не оплачиваются ежемесечные платежи по кредитной карте и потребительскому кредиту в связи с сокращением на работе. На новую работу устроится пока не получается.Платить я не отказываюсь. Может ли банк отсрочить платежи и как долго банк может ждать оплаты по кредитам. Какие меры банк может принять?
04.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я был заемщиком Вашего банка два раза: автокредит и потребительский кредит. (2005-2006). Не…
Здравствуйте! Я был заемщиком Вашего банка два раза: автокредит и потребительский кредит. (2005—2006). Не смотря на положительную историю мне отказали в кредите в 2007 году. Прошу Вас рассмотреть мою кредитную историю и могу ли я обратиться в Ваш банк за кредитом? Без кредитной истории дали первый раз кредит, а погасив два кредита без просрочки не дали, как понять этот момент?
04.03.2009
Ответ дан
Добрый день! У меня последний платеж по кредитному договору за мобильный телефон, каким образом я могу…
Добрый день! У меня последний платеж по кредитному договору за мобильный телефон, каким образом я могу связаться с представителем банка для уточнения остоточной суммы по кредиту77
04.03.2009
Ответ дан
Добрый день, Елена! Дайте пожалуйста реальный ответ на вопрос "на сколько поднимут процент по кредиту"…
Добрый день, Елена! Дайте пожалуйста реальный ответ на вопрос «на сколько поднимут процент по кредиту». А то СМС присылает БАНК с предложением отдать все деньги и погасить кредит досрочно, а реальных ответов нет. У меня осталась незначительная сумма к вылате, долга, а уж процент по остаточной сумме незначительный, но кто ж Вас вместе с банком знает — вдруг процент по кредиту возрастет до 100% от первоначальной суммы — тогда впору вешатся. Очень хочется узнать есть ли регламентирующий документ в котором бы говорилось на сколько банк может поднять процентную ставку, ведь не может же это быть только волевым решением председателя банка, должен же быть государственный документ в котором бы все это обговаривалось. Хочется ссылочку на данный документ. С уважением, Ваш клиент.
04.03.2009
Ответ дан
Как мне узнать, закрыли мой кредит или нет??? так как я его выплачивала досрочно, последнюю цифру оплаты…
Как мне узнать, закрыли мой кредит или нет??? так как я его выплачивала досрочно, последнюю цифру оплаты погашения мне сказали по телефону. сейчас не могу дозвониться, бесполезно!!!! Оскольский телефон отключен и офис закрыт, а московский с автооператором, при чем при наборе номера договора — никакой информации не выдается. Если Вы уже решили ввести автоматический оператор, то доведите это дело до конца. жду ответа на электронный ящик!!! P. S. Солидные банки извещают клиентов письменно о погашении кредита, от вас же со 2 февраля ни весточки!!!
04.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Я хотел бы узнать.На имя Балацкая Яна Андреевна взят кредит.Нам пришло письмо от банка…
Здравствуйте! Я хотел бы узнать.На имя Балацкая Яна Андреевна взят кредит.Нам пришло письмо от банка с просьбой досрочного погашения кредита.По договору необходимо написать заявление о досрочном погашении кредита.Нам сказали что его не нужно писать.Что в такой ситуации необходимо сделать?
04.03.2009
Ответ дан
Интересно вы даете ответы на тему АВТОКРЕДИТА, а еще начальник Управления обслуживания клинтов- Вероятность…
Интересно вы даете ответы на тему АВТОКРЕДИТА, а еще начальник Управления обслуживания клинтов- Вероятность повышения процентных ставок в ближайшее время очень высока. Если Банк примет окончательное решение об увеличении процентных ставок, то данная информация будет размещена в подразделениях Банка, а также на официальном сайте. Безусловно, решение о том, как поступать с Вашим кредитом, остается за Вами. Мы лишь даем рекомендации, основываясь на своем опыте и опыте наших клиентов. В данном случае Банк руководствуется п. 7.4 оферты, подписанной Вами при оформлении кредита. Информацию о сумме досрочного платежа Вы можете уточнить, заполнив форму на сайте Банка. Довожу до ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ , что у клиентов заключивших свами автокредит пункт 7.4 совсем не об этом а есть пункт 13 который протеворечит пункту 4 вам ли это не знать что за халатное отношение к работе и наплевательское отношение к людям возьмите и прочитайте стандартные условия по предоставлению автокредита, сколько можно кашмарить народ(выражение нашего Президента)тот кто не пойдет в СУД потребует забрать залоговые машины и возврата вложенных денег, ВОТ ЭТО ТОЧНО БОЛЬШАЯ ВЕРОЯТНОСТЬ, а мужчины у нас на Урале суровые!!!!
04.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Елена. В настоящее время распростронились сведения о том, что КБ "Ренессан Капитал" не…
Здравствуйте, Елена. В настоящее время распростронились сведения о том, что КБ «Ренессан Капитал» не осуществляет свои функции в связи стем, что якобы обонкротился. Так ли это?
04.03.2009
Ответ дан
договор № 02014126669 на имя Марковский Леонид Леонидович прож. г. Тольятти ул. Дзержинского 79-155…
договор № 02014126669 на имя Марковский Леонид Леонидович прож. г. Тольятти ул. Дзержинского 79—155. Прошу сообщить мне по тел.8-927-77-***-77 сумму для полного погашения кредита в Вашем банке. Спасибо
05.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! По личным обстаятельствам я просрочила кредит и мое дело было передано в ФАСП. С меня трубуется…
Здравствуйте! По личным обстаятельствам я просрочила кредит и мое дело было передано в ФАСП. С меня трубуется уплата всего взятого мною кредита, хотя я в течении года оплачевала очередные платежи. Возможно ли вычесть сумму оплаченных ежемесячных платежей из суммы долга? Мой контактный телефон 89226072830
05.03.2009
Ответ дан
Уважаемая Елена.19.05.2007.я взял автокредит на 48 месяцев на сумму 425108.руб.В настоящее время оплачивать…
Уважаемая Елена.19.05.2007.я взял автокредит на 48 месяцев на сумму 425108.руб.В настоящее время оплачивать не имею возможности.На каких условиях я могу вернуть банку предмет залога?Мой счёт 17012372319.
05.03.2009
Ответ дан
Доброго времени суток! Хочу узнать, сколько процентов комиссии берет банк за снятие наличных с кредитной…
Доброго времени суток! Хочу узнать, сколько процентов комиссии берет банк за снятие наличных с кредитной карты? И как дозвонится до Ваших операторов, их телефоны ене отвечают?
05.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, при покупке ноутбука в июне месяце,в магазине я оформляла кредит у представителя вашего…
Здравствуйте, при покупке ноутбука в июне месяце,в магазине я оформляла кредит у представителя вашего банка, и для оформлени мне сказали что нужно уплатить страховку банку, которую мне после выплаты всего кредита вернут.так ли это? и теперь мне пришло письмо из банка что моя кредитная ставка будет поднята с 24 марта если я не уплачу оставшуюся сумму.на каких основаниях поднимается сумма если я брала кредит в гривнах а не в долларах?
05.03.2009
Ответ дан
21 июня 2007 года я оформил автокредит на автомобиль ВАЗ21144 в г. Волгоград, Дилерский центр ООО «ТрансФОР-Лада-Волгоград»…
21 июня 2007 года я оформил автокредит на автомобиль ВАЗ21144 в г. Волгоград, Дилерский центр ООО «ТрансФОР-Лада-Волгоград» (код 9522401) через КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). N договора: 17012448294, сумма кредита: 202707,8р., срок кредита: 36 мес., номер счета: 4081781081701 2448294, размер ПВ: 22815,0р, ежемесячная комиссия за обслуживание счета: 0,35%. В декабре 2008 года я решил досрочно погасить кредит. Я заранее, как указано в договоре п. 6.2.1, позвонил по телефону горячей линии, чтобы узнать сумму для досрочного погашения кредита, мне точно сумму назвать не смогли, сказали, приблизительно, около 100 000 (сто тысяч) рублей, и попросили перезвонить через 2—3 дня. Я поехал 05.12.2008 г. И оплатил через платежную систему «Рапида» в сети магазинов «Эльдорадо» 100 000 (сто тысяч) рублей. Дата списания по графику платежей — 22.12.2008 г. Через 2—3 дня перезвонил в банк, мне снова не назвали точную сумму, сказали, что 100 000 рублей на счет поступили, по моей настоятельной просьбе произвести расчет окончательной суммы для закрытия договора, оператор ответил, что, возможно, нужно будет доплатить рублей 38 , и снова попросил перезвонить через 2—3 дня. Я снова перезвонил с домашнего телефона, и оператор назвал мне сумму — 1991 р. с копейками, затем поехал в представительство банка в г. Волгоград и еще раз, на всякий случай, позвонил из офиса банка. Уже другой оператор назвал мне сумму −1991 р. с копейками. 18.12.2008 г. я доплатил 2000 рублей через систему «Рапида». К дате списания (22.12.2008 г.) по графику, хотя оператор озвучил до 24.12.2008 г., деньги на счет поступили вовремя. Я позвонил после дня списания для уточнения, закрыт договор или нет, оператор ответил, что деньги на счету, но договор ещё не закрыт, попросили перезвонить через 2—3 дня. На вопрос о сроке возврата из банка ПТС, оператор сказал, что в течение 7—10 дней я получу ПТС, на вопрос, где его можно получить, ответил, либо на фирме, где был оформлен кредит, либо в представительстве банка в г. Волгоград, о чем мне должны будут сообщить по телефону. Я бесконечно звоню в банк по телефону горячей линии с вопросом о закрытии договора, мне отвечают, что произошел технический сбой, и договор не могут закрыть, деньги на счету. Оператор телефона горячей линии перевел мой звонок в отдел задолженностей, где мне сказали, что задолженности нет, снова попросили перезвонить. Во второй половине февраля я снова позвонил, мне сказали, что я должен осуществить платеж за январь (!!!?) в размере 5370 рублей. На мой вопрос, причем тут январский платеж, если я внес всю сумму досрочно ещё в декабре, мне ответили, что был произведен некорректный расчет, но выше я писал, что при выяснении суммы досрочного погашения два оператора назвали одну и ту, же сумму (1991 рубль с копейками), окончательного платежа. Странно, два человека, рассчитав сумму, сошлись в неправильном расчете?! Отдел задолженностей утверждает, что задолженности нет, но другие операторы телефона горячей линии говорят о январском платеже в 5370 рублей. Возникает вопрос и не один к банку!? — Какой может быть платеж за январь, если в декабре на счету размещена вся сумма, достаточная для полного досрочного погашения кредита и закрытия договора? — По какому праву банк ограничивает мое право распоряжаться личным автомобилем, незаконно удерживая его под залогом после выплаты всей суммы, не возвращая ПТС? — Почему не закрыт договор под предлогом технического сбоя?! — Почему я должен оплачивать дополнительные платежи за происходящие внутрибанковские сбои технического характера?! — Почему банк не уведомил меня письменно о произошедшем и ждал 2,5 месяца?
05.03.2009
Ответ дан
Добрый день Уважаемая Елена,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала потребительских…
Добрый день Уважаемая Елена,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала потребительских кредитов в разных банках,телевизор,компьютер и т. д. да и еще кризис наступил стали меньше зарплату платить,если раньше справлялась с выплатами то сейчас трудновато, работаю я на госпредприятии около 3.5 лет,декларируемый доход в месяц 21 000,можно ли мне в Вашем банке оформить кредит на погашение текущих кредитов,сумма около 160 000 рублей????заранее спасибо.
05.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте Елена. Меня интересует вопрос: куда пропадают деньги с моей карточки банка Ренессанс кредит…
Здравствуйте Елена. Меня интересует вопрос: куда пропадают деньги с моей карточки банка Ренессанс кредит? Пользуюсь карточкой с 2006 года, проблем раньше не возникало, но в конце декабря 2008 года и в феврале 2009 года заметил, что сначала месяца на остатке была одна сумма, а в середине месяца совсем другая. 2 марта 2009 г. взял в банке распечатку по моей карте с начала пользования и по сей день, что имею: мой кредитный лимит 65000 (было изначально на карте) сумма внесенных мною денег на погашение кредита по карте начиная с 11.11.2007г-дата начала пользования картой, сумма=103712,25рублей; сумма начисленных процентов за тот же период = 151366,27 и что же получается (65000+103712,25—151366,27=17345,98 рублей) а у меня на карточке остаток равен 1029,53, поэтому меня очень сильно интересует где остальные 16316,45? Я пользуюсь кредитом вашего банка и всегда вовремя погашаю потребительский кредит и кредит по карте. Жду ответа.
06.03.2009
Ответ дан
Елена, здравствуйте! Я бы и дальше хотела бы оформлять кредиты через ваш банк. Меня устраивало ВСЁ и…
Елена, здравствуйте! Я бы и дальше хотела бы оформлять кредиты через ваш банк. Меня устраивало ВСЁ и обслуживание и скорость принятия решений по кредиту и т. д. Тем более, что я оформляла потребительский кредит на товары на небольшую сумму. Но… некоторые моменты (невозможность получить информацию через колл-центр, а сейчас и «исчезли» ваши представители куда-то (телефон просто не отвечает!). Я считаю себя достаточно законопослушной гражданкой и соизмеряла свои возможности по выплате денег реально. В мои планы входило и дальнейшее сотрудничество, но опять но…. Вопросы: 1. В Кемерово будет работать ваше представительство? 2. Будут ли организованы точки оформления кредитов в магазинах (например М-Видео и др.)? 3 Будет ли увеличена сеть специалистов по колл-центру? (хотелось бы до них всё-таки дозваниваться!) С уважением Галина Васильевна.
06.03.2009
Ответ дан
Здравствуте Елена! Вот мне интересно, почему Вы не ответили на мой вопрос про номер телефона Вашего…
Здравствуте Елена! Вот мне интересно, почему Вы не ответили на мой вопрос про номер телефона Вашего банка в городе Ярославле? Это что секрет? В справочных службах номера телефонов Вашего банка не размещенны.
06.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте. Хотела бы понять, что происходит. В 2003г. при покупке компьютера взяла кредит на 6 месяцев…
Здравствуйте. Хотела бы понять, что происходит. В 2003 г. при покупке компьютера взяла кредит на 6 месяцев. Кредит погашен в срок. Но сегодня получаю письмо с требованием погасить всю первоначальную сумму кредита. В письме говорится, что КБ «Ренессанс Капитал» уступил компании «Дрейкфлеймз лимитед» право требования задолженности. В письме говорится, что если я не уплачу указанную сумму до 20.03.2009 г., будет инициирована процедура судебного производства о взыскании задолженности. Получается, что, уплатив еще 5 лет назад всю сумму, я должна ее еще раз выплатить? Что это? Афера? Или моими данными кто-то воспользовался? (В письме указана другая дата договора.)Объясните, как такое могло произойти.
06.03.2009
Ответ дан
Уважаемая Елена! Погасила кредит №01014227378 еще в декабре 2008г. Оставила заявку о подтверждении погашения…
Уважаемая Елена! Погасила кредит № 01014227378 еще в декабре 2008 г. Оставила заявку о подтверждении погашения кредита в середине декабря, после этого со мной связался специалист банка и обещал в течение 3-х недель прислать документ по почте на домашний адрес, но сегодня на дворе март, а необходимый документ я так и не получила. Прошу разобраться и прислать необходимый документ.
06.03.2009
Ответ дан
Добрый день!оформляли у вас кредит все понравилось.Но взяли карточку платежи платила вовремя,но произошел…
Добрый день!оформляли у вас кредит все понравилось.Но взяли карточку платежи платила вовремя,но произошел небольшой сбой и 1 месяц не проплатила.Созвонилась с банком сказали что должна оплатить до 28.02 я оплатила 26.02 за 2 месяца.4марта молодой человек по телефону сообщает что договор банк с нами расторг 2,03 и требуется немедленное погашение задолжности.Молодой человек разговаривал в грубой форме.На основание чего так происходит?
07.03.2009
Ответ дан
Почему в Вашем банке не предусмотрена реструктуризация кредита - на данный момент у меня нет работы (я…
Почему в Вашем банке не предусмотрена реструктуризация кредита — на данный момент у меня нет работы (я попала под сокращение штатов). Мне не нужно попадать в «черный список» — можно же найти выход — погашать взятый кредит меньшими суммами, как это происходит в других банках!!!
07.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Недавно получила СМС с напоминанием, что мне необходимо оплатить ежемесячный взнос 1832,0…
Здравствуйте! Недавно получила СМС с напоминанием, что мне необходимо оплатить ежемесячный взнос 1832,0 до 12.03.2009. Вопрос: если я оплачиваю кредит на месяц вперёд (никогда не только не задерживала, но наоборот), то почему банк мне делает напоминание? Может условия изменились и теперь требуют деньги за несколько месяцев вперед?
07.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Я много раз пытался дозвонится и писал электронные письма,но все безответно.Я уже давно…
Здравствуйте!Я много раз пытался дозвонится и писал электронные письма,но все безответно.Я уже давно выплатил кредит на автомобиль,а ПТС получить не могу.Единственный раз дозвонился по одному из тел. филиал. банка,но мне стали просто морочить голову,а в итоге и вообще положили трубку,ответьте мне пожалуйста на вопрос — «Неужели придется обращатся в другие инстанции и доводить дело до разбирательства???????????» Виктор
07.03.2009
Ответ дан
Уважаемая, госпожа, Елена Никишкина! Прошу Вас сообщить вся ли задолженность по кредитному договору №…
Уважаемая, госпожа, Елена Никишкина! Прошу Вас сообщить вся ли задолженность по кредитному договору № 61014666022 от 17 августа 2008 года погашена? И просьба закрыть счёт № 40817810681014666022
08.03.2009
Ответ дан
Уважаемая, госпожа, Елена Никишкина! Прошу Вас сообщить вся ли задолженность по кредитному договору №…
Уважаемая, госпожа, Елена Никишкина! Прошу Вас сообщить вся ли задолженность по кредитному договору № 61014666022 от 17 августа 2008 года погашена? И просьба закрыть счёт № 40817810681014666022. Пришлите на мой е«мэйл справку о закрытии счёта. Телефон моей супруги +79113127906
09.03.2009
Ответ дан
Объясните, что происходит? В сообщении от 04.03.09 вы пишете, что на мой счет поступила сумма 1500 руб…
Объясните, что происходит? В сообщении от 04.03.09 вы пишете, что на мой счет поступила сумма 1500 руб, а сейчас пришло SMS-сообщение, что мой долг до следующего платежа ежедневно увеличивается на сумму 5 руб. Я могу представить платежные документы за весь прошедший период.
09.03.2009
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕДАВНО МНЕ ПОЗВОНИЛИ И АВТООТВЕТЧИК СКАЗАЛ ЧТО У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАШИМ БАНКОМ,А…
ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕДАВНО МНЕ ПОЗВОНИЛИ И АВТООТВЕТЧИК СКАЗАЛ ЧТО У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАШИМ БАНКОМ,А Я ВООБЩЕ НЕ ПОМНЮ ЧТОБЫ ОБРАЩАЛСЯ В ВАШ БАНК.КАК МНЕ БЫТЬ? СПАСИБО.
09.03.2009
Ответ дан
Добрый вечер, Елена,вчера звонили по моему кредиту, не прошел платеж, возможно платежное поручение заполнено…
Добрый вечер, Елена,вчера звонили по моему кредиту, не прошел платеж, возможно платежное поручение заполнено неверно, подскажите где в Нижнем Новгороде находится филиал банка? (По старому месту они переехали) Спасибо. с уважением, Т. В.Ретова
09.03.2009
Ответ дан
Мне пришло смс с напоминанием о необходимости своевременого внесения "обещаного платежа". Не могу понять…
Мне пришло смс с напоминанием о необходимости своевременого внесения «обещаного платежа». Не могу понять какого платежа,так как не брал кредит в Вашем банке. Проясните пожалуйста ситуацию.
09.03.2009
Ответ дан
Я брал и выплатил у вашего банка один кредит своевременно. Есть ли в нашем городе ваш филиал и могу ли…
Я брал и выплатил у вашего банка один кредит своевременно. Есть ли в нашем городе ваш филиал и могу ли я оформить еще один кредит не через магазин, а банке на получение наличной суммы. Дело в том, что в нашем городе ваш банк не работает с той категорией магазинов, где продаются ноутбуки.
09.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Елена! Я хочу узнать, предоставляет Ренессанс Кредит потребительские кредиты. Есть ли…
Здравствуйте, Елена! Я хочу узнать, предоставляет Ренессанс Кредит потребительские кредиты. Есть ли какие-то льготы по процентным ставкам тем клиентам, которые брали кредит в Вашем банке. Если есть то какие. Заранее благодарю за оперативный ответ. С уважением, Леонид Александров. г. Санкт-Петербург.
09.03.2009
Ответ дан
ПО ПОЧТЕ ПРИШЛА ЗАДОЛЖНОСТЬ 300р. ОТ КУДА ЕСЛИ Я УЖЕ 2 ГОДА ИЛИ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ…
ПО ПОЧТЕ ПРИШЛА ЗАДОЛЖНОСТЬ 300р. ОТ КУДА ЕСЛИ Я УЖЕ 2 ГОДА ИЛИ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ. НИЧЕГО ПЛАТИТЬ Я НЕ СОБИРАЮСЬ. ЭТО СИСТЕМА У ВАС НА ЛОХОВ ВДРУГ СРАБОТАЛА.
09.03.2009
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Показать еще
Скрыть