Мне прислали перевыпущенную кредитную карту — старая была до 02/10, а новая до 02/12. У Вас карты выпускаются на два года?

Добрый день, Елена. Видимо мой вопрос остался без ответа. Подскажите адрес доп. офиса в Челябинске С уважением, Дмитрий Прыкин.

года два погасили в вашем банке кредит, и сейчас,по прошедшему времени ко мне претензии, не от вас, а от коллекторов, или проще. кто выбивает долги. Но ведь долгов у нас нет.

зарегистрироваться для получения отчета по электронной почте

имеются ли ко мне фмнансовые претензии по кредитному договору 620******64? почему ваш банк не высказывает ко мне претензий, не было ни одного письма с претензией, а какое-то агенство предъявляет ко мне претензии. если у вас есть какие-то пртензии, вы должны были письменно об этом мне сообщить. Почему во время кризиса и безработицы ваш банк позволяет зарабатывать на простых людях? У меня было 2 кредита, которые я выплатила и по первому кредиту была небольшая переплата, но вы об этом промолчали. Где честность вашего банка? Просто удивительно сколько претензий к вашему банку по передачи якобы сушествующих долгов коллекторской службе. Я вынуждена обратиться в правительство России о провомочности ваших действий. Вы по окончанию срока кредита и при наличиии задолженности должны были прислать официальное письмо, как делают другие банки в подобных ситуациях и разбирают ситуацию. Но для вас видно существуют другие правила. Заранее боагодарна за ответ.

могу ли я получить у вас кредит и что мне для этого надо?

Не пришло смс о дате и минимальном платеже по кредитной карте.Можно ли это как-то уточнить, избегая междугородних переговоров по телефону?

1.Ваш банк заключал договор об оказании услуг по сбору задолженностей с долговым агенством ПРИСТАВ? 2.Почему в ваш банк нужно названивать примерно часа 2—3,чтобы услышать голос специалиста,а не музыку? 3.Как вы сами оцениваете работу служащих банка? 4.Как ваш банк относится к методам работы коллекторских агенст? 5.Сотрудники вашего банка одобряют такие методы или нет?

Здравствуйте, Елена. Отправлял вам свои данные, т. е заполнял форму с указанием номера договора, телефона, электр. адреса.Затем через 2 дня заполнял повторно.Ответа не получил.Просьба рассмотреть мое ходатайство.В течение какого срока ждать ответа?Спасибо.

У меня задолженность,погашаю ее,но хочу узнать общую сумму долга.Платежи выполнялись 21.11.2009.,27.01.2010.,25.02.2010.имеются платежные извещения.Пожалуйста скажите сумму долга!

Под какие проценты я могу взять потребительский кредит на покупку сотового телефона? И чем они отличаются от процентной ставки на покупку сотового телефона 2007 года? От настоящего года 2010 года, веть сейчас банк должен расскрывать все проценты по потребительскому кредиту?

Назовите, пожалуйста, адрес вашего филиала в Новосибирске.

Взял у вас кредит около 100 000 руб. в 2008 году. Почти сразу меня уволили. Достаточных доходов не имею до сих пор… Ни разу ничего не заплатил. Что делать??? Можно ли как-то решить вопрос (амнистия по процентам, увеличение срока кредита с прощением штрафов или как-то еще)? Выплатить все пени все равно не смогу. 100 000 плюс-минус что-то еще смогу перезанять может быть. Посоветуйте пожалуйста пути решения.

Здравствуйте Елена! Пользуюсь кредитной картой. Очень удобно, хотя дорогое удовольствие. На днях пыталась снять наличные ч/з банкомат-не получилось. Позвонила в банк-карта заблокирована. Какие могут быть причины блокировки? Плачу исправно, задолженности нет. N карты 5313 1*** ***5 8**4. Что Я ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СНЯЛИ БЛОКИРОВКУ? иЛИ ТАК БАНК ОТКАЗАЛ В ПОЛЬЗОВАНИИ КРЕДИТОМ?

Здравствуйте! 2 года назад я взял кредит наличными, № 40817************642, и не выплачиваю его по некоторым причинам. Сейчас сумма долга выросла, срок действия договора до конца этого года. Возможно ли погашение кредита до конца срока без штрафных санкций. Если Вам не трудно, мог бы кто-нибудь связаться со мной по телефону 89******008, для более подробной информации.

Здравствуйте.Взяла кредит в банке ренесанс в г. Владивостоке 2года назад.Выплитила досрочно.Месяц назад выяснилось что у меня задолжность банку.Какая задолжнось откуда невозможно ни у кого добиться ответа.Помогите разобраться,не могу взять кредит в другом банке изза этой нелепой ситуации.Снопко Елена Игоревна паспорт 0**6 3****2

Здравствуйте Елена,я в 2008 году активировала карту вашего банка.Погашала кредит ежемесячно но не сама, а через родствеников.Я была уверена что кредит погашен полностью,звонила в банк и мне сказали что задолжности нет.А как потом оказалось,что мой долг был не только не погашен но и на него выросли огромные проценты.Мне в течении года не присылали ни одного письма,ни одного не было звонка,а ведь я знаю что ваш банк всегда информирует своих должников даже за 2рубля.С чем было связано это молчание я думаю,чтоб побольше выросли проценты.Теперь мне звонят со службы выбивания долгов и говорят,чтоб я заплатила 90000 рублей,а взяла всего 50000 рублей.Как мне с заработной платой в 6000 рублей и с 2 детьми по 6 лет заплатить сразу 90000р.?

Я буду гасить кредит полностью досрочно 04.03.2010. Паспорт 1**4 0****7 выдан 03.08.2003 г. Д\р 08.**.1**0. Хочу уточнить остаток суммы по кредиту. Должна ли я об этом сообщить и по какому телефону. Какое можно получить подтвержение о том что задолженности перед банком нет. Номер счета заемщика 4081************4816. Спасибо

Есть ли представительство банка в г. Брянске? Почему карточка не выдпет денег? Куда обращаться по этому вопросу?

Елена, здравствуйте, номер моего кредитного договора 030******56 Леушкина Зинаида Сергеевна Номер счета заемщика 407178***********356. Я хотела бы узнать остаток своего долга и в течение ближайших дней его погасить. Напишите пожалуйста. Спасибо

Как мне восстановить кредитную карту? Я ее заблокировала по телефону, а вашего банка у нас в городе нет.

здравствуйте,вы со многими городами работаете,сделайте пожалуйста бесплатную горячую линию

Мне нужно осуществить последний платеж по кредиту! Но линия сверки платежа 8003030800 не отвечает! Как мне осуществить сверку платежа, если в городе, где я живу, нет отделения.

Здравствуйте.Я слышал что Верховный суд Москвы вынес приговор по поводу на ложения штрафов за просрочку платежа по кредиту,правда ли это?Я проживаю в городе Таганроге,скажите пожалуйста,есть ли Ваши услуги банка в сети магазинов Связной. Спасибо за внимание…

Брал кредит в Ренесанс кредит.Осенью 2009 остался без работы.Выплачивать кредит нет возможности.Что делать.Когда брал кредит мне навязали страховку за которую пришлось заплатить 5000руб.Разьве это не страховой случай,когда человек становится не платёжеспособным.Или это какая то афера навязанная банком.Постоянно звонят и спрашиают когда я смогу погасить задолжность.Мне нечем платить.Нет работы.И я даже не знаю чем помогать своей семье.

сколько можно беспокоить мою маму?моя мама, Елена Ивановна, уже к вам обращались по поводу того, что ей необходимо оплатить сумму в 500 рублей.было непонятно за что.благодаря вам, ей объяснили, что это процент набежал из-за ошибки кассира.выяснив это, она сразу оплатила долг, после чего ей уже неделю звонят и говоряти, что она должна.она каждому объясняет, что уже оплатила, они сверяются, убеждаются, что это так и кладут трубку. на следующий день все по новой.а у нее давление высокое, каждый раз очень переживает.если она в больницу попадет из-за таких вот специалистов, кто за это будет отвечать?что там за бардак такой творится среди ваших работников?я требую извинений перед своей матерью.разберитесь, пожалуйста.номер договора 030******44

Как можно получить кредит в вашем Банке и что для этого нужно?

как досрочно погасить кредит?

Добрый день! У меня кредит в Вашем банке и кредитная карта. Платила исправно, пока не потеряла работу. С сентбяря 2009 по карте стала вносить суммы, меньшие чем обязательный минимальный платеж. Вы пишите о том, что у вас индивидуальная программа рефинансирования долга, что ежемесячные платежи можно уменьшить путем увеличения срока. Несколько раз обращалась в Ваш банка по предложенной ссылке, но мне было отказано в данной услуге без объяснения причин. Теперь мой долг передан в службу «Пристав», сотрудники данной службы говорят, что ежедневно начисляется штраф 0,5% на всю сумму по карте, в итоге с 30000 руб долг вырос до 45000 за 4 месяца… Откуда такие цифры? 0,5% в день, это 180% годовых!!???????? Помогите решить данную проблему! Я не отказываюсь платить кредит, но могу погашать его меньшими суммами. А если каждый месяц у меня штраф 6 тыс рублей, из этой долговой ямы никогда не выбраться. Обращаюсь к Вам с просьбой о решение моей проблемы наверно уже в пятый раз… Буду признательна, если наконец то мне поможете и не будете отказывать в программе рефинансирования. Спасибо.

Здравствуйте!Была клиентом Вашего банка.Брала потребительские кредиты.Всё понравилось.Хотела бы узнать,почему исчезли Ваши точки в магазинах и где можно узнать в каких магазинах в Петербурге можно оформить потребительский кредит Вашего банка,так как хотела сделать покупку в кредит именно через Ваш банк.Спасибо!

я являюсь вашим клиентом банка могу ли оформить кредит на сумму 200000

Пользовался услугами Вашего банка дважды.Оба раза проплатил всю сумму своевременно, согласно графика (имеются квитанции).Сейчас звонят операторы о какой-то задолжности.как выяснить данную ситуацию?

Мне необходимо узнать детолизацию счёта!!!!!!!! За весь кредитный период, с начала активации карты по сегодняшний день 5 марта 2010 г. Я не могу понять, какую сумму мне нужно вносить в банк, и с какой последовательностью в календарных днях. снетерпением буду ждать ответ в письменном виде на свой адрес электронной почты. P. S. Сегодня был в банке Ренессанс, который находится по адресу, г. Москва, на улице Балтийская, попросил представителя банка сделать мне детализацию счёта, на что он мне ответил, что он, является стажёром данного банка и у него нет таких полномочий, когда я попросил связаться с менеджером, мне последовал ответ, что у них обновляется база данных, СЛОМАНЫ ВСЕ НОСИТЕЛИ НА КОМПЬЮТЕРАХ, и они мне ни чем помочь не могут. Как поступать в таких ситуациях??? Заранее спасибо, за ответ на моё письмо, с уважение клиент вашего банка. Номер договора 310******69 БИК 044599409 Номер счёта 408178***********769

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛЕНА. ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО СНЯТИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С КАРТЫ НА НЕЙ ОСТАЛОСЬ 7500РУБ. МИН ПЛАТЕЖ НАЗНАЧАЕТСЯ ОКОЛО 8700. Я ОПЛАЧИВАЮ 9000. СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ МИН.ПЛ. ОКОЛО 8400. Я ОПЛАЧИВАЮ 9000. СЕГОДНЯ ЗВОНЮ В БАНК И ПОЛУЧАЮ ИНФОРМАЦИЮ ЧТО МИН. ПЛ. РАВЕН ОКОЛО 8800. А ДОСТУПНЫЕ СРЕДСТВА 9767.80. СЕГОДНЯ ДВАЖДЫ ОБЩАЛСЯ С СОТРУДНИКАМИ ВАШЕГО БАНКА. ПЕРВЫЙ СОТРУДНИК НИЧЕГО НЕ МОГ ОБЪЯСНИТЬ. А ВТОРАЯ СОТРУДНИЦА ПЫТАЛАСЬ МЕНЯ УБЕДИТЬ В ТОМ В ЧЕМ САМА НЕ РАЗБИРАЕТСЯ ВОПРОС 1. ПОЧЕМУ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ МИН. ПЛАТЕЖ. 2.ОСТАТОК ПО КАРТЕ 7500+ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ 9000—5000 ПРОЦЕНТЫ=11500+ВТОРОЙ ПЛАТЕЖ 9000—4800=15700 ДОЛЖНО ОСТАТЬСЯ НА КАРТЕ НО НИ КАК НЕ 9767.80. Я ПРИНИМАЮ ТО ЧТО 6000 БЛОКИРУЕТСЯ, НО ТОГДА ЕСЛИ Я ОПЛАЧИВАЮ ПОЛНЫЙ ПЛАТЕЖ ТО ДОЛЖНО И РАЗБЛОКИРОВАТЬСЯ И Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ НА 15700 МЕНЬШЕ . А ЭТОГО НЕ ПРОИСХОДИТ И МНЕ ГОВОРИТ ЧТО Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ВСЕГО ЛИШЬ НА 9767РУБ МЕНЬШЕ. КУДА ДЕЛИСЬ МОИ 6000. КТО НИБУДЬ ИЗ ПРОФИ МОЖЕТ ПООБЩАТЬСЯ ПО ТЛФ.И ВНЯТНО ВСЕ ОБЪЯСНИТЬ. ПОЧЕМУ НЕТ ВЫПИСОК. ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ТЕЛЕБАНК  Мне необходимо узнать детолизацию счёта!!!!!!!! За весь кредитный период, с начала активации карты по сегодняшний день 5 марта 2010 г. Я не могу понять, какую сумму мне нужно вносить в банк, и с какой последовательностью в календарных днях. И ЧТО И СКОЛЬКО И ЗА ЧТО СПИСЫВАЕТСЯ С МОЕГО СЧЕТА МОЙ ДОГОВОР № 340******52 снетерпением буду ждать ответ в письменном виде на свой адрес электронной почты. Я СОГЛАСЕН С ЭТИМ ПИСЬМОМ МНЕ ТОЖЕ ЭТО НУЖНО ПОТОМУЧТО ДУМАЮ ЧТО БАНК МЕНЯ ОБМАНЫВАЕТ

Здравствуйте представители банка.хотелось бы узнать,12процентов за кредит Наличными.это последняя ставка,или есть еще какие скрытые проценты.если хотелось бы взять,и как это можно сделать.Спасибо.

Здравствуйте.На момент получения кредита на товар,мои документы Индивидуального предпринимателя находились на закрытии ИП.После получения кредита,я узнал,что ИП уже было закрыто.Т.е.на момент взятия кредита я уже был неработающим.Будут ли применены ко мне какие-либо штрафные санкции? Кредит выплачивать не отказываюсь!

Много раз зонил вашим специалистам перед и после последнего платежа октебре 2008 г. Вчера пришло Смс, должен.Пришел ваш банк-никто ответить не может сколько заплатить- опять суют специалиста на другом конце трубки? Как мне прекратить с вами отношения. Где в Санкт-Петербурге получить официальный документ(юридический) А не у специалиста с другого конца трубки- что-бы не повторить ситуацию октября 2008 . Прекратите рассылать мне Ваши предложения.Звонить с предложениями. Давать мой телефон -сторонним организациям(Ваш телефон предоставлен Р. К)Ничего кроме гадости -(как в библии око за око) пожелать на кануне 8 марта не могу.

здраствуйте а есть этот банк в омске и если есть то пожалуста адрес.спасибо.

У меня автокредит в Вашем банке.В настоящее время проблема с задержкой зарплаты.Задолжность составляет 3месяца.В настоящее время от Вашего имени мне звонит долговое агенство пристав и требует продать машину чтобы погасить долги,а так же терроризируют моих родственников.Прошу разъяснить правомерность их действий.

Я оформил кредит в Икеа и там же получил кредитную карту. Кредит я выплатил, картой не пользовался, не активировал, а вчера получил смс, что нужно уплатить минимальный платеж 600 рублей, должен ли я его выплачивать?

я плочу уже год кредит а письма о погошении не высылаются почему

Здравствуйте. У меня кредит по карте, но уже 2 месяца мне не приходит письмо с отчетом,я не помню точную дату гашения кредита и остаток задолжности, срок действия карты заканчивается 03,10 года. Позвонила в банк и ошиблась в кодовом слове,теперь мне отказывают в выдаче информации о состоянии моего кредитного счета. Пожалуйста, поясните каковы должны быть мои дальнейшие действия в урегулировании возникшей ситуации. С уважением, Васильева Н. Л.

Здравствуйте, Елена!У меня вот какая проблема: В свое время я взяла кредитную карту на 60000 рублей, отдавала, все было нормально, но через некоторое время я просрочила платеж, у меня побежали проценты, потом я стала платить,но сумма меньше минимума.Мне не приходили письма, не звонили и я решила позвонить сама,мой долг на сегодняшний день составил 132000,как мне сказал оператор: в месяц набегает 24000 руб.Естественно сейчас я вообще не способна его погошать такими суммами.Посоветуйте мне пожалуйста,как мне лучше поступить? В долг я не могу ни у кого взять.Сейчас у меня с работой все хорошо.Не могу ли я взять кредит в банке на эту сумму и платить его в течении 3 лет? Спасибо!

Скажите пожалуйста может ли задолженость за 4 мессяца возрасти с 30000 тыс. до 90000 тыс. Какой ежедневный процент по просрочке.Когда дело передают приставам? спасибо!

Здравствуйте!Если вложить деньги на ПОПОЛНЯЕМЫЙ вклад и взять их через определенный договором срок,то какие комиссии нужно оплачивать и в каком размере (обслуживание счета,кассовое и пр.)??

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кредит в Вашем банке через сеть магазинов Связной, кредит платится уже четвертый месяц, взят на шесть месяцев, 15.02.2010 года мне пришла SMS по поводу моей задолженности в размере 113 рублей и якобы в случае неоплаты я буду платить 1 рубль в день. Вчера 07.03.2010 мне позвонил сотрудник Вашего банка в 23.00 по Московскому времени, видимо другого времени не нашлось за 4 месяца, и объяснил что я должен банку в районе 900 рублей и что последний платеж не поступил на счет. Я начал разбираться с этим вопросом и выяснилось что произошла задержка платежа в январе на 1 день в феврале на 4 дня и сейчас уже 4 дня задержки на седьмое число. А теперь вопрос: почему мне позвонили только сейчас а не после первой задержки хотя мы понимаем что пеня шла уже с января, я ведь не знаю есть задержка или нет?? почему не позвонили в феврале хотя была задержка 4 дня?? Почему дождались марта и позвонили накануне праздника в 23.00 испортив мне нервы на всю ночь?? Хотя задержка в феврале по вашим сведениям была не маленькой, или это не особо беспокоило? Вы считаете это корректным?? получается что на 4 месяца кредита из 6 , на переплату по кредиту в 2528,87 мне доначислили еще 900 рублей а я об этом не слухом не духом, это очень интересный подход к делу. Да и по SMS сказали что эта информация некорректна, а зачем высылали SMS если информация в нем некорректна??????? Удивительно не так ли? Для меня это выглядит на фоне кризиса фактически как обман, обычно банки за каждый неоплаченный рубль закидают письмами или SMS. Я предприниматель с 1993 года и в такую ситуацию попадаю впервые. Сумма для меня не критична кредит случайный изза того что был украден телефон, срочно надо было купить, прямо на месте, а денег на нужную модель просто в кармане с собой не было)) А вот осадок в душе остался, и он очень неприятен. Вы разберитесь со своими сотрудниками, а то клиентов растеряете. Удачи.

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65, платежи производятся все вовремя через платежную систему \« Рапида\»! Могу ли услышать комментарий по поводу данного долга! Все квитанции о платежах на руках, плтеж производился за 14 дней до даты списания!

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты?

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим вы нарушаете права потребителя. Договор нечетаем также незакнно. Почему ваш банк занимается махинациями. Все изменнения пороводяться в односторонем порядке- без уведомления.

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что я еще что-то должна заплатить до 20.03 Я оплатила 2.03-вовремя,ваши операторы толком не отвечают,бросают трубку(я 5 раз звонила,они говорят я не клиент банка,в Сп-б я выехать не могу,тяжелое мат.положение.Остаток на 2.03 был 19400,а на сегодня 23800,как это получается?Объясните пожайлуста.Мой тел.(904)6**-**-01

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже полтора года(срок кредита с 21.07.2008 по 20.06.2011г).Брала кредит наличными в г Новочеркасске мне не предложили выброра, считаючто переплата за страховку нецелесообразна.

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и остаток денежных средств на карте?

Здравствуйте? Подскажите, пожалуйста, где можно прочесть о праздновании Дня рождения Вашего банка? Как Ваш банк освещает праздничные события в СМИ? Заранее благодарна.

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банке у мужа было 5 кредитов!Кредит наличными в размере 180 тысяч,карта на 55 тысяч(потом когда закончился срок действия муж написал заявление на перевыпуск) так вместо неё прислали новую кредитную карту на 40 тысяч,ну муж тогда крепко стоял на нагах мы могли себе позволить держать столько карт и платить всё во время,так и было…а затем ваш банк позвонил и предложил взять ещё один кредит в размере 130 тысяч(И МЫ ПОДДАЛИСЬ),взяли ещё один кредит(так как знали что кредит 180 тысяч скоро закрывается)и ещё один кредит висел на мобильный телефон!!!Итого 6 кредитов!!!!!!!!!Всё платили во время..но настал момент,когда начались проблемы с доходами..естественно платежи стали задерживать…банк предложил реструкторизацию,сказал что если сложить все кредиты во едино сумма ежемесячного платежа будет составлять 8000 ,а на деле когда мы приехали в банк нам озвучили сумму в 12 000 рублей,мы согласились другого выхода просто не было..теперь кредит платяться по мере возможности,реструкторизация прошла в мае 2009 года,с того момента банк от нас получил не менее 70 тысяч можно ли нас назвать неплательщиками и тем не менее просрочка есть(не без этого)нам сейчас на данный момент сумму задолженности называют практически под 100 тысяч!!!!!!!ужас!!!!!!откуда такие бешенные проценты!!!Как выйти из ситуации???!!Можно как то в рассрочку всё погасить,ведь мы с мужем являемся вашими клиентами очень долгое время и никогда не было просрочек всегда всё во время платили,а на данный момент муж не работал 2 месяца вот только с 15 марта приступает к работе,даже с таким трудным финансовым состоянием мы всё равно клали деньги на счёт только сумма меньше положенной!!!Чем может для нас обернуться вся ситуация!!И можно ли взять отсрочку у банка!!!При всём при этом МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ПЛАТИТЬ!!ПРОСТО НУЖНО ВРЕМЯ,можете ли вы нам чем то помочь!!Заранее спасибо!

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страховки жизни.Пришла оплачивать и мне сказали,что нужно было написать заявление и сумму страхоки зачислили в счет кредита. Возможно ли зачисление суммы страховки в счет кредита сейчас и если да как это можно сделать?

как узнать сколько осталось платить кредит

"««Уважаемый Александр, Согласно оферте, подписанной клиентом при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять клиента о возникающей просроченной задолженности. Клиент имеет возможность самостоятельно отслеживать поступления и списания по своему счету. Также, подписав оферту, Вы согласились с Тарифами «Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по операциям с физическими лицами». «"» Уважаемая Елена, процитировал Ваш ответ, извините что осмелился задавать вопрос еще раз, Вы все абсолютно правильно разъяснили, спасибо. Только есть одно но, нигде в Договоре который я подписал не написано что банк не обязан уведомлять клиента о чем либо, как не написано и обратного. Там есть лишь общие фразы и рекомендация платить за 5 дней до срока, именно Рекомендация! Так же в Договоре нет ничего о проценте который Вы берете за просрочку платежа, чтобы узнать об этом я почему то должен где то это найти согласно Ваших слов: «««Штрафные проценты по Вашему кредиту начисляются согласно Тарифам. С данными Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка »»», то есть проделать целую работу по розыску, откуда я вообще могу знать что мне нужно это делать? И как я могу знать что об этом написано у Вас на сайте? Так же в Договоре нету даже Вашего контактного телефона!!! как нету и адреса Вашего Банка, только название и реквизиты. Обычно клиенты которые берут потребительский кредит не знают что такое КБ тем более БИК или кор\счет))провинция однако)) Какую же Вы оставляете возможность мне что либо отслеживать? Для начала я должен Вас найти)) Вы считаете это нормальным? Ведь все Мы, кто тут пишет, являемся Вашими клиентами, то есть фактически приносим Вам доход. Хотя понятно в принципе, все сделано для того чтобы максимально усложнить отношения периферийного клиента с Банком. Знаете, далеко не все клиенты знакомы с интернетом, уж поверьте мы провинция пока)) Не хочу сказать ничего обидного, прекрасно понимаю это бизнес, ну что тут поделать, никто не хочет идти навстречу клиенту и усложнять свои задачи. С уважением Александр.

Как узнать состояние и остаток для досрочного погашения по кредиту? Договор № 170******98. Представительство в г. Перми на телефон не отвечает! Помогите отдать вам деньги!

Здравствуйте Елена, недавно я вам писала узнать остаток суммы долга по кредиту и вы мне ответили, что задолженность за мной в случает уплаты до 22 марта 2010 составляет 2317,00 руб. (договор № 030******56, номер счета заемщика 408**************56). Суть вопроса в том, почему 2317, если нам осталось платить 2 месяца по 1096,39*2=2192,78 — эта сумму по договору при том что мы делали при некоторых платежах переплату, следовательно почему на 124,22 моя задолженность выше чем должна быть??? с уважением, Зинаида

Nдоговора 030******82 Уважаемые работники банка!Я брала кредит в 2007 г. и сделала одну просрочку,а вы везде разместили мою кредитную историю, я что злой неплательщик?С помощью вас я не могу получить ипотеку.Прошу вас вышлите на мой адрес справку о моей просрочке как и что.Вчера я писала, но в течение 24 часов так никто и не дал мне ответ,Куда обращаться в суд? Заранее благодарна.Спасибо!

Доброго времени дня! У меня была кредитная карта «ИКЕА» банка «Ренессанс кредит». Оплачивая необходимые суммы я, случайно, переплатила больше, чем нужно было. Мне об этом сообщили только через почти 3 месяца после полного погашения кредита, сразу после того как списали 600 рублей за обслуживание карты. Я обратилась в отделение банка «Ренессанс кредит» в г. Ростове-на-Дону, по адресу пр. Буденовский, 93А/220. Там, мне посоветовали написать три заявления. Первое на изменение данных, т. к. я вышла замуж и у меня поменялась фамилия и паспортные данные. Второе на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. И третье на перевод денежных средств. Сотрудником банка заявления были проверены, подписаны и приняты. А мне сказали ждать 10 дней (о чем написано в заявлении) и деньги будут переведены. прошло ровно 10 дней, но перевод так и не поступил. Я позвонила в Москву к операторам банка «Ренессанс кредит» по телефону +74959810981. Милая девушка ответила, что первые 2 заявления были приняты, а вот заявления о переводе денежных средств вообще не было. Стали разбираться. Я поехала в то отделение, где писала заявление и взяла ксерокопии всех трех заявлений. Позвонила опять в Москву, но уже не милая девушка оператор заявила мне, что я обязана была написать заявление повторно и ждать еще 10 дней. Я возмутилась, а она повесила трубку. Тогда я перезвонила еще раз и разговаривала уже с молодым человеком. Он сказал, после долгих поисков, что заявление на перевод денежных средств было внесено не на мою фамилию (Микшиева), а на фамилию Микишева. Извинился и посоветовал переписать заявление. Я отказалась ждать еще 10 дней. При очередном разговоре он сказал мне, что оказывается денежные средства были все таки переведены, но банк получатель отказался их принять. За этот перевод с меня списали 500 руб. и пообещали, что при следующей попытке перевода опять спишут 500 рублей. Я прозвонила в банк получатель и там, удивившись, что мне отказались назвать причину их отказа в приеме перевода, назвали эту причину. Она состояла в несовпадении данных. Оказывается, что «Ренессанс кредит» перевел средства на правильный счет, но указал не фамилию и имя получателя (коим по заявлению является мой муж), а мою фамилию и имя. Я опять прозвонила в Москву, объяснила ситуацию. Мне пообещали разобраться. Перезвонили оперативно через час. И сообщили, что мое заявление вообще было изначально написано неверно. оказывается, что я должна была сначала перевести эти деньги на потребительский кредит в «Ренессанс кредите», а уже с этого кредита писать заявление на перевод в другой банк. Эта последняя информация полученная мной от сотрудников банка «Ренессанс кредит» сегодня. Что будет дальше, не знаю. Как быть. Ведь по моему внесение неверной фамилии и все прочие проблемы произошли только по вине банка «Ренессанс кредит», т. к. в заявлении все написано верно и это заявление принято сотрудником банка «Ренессанс кредит». С уважением, Микшиева Елена.

Добрый день, Елена. У меня к Вам имеется несколько вопросов, на которые хотелось бы получить более-менее вразумительный ответ, а не дежурную отписку о том, что Вам необходимы точные данные, номер договора, отфутболивание в ваш местный офис, ссылки на сайт и т. п. Ситуация такова: Оформляя соглашение на реструктуризацию, я по слогам (соблюдая требование оператора) зачитала текст, содержащий фразу «…соглашаюсь, что… мои обязательства ПО ВСЕМ ЗАКЛЮЧЕННЫМ с Банком КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРАМ ПОЛНОСТЬЮ ЗАМЕНЯЮТСЯ НА МОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по Договору о Карте…», предварительно я неоднократно переспросила оператора — ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли по ВСЕМ ДОГОВОРАМ? — на что получила утвердительный ответ. После этого, собрав необходимые деньги для полного погашения кредита и оплатив названную (опять-таки по телефону!) сумму, я спокойно вздохнула в полной уверенности, что рассчиталась с вашим банком окончательно. Даже перезвонила на следующий день и уточнила, поступили ли на счет деньги, и получила утвердительный ответ, что кредит закрыт. Спустя несколько недель мне звонит ваш оператор и сообщает о том, что у меня имеется задолженность по кредитной карте, а той баснословной суммой я лишь погасила потребительский кредит. Моя реакция — полнейший шок! Я прошу разобраться и выяснить ситуацию, прислать мне выписки, которые не приходили долгие месяцы и прочее. После чего наступило затишье на несколько месяцев. Я пребываю в полной уверенности, что банк разобрался в ситуации и все решено. А с декабря началась просто психологическая атака по телефону с озвучиванием каких-то заоблачных сумм штрафов и долгов… В телефонных разговорах один оператор выясняет, что у меня нет долгов и приносит свои извинения, другой оператор сообщает, что долг имеется и растет с каждым днем… Вопросы: 1)почему текст соглашения о реструктуризации в действительности не соответствует вашим требованиям и обязательствам? 2)банк несет ответственность за некомпетентность и грубость своих операторов? 3)как и опираясь на какие законы, ваш банк устанавливает размеры комиссионных, штрафных и прочих начислений? кто и как осуществляет контроль за работой вашего банка?

Добрый день. В вашем банке была просрочка платежа.Платила не по графику небольшими платежами.Прошла рестроктрунизацию.Теперь плачу как положено.Повлияла ли эта ситуация на мою кредитную историю.И если повлияла как можно это исправить.Можно ли зделать так чтобы кредитная история была в порядке.

из сми узнал о незаконности комиссий за ведение счёта и что банк должен пересчитать ежимесячный платёж и вернуть разницу как этосделать?

Здравствуйте.При переезде были у теряны все документы,долгое время не могу оплатить кредит.Как поступить?

Я взяла кредит в вашем банке. Плачу исправно. Последний платёж по ошибки оператора почты России не доплотила 90 копеек. Банк прислал смс и позвонил. Уведомил меня об задолжности 346р. № 110******65. счет№ 408***************65.Ответьте конкретно на вопрос!!! Откудо взялись эти 346р? Почему вы усложняете работу с клиентами? Я хочу полностью погасить кредит в вашем банке из-за этого инцендента.Как мне это сделать? Ваш оператор сказал что я недоплатила в январе 90копеек! У меня всё правильно оплачено квитанции сохранены!

Добрый день!хочу погасить кредит по карте.Как узнать остаток долга?где заплатить,чтоб сегодня закрыли мой долг?

Добрый день! у меня в вашем банке задолжность по кредиту, я не знаю как его закрыть! если вы можете, то свяжитесь со мной по 898******57 Калинников Александр Сергеевич!

03/07/2008 был взят кредит на покупку холодильника(договор № 630******67). Кредит на 2 года, погашен досрочно полностью, звонила оператору, (телефонный разговор записан) который подтвердил погашение кредита. Но прошло несколько месяцев и вдруг откуда ни возьмись появился долг! Вчера пришла СМС о том что кредит не выплачен, в телефонном разговоре узнала что должна еще половину!!!!!!! суммы. Хотелось бы узнать — откуда взялась такая фантастическая сумма?

По поводу какого кредита, оформленного на мое имя поступают телефонные звонки на номер (812) 572-30-79 о пропущенном сроке его погашения.

Здравствуйте.У меня вопрос по кредитной карте. Ввиду кризиса я потеряла работу и несколько месяцев не могла оплачивать ежемесячные платежи по кредиту, с банком связаться не могла, т. к. у нас в городе(на тот момент)не было филиала банка. Сейчас,обратившись в банк, мне сказали, что мой долг передали коллекторам. Связавшись с коллекторским агенством я выяснила, что банк требует от меня выплаты всей суммы задолжности + проценты, которая в два раза больше чем я брала у банка. Естественно я не смогу выплатить такую сумму сразу, если бы я располагала такими деньгами, то и в банк за кредитом не обрашалась. В вашем банке я неоднократно брала кредиты и просрочек у меня никогда небыло, а вот с кредитной картой, от независяших от меня обстоятельств,не смогла избежать просрочки. Сейчас зарплата у меня намного ниже, чем когда я брала кредит и хочу надеяться на понимание банка,как к клиенту с положительной кредитной историей, не только в вашем банке, но и в других банках на реструктуризацию моего долга. В коллекторском агенстве сказали, что я могу обратиться в банк.

за февраль месяц мною по почте по получен отчет. могу ли я получать свой отчет на мой e-mail

здраствуйте павел объясните что значит комиссия за предоставление и обслуживание кредита

Здравствуйте. Я брала кредит на покупку телевизора, на 36 месяцев, в ноябре 2007 года. Плачу регулярно и на 2 месяца вперёд. Мне бесконца присылают конверты с письмами предложениями взять кредит ещё раз, практически во все письма вкладывают кредитные карты!!! Я в прошлом году не выдержала позвонила по указанному сотовому телефону, и девушке оператору передала свою УБЕДИТЕЛЬНУЮ просьму не забрасывать меня этим бумажным спамом! Если я захочу взять кредит я САМА обращусь. И если раньше мне бросали эти письма в ящик (дома уже стопа не открытых лежит), то сегодня мне прислали заказное (!) с уведомлением (!), т. е. я ради очередного предложения кредита должна ещё и на почту идти!? Умоляю Вас сделайте так, чтобы меня ОСТАВИЛИ В ПОКОЕ !!! Я никогда больше не буду брать кредиты, только из-за этой навязчивой бумажной рассылки!!! Очень прошу Вас не присылайте мне больше этих карточек и предложений!

Какой % вы берёте при переводе денег в другой банк! Пожалуйста подробнее! Заранее спасибо!

Здравствуйте.Я не могу дозвониться на номер 4959810981 чтобы узнать о погашении моего кредита.Последний платеж 24 фев.сумма 10 764руб.Ответте пожалуйста на емайл или наномер 90******72.договор 030******95.

Где и как оплатить очередной платёж по денежному кредиту через терминал в г. Мытищи.

как узнать сколько осталось по кредиту

Обращаюсь к вам 3 раз мне так толком не кто не чего не объяснил!!!!! банк говорит что моё дело ведёт пристав а пристав говорит что вы????? я брала 120—000 на 3 года. были просрочки но не большие… последний раз мне с банка звонили в октябре и сказали что у меня долг 29600. я их заплатила!!!!! но сейчас у меня уже долг 45—000 откуда???? прошу вас выслать мне на мой почтовый адрес выписку по моему долгу!!! основной долг,проценты,комиссия что бы я могла понять что к чему!!!! я не против платить проценты и штрафы но я должна знать за что и кому плачу!!!! и ещё всю сумму сразу я заплатить не могу как сделать что бы проценты не росли а составить график платежей!!! вы сами говорите что вы помогаете людям что есть выход так найдите выход что бы и вам и мне было хорошо!!!! мне эти проблемы не нужны вы должны пойти людям на встречу а не засасывать в долговую яму!!!! ещё раз говорю я готова платить только не всё сразу!!!! сегодня я была в банке мне сказали что надо поговорить с коллекторное агентство пристав звонила им а они говорят что эти проценты берёт банк!!!! но это грабёж я в жизни их не отдам!!!! прошу вас войти в моё положение и помочь!!!!

Доброго времени суток! В апреле 2008 года я оформлял кредит (на 10 месяцев) в Икеа и там же получил кредитную карту. Кредит я выплатил досрочно в июне 2008 года, картой я не пользовался и её не активировал. К концу 2008 года Ваш банк перестал сотрудничать с Икеа в Нижнем Новгороде, в самой Икее мне ничего не смогли объяснить. Тогда выяснилось, что могу обратиться только в Москву, что я и сделал по телефону. В телефонном звонке я заявил, что отказываюсь от карты, ответил на необходимые вопросы, и меня уверили, что всё в порядке. Но вчера я получаю смс, что нужно уплатить минимальный платеж 600 рублей, как мне решить эту ситуацию? С уважением, Дмитрий.

я был должником вашего банка все за платил,теперь мне пришло пи сьмо от другово банка,чтоб я оплатил просроченую задоложенность поэтому договору№ 10****950

2007 году по почте мне отправили карту Ренессанс капитал на 50 тысяч рублей. Там было написано, в течении 60 календарных дней нет никаких процентов. А о процентах, которое говорят мне с Коллекторского агентство (около 400 процент годовых) не было не слово.Когда активировал о космических процентах тоже не было речи. 30 тысяч из 50 и я оплатили. Остальную сумму не смогли оплатит,потому что после пажара, которое было у нас в доме не остались не документы, не квитанции. Преставитель банка, которое должен был предоставить больше не приходил и не позвонил.Я папробовал связаться с банком, но неполучилась. Специалисты не перезвонили. А филиалы поблизозти практический закрылись. Если в течении 2 лет не было не одного письма, не уведомлении, думали маленькие суммы списвается. И вот 2010 году пришла письмо с Коллектроского агентство, 20 тысяч какаим то образам стало 124 тысчи. Это же обсурт, грабеж и беспредил. Откуда у вас берется такие цифры? Может сообщили бы через 5 лет, тогда сумма новерное было 524. Я не намерен платит такую сумму, потому что за такие проценты я не подписовался. Готов платиь 30 тыся рублей, которое собрал у родных. Потому что на сегоднешний день я безработный, имею двухнесовершеннолетних детей. Остальное проценты 400 процент годовых прошу списывать. Жду ответа. позво ЕсДумал, маленкие суммы спесывали., Не перезвонили Времена исминились. филиалы б Так с 2008 года с стороны не банка, не преставителей не былор не одного письма с уведомлениемМы конешно же были рады, Так после 2008 года не с вернулся. ы не остались не не ок Через некоторое время позвонили сбанка, объхМы активировала, мы получили

Добрый день! Просьба ответить на вопрос, Выбираю банк для автокредита (ранее у Вас кредитовался) через год после кредита в 2011 году (планирую кредит на 2 года до 2012) планируем выехать в отпуск за границу на 20 дней (со всеми страховками действующими в других странах) возможно ли получить письмо от банка что Вы не против? Кредит Лада приора стоимость 368 000,00 руб мой аванс 40% Дополнительно могу предоставить свидетельство о собственности на недвижимость, или любой другой документ свидетельствующий о том, что вернемся. Имею положительную кредитную историю с 2000 года (другие банки могу назвать, спасибо.

немогу найти анкету для изменения нового адреса жительства.

Здравствуйте! Я в вашем банке брала кредит 03.07.2008 г. когда у меня осталась последняя платёжка, я хотела чтобы сотрудница банка посчитала сколько я ещё должна, т. к. платила преждевременно и сумму больше чем полагалось, сотрудников этого банка в этом магазине где это всё оформлялось не оказалось, я хотела тогда уплатить через магазин, но мне сказали, что они платежи этого банка не принимают и что он банкрот, Так я и не уплатила последний платёж т. к. не знала кому платить, мне оставалось уплатить в то время около 800 рублей. Почти два года банк мне извещении не каких не присылал и вот на днях мне пришло письмо от «агенства по сбору долгов» города Иванова где обязует меня выплатить почти 7000 руб.И спрашивается почему банк не присылал мне письменные уведомлении о задолжности или это специально сделано что бы нагорали штрафные санкции???

получить остаток по кредиту.

Можно посмотреть сколько я должен.

пришла выписка «оплатить до 9 марта», а пришла 12 марта. позвонил в банк, но оператор долго поясняла что нужно самому платить заранее. а как я могу платить заранее не зная сколько платить? на вопрос будет ли штраф так ничего и не ответила… будет ли штраф и почему если да?

При полном погашении кредита сколько времени надо хранить квитанции об оплате?

Уважаемый тов. ПЕТИН Павел! 1.Почему возглавляемая вами служба не реагирует на заданные вопросы, которые я отправил вам 17.02, 05.03 и 11.03.10 г. Если вы не отвечаете на конкретно заданные вопросы, то зачем морочить себе и людям голову и держать такую службу? 2.Руководитель Челябинского регионального представительства КБ Ренессанс Капитал тов. Гаврилова Татьяна Львовна злостно не исполняет решение суда. Каковы меры вашего воздействия на нерадивых сотрудников?

Могу ли я узнать задолженность по кредиту через интернет? Если да, то как это можно сделать?

Могу ли я досрочно погасить кредит,(с вами очень трудно и затратно связаться)за 2месяца,хотя кредит взят на 10мес. Взяли 7 марта этого года. И какие проценты,если есть?

Уважаемый представитель банка!В апреле 2007 г. брала потребительский кредит в сумме 50000руб.с ежемесячной оплатой 3200 руб.Срок кредита заканчивается в мае 2010 г.С ноября 2009 г.образовалась просроченная задолженность.В марте произвела оплату в сумме 7000 руб.Мои документы переданы в коллекторское агенство,в процессе переговоров с агенством меня уведомили о выставленном требовании на сумму долга + штрафные санкции,но так же сказали что если я в отделении банка досрочно погашу долг,то избегу оплаты фтрафа,и меня вернут в график платежей,убедительная просьба пояснить,так ли это?

Здравствуйте!Уважаемые господа! Ответьте мне пожалуйста на такой вопрос.я не выплатила вовремя кредит и мне начислены штрафные санкции и т. д. Документы передали в Русдолгнадзор (г С-Петербург ул. Черниговская д. 12). Этой организации теперь нет. Где мне найти документы,которые были туда Вами направлены? И еще хотелось бы знать какая сумма долга была выставлена и какой процент в день штрафа начислялся? N счета 40817 ************392 договор № 020******92 .

познакомился с девушкой,через некоторое время узнаю,что она «является вашим клиентом» (я не сторонник кредитов).На днях она мне сообщает;что пол-года назад банк ей пресылает какую-то золотую карточку,а теперь требует cумму в 6-ть раз больше чем остаток невыплаченной суммы.Что ей делать,если по телефуну ей говорят: что в магнитогорске небыло вашего филлиала(она не единственная из магнитогорцев)и что в случае неуплаты ей ваш банк грозит тюремным заключением???

В 2007 году брал кредит (покупка мебели), досрочно погасил его. О сумме досрочного погашения и закрытия кредита после поступления средств узнавал у представителя банка в магазине, в котором покупал вещь. Письменные подтверждения клерк давать отказалась, сказав, что оперирует, (дословно) только готовыми формами. В 2008 году при оформлении нового кредита в Мурманском офисе банка, мне было еще раз сказано, что предыдущий кредит закрыт. Теперь от коллекторов мне приходит письмо, из которого следует, что, по погашенному кредиту, я должен банку. Потрудитесь объяснить свою позицию.

Почему на сайте банка нет Интернет-банка,чтобы можно было посмотреть все свои платежи и состояние карты через интернет?У всех других банках есть это очень удобно.

Скажите, доступен ли в Ренессансе такой продукт как депозитный сертификат?

Примерно месяц назад активировала кредитную карту, деньги сняла. хотела бы узнать как оплачивать эту карту,если в нашем городе нет банкоматов вашего банка.Если по почте, то будут ли мне высылаться квитанции для оплаты?

Здравстуйте! Номер договора 030******30. Меня интересует закрыт ли кредит полностью или еще имеется остаток.