Здравствуйте! 6 марта 2016 года взял товар в кредит в вашем банке. не прошло и месяца хочу досрочно погасить его, звоню на горячую линию, чтобы узнать сумму полного досрочного погашения, мне говорят сумму большую, нежели я рассчитал. я попросил объяснить почему сумма является большей, мне сказали, что на мой кредит была оформлена страховка, о которой мне никто и слова не сказал. почему в вашем банке подключают услуги по умолчанию, тем более если они стоят денег. Прошу принять меры к данному сотруднику!!! И каким образом можно вернуть страховку???

Здравствуйте, как восстановить номер кредитного договора? Документы по кредиту были утеряны.

Добрый деньМожете прокомментировать происходящее?http://www.banki.ru/services/response…e/8827014/

Здравствуйте.Вчера заключила договор с Вашим банком, одна фирма из сферы косметических услуг на кредитование меня, как плательщика услуг.Сегодня я ездила отказываться от тех услуг. Позвонив на горячую линию в Ваш банк узнала, что он деньги фирме перечислил.Значит фирме придется возвращать предоставленные банком финансы. Какие расходы при возврате средств Вашему банку могу понести я?

Добрый день. По обращению 14448915 на вашем сайте стоит информация о том, что ответ предоставлен по телефону. Да, мне звонили, пропущенный вызов есть, но я не успела подойти к телефону. Никто при этом не перезванивал. На электронную почту ответ не приходил.Прошу еще раз со мной связаться посредством телефона или электронной почтой

Здравствуйте, Николай. Я писала Вам о своей проблеме. Вы ответили мне, что банк готов предложить мне альтернативное решение моей проблемы. После этого мне поступил звонок из банка и мне сказали, что в моей просьбе как-то решить мою проблему мне отказано, так как я не инвалид первой группы. И сделать реструктуризацию или что-то еще мне предложить, чтобы я вошла в график платежей и продолжила оплату кредита мне отказано. И предложили мне оплатить в 3-х дневный срок всю мою задолженность или мне выставят оплату всей суммы кредита. Но я сейчас в поиске работы и не могу оплатить все сразу. Мне предложили продать все что у меня есть ценного и оплатить. Я надеюсь, что мне все-таки предложат какое-то решение моей проблемы. С уважением, Галина.

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом, плачу без просрочек. Очень бы хотелось снизить годовой процент кредита. Сейчас у меня кредит под 33,9% годовых. Подавали два раза заявку с менеджером и давали отказ. Почему? если я являюсь вашим постоянным клиентов и всегда все выплачивала без просрочек?

Здравствуйте! Как оплатить кредитный взнос на вашем сайте? Спасибо.

Добрый день!Не правильно ввела пин-код, карта заблокировалась. Что нужно сделать для разблокировки карты? И долгий ли это процесс?С уважением,Светлана

Добрый день!Открыт вклад Накопительный.Прошу уточнить, есть ли возомжность закрыть самостоятельно(по истечении срока) вклад через ИБ в личном кабинете и сделать перевод суммы не дебетовую карту?

Здравствуйте. звонили на горячую линию банка,просили выслать информацию по кредиту на эл. почту. прошло 4 дня. ответ до сих пор не поступил. контактный номер телефона и эл. почта сотруднику банка были указаны.в чём причина?

Здравствуйте! В моей кредитной истории указана общая сумма задолженности в размере 2355 (две тысячи триста пятьдесят пять) рублей. Прошу сообщить откуда образовалась эта задолженность, т. к., расчёт, по всем кредитам в Вашем банке, был произведён полностью согласно сообщения Ваших операторов.

Здравствуйте, обязательна ли страховка при оформлении рассрочки в вашем банке?если да, то можно от нее позже отказаться?

09.12.2013 г. я взяла в Русславбанке кредит на сумму 199 848 руб. (текущий счет 40817810410000080919, заявление-оферта № 10—080919). Ежемесячно осуществляла его погашение.В декабре 2014 г. Сотрудники банка Ренессанс кредит сообщили, что мой кредит, оформленный в АКБ Русславбанк, был передан на обслуживание в банк РЕНЕССАНС КРЕДИТ.8 июня 2015 г. кредит был мной досрочно погашен.Однако в отчете ЗАО «ОКБ» (Объединенное Кредитное Бюро) до сих пор вышеозначенный кредит, взятый мною в Русславбанке, значится как активный, причем он продублирован дважды, и текущая задолженность по нему якобы составляет 407 тыс. руб.На мое обращение ЗАО «ОКБ» уведомило, что информацию о том, что кредит погашен, должен предоставить им банк, выдавший кредит и зафиксировавший его полное погашение.Прошу вас, поскольку кредит Русславбанка был передан на обслуживание банку Ренессанс кредит, передать в ЗАО «ОКБ» информацию о том, что КРЕДИТ (текущий счет 40817810410000080919, заявление-оферта № 10—080919) на 199 848 руб. МНОЮ ПОГАШЕН ПОЛНОСТЬЮ и задолженности по этому кредиту у меня нет.Спасибо.

Добрый день.Получила потребительский кредит в вашем банке,хочу отказаться от страховки. 14 дней с оформления кредита еще не прошло. Какие мои действия?

Я оплатила кредит через терминал Московского Кредитного банка по номеру счёта, а номер договора там не вводится. Как мне узнать поступили или нет деньги в погашение моего кредита по договору № 61753174843?

О результате Вашей проверки, по поводу образовавшейся задолженности в сумме 2335 рублей, и о сроке исключения данной суммы из моей кредитной истории, прошу Вас сообщить на мой электронный адрес.

здравствуйте. мне выслали информацию по кредиту, но неполную. сведения по кредиту с 17.09.2015 по 08.04.2016 отсутствует. прошу выслать выписку за период с 17.09.2015 по 08.04.2016 с указанием суммы остаточной задолженности и штрафов. выслать на эл. почту.

В 2007 году брала кредит на покупку мебели в Икее. Спустя какое-то время стала получать СМС о совершении покупок, которые я не совершала по кредитной карте, которой у меня не было, свой кредит гасила в срок. Обратилась в банк, в банке сообщили, что кто-то указал мой номер сотового телефона как контактный, ничего сделать нельзя, спустя какое-то время СМС перестали поступать. Кредит по мебели был погашен в срок.В 2010 году позвонили из банка и спросили, планирую ли я возвращать долг по кредитной карте. В ходе разговора, выяснилось, что мне прислали карту по почте, я ей пользуюсь, деньги в срок не возвращаю. Разговор зашел в тупик, так как я утверждала, что карту не получала и договор с банком на карту не заключала, девушка утверждала, что где гарантия, что я говорю правду. Я уже собиралась писать заявление в милицию о вымогательстве, когда звонки прекратились, было 2 звонка.В марте 2016 году заказала в Сбербанк онлайн кредитную историю и из нее узнала, что в 2007 году воспользовалась картой больше чем на 34 373 рублей, существует непогашенный остаток. Причем просроченной задолженности нет, худший платежный статус — вовремя.Прошу подсказать дальнейшие действия для устранения данной ситуации.

Ваш банк выдал моему племяннику Шатанову Д. А. кредит. Наш телефон он всем банкам дает как дополнительный контактный, хотя нам Ваш банк не звонил. У него кредиты в нескольких банках, как вы даете кредит человеку у которого отрицательная кредитная история?? Вам нужно план выполнить? И почему продали наши личные данные компании МБА-ФИНАНС без нашего разрешения. Мы у Вас кредит не брали. Теперь нам названивают несколько раз в день с требованием оплатить и с угрозами конфискации имущества. Мой племянник живет у себя в квартире (по адресу прописки), не скрывается, имеет несколько машин, загородный дом. Так приезжайте к нему домой конфискуйте, пока другие кредиторы вас не опередили. Зачем доставать его родственников и его мать, которую чуть не довели до самоубийства.

Я недавно зарегистрировался, чтобы получить кредитную карту. Я получил код одобрения. Что мне делать дальше?

Зравствуйте.Вопрос по карте, выданной ко вкладам: «Дебетовая MasterCard World».Скоро у меня заканчиваются вклады, которые я забираю. На карте баланс 0 руб., карта активна (хотя деньги не вносил и не делал ни каких операций по карте), СМС инфор. отключено. Надо ли закрывать карту (карточный счет) после завершения вкладов или закроется автоматом. Интересуют наличие всевозможных комиссий при незакрытой карте и отсутвии вкладов.Спасибо.

Добрый день!В прошлом месяце купила новую симку, получила на нее смс с напоминанием внести минимальный платеж по кредиту в вашем банке (никогда не была клиентом РК). Я позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, девушка сказала, что удалила мой номер из базы. Но сегодня опять пришло смс с напоминанием. Как быть?

Николай,Указала необходимую информацию по предыдущему вопросу. Заранее спасибо.

Добрый день. У меня в вашем банке оформлен потребительский кредит. Мне необходимо получить выписку из банка об остатке задолженности. Куда мне обратиться и как долго будет готовиться этот документ? Спасибо

Добрый день, обратилась к частному лицу по поводу оформления займа, оплатила страховку, прислали страховку от ренесанса, а человек не перечисляет деньги, можно как то проверить подлинность этой страховки?

Не первый раз пишу с просьбой выслать полную информацию по кредиту. Вы выслали выписку до последнего платежа, справку о том сколько нужно частично внести для погашения кредита. Со всем этим я ознакомился. Пожалуйста распишите конкретно остаточную задолженность и штрафы за период с даты последнего платежа 17.09.2015 по 12.04.2016.

Добрый день. Оставляла отзыв, негативный(((. Съездила в банк, заполнила нужную форму. На мое имя была взята и активирована кредитная карта. Надеюсь на компетентное расследование. НО, коллекторы достают (это от них я узнала, что должна банку). Звонят не только на мой телефон, но и телефон дочери у которой грудной ребенок, а так же на ее рабочий телефон, а она сейчас естественно в декретном отпуске. Телефоны я указывала как дополнительные, когда брала кредит в ДРУГОМ банке. В банке Ренессанс Кредит никогда никаких кредитов не брала. И вообще никаких обязательств перед вашим банком не имею. Почему, даже когда мной была заполнена ФОРМА нас продолжают доставать и звонить. Почему из-за нерадивых сотрудников страдаю я и моя семья. Оградите пожалуйста нас от назойливых коллекторов!!!!! Еще раз повторю, что очень бы хотелось рассчитывать на компетентное расследование!!!!!!!!!! Спасибо!

Здравствуйте. Мне приходят смс о внесении минимального платежа в размере 450 рублей. С требованием срочно внести платеж. Но у меня нет активных карт, срок единственной карты закончился в декабре 2015 г. Внести деньги на эту карту невозможно, платежи отклоняются. Баланс у карты положительный, т. е. на ней находятся мои личные денежные средства. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! У меня получилась просрочка всего в 1 день. Оплатила кредит день в день, но деньги поступили на следующий день. На днях сходила в банк оставила заявку на кредит, отказ, потому что есть просрочка в вашем банке. как так то? До этого звонила на на горячую линию. Сказали, что все в порядке. Но! В моей кредитной истории кредит висит как просрочен и причем просрочка уже составляет более недели! Как так получается?? Как исправить информацию в кредитной истории? Чек могу выслать и кредитную историю, где все видно!

Почему банки такие беспредельщики? Почему никак нельзя добиться справедливости? Почему до сих пор все пишется нечитабельным шрифтом, а то и вовсе умалчивается. Погасив долбаный кредит узнаешь, что еще должна… Невыносимо.

Здравствуйте. Мне прислали карту на почту, где написана, что для получения пин-кода и ее действия надо ее активировать. Активации не было, пин-код не предоставлен, т. е. или услуги вообще не оказаны, или оказаны не качественно. В силу изложенного считаю, списание комиссии (450 р.) за обслуживание картой не законной. Прошу ее отменить. Оставляю за собой право обратиться в роспортебнадзор в Санкт-Петербурге.

Как можно отправить документы в банк? Напишите электронную почту (на какую мне дали не получается отправить).

Подскажите, пожалуйста, какую сумму банк берет с клиента при оформлении кредита за запрос в бюро кредитных историй?И еще вопрос. При оформлении кредита зачем втюхивать две страховки от разных компаний на случай смерти заемщика, человек два раза умереть не сможет?

Добрый вечер! 25.02.2016 г. при оформлении в магазине мобильного телефона в кредит, мне был предложен только этот «банк», но т. к. очень был нужен телефон, а наличных денег не хватало, пришлось влезть в кабалу. После детального ознакомления с договором у меня возникло несколько вопросов к так называемому банку:1. Почему без страховки не возможно получить кредит?2. Из каких составляющих рассчитывается сумма этой страховки?3. Почему сумма страховки включена в кредит, т. е. почему на нее начисляются проценты?4. Что это за услуга Сервис-Пакет«Комфорт-лайт», почему она тоже входит в сумму кредита если в договоре написано, что «Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита» и почему на нее начисляется процент по кредиту, при оформлении кредита я от данной услуги отказался, но ее все равно внесли в кредит!?5. При выплате всей суммы Кредита страховка возвращается клиенту?6. И самый главный вопрос! Глубоко не уважаемые мною банкиры, а вам не стошнит от процентной ставки в 39%, когда же вы уже наедитесь?ваши операторы на горячей линии не смогли ответить на все эти вопросы! ответьте пожалуйста!

Как я могу приложить документы? У меня сестра оформляла кредит, так вот с нее два раза комиссию взяли и еще две страховки подсунули, а рассказали только про одну за 2700, а про 20885 руб. сотрудник промолчал. С учетом того, что у нее уже были ранее оформлены страховки, про которую она уточнила, на что сотрудник банка сказал, что те страховки не действительны, соответственно вопрос: если за них заплатили, срок не окончен, оформляется новая страховка? Вам не кажется, что это не законно.Мы сейчас плотно занялись данным вопросом и всю информации вместе со сканами документов и ссылкой на данный сайт отправили обращение Президенту РФ. Я думаю, в ближайшее время вы сами найдете способ урегулировать вопрос по страховой и незаконное вытягивание денег. Когда оформлялся кредит, сотрудник не сказал, что запрос кредитной истории дело добровольное, а просто выписали два приходника по 700 руб. Это мошенничество чистой воды. Ваша схема понятна — втюхиваете страховку, которая приемлема, а про вторую молчите. И подсовываете документы на подпись и вкратце рассказываете про сумму долга и подчеркиваете ее и номер счета, а остальное не важно «типа», а потом человек просто *** от суммы.

Добрый день! Расскажите, пож-та, как можно потратить баллы (бонусные, начисленные на карту)?

Сканы документов отправила на указанный адрес.У меня сестра оформляла кредит, так вот с нее два раза комиссию взяли и еще две страховки подсунули, а рассказали только про одну за 2700, а про 20885 руб сотрудник промолчал, с учетом того, что у нее уже были ранее оформлены страховки, про которую она уточнила, на что сотрудник банка сказал, что те страховки не действительны, соответственно вопрос: если за них заплатили, срок не окончен, оформляется новая страховка? вам не кажется что это не законно. Мы сейчас плотно занялись данным вопросом и всю информации вместе со сканами документов и ссылкой на данный сайт отправили обращение Президенту РФ. я думаю в ближайшее время вы сами найдете способ урегулировать вопрос по страховой и не законное вытягивание денег. Когда оформлялся кредит сотрудник не сказал, что запрос кредитной истории дело добровольное, а просто выписали два приходника по 700 руб. Это мошенничество чистой воды. Ваша схема понятна втюхиваете страховку которая приемлема, а про вторую молчите. И подсовываете документы на подпись в вкратце рассказываете про сумму долга и подчеркиваете ее и номер счета

13 ноября 2015 года был заключен кредитный договор с организацией Гранд Мед, по адресу ул. Краснопресненская 21 на оказание косметологических услуг, причём из Банка не звонили, уточнить информацию, как это обычно делают, чтобы выявить платежеспособность и прочие обстоятельства. Через неделю узнала что та организация незаконно использует наименование настоящей клиники ГрандМед находящейся в Санкт-Петербурге, приезжала с просьбой расторгнуть договор, в чём получила отказ и условие «Расторгнем договор при оплате 35% от суммы кредита» причём никаких услуг не было получено от них. В банк тоже обращалась с объяснением ситуации, и заявлениями из МВД. Обращение моё игнорят, постоянно названивают и грубят, из-за чего просто стала игнорировать их номера. Совершенно невоспитанный персонал. хотя не раз уже объясняла ситуацию, сейчас дело идёт до суда и узнаю, что мой долг уже передан коллекторам и на меня хотят подавать в суд. Как добиться расторжения договора с Ренессанс Кредит, для меня это значительная сумма? Уже нет сил и моральных и физических. На момент когда оформляли кредит не было 21 года и вообще дохода. Услуг не было получено, и фирма та съехала с того адреса и уже под другим названием. Также была оформлена похоже липовая доверенность на получение кредита и страхование. Об этом узнала только из поступившего письма спустя месяц от банка.

Я покупал телефон в фирменном магазине SAMSUNG, соответственно заключил кредитный договор с вашим банком. Чуть позже у меня появилась возможность полностью погасить этот кредит, однако сотрудники банка Ренессанс Кредит препятствуют этому. Ссылаются на то, что кредит еще не «accepted», документы не пришли, нет полного пакета и т. д. Сказали заключат в течение 6 мес. Хотя у меня на руках уже есть кредитный договор с номером. Я так понимаю, что меня пытаются обмануть ваши сотрудники чтобы я подольше не погашал кредит и чтобы набежало побольше процентов.Вопросы такие:1. правильно ли я понимаю что до того момента как кредит будет «accepted» (а произойдет это в течение 6 мес. по словам сотрудников банка) проценты по кредиту не начисляются? Ведь он фактически мне не выдан. Либо же проценты начисляются с 1го дня, accept/не accept это внутренние процедуры банка, которые ни на что не влияют, а договор уже считается заключенным с момента подписания. Но тогда позиция сотрудников банка, состоящая в том, что я не могу погасить досрочно кредит — нарушение ГК.2. как погасить досрочно в такой ситуации?

Возможно ли получить потребительский кредит на сумму 370 тыс. руб. без кредитной истории?Официальная цель: просто деньги (нал).Гражданство: РФПостоянная регистрация: Лен.обл., г. Сланцы.Фактическое проживание в съемном жилье: Санкт-ПетербургРабота с официальным оформлением по трудовой книжке: Санкт-ПетербургСтаж на последнем месте работы (по трудовой книжке): 3 месяца, Санкт-ПетербургСтаж работы с официальным оформлением по трудовой книжке: с 2009 г.Есть возможность предоставить справку 2-НДФЛ на 8 тыс. руб. ежемесячного дохода за 3 последних месяца и заверенную организацией ксерокопию трудовой книжки.Реальный среднемесячный доход в 5 раз превышает официально подтверждаемый. Никаких других альтернативных форм подтверждения представить нет возможности.Реальная цель кредита: покупка комнаты в Спб с использованием материнского капитала (455 тыс. руб. согласно выданного свидетельства с правом использования по СПб и Лен.обл.) и личных сбережений (70 тыс. руб.)

Добрый день.У меня сложилась такая ситуация.Некоторое врямя назад мне стали приходить не совсем понятные смс-сообщения от вашего банка, например вот последнее из них: «Остался 1 ДЕНЬ для внесения минимального платежа по Вашей карте (счет 408178**************) 8 320.85 руб. до 12/05/2016. Срочно внесите платеж! www.rencredit.ru/oplata. КБ Ренессанс Кредит(ООО)» это сообщение пришло 22 апреля 2016 г. при связи с с вашими сотрудниками мне обьясняют что при предыдущем платеже у меня образовалась сверхлимитная задолжность. (Такое было, внес деньги на счет за 10 дней до даты погашения и через не которое в этот же день снял по необходимости.) И в добавок в интернет банке по этой карте висит сообщение не оплаченно вовремя.По телефону мне озвучили такую информацию: что из-за образовавщегося сверхлимита у меня числится просроченная задолжность.У меня возникли пару вопросов.1- что с вашей системой информирования клиентов смс-сообщениями.2- правомерно ли считать сверлимит, просроченым платежом? Т. к. это отражается и на истории и в КИ. Ведь платеж был совершен вовремя, проценты были сняты.

Этот банк работает с мошенниками, которые обманным путем заставляют людей заключать кредитные договора, даже не проверив их материальное положение. Операционистки не идут на встречу и произносят дежурные фразы. Хотелось бы чтобы банк поворачивался к людям лицом и не доводил дело до суда. 

Добрый день!Я уже обращалась к вам 27.03.2016г по договору 61*****3955 счет 408*************3955 по неверному закрытию кредита.Вы посоветовали написать публичное обращение и отправить скан/фото квитанций оплаты кредита.Я отправила все 04.04.2016г,но до сих пор ответа не получила.Куда теперь мне еще обращаться?Александра.

Здравствуйте.Хочу закрыть рублевый вклад по сроку в ИБ (вклад был открыт в офисе) и перевести деньги в другой банк, сумма менее 100 тыс. руб.:1. это возможно?2. на какой счет надо переводить средства со вклада (текущий или карточный) для минимальной комиссии перевода?3. сумма комиссии перевода и сроки перевода?Спасибо.

Добрый день!Приобрели бытовую систему очистки воды «Inferno». После оплаты задатка, продавцом ООО «Аква Рус» предоставлен кредитный договор, договор оформлен на мужа. Звонков из банка о согласовании кредита не поступало. Подозреваем, что связались с мошенниками. Вопросы:1. Возможно оформить договор в отсутствие клиента?2. В договоре отсутствует подпись и печать банка.Хотелось бы узнать, действительно ли в Вашем банке оформлен такой кредитный договор? И сколько их вообще оформлено без нашего ведома?С уважением, Галина.

Закрылся вклад, пришла в банк сделать заявку, мне сказали, что день заявки не считается, затем 5 день выпадает на субботу (банк работает, но день считается суббота выходной, затем майские праздники и приходите 4 числа. Получается 10 дней. Это, что то новое. Клиентом банка являюсь давно. Этот вклад уже один раз пролонгировала и сейчас закончился срок. я хочу забрать по сроку и мне нужно ждать еще 10 дней. Если бы вклад забирался досрочно — еще понятно, но вклад берется в срок и в банке нет денег?

Добрый день!Начну с того, что у моего мужа украли в 2009 г. паспорт, сразу заявили об краже и получили новый паспорт. Никто соответственно ничего и никого не нашел, ну да ладно, он же все-таки числится в базе как недействующий. Но тут в ноябре 2015 года позвонили и сообщили, что на паспорт мужа (тот который был украден) взят в кредит ноутбук (26т.р.+ копейки) в 2011 году в городе Новосибирск (где мы никогда не проживали и прописки естественно там не имели), сами проживаем в городе Томск. Сообщили, что ни одного платежа он не совершил и задолженность выросла до 300т.р.Возникли вопросы: 1) Как они выдали кредит на украденный паспорт, который с 2009 г. числится недействительным. Что за служба безопасности и не квалифицированные специалисты? 2) И почему ждали 4 года чтобы позвонить и узнать почему не платится кредит или ждали когда задолженность вырастет? Мы начали разбираться, пошли подали в полицию заявление о мошенничестве, предоставили в банк копию нового паспорта и данные о том, что тот паспорт с 2009 г. числится недействительным. В итоге долгих разбирательств нам банк прислал письмо, что кредит оформленный на имя мужа закрыт и информация в бюро кредитных историй была удалена. Вздохнули с облегчением, что наконец-то решилась эта нелепая ситуация! Но не тут то было, оказалось проблемы ещё впереди! Мы собрались за границу и просто решили проверить на сайте судебных приставов задолженности (остался осадок от этой истории, вдруг чего опять навешали), чтобы со спокойной душой выехать из РФ. И оказывается не зря проверили, весит задолженность по этому самому кредиту, но только в суд подал не сам банк, а коллектора в 2015 году. Опять же возникли вопросы: 1) Почему банк, в то время когда мы разбирались, не сообщил, что продал долг по кредиту коллекторским службам или они продали уже после того как прислали нам письмо о закрытии кредита. 2) И вообще почему банк продает долги по кредиту коллекторам? Сами накосячили и трусят идти в суд, боясь проиграть! Звоним судебным приставам, они говорят пусть коллектора пришлют официальное письмо о том, что они не имеют претензий, только тогда они снимут задолженность. Звоним в банк, ничего внятного сказать не могут, только одно говорят «СОЖАЛЕЕМ». Там, что не люди работают, что за отношение такое, пока нервы все не выматают, не успокоятся! Какое тут может быть «СОЖАЛЕЕМ»?????Банк продал долг по кредиту, вот свяжитесь с этими коллекторами и решите этот вопрос! Почему страдают невинные люди по халатности сотрудников банка! Проверять нужно лучше людей и документы на которые вы выдаете кредиты. Вопросы в общем остались без ответов!!!Где искать правду, кто виноват, а кто нет? Где получить ответы? И есть ли решение этой ситуации? Идти подавать в суд на банк?

Здравствуйте.Взяла кредит, платила 4 мес исправно.Сегодня решила узнать какую сумму осталось выплатить,чтобы полностью погасить кредит, но сумму сказали больше, чем я получила на руки(кредит).Через оператора узнала, что я плачу какую-то страховку, услышала в первые. Менеджер,который мне выдавала кредит, сказала что оформляем мне страховку 8 тыс. руб.,что без неё кредит не дают.Пыталась с ней связаться, сказали что она не работает больше в банке.Звонила в страховую-непрерывно более часа, так и не состоялся разговор, меня отключили. Могу ли я написать в банке, где брала кредит, Заявление на отказ от услуги страхования в отношении жизни и здоровья? Вернут ли мне сумму страховки за оставшиеся месяца, до того как я погашу кредит полностью?